供水工作年度總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的供水工作年度總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
供水工作年度總結1
20xx年一年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導下，在市水務局的直接領揮下，在市各相關單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標任務，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團結一心，奮發(fā)圖強的新發(fā)展。下面將一年主要工作完成匯報情況：
一、加強宣傳，促進管理，提升水平
�。ㄒ唬┳龊眯麄鞴ぷ�，提升供水企業(yè)形象
自來水公司在水務局直接領導的下，積極做好春節(jié)前夕市長趙風樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關督導部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領導介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時，公司領導積極參加xx電臺“百姓熱線”欄目就20xx年公司計劃開展的民心解困工程進行宣傳；參加xx電視臺“民生直達”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進行報告；參與xx電視臺“每日關注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作；，配合xx電視臺“周末大家談”欄目編導并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務”的專題節(jié)目；向《中國水利報》介紹我公司水務一體化建設和水資源實時監(jiān)測情況；積極參加了xx市水務局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二十五屆“中國水周”紀念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目；上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進形象的不斷提高。
�。ǘ┮砸�(guī)章制度，促進企業(yè)管理
一年伊始公司就召開全體班子成員、各部門黨政負責人會議，公司黨委書記、總經理張寶生組織學習了“四學、四查、四比、四看”活動，并進行安排部署。會議還重溫學習了“15518”工作戰(zhàn)略和有關文件、理論知識，先后公司出臺了《xx市自來水公司2011年十大亮點工作》、《xx市自來水公司2011年工作總結》、《xx市自來水公司20xx年工作要點》、《xx市自來水公司20xx年經營承包考核辦法》、《xx市自來水公司20xx年績效考核辦法》、《xx市自來水公司安全生產目標管理責任書》等重要指導性文件；
隨著公司對“15518”工作方案的進一步實施，全面樹立了“安全意識、服務意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”；按照《企業(yè)文化手冊》相關規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細化；通過整合經濟資源，優(yōu)化產業(yè)結構，加快經濟發(fā)展方式轉變步伐；健全經營承包和全員績效考核管理制度，建立科學的干部選拔和考核機制，根據(jù)工作需要嚴格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
通過科學管理努力提高水費收入，加強管網(wǎng)工程價格費收取；夸大多經收入，開創(chuàng)性的拓展了二次供水建設管理費等新的企業(yè)收入途徑。爭取在電價不斷上調和工資成本增加的情況下，通過嚴格控制非生產用電和管理費用，努力實現(xiàn)利潤，減少企業(yè)經營虧損。
二、以人為本，加強黨建，促進和諧
�。ㄒ唬┥罨逃龑酗L
20xx年，在公司將在水務局機關黨委的帶領下，按照上級工作部署，結合我公司的工作實際，以落實黨風廉政建設責任制為主線，全面推動我公司黨風廉政建設和行風建設工作再上新臺階，結合公司中心工作，突出重點，完善機制，進一步深化廉政教育內容，增強廉政教育效果，經常性的組織廉政教育活動，開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動，引導黨員干部特別是領導干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。貫徹落實中共中央和國務院新修訂的《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》為契機，強化領導，明確責任，領導班子要對職責范圍內的黨風廉政建設負全面領導責任；繼續(xù)落實“一崗雙責”制度。各級黨政班子及領導干部要按照黨風廉政建設責任制的要求，認真履行好工作職責，將黨風廉政建設工作納入重要工作日程，做到與各項工作一起部署、一起檢查、一起考核。嚴格實行責任追究制度，對管轄范圍內黨風廉政方面出現(xiàn)重大問題的，要依據(jù)有關規(guī)定進行責任追究。認真貫徹落實教各項服務制度、監(jiān)督機制努力構建與企業(yè)改革發(fā)展相適應的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開展黨風黨紀教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動，觀看警示教育片，積極推進廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委20xx年工作思路，堅持突出重點、講求實效，圍繞中心、服務大局的原則，在監(jiān)督檢查的針對性、實效性上下功夫，求突破。一是加強對重點供水工程項目實施各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，切實將“民生工程”落到實處，好事辦好；二是重點對各個分子公司的財務管理和監(jiān)管；三是加強對有關制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，重點對《企業(yè)文化手冊》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；四是認真執(zhí)行公司公務接待管理規(guī)定，堅持工作餐接待制度；五是嚴格車輛管理制度，杜絕公車私駕、公車私用；六是進一步完善黨務公開、企務公開和辦事公開制度，使各項決策更加科學，權力運行更加規(guī)范，各項工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。
�。ǘ淦髽I(yè)形象，加大作風建設。
把公司黨委開展的主題教育活動與治理庸懶散、不思進取等問題作為加強干部隊伍作風建設的突破口，要以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風氣為目標，進一步加強公司干部隊伍作風建設，開展“黨員奉獻日”活動。嚴格執(zhí)行“十個嚴禁”，切實檢查督導各部門進一步轉變作風，提高效率，樹立形象。通過不斷完善行風機制，進一步樹立企業(yè)良好形象。堅持“服務用戶，點滴做起”的服務理念，進一步完善服務流程，強化服務考核激勵機制，創(chuàng)建品牌服務，深入開展為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在用水保障、管網(wǎng)搶修以及解困工程等方面做好做實，以規(guī)范操作、文明服務為突破口，倡導窗口服務人員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務技能，熱誠、優(yōu)質的禮儀服務”真誠地對待每一位用水戶；培養(yǎng)主動服務意識，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動，培養(yǎng)職工“講服務、比優(yōu)質，講規(guī)范、比業(yè)務”的“比、學”意識，努力實現(xiàn)服務意識再提高、服務能力再增強、服務質量再提升的目標；繼續(xù)開展“供水服務進社區(qū)”義務奉獻活動，促進對外服務的提升，真正實現(xiàn)“優(yōu)質服務創(chuàng)品牌、稱心滿意在供水”。
三、加快水廠建設，突破發(fā)展瓶頸
在市政府和市水務局大力協(xié)調下，自來水公司與煌盛集團中慶投資有限公司達成BT項目合作框架協(xié)議，尋求了資金和技術支持；成功申報了xx市供水管網(wǎng)建設與改造項目，一期工程中央預算內資金1000萬元已經到位900萬元目前已經成功運作，進一步克服工期緊、任務重和資金短缺等困難，按計劃進度和市政府安排完成了一系列重點工程建設，全年完成工程建設投資6988萬元。主要包括：
1、東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設工程。為搶占市場，奠定十二五供水發(fā)展基礎，公司按照城市發(fā)展規(guī)劃謀劃實施了三座新水廠建設項目，完成了規(guī)劃選址意見、環(huán)境影響報告和批復、土地預審意見、地震安全評價、電力供應意見等前期手續(xù)。北區(qū)、南區(qū)水廠項目申請報告已經過專家評審，即將獲得市發(fā)改委批復，東區(qū)水廠已獲批復。公司按照市政府和新城辦、開發(fā)區(qū)要求，配合新城道路建設同步完成了供水管網(wǎng)鋪設6.1公里，新打水源井21眼。
2、為加快東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設進度，確保項目管理規(guī)范進行，公司多次召開專題會議對各新水廠的`責任領導、人員配備和具體工作要求進行了安排部署；目前按照三座新水廠項目建設要求，公司完成了xx市匯晶供水有限責任公司、xx市匯森供水有限責任公司、xx市匯祥供水有限責任公司的工商注冊工作，深井水廠已經投入運營。
四、水價調整，擺脫水價倒掛
通過市水務局和市物價局積極努力，市政府常務會議通過了水價調整和關閉自備方案，關閉自備井實施方案已經頒發(fā)，為供水企業(yè)的長遠發(fā)展提供了可靠的基礎保障。水價調整文件已于四月份由市物價局下發(fā)，并于五月開始實施。按照公司“提高服務水平、促進供水事業(yè)發(fā)展”專題會議部署，公司黨委書記、總經理張寶生和黨委副書記、常務副總經理白曉峰就水價調整做了具體落實工作進行了詳細布置。為確保此項工作順利開展，要求：一是售水公司全體職工要高度重視此次水價調整工作，落實此次水價調整工作，不僅涉及到公司的長遠發(fā)展而且與每位職工的切身利益息息相關；二是水表底數(shù)核實工作，要在帳卡上注明查表時間并由用戶簽字，用水大戶由售水公司各分管經理牽頭，所長負責，做好水表底數(shù)的核定，并將《xx市物價局關于調整市區(qū)城市供水價格的批復》的復印件和公司印發(fā)的“水價調整明白紙”送達每位用戶手中；三是做好水價調整的解釋工作，嚴格按照“水價調整明白紙”內容做好解答，對于個別用戶提出的自己不了解、不清楚的問題，可告知用戶撥打公司“966566”24小時客服熱線進行咨詢；四是認真履行對低保人員的水費優(yōu)惠政策，按照市物價局提出的先征后返辦法進行處理。返還工作由收費大廳專人負責，并實行一次性告知制度。通過組織相關人員對《xx市物價局關于調整市區(qū)城市供水價格的批復》和“水價調整明白紙”進行反復學習，以確保周密細致的落實好此次水價調整工作。
五、創(chuàng)建水務集團，早日扭虧為盈
市水務局召開組建xx水務集團有限公司和各有關公司清產核資會議，爭取政策支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。爭取借鑒行業(yè)經驗，企業(yè)核心競爭力達到新高度，努力提升科技水平，嚴格控制成本費用。公司開展節(jié)能減排技術課題攻關活動，投入資金在集辦公自動化、生產調度、營銷管理、客戶服務、管網(wǎng)地理信息于一體的綜合性信息管理系統(tǒng)，并具備獨立的知識產權，該系統(tǒng)在20xx年初可全面投入試運行，正式運行后，公司科技水平將躋身全國先進行列。
努力借鑒行業(yè)經驗，促進企業(yè)快速發(fā)展。通過在外地水司汲取寶貴經驗的同時創(chuàng)造了經濟效益。尤其針對管理模式、遠程監(jiān)控等現(xiàn)代化技術模式，努力提升了科技含量，降低了成本費用，水質監(jiān)測和二次供水管理基本實現(xiàn)了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業(yè)增效”的共贏目標。
六、存在問題和不足
一年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：
一是規(guī)范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發(fā)展。
二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。
三是個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不夠強。
四是企業(yè)綜合素質還有待高，爭取加大職工培訓力度。
七、明年工作重點
明年要針對工作中存在的問題和不足，結合公司全年責任目標，進一步動員公司全體干部職工振奮精神、堅定信心、追求卓越、趕超一流，進一步引導廣大干部職工解放思想，競爭進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現(xiàn)更快的發(fā)展，再創(chuàng)供水企業(yè)新輝煌。明年重點工作如下：
1、堅定不移地落實全年目標責任制，嚴格目標百分考核。實行任務倒計時制度，不扎不扣地完成全年任務目標。各科室都要進一步提高任務緊迫感，一切服從于責任目標，一切服務于責任目標，把任務細化到月，細化到周，量化到組，量化到人，認真工作，努力拼搏，以昂揚的斗志向著全年任務目標奮進。
2、進一步強化內部管理，繼續(xù)實行考核制度，繼續(xù)提高廣大干部職工工作積極性、責任性；不斷加快管網(wǎng)改造步伐，加大測漏治漏力度；進一步提高水損分析例會質量，深入探討管網(wǎng)自然滲漏原因；四是加大管網(wǎng)巡查力度，嚴厲打擊偷盜水現(xiàn)象。
3、強化危機意識，繼續(xù)加快多種經營發(fā)展步伐。面對市場競爭的日趨激烈，為了使國家、企業(yè)、職工三者的利益不受傷害，我們必須轉變發(fā)展觀念，強化危機意識，樹立濃厚的市場意識。明年，我們要進一步夯實多種經營發(fā)展基礎，進一步制定三產發(fā)展政策，進一步研究開發(fā)項目。
4、加大職工培訓力度，人才強企促發(fā)展。在國企改革的嚴竣形式面前，我們要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，進一步加大人才資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設，為公司發(fā)展提供強有力的人才后盾。
5、繼續(xù)抓好安全工作。明年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一，預防為主”的方針，加強安全意識，定期召開安全生產工作會議，及時總結安全生產工作經驗，切實做到有計劃、有目標、有落實，確保全年無一起安全責任事故發(fā)生。
6、繼續(xù) 抓好精神文明建設。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，特別是我們服務行業(yè)，更應注重先進的企業(yè)文化，所帶來的經濟效益。
八、一年主要工作成績
20xx一年供水量1022萬噸，完成計劃的98.87 %，比去年同期增加19.77萬噸；售水量305.44萬噸，完成計劃的 90.97%，比去年同期增加0.86萬噸；調度中心本月共計接聽用戶來電32564個，呼出派工及回訪電話15654個，共計受理業(yè)務2031起；管網(wǎng)公司、工程公司和機電維修處共完成維修任務1822項。
供水工作年度總結2
按照20xx年公司整體工作部署，并結合公司下達的20xx年各項工作指標，首先依據(jù)20xx年度指標完成基數(shù)及整體經營工作的實際，進行了年度指標盤點核算，按公司年度指標提升幅度進行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內全崗位實行指標、崗位職責雙向包保掛鉤制，實行維修工作材料、工時年度預算制，維修人員區(qū)域實行年度獨立核算。同時與各崗位
人員簽定了年度、經濟指標及責任指標責任書。通過各項經營工作的實際運行，現(xiàn)就20xx年度供水經營管理工作做以如下總結：
一、年度售水量及收費指標完成情況
1、年度以內各項查抄工作全部實行周期化管理，水表實行裝換前隔離管理機制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄，進一步強化了水表管理，達到運行水表三封一檔制，通過實際運行，截止20xx年6月，累計售水量水量為：1,838,648噸，其中企業(yè)售水量為506,979噸，居民售水量為1,159,872噸，特種行業(yè)售水量為20,417噸，
2、年度內各項收繳工作全部實行月單收單結(即月初發(fā)生票據(jù)，月末結帳)，樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實行水量預存、購置管理辦法，截止20xx年6月30日，應發(fā)行水費為6,284,066.76元整，截止6月30日，水費收繳額為4,758,545.27元整，其中企業(yè)收費額為2,423,441.21元，平房居民水費369,360.85元，樓房收費額為1,417,893.06元，小區(qū)水費額為262,936.80元，小型基建水費額為9,337.30元整，待收水費有63.8萬元)，其它待收單位正在催繳，年度結帳全部到位。
二、污水處理費代收情況匯報
按市政府及相關部門要求，在規(guī)定時限內完成各項建帳，立卡業(yè)務綜合工作，并大力進行了污水處理費征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實際運行，截止到20xx年6月30日，累計征收污水處理費為285,454.45元，其中企業(yè)戶征收污水處理費為206,936.51元，樓房居民污水處理費為78,514.94元，尚未同財政兌帳污水處理費為155,011.60元。
三、受理及維修工作匯報
1、截止20xx年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1,846件，增減人口變更107件，用水性質變更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1,317件(其中樓房維修1,030件，平房維修287件)。
2、受理工作年度內無隔級上訪事件，全部達到用戶的認同，維修人員能夠克服各種維修工作的.困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴格按照技術要求，保質、保量完成維修工作任務，沒有任何安全事故發(fā)生，全部達到用戶滿意，得到用戶一致好評。
四、20xx年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造工作匯報
年初按照公司20xx年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排，按生產技術科技術要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協(xié)調監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協(xié)調說明工作，截止20xx年6月30日，累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經公司技術科整體驗收，全部符合技術要求，并完成了改造區(qū)域內的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認可，為下半年改造工作奠定了基礎，完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。
五、20xx年上半年二次供水接管情況工作匯報
經協(xié)調，截止20xx年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經貿公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造，xx月5日前，全部納入公司正常經營管理體系，一并實行購置管理，并對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現(xiàn)場辦公，直接建帳、設卡，實行購置管理，工農小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進行。
供水工作年度總結3
20xx年上半年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導下，在市水務局的直接領揮下，在市各相關單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標任務，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團結一心，奮發(fā)圖強的新發(fā)展。下面將上半年主要工作完成匯報情況：
(一)做好宣傳工作，提升供水企業(yè)形象
自來水公司在水務局直接領導的下，積極做好春節(jié)前夕市長趙風樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關督導部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領導介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時，公司領導積極參加xx電臺“百姓熱線”欄目就20xx年公司計劃開展的民心解困工程進行宣傳；參加xx電視臺“民生直達”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進行報告；參與xx電視臺“每日關注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作；，配合xx電視臺“周末大家談”欄目編導并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務”的專題節(jié)目；向《中國水利報》介紹我公司水務一體化建設和水資源實時監(jiān)測情況；積極參加了xx市水務局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二xx屆“中國水周”紀念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目；上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的'大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進形象的不斷提高。
(二)以規(guī)章制度，促進企業(yè)管理
上半年伊始公司就召開全體班子成員、各部門黨政負責人會議，公司黨委書記、總經理張寶生組織學習了“四學、四查、四比、四看”活動，并進行安排部署。會議還重溫學習了“15518”工作戰(zhàn)略和有關文件、理論知識，先后公司出臺了《xx市自來水公司20xx年十大亮點工作》、《xx市自來水公司20xx年工作總結》、《xx市自來水公司20xx年工作要點》、《xx市自來水公司20xx年經營承包考核辦法》、《xx市自來水公司20xx年績效考核辦法》、《xx市自來水公司安全生產目標管理責任書》等重要指導性文件；隨著公司對“15518”工作方案的進一步實施，全面樹立了“安全意識、服務意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”；按照《企業(yè)文化手冊》相關規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細化；通過整合經濟資源，優(yōu)化產業(yè)結構，加快經濟發(fā)展方式轉變步伐；健全經營承包和全員績效考核管理制度，建立科學的干部選拔和考核機制，根據(jù)工作需要嚴格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
供水工作年度總結4
在公司領導關心支持下, 供水稽查隊全體隊員團結協(xié)作、努力工作，積極發(fā)揮個人工作主動性，以扎實的工作作風共同圓滿完成了20xx年工作并取得了一定的成績和成果,得到了公司領導充分的肯定和認可�，F(xiàn)將20xx年全年的工作成績匯報如下：
在今年里我們全體隊員通過白天巡查，夜間排查（每周至少1次）及向各區(qū)域班人員配合等多種方法，共查出管道漏水點130處。全年共搶修搶險96次。其中：供水管道在100以上300以下?lián)屝?7次；供水管道300以上800以下的29次，做到搶修及時率100%，搶修合格率100%。在20xx年市里對姚溝路進行了路面改造施工工程。為了保護DN 800供水主管線不被損壞，稽查隊組織專人全天候與修路施工隊同時上下班，監(jiān)督修路施工。在工程車挖溝時及時提醒施工人員小心施工，避開主供水管線，通過幾個月來我們供水稽查人員耐心細致的督導，確保了供水管道的安全，也避免了因修路而造成的重大損失；于今年同期我們稽查隊還組織參與改造了變電工區(qū)外，因修路而高于路面DN 100的供水管道9.5米，改造了姚溝路加油站旁下水道內DN 160供水主線16米等重要工程。為了確保環(huán)城南路供水主管線的安全，更換改造市鋼廠外DN300供水主管線7.7米，有效的減少了因停水而造成的更大經濟損失，及時挽回避免了相應損失，對公司經濟效益和社會效益做出應有的'貢獻。
供水稽查工作是供水工作的重要組成部分，是供水的窗口單位，其工作質量的好壞，直接影響公司乃至建設局的形象，由于今年年初遭遇百年一遇的大雪天氣，全市供水管線出現(xiàn)了不同程度的損壞，使得供水稽查工作更加繁重。 我們在丹趙路余家營村開展稽查工作時，針對用戶反映水壓比下雪前小的情況，迅速出動，在該條管線上，一段一段地安裝、測試、檢查，終于在用戶房屋下查到一處暗漏，并及時組織開挖搶修，恢復以前的管網(wǎng)壓力，得到了用戶的積極評價,在查漏搶修的工作中，我們急用戶之所急，想用戶之所想，對用戶提出的要求于及時反饋，并及時行動，今年七月份，市土管局向我們稽查隊反映，他們單位的用水量與去年同期相比大幅攀升，請求我們幫助查找原因，我隊全體人員冒著酷暑，圍繞他們的供水管線查找，終于在一下水溝中找出1處大漏，4處小漏，并幫助他們更換管道41米，解決了他們的用水量居高不下的問題，得到了該單位的高度贊譽，為公司樹立了良好的形象。另外08年我們在巡查、搶修的同時也對針對供水營業(yè)所營抄人員的抄見率進行了監(jiān)督檢查，除每月對抄表人員的抄表率、回收率進行檢查外，還重點對用水大戶用水價格分類情況進行了檢查，特別針對混合用水中有特種行業(yè)用水的，稽查隊配合營業(yè)所及時對用水戶的特殊情況做出調整，做出按高類收費、協(xié)調水費價格比例等方式方法，既得到了用水戶的認同又同時保證了公司的經濟利益。今年我們在稽查時查出7戶違章用戶，并及時做出教育處罰，使之認識到自己的行為對管道危害性和錯誤，確保了水費的回收率，有效地控制了水損的增長。08年在巡查工作中，我們稽查發(fā)現(xiàn)漏水問題及時反饋給供水所，保證了在最快時間內處理，對降低水損起到了積極作用。對施工損壞公司管道的用戶進行了經濟處罰，使之認識到破壞供水設施的嚴重性，危害性，同時也及時地為公司挽回及避免了的相應的經濟損失，為公司經濟效益和社會效益做出了應有的貢獻。
雖然在08年我們圓滿地完成了公司下達地各項工作任務，在今后工作中我們稽查隊全體隊員將一如既往地發(fā)揚優(yōu)良的工作傳統(tǒng)，以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風，以著力解決工作方面存在突出問題為重點，促進工作作風轉變，提高效能，進一步加大稽查力度、加強稽查管理，積極參與企業(yè)發(fā)展為公司經濟效益和社會效益做出自己更大的貢獻。
供水稽查隊
供水工作年度總結5
按照xx年公司整體工作部署，并結合公司下達的xx年各項工作指標，首先依據(jù)xx指標完成基數(shù)及整體經營工作的實際，進行了年度指標盤點核算，按公司年度指標提升幅度進行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內全實行指標、崗位職責雙向包保掛鉤制，實行維修工作、工時年度預算制，維修人員區(qū)域實行年度獨立核算，同時與各崗位人員簽定了年度、指標及指標責任書。通過各項經營工作的實際運行，現(xiàn)就xx年度供水經營工作做以如下總結：
一、年度售水量及收費指標完成
1、年度以內各項查抄工作全部實行周期化管理，水表實行裝換前隔離管理機制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄，進一步強化了水表管理，達到運行水表三封一檔制，通過實際運行，截止xx年6月，累計售水量水量為：1，838，648噸，其中企業(yè)售水量為506，979噸，居民售水量為1，159，872噸，特種行業(yè)售水量為20，417噸。
2、年度內各項收繳工作全部實行月單收單結(即月初發(fā)生票據(jù)，月末結帳)，樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實行水量預存、購置管理辦法，截止xx年6月30日，應發(fā)行水費為6，284，066.76元整，截止6月30日，水費收繳額為4，758，545.27元整，其中企業(yè)收費額為2，423，441.21元，平房居民水費369，360.85元，樓房收費額為1，417，893.06元，小區(qū)水費額為262，936.80元，小型基建水費額為9，337.30元整，待收水費有63.8萬元)，其它待收正在催繳，年度結帳全部到位。
二、污水處理費代收情況
按市政府及相關部門要求，在規(guī)定時限內完成各項建帳，立卡綜合工作，并大力進行了污水處理費征收、征繳的`法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實際運行，截止到xx年6月30日，累計征收污水處理費為285，454.45元，其中企業(yè)戶征收污水處理費為206，936.51元，樓房居民污水處理費為78，514.94元，尚未同財政兌帳污水處理費為155，011.60元。
三、受理及維修工作匯報
1、截止xx年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1，846件，增減人口變更107件，用水性質變更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1，317件(其中樓房維修1，030件，平房維修287件)。
2、受理工作年度內無隔級上訪事件，全部達到用戶的認同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴格按照技術要求，保質、保量完成維修工作任務，沒有任何事故發(fā)生，全部達到用戶滿意，得到用戶一致好評。
四、xx年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造工作匯報
年初按照公司xx年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排，按生產技術科技術要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協(xié)調監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協(xié)調說明工作，截止xx年6月30日，累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經公司技術科整體驗收，全部符合技術要求，并完成了改造區(qū)域內的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認可，為改造工作奠定了基礎，完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。
五、xx年上半年二次供水接管情況工作匯報
經協(xié)調，截止xx年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經貿公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經營管理體系，一并實行購置管理，并對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現(xiàn)場辦公，直接建帳、設卡，實行購置管理，工農小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進行。
供水工作年度總結6
我作為公司班子成員，依據(jù)公司會議分工主要分管辦公室的工作。新的一年在公司黨政的正確領導下，在全體辦公室人員的配合盡力下，在各部門的通力協(xié)作下，容身辦事、強化治理，充分施展了辦公室工作的承上啟下，和諧各方的中心作用，在人員少、事務多的環(huán)境下，通過不懈盡力，較好的完成了公司下達的各項工作任務，現(xiàn)將工作環(huán)境陳訴請示如下。
一、施展了“參謀助手，綜合和諧”的職能作用
督匆匆辦公室實時完成各項工作，增加工作的主動性、實效性，幫忙辦公室草擬各種總結、申報、合同、投訴回覆等文稿任務，做到了高效、優(yōu)質。在文件的傳閱、審批、簽發(fā)、緊張事項的.回復以及款待群眾的來電、來訪等方面做到規(guī)范精確、傳遞迅速。
二、增強廠區(qū)綠化、后勤治理和創(chuàng)衛(wèi)工作
本著節(jié)約的原則，今年在業(yè)務接待、情況綠化、平安守衛(wèi)、創(chuàng)建衛(wèi)生城市等方面做了很多盡力。為了確保平安，公司在廠區(qū)內安裝了監(jiān)控設施，對值班室、沉淀池等緊張生活區(qū)進行24小時監(jiān)控。投資40多萬元對廠區(qū)進行綠化，構筑了魚塘、栽種了果樹花草，使廠區(qū)情況面目一新。為完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務，購置了清掃對象，堅持每月一次對衛(wèi)生包干區(qū)進行清掃，積極上報創(chuàng)衛(wèi)相關材料，圓滿完成了創(chuàng)衛(wèi)工作任務。
三、加大信息鼓吹工作
每月堅持在當局網(wǎng)上公開相關信息，并實時通過手機、短信、電視、電話等多種形式看護用戶停電、停水相關環(huán)境。對投訴信件進行實時回覆，不敷衍、不拖拉。對來訪用戶進行耐心的說明，獲得了絕大部分用戶的理解與支持。
回首工作，我們在積極盡力地做好本職工作的同時，也還存在很多不夠之處，主要表現(xiàn)在工作的主動性有待增強，工作效率亟待進一步進步，如文書檔案治理、辦公區(qū)日常衛(wèi)生等工作還須增強。對此在往后的工作中，將進一步施展本身的參謀、辦事、治理等功能作用，加倍過細地做好本職工作，做為分管辦公室的日常工作，通過總結一年來的工作環(huán)境，深深體會到要搞好辦公室工作，領導的看重支持是癥結，健全治理制度是根基，增強制約鼓勵制度是動力，做到各項工作有章可循、有規(guī)可依，進一步匆匆進辦公室工作加倍規(guī)范。希望通過本身的不懈盡力為全面完成20xx年的各項工作任務作出新的供獻。
供水工作年度總結7
20xx年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水總站在上級業(yè)務主管部門的'導下，在局各股室大力支持下，全站職工努力工作，團結協(xié)作，不斷創(chuàng)新，不斷提高自身素質，狠抓安全管理，提高經濟效益、社會效益，為確保我區(qū)集中人畜飲水安全做出了積極貢獻，現(xiàn)就全年工作總結如下：
一、供水站基本情況
市鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水總站現(xiàn)下轄供水站、供水站、供水站、三堆供水站四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站（按照行政區(qū)域管轄20xx年4月盤龍供水站已移交經濟技術開發(fā)區(qū)），現(xiàn)共有職工17人（總站3人，4人，三堆5人，1人，4人）。
二、落實責任，開展安全生產大檢查活動
供水站必須堅決貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，樹立安全就是效益的觀念，并強調圍繞落實安全生產責任制為中心，強化各項安全生產工作落實。層層分解落實安全責任，一級抓一級，做到上下合力，齊抓共管，從責任上強化了安全管理，做到了責任落實，為安全生產工作奠定了堅實的基礎。為保證重點工作得到有效落實，完善各項管理制度，提高供水安全水平。在原有基礎上，又進一步完善了各項崗位職責。各站與制水人員簽定安全責任書，制水人員負責供水設備的保養(yǎng)維修及檢查供水設施安全運行。
三、社會效益明顯
鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站成立后，逐步完善了《市鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水章程》、《管理辦法》、《目標管理細則》，嚴格按照企業(yè)經營模式經營、運行，取得了明顯成效，供水期間未發(fā)生一起安全事故和水事糾紛。供水保證率達100%，水質合格率90%，受益人口4.2萬元。
四、安全供水有保障
為了保護水源安全，供水站與各站簽定了安全供水責任書，把供水安全工作落實到各供水站人頭，重點加強了水源保護措施，對所有的蓄水池池蓋、機井門重新?lián)Q新鎖，我們始終堅持水質定期檢測制度，市區(qū)預防控制中心對我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站水質進行了2次全面的'檢驗，除了個別站總大腸菌群超標，其它指標合格，合格率達90%。嚴格按照《制水施藥制度》，專人進行制水并達到飲用水標準，確保了我區(qū)集中供水安全衛(wèi)生，無一例飲水事件發(fā)生。
五、供水工程基本情況
20xx年，由于廣陜廣巴高速公路連接線工程紅線圖，鎮(zhèn)集中供水站位于拆遷區(qū)域，按照市區(qū)有關要求和廣陜廣巴高速公路連接線工程要求，供水站拆遷重建。經過拆遷，招標，開工等一系列的實施，該工程現(xiàn)已在7月順利通過全部完工驗收。
六、20xx年供水站工作安排
我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水要以保障農村人畜飲水和企事業(yè)生產用水為目標，提供優(yōu)質、安全供水為服務宗旨，逐步建立和完善與當?shù)亟洕鐣l(fā)展相適應的管理體制和運行體制。
1.盡快實施拓展園供水管網(wǎng)改造工程。
2.隨著新增用水戶的增加，原供水能力已不能達到生活生產供需要求，我站將積極尋找新的水源。
3.接管三堆新供水站。
4.供水目標總量350萬方，總收入170萬元；
5.各供水設備運行良好；確保管理安全，無誤操作，無責任事故；
6.各站站容站貌好，站區(qū)清潔衛(wèi)生、環(huán)境美觀，職工責任心強；
7.水質檢驗綜合合格率達到100%；確保安全供水。
供水工作年度總結8
每個人的生命都離不開水源，做我們這一行的，每天都不會空閑，天天需要為人民服務。
服務工作是辛苦的，特別是我們供水行業(yè)的服務工作，與人民的生活息息相關要求，責任更加重大。但是作為一名供水行業(yè)的客戶代表，我深知我的目標和責任，我義不容辭接受這份挑戰(zhàn)并在壓力中尋找快樂。
其實，在每一個工作崗位上都有很多快樂，只要你用心體會，不要因為太多的壓力而忽視工作中的精彩。
我們清流熱線是整個供水服務工作的神經中樞，是供水服務的調度指揮中心、公司內外的信息中心、客戶“三來一訪”的處理中心。我們運作的順暢與否需要整個公司各個部門的合作與協(xié)調。順利的合作與協(xié)調是我們工作快樂的源泉。
我記得有一次，有個老人家打來電話很激動，大聲在電話里嚷嚷，反映這段時間不知為何水質出現(xiàn)有發(fā)黃。我跟他解釋，這段主管剛剛搶修過，搶修過程中進入一些沉淀物，長時間不用水開龍頭以后，水會出現(xiàn)發(fā)黃，這是短暫的正�，F(xiàn)象。但是老人家就是不接受這個解釋，一定要我們上門檢查。當時我在想，這是一個很小的問題，若這樣派單給水質檢測中心，人家未必會當回事。但是沒有派人過去，老人家肯定會有想法。于是，我抱著試試看的心情打了個電話給水質檢測中心。當天下午，我又接到了老人家打來電話，他說：“你們的同志來了，但是他來到這里時，我的水已經變清了，原來真的是象你說的那樣啊。我還以為你們不會派人來了呢，沒想到她下班連家都沒有回就直接先到我這了�？吹轿疫@里沒有事了，她才匆忙趕回家趕著給孩子做飯。你們的服務真是太好了!”聽了老人家這些話，我當時高興極了，因為我們已經用實際行動取得了客戶滿意。雖然我們付出的是那么微薄一份力，但是都能感動客戶，這也就是我們的工作快樂所在。這樣例子還有很多，比如管道維修、水表安裝、抄表收費等等，我們的工作人員不僅僅按照職責完成本職工作，很多服務范圍以外的都能夠盡量滿足客戶，這也就是一種助人為樂的服務理念�！笆┍仁芨屓丝鞓贰�。我們在工作中體會的快樂無非就是客戶滿意。團隊成員為了一個共同目標而精誠團結、努力付出不就是工作中快樂的真諦嗎?
做為一名客戶代表，對內我們代表客戶，對外我們代表公司。我們的快樂就在于為客戶提供一個疏解怨氣、發(fā)泄不滿的渠道，為客戶解決問題，滿足客戶需求，達成客戶心愿!這個就是我在工作中尋找和體會到真正涵義。以前，在接聽電話時最怕粗魯?shù)目蛻簦切┎豢叭攵脑捳Z，能把我的'心傷的很痛很痛。有時候覺得自己真的很無奈，甚至對工作都失去信心，情緒低落極了。感謝我們的領導，通過監(jiān)聽錄音發(fā)現(xiàn)我的問題，分析原因，給我指出方向。
其實擁有一個積極心態(tài)是做好一切事情良好開端，最重要就是在心態(tài)上要培養(yǎng)自己積極性。以飽滿的熱情來幫助客戶解決難題，盡量運用換位思考方式來理解客戶的需求，尤其是對待抱怨的客戶。若客戶抱怨你時，你應該慶幸客戶對我們抱怨而不是對其他客戶抱怨，因為客戶抱怨我們，說明客戶對我們還抱有期望，所以我們應該感謝客戶給我們提出的不足，讓我們能及時對癥下藥解決問題。這樣，你就會覺得其實客戶抱怨也沒有以前那么刺耳了，然后就會很熱情接受他們的抱怨，進而以積極主動的心態(tài)為客戶提供滿意的服務�？蛻魸M意，也就是我們客戶代表快樂所在。這樣，你在以后工作中會變得更加自信，就會不斷取得進步。因為你已經學會在工作中體會和享受快樂。
供水工作年度總結9
20xx年即將過去，回顧這一年，在公司領導的關心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責。在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解。現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、思想方面
作為一名年輕的企業(yè)員工，自覺提高學習積極性。通過電視新聞、網(wǎng)絡、雜志認真學習和領會“十八大”精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策，并以此指導個人的言行。思想上的領悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年里，我本著認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：
1、搞好水費計算、
審核工作，做到精確無誤。每月對客戶用水量進行用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時通知便民服務隊，分析查找原因，并及時與客戶溝通解決。
2、熱心的為客戶提
供業(yè)務咨詢服務，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時回復，為客戶提供優(yōu)質熱忱的服務。
3、每月抄表前完成
抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶卡片，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫。
4、通過信息平臺發(fā)
送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規(guī)定時限內對欠費用戶進行催繳，對欠費超過兩個月拒不繳納的，報送至便民服務隊進行停水整頓。
5、對用水客戶的.姓
名和聯(lián)系電話進行登記和更新，月底整理當月新增的客戶信息，打印好并存檔。
6、通過發(fā)送郵件等
方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達代收水費明細報表，為較遠地區(qū)打卡客戶提供詳細的用水信息。
三、今后打算
總結這一年的情況，
我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級領導的要求和同事的期望還存在著一定的差距，在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善。今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進，認真學習與工作有關的文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結與反省，提高業(yè)務水平和工作效率，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
供水工作年度總結10
今年，是中國共產黨90華誕之年，是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是上饒發(fā)展提升的關鍵之年。一年來，公司緊緊圍繞年度經濟戰(zhàn)略目標和服務于上饒經濟建設的工作思路，積極按照市委、市政府和主管局以及上級有關部門的工作部署，在社會各界的大力支持和積極配合下，公司領導班子堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，立足全市經濟發(fā)展大局，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，以優(yōu)化供水服務工作為出發(fā)點，以開展“發(fā)展提升年”活動為契機，轉變工作作風，優(yōu)化服務環(huán)境，狠抓措施落實，對外加強文明服務，提升優(yōu)質服務水平，對內細化企業(yè)管理，扎實穩(wěn)定地開展安全生產，有力地促進了企業(yè)的科學發(fā)展。20萬噸/水廠工程建設按既定目標實現(xiàn)了投產試運行，為加快推進我市建設宜居宜業(yè)宜游現(xiàn)代化區(qū)域中心城市提供了良好的供用水環(huán)境，。
一、主要經濟指標完成情況
截至11月底，公司共完成售水量1840萬噸，銷售收入2434萬元；新增用戶2919戶，現(xiàn)用戶總量達73500戶；敷設管線14.97公里，現(xiàn)供水管線達到263公里；搶修及時率和抄表準確率99%；水質綜合合格率達到99.95%。
二、20萬噸/日水廠建設工程主體基本完成
XX市重點民生工程—新建20萬噸/日自來水廠工程于20xx年7月開工，在省、市政府職能部門的大力支持下，公司項目建設領導小組和前線指揮項目部嚴格實行“高起點起步，高標準建設”，精心組織施工，眾志成城，全力以赴確保工程全面、高效、優(yōu)質完成。今年7月，省委副書記、省長鹿心社蒞臨20萬噸/日水廠視察，對工程建設堅持高起點規(guī)劃、高品位建設的做法給予了充分肯定。今年9月，工程建設主體竣工并試運行至今，現(xiàn)已承擔全市政府機關、企事業(yè)單位和近30萬居民用水的保障任務，饒城供水壓力得到極大提高，供水水質進一步提升，社會反響良好，達到水壓滿足、水質優(yōu)良的預期效果。目前，工程建設進入裝飾裝修掃尾階段，公司整體搬遷已提上了重要議事日程。
三、千方百計確保安全優(yōu)質供水
1、全力以赴做好保安全、防恐怖、維穩(wěn)定工作。今年是新中國成立90周年的大慶之年，也是我市召開第三次黨大代會、市“兩會”和承辦“七城會”女子足球賽區(qū)等重大活動比較集中的年份，我公司把保安全、防恐怖、維穩(wěn)定工作納入全年工作的重點，從講政治的高度，全面加強安全生產。
一是著力強調在繼續(xù)做好平時的安保工作以外，要重點加強重大節(jié)日、重要活動期間的防恐工作，落實制度、層層把關，切實保障供水安全。
二是全年實行班子成員和中層干部輪流帶班值班制度，并加強對兩個水廠的保衛(wèi)力量，夜間保衛(wèi)人員值班實行雙人雙崗制，嚴防死守。
三是公司始終堅持安全生產“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持標本兼治，重在治本，嚴格執(zhí)行安全生產各項制度，不斷深入和強化安全生產管理，不斷優(yōu)化和落實安全生產措施，做到“安全為了生產，生產必須安全”，同時結合安全生產月活動，經常性的開展安全生產的宣傳教育，定期開展安全檢查和隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不留死角。正是由于思想重視、制度落實、措施到位，保證了我市各項重大活動期間，安全供水萬無一失。
2、科學安排、周密部署、高峰供水保平安。夏季高峰供水是供水企業(yè)一年中任務最艱巨，工作最繁忙的季節(jié)。今年我公司對高峰供水工作提前部署，及早準備。
一是今年5月公司就召開高峰供水動員大會，明確提出高峰供水的工作目標是“抓水質、保平安、優(yōu)服務”九字方針，要求各部門，特別是生產一線部門對高峰供水工作要做到思想認識到位，組織領導到位，檢查督促和排查治理到位，牢固樹立主動主動再主動、上門上門再上門的服務意識，時刻讓用戶用上放心水，得到滿意的服務。
二是為滿足邊遠地段高峰供水季節(jié)的用水需求，公司本著早規(guī)劃、早部署、早施工、早見效的原則，徹底解決這一關乎百姓切身利益的問題，在城郊三口一路，安裝了一臺管道增壓設備，從設備購置到日后設備運行、維護，未讓用戶出一分錢，此舉受到用戶的一致好評。
三是嚴格做好一年一度高峰供水前的水廠供水設施、設備的檢查保養(yǎng)和供水管道、閥門的巡查、檢修工作，確保供水設施完好率保持在100%的水平。四是公司根據(jù)高峰供水，用戶用水迫切安裝、維修及時率要求高，修復時間要求短的特點，公司組織安裝、維修等服務崗位的人員開展多個項目的勞動競賽，借此提高員工業(yè)務水平和操作技能，增強高峰供水情況下的保障能力。
3、嚴抓搶修及時率，確保供水安全通暢。公司維修中心累計搶修各種口徑管漏296處，其中維修dn100mm以上干管168處，dn100mm以上閥門維修130處，閘門養(yǎng)護320處，維修消火栓25處，更換井蓋16處，搶修及時率達到98%以上，獲得了廣大人民群眾的好評。為了確保供水水質達gb5750—20xx《生活飲用水衛(wèi)生標準》的要求，對澄清池、清水池進行定期清洗，水質管理科在認真做好現(xiàn)有的各項化驗工作的基礎上，每周對fe、mn、cu、pb、zn、ag、cd 七個項目檢驗，并且定期對砷、氟化物等項目進行分析檢測，對出廠水實行全天監(jiān)測，保證了供水水質。同時，堅持將每天水質檢測情況向上級有關部門報告。
四、供水經營管理實現(xiàn)增收降耗
一是全年各項經濟任務早分解，早明確、早落實。年初，公司對所屬各部門工作制定詳細的計劃，明確任務職責，層層簽訂目標責任狀，嚴格按目標責任狀逐月進行績效考核，將主營收入和生產成本作為加強供水工作基礎地位的一項硬指標加以落實，促進了公司各項工作的順利開展，經營業(yè)績穩(wěn)步提升。
二是水廠根據(jù)實際情況，努力做好安全供水，健全各項管理制度，規(guī)范用水計量；科學合理組織生產調度，確保正常供水，節(jié)約制水成本；抓好設備管理，年度大修、月度保養(yǎng)工作穩(wěn)步有續(xù)開展，對于消耗和勞損較大的設備進行局部維修和更換部件，對列入技術改造計劃的設備，按計劃更換，以提高供水質量；抓好業(yè)務培訓，水廠多次組織員工進行業(yè)務培訓和技能考核，充分調動了員工的學習積極性，同時繼續(xù)堅持了“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，根據(jù)各種用戶的用水需求，及時合理地調節(jié)供水量，并不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源的最佳供水壓力點；進一步規(guī)范了材料申購程序，實行三級審核制度，有效實現(xiàn)了生產資料采購的控管；在實行材料統(tǒng)一采購和財務審批制度的基礎上，還加強了辦公用品支出管理，有效地降低了辦公用品的消耗。同時，在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應措施，節(jié)能降耗取得了顯著成績。
三是加大管網(wǎng)探漏力度，全年完成城市主次干管道、里弄小巷等探漏86次，累計徒步行程約320余公里，找出并維修漏點15處，有效遏制了管網(wǎng)水跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；
四是加大力度，規(guī)范用水性質，組織精干力量，對城區(qū)水表進行了普查，進一步理順了供水秩序，全年嚴格劃分和規(guī)范用水戶性質近30余戶，糾正查處違章用水10戶，不僅降低了管網(wǎng)漏失，而且減少了不良用水事件發(fā)生。
五、拓展服務內涵，優(yōu)化企業(yè)形象
公司本著“客戶利益無小事”的工作原則，奉行“以供水安全為目標，以客戶需求為導向，以服務客戶為中心，以客戶滿意為標準”的服務理念，始于用戶追求，終于用戶滿意，不斷拓展服務內涵，提高服務水平，優(yōu)化企業(yè)形象。
1、服務內涵不斷延伸。今年我公司把積極創(chuàng)建省文明行業(yè)示范點作為一項重要工作來抓，創(chuàng)建迎評既是對我們多年來行風建設成效的檢驗，也是對我公司進一步強化服務理念、拓寬服務渠道、拓展服務空間、延伸服務內涵、完善服務機制的`一種激勵。為此，公司高度重視，利用各種會議進行層層宣傳發(fā)動，提高廣大員工服務意思，增強責任心和集體榮譽感，并專門下發(fā)文件，制定了實施方案，明確工作目標，把責任落實到人。
一是為深入推進機關效能建設，扎實做好發(fā)展提升年的各項工作，不斷提升窗口部門服務質量，結合窗口服務行業(yè)工作特點，按照發(fā)展提升年活動工作部署，在公司接水服務大廳、供水銷售公司服務窗口開展評選“和諧水司·微笑大使”活動，進一步提高了窗口服務人員的素質，展示優(yōu)秀員工的形象，達到優(yōu)化企業(yè)服務形象，對用戶優(yōu)質、高效、貼心服務的目的。
二是廣泛征求意見、持續(xù)改進服務。今年11月，公司分別組成十個工作小組，對供水區(qū)域內的用戶全面進行上門征求意見，對水表、管網(wǎng)進行普查，并送上便民聯(lián)系卡，用水服務指南等資料，加強與企業(yè)用戶的溝通與了解，對用戶遇到用水方面的問題，及時給予幫助解決。目前，已完成1000多戶的走訪工作，從征求到的意見內容，96%以上的用戶對我公司的供水服務表示滿意和基本滿意。
2、信息公開渠道不斷完善，今年我們在原有營業(yè)網(wǎng)點、服務指南、水費告知、熱線服務等信息公開形式的基礎上，又拓展了新的公開渠道。在上饒之窗網(wǎng)站進行公司實名注冊，不定期的發(fā)布與人們群眾相關的供水服務信息，同時還安排專人負責在線交流，用戶隨時可在網(wǎng)站上發(fā)帖與我公司交流，對用戶的帖子，公司有關人員會較及時地予以回帖。
通過各種新聞媒體同時傳遞信息，在特殊情況下，如突發(fā)性應急搶修、冰凍災害天氣、計劃施工停水等，同時利用電視、廣播以及網(wǎng)絡發(fā)布公告通知，把各種信息以最快速度，在最短的時間內傳播給用戶，維護社會水情穩(wěn)定公開。
3、加大宣傳力度，不斷提升城市供企業(yè)形象。今年以來公司加大了企業(yè)信息宣傳力度，獲得良好的社會效應。利用市電視臺、晚報、日報、上饒新聞網(wǎng)等宣傳媒體，加大宣傳力度，公司在省、市各級媒體上發(fā)表宣傳文章25篇，全年印刷并發(fā)放宣傳資料1000余份，大力進行用水和節(jié)水知識宣傳；在市電視臺播報公司新聞11次、有計劃的停水通知5次;在《中國水星》、《中國供水節(jié)水報》上發(fā)表宣傳文章6篇;在上饒之窗網(wǎng)回復網(wǎng)民關于供水類的建議、意見和投訴15次。信息宣傳工作的強化實施，進一步提升了企業(yè)服務形象。
六、20xx年工作工作思路
20xx年是公司整體搬遷城東水廠的開局之年，市委第三次黨大代會已明確“建設宜居、宜業(yè)、宜游的現(xiàn)代化區(qū)域中心城市目標”的奮斗目標，站在新的起跑線上，我們躊躇滿志、信心百倍。
——指導思想：
始終堅持市委、市政府和局黨委的正確領導，以科學發(fā)展觀為總攬，以“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機，圍繞全市供水服務中心工作目標，緊扣全司“主輔并進，兩輪齊驅，擴容提質，科學跨越”的工作重心，實“抄表、回收、安裝、維修、中心控制”責任制，對外拓展業(yè)務，開辟增收產業(yè)，全面建設“水質優(yōu)、服務好、效益高，環(huán)境美”省內一流服務型企業(yè)。
——主要工作措施：
�。ㄒ唬┥a目標
全年著力抓好供水主業(yè)，實現(xiàn)“三增長、一降低”，即供水量增長，水費回收率增長，安裝收入增長，漏失率降低。實現(xiàn)供水量、銷售收入、水費回收率穩(wěn)步增長。
�。ǘ敖枇Α敝行男聟^(qū)，做強城東水廠
我市正強勢推進中心新區(qū)建設，這也必將是我市供水事業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展的又一良機。因此，我們務必審時度勢，搶抓機遇，穩(wěn)步有序推進公司整體搬遷工作，并力爭短期內理順城東水廠運營的各項工作。城東水廠作為贛東北片區(qū)乃至全省前列的高標準現(xiàn)代化水廠，積極謀劃做強城東水廠，為中心新區(qū)的大建設和大發(fā)展提供堅實的供水保障。
（三）“致力”規(guī)范管理，重拳整治供用水市場
規(guī)范整治用水市場，嚴格規(guī)范用水性質比例劃分，重拳打擊偷盜水行為，狠抓“老舊”、“高�！惫芫W(wǎng)的改造，強力推動水表強檢工作和遠程抄表系統(tǒng)安裝工作，有效治理水費拖欠的怪相，打造一個規(guī)范、有序、健康的供用水市場，把供水主業(yè)做實做強。
�。ㄋ模爸Α卑l(fā)展三產，提高企業(yè)經濟效益
一手抓主業(yè)，一手抓三產，把“副業(yè)當主業(yè)抓”，兩手并重，兩輪齊驅，一如既往地用最優(yōu)質的服務贏得三產市場，用最精細的管理獲取經濟效益，進一步拓寬三產經營，把第三產業(yè)做大做強。
�。ㄎ澹叭Α北Ｕ瞎┧瑥娀踩|量意識
在城區(qū)面積大擴張、用水人口大增長、供水范圍大推進，市民的生活質量大提高的新時期，供水安全無小事。20xx年供水服務工作將以“保質、保量、保壓”為前提，全力構筑安全供水新體系。建立、完善供水安全管理長效機制；同時，科學謀劃好高層用戶的供水規(guī)劃和抄表計量收費工作，讓高層用戶用水無憂。
�。敖o力”隊伍建設，優(yōu)化供水服務
以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為抓手，大力開展文明創(chuàng)建，狠抓隊伍建設。充分發(fā)揚黨員的先鋒模范作用，培育干部職工的主人翁精神，強化服務意識，營造“人人爭先”的良好工作氛圍；同時，抓教育、抓培訓，凝煉企業(yè)文化，不斷提高干部職工的整體素質。以優(yōu)良的供水服務，展示供水人的風采。
20xx年是為我公司轉型發(fā)展、做大做強夯實基礎的準備之年、關鍵之年，公司的工作重心將轉移到服從這個大局上來。這是新的歷史起點。在主管局的正確領導和大力支持下，公司上下一心干工作，齊心協(xié)力謀發(fā)展，以務實的工作作風，積極的從業(yè)態(tài)度，科學的管理手段，扎扎實實地開展各項工作，努力做強饒城供水事業(yè)！
【供水工作年度總結】相關文章：
供水公司泵站年終工作個人總結12-16
供水公司總經理工作總結11-30
供水協(xié)議書02-09
銷售工作年度總結12-05
水廠工作年度總結02-11
幼師工作年度總結02-09
售后工作年度總結02-13
前臺工作年度總結02-06
廚師工作年度總結01-01