服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)1
按照零售部和片區(qū)的部署要求，我站于20xx年4月份深入開展了第八屆“加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。我站嚴(yán)格根據(jù)《“加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案》的時(shí)間要求和方法步驟認(rèn)真組織、積極開展了這一活動(dòng)。以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、擴(kuò)銷增量”為主題，以“質(zhì)優(yōu)量足、真誠(chéng)服務(wù)”為口號(hào)，踏踏實(shí)實(shí)的進(jìn)行這項(xiàng)活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展，提升了服務(wù)水平，宣傳了品牌形象，達(dá)到了開展活動(dòng)的目的和效果。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提升環(huán)境形象。我站按照零售部的要求，統(tǒng)一懸掛了本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的宣傳橫幅，加油站員工都佩帶嶄新的宣傳綬帶，在加油作業(yè)中強(qiáng)化文明用語(yǔ)的使用，營(yíng)造出了濃厚的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月氣氛。在堅(jiān)持以往的衛(wèi)生責(zé)任制度的基礎(chǔ)上，我站現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生下大力氣做了進(jìn)一步的'整改。我站根據(jù)自身的條件，對(duì)站內(nèi)環(huán)境做力所能及的美化。
組織我站加油員學(xué)習(xí)文明禮儀，提高加油員素質(zhì)。通過加油站禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，使加油員更深刻地認(rèn)識(shí)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，無形中促進(jìn)了服務(wù)水平的提升。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了員工的凝聚力和向心力，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)進(jìn)行得深入扎實(shí)，使中石化服務(wù)品牌更加深入客戶人心。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，曾經(jīng)有一位客戶這樣說過：我開車
這一路上很多私人加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加，因?yàn)槟銈兊姆⻊?wù)讓我開心。聽到客戶這樣的評(píng)價(jià)，我們的心里覺得無比的愜意。
加大經(jīng)營(yíng)的精細(xì)管理力度。站內(nèi)強(qiáng)化了微笑服務(wù)、文明服務(wù)、快捷服務(wù)、延伸服務(wù)和送溫暖服務(wù)，以此來創(chuàng)造顧客的價(jià)值，滿足顧客的需求。充分發(fā)揮我們易捷便利店優(yōu)勢(shì)，向顧客介紹推銷非油品。充分運(yùn)用公司的品牌，以質(zhì)為本，提高服務(wù)質(zhì)量。在非油品銷售時(shí)，我們積極主動(dòng)，并且做到“微笑服務(wù)，主動(dòng)介紹，百問不厭，始終如一” 。經(jīng)過我們的努力我們四月份非油品銷售達(dá)到5.4萬(wàn)元，優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我們經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升的法寶。
通過這次活動(dòng)激發(fā)我們站加油員的工作熱情和工作的主動(dòng)性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。實(shí)現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)為新的起點(diǎn)，為以后全面提升服務(wù)質(zhì)量的打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)2
為了更好的搞好“三送一對(duì)”集中服務(wù)月活動(dòng)，鄭家臺(tái)社區(qū)接到實(shí)施方案后，召集專干和樓院長(zhǎng)認(rèn)真的做了活動(dòng)前的動(dòng)員和工作部署，社區(qū)利用春節(jié)之際，進(jìn)一步開展“三送一對(duì)”活動(dòng)。
自活動(dòng)開展以來，我社區(qū)計(jì)生專干、樓院長(zhǎng)和自管小組長(zhǎng)上門入戶，發(fā)放了《計(jì)劃生育政策法規(guī)讀本》、《生殖健康知識(shí)讀本》、《流動(dòng)人口服務(wù)卡》和計(jì)生宣傳品。上門開展流動(dòng)人口管理工作并簽訂流出協(xié)議書，發(fā)放環(huán)孕檢通知，有三人進(jìn)行了環(huán)孕檢。特別是主動(dòng)上門給未辦理《婚育證明》的育齡婦女辦理婚育證明，確保社區(qū)流出育齡婦女持證率達(dá)到100%。結(jié)合《區(qū)人口局20xx年元旦春節(jié)期間開展節(jié)日慰問及相關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》，開展慰問計(jì)劃生育困難家庭，走訪了流動(dòng)人口，了解他們的.生活情況，向他們宣講計(jì)劃生育政策，使更多的流動(dòng)人口理解和支持計(jì)劃生育工作。在這次活動(dòng)中，我社區(qū)通過本次活動(dòng)基本摸清流出人口的基本信息，共摸清2人的婚育信息，及時(shí)掌握流出人口去向，及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)。
通過服務(wù)月“三送一對(duì)”服務(wù)月活動(dòng)的開展，解決了我社區(qū)流出人口信息不準(zhǔn)確、流出去向不明等問題，給20xx年流動(dòng)人口提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)3
以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī)，我站在5月份開展了服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個(gè)到位”一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，二是宣傳發(fā)動(dòng)到位，三是監(jiān)督檢查到位。在此次活動(dòng)中，窗口服務(wù)水平顯著提高，投訴明顯減少，并在活動(dòng)中涌現(xiàn)出許多亮點(diǎn)，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可�；顒�(dòng)雖告一段落，但在全站掀起了比服務(wù)、賽業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象的熱潮，我們要繼續(xù)將“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)的精神發(fā)揚(yáng)下去。
會(huì)上，鐘站長(zhǎng)宣讀了評(píng)比方式，科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”情況進(jìn)行匯報(bào)，評(píng)委根據(jù)活動(dòng)的創(chuàng)新性、推廣性、承諾和服務(wù)流程上墻情況、成效、表?yè)P(yáng)表彰和有效投訴等方面進(jìn)行逐一打分，
鐘站長(zhǎng)在講話中對(duì)鞏固活動(dòng)成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制提出了具體要求，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容和形式，將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作堅(jiān)持開展下去，真正達(dá)到提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、嚴(yán)格要求、樹立形象的目的。
本次“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)作為五月份的重點(diǎn)工作，科室要不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。要以客戶滿意為最高獎(jiǎng)勵(lì)，不斷提高質(zhì)監(jiān)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)檔次，展示良好形象。
認(rèn)真總結(jié)，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，牢固樹立服務(wù)品牌
意識(shí)。及時(shí)把“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)中好的'做法、好的經(jīng)驗(yàn)常規(guī)化，制度化，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化體系，使之轉(zhuǎn)化為規(guī)范質(zhì)監(jiān)站管理、推動(dòng)質(zhì)監(jiān)站又好又快發(fā)展的持久動(dòng)力。
這次總結(jié)評(píng)比會(huì)議也給全站窗口提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)，總結(jié)不是結(jié)束，而是新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始 。各位職工要以此為契機(jī)，對(duì)活動(dòng)開展過程中成功的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、提煉，并整合、完善已有的成功做法，使其上升為制度層面，深入持久地發(fā)揮作用。要繼續(xù)堅(jiān)持立足實(shí)際，認(rèn)真排查梳理問題，及時(shí)主動(dòng)整改提高，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)4
為貫徹落實(shí)國(guó)家禁毒委和省、市禁毒委的有關(guān)文件精神，在我鄉(xiāng)營(yíng)造良好禁毒法制宣傳氛圍，我院在禁毒法制宣傳月開展了一系列禁毒知識(shí)及禁毒法律法規(guī)的宣傳教育工作，取得了良好的社會(huì)效果�，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)總結(jié)如下：
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，組建專門的禁毒宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組
為使禁毒宣傳活動(dòng)取得實(shí)效，我院非常重視禁毒宣傳活動(dòng)的'開展，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，以分管院長(zhǎng)和相關(guān)人員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)此次禁毒宣傳工作；并結(jié)合實(shí)際，制定出了我院禁毒法制宣傳月工作方案，加強(qiáng)禁毒知識(shí)法制宣傳，通過系列活動(dòng)，促使禁毒宣傳家喻戶曉。
二、主要做法
通過趕大集、拉標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放禁毒宣傳材料等形式進(jìn)行宣傳
三、取得的成效
通過本次的禁毒宣傳活動(dòng)，共發(fā)放禁毒系列宣傳材料300余份，懸掛禁毒宣傳條幅兩條，接待咨詢?nèi)罕?0余人，接受禁毒知識(shí)宣傳教育的群眾達(dá)到了300余人。營(yíng)造了濃厚的宣傳輿論氛圍，起到了良好的社會(huì)效果，對(duì)發(fā)動(dòng)人民群眾大力支持、積極參與禁毒斗爭(zhēng)，構(gòu)建“平安、和諧”創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)5
由浙江省溫州市龍灣團(tuán)區(qū)委主辦、全區(qū)6個(gè)街道團(tuán)工委承辦的“1+100”走街入戶進(jìn)園聯(lián)系服務(wù)青年活動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、走上街頭、走入商戶，開展掃一掃“二維碼”加入“1+100”聯(lián)系青年群活動(dòng)，同步向青年宣講共青團(tuán)“1+100”活動(dòng)內(nèi)涵、宣傳“平安三率”工作內(nèi)容，并邀請(qǐng)廣大青年加入平安志愿服務(wù)隊(duì)伍。團(tuán)區(qū)委機(jī)關(guān)工作人員，各街道、區(qū)屬有關(guān)單位團(tuán)組織負(fù)責(zé)人、“青年文明號(hào)”爭(zhēng)創(chuàng)單位、青年社會(huì)組織、“家燕歸巢”大學(xué)生志愿者等共約100余人參加了活動(dòng)。
據(jù)悉，溫州市龍灣團(tuán)區(qū)委通過“共青團(tuán)大腳掌走基層”主題實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)走進(jìn)基層的覆蓋面、聯(lián)系青年的密切度和解決問題的導(dǎo)向性，組織團(tuán)干部深入基層一線，先后走訪了36個(gè)村(社區(qū))、24所學(xué)校、6家青年社會(huì)組織、24家非公企業(yè)和174個(gè)網(wǎng)格，訪談青年1500人次，捕捉青年所思所想，解碼青年所憂所難，服務(wù)青年所愿所盼，積極打造“腳尖上的共青團(tuán)”。日前，龍灣團(tuán)干部“1+100”聯(lián)系服務(wù)青年制度逐步推廣，要求每位專職、掛職團(tuán)干部要經(jīng)常性直接聯(lián)系不少于100名不同領(lǐng)域的團(tuán)員青年，其他兼職團(tuán)干部直接聯(lián)系不少于10名團(tuán)員青年，形成人手一份的青年聯(lián)系清單，通過亮身份、辦活動(dòng)、重傾聽、辦實(shí)事等提升聯(lián)系效果，建立起團(tuán)干部聯(lián)系青年的.長(zhǎng)效機(jī)制，使之真正成為青年的代言人、知心人、貼心人。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)6
**鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在“農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，通過深入廣泛扎實(shí)地開展“農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，營(yíng)造了“遵章守法,珍惜生命”的良好氛圍，體現(xiàn)出以人為本的人文思想，受到了群眾的廣泛關(guān)注。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的重視下成立以農(nóng)業(yè)服務(wù)中心人員為主的領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任負(fù)責(zé)全面開展“農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的工作。并就此次活動(dòng)提出工作要求和實(shí)施的方案。
二、按照區(qū)農(nóng)機(jī)局 “農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)宣傳的.工作要求，積極做好開展“安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)。到各村居宣傳農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識(shí)，和農(nóng)機(jī)手談話，發(fā)放給群眾宣傳資料，接受農(nóng)機(jī)相關(guān)咨詢，受到一致好評(píng)。
三、送宣傳下鄉(xiāng)。加強(qiáng)農(nóng)機(jī)政策、法律法規(guī)的宣傳，不僅僅通過村里廣播向廣大農(nóng)民群眾宣傳《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《安全生產(chǎn)法》，而且深入主要場(chǎng)所開展農(nóng)機(jī)相關(guān)安全法律法規(guī)教育，達(dá)到普法教育的效果。
四、以 “農(nóng)機(jī)安全村”的龍港村作為示范和帶動(dòng),通過舉辦培訓(xùn)班、講座等形式，加大農(nóng)機(jī)安全宣傳力度，擴(kuò)大宣傳效果，提升農(nóng)機(jī)監(jiān)理地位，提高農(nóng)民機(jī)手的農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)意識(shí)。
五、加大安全檢查力度。著重做好三項(xiàng)檢查：
�。ㄒ唬�、加強(qiáng)對(duì)變型拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、手扶拖拉機(jī)、小型拖拉機(jī)、大中型拖拉機(jī)等農(nóng)業(yè)機(jī)械的監(jiān)管力度，對(duì)超標(biāo)、私自改裝部分限期整改，消除事故隱患。
�。ǘ⒆龊酶黝愞r(nóng)業(yè)機(jī)械及駕駛（操作）人員的審查，保證安全生產(chǎn)。
�。ㄈ�、杜絕拖拉機(jī)違章載人、超速、超載現(xiàn)象。 六、主動(dòng)搞好協(xié)作。夏收期間主動(dòng)和有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入我鎮(zhèn)作業(yè)的外地收割機(jī)及其運(yùn)輸機(jī)械的安全進(jìn)行檢查，并做好跨鎮(zhèn)作業(yè)的收割機(jī)及其運(yùn)輸機(jī)械的安全保障工作，為夏收作業(yè)機(jī)械保駕護(hù)航。
**農(nóng)業(yè)服務(wù)中心
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)7
為扎實(shí)做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”宣傳推廣工作，著力提高政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的知曉率和群眾的'認(rèn)知度，區(qū)商務(wù)局積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開局務(wù)會(huì)組織全局干部職工積極強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的學(xué)習(xí)。要求全局人員認(rèn)真熟讀，學(xué)懂、弄懂，以便更好的推進(jìn)宣傳活動(dòng)。
二、全員注冊(cè)。全局上下共6人，全部按照要求完成政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的注冊(cè)。由局領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先使用安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，并要求干部職工經(jīng)常登錄界面，了解信息。
三、開展宣傳活動(dòng)。通過現(xiàn)有的載體，如微信、QQ等，向身邊的好友、服務(wù)對(duì)象等發(fā)起宣傳，推廣使用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，讓群眾享受互聯(lián)網(wǎng)+帶來的便利。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)8
藥劑科擔(dān)負(fù)著全院臨床用藥、供應(yīng)、保管、調(diào)配及質(zhì)檢等任務(wù)。在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)中，我們按照改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平的思路，把提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量作為活動(dòng)重點(diǎn)，從多方面入手，改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
一是加大制度建設(shè)力度。
在院長(zhǎng)和分管院長(zhǎng)的具體領(lǐng)導(dǎo)下，我們首先對(duì)制度建設(shè)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，從藥品調(diào)劑管理、藥品貯存管理、藥品質(zhì)控管理、臨床藥物使用管理等方面，規(guī)范管理行為，完善出入庫(kù)驗(yàn)收制度。以藥庫(kù)搬遷為契機(jī)，對(duì)現(xiàn)有庫(kù)存藥品逐一進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收，按照藥品管理的相關(guān)規(guī)定，重新進(jìn)行了庫(kù)房裝修，配備了必要裝備，確保藥品存放質(zhì)量。同時(shí)，從藥品質(zhì)量驗(yàn)收源頭抓起，突出藥品入庫(kù)前、出庫(kù)前、調(diào)劑前等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)對(duì)藥品儲(chǔ)存期和質(zhì)量的要求，定期檢查藥品質(zhì)量，防止過期、變質(zhì)藥品進(jìn)入臨床，并對(duì)藥品價(jià)格、領(lǐng)取、調(diào)配、核對(duì)、處方和賬冊(cè)管理等所有工作項(xiàng)目都作出具體要求，保證發(fā)出的藥品質(zhì)量合格。
二是發(fā)揮藥事委員會(huì)監(jiān)督職能，建立起了藥品準(zhǔn)入制度和責(zé)任追究制度，防止不合格的藥品或療效不確切的藥品進(jìn)入醫(yī)院，減少不合理用藥支出。
加強(qiáng)了院內(nèi)基本藥品目錄管理，嚴(yán)格目錄外藥品審批制度，實(shí)行抗菌藥物分級(jí)管理，制定了適用于本院的抗菌藥物分級(jí)管理制度，并加強(qiáng)與臨床科室的溝通，定期組織進(jìn)行檢查，加大制度落實(shí)力度，減少耐藥性的發(fā)生，保護(hù)患者健康。
三是持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中，我們認(rèn)真對(duì)照活動(dòng)要求部署，根據(jù)本科室的工作特點(diǎn)，認(rèn)真梳理了我們工作中的`問題和不足，開展了“四查”。
一查進(jìn)取意識(shí)。
看上進(jìn)心和進(jìn)取精神是否強(qiáng)，是否缺乏干事創(chuàng)業(yè)的激情，是否習(xí)慣于以傳統(tǒng)思維想問題、辦事情，主觀能動(dòng)性是否強(qiáng)；看有沒有自我超越的境界，是否認(rèn)為“無過就是功”，習(xí)慣于按部就班，墨守成規(guī)，是積極主動(dòng)找事做，還是消極被動(dòng)等事做，對(duì)工作是否有前瞻性，是否把工作崗位當(dāng)作是養(yǎng)尊處優(yōu)的港灣。
二查責(zé)任意識(shí)。
看事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)，是否對(duì)待工作麻木不仁，只求過得去、不求過得硬、標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)等現(xiàn)象；看工作作風(fēng)是否存在懶散、沉不下去、坐不下來、消極畏難、推諉扯皮、怕承擔(dān)責(zé)任、圖清閑、不務(wù)實(shí)、怕麻煩、應(yīng)付差事等現(xiàn)象；看有無效率低下，在崗不敬業(yè)、敬業(yè)不專業(yè)的問題。
三查紀(jì)律意識(shí)。
看遵守紀(jì)律自覺性高不高，服從意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，對(duì)上級(jí)組織布置的任務(wù)或作出的決定執(zhí)行是否有力，有無有令不行，有禁不止，隨心所欲，我行我素現(xiàn)象；看工作紀(jì)律方面，是否存在不按制度要求辦事，隨意性大，工作不在狀態(tài)等現(xiàn)象；是否存在上班遲到早退、辦私事，或做一些與工作無關(guān)的事，甚至無故不上班現(xiàn)象。
四查服務(wù)意識(shí)。
看是否存在門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象；看是否缺乏工作藝術(shù)，方法簡(jiǎn)單，態(tài)度跋扈等現(xiàn)象。通過查對(duì)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了本科室工作中的問題，并逐一解決。經(jīng)過一個(gè)月的努力，我科的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善和提高，在人員少、工作量大的情況下，全體員工自覺加班加點(diǎn)，滿負(fù)荷工作，圓滿完成了工作任務(wù)，涌現(xiàn)出了一批好人好事。我科董菲夜班時(shí)及時(shí)為急產(chǎn)婦處理后續(xù)事宜，并及時(shí)聯(lián)系產(chǎn)科大夫，安慰產(chǎn)婦及家屬消除他們的緊張情緒；夜班值班人員多次及時(shí)把產(chǎn)婦送到電梯并及時(shí)通知值班大夫……。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“軟件”將病人吸引過來，贏得病人對(duì)醫(yī)院更大的信任。我們科室一定嚴(yán)格要求團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，使我們的工作不斷在更高的起點(diǎn)上取得更大的進(jìn)步。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)9
為充分發(fā)揮團(tuán)委廣泛聯(lián)系、服務(wù)和引導(dǎo)青年的作用，進(jìn)一步擴(kuò)大團(tuán)的工作有效覆蓋面，團(tuán)區(qū)委以春節(jié)為契機(jī)于1月17日聯(lián)合區(qū)人社局在李樓鄉(xiāng)啟動(dòng)青年之聲——“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)月系列活動(dòng)之“孔雀計(jì)劃”人才招聘會(huì)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，團(tuán)區(qū)委的工作人員和志愿者在街邊搭起了展臺(tái)，為前來參加招聘的農(nóng)村青年發(fā)放精美的春聯(lián)大禮袋和日歷，反映十分熱烈�；顒�(dòng)當(dāng)天，團(tuán)區(qū)委共計(jì)為農(nóng)村青年發(fā)放日歷200多張，春聯(lián)禮袋200多份，提供保安、保潔、技工等300多個(gè)就業(yè)職位。招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，前來參加應(yīng)聘者500余人，有80多人初步達(dá)成就業(yè)意向。
此次活動(dòng)不僅能夠豐富群眾的'物質(zhì)文化生活，也是聯(lián)系、服務(wù)和引導(dǎo)農(nóng)村青年的有效途徑。通過此次活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了共青團(tuán)和農(nóng)村青年的直接交流，為他們送去關(guān)心和溫暖，今后，團(tuán)區(qū)委將繼續(xù)開展“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)月系列活動(dòng)，傾聽農(nóng)村青年的心聲，服務(wù)農(nóng)村青年。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)10
為認(rèn)真貫徹落實(shí)市局通知精神，進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)、行政村和招商等有關(guān)部門的溝通聯(lián)系，更多地傾聽服務(wù)對(duì)象的意見和建議，深化誠(chéng)信服務(wù)，提高效率效能，XX分局從9月1日開始，分組進(jìn)行走訪，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議及誠(chéng)信服務(wù)月活動(dòng)，8月29日，分局召開班子會(huì)議，專題研究部署政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議及誠(chéng)信服務(wù)月活動(dòng)，制定走訪計(jì)劃，明確責(zé)任分工，落實(shí)走訪人員、走訪范圍，并指定專人負(fù)責(zé)走訪情況和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議征詢意見函的郵寄、回收、反饋意見的統(tǒng)計(jì)、匯總等工作。9月1日上午，分局召開全體人員會(huì)議，組織學(xué)習(xí)市局昆土發(fā)（08）37號(hào)《關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議及誠(chéng)信服務(wù)月活動(dòng)的通知》精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)任務(wù)，為扎實(shí)開展這項(xiàng)活動(dòng)提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
二、走訪、征詢意見到位。
在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議及誠(chéng)信服務(wù)月走訪活動(dòng)中，按照分局的走訪計(jì)劃，分3組進(jìn)行走訪：第一組由分局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)走訪鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、臺(tái)協(xié)會(huì)和商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)，以及產(chǎn)業(yè)中心和部分政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。第二組負(fù)責(zé)走訪負(fù)責(zé)走訪金華等21個(gè)行政村（社區(qū)）和建管、經(jīng)服中心等部門。第三組：負(fù)責(zé)走訪昆山滬光汽車電器有限公司、昆山市興華房產(chǎn)有限公司等30家外資、民資企業(yè)。
通過郵寄，發(fā)放《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議征詢意見函表》50份，圍繞政務(wù)公開等4個(gè)方面進(jìn)行評(píng)議，并征求意見和建議。實(shí)際收回《征求意見表》49份，回收率98％。其中：
政務(wù)公開方面“機(jī)關(guān)設(shè)置、政策法規(guī)、規(guī)劃設(shè)計(jì)”3小類滿意達(dá)100％，“業(yè)務(wù)工作”滿意率占98％、一般占2％；
服務(wù)效能方面4小類滿意率達(dá)100％；權(quán)力運(yùn)行方面4小類滿意率達(dá)100％；廉潔辦事方面4小類滿意率達(dá)100％。
通過走訪、征詢意見，服務(wù)對(duì)象對(duì)國(guó)土部門依法行政、服務(wù)效率、廉潔辦事等方面整體評(píng)價(jià)良好，對(duì)分局在土地管理方面所做的工作也給予充分的肯定。
同時(shí)，收集到建議和希望得到解決的問題有5條，其中：4條主要是建議我們國(guó)土管理部門在村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)留用地、關(guān)心經(jīng)濟(jì)薄弱村和基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)內(nèi)的村，在政策上給予政策扶持。1條是一家房地產(chǎn)公司建議今后要做到凈地出讓，并提出對(duì)其受讓一塊地上的建筑物，希望政府盡快動(dòng)遷。
三、措施扎實(shí)到位。
通過走訪、征詢意見的反饋情況，分局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行了回訪，一方面進(jìn)一步加強(qiáng)與村、企業(yè)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握服務(wù)對(duì)象的需求，及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象的困難，在依法依規(guī)的.前提下，積極幫助企業(yè)、行政村解決碰到的問題和困難。另一方面，對(duì)土地管理的新政策作詳細(xì)的解釋，進(jìn)一步取得企業(yè)、村領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，全面提升了國(guó)土分局的誠(chéng)信形象。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)11
在州銀監(jiān)分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和組織安排下，根據(jù)《關(guān)于深化小微企業(yè)金融服務(wù)的通知》精神（銀監(jiān)發(fā)20137號(hào)文），我行扎實(shí)開展第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)，經(jīng)過全體干部員工的共同努力和辛勤工作，圓滿完成宣傳月活動(dòng)任務(wù)，取得良好成績(jī)，有關(guān)宣傳月活動(dòng)情況具體總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)開展宣傳月活動(dòng)
我行認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于深化小微企業(yè)金融服務(wù)的通知》精神（銀監(jiān)發(fā)20137號(hào)文），認(rèn)真學(xué)習(xí)州銀監(jiān)分局開展第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)的工作精神，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，充分認(rèn)識(shí)到深化小微企業(yè)金融服務(wù)，對(duì)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)人民群眾就業(yè)，建設(shè)和諧社會(huì)具有重要意義。為此加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定宣傳月活動(dòng)方案，扎實(shí)開展宣傳月活動(dòng)，以取得宣傳月活動(dòng)的實(shí)際成效，促進(jìn)小微企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
二、精心組織，認(rèn)真搞好宣傳月活動(dòng)
我行根據(jù)州銀監(jiān)分局的工作精神，按照制定的宣傳月活動(dòng)方案，認(rèn)真開展宣傳月活動(dòng)，著重抓好五方面工作：一是在營(yíng)業(yè)大廳門外懸掛醒目標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造宣傳月活動(dòng)的`濃厚氛圍，提高深化小微企業(yè)金融服務(wù)重要意義的認(rèn)識(shí)；二是通過電子顯示屏宣傳深化小微企業(yè)金融服務(wù)，鼓勵(lì)符合條件的小微企業(yè)積極到我行辦理相關(guān)金融服務(wù)，解決小微企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)缺少資金的困難，促進(jìn)小微企業(yè)又好又快發(fā)展，增強(qiáng)我縣小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。三是在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置宣傳展板，擺放宣傳資料，具體介紹我行深化小微企業(yè)金融服務(wù)的具體舉措和工作方法，讓小微企業(yè)了解金融貸款的申請(qǐng)方法和辦理過程，使小微企業(yè)熟悉政策方針和業(yè)務(wù)流程，能夠盡快辦理好金融業(yè)務(wù)。四是設(shè)立咨詢點(diǎn)，指定專人負(fù)責(zé)，詳細(xì)解答小微企業(yè)辦理金融業(yè)務(wù)提出的相關(guān)咨詢，幫助小微企業(yè)解決資金困難問題，指導(dǎo)小微企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，提高經(jīng)濟(jì)效益。五是深入走訪小微企業(yè)，和小微企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流，幫助解決困難問題，提出意見建議，促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展。
三、努力工作，取得良好宣傳月活動(dòng)效果
本次宣傳月活動(dòng)，我行共發(fā)放宣傳資料XX份，接受小微企業(yè)咨詢XX人次，走訪小微企業(yè)XX家，向XX家小微企業(yè)發(fā)放各類信貸XXX萬(wàn)元，有力促進(jìn)了小微企業(yè)的發(fā)展，取得良好效果。我行認(rèn)真努力工作，本次宣傳月活動(dòng)取得良好成績(jī)，獲得了小微企業(yè)的滿意，也促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。今后，我行要進(jìn)一步深化小微企業(yè)金融服務(wù)，提高服務(wù)水平，為促進(jìn)小微企業(yè)深入、持久發(fā)展，作出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)12
根據(jù)市公司聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)工作制度要求，圍繞9月份服務(wù)重點(diǎn)，我部積極行動(dòng)，全面落實(shí)，認(rèn)真做好聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
先后召開了中層會(huì)與全體職工會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市公司《零售戶、消費(fèi)者、煙農(nóng)聯(lián)系點(diǎn)工作制度》，全面領(lǐng)會(huì)文件精神，充分認(rèn)識(shí)做好聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)的重要性，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，為聯(lián)系點(diǎn)工作的順利開展打好基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
成立了聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了工作職責(zé)，細(xì)化了責(zé)任分工，確保聯(lián)系點(diǎn)工作順利開展。
三、選取客戶，建立檔案
按照市公司選點(diǎn)要求，共選取了46名零售戶聯(lián)系點(diǎn)與66名消費(fèi)者聯(lián)系點(diǎn)，建立了相對(duì)完整的檔案，做好檔案化管理。
四、圍繞重點(diǎn)，開展服務(wù)
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一是對(duì)卷煙包裝箱發(fā)放規(guī)定進(jìn)行了宣傳，對(duì)前期包裝箱發(fā)放是否到位進(jìn)行了詢問；二是對(duì)零售戶是否有意愿配備周轉(zhuǎn)箱進(jìn)行了調(diào)查；三是積極做好貸記卡的宣傳解釋工作；四是對(duì)服務(wù)滿意度情況進(jìn)行了調(diào)查；五是對(duì)天價(jià)煙作了宣傳講解；六是告知了零售戶舉報(bào)電話與服務(wù)電話；七是幫助零售戶整理柜臺(tái)店面；八是及時(shí)傳遞零售戶貨源信息，并了解客戶近期經(jīng)營(yíng)情況；九是對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與明碼實(shí)價(jià)做了宣傳。
�。ǘ┫M(fèi)者方面
一是為即將上市的時(shí)尚紅做好宣傳；二是告訴消費(fèi)者要拒絕購(gòu)買超1000元/條的卷煙，對(duì)銷售超1000元/條卷煙的零售戶要進(jìn)行舉報(bào)，并告知了舉報(bào)電話；三是告訴消費(fèi)者凡是購(gòu)買到超1000元/條的卷煙，可憑購(gòu)買的卷煙和發(fā)票，到當(dāng)?shù)責(zé)煵莨具M(jìn)行退錢。
五、做好總結(jié)，持續(xù)提升
從零售戶聯(lián)系點(diǎn)搜集的信息來看，零售戶經(jīng)營(yíng)情況總體良好，個(gè)別客戶庫(kù)存量較大，客戶對(duì)我部的服務(wù)工作比較滿意。存在的問題主要集中在四類煙貨源短缺、周轉(zhuǎn)箱發(fā)放次數(shù)少，貸記卡額度低等方面。
從消費(fèi)者聯(lián)系點(diǎn)搜集的信息來看，存在的問題主要集中在婚慶用煙有時(shí)難以籌措，新品上市能否給品吸煙等方面。
針對(duì)零售戶與消費(fèi)者反映的.問題，我部均給予了耐心解答，并對(duì)煙草行業(yè)當(dāng)前的政策進(jìn)行了宣傳，取得了廣泛支持。
總之，聯(lián)系點(diǎn)工作的開展，接近了我部與零售戶及消費(fèi)者的距離，全員服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量得到提升。在下一步的工作中，我部將繼續(xù)做好聯(lián)系點(diǎn)工作，積累經(jīng)驗(yàn)，查找不足，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)13
為貫徹落實(shí)學(xué)院關(guān)于開展創(chuàng)建和諧型校園的總體布署,后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點(diǎn),從學(xué)校和廣大師生員工的實(shí)際需要出發(fā),于10月10日—11月15日開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng).
這次活動(dòng)以服務(wù)在后勤,滿意在后勤,奉獻(xiàn)在后勤,您的滿意就是我們最大的心愿為口號(hào),通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化全心全意為學(xué)校教學(xué),科研和廣大師生員工服務(wù)的宗旨,增強(qiáng)后勤員工的'服務(wù)意識(shí),提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平;進(jìn)一步加強(qiáng)后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達(dá)到轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高隊(duì)伍素質(zhì),改善服務(wù)形象,提高服務(wù)效益的目的.各中心科室緊緊圍繞服務(wù)這一主旋律,擴(kuò)大服務(wù)范圍,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項(xiàng)目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)有計(jì)劃,有步驟,有組織的進(jìn)行,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)取得了良好效果.
本次活動(dòng)主要有六個(gè)方面的內(nèi)容.
1.后勤各實(shí)體職工實(shí)行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個(gè),以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,進(jìn)一步增強(qiáng)了后勤職工的自我約束意識(shí).
2.開展了推廣文明敬語(yǔ),文明用語(yǔ),消滅服務(wù)忌語(yǔ)活動(dòng).制定了后勤服務(wù)窗口十條文明要求常用文明用語(yǔ)29句,服務(wù)禁語(yǔ)28例.規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語(yǔ)言,提高了各服務(wù)窗口的文明程度.
3.對(duì)各服務(wù)窗口,環(huán)境,面貌進(jìn)行了綜合整治.加強(qiáng)了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀.
4,提出并貫徹落實(shí)了后勤服務(wù)承諾十八條,收到了較好的效果.工作的及時(shí)率和到位率有了明顯的提高.
5,給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的若干意見,向全校師生員工發(fā)出了建設(shè)節(jié)約型校園倡議書.各部門職工都在各自的工作崗位上,結(jié)合自已的工作情況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,開展了各項(xiàng)節(jié)約活動(dòng).
6,各部門都根據(jù)后勤處總的活動(dòng)方案,結(jié)合本部門的工作實(shí)際,制定了自已的活動(dòng)方案.開展了一系列卓有成效的活動(dòng).
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)14
為宣傳并推廣小微企業(yè)金融服務(wù)政策和金融服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平，以更好地發(fā)揮金融對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持作用，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)及省聯(lián)社、XX市辦的統(tǒng)一部署，5月份，耒陽(yáng)聯(lián)社在轄內(nèi)集中開展了以“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，扶持小微企業(yè)”為主題的金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)，活動(dòng)開展有聲有色，有效推動(dòng)我社業(yè)務(wù)發(fā)展。5月份，我社新增小微企業(yè)貸款4筆，金額3010萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)30.8%。
一、精心組織、形成合力。為確�；顒�(dòng)扎實(shí)有效推進(jìn)，我社成立了以分管信貸的副主任為組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)拓展部具體負(fù)責(zé)，其他部門協(xié)助，各基層信用社為成員的小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂下發(fā)了全行服務(wù)小微企業(yè)專題活動(dòng)方案，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。
二、實(shí)地走訪，增進(jìn)了解。為第一時(shí)間了解企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和金融服務(wù)需求情況，我社以開展客戶走訪活動(dòng)為契機(jī)，要求各信用社組織信貸員深入廠礦，積極開展上門走訪，有效對(duì)接服務(wù)，對(duì)小微企業(yè)對(duì)資金需求、其他金融服務(wù)要求進(jìn)行了解，同時(shí)積極向小微企業(yè)主介紹我社服務(wù)小微企業(yè)的政策，并送上小微企業(yè)產(chǎn)品折頁(yè)等宣傳資料和47各信用社服務(wù)熱線�；顒�(dòng)開展以來全社累計(jì)走訪小微企業(yè)100余戶。
三、開展活動(dòng)，集中宣傳。我社利用周六周日及節(jié)假日，在XX市發(fā)明家廣場(chǎng)設(shè)立專柜，制作了2期宣傳板報(bào)共6版內(nèi)容，安排工作人員，通過派發(fā)產(chǎn)品宣傳折頁(yè)和小禮品等形式，向客戶宣傳我社服務(wù)小微企業(yè)的政策和產(chǎn)品，并耐心向現(xiàn)場(chǎng)咨詢的.客戶講解和推薦我社的“發(fā)財(cái)樹” 油茶林權(quán)抵押貸款、“掘?yàn)踅稹泵嚎顦I(yè)主聯(lián)保貸款、“心連心”商戶聯(lián)保貸款等專門服務(wù)小微企業(yè)的金融產(chǎn)品，充分得到了大家的一致認(rèn)可和好評(píng)。
四、落實(shí)項(xiàng)目、積極創(chuàng)新。2月10日，我社召開了客戶答謝會(huì)，搭建了與客戶交流溝通平臺(tái)，邁出了客戶體系建設(shè)堅(jiān)實(shí)步伐； 3月5日，召開了貸款營(yíng)銷暨客戶簽約會(huì)，以實(shí)際行動(dòng)深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社、XX市辦及XX市委、市政府工作會(huì)議精神及金融支持小微企業(yè)的有關(guān)政策。在此基礎(chǔ)上，我社加快金融創(chuàng)新力度，將信貸營(yíng)銷會(huì)簽約的項(xiàng)目及時(shí)落實(shí)到位。如創(chuàng)新倉(cāng)單質(zhì)押和貸款產(chǎn)品，發(fā)放盛橋米業(yè)150萬(wàn)元貸款，支持該企業(yè)做強(qiáng)做大，受到了該企業(yè)的熱烈稱贊，連稱信用社是支農(nóng)“主力軍”，信貸“及時(shí)雨”，并表示要將所有流動(dòng)資金存入信用社。
五、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。一是統(tǒng)一印制了50條“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，扶持小微企業(yè)”的宣傳橫幅在在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)懸掛，城區(qū)社則利用led顯示屏滾動(dòng)播放“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，扶持小微企業(yè)”等宣傳標(biāo)語(yǔ)及相關(guān)政策，開展對(duì)外集中宣傳；二是專門制作了適用小微企業(yè)的產(chǎn)品手冊(cè)和折頁(yè)5000余份，以方便客戶經(jīng)理上門宣傳與推薦；三是在新耒陽(yáng)報(bào)刊、耒陽(yáng)電視臺(tái)《信合之窗》、耒陽(yáng)新聞網(wǎng)等各類媒體開展產(chǎn)品服務(wù)宣傳，積極營(yíng)造農(nóng)行“扶小幫微”的良好輿論氛圍。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)15
為廣泛宣傳國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，讓更多居民了解國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和免費(fèi)政策，積極參與到基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目當(dāng)中，7月27日上午，萊州市衛(wèi)計(jì)局與土山衛(wèi)生院共同開展了以“基本公共衛(wèi)生 我服務(wù)你健康”為主題的國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳活動(dòng)。
宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過免費(fèi)義診、健康咨詢、現(xiàn)場(chǎng)宣講、發(fā)放宣傳資料、張貼宣傳海報(bào)等形式，向過往居民廣泛宣傳國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、國(guó)家的免費(fèi)政策及健康知識(shí)。重點(diǎn)宣傳了建立居民健康檔案的好處和意義;65歲及以上老年人免費(fèi)查體項(xiàng)目;高血壓、糖尿病、肺結(jié)核、嚴(yán)重精神障礙患者、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)人群的健康管理以及健康教育、預(yù)防接種、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管等內(nèi)容。共接受項(xiàng)目咨詢200余人次，免費(fèi)測(cè)量血壓、血糖30余人次，發(fā)放基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳資料600余份。宣傳結(jié)束后，工作人員到慢性病患者家中，為其進(jìn)行面對(duì)面的隨訪，免費(fèi)測(cè)量血壓、血糖，并根據(jù)隨訪結(jié)果進(jìn)行健康指導(dǎo)，讓居民不出家門，就能享受到免費(fèi)的健康服務(wù)，感受到黨和國(guó)家的溫暖。
通過宣傳，廣大居民了解了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和國(guó)家的免費(fèi)政策，深深體會(huì)到開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是為了讓廣大居民不得病、少得病，有效保障居民的身體健康，調(diào)動(dòng)了廣大居民參與基本公共衛(wèi)生服務(wù)的積極性，提高了廣大居民對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的'知曉率、感受度和滿意度，為更好的推進(jìn)全市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
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