看清創(chuàng)業(yè)失敗的雷區(qū)
或許世界上很多故事，只有少數(shù)人才會(huì)知道，也遲早會(huì)被多數(shù)人所忘記。穿越浮云，只希望在指責(zé)和懷疑中，能留下對(duì)最需要我們同情與支持的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們，一點(diǎn)點(diǎn)或許不足為奇的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
一名資深創(chuàng)業(yè)者好友曾對(duì)我說(shuō)過(guò)，創(chuàng)業(yè)的艱難歷程會(huì)挑戰(zhàn)你人性的每個(gè)方面；或許，人需要犯大錯(cuò)誤才能修煉到寶貴的內(nèi)功，從而有可能獲得大成就。在24券過(guò)去的3年中，我承認(rèn)自己在方向選擇、戰(zhàn)略打法制定、選人用人方面，犯過(guò)很多錯(cuò)誤。對(duì)那些與我風(fēng)雨同舟過(guò)3年的24券同事和友人們，這并不新奇；他們了解我是一個(gè)性格古怪、身上有著很多缺點(diǎn)的人，因此對(duì)于所有曾經(jīng)和堅(jiān)持到最后的24券人在這3年中對(duì)我一如既往的耐心、包容、理解、信任與支持，我心懷感激。沒(méi)有你們，就沒(méi)有24券。
團(tuán)購(gòu)像座擂臺(tái)，無(wú)論是留下來(lái)的還是出局者，都是上過(guò)擂臺(tái)的大無(wú)畏實(shí)踐者。出局的，雖然傷痕累累，都是硬漢；留下來(lái)的，面對(duì)的是更多的前所未有的挑戰(zhàn)，等待他們的是人生的考驗(yàn)與升華。即便世人不屑于關(guān)注出局者的心得，或許這些體會(huì)，可以為留下來(lái)的人助威吶喊。
第一、謹(jǐn)慎選擇方向，仔細(xì)判斷地利與天時(shí)，是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者能做出的最重要的決定。就像打德州撲克時(shí)選桌會(huì)影響一個(gè)人的勝算，創(chuàng)業(yè)者對(duì)行業(yè)和商業(yè)模式（產(chǎn)品）的選擇對(duì)一個(gè)企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)至關(guān)重要，這是對(duì)地利的把握；對(duì)資本市場(chǎng)與商業(yè)市場(chǎng)大環(huán)境的準(zhǔn)確認(rèn)知，并隨之及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略打法，這是對(duì)天時(shí)的把握。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者，地利與天時(shí)環(huán)環(huán)相扣；只埋頭做事，缺乏對(duì)資本市場(chǎng)大環(huán)境的實(shí)時(shí)關(guān)注，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張策略與大環(huán)境變化脫節(jié)，加之團(tuán)購(gòu)盈利困難，是24券失足的重要原因。
24券對(duì)地利理解的不足，體現(xiàn)在沒(méi)有及早意識(shí)到團(tuán)購(gòu)是一個(gè)長(zhǎng)期負(fù)債的經(jīng)營(yíng)模式，沒(méi)有及早意識(shí)到對(duì)應(yīng)付賬款的實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估，以及對(duì)凈利潤(rùn)而不僅是現(xiàn)金流的依賴，對(duì)生存至關(guān)重要。24券對(duì)天時(shí)理解的不足，體現(xiàn)在沒(méi)有充分意識(shí)到團(tuán)購(gòu)行業(yè)的短線特征。在銷售管理上，24券在人員培訓(xùn)上持續(xù)進(jìn)行長(zhǎng)線投入?yún)s沒(méi)有足夠重視短線的`淘汰與考核；24券規(guī)劃的是做101年企業(yè)，打造長(zhǎng)線的企業(yè)文化，卻忽視了團(tuán)購(gòu)行業(yè)自身短線優(yōu)勝劣汰與短線資本驅(qū)動(dòng)的大市場(chǎng)氛圍，從策略上與天時(shí)不相吻合。我對(duì)此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
第二、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，說(shuō)到根本，是其核心團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的速度與質(zhì)量；創(chuàng)業(yè)者必須處理好優(yōu)先級(jí)，把專家班底的選用育留列為首要重點(diǎn)工作。職業(yè)經(jīng)理人可以改造團(tuán)隊(duì)，但創(chuàng)始人需要從零打造團(tuán)隊(duì)；前者很難，后者更難，尤其在一個(gè)快速成長(zhǎng)、高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中。創(chuàng)業(yè)者無(wú)法也不該樣樣通、事事為，而應(yīng)把重點(diǎn)放在對(duì)專家班底的選用育留上。
創(chuàng)業(yè)者需要解決的首要問(wèn)題自然是如何給客戶創(chuàng)造價(jià)值，但這一問(wèn)題的背后，通常隱藏著10個(gè)大問(wèn)題（如人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)、銷售、呼叫中心等等），每個(gè)大問(wèn)題背后各自還有10多個(gè)小問(wèn)題。即便你學(xué)習(xí)能力再?gòu)?qiáng)，你也不可能是樣樣通的全才；高質(zhì)量解決這100多個(gè)大大小小的問(wèn)題的唯一途徑，就是最快時(shí)間打造一個(gè)高質(zhì)量、相得益彰的專家班底，并專人專事。
這一過(guò)程，對(duì)于一個(gè)正常企業(yè)，是一個(gè)通常需要4到5年的過(guò)程，因?yàn)槊恳粋�(gè)崗位的高質(zhì)量選拔、候選人對(duì)行業(yè)和企業(yè)的適應(yīng)過(guò)程、以及候選人不勝任情況下的重新調(diào)整，都需要一個(gè)自然周期；而對(duì)于團(tuán)購(gòu)這一非常行業(yè)，這個(gè)周期被壓縮到了一到兩年。如果你是已經(jīng)擁有專家班底的二次創(chuàng)業(yè)者，或許你的壓力會(huì)相對(duì)好些；但如果你是第一次創(chuàng)業(yè)，又遇到了一個(gè)不狂奔就死的非理性市場(chǎng)環(huán)境，十處著火一人救可能會(huì)是你所面對(duì)的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于團(tuán)購(gòu)行業(yè)，時(shí)間才是最大的敵人；回頭來(lái)看，或許所有團(tuán)購(gòu)從業(yè)者都會(huì)有同感。
2012年，24券的財(cái)務(wù)總監(jiān)更換頻仍，工作壓力、積累問(wèn)題以及個(gè)人能力等原因皆有。這一局面造成公司關(guān)鍵財(cái)務(wù)專業(yè)崗位的長(zhǎng)期缺失，導(dǎo)致24券的財(cái)務(wù)控制能力，不符合一個(gè)4500人、102個(gè)辦事處規(guī)模的企業(yè)所應(yīng)具備的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)關(guān)鍵崗位選用上的不及時(shí)、對(duì)不勝任崗位替換上的不及時(shí)，我對(duì)此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
第三、創(chuàng)業(yè)者要分清自己作為父母（創(chuàng)始人）和教練（職業(yè)經(jīng)理人或CEO）的雙重角色。不對(duì)孩子投入感情的父母，不是好父母；但作為教練，你的主要職責(zé)是對(duì)董事會(huì)和股東負(fù)責(zé)，高于員工、甚至高于客戶，不能有過(guò)多的情感糾結(jié)。創(chuàng)始人作為父母，即便無(wú)法徹底放棄其親子情感，仍需要對(duì)其教練的管理角色有足夠成熟而客觀的認(rèn)識(shí)。如果作為父母不能克制感情，一旦生不逢時(shí)，父母與孩子的紐帶，在被割斷時(shí)，會(huì)很痛苦。而企業(yè)畢竟還是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，生意終歸還是生意。
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