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商場服務(wù)承諾書
在當(dāng)下社會，我們可以使用承諾書的機(jī)會越來越多，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。那么，怎么去寫承諾書呢？下面是小編精心整理的商場服務(wù)承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商場服務(wù)承諾書1
為維護(hù)廣大消費(fèi)者的.合法權(quán)益，及時有效地處理消費(fèi)者的投訴。本商場特承諾如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》；
二、實(shí)行明碼標(biāo)價，不蒙騙消費(fèi)者；
三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉；
四、出現(xiàn)投訴及時解決，做到投訴不出店；
五、顧客至上，有問必答，微笑服務(wù)，使消費(fèi)者買得稱心。
售后服務(wù)電話：xx
舉報投放電話：xx
對本商場與消費(fèi)者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的即自動轉(zhuǎn)入仲裁程序，接受消費(fèi)爭議仲裁中心仲裁。
商場服務(wù)承諾書2
根據(jù)國家對"家電下鄉(xiāng)推廣工作流通企業(yè)"的要求，我商場鄭重承諾：
一、保證全面遵守《財(cái)政部商務(wù)部關(guān)于印發(fā)家電下鄉(xiāng)推廣工作方案的通知》（財(cái)建[20xx]680號）、《商務(wù)部財(cái)政部關(guān)于做好家電下鄉(xiāng)推廣工作有關(guān)問題的通知》（商綜發(fā)[20xx]426號）等相關(guān)規(guī)定，保證銷售家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品，不騙取財(cái)政補(bǔ)貼；
二、積極做好家電下鄉(xiāng)的宣傳和產(chǎn)品銷售工作，保證銷售產(chǎn)品的.多樣性；
三、遵守推廣工作確定的對中標(biāo)產(chǎn)品價格的有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一同一型號產(chǎn)品的零售價格，不采取壓價等不正當(dāng)競爭；
四、保證遵守家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)安全密鑰等安全管理規(guī)定，產(chǎn)品售出后三個工作日內(nèi)將銷售信息錄入到家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)；
五、保證所銷售的中標(biāo)產(chǎn)品貨真價實(shí)，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和物流配送，嚴(yán)格遵守國家關(guān)于家電產(chǎn)品的三包規(guī)定，應(yīng)退盡退；
六、嚴(yán)格遵守《零售商促銷行為管理辦法》和《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》，不搞限時限量促銷，大型促銷活動提前向所在地商務(wù)財(cái)政主管部門備案；不得利用市場優(yōu)勢地位搞市場壟斷；
七、接受國家及各級商務(wù)、財(cái)政部門對我商場的產(chǎn)品銷售、配送及售后服務(wù)情況的檢查及監(jiān)督管理，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料；
八、保證對本商場所銷售的中標(biāo)產(chǎn)品在銷售過程中出現(xiàn)的問題負(fù)全部責(zé)任；
九、我商場承諾向縣級商務(wù)部門備案，簽訂承諾書，服從相關(guān)部門的管理，協(xié)助相關(guān)部門杜絕騙補(bǔ)行為的發(fā)生；
本承諾書自我商場簽字之日起生效。
承諾人：xx（蓋章）
日 期：xx
商場服務(wù)承諾書3
1、經(jīng)營中要使用“十六字”文明用語（請、您好、對不起、沒關(guān)系、別客氣、謝謝、再見）。
2、要經(jīng)常做到“劉不講”（有損顧客自尊心的話不講；有損顧客人格的話不講；埋怨、責(zé)怪顧客的話不講；粗話、臟話、無禮的話不講；諷刺、挖苦顧客的.話不講；有損商城聲譽(yù)的話不講）。
3、要主動、熱情、耐心的接待顧客、百挑不厭。遞交商品時要注意禮貌、杜絕扔、甩、摔。經(jīng)營中如業(yè)者與業(yè)者、業(yè)者與顧客之間意見不能統(tǒng)一，應(yīng)及時找管理人員調(diào)解。
4、售出商品必須發(fā)放信譽(yù)卡，信譽(yù)卡應(yīng)認(rèn)真填寫，項(xiàng)目齊全，有特殊約定額要專項(xiàng)注明。
5、嚴(yán)格遵守商城承諾，信譽(yù)卡零售商品保持原樣，三天包退、換。如有異議，由工商部門裁定。
商場服務(wù)承諾書4
綠葉不忘根的情，重百堅(jiān)持“為您服務(wù)、讓您放心、使您滿意”的服務(wù)宗旨，“誠實(shí)經(jīng)商、依法經(jīng)營、真誠服務(wù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)”的商業(yè)信譽(yù)，繼續(xù)實(shí)施百萬元“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益基金”工程。為此，重百鄭重向顧客作出如下服務(wù)承諾：
�。ㄒ唬┵|(zhì)量保證，售假賠償。凡在重百各商場購有假冒偽劣商品或舉報出售有假冒偽劣商品，經(jīng)查驗(yàn)屬實(shí)的，除對購買者給予加倍賠償外，重百將給予購買者或舉報者50-500元獎勵。
（二）方便顧客，送貨服務(wù)。對市區(qū)及近郊購有大件、笨重、貴重等商品及集團(tuán)購買、老弱病殘顧客實(shí)行免費(fèi)送貨到家；在所屬商場購貨可選擇就近商場送貨。
�。ㄈ┥唐吠藫Q，為您解憂。顧客凡在重百任一商場購買的商品，只要符合退換條件，持有效憑證，可在重百所屬任一商場退換，并按買價退貨。如有質(zhì)量問題，由顧客自行運(yùn)送來退換的大件商品，商場給予運(yùn)費(fèi)等補(bǔ)償。
1、凡在重百各商場購買的家用電器試用期30天。試用期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可退換貨（退換商品的包裝、附件應(yīng)齊備）。
2、重百出售的其它一般商品（不含食品，煙酒，藥品，化妝品，金銀珠寶飾品，感光材料，貼身衣物，電腦、數(shù)碼相機(jī)等高科技產(chǎn)品），如顧客不滿意，只要保持商品原樣，在30天內(nèi)可持有效購物憑證進(jìn)行退換貨。做到一次性解決。
3、國家有規(guī)定的特殊商品，其退換貨按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、顧客退換的商品，應(yīng)是退還商場經(jīng)營有的.商品。
�。ㄋ模┦酆缶S修，服務(wù)到家。凡由重百承修的大件商品，經(jīng)聯(lián)系，48小時內(nèi)上門維修。對確無法上門維修，需顧客自行送修或取走的，商場給予運(yùn)費(fèi)等補(bǔ)償；凡由重百承修或接修的商品，保證按時交付。顧客在預(yù)約時間內(nèi)未取得商品，且又未得到事先情況說明的，給予一次性20-50元補(bǔ)償。
（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促優(yōu)找差。重百堅(jiān)持主動、熱情、耐心、周到的服務(wù)，文明、禮貌、求實(shí)的經(jīng)營作風(fēng)。凡對重百各商場接待服務(wù)投訴屬實(shí)，提出建議被采納的顧客，給予紀(jì)念品或20-100元獎勵。
�。┘皶r認(rèn)真，解決投訴。顧客各類投訴，做到一般問題當(dāng)日解決，重大問題三日內(nèi)解決，特殊問題一周內(nèi)解決，投訴處理率100%。
（七）其他便民服務(wù)項(xiàng)目
重百為您推出多項(xiàng)服務(wù)，即：對未“三包”或“三包” 期已過的商品實(shí)行合理收費(fèi)修理；分體式空調(diào)、家庭影院、洗衣機(jī)、電腦等，實(shí)行免費(fèi)上門安裝調(diào)試；黃金珠寶商品免費(fèi)清洗拋光；免費(fèi)挑邊熨燙、皮帶打孔，化妝品試用，缺貨登記，并提供物品暫存服務(wù)等等。
商場服務(wù)承諾書5
仁義聯(lián)盟商城為構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境，為全面加強(qiáng)商品質(zhì)量管理，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，確保廣大人民群眾的消費(fèi)安全，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求，商家需與仁義聯(lián)盟商城簽訂以下承諾：
1、簽署本誠信經(jīng)營承諾書表示商家已接受《仁義聯(lián)盟商城管理規(guī)則》所有處罰條例；
2、自覺履行商品經(jīng)營者的義務(wù)，保證所經(jīng)銷的商品符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全的要求，保證所經(jīng)銷的商品應(yīng)當(dāng)具有的`質(zhì)量、性能、用途和有效期限，并自覺承擔(dān)“三包”責(zé)任。
3、不銷售不符合保障人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的商品，若發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)缺陷，及時告知消費(fèi)者，并召回相應(yīng)商品，采取必要補(bǔ)救措施。后果嚴(yán)重者直接告知市場工商管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰；
4、不壟斷貨源、哄抬物價、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易條件。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，仁義聯(lián)盟商城有權(quán)對該商家進(jìn)行清理；
5、不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩，不銷售假冒偽劣產(chǎn)品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，仁義聯(lián)盟商城有權(quán)下架該商家所有商品；
6、不銷售有毒有害、失效、腐爛變質(zhì)的商品和不合格的商品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)仁義聯(lián)盟商城有權(quán)對該商家進(jìn)行清理；
7、不得使用不規(guī)范、不合格的計(jì)量器具銷售商品。
8、不得銷售應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫的商品或檢驗(yàn)、檢疫不合格的商品，特許商品（如化妝品、食品等需要出示特許行業(yè)證書），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)仁義聯(lián)盟商城有權(quán)下架該商家所有商品；
9、不得銷售和國家明令禁止上市或淘汰的商品。
10、不得銷售危害消費(fèi)者身心健康商品，不對商品作引人誤解的虛假宣傳。
11、本單位（企業(yè)）若違背以上承諾，除接受相關(guān)執(zhí)法部門處罰外，還要依法承擔(dān)對消費(fèi)者所造成的損失。
12、自覺接受工商行政管理機(jī)關(guān)和相關(guān)部門的監(jiān)督，同時仁義聯(lián)盟商城會不定期對商家產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行排查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，仁義聯(lián)盟商城有權(quán)下架該商家所有商品；
13、自覺接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者投訴等，仁義聯(lián)盟商城有權(quán)對該商家商品進(jìn)行質(zhì)量檢查；
14、仁義聯(lián)盟商城禁止刷單等虛假交易，一旦發(fā)現(xiàn)虛假交易，仁義聯(lián)盟商城有權(quán)刪除該商品所有交易記錄與用戶評論。
承諾單位：
20xx年xx月xx日
商場服務(wù)承諾書6
一、堅(jiān)決擁護(hù)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建“放心肉菜示范超市”的決定。執(zhí)行相關(guān)部門下發(fā)的創(chuàng)建方案，認(rèn)真履責(zé)，堅(jiān)決完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；
二、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，接受政府職能部門的監(jiān)管和社會監(jiān)督；
三、保證在進(jìn)貨時嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)制度，審驗(yàn)供應(yīng)商的經(jīng)營資格，仔細(xì)驗(yàn)明食品質(zhì)量證明，確保購入食品質(zhì)量合格；保證嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨記錄制度，真實(shí)、全面、如實(shí)記錄購進(jìn)食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容，同時定期查閱進(jìn)貨記錄，并對進(jìn)貨記錄保存2年以上；
四、保證嚴(yán)格執(zhí)行食品質(zhì)量承諾和自檢制度，不出售不符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，同時逐步加強(qiáng)自身的自檢能力和水平，對自檢中發(fā)現(xiàn)的'問題食品一律停止銷售，并報轄區(qū)市場監(jiān)管局備案；
五、保證嚴(yán)格執(zhí)行食品退市制度，加強(qiáng)對所經(jīng)營食品的管理，對自檢中發(fā)現(xiàn)的和媒體公布的問題食品，采取下架退市、食品召回、明示補(bǔ)救措施等手段；
六、保證定期對從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查，從業(yè)人員必須取得健康證明后，才能動從事食品經(jīng)營活；
七、保證積極完善今后服務(wù)體系，妥善處理消費(fèi)者投訴，接受消費(fèi)者監(jiān)督。
承諾單位：
時間：
商場服務(wù)承諾書7
一、堅(jiān)持文明服務(wù)。做到語言文明、禮貌待客；
二、自覺守法經(jīng)營。信守職業(yè)道德，嚴(yán)格履行有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)；
三、建立健全商品進(jìn)貨把關(guān)制度。確保商品質(zhì)量，提高商業(yè)信譽(yù)；
四、堅(jiān)持誠信經(jīng)營。不搞價格欺詐，不做虛假宣傳，不銷售假冒偽劣商品；
五、合理定價，明碼標(biāo)價，公平交易，保證售后服務(wù)質(zhì)量；
六、主動、自覺接受社會和消費(fèi)者監(jiān)督，認(rèn)真處理消費(fèi)投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
（要求將此承諾內(nèi)容，用pvc材質(zhì)制作成廣告牌，在客服中心醒目位置上墻公示。）
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