上周工作總結(jié)優(yōu)秀

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，快快來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編整理的上周工作總結(jié)優(yōu)秀，希望對大家有所幫助。

上周工作總結(jié)優(yōu)秀1

　　上周工作總結(jié)：

　�。�、跟經(jīng)銷商出車２天，共出貨60多件；開拓新客戶12個，補貨老客戶0個。

　　２、拜訪橫山，塘蓬二鎮(zhèn)，二批商7個，有時光溝通公司政策客戶２個。

　�。�、和廉江經(jīng)銷商周老板結(jié)算費用，溝通付公司第一批貨款問題，已達成協(xié)定，星期一匯款。

　�。�、招聘業(yè)務(wù)人員。

　　目前所遇到困難：

　�。�、由于在廉江市場屬于新開市場，產(chǎn)品在本地沒知名度，再加上此刻是飲料淡季，所以新招業(yè)務(wù)人員普啟遍存在對公司分配任務(wù)沒信心完成，導(dǎo)致招人困難；現(xiàn)期望公司在對業(yè)務(wù)人員統(tǒng)計客戶資料方面給予必須獎勵支持，加大待遇方面力度，讓業(yè)務(wù)員有信心跑市場，一邊開拓新客戶維護老客戶，一邊為公司收集客戶資料和競品信息，為明年策劃廉江市場做準(zhǔn)備。

　�。�、在與客戶洽談合作的過程中，為了增強客戶對公司信心，有可能需要帶部分有合作意向客戶到其它地區(qū)看市場，了解公司實力和產(chǎn)品運作方面，望公司在安排客戶流程方面給予明確指示，好讓方便與客戶溝通能站在主動位置。

　　下周工作安排：

　　1、經(jīng)銷商如果有車配合就出車，維護終端，開發(fā)新點。

　　2、其余時光摸查市場，計劃至少跑三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，跑二批客戶15個。

　　3、招聘業(yè)務(wù)員。

上周工作總結(jié)優(yōu)秀2

　　一、上周總結(jié)

　　這一周的工作已經(jīng)結(jié)束，我已經(jīng)完成上周計劃，完成了工作任務(wù)。

　　1、整理好基本資料，及時對庫存進行增加，向上級反映情景；

　　2、跟蹤訂單，對客戶拍下的貨物進行確認，是否發(fā)貨，查看物流信息；

　　3、做好售后服務(wù)，對客戶的進行禮貌的問詢，是否滿意，是否確認收貨；

　　4、維護好老客戶，對于經(jīng)常進店購物的人要熟悉，堅持聯(lián)系，查看最新動向以及喜好，適時對新產(chǎn)品進行推銷；

　　5、每一天一小結(jié)，對于工作情景有什么不足，及時改正。

　　二、工作的不足之處

　　1、對于自身產(chǎn)品僅有淺薄的了解，不足以打動客戶去購買，需要加強學(xué)習(xí)；

　　2、快遞物流這一方面有必須的問題，因為一些原因?qū)е掳l(fā)貨慢，物流也不快，雖然并不是我的問題，可是在客戶問詢時并沒有給出滿意的回答，態(tài)度也不夠親切自然；

　　3、關(guān)于質(zhì)量方面不一樣的客戶有不一樣的體驗，這需要進一步加強；

　　4、關(guān)于售后有一些不到之處，有客戶投訴，會在之后改正。

　　一周的工作時間一眨眼就過了，對于這一周的工作十分感激給為同事的配合，還有上級領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與贊賞。我也看到了自我的缺點，我會在之后的日子里進取改善，做好工作計劃。

　　三、下周計劃

　　1、維護老客戶的同時發(fā)展新客戶，不能就靠老客戶來進行購物，對于新客戶要推廣好店里的產(chǎn)品，將其變成老客戶；

　　2、加強學(xué)習(xí)，由于業(yè)務(wù)知識的`不熟練導(dǎo)致很多客戶的流失，我會進一步了解產(chǎn)品，并做一個筆記與總結(jié)，還有就是我會對自身的交流本事進行加強，與客戶多多溝通，讓客戶在第一時間下單；

　　3、還是做好售后的跟蹤，提高客戶對于我的評價；

　　4、在問詢答疑這一方面，我要及時的回復(fù)客戶，盡可能的進行詳細的講解，對于議價我要向前輩學(xué)習(xí)不能再一根筋，盡可能的與客戶周旋，做到讓客戶滿意的同時也要保證保底價格；

　　5、在每一天下班前后，總結(jié)這一天的過失，加深對自我的了解。

上周工作總結(jié)優(yōu)秀3

　　一、上周總結(jié)

　　這一周的工作已經(jīng)結(jié)束，我已經(jīng)完成上周計劃，完成了工作任務(wù)。

　　1、整理好基本資料，及時對庫存進行增加，向上級反映情況；

　　2、跟蹤訂單，對客戶拍下的貨物進行確認，是否發(fā)貨，查看物流信息；

　　3、做好售后服務(wù)，對客戶的進行禮貌的問詢，是否滿意，是否確認收貨；

　　4、維護好老客戶，對于經(jīng)常進店購物的人要熟悉，保持聯(lián)系，查看最新動向以及喜好，適時對新產(chǎn)品進行推銷；

　　5、每天一小結(jié)，對于工作情況有什么不足，及時改正。

　　二、工作的不足之處

　　1、對于自身產(chǎn)品只有淺薄的了解，不足以打動客戶去購買，需要加強學(xué)習(xí)；

　　2、快遞物流這一方面有一定的問題，因為一些原因?qū)е掳l(fā)貨慢，物流也不快，雖然并不是我的問題，但是在客戶問詢時并沒有給出滿意的回答，態(tài)度也不夠親切自然；

　　3、關(guān)于質(zhì)量方面不同的客戶有不同的體驗，這需要進一步加強；

　　4、關(guān)于售后有一些不到之處，有客戶投訴，會在之后改正。

　　一周的工作時間一眨眼就過了，對于這一周的工作十分感謝給為同事的積極配合，還有上級領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與贊賞。我也看到了自己的缺點，我會在之后的日子里積極改善，做好工作計劃。

　　三、下周計劃

　　1、維護老客戶的同時發(fā)展新客戶，不能就靠老客戶來進行購物，對于新客戶要推廣好店里的產(chǎn)品，將其變成老客戶；

　　2、加強學(xué)習(xí)，由于業(yè)務(wù)知識的不熟練導(dǎo)致很多客戶的流失，我會進一步了解產(chǎn)品，并做一個筆記與總結(jié)，還有就是我會對自身的交流能力進行加強，與客戶多多溝通，讓客戶在第一時間下單；

　　3、還是做好售后的跟蹤，提高客戶對于我的評價；

　　4、在問詢答疑這一方面，我要及時的回復(fù)客戶，盡可能的.進行詳細的講解，對于議價我要向前輩學(xué)習(xí)不能再一根筋，盡可能的與客戶周旋，做到讓客戶滿意的同時也要保證保底價格，提高自己的工作能力；

　　5、在每天下班前后，總結(jié)這一天的過失，加深對自己的了解。

上周工作總結(jié)優(yōu)秀4

　　回顧這周的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將這周來的工作情況做如下總結(jié)。

　　一、日常管理工作

　　認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，餐廳員工流動性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學(xué)會所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上周的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。

　　二、管理工作中的一點體會

　　經(jīng)過近段時間的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結(jié)，積極向上，這個團隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺工作的'愉快，讓員工有干勁，形成團結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。

　　三、加強自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的。學(xué)識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學(xué)習(xí)，通過努力學(xué)習(xí)，認真領(lǐng)悟，使自己感覺到本周來還是有了一定的進步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時的工作得以順利進行。

　　四、存在的問題

　　一周來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。

　　第二，培訓(xùn)是我的弱項，每次培訓(xùn)腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。

　　第三，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心。

　　第四，執(zhí)行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。

　　第五，自己的理論水平還不夠。

　　第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學(xué)。

　　五、下周的工作計劃

　　1、積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。

　　2、加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，靈活用運到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

　　3、做好餐廳的物品盤點工作。

　　4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。

　　5、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計劃衛(wèi)生。

　　6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時的給員工講節(jié)能的重要性，加強員工的節(jié)能意識。

　　7、認真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到最好。

上周工作總結(jié)優(yōu)秀5

　　經(jīng)過了一年的教育教學(xué)，老師們學(xué)前班的孩子現(xiàn)已圓滿地完成了幼兒園的學(xué)習(xí)和生活，即將升入小學(xué)。望著漸漸成長的孩子們，老師們感受到了一種自豪感，近一年的學(xué)前班生活，使孩子們學(xué)會了許多，各方面進步都很大，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。

　　一、常規(guī)管理緊抓不放，促進幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成

　　學(xué)前班的幼兒最明顯的感覺就是，人長高了，學(xué)到的道理多了。如何保持良好的常規(guī)，保證各項活動順利開展，這是老師們在開學(xué)初就思考的問題。

　　本學(xué)期，根據(jù)班級計劃中老師們班的幾個弱點，老師們著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：1、抓好過渡環(huán)節(jié)的管理，避免時間的隱性浪費，如：在活動間歇合理安排入廁喝水的時間，做到既能滿足幼兒的需要又不浪費時間。2、加強紀(jì)律管理，老師們班有幾個特別調(diào)皮淘氣的孩子，一眼沒看到不是打就是鬧，要么就到處亂跑，天天得給你制造點事端，破壞紀(jì)律不說，還給其他的孩子帶來了不好的影響，針對這些孩子的調(diào)皮好動，在排隊做操和游戲時老師們特別關(guān)注他們的一舉一動，及時發(fā)現(xiàn)并糾正他們的過激行為，使得他們這一學(xué)期沒有發(fā)生任何安全事故。3、抓好幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成。督促幼兒便后洗手，在洗手時做到不玩水。能夠安靜有序的進餐，不大聲說話，督促幼兒養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。4、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。班級開展“小值日”活動，鼓勵幼兒從小事做起，從我做起，激發(fā)他們努力規(guī)范自己，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

　　二、教育教學(xué)踏踏實實，促進幼兒全面發(fā)展

　　做好課前的準(zhǔn)備工作，認真上好每一節(jié)課，關(guān)注幼兒的個體差異和不同需要，力求在活動中使每位幼兒都能得到不同程度的'發(fā)展。這學(xué)期是本班幼兒在幼兒園生活的最后一個學(xué)期了。孩子從幼兒園到小學(xué)，是人生道路上的第一個轉(zhuǎn)折點。因此，本學(xué)期老師們從保育和教育兩方面同時著手來幫助孩子完成過渡，做好幼小銜接工作。

　�。�1）結(jié)合老師們要上小學(xué)的主題活動，向孩子介紹一些小學(xué)里的生活、學(xué)習(xí)情況。使他們對學(xué)習(xí)生活有一定的了解，介紹時孩子們的興趣特別高，不停的說個沒完，從他們神采飛揚的表情中，老師們可以感到他們是多么期盼自己成為一名小學(xué)生。為了從思想上做好入學(xué)準(zhǔn)備，老師們經(jīng)常布置一些簡單的家庭作業(yè)，培養(yǎng)幼兒的任務(wù)意識。通過一學(xué)期的努力，班級大部分幼兒能夠較認真的完成老師每次交給的任務(wù)，在與同伴的合作中能夠用較友好的方式與同伴進行游戲，遇到困難時能夠和同伴們共同商討解決問題的方法，班級幼兒社會交往能力得到了很好的提高。（2）在搞好教學(xué)工作的同時，本學(xué)期老師們還組織開展了豐富的活動，每天都安排適時的時間讓孩子進行活動，組織幼兒做一些體育游戲，使他們的體能得到了提高。講述活動中，每個孩子都樂意上來講，誰也不會再害怕在眾人面前說話了，孩子們的膽量得到了鍛煉。還有豐富的識字活動，拼音教學(xué)，素養(yǎng)閱讀等激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣的同時還擴大了他們的識字量，培養(yǎng)了他們的閱讀素養(yǎng)。

　　三、班級工作盡心盡力，關(guān)注幼兒個體需要

　　（1）班級工作是瑣碎的，但在瑣碎的工作中老師們一樣認認真真，盡心盡力，“努力成為孩子們喜歡的老師”，是老師們的工作目標(biāo)。有這樣一句名言：“教育者沒有情感，沒有愛，如同池塘里沒有水一樣”。實際工作中，老師們努力為孩子們創(chuàng)設(shè)一個充滿愛的“池塘”。當(dāng)孩子有困難時，老師們會隨時關(guān)注給予幫助。尤其對有特殊情況的孩子，老師們更是給予格外的愛護，幫助每一位孩子樹立起自信心，，多和他們交流談心，多親近他們，教會他們尊重別人。在這一年的接觸中，孩子們都非常喜歡和老師們一起玩，一起說話。老師們信奉“親其師則信其道”的古訓(xùn)，只有孩子們喜歡你，他們才會快樂的和你在一起，才愿意把心里的話說給你聽，你才能清晰地了解他們，繼而去很好的教育他們。

　�。�2）在家長工作上，老師們熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)，并及時反饋幼兒的特殊表現(xiàn)，爭取家長的支持和配合。孩子生病了，老師們會及時地打電話去關(guān)心他們的身體，讓家長感覺到非常溫暖。對家長反映給老師們的問題認真解決，力求達到家長的滿意。在這一學(xué)期的活動中，有很多家長對班級工作非常支持，能積極參與園里、班級的各項活動，樂意為班級孩子多做貢獻。這些家長切實發(fā)揮了橋梁作用。有了家長的參與，老師們本學(xué)期的教育教學(xué)活動真正做到了家園共育。一份耕耘、一份收獲。當(dāng)看到老師們班的孩子健康成長，就要進入小學(xué)學(xué)習(xí)時，老師們感到無比的欣慰，老師們的工作也得到了廣大家長的肯定。一年來的相依相伴老師們建立了深厚的感情，也成了深受孩子們喜愛的老師，這是對老師們工作最大的支持和鼓勵，雖然老師們的工作也有不到位的地方，但是家長的理解和支持給了老師們更加努力工作的信心和力量，相信今后一定會做得更好。

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