職業(yè)化心態(tài)學習心得

　　有了一些收獲以后，馬上將其記錄下來，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編整理的職業(yè)化心態(tài)學習心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　1、進取的心態(tài)。

　　一個人要堅持活力有活力，主要取決于他的信念。馬斯諾說，思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。思想是基礎，同樣一件事，什么樣的思維決定什么樣的認知，認知反映行為，行為產(chǎn)生結(jié)果。

　　2、主動的心態(tài)。

　　職業(yè)化員工有4件事情要學會主動：

　　一是本職工作要主動；

　　二是協(xié)助他人要主動；

　　三是對公司、對團隊有利的事情要主動；

　　四是提升本事和素質(zhì)的事情要主動。

　　3、空杯的心態(tài)。

　　就是要有謙遜的心態(tài)。

　　4、職責的心態(tài)。

　　本事永遠由職責來承載。而職責本身就是一種本事。認清職責，是為了更好的承擔職責。

　　5、行動的心態(tài)。

　　立即行動，立刻執(zhí)行。

　　6、舍得的心態(tài)。

　　有舍才有得，付出才有收獲。

　　而是心態(tài)好。心態(tài)好的人在一切順利的時候并不驕傲，因為他們明白自我值得；遇到打擊不要氣餒，因為你明白進取應對會有解決的辦法。

　　對于工作，徐健教師告訴我們：一個人的職業(yè)心態(tài)決定了他的本事與無能，成功與失�。∪绻�你的心已經(jīng)失敗了，成功就離你很遠了！談心態(tài)，我們在日常工作中處理客戶投訴時會想到一些感受。在處理這些事件時，我們應當以一顆平常心站在客戶的立場上幫忙客戶。我認為一切都會迎刃而解，就像徐教師說的，“用心待人，用心做事”。我有敵人嗎放下過去，坦然應對未來，把過去的記憶放在角落，永遠不要打開。在我們的服務行業(yè)，每一天都要接觸到各種顏色的客戶，比如。

　　結(jié)果當客戶有爭議時，我們應當主動給出合理的解釋。雖然客戶不是上帝，但如果我們的衣食父母受了委屈，我們應當迅速調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)工作，而不是帶著怨恨去工作，這樣只會影響到自我，影響到整個公司。所以在這次事件中，我們要捫心自問，到底是什么讓客戶憤怒，我們做的好還是不好，應當如何看待這次事件

　　“說出來比做出來好。”內(nèi)心完美很容易，但展現(xiàn)完美卻不容易。在我們的工作中，我們要傳達很多事件。如何才能更好的傳達給領導同事這需要我們?yōu)槟闵磉叺娜藰淞�榜樣。平時要學會先去了解別人，然后用他們認為最好的方式去對待他們，而不是我們認為的方式。這也意味著我們要善于花時間去理解別人期望你怎樣對待他們。我以往記得那句話“每個人來到這個世界上，都不能選擇自我生命的長度，但能夠選擇自我生命的寬度�！鄙�命對人類是多么珍貴。在汶川地震中死去的同胞們，他們是多么的想活下來，卻在一瞬間消失了。所以，在我們有限的時間里，我們選擇生活的寬度，讓它多姿多彩，光芒四射，用微小的力量為社會服務。

　　在6月14日的培訓中，徐教師告訴了我們13種職業(yè)心態(tài)，每一種都深深地印在了我的腦海中。在以后的工作中，我會根據(jù)實際情景靈活運用。懂得感恩是幸福的源泉。如果你懂得感恩，你會發(fā)現(xiàn)身邊的一切都是那么完美。讓我們懷著一顆感恩的心去追求自我的夢想目標。相信成功的步伐會越來越近。

　　所以，讓我們認清自我的心態(tài)，重拾信心，采取進取的態(tài)度，投入工作，與公司共同成長發(fā)展！

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