物業(yè)自我評(píng)價(jià)
在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，我們經(jīng)常遇到需要寫(xiě)自我評(píng)價(jià)的情況，自我評(píng)價(jià)會(huì)促使我們進(jìn)行自我驗(yàn)證，從而為自我發(fā)展提供動(dòng)力。你寫(xiě)自我評(píng)價(jià)時(shí)總是無(wú)從下筆？以下是小編幫大家整理的物業(yè)自我評(píng)價(jià)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)自我評(píng)價(jià)1
光陰似箭。我已經(jīng)為xx工作三年了。我很榮幸也很高興成為x x x的一員x x x它給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己，認(rèn)識(shí)自己，在工作實(shí)踐中不斷完善自己的平臺(tái)。
三年的工作對(duì)我自己影響很大。我已經(jīng)克服了我的害羞，我張口的膽怯，并且激勵(lì)和鼓勵(lì)自己能夠。我將對(duì)未來(lái)三年的工作情況做如下報(bào)告：
一、個(gè)人工作
作為公司的后臺(tái)員工，我覺(jué)得我就像一個(gè)管家，一個(gè)為公司所有員工服務(wù)的人，有求必應(yīng)，需要的時(shí)候會(huì)幫忙。以“做得更好”為目標(biāo)，我用心做了以下工作：
1）主要工作數(shù)據(jù)：
負(fù)責(zé)公司日常辦公用品和固定資產(chǎn)的采購(gòu)、保管和領(lǐng)用管理；
2、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、維修服務(wù)和定期檢查；
3、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成固定資產(chǎn)的年終盤(pán)點(diǎn)，并進(jìn)行制表、匯總和登記；
4、下屬公司向集團(tuán)提交的各類(lèi)傳真文件歸檔保存；
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和助理整理日常文件或向各職能部門(mén)匯報(bào)材料；
6、負(fù)責(zé)公司宿舍人員的安排和管理；
7、負(fù)責(zé)機(jī)票、船票、酒店等的購(gòu)買(mǎi)和預(yù)訂。公司的商務(wù)旅行者；
8、前臺(tái)接待工作
9、訂閱公司的年度報(bào)刊雜志
2）簡(jiǎn)要描述工作條件。
1、前臺(tái)接待。能夠細(xì)心、主動(dòng)、熱情的對(duì)待每一位客人，時(shí)刻提醒自己要對(duì)別人微笑。期間和公司的客戶(hù)打過(guò)交道，得到了他們的滿(mǎn)意。同時(shí)也大大提高了我的人際交往水平；以及采購(gòu)和設(shè)備維護(hù)：我們制定了貨比三家的原則，強(qiáng)烈回應(yīng)了領(lǐng)導(dǎo)的話——把公司當(dāng)成自己的家。
2、豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作潛力。工作期間不斷給自己充電，積累商業(yè)文化知識(shí)。去年，我辦理了公司x x x年的工商年檢，并參加了公司的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。為了做好工作，我不怕麻煩，明確了工作程序和方向，提高了工作潛力。
3、工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一份工作，認(rèn)真投入，永遠(yuǎn)以公司為重。只要公司需要加班，沒(méi)有借口拒絕，能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作和任務(wù)。
二、工作職責(zé)
后臺(tái)工作是綜合性服務(wù)工作，后臺(tái)崗位有輕有重。在完成自身工作的同時(shí)，還要完成領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的任務(wù)，并協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤人員，必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，實(shí)事求是的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，知識(shí)面廣，工作作風(fēng)細(xì)致，具有忘我拼搏的精神。結(jié)合以上三年的內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)，我談?wù)勛约旱纳羁腆w會(huì)：
以公司的一切利益為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。
作為公司后臺(tái)采購(gòu)人員，首先要節(jié)約成本，花最少的錢(qián)，買(mǎi)最好的東西，不吃回扣，不私占公款；為了避免假申請(qǐng)，除非領(lǐng)導(dǎo)有具體說(shuō)明，材料只有拿到請(qǐng)購(gòu)單才能采購(gòu)。及時(shí)對(duì)采購(gòu)的固定資產(chǎn)和易耗品進(jìn)行登記和編號(hào)，確保公司財(cái)產(chǎn)的完整。對(duì)于采購(gòu)和領(lǐng)用的物品，應(yīng)通過(guò)填寫(xiě)《出入庫(kù)單據(jù)正式盤(pán)點(diǎn)單》對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，不得虛報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)，做到賬數(shù)相符、賬庫(kù)相符。月底，我們要和財(cái)務(wù)一起做一次全面的庫(kù)存檢查，確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行。
愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，全力做好日常辦公設(shè)備的定期檢查，如復(fù)印機(jī)、投影儀、傳真機(jī)等辦公耗材，定期邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員上門(mén)維修，保證了所有設(shè)備的.正常使用和延長(zhǎng)使用壽命。
準(zhǔn)確、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)、細(xì)致的文件管理。對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)施安全有效的管理，做到類(lèi)別清晰、目錄完整、排列有序，便于文件的查找和使用。收到登記后，應(yīng)盡快送達(dá)收件人，跟進(jìn)審批文件，及時(shí)查詢(xún)文件審批進(jìn)度，盡可能向寄件人反饋狀態(tài)。
嚴(yán)格遵守宿舍管理制度，有高度的安全感，愛(ài)護(hù)宿舍個(gè)人及公共設(shè)施，熱情為您服務(wù)。以宿舍的整體利益為重，以宿舍員工的生命安全為重，以可持續(xù)的良好宿舍環(huán)境為重，以全體的團(tuán)結(jié)和諧為目標(biāo)。勤奮、積極、熱情地工作，為他人著想，做他人需要的事情。
雖然三年來(lái)的鑒定工作取得了必要的進(jìn)展和成績(jī)，但在某些方面還存在一些不足。比如創(chuàng)造性的工作思路不多，個(gè)別業(yè)務(wù)工作不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠。需要在以后的工作實(shí)踐中不斷提升自己，鞭策自己。在以后的工作中，要求你做到五點(diǎn)：眼勤、手勤、口勤、腿勤、腦勤。為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。
物業(yè)自我評(píng)價(jià)2
作為一名物業(yè)客服，我認(rèn)為自己具有以下幾個(gè)亮點(diǎn)：
第一，良好的溝通能力。作為物業(yè)客服，與居民的溝通非常重要。我始終保持著耐心和真誠(chéng)的態(tài)度，傾聽(tīng)居民的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)提供解決方案。我善于傾聽(tīng)并理解居民的問(wèn)題，不僅僅是了解他們的需求，更是了解他們的感受。通過(guò)積極主動(dòng)的溝通，我能夠及時(shí)了解和解決居民的問(wèn)題，提升居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
第二，高效的問(wèn)題處理能力。在處理居民的問(wèn)題時(shí)，我注重及時(shí)有效的解決方案。我深知居民對(duì)物業(yè)問(wèn)題的期望值，因此在處理問(wèn)題時(shí)，我會(huì)盡快采取行動(dòng)，確保問(wèn)題能夠迅速得到解決。我總是主動(dòng)跟進(jìn)并及時(shí)回復(fù)居民的咨詢(xún)，如果遇到無(wú)法立即解決的問(wèn)題，我會(huì)告知居民具體的處理進(jìn)展和時(shí)間，并積極與相關(guān)部門(mén)合作，推動(dòng)問(wèn)題的解決。
第三，靈活的協(xié)調(diào)能力。在物業(yè)工作中，有時(shí)會(huì)遇到居民之間的糾紛或者與其他部門(mén)的配合問(wèn)題。我善于在各方利益之間進(jìn)行平衡，并找到雙贏的解決方案。我善于處理矛盾，積極溝通并盡力化解矛盾，確保各方滿(mǎn)意。同時(shí)，我也能夠與其他部門(mén)密切合作，及時(shí)溝通并協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，以確保整個(gè)物業(yè)服務(wù)的高效運(yùn)行。
第四，細(xì)致周到的工作態(tài)度。作為物業(yè)客服，我深知自己的工作關(guān)乎居民的日常生活質(zhì)量。因此，我始終保持細(xì)致周到的工作態(tài)度。無(wú)論是與居民的溝通，處理問(wèn)題，或者工作記錄，我都始終保持精益求精的態(tài)度。我注重細(xì)節(jié)，確保所有的工作都能夠得到妥善處理，從而提升居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
第五，持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。物業(yè)行業(yè)發(fā)展迅速，涉及的知識(shí)面廣泛。作為一名物業(yè)客服，我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的`專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，我能夠不斷更新自己的知識(shí)，提高自己的工作能力。同時(shí)，我也樂(lè)于與同事分享我的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
綜上所述，作為物業(yè)客服，我具有良好的溝通能力、高效的問(wèn)題處理能力、靈活的協(xié)調(diào)能力、細(xì)致周到的工作態(tài)度和持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。這些亮點(diǎn)使我能夠更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為居民創(chuàng)造更好的居住環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。
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物業(yè)維修人員簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)一
30年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握木工、水暖、焊工、電工等工種。感覺(jué)還有余熱可以發(fā)揮，還可以為社會(huì)做些貢獻(xiàn)，也能貼補(bǔ)家用。年齡偏大，但手腳靈便，希望能找到一個(gè)合適的崗位。
物業(yè)維修人員簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)二
擅長(zhǎng)水，電，制冷，食品機(jī)械等各種設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)及管理，有著多年豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。希望能在同類(lèi)行業(yè)方面獲得一個(gè)職位，為企業(yè)、為個(gè)人，創(chuàng)建共贏。所獲證書(shū)：高壓電工運(yùn)行維修、進(jìn)網(wǎng)證、中級(jí)制冷、電梯維保、電梯安全管理、物業(yè)管理、壓力容器壓力管道安全管理
物業(yè)維修人員簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)三
本人在一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司做6年綜合維修工作，主要負(fù)責(zé)水電維修，門(mén)窗維修，簡(jiǎn)單的'瓦木油工，以及鉗工工作，日常維修保養(yǎng)安裝，材料申請(qǐng)及購(gòu)買(mǎi)。本人善于溝通，適應(yīng)能力較強(qiáng)，能夠吃苦耐勞，更能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)維修人員簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)四
本人多年物業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)，對(duì)住宅，辦公樓，商業(yè)，給排水，暖氣，有豐厚的維修經(jīng)驗(yàn)。以前做過(guò)工程對(duì)工程，主體，按裝，竣工，驗(yàn)收，有親身經(jīng)歷過(guò)。證書(shū)管道工中及，有駕駛證a2.
物業(yè)自我評(píng)價(jià)4
作為一名物業(yè)主管，我始終努力提升自己的能力和技巧，以確保我能夠有效地管理和運(yùn)營(yíng)各種類(lèi)型的物業(yè)。在這份工作中，我認(rèn)為自我評(píng)價(jià)是一個(gè)非常重要的方面，它可以幫助我發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并將這些信息應(yīng)用到我的工作中，從而持續(xù)提升自己的能力。
首先，作為一名物業(yè)主管，我非常重視溝通能力。我意識(shí)到良好的溝通對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和工作效率至關(guān)重要。因此，我努力提高自己的口頭和書(shū)面溝通能力，并且善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議。我會(huì)保持積極的溝通氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出問(wèn)題和分享他們的觀點(diǎn)。同時(shí)，我也會(huì)及時(shí)向我的上級(jí)和業(yè)主報(bào)告工作進(jìn)展，始終保持透明和準(zhǔn)確的溝通渠道。
其次，我有良好的.組織和時(shí)間管理技巧。管理一處物業(yè)涉及各種各樣的任務(wù)和活動(dòng)，因此，確保一切井然有序非常重要。我善于制定詳細(xì)的計(jì)劃，并根據(jù)優(yōu)先級(jí)為任務(wù)排序。我會(huì)合理利用時(shí)間，確保每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)完成。我也會(huì)靈活調(diào)整計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)緊急情況和突發(fā)事件。我相信良好的組織和時(shí)間管理是我成功的關(guān)鍵。
此外，我注重團(tuán)隊(duì)合作。一個(gè)有活力和高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)于物業(yè)管理至關(guān)重要。因此，我努力發(fā)展和維護(hù)良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。我會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和相互支持，并且提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保每個(gè)人都能發(fā)揮他們的潛力。我會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出建議，分享他們的觀點(diǎn)，并將這些觀點(diǎn)納入到?jīng)Q策過(guò)程中。我相信通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，并實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
此外，我也認(rèn)為自我學(xué)習(xí)和提升是必不可少的。作為物業(yè)主管，行業(yè)和技術(shù)的變化是不可避免的。為了跟上最新的趨勢(shì)和發(fā)展，我會(huì)定期參加相關(guān)的研討會(huì)和培訓(xùn)課程。我也會(huì)積極閱讀行業(yè)的相關(guān)資料和書(shū)籍，以擴(kuò)大自己的知識(shí)面。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我能夠?yàn)槲业膱F(tuán)隊(duì)提供最新的信息和技能，并且更好地應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化。
總結(jié)起來(lái)，作為一名物業(yè)主管，我注重溝通能力，具備良好的組織和時(shí)間管理技巧，重視團(tuán)隊(duì)合作，并且不斷學(xué)習(xí)和提升自己。通過(guò)自我評(píng)價(jià)，我能夠發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并將這些信息應(yīng)用到我的工作中，以不斷提高自己的能力和效率。我相信只有不斷進(jìn)步，才能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)主管。
物業(yè)自我評(píng)價(jià)5
我叫XXX，于20xx年6月5日入職香灣物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任物業(yè)管理員。在工作期間，為了更好的從事物業(yè)管理和服務(wù)工作，我虛心學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平。為了更好的用相關(guān)理論從事物業(yè)管理。
現(xiàn)在自我認(rèn)同如下：
第一，規(guī)范秩序。
管理處職責(zé)上墻，辦公區(qū)域干凈整潔，所有工作日志、文件記錄清晰，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的檔案管理制度，收集的各種資料、圖紙等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，文件執(zhí)行率達(dá)到10xxxx。同時(shí)，管理處已初步實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化管理，各類(lèi)聯(lián)系函件、通知、報(bào)告均在電腦中存檔，可隨時(shí)查閱。
第二，規(guī)范服務(wù)。
管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)，按照公司規(guī)定全力開(kāi)展各項(xiàng)管理服務(wù)。公司每個(gè)月都會(huì)對(duì)我們辦公室進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估個(gè)人，對(duì)我們的管理質(zhì)量評(píng)價(jià)很高。社區(qū)設(shè)立了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。及時(shí)處理業(yè)主（住戶(hù)）的服務(wù)需求、建議、咨詢(xún)、問(wèn)題和投訴；業(yè)主有效投訴處理率10xxxx，業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)需求回訪率9xxxx以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、銷(xiāo)售部、業(yè)主的關(guān)系；并且從公司的利益出發(fā)，處理一切事宜。管理處有明確的實(shí)施計(jì)劃和階段性（月度、季度、年度）工作計(jì)劃，提高管理服務(wù)質(zhì)量；工作計(jì)劃完成率9xxxx以上，不合格服務(wù)整改合格率10xxxx。中秋節(jié)，我們辦公室與開(kāi)發(fā)商成功舉辦了業(yè)主與客戶(hù)的友誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主之間的友誼。在業(yè)主入住率低的.情況下，目前還沒(méi)有開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng)來(lái)降低成本。
三、管理維護(hù)及時(shí)到位。
安排管理處的管理員和保安每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保房屋外觀整潔，外墻和梯間墻基本無(wú)污漬。公寓樓樓道出租率很低時(shí)，管理處安排保潔員每月清掃兩次，保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域不存在亂涂亂畫(huà)、亂涂亂畫(huà)的情況。對(duì)于正在裝修的房屋，嚴(yán)格按照房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶(hù)按規(guī)定進(jìn)行裝修，做到裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違法情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格的日常檢查記錄完整，對(duì)擅自搭建、擅自改變房屋用途、破壞房屋安全的現(xiàn)象及時(shí)勸阻和舉報(bào)，并保留相關(guān)記錄。小區(qū)內(nèi)裝修業(yè)主出現(xiàn)房屋漏水情況，管理處將積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題實(shí)施維修。同時(shí)積極上門(mén)與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，想業(yè)主對(duì)維修的要求。
想給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人動(dòng)態(tài)反饋，和業(yè)主達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)。此外，我們還加強(qiáng)了施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，以及少量工程的核算、施工方案的檢查和監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理。施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安在維修完畢后主動(dòng)要求施工人員關(guān)閉門(mén)窗，清理現(xiàn)場(chǎng)后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。
在工作中，我會(huì)及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。勤于思考，養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，增強(qiáng)思維的靈活性，增加思維的廣度和深度，充分發(fā)揮創(chuàng)造力。要善于總結(jié)，總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)修改的內(nèi)容，找出自己的差距和不足，在總結(jié)中提升自己。
在生活中，我會(huì)做一個(gè)盡職盡責(zé)的人。我將用我的熱情、善良、誠(chéng)實(shí)和毅力，在人生的大舞臺(tái)上表演好自己的角色，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！
物業(yè)自我評(píng)價(jià)6
xx年，我部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“”這個(gè)中心，按照公司的工作精神和工作部署，結(jié)合自身的實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作新思路，創(chuàng)新工作方法，使物業(yè)管理工作有了很大的突破。現(xiàn)將全年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)工作取得重大突破
客服部是集團(tuán)公司開(kāi)展較晚的部門(mén)之一，員工的精神面貌和工作態(tài)度直接影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。今年，物業(yè)公司在人員經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，仍然本著“”這個(gè)原則來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，的確有很多的工作要做，為此，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視這項(xiàng)工作，專(zhuān)門(mén)成立了部，建立了專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)，明確了各個(gè)部門(mén)和員工的具體分工，進(jìn)行有效的管理。
在今年，我部門(mén)強(qiáng)化以下工作措施：
1、將部門(mén)建設(shè)為企業(yè)的龍頭，上下一條心，努力打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
2、嚴(yán)格控制物業(yè)管理成本，節(jié)約挖潛，節(jié)約開(kāi)支。
3、實(shí)施嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，與收入掛鉤，建立績(jī)效考核與工資掛鉤的激勵(lì)機(jī)制。
二、建立部對(duì)接的工作思路
為了進(jìn)一步了解和掌握部的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)總結(jié)和分析部的工作情況，上半年，我部門(mén)及時(shí)調(diào)整工作思路，利用一切可利用的機(jī)會(huì)和時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)客服人員的培訓(xùn)工作。在學(xué)習(xí)、實(shí)踐、摸索、總結(jié)的不斷摸索中，逐步提高客服人員的業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際操作能力。
三、不斷加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理工作，發(fā)揮其應(yīng)有作用
部是集團(tuán)公司對(duì)外服務(wù)的窗口，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，部的工作將直接影響集團(tuán)公司整體工作。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證，客服部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
部工作的順利開(kāi)展，標(biāo)志著我司取得了一個(gè)又一個(gè)可喜的.成績(jī)，管理處全體員工的服務(wù)質(zhì)量在整體上有了新的提高，服務(wù)水平上了新的臺(tái)階。但我們深知距離優(yōu)秀的服務(wù)還有一定的距離，我司的各項(xiàng)管理工作也還有待于進(jìn)一步的提高。
物業(yè)自我評(píng)價(jià)7
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝 ； 漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過(guò)如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1 、 客戶(hù)收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ＡＤ區(qū)及三樓 ABCD 區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2 、 熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
3 、 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少 。
1 、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。 對(duì)于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈�(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶(hù)溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2 、 工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。 細(xì)節(jié)因其 “ 小 ” ，往往被人所輕視，甚至被忽視， 也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
3 、 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是對(duì)我的支持與肯定。 記得毛織交易會(huì)期間，為了把工作做好，我們客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿(mǎn)了激情，至于接下來(lái)我要把整個(gè)毛織貿(mào)易中心一二三樓ＡＢＣＤ區(qū)域的電腦地圖做好來(lái)，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。
在２xxx新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的.缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作 ：
�。薄� 加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
２、 加強(qiáng)文檔的制作能力 , 拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶(hù)的難題怎么去解答等等。
6 、 進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
7 、 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很高興來(lái)到毛織貿(mào)易中心這個(gè)大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步 !
物業(yè)自我評(píng)價(jià)8
今年開(kāi)始，我在某工程公司附屬單位AB公司進(jìn)行了工商管理開(kāi)始工作。在工作中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的'認(rèn)識(shí)。
我所工作的AB公司，隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的國(guó)有大型骨干建筑施工企業(yè)， 具有航務(wù)工程總承包一級(jí)、房建二級(jí)、市政、水利水電三級(jí)、地基與基礎(chǔ)一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)一級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝一級(jí)、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級(jí)、勘察設(shè)計(jì)甲級(jí)、計(jì)量二級(jí)、建筑材料試驗(yàn)甲級(jí)等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺(tái)；擁有2.6萬(wàn)平方米的高層辦公樓和30多萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地；近700米的工作船碼頭和4萬(wàn)余平方米的海域，固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于1998年通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證；1999年通過(guò)了ISO10012國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，取得了"計(jì)量保證確 認(rèn)合格證書(shū)"； 20xx年通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧我的工作生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)AB公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)公司的服務(wù)品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。
物業(yè)自我評(píng)價(jià)9
物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)自我評(píng)價(jià)
> 時(shí)光飛逝，白駒過(guò)隙，歲月如梭......大學(xué)四年轉(zhuǎn)瞬即逝，仿佛昨天才喜出望外的來(lái)到大學(xué)，即將依依不舍的離開(kāi)古色校園，猶如穿梭游覽于大學(xué)校園的一過(guò)客，短短四年卻是我們?nèi)松凶顬閷氋F的一段。
學(xué)習(xí)上，我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了本專(zhuān)業(yè)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐活動(dòng)中，把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為動(dòng)手能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力，力求理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。在學(xué)習(xí)和掌握本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和應(yīng)用技能的同時(shí)，還努力拓寬自己的知識(shí)面，培養(yǎng)自己其他方面的能力;積極參加學(xué)生科協(xié)及科學(xué)研究活動(dòng)中的各項(xiàng)活動(dòng)。
本人對(duì)工作能夠細(xì)心有耐性，自學(xué)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有相當(dāng)?shù)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，踏實(shí)肯干，積極上進(jìn)。有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠虛心向他人學(xué)習(xí)，樂(lè)于助人，有較強(qiáng)的組織及領(lǐng)導(dǎo)策劃的能力。
在大學(xué)的第四年里，我通過(guò)的富力集團(tuán)不同的樓盤(pán)進(jìn)行全方面的物業(yè)助理實(shí)習(xí)后，使我對(duì)物業(yè)管理的工作內(nèi)容有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)物業(yè)管理中不同崗位的職能分配有了較全面的認(rèn)識(shí)，從而加深了自己在這行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。而且通過(guò)2個(gè)多月來(lái)的實(shí)習(xí)使自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)得到很大程度的豐富積累，物業(yè)管理這份工作主要都是通過(guò)與業(yè)主溝通來(lái)使其管理工作得到順利進(jìn)行，這對(duì)于以后從事其他行業(yè)也有很大的幫助。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我所擁有的是年輕和知識(shí)。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗(yàn)，但是，你也可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫(huà)出你想要的圖畫(huà)，只要你能夠給與機(jī)會(huì)，它必定能夠成長(zhǎng)為你所需要的人才!我自信能憑自己的能力和學(xué)識(shí)，在畢業(yè)以后的工作和生活中能克服各種困難，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求的目標(biāo)。
物業(yè)自我評(píng)價(jià)10
本人自200x年xx月xx日加入公司管理部，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在公司各位同事的幫助和配合下，通過(guò)自身不懈的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在思想認(rèn)識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、工作能力等各方面都有了很大的進(jìn)步，在這里也誠(chéng)懇的希望公司能夠給我一個(gè)施展的平臺(tái)。
在這個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了很大的提升，在這里也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指引和幫助，使我在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上有了很大的進(jìn)步�，F(xiàn)將個(gè)人工作自我鑒定如下：
一、在工作方面
我的工作主要是客戶(hù)接待以及和客戶(hù)的溝通，由于自己剛開(kāi)始對(duì)物業(yè)的工作環(huán)境及經(jīng)驗(yàn)不是很精通，對(duì)每個(gè)客戶(hù)的需求和不同要求都有一定的認(rèn)識(shí)，在工作上遇到了很多困難，針對(duì)這些困難，我通過(guò)自學(xué)、向同事及其他相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在較短的時(shí)間內(nèi)便對(duì)物業(yè)的各項(xiàng)工作有了一定的了解。另外，在此期間通過(guò)自己的努力在各個(gè)方面都取得了比較優(yōu)秀的'成績(jī)，在此期間特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。
1、由于房子及車(chē)輛使用的各方面原因，客戶(hù)的交房流程還不是很了解。在此期間需繼續(xù)熟悉整個(gè)交房流程，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，在面對(duì)每個(gè)客戶(hù)接待流程時(shí)不能很好的把握和恰當(dāng)?shù)奶幚�，這也需要自己在這方面繼續(xù)多加學(xué)習(xí)。
2、在電話接待來(lái)訪客戶(hù)的過(guò)程中，應(yīng)盡量做到以誠(chéng)相待，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求，盡全力滿(mǎn)足客戶(hù)需求;要求自己在禮貌熱情的答應(yīng)客戶(hù)，以及函數(shù)等方面做到謙虛謹(jǐn)慎，盡量避免出現(xiàn)語(yǔ)言不通的情況。
3、要做好客戶(hù)來(lái)訪登記和來(lái)電的接待工作，要注意公司的形象，給客戶(hù)留下良好的印象�？蛻�(hù)來(lái)訪登記，認(rèn)真對(duì)待，處理好客戶(hù)來(lái)訪的每一個(gè)細(xì)節(jié)，既要做好客戶(hù)來(lái)訪前的接待工作，更要做好來(lái)訪時(shí)的洽談工作，確保每一個(gè)客戶(hù)都能夠成為來(lái)訪的客戶(hù)人。
4、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
二、工作中
本人在工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶(hù)溝通還在基本格式上徘徊，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)時(shí)代對(duì)我們的要求。
三、未來(lái)
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
物業(yè)自我評(píng)價(jià)11
在xx-xx年x月份接管了移動(dòng)大廈的管理，這是我對(duì)外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫(xiě)字樓單位，而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人，開(kāi)始的時(shí)候面臨種種的困難，在公司各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對(duì)移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對(duì)設(shè)備管理、安全管理我制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個(gè)季度的客戶(hù)調(diào)查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到xx%以上。
在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶(hù)投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿(mǎn)足小區(qū)住戶(hù)的要求，我部門(mén)作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。
1.積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時(shí)把我的工作漏洞做好，提高管理力度。
2.加強(qiáng)裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的.疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象�？刂坪醚b修時(shí)間，為住戶(hù)提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。
3.加咳嗽背鋈牘芾恚吭露孕∏踩-理-員進(jìn)行培訓(xùn)，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，提高了我的安全管理員的素質(zhì)，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來(lái)人員的進(jìn)出，為住戶(hù)提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。
經(jīng)過(guò)我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可，在消防安全方面，本部門(mén)定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施在其間本部門(mén)管理的物業(yè)未發(fā)生過(guò)一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有x%，消防安全率達(dá)到x%，為服務(wù)單位提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境。
物業(yè)自我評(píng)價(jià)12
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪盡職守，能?chē)?yán)格要求自已，能吃苦耐勞，精益求精，有良好的`職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的文字功底，有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力，處理問(wèn)題穩(wěn)重、靈活、務(wù)實(shí)。本人上進(jìn)心很強(qiáng)，虛心學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟能力很強(qiáng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，能團(tuán)結(jié)同事，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，在物業(yè)管理方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，希望能有一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)，本人將竭誠(chéng)為公司服務(wù)。
物業(yè)自我評(píng)價(jià)13
如果只是通過(guò)幾句自我評(píng)價(jià)就能讓你了解我，那是不可能的。我說(shuō)的再好也難免會(huì)有部分的水分。我只能告訴你，我現(xiàn)在在河源市從事物業(yè)管理工作，在畢業(yè)之前的20xx年就已經(jīng)提前就業(yè)，從一個(gè)物業(yè)管理員升至客服主管，然后再?gòu)囊粋�(gè)管理處的`客服主管升至目前的公司行政主管。本人獲得勞動(dòng)局的物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師的職業(yè)技能證書(shū)，同時(shí)也獲得建設(shè)局的物業(yè)經(jīng)理上崗證以及英語(yǔ)b級(jí)、計(jì)算機(jī)一級(jí)證書(shū)、助理物流師證書(shū)等等。本人對(duì)物業(yè)管理行業(yè)充滿(mǎn)期望，并打算終身投入本行業(yè)，所以本人有打算計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)修以及考取建設(shè)局的注冊(cè)物業(yè)師以及勞動(dòng)局的物業(yè)管理師。
物業(yè)自我評(píng)價(jià)14
本人自年月參加工作，經(jīng)廠三級(jí)教育后分到電器車(chē)間維修班，從事電器維修工作，工作中嚴(yán)格要求自己，虛心向師傅、同事請(qǐng)教，并能通過(guò)理論結(jié)合實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高，曾多次參加或獨(dú)立承接電器設(shè)備的安裝改造項(xiàng)目，并連續(xù)多年被單位授予先進(jìn)工作者、安全生產(chǎn)者等榮譽(yù)。
1992年因生產(chǎn)需要廠內(nèi)新上兩臺(tái)氮?dú)鋲嚎s機(jī)，電器部分是1250kw/6kv同步電機(jī)，我很榮幸地參加了工程安裝的全過(guò)程，從線槽的定位、鐵件的制作到高低電纜的布線，從電機(jī)的檢測(cè)、接線，到高壓開(kāi)關(guān)柜的安裝調(diào)試，以及現(xiàn)場(chǎng)控制柜的機(jī)械調(diào)試，輔助開(kāi)關(guān)的調(diào)整以及高壓電纜頭的制作，首次接觸到kglf-11型勵(lì)磁柜的安裝調(diào)試，并從中學(xué)到了一些同步電機(jī)安裝的技術(shù)要點(diǎn)，使自己有了新的提高。
在工作中不墨守成規(guī)，敢于創(chuàng)新是一個(gè)優(yōu)秀維修工必須具備的優(yōu)點(diǎn)，我所在的合成維修班所負(fù)責(zé)的電器設(shè)備的供電負(fù)荷大約占全廠總負(fù)荷量的60%左右，光是6kv的高壓同步電機(jī)620kw至3100kw大小不等的電機(jī)就有15臺(tái)，再加上為之匹配的`各種異步電動(dòng)機(jī)等20xx臺(tái)，這對(duì)于只有六、七個(gè)人的維修班來(lái)說(shuō)，每天的工作量可想而知，特別是到夏天因環(huán)境溫度升高而造成的同步勵(lì)磁柜故障，經(jīng)常困擾著我們，在繁瑣重復(fù)的工作中，我注意到同步機(jī)勵(lì)磁柜中的變壓器運(yùn)行時(shí)，散發(fā)出的高溫是使勵(lì)磁控制電路電子元件參數(shù)發(fā)生變化的主要原因，從而導(dǎo)致系統(tǒng)失控，引起設(shè)備故障，因此我向車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)提出了改造勵(lì)磁柜的想法，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)論證后進(jìn)行了整改，把原有勵(lì)磁柜中的變壓器從柜子中分離出來(lái)，放置在一個(gè)專(zhuān)門(mén)的變壓器室內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一散熱，控制回路中用38w的軸流風(fēng)機(jī)取代原來(lái)800w的風(fēng)機(jī)進(jìn)行降溫，這樣既降低了噪音，又優(yōu)化了操作環(huán)境，這樣困擾我們多年的難題迎刃而解了，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)完成了用智能模塊控制器取代原有的電子插件模擬控制，徹底解決了設(shè)備運(yùn)行中存在的問(wèn)題，穩(wěn)定了生產(chǎn)。
業(yè)務(wù)水平的不斷提高，來(lái)源于實(shí)際工作中經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程。XX年至XX年企業(yè)因擴(kuò)大生產(chǎn)，我先后參加了75噸鍋爐電器高壓部分的安裝、4.4米變換項(xiàng)目、120xxwa變壓器及低壓配電室的安裝項(xiàng)目、1.6米合成1300kw電爐的安裝項(xiàng)目等，在安裝合成塔電爐的項(xiàng)目中我經(jīng)反復(fù)試驗(yàn)，摸索出組裝合成塔小蓋電極桿的一套成功經(jīng)驗(yàn)，用我們預(yù)先制造好的模具放入裝有云母管的電極桿小蓋，繞上細(xì)石棉繩抹上硅膠(耐高溫)在模具與電極桿之間用5噸千斤頂一次壓制成型，而后烘干，這樣用頂壓法取代螺母擰壓法。保證了電極桿組裝過(guò)程中的穩(wěn)定性，從而在使用中既經(jīng)受的起320公斤高壓其他的沖擊，又能耐受490°高溫的考驗(yàn)，我們廠也從此結(jié)束了聘請(qǐng)外來(lái)技術(shù)人員解決難題的歷史。
XX年9月因工作表現(xiàn)突出，我被調(diào)到維修班擔(dān)任班長(zhǎng)，這期間，我先后組織安裝了6kv/850kv高壓電機(jī)項(xiàng)目，XX年我們班先后承接了廠里新上變壓吸附配電室，包括1600kva變壓器在內(nèi)的全套工程項(xiàng)目以及新上620kv/6kv變脫泵電機(jī)的安裝調(diào)試，空壓站90kw空壓機(jī)plc的安裝與調(diào)試等，由于尿素工序環(huán)境腐蝕性強(qiáng)、電氣設(shè)備散亂，XX年我組織人員對(duì)一、二尿配電室內(nèi)所有變頻器進(jìn)行了整改，分別組建了專(zhuān)門(mén)的變頻器室，凈化了環(huán)境，也減少故障，并實(shí)現(xiàn)了總控室操作人員的屏面檢測(cè)與集中控制，使原有的操作簡(jiǎn)單易行，一目了然，還方便了維修人員的檢修、維護(hù)。
企業(yè)生產(chǎn)，安全第一。這特別對(duì)我們從事危險(xiǎn)行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，意義更為重大。運(yùn)用所掌握的技術(shù)來(lái)解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，是一個(gè)技術(shù)人員義不容辭的責(zé)任。XX年夏天，我在尿素包裝工段巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)操作工腳下的縫包機(jī)控制開(kāi)關(guān)是380v的電源電壓，于是我萌發(fā)了把原來(lái)380v控制回路改成36v安全電壓的控制，改造后解決了潛在的安全隱患，達(dá)到了安全生產(chǎn)的目的。
二十多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，做一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員，不僅要有吃苦耐勞、精益求精、不斷進(jìn)取的精神，還必須具備膽大心細(xì)、靈活多變、敢于創(chuàng)新的性格，我為自己成為一名優(yōu)秀的技術(shù)工人而深感自豪。
物業(yè)自我評(píng)價(jià)15
一、要有服務(wù)導(dǎo)向
服務(wù)導(dǎo)向是一種樂(lè)于為別人提供幫助的意愿，而這和工作沒(méi)有直接關(guān)系。
一般說(shuō)來(lái)，女性的服務(wù)導(dǎo)向強(qiáng)于男性，而已經(jīng)成為母親的會(huì)強(qiáng)過(guò)沒(méi)有生過(guò)孩子的女性，這是因?yàn)槟赣H雖然付出了很多，可她覺(jué)得很快樂(lè)－－－她會(huì)看到孩子因?yàn)樗母冻龆砷L(zhǎng)，這種成長(zhǎng)給她帶來(lái)了一種由衷的喜悅。
有些人沒(méi)有服務(wù)導(dǎo)向或者服務(wù)導(dǎo)向不夠強(qiáng)，一旦選擇了客戶(hù)服務(wù)這個(gè)職業(yè)，他就會(huì)很痛苦，因?yàn)樗麤](méi)有幫助別人的主動(dòng)意愿，每次為客戶(hù)提供服務(wù)的時(shí)候都有會(huì)覺(jué)得非常難受。相反，如果你是一個(gè)有著很強(qiáng)服務(wù)導(dǎo)向的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)是一件非�？鞓�(lè)的事情，因?yàn)槟忝看味寄軌蛲ㄟ^(guò)幫助別人而感到快樂(lè)，你會(huì)把別人的快樂(lè)當(dāng)成是自己的快樂(lè)，把消除別人的煩惱當(dāng)作自己的更大的快樂(lè)。
二、挫折打擊的承受能力
銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì)遇到一些挫折打擊。客服人員有可能遭受什么樣的挫折打擊呢？比如說(shuō)，你會(huì)不會(huì)被客戶(hù)誤解？會(huì)不會(huì)遷怒于客服人員？因?yàn)樗馐艿搅颂蟮拇驌�，所以需要有一個(gè)發(fā)泄的渠道。因此，客服人員需要有承受挫折的能力。
三、＂處世不驚＂的應(yīng)變能力
對(duì)于客服人員很重要的是處世不驚的應(yīng)變力。作為客服人員每天都要面對(duì)著不同的客戶(hù)，很多時(shí)候客戶(hù)會(huì)給你帶來(lái)一些真正的挑戰(zhàn)。比如說(shuō)，像一線的客服人員，在賓館工作的，在零售店里工作的，做電話接線員的，做電話客服人員的，都會(huì)可能遇到一些挑戰(zhàn)性的環(huán)境。
舉個(gè)例子，零售店里有個(gè)客戶(hù)來(lái)投訴了，可能喝了一點(diǎn)酒，進(jìn)來(lái)就砸柜臺(tái)，這個(gè)時(shí)候，作為客服人員你怎么辦？有些客服人員可能一下就嚇哭了，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這種樣子，客戶(hù)怎么這么不講理？趕快報(bào)警吧！打電話吧！而一些非常有經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)服務(wù)員就能很穩(wěn)妥地處理這件事情。這就需要具備一定的應(yīng)變力。特別是在處理一些惡性投訴的時(shí)候，要處世不驚。
四、滿(mǎn)負(fù)荷情感付出的支持能力
什么叫做滿(mǎn)負(fù)荷情感付出呢？就是你對(duì)每一個(gè)客戶(hù)都提供最好的服務(wù)。不能有保留，不能說(shuō)，因?yàn)榻裉煨枰獙?duì)１００個(gè)人笑，估計(jì)笑不了那么長(zhǎng)時(shí)間，所以一開(kāi)始要笑的少一點(diǎn)。做客戶(hù)服務(wù)可以嗎？不可以。你對(duì)待第一個(gè)客戶(hù)和對(duì)待最后一個(gè)客戶(hù)，同樣需要付出飽滿(mǎn)的熱情。
五、積極進(jìn)取，永不言敗的心態(tài)能力
什么是積極進(jìn)取永不言敗的'良好心態(tài)？客服人員在自己的工作崗位上，需要不斷地去調(diào)整
客服人員外在呈現(xiàn)出來(lái)的能力，必須要有一種內(nèi)在的東西做支持，而這種內(nèi)在的東西就是素養(yǎng)。那么，客服人員究竟需要具備哪些素養(yǎng)呢？
六、要注重承諾
�。⑷硕鵁o(wú)信，不知其可＂沒(méi)有人愿意和不講信用的人打交道。日常交往中都是如此，何況對(duì)待上帝呢？諾言就是責(zé)任，說(shuō)到就要做到。
七、要以寬容為美
有時(shí)，客服人員可能會(huì)面對(duì)一些＂不講理＂或脾氣暴躁的客戶(hù)，這時(shí)要能夠理解他：因?yàn)樗苌鷼猓绻沂撬脑捒赡芪乙矔?huì)很著急；把問(wèn)題解決了就好了。
八、情緒的自我掌控調(diào)節(jié)能力
情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)能力是指什么呢？比如，每天接待１００個(gè)客戶(hù)，可能第一個(gè)客戶(hù)就把你臭罵一頓，因此心情變得很不好，情緒低落。你也不回家，后邊９９個(gè)客戶(hù)依然在等著你，這時(shí)候你會(huì)不會(huì)把第一個(gè)客戶(hù)帶給你的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶(hù)呢？這就需要掌控情緒，調(diào)整自己的情緒，因?yàn)閷?duì)于客戶(hù)你永遠(yuǎn)是他的第一個(gè)。因此，優(yōu)秀的客服人員的心理素質(zhì)非常重要。
九、要積極熱情
積極熱情的態(tài)度會(huì)傳遞給周?chē)恳粋�(gè)人，會(huì)營(yíng)造出一種溫馨融洽的氛圍，客戶(hù)也會(huì)對(duì)你頓生好感。誰(shuí)也不愿意和每天哭喪著臉的人交往，客服人員必須牢記：客戶(hù)永遠(yuǎn)喜歡與能夠給他帶來(lái)快樂(lè)的人交往。
十、要謙虛誠(chéng)實(shí)
對(duì)待上帝要謙虛。誠(chéng)實(shí)，這是很容易理解的。相對(duì)而言，誠(chéng)實(shí)更重要。一個(gè)人的謊言可能僥幸維持，但你的企業(yè)不是你一個(gè)人，謊言遲早會(huì)被戳穿，這樣只會(huì)激怒你的客戶(hù)。是什么樣就是什么樣，在解決問(wèn)題的過(guò)程中與客戶(hù)真誠(chéng)交流，更能為你的企業(yè)留住客戶(hù)。
十一、要有同理心
我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)同情心，但是服務(wù)過(guò)程中更需要同理心。什么是同理心呢？就是要站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題，這樣才能真正地理解客戶(hù)的想法和處境，這就是同理心。
在客服人員的品格素質(zhì)當(dāng)中，服務(wù)導(dǎo)向的素質(zhì)是最為重要的。如果一個(gè)人沒(méi)有樂(lè)于助人的意愿，那么可以想象，他根本就談不上注重承諾，談不上寬容，也談不上謙虛，同理心，積極熱情，積極調(diào)整自己的心態(tài)。遇到困難，遇到各種挫折都不能輕言放棄。
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