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商場營銷策劃書
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作已經(jīng)告一段落了，你有制定過下階段的工作目標(biāo)嗎？為此需要好好地進(jìn)行策劃，寫一份策劃書了�？靵韰⒖疾邉潟窃趺磳懙陌�，以下是小編幫大家整理的商場營銷策劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場營銷策劃書1
中秋國慶促銷目的
a、借中秋、國慶傳統(tǒng)節(jié)日的契機(jī)，進(jìn)行公司品牌的宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大公眾對我司品牌的認(rèn)知度及熟悉度。
b、借此銷售良機(jī)，提升客流，擴(kuò)大銷售，為全年預(yù)算的完成做最大貢獻(xiàn)。
主題： （中秋喜洋洋 x 國慶樂逍遙）
時間段：兩個dm檔期（9.14-9.27、9.28-10.11）
一、主要促銷活動
一重禮：快樂雙節(jié)x幸運(yùn)抽獎 （深圳+中山）
9月28日－10月06日期間，購物滿48元即可免費(fèi)得到易凱全球旅行網(wǎng)送出的旅游雜志一本，并可參加幸運(yùn)抽獎活動。9月14日－10月11日期間，購物滿18元即可憑購物小票和限定金額購買我們精心挑選的優(yōu)質(zhì)商品。
三重禮：中秋國慶齊歡喜x月餅換購獻(xiàn)心意（深圳+中山）
9月14日－10月06日期間，顧客可憑積分卡1000積分免費(fèi)換領(lǐng)價值60元的月餅一盒，800分免費(fèi)換取價值50元的月餅一盒。
四重禮：抓現(xiàn)金利是活動（中山）
10月1日-10月7日期間，顧客凡買滿38元即可參加抓現(xiàn)金利是活動，活動僅限中山17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。（每天限送100封/161元：38元1封、5元1封、3元5封、2元10封、1元83封。費(fèi)用共19159元）
五重禮：購物送好禮（中山）
10月1日-10月6日期間，顧客凡買滿128元即可獲贈月餅一盒，單張小票只送一盒，數(shù)量有限，送完即止�；顒觾H限中山17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。
六重禮：免費(fèi)包裝禮籃活動（中山）
9月14日－10月06日期間，顧客凡購物滿68元即可免費(fèi)包裝禮籃一個，數(shù)量有限，包完即止�；顒觾H限中山17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。 七重禮：服裝優(yōu)惠活動（買100送20元月餅提貨券）（深圳+中山）
9月28日－10月06日期間，服裝買100送20元月餅提貨券，月餅提貨券可用于購買全場各大品牌的月餅�；顒娱T店僅限深圳：鳳凰、海苑，中山：南朗、三角、麗港、黃圃2、張二、板芙、三鄉(xiāng)、橫欄共10家。
二、促銷活動具體方案
一重禮：快樂雙節(jié)x幸運(yùn)抽獎
9月28日－10月06日期間，凡在本超市一次性購物滿48元的.顧客，即可憑購物小票參加抽獎，顧客將相關(guān)個人資料（姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話）填寫在購物小票上并投入抽獎箱即可參加抽獎活動，（深圳區(qū)門店將小票與芒果網(wǎng)注冊單裝訂一起并投入抽獎箱），抽獎儀式定于10月7日當(dāng)天，現(xiàn)場分批邀請顧客參與抽獎活動。時間段由門店自行掌握，次日門店
將顧客中獎名單張貼于門口顯眼位置。
換購細(xì)則:
1、門店于10月7日當(dāng)天分次邀請現(xiàn)場顧客在抽獎箱中按先后順序抽出中獎顧客，先抽出的顧客為低級別獎項(xiàng)，后抽出的顧客為高級別獎項(xiàng)。獎品將于9月15日前發(fā)至各門店，顧客抽中特等獎：“當(dāng)次購物小票全單免”時，即可邀請顧客當(dāng)場按原單金額再次購買商品，品種不限，按金額結(jié)算即可，收銀員在結(jié)算時按禮券出機(jī)，并在報(bào)表中注明（剪角禮券），中獎的購物小票須由門店店長簽名并隨報(bào)表上交財(cái)務(wù)部。每店僅有一張。
2、抽獎箱由芒果網(wǎng)站贊助并提前送dc，由dc分貨至各門店。（門店若自有贈品資源，可自行投入該活動以豐富獎品內(nèi)容） 各店獎項(xiàng)分配如下：（隨后附分貨表）
獎項(xiàng) 特等獎 一等獎 二等獎 三等獎 四等獎 五等獎 六等獎 七等獎 八等獎 安慰獎
獎品 當(dāng)次購物憑票全單免 陽朔四日游清遠(yuǎn)兩日游海泉灣兩日游 背包、音響 香港品質(zhì)游珠海一日游 香港一日游 菲曼芝免費(fèi)美容券 鬧鐘、筆記本 雕牌超效加酶洗衣粉350克 欖菊生姜去腥洗潔精260克 餅干
每店數(shù)量 1 指定門店 指定門店 指定門店 深圳門店 深圳門店 指定門店 按abcd分 按abcd分 中山
數(shù)量合計(jì) 113 6 160 40 300 1000 160 5000 5000 1000
9月28日－10月06日期間，一次性購物滿48元的顧客即可免費(fèi)得到易凱全球旅行網(wǎng)送出的旅游雜志一本，活動僅限深圳門店，每家店配送100本，數(shù)量有限，送完即止。
二重禮：加錢換購x超值享受
9月14日－10月11日期間,凡在本超市一次性購物滿18元的顧客，即可憑購物小票和限定金額買到我們精心挑選的優(yōu)質(zhì)商品，伴您開心過雙節(jié)。
換購品:由采購選取商品進(jìn)行加錢換購。商品必須是門店不經(jīng)營的商品，非換購則不允許售賣，才能保證活動具吸引力同時商品無對比性。
換購細(xì)則:
1、門店必須將所有換購品陳列于顯眼位置,清晰標(biāo)上換購價格。
2、顧客憑購物滿18元的電腦小票挑選自己喜歡的換購品,直接到收銀臺交款,或顧客可在與商品一起過機(jī)時同時交款換購。
3、電腦小票不可累計(jì), 每張小票只能換取一種換購品。
4、顧客領(lǐng)完換購品后, 收銀員須在其18元的電腦小票上簽上已經(jīng)加錢換購，表明該小票已享受換購優(yōu)惠。
5、商品必須屬門店不經(jīng)營的商品，非換購時門店不允許單獨(dú)售賣。
三重禮：中秋國慶齊歡喜x月餅換購獻(xiàn)心意
9月14日－10月06日期間，顧客可憑積分卡1500積分免費(fèi)換領(lǐng)價值79元的月餅一盒，800分免費(fèi)換取價值50元的月餅一盒。換購月餅由采購提供明細(xì)，門店按正常積分返利流程操作。目的是通過此活動帶動標(biāo)超中秋月餅的銷售額同時有效消耗庫存積分。
換購細(xì)則:
1、 由采購負(fù)責(zé)提供換購月餅。
2、 門店按正常積分返利流程操作。
四重禮：抓現(xiàn)金利是活動
10月1日-10月7日期間，顧客凡買滿38元即可參加抓現(xiàn)金利是活動，活動僅限中山17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。（每天限100封：38元1封、5元1封、3元5封、2元10封、1元83封），共計(jì)19159元。
操作細(xì)則：
a、10月1日-10月7日期間，凡在本商場購物滿38元的顧客，憑電腦小票即可現(xiàn)場抽取新張利是一個（內(nèi)裝1??38元），共100封利是，抽完即止。
b、利是封內(nèi)現(xiàn)金設(shè)置如下：38元1封、5元1封、3元5封、2元10封、1元83封。現(xiàn)金共計(jì)161元。
c、由超市自行制作抽獎箱一個，并購買利是封700個，按照以上的現(xiàn)金設(shè)置裝入利是封。每天放置100封于抽獎箱，抽完即止�，F(xiàn)金由市場組提供并安排送至各店，零錢由門店自備。各店應(yīng)作好活動現(xiàn)場秩序維持。
五重禮：購物送好禮
10月1日-10月6日期間顧客凡買滿128元即可獲贈月餅一盒，單張小票只送一盒，數(shù)量有限，送完即止。活動僅限中山17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。
操作細(xì)則：
1、采購負(fù)責(zé)提供月餅贈品，每盒月餅進(jìn)貨價為10元左右，參考進(jìn)貨量為20xx盒。
六重禮：免費(fèi)包裝禮籃活動
9月14日－10月06日期間（2個dm檔期），顧客凡購物滿68元即可免費(fèi)包裝禮籃一個，數(shù)量有限，包完即止。活動僅限中山17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。
操作細(xì)則：
a、 中山倉庫負(fù)責(zé)將庫存的禮藍(lán)分給各店，分貨表由楊燕提供。
b、 門店負(fù)責(zé)給符合條件的顧客免費(fèi)包裝禮藍(lán)，并在小票上備注已享受禮籃包裝優(yōu)惠活動，包裝紙和禮花由門店自行購買，市場參考價1.5元/一套。
七重禮：服裝優(yōu)惠活動（買100送20元月餅提貨券）
9月28日－10月06日期間，服裝買100送20元月餅提貨券，買200送40，以此類推，多買多送，月餅提貨券可用于購買全場各品牌的月餅�；顒娱T店僅限深圳：鳳凰、海苑，中山：南朗、三角、麗港、黃圃2、張二、板芙、三鄉(xiāng)、橫欄共10家。
操作細(xì)則：
1、 月餅提貨券由市場部印制并分發(fā)至活動門店，由門店統(tǒng)一保管并在服務(wù)臺專人派發(fā)。
2、 顧客憑服裝銷售小票前來服務(wù)臺兌換月餅提貨券，服務(wù)人員審核資格后保留小票并給顧客派發(fā)月餅提貨券，同時在月餅
提貨券派發(fā)表上做好登記工作，表格在活動結(jié)束后隨同電腦小票一起上交財(cái)務(wù)部作專柜扣款憑證。
3、 收銀員在收到月餅提貨券后按禮券入機(jī)，及時在券上標(biāo)注作廢字樣，并保留收銀小票隨報(bào)表上交財(cái)務(wù)部。門店在做營業(yè)日報(bào)表時，按照當(dāng)天回收月餅提貨券的匯總金額以禮券名稱“服裝買100送20元月餅提貨券”輸入查詢存款禮券單里面。
4、 月餅提貨券和收銀小票視同現(xiàn)金管理，丟失或核對不上數(shù)據(jù)將按金額賠償并追究門店責(zé)任。
門店月餅提貨券派發(fā)登記表
派發(fā)日期 專柜名稱 派發(fā)張數(shù) 月餅券總金額 小票流水號 專柜經(jīng)手人 門店經(jīng)手人
三、宣傳推廣與氣氛布置
1、 宣傳掛旗
設(shè)計(jì)燈籠模型的中秋掛旗，渲染節(jié)日氣氛。本次燈籠掛旗規(guī)格統(tǒng)一定為一種(42x57)，倉庫將按各店原報(bào)的需求分貨，掛旗一面為中秋整體宣傳內(nèi)容，一面為供應(yīng)商廣告，于店內(nèi)通道上方進(jìn)行懸掛，用于營造良好賣場氣氛。
商場營銷策劃書2
一市場環(huán)境分析：
宏觀分析：黃材位于寧鄉(xiāng)西，屬一個重鎮(zhèn)．崔坪，金馬，白合，關(guān)坳，八渡水，祖塔，井沖等緊靠黃材，有一個廣闊的客源空間．
微觀分析：本鎮(zhèn)已有五六家商場和眾多的批發(fā)和雜貨商店，將來可能還會有新開，所以本商場要急于改造和改良經(jīng)營方式．
二商場定位分析：
本鎮(zhèn)企業(yè)少，居民收入的主要來源是：ａ外出打工收入
�。廪r(nóng)業(yè)收入，副業(yè)收入
針對此情況，本店應(yīng)定位中低檔產(chǎn)品，以生活必需品和食品為主的自選商場．
三商場進(jìn)貨渠道與方法分析：
降低進(jìn)貨成本是本店發(fā)展最根本的因素．
ａ在大賣場采購商品，降低商品的成本．本店最接近的大賣場是高橋大市場．
b 與供應(yīng)商簽定合同,采取月結(jié),有利于達(dá)到融資的目的,購買新產(chǎn)品,以需定購。
c 供應(yīng)商定期送貨，節(jié)省運(yùn)費(fèi)。
d 與供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，以提成來贏利，這樣有利于陳貨處理，本店可以全心投入銷售，而不必考慮庫存剩余。
e 時刻關(guān)注市場動態(tài)，使本店的產(chǎn)品急于換新。
四 商場內(nèi)部管理分析
a 營造一個良好的`店堂環(huán)境。（附錄）
b 員工統(tǒng)一著裝，給人一個專業(yè)的感覺，吸引顧客。
c 員工以服務(wù)第一，留住顧客。微笑對待顧客，5米注意，3米觀注，1米搭訕。
d 店堂應(yīng)有一個振奮人心，共同向上的口號。
“小事做起，自己做起，各盡全力，展望未來”
e 采取店長負(fù)責(zé)制。
每天舉行晨會與晚會。晨會說明今天的任務(wù)和新動向。晚會總結(jié)，員工反映信息。
五 商場銷售與顧客分析
銷售是本店獲利的總提前，本店要獲利，就要全身心的做好銷售。
銷售：a 采取員工責(zé)任制，以銷售競賽的形式提高積極性和銷售量.
b 每天主辦一場促銷活動，吸引顧客。
�。� 每天采取定點(diǎn)特價。
d 以“天天平價”的形式吸引顧客。
�。╝，b，c，d見附錄）
顧客：a 建立客戶檔案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。
b 員工反映顧客最新動態(tài)，滿足新需求。
六 商場名稱與發(fā)展空間分析
全民自選商場是一家經(jīng)營數(shù)十載，有固定客戶群的商場，在將來有更大的發(fā)展機(jī)會。
1 注冊商標(biāo)
以“qm全民”，“qm全民自選”，“qm全民商場”，“qm全民商店”等為名稱注冊，商標(biāo)的注冊有兩點(diǎn)優(yōu)勢：a 商標(biāo)的注冊，給顧客一鐘信任，留住回頭客。
b 可以開加盟連鎖店，統(tǒng)一營銷方案，達(dá)到融資的目的，擴(kuò)大本店的規(guī)模。
2 自創(chuàng)商品
本店現(xiàn)在所經(jīng)營的一些商品是無商標(biāo)的散裝產(chǎn)品，本店可以通過自我包裝，冠以自己的商標(biāo)。
商場營銷策劃書3
具體方案：（以原本打算打八折為標(biāo)準(zhǔn)，其余情況類似）
首先需要準(zhǔn)備兩個抽獎箱，每個放置抽獎券數(shù)量如下：
1張免單券
10張六折券
50張七折券
100張七五折券
若干張八折券
若干張八五折券
50張九折券
然后是抽獎箱的放置，兩個抽獎箱放在結(jié)算處外面，方便剛結(jié)完帳的客戶進(jìn)行抽獎。營銷方案主要是在結(jié)完帳后才進(jìn)行，而且需要專門的人員看管以防止有客戶抽取多余的獎券。在抽獎箱附近應(yīng)設(shè)有退款處理處，對客戶多付的錢進(jìn)行專門的操作。客戶須憑抽獎券到該處理處進(jìn)行兌換。
最后是對不立即進(jìn)行兌獎的客戶進(jìn)行身份登記。凡抽獎券是七五折到八五折的客戶可以選擇不進(jìn)行立即兌獎，該抽獎券有效期一個月，可以在本店或連鎖店鋪進(jìn)行購物并享受獎券上的優(yōu)惠，做出該決定的客戶本次同樣可以享受九五折優(yōu)惠。
營銷方案前期工作：
主要是宣傳工作，即告知觀眾本商場準(zhǔn)備實(shí)行的營銷方案。假如原本是打算做電視廣告的就多加本營銷方案進(jìn)行廣而告之。一般建議在商場進(jìn)行宣傳，因?yàn)楸镜甑某？妥詈玫男麄鞯娜宋铮麄兊男麄鞅纫磺衅渌姆绞蕉几鼮榭尚�。不贊同發(fā)小傳單。網(wǎng)絡(luò)貼廣告的方式亦是一種好的方式，在本地區(qū)的熱門網(wǎng)站發(fā)布。同時支持有獎競猜。有獎競猜是一種宣傳的好方式，就是讓消費(fèi)者猜猜你今年打算用的銷售方式。不管答不答對都能夠領(lǐng)獎，答對的有重獎，不對的有小獎，商場的.折扣券，有效期一年，八折，僅能使用一次。至于答對的，獎勵什么就看商場了�？傊�，前期工作主要是做好宣傳。
營銷后期工作：
商場有一小部分工作，就是做好統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)計(jì)好不立即兌獎的客戶人數(shù)，并敦促商場人員做好之后的兌獎工作，該工作在收銀處解決，不再設(shè)立專門的部門負(fù)責(zé)。關(guān)鍵部分將由我們完成，這部分是關(guān)于調(diào)查問卷的。商場應(yīng)該允許本方案策劃人員進(jìn)行調(diào)查，并提供伙食支持。我們會將調(diào)查表的信息匯總，實(shí)行信息共享。本方案商場無需提供設(shè)計(jì)費(fèi)用，僅僅收取商場盈利的部分分紅，可多可少。策劃小組僅提供方案，不承擔(dān)商場由于實(shí)施本方案所造成的一切損失，敬請諒解。非常感謝使用本方案，策劃小組在此表示非常感謝。預(yù)祝取得好收益。
人員配備：
本次需要增加兌獎人員，大約需要5人。抽獎處看管人員，大約需要2~4人。其余人員與商場的部署基本一致。
商場營銷策劃書4
一、商場興旺必備要素
1、成熟的商業(yè)環(huán)境，長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。一個成熟的商業(yè)環(huán)境是集全社會的力量并且經(jīng)過相當(dāng)長的時期積累而成的，具有非常明顯的發(fā)展優(yōu)勢，它必須具備以下基本條件：
◆四通八達(dá)的交通條件;
◆相對高密度的常駐人口和流動人口;
◆密集的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及完善成熟的功能互補(bǔ)性;
◆豐富的歷史文化沉淀;
◆長遠(yuǎn)的市場發(fā)展前景。
2、情景主題是現(xiàn)代商場的靈魂
全球社會發(fā)展到今天，已徹底打破了地區(qū)與地區(qū)之間，國家與國家之間，民族與民族之間的隔閡，文化信息交流的擴(kuò)大化無時無刻不在改變著人們的思想觀念和行為方式，對商業(yè)而言，最明顯的結(jié)果就是人們的需求，要在同一時間同時滿足人們的物質(zhì)和生活需求，因此注重感受，注重體驗(yàn)，注重人們購物與情感交流的互動情景式綜合性購物商場是未來發(fā)展的必然趨勢�，F(xiàn)代情景主題商場與傳統(tǒng)百貨商場最大的區(qū)別在于，情景主題的出現(xiàn)改變了人們的購物環(huán)境，改變了人們的消費(fèi)行為，它帶給人們多姿多彩的生活體驗(yàn)。現(xiàn)代情景主題商場賣的是好感覺，好體驗(yàn)，好心情，它更具有豐富的文化內(nèi)涵，更具有情趣性，能夠在更大的范圍滿足人們多元化需求，因此現(xiàn)代情景主題商場是人流聚集的重要保證，是商場興旺的重要因素。
3、鮮艷的經(jīng)營特色
經(jīng)營特色是商場整體形象識別的核心本質(zhì)。在日益激烈的商業(yè)競爭環(huán)境當(dāng)中，只有那些形象鮮明，有強(qiáng)烈人格魅力的商場，才能脫穎而出，成為市場的佼佼者。經(jīng)營特色是商場培育、穩(wěn)定和擴(kuò)大市場資源的堅(jiān)強(qiáng)保障，也是商場租金增值和商品附加值提升的支持基礎(chǔ)。
4、商場定位要與商業(yè)街區(qū)功能互補(bǔ)
商業(yè)區(qū)內(nèi)整個商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與商業(yè)圈的'內(nèi)在關(guān)系是互為依托，互為支持的生物鏈關(guān)系，是一榮俱榮，一損俱損的共同體關(guān)系。作為個體商場，它首先必須依賴于商圈，沒有商圈的支持也就沒有了它生存的基礎(chǔ)。而商場的商業(yè)功能對商圈來說也必須是補(bǔ)充、完善和促進(jìn)，只有這樣才能促使整個商圈的繁榮發(fā)展。
5、科學(xué)合理的鋪位劃分和人流動線設(shè)計(jì)
商場鋪位劃分的科學(xué)合理與否，不僅是體現(xiàn)商品組合的豐富多樣，還必須考慮到經(jīng)營商家的實(shí)用性和合理性，同時更要兼顧獨(dú)立鋪位與整體商場的協(xié)調(diào)性和互動性。商場的人流動線設(shè)計(jì)不僅是商場內(nèi)部的人流交通與疏散問題，更重要的是商場內(nèi)部人流與外部街區(qū)人流的交流和溝通關(guān)系，其根本目的就是要最大限度的避免商場內(nèi)的商業(yè)盲區(qū)和商業(yè)死角。
二、商場興旺策略
1.堅(jiān)守定位，常變常新
2、必須突出主題
3、合理設(shè)計(jì)商場內(nèi)部交通動線
4、合理業(yè)態(tài)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)人流變財(cái)流
三、旺場活動策劃要素
1、提煉差異化的商場主題
好的主題是商場生存和發(fā)展的靈魂，如果一個商場沒有主題，那么就要在現(xiàn)有的商場業(yè)態(tài)或商場特色中提煉主題。就商品本身來講，大家給消費(fèi)者的購買理由似乎都一致，如手機(jī)為你提供溝通的便利，汽水讓你解渴，冰箱讓你冷藏事物等等，但是在競爭激烈的市場環(huán)境中，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以成為購買的理由，因?yàn)楫a(chǎn)品本身的功能是同質(zhì)化的，而消費(fèi)者的需求卻是多樣化個性化的，這種情況下，差異化成了永恒的營銷法寶。由于產(chǎn)品本身實(shí)質(zhì)性的差異很難找到而且實(shí)現(xiàn)的難度較大(如涉及技術(shù)成本、模具成本等)，在這種情況下，提煉優(yōu)秀的主題概念成了一種簡潔有效的營銷法寶，功能有限、技術(shù)突破有限，而消費(fèi)者心理感受是無限的。
2、鼓勵商家大力挖掘商品的賣點(diǎn)。
商場如戰(zhàn)場，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”這一戰(zhàn)爭法則同樣適用于當(dāng)今的商業(yè)戰(zhàn)爭。在物質(zhì)極大豐富的今天，消費(fèi)者的需求也基本得到滿足，但市場廣闊，只要認(rèn)真去找，就能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)會。我們要進(jìn)行充分的市場調(diào)查，透過主要競品的空擋，尋找消費(fèi)群體中未被滿足的消費(fèi)需求，或是隨著形勢變化變得不充分的消費(fèi)需求。如何挖掘商品的賣點(diǎn)?可以通過以下方式為切入點(diǎn)。
◆從所經(jīng)營商品本身的優(yōu)勢出發(fā)。
◆從商品的權(quán)威性出發(fā)。
◆從商品的功能效用出發(fā)。
3、努力改變商場的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境
據(jù)有關(guān)人士研究表明，顧客在進(jìn)入商場購物的時間一般不超過3個小時，超過3個小時顧客就會感到很疲勞。根據(jù)這一研究結(jié)果，為了使顧客能在商場內(nèi)待的時間更長久，可以在商場內(nèi)合適的地方設(shè)置休閑椅和綠化植物盆景，讓顧客在購物的同時能得到充分的休息和賞心悅目的感受。
4、實(shí)行差異化的營銷和促銷手段
在如今的商場價格、商品質(zhì)量日趨同質(zhì)化的條件下，降價不是一個好招，顧客感興趣的是商場的信譽(yù)度和購買過程中商場提供的服務(wù)如何。因此，商場不應(yīng)只盯住價格，而應(yīng)全面考慮，實(shí)行差異化營銷和個性化促銷，以真正打動顧客的心。
四、利用節(jié)假日和特殊時期
隨著1996年實(shí)行雙休日制和去年增加法定節(jié)假日以來，一年當(dāng)中節(jié)假日已達(dá)114天。假日的增多刺激了假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一般商場雙休日的營業(yè)額大約要比平時增加一倍多。有的商場甚至雙休日的銷售比平時5天的銷售還要多，這就是所謂的“2>5”效應(yīng)。毋庸置疑，節(jié)假日的氛圍刺激了人們的消費(fèi)欲望和沖動，商場正是抓住了這個有利時機(jī)而大打促銷牌，從而期望產(chǎn)生“2>5”的效應(yīng)。然而在眾多假
日促銷中也出現(xiàn)了不和諧，有的商場抱著“趁節(jié)假日狠賺一把”的心態(tài)，把平時的積壓商品當(dāng)正品賣或來個奇貨可居，趁機(jī)抬高物價，還有的商場清一色在假日降價打折大促銷，或以打折為名，實(shí)為抬價。如此假日促銷，實(shí)為宰客促銷，長期下去，最終會斷送假日市場的生命。
假日里顧客購物更多地是沖動型、情感型購買。所購之物多為節(jié)假日禮品、裝飾品、個性之物。因而，商場應(yīng)根據(jù)節(jié)假日的不同特點(diǎn)提供個性化和特色服務(wù)，多些人文關(guān)懷，少些雷同促銷;多些真心誠意，少些虛情假意。惟有如此，才可能會產(chǎn)生“2>5”的效應(yīng)。
特殊時期比如世界杯或奧運(yùn)會期間，商場也可抓住這個特殊時期人們對體育項(xiàng)目的熱烈關(guān)注態(tài)度進(jìn)行有效促銷。例如在商場的大屏幕上直播或轉(zhuǎn)播播放體育賽況，從而吸引人流，網(wǎng)聚人氣。
五、主題活動策劃：
1、端午節(jié)靚粽，購物滿就送
端午節(jié)當(dāng)天,在各連鎖超市一次性購物滿55元,即可憑電腦小票到服務(wù)中心免費(fèi)領(lǐng)取靚粽一只,每店限送300只,數(shù)量有限,送完即止。
2、購物大抽獎
每天前十名在本商場任何商店內(nèi)一次性購買商品滿￥100元以上
(含100元)，憑當(dāng)天商店購物小票(須蓋商鋪專用章)及所購商品到商場服務(wù)臺，服務(wù)臺確認(rèn)無誤后，可領(lǐng)取一份相應(yīng)價值的禮品。如果購物金額達(dá)到一定額度，還可以參加抽獎活動。
禮品設(shè)置：
一等獎：高級電飯煲一個;
二等獎：男士或女士精美手表一塊;
三等獎：美的臺扇一臺;
說明：
(1)、當(dāng)天購物先鋒前十名以購物消費(fèi)后到商場服務(wù)臺兌現(xiàn)禮品的先后順序?yàn)闇?zhǔn);
(2)、自選禮品價值如超出應(yīng)獲贈價值，超出部分由顧客承擔(dān);
(3)、 ×××公司對本次活動擁有最終解釋權(quán)。
3、周日大派送
一周內(nèi)在本商場累計(jì)購物滿1000元的消費(fèi)者，都將得到本商場服務(wù)臺送出的一張價值200元的購物券，多購多得，永不落空。活動細(xì)則：
(1)、活動期間，購物券每周派送一次，于每周日營業(yè)時間內(nèi)均可派送;
(2)、活動期間，請顧客務(wù)必保留購物小票，一周內(nèi)累計(jì)達(dá)到1000元的均可領(lǐng)取購物券;
(3)、購物券上均標(biāo)有使用有效期，過期作廢;
(4)、購物券只供在本商場內(nèi)使用，且不得作抵扣現(xiàn)金、退貨和換貨用途。
4、瘋狂購物送大禮，三亞旅游等著你!
活動期間，請顧客務(wù)必保留購物小票，在每個月28日--31日期間遞交一月內(nèi)購物小票到商場服務(wù)臺，商場服務(wù)臺將對顧客本月消費(fèi)額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和排名，排在第一位的將免費(fèi)贈送三亞旅游一次(可帶親友一名)。
說明：
(1)、因顧客原因放棄旅游的，本商場不再支付任何費(fèi)用;
(2)、顧客自愿將旅游資格轉(zhuǎn)讓他人的，須經(jīng)本商場同意;
(3)、顧客攜帶親友超過一名，則自付其超出費(fèi)用。
5、一卡在手，折扣無憂!
顧客一次性購物滿×元者，均可憑身份證再加×元的工本費(fèi)辦理會員卡一張，數(shù)量有限，先辦先得。
活動說明：
1、持會員卡可獲得本商場會員資格，可享受部分商品的特殊折扣;
2、對于已經(jīng)打折、特價商品或明確不打折的專柜，不予優(yōu)惠;
3、××公司有權(quán)隨時更改或終止此卡的使用，同時并保留對會員權(quán)益的解釋權(quán)
6、歌唱新星大獎賽
(1)、在有關(guān)新聞媒體上發(fā)布比賽廣告，在商場外張貼或利用電子屏幕發(fā)布比賽公告;
(2)、必要時邀請本市有名歌手到現(xiàn)場助興;
(3)、發(fā)動商場內(nèi)愿意出資的商家獨(dú)家或聯(lián)合贊助比賽發(fā)生的一切費(fèi)用;
(4)、比賽允許贊助商在現(xiàn)場派發(fā)傳單、資料或組織其它不影響比賽的活動;
(5)、比賽現(xiàn)場給贊助商以冠名的方式進(jìn)行推廣;
(6)、請本屆歌唱冠軍為贊助商的商品進(jìn)行形象代言。
商場營銷策劃書5
一、前言
據(jù)xx發(fā)布的，中國的網(wǎng)民4.2億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.42億，使用率提升到33%，半年用戶增長到31.4%。網(wǎng)絡(luò)購物在主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名提升一位，其使用率超過了論壇/bbs。截止xxx年底，中國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)到20xx億元，xxx年b2c有望突破全年4300億元。面對如此在中國如此崛起的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物，讓廣大企業(yè)開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的實(shí)體店?duì)I銷而向虛擬的網(wǎng)絡(luò)線上銷售轉(zhuǎn)變，也讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)到了網(wǎng)購的便利和樂趣。當(dāng)然有利也有弊，消費(fèi)者網(wǎng)購考慮的物美價廉，美不美只能看摸不到，質(zhì)量值不值價、網(wǎng)購的安全等成為了消費(fèi)者的顧慮。面對消費(fèi)者的疑問，廣大從事網(wǎng)絡(luò)銷售的公司需要著實(shí)為消費(fèi)者解決這個問題而奮斗，讓企業(yè)在這個如此激烈的競爭虛擬環(huán)境下生存并壯大。
�、骞竞喗�
xx是廣州xx信息科技有限公司旗下的b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，是在法國長大的溫州洪曉波回國和另一位創(chuàng)始人沈亞聯(lián)合于20xx年08月成立，是一家致力于打造中國高端品牌特賣的新型電子商務(wù)網(wǎng)站，以低至一折起的價格售賣名牌商品，囊括品牌時裝、箱包、鞋子、配飾、香水等。xx堅(jiān)持以安全誠信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺、可對比的低價位、高品質(zhì)的商品、專業(yè)的唯美設(shè)計(jì)、完善的售后服務(wù)，全方位的服務(wù)于每一位會員，打造成中國最大的名牌折扣網(wǎng)。
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xx于今年3月23日在美國紐交所上市，其上市不久就面臨“流血上市，上市即破發(fā)，市值縮水三成”，面對如此大的困境提高毛利率、降低費(fèi)用率成為xx的當(dāng)務(wù)之急。提高毛利率就得降低采購成本，降低費(fèi)用就得著重降低倉儲物流投資。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
對于任何企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析，主要是分析其外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，接下來讓我們逐一分析。
�、迥壳笆袌霏h(huán)境分析
如今電子商務(wù)在中國廣大網(wǎng)名心中的滲透率越來越高，計(jì)算機(jī)硬件和基礎(chǔ)設(shè)施也趨于完善，所以電子商務(wù)受到越來越多人的青睞，分羹的相應(yīng)越來越多。既然如此大的激烈，而且中國從事b2c網(wǎng)站如天貓、京東、凡客、聚美、還有一些團(tuán)購網(wǎng)站等，當(dāng)然比起國內(nèi)從事線上奢侈品銷售的優(yōu)眾網(wǎng)，更能成為xx的第一競爭者。形勢如此激烈生存并要發(fā)展下去那是步履維艱，夾縫求生。
�、鎠wot分析
1、企業(yè)形象分析
xx自20xx年成立以來以正品保證、以消費(fèi)者滿意為最大的追求目標(biāo)、4f理念為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、愉悅的銷售服務(wù)，讓消費(fèi)者安心、愉快的購買，再加之上市還有今年開展的提供奢侈品頻道，都在消費(fèi)者心中樹立和提升了xx的品牌形象，這樣有利于網(wǎng)站的推廣和口碑營銷。
2、產(chǎn)品分析
xx銷售的都是國際正品品牌，并且與中華保險合作為商品購買正品保險，這樣給消費(fèi)者留下了好的產(chǎn)品形象。而且xx的產(chǎn)品定位都是二三線城市時尚著名品牌，適合月收入3000元以上的白領(lǐng)，產(chǎn)品銷售模式是線上交易“限時限量”銷售，中間可以省去中間商的費(fèi)用。產(chǎn)品打折的效應(yīng)限時搶購很吸引消費(fèi)者，而且這種效應(yīng)消費(fèi)者購買的'頻率高，產(chǎn)品大進(jìn)大出、快進(jìn)快出，可以及時解決庫存的問題，以保證不會出現(xiàn)庫存產(chǎn)品積壓，有助于企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)。xx解決的是清理時尚品牌廠商的庫存，也就是說線上銷售的都是過季服裝等，這樣一來產(chǎn)品款式單一、過時、并可能會出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，會影響訂單的增加，影響銷售業(yè)績。
3、公司目前存在的劣勢
除了前面提到的市場競爭激烈，而且競爭者實(shí)力強(qiáng)大外。還有xx自身的很多不足之處，如產(chǎn)品因?yàn)槭沁^季則過時性高、款式單一可選度低，雖然是以低至一折起銷售但是采購時很多都沒有于品牌商而是于代理商洽談，所以采購成本高，這樣一來毛利潤就很低，不到10%。產(chǎn)品采購回去后對倉庫的投資和配送在不斷的擴(kuò)大，大概維持在20%以上，即使一年盈利扣除采購成本、倉儲物流費(fèi)用、還有公司的支出，則所剩無幾，還處于一種低盈利狀態(tài)。
�、缒繕�(biāo)消費(fèi)者分析
針對本公司產(chǎn)品則需要準(zhǔn)確的確定目標(biāo)消費(fèi)者，既然是中高端國際著名品牌，即使是以低于一折限時搶購，那么也要明確產(chǎn)品消費(fèi)者定位，不能盲目。對于品牌的追求只有在高于基本工資保障之上的人才會想追求，因?yàn)檫@種人會追求時尚，而品牌就是時尚的象征，會提升人的氣質(zhì)，所以xx主要針對于白領(lǐng)階層以上。當(dāng)然低層的消費(fèi)者也是顧客，這樣xx可以在盡量減少成本的情況下為消費(fèi)者提供更多低折扣的品牌。為了無形中提升企業(yè)的品牌形象，提供奢侈品也是可以采取的，因?yàn)橐槍Σ煌南M(fèi)群體制定不同的產(chǎn)品，這樣才會有更多的銷售渠道和訂單。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
�、鍫I銷目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)
在發(fā)現(xiàn)了企業(yè)目前存在哪些問題后，如何解決問題亟待迫切。那么現(xiàn)在上市的xx急需解決“流血上市，上市即破發(fā)，市值縮水三成”，即提高毛利潤降低采購成本、降低費(fèi)用降低倉儲物流支出。1、首先，為了提高毛利潤降低采購成本，xx需要跨過代理商而直接與品牌商協(xié)商低的采購成本，通過上市后訂單的增加可以與供應(yīng)商洽談降低供應(yīng)商的回扣率以促進(jìn)長期合作�？梢远嗖少徯╀N售價高，采購成本低的產(chǎn)品線上銷售。還可以銷售差價較大的，而有錢人又喜歡購買的奢侈品以提高企業(yè)的毛利潤。2、其次，目前xx也建立了很多倉庫基地來降低倉儲物流支出，例如在位于佛山南海普洛斯物流園的華南倉儲中心、昆山淀山湖物流中心、成都的西南物流中心及位于北京的華北物流中心，截止到20xx年底，xx在全國的物流倉儲面積達(dá)到近10萬平方米。但是隨著訂單的增多，配送范圍的擴(kuò)大，倉庫建立遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了需求。企業(yè)可以采購產(chǎn)品回倉庫儲存包裝，也可以對于零星、配送地點(diǎn)大概一致的產(chǎn)品(例如同一省，配送到省再具體分配)進(jìn)行將包裝材料帶到供應(yīng)地，然后在供應(yīng)地包裝立即配送到目的地，這樣一來就節(jié)省了把產(chǎn)品帶回倉庫的一面費(fèi)用，可以緩解倉庫的儲存壓力，也以最快速的速度為顧客送到產(chǎn)品。雖然現(xiàn)在沒有本企業(yè)自己配送的物流中心，但是隨著訂單的增加，可以與很多快遞公司長期合作，成為長期合作伙伴，降低單一產(chǎn)品或者成批產(chǎn)品的物流配送費(fèi)用，這樣也可以大大降低倉儲物流支出。
㈡產(chǎn)品和價格策略
xx線上銷售的產(chǎn)品對于市價來說已經(jīng)算是很低很低了，但是對于消費(fèi)者來說卻不是這樣的，消費(fèi)者希望有更物美價廉的產(chǎn)品，這樣就給企業(yè)在產(chǎn)品定價上施加很大的壓力。企業(yè)不能保證全部產(chǎn)品都低至一折起銷售，但是可以盡量做到以低至一折銷售，這樣會吸引更多的消費(fèi)者。實(shí)施會員制在發(fā)展會員的同時也要發(fā)展vip會員制，為會員或者高級會員提供更多優(yōu)惠，比如會員生日可以贈送生日禮物，為高級會員提供在打折基礎(chǔ)上的現(xiàn)金再折扣和數(shù)量折扣，這樣可以確保網(wǎng)站的會員制，維護(hù)好老顧客也便于開發(fā)新顧客，也提升了消費(fèi)者對網(wǎng)站的關(guān)注和忠誠度。
㈢渠道和促銷策略
傳統(tǒng)的營銷方式對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說可能早已行不通，制定適合自己企業(yè)本身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道非常重要。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)將自身和消費(fèi)者聯(lián)系在一起，制作全新的銷售渠道，這種銷售渠道集銷售、售前、售后服務(wù)、商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。設(shè)置在線商務(wù)渠道形式，利用網(wǎng)站在線銷售。在線商城銷售形式，進(jìn)行各種新奇的、個性化的、隨一定時期、季節(jié)、促銷活動、消費(fèi)者活動類型而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站購物。xx本來就是品牌折扣網(wǎng)，除了限時搶購?fù)�，還可以采取網(wǎng)上贈品促銷、公正的網(wǎng)上抽獎促銷、還有積分促銷，這樣可以提高品牌和網(wǎng)站的知名度，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。網(wǎng)上抽獎是附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售慶典，這樣可以擴(kuò)大用戶群、推廣x項(xiàng)活動。
�、杩蛻絷P(guān)系管理策略
針對網(wǎng)站消費(fèi)者制定個性化的客戶服務(wù)，例如頁面定制(我的xx、品牌約會等)、e-mail定制，這樣消費(fèi)者可以隨時了解著名品牌網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家銷售的開售時間，方便消費(fèi)者即時購買到中意的產(chǎn)品。提供網(wǎng)站社區(qū)，為消費(fèi)者、會員提供交流平臺互相討論產(chǎn)品，這樣不僅可以了解客戶的反應(yīng)、了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，也可以讓消費(fèi)者更放心的購物下訂單。還可以推行套餐定制，企業(yè)提供一站式服務(wù)，從而根據(jù)消費(fèi)者所屬行業(yè)和需求進(jìn)行咨詢推薦服務(wù)。加強(qiáng)對網(wǎng)站客服人員的培訓(xùn)，保證客服人員對消費(fèi)者的咨詢都熱情細(xì)心的回答。嚴(yán)密保管會員的個人信息，防止泄露和流失，設(shè)置客戶數(shù)據(jù)庫加強(qiáng)保管客戶的個人資料，加強(qiáng)對核心客戶的管理和維護(hù)，并不斷的發(fā)展新客戶。
四、策劃方案的效果測評
㈠、策劃方案的效果測評方法
1、通過一些網(wǎng)站工具來評價網(wǎng)站，例如alexa排名、googlepr值、搜索引擎收錄等。
2、售后問卷調(diào)查，了解消費(fèi)者的需求和不滿意之處，方便企業(yè)即時調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略，以滿足消費(fèi)者的需求，時刻以消費(fèi)者的需求為企業(yè)的第一位。
3、查看行業(yè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)量，這樣可以從側(cè)面反映自己網(wǎng)站的流量問題。
面對xx的不足需要亟待解決的問題，通過市場環(huán)境分析并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，對毛利率低、倉儲物流費(fèi)用降低會有所改善。本策劃對產(chǎn)品和價格、渠道和促銷的策略、客戶關(guān)系管理，這樣會提升xx產(chǎn)品形象、增加銷售訂單、擴(kuò)廣銷售渠道，并做好售后管理服務(wù)，提供真摯的熱心服務(wù)，抓牢客戶群。
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