心得體會(huì)：郵政解放思想大討論心得體會(huì)
企業(yè)的發(fā)展必須要靠人往實(shí)現(xiàn)。省郵政公司黨組提出的更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)企業(yè)核心理念，為正處于關(guān)鍵發(fā)展時(shí)期的我省郵政指明了方向、拓展了思路。求新求快，首先要解放思想，解放思想則必須堅(jiān)持以人為本的核心，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
以人為本，就是要實(shí)施更加人性化的管理。郵政是網(wǎng)絡(luò)型的企業(yè)，最優(yōu)良、最根本的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，為將對(duì)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的尋求轉(zhuǎn)化為企業(yè)與員工共同發(fā)展的動(dòng)力，必須充分重視人在企業(yè)發(fā)展中的角色與作用，充分發(fā)掘人的熱忱和潛力，打造體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。經(jīng)過量年的投進(jìn)，郵政企業(yè)的硬件條件得到了極大地改善，要獲得更大的發(fā)展空間、要同時(shí)做大市場(chǎng)占有率和利潤總量兩塊蛋糕，還需要深進(jìn)對(duì)人的研究與發(fā)掘。通過不斷激起個(gè)人對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)乃至單位對(duì)單位的比學(xué)趕幫超，通過富于親和力的溝通機(jī)制、靈活而務(wù)實(shí)的發(fā)展政策、嚴(yán)格不失人性的管理制度來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的'優(yōu)化整合，建設(shè)一個(gè)隊(duì)伍團(tuán)結(jié)、機(jī)制創(chuàng)新、思惟靈活的郵政企業(yè)。
以人為本，就是要?jiǎng)?chuàng)建更加靈活的市場(chǎng)機(jī)制。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，如何將郵政企業(yè)的發(fā)展契合進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何因地制宜地發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)，如何在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、省管項(xiàng)目的同時(shí)做出特點(diǎn)，做出品牌，需要我們深進(jìn)研究本地市場(chǎng)特點(diǎn)，認(rèn)真分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)，摸清把準(zhǔn)客戶的需求和期看，切實(shí)進(jìn)步市場(chǎng)營銷水平。如在縣局建立起專職營銷團(tuán)隊(duì)，集中氣力進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目營銷，將營銷渠道從依靠人際關(guān)系轉(zhuǎn)移到發(fā)掘客戶資源上來。
以人為本，就是要建立更加貼心的服務(wù)體系。服務(wù)以人為本，即是以客戶為本：一方面通過改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提供人性化服務(wù)，塑造良好的企業(yè)形象;另外一方面通過下降本錢、資源優(yōu)化，減少客戶時(shí)間、精力和體力的耗費(fèi)，以此到達(dá)客戶的期看，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。堅(jiān)持以人為本，郵政服務(wù)勢(shì)必建立對(duì)外反應(yīng)迅速、行動(dòng)快捷、細(xì)致周到，對(duì)內(nèi)集成高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力強(qiáng)的服務(wù)機(jī)制。對(duì)快速發(fā)展中的郵政企業(yè)來講，周到的服務(wù)是質(zhì)量最好的產(chǎn)品，真誠的服務(wù)是最好的營銷手段，優(yōu)秀的服務(wù)打造金牌的企業(yè)形象。
堅(jiān)持以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是我們解放思想、更新觀念的核心，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下郵政企業(yè)可延續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。將企業(yè)的發(fā)展與人的發(fā)展緊密結(jié)合，通過激起員工的責(zé)任感、緊急感，建立靈活市場(chǎng)機(jī)制，打造優(yōu)良服務(wù)平臺(tái)，培養(yǎng)郵政企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)發(fā)展更新更快更強(qiáng)。
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