學(xué)習(xí)心得體會[通用15篇]
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編為大家收集的學(xué)習(xí)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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學(xué)習(xí)心得體會1
去年11屆畢業(yè)生到順德總部報到和集訓(xùn)的情景還歷歷在目，轉(zhuǎn)眼之間，今年12屆畢業(yè)生的集訓(xùn)花絮撲面而來……猛然意識到自己從菁菁校園踏入充滿期待和忐忑的職場已有一年時間，在感嘆時光飛逝的同時，我也對自己一年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作回顧
20xx年10月轉(zhuǎn)正答辯之后到春節(jié)放假，我的主要工作圍繞著《存貨品質(zhì)持續(xù)改善項目》進(jìn)行，經(jīng)過3個多月的項目實(shí)施，從員工的意識、物流操作的規(guī)范性及相關(guān)培訓(xùn)上，相對項目實(shí)施之前，都得到了很大的改善。從12年上半年市場反饋的投訴信息就可以說明這點(diǎn)，項目的實(shí)施還是有一定效果的。
20xx年11、12月是灰色的，家電市場遇冷，集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，架構(gòu)大調(diào)整。我們畢業(yè)生都人心惶惶、惴惴不安，擔(dān)心什么時候“被離職”了。最后，原11屆國際在合肥冰箱的31個畢業(yè)生中，只有21個還在美的，慶幸的我還在這21個名單中，還能繼續(xù)待在美的。
伴隨著新年的鐘聲，20xx年就在報到、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、項目、轉(zhuǎn)型、裁員、維穩(wěn)中結(jié)束了……
20xx年2月開工，存貨的重心轉(zhuǎn)移到外倉，我也安排到外倉現(xiàn)場。剛開始兩個月，新基地倉和暖通倉被倉庫撤倉、人員安排、倉庫衛(wèi)生、物流商更替等一系列不安定因素困擾著。
隨后，冰箱外銷的旺季到來，5、6月份的工作量上升，而在此期間，有員工離職、產(chǎn)假造成倉管員人手不足，新招的倉管員又不能及時熟悉業(yè)務(wù)并獨(dú)立操作。隨著工作量的增大，暴露出的問題也隨之凸顯。工廠欠產(chǎn)、不及時清尾、產(chǎn)品不合格；業(yè)務(wù)集中出貨、單據(jù)不通過；計劃不準(zhǔn)確，到柜不及時；人員配備不足，倉庫人員與物流商之間的協(xié)作不流暢……總之，在出貨時，倉庫遇到了各種各樣的問題。
在此期間，除了現(xiàn)場稽查，我很大一部分精力圍繞著如何提升存貨模塊團(tuán)隊工作效率問題上：對出貨環(huán)節(jié)暴露出的問題各個擊破，并規(guī)范化固化下來，用阿來對我常講的“我們能把壓力向前推一點(diǎn)就盡量推一點(diǎn)，能規(guī)范一點(diǎn)就盡量規(guī)范一點(diǎn)”。還有“會叫的孩子有奶吃”，我們需要通過適當(dāng)?shù)耐緩椒答亗}庫遇到的問題并提相關(guān)建議意見，盡可能將工作做好。
二、工作感悟
在這一年的工作中，我有把事情做好的，有把事情搞砸的，也有半途而廢的……但不管怎樣，在這一年的工作中，我學(xué)到了很多東西，也有很多感悟：
1、不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)
每個美的人都希望自己的工作得到他人認(rèn)可，渴望在工作中實(shí)現(xiàn)自我價值。初涉職場的畢業(yè)生，我不能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，唯一能做的是端正態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，堅信當(dāng)我有能力承擔(dān)更多責(zé)任的時候，公司也會提供相應(yīng)的機(jī)會和平臺。
要做好一件事，就得在同一個正確的方向，做持續(xù)的積累。關(guān)于方向問題，有個小插曲：5月中旬，事業(yè)部下發(fā)了關(guān)于競聘海外銷售業(yè)務(wù)的文件，我徘徊了好幾天，同時也咨詢了多方意見。最后，自己靜下心來，回憶大學(xué)畢業(yè)找工作那段時間，考慮當(dāng)初給自己確定的方向，決定還是繼續(xù)做好手頭的工作。
快速處理問題的能力很大取決于平時做事的思維習(xí)慣，所以要積累經(jīng)驗(yàn)，盡快養(yǎng)成一種思維習(xí)慣。比如要從不同的角度考慮問題，如長遠(yuǎn)的角度、宏觀的角度、整體的角度等等。
2、把握原則，關(guān)注細(xì)節(jié)
在成品管理中，會遇到大大小小的很多問題，賬務(wù)、安全、品質(zhì)等每一項都會有很多小問題，有些問題可以讓倉管員自行決定處理。如平時賬務(wù)處理可以延遲滯后，但月底幾天的賬務(wù)處理必須及時處理，因?yàn)樵碌滓_保報表數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性；預(yù)防安全的工作和收發(fā)貨的品質(zhì)控制，都是不能打折扣的處理，而且這兩項工作也會在平時稽查和培訓(xùn)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
把握原則，即要有底線；關(guān)注細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題。原則和細(xì)節(jié)結(jié)合，該堅持的原則就必須堅持，在如何發(fā)現(xiàn)問題上，從細(xì)節(jié)著手，因?yàn)榧?xì)節(jié)更能反映員工的工作態(tài)度及思想意識。
3、良好的服務(wù)意識
在支持部門，要做好服務(wù)工作，良好的服務(wù)意識是擺在第一位的。我覺得，培養(yǎng)良好的.服務(wù)意識應(yīng)從以下兩方面著手，最終實(shí)現(xiàn)雙贏：
(1)明確服務(wù)準(zhǔn)則：支持部門要與內(nèi)外部門之間制定明確的服務(wù)準(zhǔn)則，即游戲規(guī)則，確定哪些是本職工作需全力做好的，哪些是需要其他部門配合好，才能完成的；
(2)提高服務(wù)水平：提高服務(wù)水平，體現(xiàn)在服務(wù)的效率和有效性兩方面。服務(wù)的高效率性，表現(xiàn)在減少時間成本和人力成本；服務(wù)的有效性，即要求所做的服務(wù)工作起作用，有用功比較多。
4、危機(jī)和風(fēng)險意識
“福兮禍所伏，禍兮福所倚。”永遠(yuǎn)要有危機(jī)和風(fēng)險意識，在外銷成品管理中，要出現(xiàn)事故就是大問題，要求我們做到100%準(zhǔn)確。另外，就是個人的工作，我不知道明天預(yù)期之外的有什么事情發(fā)生，所以，在今天的工作中，我能做到的就是防微杜漸，防患于未然，考慮問題盡量全面些，做好預(yù)防工作。
三、工作設(shè)想
在美的，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是“搞定”的結(jié)果，我想其他企業(yè)也類似，但是我不清楚其他企業(yè)“搞定”的前提是否有一個能執(zhí)行到位的基礎(chǔ)管理制度，但在冰箱外銷這塊，就存在諸多制度不能執(zhí)行到位的。就拿成品收存發(fā)遇到的問題一樣，很多游戲規(guī)則不明確，即使明確，但依舊我行我素，所以我們遇到的問題依舊存在。
存貨的所有員工，從來就是一個團(tuán)隊，但在這段期間的觀察及發(fā)生的發(fā)錯貨的事故中，我覺得有必要加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。
1、工作職責(zé)明細(xì)化，增強(qiáng)其可移植性
去年梳理了存貨所有員工的崗位職責(zé)，是根據(jù)員工崗位來確定職責(zé)的，但隨著倉庫的合并及人員的變動，有些崗位的職責(zé)漸漸不明確。
我的看法是將存貨所有需要做的工作內(nèi)容整理出來，按類別分明細(xì)，每個類別類似于活字印刷術(shù)里面的活字，再根據(jù)具體崗位，將工作職責(zé)明細(xì)分配給每個崗位。此外，對于長期不變的崗位工作職責(zé)，如倉庫主管和倉管員，可以制定相應(yīng)的操作手冊，方便熟悉崗位職責(zé)，快速上崗。
2、團(tuán)隊建設(shè)：培訓(xùn)+激勵
偉大的民族是教育出來的，優(yōu)秀的員工是培訓(xùn)出來的。目前的培訓(xùn)主要集中于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，至于拓展培訓(xùn)及能力提升培訓(xùn)都沒有開展。開展培訓(xùn)的好處：加強(qiáng)員工的崗位認(rèn)識，提升業(yè)務(wù)能力；可促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)，搞好團(tuán)隊合作，增強(qiáng)員工的歸屬感；不同的培訓(xùn)內(nèi)容，促進(jìn)員工自動自發(fā)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
激勵，除了薪酬、績效和福利，我覺得更重要的是員工要被認(rèn)可，包括采納提出的建議措施及其晉升等。自20xx年3月到20xx年7月期間，沒有倉管員發(fā)展為倉庫主管，可能由于倉庫主管名額有限，有做了很多年倉管員工作的員工沒有機(jī)會做倉庫主管。而且，現(xiàn)在也沒有培養(yǎng)潛在倉庫主管的相關(guān)措施出臺，可能哪天倉庫主管有更好的發(fā)展空間離開存貨，可能就沒有好的人選來頂崗。另外，倉管員不一定非要發(fā)展成倉庫主管，但現(xiàn)在我總覺得老倉管員一直做和新倉管員做相同的事情，且沒有一個明確的晉升職位或是其他的激勵措施，久而久之，也可能會造成經(jīng)驗(yàn)豐富的倉管員流失。
四、結(jié)語
現(xiàn)在的工作時間和工作內(nèi)容安排相對自由，每月月度績效計劃除了基礎(chǔ)工作，每周還有1-2件其他工作需要完成，所以，現(xiàn)在每天都感覺很充實(shí)，雖然有時候每周的1-2件其他工作因種種客觀原因不能及時完成，但我感覺自己每天都有在學(xué)習(xí)東西。
工作將是生活中的一大部分，讓自己真正滿意的唯一辦法，是做自己認(rèn)為是有意義的工作；做有意義的工作的唯一辦法，是熱愛自己的工作!而且，可能今天就是我們生命中的最后一天，我們沒有理由不熱愛自己的工作!
最后，我以喬布斯生前在斯坦福大學(xué)演講的一句話作為結(jié)語——StayHungry,StayFoolish!好學(xué)若饑、謙卑若愚!
學(xué)習(xí)心得體會2
為提高財務(wù)管理水平，本人有幸參與了集團(tuán)公司組織的為期3天的財務(wù)專題培訓(xùn)。在開班式上，集團(tuán)公司財務(wù)部經(jīng)理金國斌在致辭說道：“作為一名財務(wù)人員，不僅僅要干好本職工作，要遵紀(jì)遵守法律，更要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高黨員綜合素養(yǎng)，把加強(qiáng)黨性修養(yǎng)當(dāng)做對自己的基本要求”，這句話給我留下了深刻的印象。
培訓(xùn)的課程做了細(xì)心的支配，內(nèi)容分為銀行管理、結(jié)算模塊、授信審查及風(fēng)險管控模塊、企業(yè)的并購重組、新收入準(zhǔn)則、租賃準(zhǔn)則等幾個模塊，讓我在專業(yè)學(xué)問上得到了提升；同時也支配了警示教化、參觀烈士陵園、有色陳設(shè)館，讓我們再一次見證傾聽老一輩的有色革命先烈們的英勇事跡，教化大家。最終集團(tuán)公司總經(jīng)濟(jì)師黃威對我們有色集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了專題講座。
培訓(xùn)中間，各個公司的財務(wù)人員分成了5個小組進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，在這些有意義的'活動中，大家分別起了自己的隊名、口號、隊歌還做了隊旗，為了自己的團(tuán)隊能取得好的成果，原本不太熟識的我們瞬間團(tuán)結(jié)了起來，大家擰成了一股繩，相互協(xié)調(diào)，玩得不亦樂乎！
通過參與這次培訓(xùn)，不僅開拓了我們財務(wù)人員的眼界，提高了思想相識，更新了工作觀念，更重要的是給各個兄弟公司聚在這里的財務(wù)人員們供應(yīng)了一個相互溝通、相互學(xué)習(xí)和增進(jìn)感情的機(jī)會與平臺，讓我們受益匪淺。學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)心得體會3
英語是一門當(dāng)前在中國比較流行的外語，要將它學(xué)好那就要我們多動腦筋，善于思考。英語知識點(diǎn)十分多而且很零碎，所以，當(dāng)我們在學(xué)過英語之后要及時的歸納和總結(jié)。在學(xué)習(xí)英語的過程中，我總結(jié)出了以下幾個方面：
1、 在記英語單詞的方面：
我們學(xué)習(xí)英語，最常見的方法就是背誦英語單詞，但是英語單詞的解釋是死板的，而英語的運(yùn)用卻是靈活的，如果只靠機(jī)械方式的理解可能會造成十分大的誤解。所以，掌握英語的某個單詞不是最重要的，關(guān)鍵在于單詞在語境中的應(yīng)用。換而言之，英語單詞并沒太多實(shí)際運(yùn)用的地方，依靠機(jī)械方式記憶的單詞的詞量再大，也不會很有效的提高我們的外語水平。所以我們要養(yǎng)成背誦英語句子的好習(xí)慣，因?yàn)榫渥又胁坏擞⒄Z的發(fā)音規(guī)則，又包含了英語語法中內(nèi)容，還能了解某個英語單詞在具體的語境中的`特定的意義。俗話說一日之際在于晨，早晨一定要給出一段時間來記憶英語單詞，背誦一些優(yōu)秀的英語文章。將記憶英語單詞與背誦英語文章統(tǒng)一起來，不但能對句型進(jìn)行了解，又記憶了英語單詞，可以說一舉兩得。每天晚上在睡覺之前也需要記英語單詞，不需要很多，幾個就行，這樣不但的有效利用了零碎時間也增加了我們的英語詞匯量。
2、在英語讀音和語法方面：
很多人喜歡用漢字的諧音來記憶英語單詞的發(fā)音，我覺得這是一個不好的習(xí)慣。當(dāng)我們學(xué)習(xí)一門外語如果自己發(fā)音有問題，那么最終還是不會真正學(xué)會一門外語，而且最大的缺點(diǎn)是這種方法不利于養(yǎng)成我們對外語的興趣，進(jìn)而會影響到我們接下來的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)英語要敢于大聲開口講出來，不要怕語法會出錯。我認(rèn)為，如果沒有碰到具體的問題，可以不用去看語法書。提前的學(xué)習(xí)那些難懂的語法，反而會使你學(xué)習(xí)外語的信心和樂趣小時。學(xué)一門語言不存在對的或者錯的，只要能講出來，并且意思很好的傳達(dá)給了別人，不用太糾結(jié)于考慮用什么句型。學(xué)習(xí)外語口語的最好的辦法，不是做各種習(xí)題，不是背誦英語文章，也不是反復(fù)翻看語法書，而是要不斷的高聲朗讀課文，這種方法的目的是養(yǎng)成我們的語感，只要具備了外語的語感，就能在做外語習(xí)題時很快的、下意識地得到正確的答案。而且，當(dāng)你能夠熟練的朗讀十多篇外語文章后，很多常用的外語句子就會不自覺地脫口而出。再者就是多看外國的電視劇，最近美劇在中國十分火爆，看美劇中中英文字幕的對照，記住經(jīng)常在口語中出現(xiàn)的句子，同時也能記住許多英語單詞。
3、 在英語聽力的方面：
英語聽力就算是聽不懂也要反復(fù)聽。在練習(xí)英語聽力的時侯，常常有同學(xué)抱怨聽不懂它在說什么，漸漸丟失了聽的興趣，就容易半途而廢。其實(shí)，即使就算是聽不懂也是一種學(xué)習(xí)，只不過我們經(jīng)常沒有覺察到，我認(rèn)為，想在聽力上有所突破，應(yīng)該先從緩慢的英語聽力資料入手，如果一開始就去聽一些標(biāo)準(zhǔn)的速度或者較快速度的聽力資料，那將會讓我們培養(yǎng)起來的自信心受到很大的打擊，會讓多數(shù)的人半途放棄。 當(dāng)在練習(xí)英語聽力時，每當(dāng)你聽完一句話，我們都要嘗試著將它復(fù)述出來，如果聽不出來就反復(fù)的聽，這便和我們的口語練習(xí)有了關(guān)聯(lián)。學(xué)習(xí)英語的過程是相互關(guān)聯(lián)的。我們的在聽力當(dāng)中的目標(biāo)應(yīng)該是：嘗試用自己的語言，把你所聽到的內(nèi)容表達(dá)出來，當(dāng)中要盡量使用到你所聽到的英語詞匯和英語詞組。在平時的時候要多聽英語的視頻或者歌曲。
將英語學(xué)好不是一個簡單的問題，我們應(yīng)擁有自信心，學(xué)好英語的決心和毅力，要對自己的日常學(xué)習(xí)進(jìn)行自我管理和自我約束，擁有一顆求知的心。學(xué)好英語一定不成問題。
學(xué)習(xí)心得體會4
這次去聽課溝通還是學(xué)到很多東西的，在和五小的兩位朱老師溝通中都說道要上好一堂精彩而且效果不錯的美術(shù)課是不簡單的。在這一系列過程中，在教學(xué)打算上，包括課件，材料的打算，考慮學(xué)生的美術(shù)基礎(chǔ)，時刻吸引學(xué)生的留意力和學(xué)習(xí)探究熱忱。就要不斷的更新方法和更多元的引導(dǎo)，重要的是學(xué)生能學(xué)到什么，搜之以魚不如授之以漁。要更多的讓學(xué)生體會一種方法和得到一種思想，而不是單純的技法，給更多的想象發(fā)揮空間留給學(xué)生。
我認(rèn)為學(xué)生從小就是會畫畫的，因?yàn)樵谒麄冋Z言表達(dá)實(shí)力有限的階段，那么就更多的有肢體語言和通過繪畫來表達(dá)自己的想象和情感。在溝通中我也問到為什么隨著學(xué)生不斷長大，反而對美術(shù)創(chuàng)作的愛好熱忱會不斷削減，最終有學(xué)生會覺得這一學(xué)科可有可無，完全失去了愛好。第一點(diǎn)就是在學(xué)生不斷成長階段，所學(xué)的東西就越來越理性，而美術(shù)這學(xué)科往往是感性的東西更多，那我們就不能說這些打擊學(xué)生的話：“你畫的不好或者說你不能這樣畫”等之類的話。可以說這樣的話：“你可以這樣做試試，你看老師是用什么方式做的�！边@樣就能不斷的提高學(xué)生的信念，更多的發(fā)展學(xué)生的特性。敬重學(xué)生的特性。其次點(diǎn)就是在信息化高度發(fā)展的今日，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)滿意不了學(xué)生的需求，激發(fā)不起他們的學(xué)習(xí)熱忱，要不斷的給學(xué)生有簇新感，拓寬美術(shù)教學(xué)的渠道。要多培育學(xué)生觀賞美的實(shí)力和發(fā)覺感受身邊美的敏銳度。第三點(diǎn)就是要抓住每個年齡段的學(xué)生的心理特點(diǎn)，關(guān)注關(guān)切他們每一個人的性格特點(diǎn)，和其他學(xué)科不一樣，要面對每一個學(xué)生的內(nèi)心想法，天馬行空，可以得到許很多多的答案，要敬重學(xué)生的想法和內(nèi)心世界。去引導(dǎo)他們走向真善美，而不是假惡丑。
朱老師上的課《漂亮的葉子》，一起先就講到學(xué)生不能亂摘葉子，講到葉子的'結(jié)構(gòu)，和春夏秋冬葉子的不同，其中學(xué)科之間的綜合性較強(qiáng)，思想品德，生物，科學(xué)等等都運(yùn)用到美術(shù)教學(xué)中，這也是一個內(nèi)在美和外在美的體現(xiàn)。引導(dǎo)的很自然，從現(xiàn)實(shí)中葉子的特點(diǎn)到藝術(shù)家眼中的葉子，這個過度把握的很好。從而不會讓學(xué)生感到很難表達(dá)。太難了，學(xué)生一下創(chuàng)作不出來，心里就會浮躁，留意力不集中。太簡潔了課堂就沒什么內(nèi)容，學(xué)生學(xué)習(xí)愛好和專注度也會放松。所以這里也是要不斷學(xué)習(xí)的地方。他以分小組競賽的形式，分有線描，剪紙，拓印三種形式，形式多樣。在學(xué)生創(chuàng)作的過程中，我更多的是感覺到他們是在玩嬉戲，盡管課堂過程有些吵鬧，但是整個課堂氣氛活躍，效果很好。怎樣讓學(xué)生歡樂的學(xué)習(xí)，并且真正的學(xué)到東西，提高想象實(shí)力和動手創(chuàng)建實(shí)力。藝術(shù)并不生疏，要讓學(xué)生體會到美學(xué)就在身邊，怎樣讓這學(xué)科在學(xué)生心中得到許久的發(fā)展，這是美術(shù)這個學(xué)科存在和發(fā)展的意義，也是我要不斷提高的地方。
學(xué)習(xí)心得體會5
通過參加《供應(yīng)鏈與物流管理》的學(xué)習(xí)，從對物流概念的模糊不清到如今有了初步的了解，對物流的運(yùn)輸、存儲、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本概念有了基本的理解，也形成了自己對物流業(yè)的一些看法。也深刻感受到物流業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，物流業(yè)的發(fā)展對我國經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展有著關(guān)鍵的影響。
我學(xué)習(xí)了物流管理與供應(yīng)鏈管理各自的概念以及他們之間的關(guān)系和他們在生產(chǎn)制造和流通及銷售環(huán)節(jié)中各自的重要性。無論是在物流企業(yè)還是在生產(chǎn)制造企業(yè)，物流活動都是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的重要內(nèi)容之一，而且在生產(chǎn)水平不斷完善的今天，物流成本的控制已經(jīng)成為了第三利潤源。
1.現(xiàn)代物流指的是將信息、運(yùn)輸、倉儲、庫存、裝卸搬運(yùn)以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，其任務(wù)是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務(wù)。
2.電子商務(wù)方面用淘寶舉例：在淘寶上買東西，只有商流和資金流在淘寶網(wǎng)站上完成，而交易的完成則需要物流的支持，沒有各個快遞公司來完成物流活動，只有商流和資金流的流動是沒有辦法完成電子商務(wù)過程的。所以物流對電子商務(wù)應(yīng)該起到一個支持的作用，是電子商務(wù)必不可少的'一個環(huán)節(jié)。
3.供應(yīng)鏈管理從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。物流管理當(dāng)中的“物流成本管理”、“物流配送管理”、“物流經(jīng)濟(jì)地理”等內(nèi)容能夠?qū)ζ髽I(yè)的供應(yīng)鏈管理起到重大作用，比如說供應(yīng)鏈管理中企業(yè)的安全庫存管理一項就要用到物流成本管理的方法來計算得來;另外企業(yè)必須通過供應(yīng)鏈管理來調(diào)節(jié)該企業(yè)面對客戶需求的反應(yīng)時間，戴爾在這方面做得相當(dāng)出色，它能夠在最短的時間根據(jù)客戶的需求來完成配貨和發(fā)貨的過程，這就需要一個相當(dāng)先進(jìn)的現(xiàn)代物流配送體系和物流配送中心方能完成。
隨著城市化進(jìn)程的加快，邊貿(mào)等國際貿(mào)易往來的增多，市場競爭日益激烈，企業(yè)要做大做強(qiáng)，運(yùn)營管理是關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須有敏銳的頭腦，準(zhǔn)確地捕捉信息，按照巧妙的商業(yè)模式，快捷的流程，加之系統(tǒng)有效運(yùn)作，才會產(chǎn)生高效益，因此，市場這個無形的手在敦促企業(yè)，紛紛在向降低物流成本、提高物流服務(wù)水平上下功夫。為了以較低的交付成本、更好的物流服務(wù)在國內(nèi)、國際市場中贏得競爭優(yōu)勢，運(yùn)營和供應(yīng)鏈物流管理戰(zhàn)略越來越成為企業(yè)總體戰(zhàn)略中不可分割的組成部分。
通過學(xué)習(xí)我們了解了新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下市場競爭的特點(diǎn)和競爭戰(zhàn)略與商業(yè)模式的互動關(guān)系，以及如何設(shè)計運(yùn)營模式創(chuàng)新以取得優(yōu)勢，從而提示了運(yùn)營管理的五大增值原理，大家在學(xué)習(xí)中共同分享了供應(yīng)鏈物流創(chuàng)新理論和方法，通過學(xué)習(xí)討論，我們掌握了生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計、計劃、控制和改進(jìn)的一些指導(dǎo)思想和方法，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)拓寬了我們的思維空間，提高了領(lǐng)導(dǎo)的決策執(zhí)行力。老師講授了21世紀(jì)市場競爭環(huán)境特征。當(dāng)我們知道了知識經(jīng)濟(jì)時代經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、知識化的內(nèi)涵，并找到了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及對策。
通過學(xué)習(xí)理論，我們了解了電子商務(wù)和供應(yīng)鏈物流管理的內(nèi)涵、思想、戰(zhàn)略及國際的前沿實(shí)踐，認(rèn)識了風(fēng)險匯減增值原理及商業(yè)模型創(chuàng)新的必要，在“經(jīng)濟(jì)全球化”、“物流無國界”，市場競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的環(huán)境下， 縱向一體化與橫向一體化，兼并、收購、外包等策略與決策。締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)集中資源，培育其核心能力，大力發(fā)展核心主業(yè)，把主業(yè)做大、做強(qiáng)、做精，并在全球范圍謀求物流外包或與全球的外部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以整個供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢參與國內(nèi)、國際競爭。
我國在快速多變的市場競爭中，企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)不了一體化，就談不上與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間合作形成一體化供應(yīng)鏈。單個企業(yè)依靠自己的資源進(jìn)行自我調(diào)整的速度很難趕上市場變化的速度，因而企業(yè)必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上、強(qiáng)化自身的核心能力，而將自身不具備核心能力的業(yè)務(wù)外包給專業(yè)物流企業(yè)。但是并不是每個企業(yè)都成立物流服務(wù)部或物流子公司，只有那些物流活動具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)，才有必要成立物流服務(wù)部或物流子公司。
中國的大型制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)要迅速地與合適的供應(yīng)商、儲運(yùn)商等結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢參與競爭，實(shí)現(xiàn)互惠互利。開拓全球性物流市場空間，構(gòu)筑一體化物流戰(zhàn)略。企業(yè)結(jié)成供應(yīng)鏈才有可能取得競爭的主動權(quán)。在激烈的市場競爭中，企業(yè)必須將物流活動納入系統(tǒng)化的統(tǒng)一管理，一體化物流既提高顧客服務(wù)水平又降低物流總成本，提高市場競爭力。
中國的企業(yè)要增強(qiáng)競爭憂患意識，在抓住國內(nèi)市場的同時，要放
眼世界，構(gòu)筑全球化戰(zhàn)略，以一體化的物流管理和供應(yīng)鏈管理在全球?qū)で筚Y源采購、生產(chǎn)裝配和產(chǎn)成品分銷，參與國際化競爭。通過實(shí)現(xiàn)對顧客的快速反映、提高顧客服務(wù)水平、降低物流總成本或供應(yīng)鏈成本，提高企業(yè)在國際市場的競爭力，并在全球性競爭中立于不敗之地。
在學(xué)習(xí)《運(yùn)營和供應(yīng)鏈物流管理》中，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了需求預(yù)測與生產(chǎn)總體規(guī)劃的制定方法，計劃和控制系統(tǒng)MRP、JIT、TOC、ERP的介紹與比較，還學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理，樹立良好的品牌信譽(yù)，我覺得信譽(yù)、品牌、質(zhì)量、安全是企業(yè)的生命線，是決定企業(yè)是否達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的重要因素。生產(chǎn)經(jīng)營信譽(yù)是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。物流企業(yè)要向科學(xué)管理要效益，在員工中要牢固樹立用戶至上的經(jīng)營觀念，建立一整套嚴(yán)格的業(yè)務(wù)規(guī)則和制度，在抓好內(nèi)部機(jī)制管理，提高服務(wù)質(zhì)量的同時，物流企業(yè)要特別注意樹立經(jīng)營信譽(yù)，擴(kuò)大在社會中良好口碑。比如同仁堂，多少年信譽(yù)長存，而有的企業(yè)為一時一利拿舊餡重新包裝，它不會圓滿，而是自己砸了牌子，物流企業(yè)也是如此，必須經(jīng)營好企業(yè)的每一個鏈條，才能保證全面質(zhì)量管理上去，才能贏得物流企業(yè)真正的生命線。
我們還學(xué)習(xí)了企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)成功實(shí)施之要素和流程再造，功能型與流程型組織結(jié)構(gòu)及其適用的環(huán)境。
我感覺物流管理是綜合性、交叉性很強(qiáng)的專業(yè)，面對市場競爭，要靈活應(yīng)變快速決策；要善于與人溝通，有效團(tuán)隊合作及管理、創(chuàng)新等。怎樣使企業(yè)從單個企業(yè)物流運(yùn)作向跨企業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)轉(zhuǎn)化，及時掌握物流業(yè)的發(fā)展動向。企業(yè)物流的發(fā)展要加強(qiáng)物流學(xué)科建設(shè)，積極使用高科技物流設(shè)備，產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，爭取規(guī)模效益，在顧客需求不斷提高，產(chǎn)品生命周期越來越短的激烈競爭中，產(chǎn)品的物流時間越長，產(chǎn)品的淘汰風(fēng)險成本就將越大，要有競爭意識，危機(jī)意識和科技新產(chǎn)品不斷更新。
總之，參加《供應(yīng)鏈與物流管理》的學(xué)習(xí)給我啟迪。使我們知道了需要預(yù)測及其方法，如何運(yùn)用精準(zhǔn)生產(chǎn)技術(shù)、降低庫存以減少浪費(fèi)，通過典型案例分析，大家針對不同企業(yè)發(fā)散思維，從不同角度尋找解決方案去發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題；對現(xiàn)代物流及供應(yīng)鏈物流管理有一定的認(rèn)識，并能利用精益思想和方法思考物流管理問題，通過學(xué)習(xí)，讓我更加感覺到在知識經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其要注重知識更新提高，必須與國際接軌，才能在市場競爭中立于不敗之地，政府也一樣，如何統(tǒng)籌兼顧，如何在多項工作中形成鏈條，如何激勵，以更加高效快捷的方式方法將工作更完善，運(yùn)營和供應(yīng)鏈物流管理都有非常好的闡述，讓我們受益匪淺。
學(xué)習(xí)心得體會6
最近，我參加了湖北省青年教師的優(yōu)質(zhì)課堂參觀活動，這樣樸素有趣的課程使我對小學(xué)語文教育有了新的認(rèn)識，給我?guī)砹撕艽蟮氖斋@。讓我來談?wù)勎业慕?jīng)歷
1、語言的魅力教育是藝術(shù)，教語言是藝術(shù)。能更好地展現(xiàn)這一點(diǎn)的人可能會嚇到學(xué)生的心。上老師們的課時，我感到他們的語言親切，自然，簡潔，準(zhǔn)確。他們中的大部分人都用情緒豐富的語言帶著學(xué)生在課文的創(chuàng)設(shè)情況中走來走去，帶領(lǐng)學(xué)生感受課文。
2、自我閱讀意識，開放的引導(dǎo)正如新課程標(biāo)準(zhǔn)中提到的：學(xué)生的自我閱讀知覺是第一位的。感悟就是感受和意識。也就是說，讓學(xué)生知道一些事情，領(lǐng)悟道理�！皢⒚伞闭陬I(lǐng)悟，教師的指導(dǎo)排在第二位。重視閱讀教育應(yīng)該是“先讀后教，先讀后指導(dǎo)”的過程。我認(rèn)為老師們的教學(xué)過程就是這種模式的充分體現(xiàn)。這些課程通常分三個層面教：
1、預(yù)備閱讀階段的自學(xué)感悟。深入文本，自己讀感悟。例如，當(dāng)學(xué)生自己閱讀感悟時，老師會對學(xué)生提出這樣的.要求，安靜地朗讀課文，并遇到數(shù)字圍成一個圈。自我意識的第二階段讓學(xué)生思考。教師的課程看起來親切、自然、平淡，但它體現(xiàn)了多么優(yōu)秀的語言功勛和杰出的教學(xué)智慧。
2、大師教科書的處置教師在教材的處置和掌握上有獨(dú)特之處，他們都根據(jù)課文的具體要求緊緊抓住問題，進(jìn)一步深入文本。
3、語言教師評價學(xué)生的語言是那么的恰當(dāng)和恰當(dāng)。例如，有些教師利用“你最聰明”來鼓勵學(xué)生�！澳銜优�。”，“我的小朋友，你真是個寶�！�，“你的眼睛已經(jīng)告訴我答案了�！钡鹊�。這些樸素自然的語言給我留下了深刻的印象。在以后的課上，我還努力讓我的學(xué)生感受到這種美麗的評價語�？傊�，這次聽課學(xué)習(xí)使我更加深刻地認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫感。在今后的教育中，要徹底吃教材，徹底攝取學(xué)生，努力提高自己的素質(zhì)，隨時學(xué)習(xí)，博采，利用學(xué)習(xí)機(jī)會積累教學(xué)素養(yǎng)，照亮自己的教育生活。
學(xué)習(xí)心得體會7
20xx年10月05日我認(rèn)真深刻學(xué)習(xí)了廣州局“7.15”、 汕尾局“8.8”、中山局“8.26”、韶關(guān)局“9.23”、肇慶局“9.27”這五起人身死亡事故，學(xué)習(xí)了配網(wǎng)工程安全文明施工的“十條規(guī)范”和“十個規(guī)定動作”。
在學(xué)習(xí)的過程中我發(fā)現(xiàn)事故的主要問題是施工現(xiàn)場管理不到位，施工人員思想麻痹，安全意識淡薄，技術(shù)素質(zhì)差，施工機(jī)械和施工用電安全管理不善，沒有設(shè)置有效的漏電保護(hù)裝置，高處作業(yè)沒有正確使用安全帶，在移位的時候失去保護(hù)，在高空作業(yè)沒有使用雙保險的安全帶，在未有監(jiān)護(hù)的情況下，獨(dú)自處理故障，施工現(xiàn)場沒有有效的安全圍欄，隨意將安全圍欄變動，工作負(fù)責(zé)人參加工作，沒有指派安全員監(jiān)護(hù)，擅自擴(kuò)大工作范圍，作業(yè)時沒人監(jiān)護(hù)，嚴(yán)重違反了《電業(yè)安全工作規(guī)程》，暴露了違章、麻痹、不責(zé)任的思想，野蠻施工，才導(dǎo)致事故的發(fā)生。
通過學(xué)習(xí)省公司這五起事故，我要深刻吸取教訓(xùn)，從思想上牢固樹立安全第一，預(yù)防為主的思想。真真正正做到從認(rèn)識上理解，思想上重視，行動上自覺執(zhí)行，要引以為戒，工作上做到三不傷害，堅決與三大敵人作斗爭。
身為公司安全員的'我，通過這次的停工整頓學(xué)習(xí)，使我更加認(rèn)識到我的責(zé)任重大，在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，將“六項鐵紀(jì)”切實(shí)落實(shí)到日常的安全生產(chǎn)工作中，在以后的工作中我必須做到：
一、 在以后的工作中配合好工作負(fù)責(zé)人做好施工現(xiàn)場的安全措施，對工作班組人員的安全認(rèn)真監(jiān)護(hù)，及時糾正不安全的動作。
二、 對有觸電危險、施工復(fù)雜容易發(fā)生事故的工作要加大力
三、 堅決杜絕野蠻施工，嚴(yán)禁在沒有監(jiān)護(hù)的情況下，一個人施工作業(yè)。
這是我在停工整頓期間學(xué)習(xí)的心得體會，如有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)提出批評、建議和意見。
謝謝！
湘潭水利電力開發(fā)有限公司
學(xué)習(xí)人：
20xx年10月05日
學(xué)習(xí)心得體會8
時間如洪流一般，飛快的流逝著，半學(xué)期的時光，就在這緊張的學(xué)習(xí)中，悄無聲息地逝去了。
這半學(xué)期來，我又學(xué)到不少知識。語文課雖然依舊和以往一樣死氣沉沉，但發(fā)言的人明顯比之前增多，朱教師也努力尋找著適合我們的教學(xué)方法；數(shù)學(xué)教師，課堂依舊十分活躍，但搗亂的人隨著教師的更換減少了許多；英語課的資料越來越難，學(xué)起來也越來越吃力，雖然還不到無從下手的程度，但卻沒有之前那么簡便了。
自從升入五年級，學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)又增加了不少，令人萬般無奈。觸及到的知識越來越多，可很多的都是自我前所未聞的深奧難懂的，所以我深感到自我對知識的欠缺，一點(diǎn)一滴改善者自我身上的學(xué)習(xí)上的缺點(diǎn)。俗話說：強(qiáng)扭的瓜不甜。教師只是起一個引導(dǎo)的'作用，沒有自身的努力，只是所灌輸進(jìn)大腦的，僅有皮毛。只知其身，不知其意，亦有何用？明白了這個道理，我逐漸改變著自身的缺點(diǎn)，對待問題學(xué)會了深思遠(yuǎn)慮。
總之，千言萬語歸成一句話：知識永遠(yuǎn)都是自我的，學(xué)了，別人偷不走；不學(xué)，別人不會也不能拱手相送。
學(xué)習(xí)心得體會9
入學(xué)以來，在廖老師和楊老師的耐心教導(dǎo)上，雖不敢說小有所成，卻自認(rèn)初窺門徑，下面就來講講一些體會與感悟。
一、勤學(xué)苦練是廚藝成功的基本條件。廚師是現(xiàn)今社會為數(shù)不多的勤能補(bǔ)拙的行業(yè)之一，其他的一些行業(yè)，有時你不管怎么努力，卻不見得能成功。比如電工，你沒有進(jìn)入各種現(xiàn)場環(huán)境的機(jī)會，你學(xué)的再好，再努力，便始終不能提高。又比如科研，沒有人>投資，沒有項目，自然看不到成功的希望。行商貿(mào)易沒有關(guān)系沒有資源，不管你如何努力，也許將血本無歸。而廚師則不然，成功只需要一個基本條件，就是勤奮！刀工、菜式、
紅案、白案專精勤練其中廚藝任何一門則必然能勞有所得。
二、對于學(xué)員，如果想成為好的廚師，這“師”字的含義必須要理解與執(zhí)行。我的理解就是師含著對工作平臺的管理與執(zhí)行。楊老師講課時講過很多案例，比如優(yōu)秀的廚師，即使是一個站墩子的，也能清楚地知道冰箱里還存放著什么原料，它們擺在哪個位置，什么時間進(jìn)的貨。常見一些廚師配菜時找不到原料，而過段時間清理冰箱時，又丟來一大堆不能用的廢料。實(shí)際上，很多廚師都是傳菜單進(jìn)了廚房之后，才開始翻箱倒柜地找原料。廚師做事情很注意細(xì)節(jié)，就連“隨手”—塊抹布的疊法都有一套規(guī)矩。因?yàn)樗麄兠靼�，只有做好了每一個細(xì)節(jié)，才能把整件事情都做好。再來看我們一些廚師，“隨手”抓來抓去，把抹布都弄成是一張油水玷污的`“萬用布”。調(diào)料缸和放料頭的碼兒，好的廚師每天下班后都會仔細(xì)清理一次，及時添補(bǔ)缺料。而一般的廚師則把這等事情放到第二天早上才去做。下班嘛，比誰都跑得快。
三、成本意識和創(chuàng)新學(xué)習(xí)意識。有成本意識廚師處處受人歡迎，即使手里只有下腳料了，也能做出受人歡迎的流行菜，比如當(dāng)今流行的兔腦殼、鴨下巴、鵝翅膀、掌中寶，這些都是典型例子，老師常常也強(qiáng)調(diào)如鱔魚骨、魚骨、魚嘴等別人棄之不用的做好后卻是極品佳肴。主動為老板考慮，堂堂正正的節(jié)約成本，創(chuàng)造利潤，對客戶、經(jīng)營方、廚師都是三贏的結(jié)果。有著良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的廚師，包里大多都揣著個小本子，密密麻麻地記著自己的心得體會、原料配方等。因?yàn)樗麄冎�，再好的記性也比不上寫在本子里牢靠。敬業(yè)的廚師在上班時間以外，花在學(xué)習(xí)方面的時間也是最多的。不管是朋友聚會、外面就餐、還是出差在外、出門旅游??隨時隨地都會留意烹飪方面的新信息。這樣的廚師，往往都善于學(xué)習(xí)、勤于思考，博采眾長就能創(chuàng)出有新意的菜肴。可是目前多數(shù)廚師的創(chuàng)新仍然以“克隆”為主。不過這些把時間大部分花在喝酒打牌玩游戲上的人，又哪里可能克隆好人家的菜品呢？
四、不怕麻煩，認(rèn)真對待每件作品。同樣是做菜，可是有些廚師只追求表面功夫——蓋在面上的原料大小整齊，厚薄均勻，而里面墊底的原料就不一樣了，不是渣就是砣，反正稀里糊涂地一堆，就看你愛吃不吃了。而你再看那負(fù)責(zé)的廚師做菜，就是不一樣，連邊角余料都會加以認(rèn)真對待，讓菜式表里如一。多數(shù)廚師殺魚時，都是把魚“啪”一聲摔到地上，再順手將其抓起來，三五刀刮去鱗片、開膛破肚了事。然而好廚師殺魚，會小心地把魚摁在案板上，從魚鰓后面小心運(yùn)刀，一邊劃一道口子后，再把魚放回清水盆里游動放血。搞這么復(fù)雜的放血程序?yàn)榈氖亲岕~肉雪白細(xì)嫩，也是為了最大限度地去除腥味。
作為學(xué)員，目前你可能沒有別的廚師刀工熟，菜式記得多，廚藝文化理解的透，但是我們也應(yīng)該把上面這些方面在廚師的每個階段都認(rèn)真對待，相信一定會收獲人生最多的財富。
學(xué)習(xí)心得體會10
自從開始接觸駕校學(xué)習(xí)以來，我經(jīng)歷了一段既充滿挑戰(zhàn)又收獲良多的旅程。此刻，我想分享一些我在學(xué)習(xí)過程中的心得體會。
首先，我了解到學(xué)習(xí)駕駛技能的重要性。以前，我總是認(rèn)為我會一直依賴專業(yè)司機(jī)，但通過學(xué)習(xí)駕駛，我深刻地認(rèn)識到掌握駕駛技能是自我保護(hù)和獨(dú)立自主的重要一步。此外，我也明白了在緊急情況下如何冷靜應(yīng)對的重要性，比如在繁忙的交叉路口進(jìn)行掉頭，或者在狹窄的道路上停車等。
在駕校學(xué)習(xí)的.過程中，我逐漸認(rèn)識到駕駛技能的重要性。在練習(xí)過程中，我時常會犯錯誤，但教練總是耐心指導(dǎo)我，讓我了解到錯誤的原因并糾正我。我也學(xué)會了如何處理突發(fā)情況，比如在高速公路上突然出現(xiàn)障礙物時，應(yīng)該如何減速并繞過障礙物。
此外，我也了解到團(tuán)隊合作的重要性。在學(xué)習(xí)過程中，我們經(jīng)常需要進(jìn)行模擬道路救援，這就需要我們互相協(xié)作，有人進(jìn)行警告，有人進(jìn)行定位，有人進(jìn)行救援。這讓我認(rèn)識到，在未來的駕駛中，團(tuán)隊意識和協(xié)作精神也是必不可少的。
最后，學(xué)習(xí)駕駛讓我體驗(yàn)到了責(zé)任感。每次上車，我都意識到我是車輛的一份子，我有責(zé)任和義務(wù)確保安全。這讓我更加尊重生命，更加珍視每一次的駕駛機(jī)會。
總的來說，這次駕校學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我有了更全面的視野，我不僅學(xué)到了駕駛技能，還對生活有了更深入的理解和感悟。我期待在未來的日子里，繼續(xù)提升我的駕駛技能，成為一個更合格的駕駛員。
學(xué)習(xí)心得體會11
佰盛鞋業(yè)組織我們學(xué)習(xí)了李強(qiáng)老師《優(yōu)秀員工》的演講光碟，對我觸動很大。為了更深入的學(xué)習(xí)，我在培訓(xùn)結(jié)束后再一次溫習(xí)了所做的筆記。從中感悟很多，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、珍惜來之不易的工作
當(dāng)我們進(jìn)入職工場,我們就要以主人翁的姿態(tài)來對待工作，端正思想，愛崗敬業(yè)，企業(yè)是我們的大家庭，必須用滿腔的熱情在職場平臺展示我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)爭光，也為自己爭光！
二、與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，快樂工作
每個員工對待工作要有良好的心態(tài)，努力做事，只能把事做對，用心做事才能把事做好；只要你認(rèn)為是在為自己打拼職場，是在為自己工作，只有企業(yè)的發(fā)展才能使你擁有崗位，擁有幸福生活；同時你的努力，你的付出會使企業(yè)更加發(fā)展壯大．
三、不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)，努力工作，做一名德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工．
外談形象，內(nèi)談素質(zhì)，當(dāng)我們走進(jìn)營業(yè)廳的那一刻，首先要注意自己的儀表，良好的形象是成功銷售的第一步，
舉止優(yōu)雅，文明用語會給顧客留下好的印象；其次，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，熟悉各類商品的使用方法和使用價值．針對顧客提出的疑問，要耐心細(xì)致的講解，顧客的滿意才是你的目的．同時也要提升你的文化素質(zhì)，我們所處的平臺是一個交流的平臺，只有良好的文化素質(zhì)才能使你和顧客交流時輕松自如，對答如流．
四、李強(qiáng)老師點(diǎn)明了“打造優(yōu)秀員工隊伍”是“企業(yè)生存和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急”的理念。競爭時代企業(yè)和企業(yè)老板最需要的是愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工；企業(yè)優(yōu)秀靠的是具有忠誠的敬業(yè)精神、精湛的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、時時接受最新知識和開拓精神的優(yōu)秀員工隊伍；員工的素質(zhì)決定企業(yè)的興衰成敗。
五、李強(qiáng)老師精辟地概括出最優(yōu)秀員工應(yīng)具備的十種重要意識。 最優(yōu)秀員工應(yīng)具備的十種重要意識即品德意識、服從意識、責(zé)任意識、卓越意識、學(xué)習(xí)意識、自我意識、快樂意識、主動意識、創(chuàng)新意識和危機(jī)意識。
意識是行動的先導(dǎo)，是決定人們事業(yè)成敗的前提和根本。在職場中，作為一名員工，首先要有“員工意識”；要做最優(yōu)秀的員工，就必須具備“最優(yōu)秀員工意識”。提醒我們要具備良好的品德。職場如戰(zhàn)場，品德優(yōu)劣決定著一個人的.成敗。小勝靠智，大勝靠德。一個員工如果有了良好的品德——忠誠、服從、敬業(yè)、有愛心、有奉獻(xiàn)精神，他就從根本上贏了對手，取得了大勝。
六、正確處理好人際關(guān)系，也就是所謂的“人脈”。
李強(qiáng)老師說過：“當(dāng)你擁有第一份工作的時候，你正在體現(xiàn)你生命的價值，當(dāng)你做好一份工作的時候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么的快樂，生命是多么的有意義�！鞭D(zhuǎn)眼間來到佰盛工作近一年了，每一天我都是盡自己最大的努力來完成工作，我相信努力就會有收獲的。觀看完李強(qiáng)老師的演講后，我真正認(rèn)識到，不光要把工作做好，還要把人際關(guān)系搞好。多個朋友多條路，多個冤家多堵墻。人脈就等于資源，資源和資源合作才能有更好的收獲，有合作才能有進(jìn)步、有創(chuàng)新、有發(fā)展。
七、認(rèn)真做事，只會把事情做對；用心做事，才能把事情做好。
工作中任何事情都要用心做好，對自己的工作必須做一個深刻的理解，應(yīng)該做什么、了解什么，都應(yīng)該弄清楚、記明白，這樣才能勝任自己的崗位。要時刻清楚，你是在為自己工作，為使命而非為金錢工作，只要努力工作，一定會得到回報。要記住，你自己選擇這份工作，要熱愛你的工作，如果今天工作不努力，明天就不得不重新找工作！
八、誠信待人，常懷有一顆感恩的心。
人活于世離不開家人的哺育、朋友和同事的幫助，沒有他們我們怎么成長，又何談進(jìn)步。公司的培養(yǎng)不僅給了我們
就業(yè)的機(jī)會，同時也給了我們一個發(fā)展的平臺。難道我們不應(yīng)該懷有一顆忠誠的心、一顆感恩的心來回報家人、朋友、公司嗎？誠信對個人來說，是我們立足于這個社會的名片。失去誠信就將失去一切。常言道“人過留名，雁過留聲”，做人要有德行。這里的德行最重要的就是一個誠字。
我愿意以這次講座為起點(diǎn)，重新審視自己的意識、態(tài)度和行為，進(jìn)一步改進(jìn)自己、完善自己，踏踏實(shí)實(shí)走好腳下每一步路。
學(xué)習(xí)心得體會12
xxxx年3月30日從x出發(fā)，4月1日到達(dá)x。徐匯區(qū)教育學(xué)院和徐匯區(qū)職職業(yè)高級中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)在車站迎候，在徐匯區(qū)職職業(yè)高級中學(xué)參加了區(qū)教育局的歡迎會，雙方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了熱情洋溢的講話。會后安排各自的培訓(xùn)學(xué)校，本人有幸作為其中一員且幸運(yùn)地被分配到x市第四中學(xué)跟班學(xué)習(xí)。兩個月來，通過聽課、上課、聆聽專家報告、信息技術(shù)培訓(xùn)、讀書、參觀名校等活動，本人得以全方位學(xué)習(xí)市先進(jìn)的教育教學(xué)理念、科學(xué)規(guī)范的教育教學(xué)管理和富有創(chuàng)新特色的教學(xué)實(shí)踐藝術(shù)，學(xué)習(xí)市名師先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，更新了觀念，為提高本人的專業(yè)發(fā)展水平奠定了良好的基礎(chǔ)。此次培訓(xùn)的一些體會及總結(jié)如下：
一、更新教育觀念，聽取專家專題報告
培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間我們每周都聽取精心安排的知名專家講座、校長的專題報告，這些報告不僅從理論高度，而且從實(shí)踐角度為我們提供了更為廣闊的成長空間，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)性和啟發(fā)性。
專題報告如下：
�、�4月9日徐匯教育局副局長沈韜做《如何做一名成功的教師》的報告
�、�4月10日上午華東師范大學(xué)教授李春生做《課程改革理論與實(shí)踐》的報告
�、�4月10日下午x市第二中學(xué)校長沈建華做《開展教材內(nèi)容統(tǒng)整、推進(jìn)課改實(shí)驗(yàn)》的報告
�、�4月18日徐匯教育局局長王懋功做《統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 科學(xué)發(fā)展—以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)徐匯教育的發(fā)展》
�、�4月29日中國中學(xué)校長孫占林做《有效教學(xué)——如何備課》的報告
�、�5月9日徐匯區(qū)教育教學(xué)指導(dǎo)團(tuán)成員盛子明做《有效教學(xué)——如何上課與反思的報告》
�、�5月12日徐匯區(qū)教育局教研室、徐匯區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院、徐匯區(qū)教育學(xué)院曾憲一做《高效課堂教學(xué)的操作》的報告
⑧5月15日x閘北八中校長劉京海做《課堂改革》的報告
�、�5月16日徐匯教育學(xué)院姚秋平做《布盧姆目標(biāo)分類結(jié)合solo分類應(yīng)用于教學(xué)測量和評價——怎樣進(jìn)行命題》的報告
⑩5月23日徐匯教育學(xué)院陸葆謙做《教改的想法與做法》的報告
這些報告讓我們了解了x第二期課程改革的特點(diǎn)、新形勢下的課堂教學(xué)改革方向，在教學(xué)中如何實(shí)施課程統(tǒng)整，如何有效提高課堂教學(xué)效益，如何有效教學(xué)包括管理與評價、備課、上課與反思、布置與批改作業(yè)、個別輔導(dǎo)、命題，如何在學(xué)校的各項教育教學(xué)活動中灌輸?shù)掠逃鹊�，懂得了要成為一名成功的教師，不僅要課堂教學(xué)成功，還必須做一名成功的學(xué)科研究者。其中多位校長的報告闡述了先進(jìn)辦學(xué)理念與教育實(shí)踐的精華，從學(xué)校的基本情況、辦學(xué)思路、領(lǐng)導(dǎo)者的服務(wù)角色、學(xué)校特色、領(lǐng)導(dǎo)管理等方面向我們介紹了學(xué)校辦學(xué)的理念和經(jīng)驗(yàn)。他們所倡導(dǎo)的“創(chuàng)造適合于學(xué)生的教育”理念對我們啟發(fā)很大。為我們展示了x名校的風(fēng)姿和名校長的風(fēng)采。
二、接受計算機(jī)技能培訓(xùn)，提高課件制作水平
學(xué)習(xí)期間，專門安排現(xiàn)代信息技術(shù)課。在老師的耐心輔導(dǎo)下，我們集中學(xué)習(xí)個人博客的創(chuàng)建、文檔處理、網(wǎng)絡(luò)信息資源的使用及檢索技巧、安全使用windows系統(tǒng)、Adobe Photoshophe和ACDSee 的使用，提高了處理文檔圖片、課件制作、網(wǎng)絡(luò)與信息交流等實(shí)用操作技能。計算機(jī)能力得到一定程度的提升，使我們進(jìn)一步了解了教師在課堂中利用多媒體進(jìn)行教學(xué)的方法，增進(jìn)了信息技術(shù)和學(xué)科教學(xué)的整合，提升了計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在教學(xué)中的靈活運(yùn)用。
三、有效讀書，掌握新的教育教學(xué)理論以及教育科研方法
在x市徐匯區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院老師的指導(dǎo)下，我們充分利用業(yè)余時間采取不同方法閱讀了由學(xué)院推薦的《課堂管理要素》、《西方教育哲學(xué)流派課程與教學(xué)思想》、《不可不知的用腦教學(xué)法——運(yùn)用腦科學(xué)知識、促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)》等書籍，并做好讀書筆記，進(jìn)行讀書匯報。
四、參觀學(xué)校、開闊視野
在徐匯區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院的精心安排下，我們先后參觀了x市徐匯區(qū)的x第四中學(xué)、上x洋模范中學(xué)、x第二中學(xué)、x七寶中學(xué)、x閘北八中和x市位育中學(xué)，這些學(xué)校均具代表性，基本代表了x市重點(diǎn)中學(xué)與普通中學(xué)、傳統(tǒng)學(xué)校與新建學(xué)校的辦學(xué)情況。通過感受校園文化氛圍、聽取校領(lǐng)導(dǎo)的管理經(jīng)驗(yàn)介紹、與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的交流活動、深入課堂觀摩學(xué)習(xí)等活動，大家對x市的學(xué)校辦學(xué)體制、硬件建設(shè)、管理水平、課堂教學(xué)改革、辦學(xué)特色、校園文化、師生精神風(fēng)貌等有了直接的感觸與了解，對特色辦學(xué)有了更深一步的思索。特別是七寶中學(xué)古生物、地質(zhì)陳列館和先進(jìn)前沿的科學(xué)探索館，位育中學(xué)的天文館和天象館印象深刻。
五、聽課參與學(xué)校的各項活動，感受學(xué)校的教育教學(xué)管理，豐富教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
在x第四中學(xué)學(xué)校選派了帶教老師葛桂平老師，對我進(jìn)行指導(dǎo)，跟班和交流期間我聽了帶教老師以及其他老師幾十節(jié)不同年級、不同課型的課（包括其它學(xué)科、其他學(xué)校的公開課）如x第四中學(xué)帶教老師的隨堂課、市視督導(dǎo)展示課、上x洋模范中學(xué)的示范展示課、x第二中學(xué)的`隨堂課、x七寶中學(xué)的心理課和x閘北八中觀摩課，受益匪淺，了解了x市課堂教學(xué)特色，領(lǐng)略了名師的教學(xué)風(fēng)采和人格魅力，感受到了x同行愛崗敬業(yè)、勤奮鉆研的精神和精湛的教育教學(xué)藝術(shù)，汲取了x名師先進(jìn)的教學(xué)理念和課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。此外，我還積極參加x四中以及徐匯區(qū)的數(shù)學(xué)教研活動，對x市高中數(shù)學(xué)教材改革以及最新教育教學(xué)動態(tài)有了一定的了解。
在跟班學(xué)習(xí)期間，我與其他在x第四中學(xué)的8位x教師抓住一切學(xué)習(xí)機(jī)會，積極參與學(xué)校各項教育教學(xué)活動，如周一的升旗儀式、周末的教工大會、“五四”青年節(jié)的十四歲生日活動、高二年級的學(xué)工活動等，對學(xué)校的教學(xué)管理、班級管理、學(xué)生社團(tuán)建設(shè)等有了一定的了解，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生交流，全方位感受x第四中學(xué)所具有“崇德、啟明”優(yōu)良傳統(tǒng)的百年老校和勇于創(chuàng)新改革的實(shí)驗(yàn)基地。我還積極主動與其他組的x教師交流各自所在學(xué)校的見聞，分享學(xué)習(xí)體會，分享自己獨(dú)特的發(fā)現(xiàn)與感受，無形中擴(kuò)大了學(xué)習(xí)的范圍，得到了更多更好的教育教學(xué)資源。
我這次兩個月的培訓(xùn)學(xué)到的東西畢竟有限但所帶給我們的影響是深遠(yuǎn)的，意義是重大的，通過這次赴滬培訓(xùn)領(lǐng)悟到的先進(jìn)的教育理念，開闊了我們的視野，拓展了我們的思路，看到的嶄新的校本教研方法；讓我明白了：教師的成長離不開自身的素養(yǎng)、人格的魅力、廣博的知識，離不開把握、駕馭課堂的能力，離不開民主、開放的管理能力，離不開探索、研究的精神。教師要促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，自身的成長就要始終以學(xué)生為本，以學(xué)生的發(fā)展為己任，以愛心為動力，以課堂教學(xué)為主陣地。
學(xué)習(xí)心得體會13
第一段：引言
學(xué)習(xí)，是每個人成長的必經(jīng)之路，也是追求知識和技能的過程。通過學(xué)習(xí)，可以開拓眼界，掌握知識，培養(yǎng)能力，并在實(shí)踐中不斷提高自己。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了很多，開啟了思維的翅膀，提升了自己的能力。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，總結(jié)一些學(xué)習(xí)感想、心得和體會。
第二段：培養(yǎng)興趣，為學(xué)習(xí)鋪路
在學(xué)習(xí)的過程中，最重要的是培養(yǎng)興趣。對于我來說，興趣是學(xué)習(xí)的最好老師。在學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)只有真正熱愛的領(lǐng)域才能激發(fā)我持之以恒地學(xué)習(xí)，而對于一些被動學(xué)習(xí)的科目，則需要找到與之相關(guān)的興趣點(diǎn)，慢慢培養(yǎng)興趣。例如，在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)時，我通過解決實(shí)際問題和數(shù)學(xué)游戲提高了學(xué)習(xí)的興趣，慢慢地意識到數(shù)學(xué)的重要性和美妙之處。
第三段：積極主動，抓住學(xué)習(xí)機(jī)會
在學(xué)習(xí)中，積極主動是非常重要的品質(zhì)。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我能主動去尋找并抓住學(xué)習(xí)機(jī)會時，學(xué)習(xí)效果會事半功倍。我曾參加過一次英語辯論比賽，盡管它對我來說是一項全新的挑戰(zhàn)，但我并沒有回避，而是積極地報名參加，并且全身心地準(zhǔn)備。通過準(zhǔn)備和比賽的過程，不僅提高了我的英語口語能力，也讓我認(rèn)識到了自己潛在的能力。
第四段：不怕失敗，從錯誤中學(xué)習(xí)
在學(xué)習(xí)的路上，我們會遇到各種各樣的困難和挫折。但是，我懂得了不怕失敗，因?yàn)槭∈浅晒Φ拇呋瘎�。曾�?jīng)，在一次物理實(shí)驗(yàn)中，我因?yàn)橐粋�小錯誤導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)失敗，但是我沒有氣餒，反思錯誤，并重新設(shè)計實(shí)驗(yàn)。最終，我成功完成了實(shí)驗(yàn)，并從中得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：小心和細(xì)致的態(tài)度是實(shí)驗(yàn)成功的關(guān)鍵。
第五段：分享與反思，與他人一起進(jìn)步
與他人分享學(xué)習(xí)心得，不僅是一種回饋，也是一種學(xué)習(xí)的過程。通過與他人交流，我可以從他人的.經(jīng)驗(yàn)中汲取營養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并不斷改進(jìn)。我曾經(jīng)和同學(xué)們組隊完成一個項目，每個人都有自己的專長和經(jīng)驗(yàn)，在合作中，我學(xué)到了很多新的知識和技能，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，并通過反思和他人的幫助進(jìn)行了改進(jìn)。通過分享與反思，我與他人一起進(jìn)步，共同成長。
總結(jié)：
通過這段時間的學(xué)習(xí)，我深刻體會到培養(yǎng)興趣、積極主動、不怕失敗和分享與反思的重要性。學(xué)習(xí)不僅僅是獲取知識，更是一種終身的修煉。只有保持學(xué)習(xí)的熱情和持續(xù)的努力，才能不斷提升自我，實(shí)現(xiàn)更大的成就。讓我們共同努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長。
學(xué)習(xí)心得體會14
短暫的軍訓(xùn)過去了，在這四天里，我們鍛煉了身體，增強(qiáng)了體質(zhì)，提高了毅力，而且就嘗到了女兵軍人平時的勞累和甜苦，我們苦練了堅強(qiáng)的意志，愛學(xué)習(xí)了，不懶惰了，一個個猿猴象軍人一樣瀟灑挺拔。
軍訓(xùn)生活雖然很累，但是我們學(xué)到了很多事兒，“立正、稍息、向左轉(zhuǎn)、齊步、正步”，我堅信這些都是我們終身受用的，因?yàn)檫@些規(guī)范化不僅是一些規(guī)范的動作，更是我們學(xué)會做人學(xué)會生活的第一步。在“軍營”中，我和同學(xué)之間建立起了真誠的友誼，有了互相團(tuán)結(jié)、互相幫助、以班為家的特蘭縣觀念。
軍訓(xùn)中的苦和累，對我們每個人來說即使是一個又一個的巨大說來考驗(yàn)，有的同學(xué)腿傷了，有的同學(xué)病倒了，有的同學(xué)中暑了，還有的'得了感冒，但是，當(dāng)這些困難被我們一個又一個的克服后，每個人的臉上都流露出了燦爛的笑容，那是勝利的笑容。
軍訓(xùn)結(jié)束了，在閱兵場上，我們拼盡了全力，個個斗志激昂，因?yàn)槲覀円渤煽內(nèi)〉昧瞬诲e的戰(zhàn)績，我們要感謝老師和教員。軍訓(xùn)日常生活都將是我們?nèi)松?dāng)中最絢爛的一筆。
學(xué)習(xí)心得體會15
作為一名教師，不僅僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)，俗話說正人先正己，因此，教師的禮儀務(wù)必標(biāo)準(zhǔn)。自身實(shí)踐禮貌禮儀教育。教師是學(xué)生直接仿效的對象，也是禮貌禮儀教育的主要實(shí)施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時的工作和生活中，教師要樹立良好的典范。典范的力量是無窮的！當(dāng)學(xué)生見到老師問好時，老師也就應(yīng)點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問好；當(dāng)老師做錯了，也敢于向?qū)W生抱歉。這樣的小節(jié)，表達(dá)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氣氛。因而，我們應(yīng)以教師禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在日常行為、遵紀(jì)守法、思想品格等方面成為學(xué)生的楷模。樹立為學(xué)生效勞的意識，依法保障學(xué)生的權(quán)利，尊重學(xué)生的個性特點(diǎn)，動之以情、曉之以理，切實(shí)做好德育工作，幫助學(xué)生逐步樹立正確的人生觀、價值觀。先成人，后成材。另外，在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會公德，樹立良好師德形象。與鄰里友好相處，搞好婆媳關(guān)系，贍養(yǎng)好老人，標(biāo)準(zhǔn)自己行為，為育紅樹好形象。我會努力建立好自己的“三個精神樂園”：一是建立愛崗敬業(yè)的精神樂園，二是建立熱愛學(xué)生的精神樂園，三是守住依法執(zhí)教的精神樂園，樹禮貌、創(chuàng)和諧校風(fēng)。我想從以下四個方面入手：
形象就是外觀，是一個教師就應(yīng)首先注意的。這是一個教師綜合素質(zhì)的表達(dá)，一個外表清凈、禮貌有禮、風(fēng)度幽雅、具有親和力的教師是學(xué)生和家長都喜歡的。
衣著舉止要貼合教師的職業(yè)要求。不能超越教師的根本而去追趕時尚，如果你染了發(fā)，穿了超短裙，學(xué)生會覺得很困惑，有時會模仿。
一個教師的品格決定了他是否值得學(xué)生和家長的尊重和信賴，也決定了他是否具有人格魅力，更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會讓學(xué)生覺得老師就是他們的楷模。
孔子說：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”可想而知，教師的禮儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學(xué)生身心的方式，所以，要求學(xué)生做到的，教師首先要自己做到，要做到學(xué)生的表率，也正是表達(dá)了俗話說的身教重于言教。
在以后的工作中，我必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢；美的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來表達(dá)的。良好的禮儀可以表達(dá)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識修養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀效勞還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理效勞對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反響。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于效勞對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的成效�；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地答復(fù)以下問題、細(xì)致地講解作息制度及本卷須知，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、安康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到撫慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。防止了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理效勞質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的`語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
透過這次禮儀培訓(xùn)之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條標(biāo)準(zhǔn)禮儀當(dāng)中，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些，比方禮儀中講的：與別人交談時，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來看，確實(shí)是的！在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時常存在，這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、標(biāo)準(zhǔn)之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無論發(fā)生什么事情、應(yīng)對什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我應(yīng)對人和事的一種本能反響。
我們從小就學(xué)“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要答復(fù)“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為標(biāo)準(zhǔn)”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更標(biāo)準(zhǔn)的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學(xué)�；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒�，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和標(biāo)準(zhǔn)。自小學(xué)起我們就理解著各種不一樣的禮貌教育，我們被要求學(xué)會問好，抱歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字，然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常與人打交道，我們都要學(xué)會如何尊敬地稱呼對方，能夠在必須地場合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之那么可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫助時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的；在與人打交道時要懂得說對不起，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。為別人效勞時必須要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方，隨時注意對方的需要，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動，盡量持續(xù)著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，因此，我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng)；因此，我們需要學(xué)習(xí)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知，通過12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織工程部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法與行規(guī)，做人的規(guī)則�！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的根本教養(yǎng)，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌效勞，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的表達(dá)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的與諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即無規(guī)矩不成方圓。比方自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人與公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比方在平時工作中接是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛時要確定掛好后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆與紙，及時記錄。
當(dāng)開會時需靜音，重要不得不接時，要先向在座各位抱歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)完畢通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者與其他會上同事的不尊重的行為。打時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘束，這可是可遇不可求的時機(jī)呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要清楚，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要慎重，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個人，而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“標(biāo)準(zhǔn)言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重�！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的根本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞，個人與集體共同成長。
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