質(zhì)檢部工作總結(通用15篇)

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的質(zhì)檢部工作總結，希望對大家有所幫助。

質(zhì)檢部工作總結1

　　轉眼間20xx年上半年已經(jīng)過去了，在這半年我們公司也取得了較好的銷售業(yè)績，但是距離我們的目標還有一定得距離，所以每個崗位的人仍需努力，盡職盡責做好自己的工作。為保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量，4月末公司新購一批檢測設備，到目前為止檢測設備調(diào)試完畢已經(jīng)2個月，實驗員經(jīng)過廠家的培訓和這段時間的實踐與摸索，對每臺檢測設備已能熟練操作。但在摸索期間，由于缺乏這方面的經(jīng)驗，突現(xiàn)了我們很多不足之處：

　　1、抽樣檢測有漏檢的項目，例如有時檢測了壁厚、長度等項目，忽視檢測內(nèi)壁是否光滑；有疏忽、沒意識檢測的項目，例如記錄生產(chǎn)配方，檢查噴碼，俗話說吃一塹長一智，經(jīng)過領導的提點后，我們對這些項目均進行仔細檢查與詢問，就像車間有的人，現(xiàn)在每下一盤線性低密度盤圓，都會留樣檢測壁厚、稱重�？赡墁F(xiàn)在仍有好多地方，我們質(zhì)檢部沒做到、沒想到，各部門發(fā)現(xiàn)的話，希望多加指正，使我們質(zhì)檢部的檢測工作更快的提高，更加嚴謹、完善。

　　2、有些項目實驗室檢測不及時，沒注意到生產(chǎn)的變化，要求留樣安排檢測。以后要多與生產(chǎn)人員溝通，交流信息，盡量避免出現(xiàn)檢測不及時的`情況。但是檢測項目中的靜液壓試驗時間較長，有時時間可能排不開，我們會與生產(chǎn)部門溝通、協(xié)商。

　　3、制定了實驗室制度、檢測報告、質(zhì)檢任務單等，均處于試運行階段，有很多不足，隨發(fā)現(xiàn)隨修改，目前已基本成型，以后仍需進一步規(guī)范。

　　20xx年下半年的工作計劃：

　　1、強化、完善質(zhì)檢部的管理和各種規(guī)章制度，使之系統(tǒng)化，標準化、規(guī)范化。

　　2、加強對產(chǎn)品質(zhì)量的把控，確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量安全。對于新配方的產(chǎn)品需要檢測合格后才能正式投產(chǎn)，如果質(zhì)檢部暫時沒注意到配方的變化，生產(chǎn)部有責任留樣要求進行檢測，

　　3、擬建立質(zhì)檢技能培訓系統(tǒng)，提高質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì)與工作能力。

　　4、加強對產(chǎn)品質(zhì)量意識的宣傳，使每位員工意識到質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根基，重視產(chǎn)品質(zhì)量是每個人的責任。

　　5、加強部門的溝通，質(zhì)檢部人員要掌握多種技能，做到一專多能，彌補工作量大時人力不足的缺陷，以保證各部門工作的正常運轉。

　　6、加強與生產(chǎn)部、供銷部等部門的溝通工作，確保今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶反映良好。

　　我們的工作經(jīng)驗少，工作中有很多不足，有人發(fā)現(xiàn)了，希望及時提出，我們會虛心接受并及時改正。最后，十分感謝大家對我們質(zhì)檢部工作的支持！由于本人的語言、文字水平有限，層次比較混亂，請多多包涵！

　　河北XXXX有限公司

　　質(zhì)檢部

質(zhì)檢部工作總結2

　　轉眼又到了年終歲末，不同于20xx年，今年的任務量大都集中于前三季度、盛源齊冠、空港、西區(qū)等等，任務量不少于去年，預計年底，產(chǎn)值會創(chuàng)歷年之最，在取得這些成績的同時也暴露出方方面面的問題、總結一年來工作中的得與失，有利于明年的工作、

　　1、工作中的不足

　　質(zhì)檢部年初人員緊張，后半年充實了幾名新員工、一年來在緊張的工作中，出現(xiàn)了數(shù)次漏檢事故：

　　①20xx年我們對下料、機加工的零部件尺寸控制不嚴，忽略了技術條件中的公差要求、也很大程度上礙于人情，對于一些尺寸大一點，小一點的毛病輕易的放過了，但總結部門內(nèi)部整體工作的同時我們發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會給下一個工序帶來很大的麻煩，常常出現(xiàn)問題，被生產(chǎn)指責的時候卻無話可說，因為是我們自己在上一步把關不緊所致、基于此，在下一步的工作之中我們也會嚴格要求自己嚴格要求生產(chǎn)，按照技術圖紙，不姑息一切影響質(zhì)量瑕疵的毛病，也從側面配合生產(chǎn)，更加容易的做好工作、而且從下半年開始到現(xiàn)在質(zhì)檢都在做的焊接工藝評定，針對生產(chǎn)員工對于技術規(guī)定焊接參數(shù)與實際操作不符的問題，做了很大努力，這也根本上協(xié)助了生產(chǎn)的工作、

　�、谫|(zhì)檢員之間工作的銜接問題、雖說每位質(zhì)檢員都各自有自己的工作范圍和工作標準，但在實際的檢驗工作中，會出現(xiàn)一些達不到標準或臨時性的問題，卻又可以使用的部件或組件轉入下序，而此時上下兩序的質(zhì)檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利、所以在接下來的工作中會加強注意、做好部門之間，同事之間的配合，一同解決問題、難點，最大的發(fā)揮團隊的作用，讓質(zhì)檢部門成長起來，更加強大起來、

　�、畚茨馨俜种�百跟班檢驗，出現(xiàn)“空崗”、導致產(chǎn)品最終檢驗時漏檢、比如出現(xiàn)“導流筒未刨”重大事故

　　以上這些質(zhì)量事故的出現(xiàn)，暴露了質(zhì)檢的工作存在嚴重的疏漏、比如“導流筒未刨”事故，就是空崗，漏檢所致：當時這件產(chǎn)品是晚上加班做的整體試壓，試壓合格后大部分員工就下班了，只留一名焊工焊保溫套、而質(zhì)檢員一看只剩焊保溫套了，錯誤的認為沒有必要盯著了，也下班了、然而因

　　為工期緊，轉天早晨要發(fā)貨，所以轉天早晨不到六點開始噴漆，七點多鐘油漆未干即裝車發(fā)貨、這一夜電焊崗位有人焊活，整理工位有人噴漆，而質(zhì)檢員卻未跟班出現(xiàn)空崗，而導致這件產(chǎn)品漏掉了最終檢驗，出現(xiàn)了導流筒應刨而未刨的致命事故，這件事反應了當時質(zhì)檢工作的疏漏、在部門內(nèi)的質(zhì)量分析會上，大家在自責的同時，深挖了出現(xiàn)質(zhì)量事故的根源所在、并一致認為應把日常檢驗中每一個細小環(huán)節(jié)“分門列項”，專人檢驗驗后記錄留檔，分析類似事故出現(xiàn)的原因，防止以后再次出現(xiàn)、

　　而且，20xx年我們會不斷提高質(zhì)檢員的技術水平、實行內(nèi)部考核制度，以保證質(zhì)檢員對質(zhì)檢工作的認真程度，激勵員工的工作態(tài)度，讓員工之間也形成互相制約，共同競爭的作用、以此來減少漏檢，以及責任心不強的問題、加強對質(zhì)檢員工作情況的監(jiān)督，每月對質(zhì)檢員的檢測準確性、完全性進行一次考核，防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，這樣就能確保質(zhì)檢員能及時準確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉入下一道工序，預防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿意度、

　　同時，部門外的一些因素也多多少少的給質(zhì)檢工作帶來不便：

　　首先，因生產(chǎn)過程中各工位的部分工作內(nèi)容界定不清，導致質(zhì)檢員工作起來無所適從、常常出現(xiàn)在一些比較不容處理的雜活上，氣割后的焊渣清理，焊接過后的濺渣清除，焊道兩側的除銹，這些工作本來由生產(chǎn)安排某工位去處理，而經(jīng)常卻是生產(chǎn)員工推諉到質(zhì)檢要求某某工位去處理，同樣的問題，而生產(chǎn)的安排每次都不一樣，因此給我們帶來不必要的麻煩、若再出現(xiàn)類似問題，質(zhì)檢部會依照技術圖紙要求判定，不予執(zhí)行者開具不合格報告給予處置、

　　其次，關于技術圖紙上的一些問題、老圖紙上本來就有許多錯誤，可是從來都是循規(guī)蹈矩的出圖，每次詢問生產(chǎn)的時候他們都會找借口說圖紙錯了我們改就行、有的時候圖紙更改之后，沒有簽字沒有印章，根本查不出是誰改的、

　　2、兩大產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)字對比

　　以上20xx年與20xx年兩組數(shù)字顯示，兩種產(chǎn)品的產(chǎn)品交驗一次合格率，今年比去年分別上升了1、2和1、3個百分點、這里有一個明顯的對照：相同的統(tǒng)計內(nèi)容，20xx年比20xx年下降了3個百分點，今年比去年上升了幾個百分點，從數(shù)字上看，有進步，形式大好、然而這些數(shù)字的背后，卻隱藏著我們工作中的疏漏與過失、比如在合格品中出現(xiàn)40件DN1200的外壓補償器，因氣刨弧坑過深而被客戶投訴并返修、當然，這個質(zhì)量事故的出現(xiàn)有多種原因，有設計和工藝的'問題，有操作和驗收的問題，就是這些問題，迫使我們不得不承受巨大損失，對這40件產(chǎn)品進行返修、

　　今天回過頭在看這次事故，真是追悔莫及，值得反思：當時我們看到了弧坑，發(fā)現(xiàn)了問題，卻錯誤的認為這種設計這種工藝，就是這種效果、而把這些弧坑補平，又會給當時的生產(chǎn)增添不小工作量，可我們錯啦—如果當時我們發(fā)現(xiàn)問題時多問幾個“這樣干行嗎？”并聯(lián)絡有關部門，研究解決辦法，雖然耽誤工期，卻能保證質(zhì)量，也就不會出現(xiàn)最終的結果、我們錯啦，錯就錯在作為質(zhì)檢員，沒能把質(zhì)量放在工期之上、這個深刻的教訓，我們會把它作為質(zhì)檢部今后工作的警示、

　　客戶的投訴，不合格品的數(shù)量可能只占我們?nèi)�年任務量的百分之幾，可這百分之幾對于我們的客戶來說卻是百分之百、因此以后在出現(xiàn)類似的情況的時候我們一定吸取經(jīng)驗教訓，以產(chǎn)品質(zhì)量問題為主，讓產(chǎn)品出廠之前沒有任何疑問、

　　3、今后的工作

　　20xx年，我們將在上級主管部門的要求下，嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量標準和ISO9001質(zhì)量體系標準，狠抓質(zhì)量管理，及時糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，保質(zhì)保量，對客戶負責、

　　1、第一時間按要求完成領導安排的各項工作、

　　2、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低質(zhì)量成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責、、

　　3、針對20xx年品質(zhì)現(xiàn)狀進行問題原因分析，找出根本問題所在并以合理有效方案解決、對出現(xiàn)的不合格項，當場填寫不合格產(chǎn)品通知單，對不合格產(chǎn)品及半成品及時進行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預防糾正措施，避免同一問題重復出現(xiàn)導致更大的批量性問題的發(fā)生；積極運用數(shù)據(jù)分析，及時做好每個月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結果的統(tǒng)計，并及時進行分析，上報領導，及時掌握質(zhì)量動態(tài)，為領導決策提供依據(jù)、

　　展望明年的工作，質(zhì)檢部會把好公司內(nèi)部最后一道質(zhì)量關口、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，質(zhì)檢部是控制產(chǎn)品質(zhì)量的職能部門，我們更希望在新的一年里，公司全員樹立質(zhì)量意識，參與質(zhì)量活動、我們質(zhì)檢部也會更加努力，為使我們的產(chǎn)品讓客戶用著更放心而貢獻自己的一份力量、

質(zhì)檢部工作總結3

　　20xx年悄然走來，新年的鐘聲即將敲響，驀然回首，20xx年忙碌而充實。播種、耕耘、收獲的事業(yè)激勵著我們奮發(fā)前進，激情燃燒的冬天，我們滿腔熱情地沿著新的藍圖，揚起世紀的風帆，明天等待著我們?nèi)ナ斋@。

　　過去的一年來在公司領導的關心下、分店相關領導的支持配合下，質(zhì)檢部在酒店各部門的大力配合下，通過監(jiān)督檢查，對酒店服務質(zhì)量的提升起到了積極的作用。20xx年質(zhì)檢部在公司行政辦領導下更是積極探索新的工作方式方法，使質(zhì)檢工作更上了一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年質(zhì)檢部工作做如下總結。

　　一、加大檢查力度，深化檢查內(nèi)容

　　在20xx年工作的基礎上，質(zhì)檢部進一步探索工作方式方法，深化了工作范圍，加大了對各部門的檢查力度。比如①通過組織各店廚師長、出樣人、海鮮坊組長、采購人員到分店交流學習樣品菜出品，之后按照公司的要求對各店的樣品出樣和海鮮銷售進行檢查，通過努力，各店的樣品出品有很大提高。②落實分店中份、小份菜點標價牌，同時，對更換分量后的'菜點配比重新制作切配量化牌懸掛在切配臺上，使切配人員一目了然。③專項對分店隔油池、垃圾房、樣品菜、冷菜間、菜點加蓋、廚房使用托盤等工作事項進行檢查。④3月上旬以鎮(zhèn)海店為試點單位對分店展開“動態(tài)五�！被顒�，此項工作有效的強化“隨手清”意識。⑤（1）組織開展夜查工作；（2）落實員工食堂光盤行動檢查工作；（3）統(tǒng)一公司與分店的質(zhì)檢格式化表單；（4）通過監(jiān)控中心和現(xiàn)場形式，開展同崗位同時間段的質(zhì)量檢查；（5）開展廚房備料1、5天制管理工作；（6）協(xié)助分店高峰期間的經(jīng)營工作；（7）組織開展分店質(zhì)檢人員聯(lián)合工作會議。⑥為了降低會議成本，自7月份起實行無紙化會議模式。⑦導入色標管理，深入實施商品索證標準化管理工作。

　　二、嚴格自我規(guī)范，時刻以身作則

　　作為服務質(zhì)量督導部門，質(zhì)檢部更應該加強自我要求，時刻按酒店各項規(guī)范操作。在加大檢查力的基礎上，我們也更加嚴格了對自身業(yè)務素質(zhì)的要求。利用各種機會習業(yè)務技能，深入酒店各個崗位，跟崗學習；利用業(yè)余時間，翻閱各種酒店管理、技能培訓等方面的專業(yè)書籍；不斷掌握酒店專業(yè)知識；在日常工作中，時刻不忘按規(guī)范要求操作。通過質(zhì)檢部嚴格的自我要求，在酒店范圍內(nèi)，一定程度上起到了模范帶頭的作用。

　　三、加強日常溝通協(xié)調(diào)，轉變質(zhì)檢工作作風

　　20xx年的質(zhì)檢工作與指導思想以檢查為主，在20xx年年底，我們意識到這種作風的局限性，及時提出了20xx年從檢查為主轉向整改為主的設想與計劃（如：協(xié)助狀元樓會館參加國家五葉級綠色飯店、百丈店安全生產(chǎn)標準化工作、萬達店市長質(zhì)量獎評審工作等）。20xx年伊始，我們的工作就嚴格按照這條思路進行，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向酒店領導反饋，爭取盡快解決。通過這種方式，提高了質(zhì)檢工作效能，促進了服務質(zhì)量的螺旋式提升。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的方案。對于崗位規(guī)范方面的問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發(fā)現(xiàn)的問題以口頭提醒為主；對于沒有明確規(guī)定，我們又認為不合理的問題，以建議為主；當然，對于明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為，我們直接予以罰款或上報酒店領導，絕不姑息。

　　20xx年質(zhì)檢部工作在行政辦領導的英明領導下取得了一定的成效，但我們要做的工作還有很多，離我們的期望值還有很大的差距。酒店質(zhì)檢工作任重道遠，不是一朝一夕就能完成的，而是必須長抓不懈的，只有這樣才能真正起到質(zhì)檢應有的作用。為此，在20xx年，我們將本著創(chuàng)百年石浦的愿景，全面圍繞“弘揚光大非遺文化，創(chuàng)新發(fā)展綠色效益”的公司使命，樹立“超越、和諧、嚴謹、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)核心價值觀，繼續(xù)發(fā)揚不怕困難的作風，積極探索，深入工作實際，切實為酒店服務質(zhì)量的提升貢獻我們自己的綿薄之力。

　　結合20xx年工作實際，20xx年質(zhì)檢部計劃重點做好以下工作。

　　1、加強與各部門溝通，轉變質(zhì)檢工作職能。在20xx年工作的基礎上，新的一年我們將繼續(xù)加強與各部門的溝通，質(zhì)檢工作以整改為主，通報為輔，以培訓教育為主，以處罰為輔，切實轉變工作職能，積極與各部門密切配合，促進各部門日常管理，不斷提高酒店服務質(zhì)量。

　　2、加強自我學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)。質(zhì)檢工作對從業(yè)人員自身要求較高，必須具備較為全面的業(yè)務素質(zhì)及良好的個人修養(yǎng)，同時，為響應酒店領導號召，質(zhì)檢部20xx也將積極向職業(yè)化轉變，力爭不斷提高質(zhì)檢工作水平。

　　3、探索新的工作方法，提高質(zhì)檢工作效能。作為監(jiān)督檢查的職能部門，質(zhì)檢部工作是富于挑戰(zhàn)性與一定的工作難度的，沒有好的工作方法，很難保證工作的有效開展，20xx年，我們將繼續(xù)探索新的工作方法，提高質(zhì)檢的工作效能。

質(zhì)檢部工作總結4

　　回顧20xx年下半年，我在部門領導的正確領導下，在其他部門的密切配合下，在我們品控團隊的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這半年來的各項工作任務，通過這半年來的歷練，自己對產(chǎn)品質(zhì)量及各環(huán)節(jié)控制點的控制都有了很大的提高，在素質(zhì)、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高�，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

　　一、品德和個人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

　　1在工作態(tài)度上

　　在這半年來，自己認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　2在具體工作中

　　嚴格執(zhí)行國家政策及各項法律、法規(guī)。貫徹執(zhí)行公司的技術規(guī)范、技術標準、驗收規(guī)范及產(chǎn)品質(zhì)量標準，認真學習專業(yè)知識，具有強烈的.責任感。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　二、工作崗位和工作能力方面

　　我的工作崗位是一名質(zhì)檢，一個把握產(chǎn)品質(zhì)量的重要崗位。我主要的職責是：負責檢查車間兼職質(zhì)檢員的工作態(tài)度，每道工序的員工是否按照操作規(guī)范進行操作；負責檢查配料操作人員的操作行為，檢查車間室內(nèi)、設備的衛(wèi)生、室內(nèi)物品擺放的是否整齊、合理，消毒殺菌的措施是否得當；員工進入車間是否進行了消毒殺菌以及個人衛(wèi)生是否合格；負責檢查成品堆放狀況、庫內(nèi)溫度、庫內(nèi)的衛(wèi)生狀況等，并對所有檢查項目做好巡回檢查記錄，認真做好交接班記錄。

　　我深知我的重要性，不但要掌握專業(yè)的檢測知識，還需要認真仔細，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，以便分析問題、解決問題。所以這半年的現(xiàn)場質(zhì)量工作使我受益匪淺。所以我本著“把工作做的更好”、把“質(zhì)量控制的更嚴格”為自己平時做事的標準。扎扎實實干好本職工作同時，在工作之余我努力的學習專業(yè)知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折，但是我相信在領導的正確指引與自己不懈努力下終能克服困難，有效的完成每一項工作。我秉著笨鳥先飛的思想，我相信只要我付出的比別人多肯定能彌補我在專業(yè)知識上的不足，以及經(jīng)驗的不足。

　　三、存在問題與改進措施

　　（一）總結了半年來的工作，雖然取得了一點的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

　　1、有時工作方面與領導的要求還有一定差距，由于個人能力素質(zhì)和工作效率還有很大的提高空間。

　　2、有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情況不夠及時。

　�。ǘ�） 具體改進辦法：

　　1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作，要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神，理清工作思路，提高辦事效率。

　　2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作，并且在檢查前應該做好事前準備，檢查時認真監(jiān)督。

　　3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題，對質(zhì)量要求較高的加工工序、工藝的生產(chǎn)全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對生產(chǎn)線的原材料嚴把質(zhì)量關，以免半成品出現(xiàn)質(zhì)量問題而影響成品的質(zhì)量。

　　四、20xx年的工作規(guī)劃

　　要進一步加強檢驗工作的計劃性、系統(tǒng)性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力。為了以后能更完美的完成工作，我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度完成本職工作，并主動和領導以及同事多溝通交流。在未來的工作中，我將繼續(xù)認真工作，虛心學習，提高檢驗水平，掌握更深的專業(yè)知識。我是一個善于面對困難、接受挑戰(zhàn)的人，我也希望公司能提供各種挑戰(zhàn)的機會，讓我們得到不同的鍛煉。

　　我相信，我們?nèi)A義一定會壯大起來！明天會更好！

　　品控部：XXX 20xx年xx月9日

質(zhì)檢部工作總結5

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年，質(zhì)量管理部一直致力做好藥品質(zhì)量管理工作，努力提高公司全員的質(zhì)量意識，積極貫徹公司“全面保障—質(zhì)量，持續(xù)改進—服務”的質(zhì)量方針。一直嚴格執(zhí)行國家有關的法律法規(guī)及規(guī)章制度，嚴格按照批準的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式開展經(jīng)營活動，按照藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范進行企業(yè)經(jīng)營管理。同時，組織開展各項檢查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營過程中存在的漏洞，指導、督促相關部門進行整改到位，確保符合GSP的要求。獨立開展冷鏈系統(tǒng)驗證工作，確保冷庫、冷藏車、保溫箱、儲運溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)等設施設備符合藥品儲運的要求；質(zhì)量管理部也積極參與公司各項活動，配合相關部門解決問題，做好跨部門協(xié)助工作。

　　1、特殊管理藥品流向上報工作

　　嚴格按照國家有關要求建立藥品追溯系統(tǒng)，覆蓋藥品采購、儲存、銷售、運輸?shù)热�過程，實現(xiàn)藥品可追溯。按照藥監(jiān)局的要求，每周定期將特殊管理藥品的購銷數(shù)據(jù)上報《特殊藥品生產(chǎn)流通信息報告系統(tǒng)》，每月初將上月含麻黃堿復方制劑藥品購銷數(shù)據(jù)上報市藥監(jiān)局指定郵箱。

　　2、接受藥監(jiān)部門監(jiān)督檢查工作

　　公司嚴格執(zhí)行藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范，無嚴重違反GSP行為。本年度共接受各級藥監(jiān)部門檢查共計12次，其中縣藥監(jiān)局日常監(jiān)督檢查5次，市藥監(jiān)局日常監(jiān)督檢查4次，省藥監(jiān)局特殊管理藥品（含特殊藥品復方制劑）專項檢查、醫(yī)療器械監(jiān)督檢查、醫(yī)療器械飛行檢查各1次，檢查過程中共計發(fā)現(xiàn)問題36條，截至目前已全部完成整改。

　　3、首營品種及企業(yè)審核工作

　　嚴格執(zhí)行首營資料審核流程，對上下游企業(yè)資質(zhì)、品種資質(zhì)嚴格把關，確保采購藥品質(zhì)量合格，銷售客戶資質(zhì)齊全。在庫產(chǎn)品經(jīng)省、市、縣各級食品藥品監(jiān)督管理局抽樣檢驗12個品種，全部為合格品種，未出現(xiàn)不合格產(chǎn)品。截至20xx年12月25日，質(zhì)量管理部共計審核首營企業(yè)新開310家，首營品種新開1381個，下游客戶新開295家；上下游及品種資料更新、維護21962次。在保證資料符合要求的前提下，確保藥品采購、銷售工作順利進行。

　　4、文件管理工作

　　根據(jù)GSP及相關法律法規(guī)的'規(guī)定，結合公司實際，適時修訂、增加、廢止質(zhì)量管理體系文件。本年度重新修訂了藥品/醫(yī)療器械整套質(zhì)量管理體系文件（質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程、崗位職責）。所有文件修訂/廢止均建立了完善的申請審批記錄，文件發(fā)放也留有記錄。

　　5、驗證工作

　　根據(jù)年度驗證計劃的安排，結合公司實際情況，獨立開展冷鏈系統(tǒng)驗證工作，完成了儲運溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)、2個冷庫、2輛冷藏車、保溫箱的年度驗證工作。主要內(nèi)容包括：①完成各庫房、冷藏車布點工作；②驗證方案的起草及具體實施；③數(shù)據(jù)導出與處理；④保證驗證數(shù)據(jù)準確。⑤完成驗證報告。確保冷庫、冷藏車、保溫箱、儲運溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)等設施設備符合藥品儲運的要求。

　　6、質(zhì)量信息收集工作

　　20xx年是藥品流通行業(yè)大變革的一年，國家修訂了很多法規(guī)，同時隨著兩票制的實施，各地政策、法規(guī)都會有相應的變化或新推。質(zhì)量管理部緊扣實時動態(tài)，關注與自己行業(yè)有關的法規(guī)，掌握行業(yè)發(fā)展動向，為公司經(jīng)營過程保駕護航。飛檢現(xiàn)已成為醫(yī)藥流通領域主旋律，必須關注國家飛檢、省局的常規(guī)飛檢和專項飛檢動態(tài)和結果，及時收集傳遞與公司質(zhì)量管理有關質(zhì)量信息，確保各部門能夠最快獲得有用的一手信息。本年度共計收集藥品/醫(yī)療器械相關信息35條，涉及法律法規(guī)、政策通知、公示公告等內(nèi)容，其中與我公司經(jīng)營相關信息18條，已對相關信息進行分析處理，告知相關人員知悉處理。

　　7、不合格品處理及原因分析工作

　　完成1—12月不合格品的盤點確認、報損審核工作，同時按月份對藥品/醫(yī)療器械報損原因進行分析，形成不合格原因分析報告。監(jiān)督儲運部完成6月份之前庫存不合格品的銷毀工作，共計銷毀不合格品629批次。相關報損明細、不合格原因分析報告及銷毀記錄已歸檔保存。

　　8、內(nèi)審、風險評估、采購質(zhì)量評審等工作

　　嚴格按照GSP的要求，開展內(nèi)審、風險評估、年度采購質(zhì)量評審等工作。本年度順利完成質(zhì)量負責人變更、質(zhì)量管理機構負責人變更、質(zhì)量管理體系文件修訂專項內(nèi)審及年度內(nèi)審工作，完成年度質(zhì)量風險評估工作及年度采購質(zhì)量評審工作。

　　9、證件變更申報工作

　　本年度共辦理藥品/醫(yī)療器械證照各類變更及特殊管理藥品相關證明類文件10次，均已獲得藥監(jiān)部門批準。具體如下：

　　序號事項名稱申請日期辦理單位狀態(tài)

　　10、委托運輸審計工作

　　嚴格按照GSP的要求，開展委托運輸審計工作，按實際業(yè)務需求完成1家承運單位委托前審計工作，完成已開展業(yè)務的3家承運單位的定期審計工作，審計內(nèi)容包括承運方的運輸設施設備、人員資質(zhì)、質(zhì)量保障能力、安全運輸能力、風險控制能力。

　　二、20xx年主要工作計劃

　　20xx年，質(zhì)量管理部將繼續(xù)做好藥品質(zhì)量管理工作，努力提高公司全員的質(zhì)量意識，組織開展各項檢查，開展多種類型培訓，培養(yǎng)全員質(zhì)量管理意識和應對飛行檢查的能力；獨立開展冷鏈系統(tǒng)驗證工作，確保冷庫、冷藏車等設施設備符合藥品儲運的要求；質(zhì)量管理部也積極參與公司各項活動，配合相關部門解決問題，做好跨部門協(xié)助工作，在做好日常質(zhì)量管理工作的同時，還有如下幾塊工作需要按時保質(zhì)完成。

　　1、重點加強對特殊管理藥品和專管藥品的管理，嚴格把好質(zhì)量關、進貨關和銷售關，確保產(chǎn)品質(zhì)量，防止特殊藥品和專管藥品的流弊。

　　2、20xx年3月前完成《食品流通許可證》到期換證前期資料準備及上報工作，跟蹤縣藥監(jiān)局審批進度（包括后續(xù)現(xiàn)場核查及換證工作）。

　　3、20xx年7月前完成《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》到期換證前期資料準備及上報工作，跟蹤市藥監(jiān)局審批進度（包括后續(xù)現(xiàn)場核查及換證工作）。

　　4、20xx年8月前完成《藥品經(jīng)營許可證》到期換證前期資料準備及上報工作，跟蹤省藥監(jiān)局審批進度（包括后續(xù)現(xiàn)場核查及換證工作）。同時關注法規(guī)變化，及時掌握取消GSP認證后的銜接工作。

質(zhì)檢部工作總結6

　　在過去的20多年里，在公司領導的關懷下，我的業(yè)務水平得到了進一步的提高，工作能力也有了很大的進步。特別是對于質(zhì)量問題的處理，已經(jīng)有了明顯的進步，有一定的判斷和分析能力。下面我總結一下過去一年的工作：

　　首先，我們在工作中必須做到四件事：細心。因為我們做的質(zhì)量和數(shù)量關系到整個公司生產(chǎn)的正常運轉。質(zhì)量出了問題，公司的利益會受到影響，肯定會造成很大的危害。生產(chǎn)車間也會因為質(zhì)量問題停產(chǎn)；這樣，如果不能按時發(fā)貨，就會引起客戶投訴，降低公司聲譽，給公司造成不可估量的損失。所以每天工作的時候盡量保持清醒的頭腦，保證每一個計劃都是準確的，把工作效率提高到點子上。

　　其次，要有鍥而不舍、孜孜不倦的精神。有人說：看看就知道了，其實不然。要想成為一名合格的質(zhì)檢員，必須要有耐心和毅力。但是要經(jīng)常去各個崗位檢查這些產(chǎn)品是否合格。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，其他操作人員沒有及時發(fā)現(xiàn)或處理，必須督促他們負責，并與他們保持良好的溝通，以確保生產(chǎn)計劃的順利進行。所以，質(zhì)檢很重要。

　　最后，工作時一定要處理好與各部門的人際關系。一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量是巨大的。在工作過程中，難免會有同事偶遇，但我總是以平和的心態(tài)對待這些問題，找出問題的關鍵點，消除誤解，化解矛盾，從而營造和諧的工作環(huán)境。只有心情好了，才能在工作中發(fā)揮潛力。對于一個團隊來說，最重要的`是共同努力。只有這樣，公司才能發(fā)展得越來越好。

　　回顧過去，雖然取得了一些可喜的成績，但也發(fā)現(xiàn)了自己的問題。在工作中，有時沒有足夠的開拓創(chuàng)新意識，事業(yè)的發(fā)展需要不斷創(chuàng)新，但總是求穩(wěn)怕亂，處理一些問題不夠果斷。另外，生產(chǎn)過程中出現(xiàn)意外情況時，有時也未能及時向領導匯報。針對這些問題，我將認真總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，進一步加強理論學習和工作實踐，不斷提高自己的工作能力和管理水平。生活每天都在繼續(xù)，公司也在發(fā)展。我會通過學習不斷提升自己，為公司的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。我相信，無論環(huán)境如何變化，只要我愿意付出，有堅定的信念，就無法阻擋進步，祝公司明天更好。

質(zhì)檢部工作總結7

　　在我廠各領導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品的不斷開發(fā)成功，使得20xx年成為了防盜門廠有力的進步的半年。面對市場，我廠更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量，將“王力以質(zhì)量為主導，人人注重品質(zhì)，確保：制造精良產(chǎn)品，符合標準要求，提供優(yōu)質(zhì)服務，滿足客戶要求，王力不斷改進，直至卓越超群”深入到日常生產(chǎn)中。做為承擔公司質(zhì)量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導中心，并且堅持貫徹ISO質(zhì)量管理體系，半年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進行，主要有以下方面的工作：

　　1、加強了質(zhì)檢人員工作崗位管理和培訓工作：適當加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱情，把生產(chǎn)的輔助工作做好，同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，并與20xx月組織2位人員到金華培訓ISO9000質(zhì)量體系認證，并取得相關證書，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉。

　　2、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與技術中心，生產(chǎn)部，經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗報表，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務工作打下了良好的基礎，在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量質(zhì)量的管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的`方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側延伸，包括對產(chǎn)品的設計，生產(chǎn)，儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加強生產(chǎn)所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。

　　3、對監(jiān)視和測量裝置進行校準，根據(jù)《測量設備校準》多公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精度，充分保證了質(zhì)檢工作的正常進行。

　　質(zhì)檢部20xx年的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設備合格率為100%且檢測設備均在合格有效期內(nèi)，質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系的運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現(xiàn)不合格項及時通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進行統(tǒng)計，在針對主要不合格內(nèi)容制定糾正預防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預防措施，而這些措施均得到有效的實施。

　　產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量產(chǎn)品的品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務、為產(chǎn)品服務的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產(chǎn)品多樣性、復雜性日益增加的新產(chǎn)品。

質(zhì)檢部工作總結8

　　一、 培訓工作

　　培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務質(zhì)量的基礎性工作。在20xx年，我部培訓主要做了以下工作：

　　上半年：

　　春季消防知識培訓及演練 2. 組織酒店網(wǎng)絡安全講座 3. 組織酒店客房技能大賽 4. 組織彩妝培訓

　　下半年：

　　1. 企業(yè)文化學習

　　酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓1494人次，對酒店企業(yè)文化建設起到了積極的作用。

　　2. 各部門組織培訓

　　要求各部門每月組織培訓工作，并與每月25日送交培訓計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓計劃，實施檢查，提高部門服務技能水平。

　　3. 宿舍評優(yōu)

　　8月下發(fā)了宿舍先進評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選派了舍長，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)

　　出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。

　　4. 飯店外語考試

　　今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。

　　5. 組織技能比賽

　　在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務技能比武，通過這些比賽增強員工的服務意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學習氛圍。

　　6. 組織各類文化娛樂活動

　　11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。

　　7. 舍長溝通會

　　從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。

　　8. 抓好抓新員工的培訓

　　確定新員工入職培訓資料，規(guī)范培訓內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務打下良好的基礎。全年共培訓新員工1106人次。

　　9. 建立員工培訓檔案：以便向領導和相關部門提供資料。xx年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。

　　二、 質(zhì)檢工作

　　20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領導的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：

　　1、思想工作不到位。在日常工作當中，質(zhì)檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責任心還有待于加強。

　　2、制度的執(zhí)行力還不夠，導致處理問題出現(xiàn)負面影響。 這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。

　　3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。 檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正，不能及時地進行現(xiàn)場指導。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。

　　4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。

　　5、培訓工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。

　　根據(jù)目前的服務質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有些差距。

　　6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。

　　作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的'、融洽的工作環(huán)境。

　　三、 下一年工作計劃

　　一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著一些問題和不足。如：

　　1、是培訓的效果不明顯；

　　2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后；3、是培訓制度不夠完善，日�？己嗽u估的力度不夠。明年我們將在以下方面下功夫：

　　1、制定階段性的培訓計劃，對計劃和效果進行評價。2、展開大學習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務知識和服務技能進行全方位的培訓，將應知應會考核和技能比賽相結合，提高培訓效果。

　　3、要創(chuàng)新培訓，激發(fā)個人參與培訓的積極性。在教學手段上也要創(chuàng)新，計劃在20xx年完善培訓的方式方法，改變單一的指導性、言傳性教學。制作光盤、課件，使員工可視化、自學性學習，提高培訓效率，這也是20xx年培訓工作的重點。

質(zhì)檢部工作總結9

　　時光飛逝，8月份xx廠質(zhì)檢部的相關情況如下：

　　一、工作完成情況

　　質(zhì)檢部在8月的質(zhì)量體系運作中，在部主任和部門成員的全體努力下，不負領導所望，各項工作取得了一定成績，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對廠質(zhì)檢過程我們按相關文件做到嚴格把關，對出現(xiàn)的不合格項及時通知相關部門，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)樣品不合格，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預防措施；因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。把產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。

　　質(zhì)檢部主要負責xx廠鐵礦石的檢斤計量（過磅），礦石取樣，樣品加工，樣品分析化驗，客戶結算等工作。質(zhì)檢部共有員工xx人，要完成每天進廠鐵礦廠xx噸左右的工作，員工每天都要對進廠礦石進行秤重，取樣，制樣，化驗，做到日事日畢，以求能使今后的生產(chǎn)更順利地進行，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎。十年如一日的重復工作，但是員工不辭勞苦，一絲不茍，戰(zhàn)勝種種困難，目的就一個，把好質(zhì)量關。員工還要做好每月報表，根據(jù)報表結果與客戶進行結算，這是一項細致的工作，我們必須做到，準、細，并且有責任心，按時提供可靠依據(jù)，切實發(fā)揮了企業(yè)管家的有效作用。

　　抓好產(chǎn)品的質(zhì)量管理。我們的產(chǎn)品就是我們通向社會的一面旗幟，只有認真確保了產(chǎn)品的'質(zhì)量和服務質(zhì)量，才能樹立企業(yè)良好的社會信譽和企業(yè)形象。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關系到企業(yè)今后的生存和發(fā)展。我們從原材料的進貨渠道開始，針對不同批次的鐵礦石嚴格控制原材料的質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中，運用全方位的質(zhì)量管理保證措施，深入貫徹“以質(zhì)量求生存，以誠信求發(fā)展”的經(jīng)營方針，以今天的質(zhì)量是明天的市場為準則，樹立企業(yè)良好的信譽品牌。

　　中國有句諺語：團結就是力量。一個單位工作能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，質(zhì)檢部加強與xx等部門的溝通工作，排除信息不符現(xiàn)象，嚴格控制過程做好質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以廠里利益為綜旨，為將來工作打下了良好的基礎。我們還加強了本部門各工作崗位的培訓和管理工作，注重思想溝通工作，使員工的工作態(tài)度積極轉變，發(fā)揚工作熱忱，做好生產(chǎn)的輔助工作，全年部門各崗位無出現(xiàn)事故和客觀性錯誤。同時，為了使部門各成員都掌握多種技能，加強各崗位相互間的在職培訓工作，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。只有團結一致，相互合作，鋼鐵廠才能更具凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能戰(zhàn)無不勝！我們質(zhì)檢部是一個團結的隊伍，也正因為有了這樣一支團結協(xié)作的隊伍，才能使xx廠的明天更加美好燦爛。

　　二、存在不足及改進方向

　　質(zhì)量宣傳工作做的不到位。目前，質(zhì)檢部質(zhì)量意識的宣傳工作，還仍僅僅是停留在車間質(zhì)量狀況的通報，沒有讓員工從思想上真正認識到質(zhì)量的重要。我廠多年的質(zhì)量管理工作，經(jīng)過一系列管理制度的制定和多頻率的抽查監(jiān)督，雖然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對提升產(chǎn)品質(zhì)量也起到了一定作用，但若要把質(zhì)量管理水平上升到一個新的高度，最根本的是要讓員工從心底里就要有質(zhì)量意識，遠勝來源于外在的壓力。質(zhì)量文化是xx廠企業(yè)文化的重要組成部分，對于產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳，質(zhì)檢部應該是一個重要的推動部門，所以在今后的工作中，我們應以多種不同形式的會議、培訓、洽談等，讓員工從根本上認識質(zhì)量的重要。

　　激勵機制不夠健全。質(zhì)檢部工作在8月份取得了一定成績，每位員工都能做好本職工作，盡職盡責的做好廠領導交給的每一項工作任務，但是，我認為質(zhì)檢部工作人員的積極性在很大程度上沒有得到充分發(fā)揮。歸其原因，其中最主要的就是質(zhì)檢部的激勵機制太少，不得充分調(diào)動大家積極性。做為管理人員對取得成績的員工沒有給予即時表揚，我部門也沒有制定出一套如何評定員工優(yōu)異的標準。雖然，質(zhì)檢部暫時擬定了一個有關質(zhì)檢部工作人員月度績效考核制度，用來評定每個工作員的優(yōu)異，但我覺得還需要進一步完善。

　　三、8月份之后工作方向

　　1、不斷完善強化質(zhì)檢部的管理流程，使之更標準化、系統(tǒng)化。

　　2、提升質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì)。

　　3、嚴格把好原材料的質(zhì)量關，不僅要提高鐵礦石檢驗的技術，還要掌握原材料的來源地，確保鐵礦石的質(zhì)量。

　　4、加大宣傳，提升員工的質(zhì)量意識，樹立良好的部門形象。

　　我們將不斷地提高自己，做好質(zhì)量的指導工作，繼續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件，開展質(zhì)量意識教育以及培訓工作，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務。繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。新的一年，質(zhì)檢部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神投入到工作當中。

質(zhì)檢部工作總結10

　　20xx年悄然走來，新年的鐘聲即將敲響，驀然回首，20xx年忙碌而充實。播種、耕耘、收獲的事業(yè)激勵著我們奮發(fā)前進，激情燃燒的冬天，我們滿腔熱情地沿著新的藍圖，揚起世紀的風帆，明天等待著我們?nèi)ナ斋@。

　　值此迎新之際，xx大酒店謹代表膠州的旅游行業(yè)，向青島旅游局的各級領導致以節(jié)日的祝賀，向為旅游行業(yè)付出辛勤汗水的全體同仁致以誠摯的謝意。

　　過去的一年，在社會各界的大力支持下，在上級領導、集團公司及酒店領導的正確指揮下，我店始終堅持以為重要思想，堅決擁護黨的路線、方針、政策，以“賓客至上、服務第一”的宗旨，以“團結合作、開拓創(chuàng)新、用心工作”的世紀精神帶領著大家，富有創(chuàng)造性地開展各項工作，并且圓滿地完成了20xx年的各項工作任務，并取得了良好的社會效益與經(jīng)濟效益。下面將質(zhì)檢部的具體工作總結如下：

　　一、加強酒店質(zhì)量管理，健全完善督查制度，實行科學化的管理方式，努力使經(jīng)營管理工作有章可循、有規(guī)可依。

　　根據(jù)酒店現(xiàn)有的規(guī)章制度，制定補充了新的檢查內(nèi)容，主要有以下七個方面：

　　一是總則、

　　二是著裝、儀容儀表、

　　三是形體動作、

　　四是服務態(tài)度、

　　五是勞動紀律、

　　六是衛(wèi)生質(zhì)量、

　　七是各部門的工作程序與標準。

　　二、抓好質(zhì)量管理分析工作，不斷提高服務質(zhì)量和管理水平。

　　1、針對酒店服務質(zhì)量出現(xiàn)的問題，利用每周的酒店辦公例會的形式進行通報和分析，從全店各部門服務態(tài)度、服務技巧、設施設備的維護和保養(yǎng)、安全質(zhì)量管理水平等方面進行認真分析與總結，為酒店的質(zhì)量管理出謀劃策。

　　2、每周、每月質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求，寫出質(zhì)量管理通報，以及質(zhì)量問題的案例通報，提出酒店的服務質(zhì)量方面的重要工作和要求。

　　3、提高質(zhì)檢人員的素質(zhì)，體現(xiàn)四星級酒店的良好形象。檢查人員必須參加到部門組織的業(yè)務培訓活動，認真了解掌握各部門的工作流程和標準，并落實到日常檢查督導工作中。

　　4、對質(zhì)檢人員的日常工作進行量化管理。

　　酒店專職質(zhì)檢人員3人，酒店要求三位質(zhì)檢人員每天必須巡查本人負責的各個崗位，并對檢查結果做好詳細記錄，在每天下午16：30的碰頭會上進行匯總，對表現(xiàn)突出的進行獎勵，對違反規(guī)定的部門進行經(jīng)濟處罰。

　　三、質(zhì)檢部與各部門加強工作中的交流、溝通，改變工作方式，變指導為服務。

　　1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門完善服務程序，提高服務質(zhì)量。

　　為了規(guī)范操作規(guī)程，今年對各一線部門進行了春季、秋季業(yè)務技能大賽，通過比賽，發(fā)現(xiàn)了日常工作當中

　　所存在的一些違規(guī)操作，另外通過比賽，還提高了員工的工作積極性，形成了你追我趕的工作氛圍，而且還鍛煉了員工的心理素質(zhì)，對取得優(yōu)異成績的員工進行了獎勵。

　　2、質(zhì)檢部不定期帶領督查人員到各部門進行服務質(zhì)量及管理流程的交流與座談，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，共同探討，尋找出解決問題的良好辦法，密切了質(zhì)檢部同各部門之間的工作聯(lián)系。

　　3、在質(zhì)量檢查和溝通交流中，質(zhì)檢人員一改過去較為嚴肅、刻板的態(tài)度，語言和藹、態(tài)度親切，努力爭取各部門的信任，為質(zhì)檢工作的順利開展打下了堅實的基礎。

　　四、完善質(zhì)量管理檢查體系，為酒店經(jīng)營和發(fā)展提供了有效的保證。

　　酒店不斷完善質(zhì)量管理檢查體系，堅持總經(jīng)理重點檢查、值班經(jīng)理的全面檢查、各級管理者的日常檢查、質(zhì)量管理人員的`專題檢查四項內(nèi)容相結合，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題質(zhì)檢部跟蹤落實，并督促相關部門反饋，開成有檢查、有落實、有反饋的質(zhì)量檢查體系，從而達到“質(zhì)量中有效率、效率中見成績”的良好效果。

　　五、以傳幫帶的形式開展各項培訓工作，以重點業(yè)務技能為核心。

　　培訓工作是企業(yè)發(fā)展長久之技，所以根據(jù)酒店年初的培訓目標，采用“走出去、請進來”的培訓方式，進行各類培訓活動，如案例分析培訓，采用賓客投訴及工作當中所存在的問題，作為培訓資料生動而有效地分析問題的癥結所在。另外還進行了領班、主管現(xiàn)場管理的培訓專題，加強了現(xiàn)場督導工作的力度，從面提高了管理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

　　六、存在的問題。

　　09年我們雖然做了大量的工作，也取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領導的要求及同行業(yè)同星級的酒店相比還有很大的差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：

　　1、督查制度的制定還不夠完善，主要是缺乏部門負責人的績效考核的依據(jù)。

　　在日常工作當中，部門對查出的問題認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，工作責任心還有待于加強。

　　2、制度的執(zhí)行力還不夠嚴厲，導致處理問題出現(xiàn)負面影響。

　　這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益，很多管理人員都不情愿執(zhí)行。

　　3、督查人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。

　　督查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正，更不能及時地進行現(xiàn)場指導。

　　4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。

　　質(zhì)檢部進行的資料分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整。

　　5、培訓工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。

　　根據(jù)目前的服務質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、科學化操作還有很大的差距。

　　6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。

　　作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，為督查氛圍，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。

　　在這辭舊迎新的時刻，讓我們洗去征塵，蓄勢待發(fā)，同舟共濟，拼搏進取，迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)佳績。我們會不斷地吸取教訓總結經(jīng)驗，努力改進工作當中的不足之處，為20xx年的工作奠定堅實的基礎。為此特制定20xx年的工作計劃：

　　一、嚴格執(zhí)行、完善內(nèi)部督查規(guī)定，加強工作力度，提高工作效率。

　　二、加強表格化管理，使各項檢查工作有序開展。

　　三、努力提高督查人員自身素質(zhì)與業(yè)務素質(zhì)，打造一支業(yè)務技術過硬的督查隊伍。

　　四、將督查工作有層次的深入開展，努力預防問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　五、進一步規(guī)范各部門的工作程序與標準，提供四星級的軟件服務。

　　六、有效地開展各項培訓工作，并跟蹤落實其培訓效果，努力提高員工的綜合素質(zhì)。

　　我們相信，在上級領導的正確指導下，在各單位的共同努力下，旅游行業(yè)的明天會更好。

質(zhì)檢部工作總結11

　　一、工作計劃及完成情況：

　　序號計劃工作部門組織機構及質(zhì)檢站的設置質(zhì)量部組織機構、部門職責、崗位職責、崗位作業(yè)指導書部門職責各崗位崗位職責《拉絲質(zhì)檢操作規(guī)程》《織造質(zhì)檢操作規(guī)程》6月30日前《驗布員操作規(guī)程》《定型質(zhì)檢操作規(guī)程》《后處理質(zhì)檢操作規(guī)程》初步建立質(zhì)檢體系《造粒工序檢驗及扣分標準》《拉絲工序檢驗及扣分標準》各工序質(zhì)量檢驗及扣分標準1月31日前《整經(jīng)工序檢驗及扣分標準》《織造工序檢驗及扣分標準》《定型工序檢驗及扣分標準》6月30日前已完成已完成已完成暫未完成已完成已完成已完成已完成暫未完成暫未完成暫未完成已完成12月31日前已完成已完成暫未完成已完成已完成1月31日前計劃完成(開始實施）時間完成情況已完成已完成已完成已完成未完成備注1《后處理工序檢驗及扣分標準》12月31日前《質(zhì)量管理制度》《來料檢驗控制程序》《制程檢驗控制程序》質(zhì)量管理制度《質(zhì)量異常處理程序》《出貨檢驗控制程序》《不合格品控制程序》《顧客投訴處理程序》《檢測設備內(nèi)校規(guī)程》3月31日前6月30日前2月28日前2月28日前9月30日前9月30日前9月30日前3月31日前原料工藝質(zhì)量檢驗實施來料檢驗工藝設計單檢驗實施拉絲制程檢驗6月30日前已完成未很好完成2制程實施織造制程檢驗實施織造成品布檢驗實施定型例行檢驗未很好完成（目前織造工序沒有質(zhì)檢，拉絲夜1月31日前班沒有質(zhì)檢）已完成已完成6月30日前1月31日前5月31日前6月30日前12月31日前暫未定1月31日前未很好完成1月30日前未完成（完成驗布員的新增及培訓工作，完成織造工序1名質(zhì)檢的新3月31日前增和培訓工作，老員工離職1人，現(xiàn)需新增拉絲質(zhì)檢1名，織造質(zhì)檢1名）1月31日前未很好完成未很好完成（已完成造6月30日前粒、拉絲、整經(jīng)操作規(guī)完成起草，后程起草及造粒、整經(jīng)操每月進行一作規(guī)程的第1次修訂工次修訂作）7月15日前12月31日前2年時間暫未完成半年完成（客戶投訴率2.04%）暫未完成未完成已完成未完成未完成（已起草各車間質(zhì)量考核辦法）暫未完成暫未完成成品員工考核3質(zhì)量考核車間考核部門考核質(zhì)量協(xié)調(diào)質(zhì)量研討實施出貨檢驗質(zhì)量扣分質(zhì)量獎勵對各車間質(zhì)量狀況，對車間負責人進行考核生產(chǎn)部（成品率）采購部（來料質(zhì)量異常率，投訴處理滿意率，重復投訴率）對各種質(zhì)量異常，及時反饋車間，并要求車間拿出糾正預防措施4質(zhì)量改善對頻繁發(fā)生或難以解決的質(zhì)量異�，F(xiàn)象，組織質(zhì)量研討和攻關5質(zhì)檢員新增及培訓6樣品管理（為關鍵工序提供生產(chǎn)標樣）7各工序操作規(guī)程起草修訂8910產(chǎn)品企業(yè)標準起草、修訂客戶投訴率（小于3%）初步建立全面質(zhì)量管理體系

　　二、存在不足：

　　1、質(zhì)量改善工作：

　　目前對車間發(fā)生的各種質(zhì)量問題，以三種方式協(xié)助車間改善：1）、車間現(xiàn)場會，對日常發(fā)生的各種質(zhì)量異常，及時反饋到各相關車間，要求各車間進行實時改善，并對改善效果進行跟蹤檢查；2）、質(zhì)量協(xié)調(diào)周會，通報上周各車間質(zhì)量狀況，各車間對上周質(zhì)量工作進行總結，對各車間存在的質(zhì)量問題進行協(xié)調(diào)解決，對車間本周質(zhì)量工作進行安排；3）、質(zhì)量研討會，對生產(chǎn)中頻繁發(fā)生或難以解決的質(zhì)量異常現(xiàn)象，組織專題質(zhì)量研討和攻關。從半年實行情況看，效果不理想，主要是沒有真正發(fā)動車間的力量，對車間執(zhí)行的監(jiān)督考核工作做得不到位，很多改善措施沒有得到落實，接下來的工作中，我們將調(diào)整工作思路，改進溝通、協(xié)調(diào)方法，把調(diào)動車間主動積極性作為工作重點，并提高自身對各種質(zhì)量異常的認知能力，幫助車間找到更好的辦法改善提高。

　　2、部門工作質(zhì)量和效率的提升工作：

　　半年來，質(zhì)量部工作已在穩(wěn)步的開展，但工作質(zhì)量、效率提升緩慢，沒有達到預期效果。經(jīng)總結分析，由以下原因造成：1）、管理經(jīng)驗不足，缺乏實際有效的管理措施；2）、對各質(zhì)檢崗位操作不精通，對部門內(nèi)部人員的指導工作不夠，各質(zhì)檢員基本上都按以前方式工作，工作提高改善緩慢。接下來計劃用3個月的時間，重點提高部門工作質(zhì)量和效率：1）、細化質(zhì)檢員考核，提高工作積極主動性；2）、深入各質(zhì)檢崗位，掌握各質(zhì)檢崗位工作細節(jié)，完善各質(zhì)檢崗位制度、規(guī)程建設，逐步推進標準化作業(yè)；3）、加強質(zhì)檢員培訓，并把培訓融入到日常工作中。

　　3、員工新增工作：

　　半年來，行政部對我部人員新增給予了大力支持，先后新招質(zhì)檢員10名，但由于部門內(nèi)留人工作沒做好，10名質(zhì)檢員都沒有留住，短的幾天，長的不到一個月。人員不足，嚴重影響到質(zhì)量部工作進度，接下來的時間，我們將繼續(xù)把人員新增作為一個重點工作：1）、明確質(zhì)檢員入職要求：初中、高中文化程度，30歲以下；2）、加強入職培訓工作，減少入職試用時間，轉以前被動學習為主動培訓；3）、對新入職人員，從各方面給予更多的關心和支持，讓其能感受到公司大家庭的溫暖。

　　三、建議：

　　目前，生產(chǎn)設備管理、質(zhì)量管理、人員管理、計劃管理，已經(jīng)得到公司的高度重視，在這些方面也做了相應的規(guī)劃和安排，在這些工作加強的同時，我認為其它一些相關輔助工作也應該得到我們的足夠重視，現(xiàn)建議如下：

　　1、原材料是生產(chǎn)的根本，直接關系到生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本和產(chǎn)品質(zhì)量，目前公司對來料的質(zhì)量管理還是一個起步階段。

　　建議：完善供應商評審制度，對供應商進行等級評定；重要原材料建立備用供應商制度，并把掌握重要原材料行業(yè)動態(tài)作為采購日常工作；完善對來料異常的處理流程，各部門加強協(xié)作，提高對來料異常的處理質(zhì)量和效率。

　　2、目前我們對客戶還沒有統(tǒng)一管理，基本上由各銷售員獨立溝通，每個銷售員都說自己客戶重要，很多時候，我們沒能保證住對公司真正重要客戶的交期而不怎么重要客戶的訂單我們卻在優(yōu)先生產(chǎn)。

　　建議：銷售部門建立客戶評審制度，保證生產(chǎn)排單合理化，優(yōu)先保證重要客戶交期。

　　3、我們有一支好的員工隊伍（質(zhì)量考核由質(zhì)量部負責，每個月對扣分的多員工，我們會找他們談心，希望幫助他們找到扣分的問題所在，幫助他們提高和改善，和他們談心的過程中，感覺到我們的員工真的都很通情理，他們自己都認同做錯了就該處罰，公司需要有制度），有一批負責任的基層管理者（各個車間主管，基本上晚上都在車間加班，有些車間主管住在廠外，我碰到好幾次，晚上11點多趕到車間處理事情，這些工作他們都是主動做，沒有抱怨），我們的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量較去年同比都是有較大的提高，經(jīng)過半年的探索和調(diào)整，生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)都基本穩(wěn)定有序，但在這個市場競爭激烈的時代，我們要做大做強，就必須快速的發(fā)展，在我們看到自己成績的'同時，還要清醒的認識到我們自身存在的不足，要想快速發(fā)展，我認為我們應該改變思路，管理工作不僅僅需要責任心，同時還需要系統(tǒng)的管理知識和管理方法，這些需要較長時間的實踐和學習，目前我們靠各個車間主管去全面負責車間，從能力上來說，很難在短時間內(nèi)得到較快發(fā)展，也很難達高水準的管理效果。

　　建議：我們集中各部門力量，一個車間用1個月或更長的時間，從現(xiàn)場管理、計劃執(zhí)行、員工培訓、員工考核、合理化流程、標準化操作等等方面全面入手，幫助車間提升管理質(zhì)量，做好車間的各種基礎建設工作，同時培訓車間主管運用各種管理工具和方法，讓車間去保持，這樣我們可在半年時間內(nèi)，讓生產(chǎn)管理水平有一個本質(zhì)的改觀。

　　4、倉儲部門是公司的管家，除了對生產(chǎn)部門應起到支持、配合作用外，更重要的是監(jiān)管作用，目前倉管員基本上是收發(fā)、統(tǒng)計的角色，生產(chǎn)各工序關心的是的需要用的正品，不合格品、各工序生產(chǎn)剩余品沒有得到很好的控制，很多不合格品、各工序生產(chǎn)剩余品沒有得到合理利用，造成浪費，同時導致倉庫庫存不斷膨脹，加大了倉庫管理的難度。

　　建議：提高倉庫部門的權力，對生產(chǎn)中各種異常出庫、入庫，必須經(jīng)總經(jīng)理簽批，對生產(chǎn)中的不合格品、生產(chǎn)剩余品要求生產(chǎn)部門及時拿出處理方案并定期處理，減少倉庫庫存量。

　　5、今年以來，生產(chǎn)各方面都有了穩(wěn)步的發(fā)展，但由于生產(chǎn)部經(jīng)理職位暫缺，導致很多管理功能缺失，暫時只能是xxx代職，xxx負責生產(chǎn)系統(tǒng)各部門的協(xié)調(diào)領導工作，精力要放在生產(chǎn)最重要的事情上，但目前生產(chǎn)中很多細節(jié)工作，都需要譚總助親自操勞，這已經(jīng)影響到生產(chǎn)系統(tǒng)全面健康發(fā)展。

　　建議：設備部副經(jīng)理xxx暫代生產(chǎn)部副經(jīng)理一職，這樣生產(chǎn)部有生產(chǎn)經(jīng)理、計劃助理、調(diào)度助理、生產(chǎn)統(tǒng)計，形成一個完整的生產(chǎn)部構建，生產(chǎn)各車間管理工作跟上后，對設備管理、質(zhì)量管理會有一個很好的促進，同時，xxx也能集中全力規(guī)劃生產(chǎn)體系。設備部副經(jīng)理xxx，從織造機修做起，到機修班長，設備部副經(jīng)理，在設備部副經(jīng)理期間又先后監(jiān)管拉絲車間、織造車間，在各職位工作中，表現(xiàn)都非常出色，對各工序生產(chǎn)操作、設備、工藝、質(zhì)量都非常熟悉，同時在一線管理中積累了豐富的管理經(jīng)驗，應該是目前最合適的人選。

　　四、總結：

　　半年來，在各部門的大力配合下，在質(zhì)量部全體人員的共同努力下，基本完成了年初的各項計劃，質(zhì)量部工作穩(wěn)步有序開展，為下半年工作順利開展夯實了基礎。在這里，感謝公司為質(zhì)量部配備了最優(yōu)秀的員工隊伍，同時也要感謝各部門對質(zhì)量部工作給予的大力配合，特別是生產(chǎn)部及各車間，對質(zhì)量部工作提了很多非常好的建議，最后要特別感謝x總，在管理思路和方法上給予的悉心教導。接下來的工作中，我們將繼續(xù)以質(zhì)量檢查、質(zhì)量把關、質(zhì)量考核、質(zhì)量改善、客戶服務為工作方針，力爭為降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量做出更大的貢獻。

桂方楊

　　20xx年7月xx日

質(zhì)檢部工作總結12

尊敬的xx、xx以及各位同仁：

　　大家下午好！寒雪梅中盡、春風柳上歸！轉眼間20xx已經(jīng)過去，回首20xx讓人感慨萬千。xxxx酒店走過了他不平凡的一年，本人也有幸經(jīng)歷了酒店的籌建、開業(yè)和升星的整個過程。首先非常感謝xx給我進入酒店工作的機會、感謝xx在工作中給我莫大的支持與鼓勵，其次要感謝xxxx給我這樣一個能展現(xiàn)自我的平臺，讓我有機會參與其中，與酒店一同成長。

　　下面我將對20xx工作和20xx的計劃向各位領導匯報。

　　20xx度的主要工作內(nèi)容

　�。ㄒ唬﹨⑴c酒店的籌建與開業(yè)

　　年1月16日我們在瑞雪中迎來酒店的開業(yè)，天寒地凍擋不住我們一群年輕人的激情。我們的員工不怕臟不怕累，打掃衛(wèi)生、搬家具、倒垃圾,天天加班加點完成酒店開業(yè)前的各項準備工作，為酒店如期開業(yè)奠定了基礎。xxx和xx更是身先士卒，帶領全體員工奮戰(zhàn)在第一線。在20xx8月23日前，我一直負責客房的各項工作，主要跟進了一號樓和二號的開荒工作、房間物品的配備、員工培訓、各種操作規(guī)程及規(guī)章制度的建立；尤為重要的是帶領客房部的全體員工在高標準的制度下，逐漸適應了酒店的管理和運營工作。

　　（二）參與酒店升星工作

　　xxxxx灑店在開業(yè)不到兩個月的時間就向上級主管部門提出了五星的申請。在得到上級主管部門的大力支持和幫助下，酒店迅速成立了以總經(jīng)理為組長、xxx為副組長以及各部門經(jīng)理、主管為組員的申星小組，并迅速開展各項申星工作。作為客房部副經(jīng)理的我有幸參與其中，并有幸被派到xxx大酒店學習。學習回來后根據(jù)《星評訪查規(guī)范》對客房服務員進行了針對性的培訓，根據(jù)《五星級酒店的評審報告》中五星級酒店物品配備要求對客房物品進行調(diào)整及增加。在xxx和xxx的帶領下，酒店上下掀起了一波又一波的申星熱潮，酒店上下齊心協(xié)力、通力合作，并于20xx年12月28日以高分順利通過了國家星評專家的審查，成為了昆山首家民營企業(yè)的五星級酒店。

　�。ㄈ�）進入新的工作領域

　　20xx年8月23日，因工作需要被調(diào)至大堂，任大堂質(zhì)檢部經(jīng)理一職。對于我來說這是一個全新的領域，在酒店領導和同事的不斷支持和幫助下，我很快地進入了角色，并認真開展各項工作。在此,請允許我借助大家的掌聲向他們表示感謝！在大堂質(zhì)檢部只有三個大堂副理的情況下，大家不辭辛勞，努力完成各項工作計劃及任務，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、認真跟進了各項星評準備工作的檢查，為星評的順利通過奠定了基礎。

　　2、以公平公正為工作指導方針加大了質(zhì)檢的檢查力度，為迎接五星審查、提高酒店的整體服務質(zhì)量方面，做出了突出的貢獻。

　　3、調(diào)整了質(zhì)檢方式。使酒店質(zhì)檢工作又向前邁進了一步。

　　20xx年已經(jīng)過去，我們雖然取得了一定的成績，但還有很多不足之處需要改進。我們不應該滿足于現(xiàn)狀，要不斷開拓，不斷創(chuàng)新。

　　我現(xiàn)將20xx的工作作以下打算。

　�。ㄒ唬┰黾尤藛T編制

　　現(xiàn)在大堂副理兼職質(zhì)檢的工作，本身大堂副理的工作就十分繁忙，如繼續(xù)兼職做質(zhì)檢工作和大堂副理的工作都不能很好地開展，也沒有完全發(fā)揮大堂副理和質(zhì)檢的作用。為了完善大堂副理和質(zhì)檢的工作，使大堂副理和質(zhì)檢都能發(fā)揮好各自的作用，必須進行嚴格的分工，所以申請需要增加質(zhì)檢員專門負責質(zhì)檢工作，而大堂副理做好對客服務，處理好賓客關系和協(xié)調(diào)好整個酒店各部門之間的縱向溝通和協(xié)調(diào)，使酒店管理更加順暢和高效。

　�。ǘ�）完善酒店獎罰條例

　　現(xiàn)有的獎罰條例對現(xiàn)在的質(zhì)檢工作有一定的局限性，為了通過獎罰條例來規(guī)范員工的各種行為，同時也為了達到激勵員工的`作用，必須將獎罰條例細化和標準化。

　　（三）工作的創(chuàng)新

　　※大堂的工作創(chuàng)新

　　1、對大堂副理的工作進行嚴格的分工，責任到人，做到事事落地有聲；

　　2、制定大堂副理每日檢查報表，使大堂的各項工作更清晰；

　　3、大堂副理不定期的地對長住房和中西餐廳進行抽查；

　　4、每周代表酒店總經(jīng)理拜訪一次長住客；對賓客反饋的信息做好記錄與分析，并及時反饋到相關部門；

　　5、實行典型案例通報制度，對具有典型意義的案例進行核實，并制作成典型案例作為員工培訓教材。

　　※質(zhì)檢的工作創(chuàng)新

　　1、所有對員工的處罰，不作為酒店收入，應作為專項基金，用于對員工的獎勵或酒店組織的工余文體活動，增加員工的歸屬感。

　　2、從酒店內(nèi)部培養(yǎng)質(zhì)檢干部，大膽重用那些精力充沛，思想活躍，干勁十足，心胸寬廣，善抓敢管的年輕質(zhì)檢干部。

　　3、改進工作方法，及時進行有效溝通，正確對待員工過錯，在一般情況下，每一個人都有上進心，都不愿出現(xiàn)差錯，所以當出現(xiàn)差錯時，最難過的是其本人，作為職能部門要進行正確幫助和指導；員工出現(xiàn)過錯后質(zhì)檢員應及時與之溝通，使其真正認識到錯誤。

　　4、注重激勵的儀式化，儀式是一種動態(tài)文化。酒店對員工激勵不僅應嚴格按照飯店有關獎勵制度落實到實處，而且對員工的激勵也需要一定形式，應該對飯店有功的員工確定物質(zhì)獎勵和精神獎勵。

　　5、建立完善的分析報告制度。質(zhì)檢小組每月對發(fā)生的質(zhì)量問題進行匯總統(tǒng)計、分類解析、定量說明，并形成質(zhì)量分析反報告，每月召開質(zhì)量分析專題會。

　　6、制定質(zhì)檢每日檢查報表，使質(zhì)檢工作做到簡潔明了。

　　7、建立質(zhì)量檔案管理制度。質(zhì)量檔案是酒店改善服務，提高水平的一項重要的基礎工作，質(zhì)檢經(jīng)理負責。部門、班組應建立和完善檔案管理制度，實行專人專管和定期檢查制度，酒店不定期會對各個部門檔案進行檢查。

　　8、完善質(zhì)檢員的工作程序；

　　9、每年至少一次，邀請專業(yè)人士對酒店進行暗訪，并出具暗訪報告和評分報告；將暗訪報告呈報總經(jīng)理，召開酒店服務質(zhì)量分析會，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題逐項予以整改，達到提高酒店服務質(zhì)量的目的。

　　20xx年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，同時也有很多不足之處，20xx又是一個新的起點，我將更加努力，做好自己的本職工作，帶領部門管理層努力完成各項計劃，將本部門工作提升到一個新的臺階。最后祝一醉皇冠酒店繼往開來，再創(chuàng)佳績；祝一醉集團生意興隆通四海、財源茂盛達三江；祝各位同仁開心每一秒、快樂每一天、幸福每一年、健康到永遠。謝謝！

質(zhì)檢部工作總結13

　　x年，在我廠各領導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品的不斷開發(fā)成功，使得年上半年成為了防盜門廠有力的進步的半年。面對市場，我廠更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量，將“王力以質(zhì)量為主導，人人注重品質(zhì)，確保：制造精良產(chǎn)品，符合標準要求，提供優(yōu)質(zhì)服務，滿足客戶要求，王力不斷改進，直至卓越超群”深入到日常生產(chǎn)中。做為承擔公司質(zhì)量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導中心，并且堅持貫徹ISO質(zhì)量管理體系，半年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進行，主要有以下方面的工作：

　　1、加強了質(zhì)檢人員工作崗位管理和培訓工作：適當加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱情，把生產(chǎn)的輔助工作做好，同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，并與年月組織2位人員到金華培訓ISO9000質(zhì)量體系認證，并取得相關證書，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉。

　　2、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與技術中心，生產(chǎn)部，經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗報表，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務工作打下了良好的基礎，在產(chǎn)品檢驗工作的'過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量質(zhì)量的管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側延伸，包括對產(chǎn)品的設計，生產(chǎn)，儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加強生產(chǎn)所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。

　　3、對監(jiān)視和測量裝置進行校準，根據(jù)《測量設備校準計劃》多公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精度，充分保證了質(zhì)檢工作的正常進行。

　　質(zhì)檢部年下半年的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設備合格率為100%且檢測設備均在合格有效期內(nèi)，質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系的運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現(xiàn)不合格項及時通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進行統(tǒng)計，在針對主要不合格內(nèi)容制定糾正預防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預防措施，而這些措施均得到有效的實施。

　　產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量產(chǎn)品的品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務、為產(chǎn)品服務的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產(chǎn)品多樣性、復雜性日益增加的新產(chǎn)品。

質(zhì)檢部工作總結14

　　時光如梭，轉眼間到了年末，在辭舊迎新之際，回顧這一年來的工作歷程，總結其中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。

　　從20xx年月x日起我在x項目部擔任技術質(zhì)檢員，在這個大家庭中，我從領導身上體會到了敬業(yè)與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律。

　　x月份我剛到項目部，由于初次接觸x，什么都不懂，因此領導給我圖紙讓我對x有了初步的認識；給我設計規(guī)范讓我了解x的一系列質(zhì)量控制要求；給我施工方案讓我知道施工的順序和方式方法，并在隨后的一段時間里帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當時工程還沒有正式開工，施工工具不太全，但是卻讓我對今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段時間后通過各個方面的接觸，感覺自己已經(jīng)進入狀態(tài)，領導便讓我們用水準儀進行x各道工序的放線。剛開始進行的比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨著時間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數(shù)據(jù)在腦海中形成了條件反射，這時心中就有一種成就感。這是以前在上學時所沒有的一種感覺，很美。

　　x月份工程逐步開始了，先是進行x，經(jīng)過剛開始驚奇和不適應后就投入了自己的工作，x等，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一周左右打包隊進場，x開始，領導安排我進行有關x的技術質(zhì)檢工作。在這期間我漸漸地發(fā)現(xiàn)，管理工人是一門很深的學問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關的質(zhì)量驗收制度，威信不能確立，質(zhì)量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今后在工作中的`一個重點。在這期間由于集團公司文件項目部的x成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業(yè)、解惑的人。

　　x月份x的前提條件已基本具備，從x號開始x。我被領導安排到x組輔助x班長一塊抓質(zhì)量工作。在這期間有好幾次都差點忍受不了x，但是當看到一群20左右的帥小伙能堅守崗位不間斷的以一天兩臺的速度進行；x長天天早一個小時到，晚一個小時回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己該學的還有很多。

　　x這幾個月都在跟著x走，每天x等。剛開始是知道要這么干所以這樣干了，后來通過師父知道了為什么要這么干，才感覺自己干的最起碼還有點意義。在這同時我還負責了工程的資料工作，開始向身兼數(shù)職的工作生涯邁出了第一步。

　　在這一年當中我學到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導提高了我的整體水平。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

質(zhì)檢部工作總結15

　　回想自己在xx年度的工作，現(xiàn)做以下個人報告、

　　一、工作回顧：

　　xx年質(zhì)檢部對內(nèi)主要開展了如下工作：

　　1、為完善和提升新員工能力和素質(zhì)，針對不同的員工分別進行了理論知識培訓和實踐的培訓與鍛煉，在公司制度的培訓和人生職業(yè)規(guī)劃的引導上，讓他們的思想更加與公司的企業(yè)文化融為一體、

　　2、通過定期和不定期的溝通談話，讓員工在心理素質(zhì)和能力等綜合方面逐漸獨立和完善、

　　3、根據(jù)每個人特長的不同安排不同的任務，必要時通過我有意識地組織與安排，讓員工相互合作，以保證團隊協(xié)作方面不斷的提升、

　　4、根據(jù)對公司產(chǎn)品要求的不斷提升，經(jīng)多次修改，從原材料、過程、及最終產(chǎn)品檢驗各階段正逐步完善檢驗標準和試驗內(nèi)容，完善公司產(chǎn)品在市場競爭的要求和自身存在的不足、

　　5、按時完成公司領導交給的各項任務、并對3個月以上產(chǎn)品做到了復檢，確保合格產(chǎn)品出廠、對現(xiàn)場二次安裝的產(chǎn)品，都及時安排人員進行驗收、試驗；

　　6、根據(jù)CCC工廠審核要求的變化，重新修訂了CCC質(zhì)量手冊，并下發(fā)相關各部門、

　　7、為養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，我們在用紙方面采用二次用紙和電子文檔相結合；在用車方面，能有公交的地方且裝備可以拎動時就近乘坐公交，為公司節(jié)約了一定的費用；

　　xx年質(zhì)檢部對外主要開展了如下工作：

　　1根據(jù)公司的要求，為加強車間員工自檢互檢的能力，對各車間員工進行了質(zhì)量檢驗知識的宣貫和測試，通過培訓員工能力有所加強，產(chǎn)品質(zhì)量也逐漸提升；

　　2、為完善質(zhì)量管理，細化了質(zhì)量管理制度，并對全體員工進行培訓和考核；

　　3、為加強質(zhì)量管理和宣傳，我們制作了板報，并張貼于電氣車間，也起到了一定的效果；

　　4、根據(jù)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，通過生產(chǎn)例會或專題會，會同相關部門負責人，研究問題產(chǎn)生的原因，并制定整改方案，在力所能及的基礎上逐漸提升；

　　5、根據(jù)公司的發(fā)展，在部門工作流程上出現(xiàn)了一些問題，經(jīng)過與相關部門的溝通，參與并制定了相關必要的工作流程，提高了公司部門間的辦事效率，減少了扯皮現(xiàn)象；

　　6、根據(jù)質(zhì)量獎懲制度和績效考核制度，定期和不定期對違反質(zhì)量的相關人員通過質(zhì)量獎懲制度或月度績效考核進行相關處罰、起到了一定的警示作用；

　　7、建立出廠資料電子文檔清單，隨時提供供電設備廠和電業(yè)局，以備不時之需；

　　8、按時完成了CCC年度儀器檢定的工作，及時完成了CCC年度的內(nèi)審工作，順利的通過了國家CCC年度外部審核工作；

　　9、按時完成了ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審和外審工作，順利的通過了國家質(zhì)量管理體系復評工作；

　　10、按照公司的新要求，完善了環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，并順利的通過了國家審核獲得了證書，保證了公司對市場的需求、

　　二、工作體會：

　　對下屬的管理：

　　首先根據(jù)公司的任務情況安排員工、主要是從進廠原材料、過程控制和最終產(chǎn)品檢驗、現(xiàn)場產(chǎn)品驗收試驗、內(nèi)頁整理、日常體系管理這幾方面進行職責分工；

　　其次，按照公司的管理制度和部門制度的考核要求，通過在思想上的疏導，讓員工自覺遵守各項制度和要求、如果發(fā)現(xiàn)有違反的情況，首先通過溝通了解情況、傾聽他們的想法，分析產(chǎn)生的原因，教育員工讓他們知道制度的重要性和違反制度的后果，必要時通過績效考核進行處罰、

　　再次，我會根據(jù)每個人特質(zhì)的不同，找其談話，讓他們在其自身的人生職業(yè)規(guī)劃上和企業(yè)發(fā)展的道路上找到一條適合自我的發(fā)展方向并制定自己的人生計劃、給他們營造良好的部門學習氛圍，通過指導與監(jiān)督，在日常工作和學習中，讓他們逐漸摒棄不良的作風，不斷完善和強化自身優(yōu)良的作風和品格、

　　還有就是通過我的言傳身教，以身作則，給他們樹立榜樣、自我學習與完善：

　　通過不斷的學習與實踐，首先讓我的眼光從部門管理的范疇擴大到以公司利益大局出發(fā)的思維廣度，讓我認識到，一切以公司利益出發(fā)，不能局限于部門主義，要有部門協(xié)作意識，公司的.發(fā)展才能又快又好、其次，讓我學到了憂患意識，要從細節(jié)出發(fā)，重在執(zhí)行、再次，要注重自我的修養(yǎng)，要不斷的學習，敢于創(chuàng)新、不斷的完善自我、通過理論的學習，不斷的在管理實踐中發(fā)揮作用，為公司的發(fā)展獻計獻策、

　　三、不足、計劃與展望：

　　在管理上，還存在一些不足：

　　1、公司產(chǎn)品的質(zhì)量在某些方面還存在一些不足，還不能完全滿足現(xiàn)場驗收的要求，個別產(chǎn)品質(zhì)量不能通過現(xiàn)有有效試驗手段檢測出來，在今后的工作中還需不斷根據(jù)現(xiàn)場電業(yè)局等要求不斷完善標準，補充檢測試驗設備和檢測方法；

　　2、員工能力還存在嚴重不足，還不能完全獨立檢驗所有產(chǎn)品，需要在管理中不斷的培訓指導，必要時需招聘該崗位與之相適應的人才；

　　3、質(zhì)量管理工作中，質(zhì)量獎懲制度的執(zhí)行還有待強化，懲罰不是目的，但是沒有相應的獎懲，管理工作只會停留在說教層面，公司制度將成為一紙空文；

　　4、根據(jù)公司的發(fā)展要求，還需要有不斷創(chuàng)新的管理來充實，需要我們不斷的去學習、去實踐，提升自己的綜合素質(zhì)；

　　5、根據(jù)公司名牌發(fā)展戰(zhàn)略和為適應新時期卓越績效管理模式和質(zhì)量獎的要求，在質(zhì)量管理上還有許多路要走，需要在質(zhì)量管理等方面逐漸提升管理水平和方法，需要不斷地學習，加強與部門間的合作、

　　在新的一年里我相信，通過不斷的學習與創(chuàng)新，通過團隊協(xié)作的力量，強化質(zhì)量管理意識，完善相關制度、注重細節(jié)和不足、強化流程、執(zhí)行力和溝通，加強日常管理、及時整改和獎懲激勵，在公司領導的教導下，公司質(zhì)量管理工作將會更加穩(wěn)健、高效、

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