個(gè)人工作自我總結(jié)范文匯總六篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人工作自我總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人工作自我總結(jié) 篇1
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到汽車(chē)城工作已經(jīng)三個(gè)多月了。從一個(gè)剛走出學(xué)校的大學(xué)生到實(shí)習(xí)職業(yè)顧問(wèn)再到職業(yè)顧問(wèn)，我慢慢開(kāi)始融入這個(gè)職業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，我經(jīng)歷了許多事情，有高興的、當(dāng)然也有傷心的；同時(shí)我也學(xué)到了很多東西，如：
1，在工作中要勤奮+努力
剛做實(shí)習(xí)職業(yè)顧問(wèn)時(shí)，我什么都不懂。每天打掃完衛(wèi)生就開(kāi)始看談判十大步驟，熟悉沙盤(pán)、價(jià)格表。一開(kāi)始覺(jué)得挺難的，但只能死記硬背了。還好背東西對(duì)我們中文系的學(xué)生來(lái)說(shuō)不算難事。八九天過(guò)后這些東西基本上已爛熟于心了。所以只要自己勤奮一點(diǎn)，再加上堅(jiān)持與恒心，難事都會(huì)變易事。
2，要虛心向他人學(xué)習(xí)，取其精華去其糟粕。
半個(gè)月過(guò)后，我也開(kāi)始接待客戶(hù)。雖然我完全按照談判十大步驟來(lái)做，但效果卻不明顯。而我同事不按章法的談判再加上一口正宗的巢湖話(huà)，雖不專(zhuān)業(yè)但卻拉近了與客戶(hù)的關(guān)系。細(xì)想后，我明白十大談判步驟的順序完全可以根據(jù)不同的情況而變動(dòng)。并且在與客戶(hù)的談判中不能用過(guò)多的書(shū)面語(yǔ)，有時(shí)候還可以與客戶(hù)開(kāi)開(kāi)玩笑，談一些與房?jī)r(jià)無(wú)關(guān)的事情，這些都可以增加客戶(hù)對(duì)自己的好感。
3，在工作中要學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)與協(xié)作。
一般情況下，自己的客戶(hù)要有自己全權(quán)負(fù)責(zé)。但特殊情況下，還需要有同事的幫忙。在這個(gè)時(shí)候就不能計(jì)較個(gè)人的得失。幫助別人，別人也會(huì)幫助自己。同事之間不僅僅只是同事，更可以成為朋友。同事是短暫的，朋友是一輩子的。大家能聚在一起是緣份，要好好珍惜。
4，要學(xué)會(huì)服從。
我對(duì)事情喜歡有個(gè)人的看法，這可能與我學(xué)的新聞專(zhuān)業(yè)有一定的關(guān)系。在實(shí)習(xí)期間，有些事情的處理方法與我的想法完全相反，但還是要按總監(jiān)的指示去做。結(jié)果證明，我的解決方法有很多不妥之處，而總監(jiān)的解決方案的卻是最合適的。慢慢的我也就學(xué)會(huì)了服從�，F(xiàn)在回頭想想，我正是在服從中積累了許多處理問(wèn)題的方法。
5，要控制自己的情緒，不以物喜，不以己悲，始終有一個(gè)平和的心態(tài)。
在與客戶(hù)的談判過(guò)程中，一定要控制好自己的情緒。不能因?yàn)榭蛻?hù)不交錢(qián)就生氣，給客戶(hù)臉色看；也不能因?yàn)榭蛻?hù)交了錢(qián)，就興高采烈。這些都會(huì)給客戶(hù)極不好的印象。并且與上一個(gè)客戶(hù)談判中的情緒決不能傳染到下一個(gè)客戶(hù)身上。新的客戶(hù)就是新的開(kāi)始，心態(tài)始終要平穩(wěn)。
6，職業(yè)顧問(wèn)一定要沉穩(wěn)，不能急于求成。
職業(yè)顧問(wèn)在談判的過(guò)程中一定要沉穩(wěn)，一些該講的話(huà)一定要講清楚，例如“經(jīng)營(yíng)”、“投資”“保留金”“定金”一定要給客戶(hù)講清楚。不能只急著讓客戶(hù)交錢(qián)，但交了什么錢(qián)客戶(hù)都不清楚，這會(huì)給后續(xù)工作帶來(lái)很大的麻煩。只有把根基打穩(wěn)，建筑才能牢固。
這些經(jīng)驗(yàn)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大的幫助。很快就要進(jìn)入新一年了，新的一年當(dāng)然要有一個(gè)新的開(kāi)始，我的工作也應(yīng)該有一個(gè)新的計(jì)劃。
1，每個(gè)月給自己規(guī)定成交量。
2，利用空閑時(shí)間看一些研究受眾心理學(xué)的書(shū)籍。
3，多認(rèn)識(shí)一些朋友，多學(xué)一些經(jīng)驗(yàn)，多提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
新一年是一個(gè)好的開(kāi)始，在新的一年里我一定會(huì)更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
個(gè)人工作自我總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到電影院工作已一年的時(shí)間了，在我們公司里我感覺(jué)到了一個(gè)大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識(shí)還有應(yīng)變和處事的能力�；仡櫼幌鹿ぷ�，感觸頗多!在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結(jié)：
在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺(jué)得我做得還不夠好，自覺(jué)主動(dòng)意識(shí)還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉，我覺(jué)得我應(yīng)該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到客人對(duì)自己的服務(wù)，服務(wù)意識(shí)也是要以客人為中心的意識(shí)，只有擁有服務(wù)意識(shí)才能常常站在客人的立場(chǎng)上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿(mǎn)意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
XX年，在即將開(kāi)始的工作中，我要總結(jié)XX年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的工作中，取得更好的成績(jī)!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!
新的挑戰(zhàn)就要開(kāi)始了，下半年將怎樣度過(guò)呢?我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過(guò)深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)!
時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要熱愛(ài)自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛(ài)自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿(mǎn)的精神，滿(mǎn)腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
個(gè)人工作自我總結(jié) 篇3
一、明確自己崗位職責(zé)
在品質(zhì)高層管理不斷被替換的同時(shí)，工作中面臨很多的困難，每一階段都有不同的工作計(jì)劃、考核、目標(biāo)。每一次的變動(dòng)對(duì)其自身工作都面臨一次新的定位。在人員一直處于欠缺的平靜狀態(tài)的情況下，對(duì)工作都能夠全力以赴的去完成。直至以整機(jī)事業(yè)部黃總監(jiān)為主導(dǎo)，以鄧工為部門(mén)負(fù)責(zé)人全身心的工作大力支持和投入后，工作中所有產(chǎn)品的模具大幅度的修正及產(chǎn)品的改良后，給生產(chǎn)效益及品質(zhì)帶了很大的提升。同時(shí)也離不開(kāi)生產(chǎn)車(chē)間主任對(duì)其本人工作的全力支持與配合。
二、工作上的不足及問(wèn)題點(diǎn)缺陷匯總
根據(jù)裝配投訴問(wèn)題點(diǎn)大工記錄的數(shù)據(jù)顯示，XX年上半年度水杯注塑品質(zhì)嚴(yán)重缺陷導(dǎo)致到裝配批量報(bào)廢的有3批，其一，558底盤(pán)上下殼與杯體配合搖晃，比例100%;其二，516杯體透鏡粘接不牢，比例50%;其三，506杯體透鏡粘接不牢漏水，生產(chǎn)線(xiàn)需100%滲水測(cè)試。另生產(chǎn)中出現(xiàn)的油污、毛刺、變形等外觀性的問(wèn)題比例較大加工使用累計(jì)大工12批次。
XX年下半年度水杯注塑品質(zhì)嚴(yán)重缺陷導(dǎo)致到裝配批量報(bào)廢有1批，其b-09杯體透鏡粘接不牢。另生產(chǎn)中出現(xiàn)披鋒、毛刺、產(chǎn)品變形導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法正常裝配需加工處理比例較大批次有11批次。結(jié)合以上數(shù)據(jù)顯示，注塑檢驗(yàn)人員工作中存在很大的漏洞，導(dǎo)致生產(chǎn)線(xiàn)不能按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)，給各部門(mén)工作都造成很大的被動(dòng)與壓力。給整機(jī)事業(yè)部也造成了很多的影響，為此，要總結(jié)XX年所有問(wèn)題的起因，并在今后的工作中汲取教訓(xùn)，要認(rèn)真梳理工作中各個(gè)環(huán)節(jié)所需注意事項(xiàng)。
根據(jù)注塑車(chē)間每月月報(bào)表顯示，其中注塑車(chē)間上半年塑件膠件合格率為%，下半年塑件膠件合格率為%，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，上半年投訴525頂蓋縫隙、513頂蓋縫隙以及531、514頂蓋彈出不靈活，573手柄鑲件斷裂盲孔，其次為系列產(chǎn)品披鋒毛刺比例較大，特別是516、517手柄彈簧孔披鋒及螺絲孔周?chē)h，導(dǎo)致裝配一次次投訴;下半年投訴558、578、550導(dǎo)氣槽披鋒、550系列產(chǎn)品(日本似鳥(niǎo)客戶(hù))，從sx-094顏色色差到網(wǎng)罩披鋒，從手柄邊緣水口部位披鋒到透鏡壓傷，從導(dǎo)氣槽披鋒、導(dǎo)氣槽蓋粘模到開(kāi)關(guān)起跳不靈活干涉，從網(wǎng)罩易脫落到底盤(pán)橡膠腳易脫落。此系列產(chǎn)品基本上都給投訴了一遍。面對(duì)此客戶(hù)驗(yàn)貨要求千分之四的不良率，每位同仁都處于一種極度緊繃的情緒里。如此挑剔得讓人有些窒息感。是呀!客戶(hù)就是上帝，面對(duì)如此大客戶(hù)，我們只有無(wú)理由的接受、改善、糾正。
由于8月份新廠(chǎng)的遷移，車(chē)間新員工的不斷增入，很多產(chǎn)品處于半培訓(xùn)半生產(chǎn)狀態(tài)，導(dǎo)致裝配近兩個(gè)月時(shí)間經(jīng)常投訴杯體透鏡移位比例較大，產(chǎn)品補(bǔ)數(shù)遞增，給整個(gè)生產(chǎn)也帶來(lái)了很大的影響，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量外觀性的投訴，如批鋒、油污、變形、缺膠、劃痕等一系列問(wèn)題也多次投訴。更有b系列新產(chǎn)品的全力生產(chǎn)投入，各新產(chǎn)品生產(chǎn)中所出現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)的改進(jìn)后的重新確認(rèn)生產(chǎn)。共2頁(yè)，當(dāng)前第1頁(yè)12
面對(duì)投訴，只能從中汲取教訓(xùn);面對(duì)工作，只能認(rèn)真對(duì)待;面對(duì)服務(wù)對(duì)象，只能以更飽滿(mǎn)的熱情來(lái)對(duì)待自己所經(jīng)手的產(chǎn)品;面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，必須無(wú)任何理由的服從和完成。雖然XX年的品質(zhì)問(wèn)題接二連三的投訴過(guò)，也備受各部門(mén)的批評(píng)和回饋過(guò)，更讓領(lǐng)導(dǎo)如此的氣憤和頭疼過(guò)，但是，面對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更多的是以更寬容的心態(tài)來(lái)面對(duì)所出現(xiàn)的產(chǎn)品如何解決，還有對(duì)我們其工作正確作業(yè)方式方法的指導(dǎo)及支持。再此，很感謝黃總對(duì)其工作中經(jīng)驗(yàn)的傳遞和鄧工比較專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)改良方面的鑒定。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)
1、只有要擺正自己的位置，下功夫熟悉產(chǎn)品各個(gè)工藝參數(shù)的變更，才能更好的適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把份內(nèi)的工作做好。
4、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
四、工作中存在的不足
總的來(lái)看，工作中還存在一些等待我們解決的問(wèn)題，例如：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
五、今后打算(即XX年工作目標(biāo))
針對(duì)XX年工作中的不足，為了更好的開(kāi)展XX的工作，努力完成整機(jī)事業(yè)部的目標(biāo)，突出做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、提升注塑檢驗(yàn)員的工作技能，以及對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)格實(shí)行工藝卡的監(jiān)控。完善檢驗(yàn)規(guī)程，制定出所有型號(hào)產(chǎn)品重點(diǎn)檢測(cè)項(xiàng)目，對(duì)之前出現(xiàn)過(guò)的重點(diǎn)質(zhì)量事故產(chǎn)品進(jìn)行匯總整理，并在工作中認(rèn)真落實(shí)。
2、對(duì)XX年整機(jī)事業(yè)部人員精減的情況下，工作量的增大，各環(huán)節(jié)全部責(zé)任到人，所下達(dá)的指標(biāo)突破對(duì)每個(gè)人都意味著薪水的變更。對(duì)注塑檢驗(yàn)人員素質(zhì)的提升和個(gè)人工作能力的考評(píng)更是層層把關(guān)�！皟�(yōu)者勝，劣者汰”的局面已再次推向一個(gè)更高的層面。
3、搞好與服務(wù)部門(mén)間的協(xié)調(diào)溝通，查找工作中的缺陷及糾正改進(jìn)工作。
4、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
5、認(rèn)真配合各部門(mén)目標(biāo)、指標(biāo)、質(zhì)量合格率的達(dá)成。關(guān)鍵還是控制好第一道工序產(chǎn)品質(zhì)量，降低物耗，節(jié)儉資源浪費(fèi)，提高生產(chǎn)，確保下道工序的順暢進(jìn)行。
在今后的工作中要不斷的創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，提高員工的品質(zhì)意識(shí)，同時(shí)在質(zhì)量管理方面要嚴(yán)格要求自己，為整機(jī)事業(yè)部做好模范帶頭作用。在XX年的工作中，如果自己還繼續(xù)在此崗位的話(huà)，可能要求自己如同比領(lǐng)導(dǎo)要求的更苛刻些。因?yàn)檫x擇留下就意味著選擇了挑戰(zhàn)自我極限。顛沛至最高點(diǎn)的神經(jīng)和更嚴(yán)酷的考驗(yàn)。比XX年更難、更殘酷、更“壓力山大”。XX的指定計(jì)劃、指標(biāo)、目標(biāo)，還有那讓人痛心的績(jī)效考核。30%工資拿出來(lái)績(jī)效考核。什么概念?如果選擇了就得全力以赴了，沒(méi)得退路，只有勇往直前!
個(gè)人工作自我總結(jié) 篇4
在過(guò)去的三個(gè)月中，在技術(shù)服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了和同事的共同奮斗，經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，做了以下工作。
一. 工作態(tài)度，思想工作。
我非常熱愛(ài)本職工作，能夠嚴(yán)以律己，遵守部門(mén)的各項(xiàng)制度，保持對(duì)工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,謙遜學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的技術(shù)水平，力爭(zhēng)把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做的最好。
二.進(jìn)行設(shè)備維護(hù)工作。
在氣象局集成項(xiàng)目安裝實(shí)戰(zhàn)的工作中，通過(guò)對(duì)設(shè)備各線(xiàn)路、機(jī)架和設(shè)備安裝，加深了我對(duì)設(shè)備安裝和調(diào)測(cè)的理解。也培養(yǎng)了我獨(dú)立施工的能力。安裝過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到了仔細(xì)認(rèn)真。發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)路不通并及時(shí)提出并獨(dú)立完成調(diào)測(cè)。雖然期間遇到了不少問(wèn)題，但均能獨(dú)立解決。
三、學(xué)習(xí)工作。
在工作之余，我還積極學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作知識(shí)，以及應(yīng)人力資源部要求的《執(zhí)行力》相關(guān)材料，并積極將執(zhí)行力落到實(shí)處，把每一件事情都會(huì)落實(shí)到位，當(dāng)然了，這里我也有自己的訣竅，就是手機(jī)上裝了個(gè)idodo待辦的軟件，可以督促自己完成每一項(xiàng)工作，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)我也和其他同事做了分享，畢竟，我們這一行的工作非�，嵥�，全記下不容易。工具不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是執(zhí)行力的培養(yǎng)。
下月重點(diǎn)放在實(shí)操練習(xí)的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)自己查找故障的能力。將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋給領(lǐng)導(dǎo)，多請(qǐng)教。在以后的工作中彌補(bǔ)不足，發(fā)奮把工作做的更好。
個(gè)人工作自我總結(jié) 篇5
在XX年即將結(jié)束之際，對(duì)自己的過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)自己過(guò)去一年的情況，為明年可以更好地，更有目標(biāo)地發(fā)展做準(zhǔn)備，對(duì)自己進(jìn)行自我評(píng)價(jià)也是非常有必要的。
時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間又度過(guò)了一年�；厥走@一年，很高興能夠和同事們共同進(jìn)步，自己在同事身上也學(xué)到了不少知識(shí)以及為人處事方面的技巧，感謝大家過(guò)去一年對(duì)我在工作上的'幫助。在過(guò)去的一年，我可以評(píng)價(jià)自己是一名合格的員工，按時(shí)按量完成公司的工作。但是想到當(dāng)一名公司的優(yōu)秀員工卻還有一段距離。我認(rèn)為要當(dāng)公司的優(yōu)秀員工，不僅在工作上要做得好，業(yè)務(wù)要優(yōu)秀。而且，在為人上，需要為人正直，謙厚，有凝結(jié)力，能夠帶動(dòng)公司的同事一起為公司努力工作，對(duì)事業(yè)認(rèn)，業(yè)務(wù)能力不斷加強(qiáng)。而在過(guò)去一年的表現(xiàn)，自我評(píng)價(jià)自己還是有很多不足，需要學(xué)習(xí)和提高的東西還有很多。
以上是我在XX年對(duì)自己工作的年終總結(jié)自我評(píng)價(jià)。我知道自己還有很多不足，但是我會(huì)不斷努力，努力提高自己的修養(yǎng)，提高自身的素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力，提高自己。為公司的發(fā)展而奮斗。
個(gè)人工作自我總結(jié) 篇6
在任職期間，我努力做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，廉潔自律、克己奉公，嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)認(rèn)真受理和審批業(yè)務(wù)，在工作中，不斷探索、優(yōu)化辦事程序，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，全面實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)�，F(xiàn)將本人任職期間思想、學(xué)習(xí)、工作等方面的情況作如下匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平
在任職期間，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為增強(qiáng)素質(zhì)、做好工作的前提，結(jié)合今年局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)、機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)的開(kāi)展，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找自己在理論學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在的問(wèn)題，結(jié)合自身工作實(shí)際，及時(shí)予以糾正，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二、結(jié)合當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
(一)今年是“迎亞運(yùn)”建設(shè)的高峰年，項(xiàng)目眾多且工期緊張，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為配合“迎亞運(yùn)”工程建設(shè)工作的快速開(kāi)展，在采取“預(yù)受理”方式的同時(shí)，主動(dòng)為建設(shè)單位提供詳盡的咨詢(xún)信息和工作指引，并且安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程的進(jìn)展情況，全力以赴做好“迎亞運(yùn)”工程報(bào)建審批服務(wù)工作，此項(xiàng)工作目前進(jìn)展順利并得到了建設(shè)單位的肯定和支持。
(二)受金融危機(jī)的影響，今年許多企業(yè)資金相對(duì)比較緊張，導(dǎo)致有的企業(yè)完全擱置了項(xiàng)目的建設(shè)，有的企業(yè)則要等到相關(guān)的證書(shū)到期不得不辦理報(bào)建手續(xù)的時(shí)候才來(lái)辦理，這樣在一定程度上影響了我區(qū)工程建設(shè)的發(fā)展。為此，在科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下，我們審批窗口主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)提供報(bào)建咨詢(xún)和服務(wù)，提前告知有關(guān)的報(bào)建程序、需準(zhǔn)備的材料、報(bào)建工作的注意事項(xiàng)和涉及費(fèi)用，提醒企業(yè)應(yīng)做好哪些方面的準(zhǔn)備工作，為企業(yè)預(yù)先核算報(bào)建涉及的費(fèi)用，讓企業(yè)提前做好建設(shè)資金的安排，全力配合工程的建設(shè)工作。同時(shí)，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯(lián)審批的做法，密切跟蹤項(xiàng)目審批進(jìn)展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。
(三)為更好地實(shí)現(xiàn)“一站式”審批服務(wù)，去年局先后把原設(shè)在局內(nèi)受理的4個(gè)行政許可事項(xiàng)和8個(gè)非行政許可事項(xiàng)改由審批窗口統(tǒng)一受理。面對(duì)大量新的工作任務(wù)，我們都認(rèn)真、及時(shí)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)合理分配窗口人員工作任務(wù)。在工作中遇到實(shí)際問(wèn)題我們都會(huì)及時(shí)、主動(dòng)地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請(qǐng)教，對(duì)于新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目和審批流程我們也及時(shí)向群眾做好解釋說(shuō)明工作，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實(shí)和開(kāi)展。
三、認(rèn)真做好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)工作
(一)勞保金業(yè)務(wù)在我區(qū)開(kāi)展將近三年，通過(guò)日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協(xié)調(diào)，目前此項(xiàng)工作開(kāi)展得比較順利。
(二)審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門(mén)，應(yīng)與區(qū)審批辦保持著良好的溝通。所以，對(duì)區(qū)審批辦提出的工作要求和意見(jiàn)我都予以積極配合，并力求做到最好，同時(shí)，遇到需要區(qū)審批辦協(xié)助的工作我也做到與他們及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利開(kāi)展。
(三)做好審批窗口內(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示和會(huì)議精神，我都做到及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)和落實(shí)，對(duì)工作中遇到的問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)組織同事進(jìn)行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。
四、認(rèn)真聽(tīng)取群眾反饋的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法
對(duì)辦事群眾提出的建議和意見(jiàn)我會(huì)進(jìn)行認(rèn)真的分析,聽(tīng)取合理的意見(jiàn)和建議并在工作中予以改正，對(duì)于我們無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進(jìn)窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績(jī)，去年審批窗口榮獲區(qū)審批中心“優(yōu)秀服務(wù)金獎(jiǎng)” ，個(gè)人也獲“優(yōu)秀服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào)。但是，我還有許多做得不足的地方，如專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平仍有待進(jìn)一步提高，溝通能力仍有待進(jìn)一步的加強(qiáng)，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，糾正工作中的不足，努力提高工作質(zhì)量和工作水平。
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