【精華】導游專業(yè)實習報告

　　在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編整理的導游專業(yè)實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　實踐概述

　　實習地點：湖北省宜昌市

　　實習時間：20xx年11月至20xx年1月

　　目的：了解旅行社管理流程，掌握導游業(yè)務(wù)。

　　實習內(nèi)容：隨團學習導游技能，了解旅行社各部門工作流程，逐步獨立帶領(lǐng)旅游團。

　　第二、說說導游

　�。�1）首先我想說說我對導游的理解：

　　導游是一種職業(yè)，一種技能，一門藝術(shù)，一門科學。

　　導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的支柱，導游是旅行社的門面和旗幟。好的旅行社一定要有好的導游。這些人是旅行社的中堅力量。導游有專業(yè)的，也有業(yè)余的。俗話說“三百六十行，狀元”，現(xiàn)在看來遠不止如此。“狀元”是指某一專業(yè)領(lǐng)域的佼佼者。什么是最好的？他是一個在導游工作的各個方面都很擅長的人。干導游這個職業(yè)的主要特點是思維方式獨特，表達能力強，效率高，適應(yīng)性強。同時要有職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

　　導游是一種技能。任何工作都要有自己的特長，導游工作也不例外。首先，認真負責�！皣乐亍倍�字天下畏。無論如何，無論大小，只有“認真”才能“負責”。除了“認真”，還要“熟練”�！笆臁钡姆椒ㄖ挥幸粋�，那就是多練！知識是那種“用了就少恨”的東西。實習的時候有很深的體會。平時如果“拳頭不離手，歌聲不離口”，用起來可以從容不迫，就像幾件寶貝一樣。只有“熟”了，才能“造完美”。我知道要說好的導游和優(yōu)秀的導游，還有很長的路要走。

　　導游也是一門藝術(shù)，帶著水龍頭走，上車我就是老大。我們知道，一艘船上只能有一個老板，想翻船的老板更多。一般情況下，第一件事就是照顧大多數(shù)人的利益，不耽誤大家的行程。掌握節(jié)奏：快，慢，快慢結(jié)合。跟風：看大勢，因勢利導，適時引導，不可扭曲。跟著感覺走：感覺好的時候玩；心情不好的時候及時調(diào)整�？刂谱约旱那榫w，控制自己的分寸，不要失去自己的心。多才多藝：多才多藝，說話唱歌跳舞喝酒。如果能把一些攝影、錄像、字畫做的更好，對導游工作會有很大的幫助。揚長避短；如果你想即興發(fā)揮，你總是可以充分發(fā)揮你的優(yōu)勢。

　　導游是一門科學。因為導游是一門職業(yè)，是一門技能，是一門藝術(shù)，也是一種知識，一門科學。作為一門學科，我們應(yīng)該以科學的態(tài)度對待它，研究它。多導游的知識很大很深，不是隨便就能學會的，比如如何安排路線、住宿、處理突發(fā)事件、如何與游客溝通等。這些方面應(yīng)該成為游客眼中的“百科全書”。

　�。�2）接下來，在導游方面，我也總結(jié)了幾個要點：

　　首先你要明白游客想聽什么，想聽什么樣的解釋。像我這樣的新導游一上崗，總覺得最重要的是把景點資料背好，一開口就停不下來。這意味著他已經(jīng)是一個合格的導游了，但是經(jīng)過幾次旅游，我發(fā)現(xiàn)完全不是這樣！一個專業(yè)的導游，不僅僅是成為“賢者”，更是成為某一領(lǐng)域或某一方面的專家。“如果一個工人想做好工作，他必須首先磨利他的工具”。想成為專業(yè)導游，必須掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、交流思想、交流感情的有力工具。最重要的口頭語言表達是我們工作中最常見、最常用的語言表達。

　　人們常說，看風景比聽風景好。給游客講解就像和朋友聊天。只有把游客當成朋友，談?wù)撍麄儾恢�道的事情，才能引起他們的注意。另一半是講解技巧，這是一件深刻而復(fù)雜的事情。其實有幾個簡單易操作的規(guī)則。第一是你說的每一句話都要和客人的家鄉(xiāng)或者他熟悉的東西對比。當你跟一個人說了一堆他不熟悉的事情，他會越來越累，但當你提到他熟悉的事情，他肯定會回心轉(zhuǎn)意。另外，導游要多記各方面的段子，在講解過程中隨時隨地插入一個相關(guān)的段子，會讓講解生動有趣得多。

　　最后我什么都掌握了，但是如果不掌握客人的心理情況，講解可能還是失敗的很慘。比如客人坐長途火車來，晚上沒睡好，你卻在那里興致勃勃的聊著。即使你說得很好，他們身體上的困倦可能還是戰(zhàn)勝了所有精彩的解釋，他們的鼾聲會如此打擊你的信心。這時候你要知道，你失敗的不是解釋，而是關(guān)心別人。

　�。�3）另外，經(jīng)過多次經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)要做一個好的導游，不僅要對景點有熱情，還要對游客有熱情。

　　這種熱情不僅僅指你對他們解釋好的熱情，還包括你作為一個人對他們所有的關(guān)心。有些導游認為即使完成了任務(wù)，也做不到。你說了，客人不聽。由于你沒有說出來，你的任務(wù)還沒有完成。想成為一名好的導游，就要有愛人的精神。你想盡一切辦法想的是如何讓他們的旅行有價值。觀察你所說的很重要。時刻關(guān)注客人的動作和表情，經(jīng)常和他們聊天，讓客人對你有信任感。講解要清晰自然，不怕啰嗦麻煩，反復(fù)幾次，讓游客看得明白，抓住游客的注意力，讓游客感興趣。和團隊領(lǐng)導或者需要關(guān)心的人多溝通多關(guān)心，有利于整個團隊。

　　三、旅游業(yè)

　　實習期間也發(fā)現(xiàn)了一些問題。例如，旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點、縮短旅游時間、降低餐飲和住房標準來降低成本，直接導致游客旅游質(zhì)量的下降。還有很多游覽車不知道去哪里，也加入旅游團，對旅行者造成不信任。這種情況也出現(xiàn)在導游身上。所以我感覺旅游行業(yè)需要很多法律法規(guī)來規(guī)范。2009年，國家頒布了新的旅行社條例，并開始實施。

　　四、結(jié)束語

　　在領(lǐng)導一個小組的工作中，我失望過，猶豫過，也遭受過一些委屈的抱怨，不公平的指責，不合理的批評，但我體會到了其中的美好和喜悅，從中獲得了更多的教訓和啟示，升華了自己的思想境界，明白了很多做人的真諦，這是我從書本上學不到的。這次實習經(jīng)歷對我以后的生活學習影響很大。那些起起落落讓我磨練。我相信通過我不懈的努力，我會成功的。在規(guī)劃調(diào)整部的工作中，我有過開心，有過沮喪，有過認可，也有過對自己缺點的認識，但也學到了很多學校里沒有的知識，讓我樂在其中。我相信通過我不懈的努力，我會做得更好。

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