銀行工作總結(jié)[經(jīng)典13篇]

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的銀行工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　銀行工作總結(jié) 篇1

　　往來(lái)賬款的管理法一、往來(lái)賬款的核算及管理：包括應(yīng)收賬款、其它應(yīng)收款、預(yù)付賬款、應(yīng)付賬款、其它應(yīng)付款、預(yù)收賬款等。

　　二、所有往來(lái)賬均以每一往來(lái)單位或個(gè)人設(shè)置二級(jí)科目進(jìn)行明細(xì)核算，正確使用會(huì)計(jì)科目，做到記賬清楚、余額準(zhǔn)確、賬表相符，每月終了列出分戶清單，并及時(shí)提供給有關(guān)部門(mén)組織清收或及時(shí)報(bào)賬清算。三、各戶往來(lái)賬務(wù)至少每月核對(duì)一次，查清拖欠原因，及時(shí)解決存在問(wèn)題，督促有關(guān)部門(mén)及責(zé)任人抓緊催收，防止產(chǎn)生壞賬。

　　四、收賬款是因銷(xiāo)售商品或勞務(wù)而形成的`債權(quán)。對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡要進(jìn)行分析監(jiān)督。

　　銀行工作總結(jié) 篇2

　　20年是銀行的股改年，在省、市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)全體員工緊跟總行股改工作步伐，全力壓縮和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，改革信貸管理模式，完善業(yè)務(wù)規(guī)程，努力構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。

　　一、20年任職及主要指標(biāo)完成情況

　　1、20年主要指標(biāo)完成情況

　�、儋Y產(chǎn)質(zhì)量。

　　20年末，不良貸款余額為億元，不良率%，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。其中：個(gè)人消費(fèi)不良貸款為億元，實(shí)現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個(gè)月下降萬(wàn)元，完成計(jì)劃幅度居全省第位。

　�、跐撛陲L(fēng)險(xiǎn)貸款管理。

　　今年我行法人客戶鎖定潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款戶，金額：億元，至年末累計(jì)壓縮億元，處置率為%，列全省第位。

　�、坌刨J基礎(chǔ)工作。

　　全年按公司和個(gè)人業(yè)務(wù)，分別組建了信貸審查、核保及業(yè)務(wù)操作、授信管理、貸后管理和貸后監(jiān)督、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心，信貸系統(tǒng)管理更加明晰;實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作。

　　2、20年主要工作內(nèi)容

　　(1)構(gòu)建信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。

　　根據(jù)總、省行改革的需要，今年重點(diǎn)抓了兩項(xiàng)調(diào)整。

　　一是改革法人客戶業(yè)務(wù)傳統(tǒng)管理模式，組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心;二是承接個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的管理。為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)，我從員工崗位設(shè)置、建立健全崗位責(zé)任制入手，設(shè)計(jì)工作流程，制定管理制度，實(shí)施規(guī)范操作。

　�、俑母锓ㄈ丝蛻魳I(yè)務(wù)監(jiān)督方法，全面推行“一對(duì)一“監(jiān)督。

　　在部?jī)?nèi)設(shè)置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監(jiān)督員，通過(guò)“一人管一行，逐戶、逐筆監(jiān)督”的方式，對(duì)全行法人客戶信貸業(yè)務(wù)實(shí)行系統(tǒng)管理。先后次組織大規(guī)�，F(xiàn)場(chǎng)檢查，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書(shū)》和《加強(qiáng)管理工作意見(jiàn)》份，實(shí)現(xiàn)整改不規(guī)范操作問(wèn)題啟，推動(dòng)了我行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作進(jìn)程。

　�、趯�(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)審批與監(jiān)督分離。

　　對(duì)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，實(shí)行了審批與監(jiān)督分離、相互監(jiān)督、相互制約的工作機(jī)制，有效地控制了信貸操作風(fēng)險(xiǎn)。全年通過(guò)實(shí)施有效監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)信貸檔案入庫(kù)不及時(shí)、抵押未登記等問(wèn)題整改余啟，涉及貸款本金萬(wàn)元，全面規(guī)范了消費(fèi)信貸管理。

　�、劢�立制度規(guī)范操作、監(jiān)督行為。

　　全年起草、細(xì)化信貸管理規(guī)章制度份。主要是：《銀行分行個(gè)人消費(fèi)信貸審查委員會(huì)工作規(guī)則》、《銀行分行消費(fèi)信貸審查中心管理辦法》、《銀行分行加強(qiáng)貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補(bǔ)充規(guī)定》、《20年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考評(píng)辦法》、《銀行分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等，全面加強(qiáng)了我行信貸管理工作。

　　(2)加強(qiáng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理，全力清壓不良及潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款

　　為規(guī)范管理，我按信貸政策、經(jīng)營(yíng)需要、控制化解風(fēng)險(xiǎn)等要求，充分發(fā)揮信貸管理作用，全面推行精細(xì)化管理。

　　①對(duì)分析后確定的局、有限公司、有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶，以綜合授信為主線，重新設(shè)計(jì)融資方案，研究消滅其潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款工作思路，加強(qiáng)與省行匯報(bào)和溝通，通過(guò)實(shí)行多收少貸、制定規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)措施等辦法，實(shí)現(xiàn)此類(lèi)客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過(guò)上述措施全年實(shí)現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化筆，金額億元。

　�、诤粚�(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量，清查貸款責(zé)任人。

　　今年先后三次組織對(duì)管轄貸款進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)重新劃定出不良貸款億元，為股改提取風(fēng)險(xiǎn)撥備做好充分準(zhǔn)備;同時(shí)還根據(jù)總、省行要求，對(duì)筆，金額億元貸款，實(shí)施了信貸責(zé)任人清查，逐筆建立責(zé)任人檔案、認(rèn)真記錄每筆貸款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制情況。對(duì)剝離資產(chǎn)形成責(zé)任認(rèn)定報(bào)告余份，在此基礎(chǔ)上提出責(zé)任人處理意見(jiàn)，經(jīng)報(bào)有關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)，為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作。

　�、奂訌�(qiáng)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。

　　為實(shí)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮目標(biāo)，年初制定并下發(fā)了《銀行分行壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款考核辦法》，先后次組織召開(kāi)研究潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理工作會(huì)議，召開(kāi)次特定風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，逐戶制定、落實(shí)工作預(yù)案，分析解決影響工作進(jìn)度的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)清收、重新設(shè)計(jì)融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作，全面推動(dòng)了潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓降工作。

　　全年分兩階段完成任務(wù)億元，其中現(xiàn)金清收億元、轉(zhuǎn)化億元、納入風(fēng)險(xiǎn)管理億元，實(shí)現(xiàn)壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)工作全省排位第的好成績(jī)。

　�、芤�(guī)范消費(fèi)信貸管理，努力提升其質(zhì)量。

　　自月份接管消費(fèi)信貸管理工作后，及時(shí)分析影響消費(fèi)貸款質(zhì)量癥結(jié)，提出加強(qiáng)管理的工作意見(jiàn)。在組織查清、查實(shí)“批量還款”因素的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格信貸審查、貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)處置等信貸基礎(chǔ)工作，先后組織制定并實(shí)行了《加強(qiáng)違約貸款電話、上門(mén)催收》、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強(qiáng)違約20期以上貸款管理》、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等具體工作，通過(guò)有效地指導(dǎo)，推動(dòng)了全行加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理，規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn)。

　　(3)完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系，查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié)，全面整治貸后管理

　　重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作：

　�、偌訌�(qiáng)新增貸款管理，建立逐筆跟蹤、逐戶控制、逐人負(fù)責(zé)的管理制度。

　　強(qiáng)化對(duì)借款人第一還款來(lái)源的'監(jiān)管，所有的貸款要求專(zhuān)款專(zhuān)用，專(zhuān)人專(zhuān)戶管理，有效約束貸款第一還款來(lái)源。全年共發(fā)出查詢余條，提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施條，措施落實(shí)后，有效地規(guī)避了新增貸款風(fēng)險(xiǎn);貸后管理監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題戶，均得到有效整改。

　�、诩訌�(qiáng)和兩大系統(tǒng)管理。

　　全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)通知書(shū)》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書(shū)》70余份;組織開(kāi)展了系統(tǒng)移行勾對(duì)、實(shí)現(xiàn)移行成功率99%;在系統(tǒng)加注中小企業(yè)類(lèi)型標(biāo)注、加強(qiáng)了錄入質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)誤差為零的工作目標(biāo);人行咨詢系統(tǒng)和特別關(guān)注客戶系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用工作中，人行數(shù)據(jù)傳送率達(dá)100;同時(shí)還保證了開(kāi)展業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了信貸信息有效共享。

　�、蹏�(yán)格規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檔案、臺(tái)帳系統(tǒng)管理。

　　一是嚴(yán)格落實(shí)信貸檔案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范了權(quán)證檔案出入庫(kù)管理，全面實(shí)行了入庫(kù)檔案監(jiān)督員查驗(yàn)，對(duì)重點(diǎn)客戶由信貸監(jiān)督員制定管理意見(jiàn)付諸實(shí)施的管理機(jī)制;對(duì)個(gè)人客戶信貸檔案重新復(fù)查，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充個(gè)人檔案資料1000余份，有效地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、存在的主要問(wèn)題

　�、僦С中刨J業(yè)務(wù)發(fā)展的能力不足。對(duì)我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問(wèn)題，缺乏深層次可行性探討與研究，提供風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施的能力仍薄弱。

　�、诳貕簜�(gè)人消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)工作處于被動(dòng)地位，存在辦法少、措施弱的問(wèn)題，導(dǎo)致對(duì)不良貸款控壓工作異常艱難。

　　③信貸隊(duì)伍整體素質(zhì)尚待提高。信貸人員效益觀念不強(qiáng)、遇事推諉、分析反映信貸風(fēng)險(xiǎn)工作不到位、辦事拖拉等問(wèn)題仍不能徹底根治。

　　二、20年應(yīng)聘申請(qǐng)

　　20年我繼續(xù)申請(qǐng)應(yīng)聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù)，如組織接受并同意我的應(yīng)聘申請(qǐng)，我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)同志們一道積極工作;若組織不能接受我的應(yīng)聘申請(qǐng)，我也堅(jiān)決服從組織的分配，在其他崗位上也將恪盡職守，積極工作，決不辜負(fù)黨和人民賦予的希望與寄托。

　　20年若組織繼續(xù)聘任我為信貸管理部經(jīng)理，我將緊跟市分行工作步伐，努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，控壓風(fēng)險(xiǎn)等方面積極工作。其主要目標(biāo)是：

　�、偃�面落實(shí)省、市行下達(dá)的消費(fèi)信貸不良控制目標(biāo)，緊跟消費(fèi)不良貸款處置政策，適時(shí)啟動(dòng)大規(guī)模處置批量還款工作;

　�、诶^續(xù)推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范操作與管理，全年實(shí)現(xiàn)零違規(guī)的工作目標(biāo);

　�、奂哟笾С中刨J業(yè)務(wù)發(fā)展工作，對(duì)疑難問(wèn)題做到有請(qǐng)必復(fù)，規(guī)范答復(fù)率實(shí)現(xiàn)100。

　　為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我將圍繞以下幾方面做好工作：

　　1、繼續(xù)強(qiáng)化貸后管理操作流程、監(jiān)督責(zé)任制建設(shè)。

　　在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細(xì)化管理，實(shí)行信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督全面覆蓋;建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，按月召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，通過(guò)預(yù)警、分析、決策、督導(dǎo)等方式，及時(shí)、逐筆逐項(xiàng)監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，督促問(wèn)題徹底解決，嚴(yán)把貸款管理關(guān)口;要嚴(yán)格執(zhí)行信貸預(yù)警制度，對(duì)可能滋生的信貸風(fēng)險(xiǎn)，要早發(fā)現(xiàn)、早處理，消除隱患。

　　2、全力壓控潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款。

　　20年在做好防止新發(fā)生潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款的同時(shí)，繼續(xù)全面推行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，建立《管理責(zé)任人檔案》和《潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考核辦法》。并且要求各級(jí)管理人員恪盡職守，明確工作責(zé)任與內(nèi)容。市分行對(duì)即將到期的貸款做到提前三個(gè)月預(yù)警，并要求接到預(yù)警后全面制訂落實(shí)處置預(yù)案報(bào)市行審議，逐戶制定壓縮預(yù)案，做到責(zé)任到人、目標(biāo)到企業(yè)，率先做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭承包潛在風(fēng)險(xiǎn)控壓大戶工作，親臨現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作。

　　3、加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理，清壓不良貸款。

　　要發(fā)揮貸后管理中心職能，加強(qiáng)對(duì)存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理，防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損。加大現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促處置方案的研究與落實(shí)，拓展不良資產(chǎn)處置思路，規(guī)范督導(dǎo)管理。對(duì)“批量風(fēng)險(xiǎn)”貸款實(shí)行鎖定管理，專(zhuān)門(mén)監(jiān)控。規(guī)范貸款清收處置流程管理，防范擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)。

　　結(jié)合信貸體制改革的需要，我們要抓好信貸隊(duì)伍培訓(xùn)工作，區(qū)分法人、個(gè)人客戶經(jīng)理，采用集中、分散等多形式開(kāi)展信貸管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授新知識(shí)、新技能，努力提高信貸隊(duì)伍整體素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行加強(qiáng)管理的需要。

　　謝謝大家，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

　　銀行工作總結(jié) 篇3

　　20xx是特殊的一年。在忙碌而充實(shí)的工作中我們已經(jīng)走完20xx年�；仡櫼荒甑乃�有工作，有成功，有失落，更多的是收獲滿滿。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度；積極開(kāi)拓市場(chǎng)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較大的提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

　　一 、在思想和道德方面

　　職責(zé)促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)。一年來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握。使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的理念，不當(dāng)落伍者。同時(shí)，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為客戶服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按規(guī)章制度操作。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利展開(kāi)并最終取得成功的保障。

　　二 、在業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能方面

　　我始終相信“業(yè)精于勤，荒于嬉”，憑著自己對(duì)銀行工作的熱愛(ài)和不服輸?shù)钠磩牛?0xx年，我的業(yè)務(wù)水平得到了較大的提升。

　　對(duì)于自己之前不熟的業(yè)務(wù)和薄弱的技能，這一年，我補(bǔ)缺補(bǔ)漏，認(rèn)真梳理，認(rèn)真記錄，及時(shí)總結(jié)。平日積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。

　　翻打傳票、小鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔、每天都認(rèn)真練習(xí)基本功和各種柜面技能。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，目前已經(jīng)能更加熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程。學(xué)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。

　　三、在客戶服務(wù)方面

　　作為一名銀行員工，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更要注意自身的服務(wù)水平。服務(wù)就是柜面的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。本年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一筆業(yè)務(wù)，服務(wù)好每一個(gè)客戶。20xx年本人將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，具體化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。能為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，才是優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。

　　四、存在的不足之處

　　縱觀全年的工作，盡管我個(gè)人取得了一些成績(jī)和收獲，能力得到提升的迅速，但也存在一些不足：

　　營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。以前，總是以“自己沒(méi)資源”為理由和借口。其實(shí)，客戶和資源都是自己找的，是自己努力開(kāi)發(fā)的，因此，今后我會(huì)認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，拓展社會(huì)關(guān)系，發(fā)掘營(yíng)銷(xiāo)線索，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，積極開(kāi)展我行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。為XXX行的發(fā)展添磚加瓦。

　　五、明年的目標(biāo)和工作計(jì)劃

　　新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)：

　　新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取考取行內(nèi)和行外多個(gè)崗位的資格證書(shū)，更好的充實(shí)自己，為今后的崗位認(rèn)證做好準(zhǔn)備。同時(shí)，給自己制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制定詳細(xì)策略，按月、按季度、按日達(dá)成。以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)�？偨Y(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地做好今后的工作。

　　銀行工作總結(jié) 篇4

　　又到了季末的時(shí)候了，上一個(gè)季度對(duì)于我來(lái)說(shuō)收獲很多，也是我成長(zhǎng)最快的一段時(shí)間，仔細(xì)回想一下，做這個(gè)工作真的使我成長(zhǎng)了很多。

　　二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn)，這是我行首次對(duì)柜面人員舉行的大規(guī)模的專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓(xùn)，更讓我覺(jué)得作為興業(yè)人的幸運(yùn)，全國(guó)各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對(duì)工作的熱愛(ài)感動(dòng)了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺(jué)身邊支撐點(diǎn)，讓自己堅(jiān)持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個(gè)年頭，這五年在興業(yè)的柜臺(tái)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會(huì)忍，學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物，學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái)，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)內(nèi)心成熟的老柜員，不再因?yàn)榭蛻舻睦淠�和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應(yīng)付自如，微笑面對(duì)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實(shí)第一批沒(méi)有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開(kāi)，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn)，所以等到了合同的簽訂，我并無(wú)那般興奮不已，我很坦然的`接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實(shí)，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn)。

　　20xx年也正好是我30歲大關(guān)，我突然覺(jué)得在過(guò)去這5年里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無(wú)其他收獲，我沒(méi)有給自己定目標(biāo)定計(jì)劃，沒(méi)有目標(biāo)的人生會(huì)很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無(wú)工作上的進(jìn)展， 于是我堅(jiān)決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來(lái)沒(méi)有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的后盾，沒(méi)有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無(wú)可知道將來(lái)。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒(méi)有什么激情去開(kāi)始什么，而我反而覺(jué)得30歲剛開(kāi)始，我之前已經(jīng)浪費(fèi)那么多年毫無(wú)進(jìn)展，現(xiàn)在更應(yīng)該覺(jué)悟，而且現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。10月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。

　　原本單純的柜臺(tái)生活并未讓自己有較多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以在這個(gè)全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯(cuò)。甚至與客戶的交談都是我需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我不知道該如何交談，交流什么內(nèi)容，而且我害怕自己的生疏會(huì)讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會(huì)讓客戶對(duì)我不放心，所以每一次和客戶的交流結(jié)束后我總會(huì)反省哪里做得不好，要如何改正�，F(xiàn)在的思想必須高一個(gè)層次，從多方面考慮問(wèn)題和處理事情。來(lái)xx這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標(biāo)并未著手正式開(kāi)始，因此轉(zhuǎn)崗這兩個(gè)月開(kāi)始從零學(xué)習(xí)，學(xué)貸款業(yè)務(wù)，POS機(jī)業(yè)務(wù)和汽車(chē)分期，然后做下一年儲(chǔ)備，找新客戶，因?yàn)榇婵钍橇闶劭蛻艚?jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。

　　新的一季度工作就這么結(jié)束了，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)調(diào)整好心態(tài)繼續(xù)做好自己的事，在新的挑戰(zhàn)工作中做出自己的特色，我也將會(huì)做到更好的成果。

　　銀行工作總結(jié) 篇5

　　參加X(jué)X銀行20xx年支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營(yíng)銷(xiāo)管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要明白自我在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的主角、職責(zé)和怎樣為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情景不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談、溝通，并且要把評(píng)估情景進(jìn)行反饋；對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意；及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。

　　一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最終對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行情景進(jìn)行評(píng)估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。

　　二、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間；與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施，提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)本事。

　　三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹(shù)立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有職責(zé)必處罰；建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造禮貌服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)活力，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。

　　四、掌握技巧強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對(duì)客戶顯示進(jìn)取的態(tài)度，注意說(shuō)話的`語(yǔ)氣，堅(jiān)持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識(shí)別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍�？傊�就是實(shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。

　　銀行工作總結(jié) 篇6

　　分行采購(gòu)人員廉潔從業(yè)規(guī)定》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，慎重簽訂了采購(gòu)人員廉潔從業(yè)承諾書(shū)，嚴(yán)格按照“規(guī)范采購(gòu)行為，提高資金效益，維護(hù)銀行利益，促進(jìn)廉政建設(shè)”的目標(biāo)要求，推行精細(xì)管理，規(guī)范操作，陽(yáng)光采購(gòu)，較好地完成了分行采購(gòu)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)集采工作匯報(bào)如下：

　　一、總體情況

　　我行嚴(yán)格按照省分行及其相關(guān)法律、法規(guī)的要求，建立和完善了各項(xiàng)采購(gòu)管理規(guī)章制度和操作程序。完善了集中采購(gòu)組織架構(gòu)、人員配備和工作職責(zé)，在人員配備上體現(xiàn)了崗位分離、相互制約的內(nèi)控原則。按照公開(kāi)透明、公平競(jìng)爭(zhēng)、公正和誠(chéng)實(shí)信用的原則，保證了采購(gòu)質(zhì)量和效率。按規(guī)章制度規(guī)范了招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)報(bào)告、評(píng)標(biāo)記錄等各類(lèi)資料。著力推進(jìn)了“精細(xì)化管理，陽(yáng)光采購(gòu)”內(nèi)外相結(jié)合的相互制衡的運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)持“公開(kāi)透明、公平競(jìng)爭(zhēng)、公正、誠(chéng)實(shí)信用”四原則，致使采購(gòu)質(zhì)量和效率不斷提高。較好地實(shí)現(xiàn)了公正、透明、規(guī)范、高效的“陽(yáng)光采購(gòu)”。

　　xx度，我行采購(gòu)中心共完成采購(gòu)項(xiàng)目7個(gè)，發(fā)布采購(gòu)公告5條，執(zhí)行集中采購(gòu)預(yù)算210萬(wàn)元，實(shí)際采購(gòu)金額198.3萬(wàn)元，節(jié)約資金11.7萬(wàn)元。從采購(gòu)方式上看：采用公開(kāi)招標(biāo)方式采購(gòu)1次，實(shí)際采購(gòu)金額134萬(wàn)元，占實(shí)際采購(gòu)總金額的34.58%；采用比選方式采購(gòu)5次，實(shí)際采購(gòu)金額122.3萬(wàn)元，占22.68%；采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式采購(gòu)1次，實(shí)際采購(gòu)金額142萬(wàn)元，占42.72%；比選確定招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)1次。從采購(gòu)項(xiàng)目構(gòu)成上看：貨物類(lèi)實(shí)際采購(gòu)金額118.2萬(wàn)元，占實(shí)際采購(gòu)總資金的18.5%；服務(wù)類(lèi)實(shí)際采購(gòu)金額1.8萬(wàn)元，占采購(gòu)總資金的1.83%；工程類(lèi)采購(gòu)176萬(wàn)元，占采購(gòu)總資金的77.31%。

　　二、主要工作情況

　　xx，我行把“精細(xì)化管理、規(guī)范操作、陽(yáng)光采購(gòu)”貫穿于項(xiàng)目建設(shè)與物資采購(gòu)及重點(diǎn)要害部門(mén)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作之始終，采取集中采購(gòu)全程監(jiān)督等有效措施，嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，為分行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了支持與保障。

　　（一）完善制度，明確職責(zé)，按章辦事。

　　一是進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范采購(gòu)操作行為與程序。我行依據(jù)省分行《中國(guó)銀行采購(gòu)管理實(shí)施細(xì)則（xx試行版）》、《中國(guó)銀行

　　****分行集中

　　****分行集中采購(gòu)操作規(guī)程（xx試行版）》及其

　　****分行全年采購(gòu)計(jì)

　　他相關(guān)法律、法規(guī)的要求，建立和完善了各項(xiàng)采購(gòu)管理規(guī)章制度和操作程序。完善了集中采購(gòu)組織架構(gòu)，制定了本行集中采購(gòu)實(shí)施方案和細(xì)則，簽訂了采購(gòu)人員廉潔從業(yè)承諾書(shū)，編制了劃，并能實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。使采購(gòu)活動(dòng)逐步走向正規(guī)、有序。

　　二是領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位。對(duì)集中采購(gòu)分行實(shí)行了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)定了集中采購(gòu)的管理部門(mén)，各使用部門(mén)、業(yè)務(wù)主管部門(mén)、集中采購(gòu)部門(mén)、監(jiān)督部門(mén)嚴(yán)格按照《中國(guó)銀行****分行集中采購(gòu)工作（規(guī)則）》中的職責(zé)范圍，認(rèn)真履行工作職責(zé)，同時(shí)實(shí)行集中采購(gòu)全程監(jiān)督，除對(duì)集中采購(gòu)評(píng)審工作進(jìn)行監(jiān)督外，還對(duì)集中采購(gòu)項(xiàng)目的立項(xiàng)、供應(yīng)商推薦、合同簽約、款項(xiàng)支付等各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，構(gòu)建了依法合規(guī)操作的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　三是開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。集采人員能積極通過(guò)因特網(wǎng)及時(shí)了解和掌握國(guó)家的采購(gòu)政策、法規(guī)及動(dòng)態(tài)，能積極參加相關(guān)的采購(gòu)及招投標(biāo)工作培訓(xùn)、全行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、相關(guān)案例教育等活動(dòng)。通過(guò)持續(xù)多種形式的學(xué)習(xí)教育，不斷強(qiáng)化了集采人員的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、依法合規(guī)意識(shí)和廉潔自律的意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)中行利益，嚴(yán)守職業(yè)道德，從而規(guī)范集采工作行為。通過(guò)各種培訓(xùn)和教育，進(jìn)一步提高了集采人員理解和運(yùn)用集中采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)的能力，為不斷規(guī)范集采工作打好基礎(chǔ)。

　　四是進(jìn)一步擴(kuò)大供應(yīng)商邀請(qǐng)范圍，充實(shí)供應(yīng)商的信息庫(kù)。為了搞好集采工作，我行集采人員積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，收集相關(guān)供應(yīng)商的信息資料。對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不流失。進(jìn)一步完善供應(yīng)商準(zhǔn)入制，建立供應(yīng)商誠(chéng)信檔案，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。

　　五是各類(lèi)采購(gòu)項(xiàng)目均在選型入圍項(xiàng)目中實(shí)施采購(gòu)。我行所有采購(gòu)項(xiàng)目均能在總行、省分行選型范圍內(nèi)實(shí)施采購(gòu)，無(wú)擅自在外采購(gòu)的情況。

　　六是進(jìn)一步加強(qiáng)采購(gòu)的后續(xù)管理工作。著重加強(qiáng)了采購(gòu)事后管理，建立有效的回訪制度，及時(shí)了解協(xié)議履行情況，聽(tīng)取使用部門(mén)的建議和意見(jiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)貨物驗(yàn)收管理工作，使驗(yàn)收程序化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化，確保采購(gòu)人利益。

　�。ǘ�）加大監(jiān)督力度，規(guī)范采購(gòu)行為。

　　一是陽(yáng)光采購(gòu)，工作透明。我行在集采工作中，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了采購(gòu)工作透明度，在采購(gòu)工作中做到了公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型的辦公耗材的零星采購(gòu)，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén)參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)及相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受監(jiān)保部門(mén)的監(jiān)督。公開(kāi)透明地按采購(gòu)制度程序辦事，在進(jìn)行開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)評(píng)審中，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)唱標(biāo)，并由投標(biāo)商核實(shí)簽字，保證了招投標(biāo)的公證性，加強(qiáng)對(duì)評(píng)標(biāo)人員的監(jiān)管。

　　三是加大監(jiān)督力度，規(guī)范采購(gòu)行為。我行在采購(gòu)過(guò)程中，除對(duì)集中采購(gòu)評(píng)審工作進(jìn)行監(jiān)督外，還對(duì)集中采購(gòu)項(xiàng)目的立項(xiàng)、供應(yīng)商推薦、合同簽約、款項(xiàng)支付等各環(huán)節(jié)實(shí)行集中采購(gòu)的全過(guò)程監(jiān)督，并對(duì)采購(gòu)成本、收益的業(yè)績(jī)價(jià)值予以評(píng)價(jià)，推行崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制。在對(duì)集中采購(gòu)工作開(kāi)展自查、重點(diǎn)檢查等多種形式現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查外的同時(shí)，計(jì)部門(mén)財(cái)務(wù)會(huì)在日常報(bào)賬時(shí)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不符合集中采購(gòu)流程或化整為零的采購(gòu)，財(cái)務(wù)中心不予報(bào)賬，從源頭上解決以往多頭采購(gòu)造成的盲目性，提高所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量，減少不必要資金的積壓和浪費(fèi)，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目操作流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，維護(hù)了職責(zé)行為的廉潔性。

　�。ㄈ�）樹(shù)立了良好的采購(gòu)形象。我行采購(gòu)人員能夠較好地遵守《采購(gòu)人員廉潔從業(yè)承諾書(shū)》，嚴(yán)格執(zhí)行省分行采購(gòu)工作的相關(guān)規(guī)定，自覺(jué)抵制和依法制止在采購(gòu)活動(dòng)中的不良行為，樹(shù)立了廉潔采購(gòu)的'良好形象，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì)的情況發(fā)生。

　�。ㄋ模�實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)基本滿意。采購(gòu)中心在人員少、工作量大的情況下，通過(guò)精細(xì)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精心組織，提高效率，規(guī)范程序，陽(yáng)光采購(gòu)，沒(méi)出現(xiàn)一次工作失誤，沒(méi)發(fā)生一起投訴事件，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)單位和供應(yīng)商兩個(gè)基本滿意。

　�。ㄎ澹┎少�(gòu)項(xiàng)目檔案管理資料齊全。我行嚴(yán)格按照檔案管理標(biāo)準(zhǔn)做好了采購(gòu)檔案資料的歸集、整理，分類(lèi)、立卷、歸檔、保存等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，切實(shí)保證采購(gòu)文件的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、安全性。

　　三、存在的主要問(wèn)題

　　(一)采購(gòu)的規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提高。由于xx是實(shí)行集中采購(gòu)正式運(yùn)作的起步之年, 采購(gòu)工作還在不斷摸索階段，在實(shí)施中常遇到許多新問(wèn)題，還需要進(jìn)一步完善采購(gòu)制度，規(guī)范采購(gòu)程序，不斷提高采購(gòu)效益。

　　(二)采購(gòu)人員的素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。采購(gòu)人員的技術(shù)能力與水平直接影響到采購(gòu)工作的質(zhì)量，目前，采購(gòu)人員在采購(gòu)技能上有待進(jìn)一步提高。明年將極積為集采人員提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，逐步建立一支清正廉潔，敬業(yè)高效的采購(gòu)管理隊(duì)伍。

　　四、下一步工作思路

　　xx年，我行將按照“行為規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想，一是繼續(xù)抓好制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持陽(yáng)光化操作。嚴(yán)格按照《采購(gòu)法》和《省分行采購(gòu)工作規(guī)范》等法規(guī)要求，建立健全內(nèi)部管理制度和工作紀(jì)律；二是積極加強(qiáng)與省分行采購(gòu)中心的溝通與聯(lián)系，及時(shí)了解集采工作的相關(guān)要求；三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平提升，掌握采購(gòu)操作實(shí)務(wù)及靈活應(yīng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)疑與投訴的處理辦法、技巧，努力提高采購(gòu)中心工作人員整體素質(zhì)和能力；四是加強(qiáng)與需求部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)全面了解項(xiàng)目采購(gòu)需求計(jì)劃及項(xiàng)目實(shí)施落實(shí)等情況；五是科學(xué)地設(shè)置采購(gòu)流程和采購(gòu)方式，切實(shí)從管理和操作兩個(gè)層面提高采購(gòu)效率，實(shí)現(xiàn)規(guī)范與效率同步提高。 總之，xx是****分行實(shí)行集中采購(gòu)運(yùn)作的起步之年。雖然做好一些工作,但還有很多不足,我行將在今后的工作中,堅(jiān)持以服務(wù)全行發(fā)展目標(biāo)為宗旨, 著力抓好集采隊(duì)伍建設(shè)和制度流程落地兩個(gè)重點(diǎn)；切實(shí)推進(jìn)供應(yīng)商的有效管理、全面組織實(shí)施集中采購(gòu)和夯實(shí)采購(gòu)管理基礎(chǔ)三項(xiàng)主要工作；努力達(dá)到規(guī)范采購(gòu)行為、節(jié)約采購(gòu)成本、完善基礎(chǔ)工作、落實(shí)內(nèi)控要求的四項(xiàng)目標(biāo),扎扎實(shí)實(shí)地做好集采各項(xiàng)工作。

　　中國(guó)銀行

　　****分行集采中心

　　二0xx年三月三十日

　　銀行工作總結(jié) 篇7

　　常覺(jué)時(shí)光太難熬，不知不覺(jué)又一年。這一年里，鍵盤(pán)換了三個(gè)，驗(yàn)鈔機(jī)換了兩臺(tái)，打印機(jī)更新了一臺(tái)，墨盒用了不下百余支。記賬、出納、守庫(kù)房、值夜班、下鄉(xiāng)貸前調(diào)查及學(xué)習(xí)拓展新業(yè)務(wù)，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我仍然堅(jiān)持盡心盡力，忠于職守，努力做好本職工作。一年來(lái)有許多的經(jīng)驗(yàn)和不足值得總結(jié)：

　　一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)

　　一直以來(lái)，堅(jiān)持以省聯(lián)社“優(yōu)質(zhì)文明創(chuàng)優(yōu)工程”為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為客戶服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一�！甭氊�(zé)，自覺(jué)按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

　　二、主要工作

　　自己的工作崗位主要是前臺(tái)柜員。

　　首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。

　　其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。來(lái)到前臺(tái)柜員以后，以更加嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，促進(jìn)自己。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。

　　隨著信用社內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息；開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的`資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配，信用社不墊款”；在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú)，六相符”的會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

　　還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲(chǔ)蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)單位分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為會(huì)儀信用社的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　工作中存在的不足及今后的打算：

　　一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，信用社的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周?chē)�環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的信用社優(yōu)秀員工，是我所努力的目標(biāo)。

　　二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)信用社發(fā)展的需要。

　　2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

　　最后，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)�的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

　　銀行工作總結(jié) 篇8

　　這次大會(huì)的主要任務(wù)是，全面盤(pán)點(diǎn)我行20xx年取得的豐收和喜悅，對(duì)在20xx年工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行隆重的表彰;共同的暢想我行20xx年發(fā)展的希望和愿景，號(hào)召和動(dòng)員全行廣大干部員工“解放思想抓機(jī)遇，把握形勢(shì)促發(fā)展，提升質(zhì)量增效益”，扎實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量效益年”活動(dòng)，為全行新的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

　　參加今天大會(huì)的全行干部員工，共計(jì)780人。

　　參加今天大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)有：

　　威海市委常委、副市長(zhǎng)同志;

　　集團(tuán)總公司副總經(jīng)理同志;

　　還有：

　　市政府長(zhǎng);

　　市政府長(zhǎng);

　　市金融辦主任。

　　讓我們?cè)僖淮我詿崃业恼坡晫?duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)表示熱烈地歡迎和衷心的感謝!

　　大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)：對(duì)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。

　　首先讓我們以熱烈的掌聲，請(qǐng)監(jiān)事長(zhǎng)宣讀《表彰決定》。

　　請(qǐng)工作人員宣讀先進(jìn)名單。

　　請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)為先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人頒獎(jiǎng)。

　　讓我們?cè)僖淮我詿崃业恼坡晫?duì)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀!

　　下面請(qǐng)，山大路支行行長(zhǎng)同志代表先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人發(fā)言。

　　大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，請(qǐng)行長(zhǎng)作《凝心聚力促發(fā)展，提升質(zhì)量增效益，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作在新的時(shí)期實(shí)現(xiàn)新的跨越》的總結(jié)報(bào)告。

　　大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，請(qǐng)董事長(zhǎng)講話。

　　大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，歡迎集團(tuán)總公司老總講話。

　　大會(huì)進(jìn)行第五項(xiàng)：讓我們以熱烈的掌聲，歡迎市政府市長(zhǎng)作重要指示。

　　同志們：我們這次大會(huì)，既是一次回顧過(guò)去、表彰先進(jìn)的總結(jié)大會(huì)，又是一次展望未來(lái)、再創(chuàng)佳績(jī)的動(dòng)員大會(huì)。各位領(lǐng)導(dǎo)的講話都很重要。既是對(duì)我們過(guò)去的工作的充分肯定，更是對(duì)我們今后工作的`極大鼓舞和鞭策。我們將牢記各位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，在“質(zhì)量效益年”活動(dòng)中，以新的眼光審視現(xiàn)在，以新的目標(biāo)定位未來(lái)，以新的思想謀劃工作，在解放思想中更新觀念，在更新觀念中創(chuàng)新發(fā)展，在創(chuàng)新發(fā)展中提升質(zhì)量效益，決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望。希望各單位、各部門(mén)緊密聯(lián)系“解放思想大討論活動(dòng)”的開(kāi)展，緊密聯(lián)系“20xx年工作會(huì)議”的總體安排，緊密聯(lián)系各自工作的實(shí)際，把會(huì)議精神扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好、落實(shí)好。

　　同志們：過(guò)去的成績(jī)已經(jīng)孕育著新的希望，新的希望將激勵(lì)著我們繼續(xù)創(chuàng)造新的輝煌。我們相信，有市委市政府、集團(tuán)總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，有全行干部員工的共同努力，我們的銀行一定能夠乘勢(shì)而上，我們銀行的明天一定會(huì)更加美好!

　　大會(huì)到此結(jié)束!

　　下面，請(qǐng)觀看我們員工自編自演的文藝節(jié)目。

　　請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)入席。

　　附：20xx年新春匯演節(jié)目單

　　一、大合唱：團(tuán)結(jié)就是力量

　　二、舞蹈：鼓舞新春

　　三、民樂(lè)合奏：喜洋洋、步步高

　　四、三句半：贊商行

　　五、歌伴舞：好日子

　　六、相聲：我要學(xué)習(xí)

　　七、京�。杭t梅贊

　　八、舞蹈：紅紅的日子

　　九、天津快板：快樂(lè)商行

　　十、小品：變與不變

　　十一、舞蹈：西班牙舞

　　十二、小合唱：相親相愛(ài)一家人

　　十三、川�。鹤兡�

　　十四、雙人舞：魅力club

　　十五、歌伴舞：全運(yùn)會(huì)主題歌—相親相愛(ài)

　　十六、舞蹈：歡天喜地。

　　銀行工作總結(jié) 篇9

　　今年以來(lái)，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠(chéng)合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

　　1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止xx月xx日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的xx%。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx%。;對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增xx萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx%.

　　2、中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx%

　　3、一季度銷(xiāo)售黃金xxg，營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元。

　　4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶xx戶，新增對(duì)公客戶xx戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶。

　　二、一季度的主要工作措施：

　　今年以來(lái)，我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

　　具體做法：

　　1、做好客戶營(yíng)銷(xiāo)工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷(xiāo)、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。

　　2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓

　　力越來(lái)越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

　　3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為、

　　和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的'愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。

　　4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。

　　總的來(lái)講，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。

　　三、目前工作中存在的問(wèn)題

　　1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬(wàn)元，下降原因：xx月末“某某單位”劃走xx萬(wàn)元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。

　　2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

　　3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

　　4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績(jī)，做好以下工作：

　　1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

　　2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。

　　3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

　　銀行工作總結(jié) 篇10

　　回首一年來(lái)完成的銀行工作讓我積累了不少經(jīng)驗(yàn)，我明白做好本職工作對(duì)自身的職業(yè)開(kāi)展十分重要，有著銀行領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的協(xié)助，我在本年度的銀行工作中也取得了不少成就，但面對(duì)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓我明白自己不應(yīng)該因?yàn)檠矍暗男┰S成就便感到驕傲，因此我認(rèn)真總結(jié)了這一年完成的銀行工作并期待獲得綜合素質(zhì)的提升。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)以便于更好地為客戶提供幫助，在客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候往往會(huì)對(duì)此進(jìn)行咨詢，因此我要能夠解答對(duì)方的疑慮從而讓客戶放心辦理才行，這便需要自己具備豐富的理論知識(shí)才行，所以我很重視對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)并追求能力的提升，在平時(shí)的銀行工作中能夠?qū)ψ约河兄鴩?yán)格的要求，雖然整體表現(xiàn)上比擬平庸卻能夠認(rèn)真做好本職工作，而且我對(duì)銀行工作也有較高的積極性從而主動(dòng)完成了不少任務(wù)，但通過(guò)本年度工作中的表現(xiàn)可以得知自己仍需要認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　幫助客戶辦理業(yè)務(wù)并對(duì)銀行的活動(dòng)進(jìn)行宣傳，由于銀行有時(shí)也會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)辦理提供優(yōu)惠的緣故，因此我在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)也會(huì)對(duì)此進(jìn)行宣傳，主要是讓客戶了解銀行推出的活動(dòng)信息，這樣的話也能夠讓對(duì)方?jīng)Q定是否要進(jìn)行新業(yè)務(wù)的辦理，由于我能夠耐心為客戶解答的緣故從而在工作方面得到了對(duì)方的理解，而且我也認(rèn)真對(duì)新業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，確保自己已經(jīng)掌握以后再來(lái)在工作中進(jìn)行宣傳，總之業(yè)務(wù)的辦理也是為了方便客戶的生活，因此我能夠時(shí)刻為客戶著想并認(rèn)真做好銀行的各項(xiàng)工作。

　　強(qiáng)化對(duì)工作技巧的學(xué)習(xí)并拓展了自身的晉升渠道，我明白工作中的努力是為了今后的.職業(yè)開(kāi)展更加順利，而且穩(wěn)固好自身的根底能夠讓自己在今后獲得更多成就，因此我不會(huì)因?yàn)殂y行工作中取得的些許成就便沾沾自喜，因?yàn)槲夷軌蛏羁桃庾R(shí)到自己在能力方面還存在著不少差距，因此要盡快彌補(bǔ)自身的缺乏并在工作中有著更好的表現(xiàn)才行，本年度我便通過(guò)工作之余的學(xué)習(xí)強(qiáng)化了對(duì)自身職責(zé)的理解，而且我也會(huì)經(jīng)常向同事請(qǐng)教從而了解不少工作中的考前須知。

　　正因?yàn)閼汛е鴮?duì)銀行工作的熱忱才讓我在以往付出了不少努力，我也會(huì)繼續(xù)做好本職工作并為了銀行的開(kāi)展而努力，希望今后能夠通過(guò)銀行工作中的良好表現(xiàn)獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　銀行工作總結(jié) 篇11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　你們好！

　　我叫xx，一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個(gè)方面都取得了較好成績(jī)�，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下。

　　我所在的崗位是。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

　　由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟�要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

　　所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)�有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的`人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

　　所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)�的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

　　銀行工作總結(jié) 篇12

　　第三季度，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持及幫助下，通過(guò)自身不懈的努力，我在科技信息崗位的工作中得到了鍛煉，取得了一定成績(jī)，但也存在不足。主要情況匯報(bào)如下：

　　一、三季度工作取得的成績(jī)：

　�。ㄒ唬�、完成我行日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、系統(tǒng)管理、機(jī)具設(shè)備維護(hù)和技術(shù)支持、機(jī)房管理等科技工作。積極實(shí)時(shí)和總行科技對(duì)接，完成中成村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)銀自建CA證書(shū)改造，上報(bào)給人行《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行科技運(yùn)維3季度報(bào)告》、《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案》、《金融科技活動(dòng)周材料和科技成果概況報(bào)告》，上報(bào)大理信息技術(shù)科《大理古城中成村鎮(zhèn)銀行金融城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全自查報(bào)告》，積極配合完成好信息技術(shù)工作，保障我行日常工作穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)；

　�。ǘ�）、完成日常行政事務(wù)工作。認(rèn)真貫徹銀監(jiān)和人行等監(jiān)管部門(mén)的政策要求，積極完成廣告和宣傳活動(dòng)。積極開(kāi)展了：“金融科技活動(dòng)周”宣傳活動(dòng)，并積極上報(bào)活動(dòng)匯報(bào)材料，接受中國(guó)人民銀行大理中支科技科對(duì)我行的金融城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全檢查，滿足監(jiān)管要求并擴(kuò)大了我行的.知名度；完成我行公務(wù)用車(chē)管理工作；

　　（三）、完成全行后勤保障工作。完成了-保安合同、駕駛員合同、植物租賃合同、2代UK采購(gòu)合同的簽訂，大理村行所有質(zhì)保金的報(bào)銷(xiāo)工作，積極做好日常水、電、網(wǎng)絡(luò)保證、做好日常辦公用品和耗材采購(gòu)發(fā)放、及時(shí)處理各種房屋和機(jī)具故障維修工作、積極進(jìn)行草木修剪和綠化維護(hù)工作、及時(shí)完成辦公室布置調(diào)整安裝工作、完成日常郵寄快遞工作、完成日常培訓(xùn)和會(huì)議保障、做好固定資產(chǎn)和低值易耗品實(shí)物管理等工作，保障我行正常運(yùn)營(yíng)； （四）、完成日常財(cái)務(wù)部分工作。積極做好年度和月度預(yù)算編制和上報(bào)工作、完成全行日常采購(gòu)和比價(jià)工作、及時(shí)完成全行各類(lèi)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)處理工作、完成全行各類(lèi)合同管理工作、完成固定資產(chǎn)和低值易耗品盤(pán)點(diǎn)及臺(tái)帳管理工作、完成全行重要空白憑證管理工作。

　�。ㄎ澹╊I(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

　　二、三季度工作存在的問(wèn)題：

　　伴隨著取得的成績(jī)，我在工作中也存在一些不足，面臨著一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。我目前工作中主要面臨的問(wèn)題具體情況如下：

　�。ㄒ唬�、績(jī)效考核財(cái)務(wù)指標(biāo)完成不理想，沒(méi)有達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)責(zé)任。

　　三、工作改進(jìn)措施及方法

　　對(duì)于上述存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我認(rèn)為今后應(yīng)該從以下方面進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整：

　�。ㄒ唬�、針對(duì)績(jī)效考核財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況，這是我面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。首先，目前大部分時(shí)間完全忙于信息工作和日常行政繁雜事務(wù)，客戶資源有限。為解決該現(xiàn)狀必須堅(jiān)持走出去，在做好本職工作的前提下統(tǒng)籌安排、做好規(guī)劃，從我身邊的親朋好友開(kāi)始拓展業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取完成好財(cái)務(wù)指標(biāo)。

　�。ǘ�）、在現(xiàn)有工作完成情況下更進(jìn)一步提高工作效率。今后要注重工作上的方式方法，加強(qiáng)與其他部門(mén)和同事的溝通交流。我自身平時(shí)也會(huì)加倍努力，有計(jì)劃的把日常工作慢慢梳理，把今后工作按部就班地開(kāi)展，使我們的工作達(dá)到良好有序的狀態(tài)。

　　四、四季度工作計(jì)劃：

　　（一）、10月底完成-大理村行寄庫(kù)押運(yùn)合同的簽訂，繼續(xù)做好科技信息崗本職工作，完成日常行政事務(wù)工作，完成全行后勤保障工作、日常財(cái)務(wù)部分工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，四季度還要做好年底各種科技方面報(bào)表的報(bào)送，做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急、中心機(jī)房市電切換UPS和發(fā)電機(jī)應(yīng)急演練工作，安全保衛(wèi)、消防應(yīng)急演練工作，保障我行日常工作能穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

　�。ǘ�）、在做好科技信息崗的崗位職責(zé)的同時(shí)，積極主動(dòng)地去完成績(jī)效考核財(cái)務(wù)指標(biāo)。

　　銀行工作總結(jié) 篇13

　　在xx銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了xx支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來(lái)，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益匪淺。

　　那天一早，我跟隨經(jīng)理來(lái)到了xxxx工業(yè)區(qū)門(mén)口的xx支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來(lái)了。接著，過(guò)來(lái)交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛兩年的大學(xué)生——xx，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。

　　在剛開(kāi)始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會(huì)很認(rèn)真地聽(tīng)取，并在隨身攜帶的上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)覺(jué)雖然還沒(méi)有臨柜操作，但對(duì)大部分常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對(duì)于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹�時(shí)，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無(wú)保留地給我傳授知識(shí)，這讓我很開(kāi)心�？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_(kāi)交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過(guò)去幫忙，但是一開(kāi)始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí)，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓勵(lì)我說(shuō)“中文和數(shù)字錄入的`速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的�！睆拇�，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了xx這個(gè)大家庭的溫暖。六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬(wàn)元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過(guò)程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí)，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對(duì)于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來(lái)，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。

　　在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)�行職工都學(xué)到了很多有用的知識(shí)，之后我們召開(kāi)了全行的職工大會(huì)，行長(zhǎng)跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長(zhǎng)及董事會(huì)，接下來(lái)對(duì)支行這半年的工作業(yè)績(jī)和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改以及接下來(lái)努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來(lái)聊天、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)xx支行。正像行長(zhǎng)說(shuō)的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來(lái)支行更美好的明天。

　　兩個(gè)多月來(lái)，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝xx銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件，也感謝xx支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭�和指�?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。

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