禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)
從某件事情上得到收獲以后，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)1
在大二的這個(gè)學(xué)期，我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學(xué)生必須面對(duì)的選修課，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎。我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，經(jīng)再三思量和對(duì)比后，之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養(yǎng);其次，在學(xué)校與社會(huì)上，自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長(zhǎng)和成功必需的法寶;再次，我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，作為一名專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識(shí)。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。
剛開始有點(diǎn)不適應(yīng)，覺得這些禮儀都很累，覺得在生活中也用不到，但是經(jīng)過老師的講解，覺得越來越有用，在以后的生活中、工作中，用處都很大，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求。
在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。同時(shí)也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，《魅力禮儀》這門課程對(duì)我觸動(dòng)很大，對(duì)我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。作為一個(gè)女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點(diǎn)，講細(xì)一點(diǎn)。老師上課風(fēng)趣幽默、博學(xué)多識(shí)、為人師表的形象，亦將對(duì)我產(chǎn)生重大影響。我將會(huì)把課上學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個(gè)人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提高。
禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)2
公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)有利于改善人際關(guān)系。處理好自己在社會(huì)中的人際關(guān)系對(duì)自己的各個(gè)方面的發(fā)展都具有極其重要的關(guān)系。通過提高自身修養(yǎng)和完善個(gè)人形象，自己在人際關(guān)系方面將有所提高。再通過課程中的一些專項(xiàng)練習(xí)，如交際言語、交際禮儀的學(xué)習(xí)，自己的人際關(guān)系將會(huì)更好。
公關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)有利于塑造組織形象。在現(xiàn)代社會(huì)中，任何一個(gè)社會(huì)組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)外公眾關(guān)系，樹立良好的組織形象。一個(gè)非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關(guān)禮儀的功能和作用。禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
在這個(gè)學(xué)期，學(xué)習(xí)了《公關(guān)禮儀》這門課程對(duì)我觸動(dòng)很大，對(duì)我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。我將會(huì)把課上學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個(gè)人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提高。
禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)3
在人們交往范圍日益廣泛的今天，西餐對(duì)于我們來說已經(jīng)并不陌生，外國朋友來了，吃膩了中國菜了，通常拿起刀叉，來頓西餐過過癮，但是與中餐相比，西餐禮儀的繁瑣復(fù)雜可不僅僅是筷子和刀叉的區(qū)別。人們常說，西餐吃的是情調(diào)，但是對(duì)于很多人來說，情調(diào)沒吃出來，問題倒一大堆。面對(duì)三、四副刀叉該如何使用?餐具的擺放又有哪些講究?白白的餐布到底有哪些用途?點(diǎn)菜又有什么技巧?
今天，金正昆教授帶您換換口味，您解析西餐中的禮儀。
說個(gè)實(shí)話，西餐這個(gè)東西未必合我們每個(gè)人的口味。我老婆有一次私下就跟我發(fā)表過感慨，說吃西餐啊，吃的是形式，內(nèi)容上不足掛齒。她跟我她說我跟你吃西餐，我從來沒吃飽過。點(diǎn)著紅紅的蠟燭，鋪著白白的餐巾，拿著銀質(zhì)的刀叉，吃的東西半生不熟，沒吃飽過。即便這樣，她發(fā)表一個(gè)誠實(shí)的感受，可是有的時(shí)候你到人家那兒吃飯，比如你跟外商在一塊兒談事，他請(qǐng)你吃西餐，你是沒有辦法回避。你到國外去有些地方你找中餐，他做得也不地道，往往還很貴，這樣的話就有西餐禮儀問題了。
首先我要來簡(jiǎn)單說說什么是西餐。嚴(yán)格地講，西餐這個(gè)提法是不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，你很難把西餐是什么說清楚。我們只能這樣講，所謂西餐是指的對(duì)西方國家餐飲的一種統(tǒng)稱，其基本特點(diǎn)是要用刀叉進(jìn)食。用餐方式實(shí)際上是有三大類別，第一大類別我們稱為東方型，就是拿筷子。中國人，日本人，韓國人，老撾人他用筷子吃東西，當(dāng)然有的筷子和筷子還有不同。比如你要去過韓國你會(huì)發(fā)現(xiàn)，韓國的筷子一般是金屬的，而且比較扁，帶尖，因?yàn)樗詿�，那個(gè)東西可以叉食，半個(gè)叉子。我們這兒是方方的圓圓的，我是講十里不同風(fēng)，百里不同俗，我們東方形態(tài)一般就是用筷子吃東西。另外一個(gè)類型，我們可以稱為印度、阿拉伯人的類型。他們那個(gè)特點(diǎn)是什么呢?是不用餐具，用手直接取食，一般的特點(diǎn)就是用右手把要進(jìn)嘴的東西把它撮放到一塊兒，然后放到嘴里去，必要的話有洗手缽，把手指頭在里面涮洗。像這種情況我們也見得多了，也不會(huì)少見多怪，看不慣了，但是若干年以前不行。我記得若干若干年之前剛改革開放，那時(shí)候少見它就多怪，我跟幾個(gè)同事吃印度菜去了，好嘛，一上桌，人家就把洗手缽，每個(gè)人前面一小碟子，淺淺的，銀質(zhì)的那個(gè)盤子，有一半是水，很清澈的，上面放著檸檬的切片和玫瑰的花瓣，很好看，高檔菜館。我們一個(gè)老兄就發(fā)言了，老外還是比較會(huì)吃，沒吃就給喝高湯，咋整，沒辦法，我們只能陪著他整，一人喝了一碗洗手水。因?yàn)樗侵髻e，你還不能讓主賓丟人你能說他嗎，你說你傻冒，你不能說，你只能陪著他，舍命陪君子，我記憶猶新，這20多年過去了，我還忘不了這事，跟人家喝了一碗洗手水，好在還沒洗，它是這樣的特點(diǎn)。另外就是西方國家的，它的特點(diǎn)運(yùn)用刀叉去取食。但是嚴(yán)格地講，英國菜、俄羅斯菜、法國菜，意大利菜，西班牙菜它還是有很大區(qū)別的，不過在中國人的眼里差不多，所以我們稱為西餐。
禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)4
這個(gè)學(xué)期很幸運(yùn)地“撿到”這門公選課，每個(gè)星期一晚上我們幾十個(gè)幸運(yùn)兒就聚在這個(gè)小小教室里面，一點(diǎn)一點(diǎn)走進(jìn)禮儀這門藝術(shù)里面。禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法;是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧�，F(xiàn)代人，不能不學(xué)禮儀�，F(xiàn)代人，不可不接受禮儀教育。于是，對(duì)于我們這些即將踏上社會(huì)，穿梭于各種社交活動(dòng)的大學(xué)生來說，這樣一門課程是很有意義的。
經(jīng)過一學(xué)期的社交禮儀學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，也感受了許多。非常感謝導(dǎo)師這學(xué)期的辛勤栽培。還特意邀請(qǐng)音樂學(xué)院的師姐來給我們女生上一門難能可貴的化妝實(shí)踐課，讓我們更深切體會(huì)到在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合化一個(gè)符合自己特點(diǎn)的妝容著實(shí)為女性的美麗打開翅膀。每一次的課堂并不是生硬的站與坐、講與記——授課導(dǎo)師站在臺(tái)上滔滔不絕，聽課學(xué)生坐在臺(tái)下認(rèn)真做筆記，生動(dòng)活潑的課堂即時(shí)訓(xùn)練，各富創(chuàng)意的小組展示，這才更能讓所學(xué)到的融會(huì)貫通，運(yùn)用得當(dāng)。靈動(dòng)的課堂讓這學(xué)期的公選有了活力，帶著歡樂的回憶也積淀著收獲。
通過形象禮儀的學(xué)習(xí)我學(xué)著更好地與別人溝通，在一切人際關(guān)系中，互相尊重是第一美德，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會(huì)各個(gè)方面的修養(yǎng),如何吃西餐才不致失禮，使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，而且使我認(rèn)識(shí)到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重，比如桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場(chǎng)合，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重。
隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，我們的自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非常渴望獲得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流。通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立"的.人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。
禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
同時(shí)，我感覺社交禮儀本身又是一種特殊的語言，用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系�？傊�，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)使我受益匪淺。學(xué)會(huì)禮儀,享受禮儀,品味禮儀,才會(huì)成為一個(gè)有內(nèi)涵有品味的大學(xué)生。學(xué)的是知識(shí)，實(shí)踐還得靠我們自己，生活中處處留心，多注意，把學(xué)到的禮儀融入到生活中，變成自己的才能真正助我們騰飛。
禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)5
為了加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，我校基礎(chǔ)部組織教師學(xué)習(xí)金教授主講的教師禮儀，通過對(duì)《教師禮儀》的觀看學(xué)習(xí)，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深深地體會(huì)到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計(jì),教育為本；教育大計(jì),教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待學(xué)生以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。
中國自古就是禮儀之邦。禮儀，是社會(huì)文明的寶貴遺產(chǎn)之一，是自然和諧的美好結(jié)晶，它展示了社會(huì)成員的文明形象。在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的進(jìn)程中，我們既要摒棄傳統(tǒng)禮儀中的繁文縟節(jié)，又要把中華禮儀中的精華發(fā)揚(yáng)光大，并與世界接軌，形成有中國特色的現(xiàn)代禮儀文化，以適應(yīng)現(xiàn)代交際的需要。
有人說“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗�！苯處熓侨祟愳`魂的工程師，承擔(dān)著教書育人，為人師表的光榮職責(zé)。教師禮儀的修養(yǎng)如何，不僅直接影響其教學(xué)效果，而且會(huì)直接影響到整個(gè)社會(huì)中傳播人類文明的效果。
當(dāng)教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識(shí)，更重要的還是品德。教師在傳播知識(shí)的過程中，他的性格、品德包括價(jià)值觀都會(huì)影響到學(xué)生的成長(zhǎng)。在我們現(xiàn)在的教師隊(duì)伍當(dāng)中有很多的年輕人，他們有的趕時(shí)髦穿著奇裝異服，梳著怪發(fā)在學(xué)生當(dāng)中穿來走去，給學(xué)生帶來了很不好的印象，也迫使一些學(xué)生進(jìn)行效仿。
由于教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”， 像平常很多教師都會(huì)說：“別人都會(huì)你怎么不會(huì)，你笨死了�！薄翱茨銓懙氖裁磥y七八糟的！”“你出去，就你搗亂！”等等惡語在傷害著孩子們，這使得學(xué)生和老師產(chǎn)生了對(duì)立狀況。這些都是教師在教育教學(xué)中沒有注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)缺乏使用文明語言而引起的惡果，這嚴(yán)重影響了教師的形象。如果我們使用了文明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增進(jìn)了師生之間的感情。
一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會(huì)規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越�，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從�！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做；在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。
嚴(yán)厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學(xué)生當(dāng)作發(fā)泄的對(duì)象，這不是教育學(xué)生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時(shí)期的師德師風(fēng)都應(yīng)該是一樣的，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化。以前的學(xué)生對(duì)教師要絕對(duì)服從，但現(xiàn)在則要求教師對(duì)學(xué)生也應(yīng)尊重，這是個(gè)進(jìn)步。因此，新時(shí)代的教師在關(guān)愛和嚴(yán)格要求學(xué)生上要提出新的標(biāo)準(zhǔn)。
總之從事了教師的職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登. 教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個(gè)表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻(xiàn)一份力量。
禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)6
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。
通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使您更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。
一、在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是 平時(shí)導(dǎo)師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于您的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使您在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)7
6月24日，我有幸參加了公司品質(zhì)部李萍萍經(jīng)理主持的關(guān)于儀容儀表的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。李經(jīng)理從儀容儀表、禮貌禮節(jié)幾個(gè)方面，以專業(yè)的角度為我們上了一堂生動(dòng)的、專業(yè)的禮儀禮節(jié)知識(shí)，讓我受益匪淺，幫助了我在日后的工作中更好的細(xì)心、周到地工作。
上下五千年中國素有“禮儀之邦”的美稱，中國的古人歷來傳承 “文質(zhì)彬彬、而后君子”的古訓(xùn)。由此可見，中國人對(duì)自己的言行舉止、儀容儀表十分注重。長(zhǎng)寧家園是一座出租戶率特別高的樓盤，住戶流動(dòng)性大，作為長(zhǎng)寧家園的一位樓管，我每天都要巡樓，上門收取物業(yè)費(fèi)，住戶就是通過我的工作服裝、工號(hào)牌等等從而知道我的身份，并且向我報(bào)修、提寶貴意見，我也通過微笑、溫婉、熱情的服務(wù)和他們的溝通，為他們解決日常生活中的問題。
中國有一句古話“一句話讓人笑、一句話讓人跳”，我在催繳物業(yè)費(fèi)中也經(jīng)常遇到一些難纏戶主，他們總覺得繳納了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)就要幫他們解決一切問題。曾經(jīng)有一位戶主就說他家窗戶玻璃自爆了，要求物業(yè)幫忙維修，否則他的物業(yè)費(fèi)不繳納，此話一出，讓我哭笑不得，卻也只能微笑著與他解釋：“玻璃是易碎品，你已經(jīng)拿房盡兩年了，早已過了質(zhì)保期，物業(yè)費(fèi)只包括服務(wù)費(fèi)用等及公共部位維修支出”，所以戶主很不理解，生氣著說：“反正我就是不交物業(yè)費(fèi)”，我也只能繼續(xù)微笑慢慢的、友善的、和氣的解釋、溝通、微笑和戶主溝通我們物業(yè)公司服務(wù)的范圍和起到的作用，繳納物業(yè)費(fèi)用的因故，希望得到住戶門們的理解及配合。
作為服務(wù)行業(yè)的一名成員，儀表、禮節(jié)、禮貌這六個(gè)字一定要銘記在心。上班要穿著整潔的工服，微笑著與人溝通，這將是我每天的工作內(nèi)容。
禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)8
隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多，對(duì)職業(yè)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。 不論是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是客戶本身，要想做好商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，必須首先要明確兩個(gè)問題。一是“什么是商務(wù)禮儀？”，二是“商務(wù)禮儀應(yīng)用的場(chǎng)合”。 什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中適用的禮儀規(guī)范。說是“商務(wù)”，是為區(qū)別于服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)禮儀”、行政機(jī)關(guān)的“政務(wù)禮儀”以及營銷行業(yè)的“營銷禮儀”等而言的。
有人把商務(wù)禮儀等同于公務(wù)禮儀。其實(shí)兩者還是有很大區(qū)別的。所謂“公務(wù)禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規(guī)范，很明顯，“公務(wù)禮儀”從范疇上已經(jīng)包括了“商務(wù)禮儀”、“服務(wù)禮儀”、 “政務(wù)禮儀”、“營銷禮儀”等內(nèi)容。 對(duì)于相當(dāng)廣泛的人群來說，對(duì)職業(yè)禮儀的認(rèn)知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣傳。所以往往對(duì)自己需求并不是十分明確的了解，對(duì)概念的理解上還相當(dāng)模糊。但是作為一個(gè)專業(yè)的禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一位專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，這時(shí)候就要明確，客戶的真正需求是什么？ 我們?cè)谂嘤?xùn)之前，都有一個(gè)客戶的需求調(diào)研過程。在主動(dòng)提出“商務(wù)禮儀培訓(xùn)需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)要求等情況后，我們發(fā)現(xiàn)：超過50%以上的客戶真正需求的并不是商務(wù)禮儀，往往是營銷禮儀、服務(wù)禮儀等等。如果只死摳字面，就會(huì)和客戶的真正需求背道而馳。 禮出于俗，俗化為禮。所以，在講商務(wù)禮儀的時(shí)候，最重要的是要分清場(chǎng)合。因?yàn)樗^商務(wù)禮儀，是應(yīng)用在商務(wù)場(chǎng)合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范，如果換個(gè)場(chǎng)合，甚至?xí)谷四涿�、不可理解�?那么，哪些場(chǎng)合講商務(wù)禮儀呢？主要有三個(gè)場(chǎng)合： 一是初次見面。 工作場(chǎng)合，初次交往的時(shí)候，為贏得對(duì)方的好感、顯示對(duì)對(duì)方的尊重，必然要嚴(yán)格講究商務(wù)禮儀。 二是公務(wù)交往。因公交往的時(shí)候，講究商務(wù)禮儀一是和交往對(duì)象劃清界線；二是維護(hù)企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會(huì)議、談判等。 三是涉外交往。涉外活動(dòng)中，必須講究商務(wù)禮儀，這已經(jīng)是一個(gè)國際慣例。 很多學(xué)員的分歧，也就是混淆了相關(guān)禮儀規(guī)范的應(yīng)用范圍。比方說，商務(wù)禮儀中提到男性著裝的“三一”原則，如果換到了追求“個(gè)性化”的社交場(chǎng)合，肯定是行不通的。所以，作為講師如果不理解這一點(diǎn)，不僅講不好禮儀，甚至給學(xué)員帶來了更多的困惑。
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