2023年物管工作總結(jié)范文
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的2023年物管工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
2023年物管工作總結(jié)范文1
20xx年上半年，我辦在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)住房和建設(shè)局的指導(dǎo)下，在街道辦事處各職能部門和各社區(qū)工作站、股份公司、物業(yè)公司的共同配合和努力下，進一步強化物管單位責(zé)任，強化業(yè)主自治和督導(dǎo)檢查，加強部門聯(lián)動，積極探索物業(yè)管理、業(yè)主委相關(guān)工作新機制。以組建的業(yè)主委員會為工作重心，緊抓住業(yè)委會組建這個工作重點，加強領(lǐng)導(dǎo)，集中力量，扎實穩(wěn)步推進組建的業(yè)委會工作，完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。
一、推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社區(qū)治理，創(chuàng)新社區(qū)多元共治。
按照“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，質(zhì)量至上”的要求，針對老城區(qū)“先天不足、后天老化”的特點，社區(qū)治理體制創(chuàng)新的力量由單純的政府推動轉(zhuǎn)變?yōu)橛烧�、企業(yè)和社區(qū)組織等多元主體合力共建的發(fā)出點，提出推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社區(qū)治理的實施意見，并分解制定項配套實施方案全面推行，務(wù)求將轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成創(chuàng)新社會管理、創(chuàng)建平安社區(qū)的重要載體，實現(xiàn)政府治理和社會自我調(diào)節(jié)、居民自治良性互動，構(gòu)建多元共治社區(qū)治理等工作的基礎(chǔ)上，打造和諧、平安、幸福東門。出臺東門街道物業(yè)管理考核辦法，制定量化、細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全生產(chǎn)、治安管理、環(huán)境衛(wèi)生和物業(yè)管理等方面進行考核。對年度考核優(yōu)秀企業(yè)進行表彰，以考核促進轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實規(guī)范日常運作，提升管理服務(wù)品質(zhì)。同時，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不良行為，以及在考核中成績較差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，分別予以勸誡、黑名單制度、公示、上報主管部門及市行業(yè)協(xié)會、建議禁止參與轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)招投標(biāo)活動等懲戒。
3至4月，東門街道平安建設(shè)部聯(lián)合東門派出所、各社區(qū)工作站開展了兩次本年度創(chuàng)新物業(yè)管理提升社區(qū)治理能力專項行動考評工作，對轄區(qū)30個物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行了考核，評選出4個優(yōu)秀管理小區(qū)，分別是聚龍大廈、銀都大廈、金溪大廈、1234商場，2個不合格管理小區(qū)分別為港澳8號、蛟湖路2號院。
二、以組建業(yè)委會為工作重心，繼續(xù)規(guī)范組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會的選舉日常工作。
我辦專門下到轄區(qū)各個社區(qū)摸底調(diào)查，本著先易后難原則，確定了我街道組建業(yè)委會的小區(qū)。目前開展業(yè)委會選舉工作的小區(qū)有聚龍大廈、繽紛時代家園、東門天地大廈、東方華都、天璽1號等5個小區(qū)。組織召開籌備、協(xié)調(diào)、選舉會議25場次。我辦繼續(xù)將做好各相關(guān)社區(qū)工作站及小區(qū)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，共同推進業(yè)委會的組建工作。
三、積極主動調(diào)處業(yè)主、業(yè)委會及物業(yè)公司之間的糾紛。
隨著廣大群眾維權(quán)意識不斷增強，近幾年來物業(yè)管理糾紛近乎直線上升，為解決這一凸顯問題，我辦主動介入調(diào)處物業(yè)糾紛。據(jù)統(tǒng)計，1-5月我辦共處理各類物業(yè)糾紛案件65宗：（1）重大糾紛中籌備業(yè)委會糾紛1宗，重大糾紛中物業(yè)管理糾紛3宗，其中2宗糾紛得到妥善調(diào)處，其余1宗正調(diào)處中。（2）處理各類物業(yè)信訪（含網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場）案件61宗，其中來信11宗、來訪23宗、網(wǎng)絡(luò)及電話投訴27宗。
四、積極協(xié)助區(qū)住建局對本轄區(qū)物管小區(qū)（第一類）的物業(yè)專項維修資金催繳、使用和管理工作。
我轄區(qū)今年應(yīng)上交本體維修資金小區(qū)共13個。其中，已上交本金的有7個，已上交材料的小區(qū)18個，籌備收繳工作中。
五、積極完成老住宅區(qū)統(tǒng)計工作及安全文明小區(qū)籌建工作。
我辦對轄區(qū)各類小區(qū)進行摸排統(tǒng)計：轄區(qū)共計172個小區(qū)。其中老舊小區(qū)37個，約占總體22%；步行街區(qū)小區(qū)34個，約占總體的20%。
歷年創(chuàng)建安全文明小區(qū)（1994-20xx）共計109個，約占63%。今年計劃新創(chuàng)建小區(qū)為嘉年華名苑，提高升級小區(qū)為外貿(mào)集團大廈，鞏固小區(qū)為羅湖商貿(mào)中心、中信星光名庭。我社區(qū)物管辦已向各小區(qū)管理處講解了創(chuàng)建工作應(yīng)該注意的事項，需要準(zhǔn)備和更新的文件資料，指導(dǎo)管理處、社區(qū)工作站按照市文明小區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)五條標(biāo)準(zhǔn)，從管理機構(gòu)、治安防范、規(guī)章制度、人口管理、糾紛調(diào)解、文化生活、法制教育、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和社會風(fēng)氣等方面，制定切實可行的標(biāo)準(zhǔn)和實施辦法，建立健全小區(qū)管理機構(gòu)負(fù)責(zé)制度、治安人員管理制度、流動人口管理制度、安全文明公約、監(jiān)督檢查及獎懲制度，逐步實現(xiàn)小區(qū)工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。下半年我們將繼續(xù)走訪各小區(qū)查看建設(shè)進度，在走訪中與管理處、社區(qū)工作站交流創(chuàng)建情況，了解他們在實際操作中遇到的`困難，協(xié)助他們更好的開展創(chuàng)建工作。
六、開展物業(yè)管理行業(yè)百日安全專項行動。
根據(jù)《羅湖物業(yè)管理行業(yè)百日安全專項行動》（羅物委[20xx]01號）的工作要求，積極開展轄區(qū)物業(yè)行業(yè)安全專項行動檢查，全面排查轄區(qū)所有物業(yè)項目落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況，并擬聘請委托第三方專業(yè)機構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)所有項目項目開展專項檢查。
七、推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)進駐轄區(qū)無物業(yè)管理住宅小區(qū)。
根據(jù)20xx年3月5日羅湖區(qū)委(政府)辦公室《工作會議紀(jì)要》（75）號文件精神，按照深圳市物業(yè)管理法規(guī)規(guī)定的程序，繼續(xù)推動深圳市正陽投資開發(fā)有限公司進駐轄區(qū)無物業(yè)管理住宅小區(qū)，力求轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)管理小區(qū)盡快實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。目前已成功進駐小區(qū)為花場社區(qū)園林宿舍，正陽公司進駐各無物業(yè)小區(qū)后將會對治安管理、消防安全、環(huán)境整潔這三個環(huán)節(jié)作必要的整治整理，保證小區(qū)的安全和整潔。
八、下一季度工作計劃。
1、繼續(xù)做好老住宅區(qū)引進物業(yè)管理工作；2、力爭協(xié)助條件成熟的小區(qū)組建業(yè)委會的目標(biāo)；3、繼續(xù)指導(dǎo)業(yè)主委員會獨立開展自治工作；4、積極開展創(chuàng)新物業(yè)管理提升社區(qū)治理能力專項行動；5、開展安全文明小區(qū)創(chuàng)建和提升鞏固工作；6、做好物業(yè)小區(qū)老化電線改造工作等工作。7、按時保質(zhì)完成物業(yè)管理行業(yè)百日安全專項行動；8、協(xié)助做好扶持老住宅區(qū)物業(yè)管理的工作；9、繼續(xù)協(xié)助區(qū)住建局對本轄區(qū)物管小區(qū)（第一類）的物業(yè)專項維修資金催繳、使用和管理工作；10、推動深圳市正陽投資開發(fā)有限公司進駐轄區(qū)無物業(yè)管理住宅小區(qū)。
平安建設(shè)部社區(qū)物管辦
20xx年5月30日
2023年物管工作總結(jié)范文2
大學(xué)學(xué)生公寓物管處5月份工作總結(jié)提要：通過強化各級人員的考勤，關(guān)注員工勞動紀(jì)律，尤其關(guān)注節(jié)假日管理人員值班情況和員工工作狀態(tài)，提高整個部門的工作作風(fēng)
大學(xué)學(xué)生公寓物管處5月份工作總結(jié)
XL學(xué)生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務(wù)意識和服務(wù)技能”為工作重點，提高公寓的服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)對5月份的具體工作總結(jié)如下：
一、關(guān)注服務(wù)的各個細(xì)節(jié)，提升全員服務(wù)質(zhì)量
1、重新制定質(zhì)量檢查要求，優(yōu)化質(zhì)量記錄，并對樓棟文件盒進行梳理，以標(biāo)準(zhǔn)化的要求規(guī)范我們的各項工作。
2、以開展第六屆質(zhì)量知識競賽為契機，組織全員進行應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)，全面提高員工的質(zhì)量意識和服務(wù)技能。
4、對照示范性班組的要求，通過先進樓棟評比的檢查，加大現(xiàn)場檢查的'力度，不斷改進服務(wù)中得不足，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、加強安全教育，關(guān)注員工工作狀態(tài)
1、通過強化各級人員的考勤，關(guān)注員工勞動紀(jì)律，尤其關(guān)注節(jié)假日管理人員值班情況和員工工作狀態(tài)，提高整個部門的工作作風(fēng)。
2、通過進一步明確現(xiàn)場巡查的要求，提高現(xiàn)場巡查發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，提高工作效率。
3、針對部分區(qū)域門禁系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)存在問題的情況，加強管理員對門禁及周邊區(qū)域的關(guān)注，以確保區(qū)域的安全。
4、在學(xué)生公寓一組團、四組團開展安全巡展，重點對嚴(yán)禁違章使用電器進行宣傳，以提高學(xué)生的安全防范意識和安全技能。
5、匯總四組團工程遺留問題，以報告的形式上報基建處，部分問題以得到有效的解決。
三、加強與學(xué)工部門和學(xué)生社團的聯(lián)系，開展各項共建活動，努力踐行“服務(wù)育人、管理育人”。
1、本月物管處與自管會開展了“宿管節(jié)”活動，通過共同參與對學(xué)生宿舍安全、衛(wèi)生等內(nèi)容的檢查，營造美好的安全宿舍環(huán)境。
2、與環(huán)境學(xué)院聯(lián)合開展“變廢為寶”第三課堂活動。
3、本月共有部門稿件2篇《平安公寓，從“認(rèn)人”抓起》，《珍愛生命 保護他人》。網(wǎng)絡(luò)表揚1篇，《給浴工處顏主任和14幢阿姨點贊》、。學(xué)生稿件1篇，《珍愛生命，保護他人，請勿違章使用電器十大》被頂?shù)搅耸?/p>
四、其它工作
1、完成對固定資產(chǎn)的統(tǒng)計.
6月份工作計劃表
序號 計劃內(nèi)容 執(zhí)行人 工作進度 檢查 驗證人
1 做好畢業(yè)生搬遷及后續(xù)工作（房間衛(wèi)生清掃、設(shè)備檢查維修） 各樓棟
全月 物管處
2 學(xué)期末總結(jié)（A、半年總結(jié)、B、典型案例、網(wǎng)絡(luò)輿情收集、C、檔案整理備份、D、評優(yōu)工作） 物管處 6月30日前 物管處
3 開展第六屆質(zhì)量知識競賽和房間拓荒的保潔技能競賽 質(zhì)量組 6月30日前 物管處
4 做好上半年《顧客（業(yè)主）滿意度調(diào)查表》調(diào)查、反饋工作 質(zhì)量組 6月30日前 物管處
5 利用端午節(jié)開展共建活動 質(zhì)量組 全月 物管處
6 完成集團、公司交辦的其他臨時性工作 物管處 全月
物管處
2023年物管工作總結(jié)范文3
鳳凰花苑業(yè)委會：
小區(qū)成立自管物業(yè)近一年，在業(yè)委會的指導(dǎo)、廣大業(yè)主的配合下，基本保障了小區(qū)物管的正常運行。現(xiàn)將一年的物業(yè)工作向業(yè)委會匯報如下：
一、基本情況
(一)管理情況
自建物業(yè)一年的管理，基本秩序正常，沒有發(fā)生較大的安全事故等。但本人是不滿意的，一、是服務(wù)沒有達(dá)到預(yù)期設(shè)想和合同條款的要求，甚至還有較大差距;二、是當(dāng)初接管時，本人是抱著業(yè)主自建，會更認(rèn)真負(fù)責(zé)、會更好協(xié)商處理問題，大家會更加齊心協(xié)力、全心全意，共同努力建設(shè)好我們自己的家，建設(shè)一個幸福和諧美滿的“鳳凰花苑”這個美好的愿景上任的。一年來，物業(yè)堅持做到“打不還手、罵不還口、笑臉相陪”的服務(wù);三、自建物業(yè)接手以來，經(jīng)過近一年的服務(wù)我們努力付出，對物業(yè)員工嚴(yán)格工作制度要求，溫馨服務(wù)，未與業(yè)主之間發(fā)生激進矛盾，無言語與肢體沖突，與業(yè)主之間和平共處，這也是我們?yōu)橹牢康摹?/p>
一年來，小區(qū)處于裝修期，管理屬于前期物業(yè)管理，比正式居住后的小區(qū)管理復(fù)雜，主要是外來人員多，貨車小車多，工人隨地轉(zhuǎn)運磚沙，違規(guī)使用電梯送運裝修材料，超時限施工，各種噪音/灰塵擾民，建筑垃圾多，長期堆在候梯平臺不及時清運，破壞承重墻/梁違規(guī)施工等;特別是破壞承重墻/梁、擾民施工等現(xiàn)象，管理難度大。為此，部分業(yè)主和工人打、罵物業(yè)管理人員，都實實在在地發(fā)生過。物業(yè)還重點對各項設(shè)備安裝后的'試運行進行檢查，盡量早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，今年對二次供水高壓泵、生活用水管道、地下室污水泵、消防供水管道、電梯、各種燈等多項設(shè)施設(shè)備進行了檢查維修，組織了兩次消防演練，保障了小區(qū)的基本正常運轉(zhuǎn)。
(二)經(jīng)費情況
鳳凰花苑小區(qū)總共576戶，現(xiàn)分房466戶，截止11月20日止，實收房400戶，還有110戶未分配。總體情況：小區(qū)今年實收145萬元，支出183.3萬元，負(fù)資38.3萬元。
實收145萬元主要為：336戶物業(yè)費62萬元，代收前期物業(yè)費8.5萬元，公攤預(yù)收款19萬元，裝修押金24萬元，垃圾清運費6.2萬元，水費0.8萬元，電費24.5萬元。
實際支出情況主要為：繳納供水公司電費72.2萬元，供水公司水費7.1萬元，物業(yè)工作人員報酬78萬元(平均每月6.5萬元，24人，每人約2700元)，垃圾清運費13萬元，設(shè)備建設(shè)和維修6.5萬元，辦公費2.5萬元，退回裝修押金現(xiàn)金4萬元，共計183.3萬元�，F(xiàn)已負(fù)資38.3萬元。
負(fù)債的主要原因：一、是64戶已在天創(chuàng)期間收房業(yè)主，裝修完畢后不在三亞居住，物業(yè)費能拖則拖、能緩則緩;二、是66戶未收房業(yè)主一直不來繳納物業(yè)費，可能會繼續(xù)拖欠多年。這130戶業(yè)主已欠物業(yè)費27萬元。三、是20xx年1月前321戶業(yè)主交給天創(chuàng)公司的24萬元垃圾清費，天創(chuàng)說已全部開支完畢，自管物業(yè)只收到79戶6.2萬元垃圾清運費，現(xiàn)實際支出13萬元，虧本6.8萬元;四、是公攤費經(jīng)計算需28萬元，現(xiàn)實際只預(yù)收到19萬元，還有9萬元需結(jié)算。
小區(qū)物管馬上面臨著水電費無錢可交，裝修押金20萬元無錢可退、建筑垃圾無錢清運的局面，再加上天創(chuàng)期間未退還押金的業(yè)主繼續(xù)來抵扣物業(yè)費和電費(現(xiàn)已抵扣90多戶，27萬余元)，部分不在三亞的業(yè)主繼續(xù)拖欠物業(yè)費等現(xiàn)實情況，小區(qū)自管物業(yè)經(jīng)費難以為繼。
二、完成主要工作
(一)克服各種困難，自力更生求生存。
自建物業(yè)成立時，小區(qū)還有大量的工程建設(shè)未完工。主要是小區(qū)未封閉、未通自來水、不通天燃?xì)狻⒉糠止こ涛赐旯�、車位沒劃定、電動車無處充電、所有設(shè)施設(shè)備未正式移交使用，所有的管理配套設(shè)施都不完善。這直接導(dǎo)致小區(qū)管理難度大，工地建設(shè)與業(yè)主裝修并行，人車出入混亂，部分外地人到小區(qū)散步，人員出入，外車停放小區(qū)，雞叫狗叫擾民，設(shè)備壞了因拖欠工程款問題久久得不到維修，小區(qū)開快車，建筑垃圾無處堆放，生活垃圾不按規(guī)定地點投放，裝修不按規(guī)定時間施工，破壞公共設(shè)施設(shè)備等。
業(yè)委會見到這些現(xiàn)象也非常著急，業(yè)委會在身無分文的情況下，自己出油費、電話費，不論周六周日、白天黑夜，為小區(qū)跑水，跑氣，跑交通，跑充電設(shè)備等，一天天一天天，小區(qū)發(fā)生著緩慢的變化。
1月30日接手小區(qū)，原供水公司不同意為小區(qū)供自來水、大家喝著井水的情況下，在業(yè)委會和物業(yè)(加上“向供水公司”)簽了責(zé)任狀(加上“保證不因水質(zhì)問題向上投訴”)的情形下，小區(qū)才通上了自來水。當(dāng)時大家為之感激不盡。
小區(qū)未通天燃?xì)�，業(yè)委會領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)物業(yè)和熱心業(yè)主，多次跑到長豐天燃?xì)夤�，找�?jīng)理，找熟人，找部隊，統(tǒng)計統(tǒng)一裝配天燃?xì)獾娜藬?shù)需求，加大公司的壓力，終于在春節(jié)前的大年三十，大家用上了天燃?xì)膺^年�？吹酱蠹曳胖夼跉g樂地過著春節(jié)，所有為之付出的人員都感到無比欣慰。
小區(qū)車輛隨便出入，原由天創(chuàng)引進廣告公司裝配的道閘因其未付人工費和退出而破壞，導(dǎo)致道閘無法使用。在春節(jié)大家都放假過年的情況下，物業(yè)到處聯(lián)系公司再為我們小區(qū)裝配一套好用的道閘。第一家公司簽訂合同一個多月，因感覺小區(qū)收益不大，遲遲沒有來安裝。正月后，我們又聯(lián)系另一家道閘公司，終于在小區(qū)安上了道閘，安裝了減速帶，保證了外來車輛不能隨便出入小區(qū)，避免小區(qū)變成免費停車場。
電動車原無地方充電，大家只有在一樓的應(yīng)急燈插座上充電，或是從樓上家里拉線到樓下充電，或是推進樓上家里充電。也有業(yè)主因利用公用電充電導(dǎo)致摩擦紛爭。為保證充電安全，保證最節(jié)約的充電成本，業(yè)委會和物業(yè)也多次到市內(nèi)其他自建充電樁和與公司合式的充電樁進行考查，最終決定采取合作的方式建設(shè)充電樁。
小區(qū)地下室的二次供水高壓泵，多次發(fā)生故障，因拖欠工程款等問題，維保公司一直拒絕檢測和維修。因又是沒有移交的設(shè)備，物業(yè)也不能自己隨便拆裝維修。為保證大家隨時用上水，物業(yè)只有自己花錢懇請維修人員前來維修，講好話，遞煙送茶，或來監(jiān)督我們維修，做證物業(yè)沒有亂動設(shè)備，以避免移交時出現(xiàn)誤解。在多次催促正常維修無果的情況下，物業(yè)專門向工指發(fā)函，懇請工指領(lǐng)導(dǎo)出面，一臺帶故障運行約半年的高壓泵，才徹底得到了維修。
小區(qū)未封閉，原球場處任外人隨便出入。業(yè)委會和物業(yè)也多次與工指和本地村民溝通協(xié)調(diào)，在保證村民上墳時開門通行、雙方和諧相處的條件下，增加了欄桿封閉等等。
業(yè)委會和物業(yè)為了保障業(yè)主的基本生活條件，做了大量工作，在此不勝枚舉。
(二)組織物業(yè)管理，保障正常的生活秩序。
現(xiàn)物業(yè)正式員工24人，其中經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，辦公室2人，保安部12人，保潔部6人，工程部2人。原計劃設(shè)定27人，因小區(qū)還有110套房未分配，實際只有466戶的物業(yè)費，無法保障27人的運行。現(xiàn)分房率為81%，人員配置率89%，基本達(dá)到了配置要求。
現(xiàn)保安部24小時三班倒輪班，門崗坐崗1人，巡邏崗1-2人，消防及監(jiān)控室24小時值班。門崗基本保障了門口人員和車輛進出秩序，免費收看包裹;巡邏崗白天晚上樓層和地下室巡邏，檢查公共設(shè)施情況，定時開關(guān)空調(diào)等，基本保障了小區(qū)的基本安全。
保潔人員早上7點30分上班，中午飯后不休息運送垃圾到市政車，下午6點下班。現(xiàn)小區(qū)裝修完畢的樓層，基本保證天天打掃，干凈整潔。
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