久碰香蕉线视频在线观看视频|色婷婷六月亚洲6月中文字幕|欧美va欧美va在线|久久国产欧美日韩精品图片

  • <style id="7ee4u"></style><object id="7ee4u"><button id="7ee4u"></button></object>

        <dfn id="7ee4u"><ul id="7ee4u"><source id="7ee4u"></source></ul></dfn>

        辦公室秘書工作總結(jié)

        時(shí)間:2024-11-18 14:17:39 工作總結(jié) 我要投稿

        辦公室秘書工作總結(jié)

          總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編幫大家整理的辦公室秘書工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

        辦公室秘書工作總結(jié)

        辦公室秘書工作總結(jié)1

          ××年,秘書股在縣委、辦公室領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下,按照工作目標(biāo)任務(wù),圍繞縣委中心工作和辦公室工作重點(diǎn),充分履行“參謀、綜合、督促、協(xié)調(diào)、服務(wù)”工作職責(zé),以“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、勤奮、廉潔、高效”的精神,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此,我謹(jǐn)代表秘書股全體工作人員就全年工作情況作一簡要匯報(bào),并打算××年工作。

          一、全年工作情況

         、敝蛋喙ぷ。秘書股被人們俗稱為辦公室的“辦公室”,窗口作用十分突出,是“上情下達(dá)、下情上報(bào)”的紐帶,從某種意義上說,是黨和人民群眾密切聯(lián)系的重要橋梁,關(guān)乎黨的機(jī)關(guān)形象。我們抓形象、靚“窗口”,抓素質(zhì)、強(qiáng)效率,抓紀(jì)律、強(qiáng)制度,不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感和榮譽(yù)感,傳承勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)優(yōu)良傳統(tǒng)。值班工作中,我們堅(jiān)持使用文明語言,待人接物文明禮貌。接轉(zhuǎn)電話(通知)、收發(fā)文件(傳真)、群眾來信來訪、上下左右協(xié)調(diào)工作及時(shí)準(zhǔn)確、規(guī)范有序,嚴(yán)格值班記錄和交接班制度;堅(jiān)持原則,嚴(yán)守保密紀(jì)律,珍惜辦公室集體榮譽(yù),不亂講話,不亂開口,做到不給領(lǐng)導(dǎo)工作添亂,不讓工作失誤,高質(zhì)量、高效率完成工作始終。

         、补倪\(yùn)轉(zhuǎn)工作。訓(xùn)練有素,才能按部就班,規(guī)范運(yùn)作,提高文件質(zhì)量。同志們努力自學(xué)《中國共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》,寓理論于實(shí)踐之中權(quán)屬所有,文章請(qǐng)登陸查看,嚴(yán)把公文起草、校核、簽發(fā)關(guān),規(guī)范核發(fā)、登記、印制、分發(fā)程序,以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度制發(fā)每一份文件!鹿矊徃摹⒑税l(fā)蓬委發(fā)文件份,蓬委字文件份,蓬委辦發(fā)文件份,蓬委辦字文件份,縣委會(huì)議紀(jì)要期,未出現(xiàn)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、重發(fā)和失密等現(xiàn)象。

         、硶(huì)務(wù)工作。會(huì)務(wù)工作是秘書股的重頭戲,工作量大、牽涉面廣、綜合協(xié)調(diào)性強(qiáng)、不確定性因素多,環(huán)環(huán)相扣,一誤俱敗,不可懈怠。一年來,大家模糊星期、節(jié)假日概念,克服人員少、任務(wù)重等許多困難,高質(zhì)量、高水平圓滿完成了縣委、縣委辦會(huì)議余次(包括中央、省、市電視電話會(huì)議),為黨和政府意志的貫徹落實(shí)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          側(cè)目同行,回顧××年工作,業(yè)績讓我們感到欣慰,這與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛是分不開的。特別值得一提的是,上半年辦公室領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)為我們充實(shí)了工作人員、重新裝修了值班室、添置了空調(diào),工作力量倍增,工作環(huán)境有了質(zhì)的變化。為此,我們表示衷心的謝意。

          二、差距與進(jìn)取

          政治理論、法律法規(guī)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平不高,政治敏銳性、鑒別力欠佳,學(xué)風(fēng)不濃;觀念陳舊、保守,工作應(yīng)對(duì)能力弱,主動(dòng)性不強(qiáng),這些都是存在于秘書股工作人員身上的問題。鑒于此,在今后的學(xué)習(xí)和工作中仍需我們不斷錘煉,拾遺補(bǔ)缺,以致提高,才能適應(yīng)工作方式不斷更新的`需要。

          ××年幾點(diǎn)工作打算:

         、绷η蠊倪\(yùn)轉(zhuǎn)工作差錯(cuò)率控制在之內(nèi);

          ⒉力求會(huì)務(wù)工作差錯(cuò)率控制在之內(nèi);

         、沉η笸ㄖl(fā)放工作差錯(cuò)率控制在之內(nèi)。

          蓬安的發(fā)展面臨新的機(jī)遇,將有新的輝煌。作為黨的機(jī)關(guān)工作人員,肩負(fù)著推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展的歷史重任,又承擔(dān)著以良好的工作作風(fēng)切實(shí)為人民服務(wù)的神圣職責(zé),我們將以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,以規(guī)范的言行、優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)殚_創(chuàng)辦公室工作新局面作出自己的貢獻(xiàn)。

        辦公室秘書工作總結(jié)2

          20xx年,在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,較好地履行了工作職責(zé),完成了工作任務(wù),F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報(bào)。

          1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

          具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了理論知識(shí)以及與業(yè)務(wù)聯(lián)系部門相關(guān)地政策,法規(guī)和條例等,逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分,還謙虛向周圍理論水平高,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),取人之長,補(bǔ)己之短,努力豐富自己,充實(shí)自己,提高自己。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行路線,方針,政策的自覺性

          2、勤天動(dòng)筆,增強(qiáng)了文字功底和思維能力

          秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力,我從研究已經(jīng)成型的材料入手,細(xì)心揣摩,邊寫邊改,并請(qǐng)老同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議,然后再進(jìn)行深入加工,經(jīng)過反復(fù)推敲,最后定稿。一年來,我起草各種綜合材料xx份,文件xx份,材料上的寫作需要有詳盡,準(zhǔn)確的第一手資料,這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息,為及時(shí)決策提供可靠依據(jù),對(duì)于工作中存在的問題,我總是積極動(dòng)腦筋,想辦法,為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對(duì)于要印發(fā)的文件,我每次都進(jìn)行認(rèn)真的.修核稿和校對(duì),至少x遍以上,并請(qǐng)其他秘書幫助把關(guān),減少了出錯(cuò)的幾率,保證了文件準(zhǔn)確,及時(shí)發(fā)放。

          3、深入實(shí)踐,強(qiáng)化了協(xié)調(diào)意識(shí)和督辦力度

          由于主管領(lǐng)導(dǎo)分管的工作都是涉及到群眾利益的大事,所以臨時(shí)性工作和緊急性任務(wù)比較多。

          雖然我在一年的工作中取得了一定的成績,但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,工作顯得措手不及,無從著手。在今后的工作中,我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),戒驕戒躁,努力實(shí)踐,為把自己培養(yǎng)成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗。

        辦公室秘書工作總結(jié)3

          20xx年來,在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的支持贊助下,在全體同志們的支持共同下,我屈服,增強(qiáng)學(xué)習(xí)熬煉,認(rèn)真履行職責(zé),全方面進(jìn)步完善了本身的思想認(rèn)識(shí)、工作才能和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。固然工作上閱歷過艱苦,但對(duì)我來說每一次都是很好的熬煉,感到到本身漸漸成熟了,F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié):

          一、在學(xué)習(xí)中連續(xù)進(jìn)步本身

          辦公室工作涉及面廣,對(duì)各方面的才能和知識(shí)都要控制,如不注意增強(qiáng)學(xué)習(xí),就可能無法勝任某些工作,所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習(xí)新知識(shí),把政管理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來,坦蕩視野,拓寬思路,富厚本身,盡力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。積極進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,盡力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。顛末連續(xù)學(xué)習(xí)、連續(xù)積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),基礎(chǔ)可以或許自在地處置懲罰日常工作中呈現(xiàn)的各種問題,包管了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

          二、日常工作

          辦公室是我局的辦事中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心,擔(dān)任著上情下達(dá)、下情上報(bào)、各類文件的.印發(fā)、信息的報(bào)送以及后勤辦事等。工作中我牢靠建立了辦公室無小事的思想,嚴(yán)格依照五個(gè)一的標(biāo)準(zhǔn)來要求本身,即接好每一個(gè)電話,款待好每一個(gè)來做事的人,完成好每一件交辦任務(wù),作好每一個(gè)記錄,處置懲罰好每一份文件,力爭周全、精確、適度,避免疏漏和毛病。只有這樣,在相對(duì)繁瑣的工作中能力正直工作態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。

          一是做好各種會(huì)務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會(huì)講和運(yùn)動(dòng)的籌備、部署和款待。對(duì)每一次會(huì)講和集中運(yùn)動(dòng),無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會(huì)務(wù)簡繁,都做到了會(huì)前籌備充分,會(huì)中精心組織,會(huì)后認(rèn)真總 結(jié),確保萬無一失。

          二是理順頭緒,做到事無巨細(xì)。辦公室工作比其他部門相對(duì)要繁瑣,有時(shí)候電話看護(hù)會(huì)議或者領(lǐng)取文件就會(huì)打一兩個(gè)小時(shí),而且反復(fù)性很強(qiáng),具體的工作如:各類文件的印發(fā)、信息的接管和報(bào)送、會(huì)議的籌辦及后勤保障等。這就必要我時(shí)刻保持清醒,遇事不慌,分清事情的主次、輕重,理清頭緒再做,這樣可以包管我在有限的工作光陰內(nèi)完成更多的工作。

          三是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)匯總工作。按要求按期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案治理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)治理系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)闡發(fā)系統(tǒng)等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及報(bào)送,顛末統(tǒng)計(jì)整理,共向相關(guān)部門報(bào)送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我盡力做到一絲不茍,杜絕粗心大意,力爭做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,盡力削減工作失誤。

          四是做好后勤工作。各類辦公用品的維修和耗材的購買等,確保辦公設(shè)備可以或許正常使用,為各項(xiàng)工作的順利開展提供后勤保障。

          五是認(rèn)真做好文件檔案治理。對(duì)各類文件實(shí)時(shí)收發(fā)、掛號(hào)、歸檔,包管上傳下達(dá);把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考代價(jià)的文書資料進(jìn)行整理、分類、歸檔,做到材料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。

          六是盡力做好其他臨時(shí)性工作。

          三、工作中存在的不夠

          以上這些是今年我在辦公室工作的體會(huì)和勞績,但由于我自身還存在許多不夠,導(dǎo)致許多工作做的不敷抱負(fù),比如:對(duì)辦公室工作了解還不敷全面,有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;工作主動(dòng)性不敷;做事效率有待進(jìn)步,事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象,某些工作在細(xì)節(jié)上還有待增強(qiáng)等等。大概,沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意,但我堅(jiān)信只要盡力做到勤奮二字,遇到事情不遺余力去做,就必然可以或許做好。

        辦公室秘書工作總結(jié)4

          辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各科室的大力支持下,我們嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于落實(shí),勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)”總體工作思路,充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù).

          一、上半年工作小結(jié)

          辦公室工作千頭萬緒,工作雜性、艱巨、繁瑣,在眾多的工作事項(xiàng)中,我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重,花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平.

          當(dāng)好參謀助手.辦公室按照全年工作目標(biāo)任務(wù),密切關(guān)注和把握全局工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài),前瞻思考,超前謀略,為全局提供富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù).今年上半年,按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署.我們組織籌備召開了30人以上大型會(huì)議3場(chǎng),上級(jí)督導(dǎo)檢查會(huì)2場(chǎng),工作指導(dǎo)會(huì)議8場(chǎng),我們認(rèn)真完成各類會(huì)議材料,做好會(huì)議方案,會(huì)議通知等工作.

          辦文打造精品.公文代表著單位的形象,其質(zhì)量高低,直接反映辦公室工作的水平.在辦文上,我們堅(jiān)持“兩手抓”,第一手是抓公文起草工作.對(duì)重要文稿實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路,辦公室主任出提綱,文秘人員收材料,千錘百煉成文稿的工作方法.強(qiáng)化精品意識(shí),既重“文以載道”,又講究成文之法,追求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”,從領(lǐng)導(dǎo)平常說話中琢磨其思路,從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會(huì)其風(fēng)格,力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明,彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格.另一手抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作.在格式上,保證規(guī)范性,在內(nèi)容上保證可行性,在程序上保證合理性,在時(shí)效上保證及時(shí)性.上半年,辦公室收取上級(jí)衛(wèi)生行政部門文件xx份,其中需上傳下達(dá)辦理的xx份,由辦公室直接辦理的7份,占辦文率的xx%.

          信息力求快準(zhǔn).辦公室始終堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送宣傳信息.我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”,確保信息快速報(bào)送.今年以來,辦公室撰寫各類信息24條,上報(bào)XXXXXXX24條,上報(bào)XXXXXX22條.

          綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高.綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能.做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實(shí)處,關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率,關(guān)系到辦公室工作的整體形象.今年以來,我們注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通協(xié)調(diào),切實(shí)完成了各項(xiàng)綜合性工作任務(wù),積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍.

          二、存在的問題與不足

          今年以來,辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下,盡己所能,做了一些份內(nèi)工作,但對(duì)照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望,還有較大的.差距,談不上驕人的成績.回顧半年來的工作,感受頗多,工作中遇到了一些問題,也看到了存在的不足.

          一是由于平時(shí)多忙于事務(wù)性工作,專業(yè)學(xué)習(xí)放松,知識(shí)面窄,缺少大局觀念.在處理工作矛盾和突發(fā)問題時(shí)缺少批評(píng)與自我批評(píng).

          二是同事間缺乏溝通,工作中有找不到人,辦不成事的現(xiàn)象.

          三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作,相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動(dòng),站位不高,大局觀念不強(qiáng),相互補(bǔ)位意識(shí)淡薄.

          三、下一步工作打算

          一是加強(qiáng)政治理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷更新的思維理念,緊跟中心工作步伐,保證信息宣傳及文字工作再提高;

          二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),擦亮服務(wù)窗口,熱情接人待物,堅(jiān)持文明禮貌用語,與兄弟科室搞好配合,在提高“想干事”的熱情、“會(huì)干事”的本領(lǐng)、“干成事”的水平上力求新突破;

          三是后勤保障、會(huì)務(wù)接待精心細(xì)心,打造精品;保密工作、文書檔案工作水平全面提升,爭一流.

          四是繼續(xù)爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”,做到“文出我手無差錯(cuò),事交我辦請(qǐng)放心”.

        辦公室秘書工作總結(jié)5

          回顧試用期這xx月工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,完成了自己的本職工作。通過這xx月的學(xué)習(xí),我漸漸的融入了公司這個(gè)大集體,現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下:

          一、在辦公室的工作

          1、整理和修改公司的企業(yè)文化。本人和部門同事合作,擴(kuò)充和修改了公司原有的企業(yè)文化,并豐富了企業(yè)文化的每個(gè)條目下的內(nèi)容,列出幾條可供選擇。

          2、整理各個(gè)分子公司的證照和資料,這是這段時(shí)間個(gè)人覺得最重要的工作,目前已經(jīng)整理出xx家分子公司的相關(guān)證照資料,這項(xiàng)工作仍需花費(fèi)很大精力,要持之以恒才行。

          3、完成公司宣傳資料的修改意見。公司原有的宣傳資料并未成型,只有一個(gè)草稿版的.宣傳冊(cè)。在各位同事的幫助下,本人完成了公司宣傳冊(cè)的修改意見。

          4、修改公司的新聞稿件并發(fā)布到公司網(wǎng)站。

          5、日常事務(wù)性工作。行政辦公室的工作千頭萬緒,有迎來送往、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排等。

          6、整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室的書畫作品。由于我所學(xué)專業(yè)的緣故,在領(lǐng)導(dǎo)交給我辨識(shí)書法作品的任務(wù)時(shí),我還算是能夠應(yīng)對(duì)。不過我在辨識(shí)過程中也遇到了一些難以辨認(rèn)的草書字,好在通過借助工具書以及向人請(qǐng)教,已經(jīng)把所有書畫作品全部辨識(shí)出來了。

          二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

          由于自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與工作都有一定的距離,所以本人不敢掉以輕心,向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。

          三、存在的問題和今后努力方向

          主要表現(xiàn)在:第一,由于是新員工,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余;第二,自己的理論水平還和工作的要求有距離。

          為此,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)礦業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),加強(qiáng)對(duì)本行業(yè)的了解;第二,本著實(shí)事求是的原則,做好上情下達(dá)、下情上報(bào)。

          雖然著一年的時(shí)間,但對(duì)本人來說著實(shí)受益匪淺。在今后的工作中,我一定會(huì)揚(yáng)長避短,努力工作,力求做得更好。在此,感謝公司各個(gè)部門的同事,尤其是辦公室的同事對(duì)我的幫助。

        辦公室秘書工作總結(jié)6

          經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高,F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

          一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

          辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和其他同事共同協(xié)作、共同努力,優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里,遇到各類活動(dòng)和接待,我都能夠積極配合做好后勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較干多干少,只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

          二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

          我們必須具有先進(jìn)的觀念,要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此,我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,能從單位大局出發(fā),從單位整體利益出發(fā),凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。

          另外,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作,能夠提前思考,對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

          三、堅(jiān)持做事先做人,努力做好日常工作

          為了做好日常工作,熱心為全局職工服務(wù),我做了下面的努力:

          1、出勤方面,每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并能及時(shí)打掃領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

          2、公文處理過程方面,嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí),能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的.公文處理事情。

          3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存,將有用的及時(shí)保存、歸檔,對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,分類保存,以便今后查找。

          4、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

        辦公室秘書工作總結(jié)7

          在這炎炎夏日里,我們有迎來了新的一學(xué)期。這學(xué)期我自己的職位也升了一級(jí),在工作方面應(yīng)該會(huì)有新的挑戰(zhàn),我也在思考著如何帶領(lǐng)大家輕松愉快的完成各項(xiàng)任務(wù)。雖然,秘書處的人相對(duì)來說比較少,但大家也都能很好的完成部門里的.各項(xiàng)工作。為了將工作更好的完成,我們制定了這學(xué)期的工作計(jì)劃是:

          1、 在開學(xué)后先進(jìn)行招新工作,擴(kuò)大隊(duì)伍;部門里的職位也會(huì)有適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

          2、 與新來的干事們一同開個(gè)會(huì),讓他們了解秘書處的工作性質(zhì),分配工作。

          3、 這學(xué)期每兩周都會(huì)開一次例會(huì),和干事們一起討論工作中遇到的問題,總結(jié)上半個(gè)月的工作,對(duì)接下來的工作也有個(gè)計(jì)劃。

          4、 除了自己部門里的工作外,我們也會(huì)配合其他部門,調(diào)動(dòng)部長和干事的積極性和團(tuán)結(jié)性。

          以上就是我現(xiàn)在所想到的一些計(jì)劃,希望在大家的努力下工作能更好地進(jìn)行起來。

        辦公室秘書工作總結(jié)8

          我在這段時(shí)間的主要工作如下:

          一、按照董事長、總經(jīng)理室的指示,對(duì)辦公室各項(xiàng)工作作了安排和內(nèi)部分工,對(duì)接待、文件處理、檔案管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)等職能明確了基本要求,并作了自我培訓(xùn),使新組建的辦公室能較快地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

         、盼臋n處理:

          參照國家機(jī)關(guān)的文件處理辦法,制定了集團(tuán)公司文件印發(fā)格式,對(duì)重要文件進(jìn)行了分類存檔。

         、朴≌鹿芾恚

          按董事長的指示,對(duì)集團(tuán)公司三十多個(gè)印章保管情況進(jìn)行了調(diào)查摸底,制定了印章管理制度,對(duì)印章保管人辦理了授權(quán)委托管理手續(xù),明確了重要印章登記使用的程序。

         、俏募鸩荩

          起草了重要會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要、每周工作要點(diǎn)、有關(guān)管理規(guī)定、先進(jìn)評(píng)比辦法等文件。

         、茸赓U管理:

          對(duì)南通光華大樓、海門大酒店的'對(duì)外租賃情況進(jìn)行了摸底了解,并向董事長作了匯報(bào),督促對(duì)過期、到期的合同辦理續(xù)簽手續(xù)。

          二、努力做好集團(tuán)公司各單位、部門之間協(xié)調(diào)、溝通。通過詢問工作進(jìn)展、整理一周工作要點(diǎn)、上門走訪等形式,熟悉人員,了解情況,對(duì)整個(gè)公司有了基本的把握。

          三、做好董事長、總經(jīng)理室的參謀、助手。

          認(rèn)真按照上級(jí)的要求開展工作,及時(shí)匯報(bào)工作情況,迅速傳達(dá)工作指令。使領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事有落實(shí)、有結(jié)果、有匯報(bào)。

          四、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加實(shí)踐活動(dòng)。

          來到公司以后,為加強(qiáng)對(duì)辦公室的文件管理,認(rèn)真參照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、《國家行政機(jī)關(guān)公文格式》的要求,制定了集團(tuán)公司公文格式;同時(shí)為盡快熟悉公司的主業(yè)——房地產(chǎn)業(yè)務(wù),自學(xué)了相關(guān)知識(shí),并主動(dòng)向業(yè)務(wù)人員請(qǐng)教。這期間,跟隨董事長等領(lǐng)導(dǎo)對(duì)山西永濟(jì)、如皋等地進(jìn)行了考察,參加了啟東、海門等地的土地掛牌、拍賣活動(dòng),參加了南通中院關(guān)于拆遷戶陸海平一案的審理等,增長了見識(shí),對(duì)熟悉業(yè)務(wù)有很大的幫助。

          五、認(rèn)真貫徹董事長、總經(jīng)理室關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、打造文化光華的指示精神,在一月份著重抓好四件事:

         、偶瘓F(tuán)公司新春聯(lián)誼會(huì)及先進(jìn)表彰大會(huì)策劃、組織;

         、啤度赵鹿馊A》企業(yè)內(nèi)刊首期的編輯、出版;

         、蔷频甓䴓菚嬚怼Ⅰ、布置;

          ⑷酒店新春布置及房地產(chǎn)公司海門分公司門廳形象墻裝飾。

          在董事長和有關(guān)專家的指導(dǎo)下,我作為具體經(jīng)辦人主要做了組織、協(xié)調(diào)、策劃、督促等工作,依靠一個(gè)小團(tuán)隊(duì)和各單位、部門的通力協(xié)作,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)基本圓滿地完成了任務(wù)。

          需改進(jìn)和提高的地方:

          加大辦公室協(xié)調(diào)、督查的力度,發(fā)揮辦公室綜合職能部門的作用,做董事長、總經(jīng)理室的好幫手;

          解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,大膽開展工作,進(jìn)一步適應(yīng)公司高效、快捷的運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏。

          總結(jié)如上,懇請(qǐng)指改正。

        辦公室秘書工作總結(jié)9

          今年以來,辦公室在鎮(zhèn)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)各部門的大力支持下,充分發(fā)揮辦公室第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

          一、重精細(xì),政務(wù)服務(wù)水平不斷提高

          辦公室工作千頭萬緒,有人形象地概括為“上管天、下管地、中間管空氣”,充分說明辦公室工作的復(fù)雜性、艱巨性、繁瑣性,在眾多的工作事項(xiàng)中,我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重,花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。

          1、參謀力求抓住關(guān)鍵。辦公室按照鎮(zhèn)黨委政府全年工作目標(biāo)任務(wù),密切關(guān)注和把握全鎮(zhèn)工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài),前瞻思考,超前謀略,為黨委政府提供富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù)。全年共組織籌備召開了鎮(zhèn)十七屆二次人代會(huì),年終總結(jié)會(huì)、七一表彰大會(huì)等數(shù)十次綜合性會(huì)議,起草上報(bào)了半年、年度工作總結(jié),鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路和多次領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)材料,充分發(fā)揮了智力服務(wù)的作用。

          2、辦文力求精品力作。公文代表著機(jī)關(guān)的形象,其質(zhì)量高低,直接反映辦公室工作的水平。在辦文上,我們堅(jiān)持“兩手抓”,第一手是抓公文起草工作。對(duì)重要文稿實(shí)行主任負(fù)責(zé)制,力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明,彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作。在格式上,保證規(guī)范性,在內(nèi)容上保證可行性,在程序上保證合理性,在時(shí)效上保證及時(shí)性。全年共以黨委政府名義上報(bào)下發(fā)公文300多個(gè)。

          3、信息力求又快又準(zhǔn)。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息,始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對(duì)信息要求的拓寬、速度加快、要求提高,我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”,確保信息快速報(bào)送。今年以來,我們收集、處理各類信息是數(shù)百條件,信息工作在全區(qū)鎮(zhèn)街中名列前茅。

          二、重管理,后勤服務(wù)水平不斷提高

          后勤服務(wù)是保證日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要舉措。辦公室后勤工作我們堅(jiān)持按照“干大事,從細(xì)節(jié)做起;做小事,從大局著眼”的總體要求,增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性,作到工作早準(zhǔn)備、程序巧安排、費(fèi)用細(xì)打算、服務(wù)高質(zhì)量。

          1、積極改善辦公條件。一是建制調(diào)整后,根據(jù)石船情況及時(shí)安排落實(shí)職工值班住宿。二是對(duì)辦公樓樓頂漏水進(jìn)行了整治。三是對(duì)機(jī)關(guān)辦公設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)配。四是對(duì)機(jī)關(guān)辦公環(huán)境進(jìn)行了定期不定期的集中整治。確保了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)有良好的工作環(huán)境。

          2、大力加強(qiáng)安全工作。今年以來,我們始終把安全工作作為重中之重,切實(shí)抓緊抓好。一是進(jìn)一步加強(qiáng)重大活動(dòng)的安全工作,嚴(yán)格安全工作責(zé)任制,嚴(yán)格節(jié)假日及夜間安全值班制度,定期組織集中安全檢查隱患;二是進(jìn)一步加強(qiáng)了文件保密工作,加強(qiáng)文檔管理工作,加強(qiáng)文檔工作人員防泄密意識(shí)教育,加強(qiáng)了機(jī)關(guān)文印、辦公用品的'管理,無文件泄密事件發(fā)生;三是進(jìn)一步加強(qiáng)車輛安全,狠抓駕駛員思想、安全教育,堅(jiān)持和完善車輛管理制度,服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高,確保了機(jī)關(guān)公務(wù)用車正常保障。

          3、認(rèn)真做好服務(wù)工作。一是積極為干部職工中午就餐創(chuàng)造條件,努力改善職工工作餐質(zhì)量,確保干部職工吃得安全、吃得舒坦,對(duì)機(jī)關(guān)食堂經(jīng)營權(quán)進(jìn)行了招標(biāo)落實(shí)。二是按照黨委政府的要求,切實(shí)為廣大干部職工做實(shí)事、做好事,為機(jī)關(guān)全體干部職工落實(shí)了防暑降溫物經(jīng)費(fèi)落實(shí)和工會(huì)活動(dòng)的開展。三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,積極為網(wǎng)絡(luò)的整體升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)硬件條件的改善創(chuàng)造條件,提供服務(wù)。

          4、全面搞好檔案管理。一是對(duì)原麻柳沱鎮(zhèn)所有檔案進(jìn)行了得新規(guī)范和整理,正準(zhǔn)備交區(qū)檔案局。二是對(duì)石船鎮(zhèn)20xx、20xx年的檔案進(jìn)行了整理。三是對(duì)部門檔案進(jìn)行了規(guī)范。四是著手對(duì)全鎮(zhèn)20xx前的檔案進(jìn)行規(guī)范,準(zhǔn)備全面移交到區(qū)檔案局。

          三、重溝通,綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高

          綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到黨組決策能否落到實(shí)處,關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率,關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來,我們注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通,切實(shí)完成了綜合協(xié)調(diào)的各項(xiàng)任務(wù),積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。

          1、上行協(xié)調(diào)多匯報(bào)。辦公室收到或了解到涉及全鎮(zhèn)的各項(xiàng)工作,堅(jiān)持多匯報(bào)、多請(qǐng)示,認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作,確保鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)能在第一時(shí)間掌握事件動(dòng)態(tài)。

          2、平行協(xié)調(diào)多交流。今年建制調(diào)整后,鎮(zhèn)黨委對(duì)全鎮(zhèn)所有站所室中心人員進(jìn)行了重新安排和組合,為了更好地開展工作,辦公室充分利用各種機(jī)會(huì),加強(qiáng)對(duì)站所室中心和

          其他鎮(zhèn)街辦公室的交流,為辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)營造好了環(huán)境。

          3、下行協(xié)調(diào)多聯(lián)絡(luò)。今年以來,我們認(rèn)真做好與基層村居的協(xié)調(diào)工作,對(duì)基層單位的同志熱情周到,對(duì)待上訪的同志耐心傾聽,處理恰當(dāng)。

        辦公室秘書工作總結(jié)10

          我于XX年調(diào)入XX教育學(xué)院至今,一直在辦公室工作,多年來,在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身修養(yǎng),認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。總結(jié)起來,主要有以下三個(gè)方面:

          一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。能夠堅(jiān)定不移地堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,認(rèn)真貫徹執(zhí)行

          黨的路線、方針、政策,積極學(xué)習(xí)、認(rèn)真實(shí)踐鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,政治思想上積極進(jìn)步,始終在大是大非面前保持清醒頭腦,確保了自己在思想上、政治上、行動(dòng)上與中共中心和學(xué)校黨委保持高度一致。改革創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),積極進(jìn)取干事創(chuàng)業(yè),有強(qiáng)烈的革命事業(yè)心和服務(wù)意識(shí),密切聯(lián)系群眾,努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。積極參加辦公室組織的各項(xiàng)集體活動(dòng),利用業(yè)余時(shí)間,重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí),努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

          二、積極工作,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

          我長期承擔(dān)校區(qū)辦的機(jī)要工作,工作具有嚴(yán)厲性,容不得半點(diǎn)馬虎和差錯(cuò),對(duì)此我以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好此項(xiàng)工作,按規(guī)定需傳閱的文件立即傳達(dá)到位,并及時(shí)收回;及時(shí)分類、整理、入柜。嚴(yán)格傳真電報(bào)辦理。堅(jiān)持機(jī)要室值班制度,對(duì)收、發(fā)的傳真電報(bào)嚴(yán)格履行登記手續(xù),按要求及時(shí)辦理。認(rèn)真做好校區(qū)辦的日常事務(wù)協(xié)調(diào)工作。從起義路校區(qū)調(diào)到桂花崗校區(qū)工作,我負(fù)責(zé)校區(qū)資源的治理,工作中我注重加強(qiáng)相互溝通,及時(shí)收集意見,合理進(jìn)行安排。加強(qiáng)對(duì)報(bào)告廳、小禮堂和多媒體課室、會(huì)議室的治理,及時(shí)改進(jìn)設(shè)備功能,有效提高資源的使用,為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。協(xié)助做好綜治工作。認(rèn)真做好校區(qū)教學(xué)資源治理、學(xué)生宿舍和校園車輛治理以及臨工宿舍整治等,加強(qiáng)與周邊流花街、三元里街治理部門溝通協(xié)調(diào),切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)治安綜合治理工作。認(rèn)真做好接待工作,由于工作需要,我與20xx年下半年在總值班室協(xié)助接待工作,凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我校檢查指導(dǎo)工作,我都能夠協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真預(yù)備接待,擬定接待計(jì)劃,注重接待細(xì)節(jié),先后參與了教育部、人事部、民政部以及四川大學(xué)、《XXXXXX》的領(lǐng)導(dǎo)和其他兄弟單位及境外團(tuán)體來校訪問指導(dǎo)的接待工作,由于工作細(xì)致,我所負(fù)責(zé)的接待任務(wù)受到了來賓的好評(píng)和校領(lǐng)導(dǎo)的肯定。努力完成計(jì)生工作任務(wù),為保證工作的順利開展,我注重學(xué)習(xí)在前,把握有關(guān)計(jì)生方面的知識(shí),還建立校區(qū)計(jì)生宣傳欄,加強(qiáng)對(duì)計(jì)生工作和有關(guān)知識(shí)的.宣傳,建立健全計(jì)生檔案,做好校區(qū)臨工的季度計(jì)生查環(huán)查孕工作,把計(jì)生工作落到實(shí)處。

          三、嚴(yán)以律己,樹立良好個(gè)人形象。

          嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,時(shí)時(shí)處處以工作為先,大局為重,遇有緊急任務(wù),加班加點(diǎn),毫無怨言。無論是在起義路校區(qū)還是在桂花崗校區(qū)、總值班室,我始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,服從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,不論大小,都高度重視,總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成,從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì),開展批評(píng)與自我批評(píng),嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng),樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

          工作中雖然取得了一定成績,但仍然存在著一些問題和不足,今后,我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)同志們學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足,與時(shí)俱進(jìn),積極進(jìn)取,力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和學(xué)校改革的需要,從而更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步,重點(diǎn)搞好以下幾方面工作:

          一、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神,虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向辦公室同事學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)。

          二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

        辦公室秘書工作總結(jié)11

          首先,我與大家分享一下我4年的工作感受。我于20xx年3月18日進(jìn)入公司辦公室擔(dān)任辦公室秘書工作。3年的時(shí)間我受益匪淺。在此,我要感謝翟主任、牛秘書長和各位同事們,你們都是我的老師,是你們教會(huì)了我如何工作、如何生活!在20xx年的工作中,我按照辦公室分工,結(jié)合自身情況,持續(xù)學(xué)習(xí),有所創(chuàng)新,用理論指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐提升理論水平,實(shí)現(xiàn)知行合一,提升了各方面的學(xué)習(xí)和工作能力,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面,我將學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

          一、注重學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力

          “活到老、學(xué)到老”這一永恒的真理,我非常的贊同,也一直堅(jiān)持著。一是通過網(wǎng)絡(luò)新聞、雜志報(bào)刊、其他兄弟單位網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí),開拓視野。每日瀏覽新浪、網(wǎng)易新聞、兄弟單位網(wǎng)頁30分鐘;閱讀《中外管理》、《南方周末》等具有前瞻性和創(chuàng)新性的雜志刊物。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提升工作水平。認(rèn)真研究省、市、局及公司經(jīng)典的文章、文件和領(lǐng)導(dǎo)講話,細(xì)心琢磨,反復(fù)分析,從中提升自己的寫作水三是多方涉獵,海納百川,開拓自己的知識(shí)面。學(xué)習(xí)了公司

          下發(fā)的7部標(biāo)準(zhǔn)化工作流程手冊(cè),閱讀了《卓有成效的管理者》、《風(fēng)險(xiǎn)投資》、《日本蠟燭圖技術(shù)》及一些人文社科書籍;在本學(xué)期的中國石油大學(xué)土木工程專業(yè)本科階段,學(xué)習(xí)了監(jiān)理工程管理、鋼結(jié)構(gòu)等課程。

          二、注重執(zhí)行,全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

          一是完成了經(jīng)理辦公會(huì)及公生產(chǎn)經(jīng)營會(huì)的'組織、紀(jì)要、督辦等工作。一年來,公司經(jīng)理辦公會(huì)共召開近13次,生產(chǎn)經(jīng)營會(huì)召開了7次,共計(jì)督辦協(xié)調(diào)500余件事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)了“組織流程化、紀(jì)要成稿當(dāng)日化、督辦事項(xiàng)立即化、反饋必須化、獎(jiǎng)懲嚴(yán)肅化、日?偨Y(jié)化”。

          二是積極做好公司領(lǐng)導(dǎo)講話、公司文件起草和審核等工作。按照有關(guān)要求,在辦公室主任和辦公室文字顧問指導(dǎo)下,為公司領(lǐng)導(dǎo)起草了各類會(huì)議發(fā)言稿、匯報(bào)材料、評(píng)優(yōu)評(píng)先等相關(guān)材料和初審修改了各類通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示220余個(gè)公司文件,較好的完成了該項(xiàng)工作任務(wù)。

          三是創(chuàng)新工作,加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理工作。起草了《日計(jì)劃日結(jié)果管理辦法》、《濟(jì)南黃河路橋工程公司全方位督辦實(shí)施方案》、《濟(jì)南黃河路橋工程公司接待管理辦法》、《濟(jì)南黃河路橋工程公司經(jīng)理辦公會(huì)議事規(guī)則》、《濟(jì)南黃河路橋工程公司生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度會(huì)會(huì)議制度》、《濟(jì)南黃河路橋工程公司例會(huì)制度》、《濟(jì)南黃河路橋工程公司名師帶徒實(shí)施方案》等一系列的管理辦法,并在實(shí)際工作中組織實(shí)施。

          四是精心組織,認(rèn)真細(xì)致,完成了各類活動(dòng)組織和接待任務(wù),提升了黃河路橋的形象。參與組織完成了濟(jì)南黃河路橋工程公司第一屆職工代表大會(huì)第六次會(huì)議、建功立業(yè)大檢查活動(dòng)、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制研討會(huì),協(xié)助市場(chǎng)部做好了德州市政、東營市政的接待工作;做好了公司120人參加局系統(tǒng)“十大惠民工程”活動(dòng)、局第十二屆職工職業(yè)道德先進(jìn)單位5萬張投票工作、公司100人參加9月18日局“紅歌會(huì)”的組織工作、水務(wù)大會(huì)日本水道工業(yè)聯(lián)合會(huì)一行17人的接待工作。

          五是加強(qiáng)管理,做好了小車班和信訪工作。在小車班管理上:

          第一,推行集中報(bào)銷程序,實(shí)現(xiàn)報(bào)銷的快捷和方便;

          第二,嚴(yán)格控制油料使用,實(shí)行抽查和定期檢查相結(jié)合的形式,監(jiān)督油料的使用;

          第三,制定了《濟(jì)南黃河路橋工程公司小車班一體化管理手冊(cè)》,促進(jìn)小車班人員的學(xué)習(xí)。在信訪工作上,調(diào)整充實(shí)了信訪工作網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)信訪工作的全方位、全時(shí)段、全員的參與。

          三、存在問題和不足

          回顧一年的工作,在辦公室主任、公司文字顧問的教導(dǎo)和同事們的支持下,在工作上取得了一些進(jìn)步,但是也存在很多問題,離高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量還有較大差距。

         。ㄒ唬┰谄鸩莨绢I(lǐng)導(dǎo)講話存在很大的不足,不了解公司領(lǐng)導(dǎo)講話習(xí)慣及思維模式;

          (二)在督辦工作上,缺少持續(xù)性和“鐵血”執(zhí)行性;

         。ㄈ┰跁(huì)議紀(jì)要工作上,缺少細(xì)致性。

          總之,在20xx年,我將以文字工作為重心,加強(qiáng)學(xué)習(xí),創(chuàng)新工作,努力做到“九段”秘書。

        辦公室秘書工作總結(jié)12

          人們常常把求學(xué)之路稱為“十年寒窗”,我卻在課桌前渡過了整整二十年。在校園的日子幾乎每天都憋著一股勁,希望有一天能盡快把自己學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,服務(wù)于社會(huì)。xx重組改制為我提供了一個(gè)難得的機(jī)會(huì),通過社會(huì)公開競聘,我被安排到辦公室秘書科,負(fù)責(zé)文案撰寫和信息整理的工作。在一個(gè)多月的工作中,我邊學(xué)邊做,與同事們一同進(jìn)行了總臺(tái)日常辦公和ss活動(dòng)的文字處理和《ss》的策劃、編輯工作。在工作中,我努力克服工作崗位的不熟悉和工作經(jīng)驗(yàn)的不足,虛心求教,多學(xué)、多問、多請(qǐng)示,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),將本科期間讀的中文專業(yè)同研究生期間所學(xué)到的廣電理論有機(jī)結(jié)合起來,扎實(shí)穩(wěn)重開展工作,與同事達(dá)成良好的合作關(guān)系,并初步建立起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

          辦公室秘書工作表面上看來中規(guī)中矩,略顯枯燥,實(shí)際上卻是處處都充滿了挑戰(zhàn)。秘書工作對(duì)行文的規(guī)范性和文字功夫的要求非常高,這與我原先在學(xué)校中寫文章的要求相差很大,因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多。另外,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,也為我盡快適應(yīng)工作帶來了許多困難。我剛剛畢業(yè),與社會(huì)接觸較少,在待人接物、言談舉止、處理問題等方面都還有很多內(nèi)容需要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)提高。與此同時(shí),這些問題對(duì)我來說也是一筆的財(cái)富,我相信在剛剛參加工作時(shí)所遇到的問題會(huì)為我今后的工作積累下寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

          在今后的工作中,我將在以下幾下方面繼續(xù)努力:

          1、努力樹立對(duì)總臺(tái)和總臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的`服務(wù)意識(shí),把工作當(dāng)成一種服務(wù)。站在總臺(tái)和總臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的角度看問題,審時(shí)度勢(shì),全力以赴,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),替領(lǐng)導(dǎo)分憂,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

          2、在今后的工作中,要在學(xué)習(xí)適應(yīng)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)工作的主動(dòng)性,積極主動(dòng)地在自己的工作范圍內(nèi)多為領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作進(jìn)行一些開創(chuàng)性的工作。

          3、努力擺脫學(xué)校生活所帶來的不利影響,包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等,使自己能夠盡快適應(yīng)辦公室的工作需要。對(duì)工作要有充分的自信,但不能驕傲,不要看重自己的學(xué)歷,需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。

          4、辦公室秘書的許多工作直接涉及到臺(tái)和臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)事務(wù),這需要養(yǎng)成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不亂說,對(duì)同事不多說,對(duì)外界不能說的工作習(xí)慣。

          5、要繼續(xù)保持在學(xué)校時(shí)的鉆研狀態(tài),認(rèn)真學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)知識(shí)和文秘工作,要把廣電業(yè)務(wù)知識(shí)同文秘工作,尤其是辦公室信息工作結(jié)合起來。

          辦公室秘書部是個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體,是一個(gè)朝氣蓬勃的集體,感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和鼓勵(lì),感謝辦公室的同事們?cè)诟鱾(gè)方面給予我的幫助,在今后的工作中,我要努力調(diào)整自己的工作狀態(tài)和工作方法,以飽滿的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng),做好自己的本職工作,為總臺(tái)的改革和發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

        辦公室秘書工作總結(jié)13

          XX年,秘書股在縣委、辦公室領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下,按照工作目標(biāo)任務(wù),圍繞縣委中心工作和辦公室工作重點(diǎn),充分履行“參謀、綜合、督促、協(xié)調(diào)、服務(wù)”工作職責(zé),以“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、勤奮、廉潔、高效”的精神,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此,我謹(jǐn)代表秘書股全體工作人員就全年工作情況作一簡要匯報(bào),并做好XX年工作的工作打算。

          一、全年工作情況

         、敝蛋喙ぷ。秘書股被人們俗稱為辦公室的“辦公室”,窗口作用十分突出,是“上情下達(dá)、下情上報(bào)”的紐帶,從某種意義上說,是黨和人民群眾密切聯(lián)系的重要橋梁,關(guān)乎黨的機(jī)關(guān)形象。我們抓形象、靚“窗口”,抓素質(zhì)、強(qiáng)效率,抓紀(jì)律、強(qiáng)制度,不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感和榮譽(yù)感,傳承勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)優(yōu)良傳統(tǒng)。值班工作中,我們堅(jiān)持使用文明語言,待人接物文明禮貌。接轉(zhuǎn)電話(通知)、收發(fā)文件(傳真)、群眾來信來訪、上下左右協(xié)調(diào)工作及時(shí)準(zhǔn)確、規(guī)范有序,嚴(yán)格值班記錄和交接班制度;堅(jiān)持原則,嚴(yán)守保密紀(jì)律,珍惜辦公室集體榮譽(yù),不亂講話,不亂開口,做到不給領(lǐng)導(dǎo)工作添亂,不讓工作失誤,高質(zhì)量、高效率完成工作始終。

         、补倪\(yùn)轉(zhuǎn)工作。訓(xùn)練有素,才能按部就班,規(guī)范運(yùn)作,提高文件質(zhì)量。同志們努力自學(xué)《中國共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》,寓理論于實(shí)踐之中本文權(quán)屬所有,更多文章請(qǐng)登陸查看,嚴(yán)把公文起草、校核、簽發(fā)關(guān),規(guī)范核發(fā)、登記、印制、分發(fā)程序,以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度制發(fā)每一份文件。—月共審改、核發(fā)蓬委發(fā)文件份,蓬委字文件份,蓬委辦發(fā)文件份,蓬委辦字文件份,縣委會(huì)議紀(jì)要期,未出現(xiàn)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、重發(fā)和失密等現(xiàn)象。

          ⒊會(huì)務(wù)工作。會(huì)務(wù)工作是秘書股的重頭戲,工作量大、牽涉面廣、綜合協(xié)調(diào)性強(qiáng)、不確定性因素多,環(huán)環(huán)相扣,一誤俱敗,不可懈怠。一年來,大家模糊星期、節(jié)假日概念,克服人員少、任務(wù)重等許多困難,高質(zhì)量、高水平圓滿完成了縣委、縣委辦會(huì)議余次(包括中央、省、市電視電話會(huì)議),為黨和政府意志的貫徹落實(shí)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          側(cè)目同行,回顧XX年工作,業(yè)績讓我們感到欣慰,這與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的.關(guān)愛是分不開的。特別值得一提的是,上半年辦公室領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)為我們充實(shí)了工作人員、重新裝修了值班室、添置了空調(diào),工作力量倍增,工作環(huán)境有了質(zhì)的變化。為此,我們表示衷心的謝意。

          二、差距與進(jìn)取

          政治理論、法律法規(guī)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平不高,政治敏銳性、鑒別力欠佳,學(xué)風(fēng)不濃;觀念陳舊、保守,工作應(yīng)對(duì)能力弱,主動(dòng)性不強(qiáng),這些都是存在于秘書股工作人員身上的問題。鑒于此,在今后的學(xué)習(xí)和工作中仍需我們不斷錘煉,拾遺補(bǔ)缺,以致提高,才能適應(yīng)工作方式不斷更新的需要。

          XX年幾點(diǎn)工作打算:

         、绷η蠊倪\(yùn)轉(zhuǎn)工作差錯(cuò)率控制在之內(nèi);

         、擦η髸(huì)務(wù)工作差錯(cuò)率控制在之內(nèi);

         、沉η笸ㄖl(fā)放工作差錯(cuò)率控制在之內(nèi)。

          **的發(fā)展面臨新的機(jī)遇,將有新的輝煌。作為黨的機(jī)關(guān)工作人員,肩負(fù)著推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展的歷史重任,又承擔(dān)著以良好的工作作風(fēng)切實(shí)為人民服務(wù)的神圣職責(zé),我們將以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,以規(guī)范的言行、優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)殚_創(chuàng)辦公室工作新局面作出自己的貢獻(xiàn)。

        辦公室秘書工作總結(jié)14

          楊景杰轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去,回顧過去的半年時(shí)間,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在司科的教育指導(dǎo)下,緊緊圍繞著做優(yōu)秀辦公人員的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是食安檔案管理、會(huì)議記錄和文件收集校對(duì)等,上半年中雖然有些進(jìn)步,還是有疏忽之處,與辦公人員標(biāo)準(zhǔn)要求相比還存在著一些問題與差距,以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問題:

          一、工作上不積極主動(dòng),缺乏一定主觀能動(dòng)性?傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了,不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)盲目沒有頭緒,自己常感覺無所事事。

          二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài),工作有拖拉現(xiàn)象,例如文件發(fā)來了,沒有立刻學(xué)習(xí)工作。簡報(bào)、函的寫作水平都不是很高。

          三、由于自己專業(yè)水平的局限,上半年對(duì)電話通知很多未做到位,沒有達(dá)到干脆簡明的傳達(dá)效果。

          四、對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格,例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿職業(yè)裝工作就上班。

          五、缺乏創(chuàng)新意識(shí),平時(shí)坐在辦公室的時(shí)間沒有好好利用,存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致對(duì)食品監(jiān)管單位企業(yè)性質(zhì)監(jiān)管流程、法律法規(guī)等業(yè)務(wù)不熟。

          對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問題,已切實(shí)地影響到自己的本職工

          作,作為一名畢業(yè)的大學(xué)生,我感到十分內(nèi)疚。學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距,總結(jié)不足求上進(jìn),為此,我將認(rèn)真總結(jié),實(shí)實(shí)在在分析原因,找出存在的問題,從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并在以后的工作中不斷改進(jìn),以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面:

          一、遵守辦公室紀(jì)律,積極主動(dòng)保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

          二、充分發(fā)揮個(gè)人的`知識(shí),做一名合格的辦公人員。當(dāng)好單位領(lǐng)導(dǎo)的助手,充分發(fā)揮自己所學(xué)。

          三、深入實(shí)際,多加觀察學(xué)習(xí)。切實(shí)掌握食品監(jiān)管基本常識(shí)。

          四、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高,不斷拓展自己的知識(shí)面,爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn),努力使自己成為一名多面手的人才。以上為個(gè)人上半年度工作總結(jié),如有不當(dāng)之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!

        辦公室秘書工作總結(jié)15

          今年上半年以來,在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)作、幫助下,通過自身努力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了辦公室和領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事項(xiàng),F(xiàn)將個(gè)人上半年學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

          一、學(xué)習(xí)方面

          雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗(yàn),文字功底也逐步提高,各方面的能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,以及同事的幫助下得到多方煅煉,但是與xx辦公室高標(biāo)準(zhǔn)要求還有許多差距,要彌補(bǔ)這些差距,就必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高自己的理論水平和分析問題,解決問題的能力。我深知:作為一位秘書,如果沒有扎實(shí)的理論功底作基礎(chǔ),沒有正確的理論指導(dǎo)實(shí)踐工作,就不可能做好秘書這行工作,就不能真正成為一名合格的秘書。

          堅(jiān)持每天閱讀各類文章,并認(rèn)真做好讀書筆記,努力做到融會(huì)貫通,聯(lián)系實(shí)際,舉一反三。注重學(xué)習(xí)效果,做到活學(xué)活用,學(xué)以致用。并根據(jù)日新月異的形勢(shì)發(fā)展變化,注重學(xué)習(xí)新知識(shí),熟悉新學(xué)科,努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,不斷拓寬知識(shí)視野。在工作中我有強(qiáng)烈的工作事業(yè)心和責(zé)任感,有多做事、干好工作的強(qiáng)烈愿望。敢于面對(duì)困難,能吃苦耐勞,加班加點(diǎn)毫無怨言。

          二、業(yè)務(wù)方面

          我作為xx的秘書,除積極完成辦公室交辦的各項(xiàng)工作以外,還主動(dòng)為分管領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。今年上半年以來,我認(rèn)真完成了辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦講話及各種匯報(bào)、通知、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流材料等材料的起草校對(duì)工作,及時(shí)編寫了各類政法方面的信息;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類信訪案件做到及時(shí)處理、及時(shí)報(bào)送。

          三、自覺遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度

          今年上半年以來,我嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真遵守xx辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺做到值好班,上班不遲,下班不早退,按要求及時(shí)簽到,特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等情況都自覺向辦公室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

          四、存在的`問題及打算

          雖然自己平常也加強(qiáng)了學(xué)習(xí),但是學(xué)習(xí)內(nèi)容僅僅限于自己對(duì)口業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),其它方面的知識(shí)看得比較少,知識(shí)面不廣大。所以在下半年里我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),更好的適應(yīng)辦公室工作。心再細(xì)一點(diǎn),工作再得細(xì)點(diǎn),避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤,進(jìn)一步提高辦文質(zhì)量。加強(qiáng)各方面能力的煅煉,不斷提高自己的辦事、辦文能力,提高工作效率。

        【辦公室秘書工作總結(jié)】相關(guān)文章:

        辦公室秘書的工作總結(jié)范文08-28

        秘書辦公室季度工作總結(jié)10-23

        辦公室秘書個(gè)人工作總結(jié)12-14

        辦公室秘書工作總結(jié)(優(yōu))09-30

        辦公室秘書實(shí)習(xí)總結(jié)02-21

        辦公室秘書實(shí)習(xí)報(bào)告11-16

        辦公室秘書工作總結(jié)15篇[精華]02-05

        辦公室秘書工作總結(jié)匯總(15篇)10-07

        辦公室秘書的工作心得體會(huì)08-21