實(shí)用的工作實(shí)習(xí)報(bào)告模板6篇
在日常生活和工作中，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編精心整理的工作實(shí)習(xí)報(bào)告6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
第一、了解學(xué)生
學(xué)生是教學(xué)的主體，課程活動(dòng)設(shè)計(jì)的首要目的是把學(xué)生吸引到教學(xué)中來，引導(dǎo)他們體驗(yàn)情感，培養(yǎng)能力，構(gòu)建自己的知識(shí)體系。因此，深入地了解學(xué)生是非常重要的，我們現(xiàn)在所面臨的學(xué)生好奇心強(qiáng)，有活力，情感單純而強(qiáng)烈，記憶力強(qiáng)，想象力豐富，處在形象思維強(qiáng)而抽象思維正在形成階段，由于學(xué)生們受到現(xiàn)代各種傳媒的影響，有較廣的知識(shí)面，對(duì)所學(xué)的內(nèi)容有一定的知識(shí)儲(chǔ)備。如果能根據(jù)學(xué)生們的情感和年齡特征，找到學(xué)生們感興趣的話題作為切入點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，再開展多種多樣的活動(dòng)，一定會(huì)得到很好的教學(xué)效果。
第二、充分運(yùn)用多媒體教學(xué)輔助手段
為了在課堂上給學(xué)生提供更多的信息，創(chuàng)設(shè)各種教學(xué)情境，提供直觀的教學(xué)材料，僅憑教師的語言和行為動(dòng)作是無法完全達(dá)到效果的。多媒體教學(xué)輔助手段能夠給學(xué)生以具體形象、有聲有色的情境感受，還有其它手段不能代替的跨越時(shí)空的信息量，都會(huì)極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而使抽象教學(xué)形象具體化，使學(xué)生在體會(huì)、感悟中獲取新知。
第三、提高自身素質(zhì)
首先，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，特別是素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育和基礎(chǔ)教育改革等方面的理論，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育。在未來的課堂上，知識(shí)將有三個(gè)方面組成，教科書及教學(xué)參考書提供的知識(shí)、教師個(gè)人的知識(shí)、師生互動(dòng)產(chǎn)生的新知識(shí)。新課程將改變教科書一統(tǒng)課堂的局面，教師不再只是傳授知識(shí)，教師個(gè)人的知識(shí)也將被激活，師生互動(dòng)產(chǎn)生的新知識(shí)的比重將大大增加。教師將從知識(shí)的傳遞者轉(zhuǎn)變到學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、組織者。因此，就教師而言，要適應(yīng)新課程教學(xué)，就必須接受繼續(xù)教育。對(duì)新課程充分理解，誠心接受，熱情投入，有效實(shí)施并根據(jù)新課程要求，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在新課程實(shí)施中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，教師的發(fā)展又將構(gòu)成新課程實(shí)施的條件。
其次，隨著新課程的運(yùn)行，教師要調(diào)整好自己的角色，改變傳統(tǒng)的教育方式。教師在課堂上所扮演的角色直接影響著教學(xué)效果。按照新課程的要求，教師應(yīng)當(dāng)幫助學(xué)生制定適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，并確認(rèn)達(dá)到目標(biāo)的最佳途徑;指導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握學(xué)習(xí)策略;創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;為學(xué)生提供各種便利，為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù);建立一個(gè)接納性的、支持性的、寬容性的課堂氣氛;作為學(xué)習(xí)參與者，與學(xué)生分享自己的感情和想法;和學(xué)生一道尋找真理，并且能夠承認(rèn)自己的過失和錯(cuò)誤。真正體現(xiàn)“以人為本”“以學(xué)生為中心”，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人而不是知識(shí)的奴隸。
總之，新課程對(duì)教師提出了教育專業(yè)工作者的要求，我們只有作好充分的準(zhǔn)備，進(jìn)行精心地設(shè)計(jì)，才會(huì)在教學(xué)中使學(xué)生真正地動(dòng)起來，才會(huì)使他們感到無限快樂，感到自己精神的、智慧的力量在增長，才會(huì)使學(xué)生的個(gè)性得到充分的發(fā)展。新課程改革為老師創(chuàng)造了一個(gè)新的機(jī)遇，“一切為了學(xué)生”，這將是老師心中為之奮斗的目標(biāo);賦予學(xué)生自由，也將是老師教學(xué)中的唯一規(guī)范。愉快教學(xué)，將令老師與學(xué)生在教學(xué)共同成長，并使學(xué)生在學(xué)習(xí)中既獲得知識(shí)又得到個(gè)性的培養(yǎng)與健康發(fā)展。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
轉(zhuǎn)眼之間大三已在指間流走，我們躲在象牙塔里似乎已經(jīng)結(jié)束了，可是對(duì)于自己能否適應(yīng)這個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)的需要，平時(shí)在課本上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)能否跟實(shí)際工作很好的結(jié)合，心里始終存在疑慮。帶著這樣復(fù)雜的心情，我開始了自己的實(shí)習(xí)之旅。20xx年1月14日至2月6日期間，我在利安達(dá)會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢二部進(jìn)行了實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我與另外兩名同學(xué)一起跟隨部門員工主要承做了兩家中國公司準(zhǔn)備合并在美國上市的會(huì)計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。我配合該部門的一名員工負(fù)責(zé)長期投資固定資產(chǎn)、各項(xiàng)費(fèi)用和減值等報(bào)表項(xiàng)目的轉(zhuǎn)換工作。通過兩周的實(shí)習(xí)，在部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的細(xì)心教導(dǎo)下，我收獲了很多，現(xiàn)在將實(shí)習(xí)的情況進(jìn)行簡單的總結(jié)：
一．對(duì)專業(yè)知識(shí)的加深。
�。�1）會(huì)計(jì)是一門求實(shí)的科學(xué)，使我增強(qiáng)了責(zé)任感。本次實(shí)習(xí)期間承做的是未來將在美國上市的中國公司，現(xiàn)在可以看到的是有很多潛在的投資人，這些潛在的投資人都需要依據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析和判斷，以評(píng)估企業(yè)未來的資產(chǎn)狀況和獲利能力，最終決定是否投資和以什么樣的價(jià)格投資。如此一來，財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性顯得尤為重要，而財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)與否，衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。符合公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的財(cái)務(wù)報(bào)告，才能讓報(bào)告使用者做出正確的判斷，使得投資人在未來可以在保證投出資產(chǎn)安全的情況下，獲得希望的收益，而企業(yè)才能最大化的體現(xiàn)自身的價(jià)值。否則，可能出現(xiàn)兩個(gè)結(jié)果，第一是投資人不但無法得到希望的收益，甚至投出的資產(chǎn)都不能全額收回，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無法正常經(jīng)營，企業(yè)所有者還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二是企業(yè)無法最大的融到資金，甚至投資人需要度讓過多的利益來換取企業(yè)發(fā)展所需要的資金，企業(yè)的所有者由此蒙受了不應(yīng)有的損失。
因此，我對(duì)于自己的工作的重要性有了更深的理解，同時(shí)在工作中也更加的小心翼翼，害怕自己的小小失誤使公司蒙受損失。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度在任何的工作中都是必不可少的，所以這為我以后踏入社會(huì)上好了第一課。
（2）“實(shí)質(zhì)重于形式”。開始我的理解是會(huì)計(jì)的確認(rèn)、計(jì)量不應(yīng)該以法律形式為依據(jù)。通過配合部門員工承做長期投資報(bào)表項(xiàng)目轉(zhuǎn)換的過程，我直觀的理解這句話的真正含義。公司正在使用的一項(xiàng)固定資產(chǎn)，由于出于公司自身的需要，購置發(fā)票的抬頭是公司的一名高級(jí)管理人員，而該員工向企業(yè)簽署了一份承諾函，承諾放棄對(duì)該項(xiàng)資產(chǎn)的一切權(quán)利，同時(shí)也不承擔(dān)任何的義務(wù)，所有權(quán)利和義務(wù)歸公司所有。在我的認(rèn)知中，因?yàn)樵撡Y產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)不屬于公司，所以該項(xiàng)資產(chǎn)不應(yīng)該確認(rèn)為公司的資產(chǎn)。
經(jīng)過部門員工的解釋，讓我真正理解了“實(shí)質(zhì)重于形式”的真正含義。資產(chǎn)的確認(rèn)依據(jù)主要包括所有權(quán)歸公司所有，能夠?yàn)楣編斫?jīng)濟(jì)利益，其價(jià)值可以用貨幣計(jì)量。對(duì)于這項(xiàng)資產(chǎn)，使用該資產(chǎn)確實(shí)為公司帶來了有形或無形的經(jīng)濟(jì)利益，該資產(chǎn)也能夠用貨幣計(jì)量。關(guān)于所有權(quán)，在法律上所有權(quán)被分為產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)和處置權(quán)，雖然表面看，公司對(duì)該資產(chǎn)不具備產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致使用權(quán)和處置權(quán)無法認(rèn)定為公司所有，但是通過那一紙承諾，已經(jīng)將一切權(quán)利明確的轉(zhuǎn)移給公司，經(jīng)過咨詢法律專家，該承諾具有法律效力，也就是說公司對(duì)該資產(chǎn)具有實(shí)際的產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)和處置權(quán)，同時(shí)公司也對(duì)該資產(chǎn)承擔(dān)這全部義務(wù)，因此公司在會(huì)計(jì)上應(yīng)該確認(rèn)該項(xiàng)資產(chǎn)。
公司在報(bào)告期內(nèi)收購了一家外商投資企業(yè)，并進(jìn)行了股權(quán)的變更，從表面看，這是一宗并購交易。但是深入了解發(fā)現(xiàn)，公司收購該企業(yè)的真實(shí)目的是為了享受外商投資企業(yè)免稅政策。該企業(yè)因未出資到位已經(jīng)面臨被工商行政管理部門吊銷的處罰。公司并未為取得該項(xiàng)長期投資支付對(duì)價(jià)。公司是通過給該企業(yè)注資的形式取得了該長期投資。此后對(duì)該企業(yè)的經(jīng)營范圍等進(jìn)行了顛覆性的變更，以適應(yīng)公司的經(jīng)營種類。
根據(jù)這些事實(shí)，對(duì)是否適用并購會(huì)計(jì)進(jìn)行了討論。討論過程是，第一，該企業(yè)自成立以來一直沒有注資到位，亦沒有任何的經(jīng)營活動(dòng)，就是國際上俗稱的殼公司。第二，由于該企業(yè)是一個(gè)殼公司，自身沒任何的資產(chǎn)，也就不存在公允價(jià)值。第三，由于公司取得該項(xiàng)長期投資的目的是為了利用其合理避稅，該企業(yè)同時(shí)可以被成為是“特殊目的公司”，該企業(yè)的價(jià)值無法用貨幣計(jì)量。第四，公司對(duì)該企業(yè)將進(jìn)行徹底的改組，原來該企業(yè)可能存在的無形資產(chǎn)，不會(huì)給公司帶來任何的經(jīng)濟(jì)利益。因此在會(huì)計(jì)上不能被認(rèn)定為是一宗并購交易，而應(yīng)該認(rèn)定為是一種變相的新設(shè)。這個(gè)判斷的結(jié)果是公司對(duì)該長期投資以實(shí)際付出資產(chǎn)的賬面價(jià)值計(jì)量，而非以該企業(yè)的公允價(jià)值計(jì)量。
由此我深深認(rèn)識(shí)到，“實(shí)質(zhì)重于形式”對(duì)會(huì)計(jì)的重要性，任何經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如果只憑其外在的形式進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，很多時(shí)候都會(huì)導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息的失真，只有揪其實(shí)質(zhì)，才能真正理解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)質(zhì)；只有根據(jù)真實(shí)的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)，才能準(zhǔn)確的運(yùn)用公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行相應(yīng)的會(huì)計(jì)處理；只用準(zhǔn)確的運(yùn)用公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，才能反映真實(shí)的會(huì)計(jì)信息；只有逐項(xiàng)反映真實(shí)的會(huì)計(jì)信息，才能確保財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)。
�。�3）對(duì)公允價(jià)值有了更深的理解。公允價(jià)值的引入，源于一個(gè)基本的經(jīng)濟(jì)理念，那就是任何的交易都應(yīng)該建立在公平的基礎(chǔ)上，因此才出現(xiàn)反不正當(dāng)競(jìng)爭、壟斷等法律、法規(guī)，其目的就是營造公平的經(jīng)營環(huán)境。在會(huì)計(jì)上，如果存在不公平的交易，就會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)問題的出現(xiàn)：第一，某些企業(yè)利用不公平的交易，粉飾自身的經(jīng)營成果。第二，由于存在不公平的交易，導(dǎo)致部分企業(yè)的經(jīng)營狀況被低估。為了避免這種問題的出現(xiàn)，引用了公允價(jià)值的概念。美國公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則公允價(jià)值定義的核心是，獨(dú)立的交易雙方在沒有明顯的利益侵害的前提下，其交易價(jià)格就是公允價(jià)值。為了便于操作，避免可能出現(xiàn)問題的發(fā)生，在資本市場(chǎng)非常發(fā)達(dá)的美國，公允價(jià)值首選公開交易市場(chǎng)的價(jià)格；其次是獨(dú)立交易雙方，其交易價(jià)格有確實(shí)的證據(jù)表明沒有侵害雙方中任何一方的利益，該價(jià)格就是公允價(jià)值；再次是經(jīng)過獨(dú)立第三方根據(jù)公認(rèn)的方法評(píng)估的結(jié)果作為公允價(jià)值等等。在美國公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中，對(duì)于公允價(jià)值的定義明確規(guī)定了，交雙方存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的，其交易價(jià)格不能被直接確認(rèn)為公允價(jià)值。這些處處都明確的表明這個(gè)會(huì)計(jì)理念。
實(shí)習(xí)過程中，公司的一個(gè)并購交易，使我對(duì)公允價(jià)值在實(shí)際業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理有了感性認(rèn)識(shí)。公司在報(bào)告期內(nèi)收購了一家內(nèi)資非上市公司。經(jīng)過了解，公司收購該內(nèi)資公司的目的，是兩公司的經(jīng)營范圍、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品類型和客戶非常相近，已經(jīng)成為公司的競(jìng)爭對(duì)手，為了減少競(jìng)爭，公司所有者決定收購該內(nèi)資公司。內(nèi)資公司系非上市公司，沒有公開交易價(jià)格。沒有任何的證據(jù)表明受讓雙方存在關(guān)系�；谶@些事實(shí)，部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理和部門員工，經(jīng)過反復(fù)的討論，認(rèn)定該交易為并購，適用與并購會(huì)計(jì)，且交易價(jià)格被確認(rèn)為公允價(jià)值。在會(huì)計(jì)處理過程中，公允價(jià)值在各項(xiàng)資產(chǎn)之間進(jìn)行分配，成為整個(gè)并購會(huì)計(jì)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我配合部門員工，負(fù)責(zé)公允價(jià)值在固定資產(chǎn)間進(jìn)行分配，在部門員工的指導(dǎo)下，我運(yùn)用Excel編制了一個(gè)表格，列出各項(xiàng)固定資產(chǎn)的明細(xì)，根據(jù)各項(xiàng)固定資產(chǎn)的賬面成本占固定資產(chǎn)的比例，分配了公允價(jià)值。
�。�4）初步了解了中、美會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的差異。在工作過程中，部門員工詳細(xì)的講解了并購會(huì)計(jì)，使我了解倒了中美會(huì)計(jì)準(zhǔn)則最重要的差異是在美國于并購會(huì)計(jì)的準(zhǔn)則中，有一個(gè)特殊的會(huì)計(jì)處理方法，就是“下推會(huì)計(jì)”，其實(shí)質(zhì)就是當(dāng)母公司持有被投資企業(yè)的股權(quán)超過97%時(shí)，母公司賬面的商譽(yù)，需要下推到被投資企業(yè)。在中國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中沒有相關(guān)的規(guī)定，也就是說，如果當(dāng)母公司持有被投資企業(yè)的股權(quán)超過97%時(shí)，在美國公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，支付對(duì)價(jià)與公允價(jià)值之間的差額需要下推到被投資企業(yè)，而在中國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，當(dāng)母公司持有被投資企業(yè)的股權(quán)超過97%時(shí)，支付對(duì)價(jià)與公允價(jià)值之間的差額無需下推到被投資企業(yè)。本次雖然沒有涉及下推會(huì)計(jì)，但是我認(rèn)真的看過了相關(guān)的工作底稿，理解了下推會(huì)計(jì)的具體處理。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我深深認(rèn)識(shí)到，長期投資是會(huì)計(jì)中最難的環(huán)節(jié)，特別是在美國公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，其復(fù)雜程度難以想象，同時(shí)我也感覺自己的知識(shí)嚴(yán)重不足。我在實(shí)習(xí)期間經(jīng)常聽到部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常談到在未來上市過程中，會(huì)涉及到“重組”、“并購”、“平移”、“反向并購”、“可轉(zhuǎn)換經(jīng)濟(jì)利益實(shí)體”。我私下請(qǐng)教了部門員工，他給我做了詳細(xì)的解釋，但是我還是一知半解，只能說了解了一點(diǎn)點(diǎn)皮毛。至于不同的方式還需要采用不同的會(huì)計(jì)處理方法，我真的沒有任何的概念。我發(fā)現(xiàn)針對(duì)長期投資，我還有很多很多的知識(shí)要學(xué)習(xí)和完善。
�。�5）內(nèi)部控制是現(xiàn)代企業(yè)成功管理的重要體系。我在平時(shí)的學(xué)習(xí)過程中，注意到目前中國會(huì)計(jì)界越來越重視企業(yè)的內(nèi)部控制。20xx年6月28日財(cái)政部會(huì)同證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)制定了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，自20xx年7月1日起在上市公司范圍內(nèi)施行，鼓勵(lì)非上市的大中型企業(yè)執(zhí)行，標(biāo)志著我國企業(yè)內(nèi)部控制體系建設(shè)取得了重大的進(jìn)展。但是我始終沒有理解內(nèi)部控制與財(cái)務(wù)報(bào)告的關(guān)系。在實(shí)習(xí)過程中，我才真正理解內(nèi)部控制對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的重要性。首先沒有完善的內(nèi)部控制，無法保證經(jīng)濟(jì)資源的合理利用。其次沒有完善的內(nèi)部控制，很可能造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。再次沒有完善的內(nèi)部控制，無法保證資產(chǎn)的安全。最后沒有完善的內(nèi)部控制，加大了財(cái)務(wù)報(bào)告錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)。就以本次我配合部門員工承做固定資產(chǎn)為例，沒有完善的固定資產(chǎn)購置內(nèi)部控制，公司很可能會(huì)盲目甚至重復(fù)購置固定資產(chǎn)，無法保證工資經(jīng)濟(jì)資源的合理利用，造成經(jīng)濟(jì)資源的閑置和浪費(fèi)。另外公司可能在沒有進(jìn)行價(jià)格比較的情況下購置固定資產(chǎn)，很可能以過高的價(jià)格購置固定資產(chǎn)，同時(shí)給營私舞弊制造了溫床，導(dǎo)致公司遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。沒有完善的`固定資產(chǎn)保管和檢查內(nèi)部控制，很可能出現(xiàn)資產(chǎn)過度使用，沒有妥善保管，甚至丟失等問題的出現(xiàn)，給公司造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。沒有完善的固定資產(chǎn)價(jià)值檢查內(nèi)部控制，很可能出現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值失真的問題。這一系列問題的出現(xiàn)，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是財(cái)務(wù)報(bào)告披露的固定資產(chǎn)價(jià)值失真，致使報(bào)告使人錯(cuò)誤的估計(jì)公司的財(cái)務(wù)狀況，最終做出錯(cuò)誤的判斷。
在這次實(shí)習(xí)過程中，我配合部門員工使用訪談、檢查等審計(jì)手段，對(duì)公司固定資產(chǎn)內(nèi)部控制進(jìn)行了全面的測(cè)試，并對(duì)公司的內(nèi)部控制做出整體評(píng)價(jià)，對(duì)公司內(nèi)部控制中存在的不足提出意見和建議。
通過實(shí)習(xí)，我深深的認(rèn)識(shí)到，內(nèi)部控制是一個(gè)體系或者稱之為環(huán)境。內(nèi)部控制不是一個(gè)部門或者一個(gè)人能夠完成的，需要的是公司各部門和全體員工協(xié)作，明確的權(quán)利和義務(wù)，暢通快速的信息傳遞，才能夠完成的。內(nèi)部控制的關(guān)鍵在于在公司眾多的業(yè)務(wù)流程中，找到或者設(shè)計(jì)可能出現(xiàn)紕漏的控制點(diǎn)，對(duì)這些控制點(diǎn)實(shí)施有效的控制�？刂频年P(guān)鍵在于相互牽制，建立有效的內(nèi)部稽核。評(píng)價(jià)一個(gè)公司內(nèi)部控制的好與壞，通常從兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，第一是內(nèi)部控制制度的全面和適用性，第二是內(nèi)部控制制度執(zhí)行的有效性。簡單的說，內(nèi)部控制制度必須符合公司的實(shí)際情況，不留“死角”。在執(zhí)行過程中嚴(yán)格做到“有法可依、有法必依”。目前比較流行的內(nèi)部控制通常采用計(jì)算機(jī)體統(tǒng)進(jìn)行控制和執(zhí)行，也就是我們俗稱的“ERP系統(tǒng)”。使用ERP系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于避免了認(rèn)為因素對(duì)內(nèi)部控制的影響，信息傳遞速度快、失真率低，可以節(jié)約管理成本。
二．對(duì)人生態(tài)度的感悟。
�。�1）團(tuán)隊(duì)合作，與人溝通，才能收獲更多。承接的兩項(xiàng)工作都是由公司的一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都是不可或缺的一份子，每個(gè)人都有明確的分工，同時(shí)各部分之間還需要相互配合，共同努力才能把一件事做好。在這種配合中，溝通就顯得尤為重要，它是一種能力和技巧，運(yùn)用得當(dāng)就會(huì)使事情事半功倍，而問題也能在一種輕松和諧的氛圍里得到解決。在學(xué)校里，我算一個(gè)能說善變的人，無論是跟老師還是同學(xué)，或是同事，自己都能夠應(yīng)付自如，但是到了實(shí)習(xí)單位，突然之間的環(huán)境轉(zhuǎn)換卻讓我有些不知所措，不知道怎么去與比自己大那么多的長輩去交流，那么多的專業(yè)知識(shí)也不知道怎么表達(dá)出來，因此工作中走了很多彎路。吃了幾次虧之后我開始反省，并決心積極主動(dòng)地請(qǐng)教前輩，跟同事交流，放下自己的大學(xué)生架子。果然后來就能很好的與同事相處了，工作似乎也變得輕松了一些。
（2）耐心和對(duì)工作的熱情才能撞出成功的火花。激情和耐心，看似兩種完全不同的東西，卻能通過我們自身的融合，成為成功路上的兩把鑰匙。有了激情，我們便對(duì)工作充滿熱情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；有了耐心，我們便會(huì)細(xì)致對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。初到公司時(shí)，總有一種居高臨下的心理，總覺得占用放假的時(shí)間出來實(shí)習(xí)，還要看別人的眼色行事，做不好還要挨罵，心理壓力很大，因此開始的幾天我總在抱怨，跟朋友，家人，對(duì)每件事都不滿。又加上對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不熟悉，老是碰壁，心情越加的煩躁。經(jīng)過自我的調(diào)節(jié)，還有家人的鼓勵(lì)，終于明白，不是每件事情都會(huì)順自己的心意而發(fā)生，人生中有很多事情都不由得我們選擇，關(guān)鍵在于在遇到自己不喜歡不順心的事的時(shí)候，以什么樣的心態(tài)去面對(duì)，積極面對(duì)就會(huì)讓事情在你輕松的心情中進(jìn)行，而消極面對(duì)只能使你心情更郁悶，事情的結(jié)果可想而知了。所以在遇到不喜歡的工作的時(shí)候，就要努力建立自己的興趣，讓自己喜歡上工作，其次就要有耐心的促進(jìn)，把每件工作都落到實(shí)處。
實(shí)習(xí)的日子很短暫，但它為我踏入社會(huì)上了很重要的一課，是我人生當(dāng)中非常重要的一次經(jīng)歷，我會(huì)把這次經(jīng)歷中學(xué)到的當(dāng)成人生的財(cái)富，并且好好的運(yùn)用這筆財(cái)富，創(chuàng)造人生更大的財(cái)富。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
真沒想到自己會(huì)有幸在次來到愛建社區(qū)，而這次來是來實(shí)習(xí)的，雖然只有為數(shù)不多的幾天時(shí)間，但是通過自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐還是有所收獲的，讓我了解到了愛建這個(gè)社區(qū)的實(shí)際情況，看到了現(xiàn)代社區(qū)的發(fā)展，對(duì)未來中國社區(qū)的發(fā)展前景充滿信心。
社區(qū)簡介
哈爾濱市道里區(qū)愛建社區(qū)是哈爾濱車輛廠原址，經(jīng)市規(guī)劃部門批準(zhǔn)建設(shè)的集居住、商業(yè)、餐飲、休閑、娛樂、商務(wù)辦公等為一體的大型高檔綜合社區(qū)�？偨ㄖ娣e220萬平方米，其中高檔住宅100萬平方米，商服100萬平方米，商務(wù)辦公20萬平方米。愛建社區(qū)現(xiàn)已入住居民5000余戶，1。8萬人。
而且社區(qū)仍在擴(kuò)展中，規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)設(shè)施將日益全面。作為哈爾濱市最發(fā)達(dá)的三大社區(qū)之一的愛建社區(qū)，已成為道里區(qū)一個(gè)具有現(xiàn)代城市特色、功能齊全的新興商業(yè)社區(qū)。社區(qū)在學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，致力于打造全省全市商務(wù)門戶區(qū)和宜居行戶區(qū)。
關(guān)于社區(qū)的實(shí)際狀況，就自己的所見所聞，主要總結(jié)了有以下幾點(diǎn)：
優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)
在剛到社區(qū)辦公室的時(shí)候就留意到室內(nèi)的服務(wù)設(shè)施，里面有專門的話費(fèi)、水電費(fèi)的系統(tǒng)，使社區(qū)居民不必遠(yuǎn)行就能繳費(fèi)，在前臺(tái)有相關(guān)的咨詢，和提供諸如家政、居家養(yǎng)老、律師服務(wù)等等，而在辦公室的櫥柜里就有專門為社區(qū)居民免費(fèi)使用的感冒、胃腸藥，而且居民還可以通過社區(qū)網(wǎng)頁上的有關(guān)信息，找到自己所需要的服務(wù)，諸如社區(qū)網(wǎng)站上求職和招聘信息。
愛建社區(qū)根據(jù)社區(qū)居民的實(shí)際需求，愛建社區(qū)圍繞構(gòu)建和諧社區(qū)、服務(wù)居民群眾的要求，大力拓展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容。以“便民、利民、惠民、樂民”為重點(diǎn)，努力打造15分鐘生活服務(wù)圈。由社區(qū)搭建平臺(tái)，在愛達(dá)開發(fā)置業(yè)有限公司和菱建物業(yè)有限公司等駐接單位的鼎力配合下，在廣大居民的熱情參與下，在愛建路9——15號(hào)，一是辟建了集娛樂、科普教育、培訓(xùn)為一體的綜合活動(dòng)中心。極大程度上滿足了愛建居民高品質(zhì)的文化生活需求。
在居家養(yǎng)老方面，愛建社區(qū)入住居民中70周歲以上的老年人有103名，而沒有需要政府物質(zhì)補(bǔ)貼救助的老年人。針對(duì)愛建社區(qū)的實(shí)際情況，愛建社區(qū)牽頭，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、物業(yè)等單位聯(lián)手成立了地區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)。養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)下設(shè)“一中心”、“五分隊(duì)”�！耙恢行摹睘轲B(yǎng)老督導(dǎo)中心。四分隊(duì)則分別提供購物、家政、求助四項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。據(jù)悉，愛建社區(qū)符合條件的老年人只要按住自家的可視對(duì)講電話的保安鍵，信息會(huì)立刻傳到物業(yè)監(jiān)控室，監(jiān)控室的工作人員收到信息后，把信息傳遞到社區(qū)服務(wù)中心，由社區(qū)服務(wù)中心的工作人員與小分隊(duì)聯(lián)系后派人上門提供服務(wù)待遇，實(shí)現(xiàn)了“就加養(yǎng)老服務(wù)，在家按鈴即可”的便捷。
為了解決社區(qū)離菜市場(chǎng)較遠(yuǎn)，居民吃菜難的問題，社區(qū)于xx年6月28日正式成立了愛建社區(qū)果蔬配送中心，這是社區(qū)與xx年被列為全國百個(gè)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地之一，連續(xù)6年通過了農(nóng)業(yè)部無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地年審，并于xx年通過了省級(jí)無公害農(nóng)產(chǎn)品基地環(huán)評(píng)認(rèn)定，哈市重要的無公害、綠色蔬菜生產(chǎn)基地的道里農(nóng)村合作建成的便民中心。專門為居民提供新鮮蔬菜和水果，每天由社區(qū)配送中心根據(jù)居民的需求統(tǒng)一組織訂貨，由道里區(qū)無公害蔬菜基地及哈達(dá)水果批發(fā)中心根據(jù)訂貨單統(tǒng)一送到社區(qū)，由社區(qū)便民果蔬配送中心直接按需分配到紫園、錦園及潤園3個(gè)配送點(diǎn)。社區(qū)居民可通過電話直接訂購所需水果和蔬菜，可以親自到配送點(diǎn)選擇購買，也可以登陸社區(qū)網(wǎng)站，雙擊果蔬配送欄目。從而切實(shí)為居民提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)
愛建社區(qū)的社區(qū)互動(dòng)性的活動(dòng)也是豐富多彩的，從而有利于社區(qū)居民社區(qū)意識(shí)的形成和社區(qū)關(guān)系的和諧。在愛建社區(qū)的網(wǎng)頁上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)除了社區(qū)的政務(wù)、服務(wù)外還有社區(qū)俱樂部，在社區(qū)的公告或新消息中會(huì)經(jīng)常有社區(qū)公布的社區(qū)近期將舉辦的活動(dòng)，如社區(qū)的自助餐等，還有很有新意的網(wǎng)上活動(dòng)，如網(wǎng)上文明祭掃，有利于倡導(dǎo)居民文明的生活風(fēng)氣和環(huán)境保護(hù)。這些都極大程度上滿足了愛建居民高品質(zhì)的文化生活需求。
由社區(qū)居民自發(fā)組織成立了愛建藝術(shù)團(tuán)，藝術(shù)團(tuán)自建立以來，始終以“培養(yǎng)藝術(shù)情操，豐富社區(qū)文化”為宗旨，藝術(shù)團(tuán)的每一位成員本著“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，吃苦耐勞，刻苦訓(xùn)練”的精神，始終活躍在社區(qū)藝術(shù)舞臺(tái)上，展示著愛建人的精神風(fēng)采，成為愛建社區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。成立至今參加各種演出活動(dòng)已達(dá)百余場(chǎng)，目前，愛建藝術(shù)團(tuán)內(nèi)設(shè)：合唱一團(tuán)、合唱二團(tuán)、舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)、模特隊(duì)、京劇隊(duì)、管弦樂隊(duì)、秧歌隊(duì)。綜合活動(dòng)中心的啟動(dòng)將標(biāo)志著社區(qū)居民有自己的室內(nèi)娛樂場(chǎng)所。
就我們實(shí)習(xí)的那幾天的情況看，社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)特意邀請(qǐng)佳旭律師事務(wù)所的相關(guān)人員作法律知識(shí)講座，在講座中客座嘉賓就物權(quán)法的有關(guān)知識(shí)為社區(qū)作了講解，會(huì)上參會(huì)人員就自己關(guān)心的問題展開了激烈的討論，讓在座的對(duì)物權(quán)法有了一定的了解，增進(jìn)了自己的威權(quán)意識(shí)。
社區(qū)為慶祝建黨八十八周年，特意組織了社區(qū)的老黨員和干部去群力廣場(chǎng)、哈爾濱老年福利院、完達(dá)山乳業(yè)生產(chǎn)基地和愛建社區(qū)果蔬配送中心的供應(yīng)基地為景點(diǎn)的“四景游”，特別是正在建設(shè)中的花園式的群力新區(qū)、哈爾濱高檔的老年福利院的周到服務(wù)優(yōu)雅的環(huán)境留給我深刻的印象、而在果蔬生產(chǎn)基地我們都親自采摘了蔬菜，甚至放心的品嘗了無公害的西紅柿和黃瓜。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、專業(yè)實(shí)習(xí)工作的指導(dǎo)思想
遵循就業(yè)是民生之本原則，實(shí)行實(shí)習(xí)就業(yè)一體化，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和就業(yè)能力，滿足企業(yè)對(duì)應(yīng)用型商務(wù)人才的需求。
二、專業(yè)實(shí)習(xí)工作的目的
使學(xué)生受到深刻的專業(yè)思想教育，增強(qiáng)其對(duì)未來所從事職業(yè)的適應(yīng)性和光榮感與責(zé)任感;使學(xué)生將所學(xué)的基本知識(shí)、基本理論和基本技能綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐;培養(yǎng)學(xué)生從事工作的初步實(shí)踐能力;全面檢驗(yàn)系的辦學(xué)思想、培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法等，及時(shí)獲得反饋信息，不斷改進(jìn)教學(xué)工作;使學(xué)生找到一份好的工作。
三、專業(yè)實(shí)習(xí)工作的方式、時(shí)間和地點(diǎn)
學(xué)生根據(jù)自身的就業(yè)原景、專業(yè)特點(diǎn)和興趣自行聯(lián)系實(shí)習(xí)就業(yè)單位，進(jìn)行分散實(shí)習(xí)就業(yè)。同時(shí)，對(duì)于少數(shù)企業(yè)需要一定人數(shù)的實(shí)習(xí)就業(yè)學(xué)生，則由系統(tǒng)一聯(lián)系安排。實(shí)習(xí)時(shí)間為XX年xx月到xx月xx日，實(shí)習(xí)地點(diǎn)為區(qū)內(nèi)外相關(guān)企業(yè)。
四、專業(yè)實(shí)習(xí)工作的措施
(一)成立實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
(二)做好實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備工作
1.對(duì)學(xué)生加強(qiáng)專業(yè)教育。特別是加強(qiáng)吃苦耐勞、艱苦創(chuàng)業(yè)教育，使學(xué)生樹立從生產(chǎn)服務(wù)一線做起，從基層做起穩(wěn)步發(fā)展的職業(yè)理念，培養(yǎng)學(xué)生誠實(shí)守信、忠于職守的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。
2.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，切實(shí)提高學(xué)生的專業(yè)技能，縮短其實(shí)習(xí)期間熟練上手操作的周期，樹立我系和學(xué)院良好的辦學(xué)形象。
3.加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，把實(shí)習(xí)與就業(yè)緊密結(jié)合起來。
(三)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)要求
學(xué)生必須根據(jù)實(shí)習(xí)安排，服從實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和崗位安排，在部門領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，主動(dòng)積極地完成實(shí)習(xí)單位交付的各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，要注意調(diào)查研究，積累有關(guān)資料，了解實(shí)習(xí)單位的基層工作方法及內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)予以總結(jié)，將感性認(rèn)識(shí)提高到理論高度，以便為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。愿意在實(shí)習(xí)單位工作，實(shí)習(xí)單位同意就業(yè)的，及時(shí)簽訂就業(yè)協(xié)書。
(四)加強(qiáng)對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)過程的跟蹤監(jiān)控和指導(dǎo)工作
專業(yè)實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師為吳日崗、劉武軍、李凱旋、唐秀念和黃寬勇五位教師。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
學(xué)生實(shí)習(xí)補(bǔ)助：134人×120元/人=16080元
帶隊(duì)老師差費(fèi)：路費(fèi) 4人×500元/人=XX元
住宿及差旅補(bǔ)助按5天計(jì)(4人)
六、建議
學(xué)院各部門必須以學(xué)生就業(yè)為本，爭取把與學(xué)生畢業(yè)有關(guān)的各項(xiàng)工作如課程補(bǔ)考、表格填寫核對(duì)、電子照相等工作提前在XX年xx月xx日前做好，解決學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)的后顧之憂。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)單位簡介
概括：
市南司法局隸屬中華人民共和國司法部，山東省司法廳。屬于行政機(jī)關(guān)。省司法廳為其直接上級(jí)部門，同時(shí)接受山東省青島市政府領(lǐng)導(dǎo)。我在司法局辦公室工作，每天由辦公室盧主任幫助我安排主要的工作。
建制：
辦公室、政治處、律師科、公證科、法制宣傳科、法律援助辦公室，基層工作科、局長辦公室以及副局長辦公室等。
在中國，司法局是屬于行政部門，它與其他的司法部門的職能、工作有著很大的區(qū)別，又同律師事務(wù)所之類的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)稍有類似。要了解司法局的職能，首先要從中華人民共和國司法部談起。
司法部，使全國各地司法局，司法廳的上級(jí)機(jī)關(guān)。下設(shè)直屬機(jī)構(gòu)和直屬機(jī)關(guān)其，主要職能是在全國范圍內(nèi)進(jìn)行法制與普法教育，法律援助，組織全國性的法律考試，培養(yǎng)法律方面的人才，協(xié)助司法機(jī)關(guān)，保障司法獨(dú)立、公正，以及防治司法腐敗等等。和一般司法機(jī)關(guān)的工作有顯著區(qū)別。它沒有制定法律的權(quán)力。
我所在的市南司法局的主要工作是：
�、必瀼貓�(zhí)行國家司法行政工作的方針、政策、制定xx市司法行政工作中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃，并具體實(shí)施。
2.傳達(dá)文件，接聽其它部門的來電，并積極上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，做好做到。
3.除了工作以外，還是以學(xué)習(xí)為主要內(nèi)容，加深理解法律知識(shí)條文，學(xué)習(xí)課外知識(shí)，英語等必備語言等。
4.從小事做起，不落下不遺棄，端茶倒水看報(bào)紙…
4．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
二、我的實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
在我實(shí)習(xí)第一個(gè)月的時(shí)間里，我主要從事了以下兩方面的工作，第一是文書、材料整理之類的的工作。第二是通知各個(gè)部門上級(jí)下發(fā)的通知內(nèi)容。我的第一項(xiàng)工作是對(duì)司法局的電腦系統(tǒng)的熟悉與運(yùn)用，這對(duì)于我這個(gè)剛剛開始實(shí)習(xí)工作的學(xué)生來說還是沒有難度的。這項(xiàng)工作的要求是將文件以文本的形式輸入電腦，存入局內(nèi)的統(tǒng)一檔案文件夾，看過的并予以審批的字體會(huì)變色，方便于領(lǐng)導(dǎo)的使用。系統(tǒng)主要是樓內(nèi)市機(jī)關(guān)部門統(tǒng)一使用的系統(tǒng)，所以需要賬號(hào)密碼等。
政府文件不是很多，內(nèi)容還比較少，而且我的打字速度很快，所以，這項(xiàng)工作沒有什么難度。當(dāng)然我的內(nèi)心也沒有包含一種輕視的態(tài)度。首先，作為政府文件的存稿。必須在格式和字上沒有絲毫的錯(cuò)誤，必須懷著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神將它完成。其次，作為我實(shí)習(xí)的第一項(xiàng)工作，必須要將它做好，給實(shí)習(xí)單位留下好的印象。
進(jìn)入立秋時(shí)節(jié)，由省司法廳省，公安廳統(tǒng)一下發(fā)文件，組織各地方司法局，公安局，在市區(qū)，社區(qū)開展豐富的文體活動(dòng)。接到市政府的通知以后，市南區(qū)司法局內(nèi)，辦公室，法制宣傳科的人員開始行動(dòng)了起來，作為一名實(shí)習(xí)人員，在盧主任的安排下，我也參與到了這次行動(dòng)中。積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，幫忙打下手。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一 前言
實(shí)習(xí)的主要方式是實(shí)地上崗操作，我從事貨物出港和進(jìn)港信息處理的同時(shí)也參與了對(duì)快件的分揀、貨物裝卸和搬運(yùn)等基礎(chǔ)性工作。在本次實(shí)習(xí)中，本著將學(xué)校理論知識(shí)充分運(yùn)用于實(shí)踐為主要目的來開展。通過實(shí)踐，豐富自己的專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)快遞物流行業(yè)的了解，達(dá)到理論與實(shí)踐的相結(jié)合，并根據(jù)自己所學(xué)提出自己的觀點(diǎn)和意見，在實(shí)習(xí)過程中的意義主要有以下幾點(diǎn)：
�。�1）運(yùn)用所學(xué)的物流知識(shí)來對(duì)一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營及管理狀況進(jìn)行理解和分析，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，豐富并鞏固自己的專業(yè)知識(shí)。
�。�2）通過在公司的實(shí)踐體會(huì)，從微觀上去認(rèn)識(shí)企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)上所處的一個(gè)位置，從宏觀上通過企業(yè)去認(rèn)識(shí)整個(gè)快遞物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展前景。
�。�3）加強(qiáng)自己在實(shí)踐工作中的主動(dòng)性，充分將所學(xué)的專業(yè)物流知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐的每個(gè)環(huán)節(jié)。
�。�4）通過對(duì)一個(gè)行業(yè)及相應(yīng)崗位性質(zhì)的了解，為自己將來就業(yè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。
�。�5）加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的認(rèn)識(shí)，逐步提高社會(huì)交往能力和應(yīng)變能力。
二 正文
1．公司概況
SF速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱SF）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。
自成立以來，SF始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場(chǎng)的需求，在國內(nèi)（包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，也積極拓展國際件服務(wù)，目前已開通韓國及新加坡業(yè)務(wù)。
長期以來，SF不斷投入資金加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、
跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。
2. 實(shí)習(xí)過程：
整個(gè)實(shí)習(xí)過程我主要分為運(yùn)作員和信息員兩個(gè)主要崗位的學(xué)習(xí)，信息員工作的進(jìn)行是建立在熟悉運(yùn)作員工作基礎(chǔ)之上的，只有掌握好了運(yùn)作員工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本流程才能更好更快的掌握好信息員工作內(nèi)容。
第一階段：運(yùn)作員崗位
順豐物流的實(shí)習(xí)報(bào)告
整個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)的工作核心基本上是圍繞著整個(gè)貨物的周轉(zhuǎn)來進(jìn)行運(yùn)作，運(yùn)作員的工作主要是將到港和出港的快件進(jìn)行：卸車→解包→分揀→裝車四個(gè)大的步驟來進(jìn)行中轉(zhuǎn)。這四個(gè)步驟除了分揀不需要使用到巴搶外，其他的三個(gè)都需要巴搶對(duì)快件進(jìn)行掃描紀(jì)錄。 ●卸車作業(yè)：
（1）運(yùn)作員打開車門，首先就檢查車廂內(nèi)快件是否按照碼貨原則擺放，具體的要求為:按照：“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放”的原則。
（2）卸件：把車上的快件卸在皮帶機(jī)上（卸貨平臺(tái)上），必須根據(jù)做卸車巴搶的速度來控制卸貨的整體速度。
●解包作業(yè)：由運(yùn)作員分工成以下幾項(xiàng)：
第一項(xiàng)是將皮帶機(jī)上需要解的包或者籠拖至解包處，并且對(duì)所需要解的包或者籠根據(jù)要求進(jìn)行開包。在這個(gè)過程中需要注意的問題是：
（1）檢查袋外包是否有破損，封口是否正常
（2）檢查包牌及包上大頭筆標(biāo)注的目的代碼是否相符，有無錯(cuò)發(fā)；
第二項(xiàng)是由相應(yīng)的運(yùn)作員手持巴搶對(duì)解包處的包及籠進(jìn)行解包解籠操作。解包作業(yè)是對(duì)客戶快件跟蹤實(shí)時(shí)的一個(gè)重要步驟，在這個(gè)過程中首先是對(duì)包牌或者籠牌進(jìn)行巴搶掃描，然后再對(duì)包或者籠里面的件進(jìn)行逐一的掃描，掃描完畢，核對(duì)巴搶上掃描數(shù)與包牌上的件數(shù)是否一致。
第三項(xiàng)是由指定的運(yùn)作員撕下粘貼在包面上的包貼，并將包袋從底部翻轉(zhuǎn)過來，使包袋內(nèi)襯變?yōu)橥獗砻�，確保沒有快件遺漏在包內(nèi)，將包分類整理后存放于指定處。
●分揀作業(yè)：分揀作業(yè)主要是對(duì)分解下來的快件按照不同的標(biāo)準(zhǔn)分類、碼放，進(jìn)行到發(fā)、發(fā)件巴搶掃描的操作。主要是由指定的運(yùn)作員站在不同的卡位面向快件傳來的方向，根據(jù)快件
上所標(biāo)注的地區(qū)代碼來進(jìn)行分揀工作。將所分揀的快件從皮帶機(jī)上卸載下來并放入事先規(guī)劃好的區(qū)域。
●裝車作業(yè)：裝車作業(yè)和由分揀作業(yè)的運(yùn)作員是同一個(gè)人，做這項(xiàng)作業(yè)需要掌握并且熟悉自己所負(fù)責(zé)點(diǎn)部區(qū)域范圍（主要是針對(duì)長沙區(qū)域）。
�。�1）快件下皮帶機(jī)后，按照碼貨原則，將不同卸貨點(diǎn)的快件分類擺放在托盤上或者膠框內(nèi)。
�。�2）對(duì)需要裝件入包的（除不能裝進(jìn)編織袋內(nèi)的快件），須裝袋或者建包;然后用巴搶進(jìn)行建包裝件作業(yè)。
�。�3)已經(jīng)細(xì)分好的快件，可以直接通過巴搶進(jìn)行裝車作業(yè)。
�。�4）最后一個(gè)較重要的步驟是進(jìn)行封車作業(yè)，開啟巴搶，進(jìn)入相關(guān)界面，掃描做快件裝車操作的車標(biāo)牌條碼后，在掃描用于封車的封車牌條碼，整個(gè)裝車作業(yè)就完成。
第二階段：信息員崗位
信息員工作是對(duì)運(yùn)作員工作過程中的一個(gè)信息的基本收集和處理的過程。主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：
順豐物流的實(shí)習(xí)報(bào)告(2)
�。�1）出港貨物：湖南區(qū)的出港貨物一般是在晚上進(jìn)行分解→分揀→裝車整個(gè)流程，到次日的早晨信息員一般就要對(duì)發(fā)出的貨物信息做相關(guān)統(tǒng)計(jì)，并和貨代中飛物流、阿心物流進(jìn)行溝通要求對(duì)發(fā)出的貨物進(jìn)行航班配載，貨代在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將配載航班班次及時(shí)間知會(huì)我方，如果在配載航班的過程中出現(xiàn)少貨、航班延誤或者安檢扣貨就要求貨代及時(shí)知會(huì)我方。信息員將貨替發(fā)過來的信息進(jìn)行整理，導(dǎo)入阿修羅系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨確認(rèn)。
�。�2）進(jìn)港貨物：機(jī)場(chǎng)人員早上在機(jī)場(chǎng)提貨，提貨完畢對(duì)所提貨物進(jìn)行巴搶掃描，巴搶掃描的數(shù)據(jù)將自動(dòng)錄入信息系統(tǒng)里面，信息員對(duì)所到貨物進(jìn)行核對(duì)，車標(biāo)核對(duì)，件數(shù)核對(duì)，一旦核對(duì)無誤就進(jìn)行提貨確認(rèn)。
在白天的工作中中一般主要是針對(duì)進(jìn)港貨物來進(jìn)行運(yùn)作及處理，在這過程中會(huì)遇到各種各樣的問題：
安檢扣貨：航空違禁品一般有液體，粉末狀，電池等等。這也是在安檢扣貨中最常見的幾類。這些安檢扣貨一般是不允許實(shí)行航空運(yùn)輸?shù)�，所以�?huì)有提貨工作人員從機(jī)場(chǎng)提回，信息員需要將快件打開去確認(rèn)安檢所扣的為何物，再進(jìn)行拍照核實(shí)作為扣貨證據(jù)，再對(duì)貨物進(jìn)行重新包裝在運(yùn)單上標(biāo)注：安檢扣貨退回原寄地。
異�？旒�: 異�？旒话銓儆谠谶\(yùn)作員在卸車或者分揀過程中出現(xiàn)的不明物體（也就是從某個(gè)快件里面遺漏出來,但是無法識(shí)別異常貨物所屬運(yùn)單）此時(shí)，信息員只能對(duì)貨物進(jìn)行拍照和包裝并進(jìn)行相應(yīng)信息的記錄以便不時(shí)之需，最后放入物料庫進(jìn)行保管。
提貨少件: 機(jī)場(chǎng)人員一般會(huì)通過電話反饋機(jī)場(chǎng)提貨信息給信息員，比如機(jī)場(chǎng)提貨少件，信息員一般就要求機(jī)場(chǎng)提回人員提供電報(bào)號(hào)，并通過電話告知對(duì)方航空組，待機(jī)場(chǎng)提貨工作人員將巴搶數(shù)據(jù)上傳后一個(gè)小時(shí)內(nèi)需跟進(jìn)未到單號(hào)，同時(shí)，必須發(fā)送少件單號(hào)郵件至發(fā)貨提貨異常收件組。
提貨時(shí)包破損：提貨時(shí)包破損屬于提貨異常類，首先就要先上報(bào)提貨異常，上報(bào)的時(shí)候需要將異常包牌號(hào)填入，若里面有快件破損則需要將快件單號(hào)及托寄物到件情況說明，待機(jī)場(chǎng)開具破損證明后提回，將異常情況進(jìn)行拍照核實(shí)，并且將異常情況以郵件、圖片的形式發(fā)往對(duì)方航空組進(jìn)行知會(huì)。
�。�3）航空即日件：航空即日件是SF速運(yùn)的一項(xiàng)特色性服務(wù)，所謂即日也就是保證客戶的快件在當(dāng)天就能到達(dá)收方處，這項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)較高，但是時(shí)效性很強(qiáng)。即日件也有出港和進(jìn)港之分，在這里主要以出港流程來進(jìn)行描述：每天由各個(gè)點(diǎn)部發(fā)過來的航空即日件郵件匯總至當(dāng)日的航空即日收到明細(xì)報(bào)表中，信息員在每天的十一點(diǎn)一十五之前核實(shí)各點(diǎn)部所發(fā)郵件中的即日件是否已經(jīng)到達(dá)中轉(zhuǎn)場(chǎng)，如果未到就需要打電話至點(diǎn)部查詢具體情況，在十一點(diǎn)半之前讓處理問題件的工作人員將即日件裝件入包，確保提貨司機(jī)在這個(gè)時(shí)間段里能夠提貨發(fā)車，同時(shí)在此之前應(yīng)電話知會(huì)貨代公司進(jìn)行即日件的訂艙。
順豐物流的實(shí)習(xí)報(bào)告(3)
在進(jìn)行以上兩個(gè)階段的工作的同時(shí)，我也參與了補(bǔ)碼員的工作，主要從事對(duì)問題件的錄入，進(jìn)行問題上報(bào)，而這些問題一般主要包括客戶地址不明確、客戶電話無法接通或者客戶自己要求改派地址等狀況，把這些情況如實(shí)上報(bào)給客服處交接他們做具體的處理。這樣做是有利于工作的溝通，對(duì)客戶，客服來說都是如此。與此同時(shí)，有時(shí)候會(huì)面對(duì)一些客戶因?yàn)閭�(gè)人原因要求直接來中轉(zhuǎn)場(chǎng)來自己的快件，這個(gè)時(shí)候就要求信息員經(jīng)過客戶提供的單號(hào)查詢快件具體位置，如果快件已經(jīng)到達(dá)中轉(zhuǎn)場(chǎng)就要求工作人員在分揀處找到客戶快件放置指定位置，待到客戶來取件時(shí)要求客戶出具相關(guān)身份證明做好相關(guān)登記即可。
3.收獲和體會(huì)
在SF實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里面，我收獲頗大。實(shí)習(xí)的過程中讓自己第一次深刻了解到一個(gè)快件是經(jīng)過怎樣一個(gè)具體流程最終到達(dá)客戶手中，這個(gè)過程里的每個(gè)細(xì)節(jié)是需要經(jīng)過怎樣一系列的交接處理以及面對(duì)隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)的問題所需要具備的一個(gè)良好的心態(tài)。比如作為信息員不僅僅需要做到和各地區(qū)對(duì)方航空組、機(jī)場(chǎng)提貨人員、主管、運(yùn)作員保持好及時(shí)的信息溝通，還要面對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)及時(shí)的處理，能有條不紊的做好每條信息的溝通也是保證每個(gè)快件時(shí)效性的重要保證。面對(duì)這項(xiàng)工作的開展，我感觸最多的就是要有一種好的心態(tài)，信息員工作涉及的工作內(nèi)容比較多，所以要求掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)也是最多最豐富的，冰凍三尺非一日之寒，知識(shí)也是日積月累的，包括處理問題的能力。除此之外，自己也掌握了一些運(yùn)作中的基本技能操作，比如巴搶的快捷操作，包括掃描快件、上傳數(shù)據(jù)、裝卸車的基本操作。還有一些小型的叉車的使用等等。
同時(shí)作為一家民營快遞領(lǐng)頭羊，SF在其發(fā)展歷程中有著自己的發(fā)光點(diǎn)，實(shí)習(xí)過程中能深深地感覺到SF正在不斷地完善自身的各方面管理體制。市場(chǎng)上很多熟悉SF的客戶對(duì)SF的印象就是：服務(wù)好 、安全性高、價(jià)格高。再一次員工座談會(huì)上有人問為什么SF不能把價(jià)格壓低，那樣獲取的市場(chǎng)份額會(huì)更多，當(dāng)時(shí)湖南區(qū)總是這樣回答的：“選擇SF的人決不是看中SF的價(jià)格，我們講究是效益是服務(wù)，SF在從前、現(xiàn)在包括以后都不會(huì)靠價(jià)格戰(zhàn)來獲取市場(chǎng)，一個(gè)市場(chǎng)就像一個(gè)蛋糕，我們不應(yīng)該靠打一個(gè)沒有意義的價(jià)格戰(zhàn)把整個(gè)蛋糕吃掉，因?yàn)槟菢幼詈罅艚o我們的就是啃骨頭。我們需要堅(jiān)持的就是為客戶提供最優(yōu)服務(wù)�！贝_實(shí)，在實(shí)習(xí)的過程中，能深刻感覺到SF在對(duì)客戶服務(wù)這塊是十分重視的，主要表現(xiàn)在快件周轉(zhuǎn)時(shí)候，包括經(jīng)理、主管對(duì)每個(gè)快件的及時(shí)中轉(zhuǎn)是十分重視的，一旦出現(xiàn)異常情況，基本上整個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)的工作人員都會(huì)涉及到一個(gè)責(zé)任問題。我想好的企業(yè)就是應(yīng)該這樣注重并執(zhí)行到每個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)不能忽視，責(zé)任劃分更不能忽視。只有這樣才能讓員工的責(zé)任意識(shí)更強(qiáng)。
最后，作為一個(gè)行業(yè)來說，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展快遞行業(yè)在市場(chǎng)上會(huì)呈一個(gè)上升趨勢(shì)發(fā)展，快遞行業(yè)巨大的利潤空間吸引著越來越多的公司紛紛涉足，從市場(chǎng)角度來說無疑是一件好事，快遞服務(wù)從業(yè)主體呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，國有、民營、外資快遞企業(yè)多元共存、相互競(jìng)爭的市場(chǎng)格局已經(jīng)形成。競(jìng)爭機(jī)制只能鞭策企業(yè)在市場(chǎng)中不斷優(yōu)化自身為客戶提供最好的服務(wù)。這也是這個(gè)市場(chǎng)的游戲規(guī)則，只有遵循才能立于不敗之地。
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