實(shí)用的公司實(shí)習(xí)報告7篇
隨著個人素質(zhì)的提升，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的公司實(shí)習(xí)報告7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司實(shí)習(xí)報告 篇1
實(shí)踐，就是將理論知識運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。與此同時，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西也就不一樣了。只有不斷地增強(qiáng)自己社會適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會過渡。不能做一名只會紙上談兵的書生，應(yīng)該做到與時俱進(jìn)，放在哪里都能發(fā)光發(fā)亮。
迪卡儂是一家集設(shè)計、制造和零售于一體的全球領(lǐng)先的運(yùn)動用品公司。目前，公司在全世界15個國家擁有超過500家零售商場，并在16個國家擁有自己的產(chǎn)品制造商。迪卡儂是進(jìn)駐中國不久的一家運(yùn)動類產(chǎn)品的專業(yè)超市，源自法國，是一家機(jī)構(gòu)比較完善的零售類企業(yè)。20xx年11月29日，我穿上統(tǒng)一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，20xx年2月1日我成為實(shí)習(xí)經(jīng)理。
在此之前我經(jīng)歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經(jīng)歷，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長面試；第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個陌生人當(dāng)partner，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認(rèn)識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。外企，當(dāng)然用英文的。這是為了測試面試者的團(tuán)隊意識。第二部分呢，看視頻，了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的觀察力和細(xì)心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統(tǒng)一答案，派一人上去展示，并說明理由，當(dāng)然，還是英文的。
主要看解決問題的能力以及與他人溝通協(xié)調(diào)的能力，并能看出每個人處理事情的方式與態(tài)度。第四部分，超級精彩，15人分三隊，打籃球，每隊兩小節(jié)，每節(jié)8分鐘。要表揚(yáng)一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場還進(jìn)了三個球，太強(qiáng)了，如有神助！這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團(tuán)隊合作精神與靈活反應(yīng)程度。之后第五部分是部門經(jīng)理和店長提一些問題，類似于實(shí)習(xí)期間怎樣協(xié)調(diào)課程時間與工作時間，怎樣看待零售這個行業(yè)，為什么加入這個行業(yè)，為什么選擇迪卡儂，關(guān)于以后的發(fā)展自己有怎樣的規(guī)劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，并且更堅定了選擇迪卡儂，收獲頗豐。第三輪面試，與地區(qū)總監(jiān)聊了40多分鐘，過程表現(xiàn)的不好，可能態(tài)度誠懇，最后還是通過了。
整個面試流程總結(jié)下來：
1.一定要將自己最真實(shí)的一面展示出來，因?yàn)檎嬲\可以打動你的面試官。
2.不管是回答問題還是做實(shí)在的事都應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)，先說重點(diǎn)，其他的可以慢慢補(bǔ)充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時間和效率至上。
3.不要把自己的習(xí)慣和喜好強(qiáng)加于人，要靈活地根據(jù)談話對象來調(diào)整談話方式和方向，一定要學(xué)會觀顏察色，靈活應(yīng)對。
4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態(tài)發(fā)揮就好。
5.每一件事總有收獲，學(xué)會反省和總結(jié)。
面試通過后進(jìn)入商場實(shí)習(xí)階段。在商場里,作為一個兼職銷售助理，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的Facing等工作，這對于一個女生來說是比較吃力的，常常一個環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。
剛剛開始工作的時候很不適應(yīng)，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我的上班時間一般是早上10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，或是中午11點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，值晚班的話有時要上到晚上9:30。做店里的轉(zhuǎn)場和盤點(diǎn)工作會比較累，曾試過通宵盤點(diǎn)，下午1點(diǎn)一直呆到第二天早上7點(diǎn)。
公司實(shí)習(xí)報告 篇2
第一章 公司簡介
***公廠），始建于19XX年�，F(xiàn)年產(chǎn)鋼和鋼材各達(dá)250萬噸和200萬噸，為全國500家最大工業(yè)企業(yè)和全國冶金行業(yè)的特大型重點(diǎn)骨干企業(yè)之一。
公司能冶煉755個鋼種，軋制1300多品種規(guī)格。主要產(chǎn)品有各類普碳鋼、低合金鋼、合金鋼、不銹鋼薄板、中板、寬厚板、各類低合金帶肋鋼筋和異型鋼材以及大小型鑄鋼件和鑄鐵件（型鋼20xx年4月停產(chǎn)）。
煉鋼系統(tǒng)設(shè)備有轉(zhuǎn)爐、直交流電爐，其中有2座100噸直流電弧爐、LF鋼包精煉爐、VD真空精煉爐和一臺300*20xx毫米板坯連鑄機(jī)；軋鋼系統(tǒng)設(shè)備有985／ l800*4200毫米四輥可逆式粗軋機(jī)、1020／ 20xx／ 3300毫米四輥可逆式精軋機(jī)以及中小型材軋機(jī)等，整個裝備處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。本公司產(chǎn)品被廣泛用于機(jī)械、造船、化工、煤礦、電力、建筑、汽車、航天等工業(yè)行業(yè)以及軍工和出口，在國內(nèi)外享有盛譽(yù)。
XX年全公司質(zhì)量體系通過ISO9002標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，公司產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證覆蓋面達(dá)到100％。
第二章 公司內(nèi)部管理的改革
一個成功的企業(yè)離不開本組織內(nèi)部的改革和創(chuàng)新，三鋼公司長期以來堅持以內(nèi)部改革來拉動經(jīng)濟(jì)的增長，并取得了很好的效果。
一、公司內(nèi)部管理考核指標(biāo)的改革
完善了內(nèi)部分公司的各項(xiàng)指標(biāo)考核制度，公司成立了以制作部牽頭的考核小組，分月份分別對四個分公司進(jìn)行內(nèi)部管理指標(biāo)考核，主要分三大塊進(jìn)行考核
1、績效責(zé)任制的考核（生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)）
2、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核（計劃、控制、考核）
3、客戶誠信度的考核（按時、按量、按質(zhì)的履行）
二、工資考核的改革
創(chuàng)新薪酬分配制度，激勵員工生產(chǎn)積極性，公司破除以前的鐵工資制度，先后對工資的制定和考核進(jìn)行了調(diào)整，從加法工資制調(diào)整到減法工資制，具體操作方式為：
1、加法工資制：
改變以前的鐵工資制度，先確定一個最底的工資標(biāo)準(zhǔn)，再從底到高層層加碼，讓員工有取得高工資的動力和希望，進(jìn)而促進(jìn)了勞動生產(chǎn)率，增加了員工的收入和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2、減法工資制：
先確定最高的工資額和相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過指標(biāo)進(jìn)行減法式考核。
目的：讓員工保持最佳的勞動生產(chǎn)率，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
具體運(yùn)作：在執(zhí)行加法工資制后，員工并沒有時時維持在一個高的工資標(biāo)準(zhǔn)，也就是說沒有達(dá)到最佳的勞動生產(chǎn)率，因此公司在進(jìn)行多方面調(diào)查后，首先確定一個最高的工資額和相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過每月制作部和其他相應(yīng)科室的考核，對未完成的指標(biāo)一一扣除。
三、公司科技質(zhì)量工作目標(biāo)的改革
良好的公司建制。必須要有科學(xué)全面的目標(biāo)，為此，三鋼公司加大了對內(nèi)部管理目標(biāo)的考核，以技術(shù)、客戶、質(zhì)量、研發(fā)為主線。具體目標(biāo)構(gòu)成為：
1、技術(shù)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)；2、服務(wù)用戶目標(biāo)；3、質(zhì)量管理目標(biāo)；4、技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)目標(biāo)；5、新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)。
四、公司財務(wù)
實(shí)行財務(wù)委派制，由公司總財務(wù)部門一級管理（直線制管理），在一定程度上杜絕了長期以來國有企業(yè)存在的小金庫問題，同時也加大了公司財務(wù)的透明程度，縮減了公司成本，提高了財務(wù)管理效率。
五、制作部管理體系
以服務(wù)生產(chǎn)，指導(dǎo)生產(chǎn)，組織生產(chǎn)為目的，公司在對制作部具體工作落實(shí)上狠下了工夫，使其發(fā)揮更大的作用：
制作部具體負(fù)責(zé)：
1、全廠的生產(chǎn)組織和計劃；2、技術(shù)質(zhì)量（大生產(chǎn)的技術(shù)質(zhì)量）；3、全廠的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定；4、合同的評審、跟蹤和落實(shí)等。
六、用合同來指導(dǎo)生產(chǎn)
三鋼公司以銷定產(chǎn)，以合同指導(dǎo)生產(chǎn)的經(jīng)營方式，縮減了成本，節(jié)約了開支，減少了庫存，最大程度的發(fā)揮了資金的使用效率。
合同形成到成品出售的工作總流程
注：每月26-27日全公司的生產(chǎn)排產(chǎn)會議，每周星期四周排產(chǎn)會議
1、產(chǎn)能的預(yù)排2、生產(chǎn)的預(yù)排
第三章 公司外部管理的改革
一、產(chǎn)品分類和訂貨方式的改革
由于三鋼公司生產(chǎn)規(guī)模限制，產(chǎn)品品種有時還不能滿足客戶規(guī)模采購的需求，因此為了最大程度的滿足客戶，樹立企業(yè)形象，增加利潤，三鋼公司采取了以下措施對產(chǎn)品分類和訂貨方式進(jìn)行了改革。
1、公司根據(jù)自己的生產(chǎn)現(xiàn)狀先確定了公司的產(chǎn)品大綱。
2、一般來說只有在大綱范圍內(nèi)才簽訂供貨合同，
3、對于聯(lián)合訂貨的客戶，公司一般只采用少量外購半成品再進(jìn)行后加工的模式。
公司實(shí)習(xí)報告 篇3
XXXXXXXXXXXXXXX公司實(shí)習(xí)報告
實(shí)習(xí)生：南山居士
前言
作為20xx屆的應(yīng)屆畢業(yè)生，能夠來到XXXXXXXXXXXXXXX公司實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸。在此，我首先要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)與部門經(jīng)理們對我的信任以及對于我實(shí)習(xí)過程中的幫助和指導(dǎo)。XXXXXXXXXXXXXXX公司作為X市地區(qū)始建于1985年的老企業(yè)，有著優(yōu)良的工作傳統(tǒng)和喜人的工作業(yè)績，這些在X市乃至全省都是值得驕傲的。我能夠得到來此的實(shí)習(xí)機(jī)會，深深以之為榮。公司不但重視生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，而且也講求社會責(zé)任，關(guān)系員工的成長和發(fā)展，在公司實(shí)習(xí)的這段時間里，我深刻的體會到了這一點(diǎn)，感受到了一個優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過在管網(wǎng)分公司三個多月的實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了不少的知識，同時對于公司也多了份了解，現(xiàn)就自己的實(shí)習(xí)感受撰寫實(shí)習(xí)報告如下：
一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
XXXXXXXXXXXXXXX公司管網(wǎng)分公司搶修班
二、實(shí)習(xí)時間
20xx年1月15日—20xx年4月26日
三、實(shí)習(xí)目的
公司實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)，在管網(wǎng)分公司的實(shí)習(xí)為我實(shí)習(xí)第一站，主要是對公司的基本情況，特別是管網(wǎng)分公司的工作情況有個基本了解。通過感受企業(yè)文化和管理理念，盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生角色到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變，能夠融入到企業(yè)工作氛圍之中。同時知道管網(wǎng)分公司的基本生產(chǎn)業(yè)務(wù)情況，了解里面的工作崗位，能夠在老員工的指導(dǎo)下完成簡單的工作任務(wù)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)過程概要
剛?cè)牍緦?shí)習(xí)時，首先在人力資源部張部長的引薦下和管網(wǎng)分公司的周經(jīng)理見了面，相互認(rèn)識了一下。下午，我和另外一名同事一起前往位于邢鋼附近的西
郊煤氣儲配站報到。大約十三點(diǎn)一刻，我們準(zhǔn)時到達(dá)了站去，在西站門衛(wèi)和管網(wǎng)的一名老員工的指引下，我順利地找到了周經(jīng)理的辦公室。周經(jīng)理首先十分熱情的給我簡要介紹了管網(wǎng)分公司的工作崗位和基本情況。之后又把分公司的其他幾位領(lǐng)導(dǎo)叫來，分別一一進(jìn)行了介紹。每位領(lǐng)導(dǎo)都很平易近人，這一下子打消了我心中的顧慮，是我的壓力減少了不少。在后來的實(shí)習(xí)過程中，我更是感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工關(guān)系的親近，并不像在其他公司實(shí)習(xí)的同學(xué)所說的那樣，經(jīng)理們總是板著個臉，動不動就給員工臉色看。簡單認(rèn)識后，周經(jīng)理和另外幾位領(lǐng)導(dǎo)商量了下，先把我安排到了搶修班實(shí)習(xí)。在搶修班簡單介紹后，我算是開始了自己的實(shí)習(xí)生活。
初入搶修班，可以說對于一些工作技能一無所知。因此在第一周的時間里，王班長和李班長并沒有給我安排什么任務(wù)，主要是把積壓的一些維修單據(jù)輸入了電腦，偶爾跟著師傅們出去參加維修任務(wù)，但主要是安排我在一旁觀看，幫忙收拾工具。清楚的記得，第一次是跟著杜師傅出去參加查漏的工作，當(dāng)時很是興奮。前一兩周基本是這樣度過，感受下?lián)屝薨嗟墓ぷ鳉夥眨私庀鹿ぷ鲀?nèi)容，同時在實(shí)踐中學(xué)習(xí)維修工具的使用方法和功能以及一些管道零部件的名稱和作用等。等到儲備了一些基本知識后，我開始更多的參與到維修實(shí)踐中來，這時我也感受到了自己的價值所在。說實(shí)話，在之前的日子里，光看著帶領(lǐng)我的師傅們忙碌，而自己卻幫不上什么忙，心里真不是滋味。在搶修班一個多月之后，差不多常遇的日常維修我都跟著參與過，這時除了在空閑時間幫忙輸入維修單外，我更多的是跟著師傅們一起去維修。查漏、換閥門、修灶具、換立管、疏通管道、打孔、監(jiān)護(hù)、搶險等工作我都有了一定的了解，并且能在師傅們的指導(dǎo)和幫助下開展工作。再后來，隨著我對工作業(yè)務(wù)的熟悉，我也被安排參加了110值班的工作，還試著寫過工作報道，穿插著一起巡查過管網(wǎng)線路。
(二)實(shí)習(xí)所得及感受
作為XXXXXXXXXXXXXXX公司的分公司，管網(wǎng)分公司主要負(fù)責(zé)燃?xì)夤艿赖难膊楹腿細(xì)馐鹿实木S修，按燃?xì)馀渌陀媱澼斔腿細(xì)獾裙ぷ�。在管網(wǎng)分公司中，除去領(lǐng)導(dǎo)層，工作崗位主要分為維修、巡線和調(diào)壓三部分，分別是搶修班、巡線班和調(diào)壓班。在三個月的實(shí)習(xí)中，我?guī)缀跻恢略趽屝薨鄬?shí)習(xí)，偶爾跟著巡線班的師傅們出去巡查過幾天線路，而對于調(diào)壓班則了解較少，沒有在那里學(xué)習(xí)過。
由于我所學(xué)的專業(yè)屬于社會科學(xué)，再加上生活經(jīng)驗(yàn)的限制，因此對于燃?xì)夤艿篮途S修知識并不了解。剛來到搶修班時，我就像是一個無知的小孩，對什么都不清楚，對什么都充滿了好奇。對于這方面知識的空缺，使得我下決心要認(rèn)真彌補(bǔ)自己的不足。清楚的記得，剛來時實(shí)習(xí)時，我連一些維修的工具都不認(rèn)識，也不清楚燃?xì)夤艿郎狭悴考拿Q，更別談什么維修知識了。但是，帶領(lǐng)我實(shí)習(xí)的師傅們并沒有因我的無知而冷落我，厭煩我，相反，他們給予了我耐心的指導(dǎo)。雖然這些指導(dǎo)是在實(shí)際維修中零碎傳授與我，缺乏系統(tǒng)性，有時由于工作時間原因并不很詳細(xì)，但是我還是十分感謝師傅們的熱情。
這種邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，通過實(shí)地觀察和師傅指導(dǎo)相結(jié)合的實(shí)習(xí)方式，有助于增加我的動手機(jī)會和能力，同時增加了學(xué)習(xí)的直觀性。相對于理論教學(xué)而言，具有學(xué)習(xí)快和實(shí)用的特點(diǎn)。例如：這樣的學(xué)習(xí)可以獲得一些師傅們的經(jīng)驗(yàn)性的維修技巧，而不是一味的采用某種固定模式。也正是通過這樣的模仿和指導(dǎo)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，我從原來的一無所知，到后來慢慢的熟悉一些維修工具的名稱和常規(guī)的管道維修程序。在維修實(shí)踐中，我知道了什么是切刀，什么是套絲機(jī)，知道了什么是對絲，什么是油印，什么是PE管，什么是調(diào)壓器;學(xué)會了使用查漏儀、套絲機(jī)，學(xué)會了換閥門，修立管等等。但是在實(shí)習(xí)過程中，我也深刻感受到了這種學(xué)習(xí)存在的弊端，尤其是對于像我這種缺乏基礎(chǔ)的實(shí)習(xí)生而言。以上的這種實(shí)習(xí)方式不利于獲得系統(tǒng)的關(guān)于工作崗位的知識，在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)具有很大的局限性，可能在某種場合下適用，而在另外一些場合下不適用，因此從這一層面上講，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果被大打折扣。
當(dāng)然在實(shí)習(xí)中也不光是工作，還有公司文化的學(xué)習(xí)和對于公司的融入問題。我感覺我們公司的企業(yè)文化很好，公司上下級間的關(guān)系融洽，員工們都很熱情直爽，認(rèn)可企業(yè)的文化理念，具有工作責(zé)任意識，多能以公司利益為重。公司重視員工的學(xué)習(xí)和能力提升，對于員工們具有較強(qiáng)的向心力和凝聚力，因此，在公司融入問題上對于多數(shù)新員工來說并不困難。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)，我在公司中學(xué)到了很多東西，對于公司也有了初步的了解。在這段時間里，我認(rèn)識到了自己的不足，學(xué)習(xí)到了實(shí)際的工作技能，在一定程度上拓寬了我的視野，提升了我的`人際交往能力。在這里我深刻感受到了效率
和紀(jì)律的重要性。作為搶修班的一員，不但需要擁有過硬的業(yè)務(wù)技能，還要擁有責(zé)任意識和紀(jì)律意識。燃?xì)馐鹿什皇且话闶鹿剩偸浅錆M了危險的未知性，存在巨大的安全隱患。作為110聯(lián)動單位，在搶修任務(wù)中，尤其是突發(fā)事故發(fā)生時，隊員們要能夠準(zhǔn)確判斷，服從安排，火速出動，積極溝通，做好事故的處理工作。時間就是生命，時間就是金錢，在燃?xì)鈸屝拗幸稽c(diǎn)都不假。另外我也了解到了公司創(chuàng)業(yè)的艱辛和守業(yè)的不易，分享了公司獲得的榮譽(yù)和成績，對于公司和自己未來的發(fā)展充滿了美好的愿望。
但是在實(shí)習(xí)中，我也有一點(diǎn)點(diǎn)自己的看法想提出：
首先，就是上文提到的在實(shí)習(xí)中的學(xué)習(xí)問題。我認(rèn)為如果在正式實(shí)踐之前，有個相對系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)會更好。這種理論學(xué)習(xí)可以是專人的講解培訓(xùn)，也可以編纂培訓(xùn)手冊，讓實(shí)習(xí)生或新入職員工自我學(xué)習(xí)。這樣便于新員工們快速了解企業(yè)的基本情況、人事設(shè)置、工作崗位和對于工作技能的要求等內(nèi)容，有助于獲得相對全面的信息。在此后的實(shí)踐中不致一無所知。并且先前的理論學(xué)習(xí)可以和后面的實(shí)踐學(xué)習(xí)相互印證，實(shí)踐中篩檢真知。
其次，就是國學(xué)經(jīng)典的學(xué)習(xí)。我們公司很重視傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)。在我實(shí)習(xí)的這段時間里，我們正在學(xué)習(xí)的是《弟子規(guī)》，每天的晨會上大家都會一起背誦其中的一些章節(jié)。學(xué)習(xí)經(jīng)典傳統(tǒng)文化，有助于修身養(yǎng)性，提高員工們的素質(zhì)，這是非常好的。不過時代是在變遷的，傳統(tǒng)文化中總有一些過時的東西存在。我想如果能夠定期的安排專人對其進(jìn)行講解，結(jié)合我們現(xiàn)在的生活和工作實(shí)際，對于傳統(tǒng)文化進(jìn)行再創(chuàng)造的話，也許效果會更好。
公司實(shí)習(xí)報告 篇4
一、實(shí)習(xí)目的：通過這次的實(shí)習(xí)，主要了解了日本的飲食文化和一些餐廳服務(wù)中的基本禮儀，使我對餐飲行業(yè)的各個方面有一定的了解。
二、實(shí)習(xí)時間：20xx年11月27日——至今
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：武漢市禾綠飲食有限公司宜昌勝利分店
四、實(shí)習(xí)部門：樓面
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)單位簡介：
禾綠回轉(zhuǎn)壽司創(chuàng)建于1997年10月，是以回轉(zhuǎn)帶為特色，經(jīng)營日本美食的餐飲集團(tuán)�，F(xiàn)已在全國三十多個城市擁有150余家直營連鎖店，是中國餐飲業(yè)十大知名連鎖品牌。
禾綠的宗旨是為客人提供新鮮、衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)的出品和熱忱、耐心、周到的服務(wù)。
禾綠為客人準(zhǔn)備的食品有180余種，分為壽司、前菜、刺身、燒炸、面、飯、酒水等七大種類。所有出品采用日本傳統(tǒng)的工藝制作，完整的保留了食物的營養(yǎng)成份，具有味道鮮美、清淡不膩的特色。禾綠回轉(zhuǎn)壽司以大眾化的價格，將這些具有日本風(fēng)味的美食推薦給大家，讓消費(fèi)者多一種選擇。
禾綠已成為中國烹飪協(xié)會的正式會員，并獲得《中國餐飲行業(yè)十大知名品牌》、《全國綠色餐飲企業(yè)》、《深圳百家必吃知名食府》、《上海優(yōu)秀餐飲品牌企業(yè)》、《北京市消費(fèi)者購物滿意信譽(yù)品牌》、《1978-20xx年廣東餐飲三十年杰出品牌企業(yè)》、《廣州飲食天王之壽司天王》、《深圳餐飲企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)放心榜》、《浙江省公眾滿意十佳特色餐飲》、《深圳市消費(fèi)者信得過單位(品牌)》等國家及行業(yè)頂級榮譽(yù)稱號。在20xx年，禾綠公司以其一貫的品質(zhì)保證，被中國保護(hù)消費(fèi)者基金會推介為“全國市場放心消費(fèi)品牌”榮譽(yù)表彰稱號！
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)過程：
進(jìn)入禾綠回轉(zhuǎn)壽司店首先是樓面經(jīng)理給我們新員工做了一下培訓(xùn)，主要講的是公司的飲食文化和一些規(guī)章制度。在培訓(xùn)期間，經(jīng)理要我們用本子抄了一下樓面服務(wù)的七大程序（領(lǐng)位、上位，收臺，擺臺，點(diǎn)餐等）和餐牌知識，認(rèn)識了一下壽司。
擺臺程序，擺臺程序主要分為開檔擺臺和營業(yè)中擺臺。開檔是從周轉(zhuǎn)箱里面取出骨碟、茶杯，從家俬柜里取出筷子按照規(guī)定擺臺。
公司實(shí)習(xí)報告 篇5
大學(xué)的最后一個暑假，我在臺州中基外貿(mào)有限公司進(jìn)口部實(shí)習(xí)，經(jīng)過為期一個月的實(shí)習(xí)，我漸漸明白有時實(shí)際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在這一個月的時間里，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把
大學(xué)三年所學(xué)的知識加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對貿(mào)易公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了進(jìn)口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力。這次實(shí)習(xí)給了我一次成長的機(jī)會，讓我受益匪淺。以下是對自己在實(shí)習(xí)期間的簡單匯報：
一、公司簡介
臺州中基外貿(mào)有限公司是20xx年經(jīng)中華人民共和國對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部、浙江省政府批準(zhǔn)，由臺州土畜產(chǎn)進(jìn)出口公司改制成立的有限責(zé)任公司，是臺州市外經(jīng)貿(mào)局主管的市直外貿(mào)企業(yè)。該公司是臺州市內(nèi)最大的、綜合性的地方外貿(mào)公司，在臺州市的對外貿(mào)易行業(yè)中處于重要地位。
公司主要業(yè)務(wù)由工藝禮品、塑料制品的自營出口和廢舊金屬的代理進(jìn)口等組成，并擁有一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富、高素質(zhì)的外貿(mào)專業(yè)人才隊伍。經(jīng)過他們的努力，五年來公司已與世界上二十多個國家和地區(qū)建立了貿(mào)易關(guān)系，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，20xx年進(jìn)出口總額近一億美元，一直列全國進(jìn)出口貿(mào)易額最大500強(qiáng)企業(yè)之一，還連續(xù)五年獲得銀行信用最高級別aaa級，為臺州市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展做出了令人矚目的貢獻(xiàn)。
二、業(yè)務(wù)總結(jié)
第一天來到公司,師傅安排了一張辦公桌給我，又給了我?guī)讖埿庞米C讓我先看看。原來信用證是這樣的，和我以前腦子里的模樣差不多。那些以前只有在書上看到的名詞一一在我眼前展現(xiàn)，看的興致起處好似劉姥姥進(jìn)了大觀園一般。師傅是一個和藹的中年婦女，對我非常客氣，她非常耐心地教了我制單的基本常識，我所有的疑難困惑她也是有問必答，并對我犯的錯誤常常能寬容地接受，而不加以責(zé)罵。還有其他同事也給予我很大的幫助。
實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷的業(yè)務(wù)主要有進(jìn)口廢機(jī)電，廢舊金屬等。在簽訂一筆業(yè)務(wù)時，作為進(jìn)口的代理方要與委托方簽訂一個代理合同，合同規(guī)定了進(jìn)口商品的品名、單價、數(shù)量、裝運(yùn)期限、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸保險費(fèi)用負(fù)擔(dān)、交貨地點(diǎn)、合同的履行、代理費(fèi)用以及違約條款。此外我方還要與賣方簽訂買賣合同，下面就進(jìn)口廢舊金屬業(yè)務(wù)上的一些細(xì)節(jié)簡要總結(jié)：
1.申請進(jìn)口額度
記得我碰到的第一筆業(yè)務(wù)就是進(jìn)口廢五金。由于這是對環(huán)境有污染的商品，
所以必須先到環(huán)保局申請進(jìn)口額度，獲得批準(zhǔn)后才能進(jìn)口相應(yīng)量的商品。申請所需資料：
1)具有法人資格的代表帶公司的商業(yè)登記及公司印章;
2)廢舊金屬進(jìn)口指標(biāo)的申請權(quán)證;
3)廢舊金屬進(jìn)口額度申請表;
4)環(huán)保局需要的其他有關(guān)材料;
資料備齊就可到環(huán)保局申請，程序包括：提出申請→臺州市環(huán)保局引進(jìn)科審批，出批準(zhǔn)進(jìn)口額度證明書→經(jīng)臺州海關(guān)審批，審批通過方能辦理進(jìn)口。如合同發(fā)生變更時，需憑環(huán)保局審批后的額度變更單辦理變更手續(xù)。以上各種手續(xù)如有特殊情況還需向海關(guān)提交其它必要單證。
還有一點(diǎn)需要指出的是，賣方在提交的單證中必須有一張由日中商品檢查株式會社(jcic)簽發(fā)的無木質(zhì)包裝證明，以確保在進(jìn)口商品中沒有木屑等垃圾。
2.開立信用證
在談妥一筆進(jìn)口代理業(yè)務(wù)之后，作為代理方就應(yīng)抓緊辦理進(jìn)口所需相關(guān)手續(xù)，如果買賣雙方在合同中規(guī)定用信用證支付，則我方應(yīng)積極開立信用證。信用證是由銀行出具能使進(jìn)口商提供出口商安全性銷售條款的一種方法。信用證一般包括以下幾點(diǎn)：開證銀行保證付款、銀行為買主(申請人)開證、付給賣方(受益人)指定的現(xiàn)款、賣方需要向銀行出示供應(yīng)貨品文件、提交的單證須符合信用證上的各項(xiàng)條款、單證必須在規(guī)定的時間內(nèi)，在指定銀行出示。辦理進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)的步驟：
1)公司向中國銀行提交如下材料：開證申請書，并加公司簽章;進(jìn)口合同正本，代理進(jìn)口需附代理協(xié)議;進(jìn)口許可核準(zhǔn)批件(如需);貿(mào)易進(jìn)口付匯核銷單;購/付匯申請書;進(jìn)口付匯備案表(如需);中國銀行要求的其他材料。第一次到中國銀行辦理進(jìn)口開證的公司，還應(yīng)提交以下材料：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;進(jìn)出口權(quán)批文復(fù)印件;法定代表人授權(quán)書;中國銀行要求的其他材料。
2)按中國銀行要求交納開證保證金或抵押、質(zhì)押擔(dān)�；蜣k理購匯手續(xù)。公司如有需要還可以向中國銀行申請減免開證保證金。
3)中國銀行對開證申請書內(nèi)容的合規(guī)性與表現(xiàn)一致性審核無誤后，對外開出信用證。
4)中國銀行審核出口商委托其銀行寄來的信用證項(xiàng)下規(guī)定的全套單據(jù)，開證行根據(jù)單據(jù)中有無不符點(diǎn)，在7個工作日內(nèi)向寄單行作出拒付或同意承兌/付款的決定。
5)審核來單無誤，由進(jìn)口商
贖單并到中國銀行辦理該信用證項(xiàng)下對外付款手續(xù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)一般由我公司幫助進(jìn)口商代理。對外付匯必須在下午三點(diǎn)之前辦理完畢，否則就得留到第二天辦理，而這樣往往不能在出口商要求的日期內(nèi)按時付匯，有時會帶來一定影響。
在填寫開征申請時一定要小心謹(jǐn)慎，避免出錯，否則要對信用證進(jìn)行修改，這樣產(chǎn)生的費(fèi)用要由責(zé)任方承擔(dān)。
3.提貨
作為代理方，我公司一般是委托報關(guān)行報關(guān)。報關(guān)行在辦妥了相關(guān)報關(guān)手續(xù)后就會通知進(jìn)口商去提貨。在這個環(huán)節(jié)上做信用證和做t/t是不同的。如果做信用證就必須拿著正本提單去提貨，而如果做t/t，進(jìn)口商可以先憑副本提單提貨，由代理方出據(jù)提貨保函，保證在規(guī)定的時間內(nèi)向船公司提交正本提單。事后也必須向海關(guān)提交一份正本提單。之所以這么做是因?yàn)樵谧鰐/t的業(yè)務(wù)中出口商一般先把副本提單傳給公司，正本則要在核銷付匯之后才能拿到，為了不耽誤報關(guān)和提貨的時間就先用副本代替。
三、實(shí)習(xí)體會
通過實(shí)習(xí)，我感受體會最深的是：外貿(mào)公司如何起到進(jìn)口商與出口商的橋梁作用。一方面應(yīng)多為進(jìn)口商著想，讓他們覺得把訂單下到中基公司比在其它公司在交貨期和質(zhì)量上更有保證、在管理操作上更省心、在經(jīng)濟(jì)上能獲得更大的利潤;而另一方面則需多為出口商考慮，使他們感到中基公司是有信譽(yù)的外貿(mào)公司，與中基公司合作非常靠得住，可以信賴。
外貿(mào)業(yè)務(wù)，講的就是一個服務(wù)，特別是在市場競爭激烈的今天，誰的服務(wù)好，誰就能爭取到訂單。外貿(mào)涵義的服務(wù)包括多種內(nèi)容，除了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，按時交貨，還有及時辦理報關(guān)出運(yùn)，以及安全收匯和及時對工廠付款，甚至顧及新產(chǎn)品的試制、打樣等。這每一個訂單的好壞，都直接影響到客戶下一個訂單的延續(xù)。中基公司的員工很清楚這一點(diǎn)，即使是代理業(yè)務(wù)，也不只是簡單地做做單證，而是盡量主動多攬下一些事，如幫助客戶關(guān)心交貨期、到工廠看一下質(zhì)量，出口報關(guān)時盡量與船舶公司商量推遲進(jìn)倉時間，以便讓工廠有更多的時間生產(chǎn)等等。為客戶考慮的事多了，就意味著工作量將成倍增加，然而卻換來客戶和工廠的滿意，其結(jié)果是訂單增加了客戶穩(wěn)定了。
在實(shí)習(xí)過程中，我也同樣體會到了僅僅擁有書面知識，而缺乏社會實(shí)踐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足要求的。首先是因?yàn)闀嬷R過于理論化，而現(xiàn)實(shí)中是靈活多變的，只有把書面知識融于實(shí)踐中，才能算真正地掌握了這門技巧，擁有了這項(xiàng)技術(shù)。我們在外貿(mào)實(shí)務(wù)已經(jīng)學(xué)習(xí)過了信用證，但是在實(shí)踐中的運(yùn)用卻并不大相同。另外便是現(xiàn)代的知識更新比較快，說計算機(jī)每天都更新很多次，金融知識也更新的很快，信用證三年前還是商家普遍所使用的，可如今我們都采用銀行托收、電匯等方式，信用證已經(jīng)很少用。但是，很可惜我們的教材更新的并不是很快。
另外，俗語說，眼過千遍，不如手動一次。具體操作后，我們的記憶更深刻，理解也就到位。但是，僅有實(shí)踐而沒有一定的專業(yè)知識也是行不通的。知識還是我們的基礎(chǔ)，很感謝我們的老師給了我豐富的關(guān)于外貿(mào)的知識，使我能夠很快的融入到具體操作中，且能夠提出一些問題想出一些解決辦法。在實(shí)習(xí)中，我也深刻地體會到現(xiàn)有知識的不足。雖然英語已經(jīng)過了cet---6，但是詞匯量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，外貿(mào)交易中，需要大量的外貿(mào)英語和專業(yè)詞匯，需要我在以后的學(xué)習(xí)中進(jìn)一步加強(qiáng)。在單位中與人相處也非常重要，因?yàn)槲覄偟�，對具體事情都不很了解，經(jīng)常要請教別的師傅，很尊重別人，同樣我也得到了別人的尊重。相信在以后的為人處世中我同樣需要與別人互敬互重。
這次實(shí)習(xí)中，有苦有累，有完成事情的高興，也有偶爾的不順心，時間雖然很短，但我從中學(xué)到了很多在知識的金字塔里永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西，以后的生活學(xué)習(xí)過程中我一定會珍惜這些經(jīng)驗(yàn)，并努力去創(chuàng)造更多的與社會接觸的機(jī)會。作為一個新世紀(jì)的大學(xué)生，要與時俱進(jìn)，緊跟時代步伐，做一個有用的人才。
公司實(shí)習(xí)報告 篇6
深圳市安泰信電子有限公司是一家從事電子儀器、通訊測試設(shè)備開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的專業(yè)性企業(yè), 是中國最大、也是唯一的一家生產(chǎn)工業(yè)民用射頻分析儀的企業(yè)。
很榮幸我能夠成為XX年武漢大學(xué)電子信息學(xué)院赴深圳安泰信公司實(shí)習(xí)的學(xué)生中的一員。十多年的寒窗苦讀,終于可以派上用場了. 大學(xué)生一直生活在學(xué)校的這座“象牙塔”內(nèi)，與外面社會接觸的機(jī)會十分的少，而社會正是一個可以磨練一個人意志的地方。短期的實(shí)習(xí)可以讓我短暫的接觸到社會，認(rèn)識一些社會生活的一些基本準(zhǔn)則。帶著一股年輕的沖勁,我踏上了進(jìn)入我那漫長的職業(yè)生涯的第一塊試驗(yàn)田。
深圳是一個有著特殊活力和熱力的城市，吸引著一批批的創(chuàng)業(yè)者。一天注冊上千家公司且有不斷上漲的趨勢，然而，一個公司的存活年限卻不到兩年，就在這充溢著競爭和壓力城市，每天都有歡笑與淚水，有人悲傷的關(guān)掉倒閉的公司，也同樣有人歡喜地淘到了自己的第一桶金。是什么能夠使安泰信這樣一個民營的公司在這樣激烈的競爭中脫穎而出，并且打出成為超一流的電子測量儀器的企業(yè)的目標(biāo)?我開始思索這個問題，并且從企業(yè)組織的培訓(xùn)和自己的實(shí)習(xí)觀察中找到了些答案。
一流領(lǐng)先的技術(shù)支持
安泰信電子有限公司是中國最大、技術(shù)實(shí)力最強(qiáng)的電子儀器制造公司之一，產(chǎn)品包括射頻微波、直流穩(wěn)壓電源、高級拆焊工具三大系列。 目前已順利通過iso9001認(rèn)證，“3c”，“ce”認(rèn)證，并獲得深圳市高新技術(shù)項(xiàng)目企業(yè)的稱號。他現(xiàn)在有兩個產(chǎn)品開發(fā)部門和一個微波儀器研究所。主要從事射頻、微波技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)用，已取得十幾項(xiàng)國家專利。
研發(fā)部的張志友(大家親切地稱他為張工)曾在我們實(shí)習(xí)期間給我們上了一堂生動的專業(yè)知識培訓(xùn)課,系統(tǒng)的給我們介紹了公司研發(fā)的ads7000數(shù)字存儲示波器和at5011頻譜分析儀的相關(guān)原理及使用。這次培訓(xùn)課讓我感受到我們所學(xué)的專業(yè)的特殊魅力，也深切體會到科技就是生產(chǎn)力這句話的含義，我明白安泰信走到今天與他擁有一批高素質(zhì)的電子儀器研發(fā)和制造人員是分不開的。
張工告訴我們公司創(chuàng)建于1996年，安泰信研發(fā)部是以原上海無線電二十六廠技術(shù)骨干為班底發(fā)展起來的，現(xiàn)有60多名技術(shù)開發(fā)人員，其中上海泰安電子有限公司專門從事射頻微波儀器產(chǎn)品開發(fā)，有超過50年的射頻微波技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。另一個開發(fā)部專門從事直流穩(wěn)壓電源及高級拆焊工具的研發(fā)，主要成員具有超過17年的電源及電子儀器制造經(jīng)驗(yàn)，目前已取得十幾項(xiàng)國家專利。
目前安泰信集團(tuán)下屬公司有：深圳安泰信電子有限公司，安泰信香港電子有限公司，上海泰安電子有限公司，深圳安泰信電子有限公司儀器設(shè)備分公司，深圳安泰信直流電源廠。安泰信還收購了美國硅谷的一家電子公司，為公司提供技術(shù)支持和最前沿的科技情報。張工告訴我們：“技術(shù)領(lǐng)先仍是驅(qū)動產(chǎn)品在整個市場活躍的唯一動力�！倍蔡┬耪前盐樟诉@樣的技術(shù)所以一直處于不敗的地位。
強(qiáng)大周全的銷售服務(wù)
“安泰信在中國大陸有最強(qiáng)大的電子儀器銷售與客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
分別在北京、上海、杭州、長沙、武漢、合肥、泉州、廣州、深圳、東莞、新疆等地設(shè)立了18個銷售辦事處。從而保證了與客戶的高效溝通和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”銷售市場部門的負(fù)責(zé)人告訴我們，“從研發(fā)到制造，從銷售到維護(hù)，安泰信電子有限公司都提供盡善盡美的服務(wù)�！�
然后，該負(fù)責(zé)人以一份安泰信07年營銷計劃書，給我們系統(tǒng)地講解了一個公司應(yīng)該如何確定自己的獨(dú)特的市場定位和及銷售策略，了解他們公司的現(xiàn)狀和將來的籌劃。這些都增進(jìn)了我們的知識面，開闊了我們的視野。對于銷售這個職位，遠(yuǎn)比我想象的艱難許多，通過生動形象的講解讓我明白做為一名出色的銷售人員需要有前瞻性，并能敏感地捕捉核心經(jīng)銷商所提供的市場信息，而且自己本身需要有很大的信息量，價值觀和價值取向廣泛化，而且對于客戶一定要耐心，并且不斷與客戶溝通聯(lián)系，加強(qiáng)合作，所有的這些能力是要在不斷的實(shí)踐中提升的。
公司實(shí)習(xí)報告 篇7
我本著一份學(xué)習(xí)和鍛煉的心態(tài)走進(jìn)了金水河漂流公司。作為一個大學(xué)生我深知這次實(shí)習(xí)的重要性，對于這個來之不易的工作，我當(dāng)然會好好珍惜。同時我也要借這次機(jī)會，借這個平臺使我所學(xué)到的知識充分應(yīng)用到工作之中去，從而來提高工作效率，完成工作使命。這次實(shí)習(xí)我主要負(fù)責(zé)的是業(yè)務(wù)員的這一塊，以發(fā)展客戶為主。這似乎表面上與信息管理與信息系統(tǒng)關(guān)系不大，而實(shí)際上，當(dāng)我真正地接觸這個工作以后，我發(fā)現(xiàn)了其實(shí)書本中的很多東西在生活中無處不在，只要你自己樂觀察，勤思考，我們可以將書本中的很多東西都應(yīng)有到生活與工作中，讓生活與工作游刃有余。
一、金水河漂流公司的簡介
金水河漂流公司地處湖南省瀏陽市達(dá)滸鎮(zhèn)金坑連云山。對于漂流界而言，公司的規(guī)模不是很大，屬于一個中小型企業(yè)。
暑假期間，正是漂流高峰時期，各個公司紛紛做起了促銷活動，本公司也不例外。公司進(jìn)行了特價活動。旅客乘空調(diào)旅游車赴瀏陽達(dá)滸（一個半小時），到達(dá)后稍做休息后，就開始漂流，邊欣賞金水河兩岸風(fēng)光邊參加激情的、原始的金水河漂流。之后參光景區(qū)。在蔭蔽烈日的山谷中感受清涼（1小時），最后乘空調(diào)旅游車返回瀏陽，結(jié)束愉快的去瀏陽金水河漂流-冰川峽谷1日游旅游線路旅行。
此線路原價是228每人，現(xiàn)價只要148每人。我們稱為a線路。另一條旅游線路是旅客自己開車前往漂流地，128每人，其中包括了漂流和探險，滿五個人免一個人的費(fèi)用，十個免兩個以此類推，不含中餐。這一種稱為b類線路。
二、暑假實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
2.1工作的形式
公司在瀏陽市步行街設(shè)立了一個宣傳點(diǎn)�；顒悠陂g，我就負(fù)責(zé)這個宣傳點(diǎn)。由于步行街上從早到晚的人流量很大，所以我的工作時間相當(dāng)?shù)拈L。每天從早上八點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半才收工。這期間只有中午兩個小時的工作時間。其辛苦感和疲倦感就可想而知了。再加上，我們只有一個小帳篷遮陰，其實(shí)根本沒多大用處，太陽照樣會曬進(jìn)來。每天整個人都曬的有些受不了，這種天氣里不免有些人的中暑。不過，還好我挺住了。工作畢竟是工作，再怎么受不了都不能將情緒帶給顧客。每當(dāng)有顧客前來咨詢時，也要面帶微笑地耐心地向每個人介紹我們的漂流，力圖讓顧客訂票。碰到難纏的顧客時，不能有半點(diǎn)不滿的情緒，只能盡其所能地講解。
2.2利用access對客戶資料進(jìn)行分類
隨著人民生活水平的不斷提高，旅游行業(yè)的發(fā)展不斷地發(fā)展和壯大。同時漂流公司又由于投資少回報率高，漂流公司如雨后春筍般增長。漂流公司的競爭非常激烈，所以業(yè)務(wù)員的工作壓力可想而知。
對于業(yè)務(wù)員而言，客戶資料是至關(guān)重要的。并且在炎熱的夏季里，想去漂流的人更是居高下。此時是漂流公司盈利的最好時機(jī)。我剛進(jìn)公司時由于對什么都不太了解，處于一種摸索的狀態(tài)�？蛻糍Y料很散亂，沒有對客戶進(jìn)行分類。比如說，有時會把只咨詢過一次的客戶和已經(jīng)來過好幾次的客戶資料放在一起。這樣讓我對客戶追蹤和緊抓客源造成了很大的負(fù)面影響。并且大大地削減了我的工作效率。同時，客戶資料的散亂還很容易造成客戶資料的疏忽。
經(jīng)過幾天的摸索和學(xué)習(xí)，我先學(xué)會了對客戶進(jìn)行分類�？蛻舴诸愂菍⒖蛻暨M(jìn)行基于簡單的要素標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，從一個企業(yè)或幾個企業(yè)比較關(guān)注的要素進(jìn)行區(qū)分客戶。
客戶分類管理中主要包括以下幾個內(nèi)容：
（1）確定細(xì)分客戶集合的標(biāo)準(zhǔn)
�。�2）進(jìn)行不同客戶集合的信息的進(jìn)一步分析
�。�3）針對不同的客戶集合進(jìn)行差別化管理
（4）建立并完善資源的配置系統(tǒng)。
目前為把客戶劃分為不同的類型，主要的依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有：
�。�1）客戶對于企業(yè)的重要程度
（2）客戶忠誠度
�。�3）客戶價值。
基于漂流公司的實(shí)際情況我是按照客戶忠誠度來劃分的。將客戶劃分為牽制潛在客戶、新客戶、�？蛻�、老客戶、忠誠客戶。
�、贊撛诳蛻羰侵傅叫麄鼽c(diǎn)咨詢過一兩次的客戶，這是需要花大精力去爭取的客戶。
②新客戶是指有強(qiáng)烈的欲望想去漂流的人
�、鄢？蛻羰侵溉ツ抢锿孢^一兩次的客戶，并且偶爾介紹身邊的人來漂流的人
④老客戶是與企業(yè)有較長的歷史，經(jīng)常給公司帶客的人，同時也和其他公司有合作。
⑤忠誠客戶是與企業(yè)有高度信任并與企業(yè)有長期合作的人。但是忠誠度是不斷發(fā)生變化的，只要企業(yè)對客戶的服務(wù)得當(dāng)，能贏得客戶的信任，潛在客戶可以轉(zhuǎn)為新客戶，新客戶可以轉(zhuǎn)成常客戶，�？蛻艨梢赞D(zhuǎn)成老客戶，老客戶可以轉(zhuǎn)成忠誠客戶。
反過來也是如此，如果企業(yè)不重視提供客戶服務(wù)水平，隨意損壞客戶利益，都有可能使新客戶、�？蛻�、老客戶、忠誠客戶終止和企業(yè)的交易，甚而投向企業(yè)的競爭對手。
正是由于客戶的忠誠度不斷變化，如果單憑人工整理這些資料工程量太大。這時我想到了利用數(shù)據(jù)庫來儲存和整理這些資料。利用access將所有客戶的資料編入到計算機(jī)中。主要是由四個表組成。客戶信息表、聯(lián)系日志信息表、業(yè)務(wù)員表、發(fā)票�？蛻粜畔⒈碇械挠蚍謩e是客戶編號、客戶名、年齡、手機(jī)號碼、客戶類型、客戶第一次來訪時間、聯(lián)系日志信息表、出發(fā)日期、業(yè)務(wù)員編號。聯(lián)系日志信息表中的域包括客戶編號、聯(lián)系日期、追逐記錄、追蹤日期。業(yè)務(wù)員表中的域是業(yè)務(wù)員編號、業(yè)務(wù)員名、手機(jī)號碼。發(fā)票中包括客戶編、客戶名、出發(fā)日期、旅游形式、業(yè)務(wù)員。盡管這個數(shù)據(jù)庫很簡單，僅有四個表組成。但實(shí)際上它后來給我的工作帶來了極大的便利。無論是客戶追蹤還是客戶分類就再也不像以前那么麻煩了。這一次讓我自己有種格外的成就感。這或許也是我第一次將專業(yè)知識應(yīng)有于工作之中。并且也取得了相當(dāng)好的成效得到了老板的賞識。
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