【精選】年度工作總結(jié)模板集錦10篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié) 篇1
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我已工作3年的時間，回顧這三年的工作，感觸很深，收獲頗豐。在這三年的時間中，我已在三個項目中擔(dān)任質(zhì)量員一職，回想起來覺得自己在這個崗位上可以勝任，從剛開始畢業(yè)，對于工地上的專業(yè)知識和工作上的業(yè)務(wù)幾乎是什么也不懂，到現(xiàn)在可以更好的去主動融入到這個圈子中，我感覺自己也在一步步地成長，最開始認(rèn)為質(zhì)量員一直在現(xiàn)場會特別地艱苦，現(xiàn)在感覺到質(zhì)量員一職的重要性，真的是做一個合格的質(zhì)量員容易，做一個優(yōu)秀的質(zhì)量員很難，但是我認(rèn)為經(jīng)過這幾年的努力和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在完全可以勝任自己的的工作，相信自己一定會慢慢地做出來的，并取得一定的收獲。記得剛開始畢業(yè)參加工作的時候，無論在工作還是生活中，自己完全不能夠獨立去處理一定的事情，目標(biāo)也不是很清楚，自己的優(yōu)缺點還不能夠認(rèn)識到，經(jīng)過在項目上的不斷磨練，慢慢地學(xué)會如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。為了加強自身工作水平，努力提高自己的的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成自己崗位的各項職責(zé)，在這里將自己幾年來的思想感受、工作情況簡要的總結(jié)如下：
工作崗位和工作能力方面：
在這三年的時間里，我已在三個項目部工作過，也就是在這幾個工地實踐當(dāng)中，不斷地補充了自己的專業(yè)知識和社會經(jīng)歷。想起剛開始在上海國際金融中心項目實習(xí)的日子里，讓我學(xué)到了好多施工現(xiàn)場的基本知識，在施工現(xiàn)場跟著一些技術(shù)人員不斷地去發(fā)現(xiàn)問題，將自己從學(xué)校里學(xué)到的書本知識運用到實踐當(dāng)中去。等工地竣工后我又去
杭政儲出[20xx]5號地塊項目中工作，我慢慢地覺得自己應(yīng)該從外業(yè)轉(zhuǎn)到內(nèi)業(yè)資料中去，把現(xiàn)場的每個施工工藝和工序融入到資料中去，一直到后來做完整的竣工資料。
現(xiàn)在我在遠(yuǎn)東宏信廣場項目上繼續(xù)擔(dān)任質(zhì)量員一職。通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心指引，我已經(jīng)能獨立完成我分管的技術(shù)、質(zhì)量方面的各項日常工作，我具體負(fù)責(zé)的工作主要包括以下幾個方面:
1、各作業(yè)隊施工順序及開孔單的審核與上報。我會仔細(xì)核對每根樁包括施工順序、是否可以施工、測量是否符合過、鉆具長度及數(shù)據(jù)計算等在內(nèi)的各個方面進(jìn)行復(fù)核，直到全部正確后再上報監(jiān)理并自己留底備查。
2、驗收質(zhì)量，在施工前，對施工過程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見證點，當(dāng)施工達(dá)到這些步驟時分包質(zhì)量員預(yù)先通知我們總包質(zhì)量員。對于見證點，嚴(yán)格按照規(guī)定做好各項檢驗。
我現(xiàn)在慢慢地可以和技術(shù)負(fù)責(zé)、施工負(fù)責(zé)一起去討論內(nèi)業(yè)或者施工現(xiàn)場上的一些問題，回想到自己的每段工作歷程，至今是我人生的中重要的一段時期。在這期間，我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的進(jìn)步和工作經(jīng)驗工作方法的學(xué)習(xí)。
剛從學(xué)校畢業(yè)出來， 充滿理想的走進(jìn)社會，等真正工作的時候才知道自己的不足，尤其是理論與實踐的差別，當(dāng)你自己做了之后，才知道是怎么回事，即使是很小的一件事，你都不可能把它做的很好。我剛來工地，我的崗位是負(fù)責(zé)現(xiàn)場的質(zhì)量驗收;作為質(zhì)量員，不但要掌握專業(yè)的檢測知識，還需要認(rèn)真仔細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，解決問題。所以這半年的現(xiàn)場的質(zhì)量工作使我受益匪淺。在檢驗之前，要學(xué)會看懂施工圖紙，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗過程中存在的問題。配合現(xiàn)場施工人員對個工序質(zhì)量作全面的檢查，對每一項工序中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對關(guān)鍵工序施工的進(jìn)行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對驗收的每道工序嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，做好匯報工作，以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天下班后對檢驗過程找出往后容易出現(xiàn)的問題可取之處，不斷地提高個人的專業(yè)檢驗水平;將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及時地協(xié)調(diào)解決，認(rèn)真反映出來以便自己可以很好地總結(jié)經(jīng)驗。
在工作中，也存在著以下不足：
1、有時工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于自己年輕，工作經(jīng)驗不足，所以工作時缺乏魄力，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。
2、有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情況不夠及時。
3、在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
未來一年工作的打算：
1、將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準(zhǔn)備工作 。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時認(rèn)真監(jiān)督。
3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。
總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé)，取得了一定的成績，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我對這幾年思想、工作情況的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們加以批評和指正。
年度工作總結(jié) 篇2
XX年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、XX年工作總結(jié)
XX年以來的一年中，面對本縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對XX年的工作總結(jié)如下：
（一）直接服務(wù)部門工作總結(jié)（服務(wù)中心）
服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。
1、費用收繳工作
XX年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗收交樓工作
XX年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
（二）間接服務(wù)部門工作總結(jié)（秩序維護(hù)部、保潔部、工程部）
XX年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了XX年的工作任務(wù)。
1、秩序維護(hù)部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
3、工程部（工程服務(wù)、工程維護(hù)）
XX年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
二、存在的問題
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
�。ㄒ唬┙�(jīng)營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
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從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；
�。ㄈ﹩T工素質(zhì)意識方面的問題
服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
三、XX年工作計劃
認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。XX年已經(jīng)過去，XX年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
以下是具體工作措施：
1、強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度；我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù)；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強對秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進(jìn)工作規(guī)范化運作
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實到人，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
4、強化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。
展望XX年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本公司物業(yè)打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
年度工作總結(jié) 篇3
今年以來，我街道在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，凝聚全街道干部群眾的智慧和力量，以加快推進(jìn)城市化進(jìn)程為核心，努力提高經(jīng)濟(jì)建設(shè)，加快推進(jìn)城市建設(shè)，著力改善民生建設(shè)，不斷強化平安建設(shè)，加強改善黨的建設(shè)，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
一、今年工作回顧
（一）經(jīng)濟(jì)實力持續(xù)提升
街道黨工委、辦事處始終以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，通過重點項目建設(shè)帶動地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年以來，北客站草灘區(qū)域城中村集中安置樓建設(shè)項目（長樂東苑）全年完成投資3。04億元，占年計劃的121。6%，dk1、dk2已完工。dk31#、2#、3#、4#、5#、7#主體完成至二十二層，6#樓主體完成至十七層，小學(xué)主體進(jìn)行安裝及裝飾。呂小寨城中村改造安置樓項目全年投資2。68億元，占年計劃的121。8%，XX區(qū)1#樓主體建至17層，3#樓主體建至10層，4#樓主體建至9層，5#樓主體建至28層，6#樓主體封頂，7#樓主體建至28層，XX區(qū)1#—6#樓主體已封頂，現(xiàn)正在進(jìn)行裝飾施工。在重點項目的推動下，轄區(qū)整體經(jīng)濟(jì)實力持續(xù)提升，一般預(yù)算財政收入完成8112萬元，占年初預(yù)算財政收入的120。05%；地區(qū)生產(chǎn)總值全年預(yù)計完成9。01億元，增速14%；固定資產(chǎn)投資全年預(yù)計完成18億元，增速26。8%；規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值全年預(yù)計完成4。42億元，增速8%；實際利用內(nèi)資全年預(yù)計完成6。1億元，占年計劃的110%；實際利用外資全年預(yù)計完成630萬美元，占年計劃的100%；社會消費品零售總額全年預(yù)計完成11。6億元，增速138%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入全年預(yù)計完成31200元，增速18。9%；農(nóng)民人均純收入全年預(yù)計完成14560元，增速18。1%。新增“三上”企業(yè)四家。
（二）城市形象日新月異
1。道路建設(shè)全面提速
秦漢大道桃花源山莊至景家十字段已完成施工并通車，鋪設(shè)景家十字至辛王路段兩側(cè)污水道3。6公里，雨水管道1。8公里，鋪設(shè)機動車道粗油4。8萬平方米，完成了八家十字至灞河橋段后村地面附著物補償協(xié)議簽訂工作。學(xué)府中路改造工程施工順利，完成了西安醫(yī)學(xué)院圍墻、草店村（山西莊）圍墻及小灘村商戶106戶的拆除工作，鋪設(shè)草店村至辛王路段兩側(cè)污水道1。6公里，雨水管道1。7公里，鋪設(shè)機動車道粗油3600平方米。已完成西銅高速城市段的西三明渠改造工程草灘段。完成了尚新路韓家灣段地面公建部分評估工作，資金報告已上報北客站指揮部和區(qū)級相關(guān)部門。已完成尚苑東路初評工作。對辛王路沿線文化墻進(jìn)行了粉刷和修補瓦頂。共粉刷墻面3550米，面積10655平方米，修補瓦頂25米，補缺口50米，175平方米。按要求對轄區(qū)主要道路兩側(cè)建筑物所屬單位實施夜景亮化工作，共完成了長慶未央湖花園、大明宮建材市場行政大樓、鹿晶酒店、華源商務(wù)酒店等8棟建筑物臨街面的點亮工作。
2。城市管理日趨完善
一是深入開展四城聯(lián)創(chuàng)工作。嚴(yán)格對照創(chuàng)建目標(biāo)和測評體系的要求，制定《今年四城聯(lián)創(chuàng)工作的實施方案》，廣泛宣傳動員，發(fā)放各類宣傳材料3500余份，更換宣傳板、宣傳欄101塊，懸掛宣傳橫幅、標(biāo)語30余條。積極開展揚塵治理、集貿(mào)市場、六小行業(yè)、再生資源回收等專項整治活動，確保在歷次四城聯(lián)創(chuàng)考核驗收工作中不出問題。二是切實做好國衛(wèi)復(fù)審工作。通過簽訂國衛(wèi)復(fù)審目標(biāo)責(zé)任書，細(xì)化管理責(zé)任等方式，進(jìn)一步提升轄區(qū)衛(wèi)生水平，確保了國衛(wèi)復(fù)審工作取得階段性成果。三是繼續(xù)落實城市精細(xì)化管理工作。通過加大清掃保潔力度，加強每日巡查，與轄區(qū)所有小餐飲店等商戶簽訂“門前三包”責(zé)任書等多種方式，提升了轄區(qū)城市環(huán)境面貌。同時扎實做好環(huán)保、園林綠化工作，增加道路兩旁綠化覆蓋率，減少裸露地面面積，對建筑渣土播撒草籽1000余平方米，對裸露黃土進(jìn)行了全部覆蓋，降低了揚塵污染。加強建筑工地的規(guī)范化管理，老洼灘、呂小寨等建筑工地沖洗設(shè)備已全部安裝正常并使用，所有建筑工地已設(shè)置圍擋，工地出入口道路全部硬化。
3。城改先行轉(zhuǎn)變跟進(jìn)
我街道在前期完成22個村整村拆除的基礎(chǔ)上，把無形改造和安置回遷，作為城改工作的重點來抓。完成了李家街村306戶，1366人的回遷安置工作。啟動了韓家灣村安置樓建設(shè)工作。完成了后村、草一村、景家堡、陳家堡、李家街、王家棚等6個村的農(nóng)轉(zhuǎn)居工作。完成了王家棚、牛王廟、草一村等3個村的經(jīng)濟(jì)體制改革工作。完成了呂小寨、杜家堡、草二村、草一村、東一村、東二村等6個村的撤村建社區(qū)工作。完成了杜家堡村城改項目的土地轉(zhuǎn)性資料上報工作。完成賈家灘的整村拆除工作。進(jìn)一步加快安置樓建設(shè)進(jìn)度，目前，老洼灘安置樓已全部建成完工，村民正在挑選戶型，即將回遷；景家堡村安置樓項目1#、2#、3#樓已過正負(fù)零，4#樓已建至地面2層；杜家堡村安置樓正在打樁階段；牛王廟村4棟安置樓已完成基坑土方工程與試樁檢測，正在進(jìn)行墊層處理。
（三）社會事業(yè)全面進(jìn)步
完成了老洼灘社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作和蘇席村養(yǎng)老服務(wù)試點工作。適時設(shè)立了街道勞動保障事務(wù)所，專項負(fù)責(zé)養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)就業(yè)等工作，成效顯著。全年完成了城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)1120人，占全年目標(biāo)任務(wù)的104%；完成了農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)8862人，占全年目標(biāo)任務(wù)的156%；完成了下崗失業(yè)再就業(yè)人數(shù)400人，占全年目標(biāo)任務(wù)的136%，失業(yè)率控制在2。8%；完成了基本養(yǎng)老保險擴面人數(shù)903人，占全年目標(biāo)任務(wù)的148%；完成了小額擔(dān)保貸款560萬元，占全年目標(biāo)任務(wù)的124%，所有到期應(yīng)還貸款全部回收；完成了農(nóng)村居民進(jìn)城落戶完成4643人，占全年目標(biāo)任務(wù)的133%；完成了城鎮(zhèn)廉租房租金補貼6戶，占全年目標(biāo)任務(wù)的100%。完成了公共租賃住房51戶，占全年目標(biāo)任務(wù)的102%。全年符合政策生育率為100%，全員庫錄入83903人，修改各項信息6000余條，錄入率為100%，準(zhǔn)確率為99。5%，及時變更率為100%，孕前免費健康檢查1468人。
（四）社會大局和諧穩(wěn)定
1。綜合施策創(chuàng)新管理
（1）強化平安建設(shè)，提升“兩率一度”。全年開展法律進(jìn)校園活動4次，在未央湖步行街建立法制文化廣場，設(shè)立法制文化宣傳欄8塊。利用重要節(jié)假日，在景家十字、大明宮建材市場等重點區(qū)域設(shè)立宣傳點，向群眾發(fā)放普法宣傳冊、平安建設(shè)宣傳紀(jì)念品20xx多個。組織平安建設(shè)志愿者進(jìn)行入戶宣傳，發(fā)放《致電話用戶的一封信》5000余張，《平安西安知識調(diào)查問卷》5000余份。邀請區(qū)政法委宣講團(tuán)在我街道開展平安建設(shè)宣講活動，切實提高轄區(qū)“兩率一度”。充分發(fā)揮專職巡防隊和紅袖標(biāo)巡邏隊員的作用，有力的維護(hù)了轄區(qū)治安穩(wěn)定。建立了以司法所為指揮中心，駐地執(zhí)法部門為舉報站，連同基層調(diào)解示范點、維權(quán)調(diào)解室組成的“四級調(diào)解體系”。通過以點帶面的輻射作用，進(jìn)一步提高了轄區(qū)人民調(diào)解的整體水平和效率。
（2）多措并舉，妥善解決群眾訴求。一是高度重視。成立信訪科，堅持每周召開黨工委專題擴大會議研判信訪案情，掌握村情動態(tài)。進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度，黨政一把手親自協(xié)調(diào)解決重點和疑難案件，對重點人員定期約談。二是體制健全。以科級干部包村制度為依托，明確包村干部為信訪第一責(zé)任人，在各村（社區(qū)）中要求專人擔(dān)任信訪信息員，實行信息日報制度，每天開展矛盾排查工作，對排查出來的問題通過信息員及時上報，積極實施防范措施，確保矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。通過全年各級干部的共同努力，我街道實現(xiàn)了進(jìn)京赴省到市零上訪，且無一例群體性的事件發(fā)生。
2。安全生產(chǎn)監(jiān)管并重
成立了街道安監(jiān)中隊，專項負(fù)責(zé)轄區(qū)安全生產(chǎn)、民兵搶險分隊以及渣土車違法運營的查處工作。進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，在村、社區(qū)、駐地單位建立消防安全網(wǎng)格化管理體系，確保群眾生命財產(chǎn)安全。不斷加強轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)檢查，全年排查各類加油站、自備油庫、建設(shè)項目、人員密集場所、廢品收購站等300余次，現(xiàn)場整改隱患70余次，下發(fā)隱患整改指令200余份，對嚴(yán)重違規(guī)的單位，聯(lián)合公安、工商等相關(guān)部門進(jìn)行了取締。加強安全生產(chǎn)宣傳教育，懸掛安全生產(chǎn)橫幅100余條，展出宣傳畫板30多塊，張貼安全生產(chǎn)張貼畫1000余份，散發(fā)宣傳資料1000余份。聘請專業(yè)人員對北錢村和鄭家寺商戶和村民進(jìn)行了兩次消防安全知識培訓(xùn)。累計檢查工地289場次，共發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為265處，下發(fā)《建筑工地檢查整改告知書》265份，批評教育現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、安全員314人次，回收整改回復(fù)37份，集中聯(lián)合執(zhí)法4次，建筑工地專項檢查3次。在燃?xì)獍踩挪楣ぷ髦�，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為136處，下發(fā)《液化氣行業(yè)專項整改告知書》136份，批評教育違法經(jīng)營戶104人次，回收保證書15份，暫扣違規(guī)液化氣經(jīng)營器具2套次，共收繳并移交報廢螺絲罐31瓶，暫扣違規(guī)液化氣運輸車9輛次，集中聯(lián)合執(zhí)法10次，取締違法液化氣經(jīng)營點13家，檢查天然氣加氣站21站次。街道全年安全生產(chǎn)無事故。
（五）黨的建設(shè)全面加強
1。深入貫徹落實黨的十八大精神。組織機關(guān)干部和基層黨員干部收看了黨的十八大召開盛況。在全區(qū)率先邀請省委黨校專家為我街道各級干部解讀了十八大報告，并要求結(jié)合各自學(xué)習(xí)情況，撰寫心得體會。印制了《草灘街道十八大精神學(xué)習(xí)手冊》200余冊，結(jié)合“雙述雙評”工作的開展，由包村干部深入各村（社區(qū)）為廣大黨員宣講十八大精神。
2。基層組織建設(shè)扎實推進(jìn)。對未完成村集體資產(chǎn)股份制改造的16個村，一律按照要求進(jìn)行“兩委會”換屆選舉，共有12個村黨支部書記連任，8個村委會主任連任。換屆工作完成后，及時召開了草灘街道基層組織建設(shè)暨干部培訓(xùn)大會，從基層組織建設(shè)、農(nóng)村干部廉潔履職、預(yù)防職務(wù)犯罪和安全生產(chǎn)等方面對基層“兩委會”主要干部進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了基層干部的工作能力、工作意識和工作水平，西安日報8月20日以《培養(yǎng)農(nóng)村“好當(dāng)家”——草灘街道培訓(xùn)130多名農(nóng)村基層干部》為題進(jìn)行了專題報道。召開了街道慶祝建黨91周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動表彰大會，對兩年來在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行了表彰，共表彰優(yōu)秀基層黨組織2個，先進(jìn)基層黨組織10個，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員26人。繼續(xù)深入開展升級晉檔活動，柳林村在升級晉檔活動中由一類村晉升為示范村，蘇席村由二類村晉升為一類村。
3。黨建活動成效顯著。認(rèn)真開展了“三問三解”活動，召開了動員大會，制定了“三問三解”活動實施方案，結(jié)合科室業(yè)務(wù)工作、街道中心工作、信訪包案工作等內(nèi)容，建立了班子成員和科室活動聯(lián)系點32個，深入調(diào)研50余次，征求意見70余條，辦實事40余件，幫扶群眾30余名。為推動“三問三解”活動和黨建工作的深入有效開展，打破傳統(tǒng)的科室包村方式，建立了以“科級干部包村”為核心內(nèi)容的全新包村模式，并為機關(guān)科級干部配發(fā)了《三問三解活動包村工作記錄本》，西安日報以“強黨建、促發(fā)展”為題對我街道開展“三問三解”活動進(jìn)行了連續(xù)四期的系列報道，區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)辦以《草灘街道以“三個明確”創(chuàng)新包村工作機制推動“三問三解”活動深入開展》為題刊發(fā)了我街道的活動信息。
4。宣傳工作亮點紛呈。一是制作以省、市、區(qū)黨的代會精神、文明城區(qū)創(chuàng)建、“三問三解”等工作為主題的大型宣傳牌48塊，墻體噴繪900余米，懸掛活動宣傳橫幅100余條，發(fā)放文明手冊20xx余本，為各項活動的開展?fàn)I造了濃厚宣傳氛圍。二是不斷開展社會活動。舉辦了以“誠實守信”為主題的草灘街道“道德講堂”，聯(lián)合區(qū)文聯(lián)開展了以“輝煌里程碑 絢麗新北城”為主題的“喜迎十八大”文藝作品巡演巡展活動，開展了各類志愿者服務(wù)活動，豐富了群眾的文化生活。三是大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，制定中心組學(xué)習(xí)計劃，在柳林村、蘇席村建立了學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)基層示范點，定期公布學(xué)習(xí)計劃與學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期組織干部學(xué)習(xí)。四是不斷加強文明單位創(chuàng)建工作，進(jìn)一步細(xì)化創(chuàng)建文明單位規(guī)范要求，提升創(chuàng)建質(zhì)量和水平。扎實做好創(chuàng)建全國文明城市和省級文明城區(qū)工作，舉辦創(chuàng)建文明城區(qū)群眾納涼晚會，發(fā)放調(diào)查問卷1000余份，順利完成了中央文明委全國文明城市測評組在華山分廠社區(qū)開展的入戶問卷調(diào)查工作，并順利通過了省級文明城區(qū)檢查組驗收。西安日報10月23日以《輝煌十年，未央這樣走過》為題，對我街道取得的成就進(jìn)行了專題報道。
5。黨風(fēng)廉政工作常抓不懈。進(jìn)一步規(guī)范了街道紀(jì)檢監(jiān)察組織機構(gòu)，設(shè)立了紀(jì)檢監(jiān)察室，和街道紀(jì)工委合署辦公，設(shè)立了紀(jì)檢信訪接待室、誡勉談話室、黨風(fēng)廉政宣教室，并從人員配備、辦公設(shè)施等方面保障到位。開展了形式多樣的反腐倡廉專題學(xué)習(xí)活動，堅持重大決策集體研究決定，紀(jì)工委全程監(jiān)督，從源頭上杜絕腐敗。建立了街道城中村改造內(nèi)部監(jiān)督制度，深入開展“依法城改、公廉拆遷”活動，加大對地區(qū)城改拆遷過程的監(jiān)督和內(nèi)部制約。加強農(nóng)村監(jiān)督體系建設(shè)，完成了16個村的村民監(jiān)督委員會的換屆選舉，形成黨支部領(lǐng)導(dǎo)，村委會行政、村監(jiān)會監(jiān)督的新格局。制定了提高行政效能監(jiān)察工作制度，形成了效能監(jiān)察建議書、效能監(jiān)察告誡書、訓(xùn)誡談話三步走的處理方式，維護(hù)了組織紀(jì)律，促進(jìn)了廉政建設(shè)，提高了行政效能，改進(jìn)了機關(guān)作風(fēng)。
年度工作總結(jié) 篇4
本年度，學(xué)校本著“以人為本”的教育思想，扎實開展教育教學(xué)工作。教導(dǎo)處努力貫徹《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》，繼續(xù)深化課堂教育改革，加強校本培訓(xùn)力度，加強教研組建設(shè)和教學(xué)常規(guī)管理，促進(jìn)了教師隊伍建設(shè)。
教導(dǎo)處組織教師積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想和新課程標(biāo)準(zhǔn)，積極實踐課程改革，全面深化素質(zhì)教育，以更新觀念為前提，以提高師資素質(zhì)為核心，以提高課堂教學(xué)效率為重點，深入教學(xué)一線，為教師、學(xué)生服務(wù)，以務(wù)實的工作作風(fēng)，加強教學(xué)研究，不斷解決教學(xué)中的新問題，全面提高了教學(xué)質(zhì)量。
教導(dǎo)處努力落實上級領(lǐng)導(dǎo)精神，在校長的正確方的案,.歡領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本校實際，挖掘潛力，創(chuàng)設(shè)環(huán)境，科學(xué)合理地安排課外活動，豐富學(xué)生的校園生活，促進(jìn)了學(xué)生生動、活潑、健康發(fā)展。現(xiàn)就以下幾方面加以總結(jié)。
一、加強師資隊伍建設(shè)
為提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們從加強教師理論學(xué)習(xí)和個人基本功訓(xùn)練等多方面入手。
1、積極組織教師以校本培訓(xùn)為主要方式，深入學(xué)習(xí)各科新課程理念。開學(xué)初，組織全校語文老師進(jìn)行新課程培訓(xùn)，并參加大課堂視頻學(xué)習(xí)。
2、組織教師讀相關(guān)專業(yè)理論書籍，學(xué)校還為教師訂閱教育雜志，讓教師能不斷地去汲取教育名家的教育思想，作好筆記，并撰寫1-2篇心得體會，讓自己的思想與名家碰撞，增強作為一名教育者的思想底蘊和文化底蘊。
3、走出去，請進(jìn)來。本學(xué)年共組織聽課70余人次，基本上做到人人都有機會。同時“請進(jìn)來”，秋季開學(xué)初，邀請了縣數(shù)學(xué)教研員韓洪靈、陳秀蓮老師來校指導(dǎo)，深入課堂實踐，使年輕教師快速成長起來。
4、學(xué)校對教研組的教學(xué)研究活動、備課、教師的聽課節(jié)數(shù)作了具體規(guī)定。實行聽隨堂課制度。校長親自帶隊對青年教師給予課堂教學(xué)指導(dǎo)，積極提升青年教師的課堂教學(xué)能力；每兩周定期開展一次教研活動，數(shù)學(xué)、語文分別上兩節(jié)課，既檢驗教師新課程理念的領(lǐng)悟程度，又能摸清我校的課堂教學(xué)的現(xiàn)狀，并推動了同伴互助互學(xué)。
5、本學(xué)期開展了許多教學(xué)教研活動：教師的校級公開課；組內(nèi)教師的研討課；涌現(xiàn)了較多的好課。每次活動都有討論，有記載，有評價，有總結(jié)。吳芬、高云峰兩位老師分別開出了優(yōu)秀公開課，展現(xiàn)教學(xué)個性，詮釋全新的課題理念，受到了老師的好評。這些教學(xué)教研活動，為教師的專業(yè)成長搭建了舞臺。教師們學(xué)有所得，研有所樂。
二、狠抓常規(guī)管理力度，使教學(xué)管理有序化
本學(xué)期在教學(xué)常規(guī)方面，教導(dǎo)處加大了檢查管理力度。
1、本學(xué)期四次對教師的備課、聽課記錄、業(yè)務(wù)筆記、教學(xué)隨筆、教研組活動記錄等進(jìn)行認(rèn)真檢查，及時公示記錄并反饋本人，每次檢查結(jié)果作為考核的依據(jù)。從抽查效果看，許多教師能根據(jù)實際情況進(jìn)行備課，內(nèi)容詳實，并每課做到有教學(xué)后記，達(dá)到規(guī)定課時數(shù)。在檢查過程中，我們欣喜的發(fā)現(xiàn)戶俊良、張洪碩、.霞、王梅梅等教師的備課質(zhì)量有了較大的提高。劉娟等教師備課課時量充足，王志民、王全義等教師的備課都能自覺貫徹新課程的課堂教學(xué)理念，重視了學(xué)生的思維過程，關(guān)注了學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。同時，通過檢查也暴露出了一些問題：部分備課教學(xué)過程較簡單尤其對于學(xué)生活動預(yù)設(shè)不夠全面。期中考試后；教導(dǎo)處組織教師對各科試卷進(jìn)行認(rèn)真的分析，要求教師針對試卷中暴露出的問題提出改進(jìn)措施，調(diào)動教學(xué)計劃�？偟膩碚f本學(xué)期教學(xué)“四認(rèn)真”檢查情況較理想。
2、加強早自習(xí)、中午教師值班的管理。大多數(shù)班級都能利用早自習(xí)時間進(jìn)行古詩詞背誦、口語交際、語言積累等，中午也有值班教師進(jìn)行值班和輔導(dǎo)學(xué)困生。
3、加強巡課，每天都有專人負(fù)責(zé)巡課登記，加大了對課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，特別是綜合課的課堂，在學(xué)期結(jié)束期間特別關(guān)注。
4、加強聽隨堂課制度。要求校行政人員每學(xué)期至少聽20節(jié)隨堂課，了解各位教師最常態(tài)的最真實的課堂，根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求對照課堂，以學(xué)生的能力、素質(zhì)發(fā)展為主，提出反饋意見，探討如何構(gòu)建有效課堂。一定要讓教師把四十分鐘抓實了，抓到位了，提倡精講精練，高質(zhì)輕負(fù)。在聽課，要及時檢查該教師的四認(rèn)真情況，有問題當(dāng)場指出，以時刻提醒教師認(rèn)真對待各項工作，不要有拖拉的現(xiàn)象，反饋情況挺好。
5、教導(dǎo)處做了大量的工作，如聽課、課務(wù)安排、測試訓(xùn)練等，教師在創(chuàng)建工作中，各方面的素質(zhì)也得到了提高。大家能圍繞如何走進(jìn)新課程進(jìn)行實踐研究，他們在研究中有方案、有過程、有總結(jié)，研究過程踏實、穩(wěn)進(jìn)。教師們能深入鉆研教材，研討問題，精心設(shè)計教案，上課認(rèn)真扎實，課后能較好地研討反思。
6、組織開展校級的興趣小組活動，充分發(fā)揮教師的特長優(yōu)勢，豐富學(xué)生的課余生活，發(fā)展學(xué)生的興趣特長，做好培優(yōu)工作。對一批學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生，學(xué)校也組織教師安排一定的時間做好學(xué)困生工作，以縮短學(xué)習(xí)上的差距，增強學(xué)困生對學(xué)習(xí)的信心�；顒舆^程都有計劃，有記錄，有成果展示和匯報。
三、教科研引領(lǐng)，提升學(xué)校品位
1、在教科研成績方面：本學(xué)期認(rèn)真組織教師參加各項評比活動，通過各位教師的努力工作，取得了很好的成績：
（1）在市、縣論文、案例評比中我校的張素芬等10多位老師分別獲市、縣獎；高燦榮獲縣“教學(xué)能手”稱號，總的來說成績喜人。
�。�2）加強教師的培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作。本學(xué)期教導(dǎo)處鼓勵、支持青年教師參加高一層次學(xué)歷進(jìn)修，不斷提升我校教師學(xué)歷和知識結(jié)構(gòu)的層次。
2、組織、開展各項競賽活動，張揚學(xué)生個性，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展
（1）組織學(xué)生參加藝術(shù)節(jié)比賽，大合唱獲縣二等獎。
�。�2）組織全校師生參加學(xué)縣廣播操比賽榮獲二等獎。
四、今后工作的設(shè)想與反思
教學(xué)工作艱巨而龐雜，教學(xué)改革任重而道遠(yuǎn)。新的學(xué)期，教學(xué)質(zhì)量要上新臺階，必須要有新突破。在此就下學(xué)期的教學(xué)工作擬定如下改進(jìn)意見。
1、要抓實、抓深教研活動。教研活動常態(tài)化的基礎(chǔ)上，要勇于創(chuàng)新，力求使教研活動向課題化、精品化方向發(fā)展。進(jìn)一步合理配置現(xiàn)有資源，促進(jìn)薄弱學(xué)科的開展。繼續(xù)構(gòu)建教師發(fā)展平臺，加強校際的交流和合作，促進(jìn)青年教師的快速成長。
2、進(jìn)一步深化新課程研討，加強以聽課、評課為主的教研活動，開展創(chuàng)新評優(yōu)課活動，加強青年教師培養(yǎng)工程。
3、依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)生的實際，盡快建立學(xué)生學(xué)習(xí)評價細(xì)則，對學(xué)生有一個公平、公正、公開的評價，以評價促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，促使學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升。
回首過去，成績可喜，面對未來，壓力巨大。我們想信，在校長室的正確方的案,.歡領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的大力支持下，面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，我們以積極昂揚的姿態(tài)，展望和規(guī)劃20xx年的高廟小學(xué)教育，力圖變革，創(chuàng)造新的輝煌！
年度工作總結(jié) 篇5
�、偶訌姾腹ず附迂�(zé)任心，提高焊接時的注意力;
�、撇扇≌_的焊條(槍)角度;
⑶熟悉現(xiàn)場焊接位置，提前制定必要焊接施工措施。
4、治理措施
�、偶訌娋毩�(xí)，提高焊工的操作技術(shù)水平，提高克服困難位置焊接的能力;
�、铺岣吆腹べ|(zhì)量意識，重視焊縫外觀質(zhì)量;
�、呛缚p蓋面完畢，及時進(jìn)行檢查，對不合格的焊縫進(jìn)行修磨，必要時進(jìn)行補焊。
四、咬邊
1、現(xiàn)象
焊縫與木材熔合不好，出現(xiàn)溝槽，深度大于0.5㎜，總長度大于焊縫長度的10%或大于驗收標(biāo)準(zhǔn)要求的長度。
2、原因分析
焊接線能量大，電弧過長，焊條(槍)角度不當(dāng)，焊條(絲)送進(jìn)速度不合適等都是造成咬邊的原因。
3、治理措施
�、鸥鶕�(jù)焊接項目、位置，焊接規(guī)范的要求，選擇合適的電流參數(shù);
�、瓶刂齐娀￠L度，盡量使用短弧焊接;
�、钦莆毡匾倪\條(槍)方法和技巧;
�、群笚l(絲)送進(jìn)速度與所選焊接電流參數(shù)協(xié)調(diào);
�、勺⒁夂缚p邊緣與母材熔化結(jié)合時的焊條(槍)角度。
4、治理措施
�、艑z查中發(fā)現(xiàn)的焊縫咬邊，進(jìn)行打磨清理、補焊，使之符合驗收標(biāo)準(zhǔn)要求;
⑵加強質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，提高焊工質(zhì)量意識;
�、羌訌娋毩�(xí)，提高防止咬邊缺陷的操作技能。
五、錯口
1、現(xiàn)象
表現(xiàn)為焊縫兩側(cè)外壁母材不在同一平面上，錯口量大于10%母材厚度或超過4㎜
2、原因分析焊件對口不符合要求，焊工在對口不合適的情況下點固和焊接。
3、防治措施
�、偶訌姲惭b工的培訓(xùn)和責(zé)任心;
⑵對口過程中使用必要的測量工器具;
�、菍τ趯诓环弦蟮暮讣腹げ坏命c固和焊接
4、治理措施
�、偶訌姌�(biāo)準(zhǔn)和安裝技能學(xué)習(xí)，提高安裝工技術(shù)水平;
⑵對于產(chǎn)生錯口，不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的焊接接頭，采取割除、重新對口和焊接。
六、彎折
1、現(xiàn)象
由于焊縫的橫向收縮或安裝對口偏差而造成的垂直于焊縫的兩側(cè)母材不在同一平面上，形成一定的夾角。
2、原因分析
�、虐惭b對口不合適，本身形成一定夾角;
�、坪缚p熔敷金屬在凝固過程中本身橫向收縮;
�、呛附舆^程不對稱施焊。
3、防治措施
�、疟ＷC安裝對口質(zhì)量;
�、茖τ诖蠹粚ΨQ焊縫，預(yù)留反變形余量;
�、菍ΨQ點固、對稱施焊;
⑷采取合理的焊接順序。
4、治理措施
�、艑τ诳梢允褂没鹧嫘Ｕ暮讣扇』鹧嫘Ｕ胧�;
�、茖τ诓粚ΨQ焊縫，合理計算并采取預(yù)留反變形余量等措施;
�、遣扇『侠砗附禹樞颍M量減少焊縫橫向收縮，采取對稱施焊措施;
⑷對于彎折超標(biāo)的焊接接頭，無法采取補救措施，進(jìn)行割除，重新對口焊接。
年度工作總結(jié) 篇6
本人xx嘉年華康樂部經(jīng)理xx，在部門試營業(yè)至今六個月里，在酒店各高層領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，率領(lǐng)本部門全體員工，共同努力完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店和本部門的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效。確定酒店和我部門的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定康樂部的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實施。
一、主持制定和完善康樂部各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理有效的運行機制；為使我部門的日常運行逐步納入到工作有計劃、有知道、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效的將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每日總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以評考。部門營業(yè)之初，各項制度未健全，制度的完善及各項工作程序的確立，需要在長期大量的時間中方能逐步完成，本部門各項崗位程序及流程已制定。在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月召開工作總結(jié)會，針對指定的工作計劃，總結(jié)實際實施進(jìn)度，提出需解決的問題使得各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，指定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并掌握市場的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)的信息。我康樂部證實基于此緊扣市場脈搏，即使提出各階段工作重點：
六月份：部門試營業(yè)之初，組織分配各部門基層服務(wù)人員的工作崗位和續(xù)聘優(yōu)服務(wù)人員，完成酒店ktb的宣傳單發(fā)放任務(wù)。
七月份：為節(jié)約陳本，下達(dá)了部分低值易耗品的停供制定，并相應(yīng)加強對本部門的硬件設(shè)施的維護(hù)力度。
八月份：對ktv部分問題房間進(jìn)行全面系統(tǒng)的維護(hù)，確保部門硬件設(shè)施設(shè)備的完好性。
九月份：制定了部分果品提供商的供應(yīng)，相繼聯(lián)系了多家價廉物優(yōu)的供應(yīng)商，并多次到外地采購本部門推銷所需要的商品。
十月份：做好十一黃金周的大客流接待工作，出臺相應(yīng)的活動方案，取得優(yōu)異成績。
十一月份：完成部門制服的更換工作，同事，對部門套餐的噴配物品進(jìn)行了笑范圍的更換，保證客人對我部門商品套餐的新鮮感，取得良好的效益。
十二月份：以圣誕節(jié)為重點對ktv進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
三、展望XX.我對自己對酒店對我部門充滿信心！
在未來的工作中，我會認(rèn)認(rèn)真真做好上級領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項任務(wù)，細(xì)化服務(wù)，提高客人滿意度，是我部門的社會高效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到一定水平，即管理科學(xué)化、制度化，服務(wù)規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化，經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，作為部門管理者，就在認(rèn)識客觀實際前提下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，把部門做成為本地最大、最好、最強的會所！我部門的管理要管理在：內(nèi)部的'特定環(huán)境的（即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上）管理，組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的完善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場運營的管理，企業(yè)文化的深入加強。
1、組織建立和管理。作為一個大型的娛樂部門，必須對其所擁有的的人力、物力、財力資源進(jìn)行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進(jìn)行，我們要必要對組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的計劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定康樂部內(nèi)部的組織機構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行合理有效的實質(zhì)，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的運營不可能一成不變，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
2、完善規(guī)章制度�！盁o規(guī)矩不成方圓”，作為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對場所的組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營業(yè)目標(biāo)等項目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、認(rèn)識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
3、現(xiàn)場運營的監(jiān)督管理。部門的運營必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場工作主要非為三個部分第一：班前準(zhǔn)備工作，主持召開班前會，對前一天工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)，隨時注意營業(yè)時間內(nèi)存在的問題，即使進(jìn)行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評估工作，對當(dāng)天勞動進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗。作為管理者，必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。
4、企業(yè)文化的深入培訓(xùn)。何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中通過配置、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價值觀念基本信念和行為準(zhǔn)則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理過程中重做好管理團(tuán)隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)！這樣才能為酒店打造一支無往不利的隊伍！
以上就是本人XX年度的工作總結(jié)匯報和對新的一年的工作計劃，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)多多批評指導(dǎo)。
年度工作總結(jié) 篇7
我局認(rèn)真按照《xx區(qū)法治政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展20xx年度法治政府建設(shè)考評的通知》要求，積極落實相關(guān)工作，并認(rèn)真進(jìn)行自查，自查結(jié)果：101分�，F(xiàn)就主要情況報告如下：
一、規(guī)范性文件制定(20分)。
一是我局規(guī)范性文件規(guī)定事項符合制定機關(guān)職權(quán)范圍，內(nèi)容未有違反法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關(guān)規(guī)定；未創(chuàng)設(shè)行政許可、行政處罰、行政強制、行政收費等事項，未有違法增加公民、法人和其他組織的義務(wù)情況。二是重大或者關(guān)系人民群眾切身利益的規(guī)范性文件草案，均通過座談會、聽證會、論證會或者向社會公布草案等方式公開聽取社會公眾意見。 三是規(guī)范性文件審議前經(jīng)過本單位法制機構(gòu)進(jìn)行合法性審核。（5分） 四是規(guī)范性文件在規(guī)定的載體上統(tǒng)一發(fā)布；政府規(guī)范性文件按規(guī)定上報備案。
二、行政決策(25分)。
一是我局行政決策規(guī)則和程序完善，行政決策的范圍和權(quán)限明確，行政決策機制健全，行政決策行為規(guī)范。二是重大行政決策事先向社會公布。同時，開展民意調(diào)查，聽取社會公眾意見。還通過適當(dāng)途徑反饋或者公布意見采納情況及理由。同時，按規(guī)定組織專家進(jìn)行咨詢論證。（5分） 三是重大行政決策作出前，由本單位法制機構(gòu)進(jìn)行合法性審查，未經(jīng)審查或者經(jīng)審查未通過的，不作出決策。四是我局有6宗行政復(fù)議案（其中3宗維持、2宗撤回申請、1宗正在審理中），我們均按時答復(fù)并積極配合案件審查。目前，尚未收到行政復(fù)議意見書和建議書，未有已生效的行政復(fù)議決定。
三、社會矛盾防范和化解(10分)。
我局自覺接受法院依照行政訴訟法實施的監(jiān)督，自覺接受檢察機關(guān)的法律監(jiān)督，收到相關(guān)司法建議1宗，及時配合完成。我局行政訴訟應(yīng)訴4宗（其中3宗勝訴、1宗撤訴）。我局對所有的行政訴訟案件，均有出庭應(yīng)訴、答辯，執(zhí)行法院的生效判決和裁定等事項。
四、依法行政能力建設(shè)(15分)。
我局建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度；制訂領(lǐng)導(dǎo)干部年度學(xué)法計劃并組織實施。同時，本年度組織法律業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)、依法行政專題研討班、專題法制講座等學(xué)法活動達(dá)2次。
五、行政執(zhí)法案卷評查(20分)。
我局認(rèn)真按區(qū)行政執(zhí)法案卷考評標(biāo)準(zhǔn)做好各項工作，自評結(jié)果20分。
六、普法工作(10分)。
我局根據(jù)全區(qū)普法工作計劃制定單位普法工作方案并組織實施。在局網(wǎng)站建立普法欄目普法，月發(fā)布法治信息達(dá)2條。
七、加分(1分)。
行政機關(guān)負(fù)責(zé)人親自出庭應(yīng)訴行政案件。
年度工作總結(jié) 篇8
本學(xué)期主要圍繞課堂教學(xué)開展工作，每位教師都能認(rèn)真做好教學(xué)計劃、備好教案、上好每節(jié)課，積極參加教研活動，本級組也經(jīng)常開展教研活動，加強學(xué)習(xí)，提高教師自身素質(zhì)。
1、我們年級組全組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，明確教學(xué)目標(biāo)，掌握好本學(xué)科的知識體系，知識結(jié)構(gòu)，知曉重點章節(jié)，實事求是地確定每堂課的教學(xué)目標(biāo)、關(guān)鍵、難點、重點、要求，抓好集體備課，注重學(xué)生的個性發(fā)展，注意學(xué)生綜合素質(zhì)與能力的提高，了解教學(xué)信息反饋，及時處理。
2、實行師徒結(jié)對活動，努力提高青年教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高年級組教學(xué)能力。
3、制定并學(xué)習(xí)藝體組課堂教學(xué)工作規(guī)范，并實施。
�。�1）每堂課必須提前帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入專用教室上課。
�。�2）上課之前要提醒和檢查學(xué)生課前準(zhǔn)備工作的情況。
�。�3）課堂上對學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣及時提出指導(dǎo)性意見。
�。�4）一般不帶手機等通訊工具進(jìn)入課堂。不得在課堂上撥打或接聽手機等通訊工具。
�。�5）不得擅自調(diào)課、停課、竄課，如有特殊情況需要調(diào)課必須征得教導(dǎo)同意。
�。�6）必須按時下課。
4、組建各類興趣小組并正常開展活動。
5、學(xué)校舉行了足球聯(lián)賽和中長跑比賽，通過比賽促進(jìn)學(xué)生的鍛煉，讓學(xué)生走到陽光下，把所學(xué)的體育知識運用到平時的運動中去，了解體育活動對身體意義，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成終身體育的習(xí)慣。在比賽中涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的苗子，為運動隊補充了新鮮“血液”，比賽期間，整個學(xué)校掀起了鍛煉的熱潮，領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生都參與其中，活動達(dá)到了預(yù)期的效果。
6、和工會、團(tuán)支部共同舉辦了“迎新歌會”。
一學(xué)期的教學(xué)工作，在級組全體老師的努力下，取得了一定的成績，但還須努力，力求爭優(yōu)創(chuàng)先。
20xx年1月
年度工作總結(jié) 篇9
一、營銷部的工作重點
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實每一項，20xx年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；對會議信息得不到及時的了解在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
四、20xx年工作計劃
營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團(tuán)隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團(tuán)隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。
最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。
年度工作總結(jié) 篇10
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到等部門的問題以行文的形式上報管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別�？匆粋�人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
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