【推薦】畢業(yè)實習(xí)報告五篇
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告有著舉足輕重的地位，不同種類的報告具有不同的用途。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編整理的畢業(yè)實習(xí)報告5篇，希望能夠幫助到大家。
畢業(yè)實習(xí)報告 篇1
實習(xí)是大學(xué)生走向社會的作用非凡的一道檻，其中充滿著磨礪與再學(xué)習(xí)的機會。若要成功的跨過去需不斷地反省并改進一些為人處世的措施。當然對于學(xué)法律的我來說，更得關(guān)注法律及其適用方面的瑣碎，不斷地從中獲得進步的經(jīng)驗，為更好的規(guī)劃以后的人生打好基礎(chǔ)。這道檻對于大學(xué)生初步涉世也是非常重要的。
20xx年5月12號——到20xx年5月23號的實習(xí)是在連云港市衛(wèi)生監(jiān)督所進行的。平時我們都是在課堂上學(xué)習(xí)理論知識，，但說到真正的去實踐，去運用法律知識，同學(xué)們都還沒什么經(jīng)驗，所以本次實踐課——實習(xí)，成了同學(xué)們走進社會、了解社會的踏板。
回首在衛(wèi)生監(jiān)督所實習(xí)的10多天，我感覺自己成長了不少。曾經(jīng)在學(xué)校對未來對實務(wù)工作中法律應(yīng)用的困惑和迷茫，隨著這次實習(xí)的一點一滴的應(yīng)用慢慢的就不見了。實習(xí)讓我從一個只看到理論上操作的學(xué)生走到了一個能自己動手的實習(xí)工作者。每一次的進步每一次的深入都使自己的知識的更加完善。很感激這次的實習(xí)，盡管我仍會想回學(xué)校，但我已經(jīng)習(xí)慣了這樣的生活，更重要的是它讓我深刻的體會到自身的不足，讓我知道了掌握好牢固的法律知識，扎實的學(xué)到解決分析問題的技能，養(yǎng)成邏輯的推理思維在工作中是非常重要的。非常自然的一個轉(zhuǎn)變讓我對學(xué)習(xí)有了更明確的認識，對未來有了更積極進取的態(tài)度。所以感恩這些天的實習(xí)，能夠有這樣的收獲，我是快樂的。
我國是一個擁有十三億人口的大國。十三億人口的健康問題，必須成為我們所關(guān)注的問題。我們的國民究竟生活在怎樣的醫(yī)療衛(wèi)生狀況下呢？我國的醫(yī)療事故的現(xiàn)狀又是怎樣的呢？本文將就我國目前的醫(yī)療事故的有關(guān)問題闡述自己的觀點，并做出自己的總結(jié)。
為適應(yīng)我國經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展的需要，妥善處理醫(yī)療事故，保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全，維護醫(yī)療秩序和社會穩(wěn)定，20xx年4月4日國務(wù)院第351號 令頒布了《醫(yī)院事故處理條例》�！稐l例》及其配套文件的實施，對醫(yī)療機 構(gòu)和醫(yī) 務(wù)人員為社會提供醫(yī)療服務(wù)時，提出了新的要求。
如何防范醫(yī)療事故?
"醫(yī)療事故"是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政 法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，由其過失造成患者人身損害而發(fā)生的事故。 根據(jù)《條例》定義，要避免醫(yī)療事故的發(fā)生，首先要有預(yù)防醫(yī)療事故的意識和措施，用法律 法規(guī)來規(guī)范醫(yī)療行為，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和敬業(yè)精神，以確保其行為的合法性。 因此，為了防范醫(yī)療事故的發(fā)生，應(yīng)從以下四個方面予以重視。
1.照章行醫(yī)
照章行醫(yī)是預(yù)防醫(yī)療事故發(fā)生的有效措施。醫(yī)療事故定義強調(diào)的是醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的 過失行為，有過失的前提是因違反規(guī)定。只要按章辦事，就無違規(guī)及過失之說，即便有人身 損害，也不能判定為醫(yī)療事故。因此，落實各項醫(yī)療管理法規(guī)，在診療工作中認真執(zhí)行規(guī)章 制度，是減少醫(yī)療事故、保證醫(yī)療安全、預(yù)防醫(yī)療事故發(fā)生的有效措施。
照章行醫(yī)也是保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要前提。醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的高低，不僅取決于醫(yī) 務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平，還與醫(yī)療機構(gòu)的管理水平，落實醫(yī)療規(guī)章制度有直接的關(guān)系。在長期的醫(yī)療實踐中，我國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)已總結(jié)制定了一套完善的診療護理規(guī)范和常規(guī)，國家和 國務(wù)院衛(wèi)生行政部門出臺了比較完善的法律法規(guī)和部門規(guī)章。認真遵守法律、法規(guī)，執(zhí)行診 療護理規(guī)范、常規(guī)，不僅是醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的義務(wù)，而且是從事醫(yī)療工作的重要依據(jù)和行動指南，特別是診療護理規(guī)范及操作常規(guī)，凝聚著古今中外歷代醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)的珍貴經(jīng)驗和 深刻教訓(xùn)，對于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，防范醫(yī)療事故的發(fā)生等都具有重要的意義。所以，照章行醫(yī)不僅是為了避免醫(yī)療事故的發(fā)生，同時，也是保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要 前提。
2.依法行醫(yī)
依法行醫(yī)是保證醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)營合法性的必要條件。醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員只有依法取得執(zhí)業(yè)許可證或者執(zhí)業(yè)資格證，才能從事醫(yī)療活動，并且只有遵照國家頒布的法律、法規(guī)及部門規(guī)章制度行醫(yī)，才能保證其從業(yè)的合法性。依法行醫(yī)也是醫(yī)務(wù)人員適應(yīng)新規(guī)則自我保護的有效途徑之一。當前的醫(yī)患關(guān)系既要受道德規(guī)范的約束，又要受法律的制約，這就要求醫(yī)務(wù)人員在具備良好的醫(yī)術(shù)的同時，要有依法 行醫(yī)的觀念。然而，醫(yī)療行為是高風險的特殊技術(shù)行為，本身蘊含著對人體可能的致害因素，具有獲益與致害同時發(fā)生、發(fā)展的雙向行為特征。這就要求醫(yī)務(wù)人員在為患者提供醫(yī)療服務(wù)時，對具有法律效應(yīng)--重要證據(jù)的病歷，要嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》，客觀、真 實、完整、詳細地記錄患者就診時的身體狀況、疾病的發(fā)生、發(fā)展及轉(zhuǎn)歸情況，以及在實施 手術(shù)、特殊檢查、特殊治療前，必須向患者本人及其家屬完成告知書的簽署，以尊重和保護 患者或家屬的權(quán)益。只有這樣才能不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量，更好地為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。
3.以德行醫(yī)
醫(yī)務(wù)人員為社會提供醫(yī)療服務(wù)的目的是救死扶傷，保障健康，杜絕醫(yī)療事故。 但是，要做到這一點， 并非易事。醫(yī)務(wù)人員既要有高超的技術(shù)，強烈的責任心，還要有良好的職業(yè)道德。要求醫(yī)務(wù)人員在品格和行為上真正值得 病人信任托付。這就是意味著把病人的利益要放在首位�！吨腥A人民共和國執(zhí) 業(yè)醫(yī)師法》第二十二條第二項具體規(guī)定了"樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責， 盡職盡責為患者服務(wù)"，這是醫(yī)師在執(zhí)行活動中應(yīng)履行的義務(wù)。
總之，醫(yī)療活動是一項高風險、高責任的科學(xué)實踐過程，難免不發(fā)生意外， 甚至出現(xiàn)事與愿違結(jié)果。由于醫(yī)學(xué)科學(xué)的特點，就應(yīng)當科學(xué)地、實事求是地看待醫(yī)學(xué)，看待 醫(yī)療活動。 一定要 增強安全和依法行醫(yī)的意識�！稐l例》是從總體上調(diào)節(jié)、促進醫(yī)患關(guān)系的法規(guī)依據(jù)，它既保障患者的合法權(quán)益，又保障醫(yī)師的合法權(quán)益，不存在“針對”誰的問題。同時，醫(yī)護人員只要依法行醫(yī)，依規(guī)診療，沒有因為過失而對患者造成人身損害，《條例》就是自己的“保護傘”。
衛(wèi)生安全知識的貧乏和衛(wèi)生安全意識的淡薄總是能讓我們看到聽到一幕幕血的教訓(xùn)：20xx年春天一場席卷全球的SARS風波造成了成百上千的生命凋零；20xx年，安徽阜陽的毒奶粉讓數(shù)十名“大頭娃娃”生命攸關(guān)，20xx年的手足口病又讓許多家庭悲痛欲絕……這些事件的發(fā)生，無一不是由于缺乏衛(wèi)生知識和違反衛(wèi)生制度造成的！
“前車之鑒，后事之師”，衛(wèi)生安全工作只有起點，沒有終點。從事衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)的工作人員，如果沒有“衛(wèi)生安全”的意識，那么，不僅沒有“安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)”的可能，而且還是失職，是對國家、對人民的不負責任，甚至是犯罪。衛(wèi)生、安全和良好的社會秩序,是保證國家整體發(fā)展、人民生活水平不斷提高的最集中的體現(xiàn)，也是最基本的要求。聽不進衛(wèi)生安全的勸告,是耳朵的幼稚；不懂得衛(wèi)生安全的防范，是心靈的幼稚；不深入一線,排除各種衛(wèi)生隱患，則是行為的幼稚。
在市衛(wèi)生監(jiān)督所為期兩個周的實習(xí)，我收獲很大，能夠把大學(xué)三年以來所學(xué)的部分法學(xué)理論知識運用于實務(wù)工作中，并在實踐中學(xué)習(xí)到很多課本上學(xué)不到的知識。
我覺得這次實習(xí)不僅是把理論運用于實踐，而且是積累工作經(jīng)驗，為以后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。本次實習(xí)開闊了我的視野，使我對法律在現(xiàn)實中運作有所了解，也對專業(yè)技能有了進一步的掌握，更加堅定了我要在法律這條路繼續(xù)走下去的信心。
畢業(yè)實習(xí)報告 篇2
我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。20xx年12月24日，我開始了校外實習(xí)生活。
一、實習(xí)目的
了解led燈這個行業(yè)，提高自己的學(xué)習(xí)能力和搜集資料的能力，提高理論與實際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
二、實習(xí)時間
20xx年12月23日~20xx年1月31日
三、實習(xí)地點
佛上市南海區(qū)羅村燈飾城
四、實習(xí)單位
福瑞康姆五金制品有限公司
實習(xí)部門：外貿(mào)業(yè)務(wù)員
五、實習(xí)主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┕竞喗椋焊Ｈ鹂的肺褰鹬破酚邢薰臼且患覍I(yè)從事大功率led照明燈具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程（商業(yè)）戶外和室內(nèi)照明、家居照明和各種工業(yè)照明，為客戶提供全方位的半導(dǎo)體照明和服務(wù)。
�。ǘ⿲嵙�(xí)內(nèi)容：在公司實習(xí)期間，我從事的是外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，一開始主要熟悉公司的日常工作和公司的產(chǎn)品，包括對產(chǎn)品的性能、特點、制造工藝過程、整理公司的樣品，從整理中熟悉了解產(chǎn)品，對市場行情的了解，這樣的工作雖然有些沉悶，但我相信付出過就會有收獲。
�。ㄈ⿲嵙�(xí)過程：剛進公司時，對整個外貿(mào)部的工作非常陌生，外貿(mào)業(yè)務(wù)也不知道從何下手，過了不久，我們?nèi)チ斯S對產(chǎn)品進行進一步的了解和熟悉，然后自己注冊網(wǎng)站、上網(wǎng)找客戶和熟悉這行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，由于公司是生產(chǎn)企業(yè)，對燈具結(jié)構(gòu)的半成品的需求比較煩瑣，涉及的材料種類很多，因此需要對每種材料做充分的了解，看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、業(yè)務(wù)流程的了解；2、產(chǎn)品專業(yè)知識的熟悉；3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)4、主動積極學(xué)習(xí)的態(tài)度等。這些在學(xué)校是遠遠學(xué)不到的，開始的時候真有點不習(xí)慣。不過我還是用積極的心態(tài)去面對。但這份工作我們并沒有做得很長久，有自身的原因所在也有公司它自己的原因所在吧，我和我同學(xué)都覺得這間公司不太適合我們發(fā)展，因為他們那里的飲食習(xí)慣等，我們都實在有點受不了，所以在過年前一兩個星期左右就沒在那里做了。但在這間公司讓我學(xué)習(xí)到了對于工作我們要主動和積極。
過完年了，一直自己也有在上網(wǎng)找工作、也去了不少招聘會進行了面試，在這段自己找工作的期間，我感觸最深的是：找工作容易，但想找一份合適自己的工作卻是一件很困難的事情，最后，經(jīng)過我們宿舍的同學(xué)介紹，我去了一間做陶瓷的公司工作。
一、實習(xí)時間：20xx年21日-20xx年4月13日
二、習(xí)地點：佛上市季華西路瓷海國際c區(qū)21棟19-20號
三、實習(xí)單位：雄威實業(yè)
四、實習(xí)部門：跟單員
雖然第一個月只有600元的工資，而且搭車來回需要4個多小時，家里人一開始是很不同意我到那里做的，因為太遠了，又沒有得住宿，但我覺得如果能夠?qū)W習(xí)到有關(guān)我們專業(yè)的知識辛苦也是值得的，所以最后還是堅持了自己選擇，一開始去到的時候也是自己先熟悉一些陶瓷方面的知識，我懷著那份渴望學(xué)習(xí)到外貿(mào)知識的心使我堅持了兩個多月，為什么我說只堅持了兩個多月了，因為這是一間新的公司，還沒有裝修好，我在那里就像做裝修工一樣，每天都要爬高爬低的，而且那里空氣又不流通，每天還要聞一些有毒的膠水味，而且我在這間公司也做了一段時間，覺得這間公司與外貿(mào)拉不上關(guān)系，本以為快裝修完了，又快到陶博會，我是為陶博會而來的，我就要堅持下去，但我覺得我自己身體已經(jīng)嚴重透支了撐不下去了，身體已經(jīng)開始出現(xiàn)喉嚨痛、頭痛、發(fā)燒的癥狀了，最終在我的身體支撐不下的情況下和家人的極力反對下，我辭職了。
我開始覺得迷惑了，是我毅力不夠還是我還不能適應(yīng)這個社會，還是命運在玩弄我呢，為什么兩份工作都是那么不如人意，我又開始了新的一輪找工作，盡管我是那么的焦慮和彷徨、害怕自己學(xué)歷又不高、又沒有經(jīng)驗，但我覺得我不能就這樣認輸，上天是公平的，關(guān)上了一扇門它還是會給我開一道窗的，在20xx年4月13日我到了中國陶瓷城找工作，鎖定了幾間目標公司，我又進行了一輪面試，很多都說要回去等電話，這是我心都慌了，通常聽電話通知的，多數(shù)是失敗的，但出乎我意料的是在4月14日接到了太古石材有限公司的電話，叫我15號去上班，這正好趕在4月18日陶博會前，那時我心里有說不出的心情和感受，但無論如何，這也是個好消息吧！
一、實習(xí)目的：通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的能力，為畢業(yè)后順利進行工作做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做好準備。
二、實習(xí)時間：20xx年4月15日-20xx年 月 日
三、實習(xí)地點：佛山市中國陶瓷城b310
四、實習(xí)單位：太古石材有限公司 實習(xí)部門：展廳外銷員
五、實習(xí)主要內(nèi)容：
在這又翻開了我人生中新的一頁，這間公司在中國陶瓷城是做天然石材的，我的職務(wù)是展廳外銷員，去到上班的第一天，那里的主管玲姐先告訴了我一些平時每天早上上班前需要做的一些工作，然后就讓我熟悉公司產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的中英文名字、編號、規(guī)格、產(chǎn)地、價格。在陶博會期間，我真的受益匪淺，每天都有大量的外國人來詢價，我的工作就是翻譯和拿名片，對每天來過詢價的客人進行登記，在這段日子里，我的英語口語水平得到了很大的提高，但還是覺得我的詞匯量實在是太少了，需要進一步的去提升自己的英語口語和聽力水平，因為這是一個與客人面對面談生意的情況，如果連別人說什么都不知道，就肯定進行不下去，所以這方面還要繼續(xù)加強；對公司的情況有了一個大概的了解和認識，下一步就是對陶博會期間的客戶進行整理，做好客戶管理資料，發(fā)郵件與他們聯(lián)系，做報價單和訂單表。平時就積累一些這行業(yè)的英語單詞，記下用的頻率比較高的語句；剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多東西都不懂，有時在工作中我真的覺得自己很差勁，覺得自己力不從心，才發(fā)現(xiàn)我自己所學(xué)的東西實在太少、太不扎實，有時真想放棄做外貿(mào)真?zhèn)�行業(yè)，但我又想了想，真的這樣就放棄嗎？但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會干不好的，我現(xiàn)在的工作，待遇挺不錯，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!但早晚都要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。我每天都在提醒自己不能逃避問題和困難。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。主要是要正確的對待自己的人生觀和價值觀。
畢業(yè)實習(xí)是每個中專學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
在這一個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有虛心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是忍了也就是堅持不懈�，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。在這我還是要謝謝玲姐和老板平時對我的耐心教導(dǎo)，肯給機會和時間我去學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了很多東西。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。外貿(mào)工作涉及的方面很多，涉及的金額也是不小的，所以簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短的關(guān)系，對外貿(mào)工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對外貿(mào)的基本知識的理解，豐富了我的實際操作知識，使我對這個行業(yè)的工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好外貿(mào)工作，既要注重理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力! 相信，此次實習(xí)將是我今后人生的一個良好開端。
然而在此我也要感謝我的班主任和導(dǎo)師，尤其是葉玨君老師，她在我彷徨失措的時候，教會了我很多，讓我做出了正確的選擇，教會了我要積極面對困難，謝謝您葉老師！
畢業(yè)實習(xí)報告 篇3
一、實習(xí)時間
20xx年2月22日至20xx年3月18日
二、實習(xí)單位
中國太平洋人壽保險有限公司山東分公司
三、實習(xí)內(nèi)容
為了鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。在學(xué)校和系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，開展了大學(xué)生接觸實際，了解社會的實習(xí)活動，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗的目的。作為大四學(xué)生，我找了一家企業(yè)實習(xí)，學(xué)習(xí)自己專業(yè)所面向的業(yè)務(wù)知識和管理知識。
(一)首先介紹一下我所在實習(xí)單位的基本概況
20xx年，中國太平洋保險公司實施體制改革，中國太平洋保險(集團)股份有限公司成立，并控股設(shè)立中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司和中國太平洋人壽保險股份有限公司。總部設(shè)在上海。截止20xx年末，中國太平洋保險旗下?lián)碛挟a(chǎn)險、壽險、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司，建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺。截至20xx年上半年末，中國太平洋保險總資產(chǎn)規(guī)模超過人民幣5,372億元，凈資產(chǎn)達到人民幣798億元，投資資產(chǎn)規(guī)模達到4,905.13億元，償付能力充足，各項指標均位居中國保險市場前列。
中國太平洋保險堅持“推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長”的經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)產(chǎn)險業(yè)務(wù)和壽險業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、保險業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理協(xié)調(diào)發(fā)展。中國太平洋保險嚴格遵守法律法規(guī)以及監(jiān)管部門頒布的各項要求，結(jié)合公司實際情況，不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)。它擁有具備豐富的國內(nèi)和國際保險及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗的高級管理團隊，為公司能夠更好地適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境和實現(xiàn)更優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績奠定了基礎(chǔ)。
中國太平洋保險以“做一家負責任的保險公司”為使命，以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為企業(yè)核心價值觀，以“推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長”為經(jīng)營理念，不斷為客戶、股東、員工、社會和利益相關(guān)者創(chuàng)造價值，為社會和諧做出貢獻。中國太平洋保險在積極追求可持續(xù)價值增長的同時，自覺履行作為一個企業(yè)公民的社會責任。致力于各類公益活動，履行企業(yè)公民的職責。面向未來，中國太平洋保險推動實施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建設(shè)“專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務(wù)集團”。
(二)實習(xí)主要經(jīng)歷
實習(xí)的第一天，我來到中國太平洋人壽保險有限公司濟南分公司。在表達了我對太平洋人壽保險有限公司濟南分公司提供這次難得的實習(xí)機會的感激之情后，我閱讀了大量關(guān)于公司的材料，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績、發(fā)展目標、市場定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我對太平洋人壽保險有了大致的了解。隨后工作人員帶領(lǐng)我們參觀各個工作部門，并且為我們詳細的解釋了各個部門的職能和重要性。使我對保險公司有了進一步深入的了解。
新人一進入公司都要進行一套完善的培訓(xùn)，由資深的保險培訓(xùn)師親自培訓(xùn)，當然，作為實習(xí)生我也有幸聆聽專業(yè)人士的講解。培訓(xùn)師教授了我們一些推銷的技巧，并告訴我們對于保險人員最重要的是即使是在被拒絕的時候也要保持好的態(tài)度和心態(tài)，要有抗打擊能力和良好的心理素質(zhì)。保險人員要時刻保持思路清晰，要具有敏銳的觀察能力，能提取客戶潛在的信息，該走的時候走，該留的時候留。知道在什么場合說什么話，講什么事情。要維系良好的人際關(guān)系，為客戶著想。做保險，不僅要了解保險業(yè)的方方面面，還要多讀一些營銷學(xué)、心理學(xué)的書籍，了解醫(yī)學(xué)、金融、法律等的知識。考慮到我的專業(yè)傾向，公司把我指派到資料室，作內(nèi)勤，幫忙整理材料。實習(xí)的大部分時間都是在資料室度過，干一些力所能及的工作，諸如搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件、蓋章，閑聊看似與工作無關(guān)，但老員工無意間的經(jīng)驗之談卻能使人受益匪淺。比如公司理賠部如何理賠。首先，如果發(fā)生保險事故，客戶應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。這都不是一個閉門造車的人所能接觸到的。
與底層業(yè)務(wù)員的接觸中我發(fā)現(xiàn)，底層的人最苦最累，天天要跑業(yè)務(wù)，聯(lián)系客戶，還要遭人白眼，工資又低。盡管如此，他們也給予了我許多在內(nèi)部實習(xí)無法得到的經(jīng)驗。在推銷保險時如何使保戶降低戒備心?如何尋找及鑒別保戶社會地位、收入水平?如何保持良好素質(zhì)應(yīng)付諸般挑戰(zhàn)。這都不是一個初出茅廬的新人所能具備的。世事洞明皆學(xué)問，這些在社會上摸爬滾打的人們給我打了一劑預(yù)防針。雖然只參與了一項社會調(diào)查，但就是這次調(diào)研體驗，使我深刻的認識到了做好保險這份工作的不易。
四、實習(xí)收獲
“精誠所至，金石為開”，當人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可?真誠!真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步!
在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，我覺得公司每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。但我更加認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進資料室，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習(xí)生而言，要做許多類似于“打雜”的工作。來公司之前，我已有充分的心理準備，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識�！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我措施了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。
這次實習(xí)，與我而言是受益匪淺的，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。唯一遺憾的是，此次實習(xí)的時間較短，沒能充分體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。在此，感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人!感謝中國太平洋人壽保險有限公司山東分公司給我這個難得的實習(xí)機會!
畢業(yè)實習(xí)報告 篇4
作為一個土木工程專業(yè)畢業(yè)的本科生，畢業(yè)設(shè)計是大學(xué)階段尤為重要的一個環(huán)節(jié)，它是對我們大學(xué)階段所學(xué)知識的一次綜合運用，不但使我們各方面的知識系統(tǒng)化，而且使所學(xué)知識實踐化。畢業(yè)設(shè)計實習(xí)是在畢業(yè)設(shè)計前進行一次系統(tǒng)的綜合考察，結(jié)合所學(xué)知識及自己的畢業(yè)設(shè)計課題，選擇自己的設(shè)計方向。通過畢業(yè)設(shè)計實習(xí)，使我們能夠了解建筑設(shè)計的全過程，培養(yǎng)我們獨立分析解決實際問題的能力及創(chuàng)新能力，并鍛煉我們調(diào)查研究的能力，對畢業(yè)設(shè)計有著重要的指導(dǎo)作用。
實習(xí)任務(wù)一：蘇州城市建筑設(shè)計的學(xué)習(xí) 地點：蘇州人民路
實習(xí)日期：**.3.3(晴) 指導(dǎo)老師：AA
實習(xí)的第一天，我們來到了歷史文化古城蘇州，蘇州素有人間天堂之稱，即上有天堂，下有蘇杭。第一次來蘇州，感覺沒什么特別的，不是我們想象的高樓大廈。聽老師介紹說：蘇州進行現(xiàn)代化建設(shè), 受到諸多保護條文規(guī)范的制約,關(guān)注建筑風格成為規(guī)劃審批的一個重要組成部分, 因而, 對建筑風格的要求, 以某種法制法規(guī)的形成存在, 并對蘇州城市建筑的設(shè)計產(chǎn)生深遠的影響。城市規(guī)劃方面采取對古城風貌的保護的'原則,所以現(xiàn)代化的建設(shè)要兼顧到歷史文化遺產(chǎn)的留存與合理利用。
根據(jù)資料介紹：這種源自保護城市風貌的舉措對于創(chuàng)造地方特色而言, 并不是一個完全相同的概念, 應(yīng)該承認前者可以用較為穩(wěn)妥, 保守的手法來達成保護的效果, 在某些特定場合, 甚至可以沿用傳統(tǒng)樣式和仿古建筑。而后者相對來說是富有開創(chuàng)性, 探索性的創(chuàng)造過程, 它關(guān)注地方文化, 自然環(huán)境, 建筑歷史等眾多地域因素, 其表達方式和設(shè)計手法具有相當?shù)牟町惡拓S富性。在蘇州, 總體文化背景的相對保守和保護任務(wù)的緊迫性所導(dǎo)致的對建筑風格的專注是蘇州創(chuàng)作環(huán)境的一個特點, 從這個意義上說, 蘇州地方主義或地方特色的再創(chuàng)造還有相當大的發(fā)展空間。
所以，蘇州市區(qū)的建筑，不論是什么結(jié)構(gòu)，都要維持這種現(xiàn)狀，表現(xiàn)蘇州城市的特點。在我們參觀的人民路與干將路的城市建筑是反映蘇州地方建筑的一對絕好例子。人民路是蘇州古城結(jié)構(gòu)的歷史延續(xù), 最北端的北寺塔, 中段的觀前街, 怡園,文廟和南端的城市園林滄浪亭使得人民路從北到南有一個完整的景觀序列。干將路著重體現(xiàn)地方性符號以及與城市文脈的關(guān)聯(lián), 其開發(fā)規(guī)模較大, 改造力度較強, 但在追求條理化和程序化的過程中又體現(xiàn)了人文關(guān)懷的場所精神。最典型就是人民路上蘇州圖書館新館，是一棟著力體現(xiàn)蘇州地方文化特色建筑。其輕巧靈秀的立面造型手法, 與早期人民路建筑古樸厚重的性格形成鮮明的對比, 其中也隱藏了時代文化上的對比。對地方風格的關(guān)注在蘇州圖書館就集中地表現(xiàn)出來, 這種現(xiàn)象和江南其它地區(qū)的表現(xiàn)相比更顯突出。
哦
為什么建筑可以這樣隨意的按人們的意愿設(shè)計成不同的體型?這就和我們結(jié)構(gòu)設(shè)計有根本的關(guān)系，前面所說的的古代建筑都是砌體結(jié)構(gòu)、木結(jié)構(gòu)，而新建的大多數(shù)都是
框架，或框剪結(jié)構(gòu)。其中以框架為主，高層中多使用框剪結(jié)構(gòu)�？蚣芙Y(jié)構(gòu)是梁、柱等桿系構(gòu)件組成的空間承重體系的結(jié)構(gòu)，是多層、高層建筑的一種主要結(jié)構(gòu)形式。這種結(jié)構(gòu)體系的優(yōu)點是建筑平面布置靈活，能獲得較大的使用空間，建筑立面容易處理，可以適應(yīng)不同的房屋造型。所以人們可以按照自己的想法設(shè)計各式房屋，就像搭積木一樣，擺出自己喜歡的造型，都能夠用框架來實現(xiàn)，這就是框架結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。所以人民路上的多層建筑，不論是辦公樓、商廈、圖書館、行政樓，大都是框架結(jié)構(gòu)，但外形卻是蘇州古典建筑形象。
建筑的形式就被當作了一種信息交流的媒介和模式。為此,便要求建筑形式成為一定含義的符號載體, 即意味著使建筑形式符碼化。這就是蘇州圖書館的外部立面上眾多變形過的構(gòu)架、紋飾、披檐的意義, 從它們的身上公眾獲取與地域或歷史的溝通。蘇州圖書館內(nèi)部的設(shè)計力圖還原作為園林主人文人的情趣。
由此，我想到了我所設(shè)計的中學(xué)辦公樓，也應(yīng)像蘇州的建筑一樣，在建筑設(shè)計上爭取能被當作一種信息交流的媒介和模式，成為一定含義的符號載體。在結(jié)構(gòu)上采用框架結(jié)構(gòu)，按自己的建筑設(shè)計思路合理的的安排空間造型，在建筑造型上努力體現(xiàn)蘇北的建筑風格，把建筑物的設(shè)計和兩漢古典文化結(jié)合起來，在現(xiàn)代建筑中融入古代風格，體現(xiàn)徐州的文化風格和韻味。
實習(xí)任務(wù)二：上海建筑建筑設(shè)計的學(xué)習(xí) 實習(xí)地點：上海陸家嘴
實習(xí)日期： 07.3.4 (晴) 指導(dǎo)老師：aaaa
第二天，我們來到了上海，第一次體驗到了中國第一現(xiàn)代化都市的繁華，鱗次櫛比的高樓，繁華的街道，個性多樣的建筑，讓我們體會到現(xiàn)代建筑業(yè)的高速發(fā)展，以及人類的智慧。在金貿(mào)大廈腳下，讓你切實的感覺到什么是偉大和渺小，體會到作為一個土木工程師的責任有多大!
金貿(mào)大廈是上海市的一座標志性建筑，傲然屹立黃浦江畔，人們期待已久的世界第三、中國第一的88層大廈終，這幢集現(xiàn)dai辦公樓、豪華五星級酒店、商業(yè)會展、高檔宴會、觀光、娛樂、商場等綜合設(shè)施于一體，深富中華民族文化內(nèi)涵，溶匯西方建筑藝術(shù)的智慧型摩天大樓。
根據(jù)介紹，金茂大廈于1992年12月17日被批準立項，1994年5月10日動工，1997年8月28日結(jié)構(gòu)封頂，至1999年3月18日開張營業(yè)，當年8月28日全面營業(yè)。金茂大廈占地2.3公頃，塔樓高420.5米，總建筑面積29萬平方米。
金茂大廈的設(shè)計師是美國芝加哥著名的SOM設(shè)計事務(wù)所。設(shè)計師以創(chuàng)新的設(shè)計思想，巧妙地將世界最新建筑潮流與中國傳統(tǒng)建筑風格結(jié)合起來，成功設(shè)計出世界級的，跨世紀的經(jīng)典之作，成為海派建筑的里程碑，并已成為上海著名的標志性建筑物，1998年6月榮獲伊利諾斯世界建筑結(jié)構(gòu)大獎。1999年10月容膺新中國50周年上海十大經(jīng)典建筑金獎首獎。
正是由于這個超凡脫俗的建筑設(shè)計所表達的中國特色的建筑風格及其內(nèi)涵，她才在眾多的優(yōu)秀設(shè)計方案中脫穎而出，屹立在黃埔江岸，震撼全世界著人們的眼球，下面我們來看一下它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)：
金茂大廈塔樓1-2層是氣勢雄偉，寬敞明亮，凈高達10.1米的商務(wù)辦公區(qū)大堂，不僅有激動人心的體量，而且高格調(diào)，高檔次，高科技的室內(nèi)裝修給人以莊嚴典雅，心曠神怡的特殊感受。
大堂內(nèi)的辦公區(qū)專用候梯廳造型獨特，猶如金碧輝煌的古埃及金字塔。專為辦公設(shè)置的五組26臺高速電梯采用獨特的玻璃轎廂，玻璃門廳，寬敞明亮，可迅速而又舒適地把客人送達各辦公樓層而又不必中轉(zhuǎn)。每十層5-6部電梯的配置可保證客人在上下班高峰時，候梯時間不超過35秒，給人以便捷的交通。金茂大廈辦公區(qū)在塔樓的3-50層，建筑面積為122,871平方米，均為無柱大空間，層高4米，凈高達2.7米，租戶可根據(jù)自身的需要任意進行分隔和布置辦公區(qū)的統(tǒng)長采光窗寬敞明亮，自然采光達到最佳狀態(tài)。照明嵌裝式燈罩，1.5米1.5米均勻布置，光照均勻，光線柔和，照度達450-500LUX，對電腦熒光屏無反光，不刺眼，有利于電腦時代眼保健。
金茂大廈塔樓53-87層為世界上離地面最高、設(shè)施最齊全、裝修最豪華的金茂凱悅大酒店。酒店擁有全豪華客房等555間/套，設(shè)在58-85層，其中78-85層為酒店行政樓(7個層面)，并在82層設(shè)有佳賓軒，內(nèi)有貴賓接待處，專用會議室，商務(wù)中心，會客廳，并提供貴賓早餐休息服務(wù)。
大廈裙房共有6層，建筑面積達32270平方米。裙房一層備有700平方米展覽廳，可容納380座位的演示廳及小型會議室、多功能廳。演示廳配有同聲傳譯和頂級視聽設(shè)備，可舉行新聞發(fā)布會、學(xué)術(shù)報告會、國際會議等。裙房3-6層設(shè)計為大型購物商場，其實，內(nèi)部結(jié)構(gòu)的精美，袒露著與建筑小品的高度和諧統(tǒng)一。裙房二樓擁有千人大宴會廳、750人規(guī)模的水晶廳，以及諸多的嘉賓廳、會議廳、多功能廳。
作為車庫和儲藏用的地下室共有3層，局部4層，建筑面積達到57151平方米，設(shè)有800個泊車位的停車場，20xx輛自行車庫。這就是整個大廈的建筑結(jié)構(gòu)構(gòu)成。
通過對金貿(mào)大廈的參觀，我們要學(xué)習(xí)它的建筑設(shè)計，怎樣去成為一個標志性建筑，作為中學(xué)學(xué)校辦公樓建筑要想達到這種效果，首先在建筑設(shè)計方面要滿足要求。第一要滿足建筑功能的要求，學(xué)校建筑主要是圍繞教學(xué)活動的需要而建。過去只要根據(jù)學(xué)校的類型規(guī)模、教學(xué)活動要求和條件來設(shè)置教學(xué)用房，但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們物質(zhì)生活水平的提高，對學(xué)生素質(zhì)的要求也有所提高，為了達到五美，致使學(xué)校建筑要求除了普通教室外還要有多媒體教室、語音室、課外活動室、老師休息室、門衛(wèi)、衛(wèi)生間等用房，這就要求建筑功能要復(fù)雜多樣。第二要滿足建筑形象的要求。建筑既是物質(zhì)產(chǎn)品又具有一定的藝術(shù)形象，不僅用來滿足使用要求，還應(yīng)滿足人們精神和審美要求。
實習(xí)任務(wù)三：杭州建筑建筑設(shè)計的學(xué)習(xí) 實習(xí)地點：杭州西湖湖畔
實習(xí)日期： **.3.8 (晴) 指導(dǎo)老師：AAAA
今天，我們到達了杭州西湖，來學(xué)習(xí)杭州的建筑特點。參觀了杭州西湖博物館。
哦
西湖，千百年來，一直是文人墨客詠嘆不絕的地方，杭州西湖博物館的建造，這是為進一步提升西湖知名度和美譽度，把西湖山水、人文濃縮與此，讓人們?nèi)轿涣私馕骱淖匀弧⑷宋�、歷史、地理、經(jīng)濟、社會等內(nèi)容。博物館選址于西湖南線南山路西側(cè)，北于錢王祠一街相隔，西面緊鄰西湖，南于柳浪聞鶯景點相接，地理位置顯著。建筑用地23889平方米，建筑面積控制在8000平方米，由浙大建筑設(shè)計研究院設(shè)計。以現(xiàn)代建筑造型手法塑造出具有現(xiàn)代氣息的博物館形象，雖樣式看起來于錢王祠相似，卻能避免雷同，結(jié)構(gòu)新穎，是一個建筑典范。
因處在西湖景區(qū)中心，所以整個建筑以考古發(fā)掘探溝和探方的形態(tài)，將大部分建筑置在地下，地上建筑面積控制在20xx平方米，以進入地下部分的探溝為界，劃分左右兩大功能區(qū)。這一設(shè)計構(gòu)想源于對塊環(huán)境的解讀，以及對博物館本身意向的表達。通過建筑造型，采用內(nèi)部空間非等高的豎向設(shè)計，有助于展示不同內(nèi)容的需要，滿足不同的陳列方式，利于現(xiàn)代展示空間布局。作為建筑物本身，上部框架和探溝內(nèi)部所呈現(xiàn)的現(xiàn)代鋼結(jié)構(gòu)，幕墻玻璃、花崗巖鋪飾，與建筑外立面的磨磚對縫清水磚墻面，恰是建筑表達現(xiàn)代人文氣息與傳統(tǒng)歷史文化的契和之處。
這就是西湖博物館的獨到之處，為人們以后再設(shè)計類似建筑的時候提供了一個很好的的模版，作為一個結(jié)構(gòu)設(shè)計的初學(xué)者，應(yīng)該好好去品味。
實習(xí)總結(jié)：
此次畢業(yè)去的三個城市，其城市建筑是中國現(xiàn)代與古典建筑的代表，通過這次實習(xí)，實現(xiàn)了知識理論與實踐的結(jié)合的目的,學(xué)習(xí)了現(xiàn)代建筑的設(shè)計思路與設(shè)計手法，為完成畢業(yè)設(shè)計課題的任務(wù)提供了空間設(shè)計和平面方案設(shè)計的思路和方法。能夠幫助我們設(shè)計出體型美觀、新穎，滿足各項使用功能要求，功能區(qū)組合合理的建筑方案，并為我們的設(shè)計提供了實物模型。本次的實習(xí)給我的畢業(yè)設(shè)計帶來了極大的幫助，填補了我在建筑方案設(shè)計方面的空白，使我對建筑方案的設(shè)計有了比較清晰、系統(tǒng)的認識。我相信，我們的畢業(yè)設(shè)計會獲得圓滿成功!
畢業(yè)實習(xí)報告 篇5
前言
根據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)計劃，20xx年9月-20xx年1月，我在上海吉臣酒店進行為其5個月的專業(yè)實習(xí)，實習(xí)崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實踐工作雖然勞累，但同時也帶給我更多的思考。
一、上海吉臣酒店簡介
二、實習(xí)崗位與內(nèi)容
（一）酒店前臺接待
1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客（重點催收房費）——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客（重點催收房費）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進上班未進事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當日預(yù)訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。
（二）酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下�！堄孟憬怼薄Ｈ缰揽腿诵彰�，要說：“王總，請用香巾！”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內(nèi)部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有VVVIP，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟；有VIP客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù)；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
10、結(jié)帳：集團內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正�？腿私Y(jié)帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當?shù)臋C會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
（三）酒店客房服務(wù)
1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸,倒垃圾→做床→擦塵,檢查設(shè)備→更換茶具→補充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈,沖水→撤棉織品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦鏡子,墻面,毛巾架等→補充棉織品及客用品→查漏項→關(guān)燈,關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報告表。
2、客房部服務(wù)臺人員：查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺報入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機開市話→結(jié)帳處報退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機查話費→做記錄,報結(jié)帳處→補酒水→寫房態(tài)表→夜12:00總結(jié)當日退房記錄,計算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房,做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當天棉織數(shù)→月底客用品消帳,報財務(wù)洗滌費表。
4、總機：查看交接班記錄本→一人負責接轉(zhuǎn)電話,一人負責核對住房情況,檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時間提供叫醒服務(wù)→前臺報入住(散客)→開市話,長途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時間→檢查是否有話費并報結(jié)帳處→夜12:00將當日全部長話單報送結(jié)帳處.
5、大堂PA：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸,收垃圾,倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門,燈及大堂裝飾→擦圈椅,茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。
三、實習(xí)收獲與體會
（一）實習(xí)收獲
1、熟悉了酒店管理的基本職責與工作流程
2、掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能
（二）實習(xí)體會
1、酒店服務(wù)業(yè)是社會文明的一個窗口
2、誠信與微笑是酒店管理的基本理念
3、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的永恒主題
4、酒店文化是酒店經(jīng)驗的靈魂
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