禮儀心得體會(huì)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編為大家收集的禮儀心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
禮儀心得體會(huì)1
良好的行為習(xí)慣，是保證我們順利了解的前提，也是樹立健康人格的基礎(chǔ)。
在學(xué)校沒(méi)有良好的行為習(xí)慣的同學(xué)就可能目無(wú)紀(jì)律，不講衛(wèi)生，擾亂班級(jí)的了解環(huán)境；相反，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣，了解環(huán)境就一定是良好的、有序的。我們知道：只有同學(xué)們具有良好的文明行為習(xí)慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的了解環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的了解氣氛。
記得六一節(jié)前夕，班級(jí)要舉行聯(lián)歡會(huì)，大家踴躍報(bào)名參與。在布置教室時(shí)，許多同學(xué)不得不借助同學(xué)們的桌子、凳子。本以為有人會(huì)三下五下直接跳到桌子上，可是同學(xué)們卻不約而同從別處拿來(lái)一張張舊報(bào)紙鋪到桌上，之后再小心翼翼的站上去，臨下來(lái)時(shí)還將桌子擦了一遍又一遍再放回原處……
看到這一幕，我感動(dòng)了許久，也思考了很長(zhǎng)時(shí)間，一直以來(lái)，人們把文明看得很重。文明，其實(shí)就只有一張紙的厚度，甚至只是一句話的感動(dòng)。一句“你好”，綻放了你我的笑容；一聲“對(duì)不起”，融釋了心中的冰雪；一句“您先請(qǐng)”，換得了他人的贊許；一語(yǔ)“我?guī)湍恪�，架起了心靈的溝通……
文明禮儀是我們了解、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。沒(méi)有了文明，就沒(méi)有了基本的道德標(biāo)準(zhǔn)，那我們縱然擁有了高深的科學(xué)文化知識(shí)，對(duì)人對(duì)已對(duì)社會(huì)又有何用？
千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人，說(shuō)的就是了解應(yīng)先學(xué)做人，學(xué)做文明人，學(xué)做社會(huì)人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開。
禮儀心得體會(huì)2
自從今年7月12日進(jìn)入渭南初級(jí)中學(xué)，我參加了一系列的培訓(xùn)，包括如何上課，如何備課，如何提高教師素養(yǎng)，如何激發(fā)學(xué)生興趣和如何提升教師形象等。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，在教師禮儀方面，“禮”即尊重，敬人，指尊重自己和他人�！皟x”指表現(xiàn)和具體形式，是尊重自己和他人的具體表現(xiàn)形式。教師禮儀指教師在工作崗位上待人接物，為人處世的行為規(guī)范。教師禮儀包括兩個(gè)方面：一是擺正位置，以學(xué)生為本。交往要以對(duì)方為中心，善解人意。二是端正態(tài)度，容忍自己的同事有不同的教學(xué)方式，不同學(xué)科有不同的教學(xué)特點(diǎn)，不同學(xué)生有不同偏好，不同學(xué)校有不同要求。教學(xué)相長(zhǎng)，既要有適應(yīng)性，又要有包容性。
教師是承擔(dān)教育和教學(xué)工作的專職人員。教師職責(zé)包括兩個(gè)方面：一是教書。教書育人是教師的天職，這要求教師愛(ài)崗敬業(yè)，學(xué)而不厭，誨人不倦。二是育人。教師者，萬(wàn)世之師表也，這要求教師嚴(yán)于律己，寬于待人，要有愛(ài)心。
教師禮儀有四大關(guān)注點(diǎn)：師資，師表，師德和師心。提倡教師禮儀是時(shí)代的要求和職業(yè)的期待。衣食足而知禮儀。百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，教師為本。
學(xué)好教師禮儀應(yīng)注意下列問(wèn)題：一、要嚴(yán)于律己，端正態(tài)度；二、要以學(xué)生為本，愛(ài)護(hù)學(xué)生，擺正位置；三、要有自知之明，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)現(xiàn)不足，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，教不嚴(yán)師之墮，子不教父之過(guò)。教師禮儀對(duì)教師的發(fā)展和成長(zhǎng)極為重要。
其次，在教師素養(yǎng)方面，素養(yǎng)是指從事某項(xiàng)工作需具備的基本資格。教師的任職資格包括熱愛(ài)國(guó)家，有教學(xué)能力，符合學(xué)歷要求，具備政治、法律、道德、專業(yè)文化和為人處世等素養(yǎng)，對(duì)學(xué)生有感召力。
教師的政治素養(yǎng)包括愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)人民；擁護(hù)黨，擁護(hù)社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)特色社會(huì)主義制度；在日常工作和生活中思圓行方，立端立正，與歪風(fēng)邪氣劃清界限。
教師的法律素養(yǎng)包括要有法制概念，遵守教育法，教師法，憲法等各項(xiàng)法律法規(guī)。
教師的道德素養(yǎng)包括遵守社會(huì)公德，遵守職業(yè)道德，遵守家庭美德。崗位規(guī)范包括遵守作息制度，鉆研業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守。
教師的科學(xué)文化與專業(yè)素養(yǎng)包括深厚的功底，開闊的視野，科學(xué)鉆研，實(shí)事求是的精神，注重培養(yǎng)孩子的興趣。
教師的為人處世素養(yǎng)包括以誠(chéng)為本，以和為貴，以信為先。
最后，在教師的形象方面，現(xiàn)代社會(huì)教師的理想形象有三點(diǎn)：具有一定的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，教書育人；愛(ài)護(hù)學(xué)生；要有正義感和使命感。學(xué)生和家長(zhǎng)心中的教師形象包括平等相待，推心置腹，書教的好。中國(guó)古代文化中要求教師要有師道尊嚴(yán)，不茍言笑，業(yè)務(wù)精，講教化，高高在上，與學(xué)生拉開距離�，F(xiàn)在教師要塑造良好形象，應(yīng)該注意首輪效應(yīng)，近因效應(yīng)，定型效應(yīng)，親和效應(yīng)和光環(huán)效應(yīng)。
通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到教師不只是教書育人，還要注意自己的形象，禮儀和素養(yǎng)。我相信在渭南初級(jí)中學(xué)，我會(huì)與學(xué)生共進(jìn)步，與學(xué)校共成長(zhǎng)。
禮儀心得體會(huì)3
通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代醫(yī)政服務(wù)禮儀，充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。醫(yī)療服務(wù)也是一種商品，它以優(yōu)良的品質(zhì)（即專業(yè)人員、精良器械和精湛技術(shù)）、合理的價(jià)格、良好的服務(wù)構(gòu)成了一個(gè)龐大完善的服務(wù)系統(tǒng)，是一個(gè)整體的產(chǎn)品概念。在這里，就醫(yī)者，即顧客產(chǎn)生了就醫(yī)需求，即提供了醫(yī)療市場(chǎng)，醫(yī)療服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品便可在市場(chǎng)規(guī)律的作用下進(jìn)入市場(chǎng)銷售領(lǐng)域，并能在銷售過(guò)程中收回醫(yī)療成本，獲得利潤(rùn)。這樣誰(shuí)的服務(wù)質(zhì)量高，誰(shuí)的產(chǎn)品銷售就越多，誰(shuí)獲得的利就大。在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)務(wù)工作者始終占主導(dǎo)地位。醫(yī)務(wù)工作者要培養(yǎng)良好的醫(yī)德風(fēng)尚；要樹立濟(jì)世救人行醫(yī)宗旨，兼有精湛的醫(yī)術(shù)，一視同仁的侍患準(zhǔn)則。古人云：“無(wú)恒德者，不可行醫(yī)”。孫思邈提出：“若有疾厄來(lái)求救者，不得問(wèn)其貴賤貧富，長(zhǎng)幼妍媸、怨親善友，華夷愚智，普同一等”。這些都闡明了行醫(yī)規(guī)范及學(xué)醫(yī)準(zhǔn)則，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德素質(zhì)的優(yōu)劣是影響醫(yī)患關(guān)系的根本的內(nèi)在因素。那種漫不經(jīng)心、麻木不仁，冷言冷語(yǔ)，甚至挖苦、嘲弄患者的舉止行為，無(wú)疑會(huì)使患者身心受到傷害，影響醫(yī)患之間的交流、信任、配合以及患者診治及康復(fù)。醫(yī)務(wù)工作者給予患者的不僅僅是醫(yī)治的結(jié)果，還包括診治過(guò)程中的行為表現(xiàn)和對(duì)患者的精神慰籍。醫(yī)務(wù)工作者在樹立為病人服務(wù)思想，提倡救死扶傷的人道主義精神的同時(shí)，還必須有淵博的知識(shí)、精湛的醫(yī)療技術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)，這是影響醫(yī)患關(guān)系的主要因素，也是醫(yī)生能否取信于患者的關(guān)鍵，正確診治；早日康復(fù)，是病人
求醫(yī)的第一要求，而醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平低，醫(yī)療差錯(cuò)不斷，甚至出現(xiàn)醫(yī)療事故，自然引起病人不滿，乃至發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患關(guān)系就會(huì)變得非常緊張，醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣是醫(yī)生能否取信于患者的關(guān)鍵，只有患者信任醫(yī)生，才能有安全感，才能把自己的健康與生命寄托于醫(yī)生身上，并從醫(yī)生那里獲得戰(zhàn)勝疾病的信心，這樣就能積極主動(dòng)配合醫(yī)生的治療，不折不扣地遵從醫(yī)囑，治療方案能夠順利得以實(shí)施，患者的疾病也能在最佳時(shí)間內(nèi)得以治愈。這就需要我們有良好的技術(shù)和服務(wù)。
構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系就需要自身改正以前工作中的不足。要在今后的工作中，注意禮貌用語(yǔ)的靈活使用。眾所周知，生命倫理學(xué)有四大原則，即行善、自主、不傷害和公正。這四大原則都是針對(duì)人而言的，圍繞人而展開的，其核心和靈魂就是維護(hù)人的利益，尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)。在人的價(jià)值和尊嚴(yán)日益被看重的背景下，能否給病人以更多的人文關(guān)愛(ài)已成為一種形象。如何展示這一形象，與競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)。展示得好，信譽(yù)度就高，就會(huì)增進(jìn)親和感和認(rèn)同感，提升競(jìng)爭(zhēng)力。完全有理由相信，當(dāng)病人真正得到更多的人文關(guān)愛(ài)時(shí)，我們也將獲得豐厚的回報(bào)。
醫(yī)務(wù)科
禮儀心得體會(huì)4
我國(guó)偉大的教育家荀子曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧�！倍Y儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養(yǎng)，健全人格的教育。禮儀教育，這對(duì)素有“禮儀之邦”稱譽(yù)的我國(guó)來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)古老的教育問(wèn)題，也是賦予時(shí)代新特點(diǎn)的審美教育課題。兒童時(shí)期，既是奠基人的性格雛形的時(shí)期，又是學(xué)習(xí)做人的奠基期，忽視兒童的禮儀教育，將會(huì)影響到整個(gè)德育系統(tǒng)工程的質(zhì)量。
因此，小學(xué)生良好禮儀的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是學(xué)校教育的重要內(nèi)容。良好禮儀的形成是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨的工作，在此，將禮儀教育中的一些心得與大家共享。
一、以無(wú)勝有，營(yíng)造學(xué)校文化氛圍。
環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對(duì)人的深遠(yuǎn)影響問(wèn)題。校園是育人的最佳場(chǎng)所，對(duì)校園環(huán)境的精心布置和主題化營(yíng)造，不僅可以凸現(xiàn)校園的個(gè)性和品位，而且也可以成為學(xué)校文化的重要載體，從而對(duì)人的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的價(jià)值引導(dǎo)。學(xué)生在校時(shí)間均生活在校園環(huán)境中，對(duì)學(xué)生的精神面貌、文明行為、思想道德無(wú)不受環(huán)境的影響。我們?cè)诮淌�、走廊、黑板上方都寫了一些激�?lì)學(xué)生積極進(jìn)取的話語(yǔ)，如：“一分耕耘，一分收獲”、“成功的人排除萬(wàn)難，失敗的人被萬(wàn)難排除”等。在窗臺(tái)上擺上綠色植物，學(xué)生走進(jìn)學(xué)校大門，抬頭便見(jiàn)國(guó)旗，走進(jìn)教室，就看見(jiàn)優(yōu)美的環(huán)境，體現(xiàn)了教育性和藝術(shù)性。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的校園環(huán)境，會(huì)使人的心靈美化，使學(xué)生產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的自尊自愛(ài)的意識(shí)，起到同化作用。讓師生在工作、學(xué)習(xí)中耳濡目染，接受良性熏陶，使其對(duì)學(xué)生文明行為、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用。
二、以小促大，緊抓日常行為規(guī)范。
《禮記·冠義》中也有這么一句話，“禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令�！彼远Y儀教育的實(shí)施，應(yīng)該從身邊細(xì)小的事情做起。教育過(guò)程本身就是一個(gè)由淺入深，從低到高，循序漸進(jìn)，不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程。我們?cè)谄綍r(shí)就要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣，例如，早上上學(xué)要跟家長(zhǎng)說(shuō)“再見(jiàn)”，看見(jiàn)老師要主動(dòng)問(wèn)好，果皮紙屑要隨手扔進(jìn)垃圾箱，看見(jiàn)果皮紙屑要隨手撿起等。我們?cè)诮探o學(xué)生初淺的禮儀知識(shí)和行為時(shí)，不但要告訴他語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)怎樣，姿勢(shì)應(yīng)當(dāng)怎樣，還要向他講一些深入淺出的道理，即為什么這樣做，這樣做有什么好處等等。例如：為什么要常常保持微笑?與人交談應(yīng)正視對(duì)方?應(yīng)該怎么樣打、接聽(tīng)電話?為什么要孝敬爺爺、奶奶等等。一遍遍、一次次經(jīng)過(guò)我們耐心的解釋和教育，使孩子漸漸明白了：在與他人交談時(shí)，要誠(chéng)懇、大方，運(yùn)用語(yǔ)言要親切、準(zhǔn)確;與人見(jiàn)面時(shí)微笑和使用了禮貌用語(yǔ)，別人就會(huì)更喜歡你……
我們利用禮儀課講了“在校禮儀”、“家庭禮儀”、“進(jìn)餐禮儀”、“待客禮儀”、“做客禮儀”等系列專題課。介紹禮儀的意義、禮儀規(guī)范。通過(guò)這些活動(dòng)及隨機(jī)教育，孩子懂得了：去別人家做客時(shí)，門鈴不能長(zhǎng)時(shí)間按著不放，也不能一觸即離;敲門要有節(jié)奏感，不輕不重，不急不慢，最多只敲兩三次;不可以在門口大聲呼喊;也不能透過(guò)縫隙窺視有沒(méi)有人在家;門虛掩或開著時(shí)，應(yīng)當(dāng)敲一、二下門并問(wèn)：“可以進(jìn)來(lái)嗎?”做客的時(shí)間也不能太長(zhǎng)，更不能賴著不走，一般玩一個(gè)小時(shí)左右就可以了;回家時(shí)要很有禮貌地告別并表示謝意……
三、持之以恒，強(qiáng)化學(xué)生禮儀意識(shí)。
文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。心理學(xué)研究表明：某些技能通過(guò)訓(xùn)練，可以順利地進(jìn)行遷移。通過(guò)教育訓(xùn)練，使學(xué)生逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣。這就決定了文明禮儀教育應(yīng)持之以恒。小學(xué)生的年齡較小，可塑性大，發(fā)展還不穩(wěn)定，自制能力也較差，有好模仿和從眾的心理特點(diǎn)，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會(huì)和環(huán)境的影響，小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時(shí)好時(shí)差的反復(fù)性特點(diǎn)。有時(shí)會(huì)有倒退的跡象，有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅(jiān)持;再有禮儀知識(shí)的回生、常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會(huì)環(huán)境的負(fù)面影響等也會(huì)使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。老師應(yīng)明白這是一種正常的現(xiàn)象，應(yīng)對(duì)學(xué)生充滿信心，鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持不懈，嚴(yán)格要求自己。所以對(duì)小學(xué)生禮儀教育應(yīng)持之以恒。
對(duì)孩子進(jìn)行禮儀教育，我們主要是抓兩個(gè)方面。其一：就是有聲語(yǔ)言禮儀，主要包括禮貌語(yǔ)、稱呼語(yǔ)、交談?wù)Z等。例如：在學(xué)校，教育學(xué)生尊重老師，要求孩子堅(jiān)持做到：每天見(jiàn)到老師要問(wèn)好;進(jìn)辦公室先敲門，得到允許后再進(jìn)入;聽(tīng)從老師的教導(dǎo);又如：，有一位學(xué)生向我述說(shuō)：“同學(xué)們都不幫助他�！�。我?guī)退治鲈�，讓他知道，�?qǐng)求別人幫助時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)”，而且語(yǔ)氣誠(chéng)懇，不要低聲下氣，更不要居高臨下。因?yàn)檫@是你在提出請(qǐng)求，對(duì)方并沒(méi)有義務(wù)非得按你說(shuō)的去做。別人幫助了你，一定要向人家道謝;當(dāng)別人拒絕你的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)予以理解，并且為對(duì)方所作出的努力表示謝意。我在當(dāng)場(chǎng)作了示范并讓他練習(xí)。其二：對(duì)學(xué)生的禮儀教育還有日常行為禮儀教育。如，課間輕聲慢步。學(xué)生在遵循這個(gè)要求時(shí)有一定的困難，特別是個(gè)別較活潑好動(dòng)的學(xué)生，總是有時(shí)不自覺(jué)地躁動(dòng)起來(lái)。我及時(shí)提醒學(xué)生，強(qiáng)化訓(xùn)練，鼓勵(lì)學(xué)生努力克服好動(dòng)的缺點(diǎn)，信任學(xué)生能做好，給學(xué)生充裕的時(shí)間克服自身的缺點(diǎn)。有了老師的信任和鼓勵(lì)，學(xué)生逐步規(guī)范自己的行為，最終達(dá)到文明禮儀常規(guī)的要求。
四、以禮帶禮，突出老師表率作用。
我國(guó)古代偉大的思想家、教育家孔子就強(qiáng)調(diào)老師以身作則的必要性，他說(shuō)，“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從�！崩蠋煹穆殬I(yè)道德素養(yǎng)之一就是：嚴(yán)于律己，為人師表。
我們規(guī)定學(xué)生每日放學(xué)前，須將各自桌椅下的紙屑拾凈，凳子擺放在桌子下，方可離校，并指派一名衛(wèi)生員，負(fù)責(zé)講臺(tái)四周的環(huán)境衛(wèi)生。我看見(jiàn)地上有紙也馬上彎腰撿起，老師的一舉一動(dòng)，一言一行，都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象。老師以身作則，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)就是無(wú)聲的引導(dǎo)。要讓學(xué)生注重禮儀，老師本身也一定要以身作則。例如：看到校園里的果皮紙屑時(shí)，老師自己帶頭撿起，這比老師訓(xùn)斥學(xué)生：“看見(jiàn)紙屑為什么不撿”要好很多。當(dāng)學(xué)生見(jiàn)到老師問(wèn)好時(shí)，老師也應(yīng)該點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問(wèn)好;當(dāng)我做錯(cuò)了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營(yíng)造良好的教育氛圍。堅(jiān)持正面引導(dǎo)和講解，告訴學(xué)生應(yīng)該怎樣去做、怎樣做才被大家所喜歡。對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出的文明禮儀，把握好教育時(shí)機(jī)，及時(shí)加以肯定和表?yè)P(yáng)，會(huì)收到事半功倍的效果。我們切不可只關(guān)注于向?qū)W生提出各種行為要求，爾后，像檢查官一樣檢查學(xué)生做得怎樣，像法官一樣判斷學(xué)生的對(duì)與錯(cuò)，而忽視了自己在與學(xué)生交往中的榜樣作用。
以上是我們這學(xué)期上禮儀課的一點(diǎn)心得，由于第一次上禮儀課，教學(xué)方法單一，今后有待進(jìn)一步改進(jìn)、完善。
禮儀心得體會(huì)5
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。
禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知,通過(guò)XX年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則�！岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！�
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說(shuō)話,說(shuō)好話,用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重�！彼哉f(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
禮儀心得體會(huì)6
通過(guò)這學(xué)期對(duì)社交禮儀課的學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己的社交知識(shí)儲(chǔ)備是多么的不足，雖然在課堂上我們學(xué)到的是有限的知識(shí)，卻讓我們真切的了解到在社交中我們應(yīng)時(shí)刻注意禮儀。通過(guò)上課老師的詳細(xì)講解和對(duì)課本的整理歸納與思考，結(jié)合自身大學(xué)生活的實(shí)際，從個(gè)人、社會(huì)等多方面著手，讓我對(duì)社交禮儀在人與人的交往中的作用有了更深刻更直觀的感悟。社交禮儀這門課程，使我感受頗深，更加認(rèn)識(shí)到禮儀在生活有不可或缺的地位，正確的禮儀對(duì)于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)于外界可以樹立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通細(xì)微之處更顯真情。
社交禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范，是人類文明、進(jìn)步的表現(xiàn)。社交禮儀包含著人的儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規(guī)矩。在課堂上，老師給我們講解的課程包括儀表禮儀、交往禮儀、談話禮儀、出行禮儀、聚會(huì)禮儀、應(yīng)酬禮儀以及餐飲禮儀。其中儀表禮儀包括儀容修飾，行為舉止，表情神態(tài)，常規(guī)著裝以及飾品的佩戴；交往禮儀包括稱呼，介紹，
握手，交換名片，打電話；談話禮儀包括談話的規(guī)范和談話的藝術(shù)；出行禮儀包括走路，乘車，乘船，乘飛機(jī)；聚會(huì)禮儀包括拜會(huì)，會(huì)議，舞會(huì)的禮儀；應(yīng)酬禮儀包括親緣關(guān)系，地緣關(guān)系，業(yè)緣關(guān)系，友緣關(guān)系；餐飲禮儀包括中餐，西餐，飲酒；生活禮儀包括婚禮，壽禮，探病。
通過(guò)學(xué)習(xí)另我感受較深的是交往禮儀，在社交場(chǎng)合中，如何運(yùn)用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。其原則包括有：第一是真誠(chéng)尊重的原則，在與人交往時(shí)，真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的；第二是平等適度的原則，適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負(fù)；要坦誠(chéng)但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕��；要謙虛但不能拘謹(jǐn)；要老練持重，但又不能圓滑世故；第三是自信自律原則，自信的原則是社交場(chǎng)合中一個(gè)心理健康的原則，唯有對(duì)自己充滿信心，才能如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方；第四是信用寬容的原則，守信是我們中
華民族的美德，在社交場(chǎng)合，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說(shuō)到做到，所謂言必信，行必果。學(xué)習(xí)禮儀文化有著很重要的現(xiàn)實(shí)意義，我們可以簡(jiǎn)單的概括為：它可以幫助我們學(xué)會(huì)以敏銳的觀察力去了解別人，以開放的心態(tài)去接受別人，以彈性的做法去對(duì)待別人。結(jié)合《社交禮儀》課上所學(xué)和自己的親身經(jīng)歷，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)做到的一些最基本禮儀，這些基本禮儀不需要有多少淵博的理論知識(shí)，也不需要多么客意追求，只要平時(shí)稍微注意就能做到。
一、微笑，把快樂(lè)帶給別人；
二、聆聽(tīng)，做一個(gè)善解人意的人；
三、嚴(yán)以待己，寬以待人；
四、多做實(shí)事少說(shuō)閑話；
五、守信，履行你的承諾；
六、做一個(gè)獨(dú)立的人；
七、學(xué)習(xí)，一生的必修課。
在社交禮儀課上我們學(xué)了名片禮儀，打電話禮儀，餐桌禮儀，送花禮儀，西餐禮儀等等。對(duì)于餐桌禮儀，中國(guó)人的人際關(guān)系大都是在飯局上建立起來(lái)的，優(yōu)雅恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)餐不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且對(duì)我們個(gè)人的發(fā)展、事業(yè)的進(jìn)步也起著關(guān)鍵作用。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見(jiàn)慣的行為，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，是生活中的大學(xué)問(wèn)。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作
可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來(lái)。
此外，作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們應(yīng)做到的基本社交禮儀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述內(nèi)容�！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”我們要不斷的學(xué)習(xí)思考。禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，也是中國(guó)古代文化的精髓，我們身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。在當(dāng)今社會(huì)生活中。社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時(shí)甚至?xí)䴖Q定事情的最終結(jié)果，所以任何人都不能輕視禮儀，都應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀。這學(xué)期所學(xué)的社交禮儀知識(shí)對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，不管在外在還是內(nèi)在都受益匪淺。
在當(dāng)今社會(huì)生活中無(wú)不體現(xiàn)禮儀的重要作用，特別是時(shí)下我國(guó)正在邁向國(guó)際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要，身為國(guó)家的主人、二十一世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實(shí)現(xiàn)意義。有道是“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧�！币粋�(gè)人要是沒(méi)禮儀就立不了足，一件事沒(méi)有禮儀也辦不成，一個(gè)國(guó)家沒(méi)有禮儀就會(huì)不得安寧，可見(jiàn)禮儀是有多么地重要。
禮儀即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養(yǎng)對(duì)于商務(wù)活動(dòng)有非常重要的作用禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在現(xiàn)代中國(guó)，隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往
來(lái)越來(lái)越頻繁。禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。禮儀是人類文明的一個(gè)重要組成部分，也是世界進(jìn)步的重要標(biāo)志。禮儀不僅關(guān)系到個(gè)人的生活幸福和事業(yè)順達(dá)，更關(guān)系到一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的國(guó)民素質(zhì)、精神風(fēng)貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已成為當(dāng)代大學(xué)生的必備知識(shí)�？v觀當(dāng)今社會(huì)，生活禮儀無(wú)所不在，因此如何培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課。
首先，在社交場(chǎng)合中，如何運(yùn)用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。在與人交往時(shí)，真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn)，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說(shuō)謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無(wú)友”；其次表現(xiàn)為對(duì)于他人的正確認(rèn)識(shí)，相信他人、尊重他人，所謂心底無(wú)私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng)。給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠(chéng)在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上，盡管對(duì)方是你的對(duì)手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的
大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時(shí)也是心理上戰(zhàn)勝對(duì)方的`表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠(chéng)和尊重，在社交場(chǎng)合，切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。禮儀是一門很深的學(xué)問(wèn)，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無(wú)處不在，只要是一個(gè)小小的動(dòng)作，就是一個(gè)人對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí)，一個(gè)人的道德修養(yǎng)的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學(xué)習(xí)禮儀，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，擁有良好的禮儀修養(yǎng)。
其次，在社交場(chǎng)上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對(duì)方施禮，自然對(duì)方也會(huì)相應(yīng)的還禮于你，平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負(fù)；要坦誠(chéng)但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕��；要謙虛但不能拘謹(jǐn)；要老練持重，但又不能圓滑世故。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從
而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。
再次，注重細(xì)節(jié)，常言道：“細(xì)節(jié)決定成敗”一個(gè)最基本細(xì)小的動(dòng)作，都有可能改變一個(gè)人的一生。特別在學(xué)習(xí)這些禮儀當(dāng)中，我知道了在不同的場(chǎng)合應(yīng)該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過(guò)多且色調(diào)要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。
我印象最深的就是我們?cè)谧碌臅r(shí)候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時(shí)我們?cè)谶@方面肯定都沒(méi)有去在意，學(xué)習(xí)了這門課我才知道原來(lái)我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時(shí)候，要是你坐的姿勢(shì)，就看出了你的緊張以及認(rèn)識(shí)，給考官們對(duì)你的印象，或許這么個(gè)坐姿就會(huì)讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應(yīng)該時(shí)刻記住。在學(xué)習(xí)這門課，我還學(xué)到很多很多的禮儀知識(shí)，讓我終生受用。
最后就是明理誠(chéng)信，寬容大度�？鬃釉醒裕骸懊駸o(wú)信不立，與朋友交，言而有信�！睆�(qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場(chǎng)合，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)
拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說(shuō)到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬(wàn)不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較，甚至咄咄逼人。總而言之，站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭(zhēng)取朋友的最好方法。作為當(dāng)代大學(xué)生不光要掌握比較專業(yè)的知識(shí)，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己，培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個(gè)知書不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的人才。
總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個(gè)國(guó)家，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，并創(chuàng)造出和諧溫馨的社會(huì)環(huán)境，使社會(huì)真正達(dá)到和諧穩(wěn)定的狀態(tài)。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
形象禮儀心得體會(huì)
學(xué)了這門課程我了解到：人的形象如同一個(gè)店鋪的門面，一個(gè)人的個(gè)人形象的好壞，直接決定著你人際交往的成敗。個(gè)人形象是通過(guò)自己的努力，不斷地充實(shí)和提高自身的道德修養(yǎng)，通過(guò)他人而反映出來(lái)的。生活中我們常常聽(tīng)到這樣的話：某某領(lǐng)導(dǎo)有很強(qiáng)的親和力，某某個(gè)人人緣挺好，大家都愿意和他交往。這都是個(gè)人形象較好的一個(gè)表現(xiàn)。個(gè)人形象的塑造并非一日之功，良好的個(gè)人形象是通過(guò)自己的日積月累，把好的餓方面不斷展現(xiàn)給他人，把不好的地方逐漸改善的一個(gè)過(guò)程。想要樹立一個(gè)良好的個(gè)人形象，就必須注意自己的一言一行。
而個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。
第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。
第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話語(yǔ)。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
通過(guò)學(xué)習(xí)，從中得到很多樂(lè)趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，提高個(gè)人形象，使我受益匪淺。
禮儀心得體會(huì)7
千百年來(lái)的文明之風(fēng)傳承至令，因此我國(guó)素以“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”著稱于世。我國(guó)勞動(dòng)人民歷來(lái)重視道德修養(yǎng)和文明禮貌，具有悠久的傳統(tǒng)美德。而一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的現(xiàn)代文明人，必須有良好的文明禮儀。但是隨著時(shí)間的流逝，人們漸漸把“文明禮儀”遺忘在腦后，而我們新時(shí)代的青少年絕不能讓文明禮儀之花凋零。
中華文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，從非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿看，非禮勿動(dòng)開始，我們的祖先就一直走在追求禮儀文明的道路上。前有“孔融讓梨，“后有”毛澤東敬師“。從古代的頭懸梁錐刺股，到周恩來(lái)的”為中華之崛起而讀書”。從家喻戶曉的雷鋒的毫不利己，到張海迪生命不息學(xué)習(xí)不止的堅(jiān)持，這都是由禮儀匯聚起的風(fēng)尚。
而對(duì)于個(gè)人而言，禮儀體現(xiàn)了個(gè)人的教育教養(yǎng)和風(fēng)度魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)，個(gè)人學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值。但個(gè)人要有辨別文明禮儀好壞的標(biāo)尺，去衡量自己，審視自己，使自己做一個(gè)講文明，知禮儀的人。
古人荀子說(shuō)：“國(guó)無(wú)禮則不正”。孟子說(shuō)：“君子以仁存心，仁者愛(ài)人，有禮者敬人“�？鬃痈�(jìng)己復(fù)禮，等博大精深，而又深入淺出。儒家經(jīng)典的核心就是“仁禮儀”。而其中，孔子的“己所不欲勿施于人”的意識(shí)是連自己都不想做事情千萬(wàn)不要強(qiáng)加給別人。而要實(shí)行禮的前提是要學(xué)會(huì)尊重，當(dāng)文明禮儀的土壤繁殖了不文明的種子，自然就會(huì)開出不符合風(fēng)尚的花朵。
愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之。做人要有仁愛(ài)之心，當(dāng)一個(gè)人的眼神交流，一次心與心的碰撞。一句對(duì)不起謝謝，一句安慰。都會(huì)使文明禮儀滿載而歸，人與人之間多一些寬容與理解，就沒(méi)有化解不了的矛盾與誤會(huì)。我們的生活，社會(huì)就會(huì)更加快樂(lè)與和諧。
禮儀是恭謙，行為要規(guī)范；禮儀是束縛，日久成習(xí)慣；禮儀是形式，互敬成自然；禮儀是程序，活動(dòng)有規(guī)律。禮儀是容納這世間最為廣泛的含義。
古人說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立�！倍Y儀是對(duì)他人的尊重和理解的過(guò)程與手段。文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)，教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)，是一個(gè)城市的臉面，也是國(guó)家的臉面。
如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)；如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。如果你失去了文明禮儀，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋咽チ俗鋈说恼嬷B。
同學(xué)們，行動(dòng)起來(lái)吧！讓我們帶著禮儀走進(jìn)學(xué)校，讓學(xué)校充滿歡聲笑語(yǔ)，高高的揚(yáng)起我們的雙臂，去擁抱一個(gè)美麗的夢(mèng)，讓我們成為文明之主，讓文明美德伴我們一起成長(zhǎng)，讓文明的花朵在知禮儀的氛圍中綻放。
禮儀心得體會(huì)8
這個(gè)學(xué)期很幸運(yùn)地“撿到”這門公選課，每個(gè)星期一晚上我們幾十個(gè)幸運(yùn)兒就聚在這個(gè)小小教室里面，一點(diǎn)一點(diǎn)走進(jìn)禮儀這門藝術(shù)里面。禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法；是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧�，F(xiàn)代人，不能不學(xué)禮儀�，F(xiàn)代人，不可不接受禮儀教育。于是，對(duì)于我們這些即將踏上社會(huì)，穿梭于各種社交活動(dòng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這樣一門課程是很有意義的。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的社交禮儀學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，也感受了許多。非常感謝老師這學(xué)期的辛勤栽培。還特意邀請(qǐng)音樂(lè)學(xué)院的師姐來(lái)給我們女生上一門難能可貴的化妝實(shí)踐課，讓我們更深切體會(huì)到在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合化一個(gè)符合自己特點(diǎn)的妝容著實(shí)為女性的美麗打開翅膀。每一次的課堂并不是生硬的站與坐、講與記——授課老師站在臺(tái)上滔滔不絕，聽(tīng)課學(xué)生坐在臺(tái)下認(rèn)真做筆記，生動(dòng)活潑的課堂即時(shí)訓(xùn)練，各富創(chuàng)意的小組展示，這才更能讓所學(xué)到的融會(huì)貫通，運(yùn)用得當(dāng)。靈動(dòng)的課堂讓這學(xué)期的公選有了活力，帶著歡樂(lè)的回憶也積淀著收獲。
社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。
作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過(guò)社交禮儀的大學(xué)生，我覺(jué)得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。
任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非�？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流�，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過(guò)著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在．通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成＂獨(dú)立＂的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要．事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響．渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．因此我們之間建立真摯深厚的友情．
事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣．
同時(shí)，我感覺(jué)社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系．這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能．
總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺．
以上是以個(gè)人角度來(lái)看的。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要。
縱觀當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀無(wú)所不在，因?yàn)槠鋵?duì)我們真的是很重要，是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
禮儀心得體會(huì)9
銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到客戶滿意的效果，
銀行員工禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)
。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對(duì)象，我的言行舉止代表著銀行的形象。
通過(guò)參加九月份的員工禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，不僅讓我們了解到禮儀的重要性，而且著重培養(yǎng)我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習(xí)慣，規(guī)范自己的行為舉止，做到待人接物知書達(dá)理、著裝得體、舉止文明、彬彬有禮。同時(shí)我認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客戶的禮儀開始的。參加楊芳老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名建行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中努力做到以下幾點(diǎn)：
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好：(“您好，歡迎光臨!請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見(jiàn)，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí)，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐心仔細(xì)，并使用文明用語(yǔ)(“您好.請(qǐng).謝謝.對(duì)不起.讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、專注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時(shí)應(yīng)雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請(qǐng)跟我來(lái)!)(您好，請(qǐng)您到XX號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)!)
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按照楊芳老師培訓(xùn)所講的禮儀服務(wù)要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)。通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象和風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象，這樣，就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結(jié)合起來(lái)，有效的提升顧客滿意度。
禮儀的學(xué)習(xí)過(guò)程不難，難的是持之以恒、堅(jiān)持不懈;禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對(duì)禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個(gè)開始。在今后的工作中，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，把愛(ài)崗敬業(yè)的精神融入到工作中，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，落實(shí)全程禮儀服務(wù)，提高自身綜合服務(wù)水平。我相信，我可以把服務(wù)工作做得更好!
禮儀心得體會(huì)10
大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑、一句熱情的問(wèn)候、一個(gè)友善的舉動(dòng)、一副真誠(chéng)的態(tài)度..也許能使你的生活、工作增添更多的樂(lè)趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會(huì)生活的一員，有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護(hù)公共秩序、遵守社會(huì)公德的一個(gè)準(zhǔn)則，通過(guò)自律不斷地提高個(gè)人自身修養(yǎng)，使我們成為真正社會(huì)公德的維護(hù)者。
“客戶至上、服務(wù)至上”作為商務(wù)職業(yè)的服務(wù)宗旨，它充分地反映了企業(yè)對(duì)每位商務(wù)職業(yè)員工的期望。作為一名商務(wù)職業(yè)人，我們的一言一行都代表著商務(wù)職業(yè)的企業(yè)形象，對(duì)客戶能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到商務(wù)職業(yè)的企業(yè)聲譽(yù)，既使商務(wù)職業(yè)有再好的商品，而對(duì)客戶服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的信譽(yù)下降，業(yè)績(jī)不振�？傊�，講求禮儀是企業(yè)對(duì)每位商務(wù)職業(yè)員工的基本要求，也是體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。商務(wù)職業(yè)禮儀是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制訂的禮儀行為規(guī)范，希望商務(wù)職業(yè)員工認(rèn)真遵守，在工作中靈活運(yùn)用，讓它成為我們?cè)鲞M(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。
本手冊(cè)中有自我檢查項(xiàng)目，每位員工至少對(duì)自己每個(gè)月進(jìn)行一次檢查，改掉那些不好的習(xí)慣，做一名合格的商務(wù)職業(yè)人。
禮儀心得體會(huì)11
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
禮儀心得體會(huì)12
中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)�？鬃拥模骸氨虮蛴卸Y，然后君子�！泵献拥模骸皞}(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”。董仲舒的：“既美其道，又慎其行�！彪S著時(shí)代的變遷，社會(huì)的飛速發(fā)展變化。人們交往的速度增加，文明禮儀對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代人來(lái)講，在工作和生活中的重要性是不言而喻的。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。文明有禮是當(dāng)代學(xué)生最基本的道德行為規(guī)范和文明素質(zhì)的體現(xiàn)。如果沒(méi)有受到良好的文明熏陶和嚴(yán)格的禮儀訓(xùn)練。缺乏現(xiàn)代人應(yīng)具有的文明規(guī)范和教養(yǎng)，在今后走向社會(huì)時(shí)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代社會(huì)，很多時(shí)候就不會(huì)被社會(huì)所容納，更不用說(shuō)與人交流溝通，所以說(shuō)對(duì)廣大學(xué)生而言，文明有禮的教育與內(nèi)化、儀表儀態(tài)的了解與熏陶更具有特殊的內(nèi)涵和意義。
教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。俗話說(shuō)正人先正己，因此，教師的禮儀必須規(guī)范。要處處做到“為人師表”。因?yàn)�，學(xué)生會(huì)關(guān)注你的一言一行，他們都具有向師的心理，他們會(huì)模仿教師的所作所為。一個(gè)具有良好的言行習(xí)慣的教師教出來(lái)的孩子也一定是具有良好的言行習(xí)慣。因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時(shí)的工作和生活中，
教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無(wú)窮的！當(dāng)學(xué)生見(jiàn)到老師問(wèn)好時(shí)，老師也應(yīng)該點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問(wèn)好；當(dāng)老師做錯(cuò)了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營(yíng)造良好的教育氛圍。因而，我們應(yīng)以教師文明禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己，在日常行為、遵紀(jì)守法、思想品格等方面成為學(xué)生的楷模。樹立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，依法保障學(xué)生的權(quán)利，尊重學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，動(dòng)之以情、曉之以理，切實(shí)做好德育工作，幫助學(xué)生逐步樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。先成人，后成材。另外，在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會(huì)公德，樹立良好師德形象。與鄰里友好相處，搞好婆媳關(guān)系，贍養(yǎng)好老人，規(guī)范自己行為，為育紅樹好形象。我會(huì)努力建設(shè)好自己的“三個(gè)精神樂(lè)園”：一是建設(shè)愛(ài)崗敬業(yè)的精神樂(lè)園，二是建設(shè)熱愛(ài)學(xué)生的精神樂(lè)園，三是守住依法執(zhí)教的精神樂(lè)園，樹文明、創(chuàng)和諧校風(fēng)。我想從以下四個(gè)方面入手：
一、教師要具備良好的個(gè)人形象。
形象就是外觀，是一個(gè)教師應(yīng)該首先注意的。這是一個(gè)教師綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一個(gè)外表清凈、文明有禮、風(fēng)度幽雅、具有親和力的教師是學(xué)生和家長(zhǎng)都喜歡的。一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢(shì)等方面都有一定的要求。
二、教師行為舉止要端莊大方。
衣著舉止要符合教師的職業(yè)要求，不能超越教師的根本而去追趕時(shí)尚。如果你染了發(fā)，穿了超短裙，學(xué)生會(huì)覺(jué)得很困惑，有時(shí)會(huì)模仿�！督處煻Y儀》中告誡我們，作為一名教師首先要注重儀表，著裝大方得體。在校園內(nèi)（在
學(xué)生面前），不過(guò)分打扮自己，不穿奇裝異服，不染發(fā)、燙發(fā)，言行舉止要文明、禮貌。
三、教師品格要高尚。
一個(gè)教師的品格決定了他是否值得學(xué)生和家長(zhǎng)的尊重和信賴，也決定了他是否具有人格魅力，更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得老師就是他們的楷模，否則亦然。平時(shí)要與同事和睦相處，不自以為是，不與同事鬧無(wú)原則的矛盾，要時(shí)時(shí)事事注意自己的形象。
四、身教傳授禮儀。
孔子說(shuō)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從�！笨上攵�，教師的禮儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學(xué)生身心的方式，所以，要求學(xué)生做到的，教師首先要自己做到，要做到學(xué)生的表率，也正是體現(xiàn)了俗話說(shuō)的身教重于言教。
“學(xué)高為師，身正為范”，作為一名“教書育人，為人師表”的人民教師，不光要有淵博的知識(shí)，更要有高尚的品德，良好的師德，要在教給學(xué)生知識(shí)的同時(shí)教給他們?nèi)绾巫鋈�，如何做一名�?yōu)秀的少先隊(duì)員。教師要用言傳更要用身教的教育方法來(lái)教育學(xué)生。身教有時(shí)候勝過(guò)說(shuō)教，會(huì)收到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的教育效果。
總之，通過(guò)《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤(rùn)心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做一名學(xué)生喜歡的老師。
禮儀心得體會(huì)13
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這一次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我感到非常地榮幸！通過(guò)這一次文明禮儀老師的教導(dǎo)后，讓我受益匪淺，我們?cè)谄綍r(shí)的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。人最大的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢？答案就是要挑戰(zhàn)自我！
文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧�！� 華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。
禮儀是表現(xiàn)對(duì)人的理解、尊重之情的手段和過(guò)程；禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠(chéng)的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，使現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中獲得獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
電力客戶營(yíng)銷服務(wù)工作是企業(yè)面向社會(huì)的窗口，它直接和客戶交流，每位電力營(yíng)銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個(gè)人形象，便是電力企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營(yíng)銷部門，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置，它對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里有很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關(guān)心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對(duì)待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重，友善對(duì)待。對(duì)客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。
客戶服務(wù)人員實(shí)行敬語(yǔ)服務(wù)，可以表現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關(guān)系。誠(chéng)至尊敬，適應(yīng)需求，簡(jiǎn)明質(zhì)樸是敬語(yǔ)服務(wù)的要求。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)組成部分。在為客戶解決實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)，我們微笑待客，語(yǔ)氣和藹親切，耐心解釋，即使問(wèn)題沒(méi)有得到解決，客戶也能心悅誠(chéng)服地接受，滿意而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關(guān)系，減少?zèng)_突，緩和氣氛，軟化矛盾，有利于解決問(wèn)題�？梢�(jiàn)良好的禮儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件。
做為電力營(yíng)業(yè)窗口人員都要以良好的禮儀形象出現(xiàn)在客戶面前，便形成了一個(gè)企業(yè)整體的形象，通過(guò)完善個(gè)人形象，展示并塑造了一個(gè)企業(yè)在社會(huì)上的形象。每個(gè)為客戶服務(wù)的人都是企業(yè)的“代言人”，他的禮儀和服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。客戶服務(wù)人員以良好的禮儀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)贏得聲譽(yù)、贏得客戶、贏得市場(chǎng)、贏得效益。
以尊重為禮儀的第一原則，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，以良好的禮儀接待每一位客戶，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的，使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以服務(wù)爭(zhēng)高低、決勝負(fù)。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是客戶的競(jìng)爭(zhēng)，有了忠誠(chéng)的客戶群體，加上強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，企業(yè)在多方稱雄的角逐中，就能發(fā)展壯大，穩(wěn)如磐石。美國(guó)著名的人類學(xué)家霍爾說(shuō)過(guò)；“一個(gè)成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語(yǔ)言，更重要的是能夠觀察他人的無(wú)聲信號(hào)，并且能在不同場(chǎng)合正確使用這種信號(hào)。因此，我們電力客戶服務(wù)營(yíng)業(yè)人員要將文明敬語(yǔ)與優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)成功的結(jié)合在一起，創(chuàng)造一種最佳的表達(dá)效果：優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言包括表情語(yǔ)言、手勢(shì)語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達(dá)到的，它需要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展視野，積累知識(shí)，日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從小事著眼，于“細(xì)微處見(jiàn)精神。”這是持之以恒的結(jié)果，是滴水穿石的效應(yīng)。
從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的；從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)這一次學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距還很大。通過(guò)參加這一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠(chéng)懇，服務(wù)質(zhì)量更上一層！
禮儀心得體會(huì)14
中國(guó)，素來(lái)以“文明之邦”著稱，在古代，不管是達(dá)官貴族，文人墨客，還是平民百姓，都十分講文明禮儀，文明禮儀心得體會(huì)作文。直到現(xiàn)在，這個(gè)傳統(tǒng)依舊未改變。
不論是在家里，還是在校園里，文明禮儀隨處可見(jiàn)。比如：在學(xué)校里，如果把同學(xué)或老師撞到的話，都應(yīng)該說(shuō)一聲“對(duì)不起!”，才能走開。同學(xué)之間要相互團(tuán)結(jié)，友愛(ài)，不能為了一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事情而爭(zhēng)吵不休。同學(xué)有困難時(shí)要幫忙，不能坐視不管;在家里，要尊敬長(zhǎng)輩，父母交給自己的任務(wù)要立即完成，不能拖拖拉拉，更不能推脫，如果自己實(shí)在放不下手上的事，應(yīng)向父母交代清楚，不能向父母大吼大叫。如果想尋求父母的幫助，必須要用上“請(qǐng)”這個(gè)字眼，這樣能顯得自己十分有禮貌，很懂事;在其他公共場(chǎng)合，更要講文明禮儀了，如果有人問(wèn)你問(wèn)題的話，自己確實(shí)不知道，應(yīng)該說(shuō)“實(shí)在對(duì)不起，我不知道�！本托辛�，但是不能說(shuō)“我怎么曉得，你去問(wèn)別人噻，你好煩人�！边@樣會(huì)讓人覺(jué)得你沒(méi)有禮貌，你在別人的心目中會(huì)留下一個(gè)不好的印象。
一句名言說(shuō)得好，“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧�！笔茄�，如果一個(gè)人不講文明禮儀就難以生活下去;做一件事沒(méi)有好的文明禮儀，就會(huì)不成功;即使是一個(gè)強(qiáng)大的國(guó)家，如果沒(méi)有文明禮儀，就會(huì)不安寧。作為一名光榮的少先隊(duì)員，我們務(wù)必要講文明禮儀，才不為祖國(guó)抹黑!
禮儀心得體會(huì)15
一、建立文明禮儀文化，促進(jìn)校園育人環(huán)境
好的育人環(huán)境，能夠潛移默化學(xué)生的思想和行為，讓學(xué)生有文明禮儀的學(xué)習(xí)榜樣，明白什么是對(duì)的什么是錯(cuò)的，校園從政教處、教務(wù)處著手，廣泛征求全體師生的推薦，超多收集能夠影響學(xué)生文明禮儀的古籍和事跡，張貼在校園的文化長(zhǎng)廊、過(guò)道、樓梯、教室、宿舍、食堂上……文化長(zhǎng)廊有“孔融讓梨”、“黃香溫席”等古典禮儀故事;過(guò)道上有“腳步輕輕，勿擾他人”;球場(chǎng)邊上有“友誼第一，比賽第二”的口號(hào);教室上有“入室即學(xué)，入學(xué)就�！�;食堂有“誰(shuí)知盤中餐，粒粒皆辛苦”等等。
二、制定校園管理體制，宣傳文明禮儀常識(shí)
校園由政教處聯(lián)合班主任擬定出對(duì)學(xué)生的要求和班級(jí)管理制度，發(fā)放到每一位學(xué)生的手中，張貼在校園的教室、宿舍里，張貼在校園的宣傳板報(bào)上，透過(guò)校園的廣播大力宣傳，班主任還在班級(jí)上大力組織全班學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓學(xué)生都按照文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的行為。讓學(xué)生從語(yǔ)言、行為上養(yǎng)成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣，不但從課本、從知識(shí)上懂得規(guī)范自己，還讓學(xué)生學(xué)法、尊法、守法、用法，用文明禮儀的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)規(guī)范自己，這樣會(huì)促進(jìn)校園的文化建設(shè)，從而也能教育學(xué)生文明處事，快樂(lè)成長(zhǎng)。
三、加強(qiáng)校園班級(jí)文明主題班會(huì)建設(shè)
透過(guò)主題班會(huì)來(lái)強(qiáng)化學(xué)生的思想品德教育，每周日晚校園透過(guò)召開班主任會(huì)議，布置班主任構(gòu)成教育主題，確定主題班會(huì)的教育目標(biāo)，做好開展的方案，切實(shí)組織開展班會(huì)活動(dòng)，做好過(guò)程材料記錄，會(huì)后做好反思反饋。例如八年級(jí)三班在開展《安全出行，健康成長(zhǎng)》的主題班會(huì)上，在班主任的指導(dǎo)下，學(xué)生踴躍發(fā)言，用心參加，在實(shí)踐中明白珍愛(ài)自己以及他人的生命，尊重身邊的人和事，做一個(gè)安全健康成長(zhǎng)的人的好處。
四、大手拉小手，一對(duì)一的禮儀教育
教師的榜樣作用是巨大的，也是十分有效的。教師要用自己的思想、自己的道德、自己的品質(zhì)、自己的語(yǔ)言行為去影響和教育學(xué)生，給學(xué)生點(diǎn)明前進(jìn)的方向。教師的一言一行、一舉一動(dòng)、得體的著裝、大方的言談、待事的淡定、正能量的傳遞，都會(huì)讓學(xué)生能夠直接學(xué)習(xí)，會(huì)影響學(xué)生的身心、人格乃至一生道德的構(gòu)成。
五、開展豐富多彩的課余文化活動(dòng)
文明禮儀就在我們身邊，行為習(xí)慣也無(wú)處不在。我們要常開展一些活動(dòng)促進(jìn)文明禮儀教育的發(fā)展，讓學(xué)生能參加校園組織的活動(dòng)，得到成長(zhǎng)的快樂(lè)，同時(shí)也開拓學(xué)生的知識(shí)及視野。讓他們?cè)诳鞓?lè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中得到文明的熏陶，校園要求班主任每周組織學(xué)生召開文明禮儀主題班會(huì);每周一校園的升國(guó)旗活動(dòng)，班主任和生活教官都開展文明禮儀大檢查，檢查學(xué)生按時(shí)出操，檢查學(xué)生統(tǒng)一穿好校服，檢查學(xué)生端正站姿，檢查學(xué)生目光整齊，檢查學(xué)生歌聲務(wù)必嘹亮;為了各班級(jí)構(gòu)成爭(zhēng)先恐后的景象，我們還組織舉辦了新生杯、畢業(yè)杯學(xué)生的各種球賽，讓學(xué)生構(gòu)成團(tuán)結(jié)的凝聚力，構(gòu)成熱愛(ài)班級(jí)群眾的優(yōu)秀文明禮儀。教育體現(xiàn)方法的多樣性，教育的資料展現(xiàn)它的豐富與多彩，教育工作者完全能夠透過(guò)學(xué)習(xí)生活、教育工作的過(guò)程去提高學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，讓講文明、講禮儀成為學(xué)生生活學(xué)習(xí)的好景象，讓文明禮儀這一優(yōu)秀中華民族傳統(tǒng)美德得以發(fā)揚(yáng)光大。
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