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        售后承諾書

        時間:2024-06-10 11:40:46 承諾書 我要投稿

        售后承諾書

          在當下社會,很多地方都會使用到承諾書,承諾書是簽署人內心真實意愿的表示,忌搞形式、走過場,忌出于無奈。那么你有了解過承諾書嗎?下面是小編整理的售后承諾書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        售后承諾書

        售后承諾書1

          現今,人們越來越關注工程的質量,而工程的售后服務是工程質量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質的工程后,最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質的售后服務,在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視,鄭重承諾由我司完成的工程項目,均可得到最完善的售后服務,讓您在擁有了我們的系統后得到可信的保障。

          售后服務承諾的具體事項如下:

          1. 我司完成的工程,享有一年的免費系統維護及技術支持。一年的免費設備保修期(除人為損壞設備及系統)。

          2. 由我司完成的工程,均享有終身維修,維修時只收取修理設備的成本及合理的人工費。

          3. 我司完成的系統工程,一律以工程驗收日起計算保修期一年。

          4. 在保修期內提供免費的系統維護,超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用,簽定維護合同。

          5. 由我司完成的系統工程中的進口設備,根據設備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行。人為的使用不當造成損壞的`設備以及易耗品不屬于保修范圍。

          6. 由本公司完成的工程,保修期內如遇重要活動時,應甲方需要,我公司會派專業(yè)技術人員到達現場協助工作,以保證活動的順利進行。

          8. 我司負責對業(yè)主指定的使用人員(二名)進行義務培訓,培訓內容為設備正常操作和系統簡單維護;并接受電話、傳真等的操作咨詢。

          9. 維修響應時間為24小時;緊急情況在接到通知后5小時到場處理。

          10. 如有系統故障時,我司以“先保證甲方的系統的正常運行,后查原因”為宗旨,即設備出現故障,我司可提供備用設備,保證系統的基本功能,然后將設備帶回公司查明故障原因,進行維修,修理完畢后再更換回來(部分進口設備配件供貨周期較長)。

          我公司擁有專業(yè)的技術人員,全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務。

        售后承諾書2

          為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的

          服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

          一、產品質量承諾:

          1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

          2、對產品性能的`檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

          二、產品價格承諾:

          1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

          2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

          三、交貨期承諾:

          1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

          2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

         、佼a品合格證

         、谑褂谜f明書

         、弁赓徏f明書及制造廠家

          四、售后服務承諾:

          1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

          2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

          3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在48小時內可達到現場并開始維修。

          4、服務原則:產品保修期為:十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

          廠商名稱:開封創(chuàng)新測控儀表有限公司

          電話:0378-2681110

        售后承諾書3

          尊敬的客戶:您好!

          感謝您對xx通信的信任和支持!為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂,深圳市xx通信技術有限公司向您做出下述標準產品銷售服務承諾和解釋,并在您需要時依此向您提供服務。

          一、產品售后保修服務承諾

          1、自售出之日起一個月內(含),如果您購買的xx通信產品因為質量問題而不能正常使用,您可以選擇退貨、更換或維修。

          (1)如您選擇退貨,請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司,xx通信公司將免費為您退貨,并按照購買價格一次性退清貨款。若您發(fā)回產品配件不全,則須收取產品配件成本費用;

          (2)如您選擇更換,請將您購買的故障產品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司,xx通信公司將為您換貨,并按照產品差價一次性清款和清票。若您發(fā)回產品配件不全,則須收取產品配件成本費用;

          (3)如您選擇維修,xx通信公司將免費為您維修。

          2、自售出之日起一年內(含),如果您購買的xx通信產品出現質量問題不能正常使用,您可以選擇更換或維修。

          (1)如您選擇更換,xx通信將免費為您更換產品,產品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內,若您對易損品也需更換,則須收取易損品成本費用。

          (2)如您選擇維修,xx通信公司將為您免費維修。

          3、自售出之日起三年內(含),如果您購買xx通信產品出現故障不能正常使用,請您將故障產品送至xx通信維修機構,xx通信將提供免費維修服務。待修復后由xx通信維修機構送貨上門或郵寄給您。

          注:工業(yè)以太網類產品為五年內免費維修。

          4、對于超出免費保修期而需要維修的產品,xx通信提供終身有償維修服務,維修只收取維修成本費。

          5、易損品不在保修范圍之內。(如產品外殼、產品外包裝、驅動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)

          特別說明:如您將受損產品送回xx通信公司途中,需承擔運送時遺失或受損的風險,并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的'包裝寄送產品;在提供服務的過程中,因其它意外因素導致xx通信公司無法按照上述承諾進行修復的,xx通信公司將主動與您協商解決。

          二、產品售后技術支持服務

          1、xx通信提供產品售后技術支持服務,對于客戶在使用過程中出現任何技術問題,xx通信將提供快捷周到的舒心的技術支持服務,只要您有任何需求聯系我們,我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內給予快速回復。提供多種服務方式供您選擇,如:上門技術支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網站等。

          2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶提供上門技術支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網站等方式,其他地區(qū)客戶提供以電話、傳真、e-mail、qq、網站等方式為主的技術支持服務,當地有服務機構的由當地技術支持人員提供上門技術支持服務。

          本承諾適用于xx通信所有產品!

          承諾單位:______有限公司

          日期:20___年___月___日

        售后承諾書4

          家庭裝修是一個復雜的過程,我們和您一樣,都為了打造您溫馨美好的家居生活而努力著。

          感謝您對我們公司的信任,為了讓您享受到更優(yōu)質的服務,享受到美好的裝修結果和快樂的裝修旅程,我們鄭重承諾:

          一、藝安居裝飾針對家庭居室裝飾裝修工程施工的服務承諾書。

          1、自竣工驗收之日起,計算裝飾裝修保修期為兩年,有防水要求的廚房、衛(wèi)生間防滲漏工程保修期為五年;

          2、保修期內因藝安居裝飾施工、用料不當的原因造成的裝飾裝修質量問題,藝安居裝飾須及時無條件進行維修。

          關于更多藝安居裝飾的裝修設計服務承諾書,請查看藝安居裝飾合同。

          二、藝安居裝飾設計師將會為您做以下的工作服務承諾:

          1、在您時間允許的情況下,我們將為您做詳細的家庭裝修知識講解,讓您全面地了解家庭裝修的'風格、材料、工藝、流程。

          2、如果您對設計方案有任何不滿意的地方,我們承諾做到無限次調整,直到您對設計方案完全認可為止。

          3、在我們簽訂家裝合同前,我們將為您詳細解釋《裝修施工合同》,直到您完全理解為止,以確保我們的合作真正達到公正、公平、合理,充分保障您的利益,讓您明明白白消費。

          4、如果您對我或我們公司有任何其它要求,我們都會全力以赴為您提供周到、滿意的服務。

          我們的服務是無限的,以上承諾的內容還很有限,完成上述的承諾,需要我們的專業(yè)的知識、良好的態(tài)度和高效的服務,我們會全力以赴,請您相信我們!

        售后承諾書5

          致:股份有限公司

          工程有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾如下:

          我們所有的工程均享有裝飾質保2年,終身維護的服務,對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內到場維修。

          我公司針對工程xx項目成立售后服務小組,組長由工程有限公司項目經理xx擔任,堅決執(zhí)行xx“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對工程xx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

          “質保期”期間由“工程”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的.施工項目進行跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司12小時派人員到現場解決,一年現場走訪2次。

          質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。

          質保期滿后可續(xù)簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。12小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現場解決故障。

          售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

          承諾人:工程有限公司(加蓋公章)

          日期:20xx年xx月xx日

        售后承諾書6

          廣告公司服務承諾書

          廣告公司服務承諾書 為奠定與客戶之間誠信的基石;為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象,贏取口碑;為將自身打造成為一流的`廣告裝飾公司;更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現場的鼓勵,堅定對信息。專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質量,向新老客戶作出鄭重承諾:

          1、材料采購控制 :以最高性價比為目標,保證每一批材料的高質量。

          2、施工過程控制:我們擁有一支技術過硬并具有高度質量責任意識的施工隊伍,認真執(zhí)行施工技術規(guī)范、標準及有關操作規(guī)程。做到操作有工藝、施工有圖紙,對施工過程中一切實行嚴格的質量控制和監(jiān)督。

          3、售后服務體系:我們的售后服務隊伍24小時嚴陣以待,隨時為客戶提供"誠實、熱情、信用、優(yōu)質、快捷"的服務:對于客戶反饋的任何信息,我公司將在8小時內給予答復,在24小時內到達現場解決。

          時間:__年____月____日

        售后承諾書7

        致:XX公司

          我司供給項目名稱:XX公司監(jiān)控及防盜

          系統采購與施工,編號:SDFULLCSXX0127設備項目,品牌投標產品質保三年。在設備保修期內,可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期,則收取適當的維修及成本費用。

          我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產,我方保證可供給該產品的.可兼容升級配套產品。

          承諾方:XXX

          時間:20xx年XX月XX日

        售后承諾書8

          關于xx華健醫(yī)療設備,本公司鄭重承諾:

          1.我公司承諾所提供的一切證件合法有效,并承諾所提供產品在材料、工藝等質量方面無缺陷,設計無侵權行為,確保所提供產品能滿足設計及用戶要求,且在安裝,調試完之后能正常運行。

          2.產品自驗收合格之日起,免費保修壹年,每半年進行一次用戶咨詢,終身維護,保修期內提供免費的維修服務,即不收取人員服務費及零配件費用,保修期滿后,只收取成本費。

          3.我公司在接到安裝通知1-3個工作日內,負責上門進行系列投標產品的安裝、調試運行、操作培訓,直到該產品的技術指標完全符合合同要求為止。

          4.我公司在接到用戶要求對該設備進行維修的`通知后,即刻給予答復;并派合格的維修工程師在72小時內上門在現場進行維修服務(節(jié)假日同樣提供服務),修復超過1個工作日,如一時無法修復的設備,我公司將提供備品供院方臨床使用。

          5.我公司備有上述項目提供產品及時維修所需的常用關鍵零部件,可以確保及時更換。

          6.售后服務電話:

        xxx

        x月x日

        售后承諾書9

          1、執(zhí)行制造商承諾的.“三包”標準。

          2、免費送貨上門,及時提供與合同設備有關的安裝調試,全力配合驗收。

          3、如果出現產品質量問題,我們保證在接到通知后24小時內派技術人員到現場解決。

          4、定期回訪和終身維護。

          5、負責解決設計、調試、運行中的技術問題,并免費提供技術培訓指導。

          6、該管道質量可靠,使用壽命長,可達50年以上。

          承諾人:xxx

          時間:20xx年xx月xx日

        售后承諾書10

          首先感謝您選取了我公司的產品。在產品銷售服務過程中,我公司對產品的質量及服務做到讓您滿意。

          xx公司對產品質量的承諾:

          1、產品質量三包,配套的外購原材料均為優(yōu)質產品,以保證質量。

          對所有產品我公司均嚴格按國家產品質量的技術要求來生產、檢驗。產品質量承諾書。

          2、在原材料采購,產品生產制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴格按iso9000質量認證標準進行控制,確保每個工序均處在質量受控狀態(tài),從而保證產品的質量

          3、所有出廠產品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗,保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

          4、所有產品全程質保,客戶如果發(fā)現質量問題,如屬于我方的職責,我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產品質保周期為三年。

          5、對所有用戶均帶給:技術更新,質量更好,服務更佳的產品,我們不但保證我們所帶給給客戶的'產品是完全優(yōu)質合格的,而且我們將用心配合,大力支持你們的工作。

          特此承諾

          xxxxx有限公司

          售后服務電話:

          20xx年7月6日

        售后承諾書11

          如果我公司中標,將做出以下承諾:

          1.我公司對招標文件內的所有要求明確表示接受,并同意作為合同條例進入合同文本。

          2.保證按合同要求進行施工和竣工,并在所有方面達到業(yè)主,監(jiān)理、設計方合理地滿意,并遵守上述單位合理的指示和要求。

          3.組織落實:由公司優(yōu)秀項目經理組建項目部,一旦中標,我公司將派出創(chuàng)優(yōu)能力較強的施工隊伍參與管理和施工。

          4.質量目標:采用層層把關的質量保證體系運作,達到包頭市合格工程質量標準。

          5.工期目標:保證在合同期完成合同任務。

          6.安全目標:達到無工傷、無事故、無險情工程。

          7.接受業(yè)主、監(jiān)理的監(jiān)督,保證文明施工、精心施工、保持設計風格、體現設計的完美構思,在施工質量上達到一個“優(yōu)”字,材料應用上把握一個“強”字。

          8.與業(yè)主及各兄弟單位合作,作到高姿態(tài),高風格,顧全大局、精誠團結,堅決服從業(yè)主的指揮和協調,為爭創(chuàng)“優(yōu)良工程”作好一切分包工作。

          9.掌握新技術、運用新工藝、投入新設備、保證通過一流的技術、一流的設備、達到一流的裝飾效果。

          10.認真配合設計單位進行施工圖的深化,完善設計,密切配合施工的.順利進行,為業(yè)主提供竭誠、完善的服務。

          11.關于工程保修時間;因工程性質為改造工程,公司承諾保修期為竣工驗收后2個月,并提出跟蹤服務,對保修期滿的工作項目,仍然跟蹤服務和回訪。

          投標人:xxx

          日期:20xx年xx月xx日

        售后承諾書12

          感謝您購買“禮品售后服務承諾書”旗下的湖北特產組合禮盒,為了維護消費者的合法權益以及樹立公司產品良好的形象,我們特就“禮品售后服務承諾書”旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關產品的質量保證以及售后服務鄭重承諾:

          1、凡購買“禮品售后服務承諾書”旗下系列產品,請妥善保管禮品盒內的如出現質量和售后問題,我們將以此為憑證接受相關售后和質量問題處理。

          2、凡購買的“禮品售后服務承諾書”旗下系列產品,盒內產品若出現缺失和過期的質量問題,請您原樣退還給我們,我們重新給你郵寄一份,承擔退還的費用并獎勵該產品雙倍價格賠償金。

          3、凡購買的“禮品售后服務承諾書”旗下系列產品,若因為郵寄、物流導致禮品盒破損和盒內產品損壞。請您將破損的產品原樣(酒類除外)退還給我們,我們將為您重新郵寄該產品,并承擔您退還的`費用。

          4、您購買“禮品售后服務承諾書”旗下禮品組合裝時,請您注意查看一下禮品盒的封貼是否破損,如出現封貼破損,請您一定要求銷售人員給你替換,因為禮品盒的封條破損后,我們將對盒內的產品不具有質量保證和售后服務的承諾。

          5、隨盒附贈一張?zhí)禺a地圖和“禮品售后服務承諾書”調查回饋表,如出現遺失和破損,不能成為產品退還的理由。

          禮品售后服務承諾書2

          為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

          一、產品質量承諾:

          1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

          2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

          二、產品價格承諾:

          1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

          2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

          三、交貨期承諾:

          1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

          2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

         、 技術保養(yǎng)維修手冊

          ② 安裝總圖

         、 外購件說明書及制造廠家

          ④ 提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

          四、售后服務承諾:

          1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

          2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

          3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

          4、 服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

          在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

        售后承諾書13

          浙江新天地家私秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。

          一、服務承諾

          1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行維修和更換。

          2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

          3.所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,24小時內趕到現場,并根據投訴的`情況確定處理措施,進行維修和更換。

          4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

          5.保質期內有關于產品質量引發(fā)的費用,由我公司承擔。

          承諾人:

          日期:XX年XX月XX日

        售后承諾書14

          一、質量目標

          1、嚴格執(zhí)行國家相關行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程:

          2、全面推行ISO9001:20xx和ISO14001:20xx質量管理體系及環(huán)境管理體系,保證產品質量,確保在正常運輸情況下,保證產品開箱合格率99.8%以上。

          3、實現質量承諾,讓客戶放心和滿意使用我公司產品,力求客戶滿意度達99%以上。

          二、產品質量承諾

          1、產品質量嚴格執(zhí)行建設部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程JJG225-20xx,并按合同條款認真履行;2、我公司所提供的產品,質保期為5年,質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費,終身保修。3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的`售前售后服務,隨時為用戶提供專業(yè)的技術咨詢、專業(yè)的售后保障;5、產品或配件在安裝、調試過程中,一旦出現問題本著先處理問題再分清責任,以一切滿足客戶需要為原則;

          三、交貨承諾

          1、嚴格按照合同規(guī)定,履行交貨時限,保證所提供產品的完整性,確?蛻羧缙诎惭b使用;2、嚴格按照合同規(guī)定,指定交貨地點,交貨方式,確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小,我公司承諾將保質保量完成供貨任務;

          四、售后服務承諾

          1、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓;2、保證產品在5年內計量精度達到要求;建立客戶檔案,定期進行產品質量跟蹤服務;3、建立完善售前、售中、售后服務網絡,實行本地化服務。解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務;

          五、服務熱線

          1、xxx有限公司開通服務熱線0595-22462688、22488678,每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處:0532-85842097聯系人:黃孕坡

          六、監(jiān)督電話

          xxx有限公司質量及服務監(jiān)督電話:,每天二十四小時接受客戶投訴。

        承諾人:xx

        20xx年xx月xx日

        售后承諾書15

          根據貴方對于20xx年xx月xx日招標項目的投標邀請,我們愉快地承諾如下的售后服務:

          1、我們擁有合法的、經過生產廠家認可的銷售渠道,所提供的貨物是全新原廠正品,并且得到生產廠家在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

          2、我們將針對合同條款和付款方向提供全面的響應。

          3、針對所有的.使用單位,我們將提供技術培訓和保養(yǎng)常識培訓。

          4、我們將提供完整的工程系統“保修服務”,并在保修期內提供“每季度一次”的設備維護,包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環(huán)系統檢測、補水系統檢測等。

          5、設備投入使用后,在質保期內,我們將提供整套工程故障的免費維修以及免費維保,并以最優(yōu)惠的價格供應所需的零配件和耗材,同時不向客戶收取服務費。

          6、在接到故障通知后,我們將在24小時內做出答復,在48小時內解決一般問題,對于重大問題或者其他暫時無法迅速解決的問題,我們將在一周之內解決。

          7、我們公司擁有充足的常用備件,并設有售后服務中心,能夠及時處理各種常規(guī)故障,急需備件可在24小時內到達現場。

          8、我們公司建立了健全完善的售后服務體系和服務流程,并配備專業(yè)技術人員,以確保整個售后服務的及時和全面實施。

          投標人:有限公司

          投標人代表(簽字):

          日期:20xx年xx月xx日

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