酒店電腦部辦公室工作總結(jié)

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的酒店電腦部辦公室工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　時光飛逝。一年很快就過去了。在董事會領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們已經(jīng)走過了XX，即將迎來20xx。在這一年里，在各部門領(lǐng)導(dǎo)同事的積極配合下，我們圓滿完成了上級交給的各項任務(wù)。當(dāng)然，還有很多不足需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)�，F(xiàn)在總結(jié)一下工作。

　　一、軟件

　　1、酒店從開業(yè)到今年5月一直使用華盛酒店管理系統(tǒng)。由于這個系統(tǒng)的功能跟不上我們酒店的發(fā)展，它的功能不能滿足我們的需求。領(lǐng)導(dǎo)決定更換為捷信達(dá)管理系統(tǒng)后，在捷信達(dá)使用初期處于磨合階段。由于沒有及時培訓(xùn)，在使用過程中出現(xiàn)了很多問題。我們加班跟進(jìn)。經(jīng)過近半年的使用，現(xiàn)在各部門都能正確熟練操作。

　　2、為了提高工作效率，降低辦公成本，我們酒店從一家軟件公司購買了一套o(hù)a(無紙化辦公系統(tǒng))�？紤]到酒店成本，我們在采購時選擇不提供售后服務(wù)。采購后先自己學(xué)習(xí)摸索，再模擬演練，最后對各部門員工進(jìn)行陪同培訓(xùn)。在使用中，我們應(yīng)各部門的要求，在oa中設(shè)計了許多流程，以滿足各部門的需求。

　　3、為了有效傳達(dá)酒店營銷信息，我們酒店從移動公司購買了一套移動代理服務(wù)器用于發(fā)送短信。購買后，根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)需求分配信息量。

　　4、由于軟件的不斷更新，我們定期更新客機(jī)常用軟件的在線殺毒軟件。

　　二、網(wǎng)絡(luò)方面

　　1、酒店籌建期間，設(shè)計無線wifi覆蓋區(qū)域僅為主樓一至五層的公共區(qū)域。由于經(jīng)常有客人自帶筆記本要求無線上網(wǎng)，所以根據(jù)客人的要求為客房設(shè)置了wifi信號，讓客人免費(fèi)上網(wǎng)。為了節(jié)約成本，我們自己設(shè)計安裝調(diào)試�，F(xiàn)在客房各個區(qū)域都可以接收到無線信號，可以正常上網(wǎng)。

　　2、由于酒店管理系統(tǒng)更換，華盛網(wǎng)絡(luò)線路無法再使用。為了讓捷信達(dá)系統(tǒng)正常工作，我們對酒店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了改造，將酒店生產(chǎn)的打印機(jī)全部分類，用幾臺服務(wù)器進(jìn)行控制。

　　3、ktv四樓全面裝修升級。改造期間，我們對網(wǎng)絡(luò)綜合布線進(jìn)行了跟蹤，確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用。為了滿足客人的上網(wǎng)需求，整個樓層都被無線覆蓋。因?yàn)辄c(diǎn)歌系統(tǒng)版本升級，盒子點(diǎn)歌界面無法使用。經(jīng)過多方努力，我們安裝測試，現(xiàn)在可以正常使用了。

　　4、由于網(wǎng)絡(luò)軟件的發(fā)展和更新，網(wǎng)絡(luò)存在安全隱患。我們酒店配備重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進(jìn)行訪問控制，同時定期為所有酒店電腦安裝更新殺毒軟件。

　　5、今年，該酒店榮獲國家五星級酒店。我們之前的網(wǎng)站在功能上已經(jīng)可以滿足我們的需求了。我們根據(jù)要求改了網(wǎng)站，改成了3d視覺效果，增加了新的營銷動態(tài)模塊。酒店營銷內(nèi)容定期發(fā)布和更新。

　　三、硬件方面

　　1、據(jù)統(tǒng)計，酒店P(guān)C有300多臺，另外還有網(wǎng)絡(luò)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)等設(shè)備和服務(wù)器。酒店開業(yè)三年多了，籌備期間購置了一些設(shè)備。由于設(shè)備老化，使用壽命較長，我們進(jìn)行定期維護(hù)。

　　2、客房電腦的損壞率很高。由于保修期已過，我們拼湊好配件繼續(xù)使用。

　　3、為了增加酒店多媒體系統(tǒng)的營銷和宣傳，多媒體系統(tǒng)已經(jīng)配備了設(shè)備，現(xiàn)在可以發(fā)布圖片和視頻。

　　四、明年的工作計劃和建議

　　1、繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理等基礎(chǔ)工作，保證一線基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。定期升級一些常用的殺毒軟件，及時處理發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器，完善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò)資源。

　　2、進(jìn)一步維護(hù)、建設(shè)、開發(fā)和管理網(wǎng)站，使酒店網(wǎng)絡(luò)“窗口”能更好地發(fā)揮與客人的互動作用。

　　3、加強(qiáng)相關(guān)服務(wù)部門的計算機(jī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，方便客人服務(wù)。

　　4、不斷提高部門的專業(yè)知識，更好地為酒店服務(wù)。

　　以上是電腦部的工作總結(jié)和20xx工作計劃。相信新的一年會有新的成績，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的信任和支持。

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