經(jīng)理工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的經(jīng)理工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)理工作總結(jié)1
自xx年4月成立以來，克服項目多、人員少以及專業(yè)力量較弱等困難，緊緊圍繞集團公司確定的工作重點，在集團領(lǐng)導(dǎo)班子的親自帶領(lǐng)下，凝聚共識，齊心協(xié)力，開創(chuàng)了投資管理工作的新局面。
一、按計劃有序推進重點項目建設(shè)。
發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，及時審核項目單位請示報告，提出意見提交集團領(lǐng)導(dǎo)審批；從嚴控制工程造價，杜絕概算范圍外支出和超概算支出；主動服務(wù)項目單位，確保了xx等各重點項目按計劃有序推進。
二、認真研究論證投資項目可行性。
負責(zé)保稅區(qū)內(nèi)紡紗生產(chǎn)線等項目論證工作，在編制可行性研究報告、確定項目建設(shè)方案、調(diào)查土地價格及測算項目收益等方面做了大量工作，為集團公司決策提供參考。
三、多渠道爭取項目扶持資金。
積極與有關(guān)部門部門協(xié)調(diào)、爭取，實現(xiàn)了集團公司在農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)資金申報上零的突破；克服申報準(zhǔn)備時間短、扶持政策變化大及申報資料要求嚴等困難，創(chuàng)造性地完成了xx公共信息平臺項目中央經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域扶持資金的申報。
四、規(guī)范各類財政性資金的使用管理。
參與“xx工程專項資金”整改工作，將此作為下半年重點工作核心，在實地整改和完善項目建設(shè)程序等方面發(fā)揮了重要作用；認真研究“棉花專項資金”有關(guān)規(guī)定，明確可用專項資金支出的.范圍，確保資金使用合法合規(guī)。
展望xx年，部門全體同事將繼續(xù)保持強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭強化執(zhí)行力，以科學(xué)的方法指導(dǎo)工作實踐，實施精細化管理，推動集團公司投資管理工作再上新臺階。
經(jīng)理工作總結(jié)2
本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來。過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的認識，我從項目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經(jīng)理進行有針對性的管理目標(biāo)，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進行管理。
二、強化職能，做好服務(wù)工作
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。
一是認真辦文。
公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細化到各個細部節(jié)點的分解流程；
二是嚴格辦會。
工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設(shè)工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1、入門階段：
年初接手了綠洲仕格維項目的收尾工作，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛?cè)胄械男率郑�是有很大的思想壓力的。但是本著公司領(lǐng)導(dǎo)：“火線入黨，在實踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的'通過驗收。通過在現(xiàn)場的實踐積累了不少的經(jīng)驗。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項目的競標(biāo)工作；
2、試煉階段：
在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，獨立操作了新鳳城—銀座公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經(jīng)驗及現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系；
3、成長階段：
風(fēng)度國際項目全程參與了招投標(biāo)、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案，主持了項目準(zhǔn)備會、材料準(zhǔn)備會等施工前的準(zhǔn)備工作。
此項目中在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機會。
現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作。xx項目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設(shè)計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節(jié)點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào)。家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)、并配合完成簽約前準(zhǔn)備工作。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務(wù)精、務(wù)實”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作要做得更加細致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經(jīng)手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。
經(jīng)理工作總結(jié)3
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的202x年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步�？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于202x年x月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶x戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過x%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，
不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的�，F(xiàn)將202x年的主要工作情況述職如下：
1、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。
回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
2、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。
作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。
只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé)，為部門負責(zé)，更是為自己負責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
3、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對xx市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。
為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。
此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的`實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
4、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。
古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。
一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)理工作總結(jié)4
職工餐廳自x月開業(yè)以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的關(guān)心下，按時保質(zhì)保量為職工供應(yīng)日常用餐、加班用餐，解決了職工吃飯問題，為構(gòu)建和諧xxx做出了應(yīng)有的貢獻。下面我將20xx年來的工作總結(jié)如下：
一、參與籌建職工食堂
20xx年，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)多方努力，爭取xxx側(cè)彩板鋼房籌建職工食堂，并安排我參與食堂的籌建工作，負責(zé)提出餐廳的整體布局方案。為提高場地利用率，我提出將北側(cè)房間整體打通，作為能容納百人的大餐廳，把職工日常用餐地點放在廚房旁邊，與團體用餐分開，既方便職工用餐，有保證了用餐秩序。按照食品加工規(guī)范，我提出將廚房劃分為粗加工間、洗消間、面點間、熱菜間，為節(jié)約改造資金，提出對整體墻面進行了清洗。這些建議得到了中心領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可和采納。改造施工期間我堅守施工現(xiàn)場，為了讓廚房、餐廳布局更加合理，職工用餐更加便利，我還結(jié)合自己x年來管理餐廳的經(jīng)驗，提出很多細節(jié)改造意見。經(jīng)過努力原本破爛不堪、污水橫流、臭味撲鼻的爛房子，變成整潔明亮的餐廳。為營造溫馨和諧的用餐環(huán)境，我使用簡單的裝飾材料對用餐環(huán)境進行布置。為了采購到質(zhì)量好、價格低的餐廚用品，我和xx主任、xxx經(jīng)理多次考察供貨商，還到廚具生產(chǎn)廠區(qū)進行考察，本著貨比三家，價壓三家的原則，順利完成了采購工作，為餐廳的正常開業(yè)做好了準(zhǔn)備。
二、規(guī)范職工食堂的運營工作
為讓食堂正常開業(yè)，在郭總的協(xié)調(diào)下，我和xx主任多次前往水利廳職工食堂考察調(diào)研，詳細咨詢了食堂運營、財務(wù)管理、原材料采購、食品加工等情況，結(jié)合xxx的實際情況，我們主要從以下幾個方面著手開展職工食堂運營工作。
1、合理配置食堂人員。
在調(diào)研了職工用餐情況基礎(chǔ)上，我提出設(shè)置主廚x名、配備面點師兼早點x名、幫廚x名，保潔員x名的用人計劃。為選好廚師、配好隊伍，盡快開業(yè)，早日解決職工用餐問題，我們先后洽談、試用了x批廚師，經(jīng)過實際上崗試用，結(jié)合實際工作表現(xiàn)，先后對后廚人員進行了多次調(diào)整，最終確定了人選。
2、規(guī)范采購供貨流程。
為規(guī)范采購管理，我們按照采購、驗貨、審核分離的原則，分配了工作職責(zé)，具體講就是我負責(zé)日常采購工作，由中心財務(wù)人員劉勇負責(zé)票據(jù)審核和采購資金的管理，主廚負責(zé)對所采購的原材料的數(shù)量和質(zhì)量進行驗收，并由采購、財務(wù)、廚師三方簽字予以確認，按照原材料的出入庫領(lǐng)用程序，辦理相關(guān)手續(xù)，確保采購工作規(guī)范，經(jīng)得起審核。
3、加強食堂日常衛(wèi)生管理。
按照食品衛(wèi)生監(jiān)督規(guī)范，我們辦理了《排污許可證》、《餐飲服務(wù)許可證》。按照《食品衛(wèi)生“五四“制度》制定，對食堂員工定崗定責(zé)，按照崗位制定了崗位職責(zé)。為確保用餐安全，所有食堂工作人員辦理了健康證，按照規(guī)范對采購原材料，向供貨商索取營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、健康證、清真牌照，還定期對餐廚用具進行清洗消毒，定期檢查。
三、積極探索對外經(jīng)營
20xx年按照中心要求，演出期間，演職人員被統(tǒng)一安排職工大餐廳內(nèi)用餐，解決了他們在xx門外用餐污染xxx周圍環(huán)境，影響xxx形象的'問題，我們適當(dāng)收取一些衛(wèi)生費，用于垃圾處理等費用。20xx年我們對外承接了xxx公司會務(wù)人員午餐、體育局x套培訓(xùn)班人員用餐、全區(qū)xx管理研討會人員午餐等對外團餐接待工作，扣除原材料成本，獲得近xxx元收入。
四、存在問題下一步努力方向
一是訂餐問題，由于訂餐人數(shù)不確定，常會出現(xiàn)菜品不足或是浪費現(xiàn)象，這既不利于保障職工用餐，也在一定程度增加了成本支出。
二是隨著職工餐費發(fā)放方式的調(diào)整，未來將會出現(xiàn)運營備用資金不足的問題，在一定程度上影響原材料的采購，進而影響了備餐的花色品種。
為此，在新的一年里我們將在不斷提高職工用餐質(zhì)量，努力增加花色品種，加強成本核算的基礎(chǔ)上，不斷研究規(guī)范訂餐程序，積極主動走出去，努力加大接待團體餐的業(yè)務(wù)，不斷提高xxx食堂的知名度，形成自我造血功能，取得經(jīng)濟效益，解決運營資金不足問題，我們還將積極主動參與組織各類活動，吸引職工來餐廳就餐，凝聚人心，努力把職工食堂打造成真正的職工之家。
經(jīng)理工作總結(jié)5
xx年，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己緊緊圍繞經(jīng)濟工作大局，嚴格按照市委、市政府的重要決策部署，忠實履行崗位職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，扎實工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、帶頭加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
本人始終保持著飽滿的學(xué)習(xí)熱情，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想覺悟和組織管理能力，并注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和更新，確保政治上的清醒和堅定，提升工作水平，更好的履行職責(zé)。年內(nèi)認真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了金融知識，并經(jīng)常學(xué)習(xí)黨報黨刊及時事政治，以掌握理論武器，提高認識問題、分析問題及解決問題的能力。同時，加強了對全體干部職工的思想理論教育，強化學(xué)習(xí)保障，提升學(xué)習(xí)效果。
通過深入學(xué)習(xí)十九大精神等理論文獻，武裝干部職工頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，提升理論水平、服務(wù)水平和執(zhí)政水平。
一是深入開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。組織全體黨員干部立足實際、突出實踐、務(wù)求實效，精心組織實施，高標(biāo)準(zhǔn)扎實推進學(xué)習(xí)實踐活動，并將學(xué)習(xí)成果很好地運用到工作實踐，推動了投融資工作科學(xué)發(fā)展。
二是著力打造和諧團結(jié)、低調(diào)務(wù)實、風(fēng)清氣正的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍。在發(fā)改委黨組的帶領(lǐng)下，努力加強班子建設(shè)，增強黨性修養(yǎng)，凝心聚力、務(wù)實創(chuàng)新，清正廉潔。班子成員真正做到了工作頑強拼搏、權(quán)力不謀私利、辦事出以公心、充分發(fā)揚民主，增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，打造了新時期與時俱進的新型領(lǐng)導(dǎo)班子。
三是不斷強化干部職工思想政治工作。通過掌握干部職工思想動態(tài)、改進思想政治工作方式、拓寬思想政治工作渠道，扎實、有效的強化思想政治工作，引導(dǎo)教育廣大干部職工牢固樹立理想信念，保持高度的政治覺悟和政治敏銳性，確保干部隊伍思想穩(wěn)定。
二、盡職盡責(zé)，圓滿完成了各項工作任務(wù)
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1、年內(nèi)爭取銀行貸款xx億元，其中xx技術(shù)學(xué)院5000萬元、xx縣人民醫(yī)院病房樓1500萬元、市中醫(yī)院病房樓改擴建5000萬元。
2、抓住國家擴內(nèi)需保增長，繼續(xù)實施積極財政政策和適度寬松的貨幣政策的機遇，擴大我市融資規(guī)模。5月27日從銀行貸款5.32億元，用于生活垃圾填埋場、城區(qū)至工業(yè)園區(qū)快速通道、污水處理廠脫氮改造、地下水源給水工程、供水管網(wǎng)改擴建、xx區(qū)供水、城市公交保養(yǎng)場、城市燃氣擴建等項目。
3、根據(jù)xx，為村級組織活動場所建設(shè)項目從城市信用社貸款759萬元；對市體育館、市中醫(yī)院病房樓、市本級廉租住房、市科技企業(yè)孵化器、市職業(yè)中專實驗樓等項目貸款提供擔(dān)保4510萬元。另外，利用城市信用社貸款9400萬元用于政府指定項目；農(nóng)村信用社貸款2900萬元用于城市信用社成立商業(yè)銀行。
4、探索直接融資方式，與xx等券商接觸，結(jié)合我市政府財力和資產(chǎn)狀況，擬訂《xx》上報市政府。
5、創(chuàng)新融資模式，擬訂了市政府與xx以bt模式合作框架協(xié)議，按照“成熟一個，啟動一個，實施一個”原則，今年啟動了市體育館項目。
�。ǘ┳骱猛顿Y工作
1、參股xx一體化項目。
制漿工程20xx年稅后利潤3001萬元，我公司年初分紅583萬元，轉(zhuǎn)為資本金。造紙工程投產(chǎn)并達產(chǎn)，努力克服全球經(jīng)濟危機對生產(chǎn)經(jīng)營造成的困難，生產(chǎn)基本正常，銷售市場不斷拓展，經(jīng)營形勢逐漸好轉(zhuǎn)。
2、重組擔(dān)保公司，債權(quán)回收取得較大進展，各項擔(dān)保業(yè)務(wù)逐步恢復(fù)開展。
3、推動一批項目前期工作。
與xx投資集團合作，積極推進xx一體化二期工程，政府已安排資金100萬元，通過我公司用于xx一體化二期工程項目前期工作問題；推進膠合板項目前期工作和招商引資，目前xx已完成了項目產(chǎn)品方案咨詢意見書；為提高xx區(qū)供水保證率、建設(shè)生態(tài)宜居城市，起草了xx市調(diào)節(jié)水庫項目建設(shè)融資初步方案；著手準(zhǔn)備xx土地開發(fā)前期工作；聯(lián)系xx省創(chuàng)業(yè)投資公司入股xx化工問題，省創(chuàng)投入1500萬元，推動xx化工盡快上市；與xx組建我市天然氣資源運營有限公司，積極從xx等單位爭取天然氣資源，已初步落實5萬方/日外部氣源供應(yīng)；按照8月25日xx省文化試驗區(qū)建設(shè)工作座談會精神與市政府安排，市建設(shè)投資公司成立了文化產(chǎn)業(yè)投資事業(yè)部，承擔(dān)我市文化產(chǎn)業(yè)投融資平臺職能。
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為切實增強政府投融資能力，進一步拓寬融資渠道，提高投融資水平，我公司在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，起草了《xx》，向市政府提出了我市整合城市資源、資產(chǎn)、資本和資金，加快投融資體系建設(shè)的意見和建議。xx政府將其列為20xx年度政府專項課題，目前正在進行研究。
三、強化紀律觀念，增強廉潔自律意識
作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我堅決貫徹執(zhí)行中共中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和市紀委四次全會精神，堅持廉潔從政，從嚴治政，嚴格遵守政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟紀律。
一是嚴于律已，過好利益關(guān)、權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，筑牢拒腐防變的防線，時刻做到自重、自警、自省、自勵。在平時的工作和生活中，堅持以身做則，帶頭廉潔自律，嚴格執(zhí)行關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，沒有接受過任何單位和他人的`禮金和有價證券。
二是加強對全體干部職工的管理，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和各項規(guī)章制度，并注重黨風(fēng)黨紀的教育，年內(nèi)全體干部職工沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象。
三是堅持廉潔自律，廉潔從政，嚴格管好自己的家屬子女和身邊的工作人員，做到經(jīng)常教育，經(jīng)常提醒，對他們提出嚴格和具體的要求，防止他們利用自己的職權(quán)和影響，做違法違紀的事情，時刻注意防微杜漸。
四、存在的不足和今后工作的設(shè)想
一年來，本人能夠盡職盡責(zé)地工作，比較圓滿的完成了各項工作任務(wù)，也存在著不足和問題，如：政治理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，有時只完成規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目及內(nèi)容，忙于其他事務(wù)，政治學(xué)習(xí)抓得不緊，管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待于提高，調(diào)研文章完成的不夠好，某些工作的監(jiān)督力度不足。
在新的一年里，自己要嚴格按照“十九大”精神要求，開拓創(chuàng)新，與時俱進，切實把各項工作搞好，為濮陽經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
經(jīng)理工作總結(jié)6
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、招聘
按照公司的年度規(guī)劃，通過xx等渠道進行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了x人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點，共發(fā)布了x個崗位信息，從x月x日發(fā)布簡歷至x月x日截止，共收到簡歷x份，簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了x人，進入復(fù)試的有x人，其中的x人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一起參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設(shè)計了復(fù)試人員崗位筆試題，競聘評估打分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)安排好面試時間，積極做好整個面試過程中的后勤保障工作。
二、培訓(xùn)
對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)，同時為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己則在x月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗證工作。
三、社保、公積金、各類保險
每月在x日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財務(wù)對帳完成各部門的費用分攤報表。x月及x月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，根據(jù)市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。
對于新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對于退休人員及時為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。
完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為x位職工辦理了特種重病的保險理賠。
對于20xx年共x個未完成獻血指標(biāo)的名額作了獻血補償金處理，共計xx元。
四、福利
全年一次的高溫補貼，全年二次的醫(yī)藥、購藥補貼，每x月一次的交通費補貼都按時發(fā)放到每個員工的手里;
對于每二年一次的職工體險，先后比較了x，最后確定了性價比較高的x，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。
五、合同管理
本年度自我進公司以后，新進員工的合同簽訂x人;老員工合同續(xù)x人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂x人。
六、各類報表
每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進行分類統(tǒng)計匯總，按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統(tǒng)計報表并及時上報。
七、完成公司布置的工作
為配合20xx年校園招聘，年中的時候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘情況進行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮，不需要招應(yīng)屆生，所以此次上藥組織的20xx校園招聘會我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。
xx集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實時性，改善日常事務(wù)勞動效率，將啟動人力資源管理系統(tǒng)項目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后，我認真細致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料，并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來訪調(diào)研，順利完成了此次調(diào)研工作。
近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業(yè)水平、工作能力上還有待進一步提高，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。
八、針對以上存在的不足和問題，在新的.一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足
1、加強對人力資源專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識，以便結(jié)合實際更好的開展工作。
2、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時也需要抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識，用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、對工作中有些進展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對工作中的不足進行改進，養(yǎng)成做事細致、全方面考慮問題的好習(xí)慣。
最后感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我，感謝同事誠懇地對待我。在新的一年里我決心再接再厲，更上一層樓。
經(jīng)理工作總結(jié)7
20xx年xx月以來，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫xx，男，19xx年xx月xx日出生，20xx年xx月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作，先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。
二、認真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“xx、xx、xx和xx車行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開”、“首問負責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的.忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中xx為110萬元，xx為110萬元，至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻。
在過去的一年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)理工作總結(jié)8
在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以總結(jié)，同時也祈愿我們公司明年更美好。
一、工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面
過去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。截止20xx年xx月xx日共完成兩成結(jié)構(gòu)產(chǎn)品40KKPCS三四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品3KKPCS、為到達客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面
在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下兩層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品入庫良率達到98%，三四層產(chǎn)品入庫良率達到96%。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
3、設(shè)備管理方面
在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、人員管理方面
在每年的年初和年末，在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時候情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術(shù)培訓(xùn)和車間的各班長，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。
5安全生產(chǎn)方面
在過去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。
二、存在的不足和對策
生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
1、質(zhì)量管理方面
1、員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
2、缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。3、缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意思：由于我部門全體計件化以后，在瞬速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過程質(zhì)量記錄。產(chǎn)品在整個制造中過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的還差較遠!
2、人員管理方面
員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。
3、物料消耗管理方面
由于之前我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在飛正常成本增加時，如工具損耗率搞，物料使用質(zhì)量過剩，員工裝配及存放不當(dāng)影起的浪費。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識不強。本部門將根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，始員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高。
三、從公司整體方面，我有一幾點建議。
1、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴密的控制體系。
2、因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感補強，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓(xùn)。
四、自身總結(jié)
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。基本上的完成了本年度的工作，經(jīng)歷這兩年來的'生產(chǎn)管理工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。
雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：
1、雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2、跟不上客戶在訂單上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3、生產(chǎn)進度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見。
20xx年度工作規(guī)劃
1.加強學(xué)習(xí)和實踐，繼續(xù)提高。
針對自己的崗位，重點是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力。
2.竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)
在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控，在生產(chǎn)上更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產(chǎn)任務(wù)。
3.完善自身素質(zhì)。
新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質(zhì)高、能力強、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力。
工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這今年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這是我一直以來不斷的成長得到的成果，也和公司的領(lǐng)導(dǎo)，同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做到最好。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān)，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼20xx年過去了，星河國際項目部于20xx年8月1日開工，期間在各界領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助下，以及項目部人員辛勤奮斗下，終于在20xx年的末尾圓滿完成了各項指標(biāo)，并在12月份星河運營公司的檢查中得到了94.21分的高分，得到業(yè)主，監(jiān)理，公司的一致好評。
20xx年度星河國際項目工作成果
1、管理團隊
星河國際是我公司與之合作的第一個專業(yè)房產(chǎn)公司，有著一套非常健全的科學(xué)的評分評比辦法。評分細則涵蓋實測實量，表觀質(zhì)量，管理行為，安全文明等4大板塊，包容了施工過程中的全部內(nèi)容。雖然公司之前也或多或少涉及到這些內(nèi)容，但是從沒這么系統(tǒng)化，書面化，硬性化的執(zhí)行這么多要求，一開始整個管理團隊對這些要求是拒絕的，但是經(jīng)過實施后才發(fā)現(xiàn)，原來我們對標(biāo)準(zhǔn)的不讓步是控制質(zhì)量安全的最好辦法，半年的合作，使得整個管理團隊在管理水平，管理意識，管理手段上有了很大的提升。
2、施工任務(wù)
根據(jù)建設(shè)單位的經(jīng)營目標(biāo)及我公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，項目部全體人員努力下本年度保質(zhì)保量地完成了各指標(biāo)任務(wù)，主要完成情況如下：
20xx年8月1日項目部順利開工，
20xx年10月15日完成4層結(jié)平(順利完成建設(shè)單位銷售節(jié)點)，
20xx年12月21日完成7 樓3層砌體樣板間驗收(建設(shè)單位交樓樣板驗收)，
20xx年12月25日完成6 樓3層精裝修樣板交付(業(yè)主精裝修節(jié)點目標(biāo))。
項目部為完成各項節(jié)點計劃，編制總進度計劃，月進度計劃及周進度計劃，對節(jié)點計劃進行細化，分解，確保計劃完成。同時在監(jiān)理例會中，每周對進度情況進行分析對比，總結(jié)進度落后或超前，提出趕工措施，圓滿完成了進度要求。
3、實測實量
根據(jù)業(yè)主的招標(biāo)及合同要求，項目部需對主體工程、砌體工程、抹灰工程、水泥砂漿地面工程、門窗工程、涂料膩子工程等進行實測實量。在項目開展之處，項目部深入研讀星河實測實量操作規(guī)程，仔細研究了操作方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)公示、預(yù)防措施、糾偏措施等等，并進行實測實量交底與現(xiàn)場實際操作交底達6次。項目部集體研討預(yù)防措施，要將質(zhì)量控制在事前，提出了：測量模板面標(biāo)高平面標(biāo)注，測量垂直度澆筑前后平面標(biāo)注對比，澆筑時仍進行垂直度測量，墻板支模加設(shè)斜撐，梁柱節(jié)點模板優(yōu)化，排架優(yōu)化等一些列措施，有效提高了實測實量的合格率。在實測實量數(shù)據(jù)統(tǒng)計出后，項目部針對實測數(shù)據(jù)進行分析、討論，找出偏差原因，制定了整改措施，專人督促限時整改落實。通過對事前，事中，事后等一系列控制措施，項目在12月份星河深圳運營公司的實測實量中取得了95分的高分，獲得了業(yè)主的肯定。
4、質(zhì)量控制
針對我公司對業(yè)主揚子杯的承諾，通過實施嚴密的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，為向業(yè)主提供滿意的產(chǎn)品，項目部全體員工認真落實工程質(zhì)量目標(biāo)，針對公司質(zhì)量方針，承擔(dān)各自的質(zhì)量責(zé)任，各崗位人員全部做到持證上崗，編制了科學(xué)的實效性強的施工組織設(shè)計和施工進度計劃。
質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，創(chuàng)精品工程是我司一貫的宗旨。為達到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，在主體施工中，我項目部建立了一套完整的質(zhì)量體系：
1、工程施工實行樣板引路、技術(shù)交底制度。工程施工樣板先行，這也是星河業(yè)主的要求，施工之前先做施工工藝集中樣板以檢驗工藝是否符合
星河要求，大面積施工之前先做小塊施工樣板以檢驗班組是否勝任星河施工任務(wù)，主體結(jié)構(gòu)階段完成交樓樣板已檢驗設(shè)計是否合理，同時明確交付標(biāo)準(zhǔn)。完成精裝修樣板以展示業(yè)主售樓賣點。樣板驗收確認需附技術(shù)交底，樣板照片，驗收人員簽字確認等等。技術(shù)交底需交底到全體工人，交底明確。技術(shù)部門事前對圖紙熟悉，繪制配模圖，砌體排磚圖對工人進行交底形象，容易理解。從操作抓起，技術(shù)人員認真向工人進行技術(shù)、質(zhì)量方面的指導(dǎo)，是工人牢牢掌握各種施工工藝，保證每個工人都能領(lǐng)會操作要令、掌握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、嚴把材料進場關(guān)。首批材料進場，需通知業(yè)主公司材料部進行驗收，進場材料必須兩證一單齊全，并認真進行取樣復(fù)試，在監(jiān)理人員的監(jiān)督下按照規(guī)范要求進行取樣、送試化驗，試驗合格后方可用于工程施工，每批材料報審需報送至甲方，每周提供周材料進場周報。
3、加強“自檢、互檢、交接檢”和質(zhì)檢員的檢查驗收制度，經(jīng)技術(shù)負責(zé)人復(fù)驗后簽字，報監(jiān)理簽收并做到每道工序必驗，對出現(xiàn)不合格樣品嚴格執(zhí)行獎罰制度，提高了工人的責(zé)任感。
4、合理安排工序，建立對模板、鋼筋、混凝土的成品保護規(guī)章制度，在施工中認真貫徹落實。同時針對星河的質(zhì)量控制措施，項目提出了樓板控制器，鋼筋操作平臺，墻柱鑿毛，鋼筋滿扎，模板集中加工，砌塊集中加工，雙控線，控制線上梁，激光貼餅，空調(diào)預(yù)制塊等等一系列措施，從施工各個角度有效保證了施工質(zhì)量。
5、安全文明控制
1、確保工地安全文明施工，項目團隊提前對現(xiàn)場平面進行規(guī)劃布Z，施工人員對平面布Z進行執(zhí)行。工地周圍全部用彩鋼板圍擋，做全封閉式管理，主要施工場地硬化，場地做臨時車道，保證道路暢通。施工現(xiàn)場整潔有序，物料堆放整齊，安全標(biāo)志明顯，勞動紀律嚴明。施工作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，凡事均有章可循，有人負責(zé)，有人監(jiān)督，有據(jù)可查。安
全防護棚、安全走廊、加工棚等采用定型化定制，美觀安全，周轉(zhuǎn)次數(shù)多;主干道路采用自動噴淋系統(tǒng)，砂漿罐采用硬質(zhì)圍擋，裸露土采用綠網(wǎng)覆蓋，能有效控制揚塵;動態(tài)危險源圖牌懸掛，實測數(shù)據(jù)公示，一目了然了解現(xiàn)場安全及質(zhì)量情況。樓層臨邊洞口軟硬隔離封閉，有效消除安全隱患。
2、健全安全生產(chǎn)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，按公司、項目部、班組三級設(shè)立安全教育制度，由項目經(jīng)理、質(zhì)量安全技術(shù)負責(zé)人組成安全文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組，項目經(jīng)理為第一負責(zé)人，組織進場人員認真學(xué)習(xí)建筑法及關(guān)于建筑施工安全管理有關(guān)法律法規(guī)，進行三級安全生產(chǎn)教育，搞好崗前技術(shù)培訓(xùn)。施工前進行安全技術(shù)交底，特種作業(yè)人員持證上崗，從事危險作業(yè)職工辦理意外傷害保險。施工過程中落實安全措施計劃，配備必要的安全保護及安全措施，嚴格按照操作規(guī)范施工，堅決杜絕違章作業(yè)，安全人員分樓號，對安全進行總負責(zé)，并每人記錄安全日志。
3、施工現(xiàn)場臨時用電設(shè)施齊全、靈敏，基本符合國家《臨時用電施工規(guī)范》的規(guī)定;施工機具操作人持證上崗，機械操作規(guī)程明確，責(zé)任到人;外腳手架架體、安全網(wǎng)張掛、腳手板鋪設(shè)及時、正確，保證了安全文明施工。
4、工地食堂嚴格按有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，食堂配備消毒柜、冰箱、電熱開水器等設(shè)施，同時配備醫(yī)藥箱、單獨衛(wèi)生間、淋浴室極大的滿足了職工生活的需要。
5、管理行為
管理行為即我們的資料管理。施工之前需有經(jīng)過監(jiān)理，業(yè)主審批的方案，現(xiàn)場根據(jù)方案實施，技術(shù)交底到工人，做到方案與現(xiàn)場一致。工序資料與現(xiàn)場對應(yīng)，檢驗批次停止點驗收，滿足要求方可下道工序。樣板驗收過后方可大面施工。實測實量數(shù)據(jù)統(tǒng)計，制表統(tǒng)計合格率并進行公示。材料報驗經(jīng)過業(yè)主審批，每周材料周報報送。健全的機制無時無刻在規(guī)范著我們的行為，開拓著我們的管理意識，提高著我們的管理水平。
經(jīng)理工作總結(jié)9
歲月更迭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過去了。在過去一年里，我們xx支行在聯(lián)社正確領(lǐng)導(dǎo)和全社員工共同努力下，較出色完成了本年度各項工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下：
一、理清思路，抓住重點。
（一）今年初，我們便確立以支農(nóng)為重點，以效益為中心為本年工作目標(biāo)，圍繞工作目標(biāo)，我們詳細布置了各個工作崗位工作職責(zé)，同時制定了一系列小立法，運用這些小立法，把目標(biāo)和任務(wù)細化到每個人，通過這些內(nèi)控制度建設(shè)，加之每個職工勤奮工作，一年來我們xx信用社各項業(yè)務(wù)進一步得到了健康有序發(fā)展。
（二）截至11月31日，各項存款余額達12738萬元，較年初凈增2400萬元，增幅為188X%。不良貸款清收余額15萬元，較年初降低25萬元。全面完成了聯(lián)社下達全年各項任務(wù)計劃。
二、積極組織存款，不斷壯大資金實力。
�。ㄒ唬⿵V泛宣傳，積極吸儲，進一步提升市場占有份額。吸收資金是信用社經(jīng)營基礎(chǔ)工作，也是我們賴以生存根本。近年來，面對競爭不斷加大存款市場環(huán)境（年初新增郵政儲蓄銀行），我社始終將存款組織工作作為一項最基礎(chǔ)工作來抓，積極倡導(dǎo)“在競爭中求生存、在競爭中求發(fā)展”經(jīng)營理念，采取“鞏固農(nóng)村、拓展城鎮(zhèn)”組織資金戰(zhàn)略，以“爭市場、爭總量、增人均存款”為著力點，以農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民為切入點，以責(zé)任管理和強化考核為支撐點，大力拓展存款市場。
（二）優(yōu)服務(wù)、上水平、增效果�！叭恕笔歉偁幒蜆I(yè)務(wù)發(fā)展根本。員工綜合素質(zhì)高低與否直接影響到經(jīng)營質(zhì)量好壞，員工素質(zhì)提升，必然會使農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量更能上檔次、上水平。為此，我們堅持以人為本，積極抓牢人員教育和培訓(xùn)工作。堅持不定期組織員工學(xué)習(xí)金融政策和業(yè)務(wù)知識，觀看相關(guān)講座，通過這些學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，逐步提高了員工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時我們要求每名員工從舉手投足到著裝服飾、到服務(wù)質(zhì)量；再到業(yè)務(wù)操作速度等諸多方面進行規(guī)范化，使員工規(guī)范文明辦公，進而提高了全社員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
�。ㄈ┘訌娕c外圍資金市場溝通，我們xx支行所轄2個居委會，26個自然村，現(xiàn)有人口4萬余人，其中長年外出務(wù)工人口1萬多人，是全區(qū)有名外出務(wù)工大鄉(xiāng)和湖北省重點扶貧開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。由于所轄區(qū)整體經(jīng)濟發(fā)展水平還不是很高，如果沒有到位服務(wù)，顯然我們是很難在競爭激烈金融大市場上生存。為此，我們?nèi)w職工充分利用各自人脈資源，與黨政軍群各行各業(yè)進行了廣泛溝通和聯(lián)系，多角度捕捉各種資金信息，積極拓展新存款資源。今年，我們大力推行“50”客戶親朋存款信息網(wǎng)工程，以小聚多，逐步壯大資金實力。截至11月底，各項存款余額達12738萬元，較年初凈增2400萬元，為我社各項業(yè)務(wù)開展提供了充足資金保證。
�。ㄋ模檫M一步強化網(wǎng)點建設(shè)，我們率先在營業(yè)大廳外安裝了ATM自動取款機，這個服務(wù)硬件增加，不但滿足了廣大跨行存取款客戶需要，也為我們社爭取了一部分資金客戶。
三、調(diào)整結(jié)構(gòu)，加強管理，進一步優(yōu)化貸款質(zhì)量。
（一）今年以來，我社積極投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)，依據(jù)轄區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展新特點，合理確定信貸投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域，進一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)，促進了貸款安全穩(wěn)步增長。為方便農(nóng)戶，切實簡化了貸款手續(xù)，提高辦公效率，從而更加有力地支持“三農(nóng)”。我社在信貸支農(nóng)過程中，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，強化貸款管理，進一步提高了服務(wù)質(zhì)量。伴隨著“陽光信貸”工程，加強完善了信貸超市軟硬件環(huán)境，實行了信貸集中辦公，實現(xiàn)了貸款一站式服務(wù)。同時，我們認真貫徹落實限時辦結(jié)、陽光操作服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌，使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便。其次，發(fā)揮我社點多面廣、信息靈活優(yōu)勢，為貸戶提供各種資源信息，特別是項目、技術(shù)、市場、銷售等信息，使部分貸戶大大受益。還有，我們著重加強貸款檢查，堅持貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查“三查”制度，實行“商戶聯(lián)�！敝贫�，確保了發(fā)放貸款質(zhì)量和支農(nóng)效果。
（二）大力發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，有效提高支農(nóng)效果。圍繞xx鄉(xiāng)政府確定經(jīng)濟工作重心，適時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，確定支農(nóng)框架，同時，把農(nóng)戶小額貸款和農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款作為我行重點支持貸款對象，對入股社員用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上貸款實行優(yōu)先辦理、簡化信貸手續(xù)、執(zhí)行優(yōu)惠利率等政策。
�。ㄈ┩貙捫刨J支持渠道，積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展。大力清收不良貸款，優(yōu)化信貸資產(chǎn)存量。采取盤活存量、優(yōu)化增量、行政清收等措施，積極行動。首先，加大責(zé)任追究力度。其次，加大對到期貸款收回力度。在確保新增貸款質(zhì)量基礎(chǔ)上，加大到期貸款清收力度。至11月末，共收回到期貸款萬元，收回率達X%。現(xiàn)金盤活不良貸款萬元，不良貸款占比降至X%，較年初下降了個百分點。通過以上措施實行，我社貸款業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，貸款質(zhì)量進一步得到了優(yōu)化。截至11月底，各項貸款余額達萬元，累計投放貸款萬元，較年初增加萬元，占各項貸款凈增額X%。
四、安全創(chuàng)建工作環(huán)境
隨著市場經(jīng)濟進一步深入，社會治安也越來越復(fù)雜化。相對于金融系統(tǒng)而言，資金安全就顯特別重要，為此，我行今年著重加大了安全保衛(wèi)工作力度。認真落實安全保衛(wèi)責(zé)任制，且與各個崗位簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書，使每個職工都認識到做：安全保衛(wèi)工作是大家事，所以我們都應(yīng)該齊抓共管。從而大大提高了整體防范能力。還有我們也加大安全檢查監(jiān)督頻率，定期或不定期對各個儲蓄所進行安全保衛(wèi)檢查，對存在安全隱患和問題，及時進行了整改和處理，有效預(yù)防和消除了隱患，進而確保了全年安全經(jīng)營無事故。
成績?nèi)〉弥荒艽磉^去，新征途將升起新希望，我們xx支行全體員工有信心也有能力在新一年里在聯(lián)社正確領(lǐng)導(dǎo)下克難攻堅，為咸農(nóng)商行再次輝煌而努力工作。
20xx年工作計劃總體思路
打好兩個基礎(chǔ)，一個是員工素質(zhì)基礎(chǔ)，一個是規(guī)范管理基礎(chǔ)；建立一個機制，即存款穩(wěn)定增長長效機制；狠抓兩項工作，一項是貸款投放工作，一項是清收不良貸款工作。
主要做法：以規(guī)范管理為抓手、以提升社會形象為重點、以提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量為突破口，繼續(xù)深入推進農(nóng)信進萬家活動開展，實施全鄉(xiāng)范圍內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)大營銷，同時，將隱形不良貸款清收作為突破口，通過責(zé)任清收、依法清收和風(fēng)險代理清收，清收盤活存量不良貸款，向存量不良貸款要效益。
到20xx年要實現(xiàn)以下目標(biāo)：各項存款增加萬元，存款余額達到萬元；新增存款市場份額不低于X%；投放貸款萬元，貸款余額達到萬元；清收賬面不良貸款萬元，帳面不良貸款率控制在X%以內(nèi)；清收隱形不良貸款萬元；年末存貸比例控制在X%以下；實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元；實現(xiàn)實際利息收入萬元；實現(xiàn)撥備前利潤萬元；增擴股金萬元。主要想法及具體措施如下：
一、打造一支思想素質(zhì)和工作作風(fēng)過硬員工隊伍，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅實人基礎(chǔ)。
1，思想道德建設(shè)：我們將在全轄開展“兩建一推”活動，即在全員中間開展一場大討論、讓每個員工都去建言獻策。通過活動開展，一方面可以進一步統(tǒng)一員工思想，另一方面可以從中發(fā)現(xiàn)一些有思想、有能力年輕人，將他們推到經(jīng)營崗位上，為聯(lián)社培養(yǎng)、儲備一批后備人才。同時，我們計劃邀請有關(guān)人士對全員進行職業(yè)道德輪訓(xùn)，以提高員工隊伍職業(yè)道德素養(yǎng)。
2，是抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：今年計劃組織一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聯(lián)社要求各部室對新業(yè)務(wù)、新知識、新產(chǎn)品及時培訓(xùn)，做到每一項新業(yè)務(wù)、新知識和新產(chǎn)品都要及時讓應(yīng)該掌握部門掌握了，絕不留一個死角。從6月份開始到8月份，開展一系列以崗位練兵為主業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，對成績優(yōu)秀者要重獎。
二、制定一套完整流暢內(nèi)控制度，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展奠定科學(xué)規(guī)范制度基礎(chǔ)。完善內(nèi)部控制制度：
第一、制定“xx支行工作規(guī)則”，對日常工作運行機制、程序做出明確規(guī)定，讓整個聯(lián)社在制度規(guī)定框架內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)人定制度、制度管人；
第二、對會計結(jié)算、財務(wù)開支、柜員操作、信貸管理等重要制度重新進行修訂，下發(fā)至相關(guān)員工手中，并組織相關(guān)人員培訓(xùn)，讓日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范、統(tǒng)一。
三、建立存款穩(wěn)定增長長效機制。
一是完善兩個考核辦法。20xx年，計劃出臺對客戶經(jīng)理及前臺柜員考核辦法，明確和細化考核內(nèi)容，充分調(diào)動全員營銷積極性和主動性，作為指導(dǎo)性意見并以此為標(biāo)準(zhǔn)對員工進行考核。
第一、客戶經(jīng)理考核辦法，這個辦法重點從存款營銷、存量不良貸款清收盤活、新投放貸款收息、中間業(yè)務(wù)收入四個方面對客戶經(jīng)理進行考核，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，真正將客戶經(jīng)理全面營銷作用發(fā)揮出來；
第二、綜合柜員考核辦法，對綜合柜員考核將以辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)（金額）和客戶滿意度作為評價基礎(chǔ)，并體現(xiàn)在個人收入上差別。最大程度調(diào)動員工積極性、能動性、創(chuàng)造性，促進業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。
二是加強形象建設(shè)。20xx年要全面提升信用社內(nèi)外部形象，重點做好以下幾項工作：
第一，逐步推行班子成員營業(yè)廳值班、前臺柜員掛牌上崗和服務(wù)承諾制提升員工服務(wù)意識；
第四、對前臺柜員服務(wù)規(guī)范用語到基本業(yè)務(wù)技能進行全方位培訓(xùn)，全面提高前臺柜員整體服務(wù)水平和質(zhì)量；
第五、開展文明服務(wù)競賽，制定評選前臺柜員星級服務(wù)標(biāo)兵制度，在全轄推動整體服務(wù)水平提升。
四、以農(nóng)信進萬家活動開展為基礎(chǔ)，實施信貸產(chǎn)品大營銷，增加有效信貸投放。
一是繼續(xù)開展陽光信貸活動。進一步加大貸款營銷力度，引入客戶經(jīng)理理念，挖掘培養(yǎng)黃金客戶，擴大貸款規(guī)模，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，努力解決經(jīng)營效益問題。
二是增加有效投放。xx鄉(xiāng)當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境和信用環(huán)境并不是太好，20xx年，我們信貸投放重點是抵貸款，風(fēng)險是降低了，但有效投放明顯不足，主要表現(xiàn)就是部分優(yōu)質(zhì)客戶由于缺少有效抵押物不能貸到款，與之對應(yīng)就是信用社客戶群體減少。
今年，我們計劃在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，將在風(fēng)險可控前提下，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，解決部分優(yōu)質(zhì)客戶抵押難問題，對部分經(jīng)營正常、還款有保證自然人客戶，初步設(shè)想按個人在信用社存款帳戶上日均存款額度一定倍數(shù)發(fā)放保證擔(dān)保貸款。
五、全員動員、多管齊下，全力推動不良貸款清收。
一是推進大額不良貸款集中清收。今年我們將充分發(fā)揮清非大隊作用，將全轄萬元以上不良貸款全部集中到聯(lián)社由清非大隊集中清收，擬采取措施：由聯(lián)社清非大隊抽調(diào)支行部分信貸員組成清收工作組，對列入集中清收計劃不良貸款逐筆進行催收，并登記借款人及擔(dān)保人詳細情況，每季度末，對本季度清收情況進行總結(jié)，對其中有資產(chǎn)“賴債戶”依法起訴，對符合呆賬核銷條件通知相關(guān)信用社及時搜集整理資料上報聯(lián)社；
二是與責(zé)任認定相結(jié)合，在清收過程中，發(fā)現(xiàn)因發(fā)放貸款時在手續(xù)上存在瑕疵形成不良，要對這些貸款進行責(zé)任認定，并按規(guī)定進行追究。
經(jīng)理工作總結(jié)10
我是xxx，從xx年開始來到公司，到現(xiàn)在為止已經(jīng)有很多年了。從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
20xx年，我們是在艱苦的奮斗中走過來的，一路上酸甜中夾雜著汗水。但是努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己始終堅持做好自己的本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%�，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，我的職責(zé)還是比較復(fù)雜的，只要職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的小事情做起，不忽視細節(jié)，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的'目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，但產(chǎn)品并不是十全十美的，總存在一定的缺陷，并且這種現(xiàn)象是普遍存在的，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
盡快的熟悉產(chǎn)品，是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大�，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：
以上就是我對于20xx年的工作總結(jié)。我堅信，在20xx年，我們銷售部在團結(jié)協(xié)作的情況下，會把銷售的工作做得更好。
經(jīng)理工作總結(jié)11
本人自20xx年元月至20xx年4月?lián)畏止究偨?jīng)理期間，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員及全系統(tǒng)上下的理解、支持和幫助下，認真地履行主要負責(zé)人崗位職責(zé)，積極應(yīng)對公司內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷學(xué)習(xí)與思考，不斷更新思想觀念，不斷調(diào)整工作重點，不斷改進工作方法，不斷維護公司團結(jié)和諧，大力推進公司有效發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新，使xx公司走出了連年虧損的困境，步入了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的軌道。
一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況(略)
以上財務(wù)數(shù)據(jù)綜合對比分析表明：我任期結(jié)束時，公司業(yè)務(wù)質(zhì)量相對穩(wěn)定，未決賠款準(zhǔn)備金較充足，凈現(xiàn)金流在增加，總體財務(wù)狀況較好，盈利能力和抗風(fēng)險能力較強，利潤總額及利潤率超全省系統(tǒng)平均水平，獨占安慶產(chǎn)險市場鰲頭，保費增長幅度與全省系統(tǒng)及產(chǎn)險市場的差距在縮小，業(yè)務(wù)發(fā)展也開始步入快車道。
二、主要工作情況
在分公司總經(jīng)理任內(nèi)，我主要從以下幾個方面積極、主動、認真履行崗位職責(zé)。
(一)以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。古語說，上梁不正下梁歪，中梁不正垮下來，其身正不令而行，其身不正雖令不從。俗語說，村看村、戶看戶、社員看干部。以身作則做表率是一個領(lǐng)導(dǎo)者特別是主要負責(zé)人的基本要求，我在四年任內(nèi)，力求以身作則發(fā)揮正面導(dǎo)向作用。
一是注重個人品德、作風(fēng)修煉，不斷完善自己，努力增強人格影響力;我?guī)ь^廉潔自律、遵紀守法、厲行節(jié)約、勤奮學(xué)習(xí)、加班工作、團結(jié)同志、求真務(wù)實、言行一致、公平公正、坦蕩包容;四年來，我平均每星期休息半天左右，全身心投入公司發(fā)展與管理;
二是大災(zāi)來臨沖鋒在前，與受災(zāi)客戶及一線員工同甘共苦，努力增強行為感召力;
三是注重團結(jié)和諧，包容五湖四海，努力增強領(lǐng)導(dǎo)公信力;我力求做到“嚴以律己、寬以待人、容人之短、用人之長、不偏聽偏信、不帶有色眼睛看人、不感情用事、不搞雙重標(biāo)準(zhǔn)”，力求公平公正地對待每一位市公司班子成員、營業(yè)機構(gòu)班子成員、本部中層干部及全體員工，與全系統(tǒng)員工一起追求“公平正義”的陽光;
四是正確應(yīng)對困難與問題，不畏浮云遮望眼，努力增強管理定力;我力求做到“困難面前不彎腰、問題面前不退縮、大災(zāi)面前不怨天、矛盾面前不尤人”;由于種種因素，20xx年xx公司主動與被動調(diào)整的保費規(guī)模比較大，汛期大災(zāi)嚴重地影響了公司效益;為了增強公司上下完成各項經(jīng)營指標(biāo)的信心，我與班子一起分析了我們?nèi)〉玫某煽兗懊媾R的有利條件，提出了戰(zhàn)勝各種困難的辦法與措施，讓全系統(tǒng)上下看到全面完成各項經(jīng)營指標(biāo)的希望，最終全面完成了各項經(jīng)營指標(biāo)。
(二)貫徹民主集中制，發(fā)揮班子的作用。要想火車跑得快，全靠車頭帶。市公司班子就是全市系統(tǒng)的火車頭，只有火車頭動力強勁又不偏離軌道，火車才能跑得快、跑得穩(wěn)定。四年任內(nèi)，我高度注重貫徹黨的民主集中原則，實行班子集體領(lǐng)導(dǎo)與班子成員分工負責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)制度，涉及公司全局的大事、熱點、焦點、敏感問題必須經(jīng)過班子集體議決，具體事務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)決策，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。
(二) 超前思考、理清發(fā)展思路，發(fā)揮導(dǎo)向作用。作為公司主要負責(zé)人就應(yīng)該先公司之憂而憂、后公司之樂而樂，居安思危、超前思考、超前謀劃、理清發(fā)展思路、提出發(fā)展戰(zhàn)略。上任伊始，我根據(jù)長期學(xué)習(xí)、思考和與同仁交流的積累，提出了xx公司20xx年及今后一個時期的總體工作思路：一、二、三、四、五�！耙弧本褪且粋�中心，以經(jīng)濟效益為中心;“二”就是立足兩個基本點，科學(xué)發(fā)展與民主管理;“三”就是深化三項制度改革：用工制度改革、人事制度改革和分配制度改革;“四”就是統(tǒng)籌四個方面的利益：客戶利益、員工利益、公司利益、社會利益;“五”是抓好五大建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、員工隊伍建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和信息化建設(shè)。
(三) 致力于大公關(guān)，發(fā)揮造勢的作用。上任伊始，我提出了“樹立三大服務(wù)理念(為客戶服務(wù)、為政府服務(wù)、為社會服務(wù))，統(tǒng)籌三大利益(客戶利益、公司利益、社會利益)，抓好三個統(tǒng)一(公司的發(fā)展目標(biāo)與地方經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一、公司的經(jīng)營管理工作與政府的社會管理工作統(tǒng)一、公司經(jīng)濟效益與社會效益統(tǒng)一)，發(fā)揮三大保險功能(經(jīng)濟補償功能、資金融通功能、輔助社會管理功能)�！钡闹笇�(dǎo)思想，旨在拉開與其它保險公司的距離，爭取政府和社會的廣泛支持。
20xx市政府選定我司作為政策性農(nóng)業(yè)保險獨家經(jīng)辦機構(gòu)，召開了全市政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作會議，各縣(區(qū))分管縣(區(qū))長參加了會議，市政府副秘書長主持會議，財政局長、農(nóng)委主任布置工作，常務(wù)副市長發(fā)表講話，我應(yīng)邀作了大會發(fā)言，各大新聞媒體進行了持續(xù)報道，安慶公司成為全省人保系統(tǒng)承辦種植業(yè)保險的三家公司之一。我連續(xù)四年，在全市金融工作會議上，代表保險業(yè)發(fā)言，“公司經(jīng)營責(zé)任與履行社會責(zé)任相統(tǒng)一”的觀點得到了市政府的肯定。20xx年，市公司被市政府評為“支持地方經(jīng)濟發(fā)展先進單位”;我每年出席市級財政統(tǒng)�？蛻糇剷c市財政局分管局長、六大班子辦公室分管主任及小車班長保持了良好的溝通關(guān)系，連續(xù)中標(biāo)市級財政車輛統(tǒng)一保險業(yè)務(wù)。
我與市交警支隊聯(lián)系舉辦了“迎奧運道路安全”攝影賽，合作建立了“xx市區(qū)道路交通事故理賠服務(wù)中心”，建立了保險參與交通事故調(diào)解制度。我們配合市保險行業(yè)協(xié)會舉辦了紀念改革開放三十年保險業(yè)高峰論壇，安慶報刊發(fā)了紀念專版。我編寫了《與共和國同齡，沐浴改革開放春風(fēng)成長》(中國人保財險安慶市分公司風(fēng)雨兼程三十年)紀念專輯，在《xx日報》、《宣傳》、《統(tǒng)計年鑒》等媒體上廣為刊發(fā)。我與分管副、總助、部門及營業(yè)機構(gòu)負責(zé)人一起公關(guān)，鞏固和發(fā)展了與分管市長、秘書長、金融辦、農(nóng)委、法院、檢察院、電信局、勞動局、衛(wèi)生局、林業(yè)局、醫(yī)保局、畜牧局、種植業(yè)管理局等政府首長、政府部門及大客戶的關(guān)系，鞏固了華茂集團、安慶石化、全力集團等大客戶業(yè)務(wù)，努力擴大人保財險的影響力，為營業(yè)機構(gòu)拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境
(四) 總攬全局協(xié)調(diào)各方，發(fā)揮整合公司資源的作用。安慶公司下轄九部門、十三家營業(yè)機構(gòu)，分工不同、職責(zé)各異，比較龐大的人、財、物資源，分散使用于各部門、各單位之中，只有有效地協(xié)調(diào)各方、充分地整合各種資源，才能形成整體合力，實現(xiàn)公司總體經(jīng)營目標(biāo)。我和分管副總、總助一起及時協(xié)調(diào)本部部門之間、本部與營業(yè)機構(gòu)之間、不同營業(yè)機構(gòu)之間的關(guān)系，使之相互理解、相互信任、相互支持、相互促進，自覺把部門目標(biāo)、營業(yè)機構(gòu)目標(biāo)與公司總體目標(biāo)統(tǒng)一起來，努力形成安慶人保的核心競爭力。
(五) 勇于承責(zé)任，發(fā)揮擋風(fēng)墻的作用。公司黨委書記、總經(jīng)理是公司所有問題的主要負責(zé)人和最終負責(zé)人，問題出在下面、根子在上面。每當(dāng)公司出現(xiàn)問題時，我不是簡單地苛責(zé)下面、諉過于他人，而首先從自己身上找根源，主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，幫助分析原因，保護為了創(chuàng)造性地工作而出現(xiàn)失誤的同志，批評處理為一己私利或工作敷衍塞責(zé)而出問題的人，積極尋找解決問題的治本之策。
(六) 用人不疑大膽授權(quán)，充分發(fā)揮公司的整體作用。一是力求最大限度地發(fā)揮班子成員、本部門各部門、各營業(yè)機構(gòu)負責(zé)人的作用，從不越級指揮、插手他(她)們職權(quán)范圍內(nèi)的事情;二是對他(她)們的工作給予全力支持，及時協(xié)調(diào)解決提交的疑難問題，合理地配置必要的資源，承擔(dān)最終責(zé)任;三是實時查詢數(shù)據(jù)，適時地了解他(她)們的工作情況，進行必要的溝通、協(xié)調(diào)與指導(dǎo)。
(七) 突出重點，發(fā)揮戰(zhàn)略性、全局性、長遠性工作主抓手的作用。
一是主持制訂xx公司三年發(fā)展計劃和實施“1018崛起工程”，規(guī)劃安慶公司發(fā)展藍圖;
二是不斷宣導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀：堅持依法合規(guī)經(jīng)營不動搖、堅持效益第一經(jīng)營理念不動搖、堅持求真務(wù)實作風(fēng)不動搖、堅持構(gòu)建和諧公司不動搖，并以此為標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)與檢驗公司的發(fā)展與管理工作;
三是抓營業(yè)機構(gòu)班子建設(shè)，夯實人保發(fā)展之基：根據(jù)公司發(fā)展與經(jīng)營需要，先調(diào)整了五家縣支公司、三家市區(qū)營業(yè)機構(gòu)主要負責(zé)人，充實了十二家營業(yè)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子;
四是主持召開《鞏固與發(fā)展縣域市場優(yōu)勢座談會》，積極推進縣域公司與農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，鞏固與發(fā)展人保財險農(nóng)村根據(jù)地;四年任內(nèi)，安慶公司建設(shè)了三十一家標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)部，在全省人保系統(tǒng)名列第一;
五是主持召開《恢復(fù)與重建市區(qū)市場優(yōu)勢座談會》，大力推動市區(qū)營業(yè)機構(gòu)專業(yè)化經(jīng)營，整合市區(qū)銷售資源，發(fā)揮本部及市區(qū)營業(yè)機構(gòu)兩個層面的公關(guān)與市場拓展作用，恢復(fù)與重建人保財險市區(qū)的強大市場優(yōu)勢;與全市三十余家四S店建立了良好的合作關(guān)系;與全市各大銀行建立了良好的合作關(guān)系，銀保業(yè)務(wù)收入名列全省人保系統(tǒng)前列;
六是創(chuàng)新銷售能力建設(shè)，增強公司業(yè)務(wù)拓展能力：與人保壽險、人保健康聯(lián)合共建農(nóng)網(wǎng)和銷售團隊，交叉銷售保費收入名列全省人保系統(tǒng)前茅;全市十一家營業(yè)機構(gòu)組建了綜合銷售團隊;大力發(fā)展電銷業(yè)務(wù)，電銷保險收入完成率名列全省人保系統(tǒng)第一;
七是繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理，不斷提高經(jīng)營管理水平：每年簽訂依法合規(guī)經(jīng)營責(zé)任狀，出臺了《市公司內(nèi)控制度匯編》，牢守合規(guī)低線，任內(nèi)合規(guī)水平不斷提高;每年簽訂數(shù)據(jù)質(zhì)量管理責(zé)任，按季考核實時監(jiān)控;數(shù)據(jù)質(zhì)量名列全省人保系統(tǒng)前茅;不斷強化單證與承管理，出臺了《單證管理制度》、《承保管理制度》，堅持持證上崗、定期培訓(xùn)檢查、驗險核保制度，任內(nèi)承保質(zhì)量不斷提高，保費折扣率處全省較低水平;簽訂《依法合規(guī)用工責(zé)任書》、《薪酬管理責(zé)任書》，清理了部分超額用工，規(guī)范了薪酬發(fā)放，任內(nèi)用工規(guī)范程度不斷提高;加強財務(wù)管理，出臺了系列財務(wù)管理制度，任內(nèi)綜合費用率、應(yīng)收保費率處全省人保系統(tǒng)較低水平;強化理賠管理，出臺了系列理賠管理制度，任內(nèi)綜合賠付大幅下降、案件處理率大幅上升;
八是大力加強企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強公司凝聚力：市公司職工之家通過省公司檢查驗收;市全保會上舉辦了高質(zhì)量的職工文藝會演;每年“三八”節(jié)女職工活動豐富多彩，召開安慶人保史上首次團員代表大會，編發(fā)團委簡報，團的活動豐富多彩。
三、存在主要問題
四年任內(nèi)，我雖然做了一些應(yīng)該做的工作，但還有不少工作沒有做成、沒有做好、沒有做到位，還存在不少問題與不足，主要表現(xiàn)在以下四個方面：
(一)沒有實現(xiàn)規(guī)模與效益的'統(tǒng)一。20xx年以來，我們扭虧增盈的力度比較大，措施有力成效顯著，保費利潤率超過全省人保系統(tǒng)平均水平，在產(chǎn)險業(yè)獨占鰲頭。但是，過于拘泥于“以效益為中心”，承保條件相對比較嚴格，手續(xù)費相對比較低，嚴格控制應(yīng)收保費，致使發(fā)展速度相對較慢，增長幅度低于全省人保險系統(tǒng)和安慶產(chǎn)險市場，市場份額連年下降，沒有實現(xiàn)規(guī)模與效益的平衡。
(二)沒有實現(xiàn)嚴格要求自己與嚴格管理公司的統(tǒng)一。盡管我對自己要求比較嚴，但對部屬管理比較寬，過于拘泥于“嚴于律己寬以待人”的古訓(xùn)，致使少數(shù)部屬膽大妄為，影響市公司執(zhí)行力。
(三)沒有實現(xiàn)公司和諧與大膽改革的統(tǒng)一。我上任伊始就提出了三項制度改革的思路，但由于種種原因一直未能徹底實施，影響公司發(fā)展動力。
(四)沒有實現(xiàn)埋頭實干與上下溝通的統(tǒng)一。四年任內(nèi)，我集中全部精力和時間用于公司經(jīng)營管理，力圖安慶公司崛起再創(chuàng)輝煌，忽視了上下溝通，致使前幾任在特殊情況下購置的帳外車輛沒能按上級要求在規(guī)定時間內(nèi)清理人帳，遭到省公司處分，造成歷史的誤會，在省人保系統(tǒng)內(nèi)，給我本人及安慶公司帶來不良影響。
回顧四年多任期，我在百年不遇雪災(zāi)發(fā)生時就任安慶分公司總經(jīng)理，在市場競爭空前激烈、市場秩序非�；靵y、公司人心不穩(wěn)、經(jīng)營虧損的情況下開始總經(jīng)理任期;四年來，我團結(jié)班子及全系統(tǒng)員工，戰(zhàn)勝重重困難，在連年遭遇大災(zāi)的情況下，連續(xù)兩年超額完成利潤計劃，實現(xiàn)了公司的有效發(fā)展，年平均增長10%以上，完成了自己的歷史使命，我無愧、無憾、無怨、無悔。
我堅信在新任總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，xx公司一定能夠鞏固效益基礎(chǔ)，大膽深化三項制度改革，不斷加快發(fā)展步伐，不斷強化管理，不斷優(yōu)化服務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一，完成安慶公司崛起的目標(biāo)!
經(jīng)理工作總結(jié)12
回顧今年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過20xx年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。20xx年在餐飲部的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當(dāng)中。努力做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的.宴會接待任務(wù)比較重，多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
三、20xx年工作得與失
經(jīng)過和所有同事的一起努力，較好的完成20xx年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1、能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
2、合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
4、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
5、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
6、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)愛友、相互幫助、共同進步。
7、切實履行職責(zé)，認真完成上級交辦的其它工作。
但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3、自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務(wù)知識服務(wù)技能不精。
四、20xx年的工作計劃
1、積極認真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。
2、加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、加強對硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5、對廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴格把關(guān)。
6、加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識。
在新的一年里，我一定加強管理，掌握好的管理辦法，向管理制度化，科學(xué)化方向努力，相信我們xxx酒店餐飲部的明天會更加的美好！
經(jīng)理工作總結(jié)13
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，發(fā)揮職責(zé)
作為一名對公市場經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習(xí)好的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮市場經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。
從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升。
2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。
由于總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體
自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其市場經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的.專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。
第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作。對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下一年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：
第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。
第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。
經(jīng)理工作總結(jié)14
時間飛逝，光陰如梭，晃眼20xx年就過去了。在不知不覺中，新年也過完了。只放了7天假，太短太短，還沒有休息夠。年度總結(jié)都還沒有開始寫，新年就過完了。好了下面言歸正傳，總結(jié)一下20xx年，這一年我都做了些什么。
一、做了什么
20xx年11月加入新公司，同時也嘗試著做全新的崗位：軟件項目經(jīng)理（純管理型）。我以前主要從事技術(shù)管理工作，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而從事項目經(jīng)理工作。20xx年底進入公司后，公司給了我一個小項目A（用Java開發(fā)的MIS系統(tǒng)），讓我先適應(yīng)，這個項目是一個內(nèi)部項目，業(yè)務(wù)比較簡單，也沒用什么新技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)的方法去管理項目，就當(dāng)是敏捷的試驗田來做。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就干起來了。
之后接著就是我的“噩夢”了，公司新開發(fā)了一條產(chǎn)品線，是云計算方面的。領(lǐng)導(dǎo)找我談話，讓我結(jié)束手上所有的案子，以后全心投入云計算產(chǎn)品線中來。該產(chǎn)品線下面有許多的項目，目前正在運行的有四個項目，其中三個由我來負責(zé)，另外一個由我的一個同事負責(zé)。說是我的“噩夢”，其實也是對我的'一個挑戰(zhàn)，因為云計算的項目很偏技術(shù)，業(yè)務(wù)層面相對較少。所以對于我這個技術(shù)的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn)。其次，云計算的技術(shù)也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多，在開發(fā)的過程當(dāng)中會碰到很多的阻礙。再次，以前只帶一個項目，現(xiàn)在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個機會，接受挑戰(zhàn)，沒有挑戰(zhàn)就不會有進步。
二、收獲
1、完成了我人生中一次大的轉(zhuǎn)型，從偏技術(shù)崗位成功轉(zhuǎn)型到偏管理崗位上來了。
2、參加了PMP的考試，并一次通過，取得了PMP證書。（復(fù)習(xí)真的很辛苦）。
3、學(xué)習(xí)了公司規(guī)范的項目管理流程，結(jié)合PMP的學(xué)習(xí)，對同事們也混熟了，結(jié)交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持。
三、不足
項目雖然都跌跌闖闖的完成了，結(jié)案了。但是總覺得有很多的不足，需要改進的地方。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。
經(jīng)理工作總結(jié)15
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，透過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務(wù)。
一、銷售狀況
銷售xx臺，各車型銷量分別為xx。其中xx銷售xx臺。銷量xx臺較增長xx(私家車銷售xx臺)。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動x次，刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇、報花x次、電臺廣播x次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行用心的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的`關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，x月同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
最近一段時間公司安排下我進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于的計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，安排日常，理解銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表x全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。
在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
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