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年度工作總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié)1
如果不是朋友介紹我到我們公司做秘書，我現(xiàn)在還在過去的公司做廉價勞動力，做非秘書工作，工資很低。來到我們公司后，我意識到這一整年我都有了意想不到的收獲。
來到我們公司一年后，我發(fā)現(xiàn)我最大的收獲就是我在文秘專業(yè)學(xué)到的知識都用在了我們公司的工作中。以前，我們在畢業(yè)找工作之前，還會打老師的預(yù)防針，這意味著理想的工作和實際的工作相差甚遠，以至于我們都要學(xué)會變通，接受它。之前去的公司也讓我體會到了老師說的`話。還好我來我們公司不久。來到這里之后，我才意識到我的專業(yè)知識得到了充分的發(fā)揮。這才是真正的秘書職業(yè)！
特別需要提到的是我們公司的老板。我不是老板的私人的秘書，只是公司里的一個小秘書。但是，我們老板懂得讓他的秘書來教我們這些小秘書在工作中能學(xué)到什么，如何在公司發(fā)揮自己的價值，創(chuàng)造自己的價值。印象最深的是有一次老板要出差，當(dāng)時他的秘書已經(jīng)被他付了出差的錢，所以他讓我?guī)退啓C票。對于我來說，雖然學(xué)過，但是沒有直接實踐過，有些錯誤是難免的。當(dāng)我犯了一些小錯誤的時候，老板沒有責(zé)怪我，而是耐心地告訴我如何做得更好。也讓我更加意識到，老板之所以是老板，要求別人替他們做這些事，并不是因為他們做不了，而是因為他們真的太忙了，必須要有信得過的人做他的“助手”，幫他處理瑣事。
在我們公司的文秘工作中，我的主要工作是負責(zé)辦公室的文字工作，以及整個公司內(nèi)資料的撰寫和發(fā)布。這讓我學(xué)到了過去學(xué)文秘專業(yè)時沒有學(xué)到的知識。雖然這些知識對我以后做專職秘書并不是特別有用，但是可以讓我在秘書工作的道路上走的更遠，讓我以后成為專職秘書后可以做秘書的事情。這一年，我寫了xx份宣傳稿，給平面媒體發(fā)表了xx篇文章，給電視媒體寫了xx次劇本，不僅考驗了我的工作能力，也極大的考驗了我的學(xué)習(xí)能力。我相信這些經(jīng)歷可以讓我在以后的工作中走得更好更遠。我希望在未來的一年里，我仍然可以在公司有這么多的收獲，來回報我的努力和公司提供的機會。
年度工作總結(jié)2
主要內(nèi)容：
服務(wù)的提升，重在為民意識上。為社區(qū)群眾服務(wù)是擺在第一位的，從服務(wù)窗口到定期上門服務(wù)充分體現(xiàn)了社區(qū)工作人員"為民服務(wù)"的態(tài)度，在工作作風(fēng)上有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，以平和、求真、務(wù)實為宗旨，將"為民服務(wù)"上升到信仰與追求的境界，把居民群眾當(dāng)作我們頭上的天，群眾利益無小事，春風(fēng)化雨潤無聲，一改過去簡單、粗魯、拖沓、敷衍了事的工作作風(fēng)，和顏悅色地接待每一位來訪的居民，認真細致、及時地處理居民要求的每一件事情，從而大大地提高了社區(qū)居委會作為最基層服務(wù)機構(gòu)在居民心目中的地位和信任度。下面我們將社區(qū)工作歸結(jié)于五個方面的服務(wù)內(nèi)容：
一、民政：
1、居家養(yǎng)老服務(wù)。為貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，增進老年人福利，提高老年人生活質(zhì)量，促進社會公平和諧，本社區(qū)建立了**街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心，本中心為街道定點服務(wù)中心。街道范圍內(nèi)的老人都可到本中心享受居家養(yǎng)老服務(wù)。本街道現(xiàn)有空巢老人15人，三無老人4人，享受政府購買服務(wù)的有8人，每月發(fā)放救助金額5000余元，讓這些老人在定點服務(wù)網(wǎng)點可隨意購買生活用品和享受服務(wù)。居家養(yǎng)老服務(wù)中心原設(shè)在社區(qū)三樓和四樓�？紤]到老人們腿腳不方便，行動受限制，我社區(qū)從非常有限的經(jīng)費中抽出部分資金將街道閑置了一年多的原水玲瓏理發(fā)店進行了翻修檢漏，將幾間破爛的房子舊貌換新顏，我們將中心搬到了一樓，并開設(shè)了居家養(yǎng)老食堂，解決了居家養(yǎng)老服務(wù)中心的場地和老人們就餐的問題。在多次迎接上級的工作檢查中得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。（盡管現(xiàn)在這個房子已被街道收回，康復(fù)器材也不得已閑置在小房間里，但我們所做過的工作和曾經(jīng)有過的績效，是不可抹煞的。）居家養(yǎng)老服務(wù)中心的娛樂室常年免費開放，老人可任在此開展一些游藝活動、健身比賽，豐富了老年生活，提高社區(qū)老年人的生活質(zhì)量，向"老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所醫(yī)"的社會，邁出了成功的一步。
2、殘疾人慰問。殘疾人一直以來都是社會關(guān)注的對象。因為他們的相對弱勢，我們將關(guān)愛殘疾人的工作放在了民政工作的首位，無論何時，殘疾人首先是我們優(yōu)撫的對象，逢年節(jié)時社區(qū)都會對殘疾人發(fā)放慰問物資，以表示社區(qū)對殘疾人的關(guān)懷。因為成績突出，區(qū)政府又加拔了價值十多萬的殘疾人康復(fù)器材，社區(qū)因而被評為殘疾人明星社區(qū)。
3、大病醫(yī)療救助。得益于政府對弱勢群體的關(guān)愛和扶助，本社區(qū)以恤民為己任，想民之所想，急民之所急，送政策、送服務(wù)，上門探望，及時走訪，將居民群眾的需要放在了心坎里，20xx年共為本社區(qū)居民辦理大病醫(yī)療救助5人次，給貧病交加的居民送去了政府的關(guān)懷。
二、計劃生育：
計劃生育工作是社區(qū)工作的重要內(nèi)容。本社區(qū)位居麓**路主干道，門面多，流動人口多，給計生工作帶來很大的難度。但我社區(qū)工作人員勤查勤管，建檔冊，搞規(guī)范，使本社區(qū)未出現(xiàn)一例計劃外。去年至今全省范圍內(nèi)推廣的"一盤棋"工作，本社區(qū)積極積極執(zhí)行，將工作落到了實處。同時也聯(lián)合三真醫(yī)院和街道的計生辦對社區(qū)育齡婦女進行了生殖健康檢查。多次迎接省市檢查均順利過關(guān)，上級領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作給予了充分的肯定。
三、城管愛衛(wèi)：
1、麓**路位處繁華熱鬧地帶，人流量大，這給城管衛(wèi)生工作增加了較大的難度。為了搞好這一工作，社區(qū)工作人員在自己工作繁忙的情況下很抓這項工作。經(jīng)過經(jīng)半年的努力，麓**路社區(qū)的城管衛(wèi)生工作上了一個新臺階，群眾對此滿意度高。在大大小小無數(shù)次檢查中得到了好評。
2、物業(yè)管理再上臺階。麓山新苑小區(qū)的部分居民原是**街道的老大難，為了他們的拆遷和安置街道工委的領(lǐng)導(dǎo)沒少操心，頗費了許多周折才解決了他們的安置問題。在小區(qū)建成，移交麓**路社區(qū)管理之初，因為一些特殊的原因，該小區(qū)居民對環(huán)境不愛惜，亂倒垃圾，造成垃圾成堆；溝井蓋板和綠地大部分被毀損，環(huán)境污染嚴重；鄰里矛盾糾紛，群眾意見很大。
自接手小區(qū)以來，麓**路社區(qū)下大力氣對這里進行重點整治。為妥善解決小區(qū)的問題，社區(qū)多次組織居民召開業(yè)主大會，征求群眾意見，群策群議，共同協(xié)商，提出整治方案，并推選出業(yè)主代表，成立業(yè)主委員會，通過社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主自治、民主監(jiān)督，實行物業(yè)化管理。管理方案要施行，居民群眾因?qū)Π仓眯拇娌粷M，情緒上有抵觸，社區(qū)人員耐心地上門做工作，一次不行兩次，兩次不行三次。治理是有難度的，但麓**路社區(qū)的工作人員不怕難。既使是衛(wèi)生費收不攏，社區(qū)在經(jīng)費極其困難的情況下，工作人員工資一直是由社區(qū)墊發(fā)，仍堅持請了一個清掃員負責(zé)對小區(qū)衛(wèi)生進行保潔，另請一個人專門清理"牛皮癬"，并組織專人對小區(qū)堆積的垃圾進行集中清運，還小區(qū)一個優(yōu)美干凈的環(huán)境。并想方設(shè)法多方籌資，將毀壞的`溝蓋板全部進行更換，綠化進行補缺。小區(qū)內(nèi)裝上了路燈，每個樓道都裝上了樓道燈，并且給每個樓道**裝了電表分表，住宅樓得到了亮化，居民出行有了安全保障，硬是讓這個老大難的小區(qū)變了樣。小區(qū)群眾高興地說："社區(qū)確實做了實事，是他們用真心和誠意讓小區(qū)在改變。"在大家的共同努力下，麓山新苑小區(qū)被**市城管局授予"開放式物業(yè)化管理社區(qū)"。
3、星級門店的評選。星級門店的評選是我社區(qū)的一大亮點。為了建立城市管理長效機制，實現(xiàn)"門前三包責(zé)任制"的規(guī)范化和常態(tài)化城市管理，圍繞創(chuàng)建全國文明城市這一中心工作，麓**路社區(qū)在**區(qū)城管局、**街道城管辦指導(dǎo)下，開展了門店創(chuàng)"星級"門店評選活動。麓**路社區(qū)根據(jù)《**區(qū)門前三包市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制創(chuàng)"星級"活動實施方案》，我社區(qū)組成了"星級門店評選小組"，本著公平、公開、公正的原則，通過對門店的日檢、周檢后，認真細致的評分、考核。對照"星級"門店考核標準，我社區(qū)先后評選出10家"一星級"門店，4家二星級門店。"星級"門店的評選旨在通過典型的示范帶動，吸引更多的門店業(yè)主積極落實"門前三包"工作，維護市容環(huán)境，自覺參與城市文明管理，對文明經(jīng)商、文明管理、文明窗口的創(chuàng)立起到積極的推進作用。
四、綜治工作
綜治工作我們廣布信息員，加大信息源。發(fā)現(xiàn)有不利因素出現(xiàn)及時通報并調(diào)解，綜治工作由原解決矛盾發(fā)展到預(yù)防矛盾。如麓山美廬和麓山新苑，為了使麓**路部分拆遷戶安靜，我們及時走訪，業(yè)主委員會的成立，并給其合理的解決處理突發(fā)事件得到了社會的好評。重要會議期間，無論刮風(fēng)下雪，無論多么的辛苦，組織人員對上訪專業(yè)戶楊樹林實行24小時盯控。對吸毒人員進行一對一幫教，為無毒社區(qū)而努力。
在居住證的辦理過程中，力求為居民所想，積極主動的配合來訪人，提搞辦事效率。
五、勞動社會保障和低保工作
1、社會保障和就業(yè)。就業(yè)是民生之本，解決了就業(yè)的問題許多的問題也就迎刃而解。在就業(yè)扶助中，加大了對"4050"和零就業(yè)家庭就業(yè)幫扶的力度，基本上消滅了零就業(yè)。一直以來，"4050"人員就業(yè)問題是最大的就業(yè)難題，本社區(qū)做得最好的就是"4050"人員的就業(yè)幫扶，"4050"人員因為年齡大，文化層次低，一般單位都將這些人員拒之門外，欣聞家潤多漁灣市店新開，我們多方聯(lián)系其人力資源管理人員，竭力推薦"4050"人員經(jīng)驗足、辦事牢、靠得住，對方被我們說服，終于同意錄用這些半老太太們，本社區(qū)本次安置在該店的"4050"人員就有十幾個，個個感激不盡。社保補貼是真正的讓老百姓享受到了實惠。本年度本社區(qū)申報的社保補貼人數(shù)達72人次，補貼金額近30萬，個人繳納保險，政府給予補貼，這是只有在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下才有可能享有的陽光政策，我們是黨的政策和宣傳者和執(zhí)行者，準確地貫徹和落實黨的政策是我們的責(zé)任。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險的全推進和社會化的全覆蓋，為社區(qū)居民的老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)解除了后顧之憂，為社會安定和穩(wěn)定起到了定心閥的作用。社會保障包含的工作還有退休人員社會化管理、專業(yè)技能培訓(xùn)、從業(yè)人員人力資源管理等很多很多，在此不一一贅述。
2、低保。低保工作更是成績突出，原則的民民評議，對每一戶的低保申請都一絲不拘，堅持公平公開公正，決不搞暗箱操作；公平公正，使低保工作做到了應(yīng)保盡保�？傊�，兩保工作在社區(qū)工作中占有舉足輕重的地位，對社區(qū)的貢獻有目共睹。
年度工作總結(jié)3
隨著新年鐘聲的敲響，20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有艱辛也有收獲，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
（一）在20xx年里，我始終自覺加強自身的學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作經(jīng)驗，在工作中，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。同時又不知道的就會問，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
�。ǘ┠旯こ叹S修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
�。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標責(zé)任制。
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的.整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
年度工作總結(jié)4
本年度，本人在自己的工作崗位上，能盡心盡力地做好本職工作，現(xiàn)從以下三個方面進行全面的個人小結(jié)：
一、在政治理論修養(yǎng)方面
主動適應(yīng)社會發(fā)展和學(xué)校改革事業(yè)的需要，努力提高自身的政治理論修養(yǎng)。能注重加強共青團基本理論的學(xué)習(xí)和研究，探索和思考實際工作的規(guī)律、青年學(xué)生的思想特點，力求改變傳統(tǒng)的思路和方法，增強主動創(chuàng)新的意識和能力。及時加強時事與政策的學(xué)習(xí)。
10月20日至12月21日，本人參加省委黨�！暗诙谑屑増F委書記進修班”學(xué)習(xí)，本人能結(jié)合自身理論學(xué)習(xí)與研究的實際狀況，圍繞“三個基本”、“五個當(dāng)代”和十六大報告等主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，自覺端正學(xué)習(xí)態(tài)度加強學(xué)習(xí)和研討，認真撰寫讀書筆記，并從存在問題與原因分析和整改措施與努力方向兩個方面，認真進行黨性自我分析，加強黨性鍛煉，被評為本期進修班“優(yōu)秀學(xué)員”。
二、在履行崗位職責(zé)方面
圍繞自己所分管的工作，根據(jù)我校共青團工作的特點，自覺地轉(zhuǎn)變思想觀念，增強奉獻服務(wù)意識，經(jīng)歷了一個由不熟悉、不了解到基本熟悉和適應(yīng)的過程。一是發(fā)揮青共校理論學(xué)習(xí)陣地作用，培養(yǎng)和提高新生學(xué)生干部政治思想素質(zhì)，全年共舉辦兩期青共校培訓(xùn)班，引導(dǎo)學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活并發(fā)揮骨干帶頭作用。二是組織開展紀念建團80周年“永遠跟黨走”系列活動，引導(dǎo)廣大青年學(xué)生增強團員意識，樹立堅定正確的政治方向，活動獲得省優(yōu)秀組織獎。三是加強學(xué)生會干部隊伍建設(shè)，指導(dǎo)學(xué)生會獨立開展工作，開展學(xué)生社團狀況調(diào)研，探索學(xué)分制條件下學(xué)生社團建設(shè)的'新模式。四是認真組織實施暑期大學(xué)生文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動并取得顯著成績，我校第九次被評為全國社會實踐先進單位。五是積極開展校園文化活動，如校慶音樂會、大學(xué)生辯論賽、主持人大賽、體育健身周等，營造良好的校園文化氛圍，促進學(xué)風(fēng)建設(shè)。六是組織開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽、課外學(xué)術(shù)科技作品競賽、科技作品成果展等學(xué)術(shù)科技類活動，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，創(chuàng)業(yè)計劃大賽獲全省和全國優(yōu)秀組織獎。七是認真做好大學(xué)生青年志愿者的組織建設(shè)和活動開展工作、獻血工作，引導(dǎo)大學(xué)生增強奉獻精神和社會意識。八是協(xié)助部門主要負責(zé)人做好其它各項工作，如團的組織建設(shè)和創(chuàng)新試點工作、第七屆科技文化藝術(shù)節(jié)、部門作風(fēng)建設(shè)等等。
三、主要存在的不足
一、是深入青年學(xué)生中間調(diào)查了解不夠，學(xué)生調(diào)研工作有待進一步加強。
二、是創(chuàng)造性地開展工作還有很大的欠缺，對加強社團建設(shè)缺乏清晰的思路，不能提供有力的指導(dǎo)。
三、是工作任務(wù)繁重時有急躁的情緒，不能做到統(tǒng)籌安排。
年度工作總結(jié)5
第一，做好自己對自己本年度工作的總體評價。
自己在這一個年度里的工作總體評價是什么，比如優(yōu)秀—自己基本沒有犯錯，而且各項工作深受同事推崇和上司表揚；中等—自己偶爾犯錯，但基本沒犯大錯，領(lǐng)導(dǎo)也原諒了自己；差勁—一整年自己就是混過來的，沒有特別出彩的地方也沒有犯錯的時候。定好總體評價，工作總結(jié)的主線就定了。
第二，標題——年度工作總結(jié)。
這個是所有人都知道的，特別簡單。這個標題可以揪這個簡潔，或者如果你更加文藝一點，可以選擇某某在某某部門（職位）的年度工作總結(jié)。這些都可以，只要體現(xiàn)年度工作總結(jié)就可以了。
第三，開頭——對本年度的感慨，一般會感嘆時光飛逝。
很多年度工作總結(jié)或者月度工作總結(jié)的首段都是感嘆時光飛逝，或者日子過的很快，時間一晃而過等等，所以第一段落基本都是這個題材，100字足夠。
第四，中間——自己對自己工作的優(yōu)勢和劣勢做總結(jié)歸納。
中間部分的重點就是自己對自己工作的總結(jié)歸納，這部分一般是領(lǐng)導(dǎo)最想看的.地方，如果你平時習(xí)慣一周寫一次工作計劃和總結(jié)的話，那么這部分會非常好寫，你只要羅列一些自己做的很到位的工作上去就好，如果你平時不寫的話，那就需要你從記憶里搜索領(lǐng)導(dǎo)夸獎或者同事夸獎的工作就行，劣勢一般就是自己工作不到位的地方了。
第五，結(jié)尾——自己對下一年度工作的展望和規(guī)劃。
這部分就根據(jù)中間部分來拓展就可以，要發(fā)揚優(yōu)勢的地方，規(guī)避劣勢的地方，另外就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展愿景進行自己工作的展望和規(guī)劃。
第六，落款——自己的名字、部門和時間。
最后的最后當(dāng)然就是自己的落款，落款不要忘記寫自己的部門和時間，其他的就沒什么了。如果是發(fā)郵件的話，郵件的主題一定要記得更改，文檔的名稱就寫某某的年度工作總結(jié)就可以。
注意事項：
定好總體評價，工作總結(jié)的主線就定了。
年度工作總結(jié)6
在即將告別20xx年的日子里，對就要到來的20xx年我有著更多的期待和展望。從20xx年xx月xx日加入XXX至今，轉(zhuǎn)瞬間半年的時間已經(jīng)過去，而這短短六個月的工作和生活感觸卻良多。新的環(huán)境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，更是激勵著自己要不斷學(xué)習(xí)和提升，以便盡可能以到位的工作質(zhì)量詮釋出崗位角色。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各個同事的協(xié)助和指導(dǎo)下，個人在20xx年度取得了不少的進步。從一個毫無相關(guān)經(jīng)驗的新人，到現(xiàn)在能獨立進行追款工作，正在一點一滴慢慢的成長起來�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、得到公司認可并加入售后服務(wù)部
20xx年x月，有幸加入了XXX售后服務(wù)部，擔(dān)任售后管理員追款崗位一職。前三個月可以總結(jié)為工作崗位的適應(yīng)及熟悉階段。前期的工作狀態(tài)，緣于對工作內(nèi)容的生疏，我認為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導(dǎo)致有些工作開展不夠順暢。在認識到這項工作必須要有專業(yè)且熟練的業(yè)務(wù)知識，高度的責(zé)任心和嚴謹細致的工作態(tài)度才能做到的時候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請教前輩，慢慢的積累和進步。
二、本年的工作重點及工作情況
1、追款常規(guī)工作：作為售后服務(wù)追款員，要做的就事以房屋款項的回籠為中心，與各項目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內(nèi)同事同心協(xié)作達到追款目標。目前，在幾個月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項工作的緊急重要性十分關(guān)鍵。主要陳述如下：
（1）每天導(dǎo)數(shù)應(yīng)收未收：查看當(dāng)天逾期簽約、樓款、欠件未補的情況，律師所逾期未送件或ERP漏登/錄錯情況核查，每個單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對異常單位逐一跟進及記錄，尋求解決辦法。
�。�2）延期申請單的發(fā)起：即時對申請延期簽約、付款單位發(fā)起ERP，對延期補件的綜合業(yè)務(wù)單進行初步審核、送審、歸檔。
�。�3）制作報表：每周完成周報數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并發(fā)售前、經(jīng)理、律師所進行追蹤反饋。不定期統(tǒng)計本年度計劃可回款數(shù)據(jù)，提交集團。對新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。
（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每月統(tǒng)計項目追款率，跟進追款完成情況。每月延期單數(shù)據(jù)匯總，查漏補缺。定期核查面積補差、收樓日期、財務(wù)放款錄入情況。
（5）追款信的擬寫及寄發(fā)：對逾期付款、逾期補件單位按時寄發(fā)通知書，對于屢次發(fā)信無果的客戶采取寄發(fā)律師函、解除合同通知書，記錄并存檔。
（6）追款會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及情況解析，在每月一次的追款會議中，在前輩的引領(lǐng)下，自己也逐漸成熟起來，與銷售團隊的溝通協(xié)作也愈漸默契。
2、異常單位、問題客戶的回款跟進工作：
每個項目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關(guān)系戶、員工認購、改名換房等問題，導(dǎo)致長時間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來，通過與主管和組內(nèi)及相關(guān)同事的協(xié)助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項回收。
3、重點追款工作：
XX項目的應(yīng)收未收款一直處于居高不下的狀態(tài)，一方面由于XX道2號別墅、XX街5號7號商鋪、XX車位的陸續(xù)開售，一方面由于XXX客戶遲遲未能落實跟進的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關(guān)系戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無法簽售，另外工程款與員工認購款項也占據(jù)不少，導(dǎo)致XXX項目這部分款項一直難以有突破性進展。XXX項目出現(xiàn)的明顯問題則是，但凡認購的單位，幾乎80%的客戶都申請延期，另外，因XXXX1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態(tài)，導(dǎo)致部分認購的單位無法在認購后7天內(nèi)準簽，通過組內(nèi)同事的充分協(xié)作，以及主管與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，平息了個別單位業(yè)主的激動情緒，并且該部分單位已在陸續(xù)解押中。
4、季度工作巡查：
在本年的第三季度，集團的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗。從巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一些工作細節(jié)處理得尚不夠嚴謹，對于一些延期情況的跟進及復(fù)核還不夠深入，今后必然需要加強查漏補缺的環(huán)節(jié)，完善業(yè)務(wù)知識。
5、合同管理方面部分工作：
繳款書的移交；簽約律師費的制作、律師所月度評估表的制作；跟進合同變更情況，擬寫相關(guān)請示走審批。通過對合同管理員工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，基本能夠做好以上幾項工作內(nèi)容，但是學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，合同管理員的工作遠比想象中復(fù)雜和困難，讓自己意識到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。
6、協(xié)助項目開盤工作：
在今年xx月xx日XXXX、11月x日XXX項目的開盤支援工作中，協(xié)助檢查客戶離場時資料的完整及蓋章情況，寫定金收據(jù)、錄入新認購訂單信息，雖然分配的工作簡單，但是那種場合正是考驗臨場能力的時候。由于整個團隊的通力協(xié)作，以及各項工作的'合理安排，以上項目開盤都得以順利進行。
7、本年追款數(shù)據(jù)匯總：
從20xx年x月截止20xx—12—21，XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：。
三、本年工作的閃光點與不足：
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、溝通及解決問題的能力未達到理想水平
在工作的過程中，因?qū)I(yè)知識不夠全面，導(dǎo)致遇到一些突如其來的問題，不能自如應(yīng)對。依賴心理還比較強，在沒有對問題經(jīng)過自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我要主動加強各追款環(huán)節(jié)同事的溝通，從與前輩或領(lǐng)導(dǎo)的交談及日常工作積累當(dāng)中，吸收經(jīng)驗，從而讓自己快速成長。
2、缺乏創(chuàng)造性
在工作過程中，由于缺乏創(chuàng)造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹慎行事的同時，我需要認真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質(zhì)。
3、專業(yè)知識不扎實
專業(yè)知識的不扎實和欠全面，是導(dǎo)致工作難以舒暢進行的主要因素。作為售后服務(wù)人員，作為為一線銷售提供專業(yè)解答、建議和協(xié)助解決問題的專業(yè)性人員，必須對工作過程中的種種問題具有專業(yè)的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能更好的為部門、公司服務(wù)。
四、新年設(shè)想與期望
20xx年即將過去，充分的總結(jié)分析過去的成效與不足，才能以過去的經(jīng)驗作為把未來走得更好的基石。踏入房地產(chǎn)這個行業(yè)，我便知道它是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的行業(yè)。而售后服務(wù)部，則更加要求有強烈的責(zé)任意識、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項收回，如何高質(zhì)量的將追款工作完成，是我今后必須認真思考的課題。如同前輩所說，房地產(chǎn)售后工作不僅是我用于謀生的一項職業(yè)，更是我生活中的樂趣所在。
我的人生發(fā)展方向已與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連，投身于房地產(chǎn)事業(yè)，在平凡崗位上謀求不平凡的成績，就是我追求的工作價值。我將借助公司這個廣闊的平臺，努力實現(xiàn)自我價值，與公司共成長，共進步！
年度工作總結(jié)7
在公司工作了很多年了，我從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的�，F(xiàn)將全年來從事銷售的工作總結(jié)如下。
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作
千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責(zé)嚴格執(zhí)行汽車的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴格遵守店規(guī)店紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的'工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從汽車知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而汽車缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如汽車銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在汽車銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學(xué)習(xí)我店汽車及相關(guān)汽車知識
熟悉汽車知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重汽車知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的汽車的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分汽車基本能掌握用途、價格和施工要求。
汽車市場雖然潛力巨大，但本地多數(shù)店競爭己到白熱化地步，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要看到今年的努力為明年打拼多了份保障，如果資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
年度工作總結(jié)8
20xx年就要過去了，回顧過去的一年，內(nèi)心感慨萬千，在過去的一年中，認真學(xué)習(xí)有關(guān)林業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，工作盡心盡職，主要工作匯報如下：
1、我轄區(qū)有國有林場43塊，面積14000多畝，分布在三河、霞陽兩鎮(zhèn)，17個村，28個組，山場座落分布遼闊。因此，對我們巡山護林帶來了一定的工作難度，我們克服困難，為保護林場林木、林地等資源不受到非法侵害，我們加強巡山力度，并針對性的對我轄區(qū)的桃伏垅、米篩坪、坑屋垅、小背寨，樟樹垅四塊成熟林進行重點巡護，在巡山過程中發(fā)現(xiàn)問題就要及時處理，如果處理不了的問題就及時地向林政組匯報，因此，轄區(qū)林政秩序總體較穩(wěn)定。我們還在巡山途中積極地向當(dāng)?shù)卮迕裥麄魃址阑鸬腵重要性，在顯眼的地方書寫了大量的森林防火標語，這些工作得到當(dāng)?shù)卮迕竦拇罅χС帧?/p>
2、守護木材：春節(jié)期間，轄區(qū)源頭沖有4000多根間伐木，在此期間，我們堅守工作崗位，確保了木材的安全，并全過程監(jiān)督木材銷售，10月份又被抽調(diào)雙爪垅木材轉(zhuǎn)運和集材坪守護工作至今。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)配，積極協(xié)助林場的各項工作，不管是森林火災(zāi)的撲救，還是森工，營林生產(chǎn)工作的事，我都隨叫隨到，從不推脫。
4、搞好護林點衛(wèi)生，駐好點，利用休息時間種了一點蔬菜，還把源頭沖林區(qū)公路兩邊的雜草砍了幾次，并清理好水溝。
以上就是本人一年中所做的工作，做得不好之處，請領(lǐng)導(dǎo)多提意見并批評。
年度工作總結(jié)9
一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在__餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解__餐廳員工多數(shù)來于__、__、__等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹餐廳風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在_月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員__獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，__餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責(zé)人進行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的'寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹__餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳餐廳規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了__萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為餐廳創(chuàng)收了__萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是__旅行社、__旅行社、__國旅、__旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用，并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合餐廳銷售部接餐及接待服務(wù)。
年度工作總結(jié)10
過去的銷售工作三個月里，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將x個月來的工作做一個自我鑒定。
1、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。在工作中，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實自己；
2、遵章守紀，x個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務(wù)；
3、團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重；
4、由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向；
5、本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進步。
回顧過去的x個月，我認真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的`營業(yè)員。
經(jīng)過x個月的實習(xí)，其中有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的各方面都取得了很大的進步，今后我將更加努力，我相信，我行，我努力在以后的工作中我愿成長為一名優(yōu)秀員工，為xx單位營造價值。
年度工作總結(jié)11
一、上半年主要工作
�。ㄒ唬﹫猿致毚鷷贫�，進一步加強了企業(yè)民主管理工作
第一，年初我們按照《工會法》和《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會條例》的規(guī)定，進行了職工代表換屆選舉工作，職工代表以部室為單位，由職工直接民主選舉產(chǎn)生，并召開了職工代表大會，對公司20xx年工作計劃報告等重大決策，全部提交職代會討論審議，表決通過后組織實施。
第二，繼續(xù)深化以職代會為載體的廠務(wù)公開工作。緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局深化廠務(wù)公開工作，把職工關(guān)心的熱點、難點、重點問題作為公開的主要內(nèi)容，繼續(xù)對關(guān)系職工切身利益的問題進行了定期公布或?qū)脮r公示，廠務(wù)公開收到了比較好的效果。
�。ǘ┘w合同按時簽訂，維權(quán)工作進一步加強
首先，我們積極推行平等協(xié)商、簽訂集體合同制度，堅持在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上今年進行了續(xù)簽工作，并及時向縣勞動部門報審，向縣總工會備案，集體合同履約率、職工認可率100%。
其次，在維權(quán)方面我們堅持了多年來行之有效的職工互助互濟儲金會制度，及時解決了困難職工的后顧之憂。按照集體合同的約定，行政及時為職工繳納社會保險金等基金，從未發(fā)生拖繳現(xiàn)象。
�。ㄈ╅_展了豐富多彩的文體活動，提高了職工生活質(zhì)量
1、為積極響應(yīng)縣委、縣府關(guān)于開展“重溫入黨誓詞、同唱一首歌”大型演唱會為載體的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，我們組織了80人的合唱隊伍，以三首愛國歌曲表達了共產(chǎn)黨員樂觀向上，積極奮進，勇于開拓創(chuàng)新的良好心態(tài)，受到了大會組委會的好評。
2、為豐富職工文化生活，促進企業(yè)文化建設(shè)水平的不斷提升，樹立科學(xué)的全民健身理念和健康的生活方式，我們舉辦了春季、秋季職工趣味運動會，集競賽與娛樂為一體，職工們積極踴躍參加，在增強職工體質(zhì)的同時陶冶了情操、和諧了人際關(guān)系，增強了團隊協(xié)作能力。
二、存在的問題
上半年工會工作雖然取得了較好成績，但目前我們還處在電力體制改革不斷深化時期，面臨著很多困難和挑戰(zhàn)。
�。ㄒ唬┕淖陨砀母锖徒ㄔO(shè)有待于加強
新的形式、新的`任務(wù)對工會更好地履行維護職工合法權(quán)益的基本職責(zé)提出新的更高的要求，工會干部各方面的素質(zhì)和能力與新形式的要求還有很大差距。
（二）職工的精神文化需進一步提高
個別職工思想道德和科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)不高，競爭意識不強。
三、明年的工作打算
（一）開展演講比賽，舉辦知識講座等活動，引導(dǎo)職工在德、智、體、美多方面得到發(fā)展，造就有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”職工隊伍。
�。ǘ┙M織職工棋類、球類健康有益的比賽活動，滿足職工的精神需求，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
�。ㄈ┎粩嗉訌姽卫碚摵蜆I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷進行觀念創(chuàng)新、思路創(chuàng)新、提高我們解決新問題，打開新局面
年度工作總結(jié)12
一、年度取得的成績
�。ㄒ唬┲攸c項目情況。水上機器人項目自x月份投產(chǎn)已累計生產(chǎn)xx條無人船，產(chǎn)值近xxxx萬元；智能旅居車項目已獲國家工信部公告，正在開展試生產(chǎn)。英格瓷整體搬遷暨新廠區(qū)建設(shè)項目，已完成x號、x號廠房建設(shè)工作，設(shè)備正在開展，預(yù)計x月份開展試生產(chǎn)。銅鐵礦業(yè)項目，其中xx縣xx山銅鐵金多金屬礦、金子圩銅鉬多金屬礦采礦權(quán)報告已報省國土廳待批，桂花沖銅金礦地質(zhì)勘探報告待提交，選冶廠可研已批復(fù)。
�。ǘ┊a(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。目前全縣工業(yè)技改項目xx個，完成投資額xx億元，占工業(yè)投資額的xx.x%。草擬了促進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級扶持政策，對企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、機器換人、品牌提升等進行獎勵。建立并完善縣工業(yè)投資項目庫，xxxx年共x個項目獲省企業(yè)發(fā)展專項扶持資金xxx萬元。中天密封件獲批“x省工業(yè)精品”稱號，x金牛電氣等x戶企業(yè)被評為省“專精特新”中小企業(yè)。大力推動舜富壓鑄、建鑫汽車、瑞鑫模具等企業(yè)進行智能化改造，目前全縣共有工業(yè)機器人xx余臺，其中舜富壓鑄xxxx年新上x臺機器人，并擬與埃夫特合作打造智能工廠項目，計劃投資xxxx萬元。
�。ㄈ﹤鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升工程情況。一是正在籌建“xx尚品”線上線下展示中心，成立了服裝旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，并籌劃與x工程大學(xué)紡織服裝學(xué)院共建服裝產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院項目。推進與中國服裝協(xié)會合作，并出臺《xx縣服裝產(chǎn)業(yè)路徑研究》發(fā)展規(guī)劃。推動古麒羽絨發(fā)展產(chǎn)業(yè)園招商，加快羽絨產(chǎn)業(yè)鏈式發(fā)展。二是至x拜訪中國食品協(xié)會，促成中食協(xié)來我縣進行考察，達成建立戰(zhàn)略合作協(xié)議關(guān)系意向。三是推動三里xx石礦區(qū)升級改造，積極幫助礦區(qū)申報市節(jié)能專項資金，加快建設(shè)深加工綠色園區(qū)建設(shè)項目。
�。ㄋ模┛萍紕�(chuàng)新情況。一是組織格楠機械、華吉過濾等企業(yè)申報并通過xxxx年高新技術(shù)企業(yè)評審，目前全縣高新技術(shù)企業(yè)總數(shù)已達xx家。二是完成發(fā)明專利申請xxx件，授權(quán)xxx件。三是出臺《xx縣民營科技企業(yè)孵化器扶持和獎補辦法》等相關(guān)文件， x月中旬成立xx縣天競創(chuàng)業(yè)孵化有限公司，面積約xxxxx平方米，x月正式投入運行，目前已招引x家企業(yè)入駐孵化園區(qū)，xx月獲批市級科技孵化器；四是積極推動雨田潤公司與中科院合作建成xx第一家省級院士工作站。五是推動古麒羽絨等x家企業(yè)獲得“科技小巨人”項目。六是魯班新農(nóng)村開發(fā)和奎湖現(xiàn)代漁業(yè)項目獲得xxxx年度省科技項目計劃，x寶騏汽車制造有限公司申報的“純電動物流車整車輕量化技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用”項目現(xiàn)已被市推薦為省重大專項。
�。ㄎ澹┤瞬湃诤瞎こ糖闆r。去年引進的寶騏汽車“基于互聯(lián)網(wǎng)思維的純電動智能物流車”高層次科技人才團隊項目正式獲批，獲省、市扶持資金xxxx萬元。今年第一批引進x大學(xué)磁渦流（ECT）傳動系統(tǒng)裝置楊世錫團隊，獲得省、市扶持資金xxxx萬元。第二批引進的翁立朝團隊獲市扶持資金xxxx萬元。
�。┱猩桃Y工作情況。新型平板顯示微納激光設(shè)備及光學(xué)材料項目�？偼顿Yx億元，其中固投x億元，主要生產(chǎn)高效旋轉(zhuǎn)激光設(shè)備，生產(chǎn)大尺寸導(dǎo)光板產(chǎn)品。磁渦流（ECT）變速傳動節(jié)能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用項目。項目總投資x.x億元，擁有x項核心技術(shù)發(fā)明專利，項目選址x汽配地塊。
�。ㄆ撸┚C合管理工作情況。一是討論通過并經(jīng)縣政府辦下發(fā)了《xx縣非煤礦山（尾礦庫）聯(lián)合監(jiān)管導(dǎo)則》；二是組織銅鐵公司戴腰山銅礦進行了礦山井下冒頂片幫事故應(yīng)急救援演練；三是落實惡劣氣候下安全生產(chǎn)責(zé)任。制定xxxx年xx縣非煤礦山安全生產(chǎn)述職質(zhì)詢點評工作實施方案，并加強高溫天氣防暑降溫、防溺水以及汛期檢查工作。
�。ò耍┢髽I(yè)服務(wù)工作情況
一是高度重視“一企一組一策”重點企業(yè)幫扶活動。全年共收集企業(yè)需求xx件，除x件金融等相關(guān)需求較為復(fù)雜仍在積極解決過程中，其余xx件需求均已辦結(jié)銷號。二是以精益管理、電子商務(wù)、科技成果轉(zhuǎn)化、大規(guī)模定制等主題全年舉辦x期企業(yè)家學(xué)習(xí)會系列活動。三是推動企業(yè)服務(wù)微信群和“xx縣企業(yè)公共服務(wù)平臺”微信公眾號基本做到縣內(nèi)規(guī)上企業(yè)全覆蓋，自xxxx年xx月份上線以來累計推送各類型信息xxx條，瀏覽量突破萬次。四是辦好《一企一組一策專報》，目前已辦至第xx期，為制定相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策提供參考依據(jù)。
除上述工作外，我委承擔(dān)的縣政府重點項目調(diào)度安排的`縣鉸鏈廠征收拆遷和改制任務(wù)今年已圓滿完成。
二、xxxx年工作思路及目標舉措
�。ㄒ唬┘哟蠊I(yè)技改項目投入。著力培育英格瓷、智能房車、銅鐵礦業(yè)、三里xx石產(chǎn)業(yè)園等重點項目，抓好金龍鑄造、德寶新材料、中騏客車等項目兼并重組，力爭全年完成工業(yè)技改投資xx億元。重點支持建鑫、金牛等傳統(tǒng)企業(yè) “機器換人”改造，基本完成舜富“智能制造”示范工廠建設(shè)。
（二）推動新能源專用車產(chǎn)業(yè)突破。力爭xxxx年寶騏新能源物流車產(chǎn)量突破xxxx輛，產(chǎn)值突破xx億元，中騏客車產(chǎn)能突破xxxx輛，產(chǎn)值突破xxxx萬元，推動龍創(chuàng)汽車的資質(zhì)準入，爭取獲得工信部公告。把智能物流裝備作為我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要方向，引進和培育相關(guān)企業(yè)，促進新能源物流車與智能物流裝備制造業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，推進新能源專用車產(chǎn)業(yè)研究院和產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟建設(shè)，打造新能源專用車產(chǎn)業(yè)基地。
（三）促進智能終端產(chǎn)業(yè)鏈式發(fā)展。圍繞智能終端產(chǎn)業(yè)上下游重點配套產(chǎn)業(yè)，在培育產(chǎn)業(yè)鏈上下功夫，重點支持科微、來邦等企業(yè)利用主機廠優(yōu)勢吸引相關(guān)企業(yè)來陵發(fā)展，提升整體基礎(chǔ)類產(chǎn)業(yè)配套能力。
�。ㄋ模┲С挚h域傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。按照服裝產(chǎn)業(yè)路徑研究路線圖推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重點發(fā)展“產(chǎn)城融合”、兩化融合、公共服務(wù)平臺等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施工廠集合店、產(chǎn)業(yè)研究院等重點項目，打造xx服裝制造區(qū)域性品牌。啟動食品深加工、礦產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)著力開展產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和路徑研究。
�。ㄎ澹┲攸c引進高層次科技人才團隊。以與我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的成熟科技型團隊為抓手，加大團隊招引力度，在資金、招工、土地、基礎(chǔ)設(shè)施、工作場所和生活等方面給予全力幫助和支持。力爭xxxx年完成x家團隊引進。
�。┛萍既谌牍I(yè)帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。力爭xxxx年完成省級工業(yè)設(shè)計中心x家，工程技術(shù)研究中心x家，企業(yè)技術(shù)中心x家，專精特新企業(yè)x-x家，創(chuàng)新型企業(yè)x家，高新技術(shù)企業(yè)x家，高新技術(shù)產(chǎn)品xx個。同時推動天競民營科技孵化器申報省級科技孵化器。加大合蕪蚌自主創(chuàng)新示范區(qū)政策宣傳，力爭國家知識產(chǎn)權(quán)示范縣驗收通過。
�。ㄆ撸┘訌娋C合管理促進行業(yè)規(guī)范。建立非煤礦山管理資源共享平臺，探索各部門聯(lián)合審批或者并聯(lián)審批機制。認真開展“全國安全生產(chǎn)月活動”，做好金屬非金屬礦山及尾礦庫“三項監(jiān)管”工作。進一步推動橋頭與沖口、xx山與xx、佰金與新世紀、金龍等礦權(quán)已批整合項目建設(shè)。加大對電力設(shè)施和電能保護、民爆物品的監(jiān)管力度。
（八）強化企業(yè)服務(wù)打造發(fā)展環(huán)境。加快xx縣企業(yè)服務(wù)線下活動中心籌建工作。積極為企業(yè)在資金、用工、用地、用電以及項目建設(shè)中需化解的各種難題，幫助企業(yè)走上良性運行軌道。
年度工作總結(jié)13
本學(xué)期即將結(jié)束。在本學(xué)期，我認為我在思想、工作、學(xué)習(xí)和個人素質(zhì)能力方面有了進一步的提高。本人不斷學(xué)習(xí)，努力進取，在自己的教育工作中突出藝術(shù)學(xué)科的特色，把美的享受帶給學(xué)生，讓學(xué)生在音樂中熏陶，提高審美能力�，F(xiàn)在對自己本學(xué)期的工作說明如下
1.教師的職業(yè)道德。
本人積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，支持中央正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，支持黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱心幫助同志的教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮
我可以一直保護自己的職場，無論是自己的職場音樂教育還是副班主任，我都可以在自己的職場履行責(zé)任，讓領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生滿意。
我可以不斷學(xué)習(xí)各種教育理論，充實自己，在工作中以堅實的理論為指導(dǎo)，更好地進行教育教育。
二.個人教學(xué)技能方面。
在學(xué)科教育工作方面，我不僅鉆研教材、準備課程、上好課等普通工作外，本學(xué)年還做了以下工作。
1、提高教學(xué)質(zhì)量，尋找突破口。
以提高學(xué)生學(xué)習(xí)音樂的`興趣為突破口，努力提高教學(xué)質(zhì)量。我在課堂上特別重視調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，經(jīng)常開展小組競賽活動，通過給小組加分，用表揚激勵等教學(xué)手段，充分發(fā)揮學(xué)生自覺學(xué)習(xí)和主動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，讓學(xué)生自覺參與到課堂教學(xué)的全過程，從而優(yōu)化課堂教學(xué)，提高。
2.尋求最新信息，開展電子課程準備。
為了備好每一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，同全國各地的音樂同行開展了網(wǎng)上交流，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，
積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。力求以最優(yōu)化的教學(xué)設(shè)計來打動學(xué)生，通過自己的努力，自己已有多篇論文、教案在網(wǎng)上發(fā)表，獲得了全國音樂同行的肯定。
3、教法新穎活潑，課堂充滿活力。
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求以音樂學(xué)科的特點來進行教學(xué)。堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣、愛好及情感。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對美的愛好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實踐活動中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。在我的課堂中，學(xué)生能積極參與學(xué)習(xí)之中，與教師打成一片，用自己的親和力來帶領(lǐng)學(xué)生遨游在音樂的海洋，使學(xué)生在玩中學(xué)，做中學(xué)，學(xué)中審美，美中提高。
三、副班主任工作
1、重視集體教育，發(fā)揮集體的教育功能。
我把集體教育放在首位，用班集體的力量教育學(xué)生，引導(dǎo)班集體形成正確輿論，凡是學(xué)校和學(xué)生會的各項活動，每次我都鼓勵學(xué)生積極參加。讓他們發(fā)揮自己的特長并積極為班爭得榮譽，從而培養(yǎng)了學(xué)生的集體榮譽感。在本次校45屆運動會中，班級榮獲校級精神文明獎，和甲組團體第六名。高一段校級男子籃球賽前四名。班級的丁岳龍同學(xué)獲校十佳歌手大賽十佳稱號。
2、重視培養(yǎng)、使用小干部、發(fā)揮其骨干作用。
我認真整合先任班主任的干部任用制度，制定新的干部任用制度。先是讓同學(xué)們自己推薦可以為班做什么樣的服務(wù)，并在班隊活動時發(fā)表演說參加競選。然后與同學(xué)們一起精心挑選出紀律性強，成績好、大膽負責(zé)的學(xué)生組成隊干組織，針對他們所擔(dān)任的工作進行個別指導(dǎo)，然后讓他們放膽工作，我常常教育他們在同學(xué)中處處以身作則。平等待人，各方面嚴格要求自己，熱心幫助同學(xué)，起好帶頭作用，做好老師的好助手，成為同學(xué)們的好榜樣。
3、認真配合班主任做好中下生轉(zhuǎn)變工作，不讓一個學(xué)生掉隊。
對待中下生既要看到他們的缺點問題，更會看到他們身上的優(yōu)點，積極因素，在平常的生活、學(xué)習(xí)中，我主動親近他們，尊重他們，關(guān)心他們，給予更多的理解，信任和寬容，用一顆愛心去點燃他們心中的火花，激發(fā)他們的自尊心、上進心，我認真配合班主任指導(dǎo)他們改正缺點的方法，動之以情，曉之以理。
四、不足之處
我還應(yīng)加強業(yè)務(wù)鉆研，及時反思，隨時總結(jié)，不斷改進工作中的不足。并合理安排工作時間及工作內(nèi)容，在工作中勤思考，努力做到事半功倍的效果。在來年的工作中，這些都是我的努力方向，我將努力向先進教師學(xué)習(xí)，爭取使我的工作更上一層樓!
年度工作總結(jié)14
20xx年的工作即將結(jié)束，轉(zhuǎn)眼又迎來新一年的開始�？偨Y(jié)過去一年的工作，對于我來說感觸很多。
20xx年9月公司調(diào)任我為人民商場惠農(nóng)分店超市店長。這個職位是我工作上的一個轉(zhuǎn)折點。同時也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn)。更深刻感受到自己的責(zé)任。
在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助及大力支持下，分店于20xx年10月1日正式開業(yè)。至今已順利營業(yè)兩個月。兩個月期間超市完成銷售額43。63萬元。其中食品區(qū)26。36萬元，洗化區(qū)14。13萬元，百貨區(qū)3。14萬元
在這期間，我依照公司的各項制度及服務(wù)理念管理賣場和要求員工。嚴格遵循公司的各項商品準入制度，保證所售商品的質(zhì)量，定期組織員工進行市場調(diào)查，及時調(diào)整敏感商品價格。組織員工學(xué)習(xí)商品知識和服務(wù)技巧，使員工素質(zhì)和服務(wù)水平得到提高。
堅持品牌商品，擴大品牌商品的影響力。努力做到以高質(zhì)量的商品、實惠的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來搶占市場。
在開業(yè)高峰期過后，銷售一度出現(xiàn)不穩(wěn)定和下滑現(xiàn)象，及時與總店超市部門溝通后，相應(yīng)對商品結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整。在總店超市領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，通過引進新供應(yīng)商和總店調(diào)配的方式，新增了散稱食品、蛋糕面包、休閑食品等商品。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季商品，增加了商品種類和品牌數(shù)量，擴大了顧客的選購范圍，提高了銷售量。使銷售額得到回升并趨于平穩(wěn)。
在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷活動，組織了一批特價商品和買贈活動，以集市定點和入村入戶的.方式，發(fā)放宣傳海報，從而擴大了宣傳的力度和廣度，達到增加客流量的目的。
明年的工作計劃
一：收集顧客反饋信息，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龊皖櫩托枨�，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。
二：按月推出促銷宣傳活動，及時配合總店同步宣傳“人民商場”的品牌形象。
三：加大員工培訓(xùn)力度，組織員工參加多種商品的銷售技巧培訓(xùn)，豐富員工商品知識，提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
四：根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩拖M規(guī)律，組織定期參加當(dāng)?shù)丶爸苓吋谢顒印?/p>
年度工作總結(jié)15
隨著20xx年度第二學(xué)期的接近尾聲，我們學(xué)習(xí)部的工作也即將告一段落。在這一年里，學(xué)習(xí)部在不斷成長，學(xué)習(xí)部把團總支下達的每一項任務(wù)都完成得認真、到位。并得到全系同學(xué)和上級領(lǐng)導(dǎo)干部的肯定。由此可見，我們學(xué)習(xí)部的每位成員都在以極高的熱情投入到工作中，非常積極，負責(zé)地做好每件事，為經(jīng)管系全體同學(xué)竭誠服務(wù)。
總的來說很順利，學(xué)習(xí)部大家庭所有成員都很努力地把工作做好。這其中有成功有失敗，有喜悅有辛酸，有汗水也有淚水，但我們畢竟都努力過了，這就足夠了。
第一學(xué)期的工作屬于比較基礎(chǔ)的常規(guī)的，為第二個學(xué)期的工作積累了經(jīng)驗，做好了鋪墊。從第一學(xué)期的四個多月的工作中，有了很多提升和感悟。特別是一些細節(jié)上的工作，比如干事的培養(yǎng)，部門之間的溝通聯(lián)系上感觸比較深。個別干事覺得工作比較瑣碎，出現(xiàn)過厭煩的情緒，其實也是有點眼高手低的情況。針對這個問題，我認為要自身著手，調(diào)節(jié)好心態(tài)，并不是每個成員都會有一個好的機會展現(xiàn)自我，機會需要自己去爭取，去把握。再者是關(guān)于部門之間的溝通上，這點我做的不是很好，一開始由于是后進成員，部門中不認識人，內(nèi)部溝通不善，之后是工作沒有交接好，在以后應(yīng)努力改善，完善各項工作。
作為一個部門成員，在學(xué)習(xí)部一年來的工作中只能說中規(guī)中矩，沒有很出色。 而在這漫長卻又短暫的一年中，我們學(xué)習(xí)部舉辦了多次活動。例如說演講賽啦，辯論賽啦，還有詩頌會等活動，尤其是征文活動，這一類的活動相對比較頻繁。而在這些活動中，部門成員都積極參與進來，不論大事小事，不論工作性質(zhì)如何，一切都在部長的安排下，變得有條不紊，次序井然。而在成員們的配合下，各部門的.友誼相助下，部門的活動辦得有聲有色，不斷的受到各界好評，這不僅是部長的驕傲，還是學(xué)習(xí)部的驕傲，更是部門成員的驕傲。
現(xiàn)在回憶起這些點點滴滴，不知不覺中發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成長了許多，是學(xué)習(xí)部給了我這個機會，是可愛的同事們給了我這個機會，我由衷地感謝這個優(yōu)秀的集體和可愛的同事們，盡管在過去的工作中我的確表現(xiàn)出很多不足，但我相信我一定能伴隨著學(xué)習(xí)部一起成長起來，我們以及來年的學(xué)弟學(xué)妹們，一定能把學(xué)習(xí)部建設(shè)的越來越優(yōu)秀，我對學(xué)習(xí)部的明天充滿信心!也希望來年學(xué)習(xí)部的新成員能夠讓學(xué)習(xí)部變得更加成功，更加輝煌!