國(guó)家公務(wù)員考試面試技巧

國(guó)家公務(wù)員考試面試技巧1

　　調(diào)研對(duì)象要廣泛

　　常見(jiàn)調(diào)研對(duì)象有人和物兩類(lèi)。第一，人包括普適性人群，如普通居民、群眾、市民等;還包括特殊性人群，如老人、青少年、殘疾人、婦女等。比如題目針對(duì)某社區(qū)老年人養(yǎng)老情況做調(diào)研，就可以選擇老年人為主要調(diào)研群體，還可以選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、子女等多角度展開(kāi)。第二、物主要針對(duì)開(kāi)展前期有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)建設(shè)的調(diào)研工作，如本地區(qū)要開(kāi)展圖書(shū)館建設(shè)工作，需要開(kāi)展前期調(diào)研，就可以選擇參考已有圖書(shū)館的建設(shè)情況作為參考，實(shí)地考察圖書(shū)館。因此，在調(diào)研對(duì)象選擇上可結(jié)合人和物兩種有效作答。

　　調(diào)研方式要多樣

　　調(diào)研方式需多種多樣，而且需要結(jié)合對(duì)象合適選擇方式。常見(jiàn)方式有：首先，文獻(xiàn)法，如報(bào)紙、書(shū)籍、單位檔案(會(huì)議紀(jì)要、政策規(guī)定、活動(dòng)記錄);專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站(萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、知網(wǎng)、電子期刊)、貼吧、論壇等。其次，問(wèn)卷法，如紙質(zhì)問(wèn)卷、電子問(wèn)卷。最后，觀察法，如實(shí)地考察、實(shí)際操作、偽裝身份暗訪、視頻記錄(監(jiān)控、執(zhí)法記錄儀、行車(chē)記錄儀等)。以題目為例，調(diào)研某社區(qū)養(yǎng)老情況，針對(duì)老年人可以采用面對(duì)面溝通、隨機(jī)采訪等方式，針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可采取實(shí)地考察、展開(kāi)負(fù)責(zé)人座談會(huì)等，針對(duì)子女可采用填寫(xiě)線上問(wèn)卷等方式進(jìn)行。因此，熟記常見(jiàn)調(diào)研方式，再與調(diào)研對(duì)象巧妙結(jié)合，能夠快速展開(kāi)作答。

　　調(diào)研內(nèi)容要全面

　　調(diào)研內(nèi)容要結(jié)合題目展開(kāi)，可從調(diào)研內(nèi)容的現(xiàn)狀、問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)、各方建議及意見(jiàn)等方面展開(kāi)，以開(kāi)展某社區(qū)老年人養(yǎng)老情況調(diào)研，如現(xiàn)狀可從了解該社區(qū)的老年人數(shù)量、養(yǎng)老模式、占比、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)量、養(yǎng)老政策、財(cái)政投入、年齡、家庭成員、家庭收入、當(dāng)下養(yǎng)老模式、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成立情況等;再如問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)可了解本設(shè)區(qū)養(yǎng)老服務(wù)滿意度、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)影響因素、政策完善程度、其他地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)成功做法、主要因素、子女對(duì)老人選擇養(yǎng)老方式的傾向、飯菜營(yíng)養(yǎng)是否均衡、衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題解決等等;最后，各方建議及意見(jiàn)可圍繞各方對(duì)接下來(lái)本地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展提出的`意見(jiàn)和建議進(jìn)行收集整理，通常用一句話代替。因此，保證調(diào)研內(nèi)容全面性可從這三個(gè)維度有效開(kāi)展。

　　調(diào)研信息要轉(zhuǎn)化

　　調(diào)研信息轉(zhuǎn)化是將收集的信息做好成果展示，常見(jiàn)轉(zhuǎn)化方式有：首先，以文轉(zhuǎn)化，即轉(zhuǎn)成調(diào)研報(bào)告或者上報(bào)信息，調(diào)研報(bào)告可以有文檔、圖表(折線圖、餅圖、柱狀圖等)，可包含基本現(xiàn)狀、問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)、對(duì)策建議等內(nèi)容;其次，即以會(huì)轉(zhuǎn)化組織相關(guān)會(huì)議、經(jīng)驗(yàn)交流等;再次，以宣傳轉(zhuǎn)化，即通過(guò)媒介手段將調(diào)研結(jié)果公布出去;最后，以管理轉(zhuǎn)化，即對(duì)調(diào)研中存在的問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行落實(shí)改進(jìn)。以上轉(zhuǎn)化方式根據(jù)實(shí)際情況任選其一即可。

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　　技巧點(diǎn)撥

　　換位思考的三個(gè)步驟

　　換位思考顧名思義就是讓我們能夠站在對(duì)方的角度上去思考問(wèn)題，遇到事情多替對(duì)方考慮，從而達(dá)到理解和尊重對(duì)方的效果。那么我們可以以帶入對(duì)方角色的方式來(lái)試一試，在場(chǎng)景中進(jìn)行設(shè)問(wèn)，從需求、避諱、做法三個(gè)維度著手來(lái)展開(kāi)假設(shè)。

　　首先，如果我是對(duì)方，我需要什么？

　　有時(shí)候我們自己需要的，往往也是對(duì)方需要的，通過(guò)換位思考就能大概知道對(duì)方的需求。因此我們可以思考一下如果我是對(duì)方，我需要什么，例如，在一些人際題中常常會(huì)設(shè)定當(dāng)事人在工作中遇到了失誤，受到了領(lǐng)導(dǎo)的批判，在工作中一蹶不振，這樣的情況之下，作為我而言可能就希望來(lái)勸說(shuō)的人多照顧下我的情緒，并且最好能給我點(diǎn)解決的辦法，幫我度過(guò)這種迷茫期。

　　其次，如果我是對(duì)方，我不希望什么？

　　把自己置身于對(duì)方的角度，如果我是他，我不希望什么，從而理解尊重對(duì)方，并做出正確的對(duì)策。從對(duì)方的避諱點(diǎn)入手，其實(shí)就可以很好地避免掉一些人際的坑，例如，工作中遇到不配合的同事，一上來(lái)我就開(kāi)始去長(zhǎng)篇大論地講道理，這是作為一個(gè)成年人而言比較反感的一件事情，我們又將這種行為使用到別人身上，效果必定是適得其反的。

　　最后，如果我是對(duì)方，我會(huì)怎么做？

　　當(dāng)別人做的事不合乎自己的意愿或是傷害到自己利益，我們會(huì)抱怨，甚至?xí)�覺(jué)得對(duì)方針對(duì)自己，給自己找麻煩，會(huì)造成誤解，影響雙方的關(guān)系。例如，題中設(shè)定你的兩名同事之間產(chǎn)生矛盾，雙方鬧得不愉快，讓你來(lái)勸解雙方，那你在分析的過(guò)程中就可以在雙方面前帶入對(duì)方的身份定位，讓兩方都感受一下，其實(shí)站在對(duì)方的角度上自己的也會(huì)感受到一些難堪和受傷，通過(guò)這樣的方式，進(jìn)一步增強(qiáng)大家的同理心，從而緩解大家的矛盾。

　　例題展示

　　你剛進(jìn)一個(gè)新單位，工作積極性很高，領(lǐng)導(dǎo)安排了一位明年就要退休的老同事指導(dǎo)你，老同事總是很拖沓，不想教你，你怎么辦？

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