管理心得體會15篇
我們從一些事情上得到感悟后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編精心整理的管理心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
管理心得體會1
班級作為學(xué)校管理的基本單位，是一個小集體，管理工作當(dāng)然起著舉足輕重的作用。而班級的管理主要靠的是班主任。一位班級管理不成功的班主任，其失敗的理由可能會有一百條，而一百位優(yōu)秀的班主任，其成功的經(jīng)驗肯定有一條，那就是熱愛學(xué)生。有了愛這個支點，教育就不僅僅是一種手段、一項工作、一件事情，而是一種力量、一種智慧、一份快樂。
班主任雖然是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”管的事卻特別多、特別細(xì)。大至教育教學(xué)工作，小至掃把、粉筆之類雞毛蒜皮的小事，樣樣少不了班主任操心，班主任作為班集體的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，在學(xué)生全面健康的成長中起著重要的作用。德國詩人海涅曾這樣寫道：“每一個人就是一個世界，這個世界是隨他而生，隨他而來的�！弊鳛榘嘀魅�，管理著全班幾十個學(xué)生，所面對的已經(jīng)不是一個“世界”或者幾個“世界了”，這就需要班主任投入更多的時間與精力，關(guān)注學(xué)生的心理、生理、學(xué)習(xí)等各方面的情況，加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流、溝通，因勢利導(dǎo)地促進(jìn)各種類型學(xué)生的.健康成長。
要管理好一個班級體，光班主任和幾名代課老師是不行的。如果做到"事必躬親"，最后只能疲于奔命，可能收效甚微。如果班主任有一批得力的左臂右膀——班干部，班主任就不會為繁瑣的班級工作忙得焦頭爛額，班級工作也因為有了一批得力干將的群策群力而做得更圓滿。這就需要班主任知曉班級管理的藝術(shù)，培養(yǎng)出能干的班級"小管家"，讓他們參與到班級管理中去，做管理的主人。
總之，班級管理工作是一項復(fù)雜且具有挑戰(zhàn)性的工作，一個班就如一個小社會，學(xué)生個性各不相同。要使這個集體蓬勃向上，班主任的工作藝術(shù)是至關(guān)重要的。
管理心得體會2
今天晚上通過曾科長的這次安全生產(chǎn)管理的培訓(xùn)，使我對安全生產(chǎn)管理有了更進(jìn)一步的提高和認(rèn)識，作為一名基層管理者受到了很大的教育和啟發(fā)，并對自己的安全管理職責(zé)有了更深刻的理解和感悟！
“首先安全第一，預(yù)防為主”是國家《安全生產(chǎn)法》的方針，堅持安全生產(chǎn)是為了社會的穩(wěn)定、企業(yè)的發(fā)展和員工的家庭幸福及身體健康，為此我們做到“安全生產(chǎn)管理只有起點沒有終點的長遠(yuǎn)管理目標(biāo)，對影響安全生產(chǎn)的人員素質(zhì)、設(shè)備和管理等因素，進(jìn)行有效的控制，使之達(dá)到可控和在控，在以后的工作中，將安全管理工作抓實抓細(xì)，為此我需要從以下幾方面如手：
一、加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和教育：對班組員工經(jīng)常性的組織培訓(xùn)和教育，使他們認(rèn)識到什么是安全，怎樣保證安全，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，提高安全防范意識。
二、常提醒：對本崗位存在的危險源要不耐其煩的提醒員工，注意安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生，嚴(yán)格落實“四不傷害”的原則，評估人、機(jī)、物的不安全狀態(tài)和不安全行為等。
三、常檢查：要不定時的到作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)過程中存在的問題和矛盾，及時采取行之有效的措施排除安全引患，保持和創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序。
四、常演練：高爐爐前是一個高危高風(fēng)險的作業(yè)環(huán)境，存在大量的不安全因素，如：煤氣中毒、鐵水燙傷、機(jī)械傷害，要經(jīng)常對每一種可能發(fā)生的安全事故進(jìn)行科學(xué)有效的演練，讓員提高遇到突發(fā)事故的預(yù)防和自我保護(hù)措施，減少和杜絕安全事故和發(fā)生，減少安全風(fēng)險。
五、常學(xué)習(xí)：認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)科學(xué)安全預(yù)防知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從每一次事故中得到啟發(fā)，研究每一次事故發(fā)生的特性和規(guī)律，制訂相關(guān)的預(yù)防措施。
六、常建設(shè)：要重視在安全建設(shè)和設(shè)施方面的投入，一切事故的原因歸結(jié)起來者是由于“人的不安全行為和物的安全狀態(tài)”所造成的，我們在千方百計教育好員工的同時，不能忽視安全設(shè)施的設(shè)入，消除設(shè)備和物的不安全性。
總之，“安全第一，預(yù)防為主”事故是可以預(yù)防和避免的，事故躍然存在物的因素，但更多的在于人，隱患勝于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山，讓我們?nèi)珕T參與安全，預(yù)防安全，企業(yè)的發(fā)展需要我們共同努力、共同營造、共同實現(xiàn)，讓我們攜起手來，一起努力實現(xiàn)川威的明天會更加美好！
校園內(nèi)部的安全一直都是非常重要的事情，并且不管是家長還是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)都對這方面非常的重視。在這次的校園安全培訓(xùn)中更是交給了很多對于校園安全防范和處理的方式方法，更是對參加這次培訓(xùn)的經(jīng)歷做一點自己小小的心得感受。
首先對于預(yù)防方面，在培訓(xùn)課程上老師更是講授了非常多的方式去分析學(xué)生在校園內(nèi)部可能會出現(xiàn)的'安全問題，更是讓我對學(xué)生有了更深一步的認(rèn)識。在學(xué)生的心理方面與成年人是有很大區(qū)別的，所以在對一些事情上也是需要從他們方面去考慮，更是要時時刻刻去對安全方面進(jìn)行必要的講解與警示。當(dāng)然學(xué)校對于安全方面是必須要引起重視的，更是應(yīng)該要共同商議盡量排除安全隱患，在一些無法避免的地方更是需要張貼警示，更是加強(qiáng)對學(xué)生的教育。
當(dāng)然針對于學(xué)生安全意識的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾稽c都不可以有所忽視的，所以隨時都要提醒老師對自己的學(xué)生進(jìn)行傳達(dá)與教育。讓學(xué)生從本能上就能夠?qū)σ恍┌踩[患有著警戒之心，這樣便是不會去碰觸，便可以減少安全事故的發(fā)生。
學(xué)校必須要將“安全校園”的.思想向整個學(xué)校傳遞，從細(xì)微的小事著手，讓學(xué)生在校園中生活得更加快樂與安全。在一些教學(xué)設(shè)備上需要時刻都要排查，一方面保證機(jī)器的可以照常使用，確保課堂的更好的進(jìn)行；另一方面也是要排除安全隱患，讓學(xué)生所接觸的東西都能夠安全無異常。
安全事故的預(yù)防是需要下相當(dāng)多的苦功夫，但是縱使是全方位的去警戒，還是極有可能發(fā)生一些難以控制的安全事故，在這些事故的發(fā)生下，不能夠慌張，應(yīng)該立即采取相關(guān)的措施，并卻想盡辦法去補(bǔ)救。當(dāng)然發(fā)生安全事故罪應(yīng)該做的就是反思，也是可以讓學(xué)校變得更加安全的一個跳板，也能夠讓學(xué)校對于安全事故的發(fā)生有更多的危機(jī)感，這樣才能夠在內(nèi)心深處知道安全的重要性。
不管是學(xué)校老師、領(lǐng)導(dǎo)或是其他的員工都應(yīng)該將安全問題注意起來，在每次的會議上都是必須要去強(qiáng)調(diào)的，更是需要花費(fèi)時間去發(fā)現(xiàn)、去檢查、去探索的。定期對校園的各方面進(jìn)行探索，檢查都是非常重要的，并且一定要在安全方面落實一定的規(guī)章制度，這樣在進(jìn)行起來才會更加方便，在預(yù)防檢查起來更是可以事半功倍。
安全的事情無小事，所以對于學(xué)生的管理是必須要加強(qiáng)起來的，校園應(yīng)該是學(xué)生的庇護(hù)所，而不是會發(fā)生危險的地方。對于培訓(xùn)更是應(yīng)該定期多多舉行，這樣才能夠真正的讓每一個人都引起重視，更是時刻能夠避免。
管理心得體會3
有一位班主任，這樣問他的學(xué)生：你同樣的錯誤犯了一次又一次，老師都跟你說了多少次了，你為什么改不掉？你說，老師究竟要怎么做，你才能不再犯這樣的錯誤？學(xué)生回答：只要你不做我們班的班主任！
我想這位班主任聽到學(xué)生這樣回答他大概要昏倒了！我不能說這位班主任的工作一定是失敗的，但是，至少在對這名學(xué)生的教育上，他是不成功的。到了這樣的地步，即使讓我出主意，我也是沒有辦法的，由于前面的教育方法已經(jīng)很錯誤，后面再怎么努力，其結(jié)果只能是大敗和慘敗的分別了。
善于打仗的人，先立于不敗的地位。這是孫子兵法第四篇《形篇》的重要思想。原文是這樣說的：故善戰(zhàn)者，立于不敗之地，而不失敵之?dāng)∫�。首先不被敵人擊敗，然后不放過擊敗敵人的機(jī)會。
首先立于不敗之地，這個想法太重要了！可惜我們很多教師可不太明白這個道理。比如說在做后進(jìn)生的工作時，急功近利，缺乏耐心與寬容心的例子比比皆是，恨不得這些學(xué)生一夜之間老母雞變成鴨，一個個都實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。學(xué)生進(jìn)步不大，或出現(xiàn)反復(fù)就唉聲嘆氣，喪失信心，結(jié)果是這些后進(jìn)學(xué)生經(jīng)過我們教師的教育，不是變好了，而是更差了！說到后進(jìn)生，他生來就是后進(jìn)生嗎？我們可以回想我們的學(xué)生，當(dāng)他們小學(xué)一年級第一天背著書包歡歡喜喜地進(jìn)學(xué)校時，哪個不是對未來的生活充滿憧憬，哪個不是積極向上準(zhǔn)備充當(dāng)好學(xué)生？可是，一年又一年過去了，一批一批的后進(jìn)生形成了，最終，有些學(xué)生積重難返，甚至不可救藥，個別的甚至走上違法犯罪道路，一生前途毀于一旦。對于后進(jìn)生的形成和發(fā)展，我們的教師有沒有責(zé)任？該不該反思？或許有教師說這些學(xué)生的失敗有很多原因，家庭的，社會的，不是教師所能左右的，此言不虛。但是我們的學(xué)校教育有沒有責(zé)任呢？學(xué)生以一種失敗者的心態(tài)從學(xué)校畢業(yè)，我們的教育有沒有在其中起了壞的作用呢？
我想，對于后進(jìn)學(xué)生的教育，教師保持一顆平常心是最重要的，不求有功但求無過，只要情況不是變得更糟就是勝利。抱著這樣一種思想，我們的工作才會立于不敗之地，我們才有可能一點一點地轉(zhuǎn)化學(xué)生，才不會犯事與愿違的錯誤。
有一些教師，總是心太急，對學(xué)生要求非常嚴(yán)格，學(xué)生犯一點點小錯都不肯原諒，都要批評。學(xué)生進(jìn)步不大，就要嚴(yán)辭訓(xùn)斥。于是，作業(yè)布置很多，題海戰(zhàn)術(shù)，卷子一張接著一張；上課恨不得一分鐘掰成兩分鐘來用，還要經(jīng)常拖堂；學(xué)生的進(jìn)步總覺得不夠大，要是退步了更是不能容忍，一頓臭罵是至少的。對于這樣的教師，學(xué)生怎么可能不反感呢？可是，教師卻不這么認(rèn)為，他覺得自己是對的，自己是為學(xué)生好，學(xué)生不服氣，有情緒他也很痛苦，但是沒有去反思自己的錯誤和責(zé)任。如果我們冷靜下來仔細(xì)的分析情況，就會知道，這位教師違反了首先立于不敗之地的原則，他很想做出成績，弄得學(xué)生都很討厭他，結(jié)果適得其反。我對這些教師的一個描述，叫做：立功心切，結(jié)果反而用力過猛。
本文開頭講的這位班主任，就是一個很明顯的例子。用力過猛，敗相已露。事到如此，他已經(jīng)沒有什么取勝的機(jī)會了。他和學(xué)生的關(guān)系已經(jīng)弄僵了，在師生關(guān)系中已經(jīng)被動了，就好像下棋一樣，一著受制，步步受制，一著被動，步步被動。一開始不謹(jǐn)慎，后面無論如何補(bǔ)救，都來不及了。所以我們在做出決定之前，一定要反復(fù)考慮，這樣做有沒有副作用，這樣做會不會有不良后果產(chǎn)生，沒有把握的教育，就暫時放一放，沒有深思熟慮，就不要說過頭的話。通常來說，多一些鼓勵贊揚(yáng)是沒有錯的，盡量不要盲目地批評學(xué)生，因為不當(dāng)?shù)呐u是很容易使教師陷入被動的。
“勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝�！边@是深刻的耐人尋味的道理。勝利的軍隊總是先造成勝利的條件才同敵人作戰(zhàn)，失敗的軍隊總是先同敵人打起來然后僥幸求勝。其實我們很多教師就是這樣的。對付不同的學(xué)生，采用同樣的辦法，不了解學(xué)生的實際，就進(jìn)行教育，就算是成功了也是僥幸的。真正高明的教師必須把情況調(diào)查清楚了，胸有成竹了再出手。當(dāng)然這對教師的要求很高，可是要把工作做好我們就必須對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，而不能兩眼一抹黑，碰運(yùn)氣。教到好的學(xué)生便是運(yùn)氣好，教到不好的學(xué)生便認(rèn)為自己比較倒霉。經(jīng)驗是可以積累的，方法也是可以學(xué)的。錯誤可以犯，但是相同的錯誤不能重復(fù)，時間長了，我們總能摸索到教育的一些正確途徑。
決定教育成敗的因素是很多的。而學(xué)生的發(fā)展也受到很多因素影響，不以教師的意志為轉(zhuǎn)移。一所學(xué)校，一個班級，一位教師的教育工作可能成功還是可能失敗，是有規(guī)律可循的。而且，就像成功的戰(zhàn)爭一樣，成功的教育是可以預(yù)見到的，但不是通過蠻干取得的。一所學(xué)校一個班級的教育是否能夠成功，我們通�？梢杂^察以下幾個方面：
第一，這個學(xué)�；虬嗉壍囊�(guī)章制度的情況執(zhí)行得怎么樣？鄧小平說，好的制度，壞人也可以做好事，不好的制度，好人也能做壞事�？梢娭贫仁呛苤匾�。學(xué)校、班級是不是有法可依，是不是有法必依，教師是不是賞罰分明，學(xué)生是不是有榜樣，正氣是不是壓倒邪氣？這些都是對學(xué)生發(fā)展影響很大的因素。好的規(guī)章制度應(yīng)該是符合人的心理特征的，應(yīng)該是能夠調(diào)動所有人的積極性的。一個有戰(zhàn)斗力的集體，一個凝聚力強(qiáng)的集體，紀(jì)律一定是嚴(yán)明的，制度一定是合理健全的`。經(jīng)濟(jì)學(xué)家張五常在一次演講中舉過這樣一個例子：1979年他來廣州看他的姐姐，那時候廣州晚上全是黑的，街上沒有燈；市場上連一只雞蛋都買不到，到外面吃飯很難找到一家好的餐館，有時候叫了菜也沒有白米飯，因為那時候白米是要配給的。22年之后的一個農(nóng)歷新年，他又到廣州來，到佛山一家酒家吃午飯。那酒家里有一條食街，你可以隨意選購東西讓他們煮，有湯水部，有海鮮部，有小炒部，有燒臘部……光是海鮮部里就有六種蝦，任君選擇，琳瑯滿目，多得不得了。那酒家全坐滿了人。22年時間，同樣的地方，同樣的人，產(chǎn)權(quán)制度改了，生活就可以有這么大的變化。如果中國還是70年代那種制度，那就連一只雞蛋都買不到。所以說制度很重要，我們現(xiàn)在進(jìn)行基礎(chǔ)教育改革，反思應(yīng)試教育的危害，搞課程改革，考試改革，就是為了創(chuàng)造一種更有利于學(xué)生發(fā)展的制度。
第二，學(xué)生的成長環(huán)境如何？所謂近朱者赤，近墨者黑，講得已經(jīng)很明了了。學(xué)生不是個體的人，是社會的人，受環(huán)境的影響是非常大的。受他的朋友的影響是非常大的。青少年學(xué)生自控力弱，由于不慎交了不良的朋友，軋了壞道，這樣的例子是很多的。好的教師一定是注重校風(fēng)、班風(fēng)的建設(shè)。好的環(huán)境和風(fēng)氣對學(xué)生的影響是潤物無聲，潛移默化的。有些家長愿意出很多錢把孩子送到一個好一點的學(xué)校讀書，就是看中那里的氛圍了。一些名校，由于歷史悠久，積淀很厚，形成了獨(dú)特的校園文化，這種氛圍是幾代人共同創(chuàng)造的，是金錢所不能換來的，是彌足珍貴的。我們看一個人的成長，可以先分析他所處的環(huán)境，環(huán)境對一個人的影響是一生的。有一個這樣的實驗：將兩輛外形完全相同的車子停放在類似的環(huán)境中，其中一輛車的引擎蓋和車窗都是打開的，另一輛則保持不動。打開的車輛在三天之內(nèi)就被人破壞無遺，而另一輛車則完好無損。但是當(dāng)實驗人員將這車子的窗戶打破一個之后，一天之內(nèi)，車上所有的窗戶都被人打破了，內(nèi)部的東西也偷得一空。這項實驗就是著名的“破窗戶理論”。所以在不良的環(huán)境中，人的本性中不好的一面完全暴露出來，而且因不良環(huán)境而放大，使環(huán)境更糟，形成惡性循環(huán)。對于這一點，教師不可不察。
第三，教師是不是有人格魅力？學(xué)生長大之后仍然記憶如新，不能忘懷的教師一定是有人格魅力的教師。這樣的教師對學(xué)生的影響是不容忽視的。學(xué)生時代是很容易崇拜一個人的，如果教師能有幸成為學(xué)生的崇拜者，對教師來說是一種很大的榮譽(yù)，對學(xué)生來說又何嘗不是一件益事呢？尤其是學(xué)生所崇拜的教師又是一位優(yōu)秀的教師。好的教師不但會使學(xué)生提高自己的起點，更能夠讓學(xué)生確立自己的人生目標(biāo)，而一個人一旦有了目標(biāo)，他的成功的機(jī)會就很大了。蘇格拉底有一天外出散步，在一條狹窄的小徑上遇到一個年輕人迎面而來，蘇格拉底首先問他在哪里可以買到這樣的東西；在哪里可以買到那樣的東西？年輕人一一回答蘇格拉底的詢問。然后蘇格拉底問道：“那你可知道在什么地方可以找到制造良善和美德的人？”年輕人回答：“不知道�！碧K格拉底說：“那么就跟我來學(xué)吧！”俗語說，經(jīng)師易找，人師難尋。遇到蘇格拉底這樣的良師，是每一位學(xué)生的幸運(yùn)。教師要注重自身的一言一行，更重要的是要修身養(yǎng)性，讓你的學(xué)生無時無刻都感覺得到你的人性光輝。
第四，學(xué)生的潛能是不是受到激發(fā)？要知道人的潛能是無窮的。這個觀點已為許多心理學(xué)的實驗所證實。美國一個心理研究組織曾做過一項實驗：安排幾個志愿人員，先測量每個人的握力平均是一〇一磅，然后將這些人催眠，并暗示他們現(xiàn)在是軟弱無力，渾身沒勁。經(jīng)過這種催眠暗示之后，在重新測量他們的握力，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們的平均握力居然只有六十磅左右了。但是，在同樣被催眠的情況下，如果給予他們一種完全相反的暗示，告訴他們每個人都是大力士，強(qiáng)壯無比。如此一來，其平均握力竟可達(dá)到一百四十磅。換句話說，他們的平均握力在瞬間增加了百分之四十。教師應(yīng)當(dāng)懂得心理學(xué)，應(yīng)當(dāng)善于激發(fā)學(xué)生的向上的愿望。蘇霍姆林斯基說，要象保護(hù)幼苗一樣保護(hù)學(xué)生的上進(jìn)心，所謂氣可鼓而不可泄，也正是這個道理。學(xué)生在他原有的基礎(chǔ)上是不是能獲得更大的發(fā)展，他是受壓抑還是蓬勃發(fā)展的，他是不是形成了一種積極向上的人生態(tài)度，這是學(xué)校教育要著重關(guān)注的問題，也是我們教師要努力解決的問題。
我怎么來評判一所學(xué)校一個班級的教育是否成功？就看以上四點。如果以上四點都做得很好，我可以這樣說，它的教育已經(jīng)立于不敗之地了。即使有個別小的地方不盡如人意，但是已經(jīng)無礙大局了。學(xué)生在這樣的教育下成長，他不可能學(xué)壞！如果我是學(xué)生的家長，我會很放心地把小孩送到這樣的學(xué)校去讀書。
孫子說，勝利者作戰(zhàn)，就像掘開八百丈高山溪谷中的積水那樣奔流直下，具有雷霆萬鈞之力，不可阻擋。善于做教育工作的教師也是這樣，成功只是時間問題，為大勢所趨，這是因為他關(guān)鍵的因素都抓住了，都做得很好。為什么我們許多教師覺得自己對教育事業(yè)已經(jīng)很投入了，付出也很多了，但是沒有得到應(yīng)有的回報，感到很郁悶，究其原因，其中一點就是力氣沒有花在刀刃上，他所做的事情大多是沒有效率的。決定教育成敗的主要因素沒有抓住，花再大的力氣也是收效甚微。這樣的教師，只能屢戰(zhàn)屢敗。
管理心得體會4
餐廳管理者是餐廳經(jīng)營活動的核心，是餐廳內(nèi)外部溝通交流的橋梁，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關(guān)系處理能力、正直和熱情的個人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質(zhì)的同時，擁有良好的溝通能力，那么，餐廳管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通的品質(zhì)，在溝通過程中應(yīng)充當(dāng)哪些溝通角色呢？下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進(jìn)行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經(jīng)理若只站在自己立場上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢必加大與員工間的隔閡，從而給溝通制造了無法逾越的障礙。對管理而言，發(fā)布信息的管理人員應(yīng)當(dāng)實事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因為言語上說明意圖，只不過是溝通的開始，只有化為行動，才能真正提高溝通的效果，達(dá)到溝通的目的。
溝通首先是傾聽的藝術(shù)。作為一名管理者，要善于傾聽別人的意見，尤其是下屬的意見，即使不同意對方的觀點也應(yīng)該充分表示傾聽的誠意，不可抱著冷漠的優(yōu)越感或批評的態(tài)度聽人說話。有誠意地傾聽與口頭敷衍有很大區(qū)別。松下幸之助把自己的全部經(jīng)營秘訣歸結(jié)為一句話：“首先細(xì)心傾聽他人的意見�！�
在溝通過程中，應(yīng)試著去適應(yīng)別人的思維構(gòu)架，并體會他人的看法。就是說理解別人的處境，培養(yǎng)站在別人的角度理解問題的方法并付諸使用，也有人稱之為“心理換位”。換句話說，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會他人的世界，感受他人的感覺。一旦你體會了他人如何去看事實、如何去看他自己，才能對他有更多的理解。沒有什么能比站在別人的角度理解問題更能增進(jìn)溝通了。
身為一名管理者，你的目標(biāo)是要溝通，而不是要抬杠。聽話人握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權(quán)。有效的溝通不是斗智斗勇，也不是辯論比賽。你或許可以強(qiáng)制對方的溝通行為，但是卻沒有辦法指揮對方的反應(yīng)和態(tài)度。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風(fēng)嚴(yán)重，下屬會不買你的賬，或敬而遠(yuǎn)之，或產(chǎn)生逆反心理，結(jié)果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者（總經(jīng)理）必須出席許多法律性和社會性活動的式。這對掛名領(lǐng)袖的口頭溝通能力和非語言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領(lǐng)袖要通過微笑、致意等形體語言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡意賅的表達(dá)來顯示餐廳企業(yè)的自信和能力。因為掛名領(lǐng)袖的一言一行都代表著餐廳企業(yè)的形象。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵、獎懲和人員配備等統(tǒng)籌所有下屬參與的活動。這個角色同樣要求管理者要擅長會談溝通等口頭和非語言溝通形式。好的領(lǐng)導(dǎo)者必然要依靠口頭和形體語言來激勵和鼓舞員工。因為，面對面的口頭溝通加上相應(yīng)的肢體語言能夠更快、更有效地傳達(dá)管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內(nèi)部或外部來源者接觸，這些來源包括餐廳內(nèi)部或外部的個人或團(tuán)體。如銷售經(jīng)理從人力資源部經(jīng)理那里獲得信息，這種關(guān)系屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系；當(dāng)銷售經(jīng)理通過市場營銷協(xié)會或與其他餐廳企業(yè)的銷售經(jīng)理接觸時，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這就要求管理者必須具備優(yōu)良的會議、會談等口頭和非語言溝通能力。
作為監(jiān)聽者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時的信息，以便比較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營管理現(xiàn)狀。如經(jīng)常閱讀各種期刊雜志、政府報告、財務(wù)報表等，并與有關(guān)人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說，管理者充當(dāng)了組織的內(nèi)部、外部信息的神經(jīng)中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽能力。
管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的.信息溝通形式傳播信息，如面對面會談、電話會談、報告會、書面報告、備忘錄、書面通知等形式將相關(guān)的信息傳播給有關(guān)人員。因此，管理者必須懂得如何針對信息內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问健?/p>
作為發(fā)言人，管理者通過董事會、新聞發(fā)布會等形式向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃、政策、行動、結(jié)果等信息。這要求管理者掌握和運(yùn)用正式溝通的形式：包括報告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業(yè)家，管理者必須積極探尋組織和競爭環(huán)境中的機(jī)會，制訂戰(zhàn)略與持續(xù)改善的方案，督導(dǎo)決策的執(zhí)行進(jìn)程，不斷開發(fā)新的項目。換句話說，管理者要充當(dāng)餐廳企業(yè)變革的發(fā)起者和設(shè)計者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善于通過與他人溝通來獲取信息，幫助決策。
作為混亂駕馭者，當(dāng)組織面臨或陷入重大或意外危機(jī)時，管理者負(fù)責(zé)開展危機(jī)公關(guān)，采取補(bǔ)救措施，并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”，防患于未然，消除混亂出現(xiàn)的可能性。這包括召開處理故障和危機(jī)的戰(zhàn)略會議，以及定期的檢查會議等。因此，管理者要具備嫻熟的會議溝通技巧。
負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，如時間、財力、人力、信息和物質(zhì)資源等。其實就是批準(zhǔn)所有的組織決策，包括預(yù)算編制、安排員工的工作等。在執(zhí)行資源分配時，管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式，如批爾、指令、授權(quán)書、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團(tuán)體討論和商定成交條件，如為了采購設(shè)備、購買物品等與供應(yīng)商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
管理心得體會5
我們在工作中如何提高員工工作積極性?
在日常工作中常常遇到這樣的問題：員工每天來上班，總是打不起精神，抱有今天何時候才能混過的想法。工作期間效率不高，質(zhì)量不好，或者又不違章違紀(jì)又不犯錯誤但始終有說不了的思想情緒。那么，如何針對員工的癥結(jié)激勵員工，提升員工的工作激情呢?我認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾方面：
1、充分了解員工喪失工作積極性的原因
員工思想狀態(tài)不佳，有情緒，或者不開心，較郁悶，作為管理干部我們第一件事首先要查明其原因，而不是工作中克制不住一意地去批評。也許是由于工作壓力大，家庭繁鎖事多，本身的身體狀況不佳，情感糾結(jié)，或許是因工作本身和領(lǐng)導(dǎo)者工作方法出現(xiàn)的問題等等，員工都會出現(xiàn)消極現(xiàn)象，作為我們干部一旦通過談話或者第三者了解到具體的原因，那么就應(yīng)該立即快速的為其解開“心結(jié)”，做好開導(dǎo)。
2、定期與員工交談，增加凝聚力
通過與員工經(jīng)常性地交談，不論是正式的還是非正式的交談，包括座談會、下班時間對了解員工的整體情緒或個別潛在問題的情況如何，對我們的管理工作都是很有幫助的，哪些方面有可能影響到員工的積極性，提出問題所在，對癥下藥，給予最大限度的配合與支持，這樣員工就會更加的出色，會更好地完成各項工作任務(wù)。
3、怎樣激發(fā)員工的積極性
(1)變換工種，創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會。
在員工喪失了工作積極性和工作態(tài)度欠佳時，不能隨意橫加斥責(zé)，而是要有為他們將來的發(fā)展投資，多提供些培訓(xùn)機(jī)會。適當(dāng)?shù)臅r候可以考慮對其變換工作崗位等，讓其員工對新的工作崗位有一種新鮮感，并在有可能的情況下對其重用，增加員工的工作信心和工作熱情，讓其在新的崗位上獲得意想不到的上進(jìn)心。
(2)對表現(xiàn)突出的員工加以肯定。
“突出表現(xiàn)”的概念沒有固定標(biāo)準(zhǔn)，它是因不同任務(wù)、工作而變化。重要的是能識別并獎勵給那些真正做出了突出貢獻(xiàn)的人。首先要確定為其制定目標(biāo)的分配方式，確定目標(biāo)的最高標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)高不可及，因為任何人在工作過程中出錯是不可避免的，所以制定目標(biāo)單純講，就是為了提高員工積極性，增加他們工作的信心，而非是一個達(dá)不到的不合理的目標(biāo)，否則就適得其反，我們最終的目的是通過目標(biāo)定制，合情合理的，把獎勵給予那些工作做得好的人。
(3)獎勵的選擇和獎勵方式。
從業(yè)績方面可選擇：可降低成本的能提高服務(wù)質(zhì)量的使客人滿意的表現(xiàn)形式，公司有固定的獎項評比進(jìn)行獎勵。作為斑竹領(lǐng)班部長，應(yīng)該學(xué)會打理班組的各項事務(wù)，包括理財。有的同時又在想了，班組哪里來的財來理喲，這就要靠大家出主意想方法，每個月的小費(fèi)、班組的提成，均可以抽出一小部分作為斑竹的活動經(jīng)費(fèi)，或者獎勵經(jīng)費(fèi)，對于平時在工作中表現(xiàn)突出的員工，就可以采取物質(zhì)和精神方面的激勵(用班組的基金購買一些小禮品如手表、鏡子、相框等等)，精神激勵吧，那就是當(dāng)面表揚(yáng)和班組的班前會上表揚(yáng)。要想一個人在工作上事業(yè)上有佳績，只有現(xiàn)金的激勵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們最需要的是獲得大家的認(rèn)可，哪怕是一句“謝謝”也會感到知足。
(4)合理安排員工的工作。
員工自身需要進(jìn)步，作為管理者要主動幫助員工進(jìn)步，除了安排日常工作的時候要考慮調(diào)配調(diào)整員工適合做哪樣，做什么樣的事情才發(fā)揮得更好，并不斷的表揚(yáng)和激勵，讓其帶動另外的同事也將工作做好，(比如：這個員工點菜銷售很強(qiáng)，就安排以點菜銷售為主，其他工作一定要督導(dǎo)去做，但是為輔，如果一個員工喜歡按部就班的工作，那就安排他做餐前準(zhǔn)備和餐中服務(wù)細(xì)節(jié)換骨碟、換煙盅、餐中保潔等日常性較固定流程的工作)形成一個良性的工作崗位循環(huán)，能達(dá)到這樣的效果，那你的班組員工就非常的'不錯，很有實戰(zhàn)能力了，因為他們都是全面發(fā)展的。其次，還要適當(dāng)安排他們?nèi)ネ瓿烧９ぷ鞣秶獾娜蝿?wù)，以增強(qiáng)員工的信心，增加他們的工作經(jīng)驗，也體現(xiàn)出管理者對他們的進(jìn)步感興趣，培養(yǎng)他們成長進(jìn)步。
(5)合理授權(quán)員工，下放權(quán)力。
A、授權(quán)給員工，不僅能激發(fā)員工積極性，而且能夠提高每個人的表現(xiàn)水平。如果員工的知識和能力不能受到重視，就會喪失工作積極性，也會對外部強(qiáng)加給他們的東西產(chǎn)生抵觸情緒，所以在有大的舉動前要與有關(guān)人員商量，鼓勵他們?yōu)楦倪M(jìn)工作盡責(zé)。
B、下放權(quán)力。接受他人管理時，不可能具有高度的積極性。權(quán)力越滯留在上面，激勵作用越小，員工逐漸習(xí)慣了依賴于他人的決定，這會壓抑他們的創(chuàng)造力，增加了依賴性。如果是這樣，最好把不是非你不可的工作授權(quán)給員工去做，也許他們會干得非常出色那么在領(lǐng)班休假時，可以輪流授權(quán)給每一個人，然后在針對他們的一些實際完成的工作情況進(jìn)行輔導(dǎo)和提高。
(6)管理者學(xué)會扮演不同角色去分析、解決員工的實際問題。
管理者在與員工相處時不應(yīng)帶有偏見，要把注意力集中在員工的業(yè)績上，而不是他們的性格、習(xí)慣或外表。工作中能偏袒，因為被偏袒的員工會因此被團(tuán)體所冷落和排擠，更會挫傷那些沒有被偏袒的員工的積極性。要通過嚴(yán)格和友好的方式達(dá)到好的目的，激勵員工發(fā)揮他們的實際能力和潛在能力。
管理心得體會6
意識，就是指人們在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對品質(zhì)(包括產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì))以及與之相關(guān)的各種活動的客觀及主觀的看法和態(tài)度，也就是通常所說的對提高產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)識程度和重視程度，以及對提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望。提高我們多氟多“六氟”產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)識，在這個前景勢頭良好的狀態(tài)下，更要嚴(yán)格把關(guān)，提高作為員工的操作水平和質(zhì)量責(zé)任心。只有當(dāng)他的思想意識上升到一定的高度，再加上相應(yīng)的工作技能，他才會做出好的產(chǎn)品
品質(zhì)作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，就會失去市場，沒有市場，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的職員工，必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體職員工樹立良好的品質(zhì)意識。那么，怎樣才能樹立良好的品質(zhì)意識?
第一，樹立品質(zhì)是企業(yè)的命脈意識。
要全員認(rèn)識到：產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒有市場，產(chǎn)品沒有市場，企業(yè)就失去了利潤來源，時間長了，企業(yè)就會倒閉，隨之而來的就是員工失業(yè)。當(dāng)然對于我們公司來說，目前產(chǎn)品市場良好，也希望以后更好，但我們要“居安思危”，要把我們的產(chǎn)品品質(zhì)做得更好。
第二，樹立品質(zhì)的客戶意識。
一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費(fèi)者。這樣，在工作當(dāng)中就會自覺地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的'品質(zhì)才會有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益�！爱a(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、設(shè)計出來，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好�！边@不是一句口號，這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性，如果我們的品質(zhì)控制不從源頭控制，我們將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。即使生產(chǎn)中投入大量的檢驗人力去把關(guān)，生產(chǎn)時由于沒從源頭去控制而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的成本將大大提高，給企業(yè)的生產(chǎn)成本造成沉重負(fù)擔(dān)及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問題可能無法從后工序發(fā)現(xiàn)彌補(bǔ)，這更要求我們在第一時間把事情做好，預(yù)防品質(zhì)問題的發(fā)生。
第四，樹立品質(zhì)的程式意識。
品質(zhì)管理是全過程、全公司的，而各個過程之間，全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴(yán)格按程式做，如果不按程式工作出錯的機(jī)會就會增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無法保證。
管理心得體會7
班級管理的成功與否，直接影響著學(xué)生的品行、學(xué)業(yè)與前途，也直接影響著學(xué)校的地位、聲譽(yù)。
班主任工作是多方面的，它既要求班主任立足現(xiàn)實，努力搞好實際工作，又要求班主任著眼長遠(yuǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究與探索，所以，班主任要做到既務(wù)實又務(wù)虛。
班級管理的對象是有主觀能動性的、自我意識正趨成熟的活生生的人。實際工作中，班主任要管的方面很多，小到學(xué)生的坐立行走，穿著打扮，大到學(xué)生的思想情感、前途命運(yùn)。班主任要有耐心和責(zé)任心，并適時地去處理這些紛繁復(fù)雜的事情，但如果班主任在班級管理過程中事無巨細(xì)、事必躬親，管得過嚴(yán)、過細(xì)、過全，就容易造成學(xué)生的`責(zé)任心弱、依賴性強(qiáng)、創(chuàng)造性差的后果，不但會妨礙學(xué)生自我教育、自我管理能力的形成，也容易使班主任陷于雜務(wù)之中而不能解脫。
在教育過程中，班主任必須對學(xué)生從嚴(yán)要求�！皣�(yán)師出高徒”也許就是千百年來教師從嚴(yán)要求的理論基礎(chǔ)。但這種嚴(yán)是有標(biāo)準(zhǔn)有尺度的。如果管得過嚴(yán)，要求過高，期望學(xué)生一步登天，雖然愿望好，但在事實上學(xué)生做不到，那么就可能事與愿違，導(dǎo)致學(xué)生個性不能張揚(yáng)，自卑感加重，無所適從，以及產(chǎn)生逆反心理，這不利于班級工作的進(jìn)一步開展。因此，在班級管理中要寬嚴(yán)適度，“嚴(yán)”要嚴(yán)得有理，“寬”要寬得有據(jù)。
總之，班主任工作如孫子兵法所言：陰陽變里，機(jī)在其中。在充滿玄機(jī)與奧妙的班主任工作中，只有審時度勢、因勢利導(dǎo)、順勢而為、巧施策略、妙施技巧，定能取得事半功倍的效果。
管理心得體會8
瓦檢一組學(xué)習(xí)“白國周班組管理法”的心得體會
在學(xué)習(xí)“白國周班組管理法”經(jīng)驗材料和學(xué)習(xí)“白國周班組找差距”活動中，為了切實將“白國周班組管理法”融入我井安全生產(chǎn)管理工作中，為提高我井安全生產(chǎn)管理工作，提高班組戰(zhàn)斗力，從而促進(jìn)全井的管理工作上一個新臺階。
我作為一個班長，應(yīng)該和全班職工心連心，教育好，職工做到遵章守紀(jì)、不違章、無工傷。杜絕較大以上違章，教育職工做好自己的本職工作，做到不安全不生產(chǎn)，做到個人保班組、班組保隊、隊保全井。有了安全，職工的收入才能提高，班組是企業(yè)最小的單元，是安全生產(chǎn)的一道防線，也是煤礦安全工作的基礎(chǔ)。抓好班組建設(shè)是整個煤礦安全工作的重要組成部分，要抓好煤礦安全工作，就必須先抓好煤礦班組這個最基層、最基礎(chǔ)的單元，為把煤礦的.“一通三防”搞上去，為煤礦建設(shè)多作貢獻(xiàn)而奮斗。
通風(fēng)隊瓦檢一組20xx年11月23日
瓦檢二組學(xué)習(xí)“白國周班組管理法”的心得體會
學(xué)習(xí)“白國周班組管理法”經(jīng)驗主要是為了提高班組管理，增強(qiáng)個人的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊的凝聚力。
我們班是一個普普通通的班組，我們每一個人都是“一通三防”的安全管理者，礦山最怕的也就是“一通三防”事故的發(fā)生，我們班組為了提高個人的技能水平，強(qiáng)化班組每個人對一通三防的學(xué)習(xí)，讓每一個人都懂得“一通三防”的重要性，加強(qiáng)瓦斯管理，使每一個人都要對每個采區(qū)的通風(fēng)系統(tǒng)的了解，正確的使用光學(xué)瓦檢儀器。讓每一個人都知道工作面首先要檢查什么地方，風(fēng)機(jī)附近的瓦斯和風(fēng)流情況，才能檢查工作面，不準(zhǔn)微風(fēng)、無風(fēng)作業(yè)，堅持以風(fēng)定產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問題要會及時處理。
通風(fēng)隊瓦檢一組20xx年11月23日
管理心得體會9
某位愛狗成瘋的人，常�；ㄙM(fèi)巨額金錢，購買昂貴的健康食品，來寵養(yǎng)他的名犬。他聽人說深海魚油對狗的發(fā)育很有幫助，于是每天一大早，他都把狗抓來，用雙膝夾緊狗頭，勉強(qiáng)它長大口，然后對準(zhǔn)喉嚨灌進(jìn)魚油。有一天，狗兒大力掙扎，甩脫了主人的雙膝，魚油也流得滿地都是。這人生氣之余，看到狗兒自己轉(zhuǎn)過身來，靜靜地舔食羹匙，此時他才回過神來，發(fā)現(xiàn)狗所抗拒的不是魚油，而是他寵食魚油的方法。
這是一個極其生動形象的例子，和我們教師教育學(xué)生是多么的神似啊！我們以為我們對學(xué)生是一片愛心，我們給他們的東西都是為他們好，可是萬沒有想到學(xué)生竟然那么抗拒，甚至拚死不從。我們覺得很受傷，覺得學(xué)生不懂事，覺得我們的愛付之東流，可是我們有沒有考慮過學(xué)生的心理感受？學(xué)生為什么會抗拒？是抗拒我們的愛心嗎？是抗拒我們給他的東西嗎？
不是的！學(xué)生抗拒的，不是我們給他的內(nèi)容，而是我們給它的方式。
所以說，我們在做學(xué)生工作時，光有一顆愛心是不夠的，還得有方法。愛心是基礎(chǔ)，也是我們要給學(xué)生的內(nèi)容，但是如果缺乏正確的方式方法，再好的愛心也沒有效果。因此，好的老師，一定是注重對學(xué)生工作的謀略和方法的。
孫子曰：凡用兵之法，全國為上，破國次之；全軍為上，破軍次之；全旅為上，破旅次之；全卒為上，破卒次之；全伍為上。破伍次之。是故百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。顧上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法，為不得已。
上兵伐謀，這是孫子軍事戰(zhàn)略的大智慧大謀略。如果認(rèn)為將軍的功勛應(yīng)該在戰(zhàn)場上建立，將軍的豐碑只能在尸骨上樹起，這是十分偏頗的觀念。孫子告訴我們：百戰(zhàn)百勝，不是最好的將軍；能夠不戰(zhàn)而屈人之兵的將軍，才是最好的將軍。如果最后實在要力戰(zhàn)攻城，那已經(jīng)是不得已的方法了。
遺憾的是，我們現(xiàn)在的很多工作方法，即是攻城之法。我們對德育工作不可謂不重視，我們的校規(guī)校紀(jì)不可謂不嚴(yán)格，我們有少先隊組織，有共青團(tuán)的隊伍，我們的學(xué)生從幼兒園接受教育到高中三年級畢業(yè)至少接受了十四年的基礎(chǔ)教育，而這十四年正是學(xué)生從懵懂無知到長大成人、逐漸認(rèn)識世界、形成世界觀的重要時段，但是當(dāng)他們畢業(yè)時，他們的好的行為規(guī)范是否養(yǎng)成了？我們教給他們的那些東西是否都在他們的心中打下深深的烙印了？是否成為他們生命的一部分了？當(dāng)我們的大學(xué)德育工作者不得不從最基本的文明禮貌，最基本的公民素質(zhì)開始教起的時候，我們是如何反思我們的教育的，我們又是如何改進(jìn)的？
有這樣一些教師，工作是很有經(jīng)驗了，班級工作井然有序，學(xué)生服服帖帖，紀(jì)律良好，似乎這位教師是成功的了。教師自己也稱，不管什么樣的學(xué)生，到我手里“一熨斗燙平”！教師的工作熱情我不能不贊嘆，充足的自信也不能不肯定，可是，這樣的“用熨斗把學(xué)生燙平”的做法，圖的只是眼前的太平，爭的只是一時的安靜，卻換不了長久的平安。只是一種以霸氣壓人，要知道學(xué)生是弱小的，教師若以霸氣壓人，總是能壓住的�？墒�，這其實是下等的工作方法。
不戰(zhàn)而屈人之兵，多的是德仁兼?zhèn)�，靠的是天道人心，以霸氣壓人，雖也能迫人服順，但終究要埋下反叛的種子，時機(jī)一到，舊病又會復(fù)發(fā)，并且不會減輕，只會更加厲害。
故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也；撥人之城而非攻也；毀人之國而非久也。必以全爭于天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也。這是《孫子兵法》第三篇《謀攻篇》的重要結(jié)論：善于用兵的人，降服敵人，不是靠硬打；奪取敵人的城寨，不是靠強(qiáng)攻；滅亡敵人的國家，不是靠久戰(zhàn)。必須靠萬全的謀略爭天下，所以我軍不受挫折，卻能得到全部的勝利，這就是用謀略戰(zhàn)勝敵人的'原則。
可是，這個原則很多從事教育的人都沒能掌握。打?qū)W生、罵學(xué)生、體罰學(xué)生的事情仍時有耳聞。他們不是認(rèn)真地去研究教育教學(xué)的規(guī)律，不是認(rèn)真地去研究學(xué)生的心理，而是一味地局限在自己的狹隘的思想圈子中，他們問學(xué)生：你為什么不認(rèn)真讀書？自己卻從來沒有很好地去思考這個問題，為什么學(xué)生不認(rèn)真讀書？為什么我的學(xué)生不認(rèn)真讀書？我對他們了解嗎？我對教育的規(guī)律掌握了嗎？他們采取的是硬攻的方法，其結(jié)果只能是學(xué)生離心離德，師生之間越來越對立。
不僅僅教師對學(xué)生如此，教育主管部門對學(xué)校也是如此。許多教育主管部門，要么不愿深層次地思考教育現(xiàn)象后面的原因和規(guī)律，要么是看到了而不愿去面對，只是依靠一紙行政命令，以為這樣就可萬事大吉，所有問題迎刃而解，怎么可能呢？讓學(xué)�！皽p輕學(xué)生負(fù)擔(dān)”，不許布置作業(yè)，不許補(bǔ)課，規(guī)定到校時間，離校時間，學(xué)校也這么做了，結(jié)果怎么樣，學(xué)生負(fù)擔(dān)真正減輕了嗎？家長倒是發(fā)愁了，作業(yè)這么少怎么行，學(xué)生這么早放學(xué)沒地方去怎么辦？規(guī)定教師要進(jìn)修，要考證，要什么什么學(xué)分，否則便拿不到上崗證，這樣的規(guī)定考慮到教師的需要了嗎？最終還不是流于形式，浪費(fèi)精力，浪費(fèi)錢財。不許學(xué)校亂收費(fèi)，否則撤校長的職，學(xué)校亂收費(fèi)是怎么造成的？是校長的錯誤嗎？學(xué)校為什么能收到錢，家長為什么愿意付錢？不顧這些問題而強(qiáng)行禁止學(xué)校亂收費(fèi)，這個規(guī)定必將成為一紙空文。
教育主管部門的強(qiáng)制命令就如同強(qiáng)攻一樣，雖然表面上是以霸氣取勝了，但是學(xué)校怨聲載道，教師怨聲載道，學(xué)生得不到任何益處，于是上有政策，下有對策。上面嚴(yán)厲禁止，下面“打擦邊球”，風(fēng)頭一過，所禁止的事情只會變本加厲。
將在外而君命有所不受。這是古代君王的常識。不了解自己的軍隊不能進(jìn)攻，而偏偏命令進(jìn)攻；不了解自己的軍隊不應(yīng)撤退，而偏偏命令撤退；這叫束縛自己的軍隊。不了解自己軍隊的實際情況，卻硬要干涉三軍的指揮，必然是三軍將士的思想疑懼而困惑。這是君王的災(zāi)難，也是軍隊的災(zāi)難。
教育部門要給學(xué)校充分的自由度，學(xué)校也要給教師充分的自由度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不要具體干涉教師的教育和教學(xué)工作，任課教師做學(xué)生思想工作時，班主任和其他教師也不要過多干涉，否則，一旦大家思想不統(tǒng)一，造成學(xué)生的思想混亂，學(xué)生反而會乘機(jī)利用這一點，這是教師的災(zāi)難。
如果是符合我的利益的我所想要做的事情，即使禁止我做，我也會想方設(shè)法去做；如果是不符合我的利益我不愿意做的事情，即使強(qiáng)迫我做，我也會躲避不從。這是大家都認(rèn)識的道理，是符合事實，符合規(guī)律的。
按照規(guī)律辦事，尊重事實，尊重實踐，這是謀攻的指導(dǎo)思想。因此，我們要研究事實，研究實踐，研究規(guī)律，研究對手，研究自己。一切都研究清楚了，認(rèn)識深刻了，就穩(wěn)操勝券了。故曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。
我們的目標(biāo)本質(zhì)上與學(xué)生是一致的，教師與學(xué)生可以看作是在一條船上的，可是為什么師生間還充滿反抗，充滿“戰(zhàn)爭”？我們對學(xué)生的愛心學(xué)生難道感覺不到嗎？我們所做的一切難道不是為了學(xué)生嗎？好了，現(xiàn)在可以不必有這樣的疑慮了，我們所缺少的只是對規(guī)律的認(rèn)識，讓我們吃力和痛苦的力量不是來自于學(xué)生，而是來自于違反規(guī)律。
有一個年輕的牛仔想把一只小牛趕進(jìn)牛棚里喂食，可是這只小牛不愿意進(jìn)去。年輕牛仔用力地抓住牛角，想把牛拉進(jìn)牛棚，可是拉不動。牛仔的爸爸見到了，也出來幫忙，一個在前面拉，一個在后面推，可是這小牛發(fā)了牛勁，抵死不從，無論兩人怎么費(fèi)勁，小牛都不肯進(jìn)去。這是他們家的保姆出來，輕輕地吹了一聲口哨，然后把大拇指塞進(jìn)了小牛的嘴巴里，小牛含著保姆的大拇指，乖乖地跟著她進(jìn)了牛棚。
改變我們的工作方法吧！學(xué)生抗拒的不是我們給他的內(nèi)容，而是我們給他的方式。讓我們的所作所為更加符合學(xué)生的心理實際，讓我們真正成為一名受學(xué)生喜歡的教師。
管理心得體會10
我校是一所寄宿制初級中學(xué)，學(xué)生來自四面八方，多是富裕家庭，生活較優(yōu)越，到校食宿很不習(xí)慣。生活上不適應(yīng)，心理感到孤獨(dú)，這就需要班主任一定要善于協(xié)調(diào)好與學(xué)生的情感溝通關(guān)系。班主任必須堅持“三要”，做到“三多”。
一、堅持“三要”
一要讓班委成員兼權(quán)兼責(zé)，班主任要做到管放結(jié)合，分工授權(quán)，管大放小，管主放次。自主教育是最好的教育也是我們學(xué)校極力倡導(dǎo)的教育方式。學(xué)校制定了“自我服務(wù)，自我管理，自我保護(hù)”教育思路，著重培養(yǎng)學(xué)生的自治、自理能力，因此我在班主任工作中，力求做到管大放小，管主放次。具體而言，管大就是負(fù)責(zé)指導(dǎo)制定本班級的長期目標(biāo)，把握班級工作中的整體思路，培養(yǎng)一支得力的班干部，做好個別學(xué)生的工作；放小就是班委所做的，學(xué)生能干的讓他們?nèi)プ�。例如：選換班委放到班會上，讓學(xué)生自己選干部。班上課桌椅、門窗等，責(zé)任到人，宿舍的'衛(wèi)生由舍長負(fù)責(zé)，由衛(wèi)生委員實行周量化評價。宿舍、餐廳、校園文化由學(xué)生自創(chuàng)，學(xué)生由被動地接受教育，變?yōu)槿粘９芾砗徒逃顒拥闹黧w。真正讓學(xué)生做到了自主管理，這樣，班委成為了我的副班主任。
二要給學(xué)生真誠的幫助。學(xué)生在生活困難，學(xué)習(xí)受挫感情波動時，班主任要給予真誠的幫助，如：我班張雪梅同學(xué)，來自田橫島，遠(yuǎn)離家庭，每天往家里打好幾個電話，早晚都哭，父母的心都被哭碎了。我做為班主任，及時了解情況后，做了大量的工作。首先，我找到她，對她說：“經(jīng)過這一段時間的觀察，你很懂事，很上進(jìn)，對班級很有責(zé)任心，但有些方面我想跟你探討一下，如想家，想家好不好呢，我覺得好，好在哪里呢？我的觀點是你們的父母在你們的身上花了這么多的心血，父母為你們創(chuàng)造了最好的學(xué)習(xí)條件，你們應(yīng)該珍惜、感激父母，你說，你們應(yīng)該以怎樣的實際行動來回報父母呢？”她沉思了好長時間，不好意思的對我說：“欒老師，我長這么大，這是第一次遠(yuǎn)離父母，真的好想他們，忍不住了就想哭，聽了您的這一番話，我覺得真的對不起他們，以后還望老師及時的提醒我，我會很快的融入到我們的集體生活中�！苯�(jīng)過幾次談話、鼓勵后，現(xiàn)在成了我的得力助手，班里有什么事情，她都及時地向我匯報，讓我對班級的工作也有了更深地了解，在班級管理中收到了良好的效果。
三要與學(xué)生等距交往。要一碗水端平，不能忽視后進(jìn)生。只要對所有學(xué)生在學(xué)習(xí)上、生活上平等對待，在心理感情上同樣體貼，才會受到全體同學(xué)的愛戴，班上同學(xué)才會形成一個團(tuán)結(jié)友愛的氛圍，良好的班風(fēng)才能形成。
二、做到“三多”
一是多與學(xué)生接觸。這樣才能了解他們的個性、興趣愛好，學(xué)習(xí)和生活上的困難，只有對這些情況了如指掌，班主任的工作才能有的放矢。聊天是班主任與學(xué)生感情交流的最好方法。要真誠，學(xué)生遠(yuǎn)離自己的父母，很孤獨(dú)，多鼓勵、多談話，都可能使他們信心百倍。
二是多與家長聯(lián)系。家校聯(lián)合，及時了解學(xué)生在家里生活、學(xué)習(xí)狀況，準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動態(tài)，給予及時的指導(dǎo)、幫助。
三是多給學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活上的肯定。馬克·吐溫說：“人是永遠(yuǎn)需要贊美的”。每個學(xué)生都希望自己得到老師的表揚(yáng)，這正是精神需求的重要內(nèi)容。如王政剛來校，時不時的找各種借口回家，但老師布置的活每樣都干得不錯，在班會上受到表揚(yáng)后，現(xiàn)在比以前做得更好，也不找借口回家了。
邱琳
管理心得體會11
從事教師這一職業(yè)，我幸福著；擔(dān)任班主任這一角色，我更幸福著；角色的擔(dān)當(dāng)和轉(zhuǎn)變也記錄著自己成長的足跡。我在體味著教育的幸福的同時，也品嘗了班主任工作的酸甜苦辣。
放假了，家長們紛紛打來電話向我詢問孩子的期末考試成績，并咨詢孩子假期應(yīng)該如何去學(xué)習(xí)，因為畢竟一個假期過后，孩子就要上初三了。而前些天接到一個家長的電話，卻讓我的心久久不能平靜，也帶給我種種的思考。
周某，是二年級上學(xué)期開學(xué)之初，領(lǐng)導(dǎo)送來的一個降級生。我自然對這個孩子在原來班級的表現(xiàn)以及學(xué)習(xí)情況是一無所知的。說心里話，一向?qū)导壣疾皇呛芟矚g，試想：哪個學(xué)習(xí)好、表現(xiàn)好的孩子愿意降級呢？只是堪于領(lǐng)導(dǎo)的面子，不能拒絕罷了�？墒�，誰知后來卻給自己的工作帶來那么大的麻煩。
剛來到班級，對同學(xué)、老師都還陌生，一言不語。上課在回答老師問題的聲音是小之又小。看起來還算老實。自初一組建班級，就逐漸形成了一個很好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，師生關(guān)系很融洽。于是，我也試圖開始想走近周某的內(nèi)心，讓他也早日融入這個班集體。
和他談話、聊天，他也只是連聲答應(yīng)，可是日后該怎樣做還是怎樣做。后來，我發(fā)覺竟很難走近這孩子的內(nèi)心。因為在之前的班級大概已養(yǎng)成了很不良的習(xí)慣，而來到新班級也是很難改掉的。后來，吸煙、打架、“早戀”、上學(xué)遲到、上課不聽講、不穿校服等等一系列的事情都出現(xiàn)在他的身上。一次次的找家長，甚至家長在孩子面前落淚，請求好好學(xué)習(xí)，可是竟沒有任何的悔改之意。
都說，班主任要有愛心，耐心，恒心�；蛟S我還年輕，總之遇見這樣的孩子，恨得我咬牙切齒，真是恨啊，為什么百般的說教（真是耐心的。因為本身我就不是一個愛沖動的人。）也奈何不了他呢？后來，自己竟然對他也完全失去了信心。
這學(xué)期即將結(jié)束之時，他還做了一些意想不到的事情，我也只好把情況告知校領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的意思是這樣的孩子真是不適合現(xiàn)在的學(xué)習(xí)環(huán)境，把孩子的情況一五一十的告之家長，學(xué)校也是從孩子長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，和家長討論著�；蛟S，并不是所有的孩子將來都能考大學(xué)，“三百六十行，行行出狀元。”希望家長能為孩子將來鋪就一條適合自己走的.路。
前幾天家長給我打來電話，意思是還想繼續(xù)跟著學(xué)。我立足于長遠(yuǎn)，著眼于眼前，幫著分析了現(xiàn)狀。也不知道家長掛了電話是何種心情？www.hchjhd.org但愿能夠理解我的良苦用心。一直以來都告訴自己，自己雖然還很年輕，但希望自己可以做一個優(yōu)秀的引導(dǎo)者，成為孩子們在人生道路上的掌舵人之一。我幸福著，他們快樂著、收獲著。
這個電話也帶給我種種的思考：
1、家長應(yīng)該如何更好的教育自己的孩子？是不是家庭教育和學(xué)校教育要有機(jī)的結(jié)合才是適宜的？
2、愿我們的《教育綱要》可以實施的更好，大力發(fā)展職業(yè)教育，然后讓農(nóng)村的那些“后進(jìn)生”都有個好的出路。
作為一位語文老師，告訴自己要有一個“大語文觀”；作為一位班主任，告訴自己要有一份“大愛”。可是，當(dāng)班主任走到第三個年頭的時候，遇到了這樣的孩子，我不知道該怎么辦？不知道假期過后，是希望見到他繼續(xù)來學(xué)習(xí)？還是另謀出路？很矛盾！
管理心得體會12
三年前因工作需要，我被安排管理學(xué)籍這項工作，由于這項工作比較繁瑣，所以管理此學(xué)籍必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來完成每學(xué)期學(xué)生學(xué)籍新生注冊、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出和補(bǔ)錄學(xué)籍，從而不斷提高學(xué)籍管理質(zhì)量，更好的為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。
一、嚴(yán)把學(xué)籍動態(tài)，從新入生及畢業(yè)生抓起，學(xué)籍異動轉(zhuǎn)學(xué)嚴(yán)格按規(guī)程操作。
１、把好招生新入生注冊和畢業(yè)關(guān)。
（1）每個學(xué)期我校從外校轉(zhuǎn)來的學(xué)生較多。這為我們的招生工作和學(xué)生的畢業(yè)工作帶來很多麻煩，也為我校的學(xué)生變動和學(xué)生信息的采集帶來困擾。為此把好招生和畢業(yè)的關(guān)口就尤為重要。招生時，我們首先根據(jù)新生入學(xué)通知，制定好新生的信息記載表格、對于外來工子女的入學(xué)和信息登記，我們采取留下戶口復(fù)印件、方便入學(xué)的方式進(jìn)行歸檔，這樣保證了入學(xué)新生的信息比較準(zhǔn)確，奠定了學(xué)生學(xué)籍工作的基礎(chǔ)。
（2）每年的畢業(yè)班管理工作是我們學(xué)籍工作的最后環(huán)節(jié)。也是從細(xì)從嚴(yán)入手。對即將畢業(yè)的年段學(xué)生的信息和變動情況首先進(jìn)行摸排。即將畢業(yè)時，要求班主任對外來學(xué)生，做好畢業(yè)前變動工作，也為外地學(xué)生回當(dāng)?shù)刂袑W(xué)讀書提供方便。完整的填寫畢業(yè)生登記表，最后學(xué)年結(jié)束，全額如數(shù)的完成畢業(yè)。
�。�、學(xué)生學(xué)籍異動轉(zhuǎn)學(xué)嚴(yán)格操作
每年我校都有將近500多名學(xué)籍異動轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)生。這些就為我們學(xué)籍工作中的學(xué)生變動帶來麻煩。沒有手續(xù)，沒有信息，家長隨心所欲。為此每學(xué)期開學(xué)前，我都事先準(zhǔn)備好省內(nèi)，及跨省轉(zhuǎn)學(xué)申請登記表、學(xué)籍變動各種證明以及變動要求。轉(zhuǎn)來學(xué)生必須事先登記好個人信息、上交轉(zhuǎn)學(xué)申請登記表；轉(zhuǎn)出的學(xué)生必須事先登記好個人信息、上交學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)申請登記表；休學(xué)的必須提供醫(yī)學(xué)證明和家長申請。班主任是執(zhí)行學(xué)籍管理的重要責(zé)任人、年級主任是執(zhí)行學(xué)籍管理的的督促人。加強(qiáng)班主任學(xué)籍管理培訓(xùn)工作。讓班主任參與學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)申請和了解中來，這樣所有的事情就會簡化很多。
二、細(xì)致準(zhǔn)確，實行檔案管理規(guī)范化。
�。薄⒔W(xué)生規(guī)范檔案。
根據(jù)學(xué)生的信息，我們?yōu)槊總�學(xué)生都建立了學(xué)籍檔案。每年的新生的信息，我們的做法都是教務(wù)處統(tǒng)一打印，這樣保證了新生信息的準(zhǔn)確性、真實性。學(xué)生的`學(xué)籍卡每學(xué)期期末，教務(wù)處都會組織檢查一次。這樣保證了學(xué)生檔案填寫的準(zhǔn)確性。
�。�、真實、準(zhǔn)確的上報學(xué)生信息。學(xué)生的各種信息的上報的準(zhǔn)確率來源于做好基礎(chǔ)工作。好在我們在三年前，就建立了小學(xué)學(xué)生電子信息檔案，每學(xué)年只要把新生進(jìn)行注冊就行。每次開學(xué)，在學(xué)生電子信息檔案中把每個班上學(xué)期的學(xué)生名單打印給各個班主任，讓他們照此進(jìn)行核對名字。如果發(fā)現(xiàn)名單中有未報到的學(xué)生，就在名單上注明；由教務(wù)處帶來的新報到的學(xué)生也在名單上按要求做好轉(zhuǎn)入工作。報到結(jié)束要求班主任把各班發(fā)給的已經(jīng)根據(jù)學(xué)生報到情況，修改好的名單上交教務(wù)處，教務(wù)處重新進(jìn)行整理、登記；然后，再返還班主任保存。這樣班主任就明確了本學(xué)期班級人數(shù)和班級學(xué)生的個人信息，為本學(xué)期填寫其他表格提供依據(jù)。教務(wù)處也因此明確了學(xué)生學(xué)籍變動的具體信息，還可以和教務(wù)處學(xué)生花名冊的登記進(jìn)行核對，使學(xué)校的學(xué)生信息更加準(zhǔn)確。
三、補(bǔ)錄學(xué)籍工作
我們學(xué)校是個城鄉(xiāng)結(jié)合的公立學(xué)校，而且?guī)熧Y力量雄厚，校長領(lǐng)導(dǎo)有方。常言道：一個好校長決定一個好學(xué)校，所以我們學(xué)校也有了一定的名氣；又加上學(xué)校有全脫、日托和走讀這樣給我們周邊的學(xué)生提供了便利條件。因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來生較多，由于鄉(xiāng)下學(xué)籍建立還不夠完善，轉(zhuǎn)入生沒有學(xué)籍的也很多。每學(xué)期學(xué)校都能核查出60人左右沒有學(xué)籍的，這樣就給我們帶來更多的麻煩。我就采取給學(xué)生家長直接聯(lián)系，讓其家長上交學(xué)生戶口本復(fù)印件以及家長復(fù)印件、聯(lián)系地址及聯(lián)系電話開始為這些學(xué)生備案為下一次通知補(bǔ)錄做好準(zhǔn)備。
這幾年里，在學(xué)籍管理中，雖然取得了一些成績，但也存在不足。在以后的工作中我將彌補(bǔ)不足，多聽取領(lǐng)導(dǎo)的寶貴意見，努力將學(xué)籍管理工作做到更好。
管理心得體會13
今天我和大家交流的題目是《抓班風(fēng)建設(shè)，促良好學(xué)風(fēng)學(xué)風(fēng)》。作為一名班主任，就應(yīng)該吧教育當(dāng)作一項事業(yè)來做。而熱愛學(xué)生是形成教育事業(yè)和教育藝術(shù)的基礎(chǔ)。班主任是班級的組織者、教育者。要想抓班風(fēng)建設(shè)，促良好學(xué)風(fēng)，必須做到熱情關(guān)懷、愛護(hù)學(xué)生，有計劃地開展教育活動，提高學(xué)生的思想認(rèn)識。培養(yǎng)學(xué)生的道德品質(zhì)和高尚的情操。班主任是塑造學(xué)生心靈的建筑師，班主任工作是對學(xué)生的身心施行的一種有目的、有計劃的引導(dǎo)、感化作用。童心是一顆由父母用愛的乳汁哺育而成的晶體，對愛撫情感的渴求是每一個少年兒童的心理需要，班級管理要以厚愛為出發(fā)點。作為班主任只有把愛的情感投射到學(xué)生的心田，師生間才能產(chǎn)生心心相印的體驗，收到良好的教育效果。如我們班有這樣一位同學(xué)，他是我們學(xué)校一位老師的親戚，這個孩子聰明可愛，溫柔時像只綿羊，發(fā)怒時像只老虎，以前在班里，任何同學(xué)都得讓他三分，不占便宜就難受。針對這種情況，我就對他動之以情，曉之以理，跟他談心，讓他認(rèn)識到別人的地位再高，自己的路要靠自己走，國家領(lǐng)導(dǎo)人的孩子也要聽老師的話，才能走上正道。人外有人，天外有天，更何況自己是個普通人家的孩子呢？從此以后這個孩子變好了，不再像以前那樣蠻橫了�，F(xiàn)在他擔(dān)任了小組長，處處都能起到帶頭作用了。其他的孩子也都看在眼里喜在心里。有好多同學(xué)在作文里都寫到這個同學(xué)變好了。
加強(qiáng)班級管理，組織和建設(shè)班級集體，努力形成良好的班風(fēng)，使本班成為遵守紀(jì)律、勤奮學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的`集體。發(fā)揮學(xué)生的主體作用。積極培養(yǎng)學(xué)生骨干和積極分子，培養(yǎng)學(xué)生自我教育和自制、自理的能力。比如：宿舍寢室長負(fù)責(zé)寢室整體工作，牙具擺放有專人管理，毛巾、被子、鞋子擺放有專人負(fù)責(zé)，地面衛(wèi)生有專人管理，哪一樣工作沒有做好，然后進(jìn)行信息反饋，讓班級人人有事做，事事有人做，全班四個宿舍在一起評優(yōu)，優(yōu)勝者表揚(yáng)，劣等者多鼓勵，慢慢地他們的自制能力得到顯著提高。
在學(xué)生面前多樹立榜樣也大有好處。讓學(xué)生在自己的周圍找出自己的學(xué)習(xí)榜樣，努力讓自己的優(yōu)點超過對方，讓他們時刻有一種比、學(xué)、趕、幫、超的心理。漸漸地學(xué)生們愛學(xué)習(xí)了，作業(yè)質(zhì)量比以前也有所提高了，見到垃圾能主動撿起，宿舍的扣分次數(shù)也明顯減少了。
當(dāng)然我們班目前現(xiàn)狀和其他班級相比，還不是太好，但我愿意繼續(xù)努力，力爭把班級管理得更好，使班級學(xué)風(fēng)更濃。
管理心得體會14
擔(dān)任班主任工作至今已有四年，深感其中的甜酸苦辣。我一直在思考如何做好班主任工作,同時也在實踐中不斷提高自己的班級管理水平,期望自己能成為一位智慧愛心型的班主任。下面我就從四年的管理當(dāng)中談?wù)勛约旱男牡皿w會。
一、班主任要認(rèn)清自己的角色
技校班主任在學(xué)校管理的工作中是一個極其重要的角色：與學(xué)生接觸最多的是班主任、對學(xué)生全方位進(jìn)行了解的是班主任、處理班級事務(wù)最多的是班主任。而一個學(xué)校教育質(zhì)量、管理質(zhì)量的好壞，完全由學(xué)生的素質(zhì)來體現(xiàn)。班主任是班級的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，其教育對象是一群有思想、有感情、有各種興趣愛好的生命群體。有時，一句通俗實在的話，可能會成為一個學(xué)生一生追求的目標(biāo)：一番人情入理的個別交談，或許能攻克一個多年不化的"頑石"；一個不經(jīng)意的動作，往往會讓某個學(xué)生倍受感動，從而"浪子回頭"等等，以上種種，都要求班主任要有創(chuàng)建學(xué)生良好、健康心理環(huán)境的思想和能力。班主任工作是一門藝術(shù)，它沒有固定的模式和特定的方法，是一個不斷思考不斷創(chuàng)新的工作。這就是要求班主任除了具有內(nèi)在素質(zhì)和外在形象魅力外，還要掌握一定
的謀略和應(yīng)對技巧。學(xué)會用智慧、謀略洞察學(xué)生心理，去管理學(xué)生，才能較容易地獲悉班級情況，及時扭轉(zhuǎn)和改善班級不良作風(fēng)，從而使這個班級在學(xué)習(xí)生活中更好地積聚實力的發(fā)揮他們的優(yōu)勢開發(fā)他們的潛能。
二、了解被管理對象的特點
對于中職學(xué)校的學(xué)生來說，好大一部分學(xué)生的目的性不是很強(qiáng)，沒有目標(biāo)沒有方向根本不知道自己現(xiàn)在要做什么，以后要做什么更是惘然，再加上正是青春期違紀(jì)現(xiàn)象比較嚴(yán)重。對于這些學(xué)生，班主任一定要讓他知道學(xué)生應(yīng)該怎么做，需要做什么，讓他知道老師是在關(guān)心重視他，然后給他們樹立信心確定目標(biāo)。對于'頑劣'的學(xué)生要采用多種方法結(jié)合的教育方式，正面教育要讓他知道什么是有意義的人生，人應(yīng)該怎么去生活去拼博，怎么作一個對社會會有用的人，什么是'敬人者，人敬之'，'做事先做人'等道理，適當(dāng)?shù)臅r候要采取懲罰的措施，但即使犯了較嚴(yán)重的錯誤也不要完全的否定學(xué)生，要給他改正的機(jī)會，并且多以提問的形式讓自己罰自己，會啟到一定的效果。在與學(xué)生的交往的過程中，學(xué)生對班主任必須有'又敬又怕'的感覺。光讓學(xué)生有對老師的尊敬是不夠的，要讓那些不自覺，自控力不強(qiáng)的學(xué)生在心理上有一份擔(dān)憂和顧慮，用對老師的'怕'來約束他自己的行為，要不然在很多時候都會明知顧犯的，尤其是沒有老師監(jiān)督的情況下更會做一些違規(guī)的事。所以在交往中對某些學(xué)生的關(guān)心，愛心一定要有一個'度'要把握好的，讓學(xué)生有時覺得好象老師對他很好，又好象不是。做到這一點班主任就要想一些方法和計謀。這對管理好一個班集體有很好的效果。
三、用"心"管理班級
關(guān)心、愛護(hù)每一個學(xué)生是我們班主任的職責(zé)。這種愛心，體現(xiàn)在我們每一個細(xì)小的行為中。每天一進(jìn)教室，只要一看到哪個學(xué)生沒來上學(xué)，我會立即打電話與其家長聯(lián)系。寬容地面對學(xué)生問題,在班級管理時盡心盡責(zé)。班級的學(xué)生大致可分為核心層,疏遠(yuǎn)層與親密層：核心層與親密層的'學(xué)生,一般與班主任關(guān)系較為和諧,不構(gòu)成班主任頭痛的條件。而疏遠(yuǎn)層呢,不是一些后進(jìn)生便是些問題生,這些均有可能與班主任發(fā)生矛盾。在管理班級時,我一般不在公開場合與這樣的學(xué)生發(fā)生正面沖突，避其鋒芒,于班主任自己利在不損威望；于學(xué)生而言,也無損于自尊心。但有些時候有些沖突在所難免,此時,作為班主任 ，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)節(jié)便顯得猶為重要。這時便要注重"躬自厚而薄責(zé)于人"。有一次,因為學(xué)生考試問題,我在班上批評了一個作弊的男生，這男生在班上頂撞我,我大為惱火,在班上毫不留情地諷刺了他一番。為此,我們結(jié)下了梁子,互不理睬。那幾天我的情緒極度低落,一直對他的不尊重而耿耿于懷。后來,我便采取了一種做法,便是在一張紙上羅列這位學(xué)生的優(yōu)點,然后再羅列缺點。結(jié)果,我發(fā)現(xiàn)這比例是十比三，我沒有理由因為他的不懂事而抹殺他的優(yōu)點,也沒有理由不原諒他。過后,我找他談，告訴他
我的想法,也找了他談話，師生間終于化解了矛盾。
四、組建強(qiáng)有力的班委隊伍
要做好學(xué)生各方面工作、單憑一個班主任是絕對做不好的，而應(yīng)形成以班干部為中心的學(xué)生骨干力量。班干部的確定非常關(guān)鍵因為班干部是一個班的核心力量，他們可以影響到班集體管理的難度和整體效果，所以對班干部的要求是：他們自身必須自我約束能力一定要強(qiáng)，也就是自己一定要能管得住自己，對自己一定要嚴(yán)格要求，在學(xué)生當(dāng)中要有威信是老師和學(xué)生敬佩信賴的人。所以班干部的選擇一定要慎重：首先，選拔是基礎(chǔ)，班主任可以通過委任、競選自薦等各種渠道把那些表現(xiàn)突出，愿為同學(xué)服務(wù)，有一定組織能力的學(xué)生選任為班級干部。班主任不僅要選拔好班干,更應(yīng)對其進(jìn)行教育和培養(yǎng),教育他們真正成為班級的帶頭人,要他們以身作則，樹立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，幫助他們處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，處理好能力的鍛煉與為同學(xué)服務(wù)的關(guān)系，處理好干部與學(xué)生的關(guān)系，同時在學(xué)習(xí)、生活上嚴(yán)格要求他們，使他們真正成為班級建設(shè)的排頭兵；其次，培養(yǎng)是使用的前提，不能光使用不培養(yǎng)，教育是培養(yǎng)的繼續(xù)，不能光使用不教育，當(dāng)班干部有了一定的工作經(jīng)驗后，班主任要大膽地使用他們。不要束縛他們的手腳，讓他們充分探索搞好班級工作的新路子，對工作中的不足要及時指出，對工作中的困難要予以鼓勵，對工作中的失誤班主任要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對工作的成績要給以表揚(yáng)和獎勵，并定期召開班會,檢查工作落實情況,總結(jié)得失,并加以改進(jìn)，同時，對表現(xiàn)突出，工作、組織能力超群的干部，要積極向?qū)W生會、校團(tuán)總支推薦，讓他們發(fā)展自己的才能，為學(xué)校做好學(xué)生工作發(fā)揮更大的作用。
總之，管理好一個學(xué)生一個班集體是一個不斷思考的過程，班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形勢和任務(wù)又在千變?nèi)f化，讓我們在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
管理心得體會15
大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時的工作。新的一年已經(jīng)到來，現(xiàn)將我20xx年度的工作做個簡短的總結(jié)：
一、基本工作情況
1、我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點、上繳等業(yè)務(wù)；
2、及時、準(zhǔn)確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要；在從事業(yè)務(wù)主辦時，我積極協(xié)同搞好各項工件，利用自己所學(xué)掌握的知識，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行；
3、營業(yè)前全面打掃衛(wèi)生，營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離開。
二、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象
1、在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們x的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的'事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶；
2、同時，向客戶宣傳x的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大x的知名度；
3、把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為x對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息；
4、在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可；
5、在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票，積極主動、熱情服務(wù)，盡努力為老年人提供方便，讓他們高興而來、滿意而去。
我到x工作后，一直兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同其他部門共同搞好服務(wù)，取得了一定的成績且獲得了各單位會計人員和領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。
總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。在新到來的20xx年，我將更加勤奮認(rèn)真，努力做到更好！
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