季度工作總結(jié)范文精品12篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的季度工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
季度工作總結(jié)范文 篇1
一、營銷工作
1、走訪客戶，介紹酒店
根據(jù)第一季度工作安排，營銷部加強春節(jié)前的市場調(diào)查，制定春節(jié)期間促銷方案。跑客戶，廣攬客源一直是營銷工作的重中之重，第一季度先后對周邊單位，重點關系戶進行走訪。如：中鐵一局大連辦事處，中山區(qū)相關部門，交通技校，中山執(zhí)法局，，中山國稅局等。同時走訪了三家訂房中心：旅程網(wǎng)、零程網(wǎng)、青島萬維網(wǎng)。利用手機向各單位領導發(fā)信息拜年的同時宣傳酒店過年期間的促銷活動，定期與客戶聯(lián)系溝通等。
2、重點宣傳肥�；疱�
根據(jù)上級領導布置的任務，營銷部馬上行動，首先定制了20xx張肥牛宣傳單，分發(fā)給各部門到各公交站點發(fā)放;保安部按要求到周邊居民區(qū)，停車場，發(fā)放宣傳單;營銷部到各單位發(fā)放宣傳單，優(yōu)惠券等。其次，按領導要求，宴請關系單位來酒店品嘗肥�；疱�，進行營銷推廣。一番工作下來，顧客對肥牛火鍋反響不錯，逐漸得到了顧客的認可。
3、會議市場接待工作
20xx年第一季度共接待3個商品推薦會，公司20xx—20xx國資委外部董事會議，208等會議室共舉辦會議20多起。
無論是外部會議還是公司會議作為營銷部來說無論會議大小，外部內(nèi)部會議都要認真對待，嚴格按照要求布置會常對于個別會議需要買水果，茶水，濕巾等一應物品的要求都能及時準確的傳達到相關部門，確保各項會議的順利進行，受到了領導的'好評。
4、“三八婦女節(jié)”促銷活動
為了宣傳介紹餐廳推出的肥牛火鍋，在“三八婦女節(jié)”來臨之際，營銷部推出一系列優(yōu)惠活動：3月7日—9日顧客在餐廳消費800元可享受8.5折優(yōu)惠;活動期間來餐廳消費贈送肥牛優(yōu)惠卡，果盤活動。同時，客房凡3月8日當天生日的顧客，憑本人身份證享受68元(間夜)驚爆特價房。促銷活動通過LED顯示屏進行滾動式宣傳，為廣大顧客所了解。
5、其他工作
�、�1—3月份調(diào)研周邊酒店市場，對周邊酒店房價，餐飲情況進行實地了解考察，通過考察調(diào)研，及時向酒店領導匯報，做出相應的調(diào)整對策，把握好房價，做好銷售。
�、诩訌娕c各種訂房網(wǎng)絡的聯(lián)系，第一季度與六家訂房中心溝通。利用電話傳真形式續(xù)簽20xx年訂房合同，加強與各家負責人聯(lián)系，按要求定期發(fā)布房價信息。一年之計在于春，20xx年與各網(wǎng)絡中心的合作定能更上一層樓。
③積極配合財務催款。一季度催款單位有：船檢、中山醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、衡器廠、都市陽光、服裝廠。前三家通過上門催款都及時送來或上門去取已基本還清，后三家因各種原因有一定困難，還要繼續(xù)催款。
二、保安工作
從20xx年末至20xx年春節(jié)前夕，對保安人員進行多次職業(yè)道德教育，安全業(yè)務培訓。隨著春節(jié)來臨，利用早晚開會的形式進行安全教育和意外發(fā)生應急處理方案的學習。節(jié)前召開了3次保安人員全體會議，對保安室里的各種設備，報警系統(tǒng)，現(xiàn)場檢查，演練操作方法。對工作中出現(xiàn)的問題及時反饋，妥善解決。對重點設施設備每天進行檢查，如：變電所周邊、后院油庫存放處、倉庫、海鮮池、二樓經(jīng)營場所等，嚴格執(zhí)行每小時巡邏制度。
進一步強化了保安工作，通過培訓，提高保安人員素質(zhì)，講文明，懂道理，勤奮工作，為酒店保安工作奉獻力量。
季度工作總結(jié)范文 篇2
20xx年一季度正值春季，是萬物復蘇的季節(jié)，也是各個行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務發(fā)展的大好時機。東光支行在滄州分行黨委的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞“消費金融”這個核心目標，全面完成分行下達的信用卡任務。面對復雜嚴峻的宏觀經(jīng)濟金融形勢，東光支行在領導班子的正確帶領推動下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，信用卡工作進一步提高，較好地完成了上級行下達的任務�，F(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報如下：
一。主要業(yè)務指標
截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務數(shù)156。73%，居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。
二。具體工作措施
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化房貸客戶
對于房貸客戶，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù)、電話營銷措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢頭。
（二）維護中高端客戶
以新一代為基礎，創(chuàng)建引擎，精準營銷，促進信用卡數(shù)量增長。一是要求名下有客戶的'員工，創(chuàng)建搜索引擎，對無信用卡的客戶進行批量短信營銷；二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶，進行精準電話營銷。
（三）狠抓預審批客戶
前臺操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機，這些信息是最直接的營銷信息，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機減”活動打動客戶，營造優(yōu)惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡；二是抓交通罰沒客戶，客戶來網(wǎng)點交罰款，抓住機遇，巧妙營銷ETC。
（四）走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位
代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。一是利用公務卡結(jié)算效率高、財務監(jiān)督強等優(yōu)勢，走訪企事業(yè)單位營銷公務卡，例如：各個鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學、城區(qū)企事業(yè)單位等；二是利用辦理ETC信用卡，贈送價值400元的OBU活動，走訪代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。
三。工作中存在的不足
盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距，存在著一些問題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低；一般分期完成率較低；信用卡活躍度較低等。
四。20xx年二季度工作展望
針對以上不足，我行擬從以下幾個方面著手，加快發(fā)展：
�。ㄒ唬⿹屪ツ贻p客群
轉(zhuǎn)變觀念，不遺余力抓年輕客戶。一是要在前臺營銷和大堂氛圍上下功夫，習慣的養(yǎng)成，需要持之以恒，東光支行要把這項工作做扎實，真正培養(yǎng)好員工的主動營銷意識和能力；二是利用新一代精準營銷系統(tǒng)，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡。
�。ǘ┳龃蠓制跇I(yè)務
一是提高開口率，見信用卡便說分期業(yè)務，普及分期常識；二是拓展新的市場、新的渠道，隨著消費市場的井噴式增長，商戶分期勢必會成為未來消費金融的主要產(chǎn)品，加大家具建材、家電數(shù)碼等商戶的營銷力度；三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進行精準營銷，加大分期通營銷能力。
�。ㄈ┐傩庞每ɑ钴S
一是利用信用卡可積攢信用，可以為以后購車分期、裝修分期、車位分期打基礎這幾點優(yōu)勢，走進代工單位演講，促進信用卡激活并刷卡消費；二是制作宣傳頁，大堂經(jīng)理可以對等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活；三是加快信用卡業(yè)務的發(fā)展，全員營銷、全員培訓，全員都要清楚信用卡及相關產(chǎn)品知識，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產(chǎn)品。
季度工作總結(jié)范文 篇3
感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述。
一、完善配套設施方面
1、自我公司接手物業(yè)以來，增設了道闡桿子，更換了地下車庫設備系統(tǒng)，設置了門禁等，發(fā)行遠距離卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序。
2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。
3、對之前已損壞的單元門鎖進行了修復。
4、在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通，保護了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。
二、維修管理方面
1、電梯系統(tǒng)，專人維護，定期保養(yǎng)，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作。
2、道路燈或其他照明隨壞隨修。
3、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
4、污水池、化糞池定期清理。
三、環(huán)境衛(wèi)生方面
第三季度，剛接手這個小區(qū)時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運垃圾，保證了小區(qū)的干凈。
四、綠化方面
之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。
五、治安方面
安裝道闡桿子，設置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時安排保安進行巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避免無關人員進入小區(qū)、材料出入必須到值班室進行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件。
此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導致部分工作不好開展，如：
1、對車庫進行整頓
2、對各單元門鎖再次進行修復
3、對綠化花壇進行修補，樹木進行維護
4、在各單元門門口增設專門信息欄
5、聯(lián)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進行交接，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費、水費、裝修保證金等
6、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。
7、部份地方增加攝像頭。
最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會是在今季度X月X日才成立的，那就是說，我們在沒有業(yè)委會的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個過程中，服務存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧�，F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平。
俗話說，和氣生財，和諧發(fā)展，業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務的'，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說句煽情的話，我對這個小區(qū)是有感情的，也是這次競標物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的，我會改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，所以請大家繼續(xù)支持我，支持長鴻，謝謝大家！
季度工作總結(jié)范文 篇4
整體來講，第四季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度，經(jīng)過第三季度的適應和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關工作漸入佳境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：
一、工作內(nèi)容
1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目
從x月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括有效溝通培訓公共事務服務咨詢?nèi)詹块T例會互動部長輪崗標桿部門評優(yōu)部門協(xié)工作機制，第四季度個人工作總結(jié)。
整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結(jié)束時間前完成整個項目，進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善;
立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領導的認可;活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。
1)有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果非常好!
2)公共事務服務咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異常火爆，員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設計與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結(jié)束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。
4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結(jié)會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的.部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。
5)標桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務質(zhì)量。
6)部門協(xié)調(diào)工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項目
第四季度主要完成了財務系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人通過了認證考試，季度整體通過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結(jié)合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1)廣東公司中層儲備培訓班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍?zhí)接�、外出拓展環(huán)節(jié)。
培訓班的順利結(jié)業(yè)，適應了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的職業(yè)經(jīng)理人探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才。
本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。
2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉(zhuǎn)訓課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。
4、活出真我風采集訓營
10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的活出真我風采集訓營，通過培訓營的學習，個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓營最佳口才獎榮譽稱號!
5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案
一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。
6、新員工輔導
第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。
7、部門項目的工作支持
1)兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。
2)集體婚禮：全程負責婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個人亮點
1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升
跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織能力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識不斷加強
從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質(zhì)在實踐中得到很好的鍛煉
現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。
季度工作總結(jié)范文 篇5
回顧過去的三個季度，在公司領導和老師傅們的關心支持下，我時刻嚴格要求自己，謙虛謹慎，認真學習，扎實工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項本職工作。先將個人三個季度的工作情況總結(jié)如下：
一、三季度主要工作情況
1.加大節(jié)能宣傳力度。利用有限的廣告資源，在宣傳欄內(nèi)定期宣傳節(jié)能降耗的意義，提高業(yè)主的節(jié)能意識。
2.修復水電運行故障。工作期間認真巡查各小區(qū)內(nèi)水電
管線的運行狀況，做好了供水供電基礎設施的維護工作，并排查出了多處故障隱患，并及時修復，比如小區(qū)內(nèi)路燈的日常管理與維修、檢查水管線，嚴防跑冒滴漏等。同時對原有的不合理的電路進行改造，保證業(yè)主用電的安全，而對于大型設備盡量減少啟動次數(shù)，提高其利用率。
3.做好水電費收取工作。對于負責的小區(qū)，按時做好水電抄表和費用收取工作。在此期間，也出現(xiàn)了一些業(yè)主對水電費有疑問的`情況，我都一一耐心講解，讓業(yè)主用的明白放心，并查處了一些違章用水用電的業(yè)主，對其說明違章用水用電的安全后果，業(yè)主們都很理解，并予以了改正。
4.停電停水的通知。針對停水停電的情況，我都在事前及時通知了小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主，并張貼布告，寫明具體的停水停電時間，盡量減少因停水停電給業(yè)主帶來的不便。
二、今后工作努力的方向
經(jīng)過三個季度以來的辛苦付出，我在工作上也取得了一定的成績，這些都離不開公司領導的指導以及老師傅們的幫助。但也存在一些不足之處，主要是因為自身的經(jīng)歷不夠，見識短淺，在處理一些比較復雜棘手的問題上，與其他老師傅們有一定的差距，沒有做到最好，比如在對小區(qū)內(nèi)的能源設施的管理上，一些細小的環(huán)節(jié)還做的不夠好。因此，在今后的工作中，我將認真總結(jié)經(jīng)驗，虛心向公司里的老師傅們學習，努力克服自身的不足，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，在繁重的工作中不斷磨練意志，爭取把工作做得更好。
1.加強學習。利用空余時間學習專業(yè)的節(jié)能降耗方面的書籍，勤于思考和創(chuàng)新，并將學到的知識應用到實際工作中去，減少不必要的能源浪費，實現(xiàn)公司的節(jié)能創(chuàng)收。
2.狠抓細節(jié)。能源管理工作是一項復雜而又細致的工作，不能有絲毫的馬虎，所以要對工作充滿耐心和謹慎，關鍵要做好細節(jié)工作，真正把每個細小環(huán)節(jié)都落到實處。
3.改正不足。對于以往工作的成功之處要繼續(xù)保持，不足之處也要不斷改正，比如很多老師傅就是我學習的榜樣，如果今后工作中遇到困難，應謙虛的向他們請教，多學習老師傅們處理問題的方法，不斷提高自己的工作能力。
季度工作總結(jié)范文 篇6
一、本季度完善細化了各項考核細則及質(zhì)控細則，根據(jù)細則要求對全院護理工作進行了每二周一次的護理工作檢查，對存在問題及時召開護理會議，與各科負責人共同分析討論已發(fā)生問題的原因并制定整改措施。使醫(yī)院護理工作有不同程度的提高。
二、20xx年護理理論知識與技能操作培訓計劃中安排全體護士輪流進行業(yè)務講座與操作培訓，充分提高了大家學習的主動性和積極性。
三、各科負責人建立了?護士長手冊?、?科室護理業(yè)務學習記錄本?、?病區(qū)、手術室護理質(zhì)量控制記錄本?，不定期檢查實施情況，間接掌握各項制度的落實情況。
四、5月份舉辦了5.12護士節(jié)技能操作與禮儀展示競賽活動，各護理單元積極參與，充分展現(xiàn)了護士姐妹風采，體現(xiàn)醫(yī)院護理隊伍團結(jié)向上的精神，更重要的是在護士的急救意識和技能上都有了不同程度的提高。
五、為提高服務質(zhì)量，規(guī)范護士工作行為，進行了新員工崗前禮儀培訓，對住院部新員工進行病人入院、出院服務流程模擬演練。
六、本季度全體護士進行兩次護理“三基”理論考試，成績已入檔。
七、6月份我院參加一次運城市護理學會舉辦的“院感知識培訓班”對相關內(nèi)容重點進行了院內(nèi)培訓，并組織全院醫(yī)護人員進行一次院感考試，成績已入檔。
八、不定期召開各科護士長會議，討論臨床護理及工作問題，聽取建議，改進護理工作。并制定了優(yōu)質(zhì)服務、文明用語方面的內(nèi)容與書面形式發(fā)放到科室，要求科室負責人組織學習督促監(jiān)督實施。
九、完成二季度院感質(zhì)控自查工作，將存在的問題進行反饋并有記錄，已入檔
十、本季度住院病歷共72份，【農(nóng)合14份；自費58份】全部整理入檔。 十一、二季度全院護理工作情況：住院病人約67人，輸液人數(shù)約2380人，質(zhì)量人數(shù)約3000余人，手術人數(shù)約60余人，在初期人員緊缺保證正常工作的情況下沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療差錯與糾紛，對工作中存在的問題及時糾正與整改，（對個人采取說服教育與書面檢查檢討為主）把護理隱患降到最低。
十二、為確保醫(yī)療安全，本季度將全院的護理質(zhì)量與院感監(jiān)督工作進行了合理
安排，各科室負責人在完成本職工作的.情況下協(xié)助護理部共同完成全院的醫(yī)療安全管理工作，責任到人，分工明確：具體如下：
�。�1） 安紅豆、賀春香：負責監(jiān)督檢查全院院感工作。
（2） 荊列果、寧麗君：負責監(jiān)督檢查全院護理質(zhì)量工。具體內(nèi)容與實施有文字性的形式已發(fā)放到科室。
十三、目前護理人員情況：
�。�1）臨床護士共18人，其中： 手術室5人 住院部6人輸液大廳3人 治療室4人
�。�2）已注冊變更人員7人： 安紅豆；張敏；賀春香；寧麗君；牛海霞；郭雪梅；謝倩華
�。�3）未變更人員（可變更）3人：王雪玲；劉曉麗；張文靜
�。�4）可首次注冊人員3人： 李莉；張曉丹；馮盼
已通知以上未變更注冊人員到辦公室領取相關表格了解詳情，在15日之前辦理到位。
第三季度護理部工作計劃
一、對制定的考核制度與細則逐步進行督促監(jiān)督實施，建立實施效果記錄。
二、、制定并發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，針對護理工作征求病人及家屬意見，進一步改進護理工作。
三、每季度安排一次護理業(yè)務查房，為臨床科室提供相互學習的機會。
四、根據(jù)溫馨化優(yōu)質(zhì)護理服務流程，檢查各科室執(zhí)行落實情況。
五、按制定業(yè)務學習計劃逐項進行培訓，不定期組織專業(yè)知識理論及操作考試，不斷提高護理人員的業(yè)務及操作水平。
季度工作總結(jié)范文 篇7
20xx年一季度，XX支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當中得到鍛煉，工作責任心得到加強。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營銷，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務合規(guī)”三個主旨，穩(wěn)中求勝，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營銷工作中，國際業(yè)務各項指標都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結(jié)：
一、 關于指標
1、指標情況：20xx年一季度，在國際收支客戶激活中，東光支行計劃完成15戶，實際完成18戶，計劃完成率120%，在縣域機構中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開立中，東光支行計劃完成3戶，實際完成9戶，計劃完成率300%，縣域機構排在肅寧之后，位列第二。在國際收支量中，東光支行計劃完成400萬美元，實際完成391.85萬美元，計劃完成率97.96%，縣域位列第七位。
2、指標分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業(yè)務整體業(yè)務指標可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成績不俗，這和我行領導正確領導以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分。同時，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足，國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務長遠發(fā)展的關鍵因素。
二、關于東光支行
1、我行國際業(yè)務的發(fā)展。20xx年至今，我行從起初國際業(yè)務客戶的3戶到今天的55戶，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元，對于一個開辦國際業(yè)務僅僅兩年，當?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達的東光支行來說，發(fā)展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績離不開我行行領導的正確領導以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務的工作思路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，積極拓展包裝機械產(chǎn)業(yè)，聚沙成塔，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢，夯實客戶基礎，以此發(fā)掘更多、更有價值的國際收支客戶。
2、我行國際業(yè)務存在的不足。
(1)當?shù)氐膰H貿(mào)易不是非常發(fā)達，這是我行國際業(yè)務的先天不足，再加上當?shù)厥罩Т髴袈鋺羲�，業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務發(fā)展的制約因素。
(2)我行員工整體國際業(yè)務素質(zhì)不高。由于我行開展國際業(yè)務時間不長，整體員工數(shù)量的缺乏，造成了熟練并且精通該業(yè)務的`人員嚴重匱乏，提高員工業(yè)務素質(zhì)，培養(yǎng)國際業(yè)務人才成為我行國際業(yè)務發(fā)展的重中之重。
三、關于業(yè)務合規(guī)
由于我行發(fā)展國際業(yè)務的時間并不是很長，人員素質(zhì)的參差不齊，業(yè)務基礎的薄弱，經(jīng)辦業(yè)務的經(jīng)驗不足，再加上實際業(yè)務的繁瑣、復雜，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務的時候，出現(xiàn)了各種問題，對于業(yè)務的風險審慎不足，給予了我行深刻的教訓。面對復雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關注事項和屢犯差錯為重點，對轄內(nèi)外匯業(yè)務合規(guī)情況進行核查，查漏補缺，以查促學。加強支行外匯業(yè)務真實合規(guī)性審核，嚴格落實展業(yè)原則，審慎性審核，規(guī)范操作，進一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。
四、關于自身發(fā)展
身為對公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國際業(yè)務的經(jīng)辦人員，在國際業(yè)務的經(jīng)辦過程中，我對國際業(yè)務的喜歡已經(jīng)流入到血液中，榮耀和光輝集于一身，這么好的機會，我將銘記于心，并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務做大、做強，再次感激東光支行領導班子給予我這次機會!
季度工作總結(jié)范文 篇8
公司自改制重組以來，在股份公司的正確領導下，經(jīng)過全體干部職工的頑強拼搏，接受了經(jīng)營生產(chǎn)和重組改革的雙重考驗，實現(xiàn)了重組整合和改革發(fā)展的雙促進、雙豐收。在工程項目管理過程中總結(jié)了一些經(jīng)驗和做法，現(xiàn)將我公司的項目管理情況匯報如下：
項目管理中的做法和經(jīng)驗
1、整章建制、全面宣貫，推動項目規(guī)范管理
鑒于我公司為新重組單位，結(jié)合原重組三個單位在管理流程、程序，制度、文化建設等均存在差異的實際情況，我公司在重組后及時修訂、編制、下發(fā)了近200項管理辦法和制度，同時采取各種途徑及時對各子、分公司進行宣貫，5月至8月，由公司副總經(jīng)理張衛(wèi)紅、副總經(jīng)理、總工程師胡守正及公司其他分管領導帶隊，由公司工程管理部牽頭，各相關部門參加對公司所轄11個子、分公司抽取33個在建項目進行了綜合大檢查，對每一個項目形成了《項目綜合檢查報告》，并針對《項目綜合考核評比辦法》中的安全管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本管理、技術管理、文明施工環(huán)保、社會效益、人才效益、項目黨建、科技創(chuàng)新“十個方面”的考核內(nèi)容進行了綜合考評。通過綜合檢查和考評起到了宣貫公司項目管理的系列辦法的作用，特別是通過對《工程項目管理辦法》中的項目中標交底的制度、項目施工組織機構和項目管理規(guī)劃大綱、項目管理實施規(guī)劃、施工組織設計、項目管理目標責任書、項目管理標準化建設、方案優(yōu)化和二次經(jīng)營、項目資源管理、項目過程控制、項目績效考核“十個關鍵環(huán)節(jié)”的宣貫，推進項目規(guī)范管理。
8月26日至28日，我公司在山西長治市成功舉辦了現(xiàn)場項目管理推進會，各子、分公司總經(jīng)理、黨委書記、主管生產(chǎn)副總經(jīng)理、總工程師、主管經(jīng)濟管理工作的副總經(jīng)理（總會計師），工程管理、安全質(zhì)量、經(jīng)濟管理、物資設備等部門負責人及項目經(jīng)理代表，協(xié)作隊伍負責人代表等166人參加了會議，通過對我公司承建的太原南站項目和山西中南部通道項目的現(xiàn)場觀摩與經(jīng)驗交流，與會人員反映強烈，取得了較好的效果，進一步宣貫了公司工程項目系列管理辦法，加快推動辦法運行的進程，有助于進一步提升我公司項目管理的整體水平。
通過這些做法，在各級領導干部中樹立并強化了“項目管理能力是建筑施工企業(yè)的核心競爭力”的理念，并且形成了我公司全體員工的價值取向。
2、堅持綜合考評，提升項目自身管理能力
為加強我公司在建工程項目管理，建立有效的監(jiān)督考核機制,及時確認項目管理階段性成果，合理、客觀、公正的`整體性評價項目管理水平，激勵項目經(jīng)理部全面落實和完成工程項目各項責任和指標，充分發(fā)揮子、分公司領導對項目管理積極性和關鍵作用，提升項目自身管理能力，促進公司項目管理整體上水平。根據(jù)我公司《項目綜合考核評比辦法》要求，每半年進行一次綜合考核評比工作。先是由各子、分公司的各項目經(jīng)理部對照項目綜合考核評分表進行自評，于當年4月10日前和當年10月10日前將自評結(jié)果上報子、分公司；再由各子、分公司分管項目管理的副總經(jīng)理組織對項目經(jīng)理部上報的自評結(jié)果進行審核，經(jīng)子、分公司總經(jīng)理簽認后，于當年5月10日前和當年10月30日前上報集團公司；集團公司組成由公司領導帶隊、11個相關部門和區(qū)域指揮部參加的檢查組，根據(jù)各子、分公司上報的項目考評結(jié)果，自較好和較差的項目中各隨機抽查一個進行現(xiàn)場綜合檢查、考評；最后公司對項目的抽查考評結(jié)果，與各子、分公司上報的該項目考評結(jié)果進行對比，同比例調(diào)整公司未抽查項目的考評結(jié)果。如公司抽查結(jié)果于子、分公司考評結(jié)果存在較大偏差，公司將加大抽查比例，且對子、分公司項目管理基本得分進行一定分數(shù)的處罰。檢查考核后按得分多少確定項目綜合評比名次，對公司所有在建項目和各子、分公司的項目管理得分每半年進行一次排名公示。
每次檢查結(jié)束后,公司各責任部門將被檢查項目的考核評分表及存在的主要問題、整改措施提交工程管理部。工程管理部匯總形成書面考核情況報告，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議通過后，下發(fā)綜合大檢查情況通報、評比結(jié)果及獎罰通報。對在檢查評比中獲得前十名和排在倒數(shù)后十位的項目經(jīng)理部進行獎罰。同時項目管理綜合大檢查考核評比結(jié)果將記入被考核項目經(jīng)理部主要領導的工作業(yè)績檔案，作為公司內(nèi)部崗位職務聘用、評優(yōu)的重要條件。其中在連續(xù)兩次綜合考核評比中綜合得分均不足60分的項目經(jīng)理部，公司與所屬子、分公司一起對該項目進行調(diào)查、審計，對問題較多且嚴重的單位，公司將對項目經(jīng)理部主要領導進行適當調(diào)整或給予降、免職等行政處理。同時項目考評結(jié)果與子、分公司領導的年薪掛鉤。
通過對在建項目的綜合考評，一是實現(xiàn)了對項目檢查、指導、服務、考評作用；二是通過綜合考評檢查，實現(xiàn)了對公司出臺的項目系列管理辦法的宣貫、推動；三是通過綜合考評檢查，實現(xiàn)了規(guī)范各單位項目管理，提升各子、分公司自身對項目管理的綜合能力，使項目管理受控。
3、加強項目前期策劃，確定項目管理目標
加強對新開工項目的檢查和指導，每年從各子、分公司選一至兩個有代表性的新中標的項目，公司相關部門參與從項目前期的中標交底、施工調(diào)查、編制項目規(guī)劃大綱、實施規(guī)劃、方案優(yōu)化、二次經(jīng)營策劃等環(huán)節(jié)深入項目現(xiàn)場進行幫助和指導。如12月份對我公司以股份公司資質(zhì)中標的西安地鐵三號線TJSG-8標項目進行了項目策劃，歷時20多天。從項目管理目標規(guī)劃、項目管理組織規(guī)劃、施工組織及施工方案、項目成本管理規(guī)劃、項目質(zhì)量管理規(guī)劃、安全、環(huán)保、文明施工規(guī)劃、項目職業(yè)健康管理規(guī)劃、物資采購與管理規(guī)劃、機械設備管理規(guī)劃、項目財務管理規(guī)劃、項目信息管理規(guī)劃、項目二次經(jīng)營規(guī)劃、項目風險管理規(guī)劃、項目收尾管理規(guī)劃、項目黨建文化建設規(guī)劃等15個方面進行了策劃，給項目明確了項目管理的“十個關鍵環(huán)節(jié)”，并明確提出了該項目管理的具體目標要求和措施，使項目管理團隊在管理活動過程中做到心中有數(shù)。
4、強化安全質(zhì)量管理，促使項目安全質(zhì)量受控
我公司在安全質(zhì)量方面切實落實三級稽查制度和安全質(zhì)量長效機制。在公司的推動下，三級安全質(zhì)量稽查體系搭建完成，通過安全質(zhì)量稽查活動的開展，各子、分公司及項目部安全質(zhì)量管理制度逐步完善，重大安全質(zhì)量隱患得到了有效控制。
公司對各子、分公司及項目部安全總監(jiān)、安質(zhì)機構人員配臵做了明確而具體的規(guī)定，明確項目部安全總監(jiān)必須進領導班子。目的是全面提高項目安全質(zhì)量管控能力，構筑“體系健全、政令暢通、覆蓋面廣、監(jiān)管有力”的企業(yè)內(nèi)部安全質(zhì)量監(jiān)督管理網(wǎng)絡。各子、分公司安質(zhì)部每季度第一個月15日之前，上報新中標和在建項目清單，由公司稽查大隊匯總，并編制年度、季度稽查計劃，稽查計劃根據(jù)施工任務實行動態(tài)管理。公司安全質(zhì)量稽查大隊綜合性稽查每季度組織一次，并實現(xiàn)每季度對重難點及高風險在建項目全面覆蓋的目標，按照年度稽查計劃，完成對當年在建項目的全面覆蓋稽查；各子、分公司每季度對所屬重難點及高風險在建項目進行不少于二次的專項稽查，并對其他在建項目進行不少于一次的全面覆蓋式的定期稽查；項目部每周由項目經(jīng)理帶隊，進行一次具有針對性的安全質(zhì)量大檢查。
季度工作總結(jié)范文 篇9
今年以來，在市委、市政府、市安委會的正確領導和省商務廳的具體指導下，我局認真貫徹落實各級關于加強安全生產(chǎn)工作的有關精神，以遏制安全事故發(fā)生、確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定為目標，狠抓安全宣傳教育和各項制度措施的落實，強化安全生產(chǎn)督查及整治工作，做到了思想上高度重視，組織上堅強有力，制度上健全完善，管理上嚴格規(guī)范�，F(xiàn)就我局第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、加強領導，落實責任
年初，我局召開了安全生產(chǎn)工作專題會議，對全年的安全生產(chǎn)形勢進行分析，對商務系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作進行了具體的部署和安排。局黨組研究決定成立了由局長任組長，分管副局長任副組長，黨組成員、局機關科室負責人為成員的安全生產(chǎn)工作領導小組。對中石油、中石化、綜合市場、專業(yè)市場、超市和生豬屠宰場（點）實行黨組領導和各業(yè)務科室包干責任制，對重點防范單位實行局黨組織領導輪流值班督查制，對所管轄行業(yè)的安全生產(chǎn)實行科室負責人包干責任制。并分別與商務口各單位、局機關各科室、商貿(mào)企業(yè)、生豬屠宰場（點）簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，將安全生產(chǎn)的目標責任進行層級分解，形成一把手負總責、黨組領導和科室負責人分工負責、全局上下人人有責的管理模式。
二、加強管理，完善機制
為加大防范力度，我們十分注重對商貿(mào)企業(yè)的日常管理。年初，我們要求商貿(mào)領域各企業(yè)根據(jù)自身實際，制訂具體可行的安全生產(chǎn)制度，并要求他們在生產(chǎn)過程中嚴抓制度的執(zhí)行。同時，還要求各企業(yè)制訂安全工作應急預案，建立安全預警和應急處理機制，完善突發(fā)安全事故的處理和報告機制，并定期召開安全生產(chǎn)形勢分析會，定期組織員工進行安全知識培訓，定期組織消防器材操作培訓和應急疏散演練，確保發(fā)生突發(fā)性安全事故時能采取有序、有效的應對措施。2月上旬，我們召開了生豬定點屠宰工作會議，與全市12個生豬定點屠宰場（點）簽訂了《共同承諾書》，要求他們加強對肉品生產(chǎn)場地安全隱患進行系統(tǒng)排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，同時制定完備的安全生產(chǎn)制度，從生豬進場、檢驗、檢疫、屠宰、無害化處理到肉品出場等環(huán)節(jié)都必須按制度落實到位，并建立臺賬，實行肉品質(zhì)量信息追溯制度，確保人民群眾肉食安全。
三、加強督查，消除隱患
一季度，為加強對兩城區(qū)各商貿(mào)企業(yè)和生豬屠宰場（點）的安全生產(chǎn)監(jiān)管，我局開展了“元旦”“春節(jié)”節(jié)假期間安全生產(chǎn)檢查。1月22日至23日，市商務局、市消防支隊共同組織開展了對全市商貿(mào)系統(tǒng)安全專項大檢查活動，檢查組采取不發(fā)通知、不打招呼、不要陪同、突擊檢查的方式進行，當場指出企業(yè)存在的'問題的安全隱患10余處，責成企業(yè)立即進行整改落實。此次對商貿(mào)系統(tǒng)的安全生產(chǎn)檢查，市商務局高度重視，按文件要求及時成立專項工作聯(lián)合檢查組。李猛局長親自率隊深入企業(yè)進行檢查，各分管領導及相關業(yè)務科室全程參與，檢查組通過2天的時間對兩城區(qū)的特多思超市、佳惠超市、中環(huán)百貨大樓、廣電公司、大潤發(fā)超市、家樂富超市、北京華聯(lián)超市、肥肥公司、黃瀑公司、天瀑加油站、千禧加油站、安鐵加油站、兩六路1號加油站、鴻運加油站等商貿(mào)系統(tǒng)經(jīng)營企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)進行安全生產(chǎn)經(jīng)營大檢查。檢查組深入細致地檢查了各個重點部位，做到了不留死角，不留空擋，對排查出隱患部位和隱患問題，一一詳細地向企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶講清楚、說明白，算好經(jīng)濟賬，指出隱患危害，并有針對性地提出了整改意見。xx年2月26日至27日，我局組織開展了第一季安全生產(chǎn)大檢查暨“回頭查”工作。此次檢查緊密結(jié)合當前安全生產(chǎn)工作的特點，以生產(chǎn)經(jīng)營單位行業(yè)領域的安全生產(chǎn)檢查為重點，認真開展了隱患排查治理。有針對性地對節(jié)前安全檢查中發(fā)現(xiàn)的部份人員密集場所存在部分線路老化、線頭裸露、滅火器配備不足、放置位置不合理、少數(shù)員工不會使用、無安全疏散標志、無應急照明燈、通道堵塞、狹窄、庫房貨物堆垛過高影響消防設施的使用等問題進行“回頭查”和督促整改。對已整改落實的企業(yè)給予了表揚和肯定，對尚未進行整改的如“家樂富”超市消防疏散通道，長期堆積貨物和堵塞問題，已形成書面報告報市安辦，近期將下達限期整改通知書，徹底解決事故隱患。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，圍繞全市公共安全“百日攻堅”活動整體實施方案，為建立安全生產(chǎn)長效機制，貫徹落實具體措施，消除安全事故隱患。3月25日，市商務局組織開發(fā)區(qū)北京華聯(lián)超市進行消防防火安全公共安全演練，此次演練歷時兩小時，市商務局相關負責人、開發(fā)區(qū)公安消防大隊、北京華聯(lián)超市全體員工共300余人參與了此次活動。活動緊緊圍繞各類制度措施的落實情況，特別是節(jié)假日期間商場、超市開展促銷活動的安全情況，全面檢查經(jīng)營場所用電設備、消防設施、消防通道是否存在安全隱患。
總之，今年第一季度，由于局領導高度重視，思想明確，分工合理，我市商貿(mào)領域沒有發(fā)生安全事故。在今后的工作中，我局將繼續(xù)堅持不不懈地抓好商務系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作，為落實安全生產(chǎn)、構建和諧社會盡自己最大的努力。
季度工作總結(jié)范文 篇10
一、一季度工作總結(jié)：
�。ㄒ唬┳龊没A工作，嚴格要求自我。
按照營銷部統(tǒng)一制定的營業(yè)廳工作規(guī)范，根據(jù)各種用電業(yè)務制度，嚴格執(zhí)行用電業(yè)務流程，填寫相應記錄，真正做到用電業(yè)務的閉環(huán)管理。全面落實“三個十條”，認真學習公司文件，不斷規(guī)范服務要求，保證工作單在承諾時限內(nèi)的傳遞、返回，及時準確的滿足客戶的需求，在客戶中得到廣泛的好評。
（二）不斷完善基礎資料，全面做好迎檢工作
按照公司工作部署，根據(jù)營銷部有關要求，認真搞好了供電營業(yè)廳的`支持資料的整理工作，既完善了班組的基礎資料，又全面提升了班組的管理水平，并根據(jù)“創(chuàng)一流”管理要求，對各種資料進行及時的整理和填寫。
（三）積極響應公司“三節(jié)約”活動號召，有力有效地開展“三節(jié)約”活動。
活動中不斷總結(jié)節(jié)約的經(jīng)驗、推廣好的做法，動員職工從自身做起、從點滴做起，讓“三節(jié)約”的理念迅速滲透到各個崗位。使每個員工都能充分認識到，公司的和諧發(fā)展需要從節(jié)約點滴資源開始，如果身邊的一寸導線、一張紙都能及時的節(jié)省下來，日積月累就是一筆不小的財富，就能夠為公司創(chuàng)造顯著的效益。在工作中做到人走燈滅、工作完畢關微機、隨手關飲水機，杜絕“長明燈”現(xiàn)象等，真正從點滴小事做起。
二、第二季度工作打算：
�。ㄒ唬﹪栏駡�(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，嚴格勞動紀律和工作紀律，不發(fā)生違法違紀事件。
�。ǘ┎粩嗤晟茽I業(yè)廳現(xiàn)有職能，始終從客戶的熱點、難點出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，在個性化服務的基礎上做到創(chuàng)新。在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務的技術含量。
�。ㄈ├^續(xù)不斷地組織學習各項新業(yè)務知識，加強個人業(yè)務技能的培訓，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務水平。
�。ㄋ模└鶕�(jù)創(chuàng)一流新標準要求，對資料進行全面檢查、整理，對需要補充的資料認真完善，保證不出差錯。
季度工作總結(jié)范文 篇11
20xx年是**行發(fā)展的關鍵性一年。伴隨著股份制改革的持續(xù)深入，宏觀金融形勢也日趨復雜，同業(yè)競爭愈發(fā)激烈……正是在這樣的局面下，****支行全體員工團結(jié)一致，奮力拼搏，在20xx年第三季度的各項存款、貸款、中間業(yè)務、撥備前利潤分別達到***億元、***億元、***萬元、***萬元，存款總量由6月末落后*行****萬元，至9月末反超**萬元*。各項存款、貸款、中間業(yè)務總量*排名第一，完成奪取區(qū)域內(nèi)主流銀行地位的既定任務。
二、基本情況
(一)各項存款持續(xù)增長
截止9月末，各項存款余額**億元，其中儲蓄存款**億元，對公存款**億元。存款余額較年初凈增**萬元，同比增加**億元，完成計劃任務的***%，超過*行**個百分點，超過*行**個百分點，市場份額**%，升至第一。全行員工團結(jié)一致，加強貴賓客戶的營銷，有針對性地提出攬儲計劃。僅僅一個月就將市場份額提高**%，相比年初更是提高了**%。從結(jié)構分析，儲蓄存款余額***億元，較年初增長***萬元，較去年同期增長了***萬元，占存款總額的***%。
(二)貸款增長情況。
至九月底，支行各項貸款余額***億元，不良貸款余額為*萬元，僅占總額的**%。我行貸款份額的市場占比為**%，遠遠超過*行的***%，繼續(xù)保持了區(qū)域內(nèi)貸款份額第一的地位，有力地支持了本地區(qū)的經(jīng)濟建設。
(三)財務收支情況
1、三季度，實現(xiàn)營業(yè)收入***萬元，同比增收***萬元，其中，利息收入***萬元(含應收利息增加的.**萬元)，同比增收***萬元，手續(xù)費收入***萬元，同比增收**萬元。
2、各項支出**萬元，同比增加了**萬元。其中人員費用支出**萬元(含工資*萬元)，同比增支**萬元;業(yè)務管理費支出**萬元，同比增支**萬元;營業(yè)稅金及附加支出***萬元，同比增支**萬元。
(四)中間業(yè)務情況
三季度支行中間業(yè)務累計收入***萬元，計劃完成率***%，市場排名躍升至第一。相比6月末，中間收入凈增**萬元，計劃完成率提高了***%�？上部少R。從結(jié)構上看，三季度銀行卡業(yè)務收入**萬元，代理保險業(yè)務**萬元，其他收入**萬元。
三、分析
1、對比6月末的存款數(shù)據(jù)，可以看出對公存款的增幅遠高于儲蓄存款。6月末我行儲蓄存款、對公存款分別為***億元和***億元;而*月末儲蓄存款、對公存款為***億元和***億元。儲蓄存款增加了**萬元，增幅***%;而對公存款增加***萬元，增幅***%;
2、我行存貸總量波動頻繁，流動性強，沒有形成穩(wěn)定的客戶;
3、9月末支行各項貸款余額***億元，6月末貸款余額***億元，增加***億元，增幅達***%。不良貸款余額為**萬元。貸款增速過快，有不良貸款產(chǎn)生，我行將在第四季度加強貸款的審核及不良貸款的清收力度;
4、三季度我行中間業(yè)務收入凈增***萬元。從結(jié)構上分析，銀行卡收入相比6月末從**萬增加到**萬元，但代理保險收入止步不前，僅僅**萬元。其他收入增幅最快，達***%，從6月末的**萬激增到**萬元;
5、從數(shù)字上看，由于本行成立不久，各項業(yè)務發(fā)展迅速，故費用增幅較大。但我行將嚴格控制費用開支，對會計核算工作常抓不懈。按照市分行會計工作規(guī)范化的要求，對會計核算工作認真加以整改、規(guī)范。嚴格執(zhí)行年初制定的費用開支計劃，費用指標控制在計劃之內(nèi)。
四、改進措施
1、根據(jù)四季度存款考核目標，結(jié)合本行的實際情況，制訂合理的經(jīng)營目標責任制，并把各項任務落實到員工個人，獎罰分明。充分調(diào)動職工的積極性和自覺性，保證第四季度存款穩(wěn)定，并保持著良好的增長勢頭;
2、加強貸款的營銷工作，在風險可控的前提下，重點支持經(jīng)營效益較好，發(fā)展前景明朗的中小企業(yè)客戶，大力營銷經(jīng)營管理嚴格，企業(yè)制度完善，產(chǎn)品市場成熟的民營企業(yè)。從結(jié)構上重點傾向AAA+級的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，進一步控制不良貸款率，降低貸款風險。 加強貸后管理，進一步加強流程管理與崗位制約，落實貸審分離規(guī)定，明確貸前調(diào)查、審查、審批、發(fā)放及貸后管理各崗位職責;進一步加強貸款發(fā)放過程管理，對固定資產(chǎn)貸款嚴格按照項目進度用款。盡可能減少貸款風險和不良貸款的產(chǎn)生，確保四季度貸款安全、穩(wěn)定地增長;
3、積極抓好中間業(yè)務，在進一步保持銀行卡業(yè)務收入穩(wěn)步增長的前提下，重點攻關代理保險業(yè)務，加強與證券、保險公司的配合，推動三方存管、代理基金、保險和理財業(yè)務營銷。向優(yōu)質(zhì)客戶和潛在客戶群推銷保險產(chǎn)品，開發(fā)新的收入領域，拓展收入渠道。
4、嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度，強化監(jiān)督機制。在搞好直接經(jīng)營效益的同時，控制費用支出，力爭讓財務收支達到了開源節(jié)流的目的。
5、進一步提升網(wǎng)點服務水平、服務效率與基礎管理，務必使之與業(yè)務高速發(fā)展相適應。須加強臨柜柜員業(yè)務技能培訓，強化主動服務意識，落實相關崗位職責，積極開展內(nèi)部服務明星、個人先進評選等活動，將優(yōu)質(zhì)服務持之以恒地貫穿于業(yè)務發(fā)展之中。
6、加強組織學習相關制度要求和考核標準，通過規(guī)章制度的再學習、業(yè)務技能的再培訓，使員工融會貫通各項制度，明白制度控制的實質(zhì)風險點，保證各項業(yè)務持續(xù)有序發(fā)展。堅決杜絕因管理缺失使業(yè)務操作風險評價點上升的可能。切實為業(yè)務經(jīng)營提供有力的支撐和保障，真正實現(xiàn)全行業(yè)務健康、可持續(xù)發(fā)展。
季度工作總結(jié)范文 篇12
轉(zhuǎn)眼20xx年第一季度就要過去了。在這短暫的一個季度中，在公司領導的關心和各位同事的幫助、指導下，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在報告撰寫和溝通協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認識與提高�？偨Y(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將一季度工作總結(jié)如下：
在工作和學習生活中，本人不斷提高自己的`人品素養(yǎng)和業(yè)務水平，在思想上、政治上和行動上與上級領導保持一致，本人重視理論學習，利用工余時間加強業(yè)務知識的學習，溫習理論與方法、案例分析等學科知識，不斷拓展知識和認知面，本人在日常生活中時刻關注房地產(chǎn)政策法規(guī)的信息，真正做到邊工作邊學習，邊實踐邊提高，在工作中做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”。
公司與員工不僅是雇傭關系，更是相輔相成的關系。公司的發(fā)展關系著員工的發(fā)展，員工的進步同時促進公司的發(fā)展。一個優(yōu)秀的企業(yè)會培養(yǎng)員工的歸屬感、集體榮譽感、認同感，讓員工以公司的利益為自己的利益，能與公司共進退、同榮辱。公司也會給我們提供良好的成長空間。
總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，我有信心在公司的正確領導下，更加出色地完成各項工作任務。
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