個(gè)人工作總結(jié)范文【精】
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編整理的個(gè)人工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人工作總結(jié)范文 篇1
作為武警四川總隊(duì)醫(yī)院的一員，十多年來(lái)，我嚴(yán)格遵循著日常生活制度，嚴(yán)格的規(guī)章制度，嚴(yán)格的醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)格的生活作風(fēng)，嚴(yán)格遵守戰(zhàn)士的職責(zé)和義務(wù)。必應(yīng)(Bing)服務(wù)。作為一名老兵，我應(yīng)該得到軍人的稱(chēng)號(hào)。無(wú)論是過(guò)去的一年還是過(guò)去的十年，我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)個(gè)人得失，從來(lái)沒(méi)有爭(zhēng)過(guò)名，從來(lái)沒(méi)有打過(guò)馬，從來(lái)沒(méi)有欺騙和隱瞞，從來(lái)沒(méi)有氣惱，從來(lái)沒(méi)有奉承，從來(lái)沒(méi)有大局為重。如果你真的想成為一個(gè)磚，你需要搬到那里，無(wú)條件地服從組織安排。
作為一名護(hù)士，一名老護(hù)士，一名在臨床領(lǐng)域奮斗多年的老護(hù)士，我的良心，我的職業(yè)道德，我配得上白衣天使的稱(chēng)號(hào)。沒(méi)有一顆善良的心，任何一個(gè)醫(yī)術(shù)高超的醫(yī)務(wù)工作者都不可能成為一名真正優(yōu)秀的醫(yī)生。治療者的心。雖然我只是一個(gè)普通的小護(hù)士，但在我平凡的工作崗位上，我用心對(duì)待每一個(gè)我能接觸到的病人!在我的字典里，永遠(yuǎn)不會(huì)有富人或窮人，沒(méi)有地方和軍隊(duì)。我善待他們每一個(gè)人，耗盡我所有的熱情和精力，真正做我想做的和他們想做的。每一次溫儂的溫柔的話語(yǔ)，每一次親切的問(wèn)候，每一次無(wú)微不至的對(duì)待，每一個(gè)微笑，都充滿(mǎn)了我的心。例如，輸液室的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但實(shí)際上有很多知識(shí)。
門(mén)診病人具有高流動(dòng)性、不確定性、疾病復(fù)雜多變等特點(diǎn)，是醫(yī)院的窗口單位。這不僅對(duì)三檢七對(duì)有嚴(yán)格的要求，而且對(duì)血流量的要求也很高。當(dāng)給病人輸液時(shí)，不同的抗生素有不同的順序。我們常用的左氧氟沙星與其他抗生素不同。其他抗生素間隔時(shí)間長(zhǎng)，必須單獨(dú)注射。左氧氟沙星必須注射在一起，以確保其療效。青霉素和頭孢菌素抗生素必須交付和分發(fā)。過(guò)早的準(zhǔn)備將使它們無(wú)效，并容易引起過(guò)敏反應(yīng)。
在檢查病人的體液時(shí)，我們必須知道所用藥物的劑量、濃度、用法和不良反應(yīng)。例如，在皮膚科，阿昔洛韋必須嚴(yán)格控制滴藥的數(shù)量，以確保療效。對(duì)于有腹痛的病人，首先要注射止痙攣和止痛的藥物，對(duì)于發(fā)燒的病人，要注射退燒藥。在輸液過(guò)程中，故意分散病人的.注意力，減少疼痛。告知每個(gè)患者在輸液過(guò)程中的注意事項(xiàng)和輸液后的一些反應(yīng)，使患者有一定的心理準(zhǔn)備。盡快救治老人、兒童、重癥患者，盡量安排輸液，增加患者舒適度，緩解患者緊張情緒，注重觀察檢查，及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告。還有更多的，一點(diǎn)一點(diǎn)地，這一切都包括我對(duì)他們的真誠(chéng)奉獻(xiàn)，以及我對(duì)我繁忙工作的所有理解。作為急診科資歷最深、年齡最大的護(hù)士，去年，像那位比我小10歲、資歷稍淺的護(hù)士一樣，我一共上了132個(gè)夜班。我從不依賴(lài)?yán)夏耆藖?lái)出售老年人。相反，以我豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和精湛的護(hù)理技術(shù)，我從不懈怠，認(rèn)真做好每一份工作，分輕重緩急，先輕后重，先慢后老。危重病人搶救、治療、安置、分流。永遠(yuǎn)不要在意工作的嚴(yán)重性，只要你能看到自己能做什么，你就會(huì)主動(dòng)去完成它，不管你做什么。積極與醫(yī)生協(xié)調(diào)配合，努力建立良好的醫(yī)療關(guān)系，順利治療患者。這不僅能讓醫(yī)生在愉快的心情下工作，也為預(yù)防醫(yī)療糾紛奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為急診科的一員，作為一名老同志，我像一個(gè)大姐姐一樣，關(guān)心和愛(ài)護(hù)著我的團(tuán)結(jié)同事們。在生活和工作中，我總是給予盡可能多的關(guān)心和幫助。
我關(guān)心每一個(gè)人，我從來(lái)沒(méi)有寫(xiě)過(guò)任何人的小報(bào)告，我和同事們都很友好。對(duì)于受訓(xùn)者來(lái)說(shuō)，他們真正履行了教師的職責(zé)。他們不僅在護(hù)理技能的傳授上毫無(wú)保留、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)，而且注重培養(yǎng)對(duì)患者的愛(ài)心。永遠(yuǎn)支持他們。在生活中給他們盡可能多的照顧。雖然護(hù)理工作是瑣碎的，雖然它通常是乏味的，有時(shí)我真的為自己感到自豪。我是生活的服務(wù)員。許多人過(guò)著幸福快樂(lè)的生活，因?yàn)槲业呐Γ业呐�，我的認(rèn)真，我的熱情，我的奉獻(xiàn)。我的手，我的微笑，我的善良使這個(gè)世界溫暖!雖然他們不記得我的名字，雖然他們不知道我付出了什么，雖然他們不理解我的努力，但在我們的手中仍然有玫瑰的芳香!我們就是那個(gè)天使!所以在很多個(gè)深夜和白天，雖然我走在病人中間，痛苦，流血，呻吟，受傷，但我很快樂(lè)!
個(gè)人工作總結(jié)范文 篇2
我在廣告公司工作過(guò)程中對(duì)于廣告的一些瑣碎思考，在這里將廣告公司工作總結(jié)記錄下來(lái)，以期看到自己的進(jìn)步，在廣告創(chuàng)意，人文素質(zhì)等方面。
廣告并不是一個(gè)容易的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨(dú)而被遺忘的。在針對(duì)哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗(yàn)錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運(yùn)用技巧喚醒人們對(duì)廣告的注意，是廣告人必須要注意的。
一、廣告有基本必須的元素
1.由美術(shù)構(gòu)成并且有一定的水準(zhǔn)。
2.文字方面朗朗上口，簡(jiǎn)潔有利。
3.必須要能表達(dá)出來(lái)，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。
4.ad 要做一個(gè)最好的salesman,ad絕對(duì)不是一個(gè)藝術(shù)，它是一門(mén)生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像nike的風(fēng)格相當(dāng)強(qiáng)烈而吸引人;目前手機(jī)廣告風(fēng)格只能說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售訊息。
二、可口可樂(lè)案例
1.可口可樂(lè)在1960年該做的廣告都做了，然后開(kāi)始進(jìn)行推廣通路：如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè)時(shí)就有可樂(lè)喝。
2.可口可樂(lè)根據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。當(dāng)渠道都有了，該如何去做和消費(fèi)者有意義的相關(guān)廣告活動(dòng)或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時(shí)，可口可樂(lè)把圣誕老公公的衣服從原來(lái)的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來(lái)的意義。
之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起。所以作廣告時(shí)，不是在說(shuō)明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個(gè)策略，并賦予一個(gè)style,也就是品牌在生活上的感覺(jué)。
1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒(méi)有人會(huì)去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。
2.邀請(qǐng)閱聽(tīng)人進(jìn)入廣告世界。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速，需要更多手法。例如送贈(zèng)品等。
3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無(wú)法成立。
投入廣告，它所帶來(lái)的超乎你的想象。廣告并非獨(dú)立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶(hù)重要的行銷(xiāo)伙伴。廣告在為一個(gè)目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。當(dāng)然，品牌為基本考量。75%的哈佛學(xué)生沒(méi)注意，在一般人也許高達(dá)90%所以我們要如何能beoutstanding.
三、廣告的目標(biāo)
1.消費(fèi)者：解決消費(fèi)者問(wèn)題
2.產(chǎn)品本身：消費(fèi)者記的是消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：在市場(chǎng)上的同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)。
要多和消費(fèi)者溝通和調(diào)查，做好廣告工作計(jì)劃，了解市場(chǎng)狀況，廣告是個(gè)問(wèn)題產(chǎn)業(yè)，要解決問(wèn)題建知名度、個(gè)性、價(jià)格、通路…等。人是廣告最重要的因素，分析問(wèn)題、原因，針對(duì)問(wèn)題并且響應(yīng)，要做一個(gè)廣告。廣告要說(shuō)服誰(shuí)(目標(biāo)消費(fèi)群)，產(chǎn)品將給你什幺好處，賦予 style,而作廣告，最難的便是賦予brandstyle.在廣告影片中我們發(fā)現(xiàn)，殺蟲(chóng)劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產(chǎn)品的安全性，而在衛(wèi)生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個(gè)男人為主軸，在妻子離開(kāi)身邊后的`七支一系列廣告，說(shuō)衛(wèi)生紙和男人間細(xì)膩的關(guān)系，顯示商品特色，一方面也增加使用時(shí)機(jī)及用量等。如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當(dāng)重要的，這來(lái)自于如何找到和消費(fèi)者相關(guān)的地方。
在kgi銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現(xiàn)風(fēng)貌。泰國(guó)廣告多專(zhuān)業(yè)，其創(chuàng)意也較受肯定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國(guó)最具潛力，天真、幽默而且毫無(wú)禁忌。相較之下，大陸的廣告則受到許多限制，擔(dān)心及顧忌太多，不該用現(xiàn)在的觀念，去限制廣告未來(lái)的發(fā)展。廣告是在反映人生，而許多不可能的現(xiàn)象，在以后回頭來(lái)看，都是非常巧妙創(chuàng)意。一個(gè)好的創(chuàng)意去激發(fā)人對(duì)環(huán)境的熱情與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的廣告，絕對(duì)超越你的想象。在國(guó)外作公益廣告是要強(qiáng)調(diào)效果的，要讓更多人拿出錢(qián)來(lái)支持此公益事業(yè)，這才是重要的。因此主講人表示，它不愿在大陸作公益廣告，因?yàn)橛刑嗟赖掠^的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意，或是達(dá)不到真正實(shí)質(zhì)的廣告效益，則浪費(fèi)了納稅人做公益廣告的錢(qián)。
個(gè)人工作總結(jié)范文 篇3
一年的時(shí)光便是在忙碌中過(guò)去了，在這一年中，我在醫(yī)院護(hù)士的崗位上也是得到了較多的收獲，同時(shí)各方面也得到了較大的成長(zhǎng)與改變。對(duì)于這一年的工作情況，我便是做了如下的總結(jié)：
一、工作認(rèn)真，態(tài)度良好
在工作上我一直都持有著自己該有的認(rèn)真的態(tài)度，在自己的工作范圍之內(nèi)認(rèn)真地做好每一項(xiàng)工作，從工作中來(lái)反思自己，來(lái)促進(jìn)自己更好的成長(zhǎng)與改變。身為護(hù)士，那便是真正的服務(wù)人員，更是需要以自己最為真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)為每一位病人及其家屬帶來(lái)更好的照顧，讓他們都能夠在醫(yī)院中感受到我的溫暖，更是可以盡早的康復(fù)出院。而我較好的照顧也是得到了各位病人的反饋，更是從他們的反饋中讓我知道了自己接下來(lái)的努力方向，也感受到了他們對(duì)我的肯定與信任。
二、工作中的不足
由于個(gè)人性格的原因，所以各方面都比較的隨性，對(duì)于很多的事情都沒(méi)有辦法做到完全的小心謹(jǐn)慎，甚至?xí)r常會(huì)忘記一些工作的進(jìn)行，這是我個(gè)人非常不好的一點(diǎn)。再者就是我的個(gè)人能力稍有欠缺，還需要花費(fèi)較多的時(shí)間去補(bǔ)充，去學(xué)習(xí)，這樣才能夠給病人帶來(lái)更好的照顧。最后便是我在值班的時(shí)候總是會(huì)犯困，對(duì)工作的重視程度還是略有不夠，是需要更多的去努力，去付出心血改變自己。
三、工作計(jì)劃
對(duì)于接下來(lái)一年的工作，我更是需要全心全意地去付出，更加努力的讓自己在工作中去成長(zhǎng)，去更多地讓自己有更大的收獲，而這一次也使讓我真正的在生活中有了一定的成長(zhǎng)與改變。面對(duì)接下來(lái)的工作，我還是會(huì)堅(jiān)定自己的內(nèi)心，努力地做好自己該做的事情，同時(shí)讓自己在工作中去成長(zhǎng)，去改變自己的不足之處。在工作上盡量的做到小心謹(jǐn)慎，在工作進(jìn)行時(shí)多加的檢查，確保一切行為的`準(zhǔn)確性。在自己的空閑時(shí)間也是需要多多的翻閱與工作相關(guān)的資料，在其中去明白更多可以改變成長(zhǎng)的地方，及時(shí)付出更大的努力。另外就是自己犯困，這件事還需要自己努力克服，我會(huì)給自己準(zhǔn)備較多保持清醒的東西，讓自己可以在這樣的狀態(tài)下有更棒的成長(zhǎng)與改變。
面對(duì)下一年的工作，我還是會(huì)以自己最好的心態(tài)去面對(duì)，努力在自己的工作崗位上做好相應(yīng)的工作，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們可以期待我的表現(xiàn)，我會(huì)以自己最好的狀態(tài)來(lái)進(jìn)行工作，讓我的各方面都得到改變，更是努力去獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
個(gè)人工作總結(jié)范文 篇4
20xx年我院保健工作在師疾控中心的指導(dǎo)下，院領(lǐng)導(dǎo)的高度支持下，兒童保健工作按兒童保健管理服務(wù)規(guī)范化為標(biāo)準(zhǔn)，取得了較大的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的兒童系統(tǒng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，有兼職兒童保健人員，從事兒童建檔及系統(tǒng)保健服務(wù)，不定時(shí)下連隊(duì)及社區(qū)體檢訪視。
二、兒童保健系統(tǒng)管理內(nèi)容：
1、新生兒家庭訪視：新生兒出院一周及28天有村保健員到兒童家中進(jìn)行訪視，同時(shí)建立健康檔案，發(fā)放兒童保健手冊(cè)。
2、嬰幼兒健康管理：滿(mǎn)月后的隨訪結(jié)合兒童預(yù)防接種時(shí)間，分別在嬰幼兒3、6、8、12、18、24、30、36月齡時(shí)進(jìn)行。通過(guò)不定時(shí)的下鄉(xiāng)隨訪及結(jié)合預(yù)防接種，今年共計(jì)建檔100多份，其中新生兒50多份，系統(tǒng)管理人數(shù)152人，使新生兒訪視率達(dá)到82%，兒童健康管理率達(dá)到75.4%，系統(tǒng)管理率達(dá)到78%,較去年有了很大的提高。
三、定期召開(kāi)連隊(duì)衛(wèi)生員會(huì)議，督促指導(dǎo)他們做好兒童保健工作，并對(duì)其進(jìn)行了保健知識(shí)培訓(xùn)及考試，使他們熟練掌握兒童保健工作的`主要內(nèi)容。
四、健康宣傳，我們利用版面、宣傳單、宣傳畫(huà)等多種形式進(jìn)行宣傳，進(jìn)行家長(zhǎng)課堂講座，宣傳一些保健知識(shí)及常見(jiàn)病的防治和生長(zhǎng)發(fā)育的評(píng)價(jià)等內(nèi)容，使家長(zhǎng)了解到更多育兒的新知識(shí)。 總結(jié)今年的兒童保健工作，雖說(shuō)有了很大的提高，但與上級(jí)要求還是有一定的差距，存在著很多不足，在明年的工作中，總結(jié)今年的，結(jié)合預(yù)防接種為兒童提供優(yōu)質(zhì)的保健服務(wù)，同時(shí)加大宣傳力度，讓更多的家長(zhǎng)了解健康體檢的重要性，并利用每月連隊(duì)衛(wèi)生員例會(huì)的機(jī)會(huì)，為他們進(jìn)行兒童保健服務(wù)方面的培訓(xùn)，切實(shí)保障兒童的健康成長(zhǎng)。
個(gè)人工作總結(jié)范文 篇5
“心中有學(xué)生，學(xué)生心中自然有你。用心教的學(xué)生，學(xué)生也會(huì)用心的學(xué)�！边@是我一直都在踐行的一句話，雖然是從我的老師那繼承過(guò)來(lái)的，但是后來(lái)的我，也有了自己對(duì)這句話的見(jiàn)解，所以也有了現(xiàn)在的我。
作為一名骨干教師，我知道，在學(xué)習(xí)中是沒(méi)有止步不前的時(shí)候的，無(wú)論是學(xué)習(xí)者，還是教學(xué)者，大家只不過(guò)是在學(xué)習(xí)這條路上走的快慢不同而已。我相信自己的學(xué)生總有一天會(huì)超過(guò)自己，所以就更不能在原地徘徊了！為了提升自己的能力，找到自己的'不足，我的個(gè)人總結(jié)如下：
一、用以正身的思想
“只有自己站的直，學(xué)生才不會(huì)學(xué)的東倒西歪�！睍r(shí)代在進(jìn)步，每天都在變化。但是在進(jìn)行著這樣復(fù)雜的變化的同時(shí)，生活在這樣環(huán)境中的學(xué)生們的心態(tài)也就自然五花八門(mén)，而將他們的思想都帶領(lǐng)到正確的道路上來(lái)，就是我們教師的責(zé)任。
雖然我不是德育老師，但是我也有自己教育孩子們思想的手段。以身作則，便是我最好的教學(xué)方式！
二、發(fā)散性的教學(xué)
課本雖然在手上已經(jīng)翻開(kāi)了千百次，可是每次在教同學(xué)們“新知識(shí)”的時(shí)候，卻又總能看到一些被遺忘的閃光點(diǎn)。在對(duì)課本進(jìn)行研讀和追尋后，我發(fā)現(xiàn)，許多的知識(shí)點(diǎn)其實(shí)都有很多有趣的范例，有趣的題目。雖然比起核心的考試題目要簡(jiǎn)單許多，但是，數(shù)學(xué)的課堂如果只是學(xué)習(xí)固定的公式，不僅是學(xué)生，連我也會(huì)覺(jué)得枯燥。
這樣在在課堂上穿插一些小知識(shí)和趣味題目，就像將找到的樂(lè)趣分享給朋友一樣，自己在教學(xué)上會(huì)越來(lái)越有勁，而學(xué)生也會(huì)漸漸的被這種快樂(lè)的課堂感染。
三、不足的總結(jié)
是人總會(huì)有不足的，最可怕的不是難以解決的缺陷，而是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己的不足！在最近的教學(xué)上，我漸漸發(fā)現(xiàn)總是我一個(gè)人在開(kāi)口，而學(xué)生總是一副欲言又止的樣子�？磥�(lái)這屆的學(xué)生有些偏內(nèi)向，但是沒(méi)有關(guān)系，既然能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那么就一定有解決的辦法。
在今后的教學(xué)上，我會(huì)更多的去鼓勵(lì)他們的發(fā)言，將課堂打造成一個(gè)師生平等交流的平臺(tái)，也是我的目標(biāo)之一。無(wú)須額外多將時(shí)間都留給學(xué)生，而是讓學(xué)生自己融入到教學(xué)中來(lái)，只要愿意，整堂課都是他們自由發(fā)揮的時(shí)間。
四、結(jié)束語(yǔ)
在工作中，我們總是會(huì)碰上許多的難題，難教的學(xué)生、難處理的問(wèn)題等。但是，這些都不是我們?cè)诮虒W(xué)上放松的理由，因?yàn)橄矚g，我才會(huì)走上教學(xué)這條道路，也正因?yàn)橄矚g，所以我也不會(huì)因?yàn)殡y題而停下腳步。
個(gè)人工作總結(jié)范文 篇6
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，
做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶(hù)，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的`發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。>心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、工作計(jì)劃
1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
個(gè)人工作總結(jié)范文 篇7
1、完善選購(gòu)制度，降低本錢(qián):依據(jù)材料選購(gòu)規(guī)劃，準(zhǔn)時(shí)、按需申請(qǐng)選購(gòu)公司主要產(chǎn)品及幫助材料。在選購(gòu)材料的同時(shí)，準(zhǔn)時(shí)將材料的價(jià)格信息反應(yīng)給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，并將圖紙和本錢(qián)評(píng)估引入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和材料選擇。提高選購(gòu)員自身的學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)水平，保證三品比，選購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的材料，降低工程本錢(qián)，提高選購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。為了降低本錢(qián)，我們應(yīng)當(dāng)查找大量的供給商，進(jìn)展詢(xún)價(jià)、比價(jià)、談判，從中選擇質(zhì)量好、價(jià)格低的供給商
2、與全部供給商建立并保持良好的關(guān)系，在下半年進(jìn)一步加強(qiáng)供給商的治理，分析和理解每一個(gè)來(lái)訪的供給商，確保每一個(gè)適宜的供給商的數(shù)據(jù)不會(huì)喪失，同時(shí)促進(jìn)供給商信息的采集，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供給商名單，對(duì)供給商進(jìn)展評(píng)估和劃分。只有合格的供給商才能合格。
3、團(tuán)結(jié)同事工作，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系，保持良好的.溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，仔細(xì)完成全部工作任務(wù)，幫助有關(guān)部門(mén)的工作需求，準(zhǔn)時(shí)溝通和協(xié)調(diào)與供給商依據(jù)技術(shù)部門(mén)的需求，并盡力供給產(chǎn)品根據(jù)我們公司的標(biāo)準(zhǔn)。
個(gè)人工作總結(jié)范文 篇8
作為一名安檢員，我始終認(rèn)為安全是第一位的，也是安檢員們工作的首要目標(biāo)。
首先，責(zé)任心和工作熱情是安檢員必備的素質(zhì)，因?yàn)榘矙z員的工作需要非常細(xì)心和耐性，同時(shí)在短時(shí)間內(nèi)處理和解決各種事情。
其次，需要了解安檢制度和規(guī)定，熟知各種檢測(cè)方法和工具，不斷提升自己的'安全防范意識(shí)。
同時(shí)，安全意識(shí)也需要貫徹到平時(shí)的生活中，不斷學(xué)習(xí)吸收信息，及時(shí)反饋并總結(jié)問(wèn)題，提高自己的綜合素質(zhì)。 最后，安檢員需要具備一定的心理素質(zhì)，因?yàn)樵诠ぷ髌陂g常常需要面對(duì)一些危險(xiǎn)和突發(fā)情況需要有特別的警覺(jué)性。
總的來(lái)說(shuō)，安檢員的工作需要高度的責(zé)任感、技術(shù)水平、溝通能力和心理素質(zhì)，只有不斷提高必要的專(zhuān)業(yè)技能和能力，掌握基本技能，才能為公眾提供更為優(yōu)質(zhì)的家庭安全保管服務(wù)。
個(gè)人工作總結(jié)范文 篇9
不知不覺(jué)間，一年的時(shí)間飛快就過(guò)去了，作為我參加工作的第一年，這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)有著不一樣的意義。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我從一開(kāi)始的生疏逐漸變得熟練起來(lái)，并且業(yè)務(wù)能力一天天的變強(qiáng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)們的一致好評(píng)，現(xiàn)將今年工作情況具體如下：
一、提高自己的業(yè)務(wù)水平
在一開(kāi)始進(jìn)入公司的時(shí)候業(yè)務(wù)能力并不強(qiáng)，但好在我來(lái)到了這么一個(gè)優(yōu)秀的大家庭。大家對(duì)我都很幫助，在一開(kāi)始讓我有什么不懂的就去問(wèn)他們，在他們身邊看他們是怎么樣解決問(wèn)題的，一開(kāi)始我還經(jīng)常出錯(cuò)，但慢慢的我積累了一定的經(jīng)驗(yàn)之后，就變得和老員工一樣的熟練了。在慢慢的我發(fā)現(xiàn)在我的同事那里已經(jīng)學(xué)不到太多的東西了，他那里我該學(xué)的都學(xué)到了便開(kāi)始在網(wǎng)上查找資料和視頻教學(xué)，以此來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)能力。也會(huì)在工作之余擠出時(shí)間看一些中外名著提高自己的'眼界，開(kāi)闊自己的思維。
二、取得的工作成績(jī)
在這一年中我在剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候被領(lǐng)導(dǎo)評(píng)為最佳潛力新員工，還有一次本月最佳員工。
雖然這些獎(jiǎng)并沒(méi)有什么獎(jiǎng)品，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是極大的榮譽(yù)，這說(shuō)明我的努力沒(méi)有白費(fèi)，是被領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)了的，這給了我極大的鼓勵(lì)。在日常工作生活中我也是時(shí)刻謹(jǐn)記我們公司的規(guī)章制度，時(shí)刻使用禮貌用語(yǔ)，用最親近的話語(yǔ)讓每一位打來(lái)電話的顧客感受到來(lái)自我們公司的周到服務(wù)和溫暖。
三、樹(shù)立自己的服務(wù)意識(shí)
身為一名電話客服我最重要的職責(zé)就是幫助顧客解決問(wèn)題的同時(shí)讓顧客感受到滿(mǎn)意。所以這就需要一定的技巧性，而這些技巧也是我們經(jīng)常培訓(xùn)的一些東西。首先上班時(shí)間是肯定要專(zhuān)心工作的，不能吃零食，這是對(duì)顧客極大的不尊重。其次就是時(shí)刻提醒自己，謹(jǐn)記自己作為一名電話客服的職責(zé)，讓自己打消腦海里想要休息，偷懶的想法。最后就是注意自己的話語(yǔ)是否有冒犯到顧客，當(dāng)然還有話語(yǔ)是否吐字清晰，是否是說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)的普通話，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是很重要的。畢竟我們是用嘴巴來(lái)和顧客溝通的，話說(shuō)出來(lái)可就收不回去了，所以一定要注意以上的這些東西。
在未來(lái)的一年里，我將會(huì)比今年更加努力的工作，回報(bào)公司對(duì)我的栽培之恩。我知道自己還有很多不足的地方，但我會(huì)在未來(lái)的日子里讓自己變得更加優(yōu)秀，把自己的業(yè)務(wù)水平在提高一個(gè)階梯。
個(gè)人工作總結(jié)范文 篇10
時(shí)間總是匆匆，不知不覺(jué)地忙碌中，又迎來(lái)了一個(gè)學(xué)期的結(jié)束。回顧本學(xué)期來(lái)的工作，不論是文印室的忙碌、小記者培訓(xùn)的迷茫，還是廣播室的踏步前進(jìn)、校園影像的匆匆記載，我總在蹣跚中接受著成功地喜悅，也在領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的提攜中不斷成長(zhǎng)。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
本學(xué)期，我主要擔(dān)任學(xué)校文印工作、小記者指導(dǎo)工作、校報(bào)編輯、廣播室工作、校內(nèi)活動(dòng)攝影工作。
一、關(guān)于文印工作：
文印室是一個(gè)負(fù)責(zé)全校各類(lèi)文件、材料、試卷打印、印刷的機(jī)構(gòu)，是學(xué)校教學(xué)、行政工作的一個(gè)重要組成部分。不論是開(kāi)學(xué)前協(xié)助校長(zhǎng)制作《學(xué)校管理手冊(cè)》，還是開(kāi)學(xué)初建立學(xué)生的電子檔案、編排學(xué)生的學(xué)籍號(hào)碼，我都力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)把工作做完、做好，讓學(xué)校的行政工作能夠順利進(jìn)行。從校長(zhǎng)室資料打印，到各處室、各教研組、各位老師的資料、試卷的打印、復(fù)印，我能做到盡自己最大的努力去盡快完成，盡量不耽誤老師們的教學(xué)進(jìn)度。除此之外，我還在工作之余幫助一些老師制作教學(xué)課件、制作學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)會(huì)標(biāo)等，作為一名文印人員，我能以為教學(xué)服務(wù)為宗旨，在一個(gè)學(xué)期的工作中，勤奮工作，任勞任怨，高效快捷辦事，一絲不茍地為老師、為學(xué)校、為教學(xué)服務(wù)，基本做到了讓全校老師滿(mǎn)意。
二、關(guān)于校報(bào)編輯與小記者培訓(xùn)工作：
《xx校報(bào)》是xx記錄足跡的一個(gè)平臺(tái)，是xx向社會(huì)宣傳自己的一個(gè)窗口，是xx校園文化建設(shè)中不可或缺的重要組成部分，更是xx辦學(xué)的一個(gè)特色，而小記者隊(duì)伍就像是校報(bào)發(fā)展的基石，是校報(bào)發(fā)展的動(dòng)力。
本學(xué)期的《xx校報(bào)》從稿件整理到修改，從文字錄入到校對(duì)，從排版到印刷，都經(jīng)過(guò)我親自處理，在邵校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，不論是圖、文，還是排版都比以前有了很大的改觀，并能做到如實(shí)報(bào)道、及時(shí)出版。
如果說(shuō)做校報(bào)編輯我是熟能生巧，那么小記者的培訓(xùn)工作也只能說(shuō)是半路出家，摸索前行了。雖然連續(xù)三年做小記者的培訓(xùn)工作，但是由于本學(xué)期學(xué)校剛轉(zhuǎn)制，沒(méi)有了初中學(xué)生，面對(duì)著一雙雙充滿(mǎn)好奇的大眼睛，我由衷地感到小記者隊(duì)伍出現(xiàn)了嚴(yán)重的人才危機(jī)，無(wú)兵無(wú)將。以前只能做后備力量的六年級(jí)學(xué)生，現(xiàn)在被我拉到了“一線”，著重培養(yǎng)他們采訪能力。而四到五年級(jí)推薦出的小記者中卻又出現(xiàn)了“一手好文章、不吐半個(gè)字”的問(wèn)題，不過(guò)經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的培訓(xùn)，不論是從他們培訓(xùn)時(shí)的表現(xiàn)，還是他們的作業(yè)質(zhì)量，我都欣喜的看到了他們的進(jìn)步，也看到了小記者隊(duì)伍的希望，算是初步完成了“人才補(bǔ)救任務(wù)”吧。
三、關(guān)于攝影工作：
攝影，本是我從事教師工作前的一項(xiàng)愛(ài)好，從上學(xué)期接手以來(lái)，越發(fā)得喜歡上了這項(xiàng)“清閑”的工作，在各項(xiàng)活動(dòng)中記錄下值得回憶的瞬間，從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查到志愿者來(lái)�；顒�(dòng)，從校體育單項(xiàng)比賽到幼兒素質(zhì)教育展示，從熱鬧的課間生活到為校園更美麗而勞動(dòng)的小天使，從一次次捐贈(zèng)到全校師生的感恩回報(bào)，都一一收錄進(jìn)我的鏡頭，記錄在xx的成長(zhǎng)歷程之中。
四、關(guān)于管理廣播室：
在做好前以上工作的同時(shí)，我還抽出時(shí)間管理廣播室。在本學(xué)期我剛接手廣播室的時(shí)候，便著手讓音樂(lè)鈴聲取代電鈴;著手培養(yǎng)廣播員，讓學(xué)生在管理廣播室的同時(shí)學(xué)會(huì)服務(wù)的理念;在學(xué)校有大型活動(dòng)的時(shí)候，我也會(huì)主動(dòng)擔(dān)負(fù)起學(xué)校的音響工作，不論是英語(yǔ)風(fēng)采大賽展示，還是xx藝術(shù)團(tuán)的訓(xùn)練，我都是全程陪同，算是鍛煉自己的能力吧，也為xx能贏在起跑線上盡一份綿薄之力。
回顧這半個(gè)學(xué)期來(lái)我所做的工作，都是些平凡小事，雖然沒(méi)出什么成績(jī)，但不論是點(diǎn)滴成功后的振臂歡呼、小小精彩后的辛酸苦楚，還是失敗后的惆悵，我總能看到友善的笑臉和高舉的援助之手，我總能聽(tīng)見(jiàn)對(duì)我鼓勵(lì)與鞭策的話語(yǔ)。是的，我的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，但更離不開(kāi)各位老師的幫助與支持。由于我分管的雜務(wù)性事情太多，自己往往會(huì)為了應(yīng)付這些事情而打亂自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和工作計(jì)劃。為了不影響其他教師的教學(xué)和工作進(jìn)度，我一個(gè)學(xué)期的時(shí)間，基本上每天都要加班趕工作，星期六和星期天也很少有休息的時(shí)候;為了不耽誤學(xué)校的工作進(jìn)度，我有的時(shí)候甚至加班至深夜一兩點(diǎn)鐘。其他老師都說(shuō)我忙，可是我總覺(jué)得自己忙得沒(méi)有成績(jī)，但有時(shí)回過(guò)頭來(lái)想一想，要把xx小學(xué)辦成全**區(qū)最好的民辦小學(xué)，有些小事還是需要有人去忙，也許是我比較適合吧! 時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間這個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)接近尾聲，這一個(gè)學(xué)期是我在南豐縣幼兒園的第一個(gè)學(xué)期，是一個(gè)全新的開(kāi)始，和孩子們相處中，有喜有悲，有汗有累，總之是快樂(lè)多過(guò)辛苦的。
小班開(kāi)學(xué)第一天的場(chǎng)景是可想而知的，哭喊聲吸引了路人的目光，大家開(kāi)玩笑說(shuō)開(kāi)學(xué)前幾天的幼兒園就像個(gè)養(yǎng)豬場(chǎng)。這些都是免不了的，因?yàn)樗麄儽环旁谝粋�(gè)陌生的環(huán)境里，沒(méi)有熟悉的人和物，所以我們要和他們熟悉起來(lái)。為了讓他們能盡快的融入集體中，我們做了一系列的工作。
由于小班的幼兒年齡小，生活自理能力也相對(duì)較差，我們重點(diǎn)放在穩(wěn)定幼兒情緒、幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣方面。因此，在我們的培養(yǎng)下，我們班孩子的自理能力都大大的提高很多，比如原來(lái)大部分孩子經(jīng)常穿錯(cuò)鞋子的情況，現(xiàn)在已經(jīng)大大減少；孩子的轉(zhuǎn)變讓我們、讓家長(zhǎng)感到欣慰。一學(xué)期以來(lái)，在我們老師的幫助和領(lǐng)導(dǎo)下，我班幼兒學(xué)會(huì)自我照顧（能夠獨(dú)立進(jìn)餐、安靜的'午睡、會(huì)正確使用自己的毛巾、杯子、養(yǎng)成飯前、便后洗手的習(xí)慣等等）、懂得友好相處。
在區(qū)域布置方面，我們?cè)黾恿嗽S多幼兒能夠?qū)嶋H動(dòng)手操作的玩具，如穿一穿、拼一拼、猜一猜等等，著重于發(fā)展幼兒的動(dòng)手能力。而在環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面，我們以與幼兒息息相關(guān)的很多東西添加進(jìn)去了，例如桔子拼畫(huà)、糖果蝴蝶等，所以我班孩子在寬松、和諧、開(kāi)放的教育環(huán)境中各方面能力均得以提高。他們能夠大膽地在集體面前與同伴分享交流，積極認(rèn)真地與老師共同活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)小班一學(xué)期的學(xué)習(xí)，各幼兒在體、智、德、美各方面都有了進(jìn)步，如習(xí)慣幼兒園的環(huán)境，喜歡上幼兒園，來(lái)園、離園學(xué)會(huì)對(duì)人有禮貌，大多數(shù)幼兒能主動(dòng)與人打招呼。幼兒有在集體中的獨(dú)立生活的初步能力，學(xué)會(huì)了飯前洗手、用正確的方式上廁所，學(xué)會(huì)了收拾玩具和圖書(shū)。形成了一些基本的良好生活習(xí)慣，能與家人、小朋友、老師等友好相處。幼兒學(xué)習(xí)了走、跑、跳（雙腳行進(jìn)跳、高跳下），鉆爬的基本動(dòng)作，學(xué)了四套體操，喜愛(ài)體育游戲，知道與自己關(guān)系密切的節(jié)日（元旦、新年）等，知道秋冬季的名稱(chēng)，認(rèn)識(shí)了幾種植物、動(dòng)物，能安靜地聽(tīng)老師講故事，掌握一些基本的言語(yǔ)能力；愿意去觀察一些事務(wù)，并能用多種感官去獲得比較準(zhǔn)確的感知；學(xué)會(huì)正確看書(shū)、唱歌、做模仿動(dòng)作，具有初步的繪畫(huà)、粘貼、橡皮泥等手工技能；愿意向正確的行為學(xué)習(xí)，愿意向上，對(duì)勞動(dòng)產(chǎn)生了良好的熱情。
在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。我會(huì)將收獲用于下學(xué)期的工作中，我所碰到的問(wèn)題我要認(rèn)真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好！
個(gè)人工作總結(jié)范文 篇11
20xx年元月份我正式走上了工作崗位，來(lái)到民政局上班以后，才改變了以往民政局只是辦理婚姻登記的觀念，原來(lái)民政局涵蓋了廣大民生工程。在這里不僅設(shè)置了婚姻辦，更設(shè)置了低保辦、優(yōu)撫股、計(jì)財(cái)股、救助辦、募捐辦、社會(huì)事務(wù)股等等。而我就被分到社會(huì)事務(wù)股，社會(huì)事務(wù)股主要負(fù)責(zé)的是農(nóng)村五保戶(hù)、流浪乞討人員收容遣送、孤兒和病殘兒童的安置和治病工作，在這里每天都可以看見(jiàn)不少老人進(jìn)進(jìn)出出。總體來(lái)說(shuō)，社會(huì)事務(wù)股就是救助社會(huì)弱勢(shì)群體的一個(gè)部門(mén)，在此期間深刻感受到民政工作的壓力之大、責(zé)任之重。
春節(jié)剛過(guò)，由于第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)正在開(kāi)展，我有幸被調(diào)到黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室。以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是對(duì)以往開(kāi)展集中教育實(shí)踐活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)的.堅(jiān)持和運(yùn)用，是對(duì)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和弘揚(yáng)，是適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)要求，增強(qiáng)黨自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義的重大舉措。在當(dāng)前新形勢(shì)下，開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。而我作為開(kāi)展此項(xiàng)工作的一員，一方面感覺(jué)很榮幸，另一方面感受到得是責(zé)任的重大。在這為期一個(gè)多月的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中我主要負(fù)責(zé)的是民政局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)的編寫(xiě)、“四庫(kù)”的收集、“四風(fēng)”的整理、文件的收藏入庫(kù)、會(huì)議筆記的記錄等有關(guān)工作。在這段時(shí)間我認(rèn)識(shí)到每項(xiàng)工作的重要性，并且更加深刻理解到用心做事的涵義，一項(xiàng)工作有沒(méi)有用心，在工作成效上就能直接反映出來(lái)。在參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，我不斷認(rèn)識(shí)到黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)方針政策以及其深遠(yuǎn)意義，而且虛心向局里領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，思想上積極要求進(jìn)步。
上班期間，我都能夠自覺(jué)遵守局里日常行為規(guī)范，在工作中能夠做到早來(lái)晚走無(wú)曠工現(xiàn)象，經(jīng)常主動(dòng)加班能夠任勞任怨，不計(jì)個(gè)人得失，工作謙虛勤懇，在接下來(lái)的時(shí)間里同樣會(huì)以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力做好本職工作。
個(gè)人工作總結(jié)范文 篇12
時(shí)間匆忙，每天在充實(shí)的工作中度過(guò)，轉(zhuǎn)眼又到了年度考核的時(shí)間。在回顧了我在上一年來(lái)的情況和發(fā)展之后。我仔細(xì)的分析了自己的成績(jī)和行動(dòng)。對(duì)比過(guò)去，我在工作上不僅多了一份成績(jī)，更多了一些熱情！這促使我在工作中積極努力的去改進(jìn)自己，去為工作創(chuàng)造新的成績(jī)！現(xiàn)將我一年來(lái)的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作方面
在上一年的工作方面，我作為xx公司的xx客服，在工作方面我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定要求，在服務(wù)中履行自己的職責(zé)和目標(biāo)，做到“熱情服務(wù)、耐心溝通、嚴(yán)守紀(jì)律”。在工作我嚴(yán)格遵守公司的每一項(xiàng)規(guī)定，不向客戶(hù)隨意承諾自己職責(zé)外的事情，并努力提高自身的服務(wù)要求，做到努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意，展現(xiàn)xx公司的服務(wù)形象。
在一年來(lái)的工作中，我重視自身的服務(wù)能力，一直再向能力出色的同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教各種經(jīng)驗(yàn)和技巧。且在日常我也會(huì)利用一些時(shí)間來(lái)看閱讀心理和溝通學(xué)方面的書(shū)籍，努力提高自身技巧，加強(qiáng)自我的推銷(xiāo)和服務(wù)能力，讓自己能在工作中創(chuàng)造更好成績(jī)。
最終，我通過(guò)自身的`努力取得了不錯(cuò)的個(gè)人成績(jī)，但我明白，自己對(duì)比其他同事還有許多不足和問(wèn)題，為此我還需要更進(jìn)一步的追求前進(jìn)和發(fā)展，提高自我的能力和目標(biāo)！
二、思想方面
作為客服，我認(rèn)真理解了公司的理念和思想。借此，我充分認(rèn)識(shí)到，自己作為公司對(duì)外的服務(wù)人員，自身的表現(xiàn)和形象就意味著客戶(hù)心中對(duì)我們xx公司的形象！這讓我認(rèn)識(shí)到了自身的工作雖然簡(jiǎn)單，但肩上的責(zé)任卻十分的重要！
為此，我在工作的思想上也越發(fā)的重視起來(lái)。在工作中，我努力提高自身的形象和服務(wù)能力，并通過(guò)對(duì)自身態(tài)度和思想的反思和調(diào)整，保證自身能隨時(shí)以積極熱情的態(tài)度展開(kāi)工作。
作為客服，我明白我們時(shí)常會(huì)為遇到一些焦急的客戶(hù)，結(jié)果導(dǎo)致心情郁結(jié)。為此，我在工作后積極的和同事們互相交流，互相鼓勵(lì)。一方面也調(diào)整了團(tuán)隊(duì)的思想和心情，另一方面也互相學(xué)習(xí)了問(wèn)題的解決辦法，以便今后更好的處理類(lèi)似的問(wèn)題。這讓我和同事們?cè)谒枷牒湍芰ι隙加辛撕艽蟮奶岣摺?/p>
三、自我的不足
當(dāng)然，工作中我也有很多不足的地方，如：處理方式不靈活、溝通需要更加細(xì)心等等。這些大部分都是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足，所以更需要多加鍛煉，多去請(qǐng)教！
今后，在自己的工作上，我會(huì)更加的努力，讓自己不負(fù)xx公司客服的形象，努力為公司做出更好服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)良的口碑！
個(gè)人工作總結(jié)范文 篇13
時(shí)光荏苒，在啟航社已經(jīng)度過(guò)了一年半。期間，留下來(lái)許多美好的回憶，有迷茫、懺悔、勞績(jī)、沖動(dòng)，有時(shí)甚至對(duì)本身的才能產(chǎn)生狐疑，有時(shí)認(rèn)為厭倦，希望這一切都快點(diǎn)停止。然而停止時(shí)，真的會(huì)很不舍得。在擔(dān)負(fù)社長(zhǎng)的一年里，我學(xué)到了許多器械。下面我主要從工作方面進(jìn)行總結(jié)。
作為一個(gè)社長(zhǎng)，顛末一年來(lái)的盡力、溝通、和諧以及向許多人學(xué)習(xí)，感到本身真的發(fā)展了許多，和大一相比有了很大的提高，大概人的一生便是一個(gè)賡續(xù)學(xué)習(xí)和提高的歷程吧。社團(tuán)的工作從招新到換屆這樣一個(gè)輪回，本身不停都在全身心的投入中。
其實(shí)從參加競(jìng)選社長(zhǎng)時(shí)開(kāi)始，我自身就感覺(jué)很有壓力。畢竟作為一個(gè)社團(tuán)的負(fù)責(zé)人，身上的擔(dān)子很重，同時(shí)短缺經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)心本身不能很好地率領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，把社團(tuán)扶植好。然而，我照樣堅(jiān)決的做了，我要給社團(tuán)帶來(lái)轉(zhuǎn)變，為社員帶來(lái)集體的榮耀。依據(jù)一年來(lái)所閱歷過(guò)的所有事情，真的感覺(jué)有點(diǎn)阻力重重。還好，有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)陪著我一起盡力。
一、缺點(diǎn)
一個(gè)人或一個(gè)社團(tuán)都不能是完美的，對(duì)付我，對(duì)付社團(tuán)而言，都是如此。下面我主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。當(dāng)然，大概我以及社團(tuán)的這一年來(lái)的成長(zhǎng)還存在其他問(wèn)題。我也希望其他人將對(duì)我以及啟航社的缺點(diǎn)提出來(lái)，這不僅有利于社團(tuán)的發(fā)展，也有利于我的發(fā)展。
1、我感到本身在社團(tuán)內(nèi)部并沒(méi)有建容身夠的威信，短缺個(gè)人魅力。有時(shí)感覺(jué)本身支配下去的工作有些人沒(méi)有按時(shí)完成，有些人應(yīng)該沒(méi)怎么放在心上。固然霉畚都闡明一個(gè)截止日期，然則感到有些人對(duì)我的話并不敷看重。大概由于我給他們一開(kāi)始的感到便是一個(gè)對(duì)照容易說(shuō)話的人吧。不過(guò)有幾個(gè)人照樣很負(fù)責(zé)任地提前完成任務(wù)的。以后遇到這種環(huán)境，必然要實(shí)時(shí)改良，該嚴(yán)肅的時(shí)候就要嚴(yán)肅。
2、社團(tuán)內(nèi)部的分工還有待改良。有時(shí)感覺(jué)一些任務(wù)下來(lái)，不知道要怎么分配下去。有些又因?yàn)楣怅広s，都是我們這幾個(gè)人在做。
3、溝通交流不夠。大概是因?yàn)槲也皇且粋�(gè)善于溝通交流的人吧，分外是對(duì)付一些不熟悉的人，感到和他們的共鳴很少。與指導(dǎo)先生的交流都對(duì)照少。
二、長(zhǎng)處
下面，我主要是從社團(tuán)運(yùn)動(dòng)方面來(lái)總結(jié)一下。對(duì)付社團(tuán)的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，部長(zhǎng)們和社員都認(rèn)真謀劃;并且應(yīng)用各類(lèi)鼓吹渠道，做好鼓吹;依據(jù)謀劃，做好相關(guān)籌備。固然到的人不多，但我們都努力了。人人在這一年來(lái)都很認(rèn)真的完成本身負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作，固然有些不敷實(shí)時(shí)。這些體現(xiàn)了他們的工作態(tài)度和熱情，也相信他們都學(xué)會(huì)了許多器械。
1、積極共同開(kāi)展各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。在人人的配合盡力之下，我們?nèi)〉靡粋�(gè)又一個(gè)的成功;
2、進(jìn)一步對(duì)社團(tuán)的'章程，治理規(guī)章制度及評(píng)優(yōu)制度進(jìn)行完善;
3、積極溝通交流，互相互助，為社員解答懷疑;
4、各部門(mén)工作的獲得進(jìn)一步細(xì)化和落實(shí);
5、社團(tuán)招新工作。顛末一個(gè)學(xué)期，總的來(lái)嗣魅招的新人照樣挺不錯(cuò)的積極，活潑，上進(jìn);
6、與前任的師兄師姐增強(qiáng)聯(lián)系，從他們那里取經(jīng)。
7、本次參加換屆的候選人都很優(yōu)秀，真的很難取舍。而我也很滿(mǎn)意此次換屆的結(jié)果
三、一些建議
1、針對(duì)付社員溝通不敷，導(dǎo)致社員參加運(yùn)動(dòng)積極性不高的現(xiàn)象，我們可以多舉行交流會(huì)，社團(tuán)會(huì)議等，增加彼此相識(shí)的機(jī)會(huì)。了解社員的誕辰，奉上祝福。
2、繼承增強(qiáng)社團(tuán)內(nèi)部扶植。包括各部門(mén)工作職能的細(xì)分和明確。并依據(jù)各部門(mén)特色，細(xì)化其任務(wù)，也為以后分社的鼓吹和扶植打下根基，做好鋪墊。如：鼓吹部在進(jìn)行Q群和博客的更新和治理，方便在以后工作中的鼓吹和介紹。
3、增強(qiáng)和指導(dǎo)先生的溝通和交流。就運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展和計(jì)劃主動(dòng)咨詢(xún)聽(tīng)取先生的看法，希望取得先生的進(jìn)一步支持。
4、謀整齊些與社團(tuán)性質(zhì)符合的運(yùn)動(dòng)，通過(guò)運(yùn)動(dòng)的謀劃和開(kāi)展，進(jìn)步社員的積極性，也加大社員對(duì)社團(tuán)的了解和支持。
5、增強(qiáng)和社團(tuán)，學(xué)生會(huì)等的互助�？珊推渌鐖F(tuán)一起舉辦運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)彼此的交流，也使各自的社員獲益。
讓我們一起繼承盡力，相信新一屆的社團(tuán)負(fù)責(zé)人們會(huì)把啟航社扶植得加倍好，成長(zhǎng)得加倍強(qiáng)壯，加油!
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