【精品】年終工作總結四篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結4篇，希望對大家有所幫助。
年終工作總結 篇1
是經營結構大調整以后，購物中心在新商場經營的第一年。一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門店進行經營結構的戰(zhàn)略性調整以后，購物中心在新的經營環(huán)境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：
一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比原來擴大了%，人員增加了%，已經成為最大的百貨商場。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴大，經營成本相應增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。商城的開業(yè)，的調整，進一步加劇了商場間的經營競爭。
面對新的經營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果�；仡櫟墓ぷ髦饕チ艘韵聨讉�方面：
1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。
2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業(yè)績進行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
3、支持連鎖店經營，擴大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務相關部門的經理能經常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經營管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩(wěn)定員工隊伍；二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調整經營商品的結構，使之適應當地市場的消費需求。四是理順內部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經營的需要。
4、層層分解經營指標，調動各方積極性。根據公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算，根據品牌和季節(jié)特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。
年終工作總結 篇2
**公司：
20xx年是**公司承前啟后、全面提升的關鍵一年，上半年進一步完善和落實了調整的策略，下半年實施了穩(wěn)步提高、全面發(fā)展的戰(zhàn)略部署，在集團公司、**公司兩級領導的關心和領導下，開啟了公司全面提升的新局面�，F將一年來的工作總結如下：
一、基本情況
（一）、在建項目全面提速（發(fā)力）
**公司目前有3個在建項目和1個新中標項目，分別為****ras al-zawr連接公路一期項目（橋梁及房建）、****大學男子宿舍一期項目(房建)、****法哈德國王石油礦產大學土地開發(fā)(二期)項目（市政）和c2&c3土地開發(fā)項目（新中標市政項目），合同總額為18923萬美元。本年度在建項目共完成了土石方開挖8.8萬方，橋梁247延米，涵洞440延米，房屋建筑18705平米，澆筑混凝土1.8萬方，鋼筋綁扎3867噸，完成施工產值3572.5萬美元，占年度產值計劃4464.8萬美元的80.01%，占合同總額18923萬美元的18.88%。
（二）、公司各項工作穩(wěn)步提升，規(guī)章制度進一步完善
今年來，在規(guī)章制度的進一步完善后，**公司加持規(guī)范化管理，各項目工作穩(wěn)步提升，取得了顯著成效。6月份獲得了****國勞工部人力資源發(fā)展基金協會80余萬里亞爾重獎，獎勵在沙化比例、社保繳納、工資發(fā)放等方面做出的顯著成績，成為****國境內首個獲此殊榮的`中資企業(yè)。根據****國政府新政策出臺了《**公司wps工作管理辦法》。財務部等方面出臺了《關于進一步加強賬務核銷管理的通知 》、《關于下發(fā)勞動保護用品管理規(guī)定的通知》、《關于明確招聘人員相關待遇的通知》《**公司責任成本考核及獎罰辦法（試行）》等10個辦法制度。為公司的規(guī)范化管理和各項工作的穩(wěn)步提升夯實了基礎。
（三）、財務工作步入正軌
通過20xx年對財務賬面數據的全面清理及以前遺留業(yè)務的賬務處理，20xx年初正式啟用浪潮記賬軟件，“內帳”的會計核算已全部納入集團公司標準化體系中，會計科目的設置、輔助核算的選擇全部依據集團公司《賬表一體化會計科目體系》，具體會計核算方法和規(guī)則依據**公司《會計核算基本賬務處理實施細則》進行操作，重新建立賬套，嚴格遵循會計核算管理辦法，做到了賬務核算清晰規(guī)范；完成建立了銀行現金臺賬、備用金臺賬、銀行保函臺賬、債權債務往來單位清欠臺賬、工資管理等臺賬，能及時為公司領導提供真實可靠財務信 。配備將更加有效保障施工現場需要。
2、對勞務隊伍實行人性化、規(guī)范化管理，全年未出現勞務糾紛
針對各項目上外籍勞務及中國勞務為數眾多，且風俗習慣、生活方式、宗教信仰的不同，公司一方面加強工人生活區(qū)管理，并結合工程項目實際情況，力所能及地為工人提供舒適的生活壞境，豐富其業(yè)余文化生活。另一方面實現定期慰問檢查制度，由項目部相關負責人組織，定期到工人生活區(qū)慰問檢查，了解生活費給付情況，做到知工人之所需，急工人之所急，使工人無后顧之憂。其次提倡人性化管理。在人員管理方面注重人性要素，充分挖掘個人潛力，提倡人性化管理。具體到生活和工作中，關心工人生活、了解工人思想、尊重工人勞動、肯定工人成績、發(fā)掘工人優(yōu)點，并制定了行之有效的激勵措施。
（四）、認真貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動，促進黨群工作全面提升
**公司黨委在集團公司機關黨委的正確指導下，在**公司黨委的直接領導下，今年來，按照**公司教育實踐活動領導小組工作安排，在公司教育實踐活動巡回工作組的悉心指導下，**公司黨委組織全體黨員干部職工共同努力，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，以為民務實清廉為主題，以反對“xx”、服務職工、搞好生產、抓好黨建為重點，緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，認真抓好教育實踐活動三個環(huán)節(jié)工作，努力做到了規(guī)定動作不走樣、自選動作有特色，切實改進了工作作風，有力促進了企業(yè)建設和發(fā)展。第二，圍繞中心開展工作推進生產經營的進步和發(fā)展。黨委始終堅持發(fā)展是硬道理，生產經營是企業(yè)的中心任務，并緊緊圍繞這一中心開展工作。三月中旬，黨委組織全員進行了“公司如何發(fā)展的大討論活動”，深入思想動員，讓職工為公司多提建議和意見，充分調動了全員的工作積極性。第三，黨的建設工作求真務實強基固本。根據**公司黨委關于加強基層黨的建設的部署，**公司黨委在認真檢查分析本單位黨建工作實際情況的基礎上，針對薄弱環(huán)節(jié)，做了重點強化工作。第四，積極做好思想政治工作保持隊伍穩(wěn)定。企業(yè)思想政治工作是經濟工作的生命線，為造就項目部生產經營工作的良好環(huán)境和條件，公司黨委注重全方位多角度努力做好各層面的思想政治工作。
（五）、創(chuàng)新工會工作方式
工會是企業(yè)最廣泛的群眾組織，在黨組織與職工群眾之間，起著橋梁紐帶作用。一是全力維護職工權益。按時召開了職代會，圍繞公司的重大事項、職工群眾普遍關心的熱點問題、對領導干部的評議等方面找問題，定議題，征提案；職代會結束后，積極做好決議的落實和提案的辦理，確保實現預期目標，維護好職工權益。八月中下旬，開展了職工代表巡視質詢活動，通過查資料、聽匯報、組織職工座談和個別談話等方式，全面了解集體合同的履行情況，并及時反饋意見和建議。重視并切實解決職工關注的熱點和敏感問題。二是滿足職工的精神文化需求。積極為職工辦好事辦實事，活躍職工業(yè)余文化生活，通過舉辦形式多樣的創(chuàng)爭和文體活動，增強企業(yè)的凝聚力，滿足職工的精神文化需求。文體活動有計劃，重實效，注重特色，突出亮點，結合實際扎實推進。一年來，公司黨委支持工會通過舉辦足球賽、籃球賽、xx比賽、節(jié)日文娛活動等，為職工打造了良好的平臺，營造出健康和諧的文化氛圍，受到了職工的一致好評。三是積極關心幫助困難職工和一線職工。公司工會繼續(xù)抓了送溫暖工作，對困難職工的日常救助做到“四必幫”，落實好“三不讓”。通過職工情況調查表、困難職工調查表等形式建立特困、重困職工檔案。在每年的雙節(jié)期間，積極籌集送溫暖基金，走訪慰問困難職工家庭，并為基層項目職工購置床單、枕巾、浴巾等生活用品。平時對公司職工的來訪，工會經過調查符合條件的都給予了相應的救助。八月上旬，正值****國炎熱季節(jié)，公司工會及時轉送了**公司工會為海外職工購置的送清涼慰問品，隨后又主動為一線職工送去了統(tǒng)一印有集團標識襯衣，極大地鼓舞了職工的工作熱情。
（六）、加強企業(yè)文化建設，全面提升新聞宣傳工作
宣傳工作是一門科學，不僅僅關系到企業(yè)的品牌形象，更關系到企業(yè)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。今年來，公司宣傳部門緊緊圍繞企業(yè)中心工作，開展對外宣傳。第一，公司重點培養(yǎng)多個兼職通訊報道員，以黨委書記牽頭，制定學習計劃，找準視點、把握重點，堅持正確的輿論導向。第二，深刻領會中鐵建“九種文化”內涵，增強認同感，不斷豐富、發(fā)展與傳承。第三，運用各種文化傳播手段，“講述美麗鐵建好故事，傳播中國鐵建好聲音”，不斷增強企業(yè)的文化影響力。截止今年12月份，公司共發(fā)表60篇新聞稿件，其中總公司、行業(yè)、省部級報、網、刊稿12篇，同比增長316%。
二、主要做法
（一）、以年初工作會議部署為指導，推進公司全面提升
年初工作會議中，**公司堅持貫徹集團公司“四會”、**公司“兩會”的主要精神為前提，在充分剖析了公司目前面臨的內外部形勢和當前存在的主要問題，圍繞公司“一年調整、兩年提升、三年全面發(fā)展”的總體規(guī)劃思路，提出了20xx年為“全面提升年”的工作思路和目標， 以抓好在建為首任、以經營承攬為重任，切實做到“工作標準要高、施工組織要緊、技術方案要細、成本控制要嚴”的四項要求，正規(guī)精細，真抓實干，全力提升公司水平，推動公司在復雜困難的形勢下良性發(fā)展。為保障全年工作計劃目標順利完成，一是公司與各項目部負
責人分別簽訂了經濟責任狀和安全責任狀，責任落實到人頭。二是召開各方面人員參加專題會議，為使會議精神取得實效，集體會診，充實完善，規(guī)范職能，力求聯動。三是突出實用，在見實效上下功夫，要求以項目部為單位，針對遇到的問題、困難結合實際，討論研究出解決問題的辦法和措施，切實能用于規(guī)范指導下一步工作。為全年公司工作的全面提升提供了有效指引。
（二）、以理順機制為龍頭，努力構建科學管理體系
**公司按照堅持貫徹“集中化、專業(yè)化、集約化”的原則構建公司的管理體系。集中化即加強統(tǒng)籌管理，一是加強戰(zhàn)略研究，對****國市場的發(fā)展態(tài)勢、企業(yè)發(fā)展狀況等進行深入研究，明晰公司發(fā)展的重點和方向。二是強化制度管控，在原有制度辦法的基礎上，建立健全有關管理的各類制度辦法，依靠完善制度和落實制度，加強對下屬項目部的管控工作。三是加強高層公關，切實與大使館、經濟商務參贊處、皇家委員會、交通部、城鄉(xiāng)事務部等國家相關機構以及戰(zhàn)略合作伙伴的高層溝通。四是加強經營協調工作，本著防止重復投入，努力實現資源最佳配置的原則。五是加強項目監(jiān)管，進一步細化了施工管理的周報分析制度，確保及時發(fā)現問題，超前化解。專業(yè)化即把市場經營和項目生產分別作為專業(yè)來看待，專業(yè)事務確定專職負責人具體辦理。一方面有效發(fā)揮有既有優(yōu)勢行業(yè)市場中的優(yōu)勢作用，合理整合資源，有針對性的采用不同的經營方式。其次，充分發(fā)揮自有相關專業(yè)優(yōu)勢，注重依靠專業(yè)力量來提高市場競爭力。集約化即堅持運轉高效、經營有力、風險可控、效益良好。
（三）、以考核為手段，成本控制為目標，全面啟動項目責任成本管理
在公司領導的支持下，財務部牽頭，全面啟動項目責任成本管理工作。8月份專門新設立了責任成本中心，根據三個在建項目的內部成本定額，8月份正式出臺符合我公司實際的一套責任成本管理辦法（****、****和****項目是按項目單獨下發(fā)管理辦法），正在試行階段，下一步會積極推行責任成本考核制度貫徹實施，有效控制成本支出，達到降本增效的目標。
（四）、以資金管理為基礎，不斷加強企業(yè)員工成本意識
隨著**公司整體管理水平的不斷強化，財務管理水平也逐步提高。加強了對資金的統(tǒng)一歸口管理，大額資金支付全部通過機關財務部審批支付，強化了資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避了資金風險；各項目部的資金使用必須經層層審批，監(jiān)督其對資金進行合理、有效地使用，在實際經營活動中發(fā)生與計劃數較大差異時，能及時與領導溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差；通過對資金的嚴格管控，也逐步增強了企業(yè)員工的成本意識。
（五）、以創(chuàng)新、創(chuàng)效為核心，進一步提升物資、設備管理水平
目前**公司在****國市場有五個在建項目，各個項目配置的施工設備、使用的物資材料不盡相同。為了充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，盤活各項目部的閑置資產，在公司領導的協調下，各項目部的設備物資管理部門互通有無，初步建立了對閑置資產調配使用的操作平臺。截止到11月底，各個項目之間相互調配的施工設備、周轉材料、小型機具等達到200萬里爾的原值，有效地盤活了閑置資產，提高設備、材料的利用率，減少了成本投入，增加了企業(yè)效益。
年終工作總結 篇3
20xx年是我校體育工作朝氣蓬勃的一年，是我校體育工作步入正軌，安全運行的一年，是我校領導落實上級要求，狠抓學生體質健康，取得一定積極效果的一年。
學校體育工作從“健康第一”指導思想出發(fā)，牢固樹立和堅持教育面向全體學生的原則，根據區(qū)教研室、體衛(wèi)科工作安排，以《學校體育工作條例》為工作依據，在體育教師努力下，堅持學校體育工作的特色，全面貫穿教育方針，扎扎實實地開展素質教育，充分發(fā)揮學生個性，采取深化改革，探討新型教學模式，狠抓內部管理，全面提高教育質量，逐漸形成自身的特色，努力實施體育新課程標準理念下的體育課程改革探索。根據學期工作計劃的要點，很好地完成了各項工作目標任務，現就本年度學校體育工作做如下總結：
一、對于上級安排的各項體育活動我�？偸钦J真負責的落實實施：
3月份有全體教師的學科知識考試，教師學科考試需要許多練習題，我校有兩人報體育學科考試，經多方聯系，從同為體育教師的好朋友處取來試題，從網上借鑒其他省份考試的樣式，抓緊一切時間加緊復習，在本次考試中取得了好成績。
與準備教師學科考試的同時，我校在開學后不久就在校長的指示下由體育教師著手組建了我校田徑隊，他們的任務中參加四月份的20xx年新華區(qū)中小學生春季田徑運動會。體育教師借用體育課的時間對四到六年級的學生進行的有針對性的選擇，并利用課余時間對他們又進行了更高水平的選擇，最終六名同學有進一步提高成績的潛力。
體育教師制定了訓練計劃，利用早晚課余時間，帶領運動員堅持不懈進行日常訓練，做到有計劃，有記錄，按時保質抓成效，根據學生的身體條件情況安排自己的項目，以專項練習為主，科學訓練，重點培養(yǎng)，為學校及區(qū)運動會打下良好基礎，爭取取得更好的成績，用辛勤的汗水換回優(yōu)異的體育成績。黨支部書記李校長說：“有壓力才有動力�！�
在4月份舉行的新華區(qū)中小學生春季田徑運動會上，薄西曼同學獲小女乙組400米第二名，小女乙組200米第四名;馬姝聰同學獲小女乙組100米第四名，小女乙組400米第七名;劉寧同學獲小女乙組400米第四名。并且第三次捧回了體育道德風尚獎;
四月底，以積極推動全校師生的體育鍛煉為目的，我校組織了全校春季田徑加趣味運動會比賽，極大地提高了學生的活動興趣。本次比賽總指揮是李校長，具體安排是徐海英主任，具體實施是體育教師。領導指示運動會各項準備工作都要經過認真思考，把安全工作放在第一位。在此基礎上盡可能大的調動學生的積極性。運動會在領導的有效領導下，在各位教師的大力支持下，在全體學生的熱心參與下，勝利召開并圓滿閉幕了。通過比賽掀起了一個體育鍛煉的小高潮。
五月份積極響應黨的中央的號召，我校全體師生又參加了陽光體育鍛煉的起動活動，做到有計劃，有總結，有堅持，保證了每個學生每天一小時的體育活動時間。
六月份，以推行《學生體質健康標準(試行方案)》為契機，以達標優(yōu)勝班級評選為手段，組織了全校學生人人參與的達標活動，取得了優(yōu)異成績。
王軍老師的體育評優(yōu)課《立定跳遠》在我片體育課評選中以第一名的成績出線，并參加了區(qū)三次選拔，成績優(yōu)秀。
接到上級通知讓我們基層學校在十二月底以前對全校學生進行規(guī)定項目的體質健康考試，并把結果錄入電腦，統(tǒng)計后上報國家體質健康網。這又是一項時間緊任務重的任務。十一月初體育教師登錄國家體質健康網注冊學校名稱、代碼、等一系列信息，下載上報軟件，使用說明書、上報格式模板等。同時按照上報要求對學生進行規(guī)定項目的考試。
為保證學生的成績公平公正，發(fā)揮正常，體育教師每節(jié)課都會帶領他們進行充分的準備活動，全校九個班的考試用了一個月的時間才進行完畢。接下來的錄入、導入、導出非常煩瑣，體育教師認真學習使用說明書，對上邊要求的信息錄入方式邊學邊練，終于摸索出了門路。直到十二月二十七號，上級要求的最后期限才確認成功上報國家體質健康網。
11月接到區(qū)教育局通知，指示要舉行全區(qū)中小學校園集體舞、動感啦啦操比賽。這是上級學期工作計劃中沒有的新任務，我校領導立即召集各位教師，提出思路。指出校長李鳳蘭任總指揮，副校長王萍、體衛(wèi)主任徐海英為副總指揮，體衛(wèi)主任徐海英為各方協調員，體育教師為選曲、編舞及教練員。其他年輕教師在教學條件允許的情況下要積極出謀劃策，參與其中。
同學們訓練非常刻苦，他們每天中午、每周三、五下午的時間用來訓練，在校長的指揮下，在體衛(wèi)主任的協調下，在各位教師的幫助下，隊員們利用七天的時間就把整個集體舞全部學會。
經過我校全體師生的努力，最終我們取得了小學乙組二等獎的好成績。成績的取得離不開全體教職員工的支持配合，做為體育教師對大家非常感謝!
二、日常體育工作的常抓不屑是落實學生體質“健康第一”的具體體現。
“兩操一活動”是反映學生整體面貌的形象“工程”，是學校整體推進素質教育的一個窗口，抓好“兩操”也是學校管理工作方面的一項重要內容。抓好“兩操”更能促進學校的全民健身活動的開展。
一年來，體育教師繼續(xù)嚴格規(guī)范廣播操進出場的紀律及做操質量，做到出操靜、齊、快，動作規(guī)范、美觀�，F在每天第二節(jié)課后，自動伴音樂做眼睛保健操，每天都有負責人員對眼操情況進行檢查，效果很好。
日常體育課的規(guī)范融入了體育教師的心血，學校嚴格要求體育教師的上課著裝、言行對不合規(guī)范的及時提出改正。體育教師保證每節(jié)體育課的教學質量。一年來體育課成為學生們最喜歡的課程之一。
年終工作總結 篇4
20xx年度，營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
1、鋪開、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網絡
武漢市場現有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了A、B、C分類管理，其中A類包括“中聯”在內的25家；B類有94家；C類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家；終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。
目前，營銷部共有業(yè)務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關流程。
對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為A公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢OTC市場的人員保證。
3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。
5、創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經費保證的銷售額和利潤。
20xx年度，武漢辦通過新產品的市場開拓，共實現了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
所以說，營銷部在建設并掌握終端營銷網絡的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
希望有一天，營銷部能成為A公司吸引生產廠家、選擇總經銷品種的最有份量的談判籌碼！全球管理。
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