分享心得體會(huì)15篇
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，下面是小編幫大家整理的分享心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
分享心得體會(huì)1
1，止損，止損，止損！
我不知道該怎么樣強(qiáng)調(diào)這2個(gè)字的重要，我也不知道該怎么解釋這2個(gè)字，但這是炒股的最高行為準(zhǔn)則。你如果覺得自己實(shí)在沒法以比進(jìn)價(jià)更低的價(jià)錢賣出手中的股票，那就趕快退出這行吧，你在這行沒有任何生存的機(jī)會(huì)。最后割一次肉，痛一次，你還能剩幾塊錢給兒子買奶粉。
2，分散風(fēng)險(xiǎn)！
做這行需要有賭注，但不能做賭徒。如果你在這行玩刺激，手手下大注，夢想快快發(fā)財(cái)，那你遲早翻船說再見！而且速度會(huì)比你想像的快很多。你有10次好運(yùn)，第11次好運(yùn)不見得還會(huì)落在你頭上。記�。耗阒荒艹袚�(dān)計(jì)算過的風(fēng)險(xiǎn)，不要把所有雞蛋放在一個(gè)籃子里。把手頭的資本分成5至10份，在你認(rèn)為至少有1：3的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬比率時(shí)把其中的一份入市，同時(shí)牢記止損的最高生存原則，長期下來，不賺錢都難。新手的錯(cuò)誤都是太急于賺錢，手手都豪賭，恨不得明天就成為億萬富翁，中國的“財(cái)不入急門”在這行真的稱得上是字字是金。
3，避免買了太多的股票！
問問自己能夠記住多少電話號碼？普通人是110個(gè)，你呢？手中股票太多時(shí)，產(chǎn)生的結(jié)果就是注意力分散，失去對單獨(dú)股票的靈敏感。而我們必須隨時(shí)具備對個(gè)股運(yùn)行是否正常的感覺，在此基礎(chǔ)上才可以正確控制買賣的時(shí)機(jī)。買一大堆不同的股票，是新手的典型錯(cuò)誤。你對個(gè)股的控制極限又是多少？
4，有疑問的時(shí)候，離場！��！
這條是很容易明白卻又很不容易做到的規(guī)則。很多時(shí)候，你根本對股票已經(jīng)失去感覺，不知道它到底要上漲還是下跌。此時(shí)，你所要做的就是選擇離場。離場并不是說你不要炒股了，而是別再碰這只股票。如果手頭有這只股票，賣掉。如果沒有，別買。我們已經(jīng)明白久賭能贏的技巧在于每次下注，你的贏率必須超過50%，我相信每個(gè)投資者都會(huì)有這樣的感覺，很多朋友對你說這只股票好，那只股票能漲，但是我們并不一定會(huì)去買，這是因?yàn)閷@只股票還沒有產(chǎn)生相應(yīng)的感覺，只有把股票的走勢看清搞清的時(shí)候，才是我們最佳的進(jìn)場時(shí)機(jī)。
5，忘掉你的買入價(jià)。
坦白的說，沒有3至5年的功力，交過厚厚的一大疊學(xué)費(fèi)，讓你忘記買入價(jià)是做不到的，但你必須明白為什么要那么做，今天你手中有的股票，按你的'個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，明天一定會(huì)漲。但是如果經(jīng)驗(yàn)告訴你，股票的運(yùn)作不對了，明天可能會(huì)跌，那你還留著它干什么？之所以難以忘掉買入價(jià)，是和人性的喜貪小便宜，不愿吃小虧的天性有關(guān)。被套的股票普通人都會(huì)用各式各樣的理由“再賴一會(huì)”。什么反正也不等著用錢拉，虧了時(shí)間不虧錢等等。人很難改變自己的人性，那就嘗試忘掉買入價(jià)吧，這樣你才能更專注于明天真正應(yīng)該做什么，怎么做！！
做股票最要緊的就是認(rèn)清趨勢，這趨勢是樣很妙的東西，無論是做短還是做長，順逆趨勢是盈虧的關(guān)鍵。因?yàn)橼厔菥拖笠粋�(gè)火車頭，不管是小火車還是大火車，如果想在來路擋住它，那注定是要沒命的；而如果順勢，即使上來得晚一點(diǎn)，至少也可以搭一段順風(fēng)車，而且還有足夠的時(shí)間讓人判斷這個(gè)火車頭是否已經(jīng)停下來了（是準(zhǔn)備回程還是加油暫且不論），這個(gè)時(shí)候你下到車站，至少心情是輕松的，旅途是愉快的。
分享心得體會(huì)2
關(guān)員資格考試難嗎?有個(gè)別的考生說，不難我只看了一個(gè)月的書就通過了。還有考生說，難，太難了，我都考三年了，今年又沒有希望了。這是對報(bào)關(guān)員考試的兩種極端的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也反映出難度是相對的,因人而異的�？陀^地說，報(bào)關(guān)員考試是有一定的難度，而且對于大多數(shù)考生來說難度不小。而且我們在資格考試欄目內(nèi)也介紹過，海關(guān)總署為保證報(bào)關(guān)員就業(yè)市場的“保障需求，競爭有序”依然會(huì)使報(bào)關(guān)員資格考試的通過率維持在現(xiàn)有的水平上。那么報(bào)關(guān)員考試究竟難在哪里?考生應(yīng)該如何應(yīng)對呢?
一、難在考生準(zhǔn)備不夠充分
報(bào)關(guān)員考試每年都會(huì)有很多人報(bào)名了(履行了報(bào)名手續(xù)并交了報(bào)名費(fèi))而沒有參加考試。以20xx年為例，20xx年共有141104人報(bào)名參加報(bào)關(guān)員資格考試，而實(shí)際參加考試的考生只有106075人，有35000人以上交了報(bào)名費(fèi)后而沒有參加考試。而20xx年報(bào)名確認(rèn)的有172833人，參加考試的只有124131人，缺考的48650人。他們之中的絕大多數(shù)人是因?yàn)閷W(xué)習(xí)準(zhǔn)備不夠充分，感覺沒有能力通過考試而放棄的。那么從參加考試的成績看情況如何?有36.8%的考生考試成績不足80分，在滿分200的情況下連80分都沒有達(dá)到足以說明這部分考生的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備情況。造成考生準(zhǔn)備不充分的原因在哪里?首先是時(shí)間不足，20xx年及以前基本都是3月初報(bào)名，6月中旬考試，考生們只有在報(bào)名后才能拿到教材。從拿到教材到考試只有短短的3個(gè)月多一點(diǎn)的時(shí)間。20xx年和20xx年是7月上旬拿到教材，11月上旬考試，間隔只有4個(gè)月。在3、4個(gè)月的時(shí)間內(nèi)對于大多數(shù)對報(bào)關(guān)員行業(yè)很陌生考生來說如果每天沒有充分的學(xué)習(xí)時(shí)間要想掌握如此多的知識(shí)難度是非常大的�？忌鷾�(zhǔn)備不充分另一個(gè)方面是心理方面的。由于報(bào)關(guān)員行業(yè)一直以來都是一個(gè)比較小的行業(yè)，不為大多數(shù)人所了解和關(guān)注，因此相關(guān)的介紹也很少。而對于報(bào)關(guān)行業(yè)資格考試的介紹信息就更是少得可憐，這些少得可憐的信息又大多集中在網(wǎng)上。因此對于很少上網(wǎng)的考生來說由于信息的不足造成對考試的認(rèn)識(shí)的不足，故心理準(zhǔn)備上也不夠充分。即使經(jīng)常上網(wǎng)的考生所看到的介紹文章大多也比較膚淺且眾說紛紜令人摸不著頭腦。部分有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的考生也往往以工作的內(nèi)容看待考試，對考試缺乏全面的認(rèn)識(shí)。部分人因此對有些內(nèi)容重視不夠，沒有下足夠的功夫而造成失誤。
二、難在涉及的知識(shí)內(nèi)容多、范圍廣泛
報(bào)關(guān)員資格考試按考試大綱包含：1、報(bào)關(guān)專業(yè)知識(shí)。2、報(bào)關(guān)專業(yè)技能。3、報(bào)關(guān)相關(guān)知識(shí)。4、與報(bào)關(guān)相關(guān)的法律法規(guī)。這四部分知識(shí)內(nèi)容中每一部分又都包含若干個(gè)獨(dú)立的內(nèi)容。
報(bào)關(guān)專業(yè)知識(shí)包括報(bào)關(guān)概述、報(bào)關(guān)與海關(guān)管理以及報(bào)關(guān)與貿(mào)易管制三方面的內(nèi)容，每一方面有很多的概念定義、規(guī)則關(guān)系以及各種制度程序等，這些內(nèi)容在學(xué)習(xí)時(shí)需要記憶。報(bào)關(guān)專業(yè)技能包括報(bào)關(guān)程序、進(jìn)出口商品歸類、進(jìn)出口稅費(fèi)的計(jì)算與繳納以及報(bào)關(guān)單填制。報(bào)關(guān)專業(yè)技能是報(bào)關(guān)員考試絕對重點(diǎn)的部分，也是最難學(xué)習(xí)的部分。報(bào)關(guān)程序包含了報(bào)關(guān)員工作中所涉及的所有重要的進(jìn)出口貨物類型的報(bào)關(guān)程序，這部分同樣涉及眾多錯(cuò)綜復(fù)雜的概念、范圍、程序要求等需要記憶的東西，而且許多內(nèi)容需要理解和分析。這部分內(nèi)容不但考生自學(xué)時(shí)難于弄懂，而且很多水平較低的輔導(dǎo)老師也時(shí)常糊涂。進(jìn)出口商品歸類和海關(guān)估價(jià)是海關(guān)事務(wù)中真正具有專業(yè)技術(shù)難度兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，在下面一個(gè)難點(diǎn)介紹中再談。進(jìn)出口稅費(fèi)的計(jì)算與繳納這部分并不僅是簡單計(jì)算而是重點(diǎn)要求掌握進(jìn)出口稅費(fèi)的概念、種類、征收依據(jù)、征收范圍、征收標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法繳納期限及各種貨物的完稅價(jià)格的確定、減免稅的種類、適用范圍、退補(bǔ)稅范圍及辦理程序。此部分內(nèi)容廣，知識(shí)點(diǎn)多，容易混淆，而且與國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的內(nèi)容也有較緊密的關(guān)系。報(bào)關(guān)單填制一些基本內(nèi)容并不難掌握，但要做到把各種形式的進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)完整填好確實(shí)非常不易。不僅要掌握報(bào)關(guān)單的含義、類別、范圍還要掌握報(bào)關(guān)單各欄目的概念、填制要求及它們之間的邏輯關(guān)系，既要非常熟悉報(bào)關(guān)單填制規(guī)范，還要看明白各種各樣的原始單據(jù)，清楚報(bào)關(guān)單欄目與原始單據(jù)的對應(yīng)關(guān)系，既要有國際貿(mào)易實(shí)務(wù)報(bào)關(guān)英語的知識(shí)基礎(chǔ)，又要學(xué)好前面提到的幾部分知識(shí)。這不僅需要理解和記憶，還需結(jié)合各種進(jìn)出口原始單證多做練習(xí)，而教材及輔導(dǎo)教材中提供的有實(shí)例的單證及練習(xí)太少了，這也是考生學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容的困難之處，解決的辦法就是借助于有較多這種練習(xí)題的輔導(dǎo)書或參加能提供這方面學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)。
報(bào)關(guān)相關(guān)知識(shí)最主要的就是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，另外還包括世界貿(mào)易組織、國際經(jīng)貿(mào)地理、報(bào)關(guān)常用英語、時(shí)事政治。僅國際貿(mào)易實(shí)務(wù)就可獨(dú)立成為一門專業(yè)課，但在教材中所編寫的內(nèi)容不足以使考生全面系統(tǒng)的掌握該部分內(nèi)容。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)知識(shí)，報(bào)關(guān)知識(shí)其他很多部分的內(nèi)容都和國際貿(mào)易實(shí)務(wù)有著緊密的聯(lián)系。因此考生要想學(xué)好這部分內(nèi)容還需要額外參考些相關(guān)的書籍或參加輔導(dǎo)。報(bào)關(guān)相關(guān)知識(shí)的其他部分難度都不太大，但也需要看幾遍書來學(xué)習(xí)。
與報(bào)關(guān)工作相關(guān)的法律、行政法規(guī)在教材xxxxxx涉及十部有關(guān)法律、條例，要學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常的多。這些法律法規(guī)是海關(guān)及報(bào)關(guān)工作的依據(jù)，報(bào)關(guān)員考試教材中的大部分內(nèi)容都是這些法律的延伸和具體的執(zhí)行，因此在教材內(nèi)容的學(xué)習(xí)過程中實(shí)際上已學(xué)習(xí)了某些法律法規(guī)的內(nèi)容，所以學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容除了單獨(dú)學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容外，在進(jìn)一步學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)該將教材中的內(nèi)容和相關(guān)的法律法規(guī)結(jié)合起來學(xué)習(xí)。
報(bào)關(guān)員考試涉及的知識(shí)內(nèi)容如此的多，范圍又這么廣泛，那么如何學(xué)習(xí)才更有效呢?可不可以放棄某些內(nèi)容而只選擇重點(diǎn)的'來學(xué)習(xí)呢?答案是否定的，在20xx年和20xx年的報(bào)關(guān)員資格考試中，教材中的每一章的內(nèi)容都有考題(學(xué)員區(qū)內(nèi)有對20xx年試卷的分析及各章在試卷的分值分析)，比如分?jǐn)?shù)比例最少幾部分是世貿(mào)組織有4分的題(1單選題，1道多選題，1道判斷題)，經(jīng)貿(mào)地理有2分(1單選，1判斷題)，時(shí)事政治2分(1單選題，1判斷題)。雖然只有幾分題卻要學(xué)那么多的內(nèi)容而仍然不能放棄的理由有兩個(gè)：一是報(bào)關(guān)員考試成與敗往往就在幾分上，花費(fèi)考生的多少金錢不說，重要的是耗費(fèi)了一年的時(shí)間沒有獲得理想收獲太可惜了;二是這樣的考題都比較簡單是撈分的題，只要考生稍花費(fèi)時(shí)間通讀幾遍相關(guān)內(nèi)容就能很容易得到這幾分。應(yīng)對知識(shí)點(diǎn)多，內(nèi)容廣泛的考試內(nèi)容很重要的學(xué)習(xí)方法就是反復(fù)仔細(xì)的閱讀和學(xué)習(xí)教材。報(bào)關(guān)員考試主要都是選擇題和判斷題，只要你能花時(shí)間仔細(xì)反復(fù)的多學(xué)幾遍教材，你就基本上能夠得到那些簡單的題目所占的80分左右。其余有些難度的內(nèi)容的學(xué)習(xí)往往就需通過自己的專研(有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的人是完全能夠做到的)或者參閱輔導(dǎo)書籍或者參加輔導(dǎo)來掌握了。
三、難在部分內(nèi)容有較高的專業(yè)技術(shù)水平要求
在第二個(gè)難點(diǎn)介紹中我們提到商品歸類是海關(guān)業(yè)務(wù)中真正具有專業(yè)技術(shù)難度的業(yè)務(wù)。商品歸類的依據(jù)是世界海關(guān)組織組織國際專家研究小組制訂的《商品名稱及編碼協(xié)調(diào)制度》(以下簡稱《協(xié)調(diào)制度》)。這個(gè)《協(xié)調(diào)制度》是一個(gè)具有完整科學(xué)體系的制度，為世界大多數(shù)國家所采用。雖然大多數(shù)比較容易歸類，但由于商品的種類繁多，還有很多商品要想準(zhǔn)確的歸類是很難的，海關(guān)總署有一個(gè)由單人數(shù)歸類專家組成的商品歸類委員會(huì)，在遇到某個(gè)商品歸類難度很大時(shí)，由該委員會(huì)開會(huì)確定。當(dāng)專家們意見不一致時(shí)，用舉手表決的方式來確定。由于可以看出某些商品歸類的難度。商品歸類的考試歷來都是報(bào)關(guān)員考試的重點(diǎn)，20xx、20年都是占到200分試題中的50分。20xx年、20xx年考試將商品歸類降為40分，并且降低了對商品知識(shí)的要求，等于降低了難度。但從考試結(jié)果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中分析發(fā)現(xiàn)該題仍是考生失分最多的題目之一，整個(gè)題目40分，全國平均不足10分。在考試成績達(dá)到120分的考生中一般都只能答對一半的題目或略多些。商品歸類若是自學(xué)難度較大，如果有老師的輔導(dǎo)再配合做些有針對性的練習(xí)題會(huì)收到明顯的學(xué)習(xí)效果。另外參考些有價(jià)值的輔導(dǎo)書也是一個(gè)選擇。
四、其他難點(diǎn)
參加報(bào)關(guān)員考試的考生們在學(xué)習(xí)的過程中會(huì)遇到很多的困難，最突出包括教材質(zhì)量問題、有價(jià)值的參考書很少、低質(zhì)量的參考書的誤導(dǎo)、糟糕的輔導(dǎo)的誤人以及相關(guān)信息的匱乏。而且缺乏有人對學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，使考生在學(xué)習(xí)的初期有種無從下手的感覺。
由于海關(guān)總署每年出臺(tái)很多新的法規(guī)、規(guī)章，很多的規(guī)定和要求、程序等每年都在調(diào)整，因此給相關(guān)參考書籍的編寫造成很大的困難。而且我國報(bào)關(guān)員培訓(xùn)的專家又比較少，使得很有價(jià)值的參考書及其稀少。考生們能買到的很多輔導(dǎo)書籍都是多年前編寫，很多內(nèi)容都已不適用了，報(bào)關(guān)員考試的主要內(nèi)容都是報(bào)關(guān)員工作的操作實(shí)務(wù)，因此它不像其他方面的理論知識(shí)，去年輔導(dǎo)書中正確的內(nèi)容在今年可能就是錯(cuò)誤的，使得部分不明此理的考生被誤導(dǎo)。由于考生缺乏有效的指導(dǎo)，使得很多考生一直是在迷迷糊糊中學(xué)習(xí)，不知如何理解某些內(nèi)容，更不知應(yīng)該重點(diǎn)掌握哪些內(nèi)容，花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力學(xué)習(xí)效果不好。
總結(jié)：綜合以上的介紹，把考生在學(xué)習(xí)和考試中將面臨主要難點(diǎn)都?xì)w納了出來。知道了問題在哪里就容易找到應(yīng)對的辦法。建議考生們在決定參加這個(gè)考試前要做好充分的心理準(zhǔn)備，決定參加考試就要下決心刻苦的學(xué)習(xí)，及早開始做好學(xué)習(xí)的計(jì)劃。要反復(fù)的仔細(xì)研習(xí)教材，有條件的話一定要選擇參加高質(zhì)量的輔導(dǎo)。沒有條件也要盡量找些好的參考書籍看。多上網(wǎng)和考生們交流，多了解些學(xué)習(xí)的方法和考試的經(jīng)驗(yàn)。多收集信息以掌握考試的方向。付出的和得到的是成正比的
分享心得體會(huì)3
早上大約七點(diǎn)鐘，就要開始軍訓(xùn)訓(xùn)練了。
我迷迷糊糊地想草坪走過去，教官一來，我們就自覺地拍好了隊(duì)。過了一會(huì)兒，教官就喊：跑步！聽完我就想：還沒吃飯，就跑步，這也太慘無人道了吧。最后還是不得不乖乖聽見教官的話跑步了。跑了三圈，才開始讓吃飯，當(dāng)我看見飯菜的時(shí)候，我的`胃就開始反抗了，盛了飯一嘗，果然，菜要么太咸，要么太難吃。我覺得這是艱苦訓(xùn)練的一部分吧。
吃完飯，休息了一會(huì)兒，正式的訓(xùn)練就開始了。我們到了后操場，教官教了我們很多的指定動(dòng)作，和平常體育老師教的有所不同，什么稍息啊，蹲，立啊，坐，起啊，走姿站姿啊等等。每個(gè)動(dòng)作都要做上十幾分鐘，不如站姿肩要平，大拇指緊貼食指第二關(guān)節(jié)，雙腳分開約60°。這些動(dòng)作都要做上一上午，跟別說其他動(dòng)作了。好不容易做完到了中午要吃飯了，雖然中午這次訓(xùn)練苦了點(diǎn)，但飯比早上好多了。
別以為訓(xùn)練就這樣結(jié)束了，下午還要訓(xùn)練，明天也要訓(xùn)練，可不能松懈呀。
分享心得體會(huì)4
我覺得很重要的一點(diǎn)是：早睡早起，盡量保證九到十個(gè)小時(shí)的睡眠，晚上九點(diǎn)以后就不要安排任何學(xué)習(xí)相關(guān)的內(nèi)容。孩子睡飽了，身體生長有保障，第二天聽課的專注度也會(huì)提高，學(xué)習(xí)的良性循環(huán)開端就有了。
其次，家長要試著“蹲”下來與孩子一起面對學(xué)習(xí)，努力做他的朋友：
當(dāng)孩子記的筆記少或漏記家庭作業(yè)時(shí)，不要去批評。先告訴他復(fù)習(xí)筆記、做家庭作業(yè)是必須的。然后跟他商量解決辦法，求助老師或同學(xué)。如果頻率很高，可暗示或明示：問多了，老師、同學(xué)，甚至連同學(xué)家長都會(huì)知道某某同學(xué)上課不記筆記，不曉得家庭作業(yè)，這是件很難為情的.事情。孩子人雖小，可是也是要面子的。慢慢地情況就會(huì)好轉(zhuǎn)。有了較全面的筆記回來，聽課效率基本上就是提高了。
當(dāng)孩子的默寫有較多錯(cuò)誤，甚至需要重默時(shí)，不要去批評。先告訴他默寫錯(cuò)誤多、重默是件難為情的事情，再跟他一起想辦法解決。孩子會(huì)很自然地提出在家里先背一背、默一默。如果默寫情況有好轉(zhuǎn)，告訴孩子這是他努力的結(jié)果，表揚(yáng)孩子、肯定他的付出。如果短期內(nèi)沒有好轉(zhuǎn)，給予孩子更多的鼓勵(lì)，陪伴他一起多背背，多默默，讓他感受到你這個(gè)后盾的溫暖。
最后，我們家長要學(xué)著“示弱”。平時(shí)小練習(xí)、學(xué)案中的錯(cuò)題是很有價(jià)值的，在老師評講完以后，我們不時(shí)做一個(gè)“差生”家長：看完他的錯(cuò)題，表示你不會(huì)做，請孩子當(dāng)小老師給你講一講；或者表示非常贊同他的錯(cuò)誤答案，認(rèn)為是老師批改錯(cuò)誤。如果孩子知識(shí)點(diǎn)弄懂了，他會(huì)為老師辯護(hù)，主動(dòng)給你講題。
分享心得體會(huì)5
大家好！
我叫劉xx，是銷售二部的銷售經(jīng)理，在任職的這些年當(dāng)中，通過自己的努力，取得了良好的成績。在此，和大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和成功案例。
在這個(gè)過程當(dāng)中，我不但學(xué)會(huì)了如何與顧客建立良好的關(guān)系，更懂得了如何把握顧客的需求，從而使顧客能夠既愉快又滿足。我曾經(jīng)看到過這樣的一句話“如果你想釣魚，首先你要知道魚是怎樣想的，只有知道了魚需要什么，你才能釣到魚”，通過這句話，我得到了很大的啟發(fā)，當(dāng)我們見到顧客的那一刻起，我們就只想著如何幫助顧客了解產(chǎn)品，如何使顧客發(fā)生購買的行為，可是我們從沒有想過，你真的了解顧客的需求嗎？其實(shí)這是個(gè)非常重要的問題，沒有了解顧客的需求，就是沒有掌握顧客的真正意圖，當(dāng)然，這樣就使銷售變得被動(dòng)而并非主動(dòng)。我覺得通過自己的語言和行為激發(fā)顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知，從而使得顧客能夠表達(dá)出自己的需求，只有滿足了顧客的需求，才能獲得顧客的信任，接下來，顧客會(huì)接受你對他介紹的任何產(chǎn)品，顧客會(huì)覺得我是站在他的角度去為他著想，這就是我們銷售經(jīng)常會(huì)用到的銷售方法叫做換位思考，把自己處在顧客的角度去考慮問題。接下來，我想和大家分享一個(gè)成功小案例：
說案例：……
顧客非常認(rèn)同我的推薦，欣然接受。這個(gè)案例告訴我們，在銷售過程中，換位思考，替顧客考慮，會(huì)贏得更好的銷售業(yè)績。
在與顧客交流中，我通常不會(huì)給顧客講很多，我更善于傾聽，掌握顧客的需求，解決顧客的疑慮，這樣我才能有效的推銷我所要介紹的產(chǎn)品，當(dāng)?shù)陜?nèi)貨品缺少時(shí)，顧客的選擇面會(huì)非常的少，需要通過掌握顧客的`心理變化才能引導(dǎo)顧客購買我想要推薦的商品，例如：顧客要的一款貨我們沒貨了，我立刻轉(zhuǎn)移目標(biāo)，介紹另一款，如果顧客可以接受并且開始問我一些問題，我會(huì)繼續(xù)我的介紹，這樣在貨品不足的情況下，我依然可以完成我的銷售目標(biāo)。
在平時(shí)學(xué)習(xí)電腦技術(shù)的同時(shí)，我也在學(xué)習(xí)銷售的技巧，銷售技巧對于一個(gè)銷售人員來說，非常的重要，我曾經(jīng)碰到過這樣的一對顧客，顧客之前已經(jīng)看好了一款打印機(jī)，遛了很多家店面，都沒有購買，當(dāng)他們到了店面以后，我并沒有著急的給顧客介紹產(chǎn)品，而是和顧客聊一些顧客比較感興趣的話題，最終顧客決定從我這里購買，并和我成為了朋友，所以和顧客的關(guān)系也非常的重要，我不會(huì)把自己處在和顧客對立的一面，后來顧客對我說，他就是喜歡和我交流才決定從這里購買。當(dāng)我和顧客建立了一種非常友好的關(guān)系時(shí)，我才能獲得顧客的信任。
當(dāng)然，在銷售過程當(dāng)中也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問題，例如：當(dāng)我遇到一位專業(yè)知識(shí)非常好的顧客時(shí)，他所提出的一些技術(shù)上的問題，是我所不熟知的，那么接下來我會(huì)選擇沉默，傾聽顧客的講解，這樣的顧客主觀意識(shí)比較強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)比較全面，所以我更愿意和顧客多學(xué)習(xí)一些我不懂的技術(shù)問題，顧客會(huì)選擇他認(rèn)為適合他的產(chǎn)品，而我會(huì)為他提供更貼心的服務(wù)，這樣我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也順利的為顧客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，我覺得最重要的一點(diǎn)就是，銷售需要誠心，我就是帶著這種誠心與顧客進(jìn)行交流，當(dāng)顧客明白我不是為了“銷售”而銷售的時(shí)候，我就獲得了顧客的心。
分享心得體會(huì)6
書，是人類進(jìn)步的階梯。這是意大利文學(xué)家高爾基所說的一句話，教育著千千萬萬的人，如今，這句話使許多人走上了成功之路。
在那個(gè)時(shí)期，還有一位文豪，他就是尼古拉。奧斯特洛夫斯基。他也是一位歷史性的人物。
他的著作—《鋼鐵是怎樣煉成的》在當(dāng)時(shí)風(fēng)靡了全世界。這不僅是因?yàn)檫@本書好看，更因?yàn)樗磉_(dá)了一種堅(jiān)韌不屈的精神，這種精神體現(xiàn)在主人公保爾·柯察金身上。在他身上，不僅有“布爾什維克”的革命精神還有對人類做出奉獻(xiàn)的渴望。在書中說過這樣一句話—“人最寶貴的`是生命。生命每個(gè)人只有一次。人的一生應(yīng)這樣度過∶當(dāng)回首往事的時(shí)候，他不會(huì)應(yīng)為虛度年華而悔恨也不會(huì)因?yàn)楸百v庸俗而慚愧；在臨終的時(shí)候，它能夠說∶‘我把整個(gè)生命和全部精力都獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)—為人類的解放而斗爭！’必須抓緊時(shí)間充分生活，因?yàn)橐粓瞿婷畹募膊』钜淮我馔獾谋瘧K事故都可能是生命突然中止�！�
這不僅表達(dá)要珍惜時(shí)間，還表達(dá)了保爾即使在生命的最后一秒也不忘布爾什維克，也不忘人民。
在這本書里，從保爾小時(shí)候一直講到了保爾的生命的最后一刻。生命何其寶貴，只有一心為他人生命才會(huì)變得光彩，尼古拉。奧斯特洛夫斯基的話也就是這樣。為人民，為社會(huì)，為大家的人的生命才會(huì)光彩，人活著，就是要為別人奉獻(xiàn)，一心為自己，一生為自己的人什么也得不到！
百善而不足，一不善而足。在做好事時(shí)還要注意少做壞事。在佛教里千善才能抵一過，可見保爾做了多少好事。
如果說劉伯承是軍神，那么保爾無疑是軍圣，在戰(zhàn)斗中，他屢建奇功，多次受傷，但死神總奪不去他的生命。
我們向保爾頑強(qiáng)的精神學(xué)習(xí)吧！
分享心得體會(huì)7
xx年3月24日，根據(jù)省廳統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，我來到淄博人民警察培訓(xùn)基地，參加了“xx年全省公安系統(tǒng)新錄用人民警初任培訓(xùn)班”。轉(zhuǎn)眼，四個(gè)月的培訓(xùn)生活馬上就要結(jié)束了，接下來將要陸續(xù)進(jìn)行結(jié)業(yè)考核，回頭想想四個(gè)月的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，我感到從思想上對“人民警察”這一職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，鍛煉了強(qiáng)健的體魄，磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志，豐富了業(yè)務(wù)知識(shí)，這讓我正逐漸從一名社會(huì)招考的大學(xué)生過渡成為一名人民警察。
感受之一：品味堅(jiān)持
剛開班時(shí)，無論是基地領(lǐng)導(dǎo)還是班主任老師都著重講了兩個(gè)——堅(jiān)持。先期兩個(gè)多周的軍訓(xùn)下來，我又更深刻的體會(huì)了“堅(jiān)持”的含義。
站立軍姿是辛苦的，但它卻體現(xiàn)了一種毅力的堅(jiān)持。咋暖還寒的季節(jié)，天氣情況不見得很好，站立時(shí)間長了也會(huì)感到面部表情抽筋，肩膀僵硬，手腳發(fā)麻，腰桿子也會(huì)作痛。但經(jīng)過十幾天的訓(xùn)練，從二十分鐘、三十分鐘到四十分鐘……每一次雖然站立時(shí)間越來越長，姿勢標(biāo)準(zhǔn)要求越來越高，但每次靠著不斷的堅(jiān)持，卻越來越感到輕松，通過站軍姿形成的毅力也越來越堅(jiān)定。
在訓(xùn)練中，最考新警耐力的不是軍姿，而是跑步。跑步是這次考核體能測試的一項(xiàng)大內(nèi)容。訓(xùn)練一開始，每天我們都要堅(jiān)持跑上幾圈，早上六點(diǎn)半出操跑上兩三圈，晚飯前還得跑上四五圈，跑步成了我們?nèi)粘Ｓ?xùn)練的.常規(guī)活動(dòng)。每次跑步，雖然沒有百米沖刺的速度，沒有幾十公里越野的長度，但跑起來也會(huì)很累，這時(shí)，要堅(jiān)持跑完所有的路程，需要的不僅僅是體力，更需要毅力來堅(jiān)持，只有在堅(jiān)強(qiáng)的耐力支持下，偷懶的念頭才會(huì)被拋到九霄云外，完成訓(xùn)練任務(wù)，跑到終點(diǎn)。
誠然，在新警培訓(xùn)中，軍姿、跑步、引體向上鍛煉等等只是培訓(xùn)的鍛煉項(xiàng)目中的幾個(gè)小小的環(huán)節(jié)，但在平時(shí)的鍛煉過程中，我們明白了堅(jiān)持的重要真諦，只要堅(jiān)信“堅(jiān)持就是勝利”。對于工作、對于生活、對于人生都是獲益良多的!堅(jiān)持，讓我們完成一個(gè)又一個(gè)任務(wù)。每個(gè)行業(yè)、每個(gè)領(lǐng)域，甚至每個(gè)人生，成功都離不開堅(jiān)持，在我們作風(fēng)硬朗、敢打敢拼的公安隊(duì)伍里更是如此。
感受之二：團(tuán)結(jié)協(xié)作
“團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼……”在各自隊(duì)里，我們早中晚三餐前經(jīng)常要唱“學(xué)習(xí)雷鋒”“團(tuán)結(jié)就是力量”這些歌，有時(shí)與其他隊(duì)拉拉歌、比一比，歌聲響徹天空，帶著輕松與釋放，更時(shí)刻鞭策著我們互相幫助、團(tuán)結(jié)一致，以領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的重要意義，并以和隊(duì)友的協(xié)作為榮。
在培訓(xùn)課程《心理行為訓(xùn)練》課目中，我所在的小隊(duì)有一個(gè)意義非凡的名——“勇拓隊(duì)”，所有成員牢記著我們自創(chuàng)的隊(duì)訓(xùn)——“勇于挑戰(zhàn)、突破自我”。攻堅(jiān)克難，大家齊心協(xié)力，整集思廣益、步調(diào)一致、相互鼓勵(lì)幫助，共同出色完成了“蛟龍出海”、“寸步難行”、以及刺激的高空項(xiàng)目，每每想起那響徹操場的加油吶喊聲，便又增強(qiáng)了一次集體榮譽(yù)感，我想這都是由我們的團(tuán)結(jié)意識(shí)帶來的收獲。
另外，這次培訓(xùn)的學(xué)員來自很多不同的地區(qū)、部門，但大家從不熟悉到團(tuán)結(jié)協(xié)作，在日常訓(xùn)練生活中形成的合力意識(shí)，讓我印象尤深。更讓我明白了團(tuán)結(jié)協(xié)作是完成公安任務(wù)的保障，我們公安民警和犯罪分子做斗爭是艱辛、危險(xiǎn)的，在共同對付打擊犯罪活動(dòng)中，所以更需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，多方配合，有組織又紀(jì)律地完成任務(wù)。
分享心得體會(huì)8
對孩子的素質(zhì)教育，應(yīng)該是所有家長的夙愿，從上到下也喊了很多年，今年9月國家正式出臺(tái)雙減政策，10月，新東方發(fā)布公告于11月底停止K9培訓(xùn)服務(wù)；11月也就是上周末，13號，學(xué)而思宣布學(xué)科類培訓(xùn)今年底全面截止；這并非一驚一乍，也不是一緊一松，而是徹底禁止了；國家為什么大動(dòng)干戈，個(gè)人覺得除了表面上的目的：追求教育的公平、減輕學(xué)生的壓力、降低教育的成本，之外，其核心要素就是素質(zhì)教育，雙減”新政的頒布，重在打擊K9培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，給學(xué)生和家長減負(fù)，同時(shí)也告誡了我們這些家長，到了革新育兒觀念的時(shí)候了，更需要關(guān)注孩子的身心健康以及理性規(guī)劃孩子未來。
那么以后我們孩子的課程表從以前的語文、數(shù)學(xué)、邏輯、英語，換成了美術(shù)、音樂、游泳、足球、籃球等技能訓(xùn)練等，是不是就是素質(zhì)教育了呢？我覺得不完全是，當(dāng)家長把大部分注意力放在藝術(shù)、體育等方面的技能訓(xùn)練時(shí)，往往忽略了“素質(zhì)教育”中同樣重要的部分，就是對“道德情感”、“心理健康”以及“獨(dú)立學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力”的培養(yǎng)；對此，個(gè)人有幾點(diǎn)想法和大家分享
第一：對孩子自我價(jià)值感的培養(yǎng)
我們應(yīng)該每天都要盡可能抽出時(shí)間來和孩子進(jìn)行平等的交流溝通，這一點(diǎn)是很重要的。這會(huì)讓孩子覺得父母是重視他的，在交流中對失敗進(jìn)行充分的鼓勵(lì)、對成功進(jìn)行認(rèn)真的夸獎(jiǎng)；增強(qiáng)自尊心和自信心，培養(yǎng)自我價(jià)值感和成就感。不斷的交流中幫助孩子樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，而且交流還能增強(qiáng)父母和孩子之間的.親子感情。說實(shí)話，孩子一天天長大，這種交流的機(jī)會(huì)不多了；
第二：注重孩子自己的興趣和愛好，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力；
不過分強(qiáng)逼，但也不能完全散養(yǎng)，雙減政策的出臺(tái)，空出的時(shí)間，并不是讓孩子放飛自我，無拘無束，而是轉(zhuǎn)變方式，我們以往的教育，都以知識(shí)考察來檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)能力高低。所以，導(dǎo)致校外機(jī)構(gòu)瘋狂幫助孩子強(qiáng)化知識(shí)學(xué)習(xí)，提高分?jǐn)?shù)。客觀上，這些可能會(huì)對提升學(xué)習(xí)能力有一定作用。但是，目標(biāo)與手段顛倒，我們的目標(biāo)應(yīng)該是提升孩子的學(xué)習(xí)能力，而不是過分注重掌握現(xiàn)有的知識(shí)，懂得多，知識(shí)面廣，固然好；但是，當(dāng)下社會(huì)，科技日新月異，誰能準(zhǔn)確預(yù)見未來的工作和行業(yè)會(huì)是如何？所以，擁有學(xué)習(xí)能力，才是以不變應(yīng)萬變的重中之重，授之以魚不如授之以漁！
最后，身為父母也要不停學(xué)習(xí)，修正自己的心態(tài)，刷新自己的認(rèn)知。以孩子為鏡，反思自己的教育問題，營造積極向上的家庭氛圍，才能提供孩子更好的教育環(huán)境；所以雙減政策出臺(tái)了，但是從我們作為家長的身份來說，培養(yǎng)孩子的這份責(zé)任不能減；
以上就是個(gè)人的淺見，愿與各位家長，老師共勉。
分享心得體會(huì)9
首先很感謝給我們帶來的不斷更新的分享，很精彩，讓我也學(xué)到了很多東西。
聽了主管的分享，讓我對不斷更新有了更深的了解，分享中講到如何在四個(gè)基本生活面向(生理,社會(huì)/情感,精神及智力)中,不斷更新自己，不斷完善自己，這讓我有更深的體會(huì)，俗話說的好，身體是革命的本錢，身體是產(chǎn)能的物理載體，身體垮了，會(huì)失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體，保持健康的體魄，維持自己的身體健康，才能更好的去工作。
有了健康身體，我們才能去更好的更新其他的三個(gè)方面，人際關(guān)心，待人處事方面，精神層面是人的本質(zhì)、核心和對價(jià)值體系的堅(jiān)持，是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域，個(gè)人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)，我們就可以不斷反思，持之以恒，在更新精神層面的過程中，就可以抱著堅(jiān)定的信念，構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動(dòng)。智力層面的更新主要靠看書，借此不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，磨礪心智，開闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫作。通過不斷的記錄自己的`想法、經(jīng)歷、深刻見解和學(xué)習(xí)新的，我們的思路就會(huì)更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。
成長的三個(gè)層次：依賴、獨(dú)立、互賴，依賴使個(gè)人失去價(jià)值；獨(dú)立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個(gè)人的成功一定先于人際關(guān)系的成功，光有技巧而沒有良好的品德，不可能培養(yǎng)良好而長久的人際關(guān)系。
不斷的去更新這些，持之以恒的去做，我們的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。
分享心得體會(huì)10
閱讀引領(lǐng)孩子健康成長是我們家長共同關(guān)注的話題。在這方面我們有以下的幾點(diǎn)體會(huì)，第一方面是從幼兒開始通過講故事來啟蒙孩子的閱讀。堅(jiān)持每天睡前給孩子講各種童話故事。
第一方面是圖文并貌加拼音，孩子易懂且興趣劇增，同時(shí)每次要提問故事的主要內(nèi)容，還有自己的心得。日月積累，循序漸進(jìn)到小學(xué)前，他已經(jīng)開始獨(dú)立看故事書了。功夫不負(fù)有心人，他的閱讀興趣開始產(chǎn)生了！
第二方面是通過去新華書店購書來啟發(fā)孩子的閱讀興趣，剛開始我們是購買他自己覺得喜歡的書，讓他積極主動(dòng)地參與進(jìn)來，在知識(shí)的海洋里他興致勃勃地翻閱各類新書，陶醉其中，愛不釋手，廢寢忘食。我們堅(jiān)持每周日那天就去新華書店閱讀并購新書。在不知覺當(dāng)中他已經(jīng)潛移默化地喜歡上了閱讀。
第三方面是第二方面的延續(xù)，開始去圖書館借書閱讀，兩周一次8冊書，一個(gè)學(xué)期下來驚人地發(fā)現(xiàn)孩子已閱讀了一百多冊書籍了。而且每天都有讀后感等紀(jì)錄，逐漸形成常規(guī)習(xí)慣，閱讀已成為日常必修課了。
最后一點(diǎn)體會(huì)就是家長和老師配合很關(guān)鍵。孩子從一年級開始基本上是聽老師的話，老師說學(xué)生要開始看課外書，他回家后開心的`告訴我們此事，而且此時(shí)的他對閱讀的興趣就更濃了。在這成長過程中家長和老師配合是相輔相成的。孩子的閱讀能力逐漸培養(yǎng)起來了，他學(xué)習(xí)時(shí)也感覺輕松如意得心應(yīng)手了！以上是我們家的親身體會(huì)，與大家共勉。
分享心得體會(huì)11
1.要學(xué)會(huì)止損
畢竟，投資需要本錢，在股市中賺錢，兩個(gè)必要的條件是:有本錢和能盈利。如果不會(huì)止損，資金越來越少，就沒法繼續(xù)玩下去了。股市上的機(jī)會(huì)很多，即使有一段時(shí)間失敗了，還是有很多機(jī)會(huì)可以讓自己東山再起的。有時(shí)候，因?yàn)橘I錯(cuò)了，買入就被套了，這時(shí)往往產(chǎn)生舍不得割肉賣出的心理，其實(shí)這樣很危險(xiǎn)。要知道，任何人都不可能每次操作都正確，只要多數(shù)操作正確就能賺錢，所以一旦錯(cuò)了，就要止損了再來，這點(diǎn)損失，是應(yīng)該計(jì)入成本的，不要舍不得。
2.復(fù)利
一年有12個(gè)月，如果每個(gè)月的利潤是6%，利滾利做下去，一年就可以翻番。這里的關(guān)鍵是復(fù)利，因此，賺了就要落袋，然后再繼續(xù)來。否則，就會(huì)像坐過山車那樣，賺了又賠回去了。有時(shí)候，一天就能賺6%，如果那樣的話，這個(gè)月的任務(wù)就完成了，要再操作可以找有絕對把握的再操作，否則就休息，不必每天都操作。高手用另外一種思路，就是認(rèn)真挑選股票，找到一只股票，一次賺它28%，一年這樣做三次，也能翻番。
3.要順勢而為
股票有好有壞，即使買到了好股票，如果總的趨勢是跌，那么這個(gè)股票也會(huì)跟著一起跌，此時(shí)能逆勢上漲的股票是少之又少，作為散戶幾乎不可能買到它。有人比喻說，泰坦尼克要沉沒，你即使在頭等艙里，也會(huì)一起沉沒的。所以，要根據(jù)大勢來決策自己的行為。股市有自己的運(yùn)行規(guī)律，并不以你或者某個(gè)股評家的主觀意愿而變化。普通股民總是帶著自己的傾向性一廂情愿地看市場，所以往往帶有很大的主觀性，例如本來市場是在下跌趨勢中，但是總認(rèn)為會(huì)反彈漲回來，在這樣心態(tài)下操作，把愿望當(dāng)成了事實(shí)來采取行動(dòng)，就會(huì)做錯(cuò)。因此，炒股一定要把自己的得失拋開，盡量客觀地分析趨勢，順勢而為。如果能看清大方向，炒股失誤的可能性就大大降低了。
4.要掌握必要的數(shù)據(jù)分析方法和工具
炒股有點(diǎn)像賭博，但是和賭博不同的是，在股市中的常勝將軍靠的'絕對不是運(yùn)氣。著名的美國投資專家歐奈爾說過，投資股票要會(huì)分析圖形，就好比醫(yī)生要看化驗(yàn)單和X光片一樣。因此，使用一些行之有效的分析軟件是非常重要的，工具軟件有一個(gè)好處，它給出的分析是不帶感情色彩的，所以與股評相比，我更傾向于利用軟件來分析數(shù)據(jù)。盡管市面上有些軟件是騙人的，但是至少我使用的軟件是很有幫助的，用好分析軟件，可以少犯判斷上的錯(cuò)誤。一些最大眾化的技術(shù)指標(biāo)如MACD、KDJ、BOLL等等，如果使用得好，都是非常有效的。如果認(rèn)真學(xué)好這些指標(biāo)的使用方法，盈利也并不難，重要的是不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。過去我犯的錯(cuò)誤往往是，在指標(biāo)與自己的期望有矛盾的時(shí)候，自己找個(gè)理由就把指標(biāo)給否定了，因此不是指標(biāo)的問題，是自己的心理問題。會(huì)分析，就能找到好股，會(huì)分析，也能在危險(xiǎn)的時(shí)候及時(shí)逃走。
5.要調(diào)整好自己的心態(tài)
正確的心態(tài)就是四個(gè)字:不急不賭。羅馬不是一天建成的，炒股非常需要耐心。只要一著急，厄運(yùn)就必然隨之而來。因?yàn)榧绷�，必然打算賭一把。賭賠了，就更急。人在不理智的時(shí)候，最容易犯錯(cuò)誤。抱著賭博的心態(tài)來炒股，一定輸?shù)煤軕K。
心態(tài)里面，我自己體會(huì)最容易犯的錯(cuò)誤就是企圖賣到最高點(diǎn)，在這樣的心態(tài)下，某只股票錯(cuò)過了一次好的賣出機(jī)會(huì)之后，即使處于獲利狀態(tài)，也往往期待它回到原先的高點(diǎn)，這時(shí)候容易忽視了大的趨勢，一旦大盤走勢不好，最后連這點(diǎn)利潤都丟掉了。
以上是我的一些心得�？傊顿Y股票的本領(lǐng)，和世間任何本領(lǐng)一樣，想不費(fèi)力氣就能學(xué)會(huì)，那只是夢想，只有少數(shù)付出艱苦勞動(dòng)并且有一定聰明才智的人，才能在這個(gè)領(lǐng)域獲得豐碩的成果。
分享心得體會(huì)12
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸�！钡娜�，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。
1、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌！
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
2、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
建立起與客戶溝通的'信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
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《3—6歲幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》中，在“在集體教學(xué)活動(dòng)中使用《指南》”篇章中，分析了我國幼兒園集體教學(xué)中存在的六個(gè)問題，其中第五個(gè)問題是“教學(xué)過程缺乏有效的師幼互動(dòng)，‘啟發(fā)引導(dǎo)’不足，‘灌輸控制’有余，幼兒多處于被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)。”筆者也充分認(rèn)識(shí)到提問在集體教學(xué)活動(dòng)中的重要性，在自己的教學(xué)中進(jìn)行了探索與實(shí)踐，下面以幼兒園語言領(lǐng)域的教學(xué)活動(dòng)為例，闡述教師應(yīng)該如何設(shè)計(jì)提問，如何通過有效提問促進(jìn)良好的師幼互動(dòng)。
在語言領(lǐng)域的教學(xué)中，教師的提問模式化現(xiàn)象較重，大部分教師只會(huì)簡單的提問：“你聽到故事里有誰？故事講了一件什么事情？”這樣的問題對孩子來說沒有探究價(jià)值，不需要經(jīng)過思維加工便能得到答案，對孩子沒有挑戰(zhàn)性，不能讓孩子在原有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上得到提升。為了讓教師的提問更有效，我在教學(xué)中做到了“三個(gè)轉(zhuǎn)化”。
1、選擇性提問向開放性提問的轉(zhuǎn)化在教學(xué)活動(dòng)中，很多老師們經(jīng)常會(huì)習(xí)慣性的提問“好不好”“是不是”、“對不對”等問題，孩子受其年齡特點(diǎn)和語言發(fā)展特點(diǎn)的影響，只關(guān)注后面的問話，一律回答“對”“是”“好”，這樣的提問讓孩子可以不經(jīng)過任何思考，便可以脫口而出進(jìn)行回答，孩子沒有經(jīng)歷一個(gè)思考的過程，不能獲得任何發(fā)展和提升。為了避免這種情況的出現(xiàn)，我們首先是引導(dǎo)老師改掉不好的提問習(xí)慣，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)，深挖教材，通過設(shè)計(jì)有價(jià)值的提問，來激發(fā)孩子學(xué)習(xí)和參與的積極性。例如在《花婆婆》故事中，導(dǎo)入部分就拋出問題“你覺得花婆婆是一個(gè)怎樣的人？”孩子的回答非常豐富；“是種花的，是買花的，是喜歡花的”等等，教師既為孩子提供了一個(gè)說話的環(huán)境，又滿足了孩子表達(dá)的愿望，在這樣一個(gè)激烈的爭論下，教師自然的轉(zhuǎn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)，“那我們來聽故事，聽一聽，花婆婆到底是一個(gè)怎樣的人？”。在這種情況下，孩子急于想知道花婆婆到底是做什么的，帶著自己關(guān)注的問題聽故事，往往會(huì)起到事半功倍的效果，也為下一步更好的師幼互動(dòng)做好了鋪墊。此外，在許多有懸念的語言教學(xué)中，還可以設(shè)計(jì)“你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎做”，“誰的方法好？假如是你會(huì)怎么辦？”、“關(guān)于這個(gè)問題你還有其他看法嗎？”等開放性問題。
2、預(yù)設(shè)性提問向生成性提問的轉(zhuǎn)化在幼兒園的語言教學(xué)中，目標(biāo)的制定我們傾向于三個(gè)維度：即知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)和情感目標(biāo)，而在幼兒園的以往課堂教學(xué)中，存在重知識(shí)技能目標(biāo)，輕情感目標(biāo)的現(xiàn)象，而情感目標(biāo)正是一節(jié)教學(xué)活動(dòng)中生成出來的、需要提升的精髓所在，教師只是按照預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行教學(xué)，對于孩子突然拋過來的球不敢接，出現(xiàn)了教師的提問生硬、牽強(qiáng)的現(xiàn)象。在日常的教學(xué)活動(dòng)中，我們只有關(guān)注了孩子的生成問題，才能教學(xué)活動(dòng)綻放異彩。例如在故事《蘿卜回來了》這個(gè)故事中，我們設(shè)計(jì)的生成問題是“你認(rèn)為好朋友之間應(yīng)該怎樣相處呢？”，這樣的問題，才能讓孩子整合自己的現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)，并且在同伴分享的過程中建構(gòu)起新經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)培養(yǎng)了孩子的連貫說話的能力，重要的是，讓孩子通過這樣的一個(gè)提問，知道了在現(xiàn)實(shí)生活中，怎樣跟朋友友好相處，從而使故事的情感目標(biāo)很好的達(dá)成，使故事的主題得到了升華。例如在故事《老鼠娶新娘》中，主要讓孩子明白萬事萬物之間相生相克的道理，風(fēng)吹走了云，云遮住了太陽，墻擋住了風(fēng)……等等如果單純讓孩子記住故事情節(jié)，僅僅只是達(dá)成了知識(shí)目標(biāo)而已，為了讓孩子了解故事蘊(yùn)含的深刻哲理，就需要教師設(shè)計(jì)提問進(jìn)行引導(dǎo)，“你覺得誰是世界上的新郎”，孩子根據(jù)自己最初的理解，不論說出什么答案，都會(huì)有比他更強(qiáng)的東西，在不斷的輪回中，孩子終于明白了一個(gè)道理：世界上沒有的東西。為了讓這種影響深入孩子的人心，我們又設(shè)計(jì)了“遷移感受”環(huán)節(jié)，繼續(xù)提問“你身上的長處是什么”“你好朋友的長處是什么”“怎樣讓自己變得更強(qiáng)”等等，從而讓孩子正確認(rèn)識(shí)自己和別人�；顒�(dòng)結(jié)束了，而孩子們也得到的，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過故事本身所蘊(yùn)含的價(jià)值。
3、關(guān)注個(gè)體提問向面向全體提問轉(zhuǎn)化在這個(gè)環(huán)節(jié)中我們有一種理念就是：課堂上有多少個(gè)孩子，就有多少種不同的聲音，從而真正保證了讓每個(gè)孩子都有參與的機(jī)會(huì)。例如在大班的語言課《十二生肖》、《百家姓》等等課程中，每個(gè)孩子都有自己的生肖，所以，課的一開始，我們就讓每個(gè)孩子都說出自己的生肖和姓名，有多少個(gè)孩子，就有多少種不同的.聲音，此外，我們還要設(shè)計(jì)面向全體孩子的提問，可以讓孩子嘰嘰喳喳的說與討論，激發(fā)孩子參與的積極性。
蘇聯(lián)心理學(xué)家維果斯基的“最近發(fā)展區(qū)”理論對于提問如何設(shè)計(jì)有重要的指導(dǎo)意義，如果把問題提在幼兒“現(xiàn)實(shí)發(fā)展區(qū)”，幼兒不經(jīng)過思考就能回答，對他們的發(fā)展無所裨益，有的孩子因?yàn)樘釂柼唵味恍家活�；如果提的問題太難，孩子經(jīng)過努力仍百思不解，也只會(huì)挫傷學(xué)習(xí)的積極性。因此把問題提得比幼兒的現(xiàn)實(shí)發(fā)展水平略高一些，使他們“跳一跳，夠得著”，難易相當(dāng)，將“最近發(fā)展區(qū)”轉(zhuǎn)化為“現(xiàn)實(shí)發(fā)展區(qū)”。因此，教師在設(shè)計(jì)問題時(shí)要考慮到幼兒已有的知識(shí)基礎(chǔ)、接受水平和理解能力等情況，向幼兒提出的問題，其難易程度應(yīng)在幼兒的“最近發(fā)展區(qū)”內(nèi)，保證在難不倒孩子的基礎(chǔ)上，讓孩子經(jīng)歷一個(gè)積極思考的過程，并積極與教師回應(yīng)與互動(dòng)，讓孩子在原有水平的基礎(chǔ)上得到提升。
讓我們做一個(gè)“會(huì)問”的教師吧，只有巧妙的問，才能夠激發(fā)幼兒的思維和想象，形成良好的師幼互動(dòng)，提高教學(xué)活動(dòng)有效性，把教學(xué)活動(dòng)推向深入。
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上兩周我們聆聽了方永飛和李強(qiáng)兩位老師關(guān)于企業(yè)中層管理者對企業(yè)的管理措施全面細(xì)致的講解，在談到領(lǐng)導(dǎo)者道德修養(yǎng)和素質(zhì)培養(yǎng)時(shí)，談到了感恩，就此我淺談一下自己對感恩的理解和回報(bào)。
做人不但要有孝心、愛心、事業(yè)心，更要有一顆感恩的心。我們感恩父母，他們養(yǎng)育了我們；我們感恩老師，他們教育了我們；我們感恩朋友，他們在困難時(shí)幫助了我們；我們感恩領(lǐng)導(dǎo)，他們培養(yǎng)了我們；我們感恩公司，給了我們施展才能的平臺(tái)，給了我們穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，使我們的生活有了保障。
談到感恩，他們都會(huì)脫口而出“知恩圖報(bào)”，“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”，可是對公司我們又拿什么報(bào)答？你一定會(huì)回答“好好工作”。可是不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都好好工作了嗎？當(dāng)然，很多領(lǐng)導(dǎo)和員工都能夠抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作，可有多少人在盡心竭力的工作呢？方永飛老師在演講中談到工作就是“為自己做事”，可是有多少人把公司的.事當(dāng)做自己的事去做呢？“做一天和尚撞一天鐘”，“不求有功但求無過”已經(jīng)是普遍現(xiàn)象，在一些中層管理者中也存在這種自甘平庸、不思進(jìn)取的工作態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者要知道“權(quán)力來自于公司要用之于公司”，這樣才能對得起公司，也不會(huì)被公司淘汰。我們要清楚地知道，在經(jīng)濟(jì)、知識(shí)飛速發(fā)展的今天，這種消極的“不求有功但求無過”的思想已經(jīng)解釋為“無功便是過”，因?yàn)椤澳嫠兄鄄贿M(jìn)則退”。這種在工作中不思進(jìn)取、得過且過得人又如何談感恩公司？那不是空話、大話、假話嗎？
更有甚者，在優(yōu)越的辦公環(huán)境中不好好工作，整天怨天尤人，不是嫌工作不好，就是說工資不高，不是說領(lǐng)導(dǎo)不重視，就是嫌同事不順眼，總之，一切不如他意，久而久之，對公司產(chǎn)生一種對立抵觸情緒，甚至借題發(fā)揮，故意找茬。這些人早已把感恩拋之九霄云外，莫說報(bào)恩，簡直就是恩大仇深。如果你覺得公司讓你不滿意你可以炒公司的魷魚，揚(yáng)長而去，另謀高就啊，干嘛在這里委曲求全？你不走，說明你不舍得，那么你就應(yīng)該捫心自問：公司給了自己工作的機(jī)會(huì)，你有什么理由不感恩公司？有什么理由無理取鬧，無事生非呢？知恩不報(bào)還招惹是非，這是小人之舉！
當(dāng)我們靜下心來應(yīng)該設(shè)想一下，我的今天是誰給的？如果離開了公司，我將何去何從？我的生活又將會(huì)是什么樣？我常說沒有豫龍公司就沒有我的今天，所以我感恩公司，感恩領(lǐng)導(dǎo)。感謝公司給了我施展才華的空間和平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我重要而神圣的職位，給了我豐厚的工資待遇，也給了我寬敞、優(yōu)雅的生活空間，我想我該拿什么又能拿出什么回報(bào)公司？既不能像對待父母那樣去孝敬，也不能像對待老師那樣去問候，更不能像對待朋友那樣去幫助，除了努力用心地去工作別無回報(bào)之法。公司給了我一切，我將奉送自己的一份熱情，一份真誠，一份勤勞和一顆對公司的愛心作為回報(bào)，衷心祝愿我們的公司紅紅火火、蓬蓬勃勃、長長久久地發(fā)展、壯大！
感恩的心，感謝有你—我最愛的豫龍公司！
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客戶經(jīng)理工作職責(zé)及日常規(guī)范交通銀行總行已印制專門的沃德客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理及大堂經(jīng)理服務(wù)手冊，如果客戶經(jīng)理沒有此手冊可向個(gè)金部咨詢。客戶經(jīng)理最重要的是拓展新客戶、維護(hù)老客戶及向客戶銷售產(chǎn)品。大家不要發(fā)愁為什么一直沒有客戶，其實(shí)原因是我們沒有發(fā)現(xiàn)我們身邊的客戶，比如來大堂辦業(yè)務(wù)的都是客戶，在日常的交流接觸的都是客戶，因?yàn)槊總�(gè)人都要金融服務(wù)，只是我們沒有習(xí)慣去發(fā)掘客戶。
一、客戶經(jīng)理一天需要做什么？
我們有些客戶經(jīng)理不知道一天到底要做什么？得過且過，漫無目的的過完一天，主要是目前考核不明確及客戶經(jīng)理激勵(lì)及淘汰機(jī)制不完制造成，但隨著時(shí)間的推移，從總行級的客戶經(jīng)理考核體系已開始慢慢建立，多勞多得，能者居上將是以后改革的方向。我們做客戶經(jīng)理應(yīng)該是有付出就應(yīng)該有收獲，但你不付出也會(huì)被淘汰。
我們每一天每一個(gè)月最好自己給自己訂下目標(biāo)，我要發(fā)展多少戶沃德客戶，交銀客戶，銷售多少基金及理財(cái)產(chǎn)品等，做到心中有數(shù)，當(dāng)你慢慢一步一步向目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，心中將充滿愉悅感及活力，就像上學(xué)時(shí)每次考試你考到100分時(shí)的感覺那樣，而且希望下次快點(diǎn)再考試。但當(dāng)你每次考試都考0分時(shí)你會(huì)懼怕下次考試�？蛻艚�(jīng)理也要要臨一次次的“考試”，每月考核，每季考核，我們按訂下的目標(biāo)每天一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)結(jié)果出來時(shí)你自然會(huì)開心。你要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)你必須好好利用工作中的每一天，對私業(yè)務(wù)我不認(rèn)為是加班來完成的，我認(rèn)為利用好你上班的每一分鐘就足夠，因?yàn)榭蛻粝掳嗔艘膊灰欢ㄓ袝r(shí)間和你交談。以下是個(gè)人時(shí)間安排建議；
8點(diǎn)－9點(diǎn)：開工作晨會(huì)，由主管學(xué)習(xí)最新文件及分配當(dāng)天工作任務(wù)�？偨Y(jié)上一天工作情況。給每個(gè)人注入信心及動(dòng)力。
9點(diǎn)－10點(diǎn)：簡單瀏覽財(cái)經(jīng)要聞（在OCRM上有）和OCRM系統(tǒng)提醒的每個(gè)客戶資產(chǎn)變動(dòng)情況，記錄下來客戶變動(dòng)情況。
10點(diǎn)－11：30分：這個(gè)時(shí)間是聯(lián)系客戶的最好時(shí)間，如果你沒有約見客戶，請?jiān)谶@個(gè)時(shí)候打電話給客戶，根據(jù)目前產(chǎn)品情況向客戶推薦產(chǎn)品或根據(jù)自己計(jì)劃聯(lián)系客戶的計(jì)劃，你必須在每個(gè)月聯(lián)系一次你的沃德客戶，每一季聯(lián)系一次交銀客戶。而且當(dāng)時(shí)有時(shí)間時(shí)可以向客戶營銷信用卡或根據(jù)客戶的情況推薦合適的理財(cái)。
11：30—12點(diǎn)：可總結(jié)及記錄客戶相關(guān)需求，或者到大堂結(jié)識(shí)新客戶。
14點(diǎn)－15點(diǎn)：可總結(jié)及記錄客戶相關(guān)需求，或者到大堂結(jié)識(shí)新客戶。
15點(diǎn)—16：30點(diǎn)：重復(fù)10點(diǎn)－11：30分的工作。
16：30點(diǎn)后：寫工作日志及總結(jié)自己工作。
工作當(dāng)然可以自己制訂計(jì)劃，但你必須每天聯(lián)系客戶，如果你連客戶都沒有聯(lián)系，怎么可能銷售產(chǎn)品及維護(hù)客戶呢。關(guān)系不是一天能建立起來的，必須常聯(lián)系才會(huì)和你熟。
二、鍛煉承受壓力的能力
沒有壓力就沒有動(dòng)力，做客戶經(jīng)理就必須承受壓力，不然就會(huì)失去對工作的熱情。我們要面對每個(gè)月每個(gè)季度的考核壓力，要面對客戶維戶的壓力，面對銷售產(chǎn)品的壓力，但這些都是工作，只要大家知道客戶經(jīng)理就是這樣，心理壓力就會(huì)少很多，大家試想不做客戶經(jīng)理做柜員難道沒有壓力嗎？天天面對如此多的錢，上班不能分神，而且沒有銷售的額外收入，做客戶經(jīng)理有它的好處，因?yàn)殂y行這個(gè)崗位就是要為銀行創(chuàng)造利潤的，你不做別人來做，而且很多人是從柜臺(tái)做起的，了解兩者的區(qū)別，有這樣的想法自然不會(huì)感到如此大的壓力。但
不管有多大的壓力都不要帶回家里，下班了就應(yīng)該放下壓力，才能保證明天的工作，如果你天天睡不著覺，那還是要考慮換下崗位。
三、提升自己的專業(yè)知識(shí)
做理財(cái)經(jīng)理你必須學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)經(jīng)專業(yè)知識(shí)，不然你永遠(yuǎn)是不合格的理財(cái)經(jīng)理，只能說你是一名服務(wù)經(jīng)理，參加各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，每天晚上看下財(cái)經(jīng)新聞都是提高自己專業(yè)知識(shí)的途徑。如果你連利率變化對股市及債市的影響都不知道，專業(yè)的客戶是不會(huì)和你交談的。你不一定是專家，但你必須是個(gè)雜家，每樣?xùn)|西都要懂，然后在你自己的專業(yè)有所鉆研。從我自己的工作經(jīng)歷來看，有相當(dāng)部分的客戶是因?yàn)槲冶容^專業(yè)，和我交流后成為我的客戶的。關(guān)系營銷不可能成為你日常方法，為客戶作理財(cái)規(guī)劃才會(huì)讓客戶成為你叫忠誠的客戶。如果你是學(xué)財(cái)經(jīng)專業(yè)的，相信你會(huì)有一定的基礎(chǔ)，如果你沒系統(tǒng)學(xué)過財(cái)經(jīng)專業(yè)，建議你還是想認(rèn)真學(xué)習(xí)一些財(cái)經(jīng)知識(shí)，知識(shí)是不斷更新的，不學(xué)習(xí)就會(huì)落后。
四、對自己對產(chǎn)品有信心
很多人感覺銷售很難，覺得產(chǎn)品沒有競爭力，客戶沒有需求，但這些可以說是我們沒有信心的表現(xiàn)，到小島賣鞋的例子大家應(yīng)該熟知，很多時(shí)候是我沒有找到適合的客戶購買我們的產(chǎn)品，如果你自己先入為主認(rèn)為產(chǎn)品沒有競爭力，沒有市場，不會(huì)有客戶買的自然沒法銷售，就如認(rèn)為小島上的不會(huì)買鞋穿一樣。要消除這一點(diǎn)首先我們必須要對自己有信心，在和客戶交談銷售時(shí)一定要信心十足，只要你比客戶多了解一點(diǎn)你就是“專家”，其次要對產(chǎn)品要有信心，能銷售的產(chǎn)品都是有其適合的群體的，只要我們分析好產(chǎn)品特點(diǎn)，找到合適的客戶群，銷售的會(huì)事半功倍。
五、做好銷售前的`準(zhǔn)備工作
成功的銷售都是有準(zhǔn)備的銷售，我們在銷售前必須對產(chǎn)品熟悉，能抓住其特點(diǎn)，同時(shí)當(dāng)你向客戶銷售時(shí)，最好先了解客戶的基本情況，讓自己在和這客戶交談時(shí)能更加有目標(biāo)性。很多同事在銷售時(shí)沒有抓住重點(diǎn)，沒有找到客戶的興趣點(diǎn)和需求，自己難以達(dá)成銷售。每個(gè)人都要理財(cái)，每個(gè)人都會(huì)有合適的產(chǎn)品，我們銀行就是一個(gè)產(chǎn)品超市，為客戶挑他喜歡的產(chǎn)品自然大家都會(huì)開心。當(dāng)有產(chǎn)品任務(wù)下來時(shí)，我們要選擇客戶群，有選擇的向適合的客戶銷售，成功的機(jī)率會(huì)大大提高，當(dāng)沒有任務(wù)下來時(shí)，我們要主動(dòng)挖掘客戶的需求，為客戶推薦合適的產(chǎn)品，如保險(xiǎn)，基金，理財(cái)產(chǎn)品等。
六、客戶關(guān)系是靠護(hù)起來的
和客戶建立起牢固的關(guān)系，不是一天就能完成的，當(dāng)我們要拓展新客戶的時(shí)，我認(rèn)為能和客戶見上一面是很重要的，在OCRM選出的客戶，我們必須想辦法與客戶見面，通�？梢哉f有禮品送來銀行取，為客戶理財(cái)（如客戶在其它銀行買了基金，叫他過來幫他看看有哪些要換一換），有個(gè)好產(chǎn)品介紹等等，只想能見上一面很多方法都可以用，只能見面了，才會(huì)和客戶建立關(guān)系，才能方面發(fā)展下一步的銷售及吸引存款。平時(shí)在有禮品及產(chǎn)品時(shí)記得通知客戶，生日時(shí)發(fā)信息等都是客戶維戶必須的，交流多了自然成了朋友。
七、客戶利益永遠(yuǎn)是第一
不要當(dāng)管戶是傻子，就算是傻子也只會(huì)傻一次，我們作為客戶經(jīng)理永遠(yuǎn)要把“客戶利益永遠(yuǎn)是第一”記在心中，有誠心去為客戶服務(wù)，生意不是只做一次的，要做長遠(yuǎn)的生意就必須用心經(jīng)營，沒有人會(huì)和一個(gè)不誠信的人打交道，當(dāng)客戶有需要的時(shí)候我們第一時(shí)間為客戶解決，千萬別失信于客戶，因?yàn)槲覀冞�要希望客戶推薦更多的客戶給您。所以客戶的日常的維護(hù)及售后服務(wù)更重要。
八、不要和柜員發(fā)生矛盾和利益沖突
我們銀行是一個(gè)組織，每個(gè)人分工不同，每個(gè)人都有自己的工作紀(jì)律，很多時(shí)候我們經(jīng)常埋怨柜員，請大家記住我們是站在一條船上的，柜員會(huì)計(jì)工作有比較多的規(guī)定，我們不能強(qiáng)迫他們?nèi)プ鍪裁�，而是學(xué)會(huì)如何溝通，當(dāng)你平時(shí)都是自私自利的，從不關(guān)心別人，柜員他們?yōu)槭裁匆獮槟惚憷�？我們�?yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)平時(shí)大家多些溝通，有時(shí)候可以自動(dòng)和柜面人員打好關(guān)系，站在別人立場考慮問題，當(dāng)與他們發(fā)生利益沖突時(shí)，主動(dòng)讓利，這樣你在員工心目中的位置及形象自然不一樣，很多時(shí)候柜員會(huì)很樂意推薦客戶給你，相互埋怨只會(huì)影響工作。
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