年度工作總結(jié)范文5篇（熱）
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié)范文1
20xx年，岔路口信用社的資產(chǎn)業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，截止12月28日，各項(xiàng)貸款余額為xx萬元，全年累放xx萬元，累收xx萬元，凈放xx萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬元，貸款逾期率為xxx。資產(chǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出高增長、高質(zhì)量、高效益的良好發(fā)展態(tài)勢。在具體業(yè)務(wù)操作中，我主要做到了如下四點(diǎn)：
一、細(xì)分市場，確立信貸營銷主體。
信用社因其組織體系與結(jié)算渠道等因素的制約，信貸產(chǎn)品單一，信貸營銷的目標(biāo)狹窄，這與我社資金運(yùn)營效益最大化目標(biāo)形成現(xiàn)實(shí)矛盾。因此，我社把信貸發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。確立了“五指并攏，合力出擊”的信貸營銷思路。即：確立以高收益、大規(guī)模、前景明、信譽(yù)優(yōu)的四類個(gè)體私營業(yè)主為信貸營銷對(duì)象，以信用、擔(dān)保為貸款方式的信貸發(fā)展思路。
二、打造競爭優(yōu)勢，吸引、鎖定優(yōu)質(zhì)客戶。
較之信用社，其它金融機(jī)構(gòu)有著低利率、多產(chǎn)品、優(yōu)品牌的競爭優(yōu)勢。但也有著手續(xù)繁瑣，受理周期較長的不足。因此，我在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)，著力一個(gè)“勤”字，突出一個(gè)“快”字，奉獻(xiàn)一個(gè)“誠”字，打造岔路口信用社信貸業(yè)務(wù)高效、快捷、真誠的核心競爭力。單日最高發(fā)放貸款xx筆，金額xx萬元。
我自覺更換經(jīng)營理念，改變工作作風(fēng)，制訂信貸優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾表，根據(jù)權(quán)限，把每一筆業(yè)務(wù)受理，調(diào)查，文本，答復(fù)時(shí)限公示給客戶，以雙贏而不是幫助的姿態(tài)接洽客戶。一年以來，我社優(yōu)質(zhì)信貸客戶零流失，累計(jì)吸引他行優(yōu)質(zhì)客戶個(gè)，共計(jì)投放貸款xx萬元，實(shí)現(xiàn)綜合效益xx萬元。
三、以學(xué)習(xí)促綜合素質(zhì)提高。
1、以學(xué)習(xí)、實(shí)踐加總結(jié)的方式促業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。信貸工作制度多，知識(shí)面廣，接觸的人雜，要實(shí)現(xiàn)規(guī)范操作，善于識(shí)別客戶，就必須勤奮不掇的在學(xué)中干，在干中學(xué)，不斷歸納總結(jié)，確保信貸資金的安全性與效益性。作為一個(gè)年輕的信貸員，我“求知如掘玉，求知如采蜜”，不做經(jīng)驗(yàn)主義者，內(nèi)練修養(yǎng)，外練基本功。在全年的'歷次信貸檢查中，我社的資產(chǎn)質(zhì)量與信貸文本都得了檢查領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
2、加強(qiáng)職業(yè)操守學(xué)習(xí)促道德凈化。信貸工作是信用社的生命線，信貸員背負(fù)著樹品牌，保安全，創(chuàng)利潤的光榮使命。在日常工作中，我以信貸規(guī)則為依據(jù)，以職業(yè)道德為準(zhǔn)繩，嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)，做到了不伸手，不張口，不亂跑。
四、以規(guī)范操作促穩(wěn)健經(jīng)營、有效發(fā)展。
信貸工作雖然追求效益性，但前題是確保安全性。我社雖然有發(fā)展的迫切需要，但不是盲目擴(kuò)張，而是有效發(fā)展。因此在信貸業(yè)務(wù)中，無論是貸前，貸中還是貸后，我都不折不扣的按程序，按制度辦事。不圖簡化，不搞逆程序，把規(guī)范操作落實(shí)到客戶每簽的一個(gè)字上，每蓋的一個(gè)章上，每提供的一份資料上。
在20xx年的信貸經(jīng)歷中，我感覺到在業(yè)務(wù)上必須把發(fā)展與有效的關(guān)系、在營銷中必須把優(yōu)勢與劣勢的關(guān)系、在品牌創(chuàng)建上必須把客戶與信用社的關(guān)系理順。才可能正視現(xiàn)狀，把握未來，為信用社創(chuàng)造一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。在今后的工作中，我將力爭做到腦子活一點(diǎn)，手腳勤一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，不讓差錯(cuò)在我手里發(fā)生，不讓客戶在我手里流失，不讓品牌在我手里抹黑。
年度工作總結(jié)范文2
全體干部職工，在場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，目標(biāo)明確，團(tuán)結(jié)一心，積極工作，克服各種困難，全面完成場下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
xx區(qū)管轄九個(gè)基層單位，干部有19人，膠工52人，中小苗工6人，全區(qū)開割樹有84001株，中小苗有199011株。一年來，xx區(qū)各隊(duì)能按年初計(jì)劃全面、順利開展工作。完成任務(wù)較好，全區(qū)百分百的對(duì)完成干膠計(jì)劃確保任務(wù)以上，全區(qū)共完成干膠189674公斤，完成計(jì)劃任務(wù)的110.6%，超產(chǎn)18156公斤，完成年度計(jì)劃的力爭指標(biāo);全區(qū)中小苗新種植26855株。同時(shí)，區(qū)協(xié)調(diào)隊(duì)做好社區(qū)工作，職工生活和諧，安居樂業(yè)。xx區(qū)主要工作體現(xiàn)在一下幾方面：
一、認(rèn)證抓好干部隊(duì)伍工作，不斷提高干部隊(duì)伍管理水平
1、一個(gè)單位的工作好壞，主要決定于干部隊(duì)伍。xx區(qū)根據(jù)場黨委的要求，認(rèn)真加強(qiáng)全區(qū)的干部理論水平學(xué)習(xí)：干部管理?xiàng)l例學(xué)習(xí)、黨員干部紀(jì)律條例學(xué)習(xí)、場各階段的方案學(xué)習(xí)、場經(jīng)營方案學(xué)習(xí)。使每個(gè)干部不斷提高思想素質(zhì)、理論素質(zhì)和管理水平。
2、認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。xx區(qū)按場黨委的要求，認(rèn)真抓好區(qū)內(nèi)黨支部各項(xiàng)工作，如支部活動(dòng)情況，四簿四冊(cè)記錄情況等。10月28日重陽節(jié)當(dāng)天，xx隊(duì)黨支部組織了一場九九重陽敬老人活動(dòng)，有180多人參加，氣氛熱烈，場面隆重，有聚餐，有游戲活動(dòng)，有抽獎(jiǎng)活動(dòng)還有留念品，大家歡聚一堂，樂也融融。
3、抓好黨員示范管理，樹立先進(jìn)形象。區(qū)、隊(duì)認(rèn)真做好黨員示范崗工作，做到一點(diǎn)店面，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。區(qū)示范崗?fù)度?350元，用工12日。經(jīng)場驗(yàn)收一等8個(gè)隊(duì)，二等1個(gè)隊(duì)。
二、抓好橡膠管理水平，全面做好冬春管工作
1、冬春管工作是基礎(chǔ)，做好橡膠冬春管工作，確保生產(chǎn)順利開展。區(qū)主任負(fù)責(zé)制，干事分工合作，每人分管3個(gè)隊(duì)進(jìn)行跟蹤、督促，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出加以改正，每10天進(jìn)行全區(qū)通報(bào)挖穴、施肥、砍芭、鏟草、回收落葉等各階段的進(jìn)度，使大家相互了解、相互促進(jìn)。經(jīng)場驗(yàn)收，全區(qū)各單位冬春管工作全部合格。
2、抓好橡膠兩病防治工作，確保橡膠樹正常生長，是開割樹高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)的目的.。xx區(qū)認(rèn)真做好兩病防治工作，各單位成立領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)科要求，從物候觀測、匯報(bào)、開機(jī)噴粉等，做好每個(gè)環(huán)節(jié)工作，在重病年中也取得較好效果。
3、抓好中小苗春種工作。xx區(qū)在春種期間，看好天氣，把握有利時(shí)機(jī)，指揮并調(diào)動(dòng)各種人力物力，及時(shí)完成中小苗新種植任務(wù)。全區(qū)全年新種植中小苗26855株，其中：曹樂3755株，甜蒔沖4600株，曹嶺1980株，西水13785株，彭坑2735株。
三、重點(diǎn)抓好干膠生產(chǎn)，全力去完成場下達(dá)的干膠任務(wù)，為場增產(chǎn)增收
1、以人為本，招膠工當(dāng)先。區(qū)、隊(duì)十分著重招募膠工工作，相互配合，利用各種信息、辦法、膠工關(guān)系，及時(shí)招滿欠缺勞力，確保干膠生產(chǎn)正常運(yùn)作。
2、開割期間，xx區(qū)做好每個(gè)環(huán)節(jié)工作，開割初期，區(qū)人員分頭下隊(duì)，抓開割率，促產(chǎn)量;在大戰(zhàn)180天勞動(dòng)競賽期間，區(qū)有專人負(fù)責(zé)跟蹤當(dāng)天日產(chǎn)、干含、雜膠等情況，并通過區(qū)微信群通報(bào)各隊(duì)情況，讓全區(qū)干部及時(shí)了解情況，參照對(duì)比，起到促進(jìn)競賽氛圍;區(qū)每月組織隊(duì)干部召開產(chǎn)膠動(dòng)態(tài)分析會(huì)，表揚(yáng)先進(jìn)，找落后隊(duì)的原因，介紹先進(jìn)隊(duì)的好方法、好措施，并對(duì)落后隊(duì)有針對(duì)性地提建議、出主意。經(jīng)過全區(qū)干部職工的共同努力，全區(qū)年度完成干膠189674公斤，超產(chǎn)18156公斤，完成年度計(jì)劃110.6%，完成年度計(jì)劃的力爭水平，年平均單株達(dá)2.25公斤。大戰(zhàn)180天期間，全區(qū)完成干膠165916公斤，完成年度干膠產(chǎn)量的96.7%，平均單株產(chǎn)量1.98公斤。
3、祝好割膠技術(shù)檢查工作，嚴(yán)格規(guī)范割膠生產(chǎn)。區(qū)認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)科割膠技術(shù)要求，每次下隊(duì)或閱讀檢查都能從東南西北角進(jìn)行抽檢，不留死角，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)反饋給隊(duì)，要求膠工限期改正，割膠較差的膠工，要求多練刀，提高割技，向技術(shù)要膠，確保橡膠生產(chǎn)的持續(xù)性。
四、認(rèn)真抓好中小苗管理工作，保證橡膠生產(chǎn)不斷增強(qiáng)增大
1、區(qū)每月或不定期進(jìn)行中小苗檢查，按生產(chǎn)科計(jì)劃做嘢進(jìn)行指導(dǎo)、督促、驗(yàn)收，確保中小苗管理水平，保證中小苗的正常生長。中小苗管理登記一等99%。
2、區(qū)時(shí)分注重一至三年管理，從補(bǔ)植、施肥、補(bǔ)充尿素(雨天)，專人負(fù)責(zé)跟蹤，保證初期生長同步，林相整齊。
五、區(qū)認(rèn)真配合各科室做好社區(qū)各項(xiàng)工作
xx區(qū)認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作，配合各科室落實(shí)各項(xiàng)工作，如：計(jì)生工作、低保工作、退休人員年審工作、職工醫(yī)保收繳工作、基層環(huán)境衛(wèi)生整治工作、安全防火防災(zāi)工作、收繳地租工作等，使職工生活和諧，健康快樂。
六、xx區(qū)內(nèi)存在的主要問題
1、隊(duì)干部業(yè)務(wù)水平有待提高，工作紀(jì)律有待加強(qiáng)，有個(gè)別隊(duì)干部團(tuán)結(jié)合作欠佳需要場作調(diào)整。
2、招膠工難。建議場出臺(tái)更有效的方法解決這個(gè)問題。
回顧，展望，xx區(qū)決心與全體干部職工在場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)成績，改進(jìn)不足，區(qū)從冬春管工作抓起，防病工作、招膠工計(jì)劃、新開割工作、干膠完成計(jì)劃等做充分措施和計(jì)劃，爭取各項(xiàng)工作主動(dòng)，更好地完成場下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
年度工作總結(jié)范文3
一年來，在“十八大”精神的指引下，在縣委、政府、縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹黨的教育方針，緊緊圍繞工作思路，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)和師德師風(fēng)建設(shè)，重視教學(xué)常規(guī)的規(guī)范管理，積極改善辦學(xué)條件，抓著課程改革的有力契機(jī)，堅(jiān)持以人為本，以師資隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以教學(xué)質(zhì)量為中心，以確保安全為前提，以辦好人民滿意的教育為指導(dǎo)，我鎮(zhèn)從落實(shí)校安工程、規(guī)范教育辦學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量、狠抓后勤保障等多個(gè)方面狠抓落實(shí)，下面將工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、 學(xué)�；厩闆r
我鎮(zhèn)共四所公辦中小學(xué)，包括皇木初中、皇木中心校、松坪小學(xué)、紅花小學(xué)。今年皇木初中學(xué)生共3個(gè)班級(jí)，學(xué)生人數(shù)56人，教師11人。小學(xué)學(xué)生共16個(gè)班，學(xué)生人數(shù)242人，教師29人。
二、抓住機(jī)遇，落實(shí)校安工程
我鎮(zhèn)各校借機(jī)改善了本地區(qū)的辦學(xué)條件。我鎮(zhèn)在“4.20”、“5.12”后在相關(guān)部門和社會(huì)愛心人士的捐助下將我鎮(zhèn)的初中及小學(xué)重建，添置學(xué)校需要的教學(xué)設(shè)施，完善我鎮(zhèn)各所學(xué)校的教學(xué)設(shè)備。目前皇木初中和中心校、松坪小學(xué)、紅花小學(xué)的學(xué)生宿舍和教師宿舍等一系列的設(shè)施均已完工。9月29日江蘇省人保財(cái)險(xiǎn)援建的“人保財(cái)險(xiǎn)愛心小學(xué)”命名揭牌儀式也在我鎮(zhèn)紅花小學(xué)順利舉行，揭牌儀式上，人保財(cái)險(xiǎn)公司向貧困學(xué)生發(fā)放助學(xué)金24500元。
三、嚴(yán)格管理，狠抓師德，整治學(xué)風(fēng)
借“四風(fēng)”建設(shè)工作以及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，全鎮(zhèn)各校都開展以校為陣地的師德師風(fēng)建設(shè)。一是大力整治“私招住宿生，私下補(bǔ)課，變相體罰學(xué)生，變相索取學(xué)生家長財(cái)物”等不良現(xiàn)象；二是大力倡導(dǎo)“四風(fēng)”逐漸除掉“不按時(shí)到崗、上課接聽手機(jī)、批改作業(yè)馬虎、坐著講課、在教室吸煙”等不良現(xiàn)象。同時(shí)多次到校對(duì)學(xué)生關(guān)心慰問，并開展形式多樣的教育活動(dòng)。比如，通過冬季“送溫暖”和“六.一”慰問活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生感恩意識(shí)，通過“公益電影進(jìn)校園”活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生愛國意識(shí)，通過法律法規(guī)講解活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生安全法律意識(shí)等。
四、牢記根本，明確教育質(zhì)量核心
今年來我鎮(zhèn)的教學(xué)質(zhì)量不斷提高，皇木初中考上高中人數(shù)比例也創(chuàng)下新高，學(xué)校不斷吸入新生力量，學(xué)校教師之間友誼競爭，相互提高。平時(shí)積極參加其他競賽輔導(dǎo)、教研教改更是捷報(bào)頻傳。今年，我鎮(zhèn)的義務(wù)教育均衡發(fā)展工作也開的有聲有色。先后成立了“皇木鎮(zhèn)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了《皇木鎮(zhèn)義務(wù)教育均衡發(fā)展實(shí)施方案》，按照實(shí)施方案，保質(zhì)保量完成了上級(jí)安排的任務(wù)。
五、強(qiáng)化責(zé)任，重視后勤保障工作
每年開學(xué)上班會(huì)，首先是召開校長會(huì)，分管安全工作的副校長會(huì)，把安全工作放在首位。沒有了安全，就什么別談。多年來我鎮(zhèn)各所學(xué)校先后成立保衛(wèi)處、門衛(wèi)室的，其安保工作深受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，確保了師生的安全。其次是放心食堂的建立，徹底地杜絕了“三無”產(chǎn)品的進(jìn)校。我鎮(zhèn)多次組織食安辦到學(xué)校檢查學(xué)生食堂，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即要求整改，為學(xué)生在校飲食提供了保障。
六、規(guī)范財(cái)務(wù)，確保每一筆錢都用在刀刃上
年初召開了會(huì)計(jì)、分管財(cái)務(wù)工作的同志會(huì)，要求各校�？顚Ｓ茫_源節(jié)流，不新增債務(wù)，年底組織工會(huì)專班對(duì)各校財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)。皇木鎮(zhèn)各校財(cái)務(wù)情況運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無不良現(xiàn)象，無違法違紀(jì)現(xiàn)象，做到了專款專用，也無新增債務(wù)的學(xué)校。其次我鎮(zhèn)每年擠出一部分資金作為教師節(jié)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，讓老師們開展慶�；顒�(dòng)，愉快度過教師節(jié)。
今年，我鎮(zhèn)教育教學(xué)工作取得了一定成績，但還存在一些問題有待解決，主要表現(xiàn)在：
1、教育經(jīng)費(fèi)投入不足。近年來，各級(jí)政府不斷加大對(duì)教育的投入，不斷改善辦學(xué)條件，由于生源逐年減少，各種費(fèi)用大校小校一個(gè)樣，這對(duì)于一個(gè)生源少的'學(xué)校來說，正常的運(yùn)轉(zhuǎn)都存在許多困難，極大地制約著鄉(xiāng)村教育事業(yè)的發(fā)展。建議上級(jí)政府增加對(duì)農(nóng)村教育經(jīng)費(fèi)的投入，確保農(nóng)村教育能辦得下去，辦得好。
2、教育硬件設(shè)施急需充實(shí)。近幾年來，學(xué)校的教育設(shè)施在不斷完善之中，但離上級(jí)的要求還有一大段距離。到目前為止，我鎮(zhèn)現(xiàn)代教育設(shè)施配置不足。
3、教師隊(duì)伍還不能很好適應(yīng)全面推進(jìn)素質(zhì)教育、實(shí)施課程改革的需要，師資力量相對(duì)薄弱，教師結(jié)構(gòu)不夠合理，老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，同時(shí)教師待遇有待進(jìn)一步提高。
今后的打算：
1、加強(qiáng)教育管理，將教育工作列入鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)管理，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、權(quán)限和行政程序。
2、進(jìn)一步做好中小學(xué)“控輟”管理工作，確�！捌站拧背晒�。
3、營造良好的教育服務(wù)環(huán)境，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門主動(dòng)參與，積極為教育辦實(shí)事，積極配合上級(jí)教育主管部門加強(qiáng)和穩(wěn)定校領(lǐng)導(dǎo)和教職工隊(duì)伍，支持教師培訓(xùn)和繼續(xù)教育，為師生排憂解難。
4、充分調(diào)動(dòng)社會(huì)捐資辦學(xué)的積極性，多渠道籌措辦學(xué)條件的資金。
總之，即將過去，面對(duì)困惑我們迎難而上，力求竭盡所能，力爭辦人民滿意的教育。
年度工作總結(jié)范文4
一、管理精細(xì)化
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險(xiǎn)市場競爭不外乎是價(jià)格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險(xiǎn)市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的'重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
年度工作總結(jié)范文5
過去的一年雖然忙碌，但是收獲也是很多的�；仡欉@一年來的工作，在化驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，很好地完成了自己的本職工作。這一年來的工作很緊張，經(jīng)過這樣緊張有序的煅練，我感覺自已工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的`現(xiàn)象�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下
一、時(shí)刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個(gè)人能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
化驗(yàn)室工作連接著生產(chǎn)與銷售等環(huán)節(jié)，可靠的數(shù)據(jù)提供說話的依據(jù)。因此，做好化驗(yàn)室工作非常重要。我作為一名化驗(yàn)人員，要想干好化驗(yàn)室的工作，就必須要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我以持之以恒的韌勁和精益求精的鉆勁，邊干邊學(xué)，勤思考，多積累，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)了化驗(yàn)方面的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握化驗(yàn)知識(shí)和方法，努力提高自己的實(shí)際操作和理論水平。
二、心得體會(huì)、學(xué)習(xí)
通過學(xué)習(xí)，掌握了各項(xiàng)化驗(yàn)的理論依據(jù)、工作原理和相關(guān)的操作流程。
三、是學(xué)習(xí)熟記相關(guān)的管理制度
諸如化驗(yàn)室檢驗(yàn)工作的管理，質(zhì)量監(jiān)督工作的管理，化驗(yàn)室藥品的管理，化驗(yàn)室儀器、設(shè)備的管理，化驗(yàn)室資料、檔案的管理以及化驗(yàn)室環(huán)境的管理等。
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