個(gè)人工作總結(jié)[實(shí)用]
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
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個(gè)人工作總結(jié)1
回顧這一學(xué)期來(lái)所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)。“為了每一個(gè)孩子都有進(jìn)步”，這是我們?yōu)橹恍概Φ膭?dòng)力。令人欣慰的是，我們高興的看到了孩子們的進(jìn)步，在和孩子們的相互合作中一起生活、學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，取得了可喜的效果。下面就是教學(xué)效果做出以下總結(jié)。
一、教育教學(xué)情況
在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，并注重參閱各種雜志，制定符合幼兒認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
2、認(rèn)真上好每一節(jié)課，上課時(shí)注重幼兒主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散幼兒的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)的培養(yǎng)幼兒的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高幼兒的思維素質(zhì)，保證教學(xué)質(zhì)量。
3、注意聽(tīng)取幼兒的意見(jiàn)，及時(shí)了解幼兒的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)幼兒進(jìn)行輔導(dǎo)。
4、堅(jiān)持聽(tīng)課，注意學(xué)習(xí)其她老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。
5、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用到教學(xué)中，做到學(xué)有所用。。一學(xué)期來(lái)，我在學(xué)校開(kāi)了一次公開(kāi)課，通過(guò)開(kāi)公開(kāi)課，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識(shí)到了自己在教學(xué)方
1面的一些不足之處。
二、生活與健康方面：
以培養(yǎng)幼兒樂(lè)于參與各項(xiàng)活動(dòng)，并在活動(dòng)中保護(hù)自己，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。（飯前便后洗手、吃過(guò)東西后要漱口、不挑食、不偏食）具有保持個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境整潔的習(xí)慣，了解一些粗淺的安全知識(shí)，學(xué)習(xí)處理生活中可能出現(xiàn)的不安全因素，培養(yǎng)幼兒在運(yùn)動(dòng)中的遵守規(guī)則、合作意識(shí)和公平競(jìng)爭(zhēng)的精神。在體能的鍛煉上，我們每天都讓幼兒參加戶外鍛煉，促進(jìn)幼兒的身心發(fā)展，從游戲中培養(yǎng)幼兒學(xué)會(huì)安全意識(shí)，獲得了戶外運(yùn)動(dòng)中得到快樂(lè)和健康，并使幼兒的各方面得到了發(fā)展。
在這方面的教學(xué)上，我們采用游戲、情境創(chuàng)設(shè)和故事表演來(lái)提高幼兒的各方面能力，并動(dòng)員家長(zhǎng)，在家對(duì)幼兒進(jìn)行安全、習(xí)慣培養(yǎng)等方面的教育。經(jīng)過(guò)家、園的合作，半年來(lái)，每個(gè)幼兒的步都很大，安全意識(shí)、常規(guī)培養(yǎng)、生活衛(wèi)生習(xí)慣都很出色，100%的幼兒都能大膽的參加各項(xiàng)體育活動(dòng)，對(duì)一些健康常識(shí)和生活交往，每個(gè)幼兒都有自己的獨(dú)特之處，樂(lè)于參加各項(xiàng)活動(dòng)，喜歡幫助別人，衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)都有很大的進(jìn)步和提高，每個(gè)幼兒都很活潑、熱情，愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑，積極向上，開(kāi)朗大方。但眾多幼兒中也有不盡相同的，個(gè)別幼兒在自我表現(xiàn)上有一定的差距，不愛(ài)表現(xiàn)自己，性格表現(xiàn)得比較內(nèi)向，愛(ài)害羞，不敢獨(dú)自展示在集體面前。
三、習(xí)慣方面：
1、大部分幼兒養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，能正確使用毛巾，飯前
2便后能主動(dòng)洗手，飯后主動(dòng)漱口。
2、對(duì)人有禮貌，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不打架、不說(shuō)臟話，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不隨地亂扔垃圾。
3、上課習(xí)慣良好
通過(guò)在園的半學(xué)期的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，全班幼兒都得到了全面的發(fā)展，各方面均有不同程度的提高。
四、配班工作
這學(xué)期我擔(dān)任了小一班的配班老師。作為配班老師，我除了做好自己本職工作外，還配合班主任做好幼兒安全及教學(xué)工作，做到嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)。
五、家長(zhǎng)工作
一個(gè)班的`工作能否得以順利的開(kāi)展，除了靠幾個(gè)老師的努力之外，更重要的是要得到家長(zhǎng)們的支持和配合。特別在中班，因小朋友年齡小，自理能力不是特別好，所以家長(zhǎng)都有些緊張、擔(dān)心，自然對(duì)我們老師的要求也比較高。為了使家長(zhǎng)信任、支持和配和我們的工作，我采取了以下措施：
1、主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)溝通。
我充份利用了早接和放學(xué)的時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況。
2、定期進(jìn)行家訪、電訪。
這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對(duì)性地開(kāi)展幼兒的教學(xué)工作，而且還能促使我們老師跟家長(zhǎng)的相互理解，使關(guān)系更密切。
3、讓家長(zhǎng)參與到我們的工作中。
在主題教學(xué)活動(dòng)中，我們開(kāi)展了親子活動(dòng)，讓家長(zhǎng)和幼兒共同完成，這活動(dòng)不僅能促進(jìn)我們與家長(zhǎng)的關(guān)系，而且還能讓家長(zhǎng)更了解我們的工作。
本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。我享受的收獲我會(huì)用于下學(xué)期的工作中，我所碰到的問(wèn)題我要認(rèn)真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好。
中班景苗
個(gè)人工作總結(jié)2
時(shí)光荏苒，我20xx年x月畢業(yè)于湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑工程技術(shù)專業(yè)，**年進(jìn)入*****工程有限公司工作，在這短暫的2年多過(guò)程中我不僅加深了原來(lái)學(xué)習(xí)的知識(shí)理解，而且對(duì)以前書(shū)本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和主管的培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上，還是工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
學(xué)習(xí)上，自參加工作以來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點(diǎn)上公司給了我很好的條件：大量的實(shí)際工程案例，這些對(duì)于我們剛工作的畢業(yè)生真的有很好的指導(dǎo)作用；還有就是豐富的圖書(shū)資料，能給我一個(gè)很好開(kāi)拓知識(shí)面的機(jī)會(huì)，而且對(duì)于行業(yè)的發(fā)展和變化也得到及時(shí)的資訊和了解。還有就是在設(shè)計(jì)院積極向上的工作環(huán)境和高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)下更能激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)，不斷超越自我，不斷提升自身修為。
工作上，我首先參加的項(xiàng)目是安置東和桂東苑的園林項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在該項(xiàng)目中，我熟悉了項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本流程，并將在學(xué)校中學(xué)習(xí)的天正建筑，cad技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，學(xué)習(xí)到許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也懂得如何跟甲方溝通交流，處理設(shè)計(jì)中遇見(jiàn)的問(wèn)題。最后這兩個(gè)項(xiàng)目的.施工圖分別在xx年的1月和xx年的7月順利完成并交付給甲方。在此期間我一直兢兢業(yè)業(yè)地配合同事的工作，聽(tīng)從主管的指導(dǎo)安排，在項(xiàng)目中我清楚地了解到項(xiàng)目由方案——擴(kuò)初——施工圖的詳細(xì)流程，學(xué)習(xí)了設(shè)計(jì)中的很多規(guī)范以及加強(qiáng)了工作中與人相處交往和處理問(wèn)題的能力。在主管的指導(dǎo)和與資深員工的交流過(guò)程中，我的專業(yè)知識(shí)和技能得到長(zhǎng)足的提高。之后我還參加了利茂，碧翠華庭，錦繡華庭和北環(huán)路景觀等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在這一期間里，我付出了很多，同樣收獲也不少，通過(guò)一年多的工作和學(xué)習(xí)，我感受到作為一名工程技術(shù)人員必須要細(xì)心認(rèn)真，做好每一步工作，對(duì)設(shè)計(jì)流程要熟悉，對(duì)圖紙要熟悉，對(duì)規(guī)范更要熟悉，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)相關(guān)、和專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，此外還要在工作中學(xué)會(huì)與人交流，怎樣做人，樹(shù)立正確的人生觀與價(jià)值觀。
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，質(zhì)量的提高全靠員工的總體素質(zhì)和技術(shù)管理水平的提高，為能夠面對(duì)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的專業(yè)技術(shù)和管理人員是公司的重點(diǎn)。過(guò)去一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)不斷的努力，我適應(yīng)工作節(jié)奏，具備了一定的技術(shù)工作能力，但仍存在著一些不足，在今后的工作中自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高，同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到為適應(yīng)園林設(shè)計(jì)的新形勢(shì)，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)工作能力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
總結(jié)人：***
年月日
個(gè)人工作總結(jié)3
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理人員，肩負(fù)這我公司控制電腦、計(jì)算機(jī)軟、硬件的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)，電話通信，調(diào)度系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，消防控制系統(tǒng)的維護(hù)維修工作。就我一年的工作情況做以下總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
一、計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)管理工作內(nèi)容：
主要負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)軟、硬件的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，并保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)的正常運(yùn)行，計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，預(yù)防設(shè)備及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)受到病毒或黑客攻擊，以及公司內(nèi)部共享資源的設(shè)置等。安全控制系統(tǒng)與生產(chǎn)過(guò)程控制系統(tǒng)已成為整個(gè)安全控制系統(tǒng)的重中之重，公司為了保證自動(dòng)化控制系統(tǒng)的安全平穩(wěn)的運(yùn)行，在大檢修期間特將甲醇、空分、合壓的控制電腦共計(jì)11臺(tái)全部更換，系統(tǒng)的更新，保證的控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性。在此短暫的幾天內(nèi)，我努力配合好廠家技術(shù)人員做好新電腦系統(tǒng)的安裝、控制系統(tǒng)軟件的安裝，協(xié)助協(xié)調(diào)分配相關(guān)設(shè)備。并且在廠家技術(shù)人員無(wú)法在新電腦安裝系統(tǒng)的情況下，自己通過(guò)多次嘗試，在最短的時(shí)間內(nèi)解決的此問(wèn)題,在有限的時(shí)間內(nèi)，出色的完成了這次設(shè)備和系統(tǒng)升級(jí)工作。并負(fù)責(zé)對(duì)回收的舊電腦進(jìn)行硬件維護(hù)、灰塵清理、格式化硬盤(pán)、重新安裝操作系統(tǒng)以及再分配工作。定期檢查各個(gè)控制室控制電腦的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每?jī)蓚�(gè)月對(duì)控制電腦做一次除塵處理，保證了電腦的正常散熱。對(duì)鍋爐除塵系統(tǒng)更換安裝了2臺(tái)新控制電腦和脫鹽水PLC系統(tǒng)更換了一臺(tái)控制電腦，配合其他技術(shù)人員正確的安裝了運(yùn)行軟件，保證了系統(tǒng)的正常運(yùn)行，未因?yàn)榭刂齐娔X的原因發(fā)生生產(chǎn)事故。
二、監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)
監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代化的化工企業(yè)中必不可少的'，他提高管理監(jiān)督效果：降低管理成本：方便監(jiān)督、監(jiān)理工作,增加生產(chǎn)線上人員的責(zé)任心，提高企業(yè)管理效率便于調(diào)查和明確責(zé)任，而且我公司芳烴車間使用的智能圖像火災(zāi)探測(cè)器，實(shí)現(xiàn)了“眼睛和大腦”的完美統(tǒng)一，能在各種復(fù)雜環(huán)境下對(duì)火情做出準(zhǔn)確的判斷，并且做出聲光報(bào)警，能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)火情，及時(shí)反饋給相關(guān)人員，最大化的減少損失。在這一年多的時(shí)間內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)不定期的發(fā)生了十幾次的故障，我在和其他同事的配合下，在最短的時(shí)間內(nèi)把故障處理完畢，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行。配合施工廠家安裝和調(diào)試芳烴二期監(jiān)控系統(tǒng)，從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)了廠家在安裝中存在的問(wèn)題并及時(shí)糾正，確保工程保質(zhì)保量的完成，現(xiàn)以投用正常使用。芳烴一期由于施工廠家的原因，施工方面存在一些問(wèn)題，已于近期多方聯(lián)系，已經(jīng)基本解決，一期二期監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)全部正常投入使用。三期監(jiān)控共計(jì)22個(gè)點(diǎn)，現(xiàn)在外部設(shè)備已經(jīng)基本安裝完畢，等待安裝室內(nèi)連接設(shè)備。在和其他同事的精心維護(hù)下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。確保了3個(gè)監(jiān)控中心的各個(gè)設(shè)備的正常運(yùn)行，提升了公司的整體形象，給經(jīng)常有來(lái)參觀的領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。
三、消防系統(tǒng)和氣體探測(cè)的器的維護(hù)
消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)是每個(gè)化工企業(yè)必不可少的系統(tǒng)，每月兩次的對(duì)消防控制系統(tǒng)的各項(xiàng)功能進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)于施工中存在漏雨漏水燒壞設(shè)備的問(wèn)題我們專門(mén)對(duì)每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行的防水處理，保證每個(gè)設(shè)備部因?yàn)槁┧霈F(xiàn)故障。監(jiān)督芳烴二期施工廠家完成了消防系統(tǒng)和氣體探測(cè)系統(tǒng)工程，在此期間發(fā)現(xiàn)了施工廠家不少安裝問(wèn)題，及時(shí)督促并改正，避免返工和存在的隱患。
四、電話通信和調(diào)度系統(tǒng)的維護(hù)
在去年的精心維護(hù)下，今年電話的故障率極小，但今年也出現(xiàn)了不少故障。有一部分是因?yàn)橄掠昊蜻M(jìn)水引起的電話線短路或腐蝕，發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題后，我們就組織人員對(duì)所有的電話線路尤其是接頭處做了防水處理，部分老化的線路進(jìn)行了更換，保證了我事業(yè)部的正常通信。
總結(jié)過(guò)去的一年，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)戰(zhàn)，維修業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有了一定的提高經(jīng)驗(yàn)豐富了，知識(shí)面也更加開(kāi)闊了。不足之處是，太過(guò)拘泥于以往維修方式的條框。本人遵循“勤看，勤學(xué)，勤動(dòng)手”只要記住這3勤，做為一個(gè)維護(hù)工作人員來(lái)說(shuō)，一定會(huì)把這一行做的更好，也會(huì)給公司的維修費(fèi)用得到很大的降低。自參加工作以來(lái)，本人始終把工作放在第一位，勤勤懇懇，任勞任怨。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并帶動(dòng)其他人一起學(xué)習(xí)，共同提高，出色地完成了本職工作。成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)任務(wù)更加艱巨。自動(dòng)化儀表涉及專業(yè)知識(shí)廣泛，技術(shù)發(fā)展日新月異，為了更好更快地提高管理水平、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)科技發(fā)展的需要，今后要更加不斷地學(xué)習(xí)，更好地研究探索，在以后的工作中為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié)4
20xx年度是項(xiàng)目部蓬勃、發(fā)展、壯大的一年。在公司正確方針指引下，項(xiàng)目部經(jīng)過(guò)了入住、裝修、喬遷期后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專業(yè)部門(mén)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)下，項(xiàng)目部服務(wù)管理品質(zhì)得到了較大提升。雖然工作量多，難度大，但是我們會(huì)在公司的指導(dǎo)下克服困難，并且有信心、有能力，有條不紊的推進(jìn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。一年一度的工作總結(jié)是我們總結(jié)成績(jī)，發(fā)現(xiàn)改正缺點(diǎn)和不足的平臺(tái)。項(xiàng)目部在今年取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上，將在20xx年的工作中不斷完善和創(chuàng)新，使我們的管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階。下面對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行全面總結(jié)。
一、20xx年主要服務(wù)指標(biāo)完成情況
1、全力完成項(xiàng)目收費(fèi)任務(wù)
項(xiàng)目20xx年度物業(yè)費(fèi)共收取20xx4戶，總費(fèi)用21592312.39元，收費(fèi)率達(dá)到了95.84%;20xx年度采暖費(fèi)共收取xx2戶，總費(fèi)用32258179.15元，收費(fèi)率達(dá)到了92.66%。
2、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員
通過(guò)適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)控及調(diào)整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入項(xiàng)目，提高整體服務(wù)管理水平。
3、與業(yè)主建立良好關(guān)系
在平時(shí)的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動(dòng)接洽業(yè)主，通過(guò)多種方式(日常入戶回訪、每月回訪、電話詢問(wèn)、年度業(yè)戶意見(jiàn)調(diào)查表)與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽(tīng)取業(yè)戶的意見(jiàn)，采納業(yè)戶的合理建議，對(duì)業(yè)戶不滿意的地方進(jìn)行相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終達(dá)到業(yè)戶滿意。據(jù)業(yè)戶意見(jiàn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。
4、提高員工服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)
通過(guò)日常管理及培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)觀念，提高工作效率，適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控。項(xiàng)目部每月都要根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另外針對(duì)員工平時(shí)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)項(xiàng)目各專業(yè)部門(mén)也按計(jì)劃定期對(duì)分包方人員進(jìn)行培訓(xùn)，使項(xiàng)目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)整體得到了提高。工程部培訓(xùn)8次，客服部培訓(xùn)8次，保安部培訓(xùn)12次。
5、配合集團(tuán)各項(xiàng)工作
參加集團(tuán)公司為期一周的銷售培訓(xùn)。并組織本項(xiàng)目所有部門(mén)經(jīng)理、主管了解福成會(huì)事宜，配合銷售部對(duì)新開(kāi)盤(pán)小區(qū)進(jìn)行排號(hào)，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料。
6、協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)搞好各項(xiàng)工作
參加廊坊房管局安排的為期3天的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。
7、督導(dǎo)各部門(mén)完成各項(xiàng)工作
客服部完成指標(biāo)
(1)處理報(bào)修及辦理各種手續(xù)情況每日填寫(xiě)《報(bào)修接待記錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。本年度累計(jì)業(yè)主報(bào)修33265張單子，公區(qū)維修5480張單子，路面維修2900多平方米，辦理裝修手續(xù)1112戶，裝修驗(yàn)收922戶，開(kāi)業(yè)主居住證明101份，發(fā)放房產(chǎn)證本1485本。辦理入住、更名手續(xù)xx戶。辦理長(zhǎng)期車位卡、長(zhǎng)期卡續(xù)費(fèi)約4873份。
(2)做到了各類通知發(fā)布及時(shí)本年度，我項(xiàng)目共計(jì)向業(yè)主發(fā)放各類書(shū)面通知82次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)91次，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
(3)建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時(shí)更新業(yè)主檔案資料為更好的完善業(yè)主檔案，我項(xiàng)目做到了及時(shí)更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。同時(shí)對(duì)業(yè)主的資料制定完善的資料保密、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購(gòu)買協(xié)議，及時(shí)更新地下室業(yè)主信息資料。保證做到有據(jù)可查。
(4)辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)和物價(jià)局備案材料辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)與物價(jià)局備案，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門(mén)。
(5)與數(shù)字化平臺(tái)對(duì)接完成為了更好的服務(wù)業(yè)主，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)層次，集團(tuán)成立了數(shù)字化平臺(tái)�？头勘毁x予重任與數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接。經(jīng)雙方多次溝通、協(xié)調(diào)，項(xiàng)目情況、業(yè)務(wù)辦理流程、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對(duì)接完成，并逐漸步入正軌。
(6)底商(重點(diǎn)返租房)資料整理截止于本年度，小區(qū)返租底商已有大部分到期，針對(duì)于這一點(diǎn)，我項(xiàng)目對(duì)小區(qū)底商資料進(jìn)行了重新整理，對(duì)已到期商戶送達(dá)了辦理入住通知。保障做好交接工作。
(7)收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放本年度我項(xiàng)目安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下，收發(fā)掛號(hào)信、包裹單、匯款單7257份，報(bào)紙收發(fā)數(shù)為5678份、雜志收發(fā)578份。我項(xiàng)目做到通知、發(fā)放及時(shí)，記錄詳細(xì)。對(duì)未及時(shí)領(lǐng)取的661份掛號(hào)信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢。
工程部完成指標(biāo)：
根據(jù)20xx年度設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，有效的保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，在20xx年度未發(fā)生一起由于維修保養(yǎng)不到位造成的'設(shè)備設(shè)施無(wú)法正常運(yùn)行的情況，確保設(shè)備完好率在98%以上。具體匯報(bào)工作如下：
(1)暖氣是小區(qū)居民取暖過(guò)冬之根本。我項(xiàng)目重點(diǎn)針對(duì)上一年3#、4#換熱站供暖不熱的樓群進(jìn)行了檢查，外線閥門(mén)進(jìn)行排查、維修與更換以及對(duì)地下室暖氣間管道改造，經(jīng)過(guò)半個(gè)月供暖發(fā)現(xiàn)不熱情況大有好轉(zhuǎn)。
(2)外排污水管道的巡查維修，我項(xiàng)目小區(qū)內(nèi)有20xx多個(gè)污水井。井內(nèi)與管壁上積累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞與反水，給物業(yè)與業(yè)主帶來(lái)了大量的工作與不便。工程部組織了大量的人力，對(duì)污水井與管道進(jìn)行疏通、清掏，期間還對(duì)一些下水主管道工程進(jìn)行了改造(一層應(yīng)是獨(dú)立管道，原工程將一部分一層的下水主管道，接到了2層以上的下水主管道上)。保證了小區(qū)的正常生活。
(3)消防是小區(qū)內(nèi)必不可少的安全保障設(shè)施。為給小區(qū)居民的生命與財(cái)產(chǎn)增加保障，我項(xiàng)目組織人員對(duì)每棟樓，每個(gè)樓層的消防設(shè)施定期進(jìn)行巡查、維修與保養(yǎng)，確保消防設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。冬季來(lái)臨，對(duì)48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#樓地下室一、二層和地上一、二、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶，避免冬季消防設(shè)施凍壞跑水。
(4)為了確保小區(qū)的正常供水，我項(xiàng)目工程部對(duì)供水管道進(jìn)行了定期的巡查，如發(fā)現(xiàn)滴、冒、跑、漏等情況均及時(shí)進(jìn)行了維修，保證了小區(qū)的正常供水。
(5)對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡查、維護(hù)與保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題均及時(shí)處理，確保了安全供電。
(6)對(duì)6個(gè)換熱站的供電系統(tǒng)和電機(jī)，進(jìn)行了一次全面的檢查與維保，確保了站里的設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
(7)在雨季來(lái)臨時(shí)為減少小區(qū)樓體漏水問(wèn)題，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請(qǐng)了專業(yè)的維修單位。并對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)格的管理。確保了工程質(zhì)量和公司的利益。
(8)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請(qǐng)了專業(yè)的施工單位對(duì)23#、24#、25#、26#樓單元前雨遮子進(jìn)行了新建，確保了業(yè)主的安全出行。
(9)對(duì)采暖泵進(jìn)行檢查維修，更換采暖補(bǔ)水泵軸承70個(gè)，機(jī)封15個(gè)，維修采暖循環(huán)泵14臺(tái)。對(duì)水泵除銹刷漆31臺(tái)，對(duì)關(guān)鍵的閥門(mén)進(jìn)行維修與更換確保開(kāi)啟的靈活。對(duì)每個(gè)看站員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓其會(huì)使用藥品和化驗(yàn)儀器，化驗(yàn)二次軟化水質(zhì)并做好記錄。
保安部完成指標(biāo)
(1)安全指標(biāo)情況
20xx年未發(fā)生安全責(zé)任事故，重大火災(zāi)事故，員工傷亡事故，沒(méi)有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛，安全的完成了年度安全指標(biāo)。
(2)日常工作完成情況
�、偬幚硗话l(fā)事件22起。
�、趯I(yè)技能培訓(xùn)方面，實(shí)行每周訓(xùn)練一次，時(shí)間為一小時(shí)，按照制訂計(jì)劃開(kāi)展訓(xùn)練，并定期對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行考核，檢驗(yàn)訓(xùn)練成果，通過(guò)半年時(shí)間的訓(xùn)練來(lái)看百分之90以上員工能熟練掌握初級(jí)專業(yè)技能，為更好的開(kāi)展工作和完成任務(wù)打下了基礎(chǔ)。通過(guò)不斷地強(qiáng)化培訓(xùn)及對(duì)保安人員及中監(jiān)控室人員的崗位實(shí)操演練，逐步提高了工作效率，完善了整條以人為主的安防線。
�、坳P(guān)心保安員的衣食住行，讓保安員感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保社區(qū)安全。
(3)取得的成績(jī)
�、俳衲�8月在集團(tuán)各項(xiàng)目保安大練兵比武中取得總成績(jī)第一名，單項(xiàng)科目消防水帶兩人快速連接第二名，崗位交接、指揮旗語(yǔ)兩個(gè)第一名的好成績(jī)。
�、谂浜瞎矙C(jī)關(guān)查處非法傳銷窩點(diǎn)三起，營(yíng)救被傳銷拐騙婦女兩人，配合抓捕在逃通緝犯一人，保安部?jī)?nèi)部通過(guò)監(jiān)控記錄，鎖定偷盜電動(dòng)自行車1人，并在當(dāng)晚再次實(shí)施盜竊時(shí)將其堵截抓捕成功，隨即移交公安機(jī)關(guān)處置。
�、郾０膊繜嵝膸椭鷺I(yè)主解決各種力所能及的問(wèn)題，幫助業(yè)主找到丟失物品30余次，價(jià)值約合5萬(wàn)元都以核實(shí)后如數(shù)交還業(yè)主，受到業(yè)主的好評(píng)褒獎(jiǎng)，先后收到業(yè)主送的表?yè)P(yáng)信若干，錦旗5面。
綠化部日常工作
小區(qū)綠化進(jìn)行了改造，對(duì)苗木進(jìn)行移栽，樹(shù)林修剪完成。各項(xiàng)施工給苗木造成的損壞，做到隨時(shí)施工隨時(shí)補(bǔ)栽。
保潔部重要完成工作
(1)保潔日常管理及巡視檢查方面：管理和巡視檢查力度不夠，導(dǎo)致員工有怠工情況，以及保潔領(lǐng)班不能很好地通過(guò)巡視檢查及時(shí)了解崗上員工工作狀態(tài)，對(duì)員工的不足之處給予正確引導(dǎo)、糾正;
(2)人員培訓(xùn)方面：對(duì)現(xiàn)有的保潔員采取的培訓(xùn)方法不得當(dāng)，部分外地來(lái)京務(wù)工人員理解程度和文化程度都偏低，甚至沒(méi)有文化，相當(dāng)一部分員工不能很好地吸收和執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)容的要求;
(3)計(jì)劃性衛(wèi)生方面：園區(qū)內(nèi)計(jì)劃性衛(wèi)生完成情況不是很好，執(zhí)行力度和質(zhì)量欠佳，要求保潔部在安排后及時(shí)跟進(jìn)檢查完成情況;
(4)垃圾清運(yùn)方面：部分業(yè)主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現(xiàn)象，保潔部及時(shí)對(duì)生活垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒，保證地面整潔，無(wú)異味;
(5)對(duì)客宣傳方面：在不影響日常工作的情況下，配合地產(chǎn)發(fā)放新開(kāi)盤(pán)小區(qū)持續(xù)發(fā)放宣傳單。
二、工作上存在不足的方面
1、管理層檢查、落實(shí)工作的力度還要加強(qiáng)。
2、服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)在此基礎(chǔ)上還要提高。
3、培訓(xùn)力度有待提高。
4、分包方人員素質(zhì)需要提高。
5、硬件設(shè)施需要改進(jìn)。
6、節(jié)能意識(shí)還需要深入到每個(gè)人的心里。
個(gè)人工作總結(jié)5
20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：
一、工作總體情況。
（一）思想進(jìn)步，態(tài)度端正。
參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求。
�。ǘ﹪�(yán)于律己，真誠(chéng)待人。
本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
�。ㄈ┝⒆惚韭殻龊霉ぷ�。
目前，我的工作部門(mén)客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)zzz塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問(wèn)題zzz次。
2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)�人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平。另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫(kù)相符，賬庫(kù)相實(shí)。在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問(wèn)題。
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)力度還需要不斷提高。
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。
（二）專業(yè)技術(shù)能力仍需提高。
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
�。ㄈ┕ぷ鞯慕y(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)。
在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面，極大的.影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
三、下步工作安排。
�。ㄒ唬┳W(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
（二）重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率。同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
�。ㄈ┓e極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
個(gè)人工作總結(jié)6
時(shí)間過(guò)得真快，彈指之間，20xx年的新年鐘聲響起了，在忙碌間走過(guò)充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的20xx年。對(duì)于我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一年。在這一年中我與同事有協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。不論是在生活還是工作中都讓我重新審視自己以往做人做事的態(tài)度和方式。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，須向領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我足夠?qū)捜�、鼓�?lì)和幫助，現(xiàn)將本年度工作情況作如下總結(jié)：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
在20xx年里，我加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。一方面，參加成人本科及工程安全繼續(xù)教育，提高自身素質(zhì)。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷撐握方法積累經(jīng)驗(yàn)。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高。通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù);在一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，摸清工作中的基本情況，找到工作切入點(diǎn)，把握工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、工作情況
在20xx年的工作主要有:
1、城投公司的污水廠監(jiān)理工作;
2、發(fā)改委的千億斤糧食測(cè)量工作(洛涯片區(qū)、同境片區(qū)隘山屯、洛文片區(qū))、退耕還林項(xiàng)目鐘家壩水利設(shè)施設(shè)計(jì)和20xx年石漠化治理增建設(shè)計(jì)工作;
3、馬山市場(chǎng)雨水溝及道路工程設(shè)計(jì)工作;
4、民族古廨屯特色建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理工作;
5、農(nóng)發(fā)辦大埔勤儉竣工測(cè)量及竣工圖初胚設(shè)計(jì)、古砦高標(biāo)竣工測(cè)量及竣工圖初胚設(shè)計(jì)工作、增建工程設(shè)計(jì)工作(塘進(jìn)道路、市立項(xiàng)和大羅農(nóng)發(fā)水渠增建工程)、涼水山水毀工程設(shè)計(jì)和20xx年雙高西盤(pán)龍測(cè)量工作;
6、移民局的'20xx年街背道路、小龍?zhí)兜缆�、古婆道路�?6個(gè)工程設(shè)計(jì)和20xx年高呂道路、沖脈道路等22個(gè)工程和20xx年已開(kāi)工的街背道路、道路等13個(gè)監(jiān)理工作。
三、主要收獲和經(jīng)驗(yàn)
在公司工作五年來(lái)，完成了一些工作。總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的收獲和經(jīng)驗(yàn)：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)崗位;
2、只有主動(dòng)融入到集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好工作狀態(tài);
3、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把份內(nèi)工作做好。
四、工作總結(jié)
經(jīng)過(guò)20xx年這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上一個(gè)新臺(tái)階，做每件事都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有方向，工作有目標(biāo)，心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明。就這樣，從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年。還有在工作的同時(shí)，明白為人處事的道理，也明白了一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及相形之下的責(zé)任心是如何的重要。
總結(jié)下來(lái)在這一年中接觸諸多新事物，產(chǎn)生諸多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常工作中時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、工作不足
總的來(lái)看，還存在不足地方，還存在一些須解決的問(wèn)題，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事、憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠;
2、工作條理性不夠清晰，在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃。哪些急，哪些緩，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
3、在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如每天、每周、每月都回頭思考下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)，在以后工作中此項(xiàng)作重點(diǎn)來(lái)提高自己。
4、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。
六、工作計(jì)劃
其中，經(jīng)下幾點(diǎn)是我來(lái)年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實(shí)效，注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)完成;
3、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;
4、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與公司一起成長(zhǎng)、成功。
個(gè)人工作總結(jié)7
初來(lái)中豪是在11月12日，一晃就快兩個(gè)月了。很慶幸自己有這么一個(gè)機(jī)會(huì)融入到中豪溫暖的大家庭，心底也是由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)及身邊同事在我工作上的耐心指導(dǎo)和幫忙。
這段時(shí)間，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲了很多。就之前在百度的工作而言，只是粗淺的給客戶管理賬戶后臺(tái)，并沒(méi)有從實(shí)際的推廣效果出發(fā)給客戶做到精細(xì)的分析和調(diào)整，所以當(dāng)來(lái)到中豪，而且又是從未接觸過(guò)醫(yī)療行業(yè)的我，開(kāi)始了新的學(xué)習(xí)，而這期間也是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)安排了同事給我工作上的輔導(dǎo)。
學(xué)習(xí)課程為期一個(gè)月，同事講解新的課程并在每章節(jié)學(xué)習(xí)完后進(jìn)行考核。通過(guò)11月份的學(xué)習(xí)，對(duì)競(jìng)價(jià)崗位有了更深層的理解，競(jìng)價(jià)的工作不單單只是關(guān)鍵詞出價(jià)的調(diào)整，更是對(duì)賬戶全方面的.分析，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過(guò)數(shù)據(jù)層層分析是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題并解決問(wèn)題。
來(lái)到中豪的兩個(gè)月，可分為兩個(gè)時(shí)期：一個(gè)是學(xué)習(xí)時(shí)期，一個(gè)是實(shí)踐時(shí)期。學(xué)習(xí)時(shí)期，剛開(kāi)始的一周是先熟悉醫(yī)院的科室病種，后面為期3周學(xué)習(xí)競(jìng)價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)課程以及各種報(bào)表數(shù)據(jù)。課程包括賬戶日常操作、消費(fèi)異常排查、商務(wù)通僅訪問(wèn)日常排查、各種報(bào)表（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、成本報(bào)等），學(xué)習(xí)完之后進(jìn)行考核或是實(shí)踐操作，有了這些基礎(chǔ)的競(jìng)價(jià)知識(shí)，從而對(duì)醫(yī)療競(jìng)價(jià)有了更深入的了解，也為后期的賬戶調(diào)整打下了基礎(chǔ)。
實(shí)踐時(shí)期，真正開(kāi)始接手衡陽(yáng)賬戶是在12月12日，賬戶日常管理工作根據(jù)數(shù)據(jù)分析和關(guān)鍵詞展示位置變化及時(shí)調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)和匹配方式策略、關(guān)鍵詞精細(xì)分組、重新撰寫(xiě)或是添加創(chuàng)意、賬戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化等，提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量度和優(yōu)化排名，降低均價(jià)和控制成本；除此之外，根據(jù)商務(wù)通僅訪問(wèn)的排查結(jié)果和搜索詞報(bào)告以及實(shí)際推廣效果，層層數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而調(diào)整賬戶。期間，發(fā)現(xiàn)自身有不足之處，主要表現(xiàn)在：
第一，對(duì)整個(gè)賬戶優(yōu)化的不是很合理，關(guān)鍵詞質(zhì)量度有些波動(dòng)，每日消費(fèi)不穩(wěn)定；第二，在添加關(guān)鍵詞，缺乏跟咨詢同事和競(jìng)價(jià)同事很好的溝通，對(duì)醫(yī)療行業(yè)的潛在客戶缺乏認(rèn)知，導(dǎo)致新添加的關(guān)鍵詞展現(xiàn)量很少或是沒(méi)有展現(xiàn)，后期在選擇關(guān)鍵詞時(shí)，多跟咨詢同事和競(jìng)價(jià)同事學(xué)習(xí)，更好的把科室病種關(guān)鍵詞做好效果。第三，在數(shù)據(jù)層層分析和賬戶管理方面，經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，當(dāng)憑主觀想法調(diào)整賬戶，希望在今后的工作當(dāng)中，多多努力，更好的提高自己專業(yè)技能。以上是20x年簡(jiǎn)單的總結(jié)，對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃如下：
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)競(jìng)價(jià)推廣專業(yè)知識(shí)，盡快掌握搜索引擎營(yíng)銷的新概念新方法，并把所學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中；另外一個(gè)規(guī)劃是準(zhǔn)備在明年考“百度初級(jí)認(rèn)證”，既然選擇了競(jìng)價(jià)，就好好堅(jiān)持下去。
第二、衡陽(yáng)第五醫(yī)院今年11月開(kāi)始推廣，推廣效果不是很好，明年好好規(guī)劃競(jìng)價(jià)推廣，爭(zhēng)取在明年衡陽(yáng)第五醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)到診占醫(yī)院總到診的份額有所提高。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，全新的20xx年等待著我們的共同努力，互相學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作做好、做精、做細(xì)，給自己一個(gè)滿意的20xx年！
個(gè)人工作總結(jié)8
上半年過(guò)得快沒(méi)想到下半年過(guò)得更快，都還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)就結(jié)束了，在這半年時(shí)光里在公司工作讓我感到非常的充實(shí)感覺(jué)不到時(shí)光的流逝。
一、用服務(wù)促進(jìn)銷售
現(xiàn)在的銷售不單單是買產(chǎn)品還有服務(wù)，我在工作的時(shí)候向客戶推銷產(chǎn)品的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)想辦法的服務(wù)好客戶，把工作做好做細(xì)，把產(chǎn)品的一些資料做個(gè)整理，并且提供一定的服務(wù)，通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù)使得客戶認(rèn)為我們公司是有實(shí)力的，也是一個(gè)重視客戶的，讓客戶在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候感到了滿足，放下了那戒備的內(nèi)心防線，把一切都做好做細(xì)，當(dāng)前的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的不只是產(chǎn)品，產(chǎn)品好故能吸引大量的客戶，但是同樣的服務(wù)同樣會(huì)吸引大量的客戶，比如售后服務(wù)，售前服務(wù)，售前服務(wù)非常到位，客戶隨叫隨到，一旦可會(huì)成交后，客戶遇到的任何問(wèn)題都是冷漠一對(duì)，收拾不以為然，這樣的目的性太重，會(huì)讓客會(huì)流逝，想要讓可會(huì)相信已經(jīng)不容易，相信的客戶不能很好的挽留就是最大的失敗，反而成為了鍋里的吃不到，碗里的又丟了，讓客戶離心離德，不愿相信，那將給公司帶來(lái)多大的損失。
二、有上進(jìn)心
銷售工作并不好做，想要做好得花費(fèi)大量的.時(shí)間要有足夠的耐心，銷售競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，同部門(mén)之間的競(jìng)爭(zhēng)都非常的厲害，因此在銷售崗位上不想跌落就需要我們不不斷的向前，向前，不斷的向前，想要在大船上不被擠下水就必須要不斷的學(xué)習(xí)，不斷得去挑戰(zhàn)一個(gè)個(gè)難關(guān)，克服困難，戰(zhàn)勝自己，才能夠?yàn)樽约河瓉?lái)未來(lái)，不求上進(jìn)的人是會(huì)被淘汰的更不要說(shuō)銷售，銷售全靠實(shí)力說(shuō)話，我在工作的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的向那些有能力的員工學(xué)習(xí)，看他們的銷售方式，看他們的銷售手法，向他們請(qǐng)教，通過(guò)他們的指點(diǎn)來(lái)讓自己的羽翼豐滿，讓自己能夠飛上九天，我會(huì)抽出時(shí)間去學(xué)習(xí)，去努力，去實(shí)踐，把學(xué)到的東西用在實(shí)處，通過(guò)工作去掌握，不怕客人拒絕，做銷售被拒絕是常事，一次拒絕并不代表什么。但是我們卻不能夠失去進(jìn)取的心，一次成功一樣不能夠驕傲，下次不一定還會(huì)成功，使自己時(shí)刻都有危險(xiǎn)意識(shí)，時(shí)刻不斷保持著虛心上進(jìn)才能獲得成功。
三、總結(jié)工作的得與失
每一天多會(huì)對(duì)自己這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)，分析，思考，我在工作中遇到的一些問(wèn)題把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)粗來(lái)，把失敗的原因找出來(lái)，然后把他們進(jìn)行對(duì)不不斷的去增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力改到工作的壞毛病，這也使得我能夠快速的從失敗中走出來(lái)的原因。
四、多溝通交流
在工作中交流是不可缺少的，與客戶需要交流，與同事也需要交流。與同事交流打好關(guān)系，因?yàn)槊總�(gè)同事都有可能幫到自己，與客戶交流才能夠明確客戶的意圖，才能夠在這里達(dá)成合作，交流不是一夕之功，我經(jīng)常會(huì)和同事交流和客戶交流，通過(guò)交流維護(hù)客戶與同事之間的感情。
銷售經(jīng)過(guò)工作，使得我對(duì)銷售充滿了信心，我能夠獨(dú)自的去面對(duì)去解決問(wèn)題，把那些不懂得不明白的問(wèn)題都解決，我從不怕挑戰(zhàn)更不怕失敗，這也是我這半年來(lái)能夠一直走下去的原因
個(gè)人工作總結(jié)9
回顧本月工作，我緊緊地把握“理論聯(lián)系實(shí)踐”這一主線，努力把知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，使自己盡快地適應(yīng)工作。
在上月底的工作小結(jié)會(huì)議中，黃主任依舊提到了工作紀(jì)律問(wèn)題，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)。
我能做到以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變，也積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法。小結(jié)會(huì)上，x主任把x月份起的大事記工作任務(wù)交由我搜集、整理。這是一個(gè)實(shí)踐的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我能夠按時(shí)完成每天的`大事記工作，強(qiáng)化了理論知識(shí)，而且養(yǎng)成每天看報(bào)讀報(bào)的好習(xí)慣，除了可以增進(jìn)語(yǔ)文能力之外，讓我更了解社會(huì)，更了解xx。我國(guó)古代思想家、教育家xx在《勸學(xué)》中說(shuō)道：“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海�！痹忈屃俗鍪乱獜囊稽c(diǎn)一滴中做起，才可能有所成就，讀書(shū)看報(bào)是一個(gè)積累知識(shí)的過(guò)程，xx的經(jīng)濟(jì)、政治、文化各方面的知識(shí)都需要我學(xué)習(xí)，要求有一定的認(rèn)識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多練來(lái)不斷提高自己的能力，為更好完成本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�！秞x陶瓷縱覽》的初稿出爐了，校對(duì)工作相對(duì)于文筆遜色的我，還是有相當(dāng)?shù)碾y度，突出體現(xiàn)在較難發(fā)現(xiàn)文章語(yǔ)法修辭上遺留的差錯(cuò)和毛病，只能通過(guò)反復(fù)閱讀語(yǔ)句的方法學(xué)習(xí)修改，力求精益求精。對(duì)于消滅錯(cuò)字，補(bǔ)齊遺漏，糾正版式錯(cuò)誤這方面的修改我還是做得相對(duì)較好，抱著認(rèn)真細(xì)致，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)周密，一絲不茍的作風(fēng)來(lái)對(duì)待校對(duì)工作。
對(duì)于工作存在的問(wèn)題，我還未能很好地把握某些件事件應(yīng)否歸劃為大事記，通過(guò)不斷的實(shí)踐總結(jié)，會(huì)不斷強(qiáng)化熟練。由此可見(jiàn)，我和同事們的能力相比較，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，還有不少差距。今后工作，必須重視每一項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)實(shí)踐使自己取得跨越式的進(jìn)步！
個(gè)人工作總結(jié)10
一年又在匆匆忙忙之中悄然落幕了。作為客服部的一員，在公司的這一年里，我們經(jīng)歷了很大的挑戰(zhàn)，也承載著很大的壓力前進(jìn)著�，F(xiàn)在已經(jīng)是年底了，其實(shí)想起來(lái)真的也很快，回顧過(guò)去，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)月幾乎都能在眼前播放，仿佛還是在昨天。不管怎樣，還是很感謝這一年的經(jīng)歷，讓我又增添了一分自信的容顏。
一、思想上
我知道客服工作是一件并不簡(jiǎn)單的工作，自從我跨入這份工作開(kāi)始，我就明白想要做好這一份工作需要不斷的努力和一份堅(jiān)決的決心。所以在這一年的時(shí)間里，我確立了自己的目標(biāo)，不斷提高自己的思想高度，維持著自己有節(jié)奏的進(jìn)步。平時(shí)我給自己也制定了一些原則和要求，比如說(shuō)不管怎樣都要保持微笑服務(wù)，用舒適的語(yǔ)氣和對(duì)方交流，千萬(wàn)不能有一些小脾氣，這是這份工作上最忌諱的事情。其次就是保持一個(gè)理智的自我去工作，不能因小失大，也不能因?yàn)闆_動(dòng)而失去了更多的機(jī)遇。
二、行動(dòng)上
這一年我在自己的行動(dòng)上還是有所進(jìn)步的。比如說(shuō)售后這一部分來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為自己表現(xiàn)得還是比較良好的。還記得有一次一名客戶一直無(wú)理取鬧，不管我怎么去說(shuō)，他都不聽(tīng)，一直嚷嚷，大概維持了半個(gè)小時(shí)的樣子，我身邊的人都感到疲憊了，但是我還是能夠保持一個(gè)好的態(tài)度和他溝通，他最后也看在我服務(wù)態(tài)度還算良好的份上選擇了妥協(xié)。這件事情我得到了領(lǐng)導(dǎo)最肯定的夸獎(jiǎng)，也是我這一段成長(zhǎng)之路中一個(gè)非常有紀(jì)念意義的里程碑。
三、未來(lái)計(jì)劃上
下一年，是一個(gè)全新的'階段，對(duì)于我們部門(mén)的每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，其實(shí)都是一段新的旅程。我一直覺(jué)得自己是比較適合這份工作的，所以未來(lái)的計(jì)劃就是，繼續(xù)在這份工作上保持一個(gè)好的狀態(tài)，繼續(xù)去創(chuàng)造一些新的成績(jī)，把自己的目標(biāo)和理想都投入進(jìn)去，再把全部的精力放進(jìn)去。我現(xiàn)在還很年輕，還能夠去闖一闖、拼一拼。接下里的一年，我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠更加期待我的表現(xiàn)。我會(huì)盡力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)去提升自己，爭(zhēng)取在下一個(gè)年末讓自己看到一個(gè)全新的自己。
感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)以及身邊的各位同事給予我的寬容和鼓勵(lì)，我會(huì)再接再厲，勇敢出發(fā)，肯定自己，重建未來(lái)。我相信我可以通過(guò)自己勤勉的身體為自己創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來(lái)，不負(fù)公司的栽培。
個(gè)人工作總結(jié)11
20xx年，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費(fèi)收取率提高，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到20xx年11月28日，共辦理交房手續(xù)312戶，辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。
以下是20xx年重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作
本年度，客服部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用微信、短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。
三、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
客服部工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止20xx年xx月xx日，客服部對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)客服部的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
四、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
五、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作
協(xié)助xx街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
六、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)管理圈。部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍，成長(zhǎng)為對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)空白的隊(duì)伍，培訓(xùn)成具有一定物業(yè)管理知識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
七、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題及遇到的困難
1、由于客服部均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高；
5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范，并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件提高工作效率，規(guī)范工作流程。
綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范
個(gè)人工作總結(jié)12
時(shí)間如梭，歲月如流，回顧培訓(xùn)日子，時(shí)間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實(shí)，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識(shí)，在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)如何做好黨務(wù)工作責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)者的壓力應(yīng)對(duì)和情緒管理等內(nèi)容，也使我清醒地認(rèn)識(shí)到基層黨建工作的責(zé)任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流，也使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，更新了思想觀念，增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書(shū)記的開(kāi)班動(dòng)員講話緊密結(jié)合實(shí)際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強(qiáng)，我們這些黨務(wù)工作者更是責(zé)無(wú)旁貸，要不斷學(xué)習(xí)，提高能力，要保持全心全意為人民服務(wù)，貢獻(xiàn)精神，結(jié)合實(shí)際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路。"抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職"，回想這樸實(shí)而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務(wù)工作者。
一、培訓(xùn)體會(huì)
1、要勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，科技進(jìn)步日新月益，知識(shí)更新日益加快，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書(shū)本過(guò)程上學(xué)習(xí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向周圍同志學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作的需要，才能做好本職工作。
2、黨建工作要嚴(yán)以律已，寬容待人。應(yīng)把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感；做好弱勢(shì)群體工作，讓他們感覺(jué)到黨務(wù)工作者的溫暖；文明禮貌用語(yǔ)，做到來(lái)有問(wèn)聲，問(wèn)有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓職工不會(huì)有生疏感。
3、黨務(wù)工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通、要有責(zé)任。像田書(shū)記講的，"想干事""能干事""真干事""可干事""干成事"這五個(gè)內(nèi)容，在黨建工作中，如何結(jié)合實(shí)際，以創(chuàng)新的精神，推進(jìn)基層黨建工作的發(fā)展，這也是個(gè)永恒的課題，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實(shí)踐，才會(huì)有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以"為職工真心服務(wù)維護(hù)企業(yè)黨組織形象為核心"的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設(shè)計(jì)、有方法，促進(jìn)公司企業(yè)大發(fā)展。
4、抓活動(dòng)，建立黨內(nèi)正常生活常規(guī)機(jī)制，要使黨組織的作用能過(guò)得到很好的發(fā)揮，就必須支持規(guī)范黨內(nèi)生活，增強(qiáng)黨員在黨內(nèi)意識(shí)、先鋒意識(shí)、為黨員先進(jìn)性的體現(xiàn)提供空間，發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動(dòng)整體推動(dòng)。
二、培訓(xùn)啟迪。
1、在黨建方面：一加大宣傳力度，提高黨員思想認(rèn)識(shí)；二做到管理有序，工作有計(jì)劃，任務(wù)有安排；三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性；四充分發(fā)揮黨支部的平臺(tái)，調(diào)動(dòng)黨員，的積極性。
2、在職工建設(shè)方面：一加強(qiáng)自身素質(zhì)的'培養(yǎng)；二加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，辦實(shí)事，好事；三鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用，建立健全組織制度，帶動(dòng)職工群眾，引導(dǎo)他們走上正�；�(guī)范化；開(kāi)展各種形式的黨務(wù)活動(dòng)。建立黨員示范機(jī)制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊(cè)，建立黨員檔案，建立黨員服務(wù)制度，黨員代表會(huì)議制度和黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，做到從職工關(guān)心的問(wèn)題入手，以職工群眾的實(shí)際要求為出發(fā)點(diǎn)，真正為職工群眾辦實(shí)事、好事，不斷增強(qiáng)黨和群眾的凝聚力。
三、培訓(xùn)感受：
總公司黨校組織舉辦的這次培訓(xùn)班，內(nèi)容切合實(shí)際工作，針對(duì)性強(qiáng)，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學(xué)者，講課理論結(jié)合實(shí)際，生動(dòng)具體，可操作性強(qiáng)，對(duì)我們基層黨務(wù)工作者來(lái)說(shuō)，是辦了一件實(shí)事，我也非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。"學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆"，今后，不僅要將認(rèn)真反思學(xué)習(xí)所得，更要融入到實(shí)際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，服務(wù)職工群眾，服務(wù)大局，不斷提升公司黨建工作水平。
個(gè)人工作總結(jié)13
一年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州經(jīng)委、州商務(wù)局的關(guān)心指導(dǎo)和全縣相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持配合下，我局圍繞上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，緊緊抓住國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的機(jī)遇，圍繞保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)這一主題，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，扎實(shí)推進(jìn)“工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、綠色經(jīng)濟(jì)富縣、口岸活縣”的戰(zhàn)略，強(qiáng)化工作舉措，創(chuàng)新工作方法，積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，堅(jiān)定信心，基本完成了年初既定目標(biāo)。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
(二)固定資產(chǎn)投資完成情況。1-12月預(yù)計(jì)完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資(基礎(chǔ)建設(shè)投資)7770萬(wàn)元，完成州定目標(biāo)3000萬(wàn)元的259；完成縣定目標(biāo)4500萬(wàn)元的172.67。
(四)非公經(jīng)濟(jì)完成情況。1-12月預(yù)計(jì)非公經(jīng)濟(jì)從業(yè)人數(shù)達(dá)19241人，同比增加1030人，完成州定目標(biāo)數(shù)的101.3；上繳稅金18704.2萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19.2。完成州定目標(biāo)數(shù)的104.1；經(jīng)濟(jì)增加值達(dá)131805萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.1，完成州定目標(biāo)數(shù)的105.5。
(六)內(nèi)貿(mào)完成情況。1-12月預(yù)計(jì)全縣實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額8.98億元，比去年同期增長(zhǎng)15.5。
二、20xx年工作回顧
今年以來(lái)，我局以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的總體要求，狠抓項(xiàng)目建設(shè)、扶優(yōu)扶強(qiáng)、協(xié)調(diào)服務(wù)等工作，克服工作中遇到的重重困難，有力確保了全縣經(jīng)濟(jì)和商務(wù)工作平穩(wěn)健康發(fā)展�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
(一)以穩(wěn)定工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，全面推進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)攻堅(jiān)克難、止跌回升。為積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)對(duì)我縣工業(yè)帶來(lái)的嚴(yán)重沖擊和影響，我局及時(shí)、多次組成工作組，深入重點(diǎn)企業(yè)宣傳中央、省、州積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)出臺(tái)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和鼓勵(lì)措施，不折不扣地把上級(jí)的各項(xiàng)扶持政策宣傳、貫徹、執(zhí)行到位，動(dòng)員鼓勵(lì)企業(yè)樹(shù)信心，確保了工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本平穩(wěn)。
1、加強(qiáng)對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的綜合協(xié)調(diào)和分析工作，堅(jiān)持每月每季度仔細(xì)分析工業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，確保向縣委、縣政府決策提供可靠的依據(jù)。認(rèn)真定期組織召開(kāi)規(guī)模以上企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)議，通報(bào)工業(yè)運(yùn)行情況，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，掌握企業(yè)運(yùn)行中存在的突出問(wèn)題和矛盾，聽(tīng)取對(duì)企業(yè)對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中提出的意見(jiàn)和建議，工業(yè)運(yùn)行走勢(shì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)警，引導(dǎo)企業(yè)合理組織生產(chǎn)，從而使工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行逐步回穩(wěn)。標(biāo)煤，同比下降18.79。
2、認(rèn)真開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核及散裝水泥和新型墻體材料專項(xiàng)基金兩項(xiàng)費(fèi)用預(yù)征收工作。
3、認(rèn)真抓好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。根據(jù)縣安委辦的安排部署，認(rèn)真抓好企業(yè)安全生產(chǎn)工作，制定出臺(tái)了經(jīng)濟(jì)和商務(wù)局《安全生產(chǎn)年實(shí)施意見(jiàn)》和《六月安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案》，與我局行業(yè)管理的9個(gè)重點(diǎn)企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并按目標(biāo)責(zé)任書(shū)的內(nèi)容定期不定期對(duì)企業(yè)進(jìn)行檢查，有效遏止了生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)發(fā)展。同時(shí)積極配合上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電站防汛進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，確保20xx年無(wú)生產(chǎn)安全事故發(fā)生。
(二)強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)職能，及時(shí)幫助非公和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)解決實(shí)際困難。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、州關(guān)于加快發(fā)展非公和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)各項(xiàng)政策。協(xié)同相關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好對(duì)非公有制企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的指導(dǎo)、管理和服務(wù)工作，加大整頓對(duì)企業(yè)的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派的工作力度，不斷改善我縣非公有制經(jīng)濟(jì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
1、堅(jiān)持“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)發(fā)展”的原則，狠抓貫徹落實(shí)，做好非公企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)重點(diǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)及每月每季度的分析工作，確保非公和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)月報(bào)及時(shí)上報(bào)。為掌握全縣企業(yè)的詳實(shí)資料，我局積極開(kāi)展摸底調(diào)查，現(xiàn)已完成建制系統(tǒng)的企業(yè)名冊(cè)。
2、千方百計(jì)幫助企業(yè)解決融資難問(wèn)題。積極組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)對(duì)全縣企業(yè)融資需求情況進(jìn)行了調(diào)研，促成銀企溝通合作，今年企業(yè)與農(nóng)行、農(nóng)村信用社等金融機(jī)構(gòu)貸款資金達(dá)8635萬(wàn)元。認(rèn)真做好非公企業(yè)的項(xiàng)目漏項(xiàng)、認(rèn)定和申報(bào)工作，完成11戶企業(yè)共計(jì)50萬(wàn)元的項(xiàng)目貸款貼息資金申報(bào)，確實(shí)解決企業(yè)融資難的問(wèn)題，使銀企共渡時(shí)堅(jiān)，轉(zhuǎn)危為機(jī)。
3、加大對(duì)縣域優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家的獎(jiǎng)勵(lì)工作，鼓勵(lì)企業(yè)加大發(fā)展信心，共度難關(guān)。今年受州委、州政府表彰的有6戶優(yōu)強(qiáng)企業(yè)、3名優(yōu)秀企業(yè)家、3戶先進(jìn)個(gè)體工商戶及3家服務(wù)非公企業(yè)先進(jìn)單位。認(rèn)真做好1戶省級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)先進(jìn)集體和1名先進(jìn)企業(yè)家的申報(bào)工作。
(三)規(guī)范監(jiān)管、搞活流通，有力促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需
1、全面推進(jìn)“家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)”工作。我局認(rèn)真做好“家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)”政策的宣傳工作和前期銷售企業(yè)的申報(bào)及備案工作。同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)管，組織執(zhí)法人員對(duì)各備案網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，嚴(yán)厲打擊借家電下鄉(xiāng)名義銷售假冒偽劣產(chǎn)品行為，要求銷售網(wǎng)點(diǎn)搞好售后服務(wù)，確保下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品質(zhì)量，切實(shí)把家電下鄉(xiāng)抓實(shí)抓好，擴(kuò)大農(nóng)民家電產(chǎn)品消費(fèi)，讓農(nóng)民真正得到實(shí)惠。目前，全縣共有指定“家電下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點(diǎn)78家，截止11月30日全縣購(gòu)置家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品2136臺(tái)(件)，兌現(xiàn)補(bǔ)貼金額52.49萬(wàn)元；銷售汽車摩托車下鄉(xiāng)產(chǎn)品1302輛，兌現(xiàn)補(bǔ)貼金額134.12萬(wàn)元。
2、認(rèn)真開(kāi)展《食鹽專營(yíng)管理辦法》和商務(wù)節(jié)能降耗的宣傳工作。我局在城區(qū)組織開(kāi)展違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑檢查工作，未發(fā)現(xiàn)商家違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的行為。積極引導(dǎo)各企事業(yè)單位做好節(jié)能燈和節(jié)能產(chǎn)品的推廣工作。
3、積極爭(zhēng)取農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)新建、改造建設(shè)項(xiàng)目，幫助××縣口岸市場(chǎng)做好項(xiàng)目申報(bào)工作，幫助勐滿集貿(mào)市場(chǎng)改建申報(bào)資金30萬(wàn)元，扎實(shí)有效地推進(jìn)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
4、做好信息平臺(tái)服務(wù)工作。為及時(shí)準(zhǔn)確全面掌握全國(guó)生活必需品市場(chǎng)供求變化情況，認(rèn)真做好商務(wù)部“百縣監(jiān)測(cè)”工作，開(kāi)展好××縣城市生活必需品監(jiān)測(cè)工作，每月10日按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表。
(四)加快口岸通道基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)邊境貿(mào)易、對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作快速發(fā)展
1、按照國(guó)家現(xiàn)行企業(yè)備案登記管理要求，切實(shí)做好企業(yè)備案登記工作；積極參與國(guó)內(nèi)各種展洽活動(dòng)，協(xié)助磨憨管委會(huì)組織好中老邊民“國(guó)際趕擺”集市活動(dòng)和圓滿完成第xx屆“昆交會(huì)”及第xx屆西雙版納邊境貿(mào)易旅游交易會(huì)的參展任務(wù)。
2、認(rèn)真做好協(xié)調(diào)聯(lián)系和服務(wù)工作。加強(qiáng)與老撾政府間的交流與合作，積極改善和解決邊境經(jīng)貿(mào)合作中存在的問(wèn)題和糾紛，為雙邊經(jīng)貿(mào)合作與交流搭建服務(wù)平臺(tái)。認(rèn)真做好6月28日國(guó)家四部委到我縣開(kāi)展境外替代種植產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況調(diào)研工作。切實(shí)加強(qiáng)了與海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、邊防等相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，形成“外貿(mào)促進(jìn)聯(lián)系”的制度，為全縣對(duì)外開(kāi)放營(yíng)造一個(gè)良好、和諧的.氛圍。
3、口岸通道功能進(jìn)一步增強(qiáng)。認(rèn)真做好口岸通道基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào)工作，協(xié)助磨憨口岸做好聯(lián)檢樓建設(shè)工作。不斷推進(jìn)關(guān)累口岸集裝箱碼頭建設(shè)，計(jì)劃在20xx年12月31日前竣工，整個(gè)建設(shè)工作正在有序進(jìn)行之中。目前，集裝箱碼頭建設(shè)項(xiàng)目累計(jì)完成建設(shè)投資總額1315.97萬(wàn)元。積極推進(jìn)勐滿通道基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作，投資50萬(wàn)元的勐滿查驗(yàn)貨場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目一期工程，完成了圍墻、場(chǎng)地平整、排水溝等項(xiàng)目，并通過(guò)了驗(yàn)收。順利完成勐滿通道總體規(guī)劃的編制工作，現(xiàn)勐滿通道總規(guī)已上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審。
(五)認(rèn)真對(duì)待、扎實(shí)做好企業(yè)改制遺留工作。我局認(rèn)真處理好已改制企業(yè)職工上訪和遺留問(wèn)題的處理和協(xié)調(diào)工作。一是認(rèn)真做好磨歇鹽廠改制職工穩(wěn)定工作，幫助職工協(xié)調(diào)解決醫(yī)保、低保、土地等方面的問(wèn)題；二是努力做好尚崗煤礦職工的安置工作，督促煤礦法人及股東盡快協(xié)商資產(chǎn)處理協(xié)議，并協(xié)助民政部門(mén)做好煤礦職工的困難救助和低保工作；三是切實(shí)組織開(kāi)展好“干部走訪國(guó)有企業(yè)改制下崗失業(yè)人員”調(diào)查活動(dòng)。四是積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展解決國(guó)企改革下崗離崗失業(yè)人員解困工作，已按州委、州政府下發(fā)的西辦發(fā)(20xx)20號(hào)文件和縣委、縣政府下發(fā)的《關(guān)于解決國(guó)有企業(yè)改革下崗離崗失業(yè)人員困難工作開(kāi)展的實(shí)施方案》的要求，基本完成解困工作。
(六)積極開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，營(yíng)造高效和諧環(huán)境。
三、存在的困難和問(wèn)題
一年來(lái)，我局各項(xiàng)工作所取得的成績(jī)，是縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)關(guān)心支持的結(jié)果，是全體干部職工共同努力的結(jié)果，是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果的具體體現(xiàn)，我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也要清楚地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前面臨的主要困難。
(一)受歷史遺留客觀因素制約，企業(yè)在深化改革中遺留問(wèn)題很多且解決難度大，嚴(yán)重制約著深化改革的步伐。磨歇鹽廠和尚崗煤礦改制遺留問(wèn)題十分突出，極易引發(fā)集體上訪事件。
(二)我縣工業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)乃至其他行業(yè)整體素質(zhì)較低，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，加之企業(yè)自我創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，在經(jīng)營(yíng)和管理上出現(xiàn)很多新情況、新問(wèn)題，特別是規(guī)模以上企業(yè)僅有9戶，且產(chǎn)值上億元的企業(yè)僅新山鐵礦一戶，局限性較大，特別是今年受金融危機(jī)的影響，鐵礦石價(jià)格急劇下降，導(dǎo)致全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)下滑。
(三)我縣企業(yè)發(fā)展起步晚，基礎(chǔ)薄弱，結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品單一，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，抗御風(fēng)險(xiǎn)能力低。管理人才、技術(shù)人才緊缺，技術(shù)裝備相對(duì)落后，難以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
(四)受市場(chǎng)、資源、資金和勞動(dòng)者素質(zhì)制約，企業(yè)融資能力弱，發(fā)展資金短缺。非公企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)融資難的問(wèn)題仍然突出，嚴(yán)重制約了企業(yè)的進(jìn)一步壯大和產(chǎn)業(yè)的提升。
(五)口岸通道基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不配套，項(xiàng)目?jī)?chǔ)備量少，口岸通道發(fā)展緩慢。
四、20xx年工作安排意見(jiàn)
20xx年是“十一五”規(guī)劃的最后一年，做好經(jīng)濟(jì)和商務(wù)工作，對(duì)于進(jìn)一步有效應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊、鞏固經(jīng)濟(jì)回升基礎(chǔ)，為“十二五”規(guī)劃啟動(dòng)實(shí)施創(chuàng)造良好條件至關(guān)重要。我局將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府的統(tǒng)一安排和部署，創(chuàng)新工作方法和工作思路，全力做好各項(xiàng)工作，推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)和商務(wù)工作又好又快發(fā)展。
(一)非公有制經(jīng)濟(jì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)方面：一是繼續(xù)做好規(guī)模企業(yè)的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)工作，確保完成20xx年州下達(dá)非公經(jīng)濟(jì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；二是抓好企業(yè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和申報(bào)工作，力爭(zhēng)完成5戶中小企業(yè)貸款貼款項(xiàng)目申報(bào)工作；三是認(rèn)真做好農(nóng)產(chǎn)品加工統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)和企業(yè)管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；四是督促各部門(mén)抓好糾風(fēng)減負(fù)工作；五是繼續(xù)開(kāi)展企業(yè)勞動(dòng)技能鑒定培訓(xùn)工作；六是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的整合和監(jiān)管力度，重點(diǎn)做好茶和橡膠加工企業(yè)整合、扶持、服務(wù)工作。七是加快農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的規(guī)范化建設(shè)，力爭(zhēng)完成全縣橡膠加工企業(yè)布點(diǎn)規(guī)劃工作。
(二)抓好內(nèi)貿(mào)管理工作：一是切實(shí)抓好商品流通和市場(chǎng)供應(yīng)工作，確保社會(huì)消費(fèi)品零售總額持續(xù)增長(zhǎng)；二是加快市場(chǎng)體系建設(shè)，做好全縣商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃工作；三是繼續(xù)做好“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店的相關(guān)后續(xù)監(jiān)管工作和20xx年州下達(dá)的新增農(nóng)家店目標(biāo)任務(wù)；四是繼續(xù)做好家電、摩托車下鄉(xiāng)工作，加大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)承諾檢查力度，使我縣消費(fèi)品市場(chǎng)繼續(xù)保持活躍，從而拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。進(jìn)一步做好政策宣傳，使黨的惠民政策家喻戶曉并及時(shí)落實(shí)到位；四是順利完成商業(yè)節(jié)能責(zé)任目標(biāo)。五是加強(qiáng)成品油供應(yīng)的保障工作，做好我縣成品油零售體系“十二五”發(fā)展規(guī)劃編制工作。
(三)口岸通道建設(shè)。繼續(xù)做好口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，提高通關(guān)便利化。積極協(xié)助做好磨憨、關(guān)累口岸基礎(chǔ)設(shè)施重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作；完成勐滿通道總體規(guī)劃評(píng)審工作，做好勐滿通道聯(lián)檢樓、出入境除害處理庫(kù)房、查驗(yàn)貨場(chǎng)等項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)工作，爭(zhēng)取國(guó)家邊境通道專項(xiàng)資金的扶持力度；開(kāi)展曼莊通道建設(shè)規(guī)劃編制工作。
(四)抓好深化企業(yè)改革方面：一是嚴(yán)格按照州委、州政府下發(fā)的西辦發(fā)(20xx)20號(hào)文件和縣委、縣政府下發(fā)的《關(guān)于解決國(guó)有企業(yè)改革下崗離崗失業(yè)人員困難工作開(kāi)展的實(shí)施方案》的要求，認(rèn)真做好國(guó)企改革下崗離崗失業(yè)人員住房、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)助、再就業(yè)情況的查缺補(bǔ)漏工作。二是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)做好對(duì)已改制企業(yè)的運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤、規(guī)范和服務(wù)；三是進(jìn)一步完善改革措施，推進(jìn)各項(xiàng)配套改革；四是堅(jiān)持改革、發(fā)展、穩(wěn)定相統(tǒng)一，認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪工作和協(xié)調(diào)解決改制遺留問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。五是積極協(xié)助縣尚崗煤礦職工安置工作小組，盡力做好職工安置工作，促進(jìn)煤礦職工的穩(wěn)定。
(五)強(qiáng)化安全管理，努力確保生產(chǎn)安全：一是繼續(xù)抓好企業(yè)生產(chǎn)、食品、消防三項(xiàng)安全生產(chǎn)工作；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《食品安全法》，全面落實(shí)食品安全措施，開(kāi)展流通領(lǐng)域食品安全整頓工作，加快推進(jìn)生豬定點(diǎn)屠宰規(guī)范化建設(shè)；三是組織定期不定期的各類安全生產(chǎn)檢查，重點(diǎn)做好各重大節(jié)日和黃金周期間安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)管工作；四是重點(diǎn)抓好危險(xiǎn)化學(xué)品、民爆器材的監(jiān)管工作。
(六)抓好隊(duì)伍建設(shè)工作，全面提高依法行政能力：一是抓好職工的思想政治教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步提高職工的思想政治覺(jué)悟；二是抓好職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力；三是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保職工隊(duì)伍的清政廉潔。四是完成第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)后續(xù)階段工作。
(七)編制“十二五”規(guī)劃，謀劃經(jīng)濟(jì)和商務(wù)發(fā)展藍(lán)圖。
(八)完成縣委、縣政府交辦的其他工作。
個(gè)人工作總結(jié)14
我的工作是測(cè)繪工程,通常開(kāi)發(fā)一片處女地或進(jìn)行大型工程建設(shè)前，必須由測(cè)繪工程師測(cè)量繪制地形圖，并提供其他信息資料，然后才能進(jìn)行決策、規(guī)劃和設(shè)計(jì)等工作，所以測(cè)繪工作非常重要。作為一名測(cè)繪人員，需要很強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，也要求我們非常細(xì)心。大量的圖紙可能會(huì)讓我們覺(jué)得有些枯燥，但野外作業(yè)讓我們游覽優(yōu)美的自然風(fēng)光，找到旅游的感覺(jué)�，F(xiàn)代化的測(cè)量工具，會(huì)讓我們輕松完成工作任務(wù)。如今，衛(wèi)星定位技術(shù)、遙感技術(shù)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展， 使測(cè)繪高新技術(shù)和測(cè)繪成果越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，這為測(cè)繪事業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。這為測(cè)繪事業(yè)發(fā)展提供了廣闊的'空間，同時(shí)對(duì)我們年輕的測(cè)繪技術(shù)人員提出更高要求。 過(guò)去將近倆年我主要參加完成的測(cè)量工程包括：gps控制測(cè)量、地形測(cè)量、大型沉降觀測(cè)及數(shù)據(jù)處理、線路測(cè)量及斷面圖測(cè)量、水準(zhǔn)路線測(cè)量、地理信息庫(kù)的建設(shè)、航空攝影測(cè)量的后期處理等，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
個(gè)人工作總結(jié)15
奮斗的日子總是過(guò)的特別快，幸福是靠奮斗出來(lái)的。不知不覺(jué)中一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，回頭看看走過(guò)日子，充滿了感恩、感謝和感動(dòng)。
農(nóng)歷大年初七，我背上行囊，來(lái)到了這個(gè)陌生的城市，來(lái)到了這個(gè)陌生的單位，心里是緊張、忐忑和迷茫，既有對(duì)未來(lái)工作的期待，也有對(duì)新環(huán)境的不適應(yīng)。初到單位，許鵬所長(zhǎng)給我安排了位置，然后介紹了新同事給我認(rèn)識(shí)，我以后日子的師傅張東耀（東哥）和黃名塵（呵呵哥）。因?yàn)槭浅醯皆O(shè)計(jì)院，當(dāng)時(shí)也不忙，所剛來(lái)的3個(gè)月里，都是在學(xué)習(xí)規(guī)范，也拿著以前結(jié)構(gòu)部前輩們畫(huà)的圖看一看，照著畫(huà)一畫(huà)。那一段時(shí)間，因?yàn)闆](méi)有設(shè)計(jì)任務(wù)，所以和同事們交流的也特別少，對(duì)單位也很陌生。不過(guò)那段時(shí)間，也學(xué)習(xí)到了特別多的東西，前輩們?cè)谝黄鹩懻摻Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候，我也豎起耳朵認(rèn)真聽(tīng)，對(duì)之前在學(xué)校學(xué)的東西也有了更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，知道了基本結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟，了解了基本梁板柱的尺寸確定。當(dāng)時(shí)心里就期盼著，能讓我上手干干活，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
過(guò)完五一勞動(dòng)節(jié)來(lái)了單位，那個(gè)時(shí)候單位已經(jīng)是特別忙了。當(dāng)時(shí)做的是烏蘭察布電業(yè)局項(xiàng)目，有一天，孫姐過(guò)來(lái)和我說(shuō)有一個(gè)樓梯需要畫(huà)，問(wèn)我能不能畫(huà)。當(dāng)時(shí)心里是比較激動(dòng)的，毫不猶豫的說(shuō)能。我的第一個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)就這樣開(kāi)始了，拿到建筑圖的第一件事，就是先看懂圖，標(biāo)高、軸線，構(gòu)件位置。當(dāng)時(shí)看著覺(jué)的挺簡(jiǎn)單，等到一開(kāi)始畫(huà)第一筆的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在是太菜了，CAD用的不熟練，導(dǎo)致畫(huà)圖特別慢，有時(shí)候直線都畫(huà)不直。呵呵哥，菲菲姐看我這個(gè)狀態(tài)，主動(dòng)過(guò)來(lái)交我CAD快捷鍵，交我怎么能畫(huà)的快點(diǎn)（在此特別鳴謝呵呵哥和菲菲姐）。有了二位的幫助，果然是畫(huà)圖效率高了很多。好不容易畫(huà)完了，自己看了一下還自我感覺(jué)良好，信心滿滿的拿去讓東哥審圖去了。這一審，讓我知道了自己與一名真正的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師還相差甚遠(yuǎn)，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。東哥把我叫過(guò)去，拿著給我審?fù)甑膱D，一條一條的給我講圖紙上的錯(cuò)誤。圖紙上字體大小不一致、標(biāo)注線不符合設(shè)計(jì)院制圖規(guī)范，圖紙排版凌亂不美觀這樣的顯眼問(wèn)題，東哥耐心的給我講工程制圖應(yīng)該注意的問(wèn)題并告訴我我圖應(yīng)該怎么改正。經(jīng)過(guò)東哥的一番仔細(xì)講解，我回來(lái)自己仔細(xì)的看自己的圖，對(duì)著東哥給指出的錯(cuò)誤，逐一逐條加以修改。改完這一版后，我又一次拿給東哥審圖，這一次，東哥給我指出了我圖紙上樓梯設(shè)計(jì)時(shí)存在的問(wèn)題，梯板配筋不夠、梯梁過(guò)高導(dǎo)致凈高不夠，樓梯設(shè)計(jì)總說(shuō)明寫(xiě)的有問(wèn)題，框架梁在梯梁處吊筋沒(méi)有加。經(jīng)過(guò)東哥的又一次講解，我對(duì)自己的不足之處有了更加清楚的`認(rèn)識(shí)，回來(lái)照著東哥給講解了，重新修改了圖紙。當(dāng)我拿著第二次修改完的圖紙交給東哥審圖的時(shí)候，東哥說(shuō)終于是像點(diǎn)樣子了，然后又交給何總，田總審核審定，回來(lái)接著修改圖紙上的不足之處。拿著第三次修改完的圖紙，經(jīng)過(guò)了東哥的同意，終于是出了圖。拿著自己最終修改完的圖紙和第一次畫(huà)完的圖紙，看到了自己不足，也看到了成長(zhǎng)。在此特別鳴謝張東耀（東哥），我的第一個(gè)專業(yè)領(lǐng)路人。
從那以后，就陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始畫(huà)一些簡(jiǎn)單的樓梯，每一次畫(huà)圖，我都會(huì)拿出我畫(huà)的第一張圖，看看東哥給我的指點(diǎn)，保證以后不能范同樣的錯(cuò)誤。工作中通過(guò)和同事們的接觸，慢慢的和大家熟悉了起來(lái)，也融入了這個(gè)大家庭，也慢慢的喜歡上了這里。
今天是個(gè)值得紀(jì)念的日子，因?yàn)榻裉�，我正式成為了設(shè)計(jì)院的一份子，上午去綜合處領(lǐng)了勞動(dòng)合同簽了字，下午錄入了身份證和銀行卡號(hào)，從一名實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)為了一名正式員工，對(duì)單位也有了一份歸屬感，對(duì)未來(lái)的日子，也充滿了期待和干勁。
結(jié)語(yǔ)
20xx年，感恩幫助過(guò)我的每一個(gè)人，感動(dòng)與哥哥姐姐們奮斗工作的每一天。20xx年，繼續(xù)努力，提升自己的綜合素質(zhì)。少年初長(zhǎng)成，未來(lái)誠(chéng)可期。
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