關(guān)于個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)范文9篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，快快來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 篇1
班主任的工作是培養(yǎng)人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上時(shí)代，是德育工作者的生命活力所在，它應(yīng)該是一個(gè)不斷進(jìn)取的過程。一直以來，我們把班主任稱為德育工作者，它確實(shí)反映了班主任的主要工作內(nèi)容是對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德教育、思想政治教育、紀(jì)律教育等。現(xiàn)代家庭經(jīng)濟(jì)相對(duì)寬裕，孩子在家庭中的地位獨(dú)一無二，若教育不得當(dāng)容易出現(xiàn)一些思想偏差。因此，重視學(xué)生品德教育，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，是我們刻不容緩的任務(wù)。然而，要做好這項(xiàng)工作僅憑傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)是不夠的，還要遵循教育工作的客觀規(guī)律。為了切實(shí)提升班主任的整體素質(zhì)和管理能力，我們一直堅(jiān)持對(duì)班主任工作進(jìn)行定期總結(jié)匯報(bào)，及時(shí)組織班主任進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)和交流，為更好的做好班級(jí)管理工作而努力。下面就我校對(duì)班主任培訓(xùn)工作情況作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真組織
1、我校一直堅(jiān)持讓班主任老師除了學(xué)校組織的統(tǒng)一學(xué)習(xí)外，還要求自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)反思，加強(qiáng)合作，加強(qiáng)交流，讓一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)變成多人的財(cái)富。我們各班的學(xué)期初工作打算，問題交流以及學(xué)期末的經(jīng)驗(yàn)交流給班主任老師很大的幫助，他們可以在做中學(xué)，也可以在學(xué)中做，使得七小的班級(jí)管理水平日日提高，具有創(chuàng)新活力。
2、班主任的工作是瑣碎而又
勞累的， 特別對(duì)于低年級(jí)的班主任更是如此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在嚴(yán)格要求班主任老師的同時(shí)，對(duì)班主任待遇也給予了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，按每個(gè)月平均100元的標(biāo)準(zhǔn)撥發(fā)， 結(jié)果按量化成績(jī)按一定的等次進(jìn)行發(fā)放，雖然錢數(shù)不多，但是足以說明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班主任工作的重視，足以說明班主任工作的重要性。這樣也能夠有效的調(diào)動(dòng)班主任學(xué)習(xí)工作的積極性，為更好的作好班級(jí)工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
二、制定方案，及時(shí)培訓(xùn)
為了切實(shí)作好這項(xiàng)工作，德育辦公室制定了培訓(xùn)方案，選擇并確定了培訓(xùn)內(nèi)容或主題，對(duì)于確定的主題除了規(guī)定的這些以外，根據(jù)教學(xué)的實(shí)際及時(shí)機(jī)，我們還會(huì)隨機(jī)向班主任老師推薦相關(guān)的班主任管理方面的文章或者經(jīng)驗(yàn)，， ，讓老師們學(xué)有所依，做有所靠，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)新，從而提高自己的水平和能力
三、精選內(nèi)容，講求實(shí)效
我們選取的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容有以下幾個(gè)方面
1、關(guān)于班主任常規(guī)工作及基本要求，探究班主任工作的一般規(guī)律的有關(guān)內(nèi)容。
2、優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗(yàn)和方法。邀請(qǐng)五年級(jí)班主任趙敏老師開展了一堂班會(huì)示范課。張洪波老師展示了一節(jié)晨會(huì)課。
3、關(guān)于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，加強(qiáng)班主任與任課教師密切配合，主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng) 的支持與配合。
4、提高班主任工作中的
案例，分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力。特邀我校法制副校長(zhǎng)進(jìn)行安全法制培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式，靈活多變
采用德育理論學(xué)習(xí)與德育實(shí)踐相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合的形式。
由于我校很注重老師們學(xué)習(xí)和總結(jié)交流，所以我校的班級(jí)管理水平一直在穩(wěn)步提升，很多年輕班主任有自己的思想，他們對(duì)班級(jí)管理甚至可以與老班主任不相上下。我們不封閉自己的思想和做法，在交流中也使得我們的班主任有了學(xué)習(xí)的目標(biāo)和榜樣，從而形成了一個(gè)良性循環(huán)，班級(jí)工作也會(huì)越做越好，學(xué)校管理也會(huì)越來越規(guī)范，爭(zhēng)做自己的特色。
這些都是點(diǎn)滴工作情況的匯報(bào)，對(duì)于班主任工作還是任重而道遠(yuǎn)，我們將在以后工作中繼續(xù)努力，爭(zhēng)取使班主任工作做的更好，使我們班主任水平越來越高。有不當(dāng)?shù)胤剑?qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正。
個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 篇2
作為一名執(zhí)教于農(nóng)村小學(xué)的教師，這次我很榮幸參加了參加定安縣送訓(xùn)下鄉(xiāng)培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)，感覺真是受益匪淺，無論從哪個(gè)方面來說，對(duì)我們的教學(xué)和認(rèn)識(shí)都有很大的提高。從一場(chǎng)場(chǎng)不同風(fēng)格名師的精彩講座中，我們更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。
一些對(duì)教育教學(xué)工作很有見解的專家們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新。以前培訓(xùn)也較多，對(duì)新課改也有一定的認(rèn)識(shí)，但通過這次參加定安縣送訓(xùn)下鄉(xiāng)培訓(xùn)，我才發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)識(shí)不系統(tǒng)、不全面。
讓我認(rèn)識(shí)到了只有努力，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能做好一名教師。作為語(yǔ)文教師，不是只懂一些語(yǔ)文理論知識(shí)就行，我們要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)自身良好的人文精神，這樣才能把自己的人文精神滲透到學(xué)生身上。而且語(yǔ)文教師還要學(xué)高為師，有較高的藝術(shù)鑒賞能力和藝術(shù)修養(yǎng)，只有這樣我們才能引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)教材、生活中的美，才能引導(dǎo)其去感受，去創(chuàng)造美。
通過這次的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感悟：
一、教師要多讀書，不斷豐富自己的知識(shí)。
想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水。專家們的講座就充分印證了這句話。他們用淵博的科學(xué)文化知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。那么在工作中，我們面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。這使我更體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升。不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。加強(qiáng)學(xué)習(xí)不僅僅只專業(yè)方面，要擴(kuò)充到各個(gè)領(lǐng)域，不斷的提升自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。教師應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹在自己的教學(xué)實(shí)踐中，將學(xué)習(xí)與實(shí)際教學(xué)結(jié)合起來，努力探索新的教育教學(xué)方法。在豐富自身專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，廣泛涉獵各種社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。還要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)空間，及時(shí)了解專業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學(xué)習(xí)和教育理念，以適應(yīng)教育改革的浪潮。
二、提高思想認(rèn)識(shí)，凈化靈魂。
培訓(xùn)其實(shí)是一個(gè)反思、進(jìn)步的過程，這十幾年的教學(xué)生涯，讓我已經(jīng)慢慢倦怠，我已不知道從什么時(shí)候開始，自己變的除了愛抱怨，還是抱怨。抄不完的筆記，頻繁的檢查，刻薄的制度，一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù)以及家長(zhǎng)的難纏，學(xué)生的愚笨，領(lǐng)導(dǎo)的不理解，等等。都是那么沉重，沉重的令人窒息。我早已像一臺(tái)機(jī)器，不再有靈感。把教師當(dāng)成了一種謀生的職業(yè)。對(duì)工作有的是厭倦之意，不平之心，黯淡之境�？赏ㄟ^這次的培訓(xùn)，走進(jìn)教學(xué)大師們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語(yǔ)言的風(fēng)趣豐滿，獨(dú)特的教育視角，健康樂觀的人生觀，豐富的教育經(jīng)驗(yàn)……
激起了我內(nèi)心中的心弦，觸及到我思想的深處，我一次次禁不住問自己我該怎樣做？做什么樣的教師？怎樣做一名優(yōu)秀的教師？與優(yōu)秀老師、與教學(xué)大師相比，我自身不足很明顯。這次培訓(xùn)，對(duì)于我來說是一次難忘的充電機(jī)會(huì)。不僅讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。也明白了“愛”是教育永恒的主題，我們應(yīng)該怎樣更好地去愛我們的學(xué)生，怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長(zhǎng)。更懂得只要我們教師是一個(gè)幸福并快樂著工作的人，才會(huì)讓學(xué)生感受到幸福并快樂，才能培養(yǎng)出更多的社會(huì)需要的幸福并快樂的人。
三、加深反思，提高自身教育教學(xué)水平。
通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了反思的作用，知道一位優(yōu)秀教師的成長(zhǎng)一定離不開反思。
反思讓我認(rèn)識(shí)了自身在教育教學(xué)上的不足，反思也讓我認(rèn)識(shí)到了怎樣才能做好一名教師。好的語(yǔ)文教師是一座橋。是學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與課本，學(xué)生與社會(huì)之間的橋。在教學(xué)中，教材是語(yǔ)文知識(shí)的載體，學(xué)生是獲取語(yǔ)文知識(shí)的主體。教師的任務(wù)是如何能讓學(xué)生從教材中獲取知識(shí)，并把這些知識(shí)遷移，運(yùn)用到自身發(fā)展中去，教師這座橋就是為學(xué)生走進(jìn)教材，與教材交流，汲取知識(shí)養(yǎng)分而鋪設(shè)的一條通道。我們的任務(wù)就是解決學(xué)生與教材交流時(shí)出現(xiàn)的障礙和引導(dǎo)學(xué)生怎樣更好理解教材，運(yùn)用好教材。我們不能把我們對(duì)教材的認(rèn)識(shí)強(qiáng)加給學(xué)生，而是要給學(xué)生發(fā)揮的余地。同時(shí)也要承認(rèn)學(xué)生對(duì)教材理解的差異性，總之，教師要扮演好橋的角色，就是讓教師不要越權(quán)代替學(xué)生思考代替作者言論。要讓學(xué)生充分發(fā)揮自己的能力，與教材交流。也就是說，教師應(yīng)該是學(xué)生與教材聯(lián)系的紐帶。
在課堂上，教師應(yīng)該作為引導(dǎo)者出現(xiàn)，而不是主導(dǎo)者。那么，教師如何能扮演好橋的角色呢？在參加了市小學(xué)語(yǔ)文骨干教師培訓(xùn)班，認(rèn)真聆聽了專家的先進(jìn)理念，聆聽了許多特級(jí)教師優(yōu)秀教師的課堂教學(xué)藝術(shù)后，我想，首先，要提起學(xué)生對(duì)教材的興趣，因?yàn)榕d趣是學(xué)習(xí)的首要條件。只有激起了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，才能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。否則，橋就搭不成，或者就是橋搭成了學(xué)生也不愿意通過。這一點(diǎn)我認(rèn)為應(yīng)從減輕學(xué)生閱讀時(shí)的心理壓力，提高學(xué)生感悟上入手，要讓學(xué)生感受到閱讀教材是一種享受，而不是沉重的負(fù)擔(dān)。教材是磚，要用來引玉，而不是作為單純的任務(wù)來完成。所以語(yǔ)文教師在教學(xué)時(shí)不要讓學(xué)生感到閱讀就是為了回答問題和做“條塊”式的分析，而要他感到閱讀是為了感受一種美。其次，我們要設(shè)計(jì)好教材，充分挖掘教材中學(xué)生發(fā)現(xiàn)不了或感受不到的藝術(shù)美和思想美，使學(xué)生感到教材不僅是知識(shí)的載體而是藝術(shù)，思想的結(jié)晶，要讓學(xué)生萌發(fā)從教材中感受到這些東西的欲望，最后我們?cè)诮虒W(xué)中重點(diǎn)教給學(xué)生理解教材的方法，讓學(xué)生運(yùn)用這種方法獲取他們需要的新知識(shí)并加以運(yùn)用，以達(dá)到葉圣陶先生所說的：“教是為了不教”的終極目標(biāo)。
美國(guó)著名教育心理學(xué)家波斯納提出了一個(gè)教師成長(zhǎng)公式：成長(zhǎng)=經(jīng)驗(yàn)+反思。如果一個(gè)教師僅僅滿足獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考，他將永遠(yuǎn)不會(huì)上升到一定的理論高度，更談不上成為教育專家。我們當(dāng)然不必要人人都能成為教育專家，但時(shí)時(shí)反思自己的教學(xué)，將自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)成功地記錄下來，對(duì)我們年輕教師來說，都是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)，都是一種不可估量的財(cái)富。
個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 篇3
學(xué)校組織的為期一周的新教師崗前培訓(xùn)結(jié)束了 ，我有幸成為其中一員參加了這次培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)讓我對(duì)特殊教育這個(gè)職業(yè)有了更加深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)聾生和盲生有了初步的了解。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三部分，一是特殊教育發(fā)展史，讓我們對(duì)將要從事的特教事業(yè)的過去、現(xiàn)在以及將來有了初步的認(rèn)識(shí)，然后老師們又分聾生教育和盲生教育兩大部分給我們講述了聾童和盲童的`形成原因以及認(rèn)知特點(diǎn)和心里特點(diǎn)，要求我們尋找適合這些學(xué)生的教育方法和手段。
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了很多，在這里我談一點(diǎn)自己的認(rèn)知和感受。
首先，初為人師，對(duì)特殊教育更是了解甚少，如果想要成為一名優(yōu)秀的特教老師，就要在以后的工作中多向老教師學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。本著對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真的備好每節(jié)課，上好每節(jié)課，保質(zhì)保量的完成教學(xué)工作任務(wù)。
其次，要愛學(xué)生。我所教授的學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，作為他們的老師和他們接觸的時(shí)間有很多，首先要去愛他們，富有愛心。教師對(duì)學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對(duì)待孩子一樣，其次老師要做孩子的良師益友，和學(xué)生交心。使師生之間的融洽度和親和力能像和知心朋友一樣，老師要做學(xué)生的心理輔導(dǎo)者，了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)，心理困惑，心理壓力等。以給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)，把我們的學(xué)生培養(yǎng)成對(duì)社會(huì)有用的人，真正做到身殘志不殘。
最后，我覺得如果想把特教工作做好，就得掌握好兩種重要的教學(xué)工具，那就是盲文和手語(yǔ)，它們是老師和學(xué)生交流的重要紐帶，作為數(shù)學(xué)教師，我想真正把數(shù)學(xué)的東西通過手語(yǔ)教授給同學(xué)們會(huì)有一些難度，但是相信我能克服。
我知道自己缺少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但我會(huì)不斷的襄老教師請(qǐng)教育學(xué)習(xí)，于我的新同事交流促進(jìn)，以便能盡快的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的人們教師，踏踏實(shí)實(shí)的做好每件事情，一步一個(gè)腳印的走好以后的路，相信通過自己的不懈努力用自己的真誠(chéng)與愛心，去對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，以得到老師和同學(xué)們的認(rèn)可。
個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 篇4
20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在XX市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng) 。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3. 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混
亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))
一.市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二.20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 篇5
我校于xxxx年x月中標(biāo)xx市教育局xx市企業(yè)職工培訓(xùn)招標(biāo)項(xiàng)目，其中x類xxx培訓(xùn)200名，x類xxx培訓(xùn)400名、xxx培訓(xùn)1000名，共1600名。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全體工作人員的共同努力，本年度第一批共完成xxx培訓(xùn)101名，xxx培訓(xùn)461名;本年度第二批完成x類xxx培訓(xùn)325名，x類xxx培訓(xùn)625名，共1512名，較好地完成了中標(biāo)任務(wù)。每期培訓(xùn)后進(jìn)行教學(xué)反饋，從學(xué)員的反饋調(diào)查統(tǒng)計(jì)看來，總體滿意率高達(dá)98%，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的充分肯定。
從9月初到1月底，為完成任務(wù)，我校積極開展工作，花了很多心思，做了大量的工作�？偨Y(jié)本年度的企業(yè)職工培訓(xùn)，主要在以下幾個(gè)方面取得一些經(jīng)驗(yàn)：
1、尋找培訓(xùn)技術(shù)支撐的重要性：培訓(xùn)應(yīng)該有實(shí)效，切實(shí)為企業(yè)解決問題，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能得到企業(yè)的歡迎與長(zhǎng)期的合作。但自身的培訓(xùn)技術(shù)畢竟有限，尋找強(qiáng)有力的技術(shù)后盾才是上策。中標(biāo)后，再次與xxx公司合作，開設(shè)現(xiàn)代企業(yè)員工綜合技能及營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)課程，該課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際需求，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、以及與高層客戶打交道的營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)，為企業(yè)實(shí)實(shí)在在解決問題，提升企業(yè)效益。
2、搭建培訓(xùn)課程展示的交流平臺(tái)：好的東西也需要宣傳與展示，讓企業(yè)知道我們這個(gè)學(xué)校，了解我們培訓(xùn)的課程也是重要的一步。學(xué)校開設(shè)的xxx綜合素質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目，很好的為學(xué)校的企業(yè)職工培訓(xùn)開設(shè)了一個(gè)展示與交流的窗口，該項(xiàng)目開設(shè)的形式豐富的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)禮儀等課程為企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人有了一個(gè)事先了解的過程，培訓(xùn)合作建立在相互了解與信任的基礎(chǔ)上，是件愉快的事情。
3、做好詳細(xì)的企業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查工作：企業(yè)職工培訓(xùn)要切實(shí)為企業(yè)解決問題，培訓(xùn)前做好企業(yè)的調(diào)查了解工作，做好一份完整的，是很重要的。為此，每與一家公司合作，我校都事先派專業(yè)培訓(xùn)講師到公司各個(gè)部門與負(fù)責(zé)人、小組長(zhǎng)、職工進(jìn)行座談，詳細(xì)了解企業(yè)的情況與職工的困難，象xxx公司底下有許多個(gè)分公司，我們會(huì)花幾天的時(shí)間到各縣區(qū)去走訪，受到企業(yè)的歡迎。
4、提供豐富多彩的互動(dòng)的培訓(xùn)方式：培訓(xùn)的效果與培訓(xùn)的形式也有很大的關(guān)系，我校引進(jìn)的是當(dāng)下最流行的互動(dòng)式的培訓(xùn)方式，上課形式以活動(dòng)與游戲?yàn)橹�，課堂一掃以往的沉悶氣氛，非�；钴S，講師主要以提問與引導(dǎo)為，通過活動(dòng)讓學(xué)員自發(fā)地感悟，學(xué)員也很容易接受，這種培訓(xùn)方式受到學(xué)員的歡迎，學(xué)員反映這樣的培訓(xùn)收獲很大。
5、做好培訓(xùn)后的善后服務(wù)工作：為使員工返回工作崗位保持培訓(xùn)時(shí)的良好心態(tài)，發(fā)揮培訓(xùn)時(shí)所學(xué)的知識(shí)，真正做到學(xué)以致用，培訓(xùn)結(jié)束后，我們都會(huì)為企業(yè)提出合理的監(jiān)督管理方案，并定時(shí)到企業(yè)回訪，做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，這個(gè)做法大大提高了培訓(xùn)的效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也非常感謝我們的服務(wù)。
以上是本年度所做工作的一些回顧，在以后的工作中好的方面要保持并在原基礎(chǔ)上去努力再提高，不足之處還需領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并向其它培訓(xùn)單位多多學(xué)習(xí)。明年?duì)幦“压ぷ髯龅酶谩?/p>
個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 篇6
我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。
這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對(duì)我自己來說，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會(huì)，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢(shì)不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會(huì)的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測(cè)和掌握未來。中國(guó)電信經(jīng)過郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。
而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作，誠(chéng)然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
通過這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對(duì)自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無論做什么都應(yīng)腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，唯一辦法是加入競(jìng)爭(zhēng)的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長(zhǎng)也就是我們平時(shí)所說的value。但這個(gè)value并不就是學(xué)歷，而是實(shí)際的辦事能力。
要有強(qiáng)烈的責(zé)任心不管那個(gè)崗位、那個(gè)部門，其員工不是以時(shí)間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來推搪。打個(gè)比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說自己完成不了。如果一個(gè)員工上班準(zhǔn)時(shí)到，下班準(zhǔn)點(diǎn)走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個(gè)行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績(jī)。
要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光這包括對(duì)公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對(duì)所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點(diǎn)去看問題。而對(duì)自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。如古人說：學(xué)無止境�；畹嚼�，學(xué)到老，年輕的時(shí)候更不應(yīng)故步自封。
要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)、從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯(cuò)誤。如培訓(xùn)中心xxx老師說到，一個(gè)不愛學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識(shí)能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識(shí)需要在工作中學(xué)習(xí)。一個(gè)人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識(shí)、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾�，大學(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財(cái)、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學(xué)習(xí)，不斷提高解決實(shí)際問題的能力。
要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績(jī)和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競(jìng)爭(zhēng)，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國(guó)際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實(shí)現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)”。
要有團(tuán)隊(duì)合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的就是翻墻了。如果要我自己一個(gè)人不借外物翻過一縫4。5米高的墻，那簡(jiǎn)直的不可能的事情。但我們團(tuán)隊(duì)168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4。5米高的墻。事實(shí)我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個(gè)人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團(tuán)隊(duì)之間要溝通、上級(jí)和下級(jí)之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實(shí)都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可。
個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 篇7
回顧20xx年培訓(xùn)工作，我們持之以恒貫徹建設(shè)學(xué)習(xí)型公司，培訓(xùn)學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。下面對(duì)一年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)：
一、培訓(xùn)工作
本年度共計(jì)培訓(xùn)54次，其中全體員工培訓(xùn)9次，經(jīng)營(yíng)部需求培訓(xùn)15次，工程部需求培訓(xùn)3次，生產(chǎn)部需求培訓(xùn)6次，財(cái)務(wù)部需求培訓(xùn)8次，企管部需求培訓(xùn)13次。在20xx年公司除完成計(jì)劃中的54次培訓(xùn)外還超額完成了11次培訓(xùn)。
全年6次培訓(xùn)中針對(duì)公司支持性培訓(xùn)占據(jù)總數(shù)的10%左右，占據(jù)總數(shù)50%以上的全部是專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，公司員工通過此類培訓(xùn)大幅度的提高和增強(qiáng)了自身的專業(yè)技能，幾乎能夠做到學(xué)以致用。
二、培訓(xùn)工作分析
1、本年度照以往年度相比不論是培訓(xùn)數(shù)目還是培訓(xùn)授課程度上都有所增強(qiáng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系，以往公司的培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理和力度并不是很大，員工培訓(xùn)意識(shí)比較薄弱，培訓(xùn)工作開展的十分困難，今年通過企管部投入大量的經(jīng)理，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在總結(jié)公司以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)教程，完善培訓(xùn)制度，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，全面提升了公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
三、存在的問題與不足
1、培訓(xùn)效果評(píng)估缺乏有效的方法和管理。當(dāng)前，公司在培訓(xùn)效果評(píng)估方面方式方法單一，僅進(jìn)行了學(xué)院對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織過程的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)院在學(xué)習(xí)期間表現(xiàn)、培訓(xùn)對(duì)其后續(xù)工作行為產(chǎn)生的影響缺乏有效地評(píng)價(jià)和跟進(jìn)辦法，致使培訓(xùn)前后員工的工作績(jī)效提升與否無法衡量，對(duì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)生了一定的影響。
2、公司個(gè)別員工參加培訓(xùn)的主動(dòng)性有待于提高，按照公司培訓(xùn)計(jì)劃，個(gè)別部門對(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)過程監(jiān)督控制、重點(diǎn)和急需培訓(xùn)課程，開發(fā)組織實(shí)施等方面缺乏主動(dòng)性，在落實(shí)公司培訓(xùn)任務(wù)及執(zhí)行內(nèi)部培訓(xùn)過程中，重形式而略時(shí)效的情況個(gè)別存在。
四、整改措施
1、做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面的補(bǔ)充，還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)計(jì)財(cái)?shù)呐渲�，加�?qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立一個(gè)富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
建立一個(gè)富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)時(shí)至關(guān)重要的，培養(yǎng)自己公司的講師團(tuán)隊(duì)，首先大大結(jié)約了培訓(xùn)成本，其次，為公司培養(yǎng)了一批專業(yè)的人才，再次，也可以在員工樹立學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)思想。以往的時(shí)間表明，通過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能夠覺悟出公司的管理經(jīng)營(yíng)理念和意識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師，并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
我相信，在20xx年通過企管部的積極努力，將使我公司的培訓(xùn)工作效果越來越顯著。
個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 篇8
一次的培訓(xùn)就有一次的收獲。下方是由心得體會(huì)網(wǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)頻道為大家推薦的崗前培訓(xùn)的心得范文，歡迎參考。
歷時(shí)五天半的**省分行20xx年新入行員工崗前培訓(xùn)圓滿結(jié)束了，從小學(xué)到大學(xué)，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，參加了多次培訓(xùn)，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，郵儲(chǔ)銀行新員工崗前培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告體會(huì)。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完這次的培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自我十分幸運(yùn)，能來到這個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、有朝氣、有向心力的大家庭學(xué)習(xí)和生活;領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、平易近人，關(guān)心員工;同事互相關(guān)心，共同勉勵(lì)，讓我有種家的感覺，家的溫暖。
這個(gè)培訓(xùn)班是郵儲(chǔ)銀行##省分行成立以來第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓(xùn)。省分行投入了超多的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)經(jīng)歷，讓我們受益匪淺。
短短的五天半內(nèi)，把我們凝聚在一齊，了解了銀行的基本狀況，融入了郵儲(chǔ)銀行這個(gè)大群眾中。在培訓(xùn)結(jié)束后我們還進(jìn)行了文藝匯演，在整個(gè)節(jié)目的編排和準(zhǔn)備的過程中，讓我們15個(gè)人緊緊的團(tuán)結(jié)在一齊，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不一樣的崗位上開始工作，五天半的時(shí)光大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)光的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
與此同時(shí)也讓我們更加有群眾榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力。透過這幾天的培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到作為一名郵儲(chǔ)銀行的員工，我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，同時(shí)還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)潛力。
這幾天的時(shí)光雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責(zé)帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與郵儲(chǔ)銀行共生存共發(fā)展!
個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 篇9
通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺，質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大�！本科湓�，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認(rèn)為：
(一)只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰(shuí)，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系，質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。
(二) 一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。可以以部門、項(xiàng)目部(分公司)和個(gè)人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項(xiàng)目部(分公司)、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。
(三) 執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：
a. 制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b. 管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)
c. 制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。
d. 制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。
e. 工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。
f. 工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。
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