行政服務(wù)中心年工作總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的行政服務(wù)中心年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

行政服務(wù)中心年工作總結(jié)1

　　光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚，有條不紊，為更好發(fā)揚成績，克服缺點，進(jìn)一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結(jié)：

　　一、抓政治思想品德

　　平時遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時間，認(rèn)真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學(xué)率100，關(guān)注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。

　　二、抓崗位職責(zé)

　　全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹良好服務(wù)形象，堅持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的.任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。

　　為推行社會服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

　　新的征程即將開始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為xx這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

行政服務(wù)中心年工作總結(jié)2

　　xxxx年，區(qū)行政服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于政務(wù)公開的各項工作部署，加大政務(wù)公開力度，不斷推進(jìn)公開的規(guī)范性和及時性、有效性，及時回應(yīng)社會和群眾關(guān)切，加大政務(wù)公開的保障力量，使xxxx年政務(wù)公開工作扎實平穩(wěn)有效開展。結(jié)合工作實際，現(xiàn)將中心政務(wù)公開工作總結(jié)如下:

　　一、高度重視，落實政務(wù)公開工作責(zé)任。

　　我中心高度重視政務(wù)公開工作，從領(lǐng)導(dǎo)班子到具體科室再到每一名工作人員，均層層明確了工作分工，具體化崗位責(zé)任。并建立科室協(xié)同處調(diào)機(jī)制，重大問題、重大事項的公開必須經(jīng)相關(guān)科室和部門進(jìn)行會商確認(rèn)后公開，確保了公開事項的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。中心還建立了不定期會議制度，對政務(wù)公開工作進(jìn)行階段性的總結(jié)和分析，及時對接區(qū)政府政務(wù)公開辦，確保各項工作達(dá)到最新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　二、制度保障，健全政務(wù)公開運行機(jī)制。

　　一是建立公開的內(nèi)部審批機(jī)制。按照經(jīng)辦人、初審人、審批人的流程，建立政務(wù)公開的內(nèi)部審核機(jī)制，確保公開事項的.責(zé)任落實。

　　二是建立公開的時限要求，嚴(yán)格按照上級有關(guān)要求，落實公開的時限，確保能在第一時間及時公開，確保信息的有效性。

　　三是建立公開的事項要求機(jī)制，對照必須公開的事項要求，我中心嚴(yán)格梳理，對于符合公開條件的經(jīng)過審核后及時公開，確保公眾的知情權(quán)，打造陽光政務(wù)。

　　三、貼近實際，提高政務(wù)公開工作效果。

　　一是加強解讀工作。按照高質(zhì)量、科學(xué)性解讀的原則，對于政策性文件進(jìn)行多方的研究，加強文件的匹配性和關(guān)聯(lián)性解讀，形成有效的解讀鏈條，豐富政策解讀的內(nèi)涵，打造立體式的解讀。

　　二是進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。對于中心的工作公開進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，及時征求廣大群眾的意見建議，尤其是有關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作的建議，我中心會及時收集和反饋。同時將中心的一些新政策新規(guī)定通過政務(wù)公開平臺及時公開，拓寬群眾信息獲取的渠道，方便群眾辦事。

　　四、下一步工作舉措

　　一是進(jìn)一步加強載體建設(shè)。一如既往積極主動對接上級部門，加大對公開平臺的規(guī)范化建設(shè)，做優(yōu)做強對外公開平臺，使其成為展示中心的重要名片。

　　二是進(jìn)一步加大質(zhì)量把控。繼續(xù)梳理一批高質(zhì)量，符合群眾和社會期待的信息予以公開，發(fā)揮更大的服務(wù)效應(yīng)。

　　三是進(jìn)一步加強人員配備。不斷提升政務(wù)公開工作人員的工作水平，確保穩(wěn)定性，使中心的政務(wù)公開工作高效開展。

行政服務(wù)中心年工作總結(jié)3

　　我市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）自今年5月8日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標(biāo)，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績�，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

　　一、主要工作

　�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強了服務(wù)意識，提升了綜合素質(zhì)。

　�。ǘ�）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度

　　我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。

　�。ㄈ�）加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能

　　圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進(jìn)行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進(jìn)一步加大督查力度，形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應(yīng)付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。

　�。ㄋ模┮�(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率

　　我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)6個方面進(jìn)行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，時限盡可能縮短，收費合理，收費依據(jù)充分，并進(jìn)一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的`，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負(fù)責(zé)人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進(jìn)行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

　　（五）切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)

　　辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。

　　“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達(dá)97.27%。

　�。�六）認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作

　　我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護(hù)“中心”工作大局，促進(jìn)“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　二、存在的主要問題

　�。�1）主動學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。

　�。�2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。

　　（3）業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。

　�。�4）相關(guān)制度還不夠完善，有待于進(jìn)一步探索完善。

　�。�5）業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。

　　三、下一步工作打算

　�。�1）加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

　�。�2）進(jìn)一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。

　�。�3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。

　　（4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

　　（5）嘗試建立新的辦事機(jī)制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

　�。�6）建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。

　　（7）嘗試性開展業(yè)務(wù)代理工作。

　�。�8）加大業(yè)務(wù)督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。

　　總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務(wù)辦件管理，業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距。今后，我們將進(jìn)一步解放思想，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新性地開展工作，力爭讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意

行政服務(wù)中心年工作總結(jié)4

　　xx上半年來，市審管辦以優(yōu)化重點項目審批服務(wù)作為深化行政審批制度改革、改善投資發(fā)展軟環(huán)境的著力點和突破口，進(jìn)一步強化審批管理、規(guī)范平臺運行、簡化審批流程、優(yōu)化全程服務(wù)，促進(jìn)重大投資項目審批提速提效，為我市大平臺、大城市、大民生建設(shè)提供強有力的要素保障。現(xiàn)將今年以來的工作簡要總結(jié)：

　　一、以深化制度改革為主線，確保審批運行提速

　�。ㄒ唬┩晟坡�(lián)合審批制度。繼續(xù)抓好“五個聯(lián)”審批—基本建設(shè)項目聯(lián)合會審、外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢、公益性生態(tài)墓地選址聯(lián)合踏勘、企業(yè)市場準(zhǔn)入登記多證聯(lián)辦、建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收。在此基礎(chǔ)上，針對聯(lián)合驗收項目在辦理后續(xù)驗收手續(xù)時遇到的申報材料繁瑣、流程復(fù)雜、裁量權(quán)過大等難點問題，在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，提出分期驗收、明確合理誤差、推進(jìn)“三測合一”、簡化驗收環(huán)節(jié)、優(yōu)化驗收流程等具體對策措施，從實質(zhì)上提高聯(lián)合驗收效率。截止5月份，共辦理項目建設(shè)條件聯(lián)合審查18個，方案設(shè)計審查74個，初步設(shè)計會審29個，外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢70家，公益性生態(tài)墓地選址聯(lián)合踏勘24處，工商注冊戶設(shè)立登記“多證聯(lián)辦”1500余件，完成建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收67個項目，驗收面積80。1萬平方米，涉及投資額25。5億元。

　�。ǘ�）優(yōu)化項目審批流程。組織實施《樂清市優(yōu)化民間投資建設(shè)項目審批流程實施辦法》，按照“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時間最短、服務(wù)最佳”的要求，通過改革創(chuàng)新，進(jìn)一步減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，簡化審批程序，確保民間投資項目審批提速提效。一是合并審批環(huán)節(jié)。合并審批規(guī)劃設(shè)計方案和初步設(shè)計環(huán)節(jié)，對于建筑高度在24米以下的多層建筑項目，規(guī)劃設(shè)計方案審查通過后，直接進(jìn)入施工圖設(shè)計階段。合并施工合同備案、開工安全生產(chǎn)條件審查和建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)3個審批環(huán)節(jié)，做到同時受理、同時辦結(jié)。合并初步設(shè)計防雷審查和施工圖設(shè)計防雷審查環(huán)節(jié)，防雷審查在施工圖審查階段一并完成。二是簡化前置手續(xù)。明確進(jìn)入園區(qū)的`各類民間投資項目，在土地出讓之前，由園區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理前期地質(zhì)災(zāi)害評估、水土保持方案、規(guī)劃環(huán)評、等有關(guān)審批手續(xù)，單個項目不再做上述評估和論證。對通過規(guī)劃環(huán)評的園區(qū)內(nèi)建設(shè)項目，申辦環(huán)評審批時降低一個環(huán)評等級。三是優(yōu)化服務(wù)方式。全面推行聯(lián)合審批、全程代辦、模擬審批等審批方式，實行首次辦理預(yù)登記、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，并對服務(wù)時限、服務(wù)要求、責(zé)任追究等予以明確。

　�。ㄈ�）夯實審批服務(wù)平臺。貫徹落實省深化行政審批制度改革電視電話會議精神和市領(lǐng)導(dǎo)提出的樂清要力爭率先成為全省服務(wù)最優(yōu)、速度最快、保障最強的縣市的要求，著手開展“兩集中、兩到位”回頭看工作，通過審批案卷抽查、審批數(shù)據(jù)分析、辦件現(xiàn)場核實等形式對事項集中度和授權(quán)度進(jìn)行逐項分析、逐項研究、逐項落實，進(jìn)一步鞏固兩集中兩到位改革成果，全力打造一站式審批平臺。目前，市行政服務(wù)中心窗口工作人員共有188人，其中在編人員有168人，占89。4%；進(jìn)駐市行政服務(wù)中心辦理的審批服務(wù)事項共619項，審批事項集中度為93。4%；中心常駐窗口既受理又辦理的事項為548項，授權(quán)率為95。5%，有效杜絕行政審批“前店后廠”、“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生。

　　二、以強化審批管理為重點，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

　�。ㄒ唬┘訌姽芾砜己�。修改完善管理考核制度，制定全員績效考核方案，嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量管理體系開展內(nèi)審工作，加強案卷抽查力度，開發(fā)考核管理軟件，實現(xiàn)行政審批服務(wù)的規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重典型激勵，評選季度紅旗窗口9個、季度服務(wù)標(biāo)兵16名，并予以張榜公布，發(fā)文表彰，營造“學(xué)比趕超”的良好氛圍。

　�。ǘ�）自覺加強學(xué)習(xí)。充分利用干部大講堂這個學(xué)習(xí)載體，堅持每周半天學(xué)習(xí)，每次安排二名干部主講，自出題目、自尋材料、自做課件，參加聽課的每位干部都要針對講課主題發(fā)表二三分鐘的點評，形成制度，雷打不動，使理論學(xué)習(xí)成為大家主動參與、認(rèn)真聽講、準(zhǔn)確點評的自覺行為，目前已開課18次，參加學(xué)習(xí)教育400余人次，撰寫學(xué)習(xí)體會109篇。組織審批服務(wù)相關(guān)人員開展各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，增強服務(wù)意識。自4月份開始，分批組織市“千名干部破難攻堅促發(fā)展”活動重要項目推進(jìn)小組成員進(jìn)行基本建設(shè)項目審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，目前已開展2期培訓(xùn)。6月份，組織各窗口負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干舉行新審批系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。

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