有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文5篇
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編幫大家整理的有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文，歡迎大家分享。
有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文1
今年我能夠作為鎮(zhèn)行動(dòng)學(xué)習(xí)組的一員參與八步區(qū)行動(dòng)學(xué)習(xí)促進(jìn)師培訓(xùn)是幸運(yùn)的，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步了解了行動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，也開(kāi)始慢慢改變行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種流于形式的學(xué)習(xí)方法的看法。這對(duì)于我而言是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、是一種成長(zhǎng)的體驗(yàn)、也是一個(gè)不斷反思進(jìn)步的過(guò)程。
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
行動(dòng)學(xué)習(xí)理念的推行，要義之一在于全面提升干部隊(duì)伍的.學(xué)習(xí)力，強(qiáng)調(diào)要以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，從解決問(wèn)題中獲取知識(shí)、分享知識(shí)、使用知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)。只有正確處理好工作與學(xué)習(xí)的矛盾，樹(shù)立科學(xué)的學(xué)習(xí)觀念，我們才能想得更深，看得更遠(yuǎn)，才能快速地感知變化的環(huán)境，全面地掌握最新的科學(xué)文化知識(shí)，最終形成自覺(jué)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)用結(jié)合的良好風(fēng)氣。
行動(dòng)學(xué)習(xí)理念的運(yùn)用是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。在行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)遇到一些新的名詞，比如促進(jìn)師、召集人、小組長(zhǎng)、頭腦風(fēng)暴法、六頂思考帽法等等，這些詞在我們平常的工作中很少提到，就更別說(shuō)當(dāng)好這些角色、用好這些方法了，因此，行動(dòng)學(xué)習(xí)理念的運(yùn)用也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。在課堂練習(xí)活動(dòng)中，我們組在李紅波老師的指導(dǎo)下，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)列名法，在短時(shí)間內(nèi)搜集到大家提出的制約老干部工作消極的問(wèn)題，這種高效的團(tuán)隊(duì)工作方法得到大家的認(rèn)可，在往后的小組座談中，學(xué)員們開(kāi)始摸索適合自己小組的方法，因時(shí)、因地、因事、因人開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)，活用行動(dòng)學(xué)習(xí)理念。
二、行動(dòng)學(xué)習(xí)是一次成長(zhǎng)的體驗(yàn)
行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的成長(zhǎng)體驗(yàn)，從以一個(gè)學(xué)徒的心態(tài)參與行動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)，到以一個(gè)實(shí)踐者的心態(tài)去貫徹行動(dòng)學(xué)習(xí)理念、推廣行動(dòng)學(xué)習(xí)理念，并從行動(dòng)學(xué)習(xí)中鍛煉自己的組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、思考能力，這一路的體驗(yàn)正是與行動(dòng)學(xué)習(xí)理念所倡導(dǎo)的注重成長(zhǎng)過(guò)程相契合，我珍惜這樣的成長(zhǎng)經(jīng)歷。
三、行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷反思進(jìn)步的過(guò)程
行動(dòng)學(xué)習(xí)不是單一部門(mén)的活動(dòng)，而是上下聯(lián)動(dòng)、共同開(kāi)展的活動(dòng)，因此，在協(xié)調(diào)各方人員、資源的過(guò)程中需要不斷總結(jié)反思，需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高“服務(wù)”意識(shí)和“協(xié)調(diào)”的能力。對(duì)于在鎮(zhèn)黨政辦工作的我而言，能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)鍛煉自己的組織協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)、待人接物的能力是幸運(yùn)的，使我能在了解鎮(zhèn)黨委政府的總體情況的同時(shí)，幫助我熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境，進(jìn)一步提升工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。
行動(dòng)學(xué)習(xí)是知行合一的過(guò)程，在學(xué)習(xí)中感悟，在行動(dòng)中成長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同進(jìn)步。
有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文2
7月14日----7月15日我參加了開(kāi)發(fā)區(qū)暑期教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次為期2天的學(xué)習(xí)，我們聽(tīng)到了市教研室的專(zhuān)家及許昌學(xué)院的教授所作的專(zhuān)題講座，使我大開(kāi)眼界。聆聽(tīng)專(zhuān)家們的講座，每天的感覺(jué)是幸福而又充實(shí)的，面對(duì)不同風(fēng)格的專(zhuān)家，聽(tīng)到不同類(lèi)型的講座，每個(gè)專(zhuān)題學(xué)習(xí)后都能感受到思想火花的沖擊，在這里開(kāi)闊了我的視野,增長(zhǎng)了我的知識(shí),更新了我的一些教育觀念。下面我就XX市教研室楊主任所作的有關(guān)教師如何打造有效、乃至高效的課堂教學(xué)效果這一方面，結(jié)合我個(gè)人在平時(shí)教學(xué)時(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談一下我個(gè)人的一些體會(huì)，希望和大家一起分享，不當(dāng)之處敬請(qǐng)指導(dǎo)。
一、轉(zhuǎn)換教師角色，構(gòu)建“師生共學(xué)”的有效教學(xué)理念
受傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的影響，我們不少教師固守傳統(tǒng)教學(xué)理念，沒(méi)有把學(xué)生當(dāng)做是學(xué)習(xí)的主體，仍采用傳統(tǒng)的講授式教學(xué)，課堂上滔滔不絕的講解，課下采用重復(fù)訓(xùn)練的教學(xué)方式。由于受應(yīng)試教育的影響，在教學(xué)過(guò)程中只單純重視學(xué)生知識(shí)和技能的培養(yǎng)，忽視學(xué)生情感、態(tài)度和價(jià)值觀的培養(yǎng)，教學(xué)目標(biāo)的偏差，其結(jié)果是教師教得辛苦，學(xué)生學(xué)的也辛苦，學(xué)生的積極性很難被調(diào)動(dòng)，課堂教學(xué)效率低下。還有不少教師缺乏對(duì)新課程教學(xué)理念的透徹理解，盲目追求形式，忽視了課堂教學(xué)實(shí)質(zhì)，看似課堂非常精彩，其實(shí)課堂教學(xué)效果較差。
為此，要實(shí)現(xiàn)新課程改革理念下的教學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建高效課堂，教師必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)換角色，大膽創(chuàng)新，超越傳統(tǒng)，構(gòu)建“師生共學(xué)”的新課程有效教學(xué)理念，由單純的知識(shí)傳授者、教材復(fù)制者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、促進(jìn)者和合作者，從根本上轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，積極探索適合學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。課堂教學(xué)不應(yīng)是教師主宰的陣地，教師與學(xué)生應(yīng)真正建立起互相交流、互相學(xué)習(xí)，合作探究新知的課堂環(huán)境，凸顯以學(xué)生為主體的，和諧、民主的教學(xué)氛圍，做一名“構(gòu)建高效課堂”的有效教師。
二、注重挖掘課程資源，創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣
一堂課是否高效，要看這節(jié)課學(xué)生的表現(xiàn)。如果一節(jié)課中學(xué)生能被教師所創(chuàng)設(shè)的精彩的教學(xué)情景所吸引，積極參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中去，學(xué)習(xí)積極性高漲，學(xué)生的主體地位得以凸現(xiàn)，那就是一節(jié)精彩、高效的課。蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“所有智力方面的工作都要依賴(lài)于興趣。”學(xué)生沒(méi)有興趣的課堂絕對(duì)不會(huì)高效，為此，教師要注重挖掘課程資源，根據(jù)教學(xué)需要和學(xué)生發(fā)展需要，盡可能多地創(chuàng)設(shè)有效情境，有效刺激學(xué)生的思維和欲望，引起學(xué)生的注意和興趣，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，積極參與到學(xué)習(xí)中去，達(dá)到事半功倍的效果，為學(xué)生高效學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。
1、利用教材生活因素創(chuàng)設(shè)情境。學(xué)生對(duì)生活中發(fā)生的事、新聞，比較感興趣，容易產(chǎn)生共鳴，所以創(chuàng)設(shè)真實(shí)有效的生活情境，有利于學(xué)生獲得積極地情感反應(yīng)。課堂教學(xué)中，教師創(chuàng)設(shè)、再現(xiàn)生活中的實(shí)際問(wèn)題情景，可以激發(fā)學(xué)生的興趣，讓學(xué)生以愉快的心情積極參與到學(xué)習(xí)中來(lái)，成為學(xué)習(xí)的主人。
2、利用媒體創(chuàng)設(shè)情境。教師在教學(xué)過(guò)程中，巧妙地使用電腦播放音樂(lè)、視頻，創(chuàng)設(shè)與課程相關(guān)的教學(xué)情境，能創(chuàng)設(shè)逼真的教學(xué)環(huán)境、動(dòng)靜結(jié)合的教學(xué)圖像，生動(dòng)活潑的教學(xué)氛圍，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，從而提高了課堂教學(xué)的有效性。
3、利用學(xué)生爭(zhēng)勝心理需求，適時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制刺激學(xué)生興趣。在前段時(shí)間的高效課堂聽(tīng)課活動(dòng)中，我們組沈老師的一節(jié)課，以小組參加數(shù)學(xué)活動(dòng)，以參與探究的最終效果及時(shí)給各小組積分，來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。當(dāng)時(shí)沈老師的課安排在當(dāng)天下午，我們級(jí)段也安排我們參與到九年級(jí)學(xué)生體育模擬考試的監(jiān)考工作，沒(méi)有聽(tīng)成，但是在之后的教研組研討會(huì)議上，我們組教師積極發(fā)言，把這一成功亮點(diǎn)給總結(jié)出來(lái)，學(xué)生樂(lè)于表現(xiàn)、積極性高、課堂教學(xué)效果不錯(cuò)。
三、教師要善于運(yùn)用問(wèn)題引領(lǐng)高效課堂
課堂教學(xué)中，教師適時(shí)的、技巧性的提出好的`問(wèn)題，是促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)造性思維的鑰匙，一系列有價(jià)值的問(wèn)題的提出與解決，會(huì)使課堂教學(xué)效率大大提高。新課程改革提倡知“識(shí)問(wèn)題化”及“問(wèn)題能力化”的基本理念，提倡學(xué)生先學(xué)教師后導(dǎo)的教學(xué)觀。根據(jù)課堂中問(wèn)題的來(lái)源可將問(wèn)題分為兩類(lèi)：一類(lèi)是教師預(yù)設(shè)的問(wèn)題，一類(lèi)是課堂教學(xué)中動(dòng)態(tài)生成的問(wèn)題。在備課中，教師要把自己當(dāng)學(xué)生，發(fā)現(xiàn)和生成基本問(wèn)題，提前預(yù)設(shè)出好的、高質(zhì)量的問(wèn)題情境，使問(wèn)題既能體現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，又能符合教材內(nèi)容，還能滿足學(xué)生發(fā)展的需要，在有限的課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)有效呈現(xiàn)給學(xué)生去思考、去討論，讓課堂成為師生共同探究、解決問(wèn)題的場(chǎng)所。對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中隨機(jī)生成的問(wèn)題，教師要給予肯定，并通過(guò)師生平等對(duì)話，共同探究解決。教師把問(wèn)題貫穿于課堂教學(xué)過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、突破重點(diǎn)難點(diǎn)，會(huì)使整個(gè)課堂教學(xué)效果更加高效。
四、有效開(kāi)展合作學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)課堂高效
《全日制義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)驗(yàn)稿)》明確提出：“積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式”。合作學(xué)習(xí)是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)中只有老師講學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)的“填鴨式”教學(xué)的否定，是實(shí)現(xiàn)高效課堂的重要途徑，也是當(dāng)前新課程改革的主流。但盲目追求合作學(xué)習(xí)的形式，忽視了課堂教學(xué)實(shí)質(zhì)的合作學(xué)習(xí)，看似課堂非常精彩，其實(shí)是有形無(wú)質(zhì)，課堂教學(xué)低效。為此，教師要根據(jù)當(dāng)節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容、以及學(xué)生學(xué)習(xí)探究本節(jié)知識(shí)的難易程度來(lái)確定本節(jié)課是不是需要讓學(xué)生合作探究。需要合作時(shí)合理安排合作小組，不需要合作探究就能解決的問(wèn)題也不能追求形式上的合作學(xué)習(xí)。
正如楊主任所說(shuō)：“一節(jié)有效、或者高效的課，不在教師講了多少，講的精彩不精彩，而更重要的在于學(xué)生是否真正參與到了課堂探究中去，要看學(xué)生學(xué)會(huì)了多少。”我認(rèn)為，無(wú)論從十多年前倡導(dǎo)的素質(zhì)教育，還是當(dāng)今正在開(kāi)展新課程改革，楊主任的這句話切中要害，通俗易懂，使我感受頗深。
總之，在課堂教學(xué)過(guò)程中要讓學(xué)生的主體性得到尊重和體現(xiàn)，為學(xué)生營(yíng)造輕松、和諧、愉悅的課堂教學(xué)氛圍，努力構(gòu)建一種學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高漲，問(wèn)題情境引領(lǐng)，學(xué)生自主合作學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生真正主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)的全過(guò)程中來(lái)，課堂教學(xué)才能有效、高效。
有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文3
10月13日，公司組織我們參加了由方永飛老師主講的贏在中層企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)全方位企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多，我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名企業(yè)合格的管理者要是個(gè)“有心”人（愛(ài)心、信心、耐心、事業(yè)心）。懂得如何幫助下屬成長(zhǎng)，鼓勵(lì)下屬，激勵(lì)下屬，動(dòng)員下屬，并領(lǐng)悟到，進(jìn)行格式化的管理應(yīng)遵循的重點(diǎn)，復(fù)雜的事情要把它簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情要把它有序化、標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)化等細(xì)節(jié)管理的核心。本次培訓(xùn)講到了管理者高效執(zhí)行的核心關(guān)鍵問(wèn)題，方老師用一個(gè)個(gè)風(fēng)趣、幽默的例子對(duì)每個(gè)核心關(guān)鍵做了一一介紹，使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行決定成敗，責(zé)任高于一切，有效的溝通，溝通的效果是決定組織效率的關(guān)鍵，以及恰當(dāng)?shù)募?lì)、表?yè)P(yáng)、贊美下屬是高效執(zhí)行力的潤(rùn)滑劑。
提高執(zhí)行力，我們必須保證上下一條心，上下兩條線的暢通無(wú)阻，工作安排從上到下不斷鏈，結(jié)果反饋從上到下保暢通，盡可能跟蹤執(zhí)行情況和實(shí)施效果，走動(dòng)管理是實(shí)現(xiàn)執(zhí)行管理的重要形式。
其次改造員工的思想，打造員工理念與行為組織忠誠(chéng)，培訓(xùn)員工自動(dòng)、自發(fā)的'工作，培養(yǎng)企業(yè)文化，提升員工文化信仰。員工執(zhí)行不好，是因?yàn)樽约浩綍r(shí)教育不夠，方法不當(dāng)，措施不力，沒(méi)有帶出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。
再次及時(shí)評(píng)估下屬，分配與跟蹤合理的任務(wù)，對(duì)員工完成情況進(jìn)行及時(shí)表?yè)P(yáng)與懲戒，欣賞，贊美下屬，這樣能激發(fā)、鼓舞員工的積極性，遵循得其心有道，所欲，與之聚之，所惡，勿使?fàn)栆驳墓庞?xùn)。
綜合上述，就是管理培訓(xùn)帶給我的心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。
有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文4
在多年的工作實(shí)踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類(lèi)型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是認(rèn)識(shí)不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類(lèi)型顧客稱(chēng)之為見(jiàn)多識(shí)廣的顧客。應(yīng)付見(jiàn)多識(shí)廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說(shuō)。
喜歡到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱(chēng)之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛(ài)得深、恨得也深的心理下，對(duì)其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會(huì)很強(qiáng)烈，不僅顧客本身難再爭(zhēng)取，就連其親朋好友也會(huì)受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時(shí)代，任何一家老字號(hào)眼鏡店都面臨一定的危機(jī)，因?yàn)轭櫩屯埠脽o(wú)常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價(jià)吸引。因此老字號(hào)眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會(huì)被人信談忘。
每個(gè)眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱(chēng)之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過(guò)分親近會(huì)招致顧客反感，營(yíng)業(yè)員、驗(yàn)光員、配鏡師在與顧客閑談家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執(zhí)行工作而入忘我之境。顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問(wèn)題，應(yīng)委婉避開(kāi)劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì)讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對(duì)諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動(dòng)聲色的拿開(kāi)，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過(guò)征求第三者意見(jiàn)促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見(jiàn)到一種委托營(yíng)業(yè)員或驗(yàn)光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對(duì)店方的信任，因此，營(yíng)業(yè)員，驗(yàn)光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應(yīng)確立責(zé)任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時(shí)，應(yīng)盡量避免為獲取提成，極力推銷(xiāo)貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會(huì)促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷(xiāo)售。另外一點(diǎn)，應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)腵時(shí)機(jī)提出建議。
營(yíng)業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說(shuō)下次再來(lái)而空手而歸的顧客筆者稱(chēng)他為謹(jǐn)慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對(duì)待猶豫不決型顧客對(duì)待。
另外，這種慎重型顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)讓價(jià)和始終不讓價(jià)都會(huì)慎重考慮，故此，營(yíng)業(yè)員要適時(shí)而讓價(jià)，其次這種顧客回頭再來(lái)時(shí)，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營(yíng)業(yè)員多殷勤，仍金口難開(kāi)。這種個(gè)性很強(qiáng)的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會(huì)成為該店永久的顧客，因此營(yíng)業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒(méi)有決定買(mǎi)哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對(duì)，應(yīng)讓其自由瀏覽，營(yíng)業(yè)員不妨仔細(xì)觀察，作好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備即可。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時(shí)或反復(fù)在眼鏡展示柜久久探望時(shí)，這時(shí)營(yíng)業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問(wèn)詢(xún)看到中意的沒(méi)有；然后按剛才觀察所得，說(shuō)明他所關(guān)心的眼鏡商品。
一進(jìn)店就天南地北扯個(gè)沒(méi)完，忘了自己來(lái)眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱(chēng)他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會(huì)在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文5
轉(zhuǎn)眼，短暫的浙江大學(xué)新聞?shì)浨榕嘤?xùn)已經(jīng)結(jié)束，我又回到了忙碌的工作崗位，但是培訓(xùn)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，依然歷歷在目，豐富的課程內(nèi)容，讓我受益匪淺；最美鄉(xiāng)村的實(shí)地考察，讓我流連忘返；美麗的人間天堂，讓我心曠神怡；同學(xué)們的才華橫溢，讓我明白自己需要更加發(fā)憤圖強(qiáng)。
一、回看培訓(xùn)的課程，我求知若渴。
名校名師的授課，絲絲入扣，每一堂課都精彩紛呈。老師深入淺出的講解，讓原本枯燥的學(xué)習(xí)過(guò)程充滿了吸引力。二是認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代，政府治理需要?jiǎng)?chuàng)新。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)日新月異，引領(lǐng)了社會(huì)生產(chǎn)新變革，創(chuàng)造了人類(lèi)生活新空間，拓展了國(guó)家治理新領(lǐng)域，我們應(yīng)該走在信息技術(shù)的前沿，創(chuàng)新政府工作方式，去更好地服務(wù)人民。三是了解了中國(guó)傳統(tǒng)文化與人生智慧，再次感受到了五千年中國(guó)文化的博大精深，易經(jīng)乾卦"龍之六態(tài)"對(duì)人生智慧的啟示。四是新聞?shì)浨閼?yīng)對(duì)水平進(jìn)一步提高。別開(kāi)生面的模擬新聞發(fā)布會(huì)，讓大家都身臨其境地感受到新聞發(fā)布會(huì)的.緊張氣氛，也學(xué)會(huì)了面對(duì)媒體出難題時(shí)基本的應(yīng)對(duì)策略。五是學(xué)習(xí)了兩微一端的運(yùn)用與管理。微博、微信和客戶端在我們的生活中扮演著重要的角色，但是具體運(yùn)用到工作中，我們知之甚少。通過(guò)老師的講解，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用兩微一端做好宣傳工作。五天的課程，信息量大，涉及面廣，更像一面鏡子，照出了自己知識(shí)的匱乏，激起了我求知若渴的欲望。
二、回憶培訓(xùn)的細(xì)節(jié)，我思緒萬(wàn)千。
勤能補(bǔ)拙，笨鳥(niǎo)先飛。與培訓(xùn)的同學(xué)們深入地交流學(xué)習(xí)中，同學(xué)們個(gè)個(gè)滿腹經(jīng)綸、學(xué)富五車(chē)讓我充分認(rèn)識(shí)到自己能力的不足，倍感壓力。但我相信，勤能補(bǔ)拙，笨鳥(niǎo)先飛，在以后的工作中，我將更加的努力，縮短與他們的差距。勿以善小而不為。長(zhǎng)沙相比杭州，城市文化、城市品牌和城市營(yíng)銷(xiāo)都還有一定差距，作為一名普通市民，我無(wú)力改變，但是我能給自己身邊的人做出正能量的榜樣。杭州市的"汽車(chē)主動(dòng)讓行人、市民的熱心直率，景區(qū)環(huán)境干凈整潔"給我留下了非常深刻的印象。"干凈，整潔，文明，禮貌"，不是一句口號(hào)，它離不開(kāi)政府的管理，更離不開(kāi)的是每一位市民"勿以善小而不為"的心態(tài)。讓我們生活的城市形象更好，我還可以做得更多。工欲善其事，必先利其器。面對(duì)日益復(fù)雜的政府工作，需要我們有更加充足的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而多去先進(jìn)地區(qū)培訓(xùn)是提高理論知識(shí)和獲取實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的高效途徑，所以我會(huì)在自身努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極參與到區(qū)委、區(qū)政府組織的各類(lèi)培訓(xùn)中去。
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