有關公司年會演講稿集合四篇
演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在現(xiàn)在的社會生活中,演講稿與我們的生活息息相關,那要怎么寫好演講稿呢?以下是小編整理的公司年會演講稿5篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
公司年會演講稿 篇1
親愛的各位同事,尊敬的吳總,大家新年好!
今天,我們懷著輕松喜悅的心情,歡聚在錢塘凱信大酒店,舉行宏遠公司20xx年團拜會暨答謝晚宴。在這個歡聚一堂的時刻,請允許我代表宏遠公司董事會、宏遠公司管理團隊和董事長吳國健先生,向出席今天晚宴的全體同事們、兄弟姐妹們、朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
20xx年,宏遠公司又走過了積極發(fā)展的一年,盡管市場競爭日趨激烈,但我們依然取得了可喜的成績,營業(yè)收入比上年同期增長31%,凈利潤更是強勁增長了35%,雙雙突破歷史高位。去年的這個時候,也是在這里,我們深切地感受到國際金融危機給公司業(yè)務帶來的沖擊,并預言:隨著宏觀經(jīng)濟形勢的好轉,經(jīng)過20xx年的蟄伏,20xx我們必將取得更大的成功。今天,在各位同事們共同的努力下,我們實現(xiàn)預言,分享成功。
下面就由我向同事們簡單回顧一下今年公司整體取得的各項成績:
在零售業(yè)務群組中,聯(lián)想零售事業(yè)部把金華和永康兩家門店納入了連鎖經(jīng)營體系,使我們的連鎖專賣門店數(shù)量達到五家。并利用快速高效的出貨能力和出色的產(chǎn)品運作取得了非常好的成效,在營收方面撐起宏遠公司的半壁江山。能取得如此驕人的業(yè)績,除了方勤和李敏的成功領導外,最該感謝的就是奮戰(zhàn)在市場一線的銷售人員,他們的不懈努力取得了豐碩成果。就在前段時間聯(lián)想組織的全省SUPER SALES(超級銷售員)大賽中,分屬義烏宏遠、金華宏遠、永康宏遠的寧凱、何燕軍、柳曉康三人一舉獲得了全省第一、第三和第九名的優(yōu)異成績,一店和二店的兩位店長賴富昌、葉光斌雙雙榮獲全省商用體驗店十佳店長的殊榮,使宏遠公司的聯(lián)想專賣連鎖體系繼續(xù)保持著在聯(lián)想浙江大區(qū)的領先地位。組裝機事業(yè)部在做好日常店面運營之外,大力開拓賓館酒店行業(yè),使行業(yè)大單源源不斷,并開辟出了KTV這個細分市場。在高伯敏的帶領下,他們不只關注DIY電腦產(chǎn)品,而是根據(jù)客戶的需求量身定制各種產(chǎn)品和服務,做精做深,最大限度的去滿足客戶的真正需求。這種經(jīng)營策略使得組裝機部門跳出了與電腦城內(nèi)眾多競爭對手價格戰(zhàn)的泥潭,贏利能力由此大幅提升,部門凈利潤比上年同比增長73%,成為公司各事業(yè)部中贏利增長幅度最大的部門。外設耗材事業(yè)部則是低成本、高效率的典范,他們?nèi)松僦練飧,在傳統(tǒng)的辦公耗材產(chǎn)品上,僅僅占公司員工人數(shù)的1%,就創(chuàng)造出了占公司利潤總額的10%的財富,我們所有人都要向他們表示充分的敬意。讓我們?nèi)w同事為零售業(yè)務群組的三個團隊鼓掌……
在行業(yè)業(yè)務群組中,一直充當領頭羊的行業(yè)客戶事業(yè)部,銷售額比去年同比增長近三成。取得了眾多高端行業(yè)客戶和前沿產(chǎn)品的成功案例,例如復元醫(yī)院PACS系統(tǒng)硬件集成、義烏法院庭審系統(tǒng)sybase核心數(shù)據(jù)庫遷移和Unix小型機更新、義烏法院的X射線安檢系統(tǒng)、義烏公安局警用地理信息系統(tǒng)云計算平臺、義烏出入境檢驗檢疫局的服務器虛擬化、永康教育局下屬學校的校園網(wǎng)設備、義烏教育局下屬學校電腦和多媒體教學系統(tǒng)、義烏行政服務中心辦公設備搬遷和更新項目等。行業(yè)客戶部的服務器存儲類產(chǎn)品在20xx年的出貨量達到了230臺,遙遙領先于本地區(qū)同行,特別是在第三季度,連續(xù)刷新宏遠公司的刀片服務器最大單筆訂單記錄。而在思科認證、IBM技能認證、H3C服務星級認證、安全測評師考試等各項重要認證中,行業(yè)客戶部有多名員工取得了認證資質。弱電工程部在20xx年初擴大人員規(guī)模,加入新鮮血液,業(yè)務上發(fā)生了三級跳式的進步。相繼取得了復元醫(yī)院監(jiān)控、法院監(jiān)控等項目,并一如繼往的與義烏供電局、義烏電信公司、義烏農(nóng)村合作銀行等大客戶保持緊密合作。在競爭更激烈的情況下贏利能力卻得到了很大的提升。軟件應用事業(yè)部在20xx年取得了一個令人矚目的成功案例——中國小商品城集團的OA軟件項目,軟件部的同事在趙祖田的領導下,在與諸如用友、金蝶等國內(nèi)大牌軟件廠商的PK中,毫不怯場,在合作伙伴的支持下,最終脫穎而出,取得了這個公司有史以來最大的軟件訂單。讓我們?nèi)w同事為行業(yè)業(yè)務群組三個部門的出色表現(xiàn)鼓掌……。
服務業(yè)務群組是三大業(yè)務群組中最年輕的、最有沖勁的、最有朝氣的。正如吳總所說,服務業(yè)務是公司未來的發(fā)展方向。合同服務事業(yè)部成立后經(jīng)過幾年的探索和耕耘,灑進了無數(shù)的汗水,終于在20xx年結下了累累碩果。他們的服務收入同比增長了128%,也就是翻了一番還要多,這種勢頭只有一個詞能形容——井噴。但是親愛的同事們,你們知道嗎?在寒冷冬夜里,當你們在溫暖的被窩里沉浸在美夢中的時候,合同服務部的同事也許正在騎著摩托趕往客戶處的路上;在五一十一黃金周,當你陪著家人共享天倫之樂的時候,合同服務部的同事們卻面對著賓館客房上網(wǎng)審計系統(tǒng)、旅館業(yè)入住治安登記系統(tǒng)、服務業(yè)防偽稅控系統(tǒng)、網(wǎng)吧收費管理系統(tǒng)等涉及服務行業(yè)的各個客戶的眾多報修需求而不得不放棄休假。客戶服務部是公司服務的對外窗口,客戶提出的各種服務要求都要盡量滿足,工作壓力很大。20xx年初,公司把承接數(shù)字電視轉換工作的部門也掛到了客戶服務部下面,除了義烏市的數(shù)字電視轉換外,他們積極走出去,又相繼承接了金華、永康的數(shù)字電視整轉工作,而在與同行公司競爭的過程中,不斷凸顯自己的優(yōu)質的服務能力和良好的態(tài)度,得到了用戶的交口稱贊。值得一提的是,歷來由公司貼補資源的客戶服務部,20xx年取得了贏余,這是公司服務業(yè)務的一個新高度。把熱烈的掌聲送給服務業(yè)務群組兩個部門……謝謝。
在這里,還有不得不提的兩個部門,他們在后勤上默默支持,功勞簿上受到表揚的都是業(yè)務部門,但這兩個部門付出的辛勤汗水也不比業(yè)務部門少,他們就是財務部和行政部。讓我們?nèi)w同事為財務總監(jiān)王旭花、行政總監(jiān)吳福生及他們領導的團隊成員鼓掌……謝謝
金華宏遠20xx年的表現(xiàn)可以用四個字形容:風馳電掣!在09年高速發(fā)展的前提下,20xx年繼續(xù)以70%的增長速度成長,在包應星、巫利慧的.帶領下,全體金華同事的辛勤耕耘下,我們可以自豪地宣布,金華宏遠已經(jīng)進入了高鐵時代,在不遠的將來,必將在金華傲視群雄。感謝他們!
在過去的一年,公司在IT領域繼續(xù)尋找業(yè)務的延伸。投資了義烏第一大門戶網(wǎng)站:義烏熱線;義烏本地最大的網(wǎng)游公司:稠州游戲。
說了這么多,核心只有兩個字:感恩。正是由于在座各位同事的辛勤付出,才有上面講的這么多成績,宏遠公司經(jīng)歷的每一步成長也都融入了在座各位滴下的汗水。我代表宏遠公司董事會感謝你們,謝謝!!
歲月如歌,市場競爭瞬息萬變,未來的路不可能一馬平川,做為本地IT業(yè)的領軍企業(yè),既是同行們追隨的目標,也是競爭的目標,超越的目標,我們宏遠人責任重大、壓力重大。我們的產(chǎn)品質量、服務質量和其他方面還存在許多不如人意的地方,給我們的客戶帶去不少麻煩,對此,我深感不安。不過,我們有清醒的頭腦、有堅定的決心、有強烈的信心去迎接挑戰(zhàn),去努力把“宏遠電腦”這個品牌做得更好、更強。更何況我們最大的底氣正是來自于你們,在座的各位同事、各位朋友,你們是宏遠公司堅強的后盾、牢固的基石。
最后,我提議,讓我們共同舉起酒杯,為我們的相聚快樂、為我們的友誼、為所有同事們的健康幸福,大家一起,干杯!!
預祝大家新年快樂,合家幸福,萬事如意,謝謝大家!
公司年會演講稿 篇2
尊敬的博思家人,尊敬的博思合作伙伴們:
大家好!
非常感謝各位朋友和博思家人的歡聚一堂,感謝家人們長期以來對博思教育的大力支持和幫助。杰華在這里先給大家拜個早年,祝福大家新年快樂,合家幸福!
年博思教育在各位的支持和幫助下,取得了長足的發(fā)展,員工團隊也吸納了高精端的人才的進入,更多的有識之士在20xx年走進了博思,成為了我們新的家人。博思學校20xx年業(yè)績也在去年的基礎上也有了百分之一百五的遞增。學校在學員滿意率上也較去年遞增了幾個百分點。菲歐傳媒在20xx年度超額完成了年度指標。承接了金沙灣花藝工程和仰韶文化節(jié)等大型項目,并順利實施。出色的完成了年初設定的目標。這是整個菲歐家人的努力的結果。當然,也和我們整個博思家人和各位合作伙伴的大力支持是分不開的。
在全體家人的勤奮工作下,我們才取得了以上的`成績,我相信,我們這群可愛的家人會繼續(xù)在20xx年再創(chuàng)輝煌。抒寫我們博思發(fā)展的新篇章!
博思集團搬入新的經(jīng)營場地,營業(yè)面積較去年擴大了3倍,工作環(huán)境也煥然一新。同時,新的企業(yè)價值觀和使命也全面落地。我們是一個人,發(fā)出同一種聲音:為中國花藝婚慶業(yè)再崛起,花店業(yè)婚慶業(yè)大發(fā)展而努力和服務。推動中國花店業(yè)和婚慶業(yè)的
職業(yè)化進程是我們博思人巨大的使命。專精、誠信、博愛成為了我們企業(yè)的核心價值觀。團隊和企業(yè)的系統(tǒng)化建設達到了空前的高度。
我們將本著:聚焦學校,以學校帶動菲歐,以菲歐促進學校的戰(zhàn)略思想。擴大教學招生規(guī)模,開辦分校,創(chuàng)辦菲歐分公司,繼續(xù)引進頂級、優(yōu)秀、專業(yè)的人才。把博思培訓推向全國,做到全國花藝和婚慶培訓的第一名。把博思打造成中國花藝培訓婚慶培訓的!
回首即將過去的一年,所有往事仿佛就在眼前,在肯定我們?nèi)〉玫某煽兊耐瑫r,我們也要看到我們發(fā)展中的不足和缺陷,我們要在未來的工作中不斷的改進和提升!這是歷史賦予我們博思家人的使命和職責!
即將到來的20xx年需要我們以更大的熱情、更高的標準,更好的服務來打造我們這個團隊,來續(xù)寫我們的業(yè)績,讓20xx年成為博思發(fā)展史上的一個全新戰(zhàn)略的轉折點。
展望20xx年,我們所有的博思家人,都滿懷希冀,我們懇切的希望和各位一起,攜手走向輝煌的明天。!
謝謝大家!
公司年會演講稿 篇3
各位領導、各位客戶同仁:
大家好!先自我介紹一下:我叫嚴明,是這個冷食行業(yè)的新兵,我太太張茵和大姨張萍可能各位同行更熟悉一點,我為她們打工!這次謝謝三全公司又給了一次與大家共同交流的機會!希望大家今后會更加熟悉,與大家成為好的業(yè)務伙伴和好兄弟、好姊妹!
一晃一年過去了,大家又年輕了很多!祝賀大家!記得去年也是在這個會場,我在會上說,做銷售工作好比“農(nóng)民耕地”。今天我還講農(nóng)民耕地。我猜:我們在座的絕大部分人的祖先都是農(nóng)民,即便你的祖先是皇帝,這個皇帝的祖先還是農(nóng)民,(除非你是成吉思汗的后裔,算是牧民,那也只是不會種田、飲血茹毛的少數(shù)民族)。而正是農(nóng)民,是耕地這個古老的職業(yè)和工作方式讓我們得以繁衍至今。而今天我們談的任何合作、任何發(fā)展、營銷或思路等等,都同樣離不開“農(nóng)民耕地”的智慧和方式。只是現(xiàn)在的種子和耕作方式都有了很大的發(fā)展和變化,比如:農(nóng)業(yè)科學家袁隆平老先生雖然也像農(nóng)民,但他的優(yōu)質雜交稻解決了更多的中國人的吃飯問題。而三全公司的速凍產(chǎn)品也同樣解決了我們和萬順公司全年的經(jīng)營結構和資源配置問題。萬變不離其宗,這些方式不管如何發(fā)展變化都離不開最最原始的農(nóng)民耕地的方式,都可以用農(nóng)民耕地的經(jīng)驗和智慧去解讀:收成好不好,種子是關鍵!今天三全的產(chǎn)品和品牌就像是顆好的種子,我們與在座的經(jīng)銷商就像選用這種子種田的農(nóng)民,盡管浙江這塊土地稍稍有點排外,但三全的種子還是在這塊土地上結出了豐碩的果實。今年我們公司做三全繼續(xù)銷量翻番。就說明我們公司這些農(nóng)民還是選對了種子。種子好了,撒下去就能發(fā)芽。當然這個好收成同樣也像農(nóng)民耕地一樣,離不開我們和三全公司所有團隊的精耕細作和田間管理。
今年的收成只是個現(xiàn)象,它反映出了幾個特征:一是銷量翻番,說明收成還好;二是這么容易翻番,說明基礎很差;三是使把勁就能翻番,說明潛力很大;四是一翻番就要上臺說話,說明壓力很重!所以說,同一種現(xiàn)象,清醒的人看到的是差距,明眼的人看到的更是無窮的潛力和希望。這就是現(xiàn)在我要傳遞給各位的信息和忠告:今天你們來對了!這個品牌挺容易翻番!選它沒錯!會有好的收成!
我有時候也常常納悶:我們作為經(jīng)銷商,就好比開幼兒班、托兒所的,手上經(jīng)銷了好幾個不同層次的品牌,這些品牌的產(chǎn)品就像我們共同培育的可愛的小貝貝,雖然一天天每一個小寶寶都在成長,為什么‘三全’這個品牌就長得特別快?有些其他廠家說我們偏心三全,其實我們還真沒有這樣不厚道!既然經(jīng)銷了任何品牌,都像自己養(yǎng)的小貝貝,沒有血緣,還有親情,養(yǎng)久了自然有感情;手心手背都是肉,但偏偏就是手心的肉長得比手背的肥。什么原因?三全公司雖然給了我們卻之不恭受之有愧的肯定(優(yōu)秀客戶),但我們內(nèi)心其實非常明白,原因十分簡單:是三全這個種子本身的優(yōu)良,也是三全品牌自身的生命力和這個團隊的戰(zhàn)斗力共同促成了目前的好收成。明白了這一點,不但讓我們有了自知之明,少了心浮氣躁,也對今后的發(fā)展有了極大的信心:有了三全這樣優(yōu)良的種子,一定會在浙江這塊肥沃的土地上結出碩果。而更讓我們充滿期待的是:今年我們作為經(jīng)銷商與三全合作的“耕作方式”將發(fā)生根本性的變化。多年來經(jīng)銷商與廠方的合作存在著很多弊端:有些經(jīng)銷商同廠方雖然共同開拓,但各有期待,側重面互不相同,甚至南轅北轍;以至于廠家和經(jīng)銷商可以是合作伙伴,齊心合力;也可以是半路夫妻,各懷鬼胎。從廠家來說可以急功近利,只求銷量和市場,到處扁平或竄貨,恨不得讓經(jīng)銷商把他的貨滿天下白白送出去,從而創(chuàng)造讓經(jīng)銷商內(nèi)心傷透、流汗還流血的銷量,幫他完成那沒有未來的`業(yè)績和任務;反過來,經(jīng)銷商也可以只求利潤,窩著、掖著個好品牌,夢想著賺暴利,攥著個黃銅非要給個黃金價格才肯賣,活生生把好好的廠家品牌,從一個水靈靈的大姑娘硬煎熬成皺巴巴的老太太,還不許她快快出嫁。以至于雙方的能力越強、心眼就越多;算計越好,互相的抵抗力就越大;所有的聰明才智和精力空耗在各自的算盤上,形不成一個雙贏互利、共同發(fā)展的合力。所以,有時候做人做生意,光有才智還不行,還得有設身處地、著眼未來的心態(tài)和遠見。針對上述弊端,今年我們配合三全公司的戰(zhàn)略方向共同試行了一個旨在雙贏互利、有利于發(fā)揮下一級經(jīng)銷商積極性和渠道開發(fā)的操作平臺。這個平臺這里無法細說,歡迎大家在今后的業(yè)務合作中參與和品味。我們期待有了這個平臺和方式,經(jīng)銷商不會再把廠家的大姑娘憋成個老太太,廠家也不會再逼經(jīng)銷商把手上本來能賺錢的金箍棒硬攥成個爛泥巴。后面的路很長,很遠,任務更艱巨,責任更重大。怎么面對這些壓力和責任,怎么取得更好的成績來繼續(xù)面對三全這個品牌和所有經(jīng)銷三全的同仁兄弟,我既沒有良策、更沒有許諾,我只有四個字:盡心、盡力!盡心講的是配合,盡力講的是努力。我們農(nóng)民“三句不離本行”:讓我們努力配合,精耕細作,爭取來年有一個更好的收成!·
公司年會演講稿 篇4
各位同事:
大家好!借此機會向大家拜個早年,祝愿各位身體健康、家庭幸福、萬事如意、雞年吉祥!百利自創(chuàng)業(yè)至今,已經(jīng)走過xx個年頭。首先感謝董事會對我的信任,委我以重任。xx年來,公司在梁納新董事長的領導下,經(jīng)過前任總經(jīng)理梁敏寧女士的經(jīng)營,所經(jīng)歷的風雨、所獲取的成果,大家有目共睹。作為百利的一名老員工,伴隨著企業(yè)的歷史一路走來,見證了企業(yè)在前期規(guī)劃中所制定的目標逐一達成,我為在這樣的一個自強不息的企業(yè)中工作感到充實和自豪!身為公司領導人,從投身企業(yè)那一天開始,我們就為百利確立了一個理想,我們認為自己的使命,就是要打造一個事業(yè)平臺,一個讓一切有責任感的有志于借助百利成就自我價值的百利人的事業(yè)平臺!上一年,董事長將百利企業(yè)經(jīng)營的這副重擔交給了我,讓我和大家一起擔著繼續(xù)往前走,我相信:只要我們堅持并發(fā)揚企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),勇于創(chuàng)新、樂于拼搏,應該可以不辱使命,完成公司董事會的要求并實現(xiàn)企業(yè)的各項經(jīng)營指標。
今天,我很欣慰,也很自豪。不是為我自己,而是為在座的每一位,正是大家的共同努力,使百利事業(yè)實現(xiàn)了歷史性的跨越!借此機會,我謹代表集團總經(jīng)辦并以我個人的名義,向在座的各位以及一年來所有大力支持及配合百利總經(jīng)辦工作的人們,表示衷心的感謝和誠摯的問候!
下面,我將利用一點時間,跟大家一起來回顧和總結百利上一年來取得的成績和積累的經(jīng)驗,就董事會及總經(jīng)辦關于公司接下來一年的規(guī)劃向各位作一個概要性的通報,并就xx年的工作重點和思路,提出要求。
一、xx年的歷史回顧(取得的.重大成績和積累的經(jīng)驗)
xx年:集團定為“固本強基年”,通過加大基礎建設做好各項基礎工作,為發(fā)展和騰飛打下堅實基矗
百利被授予廣州市家具協(xié)會副會長單位、廣州工商業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行常委單位、廣州市民營企業(yè)商會副會長單位。
3月,面積為4000平方米,廣州地區(qū)規(guī)模最大、檔次最高、陳列最完善的大型辦公家具展廳投入運營。
4月,整合百利文儀集團及科研院校的研發(fā)力量,建成行業(yè)內(nèi)第一個市場化運作的辦公家具研發(fā)中心。
占地面積124畝,集科研、板材加工、家具制造、五金材料、物流儲運五大中心于一體的百利文儀集團從化工業(yè)園開始規(guī)劃,百利的發(fā)展進入新的紀元。
10月,在中國家具協(xié)會第四屆會員代表大會上,當選為中國家具協(xié)會副理事長單位。
12月,廣州市百利文儀實業(yè)有限公司工會成立。
二、xx年的發(fā)展思路以及工作重點
上一年,我們打通了各個部門運作的接口,對應地制造生產(chǎn)車間的工藝流程作出改造,為xx年的規(guī)范運作奠定了基矗
xx年要加強總經(jīng)辦對集團的協(xié)調、監(jiān)督的職能,令資源及做事的步調一致,改以往“散兵作戰(zhàn)”的方式為“兵團作戰(zhàn)”。上半年在集團內(nèi)導入及推行績效考核及激勵機制,同時也會導入公司“以人為本”企業(yè)文化的建設,會同人資、工會作一些員工福利的改善,人力資源中心加大力度,針對不同部門不同層級的人進行培訓,令每個人實現(xiàn)價值,找到對企業(yè)的歸屬感。下半年通過成熟運作后,真正體現(xiàn)我們所追求的價值,達到專業(yè)共享的目標,實現(xiàn)公司的目標、整體價值及增值、個人價值及增值。
三、提幾點要求
第一,各級員工必須明確自己肩負的使命,必須為自己制定明確的目標,并有達成目標的堅強意志,面對任何困難,都決不動遙
第二,要表現(xiàn)出強烈的積極性,充分發(fā)揮出團隊的戰(zhàn)斗力,保持員工隊伍旺盛的士氣與活力。
第三,圍繞“定目標、做計劃、定規(guī)劃、明責權”、計劃協(xié)調觀念與系統(tǒng)運作觀念。
各位同事,xx年是百利事業(yè)發(fā)展史上的又一轉折點,我堅信,只要我們上下一心,群策群力,在國家加快民營經(jīng)濟發(fā)展的政策支持和地方政府的繼續(xù)支持下,通過全體百利人的共同努力,我們就一定能夠圓滿完成xx年各項任務,順利實現(xiàn)xx年公司各項經(jīng)營指標。我希望在往后的日子里,各級領導干部和廣大員工,繼續(xù)發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng),奮發(fā)向上、繼往開來,朝著我們既定的目標,堅定地、踏實地向前邁進。公司制定的“將集團逐步建設成為中國辦公家具行業(yè)的領頭羊”的目標就一定能夠變?yōu)楝F(xiàn)實!同時也希望在座的每一位員工珍惜這個時代提供給我們的機遇、珍惜這個行業(yè)蓬勃發(fā)展的動力、珍惜我們企業(yè)前一年打下的基礎和提供的平臺,在企業(yè)的下一年中為企業(yè)、為自己再創(chuàng)輝煌!
【公司年會演講稿】相關文章:
公司年會年會邀請函05-07
公司年會獲獎感言08-11
公司年會獲獎感言06-19
公司年會活動總結07-30
公司年會活動總結08-16
公司年會策劃書05-01
公司年會感謝信10-10
年會公司邀請函03-12
公司年會工作總結12-14
公司的年會邀請函12-17