【精選】工作總結(jié)與計(jì)劃四篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家整理的工作總結(jié)與計(jì)劃4篇，歡迎大家分享。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1
6月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年6月一號(hào)來(lái)到**男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到**男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)**男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)**男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)**男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜�(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提月度工作總結(jié)與計(jì)劃范文月度工作總結(jié)與計(jì)劃范文。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們**男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2
同志們：
開(kāi)學(xué)在即，今天，我們召開(kāi)20xx年秋季中小學(xué)開(kāi)學(xué)暨收費(fèi)工作會(huì)議，簡(jiǎn)要總結(jié)上半年工作，認(rèn)真謀劃下半年工作，部署秋季開(kāi)學(xué)和收費(fèi)工作，推動(dòng)秋季開(kāi)學(xué)良好開(kāi)局，推動(dòng)收費(fèi)工作規(guī)范開(kāi)展，推動(dòng)年度工作任務(wù)全面完成。剛才，曉春副局長(zhǎng)、房高書(shū)記、市物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)分別就秋季收費(fèi)工作政策作了說(shuō)明，強(qiáng)調(diào)了相關(guān)紀(jì)律，我完全贊同，希望大家抓好落實(shí)。下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)：
一、上半年工作總體評(píng)價(jià)
今年上半年，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持下，全系統(tǒng)以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為總攬，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，推動(dòng)了全市教育事業(yè)快速發(fā)展�？傮w來(lái)說(shuō)，上半年工作可以概括為：成績(jī)令人矚目，問(wèn)題不容忽視，教訓(xùn)極為深刻。
成績(jī)令人矚目：
一批重大項(xiàng)目加快實(shí)施。擬建公辦幼兒園9所、農(nóng)村義務(wù)教育合格學(xué)校85所，分別完成投資計(jì)劃的68.26%和69%。計(jì)劃安排學(xué)校食堂建設(shè)、農(nóng)村教師周轉(zhuǎn)宿舍建設(shè)、校安工程項(xiàng)目30個(gè)，預(yù)計(jì)8月底可全部竣工。擴(kuò)容提質(zhì)市區(qū)義務(wù)教育資源，今年9月昭山和平小學(xué)、九華一中、金庭小學(xué)寶慶路分校將建成招生，啟動(dòng)了風(fēng)車(chē)坪建元學(xué)校、九華和平小學(xué)、岳塘師大附中、火炬學(xué)校擴(kuò)容、青少年綜合性實(shí)踐基地項(xiàng)目建設(shè)。湖南軟件職院等3所中高職院校入圍省實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目。教育信息化建設(shè)納入“國(guó)家下一代互聯(lián)網(wǎng)示范城市”建設(shè)項(xiàng)目，3個(gè)項(xiàng)目列入國(guó)家發(fā)改委信息惠民城市建設(shè)項(xiàng)目，9所學(xué)校成為全省教育信息化項(xiàng)目和試點(diǎn)校，XX縣成為“建設(shè)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)聯(lián)�！痹圏c(diǎn)縣。優(yōu)化市城區(qū)義務(wù)教育學(xué)校布局、城市四區(qū)“三通兩平臺(tái)”建設(shè)方案調(diào)研論證全面啟動(dòng)。義務(wù)教育學(xué)�！叭娓谋 笔状渭{入省三廳委計(jì)劃。健全學(xué)生資助體系，全市有近44萬(wàn)人次的貧困家庭學(xué)生通過(guò)助、免、補(bǔ)等形式得到各類(lèi)資助達(dá)9100余萬(wàn)元。
教育質(zhì)量實(shí)現(xiàn)高位攀升。堅(jiān)持立德樹(shù)人，注重提升學(xué)生綜合素質(zhì)。參加省中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、健美操聯(lián)賽、青少年科技創(chuàng)新、機(jī)器人、航空航天模型等競(jìng)賽獲21項(xiàng)一等獎(jiǎng)。開(kāi)展教師新課改培訓(xùn)和教學(xué)開(kāi)放日活動(dòng)，3所學(xué)校教學(xué)成果上報(bào)教育部參評(píng)首屆基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎(jiǎng)。今年我市學(xué)考合格率以95.76%的優(yōu)異成績(jī)奪取全省桂冠。一、二本上線率達(dá)到34.22%，比去年提高0.86個(gè)百分點(diǎn)；600分以上人數(shù)同比增加183人，再創(chuàng)新高。參加省職業(yè)院校技能競(jìng)賽獲得17個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，空調(diào)制冷專(zhuān)業(yè)選手將代表省參加全國(guó)競(jìng)賽。創(chuàng)建了一批國(guó)家“書(shū)香家庭”、省“書(shū)香校園”校、示范家長(zhǎng)校、生態(tài)文明示范校、民辦學(xué)校建設(shè)先進(jìn)單位，涌現(xiàn)了市和平小學(xué)、風(fēng)車(chē)坪學(xué)校、火炬學(xué)校、江聲實(shí)驗(yàn)中學(xué)等一批課改樣板校、科普示范校和師訓(xùn)國(guó)培校。
隊(duì)伍建設(shè)向縱深推進(jìn)。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，出臺(tái)了《XX市教師自律公約》，1人獲評(píng)省“最可愛(ài)鄉(xiāng)村教師”，1人獲評(píng)全市“最美群眾貼心人”。優(yōu)化“1+n”教師隊(duì)伍補(bǔ)充機(jī)制，實(shí)行“系統(tǒng)人”教師招聘模式，全系統(tǒng)招聘教師322人。加強(qiáng)教師培訓(xùn)，全市國(guó)、省、市三級(jí)培訓(xùn)教師5342人次，獨(dú)立承擔(dān)國(guó)培項(xiàng)目7個(gè)，“國(guó)培計(jì)劃”送培率100%，我局獲省“國(guó)培計(jì)劃”實(shí)施工作先進(jìn)單位；首次引進(jìn)國(guó)外培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)小學(xué)英語(yǔ)骨干教師、教研員40人。積極推進(jìn)教師學(xué)分登記管理，錄入率93.8%，名列全省前茅。加強(qiáng)名師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，評(píng)選了第二屆中小學(xué)（幼兒園）學(xué)科帶頭人70人，教師獲得省一等獎(jiǎng)以上教研成果、賽課獎(jiǎng)勵(lì)13人次。
教育管理不斷優(yōu)化升級(jí)。通過(guò)綜合治理、上下聯(lián)動(dòng)，今年秋季的招生工作得到進(jìn)一步規(guī)范，各類(lèi)教育招生計(jì)劃、普高錄取最低分?jǐn)?shù)線、示范高中擇校比例、義務(wù)教育入學(xué)年齡、基礎(chǔ)教育學(xué)校超大班額、各類(lèi)學(xué)校爭(zhēng)搶生源等行為都得到有效控制，出現(xiàn)了前所未有的喜人局面。與此同時(shí)，民辦學(xué)校管理、收費(fèi)管理、陽(yáng)光服務(wù)、教育督導(dǎo)、教育審計(jì)、財(cái)務(wù)管理、考試管理、民主管理、作風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)管理、學(xué)生資助、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、建議提案辦理、計(jì)劃生育、來(lái)信來(lái)訪、群團(tuán)統(tǒng)戰(zhàn)老干等工作有序推進(jìn)，學(xué)生食堂管理經(jīng)驗(yàn)由省教育廳發(fā)文向全省推介，XX縣獲省“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估考核”優(yōu)秀等第，XX市整章建制加快發(fā)展取得明顯成效，XX區(qū)構(gòu)建教育生態(tài)圈創(chuàng)新了均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展方式，XX區(qū)啟動(dòng)了教育集團(tuán)建設(shè)工作，XX市幼教特色課程建設(shè)在全國(guó)產(chǎn)生良好影響，湘潭經(jīng)開(kāi)區(qū)及昭山示范區(qū)教育發(fā)展呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
這些成績(jī)來(lái)之不易，凝聚著全市廣大教育工作者特別是在座各位同志的心血和汗水。在此，我代表局黨委、行政向各位表示衷心的感謝和崇高的敬意！
問(wèn)題不容忽視：
一是安全工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。隱患排查還需更加嚴(yán)格，常規(guī)管理還需更加精細(xì)，規(guī)章制度還需更加落實(shí)，硬件投入還需更加到位，長(zhǎng)效機(jī)制還需更加健全，統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)還需更加完善。
二是師德建設(shè)有待進(jìn)一步改進(jìn)。有償家教家養(yǎng)、違規(guī)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招攬生源、接受家長(zhǎng)饋贈(zèng)吃請(qǐng)、侵害學(xué)生身心健康等現(xiàn)象，還不同程度地存在，嚴(yán)重?fù)p害了教師的形象，必須引起我們的高度警覺(jué)。
三是教育質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。部分學(xué)校對(duì)素質(zhì)教育理念、新課程改革、高效課堂構(gòu)建存在認(rèn)識(shí)偏差，落實(shí)力度不夠大，效果不夠明顯，與人民群眾對(duì)教育質(zhì)量的期盼還有較大差距。
四是體制機(jī)制有待進(jìn)一步完善。教育投入與事業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)、城區(qū)義務(wù)教育學(xué)位緊缺、農(nóng)村辦學(xué)條件較為薄弱、義務(wù)教育師資配置不夠均衡、教育改革發(fā)展缺乏活力、教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)性矛盾突出、特色學(xué)校建設(shè)步子不快、優(yōu)質(zhì)教育資源難以滿(mǎn)足人民群眾需求等，針對(duì)對(duì)這些問(wèn)題和不足，我們要從完善體制機(jī)制入手，認(rèn)真研究對(duì)策措施，切實(shí)加以認(rèn)真解決。
教訓(xùn)極為深刻：
今年7月10日，XX區(qū)樂(lè)樂(lè)旺幼兒園一輛校車(chē)在送孩子回家途中，不幸翻入水庫(kù)，造成8名幼兒、2名教師、1名司長(zhǎng)遇難事件。這一事件的發(fā)生，雖然原因復(fù)雜，責(zé)任涉及多個(gè)部門(mén)，但教訓(xùn)十分慘痛，給我們的教育管理工作敲響了警鐘。我們必須痛定思痛，深刻反思，從中汲取深刻教訓(xùn)。安全工作責(zé)任重于泰山，一刻都不能放松；必須認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握教育法律法規(guī)，依法管理教育工作；教育管理要抓實(shí)抓細(xì)，做到謀劃要實(shí)、部署要實(shí)、督查要實(shí)、整改要實(shí)，不放過(guò)任何一個(gè)可能引發(fā)事故的細(xì)節(jié)，做到防微杜漸，防患于未然；必須加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的銜接，形成教育管理工作強(qiáng)大合力。
二、下半年工作思路
今年下半年，我們將按照年初確定的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“八個(gè)強(qiáng)化，八個(gè)推動(dòng)”，著力創(chuàng)新提效，更加求真務(wù)實(shí)，確保全年工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)教育優(yōu)先發(fā)展。要繼續(xù)深入開(kāi)展教育強(qiáng)市建設(shè)課題研究，草擬《關(guān)于建設(shè)教育強(qiáng)市全面實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化實(shí)施意見(jiàn)》《XX市“十三五”教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《XX市義務(wù)教育學(xué)校教師均衡配置指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于加快發(fā)展XX市職業(yè)教育發(fā)展的決定》《第二個(gè)學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃》《優(yōu)化城區(qū)義務(wù)教育學(xué)校布局指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件，做好湘潭教育的頂層設(shè)計(jì)。要認(rèn)真貫徹全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議精神，召開(kāi)全市職業(yè)工作工作會(huì)議。
強(qiáng)化條件保障，推動(dòng)教育均衡發(fā)展。抓緊推進(jìn)并確保完成公辦幼兒園建設(shè)、農(nóng)村義務(wù)教育合格學(xué)校建設(shè)等為民辦實(shí)事任務(wù)，分步推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)�！叭娓谋 �、城區(qū)義務(wù)教育提質(zhì)擴(kuò)容、示范性綜合實(shí)踐基地建設(shè)等一批重大項(xiàng)目。XX區(qū)、XX區(qū)、XX市要力爭(zhēng)在今年完成完全小學(xué)以上義務(wù)教育合格學(xué)校建設(shè)，為明年申報(bào)國(guó)家義務(wù)教育發(fā)展基本均衡縣區(qū)創(chuàng)造條件。健全“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與”的貧困學(xué)生資助體系，加大貧寒學(xué)子資助力度。爭(zhēng)取建成教育城域網(wǎng)，抓好國(guó)、省教育信息化試點(diǎn)學(xué)校建設(shè)及農(nóng)村教育信息化試點(diǎn)示范建設(shè)，XX區(qū)、XX區(qū)要力爭(zhēng)創(chuàng)建為省現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)縣。爭(zhēng)取土地出讓金、城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)、各類(lèi)公益金等收入按規(guī)定比例用于教育發(fā)展。加大爭(zhēng)取國(guó)、省資金及建設(shè)項(xiàng)目的力度，積極探索高中債務(wù)置換、銀校合作模式。加強(qiáng)資金監(jiān)管，優(yōu)化資金支出結(jié)構(gòu)，開(kāi)展資金績(jī)效評(píng)估。加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)溝通，爭(zhēng)取啟動(dòng)農(nóng)村學(xué)校教師公租房規(guī)劃項(xiàng)目，新建或改擴(kuò)建一批教師公租房。
強(qiáng)化立德樹(shù)人，推動(dòng)教育提質(zhì)發(fā)展。堅(jiān)持小學(xué)、初中、高中全過(guò)程抓質(zhì)量，面向全體學(xué)生抓質(zhì)量，德智體美勞全面發(fā)展抓質(zhì)量的理念。要著手建立學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)素質(zhì)教育全面實(shí)施和教育質(zhì)量全面提升。要采取建立“道德檔案”，開(kāi)展“道德評(píng)分”，設(shè)立“德育講堂”， 開(kāi)設(shè)“名師育子”專(zhuān)欄，開(kāi)展家庭教育示XX縣創(chuàng)建活動(dòng)等多種方式，提高德育的針對(duì)性、實(shí)效性。要推進(jìn)思品、科技、養(yǎng)成教育等素質(zhì)課程體系和體育、藝術(shù)“2+1”工程建設(shè)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。完善基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心，建立學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)體系，推進(jìn)新課程改革，推動(dòng)小學(xué)減負(fù)、初中減壓、高中增效。要加強(qiáng)中職學(xué)校教學(xué)管理和質(zhì)量評(píng)價(jià)，堅(jiān)持中職學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能抽考制度。認(rèn)真開(kāi)展教育質(zhì)量分析總結(jié)，開(kāi)好全市教育質(zhì)量總結(jié)表彰會(huì)。
強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)教育持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。出臺(tái)加強(qiáng)師德建設(shè)規(guī)定，開(kāi)展師德評(píng)議考核，從嚴(yán)查處家教家養(yǎng)和在民辦機(jī)構(gòu)兼課行為。提高教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)教師培訓(xùn)學(xué)分登記管理，全面完成年度國(guó)、省、市、縣培訓(xùn)任務(wù)，增建語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、生物等名師工作室。推進(jìn)教師均衡配置。年內(nèi)完成400名中小學(xué)校長(zhǎng)、教師交流輪崗工作；將教師周轉(zhuǎn)房納入公租房建設(shè)規(guī)劃，力爭(zhēng)在三年內(nèi)新增3784套教師周轉(zhuǎn)宿舍；督查落實(shí)農(nóng)村幫扶支教教師補(bǔ)助及偏遠(yuǎn)學(xué)校教師特殊崗位津貼。優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。貫徹國(guó)家《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》，建立教師退出機(jī)制，完善教師補(bǔ)充機(jī)制，加強(qiáng)崗位設(shè)置管理，開(kāi)展短缺學(xué)科教師培訓(xùn)。完善教師考評(píng)機(jī)制。嚴(yán)格師德師風(fēng)失范行為處理，實(shí)行師德考核“一票否決”制，完善對(duì)教師的業(yè)務(wù)績(jī)效考核、中高職稱(chēng)教師跟蹤考核及市級(jí)骨干教師、學(xué)科帶頭人、名師、特級(jí)教師的動(dòng)態(tài)考核制度。
強(qiáng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)教育協(xié)調(diào)發(fā)展。推動(dòng)幼兒教育普惠公益發(fā)展。完成80所普惠幼兒園認(rèn)定工作，探索加強(qiáng)農(nóng)村公辦幼兒園后續(xù)管理模式，加強(qiáng)幼兒教師培訓(xùn)，糾正幼兒教育小學(xué)化傾向。推動(dòng)義務(wù)教育均衡發(fā)展。提升農(nóng)村義務(wù)教育發(fā)展水平，出臺(tái)并實(shí)施《義務(wù)教育階段學(xué)校“減負(fù)萬(wàn)里行·第2季”活動(dòng)實(shí)施方案》，推進(jìn)XX區(qū)開(kāi)展全省殘疾兒童隨班就讀試點(diǎn)工作。推動(dòng)普高教育多樣發(fā)展。開(kāi)展特色學(xué)校建設(shè)調(diào)研，出臺(tái)《XX市基礎(chǔ)教育特色學(xué)校建設(shè)五年發(fā)展規(guī)劃》，評(píng)選認(rèn)定首批10所市級(jí)特色學(xué)校，指導(dǎo)XX市十一中創(chuàng)建省特色教育實(shí)驗(yàn)高中。推動(dòng)職業(yè)教育內(nèi)涵發(fā)展。市工貿(mào)中專(zhuān)、生物機(jī)電學(xué)校要力爭(zhēng)通過(guò)國(guó)家示范校建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收。深入推動(dòng)校企合作，實(shí)現(xiàn)校企雙方共同制定人才培養(yǎng)方案，共同構(gòu)建課程體系，共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。做好中高職銜接工作，著力抓好全省終身教育活動(dòng)周和“我家最樂(lè)學(xué)”評(píng)選活動(dòng)。推動(dòng)民辦教育規(guī)范優(yōu)質(zhì)發(fā)展。完善民辦教育評(píng)議委員會(huì)職能，加強(qiáng)民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)日常管理。開(kāi)展清理整頓非法辦學(xué)行動(dòng)，做好省、市示范性民辦學(xué)校推薦評(píng)選工作。
強(qiáng)化綜合改革，推動(dòng)教育鮮活發(fā)展。改革教育治理結(jié)構(gòu)。開(kāi)展管辦評(píng)分離試點(diǎn)，落實(shí)和擴(kuò)大學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)；改革招生制度。做好初中畢業(yè)生學(xué)業(yè)成績(jī)等級(jí)評(píng)價(jià)和普高招生網(wǎng)上錄取的前期準(zhǔn)備工作。改革辦學(xué)模式。探索學(xué)前教育領(lǐng)域公辦民助、民辦公助、股份制、股份合作制和民辦等多元化辦學(xué)模式。試行基礎(chǔ)教育盟校聯(lián)合、名校領(lǐng)辦、集團(tuán)辦學(xué)、品牌輸出等辦學(xué)方式，構(gòu)建合作辦學(xué)學(xué)校教師雙向流動(dòng)、捆綁評(píng)價(jià)機(jī)制。改革人事收入制度。出臺(tái)市直學(xué)校教師跨校聘任方案，盤(pán)活市直學(xué)校教師資源。開(kāi)展中小學(xué)取消行政級(jí)別試點(diǎn)工作。實(shí)行市直學(xué)校教師新的績(jī)效工作制度，拉大收入分配差距。改革督導(dǎo)機(jī)制。成立XX市教育督導(dǎo)委員會(huì)，開(kāi)展學(xué)前教育督導(dǎo)評(píng)估，指導(dǎo)XX區(qū)、XX區(qū)和XX市完成義務(wù)教育均衡發(fā)展差異系數(shù)測(cè)評(píng)工作，指導(dǎo)相關(guān)學(xué)校做好迎省示范性高中督導(dǎo)評(píng)估工作。探索建立教育質(zhì)量督導(dǎo)監(jiān)測(cè)體系，推進(jìn)教育督導(dǎo)信息化建設(shè)。
強(qiáng)化陽(yáng)光管理，推動(dòng)教育健康發(fā)展。實(shí)施教育陽(yáng)光工程，全面啟動(dòng)教育陽(yáng)光服務(wù)平臺(tái)，暢通群眾訴求表達(dá)渠道。全面推進(jìn)陽(yáng)光收費(fèi)、陽(yáng)光財(cái)務(wù)、陽(yáng)光管理，完成校園商店、學(xué)生食堂、學(xué)生校服招投標(biāo)工作，開(kāi)展學(xué)生食堂財(cái)務(wù)及基建維修工程審計(jì)。加強(qiáng)中職助學(xué)金管理。嚴(yán)格實(shí)行教輔材料“一科一輔”。繼續(xù)查處亂辦班、亂補(bǔ)課、亂收費(fèi)行為。
強(qiáng)化安全底線，推動(dòng)教育和諧發(fā)展。加強(qiáng)學(xué)校安全管理，落實(shí)安全“一崗雙責(zé)”，健全安全工作網(wǎng)絡(luò)，建立學(xué)校安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制。積極開(kāi)展校園、校舍、校車(chē)、食堂、設(shè)施設(shè)備等安全大檢查，不斷提高“人防、物防、技防、心防”建設(shè)水平。加強(qiáng)校車(chē)園車(chē)安全管理，確保學(xué)生幼兒用車(chē)安全。加強(qiáng)校園及周邊環(huán)境綜合治理，健全輿情快速反應(yīng)機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件的預(yù)警和處置能力，杜絕重大責(zé)任事故發(fā)生。
三、關(guān)于開(kāi)學(xué)和收費(fèi)工作
精心準(zhǔn)備，周密安排，確保秋季開(kāi)學(xué)起好步、開(kāi)好局。良好的開(kāi)端是成功的一半。從現(xiàn)在開(kāi)始，要開(kāi)始收心收神，全力投入開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作。要繼續(xù)深入抓好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。當(dāng)前和今后一段時(shí)間，要認(rèn)真開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，解決好群眾反映的突出問(wèn)題，抓好第三階段整章建制工作，推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。要高度重視加強(qiáng)安全管理。最近，省政府下發(fā)了《關(guān)于建立湖南省中小學(xué)校舍安全保障長(zhǎng)效機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)要建立校舍安全年檢制度、預(yù)警機(jī)制、隱患排查機(jī)制、信息通報(bào)公告制度、責(zé)任追究制度，全系統(tǒng)要認(rèn)真抓好落實(shí)，并以此為契機(jī)，繼續(xù)開(kāi)展校舍安全、校車(chē)安全、食品安全三項(xiàng)安全大檢查。開(kāi)學(xué)前各地各校要對(duì)校園安全隱患進(jìn)行一次全面排查整治，包括教室、寢室、圍墻、食堂、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)部位，消防器材、電路電線、天花板吊頂、燈管風(fēng)扇、樓梯扶手、課桌椅等設(shè)施設(shè)備，都要進(jìn)行全面排查整改，不留任何安全隱患。要切實(shí)加強(qiáng)校車(chē)園車(chē)管理，開(kāi)展校車(chē)園車(chē)安全隱患排查，做好校車(chē)園車(chē)資質(zhì)核準(zhǔn)、車(chē)牌核發(fā)、線路審定等工作。學(xué)生入校以后，要開(kāi)展一次全面的安全教育，提高學(xué)生安全防范意識(shí)。要加強(qiáng)校園周邊環(huán)境治理，開(kāi)學(xué)期間要聯(lián)合當(dāng)?shù)嘏沙鏊S護(hù)周邊治安，防止搶劫學(xué)生錢(qián)物事件發(fā)生。要認(rèn)真做好教育的教學(xué)準(zhǔn)備工作。切實(shí)抓好開(kāi)學(xué)前教師集中培訓(xùn)，提振教職員工信心，引導(dǎo)教職員工一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神抓建設(shè)。要組織學(xué)習(xí)《教師自律公約》，采取宣誓、承諾等方式，加強(qiáng)師德師風(fēng)教育。要督查教師制定好新學(xué)期教育教學(xué)計(jì)劃，備好上好新學(xué)期第一課。要開(kāi)展好新生入學(xué)教育，從入校開(kāi)始培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣。要主動(dòng)加強(qiáng)與新華書(shū)店的銜接，確保教材按時(shí)足額到位。要扎實(shí)做好后勤保障工作。確保水、電、氣暢通，確保教師辦公用品按時(shí)到位。開(kāi)學(xué)前各級(jí)各類(lèi)學(xué)校要開(kāi)展一次校園衛(wèi)生大掃除，以?xún)?yōu)美整潔的環(huán)境迎接新學(xué)期、新同學(xué)的到來(lái)。第三十個(gè)教師節(jié)即將來(lái)臨，各地各校要開(kāi)展好慶祝表彰活動(dòng)，宣傳報(bào)道一批優(yōu)秀教師和學(xué)校，不斷增強(qiáng)教師的職業(yè)榮譽(yù)感，切實(shí)解決教師的實(shí)際困難，在全社會(huì)營(yíng)造尊師重教的良好氛圍。要深入開(kāi)展創(chuàng)建文明城市工作。今年我市獲得了創(chuàng)建全國(guó)文明城市提名城市資格，市委、市政府對(duì)這項(xiàng)工作高度重視，抱定了志在必成的決心和信心。根據(jù)局創(chuàng)文辦安排，8月27日局創(chuàng)文辦將到實(shí)地必檢學(xué)校進(jìn)行督查，8月30日將對(duì)直屬校及城市兩區(qū)實(shí)地必檢學(xué)校上交的材料進(jìn)行審核，9月4日將對(duì)所有學(xué)校進(jìn)行全面督查。各地各學(xué)校、各科室要按照局創(chuàng)文辦的要求，扎實(shí)做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作，營(yíng)造優(yōu)美校園環(huán)境；要加大創(chuàng)建文明城市、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國(guó)夢(mèng)、講文明樹(shù)新風(fēng)的宣傳力度，提高市民的知曉率、支持率和滿(mǎn)意度；要突出重點(diǎn)，嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)文標(biāo)準(zhǔn)做好問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察的迎檢準(zhǔn)備工作。局創(chuàng)建辦將建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、重點(diǎn)工作分階段進(jìn)度報(bào)告制和責(zé)任追究制，每周進(jìn)行紅黑榜評(píng)比活動(dòng)。各單位一把手要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，組建強(qiáng)有力的工作班子，確保這項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失。要著力謀劃教育長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。前段時(shí)間，市局啟動(dòng)了教育強(qiáng)市建設(shè)課題研究及“十三五”教育發(fā)展規(guī)劃編制工作，現(xiàn)在該項(xiàng)工作已由省教科院負(fù)責(zé)。請(qǐng)各縣市區(qū)教育局、市直學(xué)校和機(jī)關(guān)各科室積極配合做好相關(guān)調(diào)研工作，并開(kāi)展新一輪教育強(qiáng)縣市區(qū)建設(shè)課題研究及本地、本�！笆濉苯逃l(fā)展規(guī)劃的編制工作。要加大教育宣傳力度。市教育局網(wǎng)站升級(jí)改造已基本完成，即將投入使用。要充分利用這一宣傳平臺(tái)，建立縣市區(qū)教育局、市直學(xué)校新聞周報(bào)制，構(gòu)建局網(wǎng)、校網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體和省報(bào)、市報(bào)、省臺(tái)、市臺(tái)等電視、平面媒體共同宣傳教育的有效平臺(tái)，由市局統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)與媒體協(xié)調(diào)。要嚴(yán)格新聞媒體采訪、輿情反饋處置紀(jì)律，完善輿情引導(dǎo)快速反應(yīng)機(jī)制，正確引導(dǎo)教育負(fù)面輿情，凝聚教育發(fā)展正能量。
嚴(yán)格要求，嚴(yán)明紀(jì)律，確保收費(fèi)工作有序規(guī)范開(kāi)展。
中小學(xué)收費(fèi)工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，社會(huì)各界密切關(guān)注，是教育系統(tǒng)執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省“九項(xiàng)規(guī)定”和市委“九項(xiàng)規(guī)定”的具體體現(xiàn)，也是深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力形成制度、形成風(fēng)氣、形成習(xí)慣的重要環(huán)節(jié)。今年收費(fèi)工作的總體要求是嚴(yán)格按照市物價(jià)、財(cái)政、教育三局收費(fèi)文件收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)一費(fèi)制收費(fèi)。具體要求是，一要深化認(rèn)識(shí)，樹(shù)立規(guī)范收費(fèi)的底線意識(shí)。各地、各學(xué)校務(wù)必站在實(shí)踐群眾路線的高度，進(jìn)一步提高對(duì)教育收費(fèi)工作的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到辦好人民滿(mǎn)意的教育是我們的宗旨，維護(hù)好百姓的切身利益是我們的底線，滿(mǎn)懷對(duì)群眾的深厚感情，切實(shí)維護(hù)教育的公平正義，恪守規(guī)范收費(fèi)這條底線、紅線和高壓線。二要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建規(guī)范收費(fèi)的長(zhǎng)效機(jī)制。各地、各學(xué)校要嚴(yán)格落實(shí) “一把手”負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，公開(kāi)透明陽(yáng)光收費(fèi)，積極進(jìn)行源頭治理、綜合治理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，用制度管事、管人、管權(quán)、管錢(qián)。三要抓好監(jiān)督，加大收費(fèi)工作督查力度。對(duì)教育亂收費(fèi)要始終保持高壓態(tài)勢(shì)，加大教育亂收費(fèi)治理工作的督促檢查和指導(dǎo)力度；各級(jí)教育行政部門(mén)黨政班子要聽(tīng)取收費(fèi)工作情況匯報(bào)，實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督；教育紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)和學(xué)校紀(jì)檢監(jiān)察負(fù)責(zé)人要參與教育收費(fèi)工作全過(guò)程監(jiān)督，將相關(guān)工作納入崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控監(jiān)督；各地、各學(xué)校要高度重視人民群眾對(duì)教育收費(fèi)的來(lái)信來(lái)訪工作和新聞媒體的監(jiān)督工作，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)微博等新興媒體的輿情熱點(diǎn)，對(duì)舉報(bào)投訴案件做到“件件督辦，件件落實(shí)，件件回復(fù)”，自覺(jué)接受社會(huì)輿論監(jiān)督。對(duì)于亂收費(fèi)行為經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，要從嚴(yán)查處，嚴(yán)格追責(zé)。
在這里我還要特別強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是規(guī)范教輔材料的征訂。我局出臺(tái)的教輔材料推薦目錄已經(jīng)過(guò)三輪審定，各級(jí)教育行政部門(mén)、各級(jí)各類(lèi)學(xué)校要嚴(yán)格把關(guān)，按照推薦目錄由學(xué)生自愿征訂，不得搞層層推薦、層層加碼，加重學(xué)生家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)。二是規(guī)范辦學(xué)行為。通過(guò)在座各位的共同努力，今年的招生工作取得了可喜成效，但也出現(xiàn)了招生計(jì)劃執(zhí)行不平衡、擇校線執(zhí)行不平衡、擇校費(fèi)收取不夠規(guī)范、入學(xué)年齡控制不平衡、部分城區(qū)民辦初中招生計(jì)劃過(guò)大、部分學(xué)校生源嚴(yán)重不足、擅自接收沒(méi)有參加湘潭中考的學(xué)生等問(wèn)題。各地各校要對(duì)上述問(wèn)題迅速進(jìn)行整改，并落實(shí)好減負(fù)萬(wàn)里行第2季要求，不設(shè)重點(diǎn)班，按國(guó)家要求開(kāi)足體育等課程，切實(shí)規(guī)范辦學(xué)行為。
同志們，20xx年下半年是實(shí)施“十二五”教育發(fā)展規(guī)劃全力沖刺、描繪“十三五”規(guī)劃藍(lán)圖全面啟動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)期，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、使命意識(shí)，以飽滿(mǎn)的政治熱情，良好的精神狀態(tài)，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，按照市委、市政府的決策部署和教育工作年度任務(wù)，進(jìn)一步解放思想，提振信心，扎實(shí)工作，為譜寫(xiě)湘潭教育新篇章、開(kāi)創(chuàng)湘潭教育新局面作出不懈的努力！
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3
見(jiàn)習(xí)以有20多天了,學(xué)到的東西很多.首先對(duì)于一個(gè)90后的我，家紡可以說(shuō)是不太了解也是有點(diǎn)陌生的。在大中路洪金萍店長(zhǎng)指導(dǎo)下，首先認(rèn)真學(xué)習(xí)到多喜愛(ài)家紡股份有限公司的文化: 品牌理念: 品牌優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品&品質(zhì)風(fēng)格及價(jià)位。專(zhuān)業(yè)從事：以芯類(lèi)產(chǎn)品(含枕芯、被芯)、套件類(lèi)產(chǎn)品(含枕套、被套、床單、床笠等)為主的家紡用品的研發(fā)設(shè)計(jì)、外包生產(chǎn)、品牌推廣、渠道建設(shè)和銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)，具備行業(yè)領(lǐng)先的自主研發(fā)設(shè)計(jì)能力、嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選機(jī)制、完善的生產(chǎn)控制體系、強(qiáng)大的渠道拓展能力及健全的銷(xiāo)售服務(wù)為一體的公司。
零售行業(yè)一直有一句很流行的話叫“決勝終端”，講的其實(shí)就是零售行業(yè)在終端比拼的4大要素：“人、場(chǎng)、貨、客 ”， 在4個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。針對(duì)以上4點(diǎn)，學(xué)員在店實(shí)習(xí)中進(jìn)行分析。
一、人員
店長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)各種知識(shí)包括: 導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)及流程2導(dǎo)購(gòu)員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷(xiāo)售的接待流程員工處理顧客退換貨語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)4導(dǎo)購(gòu)員待機(jī)時(shí)間的姿勢(shì)5對(duì)時(shí)尚家紡的把握及解說(shuō)分析商品流行趨勢(shì)6銷(xiāo)售盈利技巧(引導(dǎo)銷(xiāo)售 以小博大，不斷取系總結(jié))
1收銀員工作職責(zé)及流程(儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止)。收銀員的結(jié)賬管理(結(jié)賬前準(zhǔn)備 結(jié)賬流程后工作 填寫(xiě)收銀日?qǐng)?bào)表)
店鋪尚存不足之處
1員工對(duì)顧客的熱情度不夠，應(yīng)加強(qiáng) 2迎賓工程沒(méi)有到及時(shí)到位 3個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)業(yè)績(jī)的明確性 4對(duì)員工，工作責(zé)任及態(tài)度的明確性 5員工的工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性 6團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)
提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷(xiāo)售的商品質(zhì)量良好是不夠的。你必須能夠幫助顧客找他所想要找到商品，得體家紡的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)性服務(wù);在加強(qiáng)員工對(duì)本月目標(biāo)的獎(jiǎng)懲制度，的提高初進(jìn)員工的積極性。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。 這樣， 導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)各店團(tuán)隊(duì)精神。
二、賣(mài)場(chǎng)
1貨架管理(貨架的吊牌及POP的擺放)(區(qū)域風(fēng)格的分類(lèi)和上架數(shù)量)(補(bǔ)貨上架及質(zhì)檢)
2商品陳列標(biāo)準(zhǔn)(中島 精品 導(dǎo)臺(tái) 櫥窗 正面展示 銷(xiāo)售輔助產(chǎn)品陳列)
3門(mén)店衛(wèi)生(人員的分配及更進(jìn))
4 安全管理(防風(fēng)防盜 水電安全)
5活動(dòng)商品折扣規(guī)定及活動(dòng)推廣
店鋪尚存不足之處
1陳列，更進(jìn)速度不夠?qū)е聹N(xiāo)。2商品整潔擺放有待提高 3環(huán)保及時(shí)更進(jìn) 4 店鋪及時(shí)補(bǔ)充貨品
提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，因定期做出滯銷(xiāo)商品主推陳列，讓店鋪不留死角，對(duì)店鋪管理人員定期檢查。貨品補(bǔ)充，商品部對(duì)接店鋪商品及時(shí)補(bǔ)充。
三、主推激勵(lì)貨源
1貨品的補(bǔ)貨上貨日期更進(jìn)2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護(hù)4庫(kù)存滯銷(xiāo)品的的主推激勵(lì)方案5調(diào)拔的流程6活動(dòng)商品反饋信息
店鋪尚存不足之處
1貨品的補(bǔ)貨上貨的速度慢 2商品的'維護(hù)及次品處理 3加強(qiáng)滯銷(xiāo)的主推
提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，貨品補(bǔ)充，商品部對(duì)接店鋪商品及時(shí)補(bǔ)充。商品的維護(hù)，如店鋪可以解決因及時(shí)解決。次品處理，可以反廠修護(hù)。滯銷(xiāo)的主推，加強(qiáng)激勵(lì)方案獎(jiǎng)勵(lì)和活動(dòng)商品反饋信息查看活動(dòng)是否到的所要結(jié)果。
四、客源
重視老會(huì)員對(duì)我店意見(jiàn)，加大新會(huì)員宣傳力度，結(jié)合我店總體素質(zhì)，主要包括員工素質(zhì)，加大溝通能力，要以時(shí)尚相結(jié)合符合顧客需求2當(dāng)?shù)甑觊L(zhǎng)開(kāi)月會(huì)解說(shuō)分析商品新品設(shè)計(jì)趨勢(shì)給員工在以推廣3為消費(fèi)者提供最富價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)
五、總結(jié)
門(mén)店五要素：商圈精耕;1店員如何管理2提高素質(zhì)和溝通方法3總結(jié)一套管理方案4對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)真意識(shí)5滯銷(xiāo)品的主推激勵(lì)
20多天的的實(shí)習(xí)生活，懷這一顆感恩的心，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的家紡專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。
學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，同樣能和公司一同成長(zhǎng)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4
XX年，我部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。
作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿(mǎn)懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг�，因�(yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
一、XX公司經(jīng)營(yíng)概況
今年我部門(mén)緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)�，�?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)。以下是我這一年工作的總結(jié)
二、XX工作總結(jié)
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(2)實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作 3、以客戶(hù)為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原則，抓好人事工作8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。
1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，結(jié)合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶(hù)的消費(fèi)檔次，建立abc客戶(hù)，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。
2、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
XX即將成為過(guò)去，而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋�，而�?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店，但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們。
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