畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告[精華]

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們使用報(bào)告的情況越來越多，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

　　一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

　　廣東東方劍麻集團(tuán)是以著名劍麻產(chǎn)品為龍頭，骨干企業(yè)為主體，農(nóng)工貿(mào)一體化，產(chǎn)銷一體化的大型國(guó)有企業(yè)。其領(lǐng)導(dǎo)下的農(nóng)業(yè)研究所是一個(gè)集科研和生產(chǎn)為一體的劍麻專業(yè)研究所。成立于1956年，是中國(guó)唯一的劍麻研究所，集科研與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)于一體，為中國(guó)劍麻產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

　　現(xiàn)有在職人員62人，其中科技干部6人，管理人員3人，測(cè)試助理10人，生產(chǎn)工人43人；有大中專學(xué)生6人，中專學(xué)生2人，高級(jí)工程師1人，助理教師6人，技師1人。耕地面積2567畝，其中劍麻試驗(yàn)基地和生產(chǎn)示范基地分別為240畝和2170畝，其他200畝�？蒲兄饕獜氖聞β橛�種、高產(chǎn)栽培、病蟲害防治技術(shù)和劍麻生產(chǎn)專用機(jī)械的研究（開發(fā)）、創(chuàng)新、示范和應(yīng)用。近年來，每年承擔(dān)多項(xiàng)國(guó)家農(nóng)業(yè)部或省級(jí)項(xiàng)目，并與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、中國(guó)熱帶農(nóng)業(yè)科學(xué)院等高等院校合作攻關(guān)，開展劍麻粉蚧的生物學(xué)特性、發(fā)生規(guī)律及綜合防治技術(shù)（包括天敵、生物多樣性等一系列防治技術(shù)）、劍麻滴灌（水肥藥一體化）技術(shù)、劍麻育種等項(xiàng)目的試驗(yàn)研究，特別是20xx以來得到了大麻系統(tǒng)和專家的支持和指導(dǎo)。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　�。�1）認(rèn)知階段

　　剛來工作的時(shí)候，一切對(duì)我來說都很陌生。工作環(huán)境也不是很好。眾所周知，像農(nóng)科院這樣的單位一般都設(shè)在小地方，還是有點(diǎn)偏僻的。呈現(xiàn)在我面前的場(chǎng)景讓我有點(diǎn)迷茫，失去了之前的激情。但是和領(lǐng)導(dǎo)同事聊了幾天，對(duì)實(shí)習(xí)有了更深的了解。原來它這么輝煌的時(shí)候是全國(guó)唯一的劍麻研究所。學(xué)了這個(gè)，我就有了當(dāng)初在這里好好干的動(dòng)力，學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。剛來工作的前兩個(gè)星期主要是學(xué)習(xí)，跟著有經(jīng)驗(yàn)的同事去基地考察記錄，慢慢了解劍麻這種多年生草本植物。劍麻，也稱為龍舌蘭大麻，是一種多年生單子葉和異花授粉植物。目前我國(guó)大規(guī)模種植的主要?jiǎng)β槠贩N是H11648。正常生產(chǎn)條件下，從大田種植到開花死亡，整個(gè)生長(zhǎng)周期為1415年，即平均摘葉期為12年，年平均可恢復(fù)葉量約為50片。經(jīng)過一個(gè)月的'學(xué)習(xí)，單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行了考核，評(píng)分主要是通過試卷。經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我真的學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。

　　（2）學(xué)習(xí)和探索階段

　　經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，掌握了很多知識(shí)，對(duì)工作內(nèi)容也比較熟悉。單位領(lǐng)導(dǎo)也放心讓我做一些事情，但我主要是和其他同事一起學(xué)習(xí)。到了這個(gè)階段，我慢慢開始摸索我能做的事情。遇到一些和專業(yè)相關(guān)的問題，我會(huì)努力解決，但是自己真的解決不了。我會(huì)虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)W校老師請(qǐng)教。在這個(gè)階段，我慢慢學(xué)會(huì)了自己思考和解決問題，掌握了獨(dú)立解決事情的能力。

　　（3）獨(dú)立解決問題階段

　　經(jīng)過一段時(shí)間的考核，我的工作能力得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定，他們?cè)敢饨o我一些事情做，尤其是和我專業(yè)相關(guān)的事情。我實(shí)習(xí)期間，我們單位協(xié)助國(guó)營(yíng)東方紅農(nóng)場(chǎng)完成了20xx的測(cè)土配方施肥工作。我將我的專業(yè)知識(shí)充分應(yīng)用到我的工作中，并實(shí)際操作了如何收集植物樣本和土壤樣本。在工作中，我也遇到了很多問題。比如3414肥料實(shí)驗(yàn)中的數(shù)據(jù)處理問題我不太懂，導(dǎo)致這個(gè)實(shí)驗(yàn)的總結(jié)擱淺。但是經(jīng)過我不懈的努力，詢問相關(guān)老師，網(wǎng)上學(xué)習(xí)，還是想通了這個(gè)問題，終于得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。此外，在實(shí)習(xí)期間，研究所正式成為湛江劍麻實(shí)驗(yàn)站，全國(guó)大麻行業(yè)技術(shù)體系。從某種意義上說，研究所的責(zé)任將更加艱巨。

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)與思考

　　經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我深受感動(dòng)。首先，我發(fā)現(xiàn)我的很多專業(yè)知識(shí)都不懂，以至于很多事情都很難開展。比如實(shí)驗(yàn)總結(jié)中有很多數(shù)據(jù)處理問題。比如在使用SAS和EXCEL軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)，我理解不多，在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前很尷尬。通過這段實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的問題，我會(huì)充分利用有限的時(shí)間去了解自己應(yīng)該掌握的知識(shí)。其次，我學(xué)會(huì)了獨(dú)立處理問題的能力。遇到問題要勤思考，多做事。最后，在與領(lǐng)導(dǎo)和同事相處的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了人際關(guān)系的重要性以及如何處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和基層員工的關(guān)系，積極負(fù)責(zé)地工作，得到了大多數(shù)人的肯定。實(shí)習(xí)期間，我很迷茫，也很累，但最重要的是，我很慶幸自己學(xué)到了那么多知識(shí)，慢慢成熟了。在此，對(duì)給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的老師和單位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！

　　畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

　　從20xx年xx月xx日至xx月xx日，我在xx公司進(jìn)行了專業(yè)實(shí)習(xí)。然而近年來，通過接受企業(yè)納稅申報(bào)、企業(yè)所得稅結(jié)算支付工作，結(jié)合財(cái)務(wù)專業(yè)理論，更系統(tǒng)地掌握了稅務(wù)工作崗位的專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了對(duì)稅務(wù)工作崗位的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同，培養(yǎng)了學(xué)習(xí)專業(yè)人員的興趣和積極性，激發(fā)了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)的積極性，使我更系統(tǒng)地掌握了專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了對(duì)稅務(wù)工作崗位的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同。

　　xx月xx日，我到稅務(wù)所實(shí)習(xí)的第一天，稅務(wù)所相關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹工作后，我就投入了工作。工作主要包括了解納稅申報(bào)的基本內(nèi)容和對(duì)企業(yè)所得稅匯算清繳情況的審計(jì)。

　　首先，納稅申報(bào)分為國(guó)家納稅申報(bào)和地方納稅申報(bào)。地方納稅申報(bào)主要提供xx省地方納稅申報(bào)表、營(yíng)業(yè)稅納稅申報(bào)表、個(gè)人所得稅申報(bào)表、醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)囑、單位繳納和代扣代繳的養(yǎng)老保險(xiǎn)表、財(cái)務(wù)報(bào)表等主要信息。

　　其次，企業(yè)所得稅匯算清繳審計(jì)是本次實(shí)習(xí)的重要組成部分。

　　談到所得稅的最終結(jié)算，首先要談所得稅。由于所得稅的范圍很廣，許多審計(jì)工作的重點(diǎn)是利潤(rùn)表、收入確認(rèn)是否正確、成本是否超支，以及工資福利費(fèi)、職工教育費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊、無形資產(chǎn)攤銷和準(zhǔn)備等方面是否值得關(guān)注各種各樣的資產(chǎn)。由于所得稅結(jié)算分為審計(jì)征收和鑒證征收兩部分，而外商投資企業(yè)所得稅結(jié)算的不同，對(duì)所得稅結(jié)算的具體審計(jì)也不同。必須優(yōu)先考慮原始憑證。

　　最后，實(shí)習(xí)是大學(xué)里一個(gè)必要的階段，但是我們?cè)趯?shí)習(xí)期間采取什么樣的`態(tài)度是非常重要的。我們必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)，努力工作。我們對(duì)待實(shí)習(xí)工作要有學(xué)習(xí)的態(tài)度和正確的態(tài)度，這樣才能積極負(fù)責(zé)任的完成任務(wù)。

　　畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

　　通過在xx銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。為學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

　　實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年x月-20xx年x月

　　實(shí)習(xí)單位

　　xx銀行股份有限公司xx省xx市xx支行

　　實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容

　　公工作內(nèi)容：由于還沒有經(jīng)過專業(yè)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，所以只能在實(shí)習(xí)期間以熟悉與了解為主，讓我以后能更好更快的掌握業(yè)務(wù)技巧與工作內(nèi)容。在xx銀行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，我主要對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)與了解：

　　在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī).到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。xx銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

　　做一些打雜的小工作。如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，讓我學(xué)會(huì)了以前不會(huì)的東西例如如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)，捆鈔機(jī)等以后在銀行要經(jīng)常用到的基本用品。

　　雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《xx》、《xx》、《xx》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告。在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

　　在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了xx銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的'各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

　　實(shí)習(xí)的心得與收獲

　　雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

　　在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《xx》、《xx》、《xx》、《xx》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。

　　這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。

　　在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

　　另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

　　當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。

　　畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　了解職場(chǎng)規(guī)則，培養(yǎng)職場(chǎng)能力

　　二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

　　2.1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

　　中國(guó)銀行。在孫中山的批準(zhǔn)下于1912年成立，于1929年在倫敦成立第一家海外銀行，是最早成立海外銀行的銀行，同時(shí)也是中國(guó)建立最早也是國(guó)際化程度最高的一所優(yōu)秀的國(guó)有銀行。連續(xù)多年被國(guó)際銀行組織評(píng)為中國(guó)最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強(qiáng)和中國(guó)10強(qiáng)的優(yōu)秀企業(yè)。我所實(shí)習(xí)的單位是中國(guó)銀行光谷支行下屬網(wǎng)點(diǎn)中國(guó)銀行錦繡龍城支行。

　　2.2實(shí)習(xí)崗位

　　大堂經(jīng)理助理，所涉及的工作內(nèi)容基本有：教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對(duì)公，對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財(cái)渠道， 提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。 還有教客戶如何用ATM、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

　　3.1實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

　　先了解中國(guó)銀行和錦繡龍城支行的發(fā)展史及內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、該銀行的規(guī)模、員工數(shù)量及名稱長(zhǎng)相。熟悉大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)范圍以及業(yè)務(wù)辦理方法，主要負(fù)責(zé)建立和維護(hù)客戶與銀行的關(guān)系，接待引導(dǎo)客戶，解答客戶咨詢，了解客戶需求，注意目標(biāo)客戶，留意客戶交易習(xí)慣，滿足重點(diǎn)客戶的特殊需求，收集客戶信息，調(diào)解爭(zhēng)議，維持廳堂秩序以及為客戶辦理離柜業(yè)務(wù)等。同時(shí)，我們還做了一些力所能及的事情，比如幫忙打掃銀行里的衛(wèi)生，認(rèn)識(shí)了銀行里的同事并與他們搞好關(guān)系相處融洽。

　　3.2實(shí)習(xí)工作具體過程可以分為以下兩個(gè)個(gè)階段

　�。ㄒ�)作為銀行引導(dǎo)員在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；

　　1、在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂引導(dǎo)員是銀行服務(wù)崗位的一種，是客戶到達(dá)銀行后首先接觸的銀行工作人員。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)輔助大堂經(jīng)理做好大堂業(yè)務(wù)推介、客戶分流引導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)客戶推薦等工作。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。

　　大堂是銀行展示自我的重要窗口，代表著銀行的整體形象，而大堂引導(dǎo)員就是這一窗口的形象大使，熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往是最基本職責(zé)，要誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)、幫助客戶填寫憑單及辦理業(yè)務(wù)，維持大堂的秩序，協(xié)助大堂經(jīng)理妥善處理客戶投訴等等。這就要求我們不僅要有良好的個(gè)人形象和文明的言談舉止，而且要有很好的溝通能力，熟練掌握銀行的各方面業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣才有足夠的基礎(chǔ)為客戶服務(wù)。

　　我剛開始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺得大堂引導(dǎo)員工作很累、很繁瑣，每天要應(yīng)付不同性格的客戶，特別是碰到一些急躁的客戶，要耐心聽，耐心的解釋，當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見時(shí)，要傾聽客戶的不滿情緒，虛心接受客戶的批評(píng)，感謝客戶的督促。要積極配合大堂經(jīng)理維持次序，對(duì)于客戶排長(zhǎng)隊(duì)問題，要及時(shí)分流客戶，要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，確保營(yíng)業(yè)大廳次序穩(wěn)定。并且要時(shí)刻牢記“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，始終保持那份落落大方而恬靜優(yōu)雅的微笑，要用親切和耐心對(duì)待每一個(gè)客戶，對(duì)待不同的客戶還是要用不同的溝通方式，要懂隨機(jī)應(yīng)變，要有較高的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，我們要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)示倍受尊重的、倍受歡迎的。

　　一周的工作也讓自己知道如何與客戶溝通，并不斷的在工作中熟悉掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠很好地勝任這個(gè)工作崗位，每天，我都會(huì)耐心的為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)配合大堂經(jīng)理和會(huì)計(jì)主管，認(rèn)真做好每個(gè)事項(xiàng)。

　　知優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，對(duì)一些優(yōu)質(zhì)客戶及時(shí)疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)；盡量引導(dǎo)客

　　戶使用我行各類自助設(shè)備，對(duì)減輕前臺(tái)工作壓力起到了一定作用。在其他工作方面，當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無款時(shí)，及時(shí)通知柜臺(tái)有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。

　　2、做一些打雜的小工作 。辦公室中的雜活雖雜卻并不簡(jiǎn)單，但所有的事情都是功夫不負(fù)有心人，熟能生巧。如黏貼憑證單、分類書信，打word文檔和EXCEL表格數(shù)據(jù)輸入，使用EXCEL公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多，明白了工作之中無論是復(fù)雜的還是簡(jiǎn)單的工作都要用認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，一時(shí)的疏忽造成的損失可能是巨大的，這些瑣碎的工作鍛煉了我的耐心和毅力。

　　（二）在個(gè)人業(yè)務(wù)部辦公室工作；

　　通過在個(gè)人業(yè)務(wù)部?jī)芍艿膶?shí)習(xí)我了解到銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)以下工作：

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)全行個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研、總結(jié)，負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)整體工作思路及措施的擬定；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)全行個(gè)人存款業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、管理；

　　3、負(fù)責(zé)全行個(gè)人存款任務(wù)的分配和考核工作、個(gè)人存款業(yè)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作；

　　4、負(fù)責(zé)全行個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、管理，負(fù)責(zé)建立個(gè)貸不良貸款臺(tái)賬；

　　5、負(fù)責(zé)個(gè)人消費(fèi)貸款報(bào)表統(tǒng)計(jì)、及信息數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，負(fù)責(zé)個(gè)人消費(fèi)信貸新產(chǎn)品的營(yíng)銷及管理工作；

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)個(gè)人消費(fèi)貸款前臺(tái)服務(wù)的規(guī)范化運(yùn)作，指導(dǎo)全行個(gè)人消費(fèi)貸款發(fā)放及管理；

　　7、負(fù)責(zé)全行個(gè)人業(yè)務(wù)的自律監(jiān)督管理；

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督、檢查和監(jiān)管，負(fù)責(zé)處理個(gè)人業(yè)務(wù)方面的個(gè)人來信、來訪工作；

　　9、負(fù)責(zé)債券柜臺(tái)交易、基金代銷業(yè)務(wù)指導(dǎo)、宣傳及市場(chǎng)營(yíng)銷；

　　10、負(fù)責(zé)開放式基金業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；

　　11、負(fù)責(zé)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā)引進(jìn)工作，以及對(duì)新產(chǎn)品的跟進(jìn)營(yíng)銷和監(jiān)管工作；

　　12、負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)的'形象宣傳和策劃；

　　13、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　�。�1）后兩周的銀行業(yè)務(wù)部工作使我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的了解，在為期5周的實(shí)習(xí)中，我主要是在個(gè)人業(yè)務(wù)部度過的，期間我接觸到的最多貸款業(yè)務(wù)是住房按揭貸款，住房按揭貸款業(yè)務(wù)分為一手房和二手房住房按揭貸款業(yè)務(wù)，定義分別為：個(gè)人一手房按揭貸款是指銀行利用借貸資金向自然人發(fā)放的用于購買一手房并以所購房產(chǎn)作抵押的業(yè)務(wù)；二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金相符合銀行貸款條件的借款人發(fā)放的用于借款人購買二手房并以所購二手房作抵押的貸款業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)：1、貸款期限長(zhǎng)；2、擔(dān)保便利：有開放商承擔(dān)階段性擔(dān)保和以所購房產(chǎn)抵押相結(jié)合；3、還款方式靈活：可選擇等額本息、等額本金等方式歸還貸款本息，并可根據(jù)需要辦理多次提前還款。

　　讓我記得最深的是申請(qǐng)貸款需要準(zhǔn)備的材料，厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋，貸款需要提供的證件有：有效身份證件原件及復(fù)印件；經(jīng)辦行部門認(rèn)可的有權(quán)部門出具的借款人穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)證明及其他償債能力證明材料；合法的購買房屋合同、協(xié)議及相關(guān)批準(zhǔn)文件；保證人出具的同意提供擔(dān)保的書面承諾及保證人的資信證明；借款人用于購買房屋的自籌資金的有關(guān)證明或付款憑證；房屋銷售許可證等五證或樓盤的房地產(chǎn)權(quán)證；如果借款人為已婚還應(yīng)提供配偶信息，若配偶與其共同申請(qǐng)貸款，借款申請(qǐng)書上還要填寫清楚配偶的有關(guān)情況，并出示結(jié)婚證和戶口薄等；本行規(guī)定的其他文件和資料。

　　在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)中，我深切的感受到一名客戶經(jīng)理在工作中的艱辛。記得培訓(xùn)的時(shí)候，第一營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的張主管就給我們描繪過“客戶經(jīng)理的一天”，這次親眼見到后，我更加對(duì)客戶經(jīng)理充滿了崇敬之情。一名好的客戶經(jīng)理不僅要熟悉公司業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，而且要對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品、國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私�。同事客戶�?jīng)理最重要的能力是要有好的溝通協(xié)作能力，不僅要做好外部營(yíng)銷，而且要把握好內(nèi)部營(yíng)銷。每一筆貸款的開端是客戶經(jīng)理，第一手材料的獲得也是客戶經(jīng)理，所以客戶經(jīng)理要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，也要對(duì)自己負(fù)責(zé)，壓力之大可以想象。當(dāng)我閱讀過客戶經(jīng)理執(zhí)筆盡職調(diào)查報(bào)告以后，對(duì)他們的崇拜之情又上升了很多，一本本厚厚的評(píng)審報(bào)是經(jīng)過客戶經(jīng)理一次次的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、修改換來的，其中之艱辛是常人難以體會(huì)的，而且這樣的報(bào)告還會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)不通過的危險(xiǎn)，可見客戶經(jīng)理是個(gè)“新奇而有充滿挑戰(zhàn)”的工作。

　　畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

　　對(duì)于高校生而言，社會(huì)是個(gè)熟識(shí)卻又特別生疏的地方。作為一名人力資源管理專業(yè)的同學(xué)，實(shí)際的工作閱歷對(duì)我而言是特別重要的。為此對(duì)于這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我也因此特別的重視。

　　回顧這段工作的時(shí)間，作為一名實(shí)習(xí)生，我在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培育下樂觀把握了人事部的工作職責(zé)，并在自身的努力下樂觀完成了工作任務(wù)，并通過實(shí)踐中的熬煉改進(jìn)了自我的熟悉，提高了專業(yè)方面的學(xué)問和力量。

　　作為xxx公司人事實(shí)習(xí)生的這段實(shí)習(xí)期中，我得到了許多的體會(huì)和收獲。在實(shí)習(xí)中的經(jīng)受不僅提高了我的專業(yè)和工作力量，更讓我適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，讓我能在公司的環(huán)境中獨(dú)當(dāng)一面！如今，我對(duì)自身的實(shí)習(xí)狀況總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、實(shí)習(xí)的`目的

　　1. 體會(huì)實(shí)際社會(huì)環(huán)境

　　在校內(nèi)中的學(xué)習(xí)的讓我了解到社會(huì)是一個(gè)怎樣簡(jiǎn)單的地方，但知道和適應(yīng)是兩碼事，即使是做足預(yù)備來到社會(huì)，也肯定會(huì)遇到自己意料之外的事情，為此我要通過實(shí)際的融入社會(huì)讓自己能充分融入社會(huì)，為自己今后真正走向社會(huì)做預(yù)備。

　　2. 通過工作鍛煉自己

　　作為人力資源管理系的同學(xué)，我么要面對(duì)的是在的社會(huì)和企業(yè)中工作的“人”，為此我必需在實(shí)際中累積更多的實(shí)戰(zhàn)閱歷，這樣才能擔(dān)當(dāng)?shù)钠稹肮芾怼敝�名。也正是由于這份工作，我才真正的熟悉到了人力資源管理工作中閱歷的重要。

　　3. 把握生活的技巧

　　其實(shí)生活方面始終好像我在實(shí)習(xí)中最擔(dān)憂的事情。作為同學(xué)，獨(dú)拘束外的生活的狀況是我第一次遇到。對(duì)此雖然我考慮到了許多狀況，也詢問了許多的長(zhǎng)輩和前輩，但究竟是自己的生活，只有自己的努力才能真正的成長(zhǎng)。

　　二、實(shí)習(xí)的工作狀況

　　在這份工作中，我作為人事部的實(shí)習(xí)生順當(dāng)?shù)募尤肓藊xx公司。但在之后，我要面對(duì)的工作也特別多，并且都很繁瑣。作為人事，不僅僅是招人和管理員工信息就可以了的。對(duì)于公司的大小是，從考勤到人員辭職，我們這邊的資料都要準(zhǔn)時(shí)的更新，并做好相關(guān)的手續(xù)。

　　為了能做好這些工作，我在工作中樂觀學(xué)習(xí)，嚴(yán)格的學(xué)習(xí)并遵守公司的規(guī)定要求。在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我一步步的累積并完善了自己的工作力量，并通過自我的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步優(yōu)化了自己的工作閱歷。

　　三、實(shí)習(xí)體會(huì)

　　在實(shí)習(xí)剛開頭的時(shí)候，我感到很大的壓力。由于我的學(xué)問和閱歷都是來自于書本，自己卻沒有多少實(shí)踐過。如今突然來到實(shí)際的工作讓我一時(shí)半會(huì)也不好適應(yīng)。但隨著工作的不斷綻開，我的工作力量也更加的成長(zhǎng)，現(xiàn)在面對(duì)這些工作的壓力也小了許多。但我在今后，還要持續(xù)保持這股壓力，讓自己的熟悉到自己目前的不完善，并及時(shí)的改進(jìn)自己，讓自己能將的人力資源管理的工作處理的更好！

　　畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6

　　實(shí)習(xí)目的：以Xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展中的各個(gè)類型物流企業(yè)和企業(yè)物流管理的相關(guān)資料作為對(duì)象，進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)與實(shí)踐。運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來了解物流的工作流程和工作資料，加深對(duì)物理工作的認(rèn)識(shí)，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作潛力和分析解決問題的潛力，到達(dá)學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：11月16日——4月28日

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：Xx市經(jīng)開區(qū)Xx電子

　　實(shí)習(xí)資料：熟悉電子廠的流通加工，掌握了洗衣機(jī)主板的生產(chǎn)。包裝。已經(jīng)入庫過程，并在此過程中聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)際檢驗(yàn)和強(qiáng)化所學(xué)專業(yè)知識(shí)，了解當(dāng)前我市物流管理現(xiàn)狀，為畢業(yè)以后的工作做好充分準(zhǔn)備。

　　—

　　透過這次實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)到了很多工作側(cè)面的知識(shí)，將課本上的知識(shí)很好的與實(shí)踐結(jié)合，也認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處以及今后的發(fā)展方向。

　　時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)實(shí)習(xí)了幾個(gè)月了，在那里面也認(rèn)識(shí)了一些其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。

　　二

　　我們剛?cè)�Xx的時(shí)候，是我們學(xué)校的負(fù)責(zé)人接我們的，幫我們安排宿舍，打點(diǎn)行李。麻煩了他不少，在此向他表示感謝。祝他在工作上步步高升。。

　　我們加入到Xx，前三天是培訓(xùn)，因?yàn)槲覀冞M(jìn)入的是電子公司，我們不是計(jì)算機(jī)系的，對(duì)PCB板。色環(huán)的阻值計(jì)算。線路板上的零件名稱等等都是一竅不通。所以透過以培訓(xùn)的方式讓我們先了解這個(gè)企業(yè)涉及的一些東西。在這幾天我們明白了這個(gè)企業(yè)大致規(guī)章制度，生產(chǎn)規(guī)模，還有車間里的生產(chǎn)環(huán)境。

　　我們培訓(xùn)結(jié)束的當(dāng)天，去宿管那領(lǐng)了靜電服。之后去了車間�？吹侥抢锩娴娜斯ぷ鲿r(shí)候的狀態(tài)，工作的時(shí)候禁止空手拿板，不是帶靜電手環(huán)，就是要帶靜電手套。

　　之后開始了我們的工作生涯，我被分在二樓的洗衣機(jī)線，二樓有電視機(jī)線。洗衣機(jī)線。模組，但是每條線都是有合作的，哪條線急著出貨需要幫忙的，其他線要去支援。

　　因?yàn)槲沂菍W(xué)物流的，本來打算去倉庫的。但是還是留在了制造課，我想，把洗衣機(jī)板子制造出來比把它發(fā)出去更有值得人學(xué)習(xí)的東西。之前學(xué)習(xí)課本的時(shí)候就覺得物流的范圍太廣了，實(shí)在是很難拿捏，尤其是我還沒有掌握物流核心的的職能。只能透過企業(yè)物流來側(cè)面了解物流企業(yè)的工作。

　　剛開始去的時(shí)候，什么都不懂�？偸窃谙脒@和物流有什么關(guān)系呢，為了完成實(shí)習(xí)而工作，前幾天只是和老員工一齊學(xué)習(xí)和習(xí)慣那些工作。我們那條線是D5線，前端從插件開始到扎扎帶裝箱，后端是從灌膠到裝箱。。前端的工作流程是物料員從樓下拉來在TSMT打過鍵的板子來插件，在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）上每個(gè)鍵都有型號(hào)和位置，務(wù)必嚴(yán)格按照SOP來，為了插件方便，通常小鍵在前面插，每個(gè)人，檢查上一個(gè)工序作業(yè)是否正確，插好了自我的鍵，檢查無誤流給下一個(gè)人。在板子上錫前，有爐前目檢，檢查每個(gè)人是否漏插錯(cuò)插，檢查無誤，讓板子過錫爐上錫。過錫爐后還有零界面目檢，檢查是否有漏插。錯(cuò)插。浮高等問題。看出問題的讓烙鐵修，感覺沒問題的流線，之后有錫面目檢，檢查錫面是否有短路。空焊。漏焊。包焊等等。確認(rèn)無誤后有ICT測(cè)，透過的就流線做功能測(cè)試，不透過的就找問題然后修，通常ICT測(cè)但是去的原因有短路不良。開路不良和零件不良等。造成短路不良的主要是錫面有連錫的構(gòu)成短路，開路不良主要是零界面的`跳線問題，而零件不良主要就是前面插的零件的問題。后面的還有總檢檢查，總檢不僅僅需要檢查零界面還需要看錫面，檢查無誤后可流線裝灌膠盒打上螺絲，待做功能測(cè)試(FT)，F(xiàn)T的資料有C1燈是否全亮，C2是否

　　正反轉(zhuǎn)，C3排水等5秒撞桶是否報(bào)警然后能否解除警報(bào)，之后測(cè)進(jìn)水等等。只要功能能測(cè)過，外觀又是好的就能夠流線了。然后在老化房呆呆就能夠進(jìn)入后端的工作了。后端工作經(jīng)過OPQC檢查合格蓋章后就能夠進(jìn)行繳庫。

　　透過這次學(xué)習(xí)我明白了一個(gè)道理“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的好處。在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，很多在學(xué)校所學(xué)不到的，我對(duì)人際關(guān)系有了新的認(rèn)識(shí)。在工作上不是你不喜歡誰，就不與他交流的。不能單憑自我的喜好就能否定對(duì)方的工作潛力，只要站在對(duì)方的角度就能理解了。站在不一樣的位置所做的事也就不一樣。在這次實(shí)習(xí)過程中我成長(zhǎng)了不少。對(duì)工作本身，工作環(huán)境以及與同事上司之間處理關(guān)系的技巧有了新的了解感悟和體會(huì)，這對(duì)我以后的工作大有裨益。

　　畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7

　　為了鞏固在校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，更好地把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，理論為了以后從事營(yíng)銷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。學(xué)校為我們營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生按排了5個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。

　　我于20xx年8月24日至20xx年1月30日在昆明市嘉華食品有限公司實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中我從事營(yíng)銷活動(dòng)，了解產(chǎn)品價(jià)格，分銷、促銷的全過程；深入產(chǎn)品價(jià)格、分銷、促銷的某一個(gè)具體環(huán)節(jié)，實(shí)習(xí)產(chǎn)品（商品）售前、售中和售后服務(wù)。

　　通過實(shí)習(xí)，我們得到了許多收獲和體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下；

　　我學(xué)習(xí)了如何推銷商品，首先：全面熟練地掌握所在企業(yè)的相關(guān)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)充分了解目標(biāo)顧客的情況，誘導(dǎo)顧客產(chǎn)生購買興趣，描述產(chǎn)品給顧客帶來得利益和好處的意境，刺激顧客購買欲望，了解市場(chǎng)的概況。其次在推銷時(shí)，不做表面工作，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，對(duì)每位顧客所有提的問題都一一作答。始終牢記一個(gè)宗旨“顧客就是上帝”了解到消費(fèi)者在購買時(shí)的心理行為：習(xí)慣性：長(zhǎng)期認(rèn)定購買某一種或幾種品牌，消費(fèi)習(xí)慣固定，購買時(shí)目標(biāo)明確，不輕易調(diào)換品牌，理智性：購買時(shí)經(jīng)過深思熟慮不輕易做出決定， 一旦決定就不后悔，沖動(dòng)性：容易接受產(chǎn)品外觀包裝，廣告和推銷的景知向，購買的時(shí)對(duì)周圍之群的反應(yīng)很敏感，決定輕率，易于動(dòng)搖和后悔，實(shí)用性：追求價(jià)廉物美，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，特別重視價(jià)格，并由此獲的心理上的滿足，情感性：追求產(chǎn)品的情感效應(yīng)，特別重視價(jià)格，并由此獲得心理上的滿足，情感型：追求產(chǎn)品的情感效應(yīng)，特別重視產(chǎn)品的象征意義，聯(lián)想力較強(qiáng)。

　　不定型：年青的，才開始獨(dú)立購物的消費(fèi)者，要追求新事物，容易接受新產(chǎn)品，根據(jù)以上幾中類型，我們就可以了解消費(fèi)者是屬于哪種類型的，然后針對(duì)性地開展促銷活動(dòng)。在做針對(duì)性的促銷時(shí)要注意自己的態(tài)度，說話的方式，在介紹一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，要說清楚它的味道，價(jià)格，性質(zhì)等等，其次，在推銷是應(yīng)實(shí)事求是，掌握分寸不要說自己企業(yè)的壞話，用事實(shí)說話不輕易許諾，說到做到，不要過分熱情，不要刻意掩飾產(chǎn)品的.不足，也不虛吹自己產(chǎn)品很好，在顧客已經(jīng)購買的物品，有多差，要巧妙應(yīng)用口語，讓顧客在下次購買同樣的產(chǎn)品時(shí)選擇我們的產(chǎn)品，還不要刻意掩飾產(chǎn)品的不足，公正地對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)，成為產(chǎn)品的專家。

　　掌握了一些推銷技巧。一般來說，如果顧客對(duì)推銷產(chǎn)品沒有產(chǎn)生購買欲望不強(qiáng)的話，推銷員就是把推銷品吹得天花亂墜，也不能說服顧客購買推銷品，顧客之所以會(huì)買推銷品，其主要原因是推銷品，確實(shí)能滿足顧客的某種需要，并且推銷員確實(shí)刺激了顧客的購買欲望，顧客的購買欲望與顧客的興趣不是一回事，購買興趣是顧客對(duì)推銷品的欲望和要求，因此，刺激顧客購買欲望的方法當(dāng)然有另外誘導(dǎo)顧客興趣的方法，推銷員即使夠非常令人信服地作了產(chǎn)品介紹和推銷演示。

　　那僅僅是誘導(dǎo)了顧客對(duì)推銷品的興趣，而對(duì)顧客夠買欲望的刺激，只靠產(chǎn)品介紹和演示是不夠的，推銷員要想刺激顧客的購買欲望，就必須巧妙的向顧客說明，他在購買推銷產(chǎn)品以后將感到稱心如意，并從中分享樂趣，得到好處，同時(shí)，顧客的購買欲望是因人而異的，千萬不要對(duì)一切顧客都使用千篇一律的同種方式，刺激顧客購買欲望的一般技術(shù)原理是：在產(chǎn)品介紹和演示的基礎(chǔ)上把顧客需求與產(chǎn)品所具備的特性結(jié)合起來，闡述顧客購買產(chǎn)品后將的到的利益和樂趣，一般來說，顧客的購買決定是很難預(yù)測(cè)的，顧客經(jīng)常在作出購買決定的瞬間會(huì)突然變的猶豫起來，靜心想一想又對(duì)自己一閃而出的念頭表示出懷疑。

　　面對(duì)顧客的異議時(shí)，正確認(rèn)識(shí)顧客的議異，權(quán)拉正確的態(tài)度，顧客提出意義并不可怕，重要的是能否對(duì)顧客提出意義的異議給予滿意的答案，使顧客感但推銷員的重視其意見，對(duì)解決異議有誠意，一防為主，堅(jiān)持準(zhǔn)備訓(xùn)練，答復(fù)之前認(rèn)真辯析顧客異議。選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)做出解答。

　　畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8

　　社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生根據(jù)專業(yè)教學(xué)要求所學(xué)的一些理論知識(shí)的綜合應(yīng)用訓(xùn)練。這是每個(gè)大學(xué)生即將畢業(yè)時(shí)都會(huì)有的經(jīng)歷。其目的是讓學(xué)生了解社會(huì)，掌握更多在學(xué)校課堂上學(xué)不到的知識(shí)，學(xué)以致用。這種實(shí)踐可以使學(xué)生開闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)，更接近和體驗(yàn)社會(huì)生活，為將來進(jìn)一步走向社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xx年7月，經(jīng)輔導(dǎo)員推薦，被安排到安徽藍(lán)圖工藝品有限公司進(jìn)行為期三個(gè)月的外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　短時(shí)間內(nèi)，不容易熟悉和掌握公司業(yè)務(wù)的基本操作流程。好在公司安排了一個(gè)老業(yè)務(wù)員帶我，教會(huì)了我很多東西，讓我在不斷的探索中了解了公司的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。這一實(shí)際活動(dòng)的情況報(bào)告如下:

　　一、實(shí)踐的內(nèi)容和過程

　　作為一名新員工，我剛?cè)肼毜臅r(shí)候老板不會(huì)讓我馬上接手業(yè)務(wù)。她先讓我熟悉了辦公室環(huán)境和同事，然后讓我熟悉了公司的業(yè)務(wù)。因?yàn)檗k公室員工很少，所以不難認(rèn)出來。之后熟悉了辦公室的一些機(jī)器設(shè)備，比如打印機(jī)，傳真機(jī)。沒事的時(shí)候也給老員工做助理，比如做一些商檢資料，三單(合同，發(fā)票，箱單)等等。通過一段時(shí)間的努力和學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)做好接下來的工作。

　　(一)公司概況

　　安徽省藍(lán)兔工藝品有限公司位于安徽省六安市姬野經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。它的工廠和財(cái)務(wù)部都在那里，而營(yíng)業(yè)部則在合肥市南崗科技園。因?yàn)榻煌ū憷�，接待外�?guó)客戶非常方便。安徽藍(lán)兔工藝品有限公司是一家以生產(chǎn)、加工和國(guó)際貿(mào)易為主，外貿(mào)為主，內(nèi)貿(mào)為輔的綜合性企業(yè)。公司姬野工廠有30多名工人，合肥辦事處有7名員工，屬于公司業(yè)務(wù)部。公司主要出口柳編籃子和草、竹、木、藤等手工編織的工藝品。由于其卓越的材料、多樣的設(shè)計(jì)和精湛的工藝，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、德國(guó)、意大利、法國(guó)、加拿大、荷蘭等國(guó)家。而且公司每年都會(huì)參加展會(huì)，比如影響力很大的春秋廣交會(huì)，每年春天在上海舉辦的中國(guó)博覽會(huì)。公司在國(guó)內(nèi)外客戶中也有良好的商業(yè)信譽(yù)，與國(guó)內(nèi)許多制造商有著長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

　　(二)具體情況

　　對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)大一新生來說，剛進(jìn)公司的第一感覺可以概括為一個(gè)字——陌生感，尤其是不了解員工的規(guī)章制度，不了解具體的工作流程，不了解相關(guān)的工作注意事項(xiàng)。但在辦公室同事的悉心指導(dǎo)下，我很快進(jìn)入了工作狀態(tài)。由于我是實(shí)習(xí)生，之前沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)特意安排了老業(yè)務(wù)員錢潔帶我一起學(xué)習(xí)公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等相關(guān)知識(shí)，以便我能快速融入公司的工作環(huán)境。通過錢潔耐心的教學(xué)，我逐漸熟悉了公司的環(huán)境。

　　在熟悉公司業(yè)務(wù)的過程中，我第一次了解到公司的辦公系統(tǒng)。相對(duì)來說，公司的辦公制度非常嚴(yán)格。首先要觀察的是時(shí)間。因?yàn)槭侵讣y打卡，上下班不能馬虎。這是我的初試，大學(xué)相對(duì)自由。其次，一定要堅(jiān)持本職工作。我們辦公室的外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天坐在電腦前，不停的收發(fā)郵件，聯(lián)系客戶和工廠。第三，說到辦公設(shè)備的使用，打印、復(fù)印、傳真并不像想象的那么容易。最后，要適應(yīng)辦公室的工作氛圍�；�本上工作的時(shí)候還是很嚴(yán)重的。

　　由于之前沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，作為外貿(mào)新手，主要負(fù)責(zé)清點(diǎn)吊牌，貼箱子，整理樣品。因?yàn)楣�司每年都要參加幾次交易�?huì)，所以有時(shí)候生意很忙。這個(gè)時(shí)候我會(huì)做老員工的助理，整理樣品，做商檢材料，三單(合同、發(fā)票、箱單)等等。有時(shí)，應(yīng)客戶的要求，他們需要去中國(guó)檢驗(yàn)檢疫局申請(qǐng)?jiān)�產(chǎn)地證書。雖然這些都是小事，但在這個(gè)過程中我們可以學(xué)到很多知識(shí)。

　　二、公司經(jīng)營(yíng)的主要成功經(jīng)驗(yàn)

　　幾年來，由于參加了各種交易會(huì)，公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大。這也讓公司老板越來越重視與國(guó)外客戶的溝通和長(zhǎng)期合作。在長(zhǎng)期愉快的合作中獲得了許多成功的經(jīng)驗(yàn)。

　　(一)公司在與客戶合作時(shí)注重誠信

　　長(zhǎng)期以來，公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)誠實(shí)這個(gè)詞。在與客戶溝通的初始階段，業(yè)務(wù)員必須合理地向客戶報(bào)告公司產(chǎn)品的價(jià)格，絕不能虛報(bào)。而且，不能亂給客戶報(bào)產(chǎn)品價(jià)格。在與客戶協(xié)商價(jià)格并收到訂單后，您不能隨意更改價(jià)格。

　　在合同簽訂之前，客戶會(huì)要求工廠發(fā)送樣品進(jìn)行確認(rèn)。工廠應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待這種合作，不要馬虎，不要欺騙客戶�？蛻粝聠魏螅�工廠和業(yè)務(wù)員要及時(shí)跟進(jìn)。工廠在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中，必須遵循客戶的要求，保持產(chǎn)品與客戶確認(rèn)的樣品一致，嚴(yán)格控制外觀和質(zhì)量，絕不偷工減料。我們向客戶承諾，交貨時(shí)間必須遵守，產(chǎn)品可以按時(shí)保質(zhì)完成。工廠一定不能偷懶，這樣會(huì)耽誤產(chǎn)品的交貨時(shí)間。永遠(yuǎn)記得真誠地與客戶合作。

　　因?yàn)楣�司講究誠信，老客戶可以和公司長(zhǎng)期合作。因此，老板被授予十大誠信企業(yè)人物標(biāo)題。

　　(二)注重發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)勢(shì)

　　對(duì)于剛?cè)肼毜男聠T工，公司一般不會(huì)讓我們馬上接手業(yè)務(wù)，而是讓新員工做一些基礎(chǔ)工作。首先，在這個(gè)過程中，新員工可以幫助老員工做一些小事情，比如商檢、三單、整理樣品、制作報(bào)價(jià)單等等。在做這些小事的過程中，不僅提高了效率，還讓新員工學(xué)習(xí)了一些業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉了產(chǎn)品，為以后接手業(yè)務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　公司一方面充分發(fā)揮新員工的能力，用老員工帶動(dòng)新員工。另一方面，公司會(huì)根據(jù)每個(gè)員工的英語溝通能力分配不同的客戶。如果員工英語好，一般會(huì)對(duì)母語為英語的外國(guó)客戶負(fù)責(zé)，方便溝通，減少業(yè)務(wù)員與客戶的'溝通障礙，拉近客戶之間的距離。其次，公司根據(jù)員工的個(gè)人能力分配不同的工作。對(duì)于老員工來說，由于他們有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)能力不斷提高，他們的業(yè)務(wù)量會(huì)比新員工多，傭金也會(huì)更多，這將進(jìn)一步鼓勵(lì)員工的工作熱情，同事們也將鼓勵(lì)新員工不斷努力提高業(yè)務(wù)能力。此外，公司還會(huì)經(jīng)常參加各種展覽。在這種時(shí)候，公司也會(huì)選擇英語口語好的員工，而不是全部參加，這樣既省錢，又節(jié)省人力資源。在展會(huì)上，這些員工可以流利地與客戶交流，報(bào)價(jià)，從而為公司贏得更多的訂單。不去集市的員工可以在辦公室處理公司的業(yè)務(wù)。雖然你不能像展銷會(huì)上的員工一樣看到客戶，開闊視野，增加知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但你也可以在處理業(yè)務(wù)的過程中學(xué)到很多知識(shí)。

　　(三)有長(zhǎng)期合作成功的老客戶，新客戶資源豐富

　　安徽藍(lán)兔工藝品有限公司不僅在姬野有自己的工廠，而且在其他許多省份有長(zhǎng)期的合作工廠，產(chǎn)品資源豐富。比如山東、河南、江蘇等。都有許多制造柳條工藝品的工廠。每一個(gè)和我公司長(zhǎng)期合作的工廠都有自己的特色。有的園藝產(chǎn)品做的很好，有的編織產(chǎn)品做的很好，有的小木飾品做的很好，形狀、顏色、材質(zhì)、編織圖案很多。這些產(chǎn)品大多會(huì)吸引客戶的注意力。此外，公司每年都會(huì)參加幾個(gè)展覽，這些展覽有大量的客戶。所以在每年的各種展會(huì)上，我們公司都會(huì)不斷有不同工廠的新產(chǎn)品，這將使客戶有更多的選擇，并且因?yàn)楫a(chǎn)品的多樣性，公司的訂單也會(huì)變得更多。

　　一旦我們收到客戶的訂單，銷售人員可以咨詢每個(gè)工廠，比較產(chǎn)品的價(jià)格和工廠的實(shí)力，最后選擇價(jià)格最好、實(shí)力最強(qiáng)的工廠發(fā)貨。對(duì)于其他工廠，公司會(huì)根據(jù)其產(chǎn)品的特點(diǎn)和實(shí)力跟進(jìn)其他客戶訂單。這樣，工廠就會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)，這將鼓勵(lì)他們不斷開發(fā)新產(chǎn)品，增強(qiáng)自己的實(shí)力。加工廠之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將使公司選擇價(jià)格好、質(zhì)量滿意的工廠，這樣生產(chǎn)的產(chǎn)品將使老客戶信任公司，從而與公司保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。

　　三、公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的主要問題

　　雖然這次社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間很短，但是感覺公司整個(gè)工作流程，尤其是業(yè)務(wù)工作，還是比較規(guī)范和優(yōu)秀的。由于客戶和訂單數(shù)量的增加，公司在運(yùn)營(yíng)和管理方面也面臨新的挑戰(zhàn)。目前，我認(rèn)為公司在經(jīng)營(yíng)管理方面存在以下問題:

　　(1)新鮮血液沒有受過專門訓(xùn)練

　　在目前的人力資源管理模塊中，培訓(xùn)是企業(yè)不可或缺的一個(gè)非常重要的管理模塊。還不如從新員工入職開始就系統(tǒng)的培訓(xùn)員工。公司可以根據(jù)自身特點(diǎn)和實(shí)際情況，建立完善的新員工培訓(xùn)工作，從而提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)公司和員工雙贏。

　　雖然許多公司的新員工培訓(xùn)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，并取得了一定的積極效果，但目前公司的培訓(xùn)仍然存在許多問題和不足。其中一個(gè)最突出的問題是缺乏規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)體系。系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)會(huì)在一定程度上增加公司的成本，但是沒有專業(yè)的培訓(xùn)，新員工會(huì)在公司的工作中頻繁出錯(cuò)，給企業(yè)帶來損失。因此，公司為我和另一名新員工中間路線，也就是低成本培訓(xùn)。公司認(rèn)為培訓(xùn)是一種膚淺的例行公事。但作為培訓(xùn)公司，沒有合適的專業(yè)培訓(xùn)體系和計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容隨意。這種沒有任何專業(yè)化的培訓(xùn)，最大的負(fù)面影響在于公司的培訓(xùn)缺乏明確的目的，因?yàn)楣�司的培�?xùn)無非是走過場(chǎng)，大大降低了培訓(xùn)效果，達(dá)不到培訓(xùn)的初衷。

　　(二)業(yè)務(wù)員與工廠溝通不暢

　　安徽藍(lán)兔工藝品有限公司自成立以來，與國(guó)內(nèi)多家工廠保持著良好的合作關(guān)系。但是在合作的過程中，也存在很多問題，其中最突出的就是業(yè)務(wù)員和工廠溝通不暢。隨著公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)量越來越大，工廠之間也有競(jìng)爭(zhēng)。每個(gè)工廠都希望從公司收到更多的訂單。所以有時(shí)候?yàn)榱藸?zhēng)取訂單，工廠一開始會(huì)想盡辦法降價(jià)，拿到訂單后會(huì)以各種理由要求漲價(jià)。這時(shí)業(yè)務(wù)員就會(huì)開始與工廠進(jìn)行無休止的電話溝通，非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而且因?yàn)榈赜虿町悾�語言也有很大的差異。有些工廠工人只會(huì)說當(dāng)?shù)胤窖�，但普通話說得不好，銷售人員很難理解他們想表達(dá)的具體意思。

　　此外，一些工廠員工脾氣不好，不知道如何禮貌。在電話溝通的過程中，如果溝通出現(xiàn)問題或者什么事情沒有達(dá)到他們的要求，他們會(huì)不理你，直接掛掉電話，有時(shí)候甚至?xí)�拒絕接電話或者關(guān)機(jī)。這樣會(huì)耽誤公司很多事情，很難向客戶解釋這樣的事情。

　　(三)員工跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重，人員流動(dòng)性大

　　安徽藍(lán)兔工藝品有限公司是一家私營(yíng)企業(yè)，老板對(duì)員工待遇嚴(yán)格，公司沒有健全的薪酬體系，導(dǎo)致工資總是拖欠或拖延。這樣，員工抱怨很多。如果其他公司合適，待遇好，工作環(huán)境好，員工會(huì)毫不猶豫的跳槽到其他公司。

　　公司老板也很多疑，從來不相信公司的任何一個(gè)員工，客戶信息是隱藏的，老板很少和員工溝通，交流感情和想法，因?yàn)樗�關(guān)心的都是公司的利益，其他的都不關(guān)心。如果員工做了錯(cuò)事，影響了公司的利益，那么我們的員工就要賠償所有的經(jīng)濟(jì)損失。一旦員工對(duì)老板生氣，他們就失去了工作的熱情和積極性。久而久之，他們會(huì)考慮換到其他公司和工作環(huán)境。

　　公司雇傭員工時(shí)沒有與員工簽訂合法的勞動(dòng)合同，也導(dǎo)致員工本身相對(duì)自由，換工作時(shí)不受勞動(dòng)合同約束，想辭職就辭職。這些種種原因?qū)е鹿�司人員流動(dòng)性大，也給公司帶來一定程度的損失。

　　四、實(shí)踐的收獲和經(jīng)驗(yàn)

　　安徽藍(lán)兔工藝品有限公司的這種做法，雖然時(shí)間只有三個(gè)月，卻收獲頗豐。一開始我覺得社會(huì)實(shí)踐只是個(gè)形式，對(duì)我沒什么幫助。其實(shí)通過這次社會(huì)實(shí)踐，我有了很深的體會(huì)，我覺得理論和實(shí)踐還是有很大差距的。在實(shí)踐的過程中，可以主動(dòng)求教，虛心學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，盡可能把在學(xué)校課堂上學(xué)到的理論知識(shí)融入實(shí)踐，不斷提高自己的能力。在實(shí)踐的過程中，我與公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工相處融洽，鍛煉了自己與人相處的方式和方法，深刻體會(huì)到立足社會(huì)的艱難。

　　(一)改善公司經(jīng)營(yíng)管理的建議

　　1.新員工的專業(yè)培訓(xùn)

　　對(duì)于剛?cè)肼毜男聠T工，尤其是即將離開大學(xué)的實(shí)習(xí)生，公司的環(huán)境還是比較陌生的。新員工希望隨著公司的發(fā)展，公司能給自己一個(gè)展示才華的舞臺(tái)。對(duì)于公司來說，注入這些新鮮血液無疑會(huì)大大增強(qiáng)公司的活力。但實(shí)際經(jīng)驗(yàn)恰恰是公司新員工所缺乏的。如果公司不能對(duì)新員工進(jìn)行有計(jì)劃、專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高他們的實(shí)踐技能和人際交往能力，新員工將來會(huì)對(duì)自己的工作感到不舒服，從而失去工作熱情，這對(duì)新員工的發(fā)展和公司本身都是非常不利的。

　　專業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)體系是公司有效組織新員工進(jìn)行培訓(xùn)的前提和基礎(chǔ)。公司要根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)公司人才培養(yǎng)計(jì)劃，制定公司新員工培訓(xùn)制度，提高公司對(duì)新員工專業(yè)培訓(xùn)的重視程度，做好公司新員工培訓(xùn)工作。

　　2.加強(qiáng)與工廠的溝通

　　建議老板有時(shí)候和工廠溝通一下，反饋一下。公司和工廠之間也要建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)合作體系，減少工廠在訂單價(jià)格上的隨意性，讓工廠在接手訂單后不會(huì)隨意更改價(jià)格。語言方面，公司老板在和工廠溝通的時(shí)候稍微提一下，建議工廠以后和業(yè)務(wù)員溝通的時(shí)候盡量用普通話。如果普通話不是很流利，可以嘗試放慢語調(diào)，讓業(yè)務(wù)員明白對(duì)方的真實(shí)意思。工廠也要不斷提高自己的素質(zhì)，要有耐心，耐心地與公司員工溝通，與公司合作，把產(chǎn)品做好，擴(kuò)大業(yè)務(wù)。

　　3.解決員工頻繁跳槽現(xiàn)象

　　改善工作環(huán)境，辦公室的工作氛圍不要太嚴(yán)格。偶爾輕松的工作氛圍會(huì)讓員工身心愉悅，從而更好的開展手頭的工作。

　　老板和員工之間的溝通應(yīng)該加強(qiáng)。了解員工的想法，聽取他們的意見和建議。對(duì)于一個(gè)公司來說，溝通順暢往往會(huì)影響整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。有效的溝通會(huì)幫助員工提出許多有意義的建議和計(jì)劃，促進(jìn)公司的發(fā)展。反而會(huì)影響員工的工作情緒和積極性，甚至失去與企業(yè)溝通的信心和欲望。對(duì)于每個(gè)員工的工作能力和努力程度，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，提高工資水平，贏得人心。只要有穩(wěn)定的員工，就有企業(yè)的繁榮和榮耀。

　　(二)實(shí)踐的收獲和經(jīng)驗(yàn)

　　實(shí)習(xí)是一個(gè)用自己的眼睛和耳朵感受環(huán)境的機(jī)會(huì)。雖然短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)自己專業(yè)之外的知識(shí)有了更詳細(xì)更深刻的了解，意識(shí)到很多在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西不再局限于書本，而是有了更全面的了解，讓我對(duì)自己的不足有了更深刻的認(rèn)識(shí)，知道自己以后要朝著哪個(gè)方向和目標(biāo)努力。同時(shí)，通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我也明白了，在這個(gè)到處都是激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，要想活得好，就必須付出最大的努力，不能每天都得到應(yīng)有的回報(bào)，甚至女生都可以比男生做得更好。過去的幾個(gè)月沒有浪費(fèi)。至少我努力過，也看到了自己的一些不足。在學(xué)校學(xué)的很少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。但是我很高興我的表現(xiàn)得到了大家的認(rèn)可。

　　這次短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)，我覺得對(duì)我走向社會(huì)起到了橋梁和過渡的作用。是我人生中重要的經(jīng)歷，重要的一步，極大的提升了我的身心，磨練了我的意志，對(duì)我以后的工作有很大的幫助。

　　感謝

　　時(shí)光飛逝，日月如梭，三個(gè)月的大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)即將結(jié)束�；貞涍@三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，短暫而美好，開啟了我未來的職業(yè)生涯。這段時(shí)間是我一生中最寶貴的財(cái)富。非常感謝實(shí)習(xí)單位安徽藍(lán)兔工藝品有限公司為我提供了寶貴的實(shí)習(xí)場(chǎng)所。這次在學(xué)習(xí)過程中的實(shí)踐訓(xùn)練，為我的理論知識(shí)打下了基礎(chǔ)，提高了我的專業(yè)理解，從而順利完成了我的實(shí)習(xí)。當(dāng)然，我也要感謝我的學(xué)校安徽國(guó)際商務(wù)職業(yè)學(xué)院這三年對(duì)我的精心培養(yǎng)，感謝學(xué)校導(dǎo)師對(duì)我專業(yè)課的教育和指導(dǎo)，讓我在實(shí)習(xí)期間對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)感到放心。在以后的工作生活中，我會(huì)更加努力，為自己的理想而奮斗！

　　畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9

　　1、實(shí)習(xí)目的：在旅游實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，提高專業(yè)技能，真正發(fā)揮我的專業(yè)知識(shí)，積累運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的細(xì)節(jié)和導(dǎo)游帶團(tuán)的細(xì)節(jié)，真正做好規(guī)劃和導(dǎo)游工作。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間:3月18日至3月25日

　　三、實(shí)習(xí)單位:江西海外旅游總公司

　　四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容:計(jì)劃調(diào)整是做什么樣的工作

　　本周，對(duì)我來說，成本領(lǐng)先和質(zhì)量控制是計(jì)劃和調(diào)整崗位的兩個(gè)核心：

　　第一，成本領(lǐng)先——掌握旅行社成本；與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店、餐廳、旅游團(tuán)隊(duì)和合作接待機(jī)構(gòu)協(xié)商接待費(fèi)。因此，一個(gè)好的調(diào)度員必須兼顧成本控制和團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效果，也就是說，在確保團(tuán)隊(duì)具有良好運(yùn)營(yíng)效果的前提下，必須在不同的行程中準(zhǔn)備一條能夠最大限度地控制成本的線路。在旅游旺季，計(jì)劃要靠自己的能力爭(zhēng)取非常緊張的客房、餐位等，這對(duì)旅行社來說！

　　二、質(zhì)量控制，即除了精心安排團(tuán)隊(duì)行程外，還要監(jiān)控接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程。由于導(dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社聯(lián)系的唯一途徑就是調(diào)整，旅行社正是通過調(diào)整跟蹤和了解旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，監(jiān)督導(dǎo)游的服務(wù)，包括代表旅行社靈活應(yīng)對(duì)旅游過程中游客的突發(fā)事件。因此，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。

　　在具體操團(tuán)過程中，一名稱職人員.業(yè)務(wù)熟練，對(duì)團(tuán)隊(duì)旅游目的'地、接待單位實(shí)力、票務(wù)運(yùn)營(yíng)等都有信心。

　　另外，我明白計(jì)調(diào)要有五大素質(zhì):

　　一、責(zé)任感。一個(gè)好的計(jì)劃會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心；

　　第二，工作有計(jì)劃。如果出境旅游需要提前多少天申請(qǐng)簽證，應(yīng)該為自己建立預(yù)警機(jī)制；

　　三、掌握與合作社、酒店的談判技巧；

　　四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對(duì)旅游相關(guān)法律法規(guī)了如指掌；

　　五、市場(chǎng)意識(shí)。目前計(jì)調(diào)普遍缺乏這一點(diǎn)。

　　調(diào)度是旅行社總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)，完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃�？梢哉f，"一切細(xì)節(jié)，大權(quán)在握"，專業(yè)性強(qiáng)，自主性強(qiáng)，靈活性強(qiáng)，而不是簡(jiǎn)單重復(fù)的技術(shù)勞動(dòng)。調(diào)度崗位需要高素質(zhì)、高水平的人員。優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員可以直接給旅行社帶來客戶效益，調(diào)度人員的價(jià)值也很重要。幕后英雄的優(yōu)秀是旅行社經(jīng)營(yíng)的重要因素。

　　畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10

　　在這個(gè)假期中，我們一行六位大學(xué)生來到了江蘇省**藥業(yè)股份有限公司進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，這個(gè)企業(yè)坐落于連云港市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，是一個(gè)新興的現(xiàn)代化綜合性制藥企業(yè)。公司自從1995年創(chuàng)立以來，通過實(shí)行程序化和目標(biāo)化治理的營(yíng)銷策略，建立了一個(gè)覆蓋面大、滲透力強(qiáng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。他們以科學(xué)的營(yíng)銷體系促進(jìn)銷售，達(dá)到了銷售業(yè)績(jī)連年翻番的好成績(jī)，并于XX年進(jìn)入全國(guó)醫(yī)藥企業(yè)五十強(qiáng)，且連續(xù)八年被評(píng)為aaa資信企業(yè)。在最近的福布斯XX中國(guó)潛力100榜上，**藥業(yè)位居排名第七位。這作為一家新興的藥業(yè)公司，實(shí)在是難能可貴！

　　作為仍在象牙塔內(nèi)學(xué)習(xí)的我們，非常有幸來到這個(gè)現(xiàn)代化、科技含量高而且人性化治理的制藥廠。在這里，我們參觀了廠內(nèi)的加工工藝；我們結(jié)識(shí)了廠里的與我們年紀(jì)相當(dāng)?shù)募夹g(shù)工人朋友；我們與企業(yè)的副總經(jīng)理伏女士進(jìn)行了深入的談話；我們還與常年往返中國(guó)和加拿大的負(fù)責(zé)新藥研發(fā)的資深科學(xué)家王博士進(jìn)行了交流。在這些天的交流學(xué)習(xí)中，我們學(xué)到了關(guān)于制藥方面的專業(yè)知識(shí)、開拓了視野，更重要的是，我們幾個(gè)學(xué)生在對(duì)待企業(yè)還有自身發(fā)展的認(rèn)知上，受到了相當(dāng)?shù)恼鸷�。毫不夸張的說，這次實(shí)踐，顛覆了我們以往的一些觀點(diǎn)。而在這里，我主要想簡(jiǎn)單的談?wù)勱P(guān)于企業(yè)文化以及大學(xué)生應(yīng)該如何從學(xué)校走向社會(huì)這兩個(gè)問題。

　　江蘇**藥業(yè)股份有限公司是一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，朝氣蓬勃，富有創(chuàng)新意識(shí)的知識(shí)型、科技型的大型制藥企業(yè)。她以創(chuàng)新、科技、人才、治理的核心優(yōu)勢(shì)和嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的具體行為來服務(wù)社會(huì)、營(yíng)造健康。

　　眾所周知，要想把一個(gè)企業(yè)做大不是很困難，但是要把一個(gè)企業(yè)做長(zhǎng)久甚至長(zhǎng)盛不衰卻是很不輕易的。我曾經(jīng)在一些統(tǒng)計(jì)上看到過，長(zhǎng)壽企業(yè)與曇花一現(xiàn)的企業(yè)之間，最大區(qū)別在于企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中隨著市場(chǎng)、科技進(jìn)步、內(nèi)部及外部環(huán)境的變化而保持自己不可被替代的一種能力。這種能力之所以重要，因?yàn)樗鼛�來的�?jìng)爭(zhēng)性是買不來、帶不走、學(xué)不到甚至不可替代、無法模擬的。

　　而成立于1995年的**制藥在短短的12年時(shí)間內(nèi)，從當(dāng)年的一個(gè)不具天時(shí)不具地利的小廠，發(fā)展到了現(xiàn)在占地面積五萬多平方米、每年凈盈利高于10億元佳績(jī)的全國(guó)知名企業(yè)，就是因?yàn)樗麄儞碛幸惶鬃陨隙�下的�?yōu)秀企業(yè)文化。

　　那么，究竟企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么呢？

　　“企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、習(xí)慣性的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和�！倍�正是這些統(tǒng)一的價(jià)值觀、共同的認(rèn)知體系才使得一個(gè)企業(yè)擁有強(qiáng)大的'核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　據(jù)**藥業(yè)的伏女士介紹，每一個(gè)進(jìn)入**的員工（小到負(fù)責(zé)清潔工作的工人，大到項(xiàng)目經(jīng)理）在來到工作崗位之前，都需要提前進(jìn)行培訓(xùn)。

　　“回顧**藥業(yè)的漫漫征程，梳理諸多經(jīng)驗(yàn)。我們發(fā)現(xiàn)，高瞻遠(yuǎn)矚與腳踏實(shí)地的統(tǒng)一、理性與激情的交織、自信與務(wù)實(shí)的辯證至關(guān)重要。建廠伊始，可謂不具天時(shí)、不具地利，但我們沒有為困難阻礙，沒有在惡劣的條件前止步。艱苦奮斗是一個(gè)企業(yè)求生存求發(fā)展的重要條件，在腳踏實(shí)地時(shí)又要高瞻遠(yuǎn)矚。這些年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)而有激情，激情是克服困難的動(dòng)力。同時(shí)我們又始終用超前的眼光縝密分析，謀劃未來，這使公司的治理、制度架構(gòu)、人員觀念得到全面提升。

　　畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇11

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)是為從學(xué)生向職場(chǎng)人士轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備，人們常說：“大學(xué)是個(gè)象牙塔”。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。畢業(yè)也是鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性。將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷過程的認(rèn)識(shí)；更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；了解公司部門的構(gòu)成和職能，整個(gè)工作流程，從而確立自己在公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　�。ㄒ唬┕�司簡(jiǎn)介

　　盛鼎貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司是天津貴金屬交易所（簡(jiǎn)稱“津貴所”，采用OTC做市商制，主要業(yè)務(wù)為黃金、白銀等貴金屬的24小時(shí)不間斷報(bào)價(jià)定貨交易；客戶資金統(tǒng)一由第三方銀行存管，交易所通過每日結(jié)算，將各類數(shù)據(jù)與銀行進(jìn)行對(duì)接，實(shí)行數(shù)字化管理）綜合類會(huì)員單位。以黃金、白銀等貴金屬的銷售、回購為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，實(shí)行24小時(shí)買賣報(bào)價(jià)交易，同時(shí)提供貴金屬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域相關(guān)投資咨詢服務(wù)。公司從客戶需求和客戶利益出發(fā)，設(shè)計(jì)適合客戶的投資策略。公司提供行業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及完善的保障、晉升體系，并且給員工提供系統(tǒng)的金融專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，歡迎有志于投身金融行業(yè)、不甘于平庸的年輕人加盟，公司為員工提供的廣闊的發(fā)展空間，與之共創(chuàng)輝煌！

　　（二）工作介紹

　　1、具體工作情況

　　在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是盛鼎公司投資咨詢有限公司投資理財(cái)顧問職位，主要負(fù)責(zé)開拓目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財(cái)服務(wù)；負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通、維護(hù)客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)分析客戶的財(cái)務(wù)漏洞，提供理財(cái)服務(wù)；負(fù)責(zé)組織客戶進(jìn)行理財(cái)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃和執(zhí)行；負(fù)責(zé)與客戶交流，找到客戶理財(cái)需求，提供咨詢服務(wù)等。學(xué)習(xí)投資理財(cái)知識(shí)和操作技術(shù)、學(xué)會(huì)看盤及K線組合，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、并且獨(dú)立開發(fā)客戶等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

　　在做這些工作時(shí)，我運(yùn)用了自己課本上學(xué)的知識(shí)，加上學(xué)習(xí)了解公司很多方法，閱讀相關(guān)的文章，請(qǐng)教業(yè)內(nèi)老師同事，認(rèn)真做好筆記，從中學(xué)習(xí)方法，汲取經(jīng)驗(yàn)讓我更好的能勝任做好這份工作。但我認(rèn)為最直接的'方法還是親自做這份工作，在做的過程中，我可以確定自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任。第一階段：剛進(jìn)入公司上班工作主要任務(wù)是培訓(xùn)，了解公司資料，認(rèn)知企業(yè)文化，學(xué)習(xí)K線組合、均線系統(tǒng)、MACD、KDJ各種指標(biāo)等理財(cái)知識(shí)。第二階段：公司舉辦模擬操盤大賽，積極參加，把上一階段學(xué)習(xí)到得知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操盤上，更好熟練掌握操盤技巧，提到盤感。第三階段：經(jīng)過前兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)，接下來公司讓我們獨(dú)立的去開展工作，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷外出拓展等各種有效途徑去挖掘、尋找意向客戶，這是實(shí)質(zhì)性的工作，其中我們不斷總結(jié)吸取教訓(xùn)，不斷的完善自己、提高自己的能力，讓工作的效果好，這是一份堅(jiān)持長(zhǎng)久的工作狀態(tài)。我很開心在工作中提升了自己處理事情能力，不斷進(jìn)步成長(zhǎng)。

　　三、實(shí)習(xí)收獲

　　1、認(rèn)知了金融市場(chǎng)，學(xué)習(xí)并且掌握了理財(cái)技巧。

　　2、掌握銷售的一些技巧，知道如何向陌生人銷售產(chǎn)品，在這過程中鍛煉并提高了分析實(shí)際問題的能力，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　3、成功的從學(xué)校轉(zhuǎn)到了社會(huì)工作中，并積極面對(duì)社會(huì)、面對(duì)工作。

　　四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

　　通過這次實(shí)習(xí)我真正感覺到步入社會(huì)后我們要學(xué)得的東西很多，差距還是有的，專業(yè)課知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足等等，我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會(huì)的，不過我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的畢業(yè)設(shè)計(jì)也有很大的幫助，我想能夠在以后的設(shè)計(jì)過程中體會(huì)到很多東西。

　　實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換。而如今，我能體會(huì)到了。有些挫折，有些壓力，有些傷害是無法避免的，這是成長(zhǎng)所帶來的陣痛。最后用老師的一句話和同學(xué)們共勉：“畢業(yè)以后的日子，大抵如此，這就是現(xiàn)實(shí)。實(shí)習(xí)，只是體驗(yàn)了一把而已。實(shí)際上很多時(shí)候要的不是你的知識(shí)和技能，要的只是一種精神。這個(gè)精神的名字叫：堅(jiān)持”。找準(zhǔn)自己的定位，探明自己的道路，看清自己的實(shí)力，高瞻遠(yuǎn)矚，腳踏實(shí)地，我想我們會(huì)走得更遠(yuǎn)，會(huì)看到更多的風(fēng)景。

　　畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇12

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)作為大學(xué)里的最后一次時(shí)間機(jī)會(huì)，也是邁入社會(huì)前的最后一次演練，它是告別學(xué)生時(shí)代步入工作階段的過渡，因此這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)我來說是非常重要的。

　　本人從XX年2月8日開始在浙江天平會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)，于XX年3月27日結(jié)束實(shí)習(xí)，返校。浙江天平會(huì)計(jì)師事務(wù)所是一家具有審計(jì)、資本驗(yàn)證、資產(chǎn)評(píng)估、工程造價(jià)咨詢、基建財(cái)務(wù)預(yù)決算審核、工程招標(biāo)代理、會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)等業(yè)務(wù)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。在這50多天的實(shí)習(xí)過程中，和帶隊(duì)的CPA趙老師，助理張峰參與了15個(gè)單位的外勤工作和審計(jì)底稿的整理工作，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)過程中，我將平時(shí)在課堂上掌握的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際情況相結(jié)合，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)、審計(jì)的理解，更好的熟悉整個(gè)審計(jì)的流程和相關(guān)的業(yè)務(wù)。下面我將按時(shí)間敘述在此期間的主要經(jīng)歷。

　　在實(shí)習(xí)期間，我們主要的審計(jì)對(duì)象為浙江省機(jī)電集團(tuán)下屬的幾家子公司（包括浙江運(yùn)達(dá)風(fēng)力發(fā)電工程有限公司，浙江新華機(jī)械制造有限公司，浙江機(jī)械設(shè)備進(jìn)出口有限公司，浙江省機(jī)電設(shè)計(jì)院等子公司），康恩貝集團(tuán)（包括浙江金華康恩貝生物制藥有限公司，金華金康醫(yī)藥化工有限公司，杭州拜康醫(yī)藥有限公司以及康恩貝總部），杭州興業(yè)園林環(huán)境工程有限公司，浙江恒豐投資有限公司等。每次參加審計(jì)的外勤工作對(duì)我而言都是一次很好的鍛煉和提高的機(jī)會(huì)，因此我很認(rèn)真對(duì)待項(xiàng)目部所分配的任務(wù)，按照?qǐng)?zhí)業(yè)規(guī)范的要求實(shí)施審計(jì)程序，在此期間，項(xiàng)目部的老師們給了我很好的指導(dǎo)作用，使我認(rèn)識(shí)到在堅(jiān)持獨(dú)立，客觀，公正原則的同時(shí)，加強(qiáng)和對(duì)方客戶單位的交流是相當(dāng)重要的。據(jù)以判斷企業(yè)的財(cái)務(wù)是否符合國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)，財(cái)務(wù)人員素質(zhì)高低等，使自己在審計(jì)過程中做到心中有底，同時(shí)也與客戶單位建立了良好的合作關(guān)系，便于我們的審計(jì)工作能更有效地開展。

　　剛進(jìn)天平所的第一天，就在所里翻閱了歷年的審計(jì)工作底稿，熟悉相關(guān)的審計(jì)業(yè)務(wù)流程，明確年報(bào)審計(jì)的目的，大致的了解了會(huì)計(jì)師事務(wù)所的工作性質(zhì)。緊接著第二天就和我們業(yè)務(wù)部帶隊(duì)的CPA趙老師，助理張峰去了位于德清的浙江運(yùn)達(dá)風(fēng)力發(fā)電工程有限公司。該公司是1家隸屬于浙江省機(jī)電集團(tuán)的以網(wǎng)型風(fēng)力發(fā)電機(jī)組設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售，兼營(yíng)風(fēng)場(chǎng)規(guī)劃、科研和風(fēng)場(chǎng)設(shè)計(jì)等技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)為主的公司。CPA趙老師交給我的第一個(gè)科目就是貨幣資金，有了第一天翻閱歷年工作底稿打底，做起來也不會(huì)摸不到頭腦。但是第一次還是對(duì)現(xiàn)金盤點(diǎn)表的各個(gè)項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系很模糊。不過隨著后面幾次的實(shí)踐，也做的越來越熟練了。盤點(diǎn)現(xiàn)金不僅要點(diǎn)清楚現(xiàn)金的具體金額，而且要檢查保險(xiǎn)箱內(nèi)是否放了不該放的東西，類似白條，金條，及其他私人物品等，然后用盤點(diǎn)日盤點(diǎn)出的現(xiàn)金余額倒軋出審計(jì)基準(zhǔn)日的現(xiàn)金余額，再與審計(jì)基準(zhǔn)日現(xiàn)金的賬面余額相核對(duì)，確定現(xiàn)金賬實(shí)是否相符。而銀行存款的情況則要復(fù)雜一些，而且也是涉及貨幣資金安全的最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。首先一家有一定規(guī)模的企業(yè)一定會(huì)在不同的銀行開立不同的幾個(gè)賬戶，而每個(gè)賬戶都有余額，有些做進(jìn)出口生意的還會(huì)開立外幣銀行賬戶。先核對(duì)審計(jì)基準(zhǔn)日的銀行存款日記賬余額和相應(yīng)賬戶的對(duì)賬單的余額是否相符，如果不符，不符的話要看未達(dá)帳，檢查每一筆未達(dá)帳的內(nèi)容和形成的原因，未達(dá)帳是否及時(shí)清理，有沒有長(zhǎng)期掛賬的未達(dá)帳等。還需要對(duì)每家開戶銀行寄銀行詢證函以證實(shí)銀行存款金額的正確性。而比較特殊的是有些企業(yè)上年有余額，而本年則銷戶了，在需要出具相應(yīng)的銀行銷戶證明的復(fù)印件（外勤最主要是就是搜集審計(jì)證據(jù)，這也算其中之一）。而對(duì)于有些活期存款和保證金用戶的則需要在其他貨幣資金中列示了，一般的企業(yè)在這方面的業(yè)務(wù)都不太會(huì)很大，因此查清楚還是比較容易的。其次還需要對(duì)外幣業(yè)務(wù)進(jìn)行匯兌損益的調(diào)整，天平所現(xiàn)在對(duì)美圓的匯率都是8。0702，因此我們都是在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行匯兌損益的調(diào)整。在確認(rèn)時(shí)做一筆調(diào)整分錄，借：財(cái)務(wù)費(fèi)用——匯兌損益 貸：銀行存款/往來款。對(duì)貨幣資金的憑證檢測(cè)也是很重要的一塊，盡管看起來很簡(jiǎn)單抄些附件中發(fā)票，銀行轉(zhuǎn)帳支票。但是真正想找出問題，通過測(cè)試是最容易發(fā)現(xiàn)的。簡(jiǎn)單的工作越不能馬虎，這也是審計(jì)的特點(diǎn)之一。

　　從德清回來，休整了幾日后，又馬不停蹄的趕往杭州興業(yè)園林環(huán)境工程有限公司，這是家以主營(yíng)園林綠化設(shè)計(jì)和施工、市政配套工程，兼營(yíng)苗木和草坪的培育和養(yǎng)護(hù)的公司。所以在某些稅收方面是享受國(guó)家優(yōu)惠政策的。照例做了貨幣資金，長(zhǎng)期、短期借款等科目，進(jìn)一步鞏固了這幾個(gè)科目的審計(jì)流程和應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

　　過了幾日，又和帶隊(duì)的CPA趙老師，助理張峰去了金華，這次的任務(wù)是康恩貝集團(tuán)在浙中的最大的子公司——浙江金華康恩貝生物制藥有限公司（后面簡(jiǎn)稱金華康恩貝）。金華康恩貝這幾年業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的速度很快，業(yè)績(jī)?cè)诮鹑A地區(qū)的也是數(shù)一數(shù)二的，從其的資產(chǎn)負(fù)債表上的資產(chǎn)總額4個(gè)多億就顯現(xiàn)一般了。對(duì)于新手的我來說當(dāng)然是馬虎不得的，需要仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，這也是帶隊(duì)CPA趙老師給我的要求。貨幣資資金按慣例還是屬于我的，而在盤點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)則出了點(diǎn)岔子，盤點(diǎn)了幾次實(shí)際金額和賬面上還是相差一個(gè)整數(shù)。后來又仔細(xì)的翻閱了日記賬，果然出納在XX年2月底應(yīng)該發(fā)放的撫恤金實(shí)際已經(jīng)用現(xiàn)金支票支付了，但是未在其賬面上反映出來。這明顯是不符合權(quán)責(zé)發(fā)生制的，帶隊(duì)CPA趙老師經(jīng)審核認(rèn)為這塊是最后是需要披露出來的。在做待攤費(fèi)用的憑證測(cè)試的時(shí)候，又發(fā)現(xiàn)好幾筆600多萬的待攤費(fèi)用的明細(xì)居然列支了會(huì)務(wù)費(fèi)，住宿費(fèi)。按道理這么大金額的費(fèi)用是絕對(duì)不能放在待攤費(fèi)用的，既不符合會(huì)計(jì)上的客觀性原則，也不符合做賬的合理性，明顯是為了某些特殊的目的而故意這樣做的。后來經(jīng)帶隊(duì)CPA趙老師和對(duì)方財(cái)務(wù)主管的溝通協(xié)調(diào)，才把這么大筆的金額調(diào)進(jìn)管理費(fèi)用，當(dāng)然也少不了必要的披露。而在做長(zhǎng)期、短期借款這個(gè)科目的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有兩筆銀行短期借款，銀行12月20日結(jié)息，雖然該付的利息都付了，但是12月20日至12月31日的利息都沒有計(jì)提，金額雖然不大，也就幾千塊錢左右，不過還是要調(diào)整，借：財(cái)務(wù)費(fèi)用 貸：應(yīng)付利息。還有值得探討的一點(diǎn)是，他們把工會(huì)經(jīng)費(fèi)和職工教育經(jīng)費(fèi)放在應(yīng)付福利費(fèi)科目里，按會(huì)計(jì)準(zhǔn)則這兩項(xiàng)應(yīng)該放其他應(yīng)付款科目。工資也是一個(gè)月發(fā)好幾次，康恩貝內(nèi)部有人夸張地說他們的員工在工資單上簽名都可以簽到手發(fā)酸。不僅如此，金華康恩貝交個(gè)調(diào)稅不經(jīng)過應(yīng)付工資科目，等于是變相地提高工資，本來交個(gè)調(diào)稅是為了調(diào)整收入差距的，本著收入高的人多交稅，收入低的人少交或不交稅的原則。它這么一來，收入高的人工資提高得更多，收入低的人工資提高得更少或根本沒有，收入差距越發(fā)大，肯定是違反稅法規(guī)定的。由于企業(yè)規(guī)模太大，加之做賬的不合理，在很多細(xì)小的地方都需要調(diào)整，盡管有些的金額也不大，但是本著獨(dú)立，客觀，公正的原則，該調(diào)的地方還是要調(diào)。

　　從金華回來，沒有做任何的休息，就進(jìn)駐了求是專修學(xué)院，是一家由中國(guó)民主同盟浙江省委員會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)杭州市人民政府批準(zhǔn)建立的全日制高復(fù)學(xué)校。而它又和一般的學(xué)校的性質(zhì)上有區(qū)別，所以它適用的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則也是特殊的。翻閱了資產(chǎn)負(fù)債表后發(fā)現(xiàn)雖然科目不是很多，但是都是事業(yè)單位的科目類別。其占資產(chǎn)負(fù)債表最大的比重就是事業(yè)支出了，但就是這個(gè)事業(yè)支出他們的財(cái)務(wù)做的賬很模糊，對(duì)于有些大額的現(xiàn)金的支出，完全沒有任何附件證明，而在其賬面上卻列支出來，賬實(shí)不符，是我們審計(jì)工作中最為注意的一塊。而且在事業(yè)支出——學(xué)雜費(fèi)中賬面上的金額和實(shí)際我們累加憑證附件中的金額有差異，那中間是那塊差額去哪里了呢？是不是有人在其中做了手腳，最后索性帶隊(duì)CPA趙老師說，對(duì)于這樣的單位我們所肯定要出具不保留的報(bào)告的，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)實(shí)在是太大，里面的賬務(wù)處理很多都已經(jīng)違犯了國(guó)家相關(guān)的.財(cái)經(jīng)法規(guī)。如果出具保留的報(bào)告，萬一審計(jì)署查下來，所里和他本人都吃不了兜著走。對(duì)于事務(wù)所來說，只要在遵循國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)的基礎(chǔ)上，做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整也是符合常理的，必須的。但是一旦突破了這層禁區(qū)，對(duì)雙方都沒什么好處的。看起來作為一名審計(jì)人員也需要很好的了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)法規(guī)和把握住審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，這也算審計(jì)能力之一。

　　進(jìn)入3月中旬，進(jìn)駐了康恩貝集團(tuán)的杭州總部，由于需要對(duì)康恩貝集團(tuán)做合并報(bào)表，所以需要做的工作很多，由于在其集團(tuán)內(nèi)部的往來實(shí)在是太多，我們需要一筆一筆的分出來，然后對(duì)于相同的還需要調(diào)賬。不過集團(tuán)是會(huì)計(jì)制度就是執(zhí)行的很完備，光從做賬的憑證上就很清楚的反映出來，條理比金華的子公司清晰多了，不過，在測(cè)試其的存貨時(shí)候發(fā)現(xiàn)其的暫估有很多，做的也很規(guī)范，就是入庫時(shí)，借：庫存商品 借：應(yīng)交稅金 貸：應(yīng)付賬款，等銷貨方開來發(fā)票時(shí)，先將暫估金額沖回，再按發(fā)票金額做一筆。但是我發(fā)現(xiàn)，存貨入庫時(shí)間和銷貨方開來發(fā)票的時(shí)間往往相差一個(gè)月甚至兩個(gè)月這么久，問了之后才知道，銷售方為了少交增值稅才這么做的，因?yàn)橐婚_發(fā)票，就要計(jì)算銷項(xiàng)稅額，如果這個(gè)月可以抵扣的進(jìn)項(xiàng)稅額較少，就盡量延遲到下個(gè)月或以后開發(fā)票；如果下個(gè)月進(jìn)項(xiàng)稅額較多，就開發(fā)票也沒有關(guān)系了，雖然從總量上來說是一樣的，但是運(yùn)營(yíng)資金對(duì)于企業(yè)來說是極為重要的，交了稅了，運(yùn)營(yíng)資金就會(huì)少一部分。在做主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的科目時(shí)，發(fā)現(xiàn)XX年的成本比XX年增長(zhǎng)了10%，但是其主營(yíng)業(yè)務(wù)收入只增長(zhǎng)了4%，直接導(dǎo)致了稅前凈利是負(fù)數(shù)，試想下，那么大的一家集團(tuán)辛幸苦苦做了一年，結(jié)果利潤(rùn)總額是個(gè)負(fù)數(shù)，現(xiàn)實(shí)嗎？后來經(jīng)CPA趙老師和對(duì)方的財(cái)務(wù)總兼的溝通，原來其為了避稅，故將很大一塊新增的固定資產(chǎn)的凈額進(jìn)了成本，所以導(dǎo)致了主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的巨增，這樣肯定是通不過的，CPA趙老師后來說像這種情況嚴(yán)重點(diǎn)的說法就是國(guó)有資產(chǎn)流失了，因?yàn)榧瘓F(tuán)實(shí)際產(chǎn)生的大筆利潤(rùn)，有很大一部分都是國(guó)有資產(chǎn)，如果就像這樣被他們財(cái)務(wù)做賬隱藏起來了，是肯定需要調(diào)整+披露出來的。

　　到了3月23日以后的幾天里都呆在所里打?qū)徲?jì)報(bào)告的附注，表面看起來這是項(xiàng)沒有難度的工作，但實(shí)際上也容不得半點(diǎn)馬虎，因?yàn)檩斿e(cuò)一個(gè)數(shù)據(jù)就可能導(dǎo)致整篇報(bào)告的失真，這是絕對(duì)不允許的。由于是需要在EXCEL的表之間進(jìn)行鉤稽關(guān)系的操作，同時(shí)也強(qiáng)化了EXCEL的能力。也算收獲之一吧！

　　經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)務(wù)鍛煉，我從剛開始的無從下手到現(xiàn)在的操作的基本了解，并慢慢形成了自己的審計(jì)思路。審計(jì)是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，其職業(yè)操守決定了不能存在任何蒙混過關(guān)的僥幸心理，這需要過硬的專業(yè)知識(shí)作為后盾。審計(jì)工作并不僅僅是核對(duì)、摘抄數(shù)字，在不了解被審計(jì)公司的行業(yè)背景、業(yè)務(wù)流程及同行業(yè)可比公司的基本情況下，審計(jì)工作的質(zhì)量很難保證，審計(jì)程序很容易流于形式。這就需要多請(qǐng)教CPA老師們，多向被審計(jì)單位員工了解情況，在平時(shí)多注意相關(guān)信息

　　以上是我在實(shí)習(xí)期間的總結(jié)和感悟。在今后的學(xué)習(xí)工作中，我將更努力地學(xué)習(xí)專業(yè)理論文化知識(shí)，以充實(shí)自己，提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

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