農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

　　為了進(jìn)一步培養(yǎng)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用能力，從20xx年3月2日到20xx年4月5日，在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保定白溝支行進(jìn)行為期五周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。通過(guò)在農(nóng)行保定白溝支行實(shí)習(xí)，我對(duì)農(nóng)行的財(cái)務(wù)部門(mén)崗位設(shè)置、權(quán)限以及部門(mén)結(jié)構(gòu)的設(shè)立有了很深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)通過(guò)實(shí)際接觸、解決財(cái)務(wù)問(wèn)題，培養(yǎng)了我的綜合利用會(huì)計(jì)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)短期的會(huì)計(jì)崗位實(shí)習(xí)，充實(shí)和豐富了我們所學(xué)的會(huì)計(jì)學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后從事財(cái)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。

　　保定白溝支行位于全國(guó)聞明的白溝大市場(chǎng)腹地，擁有一支朝氣蓬勃、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、敢打敢拼、技能過(guò)硬的干部員工隊(duì)伍，一直保持著較快的發(fā)展步伐，在工、農(nóng)、中、建、郵、信、商7家銀行中是名副其實(shí)的“龍頭老大”。其所轄的支行營(yíng)業(yè)室，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，更是憑著“狼性”精神、“亮劍”作風(fēng)，以貼心的服務(wù)、精湛的技能，贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。至20xx年9月底，該營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)存款余額17.27億元，存量占支行存量的57%，增量占支行增量的66%；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1209萬(wàn)元，占支行中間業(yè)務(wù)收入總量的66%；創(chuàng)造利潤(rùn)2969萬(wàn)元，占支行利潤(rùn)總量的46%。成為白溝農(nóng)行的創(chuàng)效主力軍，商戶(hù)心中的“總行”。20xx、20xx年均被銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)文明服務(wù)示范單位”、20xx年被評(píng)為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河北省分行青年文明號(hào)”，這些成績(jī)的`取得與該網(wǎng)點(diǎn)的日常文明服務(wù)是緊密相關(guān)的。

　　不論人員如何更替，“以能力做貢獻(xiàn)、以業(yè)績(jī)論英雄”是該營(yíng)業(yè)室全體員工公認(rèn)的座右銘。在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的白溝大市場(chǎng)，該營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)發(fā)揮特長(zhǎng)、密切配合，以高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，彰顯了白溝農(nóng)行的強(qiáng)大實(shí)力和勇?lián)�社�?huì)責(zé)任的良好形象，贏得了客戶(hù)的信賴(lài)和贊許。20xx年，在高端客戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，該營(yíng)業(yè)室全體員工積極響應(yīng)支行領(lǐng)導(dǎo)“八小時(shí)內(nèi)工作營(yíng)銷(xiāo)、八小時(shí)外感情營(yíng)銷(xiāo)”策略，密切配合支行領(lǐng)導(dǎo)做好分層營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，步步跟進(jìn)、步步為營(yíng)，密切與核心客戶(hù)的關(guān)系,在成功拿到財(cái)政系統(tǒng)全部對(duì)公賬戶(hù)的基礎(chǔ)上，又拿到了財(cái)政系統(tǒng)全部代發(fā)工資業(yè)務(wù)和白溝新城“城居保”的獨(dú)家代理權(quán)，9月底各項(xiàng)存款余額達(dá)到17.27億元，核心客戶(hù)存款總額達(dá)到6.6億元，人均新增存款近3000萬(wàn)元，進(jìn)一步鞏固了“旗幟”地位

　　我實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段。首先在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率，解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。然后到業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)習(xí)了銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)，如信用卡和貸記卡的開(kāi)戶(hù)資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶(hù)個(gè)人信用記錄調(diào)查貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理等；之后到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程，學(xué)習(xí)柜臺(tái)技能和知識(shí)以及大堂業(yè)務(wù)，如交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢(qián)，掛失等等；最后到綜合管理部了解了農(nóng)行日常的后臺(tái)運(yùn)作。

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