【推薦】工作計(jì)劃范文匯編9篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，是時(shí)候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫了。估計(jì)許多人是想得很多，但不會(huì)寫，下面是小編整理的工作計(jì)劃9篇，歡迎大家分享。
工作計(jì)劃 篇1
回顧這段時(shí)間，轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過(guò)去。村領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸幼稚起來(lái)。與此同時(shí)，工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，并努力去彌補(bǔ)，不時(shí)追求自我完善。
現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一日常的助理工作
做好上傳下達(dá)。向上，作為一個(gè)書記助理我認(rèn)真做好書記交給我每一件事情。聽(tīng)取相關(guān)政策精神、匯報(bào)工作完成的進(jìn)度、反映本村實(shí)際情況、實(shí)際工作中的困難；向下，積極傳達(dá)政府的惠農(nóng)政策、發(fā)布涉農(nóng)信息、發(fā)放涉農(nóng)資金。
二分管工作
今年年初村兩委班子分配工作任務(wù)的時(shí)候我被分配到分管：共青團(tuán)、民兵工作、社區(qū)工會(huì)工作；同時(shí)協(xié)助本村計(jì)生委員處置本村計(jì)劃生育工作。
本村青年人大量出外務(wù)工，隨著社會(huì)的發(fā)展。農(nóng)村中現(xiàn)存的年輕人不多，村級(jí)團(tuán)組織建設(shè)基本停滯，自從我擔(dān)任本村團(tuán)支部書記以來(lái)，積極聯(lián)系本村留守的年輕人，組建了新的團(tuán)支部班子，積極聯(lián)系本村團(tuán)員，開(kāi)展了一系列的團(tuán)建活動(dòng)。比較典型的有：共青團(tuán)市委、共青團(tuán)區(qū)委的大力支持下，本村團(tuán)員組建了少先隊(duì)員輔導(dǎo)隊(duì)”對(duì)汪家沖中心小學(xué)的少先隊(duì)員進(jìn)行正確的引導(dǎo)，使部分所謂的落后分子”學(xué)習(xí)上有了很大的提高，生活上有了很大的轉(zhuǎn)變。二零零九年，被共青團(tuán)黃岡市委、黃岡市教育局授予“優(yōu)秀少先隊(duì)志愿輔導(dǎo)員”榮譽(yù)稱號(hào)，被共青團(tuán)黃州區(qū)委評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)干部”
配合街道人武部積極做好征兵工作的同時(shí)，作為本村的民兵連長(zhǎng)。積極了解本村軍屬在實(shí)際生活中遇到困難，今年年初我代表本村兩委班子給他送去了慰問(wèn)。本村軍屬遇到困難我積極向本村兩委班子反映，本村能力范圍內(nèi)為本村軍屬解決問(wèn)題十余件。
做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作的同時(shí)積極了解本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)員工的工資問(wèn)題、工資發(fā)放情況、工作時(shí)間問(wèn)題；積極與轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)聯(lián)系，作為本村的工會(huì)主席。解生產(chǎn)情況、詢問(wèn)銷售情況。從員工的角度、企業(yè)發(fā)展的角度了解員工和企業(yè)間的矛盾，積極的化解存在矛盾。今年上半年通過(guò)工會(huì)的聯(lián)系，及時(shí)的向企業(yè)反映員工的想法，解決了轄區(qū)內(nèi)勞資糾紛四件。
三其他事務(wù)
積極協(xié)助其他兩委成員做好工作。三月，工作中完成了本職工作的前提下。協(xié)助計(jì)生委員處置計(jì)劃外生育一件；四月，協(xié)助財(cái)經(jīng)委員上報(bào)全村收入情況到街道財(cái)政所；六月，協(xié)助分管組織的副書記完成了預(yù)備黨員資料的匯總、處置、上報(bào)。
工作計(jì)劃 篇2
一、想辦法制訂每日工作流程表沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排(僅供參考))
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00-8：40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40-9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00-9：20)
與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9：30-17：00)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開(kāi)，電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去
5、回公司打電話(17：00-18：00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶分析;
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通
7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。
下半年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃
我于5月上旬分配到增值業(yè)務(wù)部工作，在這一個(gè)多月的時(shí)間里面，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指點(diǎn)和幫助，使得我已經(jīng)融入到這個(gè)環(huán)境中來(lái)。部門領(lǐng)導(dǎo)分配給我如下工作任務(wù)：121項(xiàng)目產(chǎn)品管理員(全年收入62萬(wàn)元)、設(shè)備維護(hù)管理(160坐席的維護(hù)、其它設(shè)備)、電話錄音機(jī)產(chǎn)品管理員。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，交付給我這樣的工作任務(wù)。下面我來(lái)談?wù)勎业南掳肽旯ぷ饔?jì)劃，談?wù)勅绾瓮瓿勺约寒a(chǎn)品的年度工作目標(biāo)。12121天氣預(yù)報(bào)這個(gè)產(chǎn)品的收入指標(biāo)是62萬(wàn)元。1-5月完成收入約30萬(wàn)，完成任務(wù)的48%，具體收入情況如下表：
由表可見(jiàn)從2月份開(kāi)始產(chǎn)品的收入開(kāi)始呈現(xiàn)穩(wěn)定。穩(wěn)定在6萬(wàn)以上。如果能夠按照這個(gè)態(tài)勢(shì)發(fā)展下去，完成任務(wù)不成問(wèn)題并且可以超額完成9%。所以我下半年的工作思路是保持12121產(chǎn)品目前的收入。爭(zhēng)取后7個(gè)月每月收入仍然穩(wěn)定在6萬(wàn)元。按照目前的工作方式方法進(jìn)行下去。做好每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)分析，加強(qiáng)與氣象局的渠道合作，研究制定新的節(jié)目?jī)?nèi)容。找出特定用戶群體制定針對(duì)性營(yíng)銷方案。只要按照這樣的思路肯定能夠完成任務(wù)，并爭(zhēng)取盡量多超額完成任務(wù)，減輕其它產(chǎn)品收入負(fù)擔(dān)。
電話錄音機(jī)這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有收入考核指標(biāo)。在下半年的工作里面不能因?yàn)闆](méi)有考核指標(biāo)就不去關(guān)注他。我需要做的工作還是很多的。
第一、維護(hù)電話錄音機(jī)系統(tǒng)正常、穩(wěn)定的工作。每天要登陸服務(wù)器檢查有沒(méi)有異常;殺毒軟件按時(shí)升級(jí);提取話單能否正常，這些細(xì)致的事情看起來(lái)是很小的，但需要天天堅(jiān)持。
第二、研究每日提取的話單，分析話單量、使用情況。做到心中有數(shù)。
設(shè)備維護(hù)管理這一方面目前我所掌握的技術(shù)還是相當(dāng)匱乏的，在下半年的工作中，我要講工作重點(diǎn)放在維護(hù)管理這個(gè)方面中去。具體的實(shí)施計(jì)劃是這樣的，首先在簽訂師徒協(xié)議之后按照哈師父為我制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，按照規(guī)定的時(shí)間順利出師。出師后好160臺(tái)席、多方通話、信息電話這幾個(gè)項(xiàng)目的系統(tǒng)維護(hù)工作。在設(shè)備使用過(guò)程中確保零障礙，在工作之中遇到突發(fā)障礙要做到隨叫隨到，在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)障礙，將因設(shè)備問(wèn)題帶來(lái)的損失降到最低。其次，不能因?yàn)閷W(xué)會(huì)一點(diǎn)簡(jiǎn)單的技術(shù)而飄飄然，要謙遜虛心的多聽(tīng)哈師父的教導(dǎo)，多跟哈師父學(xué)習(xí)技術(shù)，系統(tǒng)維護(hù)是個(gè)涉及面很廣的工作。需要了解很多專業(yè)知識(shí)包括各個(gè)方面的軟件、硬件知識(shí)。因此，在下半年的工作中，我要加強(qiáng)關(guān)于這些方面的學(xué)習(xí)，自己要多去了解，不懂的請(qǐng)教哈師父，力爭(zhēng)在系統(tǒng)維護(hù)這方面可以獨(dú)擋一面。同時(shí)，設(shè)備維護(hù)也是個(gè)需要責(zé)任心很強(qiáng)的崗位，在這個(gè)工作當(dāng)中，容不得半點(diǎn)馬虎，在今后的工作中我要加強(qiáng)工作責(zé)任心，改掉粗心大意這個(gè)毛病，
以上就是我針對(duì)我所負(fù)責(zé)的一些產(chǎn)品、項(xiàng)目的下班年工作計(jì)劃。總的總結(jié)起來(lái)是這樣：重點(diǎn)學(xué)習(xí)維護(hù)，保持12121，關(guān)注電話錄音機(jī)。
當(dāng)然，部門其它我不熟悉的產(chǎn)品我也會(huì)在下半年熟悉起來(lái)，做到一專多能，復(fù)合型員工，哪里需要就能往哪里頂。
工作計(jì)劃 篇3
關(guān)于我下半年的公司后勤工作計(jì)劃如下：
1、做好GDP年核算和統(tǒng)一審核工作，搞好下半年全市資產(chǎn)負(fù)債表的編制。適當(dāng)時(shí)機(jī)，到有關(guān)市學(xué)習(xí)先進(jìn)市GDP核算經(jīng)驗(yàn)。
2、做好下半年基本單位名錄庫(kù)的維護(hù)工作。
3、做好我市服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度的制定、工作部署和數(shù)據(jù)搜集調(diào)度等工作，為核算工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、做好1-11月服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、核算工作。
5、做好下半年年統(tǒng)計(jì)年鑒的印發(fā)工作。
6、做好月度快報(bào)、綜合月報(bào)的編印發(fā)工作。
7、搞好統(tǒng)計(jì)分析。搞好季度綜合統(tǒng)計(jì)分析(輪寫，包括相應(yīng)的信息)，重點(diǎn)行業(yè)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析。按照胡市長(zhǎng)要求，重點(diǎn)搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)專題分析。
8、搞好統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)換屆。準(zhǔn)備好有關(guān)講話材料，落實(shí)好學(xué)會(huì)理事成員人選，搞好法人代表變更手續(xù);市民政局批準(zhǔn)，召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)。
9、做好縣市區(qū)經(jīng)濟(jì)工作和社會(huì)事業(yè)綜合考核數(shù)據(jù)搜集處理工作。8月底前對(duì)社會(huì)事業(yè)考核辦法進(jìn)行模擬考核。
10、完成省局及局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
總的看，下半年工作任務(wù)比較多，有些業(yè)務(wù)還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高。我們將按照局黨組要求，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。
1、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高思想和政策理論水平。通過(guò)積極參加辦公室統(tǒng)一組織的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，使大家的政治思想和理論水平進(jìn)一步提高，執(zhí)行黨的路線方針、政策的自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng)，政治敏感性和政治鑒別力進(jìn)一步提高。二是扎扎實(shí)實(shí)搞好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力。今年我們將根據(jù)我縣召開(kāi)正博會(huì)這一重點(diǎn)工作和辦公室實(shí)際，本著干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原則，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)好《接待禮儀》、《政府辦工作職責(zé)》、《辦公室工作人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》等，還要學(xué)習(xí)微機(jī)、法律、市場(chǎng)等有關(guān)知識(shí)，以極大提高同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓寬大家的知識(shí)面，提高服務(wù)水平，為更好做好工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，積極發(fā)揮參謀助手作用，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，為縣領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù)，每人在縣級(jí)以上刊物發(fā)表文章3 篇以上。
2、認(rèn)真做好辦公室值班工作和市長(zhǎng)公開(kāi)電話交辦件承辦等工作。一是認(rèn)真做好日常及節(jié)假日值班工作，保證24小時(shí)有人值班。及時(shí)接聽(tīng)好每一個(gè)電話，認(rèn)真做好電話記錄，對(duì)反映的問(wèn)題及時(shí)答復(fù)，重要事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真轉(zhuǎn)辦、催辦，及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果。力爭(zhēng)今年值班工作繼續(xù)被市政府辦公廳評(píng)為先進(jìn)單位。二是認(rèn)真受理市長(zhǎng)公開(kāi)電話和市長(zhǎng)短信熱線反映的問(wèn)題，做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作。對(duì)市長(zhǎng)公開(kāi)電話、市長(zhǎng)短信熱線交辦件和縣長(zhǎng)公開(kāi)電話投訴事件，做好登記，及時(shí)匯報(bào)、交辦，并督促落實(shí)，確保按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。進(jìn)一進(jìn)做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作，力爭(zhēng)群眾反映問(wèn)題處理率達(dá)98%以上。
3、認(rèn)真做好政府及辦公室會(huì)務(wù)工作。今年我縣大事多、喜事多，尤其是今年正博會(huì)將在4月召開(kāi)。為了使正博會(huì)順利召開(kāi)，我們將會(huì)同縣委辦努力搞好參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的邀請(qǐng)、嘉賓的接待和會(huì)議的組織工作，從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)為正博會(huì)的召開(kāi)服好務(wù)。同時(shí)做好縣政府和辦公室召開(kāi)的各種會(huì)議的組織、通知、會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)中服務(wù)工作。做好會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室的部置、清潔衛(wèi)生工作。確�？h領(lǐng)導(dǎo)工作順利開(kāi)展和縣政府及辦公室各種會(huì)議順利進(jìn)行。
4、進(jìn)一步做好印信管理工作。①進(jìn)一步加強(qiáng)縣政府印章和政府辦及各科室印章的管理工作，對(duì)印章嚴(yán)格按照程序做好請(qǐng)示、登記、蓋章管理。②在特殊時(shí)期，按上級(jí)有關(guān)規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示做好進(jìn)京信等各種證明信的辦理工作。③認(rèn)真辦理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣政府各部門因機(jī)構(gòu)變更啟用新印章工作。④做好行政機(jī)關(guān)工作人員工作證辦理事宜。⑤做好行政事業(yè)單位購(gòu)車報(bào)批手續(xù)工作。
5、認(rèn)真做好車輛管理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室車輛管理、車輛用油、車輛維修和保養(yǎng)工作，儉省節(jié)約，努力減少跑冒滴漏，確保縣領(lǐng)導(dǎo)和辦公室辦公用車不受影響。
6、繼續(xù)保持市政府辦公廳考核的“值班工作先進(jìn)單位”、“會(huì)務(wù)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作計(jì)劃 篇4
20xx年，桃源村計(jì)生協(xié)會(huì)在鎮(zhèn)計(jì)生辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)長(zhǎng)沙縣計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，積極探索完成人口與計(jì)劃生育工作的新思路、新途徑。較好地完成了上級(jí)下達(dá)的人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我村一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，使人口與計(jì)劃生育工作落到實(shí)處。我們始終堅(jiān)持以支部書記親自抓、負(fù)總責(zé)為核心的人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制和計(jì)劃生育“一票否決”制，使桃源村的計(jì)劃生育工作得到了順利進(jìn)展并在20xx年年終考核中也取得了較好的成績(jī)。
二、加大以《人口與計(jì)劃生育法》、《湖南省計(jì)劃生育條例》為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育宣傳力度，始終把宣傳教育放在計(jì)劃生育工作的首位，開(kāi)展了以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”為主題的一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。為轄區(qū)2名產(chǎn)后哺乳期育齡婦女進(jìn)行家訪，做到了“三上門”，即：送《湖南省計(jì)劃生育條例》、《人口與計(jì)劃生育法》上門、送生殖健康知識(shí)上門、送避孕藥具上門，營(yíng)造全社會(huì)人人都關(guān)心、支持計(jì)劃生育工作的良好氛圍。
三、為了更好地為育齡群眾服務(wù)，5月份召開(kāi)了全村育齡婦女大會(huì)，會(huì)上重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)行的各項(xiàng)計(jì)生政策、反正進(jìn)行宣傳。
四、為了使少數(shù)民族育齡婦女正確選擇使用避孕藥具，組織轄區(qū)育齡婦女參加了藥具知識(shí)培訓(xùn)，目的在于提高育齡婦女自身保護(hù)意識(shí)，擁有一個(gè)健康的身體。
五、為了加強(qiáng)和規(guī)范流動(dòng)人口管理，實(shí)行流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)管理，摸清育齡婦女底數(shù)，建立了流動(dòng)人口信息臺(tái)帳，每季度還對(duì)轄區(qū)的流動(dòng)人口開(kāi)展一次清理清查工作。并在《原籍婚育證明》上簽字加蓋單位公章，對(duì)無(wú)《原籍婚育證明》的限期補(bǔ)辦，對(duì)本村新的流入、流出人員隨時(shí)登記做到心中有數(shù)，并將流動(dòng)人口育齡婦女中屬于三種重點(diǎn)管理人員的信息錄入微機(jī)向戶籍地反饋，為流動(dòng)人口提供更好的服務(wù)。
通過(guò)工作的努力，桃源村計(jì)生協(xié)會(huì)將吸取好的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己的特色，把我村的計(jì)生工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
工作計(jì)劃 篇5
xx年是深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)的重要一年。全市各級(jí)優(yōu)化辦、行政效能監(jiān)察室要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市紀(jì)委全會(huì)精神和市委、市政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作部署，圍繞“項(xiàng)目建設(shè)年、企業(yè)服務(wù)年”主題，以有效制約和監(jiān)督權(quán)力為核心，服務(wù)市委、市政府工作大局，規(guī)范行政行為，提高行政效能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供有力保障。
一、深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)
（一）開(kāi)展《湖南省行政程序規(guī)定》貫徹落實(shí)情況的專項(xiàng)監(jiān)督檢查。由法制辦牽頭、行政效能監(jiān)察室全程參與配合開(kāi)展專項(xiàng)檢查，督促整改問(wèn)題，建立配套制度，切實(shí)規(guī)范行政決策、行政執(zhí)行、行政監(jiān)督程序，推進(jìn)行政程序建設(shè)。
�。ǘ┮�(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，積極推行行政處罰裁量權(quán)基準(zhǔn)制度。今年省里將制定出臺(tái)《行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)制度》。通過(guò)細(xì)化法律、法規(guī)和規(guī)章設(shè)定的行政違法行為和處罰種類、幅度,依法、科學(xué)設(shè)置行政處罰程序,全面規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，進(jìn)一步提高行政執(zhí)法水平，促進(jìn)各級(jí)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)依法行政。在此之前會(huì)同市法制辦在市直有關(guān)行政執(zhí)法部門開(kāi)展行政處罰自由裁量試點(diǎn)工作。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行政服務(wù)中心的監(jiān)督檢查。按照建設(shè)服務(wù)型政府和高效便民的要求，督促和協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，加強(qiáng)“四合一”中心建設(shè)工作，完善功能，規(guī)范管理，提高公共服務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)衡辦發(fā)[xx]6號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，開(kāi)通重大投資項(xiàng)目綠色通道的決定》的監(jiān)督檢查。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，開(kāi)展電子監(jiān)察工作。督促有關(guān)部門盡快建立和完善統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，抓好網(wǎng)絡(luò)安全和基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，完成政務(wù)辦公應(yīng)用系統(tǒng)的部署與培訓(xùn)，并督促市直各部門相關(guān)工作按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。衡陽(yáng)被定為省里開(kāi)展電子監(jiān)察工作的試點(diǎn)單位，為此，要建立好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估、投訴處理和情況專報(bào)等業(yè)務(wù)工作功能，大幅提升行政監(jiān)察水平和力度。加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行的網(wǎng)上監(jiān)控，促進(jìn)政府管理創(chuàng)新。同時(shí)，將確立兩縣作為我市電子監(jiān)察的試點(diǎn)，推進(jìn)電子監(jiān)察工作在全市開(kāi)展。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)、廠務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)工作。督促市政府辦、市總工會(huì)按照中央、省市有關(guān)文件精神，繼續(xù)深化政務(wù)公開(kāi)、廠務(wù)公開(kāi)和公用事業(yè)單位辦事公開(kāi)工作。同時(shí)督促和協(xié)調(diào)有關(guān)部門積極開(kāi)展國(guó)有企業(yè)效能監(jiān)察工作。
二、繼續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)對(duì)已取消和調(diào)整行政審批事項(xiàng)落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。督促并配合市法制辦對(duì)已取消和調(diào)整行政審批事項(xiàng)落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決杜絕采取改變名稱、拆分許可權(quán)、備案等方式變相恢復(fù)或新設(shè)許可項(xiàng)目的行為，嚴(yán)肅查處仍舊實(shí)施已取消和調(diào)整項(xiàng)目、違法違規(guī)設(shè)立審批事項(xiàng)或變相審批等行為。
（二）繼續(xù)深化對(duì)《行政許可法》貫徹執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。特別是要加強(qiáng)對(duì)行政機(jī)關(guān)尤其是環(huán)保、安監(jiān)、建設(shè)、國(guó)土資源、食品藥品監(jiān)管等監(jiān)管部門履行職責(zé)情況的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查行政許可的實(shí)施和許可后的監(jiān)管環(huán)節(jié)，對(duì)監(jiān)管不力、玩忽職守的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
三、加大行政問(wèn)責(zé)力度
�。ㄒ唬┘哟髮�(duì)行政效能問(wèn)題和損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境案件的查處力度。要加強(qiáng)辦案力量，加大辦案力度，集中查處一批在“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需”中亂作為、不作為的案件，影響或干擾重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、重點(diǎn)企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展的案件，以及因行政效能等問(wèn)題嚴(yán)重?fù)p害群眾利益或嚴(yán)重影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境或引發(fā)xx等典型案件。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范行政效能投訴的受理、辦理。進(jìn)一步完善行政效能投訴工作機(jī)制，搞好投訴情況分析、辦好投訴中心簡(jiǎn)報(bào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦、涉及民生、企業(yè)反映強(qiáng)烈等影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題的投訴，實(shí)行重點(diǎn)掛牌督辦制度。尤其是省政府行政效能投訴中心轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦和市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)交辦的投訴件，要高度重視、及時(shí)辦理，力求讓投訴人滿意。市行政效能投訴中心也將加強(qiáng)對(duì)投訴件轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦情況的管理、考核和通報(bào)，對(duì)拖延不辦、辦理不力或投訴人滿意度低的，要查明責(zé)任并進(jìn)行追究。
四、繼續(xù)抓好優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作
�。ㄒ唬┘哟髮�(duì)貫徹落實(shí)市委、市政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境“1+8”文件的監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果與年底市紀(jì)委目標(biāo)管理考核工作掛鉤。
�。ǘ┱J(rèn)真落實(shí)市委、市政府“項(xiàng)目建設(shè)年”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程的效能監(jiān)察。按照市委、市政府“項(xiàng)目建設(shè)年”要求，加大對(duì)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目，特別是中央“擴(kuò)內(nèi)需、促增長(zhǎng)”政策落實(shí)涉及的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)地區(qū)，以及投資規(guī)模大、工作難度大、影響面廣的重點(diǎn)項(xiàng)目，開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，及時(shí)了解掌握企業(yè)遇到的困難和問(wèn)題，為企業(yè)排憂解難。嚴(yán)肅查處各種強(qiáng)攬工程、強(qiáng)買強(qiáng)賣、阻工等損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的行為，維護(hù)好企業(yè)周邊及施工環(huán)境。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)市委、市政府重大工程建設(shè)審批代理服務(wù)項(xiàng)目的全程監(jiān)督，凡在審批代理服務(wù)中，超時(shí)一次的或?qū)Ψ⻊?wù)質(zhì)量有投訴意見(jiàn)的，由市監(jiān)察局給予該單位黃牌警告，三次超時(shí)或有嚴(yán)重違規(guī)行為的，由市監(jiān)察局對(duì)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人實(shí)行問(wèn)責(zé)。
（三）繼續(xù)做好優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展環(huán)境測(cè)評(píng)點(diǎn)和監(jiān)督員工作，充分發(fā)揮測(cè)評(píng)點(diǎn)在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中的重要作用。繼續(xù)加強(qiáng)與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境測(cè)評(píng)點(diǎn)企業(yè)、監(jiān)督員的聯(lián)系溝通，對(duì)測(cè)評(píng)點(diǎn)企業(yè)反饋的關(guān)于行政執(zhí)法檢查等相關(guān)信息進(jìn)行收集和分析，提出對(duì)策和建議，定期向市委、市政府報(bào)告。將企業(yè)投資者滿意率測(cè)評(píng)結(jié)果納入市委、市政府年終目標(biāo)管理考核范疇，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)對(duì)行政機(jī)關(guān)行政執(zhí)法檢查行為的監(jiān)督。積極推行行政執(zhí)法檢查預(yù)批備案制度，通過(guò)部門申報(bào)、審核把關(guān)、媒體公示等程序，將相關(guān)部門、相關(guān)執(zhí)法檢查項(xiàng)目納入預(yù)批許可。備案登記進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法部門到企業(yè)進(jìn)行檢查的行為，提高行政執(zhí)法水平。
五、幾點(diǎn)要求
�。ㄒ唬┮浞职l(fā)揮新聞媒體的在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中心的輿論監(jiān)督和導(dǎo)向作用。繼續(xù)辦好《效能衡陽(yáng)》欄目，圍繞“項(xiàng)目建設(shè)年、項(xiàng)目服務(wù)年”要求，對(duì)我市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和行政效能監(jiān)察工作特別是重大建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)中的正反面典型進(jìn)行宣傳和報(bào)道，充分發(fā)揮輿論在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中的監(jiān)督作用。對(duì)有損我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和行政不作為、亂作為、慢作為等影響行政效能的人和事進(jìn)行公開(kāi)曝光，以敬效尤。
（二）要充分發(fā)揮信息綜合的參謀助手作用。要抓好縣市區(qū)和市直各部門的信息調(diào)研工作，掌握情況，收集信息，及時(shí)向上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送相關(guān)工作信息，以便領(lǐng)導(dǎo)了解動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策；或在省內(nèi)部刊物進(jìn)行登載，交流經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)工作。
（三）要突出工作重點(diǎn)。xx年效能監(jiān)察工作任務(wù)十分繁重，要堅(jiān)持重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)的工作思路，通過(guò)抓重點(diǎn)工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)推動(dòng)工作全面落實(shí)。要把效能監(jiān)察放在全市工作大局中來(lái)謀劃，貫穿落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀這條主線，統(tǒng)籌考慮安排，合理分配力量，確保重點(diǎn)工作取得實(shí)效。
�。ㄋ模┮哟髥�(wèn)責(zé)力度。要把行政問(wèn)責(zé)作為推動(dòng)工作的重要手段，嚴(yán)肅查處監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)貫徹落實(shí)市委、市政府政策措施不力、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益，特別是因不履行或不正確履行職責(zé)、造成嚴(yán)重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部，要實(shí)施嚴(yán)格的責(zé)任追究。
�。ㄎ澹┮訌�(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。要注重效能監(jiān)察干部政治修養(yǎng)的提高，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，確保以堅(jiān)強(qiáng)的黨性、優(yōu)良的作風(fēng)和良好的效能，扎實(shí)完成全年的機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)效能意識(shí) 要加強(qiáng)對(duì)我縣供銷單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)， 切實(shí)強(qiáng)化第一責(zé)任人的責(zé) 任主體意識(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子 成員結(jié)合分工抓，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好局面。要制定切實(shí)可行的 實(shí)施方案，細(xì)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)責(zé)任分解、責(zé)任落實(shí)和責(zé)任考核，做到統(tǒng)籌安排， 使效能建設(shè)與日常工作有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)，相得益彰，真正把我縣供銷單位機(jī) 關(guān)效能建設(shè)工作落到實(shí)處。
二、強(qiáng)化效能監(jiān)察，提高制度執(zhí)行力 圍繞上級(jí)重大決策部署的貫徹落實(shí)和階段性重點(diǎn)工作的有序有效推進(jìn)， 抓住 履職盡責(zé)的關(guān)鍵點(diǎn)，認(rèn)真組織開(kāi)展效能監(jiān)察。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)對(duì)中心工作推進(jìn)情況的監(jiān)督檢查。圍繞“人民滿意”這一工作主 線，開(kāi)展監(jiān)督檢查，采取績(jī)效察訪、問(wèn)卷調(diào)查、考評(píng)檢查等方式，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)下 屬企業(yè)農(nóng)資產(chǎn)品供求銷售，量化分級(jí)管理、新網(wǎng)工程建設(shè)項(xiàng)目、加強(qiáng)新的基層組 織建設(shè)、供銷資產(chǎn)整合等工作任務(wù)完成情況的專項(xiàng)督察，促進(jìn)工作任務(wù)的完成。
同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理的跟蹤督查，切實(shí)提高機(jī)關(guān)執(zhí)行力。
�。ǘ┘訌�(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)的監(jiān)督檢查。重點(diǎn)圍繞落實(shí)中央、省、市關(guān)于改 進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、落實(shí)“服務(wù)企業(yè) 發(fā)展”的情況作為重點(diǎn)監(jiān)督檢查內(nèi)容，強(qiáng)化對(duì)機(jī)關(guān)工作秩序、辦事效率以及工作 人員遵守工作紀(jì)律情況的常態(tài)化督查，加強(qiáng)對(duì)窗口科室、辦事崗位服務(wù)情況的督 查，著力整治機(jī)關(guān)庸懶散奢等不作為亂作為慢作為問(wèn)題，有效治理辦事拖拉、效 率低下、推諉扯皮、敷衍了事等不良現(xiàn)象。對(duì)效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題，將按 照局《效能責(zé)任追究辦法》嚴(yán)肅處理。
三、深化績(jī)效管理，推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)完成
�。ㄒ唬┩晟瓶�(jī)效評(píng)估體系。堅(jiān)持務(wù)實(shí)管用、簡(jiǎn)便可評(píng)、客觀公正、連續(xù)穩(wěn)定 的原則，結(jié)合系統(tǒng)工作實(shí)際，進(jìn)一步完善績(jī)效指標(biāo)考核體系，做到既與上級(jí)的工 作要求相對(duì)接，又與本縣系統(tǒng)服務(wù)“三農(nóng)”工作任務(wù)相適應(yīng)，把供銷年度工作任 務(wù)、績(jī)效指標(biāo)分解到崗、到人，充分發(fā)揮目標(biāo)體系在績(jī)效管理中的推動(dòng)作用。
�。ǘ┳ズ眠^(guò)程推動(dòng)。加大效能監(jiān)察力度，督促績(jī)效指標(biāo)的落實(shí)。改進(jìn)評(píng)估 方式方法， 結(jié)合民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，實(shí)行自我評(píng)估與公眾評(píng)議相結(jié)合的運(yùn)作 方式，通過(guò)社會(huì)問(wèn)卷、組織特邀監(jiān)督員開(kāi)展明察暗訪和評(píng)議等，加大公眾評(píng)議的 力度， 使評(píng)估主體更多元， 反映績(jī)效更全面。
同時(shí)要健全績(jī)效檔案， 將明察暗訪、 平時(shí)掌握的情況記錄在案，對(duì)評(píng)議中群眾反映出來(lái)的意見(jiàn)和建議，要及時(shí)回應(yīng)， 并切實(shí)采取有效措施不斷加以改進(jìn)，推動(dòng)績(jī)效目標(biāo)任務(wù)的完成。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。建立績(jī)效管理獎(jiǎng)懲機(jī)制，注重把考評(píng)結(jié)果與評(píng)先 評(píng)優(yōu)、行政問(wèn)責(zé)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。凡被效能告誡的， 取消其本人當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格， 相應(yīng)扣發(fā)績(jī)效管理獎(jiǎng)，并取消所在單位的評(píng)先評(píng) 優(yōu)資格。同時(shí)，要認(rèn)真分析績(jī)效評(píng)估結(jié)果反映出來(lái)的問(wèn)題，總結(jié)推廣績(jī)效管理好 的經(jīng)驗(yàn)做法，及時(shí)進(jìn)行結(jié)果反饋，推進(jìn)績(jī)效管理的改善和提升，從而，真正形成 推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的正確導(dǎo)向和推進(jìn)績(jī)效管理的有效動(dòng)力機(jī)制。
四、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，推進(jìn)依法行政
�。ㄒ唬┥罨⻊�(wù)公開(kāi)。要暢通政務(wù)公開(kāi)渠道，依托政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)公 開(kāi)欄、咨詢電話、政風(fēng)行風(fēng)熱線等方式，及時(shí)公開(kāi)我局行政決策、人事任免、行 政審批、稽查辦案、藥品抽驗(yàn)等有關(guān)行政權(quán)力運(yùn)行的事項(xiàng)，確保社會(huì)群眾的知情 權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進(jìn)辦事公開(kāi)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。要充分利用簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等宣傳 載體， 做好宣傳工作， 大力開(kāi)展對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)政策制度、 重大部署、 工作成效、 先進(jìn)典型等方面的宣傳，著力營(yíng)造廉潔高效的良好氛圍。
（二）加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督。整合監(jiān)督力量，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的 全程監(jiān)督，切實(shí)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。在內(nèi)部管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，凡“三 重一大”事項(xiàng)（重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目案例和大額資金使用）嚴(yán)格 實(shí)行集體討論研究決定；強(qiáng)化財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)，完善資金規(guī)范、安全、有效運(yùn)行的 監(jiān)控機(jī)制，堅(jiān)決制止私設(shè)小金庫(kù)。在監(jiān)管執(zhí)法方面，落實(shí)廉政承諾報(bào)告和案審委 員會(huì)制度，開(kāi)展執(zhí)法檢查、案件回訪、效能監(jiān)察，以及網(wǎng)上監(jiān)控等，推進(jìn)執(zhí)法人 員嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法程序和行政處罰自由裁量細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到依法、高效、廉潔 行政。
五、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，打造高效運(yùn)行平臺(tái)
�。ㄒ唬┤媛鋵�(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”。把監(jiān)督執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”作為一項(xiàng)經(jīng)常性 的工作來(lái)抓，繼續(xù)深入開(kāi)展“下基層、解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)展”等活動(dòng)，加強(qiáng) 與基層群眾、企業(yè)的聯(lián)系；厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)支 出；改進(jìn)會(huì)風(fēng)文風(fēng)，做到能不開(kāi)的會(huì)不開(kāi)，能集中的集中開(kāi)或采取視頻形式開(kāi)； 嚴(yán)格控制文件簡(jiǎn)報(bào)數(shù)量，努力降低行政成本，提高工作效率。對(duì)各單位“八項(xiàng)規(guī) 定”的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反規(guī)定的將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。
�。ǘ┨岣咝姓䦟徟鷷r(shí)速。全面貫徹落實(shí)“服務(wù)企業(yè)發(fā)展”工作要求，積 極推進(jìn)網(wǎng)上行政執(zhí)法和行政審批平臺(tái)建設(shè)，對(duì)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行梳理規(guī)范，進(jìn)一 步簡(jiǎn)化程序、優(yōu)化流程，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制等效能建設(shè)制度， 堅(jiān)決杜絕推諉扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
（三）開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。將 “民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”、“重點(diǎn)科室評(píng)議”、 “政風(fēng)行風(fēng)熱線”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，細(xì)化方案、細(xì)化措施、細(xì)化要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn) 變工作作風(fēng)、創(chuàng)新監(jiān)管方式，更好地服務(wù)群眾，提高服務(wù)質(zhì)量，解決突出問(wèn)題， 力求以一流的服務(wù)、一流的管理，一流的業(yè)績(jī)贏得社會(huì)群眾的認(rèn)可。
六、認(rèn)真受理效能投訴，切實(shí)維護(hù)群眾利益
�。ㄒ唬� 暢通群眾訴求渠道。加強(qiáng)完善網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)、設(shè)立局域網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)信箱、 投訴舉報(bào)、公眾留言、建言獻(xiàn)策、便民查詢平臺(tái)等，進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道。
充分發(fā)揮行風(fēng)效能監(jiān)督員的作用，有效延伸監(jiān)督觸角，擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督的影響力。
（二）認(rèn)真辦理群眾投訴件。加大對(duì)群眾投訴件的直查快辦力度，做到只 要有投訴，就有調(diào)查、有處理、有反饋，防止拖延耽擱和應(yīng)付了事。對(duì)調(diào)查屬實(shí) 的投訴問(wèn)題，要督促抓好整改落實(shí)，對(duì)違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的行為，實(shí)行行政 問(wèn)責(zé)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對(duì)投訴件辦理的跟蹤回訪。通過(guò)對(duì)投訴件辦理的跟蹤回訪，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題，找準(zhǔn)問(wèn)題根源，研究提出解決問(wèn)題的對(duì)策建議，促進(jìn)工作人 員認(rèn)真履職，不斷提升行政服務(wù)效率和質(zhì)量。
根據(jù)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案和旌效組[2xx]4號(hào)文件要求，機(jī)關(guān)效能建設(shè)查擺問(wèn)題階段時(shí)間安排在6月25日至7月25日。為扎實(shí)做好查擺問(wèn)題階段的各項(xiàng)工作，特制定如下實(shí)施方案。
一、抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)，認(rèn)真查擺單位和個(gè)人在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的問(wèn)題
在機(jī)關(guān)效能建設(shè)查擺問(wèn)題階段，著重查擺以下八個(gè)方面內(nèi)容：
1、機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)方面�！敖▽W(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，做學(xué)習(xí)型干部”工作情況；制定學(xué)習(xí)制度和落實(shí)情況；干部職工對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)是否重視、支持，干部、職工的學(xué)習(xí)態(tài)度是否端正等。
2、思想建設(shè)方面。是否牢固樹(shù)立立黨為公、執(zhí)政為民的理念；是否具有科學(xué)發(fā)展觀、正確政績(jī)觀和科學(xué)行政、民主行政、依法行政的意識(shí)；是否存在思想解放不夠、進(jìn)取精神不強(qiáng)、創(chuàng)新意識(shí)不濃等問(wèn)題。
3、工作作風(fēng)方面。工作作風(fēng)是否踏實(shí)，事業(yè)心、責(zé)任心是否強(qiáng)；是否存在“中梗阻”和“三難”（門難進(jìn)、臉難看、事難辦）現(xiàn)象。
4、工作效率方面。是否推行了“一站式”服務(wù)；首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等落實(shí)情況，辦事效率是否高；有無(wú)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、辦事拖拉等現(xiàn)象。
5、制度建設(shè)方面。機(jī)關(guān)管理制度是否健全、規(guī)范、科學(xué)；是否存在無(wú)章可循、有章不循或有令不行、有禁不止等問(wèn)題�？礈�(zhǔn)版權(quán)所有
6、依法行政方面。是否按照法規(guī)和制度行使職權(quán)，程序是否合法；政務(wù)是否全面、真實(shí)、及時(shí)、有效公開(kāi)；是否存在行政不作為或亂作為等問(wèn)題。
7、服務(wù)態(tài)度方面。是否做到全心全意為人民服務(wù)；服務(wù)是否熱情、耐心、細(xì)致，服務(wù)用語(yǔ)是否規(guī)范。
8、廉潔自律方面。是否嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定；是否存在以權(quán)謀私和亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂辦班等問(wèn)題。
查擺問(wèn)題要做到全面查擺與重點(diǎn)查擺相結(jié)合、組織查擺與個(gè)人查擺相結(jié)合、開(kāi)門納諫查擺與自查自擺相結(jié)合。通過(guò)召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表或問(wèn)卷調(diào)查以及單獨(dú)走訪、設(shè)置機(jī)關(guān)效能建設(shè)投訴意見(jiàn)箱、公布投訴電話、召開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)或班子分析會(huì)等方式，開(kāi)展“干部群眾評(píng)機(jī)關(guān)”、“基層評(píng)機(jī)關(guān)”、“服務(wù)對(duì)象評(píng)機(jī)關(guān)”等活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。
在查擺問(wèn)題中，要結(jié)合縣效能辦反饋的問(wèn)題以及先進(jìn)性教育、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議反映的意見(jiàn)，重點(diǎn)查擺機(jī)關(guān)樹(shù)立效能意識(shí)、加強(qiáng)效能制度建設(shè)、健全效能工作機(jī)制、加大處理效能投訴力度、努力營(yíng)造效能建設(shè)氛圍等方面的問(wèn)題和不足。
在查擺問(wèn)題活動(dòng)中，每人都要積極發(fā)言，既要提出單位效能建設(shè)方面的問(wèn)題，也要檢查個(gè)人效能建設(shè)方面的差距。對(duì)收集和查擺出的`屬于單位效能建設(shè)方面的問(wèn)題，認(rèn)真梳理，一一列出，并深刻剖析發(fā)生問(wèn)題的原因，研究整改措施。屬于個(gè)人的，由單位分管領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)原汁原味地書面轉(zhuǎn)告本人，由個(gè)人認(rèn)真總結(jié)、剖析。切實(shí)做到查找問(wèn)題不怕丑，聽(tīng)取意見(jiàn)不怕刺，解剖自己不怕痛。
二、抓投訴受理，建立查處機(jī)關(guān)效能建設(shè)問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制
設(shè)置機(jī)關(guān)效能建設(shè)投訴意見(jiàn)箱，公布投訴電話，建立投訴受理登記簿，確定專人負(fù)責(zé)。對(duì)投訴的意見(jiàn)，無(wú)論是屬于單位的，還是個(gè)人的，受理機(jī)構(gòu)和人員都要認(rèn)真對(duì)待，分別不同情況及時(shí)提出處理意見(jiàn)。凡屬實(shí)的投訴，是單位的，能改的立即改；一時(shí)難以整改的，要盡快創(chuàng)造條件整改，并及時(shí)答復(fù)投訴者。屬個(gè)人的，及時(shí)交有關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，該誡勉教育的誡勉教育，該效能告誡的效能告誡，該紀(jì)律處分的必須紀(jì)律處分，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。
三、工作要求看準(zhǔn)版權(quán)所有
�。ㄒ唬┎閿[問(wèn)題階段是機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，是做好整改提高階段工作的前提和基礎(chǔ)。全體干部職工要充分認(rèn)識(shí)做好這一階段工作的重要性和緊迫性，克服厭煩和松懈情緒，扎實(shí)做好本階段工作。
（二）深入學(xué)習(xí)，積極討論。一是繼續(xù)組織好干部職工的學(xué)習(xí)活動(dòng)。對(duì)照動(dòng)員部署階段學(xué)習(xí)要求，凡未完成規(guī)定動(dòng)作的，要及時(shí)補(bǔ)課，力爭(zhēng)做到：必學(xué)篇目逐篇不漏，讀書筆記逐篇不漏，專題討論、心得體會(huì)不缺。二是深入開(kāi)展效能建設(shè)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)討論。市、縣關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)“禁令”、考核辦法、投訴辦法、誡勉教育和效能告誡辦法等規(guī)章制度頒布實(shí)施后，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)工作人員深入學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展討論，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度的了解和掌握，做到應(yīng)知、會(huì)知，通過(guò)深入學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高廣大干部職工對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，為實(shí)施機(jī)關(guān)效能建設(shè)打下扎實(shí)的思想基礎(chǔ)。
工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，
在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開(kāi)展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。 應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行
工作計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想：
書是我們?nèi)祟愔腔鄣慕Y(jié)晶，是人類進(jìn)步的階梯，是打開(kāi)知識(shí)和理想大門的金鑰匙！因此，在本學(xué)期里，我們結(jié)合學(xué)校的營(yíng)造書香校園設(shè)想，在班級(jí)開(kāi)展讀書活動(dòng)。進(jìn)一步拓展學(xué)生的知識(shí)面，讓他們學(xué)到更多在課堂上學(xué)不到的東西，更加豐富學(xué)生的課余文化生活。讓書成為每一個(gè)學(xué)生的好朋友。從小讓學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)讀書、愛(ài)看書的好習(xí)慣。并在博覽群書的同時(shí)，進(jìn)一步地陶冶學(xué)生的高尚的情操，獲得真知、樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想、享受美好生活和人生。進(jìn)一步地積極營(yíng)造良好的讀書氛圍，努力打造書香校園。
二、讀書目標(biāo)：
每一個(gè)學(xué)生都想讀書、愛(ài)讀書、會(huì)讀書，從小養(yǎng)成熱愛(ài)書籍，博覽群書的好習(xí)慣，讓學(xué)生在讀書中體驗(yàn)到讀書能給自己帶來(lái)快樂(lè)。
三、讀書口號(hào)：
讓書香浸潤(rùn)童年，讓讀書伴我成長(zhǎng)。
四、閱讀內(nèi)容：
1、學(xué)校規(guī)定的閱讀篇目。
2、班級(jí)圖書角上的圖書，也可以到學(xué)校圖書室去借閱。
3、班級(jí)訂閱的報(bào)紙。
4、向其他班級(jí)的同學(xué)借閱。
5、在自己父母的帶領(lǐng)到圖書館購(gòu)買或借閱。
四、活動(dòng)設(shè)想：
營(yíng)造一個(gè)書香班級(jí)
必讀篇目：《中華上下五千年》、《弟子規(guī)》。
選讀篇目：學(xué)生根據(jù)自己喜好每學(xué)期至少選擇其中三本其它課外書籍進(jìn)行閱讀。
1、啟動(dòng)讀書活動(dòng)準(zhǔn)備：
�。�1）學(xué)生制定讀書計(jì)劃。
（2）成立書友隊(duì)，每隊(duì)約四個(gè)成員，每人一學(xué)期至少買一本新書，彼此輪流讀。鼓勵(lì)同學(xué)之間有好書要互相交換看，好書共分享，換一本好書交一個(gè)朋友。不僅交換了好書，還加深了同學(xué)間的友誼。不過(guò)要提醒學(xué)生，借閱別人的書，一定要好好愛(ài)護(hù)。制訂本組讀書方案，選取書目。
�。�3）在班級(jí)中建立班級(jí)圖書角、在家里教育學(xué)生要設(shè)立自己的小書庫(kù)。要博覽群書。
�。�4）嘗試“點(diǎn)心加自助餐”的形式豐富學(xué)生的閱讀。所謂“點(diǎn)心”，就是學(xué)校借助中國(guó)小學(xué)生基礎(chǔ)閱讀書目表精選的學(xué)生必讀經(jīng)典數(shù)目；所謂“自助餐”就是學(xué)生選擇自己喜歡的書去閱讀。
2、具體活動(dòng)：
�。�1）每個(gè)學(xué)生制定出讀書成長(zhǎng)計(jì)劃和讀書目標(biāo)。
a、包括所讀書的書名；b、摘錄最喜愛(ài)的幾句話；
c、給書中的一個(gè)片段畫一幅插圖；
d、看了以后印象和感受比較深的自己寫寫讀后感，進(jìn)一步提高閱讀的效率。
�。�2）每天的晨讀時(shí)間朗讀課文，也可以背一首新學(xué)的古詩(shī)或詩(shī)歌。
�。�3）以身作則，從老師自身做起，每天中午做到和學(xué)生一起看書。
（4）利用綜合實(shí)踐課，舉辦以“好書推薦”、“名人名言”、“我最喜歡的……向同學(xué)介紹自己看過(guò)的好書、新書，交流彼此在讀書活動(dòng)中的體會(huì)，在班級(jí)中形成良好的讀書氛圍。
�。�5）語(yǔ)文課可以結(jié)合語(yǔ)文課外閱讀，擴(kuò)大閱讀量。
�。�6）摘抄好詞好句，適當(dāng)寫讀后感，定期交流，評(píng)獎(jiǎng)。
�。�7）鼓勵(lì)同學(xué)之間有好書要互相交換看，好書共分享，換一本好書交一個(gè)朋友。不僅交換了好書，還加深了同學(xué)間的友誼。不過(guò)要提醒學(xué)生，借閱別人的書，一定要好好愛(ài)護(hù)。
�。�8）定期到閱覽室看課外書，班主任定期開(kāi)展“好書推薦”，指導(dǎo)學(xué)生做讀書筆記。
�。�9）在綜合實(shí)踐課堂上開(kāi)展老師帶讀、小組共讀、個(gè)人自瀆等形式的讀書活動(dòng)，之外充分合理地利用課余時(shí)間來(lái)讀書。如安排中午的時(shí)間，晚上完成家庭作業(yè)后的時(shí)間，活動(dòng)課的時(shí)間，周六、周日的休息時(shí)間，每天讀書不得少于半小時(shí)。
�。�10）、在班級(jí)博客上設(shè)一個(gè)新版塊，關(guān)于學(xué)生讀書的內(nèi)容：童苑書韻。
（11）、本學(xué)期一節(jié)班級(jí)讀書會(huì)。
(12)、全班男生共讀同本書：《論語(yǔ)》，全班女生共讀同本書：《千字文》。
五、開(kāi)展讀書活動(dòng)，檢查讀書效果。
1、結(jié)合學(xué)校少先隊(duì)工作，在本班開(kāi)展朗讀比賽、講故事比賽、讀書征文評(píng)比、閱讀知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的讀書興趣，體驗(yàn)讀書的快樂(lè)。
2、每周不定期地組織學(xué)生進(jìn)行自查與互查相結(jié)合的檢查活動(dòng)，督促學(xué)生養(yǎng)成良好讀書習(xí)慣。
“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。我相信，在我們的共同努力下，學(xué)生將在讀書中求得知識(shí)，在讀書中明了事理，在讀書中學(xué)會(huì)做人！
六、六年級(jí)讀書書目推薦
《彼德潘》[英]巴里三聯(lián)書店
《烏丟丟的奇遇》金波江蘇少年兒童出版社
《推開(kāi)窗子看見(jiàn)你》《我們?nèi)タ春！方鸩ㄖ憬瓋和霭嫔?/p>
《時(shí)代廣場(chǎng)的蟋蟀》[美]喬治塞爾登新蕾出版社
《夏洛的網(wǎng)》[美]E.B.懷特著上海譯文出版社
《叢林的故事》[英]吉卜林人民文學(xué)出版社
《哦，原來(lái)如此——諾貝爾大師講童話》[英]吉卜林著少年兒童出版社
《狼蝙蝠》冰波接力出版社
《窗下的樹(shù)皮小屋》冰波著湖北少年兒童出版社
《八十天環(huán)游地球》[英]儒爾凡爾納譯林出版社
《氣球上的五星期》[英]儒爾凡爾納著譯林出版社
《湯姆索亞歷險(xiǎn)記》[美]馬克吐溫人民文學(xué)出版社
《哈克貝利芬歷險(xiǎn)記》[美]馬克吐溫著北京教育出版社
《克雷洛夫寓言》[俄]克雷洛夫浙江文藝出版社
《拉封丹寓言詩(shī)》[法]拉封丹著上海譯文出版社
《草原上的小木屋》[美]羅蘭英格斯?懷德四川天地出版社
《大森林里的小木屋》[美]羅蘭英格斯?懷德著
《愛(ài)心樹(shù)》[美]謝爾希爾弗斯坦南海出版社
《失落的一角》同一作者及出版社
《閣樓上的光》《我的媽媽是精靈》陳丹燕春風(fēng)文藝出版社
《我的名字叫豆豆》陳暉著新世紀(jì)出版社
《一千零一夜》納訓(xùn)人民文學(xué)出版社
《希臘神話》[德]施瓦布著人民文學(xué)出版社
《男生賈里全傳》秦文君少年兒童出版社
《女生賈梅全傳》同一作者及出版社
《淘氣包日記》[意]萬(wàn)巴作家出版社
《小淘氣尼古拉的故事——小尼古拉》[法]勒內(nèi)戈西尼著中國(guó)少年兒童出版社
《寄小讀者》冰心人民文學(xué)出版社
《繁星春水》冰心著浙江少年兒童出版社
《格列佛游記》[英]斯威夫特人民文學(xué)出版社
《尼爾斯騎鵝歷險(xiǎn)記》[瑞典]塞爾馬拉格洛夫著譯林出版社
《紅蠟燭和人魚姑娘》[日]小川未明福建人民出版社
《黃昏海的故事》[日]安房直子著少年兒童出版社
《金銀島》[英]史蒂文森譯林出版社
《神秘島》[法]凡爾納著北京燕山出版社
《狗來(lái)了》[奧]涅斯特林格河北少年兒童出版社
《從罐頭盒里出來(lái)的孩子》同一作者及出版社
《鳥奴》沈石溪上海文藝出版社
《動(dòng)物親情故事》《動(dòng)物智慧故事》同一作者及出版社
《古城堡里的月亮公主》[英]伊麗莎白古吉人民文學(xué)出版社
《哈利波特與魔法石》[英]J.K.羅琳著人民文學(xué)出版社
《媽媽走了》[德]克里斯托弗?海茵二十一世紀(jì)出版社
《小公主》[美]弗郎西斯?伯內(nèi)特二十一世紀(jì)出版社
《愛(ài)的教育》《亞米契斯》漓江出版社
《青鳥》[比]莫里斯梅特林克著哈爾濱出版社
《青銅葵花》曹文軒江蘇少年兒童出版社《草房子》同一作者及出版社
《魯濱遜漂流記》[英]笛福人民文學(xué)出版社
《新魯濱遜漂流記》[瑞典]喬亨維斯少年兒童出版社
《月亮忘記了》幾米三聯(lián)書店
《森林里的秘密》《幸運(yùn)兒》
幾米著遼寧教育出版社
《亮晶晶》[美]辛西婭角佃著接力出版社
《天藍(lán)色的彼岸》[英]希爾著新世界出版社
《納尼亞傳奇銀椅》[愛(ài)]C.S.劉易斯譯林出版社
《魔戒》[英]托爾金著譯林出版社
《西游記》吳承恩人民文學(xué)出版社
《幽默西游》周銳著浙江少年兒童出版社
《五卷書》季羨林著人民文學(xué)出版社
《諾貝爾獎(jiǎng)獲得者與兒童對(duì)話》[德]貝蒂娜斯蒂克爾
《我最遙遠(yuǎn)的記憶——諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者與兒童的成長(zhǎng)對(duì)話》[法]莫里亞克等著湖北少年兒童出版社
工作計(jì)劃 篇8
一、 強(qiáng)化安全意識(shí)，確保實(shí)驗(yàn)室安全
確保實(shí)驗(yàn)室安全，明確實(shí)驗(yàn)室職責(zé)，定期檢查，建立管理責(zé)任人自查，強(qiáng)化安全意識(shí)。以實(shí)驗(yàn)室安全責(zé)任人為主、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師配合、校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持、學(xué)生配合，確保實(shí)驗(yàn)室不出現(xiàn)各種安全事故。
二、 完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)
日常工作中強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室工作人員的服務(wù)意識(shí)，積極配合指導(dǎo)教師，精心準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)，保證教學(xué)任務(wù)順利完成，教學(xué)效果良好。更新思想觀念，改革內(nèi)容方法，加強(qiáng)素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量。
三、 實(shí)驗(yàn)室日常工作的完成
加強(qiáng)對(duì)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)，做好對(duì)低值易耗品的管理。健全報(bào)損制度、儀器領(lǐng)用制度。從本學(xué)期開(kāi)始，全面使用網(wǎng)絡(luò)版實(shí)驗(yàn)室管理軟件，完成實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的初始化工作，并利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布實(shí)驗(yàn)計(jì)劃表，收發(fā)實(shí)驗(yàn)通知單，登記實(shí)驗(yàn)情況，并逐步利用網(wǎng)絡(luò)完成儀器的調(diào)撥、入庫(kù)、申請(qǐng)、報(bào)廢、核銷等操作。
四、 儀器設(shè)備購(gòu)置
協(xié)助學(xué)校做好實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備補(bǔ)充，儀器的論證選型購(gòu)買等工作，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備的完好率。做好本年度儀器設(shè)備購(gòu)置，充分考慮學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際，適當(dāng)超前。同時(shí)積極開(kāi)發(fā)適合當(dāng)前學(xué)情的自制儀器設(shè)備。
五、 完成各級(jí)各類評(píng)比
平時(shí)做好材料的整理工作，積極參加各級(jí)各類評(píng)比活動(dòng)，爭(zhēng)取取得好成績(jī)，以展示我校實(shí)驗(yàn)室的風(fēng)采，同時(shí)也推進(jìn)我校實(shí)驗(yàn)室工作的不斷進(jìn)步。
工作計(jì)劃 篇9
一、基本情況
京師大廈現(xiàn)有地上停車位約140個(gè),可24小時(shí)停車。該大廈位于北三附近，隸屬于北京師范大學(xué)，內(nèi)設(shè)高級(jí)娛樂(lè)場(chǎng)所及辦公摟，人員及車輛流動(dòng)大，情況比較復(fù)雜，容易發(fā)生火情及車輛被盜、被砸等問(wèn)題。為此各級(jí)各類人員一定要高度重視，嚴(yán)加防范。
二、主要任務(wù)
結(jié)合大廈的實(shí)際情況，成立應(yīng)急小分隊(duì)，主要任務(wù)是：
1、 擔(dān)負(fù)大廈停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)及車輛被盜、被砸、人員打架斗毆等相關(guān)事故的處置。
2、 協(xié)助大廈保安部做好自我安全檢查。
三、組織指揮
當(dāng)班停車管理人員擔(dān)負(fù)停車場(chǎng)內(nèi)的防事故應(yīng)急搶險(xiǎn)任務(wù)。由保安部經(jīng)理或指定帶班人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)，其他人員密切配合。
四、突發(fā)情況處置
1、 火災(zāi)情況
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人要迅速攜帶滅火器或其它就便器材進(jìn)行處置，同時(shí)通知同班其他人員和合作單位工作人員協(xié)助處理，必要時(shí)撥打119報(bào)警，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
2、車輛被盜、被砸情況
當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜車時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人在保證自身安全的情況下，要迅速呼叫人員，并有效控制盜車人，為其他人員援助爭(zhēng)取時(shí)間；當(dāng)停放車輛被盜后，要確認(rèn)車型、車身顏色、車牌號(hào)和盜車時(shí)間及所盜車輛逃離方向，注意留存盜車現(xiàn)場(chǎng)所用工具等，并及時(shí)報(bào)警；當(dāng)車輛被撞（砸）后，發(fā)現(xiàn)人要留住當(dāng)事人、記住車牌號(hào)，并詢問(wèn)聯(lián)系方式，有條件的要對(duì)被撞（砸）車輛進(jìn)行拍照，必要時(shí)立即向110報(bào)警。
3、糾紛情況
當(dāng)與車主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，要以禮服人，爭(zhēng)取理解，忍耐克制，不感情沖動(dòng)，不義氣用事，不占禮不讓；遇有不講理，行為粗暴者，可報(bào)警處理。處理由計(jì)費(fèi)引發(fā)的客戶投訴及時(shí)、得當(dāng)。在醒目位置明示投訴電話，方便客戶投訴�？蛻敉对V，車場(chǎng)負(fù)責(zé)人10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，必要時(shí)由海安公司出面解決處理。
4、事故處理
發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)事故要果斷留住事故各方人員和保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人協(xié)助解決。未能解決事故的要詳細(xì)記下司機(jī)的情況，報(bào)交通事故122，請(qǐng)交管部門解決。后找事故（未流現(xiàn)場(chǎng)的）要記下車牌號(hào)、車上接觸點(diǎn)痕跡、損傷面積和位置高低是否吻合、刮蹭車輛漆皮顏色，地面接觸點(diǎn)胎痕、灑落物等有關(guān)情況詳細(xì)記錄并報(bào)交管部門協(xié)助處理。發(fā)生車場(chǎng)賠償時(shí)，由雙方共同承擔(dān)（按分成比例），確保停放車輛因管理責(zé)任損傷得到合理賠償。
五、有關(guān)保障
1、 通信保障。配有手臺(tái)和裝有固定電話的要充分利用，沒(méi)有裝備的用手機(jī)聯(lián)系或現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)。
2、 器材保障。滅火器和滅火所用其他器材，按規(guī)定數(shù)量、位置放置，并經(jīng)常檢查有效期，適時(shí)進(jìn)行操作演練。
3、 為防止在滅火搶險(xiǎn)過(guò)程中發(fā)生意外傷害，現(xiàn)場(chǎng)人員可向合作單位或者120救助。
4、 停車場(chǎng)設(shè)施齊全、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)明顯清晰、車位線規(guī)范，車場(chǎng)內(nèi)潔凈有序，無(wú)雜物、貨物堆放。
六、特別規(guī)定
1、 嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)私接亂拉電線，嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。
2、 停車收費(fèi)崗?fù)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。
3、 車場(chǎng)內(nèi)潔凈有序，無(wú)雜物、貨物堆放。
4、 進(jìn)出車道及車場(chǎng)內(nèi)主通道無(wú)占用、堵塞。
5、 車輛停放符合管理要求
七、要求
1、 提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要從講大局和對(duì)員工生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)識(shí)防事故工作的重要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握發(fā)生火情和被盜事故時(shí)的自救互救方法，克服麻痹思想和僥幸心理，圓滿完成任務(wù)。
2、 消防器材布局要合理，放于明顯位置，處于完好狀態(tài)，可隨時(shí)啟用。
3、 消防通道無(wú)車輛占用、堵塞、保持通暢。
4、 定期對(duì)車場(chǎng)人員進(jìn)行消防演練，人員掌握基本消防技能，有能力處理車場(chǎng)緊急情況。
5、 加強(qiáng)聯(lián)系，掌握信息。在時(shí)間允許的情況下要先報(bào)告后行動(dòng)；情況緊急時(shí)，可邊行動(dòng)邊報(bào)告。
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