月度工作總結(jié)[常用2篇]

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的月度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

月度工作總結(jié)1

　　x月悄然離去，結(jié)合過去的這一個(gè)月我看到了一個(gè)嶄新的自己，x月是比較順利的一個(gè)月，但是這個(gè)月的順利也要很多的付出，作為服裝銷售這個(gè)月的銷售額我真滿意，這個(gè)月的成績也是非�？捎^的，盡管一個(gè)月下來很疲憊，但是樂在其中，這樣的付出總是有了回報(bào)，在工作中我感受到了那種緊張感，特別是這個(gè)月以來我覺得自己的工作很緊張，但是也得到了很大的突破，也得到了了很大的鍛煉，這是讓我最欣慰的`，x月已經(jīng)過去，我覺得自己這個(gè)月來的工作是一個(gè)充滿激情的過程，現(xiàn)在一堆自己總結(jié)一翻：

　　一、服裝銷售情況

　　x月份是非常重要的一個(gè)月份，這個(gè)月的過去，馬上就要迎來熱天了，在這個(gè)時(shí)候必須轉(zhuǎn)變一下工作方針，開始就已經(jīng)感到了危機(jī)感，因?yàn)榭匆幌聜}庫還是有很多季度的衣服沒有賣出去，這是很嚴(yán)重的存貨情況，馬山轉(zhuǎn)季節(jié)了，這樣的衣服賣不出去的話，會(huì)虧損很多錢，這樣的情況讓我有了很重的壓力，但是事情總是需要解決的，不管有多難，多要一步一步的去完成好，服裝就是這樣的，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候就越是不能夠慌，冷靜下來，我制定了一系列的促銷活動(dòng)，把價(jià)格降低了很多，這次的促銷活動(dòng)準(zhǔn)備工作我是做的很足，我在這次活動(dòng)開始事前就一直在宣傳，把準(zhǔn)備工作，宣傳工作做好，這樣在工作中才能夠，更加有計(jì)劃的執(zhí)行起來。這次的促銷服裝是中老年服裝，這個(gè)月來前半個(gè)月一直在做宣傳工作，不管是在網(wǎng)絡(luò)宣傳還是在現(xiàn)實(shí)發(fā)傳單海報(bào)，我都是針對(duì)中老年顧客做一個(gè)大的宣傳，這次的促銷活動(dòng)一共是賣出x件衣服，把倉庫的存貨賣出了三分之二，這樣的一個(gè)數(shù)據(jù)讓我很滿意，這個(gè)月的服裝銷售工作，我不僅僅限于，甩賣存貨，我一直在發(fā)展長期顧客，一直在為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，端正態(tài)度，不斷的跟進(jìn)行業(yè)，學(xué)習(xí)好的銷售知識(shí)，自己在這個(gè)月中也進(jìn)步了很多，我覺得這是一種很高的提升。

　　二、收獲與不足

　　x月份的工作讓我對(duì)自己今后的工作更加的明確，這個(gè)月的工作讓我看到了自身的一個(gè)不足，很細(xì)微的東西，但是我還是感受到了這樣的不足給我?guī)�來的影響，那就是有一點(diǎn)急于求成，在工作當(dāng)中有一點(diǎn)著急了，就像x月份的促銷活動(dòng)我就很急，我總是擔(dān)心衣服賣不出去，在工作中太過于急躁，打亂了原本的計(jì)劃，這也影響到了自己的工作進(jìn)度，在今后我一定不再這么毛躁，養(yǎng)成一個(gè)好的心態(tài)。

月度工作總結(jié)2

　　5月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)部門5月份的工作情況將部門工作作如下總結(jié)。首先在經(jīng)營收入方面：

　　5月份共完成營收xxx元，其中客房完成營收xxx元，占計(jì)劃的xx%，平均出租率x%，平均房價(jià)xxx元；另外，餐飲完成營收收入xxx元，占計(jì)劃的x%；5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。

　　在部門工作方面：營銷部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過此次接待活動(dòng)宣傳了飯店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、xx市公路局和xxx集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì)；在部門銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合飯店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見；同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間飯店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了飯店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時(shí)，本月結(jié)合飯店評(píng)星要求，對(duì)飯店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使飯店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力；公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng)；制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時(shí)，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將飯店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)。

　　5月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和20xx年度全年?duì)I銷計(jì)劃，現(xiàn)將20xx年6月份的`工作從以下幾個(gè)方面開展：

　　1、部門工作方面：

　　本月部門的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對(duì)客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對(duì)客服務(wù)水平，并在活動(dòng)中評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵；另外，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解，通過合理的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性。

　　2、市場銷售方面：

　　本月將飯店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會(huì)議為輔，團(tuán)隊(duì)為補(bǔ)；從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年飯店客源走勢來看，在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場情況下降的同時(shí)，為確保飯店?duì)I收不出現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提高會(huì)議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收；會(huì)議市場，加強(qiáng)鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會(huì)議信息，把握該季節(jié)會(huì)議，確保飯店收入的穩(wěn)步提高；團(tuán)隊(duì)市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動(dòng)態(tài)，與各主要旅行社達(dá)成合作意項(xiàng)，關(guān)注xx市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團(tuán)隊(duì)價(jià)格政策，與韓國團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時(shí)也積極的去開發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源；散客市場方面，擴(kuò)大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點(diǎn)放在對(duì)主要客源市場的重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實(shí)意見并及時(shí)反饋與飯店；進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來源渠道的合作和溝通；同時(shí)，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外地市場客戶的走訪，重點(diǎn)對(duì)xx市、xx市、以及xxx地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和回訪。

　　3、營銷活動(dòng)方面：

　　本月主要對(duì)今年中秋節(jié)月餅市場進(jìn)行考察，確定今年飯店銷售方式；以上是對(duì)營銷部5月份工作的總結(jié)和對(duì)6月份工作的計(jì)劃。

　　4、市場競爭對(duì)手報(bào)告

　　5月份周邊主要飯店客房情況統(tǒng)計(jì)：

　　1）xx飯店62%本月主要是以會(huì)議為主，同時(shí)也接待了部分醫(yī)療器械會(huì)議，會(huì)議以鞋城會(huì)議為主；散客客源走勢下半月較差；

　　2）xx賓館71%本月主要是以中石油會(huì)議為主；本月團(tuán)隊(duì)價(jià)格定的較高，未接旅游團(tuán)隊(duì)；

　　3）xx大酒店59%散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重所以競爭力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會(huì)議和客人；

　　4）xx飯店78%本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會(huì)議，房間均按門市價(jià)銷售；

　　5）xx飯店89%此月前半月的出租率較高；下半月一直下降；綜合以上各酒店并結(jié)合5月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會(huì)議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢；團(tuán)隊(duì)市場方面，團(tuán)隊(duì)客源較四月份大幅下降，各酒店對(duì)于價(jià)格的競爭也較激烈；進(jìn)入6月份以后，整體酒店市場進(jìn)入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓團(tuán)隊(duì)客源和散客市場客戶下降較為明顯；會(huì)議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和訂貨會(huì)為主。

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