公司的年終工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的公司的年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
公司的年終工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間就這樣過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，xx裝飾公司的業(yè)績(jī)較往年業(yè)績(jī)出現(xiàn)了較大的增長(zhǎng)，公司的發(fā)展也越來(lái)越被看好。雖然受金融危機(jī)的影響，全國(guó)樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒(méi)有大的增長(zhǎng)。不過(guò)我們xx裝飾公司在經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
是xx裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善《員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機(jī)制。x年公司共吸引各類(lèi)人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過(guò)企業(yè)、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)模式
根據(jù)公司“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，x年先后在江蘇南京、無(wú)錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)�！豆芾硎謨�(cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)，為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶(hù)管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書(shū)評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
，公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元，其中設(shè)計(jì)合同1376萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，x年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程；青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程；中國(guó)鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區(qū)火炬大廈、國(guó)務(wù)院國(guó)貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國(guó)家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。
通過(guò)不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的'品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度
1、今年我們合理設(shè)置部門(mén)和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系
通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位�！俄�(xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力，x年公司先后榮獲x年度“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“xxx最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，彭剛榮獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、蔣劍榮獲x年度“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲x年度“xx市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；完成了建筑幕墻工程專(zhuān)業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為x年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
x年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年，所以x年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從x年開(kāi)始，我們xx裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們xx裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的答案，我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去！
公司的年終工作總結(jié) 篇2
20xx年是雅布賴(lài)建X公司的開(kāi)局之年。一年來(lái)，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各單位的鼎立支持下，建材公司以達(dá)產(chǎn)達(dá)效為己任，以完成集團(tuán)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)為目標(biāo)，緊緊依靠公司全體員工開(kāi)展工作，建體制，抓管理，促銷(xiāo)售，保生產(chǎn)，較好的完成了全年各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目建設(shè)完成情況
粉煤灰制磚項(xiàng)目經(jīng)過(guò)20xx年XX月至20xx年XX月的籌建，于XX月12日克服嚴(yán)寒帶來(lái)的施工不便，將水、電、汽全部接通，３月26日各個(gè)設(shè)備經(jīng)調(diào)試正常，正式進(jìn)入試生產(chǎn)階段。XX月底，我們委托**省建筑材料產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站對(duì)送檢的粉煤灰磚樣進(jìn)行檢測(cè)，各項(xiàng)指標(biāo)均符合標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證，各類(lèi)企業(yè)所需證件已辦理或正在辦理中。XX月份根據(jù)環(huán)保工作的要求，建起了約800 m2的抑風(fēng)抑塵原料場(chǎng)，在生產(chǎn)廠房?jī)?nèi)加裝了除塵設(shè)施；XX月以來(lái)由于成品磚堆放場(chǎng)地有限，已不滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，又先后擴(kuò)展碼磚地坪3100 m3。辦公場(chǎng)地及附屬生產(chǎn)開(kāi)工建設(shè)，現(xiàn)已基本完工。
二、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1.生產(chǎn)方面：從XX月26日截止到XX月17日，8個(gè)多月累計(jì)共生產(chǎn)粉煤灰磚3420871塊，完成下達(dá)任務(wù)900萬(wàn)塊的38%；
2.銷(xiāo)售方面：截止到XX月17日，累計(jì)預(yù)銷(xiāo)售1503059塊，完成下達(dá)任務(wù)800萬(wàn)塊的18.8%，其中55萬(wàn)塊為建車(chē)庫(kù)所用，占銷(xiāo)售總量的36.6%；公司自用、雅染、雅化、二硝項(xiàng)目消化47萬(wàn),占銷(xiāo)售總量的31.3%；其余32.1%為其它工程項(xiàng)目所用。
3.經(jīng)濟(jì)效益方面：成品磚價(jià)格按市場(chǎng)行情價(jià)計(jì)，今年預(yù)銷(xiāo)售共1503059塊，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入為：480979元。
三、建章立制工作完成情況
為了更好的管理公司，積極制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，主要有：《安全生產(chǎn)禁令》《防火防爆禁令》《安全文明生產(chǎn)制度》《勞保品發(fā)放辦法》《崗位的崗位職責(zé)和操作規(guī)程》《交接班制度》《巡回檢查及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度》以及《各類(lèi)違章處罰辦法》等。還對(duì)員工進(jìn)行入廠培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及企業(yè)概況及生產(chǎn)工藝、安全、質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、工作制度、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等，并做好各種培訓(xùn)記錄，建立了安全臺(tái)賬。全年先后四次利用試生產(chǎn)前和設(shè)備待修期間組織員工脫產(chǎn)培訓(xùn)，對(duì)員工在工作中必須掌握的和生產(chǎn)過(guò)程中容易出現(xiàn)的或忽視的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性說(shuō)教講解，培訓(xùn)結(jié)束后，還組織了考試考核，以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果。
四、安全生產(chǎn)工作
截止本年度XX月中旬，發(fā)生了一起輕微燙傷安全事故。在日常生產(chǎn)管理中，公司繃緊安全生產(chǎn)弦不放松，從設(shè)備安裝到試生產(chǎn)，始終把安全生產(chǎn)放到第一位，從員工入廠教育到日常生產(chǎn)管理，從員工的勞動(dòng)防護(hù)用品使用到按操作規(guī)程操作都嚴(yán)格以規(guī)章制度辦理，不懈怠，不偷懶，日巡日檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，對(duì)安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的隱患問(wèn)題發(fā)現(xiàn)一起處理一起，全半年共處理安全生產(chǎn)隱患五起。按照集團(tuán)公司的安排部署，結(jié)合本公司的實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展了全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)和打非治違專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)為載體著力構(gòu)建平安企業(yè)。根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的不同任務(wù)，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了公司的活動(dòng)方案并及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司生產(chǎn)部。通過(guò)這些活動(dòng)的認(rèn)真實(shí)施，公司的安全生產(chǎn)顯著提升。
五、質(zhì)量、工藝改善工作
1.XX月份為公司的質(zhì)量月，通過(guò)黑板報(bào)辦質(zhì)量專(zhuān)題板報(bào)，懸掛有關(guān)質(zhì)量條幅等方式，在員工中大力宣傳質(zhì)量，達(dá)到了很好的效果；平時(shí)車(chē)間還利用每天的班前會(huì)以及周一的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)全員的質(zhì)量意識(shí)，要求磚機(jī)操作崗位員工發(fā)現(xiàn)磚有破角損邊的必須及時(shí)更換，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處理，這些都使員工的質(zhì)量觀有了較大的提升。
2.與此同時(shí)公司還十分關(guān)注節(jié)能降耗工作和對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)革新和技術(shù)改造工作，克服人員少且新，技術(shù)力量嚴(yán)重匱乏，在干中學(xué)，學(xué)中干，邊摸索邊實(shí)踐邊改造，讓能耗降到最低程度，讓設(shè)備滿(mǎn)足生產(chǎn)要求。如：試生產(chǎn)伊始，蒸壓釜耗汽量大，我們組織人員反復(fù)試驗(yàn)比對(duì)，加裝導(dǎo)汽裝置，試驗(yàn)保壓時(shí)差對(duì)成品的影響等，最終形成我們自己的最低蒸磚用汽量化數(shù)據(jù)；重視制磚用水的循環(huán)利用工作，改造用水管路網(wǎng)和儲(chǔ)水倉(cāng)，使制磚產(chǎn)生的冷淋水與設(shè)備冷卻水的做到回收利用，減少用水量；為了解決原料雜質(zhì)對(duì)設(shè)備運(yùn)行的影響，對(duì)三倉(cāng)配料以及成品倉(cāng)篩網(wǎng)進(jìn)行改造，解決下料及隔離雜質(zhì)等問(wèn)題，保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；針對(duì)抱磚機(jī)易撒摟、易散垛等弊端，在征得生產(chǎn)廠家同意后，進(jìn)行了技術(shù)改善，為我所用，效果顯著，著實(shí)增多了工作效率，并將改善情況用電郵的形式反饋廠家，得到肯定；XX月以來(lái)，隨著天氣漸冷，設(shè)備的'防凍又成了主要問(wèn)題，經(jīng)過(guò)研究討論后，冷琳水罐四周建起了保溫房，將原來(lái)外置的水泵水路進(jìn)行改選，增大保暖防凍的可能性，不可改選的閥門(mén)及管道該包的一律用保溫材料包好，沒(méi)有影響車(chē)間的冬季生產(chǎn)。我們本著節(jié)約就是效益的原則，能拼接的拼接，能修復(fù)的不更換，能替代的不專(zhuān)購(gòu)，能自己制作不對(duì)外承攬，全年共組織員工進(jìn)行小改小革十幾余項(xiàng)。
六、黨建、工會(huì)及精神文明工作
雖然我公司黨支部和工會(huì)成立時(shí)間短，但始終沒(méi)有放松對(duì)基層黨支部和基層工會(huì)的建設(shè)工作，定期召開(kāi)支部生活會(huì)，認(rèn)真組織黨員和員工學(xué)習(xí)集團(tuán)公司黨委及工會(huì)下發(fā)的各類(lèi)文件精神并進(jìn)行討論；深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，組織員工集體學(xué)習(xí)，宣講十八大文件的主題精神；通過(guò)黑板報(bào)刊出主題板報(bào)，將黨的十八大精神用簡(jiǎn)單易懂的形式宣傳貫徹到員工中；組織員工參加了慶祝雅鹽化集體公司建場(chǎng)70周年活動(dòng)；積極參加各項(xiàng)文體活動(dòng)。由于工作性質(zhì)，主要以集團(tuán)公司活動(dòng)為主，但每次都努力派人積極參加并取得了較好的成績(jī)；
七、工作中存在的主要問(wèn)題
1.主原料電石渣供應(yīng)困難，原供應(yīng)商xx新川公司因發(fā)生安全事故而停產(chǎn)維修，已無(wú)電石渣可供，預(yù)計(jì)再開(kāi)產(chǎn)要到明年的上半年之后，因?yàn)橹苓厽o(wú)電石渣供應(yīng)廠家可尋；
2.各種原材料的品質(zhì)不確定（如粉煤灰、電石渣）直接影響最終成品磚的質(zhì)量；
3.設(shè)備的故障率偏高，設(shè)備的專(zhuān)一性強(qiáng)，零配件采購(gòu)困難，時(shí)開(kāi)時(shí)停，維修技術(shù)人員缺乏，致使工作效率低下；
4.員工招募難度大，隊(duì)伍不穩(wěn)定，工資收入偏低、工作環(huán)境差(主要是噪音和粉塵)以及因?yàn)殇N(xiāo)量差導(dǎo)致生產(chǎn)周期短直接影響人員的流失；
5.工作新，制磚技術(shù)不熟練，業(yè)務(wù)生疏，綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升；
6.銷(xiāo)售工作是企業(yè)的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，銷(xiāo)售渠道狹窄，經(jīng)過(guò)五.六月我們派員外出實(shí)地考察，因?yàn)槭艿乩憝h(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)磚需求的影響，100公里以外銷(xiāo)售的可能性基本為零，原因首先是周邊已有同類(lèi)產(chǎn)品，甚至種類(lèi)品種多，且運(yùn)輸距離短；第二是受原材料和人工成本的影響，根本沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)；第三是產(chǎn)品單一，不能適應(yīng)當(dāng)前建筑市場(chǎng)需求；第四是人們對(duì)新型環(huán)保墻體材料的認(rèn)識(shí)不足，有偏見(jiàn)；第五是受大氣候的影響，各地開(kāi)工不足，制磚企業(yè)競(jìng)相降價(jià)銷(xiāo)售。
7.各類(lèi)證件、手續(xù)辦理滯后，影響正常生產(chǎn)及銷(xiāo)售；
八、20xx年工作思路
1.明年計(jì)劃生產(chǎn)600萬(wàn)塊，銷(xiāo)售500萬(wàn)塊，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入200萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)15萬(wàn)元；
2.繼續(xù)制定相關(guān)的規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理和隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)素質(zhì)培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)，正確引導(dǎo)員工思想發(fā)展方向，以加強(qiáng)員工的素質(zhì);積極組織一些集體活動(dòng)，以提升員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神。逐步改善工作環(huán)境，提升設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率，從而推動(dòng)員工收入提升和生活質(zhì)量的改善，使員工愿意來(lái)，留得住，用得上；3.繼續(xù)做好對(duì)員工進(jìn)行崗位安全教育培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，積極落實(shí)一崗雙責(zé)；
4.進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量宣傳，加強(qiáng)全員的質(zhì)量意識(shí)，牢固樹(shù)立質(zhì)量是第一競(jìng)爭(zhēng)力、質(zhì)量為上的企業(yè)理念,盡快健全內(nèi)部檢測(cè)機(jī)制，按批次檢測(cè)，及時(shí)調(diào)整工藝參數(shù)和用料配比，做到我的產(chǎn)品我心中有數(shù)。
5.積極想辦法拓寬銷(xiāo)售渠道，讓產(chǎn)銷(xiāo)有序銜接起來(lái)，盡快實(shí)現(xiàn)效益，使公司經(jīng)濟(jì)又好又快成長(zhǎng)；
6.加快辦理企業(yè)所需的各種證件；
7.積極穩(wěn)妥地開(kāi)展其他項(xiàng)目建設(shè)工作。
公司的年終工作總結(jié) 篇3
xxx市價(jià)格認(rèn)證中心，在xxx市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心愛(ài)護(hù)下，在價(jià)格鑒證工作人員的共同努力下，緊緊圍繞全局的中心工作，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展了涉案物品價(jià)格鑒定、涉稅財(cái)物價(jià)格認(rèn)定、車(chē)損損失及其他價(jià)格認(rèn)證，積極為司法、行政執(zhí)法、稅務(wù)部門(mén)等提供服務(wù)。贏得了社會(huì)各界的認(rèn)同和好評(píng)，也為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年工作具體如下：
一、涉案物品價(jià)格鑒定
涉案物品價(jià)格鑒定工作是國(guó)家賦予價(jià)格認(rèn)證中心的主要職責(zé)，也是司法工作在價(jià)格領(lǐng)域中的延伸，是一項(xiàng)非常重要和十分嚴(yán)肅的工作，我們每個(gè)價(jià)格鑒定工作人員始終地把公平、公正、守紀(jì)放在核心地位。嚴(yán)格按照《xxxxx涉案物品估價(jià)管理?xiàng)l例》和認(rèn)證中心近年來(lái)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展價(jià)格鑒定工作，每個(gè)報(bào)告都堅(jiān)持做到資料齊全、程序合法、計(jì)算準(zhǔn)確、結(jié)論真實(shí)，確保了鑒定案件質(zhì)量，把風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避到最低限度，截止目前辦理刑事案件269件，鑒定總金額5690878元；評(píng)估費(fèi)176984元；受理法院、民事案件6件，鑒定總金額695474元；鑒定費(fèi)20956元，全年沒(méi)有發(fā)生工作被投訴事件，復(fù)核裁定比例不高于業(yè)務(wù)總量的1%，較好的滿(mǎn)足了本地區(qū)價(jià)格鑒定。
二、涉稅財(cái)物價(jià)格認(rèn)定工作
根據(jù)國(guó)家發(fā)展和xxx、xxx《關(guān)于開(kāi)展涉稅財(cái)物價(jià)格認(rèn)定工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》和庫(kù)發(fā)改（20xx）410號(hào)“關(guān)于對(duì)xxx市商業(yè)經(jīng)營(yíng)用房涉稅價(jià)格認(rèn)定的`通知”有關(guān)文件，涉稅財(cái)物價(jià)格認(rèn)定工作已在我市逐步開(kāi)展起來(lái)。由價(jià)格認(rèn)證中心從事涉稅財(cái)物價(jià)格認(rèn)定工作，是新形勢(shì)下價(jià)格認(rèn)證工作的重要拓展，具體開(kāi)展的工作如下：
�。ㄒ唬榱烁M(jìn)一步保持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展，為了有效堵塞稅收漏洞，營(yíng)造公平公正的稅收環(huán)境和良好的房地產(chǎn)價(jià)格環(huán)境，遏制炒房現(xiàn)象的發(fā)生，我中心對(duì)xxx市二手房（存量房）的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行了全面、深入調(diào)查，在下發(fā)了庫(kù)發(fā)改價(jià)費(fèi)
公司的年終工作總結(jié) 篇4
我縣高度重視鹽業(yè)市場(chǎng)整治活動(dòng)，密切聯(lián)系我縣實(shí)際情況，制定具體實(shí)施方案，安排協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，積極開(kāi)展整治活動(dòng)。在集中整治活動(dòng)中，我們堅(jiān)持“普及宣傳，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，明確重點(diǎn)，集中整治”的工作措施，把提升普及健康知識(shí)與強(qiáng)化日常用鹽意識(shí)放在更高層面，保持了我縣鹽業(yè)市場(chǎng)的日趨規(guī)范和良好秩序。
一、營(yíng)造氛圍，宣傳普及。
為使這次鹽業(yè)市場(chǎng)集中整治活動(dòng)既穩(wěn)定有力又扎實(shí)有效，我縣出臺(tái)了《xx縣人民政府辦公室關(guān)于鹽業(yè)市場(chǎng)集中整治活動(dòng)方案》（<20xx>5號(hào)），確立了指導(dǎo)思想，組織領(lǐng)導(dǎo)，整治重點(diǎn)，職責(zé)分工，工作步驟和要求。成立了由政府副縣長(zhǎng)xxx任組長(zhǎng)，縣供銷(xiāo)社、工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、城管、公安、教育、廣電等部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的鹽業(yè)市場(chǎng)集中整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，把違法購(gòu)進(jìn)、販運(yùn)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售、使用非法鹽產(chǎn)品等假冒偽造違法行為作為整治重點(diǎn)。集中整治活動(dòng)分為宣傳動(dòng)員、集中整治和驗(yàn)收總結(jié)三個(gè)階段進(jìn)行，利用公開(kāi)電視講話，印發(fā)張貼公告，出動(dòng)宣傳車(chē)輛，散發(fā)宣傳材料等形式，普及宣傳整治活動(dòng)內(nèi)容。共印發(fā)公告20xx多份，散發(fā)宣傳材料萬(wàn)余份，出動(dòng)宣傳車(chē)輛100多臺(tái)次。
二、強(qiáng)化職能，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。
集中整治活動(dòng)采取統(tǒng)一指導(dǎo)，條塊劃分，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，交叉進(jìn)行的辦法，本著重點(diǎn)部位集中查，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)普遍查，一般散戶(hù)定期查，登記造冊(cè)，不漏死角的原則，確立了重點(diǎn)檢查環(huán)節(jié)。把食鹽零售門(mén)市、攤點(diǎn)、長(zhǎng)途販運(yùn)、坐地分銷(xiāo)商、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、食品加工企業(yè)、作坊、施工工地。各類(lèi)學(xué)校、幼兒園食堂、工業(yè)用鹽大戶(hù)及食鹽經(jīng)營(yíng)企業(yè)納入檢查重點(diǎn)。把城鄉(xiāng)結(jié)合部，特別是省界、縣界作為重點(diǎn)領(lǐng)域，保持邊界地區(qū)鹽業(yè)市場(chǎng)的秩序與規(guī)范，作為整治活動(dòng)和長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓。
為確保整治活動(dòng)的全面推進(jìn)，全縣分5個(gè)工作組，在縣政府鹽業(yè)市場(chǎng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下展開(kāi)行動(dòng)。采取聯(lián)查與普查相結(jié)合，加強(qiáng)教育與嚴(yán)厲打擊相結(jié)合的辦法，進(jìn)行整治造勢(shì)和宣傳震懾。并實(shí)行日匯報(bào)、周調(diào)度、月總結(jié)形式，加強(qiáng)對(duì)整治活動(dòng)的監(jiān)督與考核。各工作組各司其職，衛(wèi)生部門(mén)重點(diǎn)檢查賓館酒店、餐飲點(diǎn)；質(zhì)監(jiān)部門(mén)重點(diǎn)對(duì)食品加工炒瓜子、腌制熏煮攤點(diǎn)；教育部門(mén)重點(diǎn)對(duì)學(xué)校食堂、幼兒園小飯桌；工商部門(mén)重點(diǎn)對(duì)超市、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。本次活動(dòng)共檢查飯店賓館161家，食品加工企業(yè)87家，學(xué)校食堂小飯桌171家，超市經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)386家，其中聯(lián)合公安部門(mén)查處抗拒檢查窩點(diǎn)1處。通過(guò)全面的清理整治，共清理非法銷(xiāo)售點(diǎn)7處，查沒(méi)非法鹽產(chǎn)品3180公斤（其中：高級(jí)精制鹽2500克，小包裝鹽23箱），進(jìn)一步打擊和震懾了違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)了全縣食鹽市場(chǎng)的規(guī)范有序。
三、注重效果，不走過(guò)場(chǎng)。
把整頓鹽業(yè)市場(chǎng)工作提升到事關(guān)人民群眾身體健康，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定的政治高度，列入當(dāng)前重點(diǎn)工作議事日程，領(lǐng)導(dǎo)小組制定了高度重視、周密部署、迅速行動(dòng)、普及宣傳、廣泛發(fā)動(dòng)、加強(qiáng)督導(dǎo)、務(wù)求實(shí)效的工作總基調(diào)。同時(shí)，為保證整治活動(dòng)嚴(yán)格有序，還召集有關(guān)部門(mén)和人員，進(jìn)行政策教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，避免整治活動(dòng)中出現(xiàn)偏差和失誤。形成了制度嚴(yán)格，責(zé)任明確，相互鏈接，整治有力的工作格局。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮縣鹽業(yè)專(zhuān)營(yíng)公司的市場(chǎng)主體和職能作用，加強(qiáng)鹽業(yè)專(zhuān)營(yíng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)普及，不斷完善連鎖配送營(yíng)銷(xiāo)體系，積極推行“定人員、定時(shí)間、定責(zé)任、定考核、定獎(jiǎng)懲”全員銷(xiāo)售工作法。暢通專(zhuān)營(yíng)渠道，堵死市場(chǎng)漏洞，并使之制度化，規(guī)范化，常態(tài)化，有力保證了我縣鹽業(yè)市場(chǎng)的秩序穩(wěn)定和食鹽銷(xiāo)售的健康進(jìn)行。截止目前，全縣食鹽銷(xiāo)售完成1900噸，占年計(jì)劃的.65%，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間與任務(wù)的同步進(jìn)行，取得了集中整治活動(dòng)和食鹽專(zhuān)營(yíng)銷(xiāo)售的良好局面。
我們要以這次鹽業(yè)市場(chǎng)集中整治活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市鹽業(yè)整治工作部署，堅(jiān)持不懈的鞏固擴(kuò)大整治成果，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，完善長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升改進(jìn)工作，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
公司的年終工作總結(jié) 篇5
20xx年以來(lái)，自來(lái)水公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持和積極配合下，緊緊圍繞全縣工作大局，以持續(xù)開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，以保障縣城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的供水為根本，以發(fā)展為主線，服務(wù)為龍頭，解放思想、創(chuàng)新觀念，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作。較好的完成了各項(xiàng)年度目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、20xx年度主要工作及措施
�。ㄒ唬┲饕�(jīng)濟(jì)指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)完成情況。20xx年累計(jì)完成供水量xx萬(wàn)噸，回收水量xxx萬(wàn)噸，水費(fèi)總收入xxx萬(wàn)元，比去年增加了x個(gè)百分點(diǎn)，增加水費(fèi)收入xx萬(wàn)元；鋪設(shè)供水管網(wǎng)xx公里，各項(xiàng)供水設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行良好。
�。ǘ┖葑セA(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升供水保障能力。保障城市供水是自來(lái)水工作的第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是提升供水保障能力的根本前提。
一是加快城區(qū)管網(wǎng)升級(jí)。20xx年，我們把加強(qiáng)管網(wǎng)建設(shè)作為改善民生的重要抓手，先后完成了xx大道（xx路——xx路）、xx路西段、xx路等路段的供水主干管網(wǎng)建設(shè)；改造完成了xxx、xxx、xx、xx中學(xué)的供水管網(wǎng)建設(shè)任務(wù)；完成了司法局業(yè)務(wù)用房的通水任務(wù)。
二是積極實(shí)施新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水項(xiàng)目。根據(jù)新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃，以支撐發(fā)展、保障供水為已任，確保供水管網(wǎng)與道路建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)。積極謀劃、主動(dòng)作為，在全省自來(lái)水系統(tǒng)中率先申報(bào)了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水管網(wǎng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資xxx萬(wàn)元，鋪設(shè)供水管網(wǎng)xx公里，供水規(guī)模x萬(wàn)m3/d。20xx年，先后鋪設(shè)了xxx，xx路南側(cè)（xx路——x家）、xx路等供水管網(wǎng)，完成了xxx、xx家私、公安局業(yè)務(wù)用房、煙草局業(yè)務(wù)用房、xx實(shí)驗(yàn)小學(xué)、xx的管網(wǎng)安裝和通水任務(wù)，有力保障了xx區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和生活用水。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新管理，提升供水服務(wù)檔次。創(chuàng)新是動(dòng)力之源、跨越之路。公司把創(chuàng)新帶動(dòng)作為供水事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，注重設(shè)備創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升供水服務(wù)檔次。
一是積極探索用水計(jì)量新模式，推廣使用智能化水表。智能化水表作為現(xiàn)代供水發(fā)展的趨勢(shì)。該水表采用的是反射式光電傳感技術(shù)，直接讀取窗口值，使數(shù)據(jù)采集萬(wàn)無(wú)一失，計(jì)量更加準(zhǔn)確。在xxx、xx等小區(qū)成功推廣使用智能化水表的基礎(chǔ)上，20xx年，完成了xx佳園、xx大道、xx首府等小區(qū)的智能化水表安裝，累計(jì)推廣使用智能化水表x多戶(hù)。
二是加強(qiáng)二次供水管理，建立二次供水管理平臺(tái)。隨著我縣城市綜合提升工程的大力實(shí)施，舊城改造和新區(qū)開(kāi)發(fā)力度的加大，各商住小區(qū)相繼開(kāi)發(fā)建設(shè)。為保證高層建筑正常用水，加強(qiáng)對(duì)二次供水的管理，今年x月份，協(xié)調(diào)縣城各商住小區(qū)和xx集團(tuán)召開(kāi)了由各商住小區(qū)、二次供水設(shè)備廠家及周邊市、縣自來(lái)水公司負(fù)責(zé)人參加的城市高層建筑二次供水管理研討會(huì)，對(duì)城市高層建筑二次供水進(jìn)行了有益的探索。同時(shí)，我們根據(jù)縣城商住小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)公司編制并設(shè)計(jì)了xx縣二次供水運(yùn)行平臺(tái)管理系統(tǒng)，對(duì)二次供水設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制管理。
目前，我們已成功對(duì)xx、xxx等小區(qū)高層二次供水進(jìn)行了無(wú)線遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理，并購(gòu)置了二次供水設(shè)備專(zhuān)用發(fā)電機(jī)，確保了各商住小區(qū)的24小時(shí)不間斷供水。
�。ㄋ模┐蚱品⻊�(wù)界限，解決農(nóng)村用水難題。打破城市自來(lái)水只為城市服務(wù)的界限，圍繞高質(zhì)量服務(wù)，立足特色打造品牌，著力解決農(nóng)村居民用水難題。
一是縣城及周邊農(nóng)村用水難題。針對(duì)城中村及周邊農(nóng)村居民長(zhǎng)期飲用未經(jīng)處理的淺井水，水質(zhì)得不到保證的情況，20xx年，先后完成了xx、xx、xx等縣城周邊x余戶(hù)農(nóng)村居民的通水任務(wù)。
二是以促進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化為目標(biāo)，不斷加大對(duì)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水。20xx年，通過(guò)與水利部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，科學(xué)運(yùn)作、積極作為，全面接管了城關(guān)鎮(zhèn)和xx鎮(zhèn)的村村通自來(lái)水工作，實(shí)現(xiàn)城市供水向周邊農(nóng)村的有效輻射。止目前，已完成了xx寨、xx等村x余戶(hù)，xxx鎮(zhèn)等x個(gè)村x多戶(hù)居民的自來(lái)水安裝和通水安裝任務(wù)；鋪設(shè)了xx鎮(zhèn)xx路、xx等路段的供水主干管道；完成了xx鎮(zhèn)xx等企業(yè)的管道安裝和通水任務(wù)；完成了xx鎮(zhèn)水廠的調(diào)試和試運(yùn)行工作。
�。ㄎ澹┏掷m(xù)開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)，供水服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化。自來(lái)水公司服務(wù)于千家萬(wàn)戶(hù)，作為體現(xiàn)政府形象的“窗口”行業(yè)，我們始終把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為提升供水服務(wù)水平的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)，通過(guò)深入開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“民主評(píng)議”活動(dòng)，公司廣大干部職工服務(wù)水平進(jìn)一步提高，供水服務(wù)形象明顯提升。一是班子人員勤政廉政意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。一年來(lái)，公司班子成員認(rèn)真履行服務(wù)承諾，時(shí)常深入用戶(hù)、施工現(xiàn)場(chǎng)回訪、調(diào)研。二是隊(duì)伍建設(shè)扎實(shí)有效。我們?cè)诮M織廣大供水干部職工學(xué)習(xí)《水法》、《供水條例》等相關(guān)法規(guī)的同時(shí)，還進(jìn)行了日常禮貌用語(yǔ)的培訓(xùn)，制定了《供水職工職業(yè)道德規(guī)范》。三是服務(wù)體系進(jìn)一步完善。向社會(huì)公開(kāi)承諾了用戶(hù)接待、勘察設(shè)計(jì)、安裝施工、抄表收費(fèi)、管網(wǎng)維修等5個(gè)方面的內(nèi)容，設(shè)置了投訴電話及舉報(bào)箱。
�。┮苑�(wěn)定和諧為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)黨的思想政治文化建設(shè)。我們提出了“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)步”的年度工作方針，努力建立一支“作風(fēng)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)一心、一心為民”的黨員干部隊(duì)伍。在思想觀念上，我們倡導(dǎo)“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格精細(xì)管理、學(xué)習(xí)思考創(chuàng)新、自強(qiáng)奮發(fā)求為”的核心價(jià)值觀；在經(jīng)營(yíng)管理上，我們堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)、注重細(xì)節(jié)，逐步落實(shí)“最低成本、最高效率、最優(yōu)效益、最好業(yè)績(jī)”的經(jīng)營(yíng)方針；在對(duì)外服務(wù)上，我們強(qiáng)調(diào)時(shí)效，力求樹(shù)立“水潤(rùn)千家、情融萬(wàn)戶(hù)”的企業(yè)優(yōu)良形象。通過(guò)廣大供水干部職工的共同努力，公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)一步和諧穩(wěn)定。
�。ㄆ撸┣袑�(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)和班子自身建設(shè)。20xx年，我們結(jié)合工作實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，把規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，強(qiáng)化監(jiān)督懲處結(jié)合起來(lái)，經(jīng)常對(duì)照《廉政準(zhǔn)則》，進(jìn)一步完善了懲治和預(yù)防腐敗體系工作。始終把提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力作為核心工作抓緊抓好，個(gè)人分工負(fù)責(zé)與集體領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，完善議事規(guī)則和決策程序，使決策科學(xué)化、民主化。進(jìn)一步強(qiáng)化了“一崗雙責(zé)”意識(shí)，自覺(jué)把抓業(yè)務(wù)工作與抓黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)評(píng)議、考核，取得了較好的效果。
一年來(lái)，通過(guò)廣大供水干部職工的共同努力，我們?cè)跈C(jī)關(guān)和隊(duì)伍建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)等方面也都取得了較好的成績(jī)。我公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)，兄弟水司和社會(huì)各界的認(rèn)可和好評(píng)。20xx年省水協(xié)、xx、xx、xx、xx等十幾家單位和水司來(lái)我公司進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。我公司派技術(shù)人員到xx、xx開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)和交流，協(xié)助開(kāi)展工作。到臺(tái)前水司研究指導(dǎo)水廠建設(shè)，xx供水服務(wù)體系進(jìn)一步完善，服務(wù)品牌更加靚麗。
二、存在的問(wèn)題
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，供水事業(yè)發(fā)展還面臨著一定的困難和問(wèn)題，供水服務(wù)品牌形象還不夠亮，個(gè)別同志趕超意識(shí)不夠強(qiáng)，還不能完全適應(yīng)我縣趕超發(fā)展的需要，工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。具體體現(xiàn)在：
（一）供水管網(wǎng)建設(shè)施工與道路建設(shè)施工缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，施工，造成重復(fù)協(xié)調(diào)。
（二）供水管網(wǎng)作為長(zhǎng)期性基礎(chǔ)設(shè)施，一次性投資大，資金籌措困難，存在資金缺口。
三、明年工作計(jì)劃
一是堅(jiān)持科技創(chuàng)新，推廣使用智能化水表x塊。
二是完成xx花園（西區(qū)）、xx公園（一期）等商住小區(qū)的`管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
三是城中村用水難題，完成xx村x多戶(hù)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
四是啟動(dòng)xx國(guó)際（一期）、xx花園（東區(qū)）、xx公園等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
五是投資x萬(wàn)元，完成xx路、xx路xx、xx路xx、xx路xx、xx路等路段的供水管網(wǎng)完善和提升工程，鋪設(shè)管網(wǎng)x千米。
六是進(jìn)一步完善和提升二次供水管理。建立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)職人員，完善二次供水監(jiān)管和驗(yàn)收備案、定期檢查維護(hù)、水質(zhì)化驗(yàn)等制度，全面貫徹落實(shí)《xx縣城市二次供水管理辦法》。根據(jù)縣城商住小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)一步完善優(yōu)化xx縣二次供水運(yùn)行管理平臺(tái)；與各開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司主動(dòng)對(duì)接，科學(xué)制定各高層商住小區(qū)供水方案和應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做好各商住小區(qū)特別是高層樓房的24小時(shí)不間斷供水工作。
七是進(jìn)一步完善xxx鎮(zhèn)供水服務(wù)體系和工作機(jī)制，提升xx鎮(zhèn)水廠供水能力，確保xxx鎮(zhèn)xx、xx、xxx等x個(gè)村x多戶(hù)居民用上自來(lái)水，使農(nóng)民實(shí)現(xiàn)由自采水到安全水再到優(yōu)質(zhì)水的兩次提升；積極做好xx鎮(zhèn)新建商住小區(qū)、車(chē)站的通水工作，用自來(lái)水公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)支撐，為xx鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)供水保障。
八是高起點(diǎn)規(guī)劃，籌建日供水x萬(wàn)噸地表水廠。主動(dòng)對(duì)接xx市南水北調(diào)水庫(kù)建設(shè)，在xx市政工程xx研究院編制的供水規(guī)劃基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)xx大學(xué)專(zhuān)家對(duì)xx供水進(jìn)行再謀劃、再提升。20xx年，完成項(xiàng)目的選址，環(huán)評(píng)，可研的編制、報(bào)批和立項(xiàng)工作，為xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)供水保障。
九是深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，扎實(shí)推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)。把黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作納入公司年度目標(biāo)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，形成一級(jí)抓一級(jí)，各負(fù)其責(zé)的工作體系；制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)習(xí)計(jì)劃并組織教育活動(dòng)，建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控教育工作臺(tái)賬；把反腐倡廉工作納入公司工作總體規(guī)劃，做到研究、部署反腐倡廉工作與經(jīng)濟(jì)工作，業(yè)務(wù)工作一起研究和部署；主要領(lǐng)導(dǎo)履行反腐倡廉第一責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員根據(jù)分工抓好職責(zé)范圍內(nèi)工作情況。
十是持續(xù)開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)問(wèn)效，凝心聚力謀發(fā)展。以作風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以“三好、兩滿(mǎn)意、一放心”為標(biāo)桿，大力弘揚(yáng)淡泊名利、吃虧奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)精神。
新春伊始，萬(wàn)物復(fù)蘇，征程再啟。我們要馬上投入到新年的各項(xiàng)攻堅(jiān)戰(zhàn)中，人員到崗，工作到位，聚精會(huì)神，全力以赴，確保各項(xiàng)工作快節(jié)奏啟動(dòng)、高強(qiáng)度推進(jìn)、
公司的年終工作總結(jié) 篇6
結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化�，F(xiàn)將我市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，xx年xx月xx日市政府辦公室印發(fā)了《XX市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（xx市府辦函〔xx〕xx號(hào)）文件；
成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，一名副秘書(shū)長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，xx個(gè)市級(jí)相關(guān)部門(mén)作為成員單位的XX市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開(kāi)展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《XX省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《XX市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門(mén)配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)x個(gè)；
編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)x部；
逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓(xùn)xx人次；
逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增x家A級(jí)旅游景區(qū)、x家星級(jí)飯店、x家綠色旅游飯店、x家等級(jí)旅行社、x家專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司、x家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、xx家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店、x個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、x個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的`工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。xx年xx月xx日，我市召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議，四星級(jí)以上賓館、3A級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)xx家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《XX市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施；
三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)；
四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開(kāi)展；
五是在《XX日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在XX旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù)，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
通過(guò)創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來(lái)，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個(gè)、示范村xx個(gè)、星級(jí)飯店x家、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店x家、A級(jí)景區(qū)x個(gè)、專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司x個(gè)；
新評(píng)選出XX特色旅游商品xx種、A級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)x處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)xx家；
xx、xx、xx景區(qū)正積極推進(jìn)4A級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、xx景區(qū)創(chuàng)3A級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn)；
按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評(píng)專(zhuān)家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還有3家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
“xx”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”，狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范；
宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
公司的年終工作總結(jié) 篇7
xx年在上級(jí)市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車(chē)管理處各級(jí)組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；
�。�1）抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象工作。公司按照出租車(chē)管理處行業(yè)主管部門(mén)的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車(chē)公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺(tái)電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對(duì)本公司車(chē)輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和車(chē)主，包括付晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息，加強(qiáng)了管理工作。
�。�2）按照行業(yè)主管的的'要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào)，本公司車(chē)輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控，了解出租車(chē)運(yùn)行狀況等。
（3）公司按照出租車(chē)管理處的佈置，對(duì)本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員，進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
�。�4）公司加強(qiáng)了對(duì)出租車(chē)駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核實(shí)施辦法，出租車(chē)服務(wù)條例評(píng)分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車(chē)駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高。
（5）公司狠抓出租車(chē)駕駛員，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)星級(jí)出租車(chē)的評(píng)分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
�。�6）公司對(duì)出租車(chē)駕駛員，包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車(chē)駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營(yíng)行為明顯好轉(zhuǎn)。
（7）xx年度公司廣大駕駛員，文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現(xiàn)；例如車(chē)號(hào)7777司機(jī)段少華，拾到價(jià)值一萬(wàn)貳千元的錢(qián)物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺(tái)的表?yè)P(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表?yè)P(yáng)的錦旗一面。
�。�8）六月高考期間，本公司有十多臺(tái)出租車(chē)司機(jī)，積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員，參加的士首界健康節(jié)活動(dòng)，登山比賽獲得前三名好成績(jī)，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過(guò)文體活動(dòng)，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車(chē)司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪，對(duì)社會(huì)不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
�。�9）廣大出租車(chē)司機(jī)駕駛員，能自覺(jué)接受公司和出租車(chē)行業(yè)管理部門(mén)的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
�。�10）在xx年七月，公司在出租車(chē)黨員司機(jī)中，選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車(chē)，并配有標(biāo)志，放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì)效益。
�。�11）xx年公司車(chē)號(hào)7129等，九輛出租車(chē)司機(jī)，獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車(chē)稱(chēng)號(hào)和表彰。
總之在xx年各項(xiàng)工作中，公司全體員工，能在出租車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作，做了一定的工作，但同上級(jí)的要求還有很大差昛。
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車(chē)行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力！
公司的年終工作總結(jié) 篇8
20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第二個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
20xx年，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*%，已賺凈保費(fèi)***萬(wàn)元，凈利潤(rùn)***萬(wàn)元，賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的'重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新�？蛻�(hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
公司的年終工作總結(jié) 篇9
20xx年在集團(tuán)公司和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，十堰分公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司和省公司年初安全環(huán)保數(shù)質(zhì)量工作會(huì)議的精神，以年度安全工作目標(biāo)為主線，層層抓落實(shí)，圍繞“我要安全”和“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)的開(kāi)展樹(shù)立全員安全意識(shí)。認(rèn)真推行2+3+5和建立安全拍檔活動(dòng)在基層班組的開(kāi)展，取得了較好的實(shí)際效果，夯實(shí)了安全基礎(chǔ)工作，按照集團(tuán)公司和省公司的統(tǒng)一安排，我們建立了員工職業(yè)衛(wèi)生檔案并且對(duì)全公司611名符合職業(yè)病體檢的員工進(jìn)行了職業(yè)病體檢。順利迎接了集團(tuán)公司的安全設(shè)備大檢查，并取得了好評(píng)，同時(shí)從專(zhuān)家提出的意見(jiàn)中認(rèn)真分析查找原因，積極改進(jìn)，使安全工作的水平得到了提高。9月初對(duì)全市系統(tǒng)加油站進(jìn)行了拉網(wǎng)式巡檢，了解到偏、遠(yuǎn)、小站的安全現(xiàn)狀并及時(shí)作出整改。
結(jié)合防盜搶工作，對(duì)資金及人員安全設(shè)施進(jìn)行完善。并將檢查過(guò)程中暴露出的各類(lèi)隱患進(jìn)行匯總，搜集相關(guān)資料上報(bào)省公司。按照“平安工地”活動(dòng)的規(guī)范對(duì)新建及施工的加油站進(jìn)行統(tǒng)一要求，實(shí)行平安工地的創(chuàng)建。向?qū)崿F(xiàn)全年安全數(shù)質(zhì)量工作目標(biāo)又進(jìn)一步。
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)責(zé)任、強(qiáng)化制度、以活動(dòng)促管理，有效的提升了安全管理。一是層層落實(shí)安全管理責(zé)任，年初，按照年度工作計(jì)劃簽訂了安全環(huán)保責(zé)任書(shū)923份，全員簽訂了《HSE承諾書(shū)》和《銷(xiāo)售企業(yè)安全禁令》，計(jì)量管理人員還簽訂了《計(jì)量工作禁令》，做到了責(zé)任明確，形成了安全管理縱向到底，橫向到邊。用嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)促使安全管理工作不缺位；二是扎實(shí)開(kāi)展好“三個(gè)活動(dòng)”。今年以來(lái)，公司按上級(jí)公司的要求，繼續(xù)深化“我要安全”和認(rèn)真開(kāi)展“比學(xué)趕幫超”以及“2+3+5”和建立安全拍檔的活動(dòng)，并借6月安全生產(chǎn)月活動(dòng)的契機(jī)，號(hào)召全員在活動(dòng)中找不足，在不足中找原因，并及時(shí)改進(jìn)，通過(guò)建立安全拍檔來(lái)互促互進(jìn)，形成了人人參與活動(dòng)的氛圍，有的油庫(kù)和加油站還結(jié)合自身的實(shí)際，開(kāi)展了行之有效的活動(dòng)。如：白浪油庫(kù)根據(jù)油庫(kù)安全管理發(fā)展的需要，開(kāi)展了“強(qiáng)化制度執(zhí)行，創(chuàng)學(xué)習(xí)型油庫(kù)”活動(dòng)，使員工不僅在制度執(zhí)行上有了深刻的認(rèn)識(shí)，而且在業(yè)務(wù)技能上得到了較大地提高；三是堅(jiān)持定期工作，加大安全檢查考核力度。今年以來(lái)我們堅(jiān)持以省公司《月度安全環(huán)保定期工作指導(dǎo)意見(jiàn)》為指導(dǎo)，以安全檢查為手段，以月度考核為抓手，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部安全包干聯(lián)系點(diǎn)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部參加班組活動(dòng)制度，堅(jiān)持定期檢查和暗查相結(jié)合，這不僅進(jìn)一步增強(qiáng)了全員的安全意識(shí)，而且也進(jìn)一步強(qiáng)化了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和安全管理人員的責(zé)任。四是加強(qiáng)各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案的完善和演練，通過(guò)庫(kù)站每月不少于一次的應(yīng)急預(yù)案演練及講評(píng)，員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力和自救能力得到加強(qiáng)。五是認(rèn)真做好HSE觀察卡實(shí)施推進(jìn)工作和油庫(kù)儲(chǔ)運(yùn)工技能競(jìng)賽宣傳和組織工作，成立了競(jìng)賽組織機(jī)構(gòu)，制定了十堰分公司初賽方案，并及時(shí)將省公司下發(fā)的`儲(chǔ)運(yùn)工競(jìng)賽資料進(jìn)行了分配，已經(jīng)完成了對(duì)兩座油庫(kù)41名員工的初賽筆試與實(shí)操的考試工作，并選派4名員工參加省公司舉辦的儲(chǔ)運(yùn)工復(fù)賽。六是認(rèn)真做好隱患排查工作。在搜集片區(qū)上報(bào)的第一手隱患資料的前提下，同時(shí)在安全檢查過(guò)程中對(duì)上報(bào)隱患逐一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，搜集文字及圖片的資料，對(duì)于需要大量工作的嚴(yán)重問(wèn)題，也整理形成報(bào)告上報(bào)給省公司、市公司。
（二）規(guī)范操作，細(xì)心維護(hù)，確保設(shè)備完好率100%。
一是堅(jiān)持對(duì)設(shè)備“四定”管理，嚴(yán)格執(zhí)行誰(shuí)使用、誰(shuí)保養(yǎng)維護(hù)的設(shè)備管理原則，將設(shè)備的管理和保養(yǎng)維護(hù)落實(shí)到班組，落實(shí)到崗位，并形成設(shè)備管理考核機(jī)制；二是堅(jiān)持日查、周查和月查的老傳統(tǒng)，把設(shè)備作為重點(diǎn)檢查的內(nèi)容之一，對(duì)檢查出的問(wèn)題要求及時(shí)進(jìn)行整改，并形成問(wèn)題通知單下發(fā)到受檢單位，限時(shí)整改，堅(jiān)決杜絕設(shè)備帶病作業(yè)；三是在庫(kù)站不折不扣的執(zhí)行《湖北石油庫(kù)站“八大件”設(shè)備管理規(guī)定（試行）》。接到省公司“八大件”管理通知后，及時(shí)下發(fā)到各油庫(kù)和加油站，要求仔細(xì)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行，并及時(shí)下庫(kù)站進(jìn)行檢查督導(dǎo)；四是積極組織發(fā)電機(jī)組操作人員進(jìn)行操作證資格培訓(xùn)工作和安全管理人員的資格證培訓(xùn)工作，目前81名電工類(lèi)特種操作資格證和121名安全資格證均已到位；五是完成了雷雨季節(jié)前油庫(kù)、加油站防雷防靜電的檢測(cè)工作；并成立了夏防工作組織機(jī)構(gòu)；冬季來(lái)臨之際，針對(duì)冬季工作的特點(diǎn)成立了冬防工作小組，加強(qiáng)冬日“防凍、防凝、防火、防爆、防滑、防靜電、防中毒”的工作力度，預(yù)防安全事故的發(fā)生；六是加大了施工環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管力度，對(duì)施工方人員堅(jiān)持安全培訓(xùn)教育考試不合格不進(jìn)場(chǎng)；施工安全協(xié)議不簽訂不進(jìn)場(chǎng)；不進(jìn)行施工危害分析和編制防范措施不進(jìn)場(chǎng)的“三不進(jìn)場(chǎng)施工”原則，進(jìn)而為創(chuàng)建“平安工地”奠定基礎(chǔ)。七是完善加油站安全設(shè)施，保證資金及人員的安全，全面落實(shí)防盜搶工作。市公司為全市加油站的油罐計(jì)量口配備了防盜鎖，防止油品從計(jì)量口被偷盜，增加了油站的財(cái)產(chǎn)安全系數(shù)。
（三）嚴(yán)把“兩關(guān)”，確保油品數(shù)質(zhì)量。
4月7日河南安陽(yáng)質(zhì)量事故曝光后，我們立即組織庫(kù)站相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)舉一反三，特別是6月13日省公司召開(kāi)安全數(shù)質(zhì)量會(huì)議后，我們立即傳達(dá)會(huì)議精神，加大對(duì)油品“兩關(guān)”的監(jiān)督檢查力度：一是把好油品入庫(kù)關(guān)，堅(jiān)持按規(guī)定辦事，堅(jiān)
持先化驗(yàn)合格后再收卸，嚴(yán)密監(jiān)控外采油品，不能做的項(xiàng)目送到省公司指定的質(zhì)檢室化驗(yàn)；上半年共送檢5批次，全部合格；同時(shí)要求兩座油庫(kù)收卸油品時(shí)要做到顆粒歸倉(cāng)；二是嚴(yán)把出庫(kù)關(guān)，按規(guī)定要求油庫(kù)每日對(duì)各品種出庫(kù)前三車(chē)進(jìn)行檢測(cè)，特別是加大了對(duì)乙醇汽油的檢測(cè)力度，責(zé)成駐庫(kù)計(jì)量員進(jìn)行監(jiān)督；三是精心組織完成了油庫(kù)加油站國(guó)三汽油置換前的清罐作業(yè)工作，安全的對(duì)xx1座加油站343個(gè)油罐和白浪油庫(kù)4個(gè)汽油罐的清洗作業(yè)；四是組成專(zhuān)班對(duì)于513把加油槍進(jìn)行了自校，確保了加油槍損耗的合理性；五是完成了省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局30%強(qiáng)制油樣的取樣送檢工作，油庫(kù)加油站完成了油品的季度抽檢工作，所抽油品均無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。六是按照省公司下發(fā)的《湖北石油分公司計(jì)量工作禁令（試行）》要求，杜絕無(wú)上上崗以及在崗不按規(guī)程操作的情況發(fā)生，保證計(jì)量的結(jié)果真實(shí)有效，為公司日常管理把關(guān)。
�。ㄋ模┱J(rèn)真開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生防治工作，保證職工在從業(yè)過(guò)程中的健康狀況。
根據(jù)集團(tuán)公司、省公司統(tǒng)一部署，十堰公司認(rèn)真開(kāi)展了職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)工作：一是成立了職業(yè)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了職業(yè)衛(wèi)生的工作方案，按要求還建立了職業(yè)衛(wèi)生檔案、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案及職業(yè)健康教育檔案；二是組織全市系統(tǒng)符合職業(yè)病體檢的員工進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)病身體檢查。截止11月初已全部體檢完畢；三是組織了相關(guān)人員到省公司接受培訓(xùn)，同時(shí)要
公司的年終工作總結(jié) 篇10
轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去了，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收獲，也有很多的感悟。在實(shí)踐中，對(duì)自我認(rèn)識(shí)有了很大的提高，更明確了自己前進(jìn)的方向。為了今后更好的工作，讓自身價(jià)值得到更充分的體現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作中所取得的成績(jī)
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的`責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是x月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政專(zhuān)員，協(xié)助行政副總裁做好黨務(wù)工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計(jì)和發(fā)展工作，把原來(lái)黨組織關(guān)系不清楚的黨員登記在冊(cè)，并做好黨員的轉(zhuǎn)接工作。協(xié)助上饒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，使黨員在工作和生活中起好模范作用。統(tǒng)計(jì)在冊(cè)的黨員為50人，辦理黨員轉(zhuǎn)正的有2人，遞交入黨申請(qǐng)的有16人。
(2)具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(3)草擬各項(xiàng)協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到最大化利用，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的和諧與統(tǒng)一。共處理了50多項(xiàng)廢舊物品。
(4)協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項(xiàng)突發(fā)性事件及各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)票的貼票及報(bào)銷(xiāo)，做好文字打印、復(fù)印工作并做好每周的會(huì)議紀(jì)要。
(5)完成每月公司總監(jiān)、經(jīng)理的油費(fèi)補(bǔ)貼報(bào)表及報(bào)銷(xiāo)工作。
(6)做好公司會(huì)議及各部門(mén)的客戶(hù)接待工作，并協(xié)助行政經(jīng)理助理管理外租宿舍。
(7)完成了公司的第六次全國(guó)人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圓滿(mǎn)完成了公司第一屆冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認(rèn)真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、不足和領(lǐng)悟
1、工作中考慮不是很周全，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
2、工作還不夠細(xì)致，有時(shí)需要請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)的地方，未能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致個(gè)別工作不令人滿(mǎn)意。在今后的工作中要更加的細(xì)致，積極主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與上級(jí)保持一致。
3、一年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。我原來(lái)做的是培訓(xùn)工作，現(xiàn)在做行政工作了，這個(gè)過(guò)渡我似乎還未能適應(yīng)。
在新的一年里，我將認(rèn)真分析自己的各項(xiàng)優(yōu)劣勢(shì)，確定自己的工作方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自身價(jià)值得到更好體現(xiàn)，爭(zhēng)取為公司作出更多貢獻(xiàn)。
公司的年終工作總結(jié) 篇11
一、生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)工作。
1、加強(qiáng)設(shè)備的日常巡檢管理工作。我車(chē)間在年初根據(jù)我車(chē)間設(shè)備比較分散，點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，加強(qiáng)日常巡檢工作，制定了嚴(yán)格的巡檢制度。對(duì)巡檢設(shè)備制定了巡檢路線，每日巡檢落實(shí)到人，由技術(shù)員、主任進(jìn)行檢查、監(jiān)督，并實(shí)行有效的獎(jiǎng)懲制度。這樣就能夠使車(chē)間人員對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況了如指掌。在設(shè)備檢修時(shí)，能夠?qū)τ袉?wèn)題的`設(shè)備進(jìn)行重巡處理。這樣不僅能夠節(jié)省檢修時(shí)間，而且能有針對(duì)性的解決問(wèn)題，確保檢修質(zhì)量。動(dòng)力車(chē)間j103c3#排粉機(jī)電動(dòng)機(jī)就是在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)軸承聲音異常，進(jìn)行及時(shí)檢修消除了隱患。供排水車(chē)間的450—1a、450—1c、450—1d、450—1e冷卻塔風(fēng)機(jī)在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)電動(dòng)機(jī)風(fēng)葉破碎，及時(shí)更換，避免電動(dòng)機(jī)因過(guò)熱而燒毀。
2、集中技術(shù)骨干解決技術(shù)難題。動(dòng)力車(chē)間輸煤皮帶的plc控制系統(tǒng)常出現(xiàn)忽然停車(chē)故障，控制回路檢查了多次仍然沒(méi)有結(jié)果。為了解決這個(gè)難題車(chē)間組織技術(shù)人員進(jìn)行攻關(guān)，利用不上煤的時(shí)間反復(fù)試驗(yàn)最后終于找出問(wèn)題所在，原來(lái)是破碎機(jī)的啟動(dòng)電流太大對(duì)plc的開(kāi)關(guān)電源影響，出現(xiàn)plc突然失電所致。1#撈渣機(jī)變頻器安裝后dcs不能調(diào)速，撈渣機(jī)廠家調(diào)試人員找不出問(wèn)題所在。我們車(chē)間得知情況后，立刻安排車(chē)間技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。最后發(fā)現(xiàn)變頻器有幾個(gè)參數(shù)設(shè)置有誤，外部接線也少了兩根，將這些問(wèn)題解決后，撈渣機(jī)運(yùn)行正常了。
二、生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)改造項(xiàng)目工作。
為了生產(chǎn)能夠達(dá)產(chǎn)達(dá)效，公司對(duì)一期生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行了很多改造。在這些技術(shù)改造中，我們車(chē)間全力配合工藝進(jìn)行電氣技術(shù)設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝施工。這些技術(shù)改造電氣部分的設(shè)計(jì)、安裝都很成功。具體如下：
1、污水處理站灰水過(guò)濾罐電氣控制設(shè)計(jì)及設(shè)備安裝
2、脫鹽水站中和液下泵增大功率電氣安裝
3、低壓配電室電容器柜改造
4、冷卻塔風(fēng)機(jī)電動(dòng)機(jī)風(fēng)葉改造
5、供排水氯瓶間、質(zhì)檢中心氣瓶間照明風(fēng)機(jī)系統(tǒng)改造
6、氧泵兩臺(tái)變頻器更換，控制回路改造
7、p1605有站控制回路改造
三、年度大檢修工作。
為了提高每個(gè)工人的責(zé)任心，保證維修質(zhì)量，我們車(chē)間實(shí)行了工單責(zé)任制。每個(gè)工單記錄每個(gè)作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)完成人、故障位置、完成狀態(tài)、安全主管等。并且還要求用戶(hù)接受它。驗(yàn)收后會(huì)對(duì)工單進(jìn)行歸檔，以便對(duì)維修中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)檢查，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。這大大增強(qiáng)了維修人員的責(zé)任心，保證了維修質(zhì)量。電氣維護(hù)和安全是個(gè)大問(wèn)題。由于涉及的工作較多，為了避免停電檢修時(shí)誤操作和送電，我們車(chē)間在檢修前對(duì)班組長(zhǎng)有嚴(yán)格的要求。停電時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作票制度，按規(guī)定進(jìn)行操作，確保檢修人員的安全。采取以上措施后，在我車(chē)間維修人員的共同努力下，終于保質(zhì)保量圓滿(mǎn)完成了維修任務(wù)，為維修工作的順利完成做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司的年終工作總結(jié) 篇12
20xx年馬上過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信念地迎來(lái)20xx年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、效勞品質(zhì)的一年，也是保安部貫徹公司、治理處指標(biāo)完成的較為抱負(fù)的一年。以下就是物業(yè)保安個(gè)人年終工作總結(jié)。
一、培訓(xùn)資料方面：
保安部在20xx年制定了《新員工上崗前的培訓(xùn)細(xì)則》、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》、《辦公樓大廳崗治理細(xì)則》；重新修改了《各崗位職責(zé)》；重新整理了消防《四個(gè)力量》、《保安員權(quán)限》、《保安員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)》、《保安員工作紀(jì)律》、《保安獎(jiǎng)罰制度》等，并定期進(jìn)展培訓(xùn)。
二、安全治理方面：
安防治理：本隊(duì)嚴(yán)抓兩出入崗對(duì)外來(lái)人員、外來(lái)車(chē)輛的登記制度，發(fā)覺(jué)有漏洞立刻整改，穩(wěn)固安全防范措施；巡邏人員每小時(shí)檢查單元門(mén)關(guān)閉狀況，各隊(duì)員隨時(shí)發(fā)覺(jué)隨時(shí)關(guān)閉。6：00—20：00每小時(shí)巡察園區(qū)周邊、地下車(chē)庫(kù)及外圍，20：00—00：30每小時(shí)巡察園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車(chē)庫(kù)及外圍等，00：30—6：00每小時(shí)巡察園區(qū)周邊、各樓頂、地下車(chē)庫(kù)及外圍等，并做好簽到及記錄，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給治理處派單。缺乏的是缺少了內(nèi)部的安全治理，像出租房、公司這一類(lèi)，此事因各部門(mén)協(xié)作做好登記、審查工作，以免混進(jìn)不法人員，下一步進(jìn)展這一方面的治理及改良。
消防治理：20xx年初本隊(duì)在本治理小區(qū)的各個(gè)消防器材上貼上提示語(yǔ)和使用方法，張貼消防學(xué)問(wèn)于各樓棟明顯處；本隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)消防‘四個(gè)力量’，每月進(jìn)展1—3次消防演練，讓隊(duì)員能熟識(shí)和簡(jiǎn)潔的使用消防器材；每月一次消防大檢查，每日視查的.工作；另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障，經(jīng)報(bào)告業(yè)委會(huì)、房管局，20xx年10月份對(duì)全部的消防系統(tǒng)進(jìn)展了修理（現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲）。缺乏的是辦公樓中控室沒(méi)有人員配置，盼望能引起重視。
公司的年終工作總結(jié) 篇13
光陰似箭，歲月如梭。20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。XX年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，XX物業(yè)取得了可喜的成績(jī)。一年來(lái)，我公司秉承“XX物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過(guò)全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，XX年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿(mǎn)意率均達(dá)XX%以上，這也是對(duì)我們一年來(lái)辛勤工作的最大肯定。
一、20xx年工作回顧
1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作
城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對(duì)老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。
由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對(duì)房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對(duì)年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請(qǐng)，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對(duì)主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門(mén)禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
2、完善管理制度
進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，XX年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20xx年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面�，F(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。
3、加強(qiáng)人員招聘
公司的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀員工的加盟，針對(duì)公司一直以來(lái)在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的`人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動(dòng)性很高。XX年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過(guò)多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止XX年底公司共有員工X人，管理人員中XX%具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來(lái)為XX物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)
為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。XX年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn)；每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析；根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20xx年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面；邀請(qǐng)外來(lái)講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
5、規(guī)范績(jī)效考核
為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開(kāi)、公正地考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。從XX年起，公司正式開(kāi)始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過(guò)半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動(dòng)的平臺(tái)，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問(wèn)題。
6、嚴(yán)格檢查制度
為了解各部門(mén)工作落實(shí)情況，公司對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同部門(mén)人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過(guò)將檢查出的情況匯報(bào)、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)
在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來(lái)，公司不定期的組織各種文化活動(dòng)，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會(huì)效益，提升了XX物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了XX物業(yè)的文化內(nèi)涵。
二、目前存在的主要問(wèn)題和困難
1、項(xiàng)目發(fā)展過(guò)快、人員儲(chǔ)備不足
經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，XX物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有XX多名各類(lèi)人員的中小型企業(yè)。
物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來(lái)普遍重視人力資源開(kāi)發(fā)與管理，通過(guò)內(nèi)部提拔、競(jìng)聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠?jī)?nèi)部提拔已不能滿(mǎn)足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專(zhuān)業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤(pán)管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒(méi)有。
2、缺乏專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)
XX年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)
公司成立于XX年，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在XX年入駐XX。XX年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。XX年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將XX的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒(méi)有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)及沿街商鋪組成的綜合性樓盤(pán)的管理經(jīng)驗(yàn)。
4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門(mén)監(jiān)管缺位
目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗，封閉露臺(tái)、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，對(duì)這些問(wèn)題只能做到勸阻和向有關(guān)部門(mén)反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門(mén)的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問(wèn)題始終沒(méi)有很好地解決，職能部門(mén)因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門(mén)更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展。
三、20xx年的工作展望
20xx年將是XX物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年，無(wú)論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類(lèi)型來(lái)看，XX年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。
20xx我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：
1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)
完善現(xiàn)有管理制度，對(duì)這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整；完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成XX物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn)；注重上門(mén)服務(wù)、接人待物的禮儀，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司最好的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)XX企業(yè)品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
2、鞏固服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的小事中來(lái)體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)，貼心服務(wù)來(lái)改變業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿(mǎn)意和尊重。
在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過(guò)科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。
在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過(guò)各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
通過(guò)高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。
4、完善人員配置
積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；項(xiàng)目交付前X個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)競(jìng)聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
5、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施
人力資源是公司發(fā)展的.重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解。公司將在XX年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量，最大限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn)；定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專(zhuān)家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能；建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、完善員工考核
加強(qiáng)對(duì)員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿(mǎn)意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
7、爭(zhēng)創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)
物業(yè)管理示范小區(qū)對(duì)XX物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義，XX年，我們將嚴(yán)格按照全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)、解決一項(xiàng)，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回首憶光榮，舉步追夢(mèng)想。作為公司的一員，面對(duì)XX物業(yè)成立X年來(lái)所取得的成就，我感到無(wú)比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績(jī)，但也需要深刻認(rèn)識(shí)到我們自身的不足，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺、專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的管理成本都是公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自身的專(zhuān)業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平，滿(mǎn)足業(yè)主的要求，實(shí)現(xiàn)XX物業(yè)新的騰飛。
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿(mǎn)意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調(diào)職，其中x人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，x人離職。
2、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行<保潔工作手冊(cè)>培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置x一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在x分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在x小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每x分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂；
（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作；
�。�3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作；
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作；
�。�5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作；
（6）完成大廈外墻的x次清洗；
�。�7）完成外圍地面沖刷工作；
�。�8）對(duì)x車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作；
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面x次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作；
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
x月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約xx顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
6、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001XX20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費(fèi)用xx/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近xx元。洗手液每月費(fèi)用近xx元。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近xx元。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。
9、工作中存在問(wèn)題
（1）外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除；
（2）現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
�。�3）冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善；
�。�4）大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
�。�5）在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每xx分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近xx次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
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