【實(shí)用】工作實(shí)習(xí)報(bào)告模板10篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告的用途越來越大，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，以下是小編收集整理的工作實(shí)習(xí)報(bào)告10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
汕頭市肯德基平東餐廳（萬客�。�
從學(xué)校出來一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩個月了。從最初的不舍，到出來以后的迷茫，到后來出來找工作的心切與面試時候的緊張，然后到現(xiàn)在穩(wěn)定下來開始體驗(yàn)與品味自己的工作。
因?yàn)槲沂沁�要讀高職的，周末要讀書所以工作比較難找，到最后找到了肯德基。
去到了肯德基我學(xué)校的是肯德基的歷史還有企業(yè)文化。肯德基的歷史：肯德基（kentucky fried chicken肯塔基州炸雞），通常簡稱為kfc。是來自美國的連鎖快餐廳，由哈蘭·山德士上校于1952年創(chuàng)建。主要出售炸雞、漢堡、薯?xiàng)l、汽水等西式快餐食品�？系禄鶎儆诎賱俨惋嫾瘓F(tuán)。百勝集團(tuán)是世界上的餐飲集團(tuán)，在全球100多個國家和地區(qū)擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工。旗下?lián)碛锌系禄�、必勝客、塔可鐘（已于XX年10月在國內(nèi)結(jié)束營業(yè)）、東方既白（中式餐飲）等世界知名餐飲品牌，分別在烹雞、比薩、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮餐飲領(lǐng)域名列全球第一。 肯德基與百事可樂結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，餐廳固定銷售百事可樂公司提供的碳酸飲料（但在部分國家例外，如日本、韓國肯德基就銷售可口可樂）。 肯德基崇尚團(tuán)隊(duì)精神及每一位員工的熱忱參與，并致力于為員工提供完善的培訓(xùn)、福利保障和發(fā)展計(jì)劃，使每位員工的潛力得到最充分的發(fā)揮，正是由于這個原因，越來越多優(yōu)秀的年輕伙伴慕名來到肯德基。作為世界上和最成功的連鎖快餐企業(yè)之一，肯德基成功的秘訣之一是：永遠(yuǎn)向充滿朝氣、勇于挑戰(zhàn)自己的年輕人敞開大門，并注重對員工的培訓(xùn)，鼓勵員工和肯德基共同成長。 肯德基的成功，源自于全球?qū)⒔攀f員工的齊心努力。在世界各地，肯德基永遠(yuǎn)將顧客的需求擺在第一位，使顧客在享受各種高品質(zhì)餐飲的同時，也能感受到最親切的一流服務(wù)和用餐環(huán)境。然后還有肯德基的企業(yè)文化中比較重要的一點(diǎn)就是yes服務(wù)y-yes attitude 態(tài)度，e-eye contact 目光接觸，s-greeting with smile 微笑。
然后開始在肯德基上班，肯德基開始培訓(xùn)我們，并且給我們分配了專門的訓(xùn)練員叫培訓(xùn)我們。在培訓(xùn)中我認(rèn)識到了肯德基對于食品安全極其注意，管理組的時時刻刻把不要交叉污染掛在嘴邊，每天進(jìn)出廚房等會接觸到餐點(diǎn)的地方都要時時刻刻的洗手消毒，保證食品的衛(wèi)生安全。以前沒在肯德基的時候以為所有的餐廳之類應(yīng)該都不會很干凈，但是進(jìn)到肯德基上班之后知道了肯德基對食品衛(wèi)士和食品的口感都極其的關(guān)注，所有的食品都有它完善的制作流程和它的賞味期，所有的食品只要過了它的賞味期都會直接廢棄，僅僅是因?yàn)榭诟胁蝗鐒倓偝鰻t時候，所以就要廢棄，每天晚上下班的時候都會丟棄極其大量的食品。
我在肯德基總共學(xué)習(xí)了兩個工作站。一個是廚房，還有一個就是騎手，廚房就是負(fù)責(zé)烤制食品和炸食品的，分別有烤區(qū)和炸區(qū)，烤區(qū)是制作奧爾良烤翅、奧爾良烤肉、葡式蛋撻、黃桃蛋撻、蓮子蛋撻還有一些是早餐的，以為我沒做過就不做介紹了。然后還有炸區(qū)，炸區(qū)是制作吮指原味雞、辣翅、et腿肉（勁脆雞腿堡的肉）、腿肉（香辣雞腿堡的肉）、腿肉條（兩種雞肉卷里面的肉條，也就是雞柳）、蝦（至珍全蝦堡）、雞米花等等。還有就是裹區(qū)，就是負(fù)責(zé)給各種雞肉上粉的。
還有學(xué)的另一個就是肯德基的騎手工作站，也就是送外賣的，負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們的訓(xùn)練員居然是我們學(xué)校08屆的師兄，他最開始是叫我們認(rèn)識商圈，也就是送外賣的范圍，我們幾個大男生在汕頭到處逛來逛去逛了一個星期，總算認(rèn)了個差不多了。
最后字?jǐn)?shù)差不多了我還想說的就是，汕頭的肯德基已經(jīng)基本被科技中專的人才給占領(lǐng)了，隨便抓到一個就是科技的。平東餐廳就有三分之二的人都是科技中專的，然后在明珠廣場的那件也有著大量科技的。報(bào)告完畢。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。
在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。
本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也就愛減肥網(wǎng)同時對一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第
一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)“。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說”你好“，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
前臺接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)單位介紹
廣東xx銀行是經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊資本為人民幣115億元，總部設(shè)在中國廣州市。截止20xx年底，廣東xx銀行總資產(chǎn)11445億元，各項(xiàng)存款余額11005億元，各項(xiàng)貸款余額2157億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽、寧波、溫州、無錫、澳門等中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了26家分行、480多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并與境外各大金融中心的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系，初步形成了城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球1000家大銀行排定的位次，廣東xx銀行連續(xù)四年入選全球銀行500強(qiáng)。
廣東xx銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟(jì)xx提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立十七年來，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，開拓進(jìn)取，堅(jiān)定不移地走“特色經(jīng)營”之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健xx。面對新的競爭與挑戰(zhàn)，廣東xx銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)xx，努力建設(shè)成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
廣東xx銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理xx貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);提供保險(xiǎn)箱服務(wù);外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);離岸金融業(yè)務(wù);資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
而我實(shí)習(xí)所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù);外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習(xí)工作體會
**年4月20日，我來到廣東xx銀行蕭山支行營業(yè)部實(shí)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會計(jì)結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會計(jì)結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會不到的東西，一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識，以下是我在會計(jì)結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的體會。
(一)銀行會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)
銀行會計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，也就是銀行會計(jì)的運(yùn)作、核算過程，都要通過會計(jì)來實(shí)現(xiàn)。也就是說，銀行會計(jì)的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過程。
銀行會計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運(yùn)作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計(jì)的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運(yùn)作，它們是相輔相成的。在銀行會計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個月，先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。
在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會計(jì)》等課程中也學(xué)到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實(shí)操作和書本的理論知識確實(shí)還是有很大的區(qū)別�，F(xiàn)實(shí)操作中，銀行的會計(jì)不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng)，還要對受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓印;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符;等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會計(jì)驗(yàn)印，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章，每個會計(jì)工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī);等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識技能。
(二)銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)
國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個銀行業(yè)來說,風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤高、含技術(shù)量成份高。從整體上來看,國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。
大三的時候，我們學(xué)過一門原版的《國際支付》，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工作，有很大的幫助。
在現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)工作中，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下，我學(xué)會了如何開立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開證申請書(應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會計(jì)人員驗(yàn)印)，進(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件，授信批復(fù)(首筆)，進(jìn)口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續(xù);無不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料;等等。
而實(shí)習(xí)過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時候，基本上沒有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識，在實(shí)習(xí)工作中，也很少碰到，所以在實(shí)際實(shí)踐中，我對其很不解，在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下，終于搞清楚，福費(fèi)庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報(bào)后方可辦理。
同時，除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識外，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報(bào)單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。
三、實(shí)習(xí)小結(jié)
通過以上的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計(jì)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
1．自然環(huán)境特征
青城山景區(qū)地處四川盆地西部邊緣山地著名的“華西雨屏帶”的中北段，約30°54′n和103°35′e。全山有36座山峰，諸峰環(huán)繞狀如城廓，山上樹木茂盛，終年青翠，故名青城。全境周圍120km，保護(hù)面積1522hm2．區(qū)內(nèi)氣候溫和濕潤，屬亞熱帶溫濕型氣候，年平均溫度℃，最熱月極端溫度℃，最冷月極端溫度一℃；平均相對濕度81％；年降水量；無霜期271d(數(shù)據(jù)由成都市氣象局提供)青城山地質(zhì)地貌上以“丹巖溝谷，赤壁陡崖”為特征，土壤類型主要為山地黃壤，母巖為侏羅紀(jì)紫色砂巖、泥巖和礫巖的坡積物。
2.植被概況
青城山風(fēng)景區(qū)主要植被類型有亞熱帶常綠闊葉林、常綠落葉闊葉混交林和暖性針葉林。
根據(jù)青城山樣地調(diào)查資料、野外路線踏勘記錄的植物種類及《中國都江堰市植物名錄》中所記載的青城山植物，初步估計(jì)植物346種，其中蕨類植物51種，隸屬于26屬l6科，種子植物295種，隸屬于192屬90科。其中裸子植物7種6計(jì)青城山約有維管屬5科；雙子葉植物252種169屬77科；單子葉植物36種22屬8科。植物區(qū)系有明顯從亞熱帶向溫帶過渡的。
青城山森林植被可以分為2個植被型5個群系．常綠闊葉林類型基本處于穩(wěn)定階段，盡管個別樣地受人為影響，一些陽生性的落葉成分侵入林內(nèi)，使群落具有明顯的次生性質(zhì)。但是，目前常綠樹種發(fā)育良好，落葉成分缺乏更新幼苗。預(yù)計(jì)經(jīng)過一段時間群落會演替為頂極群落；暖性針葉林中針葉樹種杉木生長發(fā)育情況不良。而常綠闊葉樹種在群落中發(fā)育良好。據(jù)此可以斷定，群落中杉木的地位將會被常綠闊葉樹種替代，暖性針葉林將演替為常綠闊葉林。
3.青城山森林植被種間聯(lián)結(jié)的特點(diǎn)
青城山森林植被喬木層和灌木層常見種群的聯(lián)結(jié)關(guān)系大多數(shù)未達(dá)到顯著程度，種對問的獨(dú)立性較強(qiáng)，種間聯(lián)結(jié)存在明顯的松散性。可以預(yù)測，隨著植被的發(fā)展，群落內(nèi)物種之間的關(guān)系會變得更加復(fù)雜，對生境有相同或相似反應(yīng)的物種之間，可以利用群落中的共同資源而形成極顯著的正聯(lián)結(jié)，或者一個種依賴另一個種而生存，也呈現(xiàn)出正聯(lián)結(jié)性；與此相反，兩個對生境有不同反應(yīng)的物種，便生活在不同的小環(huán)境中，形成顯著的負(fù)聯(lián)結(jié)。另外，如果一個種對另一個種的生長發(fā)育造成不利的影響，也會形成種間顯著的負(fù)聯(lián)結(jié)。
4.結(jié)論
青城山森林植被的物種多樣性各種測度指標(biāo)基本表現(xiàn)相同的趨勢。各森林地的物種多樣性大小依次為灌木層，喬木層，草本層．不同植被類型的群落的物種多樣性大小為常綠闊葉林大于暖性針葉林。植被類型相同的群落，其物種多樣性指數(shù)接近，植被類型不同的群落，其物種多樣性指數(shù)不同。因此，物種多樣性能反映出植物群落的種類組成、結(jié)構(gòu)等的差異。除環(huán)境因子影響青城山森林植被的物種多樣性外，人為因素的干擾也對物種多樣性的大。因此，加強(qiáng)森林保護(hù)，減少人為干擾能有效地保護(hù)生物多樣性。
青城山風(fēng)景區(qū)森林植被種子植物種類豐富，珍稀瀕危植物和特有植物眾多，種子植物屬區(qū)系起源古老，植物區(qū)系成分十分復(fù)雜。溫帶成分和熱帶成分在這里相互交觸，充分顯示了其植物區(qū)系的過渡特征。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
我們實(shí)習(xí)的單位：**泰國餐廳地處經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黃金地帶，交通十分便利。北京**飲食有限公司占地面積近100平米，是開發(fā)區(qū)一家特別好的酒店。包間墻上的壁畫具有獨(dú)特的泰國風(fēng)情，國際品質(zhì)的家具，讓您倍感溫馨、舒適和便利。在可同時容納300人用餐的宴會廳，或裝修典雅的各類包廂，您可品嘗到新派泰國風(fēng)味菜肴，享受服務(wù)員的殷勤周到的服務(wù)。北京**飲食有限公司否認(rèn)員工們經(jīng)驗(yàn)豐富，訓(xùn)練有素的會務(wù)團(tuán)隊(duì)還可為您的會議提供專業(yè)化的策劃統(tǒng)籌和服務(wù)。
一、準(zhǔn)備工作
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期六個月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的>培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個月的實(shí)習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。
二、實(shí)習(xí)過程
**是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時間是8時工作制，一個月休息4天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4小時和晚上4小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但每個月都會有個中提成，我覺的.這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的辛苦了都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有
什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
三、心得看法
以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：
一、各項(xiàng)>規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。
所有酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。 北京**飲食有限公司的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個人認(rèn)為貫徹的就不是很好，畢竟北京**飲食有限公司是一所全國連鎖店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個當(dāng)務(wù)之急。
二、加強(qiáng)對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。
曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強(qiáng)，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
三、建立一套公開透明的激勵機(jī)制和晉升制度。
據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵（最多也只是發(fā)錢），事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的>企業(yè)文化。
一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)泉州太子酒店似乎并沒有一個深入人心的文化核心（可能是我工作的時間太短了），即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)�？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后，感謝酒店能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會，在此祝愿酒店能夠越辦越好。
以上就是我此次暑期社會實(shí)踐的一些感受和想法，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、觀看電子產(chǎn)品
制造技術(shù)錄像總結(jié)通過觀看電子產(chǎn)品制造技術(shù)錄像，我初步了解了PCB板的制作工藝以及表貼焊技術(shù)工藝流程：PCB版制作基本步驟：用軟件化電路圖，打印菲林紙，曝光電路板，顯影，腐蝕，打孔，連接跳線。制版布局要求整體美觀均衡，疏密有序，走線合理，防止相互干擾，盡量減少過線孔，減少并行線條密度等。表貼焊技術(shù)是目前最常用的焊接技術(shù)，其基本步驟：解凍、攪拌焊錫膏，焊膏印制，貼片，再流焊機(jī)焊接。通過觀看此次錄像，我初步了解了PCB板的制作方法以及表貼焊技術(shù)工藝流程，為以后的實(shí)踐操作打下了基礎(chǔ)。
二、 無線電四廠實(shí)習(xí)體會
通過參觀無線電四廠我了解了該廠的歷史和該廠從衰落重新振作走向輝煌的曲折發(fā)展歷程，了解了該廠的主要產(chǎn)品：直接數(shù)字合成(DDS)信號源；頻標(biāo)比對自動測試系統(tǒng)；銣原子頻率標(biāo)準(zhǔn)和晶體頻率標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)字式頻率特性測試儀；數(shù)字式毫伏表；交直流穩(wěn)定電源；通用智能計(jì)數(shù)器、頻率計(jì)數(shù)器、邏輯分析儀等。通過參觀一條龍的流水線作業(yè)方式生產(chǎn)線,知道了產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，有了整體、全局的觀念，初步了解了如何使企業(yè)各部門協(xié)調(diào)發(fā)展更加順暢。
三、PCB制作工藝流程總結(jié)
PCB制作工藝流程： 1用軟件畫電路圖 2打印菲林紙 3曝光電路板 4顯影 5腐蝕 6打孔 7連接跳線
在符合產(chǎn)品電氣以及機(jī)械結(jié)構(gòu)要求的基礎(chǔ)上考慮整體美觀，在一個PCB板上，元件的布局要求要均衡，疏密有序。同時還要注意以下問題：
1．走線要有合理的走向，不得相互交融，防止相互干擾。最好的走向是按直線，避免環(huán)形走線。
2．線條要盡量寬，盡量減少過線孔，減少并行的線條密度。
四、手工焊接實(shí)習(xí)總結(jié)
操作步驟：
1、準(zhǔn)備焊接：準(zhǔn)備焊錫絲和烙鐵。
2、加熱焊件：烙鐵接觸焊接點(diǎn)，使焊件均勻受熱。
3、熔化焊料：當(dāng)焊件加熱到能熔化焊料的溫度后將焊絲至于焊點(diǎn)，焊料開始熔化并濕潤焊點(diǎn)。
4、移開焊錫：當(dāng)熔化一定量的焊錫后將焊錫絲移開。
5、移開烙鐵：當(dāng)焊錫完全濕潤焊點(diǎn)后移開烙鐵。
操作要點(diǎn)：
1、 焊件表面處理：手工烙鐵焊接中遇到的焊件往往都需要進(jìn)行表面清理工作，去除焊接面上的銹跡、油污、灰塵等影響焊接質(zhì)量的雜質(zhì)。手工操作中常用機(jī)械刮磨和酒精、丙酮來擦洗等簡單易行的方法。
2、 預(yù)焊：將要錫焊的元件引線的焊接部位預(yù)先用焊錫濕潤，是不可缺少的操作。
3、 不要用過量的焊劑：合適的焊接劑應(yīng)該是松香水僅能浸濕的將要形成的焊點(diǎn)，不要讓松香水透過印刷版流到元件面或插孔里。使用松香焊錫時不需要再涂焊劑。
4、 保持烙鐵頭清潔：烙鐵頭表面氧化的一層黑色雜質(zhì)形成隔熱層，使烙鐵頭失去加熱作用。要隨時再烙鐵架上蹭去雜質(zhì)，或者用一塊濕布或使海綿隨時擦烙鐵頭。
5、 焊錫量要合適。
6、 焊件要固定。
7、 烙鐵撤離有講究：撤烙鐵頭時輕輕旋轉(zhuǎn)一下，可保持焊點(diǎn)適量的焊料。
操作體會：
1、掌握好加熱時間，在保證焊料濕潤焊件的前提下時間越短越好。
2、保持合適的溫度，保持熔鐵頭在合理的溫度范圍。一般經(jīng)驗(yàn)是烙鐵頭溫度比焊料溫度高50攝氏度為宜。
3、用烙鐵頭對焊點(diǎn)施力是有害的。
完成內(nèi)容：
用手工焊的方法完成了元器件的焊接，導(dǎo)線的焊接，立方體結(jié)構(gòu)的焊接等，掌握了手工焊的基本操作方法。
五、表貼焊接技術(shù)實(shí)習(xí)總結(jié)
1、解凍、攪拌焊錫膏：從冷藏庫中取出錫膏解凍至少4小時恢復(fù)至室溫，然后進(jìn)行攪拌。
2、焊膏印刷機(jī)印制：定位精確，采用合適模版，刮刀角度35-65度涂焊膏，量不能太多也不能太少。
3、貼片：鑷子拾取安放，手不能抖，元件輕放致電路板合適處。完成后檢查貼片數(shù)量及位置。
4、再流焊機(jī)焊接：根據(jù)錫膏產(chǎn)品要求設(shè)置合適溫度曲線。
5、檢查焊接質(zhì)量及修補(bǔ)。
注意事項(xiàng)：
1、SMC和SMD不能用手拿。
2、用鑷子夾持不可加到引線上。
3、IC1088標(biāo)記方向。
4、貼片電容表面沒有標(biāo)簽，要保證準(zhǔn)確及時貼到指定位置。
出現(xiàn)的問題及解決方案：
1、錫珠：看跟進(jìn)焊盤、元件引腳和錫膏是否氧化，調(diào)整模板開口與焊盤精確對位，精確調(diào)整Z軸壓力，調(diào)整預(yù)熱區(qū)活化區(qū)溫度上升速度，檢查模板開口及輪廓是否清晰，必要時需更換模板。
2、元件一端焊接在焊盤另一端則翹立（曼哈頓現(xiàn)象）：元件均勻和合理設(shè)計(jì)焊盤兩端尺寸對稱，調(diào)整印刷參數(shù)和安放位置，采用焊劑量適中的焊劑，無材料采用無鉛的錫膏或含銀膏，增加印刷厚度。
3、不相連的焊點(diǎn)接連在一起：更換或增加新錫膏，降低刮刀壓力，調(diào)整模板精確對位，調(diào)整Z軸壓力，調(diào)整回流溫度曲線，根據(jù)實(shí)際情況對鏈速和爐溫度進(jìn)行調(diào)整。
4、焊點(diǎn)錫少，焊錫量不足：增加模板厚度，增加印刷壓力，停機(jī)后再開機(jī)應(yīng)檢查模板是否堵塞，選用可焊性較好之焊盤和元器件，增加回流時間。
5、假焊：加強(qiáng)對PCB和元器件的篩選，保證焊接性能良好，調(diào)整回流焊溫度曲線，改變刮刀壓力和速度，保證良好的印刷效果，錫膏印刷后盡快貼片過回流焊。
6、冷焊（焊點(diǎn)表面偏暗、粗糙，與北漢無沒有進(jìn)行熔融）：調(diào)整回流溫度曲線，依照供應(yīng)商提供的曲線參考，再根據(jù)所生產(chǎn)之產(chǎn)品的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，換新錫膏，檢查設(shè)備是否正常，改正預(yù)熱條件。
六、收音機(jī)焊接裝配調(diào)試總結(jié)
安裝器件：
1、安裝并焊接電位器RP，注意電位器與印刷版平齊。
2、耳機(jī)插座XS。
3、輕觸開關(guān)S1、S2，跨接線J1、J2。
4、變?nèi)荻䴓O管V1（注意極性方向標(biāo)記）。
5、電感線圈L1-L4,L1用磁環(huán)電感，L2用色環(huán)電感，L3用8匝空心線圈，L4用5匝空心線圈。
6、電解電容C18貼板裝。
7、發(fā)光二極管V2，注意高度。
8、焊接電源連接線J3、J4，注意正負(fù)連接顏色。
調(diào)試：
1、所有元器件焊接完成后目視檢查。
2、測總電流：檢查無誤后將電源線焊接到電池片上，電位器開關(guān)斷開的狀態(tài)下裝入電池，插入耳機(jī)，萬用表跨接在開關(guān)兩端側(cè)電流。
3、搜索廣播電臺。
4、調(diào)節(jié)收頻段。
5、調(diào)靈敏度（由電路及元器件決定，一般不用調(diào)整）。
總裝：
1、臘封線圈：測試完后將適量泡沫塑料填入線圈L4，滴入適量臘使線圈固定。
2、固定SMB，裝外殼。
3、將SMB準(zhǔn)確位置放入殼內(nèi)。
4、裝上中間螺釘。
5、裝電位器旋扭。
6、裝后蓋。
7、裝卡子。
檢查： 總裝完畢，裝入電池，插入耳機(jī)進(jìn)行檢查，使：點(diǎn)源開關(guān)手感良好，音量正�？烧{(diào)，收聽正常，表面無損傷。
七、音頻放大電路焊接與調(diào)試實(shí)習(xí)總結(jié)
音頻放大電路電路圖：該音頻功率放大器制作簡單，元件常見、易購買，容易組裝，智能化高。特別是使用方便。在此過程中，焊接是實(shí)驗(yàn)成功的重要保證，所以每個焊點(diǎn)都很仔細(xì)。還有在調(diào)試時，必須分步驟完成，否則很容易燒毀元件。
八、工藝實(shí)習(xí)總結(jié)與體會
通過這次電子工藝實(shí)習(xí)，我掌握了常用元器件及材料的類別、型號、規(guī)格、符號、性能及一般選用知識，熟悉了常用儀器儀表的作用及其測量方法；掌握了電子產(chǎn)品安裝焊接的基本工藝知識，掌握了手工焊接技術(shù)，能夠獨(dú)立的焊接電子產(chǎn)品，掌握了電子產(chǎn)品的一般調(diào)試原理，能夠獨(dú)立的完成制作產(chǎn)品的調(diào)試工作；了解了印制電路板的制作工藝及生產(chǎn)流程，掌握了印制電路板的計(jì)算機(jī)繪制方法，能設(shè)計(jì)出簡單的印制線路板布線圖；了解了電子產(chǎn)品工業(yè)制造的工藝流程和新技術(shù)、新工藝。通過實(shí)習(xí)講述本上的知識運(yùn)用到實(shí)際的生活工作中，自己的動手能力得到了很大的鍛煉，培養(yǎng)了面對困難解決困難的勇氣，提高了解決問題的能力，而且團(tuán)隊(duì)意識和集體主義精神也得到了提高。最終在老師的指導(dǎo)下成功地完成了。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
漫長的實(shí)習(xí)生活，使我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識，也提高了自己的學(xué)習(xí)，分析和解決問題的能力，認(rèn)識到了工作的艱辛。無聊且乏味的工作，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神。長時間的作業(yè)時間，洗去了在學(xué)校時的那種“嬌生慣養(yǎng)”，讓我的心志變得更加堅(jiān)強(qiáng)。現(xiàn)時跟理想的差距，讓我有勇氣去面對任何事，時間的洗禮，讓我明白自己缺少的是什么，今后應(yīng)該往哪個方向去努力。在這里，我學(xué)會了如何將一切微不足道的小事做到完美。這些對我來說都是受益終生的。
不知不覺中已經(jīng)快畢業(yè)了，以前，我總是盼望早點(diǎn)到社會參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到--工作，并不是想象中的那樣--它又苦又累,可不是件容易的事。從剛開始出來工作感覺人生的迷茫，無助和恐慌，到現(xiàn)在對追求想、事業(yè)的熱誠，我感覺到自己開始變的成熟懂事，思維更加的活躍，處理事情的能力也得到了提升。所以走出學(xué)校踏入社會真的讓我學(xué)到了很多在學(xué)校在書本上學(xué)不到東西。
上班第一天，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每件事，肯定會有成績。然而，現(xiàn)實(shí)中卻經(jīng)常會出現(xiàn)一些你意想不到的事情，經(jīng)常使你手足無措。這時你就要學(xué)會沉著、冷靜，想辦法去求助，解決它。不要抵觸，要主動跟別人接觸。美國著名人際關(guān)系專家戴爾'卡耐基曾這樣說：“一個人的成功只有百分之十五是依靠專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五卻要依靠人際交往、有效說話等軟科學(xué)本領(lǐng)�！惫纠锏娜藛T來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等，不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有這樣，才能營造良好的人際關(guān)系。最主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
我始終相信是這次的實(shí)習(xí)給我很多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認(rèn)為對我以后的道路都有很深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)槲覍W(xué)會了在實(shí)習(xí)時堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)持。今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會，因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。總之，在富士康科技集團(tuán)實(shí)習(xí)工作的這段時間里，我脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了不少為人處世的方法。付出總有回報(bào)，我一直都相信這句話。我的未來還有很長的一段路要走，我相信，只要我努力去拼搏，去奮斗！我一定會創(chuàng)造一個完美的人生！
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
通過兩個月的實(shí)習(xí)，我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復(fù)客戶疑問，同時也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問題及解決方案。本文分為緒論、實(shí)習(xí)內(nèi)容和小結(jié)三部分，對近兩個月來的實(shí)習(xí)生活作一個大體的剖析。
關(guān)鍵字：客戶開發(fā) 處理詢盤 操作流程
第1章 緒論
1.1 實(shí)習(xí)背景
實(shí)習(xí)地點(diǎn)在被譽(yù)為“中國模具之鄉(xiāng)”、“中國塑料日用品之都”的臺州市黃巖區(qū)，公司名稱為……有限公司。公司成立于20xx年，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內(nèi)以遠(yuǎn)見卓識的眼光洞察未來，以發(fā)展嬰幼兒用品行業(yè)為己任，利用尖端技術(shù)和全方位的服務(wù)不斷為大眾和社會勾畫一幅幅新的宏偉藍(lán)圖。服務(wù)社會是公司不遺余力推動科技創(chuàng)新的源泉，幾年來公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴(yán)管、誠信、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，“奮發(fā)圖強(qiáng)、最求完美”的企業(yè)精神，“雷厲風(fēng)行、一絲不茍”的工作作風(fēng)，在業(yè)界取得了驕人的成績。
1.2 實(shí)習(xí)意義
三年的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，使我掌握了外貿(mào)的理論知識，諸如：外貿(mào)術(shù)語，外貿(mào)進(jìn)出口流程，報(bào)關(guān)，報(bào)檢的操作流程。但是，應(yīng)該承認(rèn)，如果沒有將自己學(xué)到的理論通過實(shí)踐被自己所真正掌握，應(yīng)該說對自己今后找到一份稱心的工作還是會造成一定困難的。只有通過一段時間的實(shí)習(xí)，才能夠?qū)旧蠈W(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際情況中去，解決實(shí)際問題，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第2章 實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.1 實(shí)習(xí)初期
公司從去年開始做外銷，現(xiàn)在外銷部門有兩個前輩，她們都做過兩三年的外貿(mào)，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，不過她們到公司時間也不長，之前也沒帶過新人，所以剛來沒有人給我指點(diǎn)該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問。
第一天我先看了公司產(chǎn)品冊，大體了解公司主營產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車系列，對公司產(chǎn)品類型有了大致了解后，根據(jù)一份打印好的產(chǎn)品目錄對照產(chǎn)品冊加深對產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類，要把產(chǎn)品一一對號。這些說看完很簡單，不過真正的做到清清楚楚，可能要花一段時間了。之后，我又親自到車間流水線上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物，增加對產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。再次之間，我根據(jù)公司存檔的客戶資料進(jìn)行客戶跟蹤及新客戶開發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當(dāng)然收到很多系統(tǒng)退信，不過欣慰的是仍有不少客戶回復(fù)。
2.2 實(shí)習(xí)中期
實(shí)習(xí)將近10天，對產(chǎn)品可以說已經(jīng)很熟悉了，這時部門里安排我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站,也就是阿里旺旺作為業(yè)務(wù)平臺。初次接觸阿旺，并不是多么熟悉，自己摸索后知道了如何在阿旺上發(fā)布自己的產(chǎn)品讓客戶主動找上門，也知道了如何在社區(qū)中結(jié)識更多的朋友，如何在帖子中幫助別人同時學(xué)到更多知識，如何利用網(wǎng)商博客贏得關(guān)注……不過最需要的功夫是如何根據(jù)客戶的詢盤作出有針對性的答復(fù)。在平臺上，經(jīng)常有客戶詢問產(chǎn)品，剛開始客戶問什么就回復(fù)什么，覺得很被動，尤其是客戶問產(chǎn)品價格時，我直接按照客戶要求根據(jù)公司報(bào)價表就把價格給客戶了。這樣反而使得有些客戶在我報(bào)價之后就沒了音信。慢慢的，我總結(jié)出自己在報(bào)價上的失誤，急于尋找客戶，遇到客戶詢價就在客戶面前表現(xiàn)出來對這筆單子的渴求，所以使得自己很被動，另外，在報(bào)價上，并不是針對每一個客戶都給出相同的價格，而是要看他對產(chǎn)品的滿意度及需求程度。因此，之后我要求自己把每個客戶看重，但又要看淡，要吊客戶的胃口，讓對方急，同時在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)給他報(bào)價時要看他有沒有想合作的傾向，及這個傾向能讓我有多大的把握拿下這個單子，總之要綜合考慮，給他報(bào)價。我想，報(bào)價應(yīng)該是我今后還應(yīng)努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)的一個環(huán)節(jié)。
一年已經(jīng)過去了，在班委改選之際，我就這一年來所做的事情向老師和同學(xué)們做一個匯報(bào)。
1. 春游的宣傳在當(dāng)選宣傳委員之后，遇見的班級的第一件大事就是春游，我需要做的是春游之前對大家宣傳班委關(guān)于春游的一些安排和注意事項(xiàng)，在春游之后對活動進(jìn)行總結(jié)，并給出書面文稿，交至院里。總結(jié)：在這次工作中，我遇見了一些問題，比如由于對班委的安排有的不是很清楚，于是不能及時很準(zhǔn)確的向大家宣傳，在春游活動中沒有特別注意一些細(xì)節(jié)的問題，所以在組織零散材料的時候顯的困難。改正方法：在以后的工作中要做有心人，留心一些關(guān)于班級活動或者是關(guān)于同學(xué)的事情。
2心理咨詢?nèi)盏幕顒釉趫F(tuán)支部的組織下，我們以班級為單位東區(qū)教育超市前面進(jìn)行了一次心理咨詢?nèi)盏膱F(tuán)日活動，活動目的是向?qū)W校的同學(xué)介紹簡單的心理知識并進(jìn)行氣質(zhì)測驗(yàn)和學(xué)習(xí)動機(jī)的測驗(yàn)�？偨Y(jié)：在活動過程中，發(fā)現(xiàn)有的大學(xué)生甚至也存在這樣的觀點(diǎn)‘我的心理沒有問題，不需要進(jìn)行心理測試’。其實(shí)這個觀點(diǎn)是對心理的不正確的認(rèn)識，進(jìn)行心理咨詢不僅是因?yàn)榇嬖谛睦韱栴}，就是沒有心理問題也是可以進(jìn)行心理咨詢，對自我有個更清楚的了解。改正方法：盡自己的能力向盡可能多的人介紹關(guān)于心理的科學(xué)認(rèn)識。改變大眾對心理咨詢的不正確的觀點(diǎn)。
3秋游秋游活動中，我的主要任務(wù)是協(xié)助文娛委員挑選適合大家集體進(jìn)行的小游戲，這些游戲的選擇最好能激發(fā)大家的團(tuán)隊(duì)合作意識，培養(yǎng)大家的團(tuán)結(jié)精神�？偨Y(jié)：要組織一場好的集體活動是不容易的，必須大家一起用心的去努力，并且要懂得利用相關(guān)的專業(yè)書籍(如吳老師借我們一本關(guān)于如何組織團(tuán)隊(duì)活動的書籍，我們從中找到了有用的游戲。改進(jìn)方法：注意在平時玩的過程中融入專業(yè)知識，寓教于樂。
4元宵節(jié)的活動在07年元宵節(jié)那天，我們就吳老師提出的建議，組織一場活動。沈晨初，龔燕艷，還有我，去歐尚買元宵，并且聯(lián)系食堂，并通知大家參加�？偨Y(jié)：大家都很開心，感受到了班級的團(tuán)結(jié)和溫馨。改進(jìn)方法：多組織一些能團(tuán)結(jié)同學(xué)的活動，使大家感受到班級的友好氛圍。
5其他平時工作中還會有一些零散的事情：通知同學(xué)一些班里的決定，組織同學(xué)參加院里的活動…… 總結(jié)：可能會遇見大家積極性不高的問題改進(jìn)方法：如進(jìn)行簽名制或責(zé)任到人制等總之，不當(dāng)家不知柴米貴，不當(dāng)大學(xué)班委不知道難。經(jīng)歷一年的鍛煉，遇到許多問題，但也成長了很多，謝謝老師的信任和同學(xué)的支持，讓我有機(jī)會為班級出力也讓我有自己發(fā)展的空間。希望所有同學(xué)在x老師的帶領(lǐng)下將05應(yīng)心建設(shè)的更好。
大學(xué)生外貿(mào)進(jìn)出口公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,
在維護(hù)好平臺的同時，還要利用其它手段開發(fā)更多的客戶，利用B2B網(wǎng)站發(fā)布自己的供應(yīng)信息，同時還要利用展會、論壇、網(wǎng)站、商務(wù)部、海關(guān)數(shù)據(jù)等獲取更多相關(guān)產(chǎn)品的買家信息，然后主要通過郵件對客戶發(fā)函以建立業(yè)務(wù)關(guān)系。沒有回音或是收到系統(tǒng)退信是很正常的，所以沒有必要因?yàn)檫@些而灰心。
在此期間，給多個客戶發(fā)過樣品，一般來說客戶如果要求要樣品的話那么合作的可能性就比較大了，不過發(fā)樣品沒有回音也很常見。在客戶要求寄樣品時要細(xì)心對待，一般收到樣品費(fèi)后寄樣，而對于易碎品在包裝上要格外注意，同時不要忘記貼易碎標(biāo)志。另外就是寄出的樣品一定要保證沒有任何瑕疵，不然如果樣品有問題那么客戶對產(chǎn)品就沒了信心。另外，更要注意的是收到客戶的樣品費(fèi)后要及時發(fā)送樣品，我自己就因?yàn)楣纠锾厥庠蛑率箻悠芳某鰰r比預(yù)計(jì)晚了一天而沒有趕上一筆單子，這給了我很大的教訓(xùn)�？傊诖似陂g我總結(jié)出做事要利落更要穩(wěn)，穩(wěn)住自己的心，穩(wěn)住客戶。
2.3 實(shí)習(xí)后期
實(shí)習(xí)最后幾天，公司領(lǐng)導(dǎo)從廣交會回來，之后除了與廣交會上對我們產(chǎn)品有意向的客戶聯(lián)系外，還要對之前的客戶進(jìn)一步開發(fā)，對現(xiàn)有訂單進(jìn)行跟蹤。通過最后這段時間的實(shí)習(xí)，使我熟悉了整個外貿(mào)的實(shí)際操作，即從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到交易進(jìn)行及交易善后的整個流程。同時針對在實(shí)際操作中曾遇到的各種問題有了自己的想法及處理方案。
第3章 小結(jié)
為期兩個月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)對新的人際關(guān)系，面對新的生活，苦當(dāng)然是有的，但是樂在其中。因?yàn)槿魏沃R都源于實(shí)踐，所以需要這段時間的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識付諸實(shí)踐，讓其來檢驗(yàn)所學(xué)。然而，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將這兩個月的所見所聞所感所想總結(jié)如下：
1. 基礎(chǔ)的理論知識要掌握扎實(shí)，才能靈活變通，以不變應(yīng)萬變。工作要認(rèn)真對待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個腳印才能成功。
2. 工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當(dāng)然也會同樣的有不樂意對我們施舍經(jīng)驗(yàn)的人，遇到這種情況，不必抱怨，因?yàn)樗麄儾]有這個義務(wù)，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因?yàn)楦鄷r候需要幫助的是我們。
3. 要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學(xué)習(xí)怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應(yīng)注意什么問題，怎么拒絕不必要的電話廣告……有時從他們的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話，什么時候該說話，什么時候該沉默，什么話該說，什么話不該說。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)全國職業(yè)教育工作會議精神，切實(shí)落實(shí)好教育部等五部門聯(lián)合印發(fā)的《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》(教職成〔20xx〕3號)文件精神，根據(jù)《教育部辦公廳等五部門關(guān)于開展職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理聯(lián)合檢查的通知》(教職成廳函【20xx】15號)精神，結(jié)合陜西省教育廳《關(guān)于組織開展全省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理自查工作的通知》陜教職辦【20xx】10號精神，永壽縣職業(yè)教育中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作，成立了學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作指導(dǎo)委員會，結(jié)合《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》頒布運(yùn)行一年來的情況，組織相關(guān)處室學(xué)習(xí)聯(lián)合檢查的通知精神，逐條對學(xué)生實(shí)習(xí)管理進(jìn)行了認(rèn)真自查，認(rèn)真反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、基本情況
永壽縣職業(yè)教育中心現(xiàn)有三個專業(yè)，一是學(xué)前教育專業(yè)，二是信息技術(shù)專業(yè)(數(shù)字排版專業(yè))，三是現(xiàn)代服務(wù)專業(yè)(鐵路旅游專業(yè));20xx年學(xué)前教育專業(yè)的二年級學(xué)生開展了頂崗實(shí)習(xí)，38名學(xué)生經(jīng)過學(xué)校組織的校園招聘會全部被咸陽市和本地24家幼兒園錄用;信息技術(shù)專業(yè)22名學(xué)生，16名被送往聯(lián)辦學(xué)校咸陽市秦都區(qū)新方正計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)，6名學(xué)生被西安書雅文化圖書傳媒有限公司錄用;現(xiàn)代服務(wù)專業(yè)12名學(xué)生送往聯(lián)辦學(xué)校渭南軌道運(yùn)輸學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)管理情況
(一)工學(xué)交替，從20xx年開始至今，永壽職業(yè)教育中心已經(jīng)組織了七批次的工學(xué)交替，20xx年我們組織了52名數(shù)字排版專業(yè)的二年級學(xué)生到青島海信電子有限公司開展工學(xué)交替;前期委派相關(guān)人員赴青島海信電子有限公司進(jìn)行了考察，之后在全體教職工大會上對考察情況進(jìn)行了通報(bào)和篩選確定;同時針對工學(xué)交替的企業(yè)，人數(shù)，待遇，帶隊(duì)老師等相關(guān)事宜上報(bào)教育局備案，服從主管部門的統(tǒng)籌指導(dǎo)和監(jiān)督管理，并召開了52名學(xué)生家長知情通報(bào)會議，取得家長的支持;與52名學(xué)生簽定了工學(xué)交替三方協(xié)議，使學(xué)生明確工學(xué)交替的崗位，工資待遇，福利待遇，崗位工作時間，工作環(huán)境等;學(xué)生在三個月的工學(xué)交替時間內(nèi)，月工資都能達(dá)到在職員工的80%以上，平均3200元/月，企業(yè)無拖欠學(xué)生工資;企業(yè)為學(xué)生購買了商業(yè)保險(xiǎn)，學(xué)生穩(wěn)固率達(dá)到96%以上，受到青島海信電子有限公司的好評!
(二)頂崗實(shí)習(xí)，
1、學(xué)前教育專業(yè)三年級學(xué)生在第六學(xué)期按照本專業(yè)教學(xué)計(jì)劃開展為期6個月的頂崗實(shí)習(xí)工作，由于本專業(yè)學(xué)生規(guī)模人數(shù)已經(jīng)超出永壽本地幼兒園的承擔(dān)能力，加之本地幼兒園的辦學(xué)規(guī)模，師資力量和教學(xué)水平相比咸陽市幼兒園有較大差距，考慮到學(xué)生的要求和自身發(fā)展需求，所以20xx年學(xué)前教育專業(yè)三年級38名學(xué)生，經(jīng)過學(xué)校和對咸陽市30家幼兒園考察篩選，形成頂崗實(shí)習(xí)方案，招聘方案，確定22家幼兒園來永壽職業(yè)教育中心參加招聘會，同時邀請38名學(xué)生家長參加招聘會，專門召開了家長知情通報(bào)會，學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)在家長會上對頂崗實(shí)習(xí)的幼兒園，工資待遇，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師進(jìn)行了介紹，力爭家長的支持和理解!招聘會當(dāng)天本專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了個人才藝展示，三個幼兒園園長給頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行了專題講座，收到良好的效果。38名頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生和幼兒園分別簽定了頂崗實(shí)習(xí)三方協(xié)議，給學(xué)生分發(fā)了頂崗實(shí)習(xí)手冊，頂崗實(shí)習(xí)考核鑒定表(作為學(xué)生畢業(yè)依據(jù))。依據(jù)學(xué)校工作安排計(jì)劃在四月底進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的回訪工作，全面檢查學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程中的問題，與用人單位深入?yún)f(xié)商解決存在的問題，保障學(xué)生的權(quán)益不受侵害。
2、鐵路旅游專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，我們經(jīng)過和北京恒安衛(wèi)士有限公司相互考察，通過領(lǐng)導(dǎo)會議醞釀討論，和北京恒安衛(wèi)士有限公司簽定了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議。20xx年有 6名本專業(yè)學(xué)生在北京地鐵系統(tǒng)做安檢工作，學(xué)校、公司、學(xué)生三方簽定了頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，召開了家長知情通報(bào)會，安排老師護(hù)送學(xué)生到北京頂崗實(shí)習(xí);頂崗實(shí)習(xí)6個月，崗位在地鐵七號線安檢，工資2200元/月，管吃住。
(三)跟崗實(shí)習(xí)，
1、學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生按照教學(xué)計(jì)劃每學(xué)期組織一次為期一月的跟崗實(shí)習(xí)，主要以本縣幼兒園為主，上半年安排在五月上旬開始到六月上旬結(jié)束，下半年在十二月;20xx年下半年跟崗實(shí)習(xí)62名學(xué)生被安排在本縣五所幼兒園，針對學(xué)生的情況開展了跟崗實(shí)習(xí)的安全專題講座，心里健康講座，遵紀(jì)守法講座;精心選派了五名帶隊(duì)老師，全程指導(dǎo)學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)工作;為學(xué)生分發(fā)了跟崗實(shí)習(xí)手冊，跟崗實(shí)習(xí)簽定表;跟崗實(shí)習(xí)結(jié)束召開了總結(jié)表彰大會，優(yōu)秀實(shí)習(xí)生做了總結(jié)發(fā)言，帶隊(duì)老師總結(jié)了跟崗實(shí)習(xí)工作。
2、數(shù)字排版專業(yè)工作室，20xx年12月，我們和西安書雅文化圖書傳媒有限公司進(jìn)行了多次的商談溝通，雙方在永壽縣職業(yè)教育中心成立了融教學(xué)實(shí)訓(xùn)生產(chǎn)一體的現(xiàn)代學(xué)徒制工作室。永壽縣職業(yè)教育中心投入3萬多元添置工作室的一應(yīng)設(shè)備，20xx年4月正式揭牌運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)了角色的雙層轉(zhuǎn)換，老師即師傅，學(xué)生即徒弟;學(xué)生在工作室分批分次循環(huán)跟崗實(shí)習(xí)，每期10-20名學(xué)生，聘請專業(yè)老師即師傅，教學(xué)與跟崗實(shí)習(xí)交替進(jìn)行;實(shí)現(xiàn)了校中有企業(yè)，實(shí)習(xí)不離校園，前校后廠的現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)培訓(xùn)模式，積極探索現(xiàn)代工匠人才培養(yǎng)模式。
同時選派六名學(xué)生到西安書雅文化圖書傳媒有限公司跟崗實(shí)習(xí)，公司為學(xué)生免費(fèi)提供食宿，購買了商業(yè)保險(xiǎn)，前三個月生活補(bǔ)貼600元/月，后三個月1000元/月。跟崗實(shí)習(xí)結(jié)束后學(xué)生直接在西安書雅文化圖書傳媒有限公司就業(yè)，使學(xué)生和家長的利益得到保障。
(四)認(rèn)識實(shí)習(xí)，組織鐵路旅游專業(yè)14名學(xué)生，20xx年10月到永壽火車站開展10天的認(rèn)識實(shí)習(xí)，安排兩名帶隊(duì)老師全程負(fù)責(zé)認(rèn)識實(shí)習(xí)，對優(yōu)秀實(shí)習(xí)生和帶隊(duì)老師進(jìn)行了表彰獎勵。
三、實(shí)習(xí)自查情況
1、學(xué)生實(shí)習(xí)工作中沒有出現(xiàn)違反“六不得”的現(xiàn)象，所有學(xué)生實(shí)習(xí)工作，全部都是學(xué)校和實(shí)習(xí)單位直接洽談合作，并有實(shí)習(xí)協(xié)議，中間沒有第三者中介，沒有收取任何勞務(wù)費(fèi)或者補(bǔ)貼，實(shí)習(xí)都是專業(yè)對口崗位實(shí)習(xí)，學(xué)生實(shí)習(xí)中沒有加班更不上夜班。
2、所有專業(yè)都有人才培養(yǎng)方案，制定了詳細(xì)的對口實(shí)習(xí)計(jì)劃，實(shí)習(xí)崗位符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求。
3、頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生人數(shù)嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》要求，嚴(yán)控10%和20%兩個上限。
4、所有實(shí)習(xí)，學(xué)校，學(xué)生，單位都簽定有三方協(xié)議，沒有一份虛假合同。
5、所有實(shí)習(xí)協(xié)議都約定了實(shí)習(xí)報(bào)酬，用人單位都能及時足額以貨幣支付給學(xué)生。
6、根據(jù)不同的實(shí)習(xí)要求，按照不同專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，分別制定了工學(xué)交替，頂崗實(shí)習(xí)，跟崗實(shí)習(xí)，認(rèn)識實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)工作管理辦法，學(xué)生實(shí)習(xí)違紀(jì)違規(guī)處理辦法，帶隊(duì)老師管理細(xì)則，學(xué)生安全管理辦法，學(xué)生實(shí)習(xí)手冊，實(shí)習(xí)日志，學(xué)生實(shí)習(xí)考核辦法，學(xué)生實(shí)習(xí)申請表，實(shí)習(xí)學(xué)生回訪記錄表。
沒有實(shí)習(xí)學(xué)生安全及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
7、依據(jù)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》，為實(shí)習(xí)學(xué)生全部購買了實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)。
8、所有學(xué)生實(shí)習(xí)工作，認(rèn)真選派實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師，負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常管理工作。
9、將《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》印發(fā)到所有實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師，依據(jù)規(guī)定全面對照落實(shí)規(guī)定要求。
四、成績與不足
20xx年以來，永壽縣職業(yè)教育中心的辦學(xué)規(guī)模在穩(wěn)步提升，其中個中原由，就是我們從一開始就把學(xué)生的實(shí)習(xí)工作當(dāng)作一件大事來抓，在多次的工學(xué)交替工作中，認(rèn)真總結(jié)反思成功與失敗，把工學(xué)交替當(dāng)作課題來長期關(guān)注和研究，探索出了一套適合貧困地區(qū)學(xué)生實(shí)習(xí)行之有效的長效機(jī)制和辦法，最深刻的體會是：招生和就業(yè)實(shí)習(xí)并舉，兩手抓要兩手硬，就業(yè)實(shí)習(xí)窗口前置，保障出口暢通，才能實(shí)現(xiàn)進(jìn)口暢。再者是學(xué)生實(shí)習(xí)工作，要細(xì)之又細(xì)，細(xì)節(jié)決定成敗。三是學(xué)生實(shí)習(xí)工作是一項(xiàng)研究性很強(qiáng)課題，要舍得投入，舍得時間去研究。四主管領(lǐng)導(dǎo)的重視和方向性的統(tǒng)籌指導(dǎo)。五是學(xué)生實(shí)習(xí)工作前期的調(diào)研和籌備要充足，以規(guī)定指導(dǎo)工作，避免違規(guī)。
不足之處，對照《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》我們的認(rèn)識和理解水平有限，難免出現(xiàn)一些與規(guī)定不符的現(xiàn)象，如規(guī)定要求：第十四條 未滿18周歲的學(xué)生參加跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)，應(yīng)取得學(xué)生監(jiān)護(hù)人簽字的知情同意書，而在實(shí)際運(yùn)行過程中我們以家長知情通報(bào)會而取代，沒有規(guī)定要求的規(guī)范，應(yīng)該整改落實(shí)規(guī)定要求;二是學(xué)前教育專業(yè)，數(shù)字排版專業(yè)已經(jīng)全部按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，已經(jīng)建立了專業(yè)人才培養(yǎng)聯(lián)盟，21家幼兒園組成，21個實(shí)習(xí)基地;數(shù)字排版專業(yè)3個實(shí)習(xí)基地和一個現(xiàn)代學(xué)徒制工作室;但是現(xiàn)代服務(wù)專業(yè)雖有2個實(shí)習(xí)基地，卻與專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相差較遠(yuǎn)，只能是比較接近而已，根本談不上對口; 所以我們計(jì)劃今年上半年要完成本專業(yè)實(shí)習(xí)基地的考察和對口掛牌，保障本專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作對口，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)工作的健康發(fā)展，遵規(guī)發(fā)展!三是所有學(xué)生實(shí)習(xí)工作沒有實(shí)習(xí)學(xué)生安全及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，要盡快依據(jù)規(guī)定形成我校實(shí)習(xí)學(xué)生安全及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，為學(xué)生實(shí)習(xí)工作保駕護(hù)航。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
一、新昌加油站實(shí)習(xí)報(bào)告概況：
新昌加油站坐落于北京市昌平區(qū)沙河附近，是石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在XX年11月份從私人手中租賃而來，年租金150萬。油站經(jīng)過中油銷售公司的整理改造，現(xiàn)在已經(jīng)基本完善，即將被石油銷售公司定為四星級加油站。
油站目前占地面積達(dá)6000平方米，主要經(jīng)營汽油（90#、93#、97#）和柴油（各種型號），主要市場是昌平——市區(qū)方向的高中低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號不超過97#，所以油站經(jīng)營主要面向中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經(jīng)理、副經(jīng)理、會計(jì)、計(jì)量員各一人，營業(yè)員兩人，其他人員為加油人員，站內(nèi)普通員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右。現(xiàn)在，油站正在逐步發(fā)展，各方面逐漸趨于成熟。
新昌加油站共有員工16人，其中加油員與營業(yè)員實(shí)行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時。員工工資實(shí)行固定工資+績效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績效工資為每噸油提取12元，假如有6個加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個加油員的工資為（550/30+12*20/6）元。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長時間勞動導(dǎo)致過度疲勞，雖然有績效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動積極性，導(dǎo)致服務(wù)水平下降。所以增實(shí)習(xí)報(bào)告加站內(nèi)工作人員，實(shí)行三班倒制度將會大大提高員工積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。
另外，公司只為非農(nóng)業(yè)戶口的人員實(shí)行保險(xiǎn)制度，而大部分油站工作人員為農(nóng)業(yè)戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對人的5個層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿足的基礎(chǔ)上，增加員工的安全系數(shù)對提高員工的工作積極性和工作態(tài)度起到主要作用。
二、客戶服務(wù)流程與hse（健康、安全與環(huán)境）管理
在客戶服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)“以顧客滿意為中心的流程設(shè)計(jì)”思想的集中體現(xiàn)。
hse管理即健康、安全、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站積極實(shí)行hse管理，做到有備無患。
健康方面：油站管理人員關(guān)心員工健康、安全與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費(fèi)，供應(yīng)綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計(jì)等
安全方面：油站定期開展安全教育，落實(shí)崗位安全職責(zé)，制定滅火預(yù)案，定期進(jìn)行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。
環(huán)境方面：油站在油罐和加油機(jī)等處安裝了油氣回收系統(tǒng)，把環(huán)境污染降低到最小。
三、 客戶結(jié)構(gòu)分析與客戶關(guān)系管理 哦
在加油站調(diào)查期間，我簡略的對190輛車進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查方法屬于抽樣法（分別取第1、21、31……為樣本），其中調(diào)查結(jié)果如下：（此調(diào)查樣本較少，只反映大致趨勢）
車的類型 占有率% 是否常來 占有率 非油品業(yè)務(wù)可行性 占有率
公 車82 43。16 常 來118 62。11 鼓勵實(shí)施182 95。79
私 車38 20。00 偶 爾40 21。07 無所謂8 4。21
出租車70 36。84 第一次32 16。84
由此可知：客戶結(jié)構(gòu)中，公車占較大比重，私車相對較少，出租車比例在兩者之間。對客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析對油站的經(jīng)營管理具有重要作用。
加油站在經(jīng)營期間，對顧客提供免費(fèi)加水和停車服務(wù)，方便的司機(jī)的需求，油站還對老顧客和企業(yè)用實(shí)習(xí)報(bào)告戶實(shí)行預(yù)付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來了便利。加油站在運(yùn)營過程中由于某些原因與客戶聯(lián)系較少，沒有對老顧客進(jìn)行定期訪問，所以建議油站盡快實(shí)施客戶交流，這樣將會給油站帶來更大的收益。
市場營銷與促銷手段
新昌加油站主要實(shí)行的是價格策略和加油獎勵等促銷手段，價格策略即是通過低于市場其它加油站一角或五分錢的價格來吸引顧客；加油獎勵是加固定錢數(shù)的油品贈送一定的獎品的手段來吸引顧客。油站曾經(jīng)實(shí)行過類似與超市的積分獎勵的促銷手段，但由于沒有專門的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開發(fā)的顧客4類，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開發(fā)未開發(fā)的顧客是加油站工作的重點(diǎn)。
由于加油站自租賃到現(xiàn)在還處于完善階段，所以對客戶的調(diào)查工作特別欠缺，所以促銷方法具有很大的盲目性，在上頁調(diào)查結(jié)果中，其中公車占43。16%，私車和出租車占56。84%，所以降低油價比加油獎勵的促銷手段是更為有利的，因?yàn)楣囁緳C(jī)更看中的是獎品，對油價的反映不敏感，而私車和出租車主要為了省錢，更看中的是油的價格，所以56。84%的比例顯示降價更有利。同時，常來車輛占62。11%，所以油站應(yīng)該把重點(diǎn)放在保持老顧客上。
便利店等非油品業(yè)務(wù)的可行性分析
新昌加油站已經(jīng)獲得北京銷售公司經(jīng)營便利店等非油品業(yè)務(wù)的批準(zhǔn)。但由于歷史原因，一直也沒有實(shí)施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有，而其已經(jīng)經(jīng)營了快餐，便利店，洗車等業(yè)務(wù)（見新昌加油站平面圖），所以油站的便利店、洗車等業(yè)務(wù)的實(shí)施存在一定的難度。
目前，便利店等非油品業(yè)務(wù)在加油站的利潤構(gòu)成中占很大比重，據(jù)資料顯示，便利店平均利潤達(dá)30%，而餐飲業(yè)更達(dá)到50%，所以在油品市場利潤下降的現(xiàn)在，經(jīng)營便利店等非油品業(yè)務(wù)對彌補(bǔ)油品利潤的降低有很大的作用，所以新昌站應(yīng)協(xié)商或者收購其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品業(yè)務(wù)的實(shí)施可行性上，調(diào)查結(jié)果支持率達(dá)到95%以上，所以適應(yīng)廣實(shí)習(xí)報(bào)告大顧客的需求，盡快實(shí)施非油品業(yè)務(wù)的服務(wù)是新昌站目前的重點(diǎn)工作。
總結(jié)與建議：
在對新昌加油站的市場調(diào)查分析的過程中，我對加油站的認(rèn)識逐漸從“加油站的業(yè)務(wù)就是加油，根本不需要什么管理”轉(zhuǎn)變到“加油站是不僅需要足夠的業(yè)務(wù)知識，還需要市場營銷、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、創(chuàng)新管理等多種管理知識的行業(yè)”。因此，只有對加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，努力與客戶搞好關(guān)系，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和油品質(zhì)量，積極學(xué)習(xí)外國加油站管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)陳舊的思想和方法，不斷采用新的運(yùn)營模式、管理模式和新技術(shù)，提高競爭優(yōu)勢，才能在持續(xù)增強(qiáng)的競爭環(huán)境中生存下來，立于不敗之地！
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