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公司暑期實(shí)踐報(bào)告
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長。你還在對寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的公司暑期實(shí)踐報(bào)告，歡迎大家分享。
公司暑期實(shí)踐報(bào)告 篇1
實(shí)踐目的：
熟悉公司的運(yùn)作流程，掌握廣告策劃的基本要求，將書本知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提前適應(yīng)畢業(yè)后的工作生活
實(shí)踐時(shí)間：
xx年5月30日到xx年7月30日
實(shí)踐地點(diǎn)：
寶雞日報(bào)廣告?zhèn)髅接邢薰?/p>
實(shí)踐單位和部門：
寶雞日報(bào)廣告?zhèn)髅接邢薰静邉澆?/p>
社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容：
暑假期間，我在陜西省寶雞市寶雞日報(bào)廣告?zhèn)髅接邢薰静邉澆窟M(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，由于所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐的差距，我只能從事一些瑣碎的日常事務(wù)，但是報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)和同組同學(xué)給了我很大的幫助和支持，使我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多知識(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，策劃部老師們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹臉I(yè)風(fēng)格，冷靜、執(zhí)著的思維方式，親切友善的待人接物，和諧友愛的工作氛圍等，給我留下了很深的印象，這些收獲將會(huì)使我終生受益。
《寶雞日報(bào)》是中共寶雞市委機(jī)關(guān)報(bào)，陜西一級(jí)報(bào)紙。XX年，寶雞日報(bào)開通了數(shù)字報(bào)，報(bào)紙廣告收入近年來一直居于陜西地市級(jí)報(bào)紙前列。寶雞日報(bào)共12版，分為兩部分，包括寶雞日報(bào)和寶雞日報(bào)新聞晨刊。寶雞日報(bào)共有四版，主要是寶雞當(dāng)?shù)匦陆l(fā)生的重要事件，前三版以新聞內(nèi)容為主，封底常為廣告的聚集區(qū)，包括很多長期廣告，全版廣告。寶雞日報(bào)新聞晨刊共八版，包括社會(huì)民生，法制教育，健康養(yǎng)生，汽車資訊，體育娛樂等�？Ｃ恳话娑加凶约禾囟ǖ闹黝}你，有利于不同特點(diǎn)的消費(fèi)者根據(jù)自身喜好有依據(jù)，更方便的尋找自己喜歡感興趣的新聞。
寶雞日報(bào)是寶雞市唯一的綜合性報(bào)紙。他不僅有寶雞日報(bào)廣告?zhèn)髅接邢薰具@樣專業(yè)，針對性強(qiáng)的有效公司做后盾，還包括采編部等，其印刷廠也是專門屬有的。印刷部會(huì)負(fù)責(zé)整個(gè)報(bào)紙的版面編排。每個(gè)部門都要很好的配合，聯(lián)絡(luò)，才能做好整個(gè)報(bào)紙。
寶雞日報(bào)廣告有限公司是整個(gè)報(bào)社的經(jīng)濟(jì)支柱，主要經(jīng)濟(jì)來源。其策劃部主要負(fù)責(zé)一些活動(dòng)的策劃，在這里我看到了更多真實(shí)的東西。有別于我們在學(xué)校參與的策劃活動(dòng)的是，我們平時(shí)在學(xué)校參加的策劃活動(dòng)是以目標(biāo)產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，針對產(chǎn)品的特色，為達(dá)到提高其知名度，美譽(yù)度，促進(jìn)銷售等目的，專門為該產(chǎn)品或企業(yè)策劃的一項(xiàng)活動(dòng)。而在我們報(bào)社的廣告?zhèn)髅焦鞠�，他更為�?fù)雜。有的企業(yè)會(huì)自主的策劃一些宣傳活動(dòng)，邀請我們?nèi)⒓�，觀看，了解，訪問，在一定的利益協(xié)調(diào)之下，可將此類宣傳活動(dòng)通過消息報(bào)道的方式投放到報(bào)紙上，自動(dòng)的達(dá)到企業(yè)自身原本想要達(dá)到的目的。而我們也不會(huì)守株待兔，我們會(huì)針對不同的時(shí)期環(huán)境，策劃不同的活動(dòng)，同時(shí)吸引引導(dǎo)一些企業(yè)主動(dòng)的參與到我們的策劃活動(dòng)中。當(dāng)然，其中的利益關(guān)系是必須協(xié)調(diào)好的。
實(shí)踐中，策劃部王商君老師給了我很多次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，主要從事了以下工作：
1、廣告策劃部實(shí)習(xí)的第一周在王老師的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，我們?nèi)⒓恿藢氹u市召開的秸稈技術(shù)推廣會(huì)。在推廣會(huì)上，我們深刻的了解到秸稈飼料壓塊機(jī)技術(shù)的.具體內(nèi)容，而且還前往秦蒙眉縣槐芽生產(chǎn)基地參觀了秸稈飼料壓塊技術(shù)的現(xiàn)場演練。這個(gè)就屬于企業(yè)自身的活動(dòng)策劃，作為報(bào)紙媒介只需要報(bào)道�；氐綀�(bào)社后，通過書寫新聞報(bào)道而達(dá)到宣傳的目的。在寫新聞報(bào)道這一部分，王老師將自己寫的新聞報(bào)道和我寫的進(jìn)行了對比，我嚴(yán)重認(rèn)識(shí)到了自己的不足。由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的欠缺我沒有很好的完成這項(xiàng)工作，但是卻學(xué)到了關(guān)于新聞報(bào)道，人情世故的很多知識(shí)，明確了自己的不足，對于以后的工作積累了十分珍貴的經(jīng)驗(yàn)。
2、我還參加了寶雞市斗雞中學(xué)的宣傳活動(dòng)。斗雞中學(xué)通過組織高中同學(xué)參加歌唱比賽，主持人大賽，以及相互交換自己東西的小集市，來宣傳學(xué)校，讓人們看到不一樣的校園生活。經(jīng)過上一次的經(jīng)驗(yàn)，這次得心應(yīng)手很多，才使得自己的新聞報(bào)道能夠見報(bào)。我相信，只要多努力，多學(xué)習(xí)，多觀察，就一定會(huì)成功。
3、廣告策劃、文案我們本身學(xué)的就是廣告學(xué)理論，側(cè)重于廣告的整體創(chuàng)意和廣告文案的寫作，因此在實(shí)習(xí)中王老師給我布置了很多廣告策劃文案寫作的工作，使我學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)。主要完成了“歡樂激情夜，喝彩世界杯”的策劃案、“第二屆招生咨詢會(huì)”的策劃文案工作。我以前覺得文案就是有韻味，有藝術(shù)美感，像散文詩一樣，現(xiàn)實(shí)是受眾不是來看散文詩的，他們要的是實(shí)實(shí)在在的利益，但我一直覺得文案中出現(xiàn)這些就會(huì)寫得像說明文一樣，沒有藝術(shù)美感，不是我想象中的文案。由此我意識(shí)到課堂書本上的經(jīng)典廣告文案與現(xiàn)實(shí)的廣告實(shí)務(wù)還是有距離的，只有美感的文案并不能稱作好文案，只有能產(chǎn)生銷售力的文案才是務(wù)實(shí)的文案，才是好文案。
4、新聞采訪報(bào)道實(shí)習(xí)中正值
119消防宣傳日，因此劉主任派所有同學(xué)到咸陽市各個(gè)消防宣傳活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行采訪并寫出采訪報(bào)道。由于以前從未接觸過新聞采訪工作，所以只有將《新聞學(xué)》課本上的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中，進(jìn)行此次采訪報(bào)道，事后和其他同學(xué)共同完成采訪報(bào)道一篇，發(fā)表于《咸陽廣播電視報(bào)》，這次活動(dòng)讓我真正的感受到了新聞采訪的魅力，使我更加喜歡新聞行業(yè)，對新聞事業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。
5、廣告業(yè)務(wù)在實(shí)習(xí)期間，我從事了一定的廣告業(yè)務(wù)工作，讓我真正的了解到一名合格的業(yè)務(wù)員不是那么容易做的，從事業(yè)務(wù)這一行業(yè)需要掌握很多知識(shí)，我總結(jié)了以下心得：
1〉對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。
2〉一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)業(yè)務(wù)員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
3〉推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在“積極者”身上，才能產(chǎn)生效果。
4〉一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。
5〉為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。
6〉熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深感覺到自己所學(xué)知識(shí)的有限和在實(shí)踐過程中的專業(yè)素質(zhì)的欠缺。在剛開始的一段時(shí)期內(nèi)，我對一些事情常常是無從下手，茫然不知所措，接觸到了實(shí)際才知道與現(xiàn)實(shí)間的差距。
“知恥而后勇”，這讓我決心在接下來的學(xué)習(xí)中努力提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)，聯(lián)系專業(yè)實(shí)際，做好一名廣告學(xué)子。
公司暑期實(shí)踐報(bào)告 篇2
實(shí)踐單位：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司宣州區(qū)分公司
實(shí)踐時(shí)間：XX年7月19日——20xx年8月19日
實(shí)踐部門：營銷中心
實(shí)踐職位：客戶經(jīng)理
這次能有機(jī)會(huì)在聯(lián)通公司營銷中心實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，受益匪淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間的工作、總結(jié)以及心得體會(huì)。
一、 初步階段
我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)叫：聯(lián)通大世界。一樓是手機(jī)賣場，二樓和三樓是客戶服務(wù)區(qū)和工作區(qū)。7月19日下午我便開始了我的暑期實(shí)習(xí)。進(jìn)入營銷中心后，我認(rèn)識(shí)了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔 ，每個(gè)人都很好，在我的實(shí)習(xí)期間給了我很多幫助和指導(dǎo)。一開始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)：吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風(fēng)、186-3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢力 、寬帶等等。作為一名客戶經(jīng)理，一定要對自己的業(yè)務(wù)了解，做好足夠的準(zhǔn)備才能與客戶更進(jìn)一步的溝通。實(shí)習(xí)還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開會(huì)等等，對于初涉社會(huì)的大學(xué)生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會(huì)，體驗(yàn)著公司的上班氛圍，心里充滿愜意。
二、 實(shí)戰(zhàn)營銷
實(shí)戰(zhàn)營銷是在鄰城寧國舉行，所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務(wù)是在制定區(qū)域推銷電話卡，8分卡，手機(jī)，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)就能積不等的分?jǐn)?shù)，最終看每個(gè)小隊(duì)的總分評(píng)出一二三名等各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
7月23日這天6點(diǎn)多就被汪叔叫起來了，在寧國分公司開了會(huì)分好任務(wù)，每個(gè)隊(duì)一個(gè)督導(dǎo)，我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們在劃給我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈，進(jìn)了好多店都是一點(diǎn)結(jié)果沒有。這才開始體驗(yàn)到營銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識(shí)了廣大群眾對我們營銷人員的各種應(yīng)對方式，可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現(xiàn)開心的事，積極面對，不輕易言敗。
后來我們改變策略，在一個(gè)廣場擺攤點(diǎn)。這個(gè)方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個(gè)辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。我也堅(jiān)守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。
營銷人員最重要的一點(diǎn)：一定要能說會(huì)道，察言觀色。我還要需要加強(qiáng)，還欠缺很多，比如對于客戶心理的把握，以及簡單明了的講解等等。
最終我們拉了3個(gè)4m寬帶，2個(gè)2m寬帶，一個(gè)固話和3張卡。我們隊(duì)以19:21輸給了廣德隊(duì)，拿到了第二名。我看到居然還有個(gè)隊(duì)促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒裝機(jī)不能算分。這么多厲害的`營銷人員，真是值得學(xué)習(xí)。
三、 電話營銷與禮儀業(yè)務(wù)培訓(xùn)
上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號(hào)碼，想打電話過去問對方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等服務(wù)。但由于我沒想好開場白，電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營銷第一步！然后我準(zhǔn)備好就撥電話過去了，雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務(wù)了，我也很開心，因?yàn)槲矣赂业剡~出了第一步，跨過了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。
8月2日晚7點(diǎn)公司我們客戶經(jīng)理進(jìn)行了一次小培訓(xùn)。這些都給我極大觸發(fā)，原來很多細(xì)節(jié)都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務(wù)禮儀：我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象�。�！自身著裝要干凈，精神！不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響！要表現(xiàn)的胸有成竹，沉著！而且切記不要裝嫩！��！站如松，坐如鐘，還要跟客戶進(jìn)行眼神交流，展現(xiàn)良好的精神面貌！同時(shí)在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細(xì)節(jié)，不要給客戶以輕浮的印象······還有業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時(shí)注意到。
公司暑期實(shí)踐報(bào)告 篇3
一、實(shí)踐目的：
我所實(shí)踐的單位是海南唯一自主的牛奶品牌公司艾森乳業(yè)有限公司。暑假來了，好多了同學(xué)都毫不猶豫地選擇了回家。而我，總不希望白白浪費(fèi)了暑假最好的鍛煉時(shí)機(jī)。我想通過社會(huì)實(shí)踐更多的了解社會(huì)，在實(shí)踐中拓寬自己的視野，增長自己的見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的耐力，使自己在獨(dú)立自主和為人處事的能力上得到更大的提升！走出社會(huì)之后最重要的技能之一就是社交，換句話說就是推銷自己，在交流中占據(jù)有利形勢！因此我選擇在推銷牛奶的過程中推銷自己。對于廠家來說，調(diào)查居民的飲奶觀念也成為了我的實(shí)踐目的。
二、實(shí)踐內(nèi)容：
和我一起的還有我的幾個(gè)校友。公司經(jīng)理安排我
們在儋州市內(nèi)調(diào)查居民的訂奶意愿！并讓我們積極為艾森牛奶做宣傳，并促使居民訂牛奶。由于早上大部分人都去上班了，我們不得不在將近中午的炎熱時(shí)間段出門。我們?nèi)サ拇蠖嗍亲≌^(qū)。有時(shí)需要爬7、8層的樓！雖不是很熱，但累得夠嗆！幾次遭受白眼和冷漠之后，心涼了半截！但是一想到殘酷的社會(huì)，這真的不算什么。最終還是堅(jiān)持了下來。用我的真誠和熱心打動(dòng)我遇到的每一個(gè)人，用寬容對待那些投我以白眼的人！的確是累，但是口袋揣著好幾份訂單凱旋的時(shí)候，五毛錢的冰棍吃得都是那么津津有味！
三、實(shí)踐結(jié)果：
經(jīng)過二十天的勞動(dòng)，我成功推銷了將近七十份牛奶！為廠家掙到了五十六個(gè)顧客，增加盈利五千元左右，同時(shí)幫助廠家調(diào)查了艾森牛奶在海南的市場規(guī)模。更重要的是，我在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鞏固了與人交往的方法和技巧，成功地推銷了自己的商品，更推銷了自己。我也獲得了一定的報(bào)酬，這也是對我辛勤工作的回報(bào)及肯定！但是，工作中一出現(xiàn)了很多我無法解決的困難，例如顧客的百般刁難，頻繁退貨，甚至無理取鬧等等，這些盡管我已盡力卻依然無法完美解決。正所謂“活到老學(xué)到老”，我想我離真正的成功還遠(yuǎn)呢！很慶幸自己有這么一次機(jī)會(huì)可以去接觸社會(huì)接觸形形色色的人，這使我認(rèn)識(shí)到社會(huì)才是那個(gè)我們一生中都要學(xué)習(xí)的學(xué)校，真正的學(xué)校是社會(huì)。四、實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)：大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識(shí)。幾個(gè)星期的實(shí)踐很快就過去了，但我從中領(lǐng)悟到很多東西，而這些東西將使我受益終身。社會(huì)實(shí)踐加深了我對社會(huì)的了解拉進(jìn)了我與社會(huì)的距離，也讓自己在實(shí)踐中增長了知識(shí)，明白了更多人生道理，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。
這段時(shí)間的實(shí)踐，雖然不是與我們專業(yè)相關(guān)的.工作，但是從中我還是學(xué)到了不少對以后工作有用的東西，比如說對自己的推銷，耐力的考驗(yàn)，以及寬容的胸懷，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，從中我也了解到了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)努力抓住這個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，多學(xué)點(diǎn)東西，以便以后在社會(huì)中爭取自己的一席之位做充分的準(zhǔn)備。我相信成功始終會(huì)眷顧有準(zhǔn)備的人的。！
這次實(shí)踐是一次經(jīng)歷，是一次挑戰(zhàn)，更是一筆財(cái)富！值得我永遠(yuǎn)牢記！
公司暑期實(shí)踐報(bào)告 篇4
本次寒假實(shí)踐共歷時(shí)13天，雖然時(shí)間不長，但對會(huì)展行業(yè)要用到的基本工具有了一個(gè)大致的了解，同時(shí)，通過自己親身參與本專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐工作，對會(huì)展行業(yè)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。我覺得會(huì)展行業(yè)的確是一個(gè)“新興產(chǎn)業(yè)”，同時(shí)也是一個(gè)“撒錢產(chǎn)業(yè)”，其中暗藏著很多的商機(jī)，它和一般的行業(yè)的很大的不同之處就在于它具有很強(qiáng)的`靈活性，并不是所有的工作都是按步就搬，而是隨時(shí)都在變，因此，它對從事這個(gè)行業(yè)的人群來說就要求有很高的行業(yè)素質(zhì)。這次本專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐讓我對會(huì)展行業(yè)充滿了憧憬，也對會(huì)展行業(yè)未來的發(fā)展充滿了信心。
通過參與本次寒假實(shí)踐，我從中學(xué)到了很多做人、做事的學(xué)問，更重要的是我學(xué)到了很多自己的專業(yè)知識(shí)。我想從如下幾個(gè)方面談一下自己的總結(jié)和體會(huì)。
1、實(shí)踐操作能力太差;說實(shí)話，我的兩位同事都是沒讀多少書的，他們做事的方法和技巧都比我強(qiáng)很多，雖然說自己是一名大學(xué)生，但我覺得自己的實(shí)操能力的確是比較差，因此，我認(rèn)為我們在學(xué)校就應(yīng)該舉辦與會(huì)展專業(yè)有關(guān)的活動(dòng)，只有自己親手去嘗試了才知道怎么做，所以說實(shí)踐出真理嘛!
2、商機(jī)遍地都是，但吃苦耐勞的精神不可少。我在這10幾天的實(shí)踐過程中主要是從事搭建以及拆卸方面，因此，我覺得這個(gè)行業(yè)有很大的商機(jī)，但工作也是比較辛苦的，就拿我做的事情來說吧，一般的做事的時(shí)間都不固定，如果說工程量大的話，有的時(shí)候會(huì)連續(xù)工作十幾個(gè)小時(shí)，也可能更長。
3、會(huì)展行業(yè)的發(fā)展前景非常樂觀。隨著時(shí)代的快速發(fā)展，人們再不僅僅是滿足物質(zhì)上的需求，而更加注重精神上的追求，因此就會(huì)舉辦各種各樣的活動(dòng)。在實(shí)踐的十幾天的時(shí)間里，我看到了許多的會(huì)議、展覽相關(guān)的活動(dòng)，并且自己也親自參與其中的策劃與執(zhí)行，本次實(shí)踐，讓我對會(huì)展行業(yè)的發(fā)展更加充滿了信心。
公司暑期實(shí)踐報(bào)告 篇5
一、 調(diào)查目的及意義
電力是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性能源，對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的支持和保障作用，同時(shí)也是廣大人民群眾生活所必須的能源。而供電企業(yè)則是發(fā)電企業(yè)和百姓之間的一座橋梁。隨著電力行業(yè)內(nèi)部機(jī)制改革和市場供求關(guān)系的變化，供電企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到只有真正提高服務(wù)品質(zhì)才能實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)“以人為本”的經(jīng)營理念，服務(wù)品質(zhì)的提高有賴于對客戶反映問題和需求的充分了解以及基于其上的針對性提高。因此，江蘇電力總公司每年通過對各市、地方電力分公司的客戶進(jìn)行問卷調(diào)查，了解使用者真實(shí)感受，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷完善自身為全省提供的電力服務(wù)，從而向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證千家萬戶大小企業(yè)的安全用電、合理用電、滿意用電。
二、 江蘇新海發(fā)電有限公司基本情況
服務(wù)連云港市區(qū)的供電公司是江蘇新海發(fā)電有限公司。該公司是一座具有悠久發(fā)展歷史的省屬老牌發(fā)電企業(yè)，也是江蘇省大型火力發(fā)電企業(yè)之一。公司地處新亞歐大陸橋橋頭堡—連云港市，交通便利，氣候宜人，現(xiàn)有在職職工1800多人，裝機(jī)容量330MW機(jī)組2臺(tái)，原有兩臺(tái)220MW機(jī)組已拆除，規(guī)劃擴(kuò)建兩臺(tái)1000MW機(jī)組。公司前身是江蘇新海發(fā)電廠，1999年完成公司化改制，控股股東為江蘇省國信資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司。
在近70年的發(fā)展歷史中，江蘇新電始終堅(jiān)持“艱苦奮斗、拼搏進(jìn)取”的創(chuàng)業(yè)作風(fēng)和“以卓越求進(jìn)步”的“精進(jìn)文化”理念，全心全意服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，依托科學(xué)管理和科技進(jìn)步，不斷解放和發(fā)展生產(chǎn)力。在新的歷史時(shí)期，江蘇新電確立“以學(xué)習(xí)求進(jìn)步，以競爭求發(fā)展”的核心價(jià)值觀，建立了有一定競爭力的薪酬體系，以“執(zhí)著、求索、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，運(yùn)用國際通用的“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”三標(biāo)一體的標(biāo)準(zhǔn)化管理等手段，實(shí)踐“同類領(lǐng)先、永創(chuàng)一流”的宗旨，積極探索電力改革條件下企業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路，在企業(yè)與自然和諧發(fā)展的進(jìn)程中，追求企業(yè)與員工共同進(jìn)步。
在生產(chǎn)經(jīng)營中，新海發(fā)電有限公司不斷加強(qiáng)經(jīng)營管理、安全管理、機(jī)構(gòu)改革、技術(shù)改造、三產(chǎn)拓展，著重體現(xiàn)在完善用電稽查管理、完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、加大企業(yè)改革改制步伐、初步建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)該公司發(fā)展過程中也兼顧企業(yè)文化建設(shè)和文明創(chuàng)建，在全社會(huì)享有較高聲譽(yù)。
三、 調(diào)查總體情況反饋
本次江蘇省供電服務(wù)客戶滿意度調(diào)查，是由江蘇電力總公司委托、江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶評(píng)價(jià)中心承辦，本地調(diào)查對象為江蘇新海發(fā)電有限公司。通過與另一位同學(xué)的合作，我們對連云港市區(qū)——連云區(qū)、新浦區(qū)、海州區(qū)（不含縣）抽樣調(diào)查200份問卷，包括150家單位用戶和50位居民用戶，每人負(fù)擔(dān)75家單位和25個(gè)居民。我的調(diào)查時(shí)間為7月10日到7月26日，為期17天。
通過調(diào)查過程中與調(diào)查對象的交流和對問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，可以得到如下結(jié)論：
1、連云港市區(qū)供電服務(wù)情況總體良好，大多數(shù)客戶反映比較滿意。公眾對新海發(fā)電有限公司的公司形象和供電服務(wù)質(zhì)量較為認(rèn)可，對其發(fā)展前景看好，相對于其他公用事業(yè)，認(rèn)可電力服務(wù)擁有比較優(yōu)勢。
2、存在部分客戶表明供電服務(wù)仍有缺漏。從客戶性質(zhì)上看，該部分人群主要是企事業(yè)單位客戶，尤其是較大型的單位和與電力有密切往來的行業(yè)；從地區(qū)上看，該部分人群主要分布在距市中心偏遠(yuǎn)地區(qū)和老城區(qū)。他們反映的共同問題集中在停電次數(shù)、停送電公告情況等方面，由于供電公司停送電通知不到位，會(huì)為日常經(jīng)營活動(dòng)和工作造成極大的不便和不必要的損失；此外，有部分街道電路經(jīng)常維修造成停電，但被調(diào)查者反映日常維修會(huì)有拖沓情況，影響生活和工作。
總體而言，江蘇新海發(fā)電有限公司提供的電力服務(wù)可以說是“中規(guī)中矩”，公眾普遍認(rèn)可其對于本職工作——電力提供——所做出的努力，雖然也會(huì)有不盡如人意的地方，但考慮其發(fā)生的必然性和偶然性，仍然可以理解、認(rèn)可和接受；另一方面，對于一個(gè)在市場競爭大環(huán)境下不斷發(fā)展著的企業(yè)而言，若以更高的要求和更人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，該公司在社會(huì)公益、個(gè)性化服務(wù)和特色服務(wù)、用電宣傳方面所做出的努力還不到位。
四、 當(dāng)?shù)毓╇姺⻊?wù)存在問題
通過簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們可以發(fā)現(xiàn)具體問題主要有以下幾方面：
1、電力服務(wù)質(zhì)量存在區(qū)域差別：新舊城區(qū)的送電情況有差距、營業(yè)網(wǎng)店分布不均衡。
通常新建城區(qū)配備較好的電力系統(tǒng)，電路維修次數(shù)少，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的交通也比較便利，但較老舊的地區(qū)則情況嚴(yán)重。以海州區(qū)幸福路北段和新建東路為例，有調(diào)查對象反映該路段一年因線路維修停電就有4、5次，對于日常工作中使用電腦作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的單位來說，無預(yù)告的停電會(huì)造成嚴(yán)重的損失。
2、 大小單位反映不一致，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司反映更明顯。
一般來說，居民用電較為穩(wěn)定，很少出現(xiàn)問題，但企事業(yè)單位用電則反映不一致。小企
業(yè)由于靠近居民區(qū)，電路狀況較好，日常用電不多，與供電公司交往不密切；但地理位置偏離居民區(qū)的大企業(yè)單位則表示常常受停電之苦，并且每次停電都沒有任何預(yù)告通知，停電后與供電部門聯(lián)系，對方應(yīng)對不及時(shí)、問題不解決、態(tài)度不友善。此外，與供電業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)，諸如電暖商等，出于盈利考慮，希望供電部門出臺(tái)更科學(xué)合理的峰谷電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
3、 老式插卡送電方式存在突然問題，希望能夠增加電費(fèi)余額現(xiàn)實(shí)功能。
在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，某些商戶和居民仍采用老式的插卡送電方式。雖然該用電方式較方便，但由于插卡機(jī)沒有余額現(xiàn)實(shí)功能，常常會(huì)在預(yù)存電費(fèi)用完后突然停電，待到營業(yè)廳重新繳費(fèi)后才可正常使用，期間的停電會(huì)造成極大不便，尤其是對居民晚上用電而言。調(diào)查者希望能夠提前預(yù)知余額從而提前預(yù)防停電。
4、 客戶服務(wù)不到位，公司與客戶缺乏定期溝通和意見交換。
從調(diào)查對象的普遍反映來看，公眾對新海發(fā)電有限公司的形象較為認(rèn)可，但也承認(rèn)，該公司對于公益事業(yè)是否有投入還不為人知，也沒有聽說過存在任何個(gè)性化服務(wù)。說明該公司的服務(wù)仍屬于比較封閉的、單方面的服務(wù)，在企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)提供中沒有重視與客戶的溝通交流、意見交換，從而在某些固有問題上一直得不到突破。此外，公司員工的服務(wù)態(tài)度也不令人滿意，有居民反映曾經(jīng)投訴過某項(xiàng)服務(wù)，但收到的回復(fù)是專業(yè)高深而不近人情的解釋和推諉，并沒有真正解決自己的問題。
五、 調(diào)查過程發(fā)現(xiàn)問題
從我個(gè)人調(diào)查的親身體驗(yàn)談起，對于本次調(diào)查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)以下問題：
1、 客戶信息準(zhǔn)確度低，地區(qū)分布不均衡。
本次調(diào)查活動(dòng)有指定的客戶名單，但該名單真實(shí)性、科學(xué)性待考。調(diào)查開始的前3天，我嘗試按照客戶名單抽找調(diào)查對象，但發(fā)現(xiàn)客戶名單上信息不僅僅存在大量缺漏、錯(cuò)誤、地區(qū)分布不均，而且與實(shí)際情況不符合的居多，往往按地址找到的對象與名單上不一致，周邊人也證實(shí)不存在名單上的客戶，而名單上的地址也多集中在偏離市區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，為調(diào)查帶來極大不便。
2、 門牌號(hào)管理不完善，存在缺漏、亂序，影響調(diào)查進(jìn)度。
按照客戶名單地址來查找，由于現(xiàn)存的戶籍制度門牌號(hào)管理不完善，街道門牌號(hào)缺漏、排列錯(cuò)亂，很難找到特定的門牌號(hào)單位。如果死板教條地尋找名單上地址，很容易造成調(diào)查進(jìn)度嚴(yán)重減緩、效率低下。因此在開始幾天后，我將隨機(jī)抽樣依據(jù)定位為按較寬泛的地區(qū)、街道劃分，而不是恪守特定地址單位，調(diào)查進(jìn)度明顯加快、效率提高。
3、 問卷設(shè)計(jì)不夠合理，問題難以反映真實(shí)情況，十分制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)模糊。
該調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)包含面廣闊，涵蓋供電服務(wù)各方各面，但實(shí)際調(diào)查之后很多對象反映很多問題與實(shí)際脫軌，難以反映真實(shí)情況。例如Q4（供電服務(wù)水平與電價(jià)相對于其他公用事業(yè)價(jià)格合理性評(píng)價(jià)）、Q6（對供電公司服務(wù)的推薦意愿和發(fā)展前景的信心程度）等，要求對其下具體的問題進(jìn)行打分，往往讓被調(diào)查者難以下手，同時(shí)他們也認(rèn)為，該類問題過于寬泛，對于供電公司的服務(wù)不會(huì)起到具體的改善作用。此外，十分制的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也使人困惑，評(píng)分跨度過大，分?jǐn)?shù)之間缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)，不僅是被調(diào)查者會(huì)在在6分和7分之間徘徊，進(jìn)一步來看，由于個(gè)人習(xí)慣造成的評(píng)分普遍偏高或偏低對于調(diào)查結(jié)果的宏觀、微觀分析都會(huì)引入不科學(xué)不合理的干擾因素。因此，縮短打分跨度，例如改用五分制，或是采取傳統(tǒng)的“好、中、差”評(píng)級(jí)制度，都能使問卷顯得更人性化、易于接受。
六、 個(gè)人體會(huì)及感悟
在為期17天的調(diào)查活動(dòng)中，我深深感受到了大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的重要意義，體會(huì)到了自身的.蛻變：
1、社會(huì)實(shí)踐使我真正的深入到人民群眾中，想他人所想，從根本上了解國情、了解社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感。通過直接的接觸、溝通，我能夠獲得群眾最真實(shí)的想法，從而引發(fā)我對于諸多社會(huì)現(xiàn)存問題的思考和答案求索。
2、通過理論結(jié)合實(shí)際，我增強(qiáng)了運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。大學(xué)期間所獲得的基礎(chǔ)知識(shí)在實(shí)踐活動(dòng)中不斷升華，在實(shí)際運(yùn)用中根深蒂固。從被動(dòng)地接受到主動(dòng)地思考求索，我將自我豐富的課堂轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)生活中，將外部的技能內(nèi)化為自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高了自己的綜合能力。
3、身體力行使我更加正確認(rèn)識(shí)自己、提升能力，對未來產(chǎn)生緊迫感。在與人溝通方面，從起初的羞澀膽怯到后來的流利大方，我更清楚地認(rèn)識(shí)到自身能力和市場需求之間的差距，從而得以脫離象牙塔的禁錮在更廣的范圍內(nèi)客觀地重新認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自我，擺正自身位置。17天的實(shí)踐，我提高了自己的溝通理解能力、交際能力、社會(huì)適應(yīng)能力，在發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程中鍛煉了思辨能力和創(chuàng)新思維。此外，在與其他同學(xué)參與的實(shí)踐活動(dòng)的比較中，我進(jìn)一步樹立了自己的發(fā)展目標(biāo)，對于未來從事行業(yè)的選擇有了更清晰的框架，對于職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了催我奮進(jìn)的緊迫感。
公司暑期實(shí)踐報(bào)告 篇6
實(shí)踐時(shí)間：20xx.7.8~~20xx.8.22
實(shí)踐地點(diǎn)：東莞雋思印刷有限公司
實(shí)踐目的：勤工儉學(xué)、體驗(yàn)生活
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)炎熱的假期就要過去了，我又重新回到了課堂，我的生活又恢復(fù)到了以前的平靜。驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當(dāng)準(zhǔn)備收拾心情，重整出發(fā)時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來匆匆的假期里多了一份沉沉的充實(shí).
這個(gè)假期，恰逢學(xué)校組織第一屆暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我懷著無比激動(dòng)的心情報(bào)名參加了，這次，我經(jīng)歷了人生當(dāng)中最多的第一次，第一次打工，第一次拿工資，第一次出遠(yuǎn)門，第一次坐火車，嘗盡酸甜苦辣，也給了我一份厚重與沉淀，同時(shí)，又給予一貫平靜的校園生活以活力，給我的校園生活增加色彩，給我的人生畫卷上再添上一筆。
也許這次打工對別人而言意義不大，但對于我來說卻很特別，它讓我見識(shí)到很多，學(xué)會(huì)很多，也懂得很多：
一、人情冷暖、世態(tài)炎涼
進(jìn)入公司就成為其中的一員，所有的待遇都跟其他員工一樣，我的住宿與工作分配都一律按廠規(guī)辦理，不可避免的將我與老員工分配在一起。住宿方面，是我遇到的第一個(gè)問題，我所住的那間宿舍有三個(gè)老員工，其中一個(gè)四十來歲，特難相處，她是在餐廳工作，從凌晨三點(diǎn)到下午三點(diǎn)，我上晚班那段時(shí)間，正當(dāng)我們睡得正熟時(shí)，她下班回來了，不僅僅大手大腳地開關(guān)門，而且走起路來還特地發(fā)出很大響聲，每次回來都把我們給吵醒了。更氣憤的是她還經(jīng)常躺在床上打電話，而且聲音很大，為此，我們幾個(gè)新員工對她十分不滿，好幾次跟她說讓她聲音放小點(diǎn)，過后還是那樣，可想而知，那個(gè)月我們熬得很痛苦，心想反正只有兩個(gè)月的時(shí)間，忍忍就過去了，另外兩個(gè)老員工不堪忍受，相繼都出去租房住。
另一方面，在工作上，有的組長有看誰不順眼的，一有機(jī)會(huì)就整他，讓他干些重活、苦活、累活，這些都是切切實(shí)實(shí)存在的，當(dāng)時(shí)我就感嘆：“幸好我們那個(gè)組長比較好”。
二、團(tuán)隊(duì)精神
作為一個(gè)生產(chǎn)流水線上的各個(gè)工位，員工都要有良好的協(xié)作精神，這樣才不至于拉慢整個(gè)工作進(jìn)度，對于這一點(diǎn)，我覺得我們那一組做得還是挺不錯(cuò)的，同是做同一款產(chǎn)品，我們總是先于別人完成任務(wù)，引來別人羨慕的目光，這一點(diǎn)讓我們都很有成就感，這就是團(tuán)隊(duì)的力量。
三、品質(zhì)與效率
任何一個(gè)企業(yè)都追求品質(zhì)與效率，因?yàn)檫@是其生存之根本。雋思公司也不例外，我們做產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常會(huì)有專門的檢查人員過來視察，看規(guī)格是否一致，產(chǎn)品包裝上是否留有指甲印，是否留有膠水或臟東西，開始我們是有些不合格產(chǎn)品，意識(shí)到這個(gè)問題后，在以后的生產(chǎn)過程中我們更加注意，所以，以后的生產(chǎn)中所產(chǎn)生的次品很明顯的減少了。品質(zhì)有保證了，效率也會(huì)有所提高，品質(zhì)和效率是不可分割的，正因?yàn)閷|(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，雋思的產(chǎn)品才會(huì)遠(yuǎn)銷海外。
四、安全、節(jié)約與清潔
該企業(yè)崇尚人性化管理，安全意識(shí)、節(jié)約意識(shí)與環(huán)保意識(shí)是其企業(yè)文化的一部分。我們做產(chǎn)品時(shí)，所用過的牛皮紙、紙箱之類的東西都要回收，既做到節(jié)約，又注意環(huán)保，同時(shí)，又給我們創(chuàng)造了一個(gè)相對寬松、舒適的環(huán)境。
五、職責(zé)
每一個(gè)不同的身份、不同的崗位都有自己的職責(zé)，在廠里，對于員工有著一個(gè)基本準(zhǔn)則，那就是對次品或劣品不利用、不接收、不下放，即“三不”準(zhǔn)則。在那期間，我都以它來嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，盡一個(gè)員工的.義務(wù)，來將產(chǎn)品做到最好。
六、堅(jiān)持與忍耐
社會(huì)就是一個(gè)大染缸，在這個(gè)缸里存在著各式各樣的人，面對不同的人，難免有時(shí)會(huì)受排擠、受打擊。此外，由于工作條件和環(huán)境的不同，也會(huì)給人造成各種各樣的壓力，有些人不堪重負(fù)，于是慢慢變得輕浮、易抱怨，甚至最后干脆直接走人。
在這期間，我看到了很多這樣的人，與我們一同來的人，最終一起回來的人數(shù)只有剛來的一半，其中很大一部分只做一個(gè)月就走了，只要能走，甚至有些人連工資都不要了，原因很簡單——“累”。
我想他們并不是不能吃苦，而是不愿吃苦，看看那些成功人士，在他們璀璨光環(huán)的背后，都有著訴不盡的苦楚，哪有不吃苦就能輕易成功的。一句古語說得好：“天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體膚，空乏其身�！爆F(xiàn)實(shí)社會(huì)本來就是個(gè)殘酷的社會(huì)，要生存下來，就得學(xué)會(huì)堅(jiān)持與忍耐，但這并不意味著懦弱。期間，我也動(dòng)過要走的念頭，但最終還是堅(jiān)持了下來，這本身就是一種勝利，一種挑戰(zhàn)自我的勝利！！
七、累并快樂著
有人說：“人是天生的勞動(dòng)者，人生來就是要做光榮的勞動(dòng)者，所以，勞動(dòng)本身也是一種快樂�！钡拇_如此，雖然打工很累，但我心里很快樂，因?yàn)槲覍W(xué)到很多書本上沒有的知識(shí)。更重要的是，我享受了勞動(dòng)的過程，它讓我明白什么是尊重勞動(dòng)，讓我懂得錢的來之不易，所以，只有經(jīng)歷過了，才會(huì)明白一些道理，才會(huì)在你的心坎里留下印記！
如今回想起所經(jīng)歷過的一切，都?xì)v歷在目，給予我人生不少的啟發(fā)和動(dòng)力，也同時(shí)讓我深切體會(huì)到梅花香自苦寒來�。�
公司暑期實(shí)踐報(bào)告 篇7
這一年的大學(xué)課余生活中沒做過什么事情，但工作還是會(huì)找的，因?yàn)橹篮枚嗾衅感畔映霾桓F，最終有幸參加了聯(lián)通的實(shí)踐，也讓我自己親身的體驗(yàn)了一些事，這是我經(jīng)實(shí)踐得來的。當(dāng)然，這都是財(cái)富，無論這一點(diǎn)課本上是否講過，它都是寶貴的。
有句話說：我聽見了，我忘記了；我看見了，我記住了；我做到了，我理解了。當(dāng)然，我也明白了另外一句話：把事情看的太明白，也會(huì)失去很多。某人曾告訴過我：要做個(gè)聰明的人，偶爾犯點(diǎn)小糊涂。
當(dāng)然，從各方面消息得知，聯(lián)通公司年年都在做此項(xiàng)活動(dòng)，這是一箭雙雕一舉兩得的創(chuàng)舉，我們作為大學(xué)生，必須感謝聯(lián)通公司給我們的這次機(jī)會(huì)，而且在這次活動(dòng)中，聯(lián)通在總部時(shí)給予我們的待遇也是很好的。雖然僅僅時(shí)短暫的一個(gè)月，卻體會(huì)了好多，學(xué)到了促銷各方面能力.這比在家消費(fèi)著實(shí)強(qiáng)了許多，也是不能比的。我的金錢觀是，不當(dāng)家不知柴米貴，以后會(huì)改變的。
受挫是肯定有的，淺淺的清楚，年輕必須要從最底層做起，然后一步步的做大，只有了解最底層的才能有大方向的'規(guī)劃。起初就做做老板的實(shí)在太少，當(dāng)然，關(guān)于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也是很好，我也很希望我自己也能在畢業(yè)之初就能發(fā)現(xiàn)自己眼中的那片藍(lán)海，創(chuàng)出一個(gè)自己的品牌，這僅僅是個(gè)夢想而已。何仁杰堅(jiān)信，選擇比努力更重要，這是他對人生事業(yè)的總結(jié)。每個(gè)人都能做到努力，但是往哪個(gè)方向努力，就比努力本身還重要，這是個(gè)前提，是個(gè)必要的前提，我曾經(jīng)也思考過這個(gè)問題。
機(jī)遇的重要，在一項(xiàng)事業(yè)能否成功上是占很大比率的，內(nèi)外因兼具，老天總是愛眷顧我這個(gè)小屁孩，我總是那樣的幸運(yùn)，我賣出的那張卡，是讓我撞上那個(gè)人了，他和我說的第一句就是買卡啊。在我?guī)退芽ú鹣虏⒀b在手機(jī)上后，我真的是由衷的對她說了聲謝謝您，我沒有費(fèi)力不討好，而且是沒費(fèi)力的為我組開了先河，是她幫助了我。
其實(shí)這幾天下來，心情也有點(diǎn)不好，就是源于我是個(gè)好孩子，感謝父母對我的教養(yǎng)，但我卻愛上了營銷，可當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這所謂的營銷是由撒謊騙人而換取利潤時(shí)，我徹底安靜下來了，我在想我是不是錯(cuò)了，也許這是個(gè)必經(jīng)的階段，這段心
里斗爭的過程會(huì)是我生命中精彩的一瞬，終究它會(huì)有一個(gè)結(jié)果，雖不可能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的此階段市場營銷過程中我改變些什么，但我希望我能用我所接受的方式做出我的輝煌。
聯(lián)通大慶分公司也有十幾年的歷史了，也是創(chuàng)下了不少驕人的成績，我很幸運(yùn)能在這樣的企業(yè)做社會(huì)實(shí)踐，在此期間聯(lián)通為方便我們學(xué)員之間及與上級(jí)間的溝通，統(tǒng)一配發(fā)了連號(hào)的手機(jī)卡，必須明確，我們作為聯(lián)通的員工在實(shí)踐期間，用其他通訊運(yùn)營商的號(hào)碼，確實(shí)說不過去。這是眾所周知的，聯(lián)通的市場份額沒有那么大，要占據(jù)一定的市場份額，各個(gè)方面都必須做細(xì)。關(guān)于信號(hào)網(wǎng)絡(luò)方面消費(fèi)者也有意見，但不在我專業(yè)范圍內(nèi)，我沒能力談?wù)�。但在銷售的最后一關(guān)中，企業(yè)是否做到方便用戶，是否與合作商之間相互協(xié)調(diào)好，或者是與其他通訊運(yùn)營商間有過溝通等，我認(rèn)為都是值得深究一下的，看得出各個(gè)環(huán)節(jié)都有必須重新規(guī)劃的地方。
我在第一天的自我介紹中說，希望這次的實(shí)踐會(huì)成為我們生命中一段美好的回憶，它確實(shí)讓我得到了很多感觸，包括企業(yè)，包括用戶，包括陪我走過這十天的同學(xué)，還有親友的莫大支持與鼓勵(lì)。如果生命黯淡無光，我的存在還有意義嗎？
公司暑期實(shí)踐報(bào)告 篇8
今年暑假，我在浙江嘉興興世達(dá)服裝有限公司參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。雖然時(shí)間只有一個(gè)月的時(shí)間，但我卻從中學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度;積極向上的生活目標(biāo);團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神;輕松活躍的交流氛圍……這些都讓我向往。
在未來的工作中，是不是也是這樣的工作氛圍?工作出現(xiàn)了差錯(cuò)，首先要做的，不是去追究責(zé)任，而是去挽救，盡量彌補(bǔ)工作中的失誤……以前只會(huì)在電視小說上才能看到的情節(jié)沒想到會(huì)在這個(gè)暑假完全的呈現(xiàn)出來，這對我來說是一次全新的生活體會(huì)。
20xx年xx月xx日，懷著一份緊張而又激動(dòng)的心情，我踏進(jìn)了浙江嘉興興世達(dá)服裝有限公司的大門。就像剛進(jìn)學(xué)校的學(xué)生第一次進(jìn)入班級(jí)一樣，緊張中抱有一絲好奇;恍惚中又抱有一絲期待。這種心境很難用言語表達(dá)出來。見到了組長，聽他交代了我的工作后，就投入到了工作中去。起先由于緊張的緣故，跟新同事們都不怎么講話，但相處了一上午下來，就像是同學(xué)之間似的，交情還挺不錯(cuò)的，都打成一片了……我原先以為，我是新來的小輩，而他們都是前輩長老級(jí)別的人物，估計(jì)不會(huì)那么容易的交流，但結(jié)果卻與之截然相反。他們不但主動(dòng)與我交談，還對我照顧有加，這讓我又一種是他們當(dāng)中一份子的感覺。而不是覺得自己只是個(gè)新來的臨時(shí)工，與他們這些老員工有著很大的距離。他們都有著一顆真誠而又寬容的心，我常常在想，這不就是我們所期待的職場生活嗎?沒有先來后到之分，也沒有資歷深淺之分……
以前，我時(shí)常在想：未來的職場之路我們這些未出校門的大學(xué)生們應(yīng)該怎樣去走?我們所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)能夠盡數(shù)用于職場領(lǐng)域嗎?那些職場前輩們會(huì)不會(huì)很難相處?我們作為一個(gè)對未來完全迷茫的新新人類，要以什么訣竅法寶屹立于未來的職場之中?這些想法讓我很迷惑，一種對前途的無力感悄然襲上心頭……
現(xiàn)在，我的想法有了些許的改變，不管將來怎樣，哪怕不是從事自己所擅長的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的工作，不論工作如何變遷，不論新手老手，唯一不變的就只有細(xì)心和耐心的工作態(tài)度……也唯有工作時(shí)的'細(xì)心與耐心，才有完成時(shí)的效果。老師常說，只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，才有高效的工作成果。一個(gè)人如果在工作中沒有投入耐心，必定是個(gè)急躁之人，急于求成一般達(dá)不到預(yù)期的效果……
以前覺得自己高考沒考好，畢業(yè)文憑也不怎么好……反正這一輩子也估計(jì)就是這樣了，怒不努力估計(jì)也沒什么區(qū)別，就算想過要考專升本也沒什么實(shí)際的行動(dòng)……
現(xiàn)在不同了，將近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐讓我徹底清醒了過來。明白自己不能再這么得過且過。俗話說得好：水往低處流，人往高處走。雖說文憑不是萬能的，但沒有文憑雖說不至于萬萬不能，卻也是缺失不得的。高質(zhì)量高要求，想要獲得一份高質(zhì)量的工作機(jī)會(huì)，就必須要付出與之對應(yīng)的高要求的自我提升的能力。現(xiàn)在的大學(xué)生比比皆是，要想在這么多的大學(xué)才子中占有一席之地，就必須要有一定的能力優(yōu)勢，我覺得在校自我提升就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。我本是一名�？粕�，也沒什么特別優(yōu)勢，對于我來說，也許參加專升本考試會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，我現(xiàn)在有一個(gè)強(qiáng)烈的愿望，就是好好參加專升本考試，爭取進(jìn)入本科班繼續(xù)學(xué)習(xí)，以獲得本科文憑，且不論是否能夠如愿以償，單就過程中的努力的經(jīng)驗(yàn)對我來說也會(huì)是一筆無形的財(cái)富，努力了也就再?zèng)]有遺憾了……
公司暑期實(shí)踐報(bào)告 篇9
這個(gè)暑假我利用空余的時(shí)間到山西省電力公司臨汾供電支公司營業(yè)部
“95598”服務(wù)熱線實(shí)習(xí)。從網(wǎng)上得知，“95598” 服務(wù)熱線是上海電力面向社會(huì)、服務(wù)市民的重要窗口，24小時(shí)全天候集中受理全市電力故障報(bào)修、用電咨詢、電費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)申請、客戶投訴等業(yè)務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)全市計(jì)劃檢修停電信息的預(yù)報(bào)和發(fā)布。因此我更堅(jiān)定了好好付出、全力工作的決心。
頭兩天的日子里，我們一行人在電力培訓(xùn)部接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)。黃主任和胡老師給我們詳細(xì)介紹了“95598” 服務(wù)熱線的服務(wù)流程和許多工作的相關(guān)事項(xiàng)和小技巧。剛開始我一位95598就是拿起電話和客戶交談就可以了，一上課才知道就是這電話也有很多學(xué)問呢，比如對客戶的稱呼一定要用您、各種訊息的查詢、處理問題時(shí)間的長短等等�？磥碇挥懈釉敿�(xì)地把老師發(fā)給我們的資料（服務(wù)流程、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)）好好研究過才行。凡事只有自己親身體會(huì)了投入了才能理會(huì)其中的精妙。
在完成了業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，我們開始了實(shí)際的操作階段。當(dāng)?shù)谝粋�(gè)電話打進(jìn)來時(shí)，我感覺自己心跳加快，呼吸急促，連手都不自覺地發(fā)抖。還好，那個(gè)客戶挺客氣，只是簡單地詢問了居民電價(jià)問題后，便很有禮貌地掛斷了電話。好的開始是成功的一半，第一個(gè)電話的成功應(yīng)對讓我對將來充滿了信心。我要加倍的工作，實(shí)現(xiàn)自己的諾言。
幾天的工作下來，我明白自己和正式的員工在處理一些細(xì)節(jié)上還是有經(jīng)驗(yàn)上的差距的。比如用戶報(bào)修的時(shí)候除了把地址報(bào)清楚以外，最好詢問一下附近的路段；對于非電力業(yè)務(wù)上的報(bào)修要詳細(xì)告訴用戶事情其他的解決方法；對于老人弱勢群體要給予更熱心的幫助？？看來360行，行行出狀元。由于我身處的
是電力明星服務(wù)班，我一有空就從附近的師傅那里學(xué)到了不少有用的技巧。師傅對我很嚴(yán)格，也很友善。當(dāng)我因?yàn)橐粋�(gè)電話產(chǎn)生疑問后，師傅總能給我出謀劃策，幫我解圍。我印象最深的是師傅告訴我跟客戶交談的時(shí)候一定要把主動(dòng)權(quán)掌握在自己這一邊。簡單說就是讓自己成為交談中的核心，讓客戶按照自己的流程聽下去，這樣既快又好。師傅還告訴我，和客戶交談時(shí)一定要站在客戶這一邊，換位思考，許多棘手的問題瞬間就能得到解決�？磥砗腿舜蚪坏朗怯泻芏嗉记傻�，許多事情可能因?yàn)橐痪湓挾兊煤唵位蚵闊？磥硇袨樾睦韺W(xué)和語言真是博大精深。
在這次的實(shí)習(xí)中，我遇到了社會(huì)上各種各樣的人群，從中體會(huì)到既要憋著嗓音慢言細(xì)語地說話，盡量讓客戶急躁的心情平靜下來；又要想著用最簡要的話語答復(fù)客戶，讓他們滿意我們的服務(wù)，實(shí)在不是一件容易的事情。面對客戶的斥責(zé)﹑不理解，甚至是辱罵，起初我感到很委屈，但當(dāng)我想到主任跟我們說過的“微笑多一點(diǎn)、聲音輕一點(diǎn)、語言甜一點(diǎn)、遇事忍一點(diǎn)？？”，我緩過情緒來，和顏悅色地一邊耐心解釋停電原因，安撫客戶焦慮的心情，一邊與相關(guān)部門聯(lián)系，將最新信息反饋給焦急的客戶，最大限度地爭取他們的理解和支持。這樣一來，許多來電時(shí)氣勢洶洶的客戶，也變得心平氣和了。當(dāng)客戶打電話表示理解和感謝時(shí)，心中真的很高興。
這次的實(shí)習(xí)很快過去了，但短短一個(gè)多月給我留下了無數(shù)美好的回憶。和師傅們的和諧相處，和同學(xué)們的同心協(xié)力，和客戶的用心交流，都給了我很深的觸動(dòng)。我從中明白社會(huì)時(shí)間其實(shí)是為了讓我們更好地提早接觸社會(huì)地過渡我很感謝電力學(xué)院給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)不斷努力，做全新的自己，為自己院爭光。
暑假應(yīng)該是讓學(xué)生放松的時(shí)期，但上大學(xué)的我們也必須了解社會(huì)上的工作情況，以便充實(shí)我們的暑假生活，對我們未來的道路也有所規(guī)劃。并且可以讓我們第一次脫離父母而在外面闖一闖。
集合種種原因，我向輔導(dǎo)員報(bào)了名，想讓自己趁這個(gè)暑假好好鍛煉下自己。很幸運(yùn)，我被就近安排到了市東供電公司的客戶服務(wù)部。當(dāng)天下午，驕陽似火，我懷著激動(dòng)又好奇的心情來到了市東供電公司的門口，等齊了所有的人一起進(jìn)去開始我們自己的生涯。
我們首先進(jìn)了會(huì)議室，由張主任為我們進(jìn)行了一個(gè)簡短而精練的三個(gè)小時(shí)左右的培訓(xùn)以及培訓(xùn)師循循善誘的.培訓(xùn)讓我們對上海電力公司的總概況、基本業(yè)務(wù)內(nèi)容以及輝煌的成就都有所了解。還向我們示范了如何操作“95598系統(tǒng)”以及“cis系統(tǒng)”。這兩個(gè)系統(tǒng)無論是這次的實(shí)習(xí)還是往后從事電力公司的行業(yè)都有著舉足輕重的作用。張主任在培訓(xùn)中也明確表明了，這兩項(xiàng)系統(tǒng)看似簡單，聽著也容易，但一定要自己經(jīng)過操作后才能深刻體會(huì)到。當(dāng)時(shí)心里十分的興奮，就覺得自己一定能勝任此任務(wù)，出色地完成這次的實(shí)習(xí)，在這里能夠真正地學(xué)到知識(shí)。
就這樣我開始了自己的實(shí)習(xí)生涯，第一天來到電力公司的客戶服務(wù)部門，在客服大廳內(nèi)電話聲此起彼伏。后來終于有所緩和，我被安排到了一個(gè)師傅的旁邊。由于夏天的炎熱，故障的頻頻發(fā)生和人們的咨詢始終使他們沒有很多的空閑來具體教我們?nèi)绾尾僮�。于是，我只能自己看著學(xué)著，有什么不明白的就問師傅。她也始終能很耐心地為我講解。桌上有好幾個(gè)電話有時(shí)會(huì)同時(shí)響起，我就開始嘗試著幫師傅聽電話。電話鈴一響起，我的心一下子好緊張，顫抖地小聲地說了句：“您好！請講！原來是來咨詢電費(fèi)情況的，我三下兩下地就搞定了，膽子也漸漸大了起來。在慌亂中接了幾個(gè)電話后，開始對工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，隨著對基本禮貌用語的熟悉和基本情況的熟識(shí)。更是對工作游刃有余，當(dāng)然這無不緣自于各位師傅的辛勤勞動(dòng)，初期的我們一遇到稍困難的電話就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著師傅們的救援。通過大量的接聽，現(xiàn)在對來電已是胸有成竹了，通過這事前事后，我也意識(shí)到我們在生活中如果遇到了事情，首先，不能驚慌，要對事情的基本點(diǎn)如時(shí)間，地點(diǎn)，人物和大體的事情情況有個(gè)清晰的框圖在心中，然后再慢慢進(jìn)行分析，這樣分析下來，其實(shí)很復(fù)雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡單的事情就會(huì)變得復(fù)雜了。
值班長每天都會(huì)有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個(gè)可以稱為風(fēng)俗習(xí)慣的“每值一語”絕對值得人人去學(xué)習(xí)和借鑒。“客戶的抱怨不是麻煩，而是彌補(bǔ)問題的機(jī)會(huì)“，”“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務(wù)就是扮演對別人有用的人”，“有時(shí)間做一件出錯(cuò)的事，不如一開始就吧事情做好”！
令我體會(huì)最深的莫過于禮貌用語的應(yīng)用，記得張主任在開始時(shí)就和我們說，語言的信息傳導(dǎo)中，因?yàn)閷Ψ娇床坏侥愕拈L相，所以肯定是百分之七十根據(jù)對方的聲音和語氣來判斷此人。相同的一句話，新手說出來就會(huì)有和師傅完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長久得待下去，不然我的語言表達(dá)能力和周圍人交際的情況就能得到更大地提高。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運(yùn)用越來越自然了，甚至在跟同學(xué)們打電話中，第一句話的“喂”已經(jīng)由禮貌的“您好”攻占了，而且通過電話來處理事情時(shí)再不是以前的慌亂，代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當(dāng)老練的處理手段。
在這次電力公司的實(shí)習(xí)中，工作時(shí)間也完全地打亂了我原本的生活。它是12小時(shí)制的，早班的話還好，就是晚班特別是忙的時(shí)候根本不能有一點(diǎn)休息的時(shí)間，一下子沒習(xí)慣弄的都是黑眼圈。因?yàn)槲覀內(nèi)?shí)習(xí)的剛開始正好又是遇上高溫日，讓我們一批新手還真是措手不及。不過還好，有師傅的照顧和自己的適應(yīng)能力還是能應(yīng)付的。里面的人關(guān)系都很好，相處地也不錯(cuò)。他們也很理解我們大學(xué)生，有什么問題會(huì)盡量地幫我們，平時(shí)也和我們交流溝通。
時(shí)間飛逝，馬上就要開學(xué)了。今年暑假不僅學(xué)到了電力方面的有關(guān)內(nèi)容，也和師傅們生活在一起非常地快樂。雖然他們感謝我們?yōu)槭袞|供電公司“迎峰度夏”作出了積極努力，其實(shí)在我的內(nèi)心是非常感謝學(xué)校和市東供電公司能為我們創(chuàng)造這樣一個(gè)良好的鍛煉機(jī)會(huì)！希望在今后的事業(yè)道路中學(xué)以致用！
公司暑期實(shí)踐報(bào)告 篇10
今年暑假我的暑期實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長，可是學(xué)到的東西卻是不少，我在實(shí)習(xí)中找到了很多的不一樣的地方，我對自己說，我可以在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，我想在不斷的前進(jìn)中，得到更多的進(jìn)步，我相信這就是我一直以來要進(jìn)步的地方，我必須要努力了！
一個(gè)不一樣的暑假在我的期盼之中到來了，沒有了紛繁的作業(yè)任務(wù)，也沒有了往日忙碌的補(bǔ)習(xí)課程...一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個(gè)月內(nèi)也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進(jìn)了大學(xué)，一直想找機(jī)會(huì)證明一下自己的存在價(jià)值，我成人了，是應(yīng)該獨(dú)立地去面對一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實(shí)踐出發(fā)吧。滿懷信心！整裝待發(fā)！
我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎么說，我也是個(gè)南郵的本科大學(xué)生，找個(gè)工作不在話下，一定要趁這個(gè)機(jī)會(huì)大撈一筆，但當(dāng)我真正開始時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗(yàn)，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會(huì)，每天都以失敗告終，在無盡郁悶的同時(shí)我開始了自我反省。關(guān)鍵在于我沒有正確地?cái)[正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結(jié)。以“我就是一位打工者的心態(tài)”重新開始。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，我決定社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以干啊。于是我找到了中國聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)授權(quán)代理有限責(zé)任公司。經(jīng)過面試經(jīng)理同意試用一個(gè)月。當(dāng)時(shí)我興奮不已。第二天，我便開始了我的暑假假社會(huì)實(shí)踐生活。雖然是試用，明知我只在公司干一個(gè)月，但我還是以飽滿的工作態(tài)度來開始實(shí)踐的每一天，謙虛向一些前輩請教，主動(dòng)要求完成一些工作任務(wù)。有幾個(gè)同事都沒念過大學(xué)，他們對大學(xué)生活很有興趣，我就饒有興致地跟他們介紹我的大學(xué)生活，一切發(fā)生地是那么的輕松愉快。
但我的實(shí)踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時(shí)摻拌著艱辛與汗水。我所在的部門是運(yùn)行維護(hù)部主要是寬帶網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，我們搞售后服務(wù)的最重要的是想方設(shè)法解決客戶問題，在我們看來整個(gè)部門就是一個(gè)整體，如果客戶上網(wǎng)有什么問題就是我們整個(gè)部門十多個(gè)人的事情。在這里我們追求的是團(tuán)體效益，是協(xié)作。
雖然也是計(jì)算機(jī)學(xué)院的一名學(xué)生，但是畢竟剛讀大一，只學(xué)過一些簡單的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，所以在完成某些任務(wù)時(shí)就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務(wù)也非常繁重，于是我只能上網(wǎng)查找資料，一邊學(xué)習(xí)消化一邊處理工作，因此有時(shí)會(huì)耽誤完成任務(wù)的時(shí)間，而遭到上級(jí)的批評(píng)。為此我也感到很委屈，覺的我只是來實(shí)踐的，何必那么較真呢。而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門的一個(gè)年長的同事談心，向他訴說了我心里的種種，他說，“我剛來時(shí)也是這種情況，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學(xué)習(xí)，積累，總有一天能很出色的擔(dān)當(dāng)這份工作，終于我熬過來了，有了今天的成績。”我聽后感到茅塞頓開，只要一心撲向工作，不去計(jì)較太多，總有展露微笑的一天的！
短暫的實(shí)踐旅程很快就結(jié)束了，這里的一切并不只是回憶，更是一種收獲。在這里有很多東西是學(xué)校里邊學(xué)不到的，公司的生活與學(xué)校最大的區(qū)別就是一切與工資掛鉤：做好了有相應(yīng)的獎(jiǎng)金，做錯(cuò)了哪怕你是不小心也要扣工資。這讓我很難適應(yīng)，畢竟在學(xué)校的一切都是父母拿錢！沒錢了只要一個(gè)電話父母就打過來，而出社會(huì)了呢？我想不可能一輩子都靠他們吧！在這里，在同事們的.身上我看到了競爭的激勵(lì)，看到了自立的艱辛以及需要的勇氣、韌性。他們也是一樣是大學(xué)畢業(yè)，有專科，也有本科畢業(yè)的，但大都是計(jì)算機(jī)專業(yè)。而工作呢？一個(gè)非專業(yè)的我都能勝任—可想而知工作對他們來說有多簡單，更本就沒有挑戰(zhàn)性。我想這就是大學(xué)幾年辛辛苦苦而干的事情？
最大的可以區(qū)別大學(xué)生的就是在與客戶打交道時(shí)，很多同事為了更好的完成工作都把經(jīng)歷投向客戶，畢竟交往也是一門學(xué)科吧！“艱辛知人生，實(shí)踐長才干”。通過此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，大學(xué)生只是起點(diǎn)比較高，其它的也并沒有什么優(yōu)勢，我逐漸地發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。我的第一次社會(huì)實(shí)踐，飽涵了很多人生的哲理，這是成長過程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無形之中點(diǎn)綴了我的人生，熠熠生輝。
我相信在今后的生活學(xué)習(xí)中，我會(huì)做的更好的，我對自己說，應(yīng)該做的更好了，前面的事情很多都是這樣，我相信自己能夠做的更好，我可以在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步，實(shí)踐就是這樣，只有自己努力了，就會(huì)做好這一切，我會(huì)努力的，我會(huì)一直努力下去的，我會(huì)的！
公司暑期實(shí)踐報(bào)告 篇11
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三年的大學(xué)生活已經(jīng)成為過去時(shí)，我即將迎來畢業(yè)年。在這最后一個(gè)暑假我報(bào)名參加了暑期大學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)。我想通過這次實(shí)習(xí)對電力專業(yè)知識(shí)有進(jìn)一步的了解，也想盡早接觸電力企業(yè)，鍛煉工作能力，增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做好由學(xué)生向企業(yè)員工角色過渡的準(zhǔn)備。在這次暑期社會(huì)實(shí)踐掛職鍛煉活動(dòng)中我來到了上海市東供電公司實(shí)習(xí)。這對于我是一個(gè)機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
7月16日 是我們第一天到公司報(bào)道的日子，第一天的培訓(xùn)中，我們了解到我們所實(shí)習(xí)的部門市東供電公司客戶服務(wù)部是上電熱線“95598”的下級(jí)直屬部門。全天候集中受理浦東 南匯 奉賢的電力故障保修，用電咨詢，以及電費(fèi)查詢業(yè)務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃搶修停電的預(yù)報(bào)。它是上海電力面向社會(huì)，服務(wù)市民的一個(gè)窗口。
市東供電公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我們這次大學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)給予了高度重視，不僅部門主任張老師給我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)告訴我們關(guān)于客服的技巧和原則，還給我們介紹了公司的概括和歷史，更給我們講了公司現(xiàn)在的運(yùn)行理念和上海電力行業(yè)的前景。給我們注入了很多新的概念和想法。
經(jīng)過培訓(xùn)我們開始正式上崗了，一來到辦公室，幾位帶我們的師父為我們準(zhǔn)備好了一切資料，但師父沒有要我們刻板的去記這些資料，而讓我們從實(shí)踐出發(fā)，在實(shí)踐中去熟悉客服這項(xiàng)業(yè)務(wù)，市東客服部門的工作十分明確，每個(gè)人要做的工作分工清晰。這不僅避免了勞動(dòng)力的浪費(fèi)，更提高了工作效率，要知道保修業(yè)務(wù)效率是格外重要的。我們的主要工作有接聽電力用戶的，向搶修隊(duì)點(diǎn)派工作單，搶修結(jié)束后回復(fù)工作單，其中每一項(xiàng)都要保證不出錯(cuò)，因?yàn)槿魏我稽c(diǎn)點(diǎn)小小的失誤都會(huì)可能造成電力系統(tǒng)的巨大損失。
經(jīng)過一個(gè)多月的掛職鍛煉，我覺得自己成長不少，受益匪淺。
第一， 實(shí)踐中我的工作能力得到了鍛煉。在處理多種事務(wù)和緊急情況的應(yīng)變能力得到了提高。在于用戶電話交流的'同時(shí)我的口才和交流能力得到了很好的鍛煉，。
第二， 通過工作崗位的鍛煉培養(yǎng)了我的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。學(xué)會(huì)了換位思考，在工作中不僅要為用戶 居民著想 ，還要為高溫酷暑下奮斗在第一線的搶修工人師父著想，力爭做到不開一張重復(fù)單 錯(cuò)誤單。
第三， 更好的鍛煉了自己處理與同事之間的人際關(guān)系能力，做好合理溝通和睦相處，更好的融入到團(tuán)隊(duì)中去。
在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些值得注意和思考的問題。如 電費(fèi)查詢工作是一項(xiàng)工作量相當(dāng)大的業(yè)務(wù)，約有一半的工作量是處理電費(fèi)查詢和安裝分時(shí)電表的，能否建立一個(gè)綜合電費(fèi)查詢網(wǎng)站，讓用戶通過個(gè)人賬戶自主查詢電費(fèi)和用電業(yè)務(wù)，并通過此網(wǎng)站向用戶宣傳和推廣其他用電信息，網(wǎng)站上還可以發(fā)布最新的電力公司的信息。例如當(dāng)日以及次日的計(jì)劃停電情況，用戶還可以網(wǎng)上提問，并有專職人員網(wǎng)上解答。用最人性化的方式關(guān)愛每一位電力用戶。如此一來用戶不必每次都請求人工服務(wù)，我們也相應(yīng)減少了一部分工作量，這種雙贏的結(jié)果何樂而不為呢。
目前國內(nèi)要求打破國有壟斷行業(yè)的呼聲很高。電力行業(yè)未來的發(fā)展變得難以預(yù)測。我認(rèn)為合理配置資源，塑造企業(yè)形象是今后各大電力公司應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。前者關(guān)系到企業(yè)的成本控制和資源的高效利用問題，解決好它可以減少許多財(cái)務(wù)支出。后者關(guān)系到企業(yè)的生存，規(guī)范和提升服務(wù)。積極開展電力營銷，為今后電力市場化做準(zhǔn)備，樹立企業(yè)形象尋找新的企業(yè)利潤增長點(diǎn)才是企業(yè)生存之道。
我在市東供電公司度過了一個(gè)充實(shí)而快樂的暑假。進(jìn)過一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)生活我發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到了不少東西，也更堅(jiān)定了自己將來畢業(yè)后在電力行業(yè)中為人民服務(wù)的志向。也為自己之后一年的學(xué)習(xí)增加了動(dòng)力。希望畢業(yè)后能成為一名電力行業(yè)需要的人才。
公司暑期實(shí)踐報(bào)告 篇12
暑期社會(huì)實(shí)踐早就結(jié)束了，但它給我的思考卻一直沒有結(jié)束。有人說大學(xué)是個(gè)小社會(huì)，但它畢竟還是校園，有太多的庇護(hù)。實(shí)踐只有短短五天，然而，走出校園，走向社會(huì)，回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充溢著期待。
暑假來到，本不想去打工，在家上上網(wǎng)，休息一下就好了�？稍诩掖艟昧�，不管怎樣都會(huì)無聊，這是回家的我們有過的共同感觸吧，特別是要呆兩個(gè)月。日子就像復(fù)制再粘貼，無聊時(shí)，也中只能找事做。我試著“沉浸”于電影和泡沫偶像劇中，可片刻“充實(shí)”后，剩下的只有無聊。在家里，一天只說幾句話，只走幾步路，掛在網(wǎng)上卻不知干什么，然而，歲月經(jīng)不起虛度，我要感到自己的真實(shí)存在。
看著同學(xué)去做志愿者、去支農(nóng)支教、去調(diào)研，我也要煅煉一下自己啊，不知道去哪找工作，幸好一位朋友幫了我，去她姐開的民營企業(yè)——家電公司。
在這段時(shí)間，我?guī)兔与娫挕?fù)印資料、說“歡迎光臨”，都是跑腿活。在學(xué)校，會(huì)有人通知你做什么，有老師、同學(xué)督促你。可在這里，必須自覺去做，而且要努力做好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。更重要的是，必須放下尊嚴(yán)，老老實(shí)實(shí)做一個(gè)打工者，因?yàn)榧ち业母偁庪S時(shí)使你面臨失業(yè)。
看到這里的服務(wù)員因?yàn)轭櫩驮谑酆蠓⻊?wù)方面問題上的一點(diǎn)兒不滿。賠禮道歉、彎腰鞠射，就差跪下了。在現(xiàn)實(shí)面前，我們要學(xué)會(huì)忍耐，社會(huì)是不公的，公平是要去爭取的。有時(shí)遭批評(píng)時(shí)會(huì)感到委屈，但接受并改正又是防止再一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生的前提埃
在同一公司，由于崗位不同，薪水差異很大。在企業(yè)，有技術(shù)，有才能的人就是香餑餑，老板見了，又是笑臉又是加薪，生怕他們跳槽，因?yàn)檫@種的人太少了，很難找到一個(gè)能替代的，所以對著名企業(yè)CEO的`百萬元年薪，不要吃驚，更不要不平，想獲得與他們同樣的待遇，就要先讓自己具有與他們同樣的不可替代性。而現(xiàn)在的我，想要做到這樣的不可替代，唯一途徑就是努力學(xué)會(huì)做人，掌握專業(yè)知識(shí)，提高生活技能。
在學(xué)校，更多的是學(xué)習(xí)氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更好的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人在為獲得更多的報(bào)酬而努力。在學(xué)校里，主要學(xué)習(xí)理論，我們經(jīng)常抱怨理論與實(shí)踐不能結(jié)合，其實(shí)投稿就是一次好的實(shí)踐，在學(xué)校讀書的人寧愿工作也不想讀書，而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。三年后，我已不再是一名大生了，而是社會(huì)的一分子��！我們只有學(xué)習(xí)了先進(jìn)知識(shí)，比別人具有了更高的起點(diǎn)，才能應(yīng)付各種工作上的問題。
每天工作回家，有爸爸媽媽做的飯菜，有他們的關(guān)懷，而他們在工作上的困惑、委屈，又有誰知道、向誰訴說呢？工作很辛苦，賺錢不容易，要懂得珍惜父母供我上學(xué)的血汗錢，不要浪費(fèi)。
在實(shí)踐期間，我們能學(xué)到很多東西。不管從事什么，我們要知道不單單只為了工作，只為了謀生，機(jī)械的運(yùn)動(dòng)只是停留在那一步，我們需要的是創(chuàng)新、冷靜、縝密的思維和良好的心態(tài)。在實(shí)踐中，也讓人漸漸體會(huì)到：你不去學(xué)習(xí)，就不會(huì)進(jìn)步；不去嘗試，就不會(huì)成功；不去付出，就不會(huì)有回報(bào)。
數(shù)天的實(shí)踐一閃而過，而社會(huì)是一所沒有圍墻的課堂；實(shí)踐，是一種無形的磨煉。
作為即將走向社會(huì)的新一代，除了學(xué)習(xí)知識(shí)是不夠的，還要擁有一種待人處事的能力，而要擁有，就必須多煅煉才行。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中做一個(gè)高智慧與高能力并重的大學(xué)生，才是適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)潮流、與時(shí)俱進(jìn)，不被淘汰的有力的競爭者。
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