有關(guān)自我總結(jié)鑒定匯總8篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編幫大家整理的自我總結(jié)鑒定8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
自我總結(jié)鑒定 篇1
短時(shí)間的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，實(shí)習(xí)使我獲得了許多知識(shí)，懂得了許多道理，這些知識(shí)和道理，將會(huì)伴隨我走過(guò)以后的路。讓我在面對(duì)困難的時(shí)候不再畏懼，勇于克服。實(shí)習(xí)期間，我主動(dòng)要求到各部門(mén)了解學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)計(jì)劃，努力從多方面開(kāi)拓自己的眼界。
我先后去了財(cái)務(wù)管理科、招標(biāo)辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、辦公室、法律事務(wù)部、設(shè)備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門(mén)。通過(guò)學(xué)習(xí)書(shū)面材料和與各部室人員的交流，我比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點(diǎn)工作，還協(xié)助完成了一些我力所能及的行政事務(wù)工作。這種積極主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了各科室人員的一致好評(píng)。
我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽(tīng)取老員工的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)齲表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。
工作中踏實(shí)肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng)造性、建設(shè)性地獨(dú)立開(kāi)展工作的思維;
具有一定的開(kāi)拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計(jì)算領(lǐng)域不斷地探索，有自己的思路和設(shè)想。能夠做到服從指揮，認(rèn)真敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅(jiān)決。在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
生活上待人誠(chéng)懇，作風(fēng)樸實(shí)。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過(guò)無(wú)故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊(duì)合作。
實(shí)習(xí)生活雖然結(jié)束了，但是面對(duì)以后的工作，我將會(huì)更加努力拼搏，為自己的未來(lái)打拼出一片精彩!只有不斷開(kāi)拓進(jìn)取，才能在不斷變化發(fā)展的社會(huì)洪流中“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆擠滄海�！�
自我總結(jié)鑒定 篇2
學(xué)院教學(xué)評(píng)估工作已經(jīng)取得成果，我系通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)工作，深刻感受到它進(jìn)一步推進(jìn)了課程改革，強(qiáng)化了學(xué)校教育教學(xué)管理，規(guī)范了辦學(xué)行為，為全面提高教學(xué)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。為進(jìn)一步將教改工作引向深入，查找工作中的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我系評(píng)估工作總結(jié)如下：
一.基本情況
20xx年我院成立工程與機(jī)電系，自我系成立以來(lái)，遵循“以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合、重在建設(shè)”的方針，將評(píng)估工作作為我系的常規(guī)工作來(lái)抓。
20xx年6月至20xx年5月，收集評(píng)估所需教學(xué)資料，完善數(shù)據(jù)采集平臺(tái)。20xx年6月至8月，按照原來(lái)的云南經(jīng)貿(mào)外事職業(yè)學(xué)院人才培養(yǎng)工作評(píng)估指標(biāo)體系任務(wù)分解表，將需要我系負(fù)責(zé)的評(píng)估材料梳理，并將指標(biāo)體系分解到個(gè)人，初步歸納裝檔。20xx年9月，將所有評(píng)估材料整理歸檔，查缺補(bǔ)漏，將數(shù)據(jù)采集平臺(tái)中所出現(xiàn)數(shù)據(jù)提供相應(yīng)佐證材料；20xx年10月，以機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)為例，將人才培養(yǎng)工作評(píng)估調(diào)整為特色評(píng)估，所有機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)評(píng)估材料單獨(dú)建檔。再次完善、梳理、補(bǔ)充，保證評(píng)估資料和數(shù)據(jù)采集平臺(tái)想吻合。
二、明確專(zhuān)業(yè)定位
我系所以專(zhuān)業(yè)確定合理的專(zhuān)業(yè)定位目標(biāo)，專(zhuān)業(yè)建設(shè)定位為主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)高技能人才為目標(biāo)，加強(qiáng)教學(xué)建設(shè)和教學(xué)改革，強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)，不斷提高高職教育的教學(xué)質(zhì)量。再次明確人才培養(yǎng)定位，專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)崗位
清晰。
三、課程模式與教學(xué)模式
�。�1）構(gòu)建有特色的課程體系
以職業(yè)能力為主線；按照職業(yè)能力發(fā)展設(shè)臵為：2（公共基礎(chǔ)課程和專(zhuān)業(yè)課程）+0.5（綜合性實(shí)訓(xùn)課程+職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課）+0.5（校內(nèi)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)和校外頂崗實(shí)訓(xùn)）。崗位技能培養(yǎng)階段分方向的培養(yǎng)模式，實(shí)施職業(yè)核心崗位能力培養(yǎng)的模塊化教學(xué)計(jì)劃，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。高度重視課程教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。課程標(biāo)準(zhǔn)、教案、課件、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、題庫(kù)、課程評(píng)價(jià)等立體化教學(xué)資源較豐富
1．與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌的課程大綱（理論、實(shí)踐大綱）
2．“工作過(guò)程”和“教學(xué)過(guò)程”融合的教學(xué)設(shè)計(jì)
3．為“教、學(xué)、做”合一提供保證的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)和實(shí)訓(xùn)任務(wù)書(shū)
4．來(lái)自合作企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目案例
5．開(kāi)放式、全方位、生產(chǎn)性評(píng)價(jià)
�。�2）教學(xué)模式改革
按教學(xué)大綱要求，根據(jù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，將實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容分為基本技能、專(zhuān)業(yè)技能、技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新能力訓(xùn)練三大模塊，提出不同要求分階段、有重點(diǎn)的組織實(shí)施。對(duì)每個(gè)實(shí)踐性教學(xué)項(xiàng)目，明確指導(dǎo)教師，結(jié)合我系自身情況，確定了實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，制定了科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃，建立了實(shí)習(xí)教學(xué)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，同時(shí)完善了實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，規(guī)范了實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程。依托校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)車(chē)間和實(shí)訓(xùn)基地，融“教、學(xué)、做”為一體，強(qiáng)化了學(xué)生職業(yè)技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)了學(xué)生的綜合職業(yè)能力，真正體現(xiàn)了教學(xué)過(guò)程的職業(yè)性、實(shí)踐性、開(kāi)放性，突出了學(xué)
生的職業(yè)能力培養(yǎng)，促進(jìn)了學(xué)生知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)的協(xié)調(diào)發(fā)展，培養(yǎng)高技能人才。利用“校中廠”優(yōu)勢(shì)教學(xué)資源，采用教、學(xué)、做為一體的教學(xué)模式，使理論實(shí)踐一體；學(xué)習(xí)項(xiàng)目與工作項(xiàng)目一致，知識(shí)學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練、素質(zhì)養(yǎng)成和實(shí)際工作內(nèi)容一體；
四、師資隊(duì)伍
在師資隊(duì)伍建設(shè)中，我系從內(nèi)外結(jié)合兩方面考慮，在校企融合的管理平臺(tái)下，堅(jiān)持聘用教學(xué)名師及企業(yè)技術(shù)骨干，同時(shí)注重培養(yǎng)骨干教師，堅(jiān)持專(zhuān)兼職教師相結(jié)合的原則，積極拓寬師資隊(duì)伍的來(lái)源渠道，優(yōu)化教師隊(duì)伍，健全管理機(jī)制，致力于“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，建設(shè)具有雙師素質(zhì)、雙師結(jié)構(gòu)的機(jī)械制造及自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，使得專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)合理，專(zhuān)兼結(jié)合，在課程設(shè)計(jì)和學(xué)生綜合實(shí)踐能力訓(xùn)練方面形成了一套較成熟的經(jīng)驗(yàn)。繼續(xù)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，讓骨干教師下到基層單位進(jìn)行鍛煉，對(duì)于沒(méi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師盡可能多地安排他們到生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線實(shí)習(xí)，豐富、提高實(shí)踐技能。
20xx年我院工程系的“機(jī)械制造及自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)”被云南省教育廳評(píng)為“20xx年高等學(xué)校省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)”
自著手建設(shè)機(jī)械制造及自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)至今，團(tuán)隊(duì)教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)有了明顯改善，共有3名教師外派進(jìn)修研究生學(xué)歷，5名教師參加全國(guó)計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)模塊高級(jí)繪圖員級(jí)（國(guó)家職業(yè)
資格三級(jí)）培訓(xùn)，成績(jī)合格，為建設(shè)具有雙師素質(zhì)、雙師機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)拉開(kāi)了序幕。
五、實(shí)踐條件
1、基地建設(shè)情況
20xx年7月金工實(shí)訓(xùn)基地被云南省教育廳評(píng)為“云南省高職高專(zhuān)院校示范性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地”， 企業(yè)共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地一個(gè)，專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室11個(gè)。建有科學(xué)的管理制度，開(kāi)放管理，滿足相關(guān)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)需要，設(shè)備利用率高。
2、基地建設(shè)成效
（1）建立了以“技能訓(xùn)練”為中心，與專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)體系，包括基本技能實(shí)訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等。
（2）有效促進(jìn)教師和學(xué)生對(duì)工廠真實(shí)環(huán)境的了解，更加真切地感受到在真實(shí)環(huán)境中的教和學(xué)，大大加快了理論與實(shí)踐的結(jié)合，學(xué)生增強(qiáng)了責(zé)任感和學(xué)習(xí)的積極性，提高了學(xué)生的職業(yè)技能。
（3）正確處理了生產(chǎn)和教學(xué)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、互惠互利、共同發(fā)展”的雙贏結(jié)果，企業(yè)在滿足學(xué)生實(shí)訓(xùn)的前提下，以多種形式廣泛開(kāi)展民用產(chǎn)品和軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
六、質(zhì)量保障
1．教學(xué)管理制度健全
2．備、教、批、輔、考各個(gè)環(huán)節(jié)及畢業(yè)實(shí)習(xí)管理運(yùn)行有效，落實(shí)情況良好。
3.教學(xué)監(jiān)控記錄詳細(xì)完整，學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)、同行評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)委員座談會(huì)、班科會(huì)有序開(kāi)展
4.教研活動(dòng)規(guī)范，教師聽(tīng)課制度落實(shí)到位
5.實(shí)訓(xùn)基地使用登記表、值班記錄詳盡
6.學(xué)生分組考勤：小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制
7.班主任檢查制度
8.有序開(kāi)展職業(yè)資格鑒定
七、專(zhuān)業(yè)建設(shè)成果
目前正在建設(shè)云南省高職高專(zhuān)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)示范基地（金工實(shí)訓(xùn)基地）、云南省高等學(xué)校20xx年教學(xué)團(tuán)隊(duì)（機(jī)械制造及自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)）、校級(jí)特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)（機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)）相互支撐，共同建設(shè)。利用機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)面廣的優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展需要，打造一支朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)，逐步形成在省內(nèi)領(lǐng)先、全國(guó)有影響的機(jī)械制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)技能好、
自我總結(jié)鑒定 篇3
在大學(xué)期間，我以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀�，F(xiàn)在珍貴的四年大學(xué)生活已接近尾聲，感覺(jué)非常有必要總結(jié)一下大學(xué)四年的得失，從中繼承做得好的方面改進(jìn)不足之處，回顧自己走過(guò)的路，也是為了走好將來(lái)要走的路。
思想上，我追求上進(jìn)，思想覺(jué)悟有了很大的提高。我熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，堅(jiān)決擁護(hù)*******領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度。我覺(jué)得一個(gè)人的價(jià)值是由他對(duì)社會(huì)對(duì)別人所做的貢獻(xiàn)來(lái)衡量的，我秉承服務(wù)社會(huì)的宗旨努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
學(xué)習(xí)上，我覺(jué)得大學(xué)生的首要任務(wù)還是學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，廣泛閱讀各個(gè)領(lǐng)域的書(shū)籍，開(kāi)拓自己的視野。所以在學(xué)習(xí)上我踏踏實(shí)實(shí)，虛心求學(xué)、刻苦認(rèn)真、吃苦耐勞一點(diǎn)也不放松。我堅(jiān)信“一份耕耘一分收獲”，對(duì)于我們中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，光光學(xué)好書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我利用課余時(shí)間經(jīng)常閱覽醫(yī)藥衛(wèi)生方面的書(shū)籍，曾多次協(xié)助老師做科研課題，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，并有兩篇文章分別在《今日藥學(xué)》和《海峽藥學(xué)》雜志上發(fā)表。更重要的是在此期間我學(xué)會(huì)了書(shū)本以外的一些道理和知識(shí)——做事情需要有智慧、毅力和恒心，同時(shí)學(xué)會(huì)了現(xiàn)代儀器的使用，為我以后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，我知道當(dāng)今這個(gè)社會(huì)是快速發(fā)展的信息時(shí)代，我們只有不斷汲取新知識(shí)，才不會(huì)落后，所以我通過(guò)了計(jì)算機(jī)vb二級(jí)考試。
在生活上，我最大的特點(diǎn)是誠(chéng)實(shí)守信，熱心待人，勇于挑戰(zhàn)自我，時(shí)間觀念強(qiáng)，有著良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng)。由于平易近人，待人友好，所以一直以來(lái)與人相處甚是融洽。并且為了能發(fā)揮自己的特長(zhǎng);挖掘自身的潛力，我結(jié)合每年的暑期社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問(wèn)題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織和管理能力
在這即將告別美好大學(xué)生活、踏上社會(huì)征途的時(shí)刻，我將以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信念、高度的責(zé)任感去迎接新的挑戰(zhàn)，攀登新的高峰，邁好人生新旅程的第一步。
自我總結(jié)鑒定 篇4
有句話說(shuō)"實(shí)踐讓人做的更實(shí)"，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)于各個(gè)工種有了更加深入的認(rèn)識(shí)，下面就是鐵路實(shí)習(xí)自我鑒定。
在實(shí)習(xí)的這段期間我對(duì)車(chē)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)工種進(jìn)行了詳細(xì)的實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的殷切關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，并結(jié)合書(shū)本里的理論知識(shí)和規(guī)章上的各種制度，使我學(xué)到了不少東西，同時(shí)也產(chǎn)生了諸多感觸。在刻苦學(xué)習(xí)中提高，在磨練意志中成長(zhǎng)，在勤奮工作中完善。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我為期半年的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，回想起實(shí)習(xí)這段時(shí)間的所得所失所感所觸，可以說(shuō)是感慨萬(wàn)千，我也相信這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷一定會(huì)讓我以后的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃中獲益良多的!
虛心求教師傅、理論聯(lián)系實(shí)際、鍛煉動(dòng)手實(shí)做。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和與師傅和領(lǐng)導(dǎo)的談話，使得我們對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的工作有了更加透徹的理解，雖然通過(guò)在學(xué)校的學(xué)習(xí)，使我對(duì)于專(zhuān)業(yè)的知識(shí)有了很深入的了解，但是來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)還是有很多需要融合的地方，也有很多需要更加深入理解的地方，理論是灰色的，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。從學(xué)校來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)工人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。在學(xué)校只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇，諸此種種的差異，不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。做到要想學(xué)會(huì)做事，首先學(xué)會(huì)做人。
按照計(jì)劃，我首先實(shí)習(xí)的是調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)，師傅首先告訴我，調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)的主要工作是掌握列車(chē)預(yù)確報(bào)和現(xiàn)在車(chē)、作業(yè)車(chē)情況，根據(jù)階段計(jì)劃編制下達(dá)調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施，并及時(shí)向車(chē)站調(diào)度員提供相關(guān)資料。雖然調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)的工作并不復(fù)雜，但是調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)還是需要很耐心和細(xì)致的，還要遵守很多的規(guī)章制度，首先要保證(1)及時(shí)編組、解體列車(chē)，保證按列車(chē)運(yùn)行圖規(guī)定時(shí)刻發(fā)車(chē)，不影響接車(chē);(2)及時(shí)取送貨物作業(yè)和檢修的車(chē)輛;(3)充分運(yùn)用調(diào)車(chē)機(jī)車(chē)及一切技術(shù)設(shè)備，采用先進(jìn)工作方法，用最少的時(shí)間完成調(diào)車(chē)任務(wù);(4)認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證調(diào)車(chē)有關(guān)人員的人身安全及行車(chē)安全。其次調(diào)車(chē)領(lǐng)導(dǎo)人還要遵守(1)調(diào)車(chē)領(lǐng)導(dǎo)人布置調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃，應(yīng)使用調(diào)車(chē)作業(yè)通知單;(2)調(diào)車(chē)領(lǐng)導(dǎo)人與調(diào)車(chē)指揮人必須親自交接計(jì)劃;(3)一批作業(yè)不超過(guò)三鉤或變更計(jì)劃不超過(guò)三鉤時(shí)，允許口頭布置;(4)中間站利用本務(wù)機(jī)調(diào)車(chē)時(shí)，不論鉤數(shù)多少，均應(yīng)使用附有停留車(chē)位置示意圖的調(diào)車(chē)作業(yè)通知單;(5)由于設(shè)備原因，親自交接計(jì)劃確有困難以及設(shè)有調(diào)車(chē)作業(yè)通知單傳輸裝置的車(chē)站，交接辦法在《站細(xì)》中規(guī)定。通過(guò)對(duì)于一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使得我對(duì)調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)這個(gè)崗位有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在師傅耐心細(xì)致的指導(dǎo)下，我也很快的掌握了調(diào)車(chē)作業(yè)通知單的編制。
調(diào)車(chē)區(qū)長(zhǎng)實(shí)習(xí)完了之后，按照計(jì)劃我開(kāi)始實(shí)習(xí)車(chē)站值班員，我的車(chē)站值班員師傅是潘師傅，實(shí)習(xí)的第一天潘師傅告訴我，車(chē)站值班員是鐵路運(yùn)輸接發(fā)列車(chē)工作的統(tǒng)一組織者，直接擔(dān)負(fù)著鐵路運(yùn)輸行車(chē)指揮協(xié)調(diào)、組織管理的重要職責(zé)。這是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)管理中技術(shù)含量較高的關(guān)鍵崗位。師傅還告訴我車(chē)站值班員在辦理接發(fā)列車(chē)的時(shí)候，一定要嚴(yán)格遵守《行規(guī)》、《行規(guī)》和《站細(xì)》中的相關(guān)規(guī)定，而且還要嚴(yán)格按照《接發(fā)列車(chē)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)進(jìn)行辦理，而且要嚴(yán)格的執(zhí)行六親自，接發(fā)列車(chē)時(shí)，車(chē)站值班員應(yīng)親自辦理閉塞、布置進(jìn)路(包括聽(tīng)取進(jìn)路準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)膱?bào)告)、開(kāi)閉信號(hào)、交接憑證、接送列車(chē)、指示發(fā)車(chē)或發(fā)車(chē)。通過(guò)看師傅一天的工作，我發(fā)現(xiàn)車(chē)站值班員是一個(gè)需要十分細(xì)致和耐心的工作，而且車(chē)站值班員還要對(duì)車(chē)站的各個(gè)工種和工作性質(zhì)都要明白，要熟記于心，通過(guò)跟師傅的實(shí)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)車(chē)站值班員不是一朝一夕能夠?qū)W習(xí)的明白的，這個(gè)一個(gè)需要經(jīng)過(guò)一段很長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)才能夠成型的崗位，雖然我在這個(gè)崗位實(shí)習(xí)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是跟以前相比，我還是對(duì)車(chē)站值班員這個(gè)崗位有了更加深入的了解。
車(chē)站值班員值班員實(shí)習(xí)完了后，我開(kāi)始實(shí)習(xí)助理值班員，助理值班員實(shí)習(xí)的第一個(gè)班，師傅就把對(duì)講機(jī)、信號(hào)旗、帽子、臂章、口笛遞給我，叫我穿戴好，然后讓我親自操作接發(fā)列車(chē)，他站在旁邊看著，時(shí)不時(shí)的提醒我應(yīng)該怎么做。剛開(kāi)始很多作業(yè)不怎么標(biāo)準(zhǔn)，師傅都耐心指出并親身示范標(biāo)準(zhǔn)的程序，做得好的地方，他常笑著鼓勵(lì)我。雖然在學(xué)校對(duì)于助理值班員的的工作有過(guò)一些學(xué)習(xí)，但是還是有很多不明白的地方，尤其是在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作中程序到標(biāo)準(zhǔn)化，遇到非正常情況怎么緊急處理等。在見(jiàn)習(xí)期間跟著師傅每個(gè)班都去，實(shí)習(xí)過(guò)程中的所見(jiàn)所感對(duì)我的觸動(dòng)是蠻大的，極簡(jiǎn)單的一件事，不懂處理或沒(méi)經(jīng)歷過(guò)輕則影響正常接發(fā)列車(chē)，重則構(gòu)成事故。從那以后，看《技規(guī)》、《行規(guī)》、《站細(xì)》時(shí)對(duì)非正常情況接發(fā)列車(chē)特別關(guān)注，也經(jīng)常請(qǐng)教師傅關(guān)于非正常情況下接發(fā)列車(chē)的問(wèn)題。行車(chē)固然要靠理論知識(shí)做鋪墊，但長(zhǎng)期積累的豐富經(jīng)驗(yàn)是個(gè)難得的財(cái)富，吸取消化師傅們用歲月壘成的寶貴經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們剛?cè)肼返哪贻p人在今后熟悉崗位、處理問(wèn)題定能少走彎路。所以，在接車(chē)空閑的時(shí)候，我常主動(dòng)"引誘"程師傅談他以前的一些行車(chē)經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，他很熱情，很多時(shí)候他也主動(dòng)把他經(jīng)歷過(guò)的行車(chē)崗位一些應(yīng)特別注意的事項(xiàng)、突發(fā)情況怎么處理、如何自我保護(hù)等說(shuō)給我，使我受益非淺。接觸多了，發(fā)現(xiàn)列尾故障是常見(jiàn)的，在后來(lái)的作業(yè)中，處理那問(wèn)題游刃有余。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月虛心學(xué)習(xí)和師傅的耐心教導(dǎo)，助理值班員這個(gè)崗位已能單獨(dú)作業(yè)。很感謝師傅，除了業(yè)務(wù)上的知識(shí)，他還教我很多很多做人處世的道理。
助理實(shí)習(xí)結(jié)束后，我還對(duì)信號(hào)員、車(chē)號(hào)員進(jìn)行了實(shí)習(xí)，在這個(gè)階段的實(shí)習(xí)中，通過(guò)學(xué)習(xí)我知道了，XX車(chē)站的的這套計(jì)算機(jī)容錯(cuò)連鎖系統(tǒng)，是X局最早的計(jì)算機(jī)連鎖試點(diǎn)，這使我感到非常的高興同時(shí)在心底也更加加深了要實(shí)習(xí)好的決心，在實(shí)習(xí)的過(guò)程，我在做到不影響正常工作的同時(shí)多問(wèn)多學(xué)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，對(duì)不知道和不明白的地方堅(jiān)決做到深知熟解，并能舉一反三，對(duì)于接發(fā)列車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)及信號(hào)員的標(biāo)準(zhǔn)做到熟記于心，關(guān)于信號(hào)員，以前接觸蠻少的，在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候都是通過(guò)老師的講述極為簡(jiǎn)單的了解了一些。我的師傅是一個(gè)雖然年齡不大但是很有經(jīng)驗(yàn)的小師傅，第一個(gè)班，坐在信號(hào)員的臺(tái)子上，看著控制臺(tái)一排排的信號(hào)按紐，我有點(diǎn)茫然了，雖然在學(xué)校的時(shí)候，也進(jìn)行過(guò)模擬的操作，但是真正到了現(xiàn)場(chǎng)，確是感到很茫然，排進(jìn)路什么也不會(huì)，沒(méi)有實(shí)際接觸過(guò)這東西。然后師傅拿個(gè)椅子做在我旁邊，指揮我應(yīng)該用鼠標(biāo)按哪個(gè)按紐，怎么操作，一天下來(lái)，腦子一直處于高度緊張狀態(tài)。不過(guò)確實(shí)學(xué)會(huì)了接車(chē)進(jìn)路、發(fā)車(chē)進(jìn)路等基本排列進(jìn)路，對(duì)調(diào)車(chē)進(jìn)路很是一頭霧水，師傅鼓勵(lì)我說(shuō)你這先別急，一步一步來(lái)。開(kāi)始幾個(gè)班，有調(diào)車(chē)作業(yè)的時(shí)候，師傅就叫我在旁邊看著她操作，并詳細(xì)的解說(shuō)給我聽(tīng)。
自我總結(jié)鑒定 篇5
這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面：
一、強(qiáng)化服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本
一直以來(lái)，本人始終堅(jiān)持把病人是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)工作。切實(shí)將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。
牢固樹(shù)立以病人為中心的意識(shí)，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。本人經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習(xí)，在言談舉止和一言一行當(dāng)中體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)。在上崗行醫(yī)工作當(dāng)中，積極主動(dòng)幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和體貼。
二、提高技術(shù)水平，打造醫(yī)護(hù)品牌
高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。本人始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、打造過(guò)硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個(gè)重要抓手。嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，定期自查，找出問(wèn)題，采取措施，加以改進(jìn)。
作為一名醫(yī)務(wù)人員，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿意，并以此來(lái)擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全力為患者服務(wù)。對(duì)病人細(xì)心照顧，和藹可親。努力將理論知識(shí)結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在此過(guò)程中我還不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，努力培養(yǎng)自己獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過(guò)將近一年的工作實(shí)踐我熟練掌握了大病歷的書(shū)寫(xiě)、病程記錄、會(huì)診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)。
本人在以后的工作過(guò)程中將不斷努力進(jìn)取，竭盡全力完善自己，同時(shí)真誠(chéng)的希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們給我提出寶貴的批評(píng)建議，糾正存在的錯(cuò)誤，彌補(bǔ)自己的不足之處，幫助我成為一個(gè)合格的醫(yī)務(wù)工作者和社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，
做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出自己的貢獻(xiàn)!
自我總結(jié)鑒定 篇6
等待著，等待著，盼望已久的軍訓(xùn)終于開(kāi)始了。綠色的服裝，綠色的帽子，再加上綠色的球鞋，我們陶醉在一片綠色的海洋中。人們都說(shuō)，軍訓(xùn)會(huì)很苦很累，而大學(xué)的第一堂課就是軍訓(xùn)，對(duì)這些一直生活在父母羽翼下的孩子們來(lái)說(shuō)，軍訓(xùn)無(wú)疑是一種挑戰(zhàn)—一一種自我挑戰(zhàn)。在這短短的軍訓(xùn)期間，她們要與原本不認(rèn)識(shí)的同學(xué)相互認(rèn)識(shí)，并且要做到互幫互助，團(tuán)結(jié)一致，要從原本懶懶散散的暑期生活中脫離出來(lái)，參加嚴(yán)格訓(xùn)練，接受陽(yáng)光的洗禮，
在軍訓(xùn)的日子里，我們有喜.有淚.有歡.有苦.。軍訓(xùn)的日子就把自己當(dāng)部隊(duì)的軍人看待了，在這里有中命令是絕對(duì)的服從，在這里有種紀(jì)律叫：絕對(duì)嚴(yán)明。雖然條條框框，卻把人訓(xùn)練的堂堂正正，猶如中國(guó)的漢字，橫平豎直，坦蕩有力，在這里沒(méi)有個(gè)人的魅力，只有團(tuán)結(jié)的力量，在這里沒(méi)有婉轉(zhuǎn)的歌喉，卻有高歌蕩氣的回腸。
軍訓(xùn)的日子雖苦，卻像咖啡一樣可以品嘗出濃濃的滋味。我原先認(rèn)為不行的，它卻考驗(yàn)了我并告訴我要堅(jiān)持到底，勝利終將屬于有信念的人。每天的軍姿站立，我知覺(jué)的時(shí)間已不在是時(shí)間，縱然兩腿發(fā)酸卻換得一身挺直。每次的堅(jiān)持到底都會(huì)讓我超越自己的感受。有過(guò)斜風(fēng)細(xì)雨的洗淋卻沒(méi)有潮濕我火紅的心，有過(guò)炎炎夏日的直射，卻沒(méi)有像曬黑皮膚一樣，曬著我的執(zhí)著。
軍姿展現(xiàn)的是軍人的風(fēng)采，也展現(xiàn)出的義憤從容之美，堅(jiān)定之心，硬骨傲蒼穹，笑傲風(fēng)霜雪，你會(huì)覺(jué)得有股浩然正氣貫長(zhǎng)虹。如果青春是精品，那么軍姿就是美麗。
也是軍訓(xùn)讓我體會(huì)到了軍人的.感受，他們放棄了家的溫暖，親人的懷抱。日日夜夜如熠熠閃耀在我們上空的云層之上。我已經(jīng)沒(méi)有理由抱怨生活的枯燥與乏味。因?yàn)橛羞@樣一個(gè)群體肩負(fù)著比我重十萬(wàn)倍的責(zé)任。因?yàn)橛蟹N生活比我艱苦十萬(wàn)倍。
軍訓(xùn)只是逝去了我青春年華的一點(diǎn)點(diǎn)，但逐漸長(zhǎng)達(dá)成熟的我更加渴望保有持久身的軍訓(xùn)體驗(yàn)。軍訓(xùn)磨練了我的意志，把我們的部分生活推到了極限，是
我的精神隨之煥然一新。它將會(huì)延伸到我人生的每個(gè)春夏與秋冬。軍裝最美麗，軍歌最嘹亮，做軍人最自豪，而軍訓(xùn)的日子就像風(fēng)雨過(guò)后的泥土，先輩洗刷，然后拙見(jiàn)沉淀直至溶入我生命的最底層。
隨著軍訓(xùn)的推進(jìn)，漸漸喜歡上了這個(gè)團(tuán)結(jié)而又親切的團(tuán)體。漸漸喜歡上了嚴(yán)肅而又不失幽默的教官，漸漸喜歡上了認(rèn)真而又負(fù)責(zé)的老師······多想這種生活可以一直持續(xù)下去呀，可畢竟軍訓(xùn)時(shí)只是我們生活中一個(gè)小片段，可這個(gè)小片段讓我學(xué)會(huì)如何去面對(duì)挫折，如何再以后的路上走的更堅(jiān)定，如何讓我打造屬于自己的一片天空···
這個(gè)小片段，我將永遠(yuǎn)的珍藏···
自我總結(jié)鑒定 篇7
營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián),這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說(shuō): "先生,(或其他)您好!" 類(lèi)似的禮貌用語(yǔ),如"對(duì)不起" ﹑ ......
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式 觀察+試探+咨詢+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求呢? 察顏觀色 通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品;衣著考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客： "這種消炎藥很有效。"顧客："我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。""您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師。""哦，我想起來(lái)了，是這一種。" 就這樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問(wèn)話，如："您要買(mǎi)什么?"顧客："沒(méi)什么，我先隨便看看。"藥店?duì)I業(yè)員："假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我。"藥店?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買(mǎi)需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)和推薦，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
謹(jǐn)慎詢問(wèn)
通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種"被調(diào)查"的不良感覺(jué)，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話。
2、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)?藥品提示"和"詢問(wèn)"如同自行車(chē)上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷(xiāo)售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手，如"請(qǐng)問(wèn)，您買(mǎi)這種藥是給誰(shuí)用的?"或"您想買(mǎi)瓶裝的還是盒裝的?"，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買(mǎi)核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽(tīng)
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允?難以磨滅的"，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽(tīng)中了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽(tīng)自己講話的人，愿意去回報(bào)。因此，傾聽(tīng)——用心聽(tīng)顧客的話，不論對(duì)導(dǎo)購(gòu)新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽(tīng)如此重要，那么要如何洗耳恭聽(tīng)呢?
1、做好"聽(tīng)"的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽(tīng)顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷(xiāo)售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問(wèn)題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽(tīng)人說(shuō)話也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，當(dāng)顧客說(shuō)話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥店?duì)I業(yè)員并未專(zhuān)心在聽(tīng)自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問(wèn)，幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn)，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽(tīng)者既不怕承認(rèn)自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問(wèn)，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽(tīng)懂或贊同。例如："我明白您的意思"、"您是說(shuō)......"、"這種藥很不錯(cuò)"，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲："是的"、"不錯(cuò)"等等。
4、從傾聽(tīng)中，了解顧客的意見(jiàn)與需求。顧客的內(nèi)心常有意見(jiàn)、需要、問(wèn)題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái)，從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避免聽(tīng)片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時(shí)的鍛煉。聽(tīng)別人講話也是一門(mén)藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽(tīng)力，掌握傾聽(tīng)技巧，慢慢地就可以使傾聽(tīng)水平有很大的提高，而且也可以從傾聽(tīng)中學(xué)到許多有用的知識(shí)。 最后，提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽(tīng)他們所講的每一句話，而且通過(guò)顧客的談話來(lái)鑒定他最關(guān)心的問(wèn)題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果.
自我總結(jié)鑒定 篇8
本人于xx年9月，有幸成為一名華錫集體銅坑礦農(nóng)民輪換工，將近5年以來(lái)一貫在一工區(qū)從事鏟運(yùn)機(jī)司機(jī)工作，在這期間，深入認(rèn)識(shí)到要想成為一名合格的技巧操縱工人，就必須服從職業(yè)操行，并進(jìn)一步進(jìn)步本身本質(zhì)和職業(yè)涵養(yǎng)，結(jié)壯工作，建立精確的全國(guó)觀、人生觀和代價(jià)觀。
“千里之行，始于足下”。在工作中，我每做一件事都要求本身當(dāng)真去做，竭力做好。出礦一工區(qū)是賜與我從事鏟運(yùn)機(jī)司機(jī)工作啟發(fā)的單位，它給了我很好的教誨。幾年里，從艱苦的平常出坊到互助參加工區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)自動(dòng)度，獲得工友們和工區(qū)帶領(lǐng)的必定。從接納派班任務(wù)，穿戴好工作保衛(wèi)用品，對(duì)配置當(dāng)真周全查抄、清洗，保存配置整齊，經(jīng)過(guò)議定的各運(yùn)巷道平整干凈料理，對(duì)工作地點(diǎn)做好安定查抄、確認(rèn)，嚴(yán)厲做好礦廢分流工作，富裕利用工作時(shí)候，并做到“四不迫害”，如許一個(gè)工作流程在內(nèi)心漸漸構(gòu)成。腳結(jié)壯地、實(shí)踐本身、竭力圖取岀坊產(chǎn)量，聯(lián)合工友、恭敬工友、有題目必請(qǐng)教當(dāng)班值班長(zhǎng)，嚴(yán)厲按操縱規(guī)程操縱，給本身一個(gè)精良的、安定的工作環(huán)境。
“勤不富也飽”。多年來(lái)的工作實(shí)踐告誡我，辦事要勤，勤思慮、好學(xué)、勤問(wèn)、勤實(shí)踐。聯(lián)合新教授傅們和本身經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)更新本身的操縱程度，加強(qiáng)工作本領(lǐng)，吃苦刻苦增加岀坊產(chǎn)量，在20xx年職工技巧比賽中幸獲鏟運(yùn)機(jī)司機(jī)項(xiàng)目二等獎(jiǎng)。多年來(lái)的礦山糊口生涯教我學(xué)會(huì)了冷靜、堅(jiān)固不拔，使我能在人生坐標(biāo)上尋找符合本身的位置并連續(xù)修整自我，更讓我深入認(rèn)識(shí)到人要用心去做每一件事，當(dāng)真、結(jié)壯大地對(duì)人生的每一步。
“天行健，正人自強(qiáng)不斷”。我深信我會(huì)一步一個(gè)腳跡走的更好！但我也明白本身的平凡，知道本身在各方面還必要進(jìn)一步進(jìn)步。大略在一工區(qū)鏟運(yùn)機(jī)司機(jī)中我其實(shí)不是最優(yōu)秀的，但我相信本身的本領(lǐng)，更相信您的慧眼。
“止于至善”。誠(chéng)心巴望您詳考、慎慮，我誠(chéng)摯盼望連續(xù)與這支優(yōu)秀的、富裕生命力的群體聯(lián)袂，在大家的教導(dǎo)和救助下互助成長(zhǎng)，求至善、作奉獻(xiàn)、創(chuàng)光輝！
【有關(guān)自我總結(jié)鑒定匯總8篇】相關(guān)文章：
中專(zhuān)鑒定自我總結(jié)12-23
工作總結(jié)自我鑒定匯總10篇07-28
會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)鑒定自我總結(jié)07-09
醫(yī)院實(shí)習(xí)鑒定自我總結(jié)06-18
有關(guān)工作個(gè)人自我鑒定08-18