it運(yùn)維管理工作總結(jié)（通用11篇）
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的it運(yùn)維管理工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
it運(yùn)維管理工作總結(jié) 1
至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。
一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：
嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求;技術(shù)。
1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜⻊?wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2、對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了信息外包人員安全機(jī)制;通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)信息安全防范意識(shí);通過客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：
運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫信息。
三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：
1、在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。
2、在運(yùn)維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定;在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障;對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施;
3、在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況;
4、對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。
5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議;對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的`倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi);多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：
1、《知識(shí)庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2、日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3、工作報(bào)告：《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告;
4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5、其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于健康發(fā)展的大好形勢(shì);得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成各項(xiàng)要求和任務(wù)。
望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
it運(yùn)維管理工作總結(jié) 2
20xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)
1、x網(wǎng)維護(hù)建設(shè)
1）在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護(hù)截止x月份，運(yùn)維部共處理用戶故障非電子派單電話報(bào)修x次，電子派單x次，安裝用戶x戶，搬遷用戶x戶，平移用戶x戶，開通副機(jī)用戶x戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2）新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項(xiàng)x項(xiàng)，實(shí)施x項(xiàng)等幾個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的'增加。
3）完成x網(wǎng)建成管道建成x千米及配套設(shè)施建設(shè)。
4）運(yùn)維部必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報(bào)表》、《安全隱患月報(bào)表》、《電子派單周、月報(bào)表》、《新裝用戶月報(bào)表》的工作。
2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)
運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實(shí)時(shí)對(duì)x網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1）根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對(duì)全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。
2）20xx年對(duì)全縣所轄區(qū)x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。
3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移x戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶x戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)x戶。
二、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)
運(yùn)維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊(duì)伍，面對(duì)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來抓，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會(huì)時(shí)間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對(duì)面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能。
三、存在問題及不足
1、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。
3、運(yùn)維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對(duì)下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類報(bào)表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，交通工具的問題不多地制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量
2、繼續(xù)抓好、抓實(shí)省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。
4、按計(jì)劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項(xiàng)及建設(shè)和竣工及驗(yàn)收工作。
5、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
it運(yùn)維管理工作總結(jié) 3
參加工作以來我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高
始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國(guó)、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的`路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)、會(huì)議，通過執(zhí)法培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)
我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在機(jī)關(guān)還是網(wǎng)點(diǎn)，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)。電腦運(yùn)維工作�？梢哉f是保障了xx銀行業(yè)務(wù)生產(chǎn)，促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)效率提升。我在保障我行生產(chǎn)運(yùn)行上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的。
it運(yùn)維管理工作總結(jié) 4
機(jī)房運(yùn)維是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，它涉及到整個(gè)數(shù)據(jù)中心的設(shè)備管理、安全保障、技術(shù)支持等多個(gè)方面。作為一名機(jī)房運(yùn)維人員，我深知自己的責(zé)任和使命，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸積累了一些經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐中不斷優(yōu)化和完善。
在機(jī)房運(yùn)維工作中，我主要負(fù)責(zé)設(shè)備管理、安全保障和技術(shù)支持。設(shè)備管理方面，我定期檢查服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等設(shè)備的.運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，并及時(shí)更新設(shè)備的配置信息。在安全保障方面，我定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并采取各種安全措施，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等，確保數(shù)據(jù)安全。技術(shù)支持方面，我及時(shí)響應(yīng)用戶的請(qǐng)求，提供解決方案和技術(shù)支持，確保用戶能夠順利地使用數(shù)據(jù)中心資源。
在日常工作中，我也遇到了一些問題，如設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定等。針對(duì)這些問題，我采取了一些有效的解決方案。例如，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我會(huì)及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行維修，并做好記錄，以便后續(xù)跟進(jìn)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定的情況，我會(huì)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)配置信息，確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定。
在機(jī)房運(yùn)維工作中，我也有一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。例如，在設(shè)備管理方面，我發(fā)現(xiàn)在設(shè)備配置信息更新時(shí)，沒有及時(shí)備份設(shè)備配置信息，導(dǎo)致設(shè)備配置信息丟失。針對(duì)這個(gè)問題，我及時(shí)調(diào)整了工作流程，確保設(shè)備配置信息及時(shí)備份。在安全保障方面，我發(fā)現(xiàn)在數(shù)據(jù)備份時(shí)，沒有考慮到數(shù)據(jù)的安全性，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露。針對(duì)這個(gè)問題，我及時(shí)調(diào)整了工作流程，確保數(shù)據(jù)備份的安全性。
綜上所述，機(jī)房運(yùn)維工作是一項(xiàng)非常重要的工作，它涉及到整個(gè)數(shù)據(jù)中心的設(shè)備管理、安全保障、技術(shù)支持等多個(gè)方面。作為一名機(jī)房運(yùn)維人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化和完善工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們還需要及時(shí)響應(yīng)用戶的請(qǐng)求，提供解決方案和技術(shù)支持，確保用戶能夠順利地使用數(shù)據(jù)中心資源。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的技能和能力，為機(jī)房運(yùn)維工作做出更大的貢獻(xiàn)。
it運(yùn)維管理工作總結(jié) 5
我于20xx年十一月十二日進(jìn)入公司，目前擔(dān)任運(yùn)維工程師一職，負(fù)責(zé)天津國(guó)家稅務(wù)局中有關(guān)運(yùn)維工作，轉(zhuǎn)眼之間試用期已經(jīng)臨近結(jié)束，在這短短的三個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了許多知識(shí)，無論是稅務(wù)方面的知識(shí)還是專業(yè)知識(shí)，對(duì)于我來說都有一個(gè)明顯的提高，當(dāng)然我知道自己還存在許多不足與缺陷，希望在今后的工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且提高自己的處理問題的能力。
這段時(shí)間里，我在徐經(jīng)理、楊蕊楊經(jīng)理以及同事們的幫助下取得了一定的進(jìn)步，但是我覺得我自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
一、遇見緊急故障有時(shí)候我會(huì)第一時(shí)間找楊蕊楊經(jīng)理尋找解決辦法。
并沒有通知徐經(jīng)理以及部門經(jīng)理，雖然我是想快速的解決問題，但是工作流程上違反了公司的規(guī)定，可能是自己的性格上比較隨意，以后我會(huì)先告知徐經(jīng)理，再向部門經(jīng)理請(qǐng)示之后再解決問題。
二、對(duì)稅務(wù)業(yè)務(wù)上的知識(shí)掌握的還不夠全面。
短短的三個(gè)月的時(shí)間，我了解了一些稅務(wù)上的知識(shí)，但是還有許多細(xì)節(jié)并沒有掌握，今后我會(huì)多和信息中心的人請(qǐng)教并且學(xué)習(xí)，讓自己對(duì)稅務(wù)這方面的知識(shí)掌握的更多，以免造成因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)而導(dǎo)致公司的損失。
三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的'預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。 來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
it運(yùn)維管理工作總結(jié) 6
近期，軟件運(yùn)維客服部門總結(jié)了上半年的工作情況。從整體上看，上半年我們?nèi)〉昧撕芏噙M(jìn)步和成績(jī)，但也暴露了一些問題和困難，接下來將會(huì)逐一講述。
首先，我們的客服團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相對(duì)成熟的團(tuán)隊(duì)，配備有專業(yè)的客服人員和高素質(zhì)的客服經(jīng)理。我們?cè)谏习肽甑臅r(shí)間里，通過持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了我們的專業(yè)知識(shí)、技能和溝通能力。我們始終認(rèn)為，在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是不斷前進(jìn)的動(dòng)力，而不是不可避免的麻煩。因此，我們要時(shí)刻保持專業(yè)化意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高服務(wù)水平，創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)。
其次，我們?cè)谏习肽甑倪\(yùn)營(yíng)中，面對(duì)了一些棘手的問題。例如，由于全球疫情的原因，我們無法像以前一樣開展線下工作，這導(dǎo)致我們需要在更短的'時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和掌握線上運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，包括熟悉遠(yuǎn)程連接、客戶呼叫及其它各種運(yùn)維工具和技術(shù)。雖然我們盡力克服了這些困難，但在這個(gè)過程中也出現(xiàn)了一些問題，例如咨詢?nèi)藛T的資質(zhì)不足，客戶信息的混亂甚至數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤。因此，我們要繼續(xù)努力，定期培訓(xùn)我們的團(tuán)隊(duì)，完善我們的流程和服務(wù)質(zhì)量。
另外，我們還大大提高了客戶滿意度。我們始終堅(jiān)信，客戶體驗(yàn)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心要素，我們以客戶為中心，在不斷需求、評(píng)估和改進(jìn)中提高客戶滿意度。為此，我們開展了一系列的調(diào)研活動(dòng)，了解客戶的需求和反饋，組織滿意度調(diào)查以及開展公司內(nèi)部交流與研討，逐步提高了我們的服務(wù)水平，使客戶得到更好的體驗(yàn)和服務(wù)，這不僅僅是滿足客戶需求，而且是一種品牌的塑造和提升。
總之，上半年我們?nèi)〉昧撕芏喑晒统煽?jī)，但在這個(gè)過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題和困難。我們將繼續(xù)保持專業(yè)技能和溝通能力，完善我們的服務(wù)質(zhì)量和流程，并根據(jù)客戶的需求和反饋，提供更好的客戶體驗(yàn)和服務(wù)。在未來的工作中，我們?nèi)匀粫?huì)秉承“以客戶為中心”的理念，始終堅(jiān)持為客戶提供最好的服務(wù)和體驗(yàn)。
it運(yùn)維管理工作總結(jié) 7
一、前言
在過去的一年時(shí)間里，我與我的團(tuán)隊(duì)一同承擔(dān)了公司運(yùn)維的工作任務(wù)，在日常的運(yùn)維中，我們不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步，相信我們的努力能夠?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、工作總結(jié)
1.業(yè)務(wù)支持
在工作中，我們不僅要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維維護(hù)，同時(shí)還需要對(duì)線上業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。這是我們工作中非常重要的一部分。
通過對(duì)業(yè)務(wù)維護(hù)、問題分析和處理，我們?cè)诮鉀Q給公司業(yè)務(wù)問題的同時(shí)，也進(jìn)一步為提高自身實(shí)力打下基礎(chǔ)。
2.技術(shù)創(chuàng)新
在日常工作中，我們充分發(fā)揮自身的技能和才能，提出一些創(chuàng)新性的想法、提高運(yùn)維效率的實(shí)踐和優(yōu)化部署方案的嘗試。
我們嘗試精細(xì)的修改系統(tǒng)參數(shù)，加快集群部署速度，在此過程中遇到了很多問題，但是我們相信只有經(jīng)歷了困難才能更好地成長(zhǎng)。
3.故障分析及解決
在日常工作中，故障解決是非常重要的部分。在這一年里，我們也遇到了很多故障。例如，某個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)宕機(jī)，某臺(tái)機(jī)器上磁盤報(bào)錯(cuò)等等。但是我們都用我們的技能和經(jīng)驗(yàn)一一解決了這些問題。這些經(jīng)歷增強(qiáng)了我們的工作經(jīng)驗(yàn)和技能儲(chǔ)備能力。
4.運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)護(hù)
我們要對(duì)整個(gè)運(yùn)維的情況進(jìn)行監(jiān)護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。通過對(duì)運(yùn)行監(jiān)護(hù)的分析，我們不斷提高服務(wù)的可用性以及業(yè)務(wù)容錯(cuò)性。我們還對(duì)日志進(jìn)行大規(guī)模改進(jìn)，將系統(tǒng)的某些重要操作進(jìn)行記錄，以便觀察和分析。
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
我們堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)的成功離不開良好的個(gè)人品質(zhì)以及協(xié)同工作的.團(tuán)隊(duì)合作。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們經(jīng)常性地進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，相互砥礪，增進(jìn)了互信、協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作精神。
通過交流學(xué)習(xí)，我們收獲了很多新意、新方法和新技巧，不斷增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。我們成為了一個(gè)緊密團(tuán)結(jié)、并以高效卓越為目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。
三、總結(jié)
在這一年的工作中，通過對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)、應(yīng)急處理、故障調(diào)試等工作，無論是人員技能、業(yè)務(wù)處理能力還是團(tuán)隊(duì)合作力都得到很好的提高和應(yīng)用。同時(shí)也感慨到工作中的復(fù)雜性、多變性，更加確信了自己以及團(tuán)隊(duì)通過不斷提升技能以及專業(yè)服務(wù)能力往更高的高度發(fā)展。
it運(yùn)維管理工作總結(jié) 8
不知不覺xx年悄然而至，自從xx年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致， 以下就是運(yùn)維工程師年終總結(jié)。
可是所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對(duì)自己的一次肯定。經(jīng)過一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。
對(duì)于剛一開始接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)��；員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)間聊qq、玩農(nóng)場(chǎng)、看娛樂網(wǎng)站等；為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響，工作效率降低。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：
1、先對(duì)公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的`正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對(duì)電腦使用的熟練程度。
2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長(zhǎng)了解決問題的周期。
3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。
對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。
it運(yùn)維管理工作總結(jié) 9
一、完成2/3G用戶4G網(wǎng)絡(luò)功能開放
全面支撐市場(chǎng)2/3G用戶開放4G工作，完成開放前的網(wǎng)絡(luò)能力核查準(zhǔn)備、開放過程中的'`網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷分析調(diào)整，按照市場(chǎng)部預(yù)測(cè)開放用戶數(shù)完成核心網(wǎng)擴(kuò)容規(guī)模核算報(bào)批和電路域、分組域兩次緊急擴(kuò)容。
二、開展面向市場(chǎng)支撐分析和推動(dòng)工作
根據(jù)集團(tuán)公司安排開展運(yùn)維面向市場(chǎng)支撐分析工作，并在此基礎(chǔ)上積極開展運(yùn)維面向市場(chǎng)支撐推動(dòng)工作，印發(fā)了《關(guān)于開展運(yùn)維面向市場(chǎng)支撐推動(dòng)工作提升4G網(wǎng)絡(luò)使用效率的通知》。此外，確定了iphone5系列終端破解情況統(tǒng)計(jì)表、4G終端無法使用4G網(wǎng)絡(luò)原因統(tǒng)計(jì)表等統(tǒng)計(jì)模板，由信息化部配合完成了自動(dòng)化定制報(bào)表的開發(fā)。
三、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
按照部門網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃總體安排，完成移動(dòng)核心網(wǎng)本地化規(guī)劃指導(dǎo)意見細(xì)化以及分公司資源現(xiàn)狀核查和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需求收集，完成規(guī)劃表業(yè)務(wù)量、指標(biāo)表統(tǒng)計(jì)及現(xiàn)狀庫、儲(chǔ)備庫、規(guī)劃項(xiàng)目庫表格填寫、投資核算、規(guī)劃匯報(bào)材料編制以及規(guī)劃上報(bào)。
在配合市場(chǎng)部4G開通工作中，為滿足市場(chǎng)需求，緊急調(diào)整20xx年規(guī)劃4G擴(kuò)容規(guī)模并同集團(tuán)網(wǎng)研院積極溝通，第一時(shí)間獲得了同意并協(xié)調(diào)完成了項(xiàng)目入庫。此外，協(xié)調(diào)廠家通過臨時(shí)LICENCE方式解決了HSS 4G占有率超限預(yù)警問題。
四、移動(dòng)核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全隱患排查整治
按照集團(tuán)公司通知，認(rèn)真與盟市分公司確認(rèn)并積極與集團(tuán)公司專業(yè)主管溝通，完成移動(dòng)核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)隱患排查和報(bào)送，并制定整治計(jì)劃組織區(qū)網(wǎng)管中心和各盟市分公司進(jìn)行整治，按總部要求完成了整治情況總結(jié)和上報(bào)。
五、運(yùn)維資格認(rèn)證
按照部門運(yùn)維資格認(rèn)證總體工作安排，完成移動(dòng)核心網(wǎng)考試試卷的編制和監(jiān)考、評(píng)分、成績(jī)登記等工作，順利配合完成運(yùn)維資格認(rèn)證總體工作。
六、項(xiàng)目清理工作
按照公司要求，完成20xx年備品備件購置項(xiàng)目入賬、轉(zhuǎn)資和關(guān)閉。
按照集團(tuán)公司安排，完成20xx年分組域監(jiān)控系統(tǒng)擴(kuò)容工程項(xiàng)目建議書、技術(shù)規(guī)范書編制和采購需求申請(qǐng)。
七、流量盜用漏洞自查：
按照集團(tuán)公司通知，組織完成配置類、GGSN與WAP網(wǎng)關(guān)處置不一致、GGSN處理機(jī)制缺陷等方面的流量盜用漏洞自查，并完成自查報(bào)告上報(bào)。
it運(yùn)維管理工作總結(jié) 10
忙忙碌碌xxxx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我較快地適應(yīng)了工作，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，現(xiàn)對(duì)本年的工作進(jìn)行總結(jié)：
工作內(nèi)容:
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持下 ，并通過自身的`努力，非常好地做好了從xx部門轉(zhuǎn)xx部門進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作。從xx部門的常規(guī)跑單處理桌面故障，轉(zhuǎn)到xx部門加多了業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，并對(duì)無法處理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題進(jìn)行及時(shí)反饋給管理員處理，做到了在本年度中無犯下停線等工作錯(cuò)誤。
收獲進(jìn)步：
在xx部門已經(jīng)能非常熟練處理常規(guī)桌面故障，故來到xx部門能較快地做好正常跑單處理故障。除常規(guī)桌面故障處理之外，最重要的莫過于處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題，在此，我非常感謝組長(zhǎng)和同事們的指導(dǎo)及幫助，正是他們教會(huì)了我處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題以及應(yīng)急處理方法。最記得組長(zhǎng)教誨的一句話就是“要對(duì)數(shù)據(jù)懷有敬畏的態(tài)度”，正是這種心態(tài)，使我在處理LN系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、SPS集配系統(tǒng)等數(shù)據(jù)時(shí)候細(xì)心認(rèn)真檢查，嚴(yán)肅對(duì)待，避免犯錯(cuò)誤。團(tuán)隊(duì)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，在進(jìn)行應(yīng)急事件處理時(shí)，往往重要的是與同事之間進(jìn)行有效溝通及互相協(xié)助，才能在比較短時(shí)間里做好事件應(yīng)急處理，保證柳汽正常開線生產(chǎn)，避免出現(xiàn)停線事故。
工作不足
從4月份加入到xx部門這個(gè)大家庭，到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間，雖然能處理好問題，但對(duì)比上一年的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，處理問題的平均時(shí)間比上一年有所曾長(zhǎng)，今后需加強(qiáng)時(shí)間管控，要熟練快速地處理好問題，減少用戶等待時(shí)間。
個(gè)人展望
繼續(xù)維持無工作失誤停線的良好記錄。
減少處理時(shí)間，做到高要求、高質(zhì)量完成事件處理。
積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，并及時(shí)的總結(jié)吸收，提高自己的服務(wù)水準(zhǔn)及技術(shù)要求。
在將來迎來的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，共建公司的新發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!
it運(yùn)維管理工作總結(jié) 11
一、工作總體情況
20xx年是我加入公司以來的第二個(gè)工作年度，我擔(dān)任的是運(yùn)維工程師的職位。在這一年中，我主要負(fù)責(zé)公司的服務(wù)器維護(hù)和相關(guān)的運(yùn)維工作，同時(shí)也參與了不少的項(xiàng)目�？偟膩碚f，今年的工作狀態(tài)比較平穩(wěn)，但同時(shí)也存在不少的挑戰(zhàn)。
二、優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)
作為一名運(yùn)維工程師，我具有比較負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，能夠以高度的責(zé)任感來完成工作任務(wù)。在這一年中，我出勤率很高，沒有因個(gè)人原因影響到工作進(jìn)程。同時(shí)，我也嚴(yán)格按照任務(wù)計(jì)劃和指定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了工作，做到了準(zhǔn)時(shí)、高效、高質(zhì)量的完成任務(wù)。在工程上，我也能夠獨(dú)立處理大部分的問題，也能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，幫助大家完成共同目標(biāo)。
三、存在問題
盡管工作表現(xiàn)比較優(yōu)秀，但在實(shí)際工作中，我也存在一些不足。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。�1）溝通能力方面存在一定的欠缺。在團(tuán)隊(duì)中，我有時(shí)候會(huì)因?yàn)闇贤ú粫郴蛘哒f話語氣過于強(qiáng)硬而引發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部紛爭(zhēng)，這個(gè)問題在我自己的工作進(jìn)程中也存在一定的隱患。
�。�2）對(duì)于新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用不夠積極。盡管我一直關(guān)注著最新的技術(shù)發(fā)展和發(fā)現(xiàn)，但是在實(shí)踐上，我還存在安于現(xiàn)狀的情況，有時(shí)候不容易接受一些新的技術(shù)，也不會(huì)投入更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)和使用。
�。�3）焦點(diǎn)難以集中。這一點(diǎn)應(yīng)該說是我工作中的一個(gè)長(zhǎng)期困擾。由于自身注意力不夠集中，容易受到周圍的干擾，導(dǎo)致有時(shí)候無法按計(jì)劃完成工作進(jìn)度。
四、改進(jìn)方案
（1）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通。在加強(qiáng)個(gè)人溝通的同時(shí)，我認(rèn)為在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部加強(qiáng)溝通的必要性更加迫切�？梢蚤_會(huì)討論、共同制定項(xiàng)目方案，互相協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的`問題。
�。�2）加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)。積極參加不同類型的技術(shù)培訓(xùn)或會(huì)議，閱讀行業(yè)資訊、技術(shù)論文、書籍等，增強(qiáng)自己的技術(shù)框架，以便于善于適應(yīng)新技術(shù)的應(yīng)用和解決問題。
（3）提升自身的專注能力。增加約束自我心理讓自己更好地掌控內(nèi)心的情緒，不分散工作、睡眠、生活等方面注意力，形成專注于工作的習(xí)慣。
五、總結(jié)
回顧過去的一年，有愉快的回憶和珍貴的經(jīng)驗(yàn)，有成功也有磕磕絆絆。不足之處也就是后事之師。希望在不斷進(jìn)步的路上，更加勇敢地向前邁進(jìn)，在新的一年，更加努力，爭(zhēng)取取得更加出色的工作表現(xiàn)。
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