有關(guān)部門工作計(jì)劃合集五篇
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編為大家整理的部門工作計(jì)劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
部門工作計(jì)劃 篇1
進(jìn)一步提升各部門、分公司管理水平，提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平，公司對(duì)完善部門及分公司計(jì)劃工作及總結(jié)制度進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)和要求，部門月度工作計(jì)劃。
各部門應(yīng)對(duì)月度工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)檢查，并對(duì)下月工作進(jìn)行規(guī)劃，并將其作為一項(xiàng)制度來執(zhí)行，進(jìn)一步完善工作計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間、執(zhí)行時(shí)間、責(zé)任人。各部門及分公司負(fù)責(zé)人要將本部門的工作總結(jié)及計(jì)劃于每月月底及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，公司總經(jīng)理辦公會(huì)將對(duì)各部門的月度工作計(jì)劃進(jìn)行通報(bào)，對(duì)上月度的工作完成情況進(jìn)行檢查并通報(bào)，對(duì)未完成的工作任務(wù)分析原因，提出最后完成期限，工作計(jì)劃《部門月度工作計(jì)劃》。
各部門及分公司負(fù)責(zé)人要做好本部門員工工作計(jì)劃及總結(jié)編寫的組織及督促，要求工作任務(wù)分解到人、明確量化。部門員工的月度工作計(jì)劃、總結(jié)由部門及分公司領(lǐng)導(dǎo)審核，并于每月月底報(bào)管理部人力資源主管鉉靜處備存，以備檢查執(zhí)行情況
為加強(qiáng)部門月度工作計(jì)劃與總結(jié)工作，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)議的精神，特作如下規(guī)定：
1、編制要求：
(1)“月度工作計(jì)劃/總結(jié)表”格式見附件一;其中表中“實(shí)際完成時(shí)間”項(xiàng)為月末總結(jié)時(shí)填報(bào)。
(2)為便于檢查、考核，各部門在填報(bào)時(shí)應(yīng)注意：
a、對(duì)于屬月結(jié)性工作內(nèi)容，要將計(jì)劃完成時(shí)間予以明確至當(dāng)月某日;
b、對(duì)于屬跨月延續(xù)性工作內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)趦?nèi)容描述時(shí)明確本月該項(xiàng)工作的實(shí)施進(jìn)度;
c、在月度總結(jié)時(shí)，對(duì)于實(shí)際與計(jì)劃目標(biāo)有差距的，要在備注中予以明確實(shí)際執(zhí)行情況，并注明主要原因。
(3)公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要中“總經(jīng)理督辦工作”，屬于公司當(dāng)期的重點(diǎn)工作任務(wù)，各部門應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門的補(bǔ)充工作計(jì)劃，并予以重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)。每月在制定工作總結(jié)時(shí)，應(yīng)將上述內(nèi)容完成情況予以明確。
2、時(shí)間要求：
(1)各部門應(yīng)在每月15日前(遇周日應(yīng)提前)編制出部門上月的工作總結(jié)及本月的工作計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，提交至我部，由我部進(jìn)行調(diào)整匯總后報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽批，并在當(dāng)月20日前公布實(shí)施。
(2)請(qǐng)各部門按上述要求，對(duì)部門4月工作總結(jié)及5月工作計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整后，在15日前重新發(fā)送至我部。
2. 整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。
部門工作計(jì)劃 篇2
我部新的工作計(jì)劃如下：
1)及時(shí)收取團(tuán)總支副書記、主席、社團(tuán)管理中心主任以及各部長的工作計(jì)劃和工作總結(jié)；
2) 積極做好系里的值班安排工作，以及大、小型會(huì)議的會(huì)議記錄；
3) 運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)中做好清點(diǎn)人數(shù)工作；
4) 從自身做起，增強(qiáng)與干事的交流，培養(yǎng)彼此的默契程度，加強(qiáng)部內(nèi)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提高人際交往能力；
5) 堅(jiān)持每周開例會(huì)，做總結(jié)本周工作，部署下周任務(wù)；
6) 團(tuán)結(jié)本部的同時(shí)，積極協(xié)助其他各部完成系內(nèi)工作。
易守難攻是本部的工作計(jì)劃，希望能更好地協(xié)助老師，為廣大同學(xué)服務(wù)，為系部工作發(fā)展添磚加瓦！
體育部第一學(xué)年全年工作計(jì)劃書
在過去的時(shí)光里，陽光體育活動(dòng)的開展給廣大的師生們不僅提供了良好的鍛煉身體的機(jī)會(huì)，并且也為同學(xué)們創(chuàng)造了新的溝通渠道；我們新建立的體育部會(huì)秉承往屆體育部的優(yōu)秀工作傳統(tǒng)，帶領(lǐng)我系師生開展更多的有利于我們身心都得能到發(fā)展的活動(dòng)。
我部設(shè)想在新的一學(xué)年內(nèi)面向我系師生開展“趣味運(yùn)動(dòng)”，屆時(shí)會(huì)向大家以板報(bào)形式登在宣傳欄上。
我部在新的一學(xué)年里的工作計(jì)劃有如下幾條：
1） 我部于11月5日起組織并號(hào)召XX級(jí)新生參加院內(nèi)的羽毛球比賽、乒乓球比賽，并向我系學(xué)生普及冬季防寒、強(qiáng)身健體的常識(shí)。此外我部會(huì)于11月底以各班為單位舉行拔河比賽。
2） 在12份，面對(duì)院內(nèi)開展的冬季萬米長跑接力活動(dòng)，我部會(huì)積極配合做好組織宣傳調(diào)動(dòng)的工作，并為參賽學(xué)員設(shè)置后勤人員。從而使此項(xiàng)活動(dòng)順利完成。
3） 12月份中下旬，我部要面向09級(jí)和10級(jí)的學(xué)生開展“返老還童”的趣味競賽活動(dòng)；例如“十人九足”、“百足平衡”等游戲項(xiàng)目，讓大家在游戲中體驗(yàn)快樂的同時(shí)還能達(dá)到強(qiáng)身健體的效果。比賽規(guī)則及時(shí)間我部會(huì)在12中旬以板報(bào)形式通知給大家。
4） 1、2月份是我們的寒假時(shí)段，但我部為同學(xué)們?cè)O(shè)立“取經(jīng)之路”的小活動(dòng)，有愿意參加的不限人數(shù)報(bào)名，此活動(dòng)為了是讓大家在冬季增強(qiáng)免疫力，拒絕寒冷！具體活動(dòng)內(nèi)容詳見宣傳欄。
5） 3、4月份我部會(huì)面向師生開展陽光競技體育運(yùn)動(dòng)，例如男女投籃比賽，跳繩等比賽。同時(shí)在各班挑選出田徑較好的同學(xué)，為5月份校運(yùn)動(dòng)會(huì)做好準(zhǔn)備。
6） 5月份我部會(huì)帶領(lǐng)同學(xué)們參加院內(nèi)的運(yùn)動(dòng)會(huì)，在積極配合院方工作的同時(shí)，做好運(yùn)動(dòng)員們的后勤工作。
宣傳部第一學(xué)年全年工作計(jì)劃書
團(tuán)總支宣傳部作為團(tuán)總支的一個(gè)組成部分，承擔(dān)著學(xué)校精神文明建設(shè)，提高校園文化建設(shè)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)的重要任務(wù)，是團(tuán)總支的宣傳陣地和喉舌。在今后的工作中，作為宣傳部，我們會(huì)發(fā)揮宣傳部的作用和力量，有效宣傳院系內(nèi)各項(xiàng)方針、政策及活動(dòng)。還要圍繞院風(fēng)建設(shè)，配合學(xué)院黨委及學(xué)生處做好對(duì)學(xué)生思想教育的宣傳，充分把握正確的輿論導(dǎo)向。我們會(huì)利用展板，條幅，海報(bào)等。就以上的工作進(jìn)行宣傳，展示。
部門工作計(jì)劃 篇3
一、20xx年工作總體思緒及目的
在下一年里，在部分負(fù)責(zé)人的率領(lǐng)下，整個(gè)部分營建出嚴(yán)重有序的工作形態(tài)、優(yōu)越的工作作風(fēng)和持之以恒的工作精神。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我不斷地提高對(duì)本身的要求，提高工作質(zhì)量，以知足公司和本身的發(fā)展，更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)表現(xiàn)。
二、20xx年重點(diǎn)工作方案
在下半年的工作中還要持續(xù)在資產(chǎn)治理上增強(qiáng)治理，新開店、重裝店的收集設(shè)備預(yù)備，大忙援助工作。關(guān)于上半年發(fā)現(xiàn)的問題加以總結(jié)，鄙人半年的工作中進(jìn)行完善
三、20xx年內(nèi)部治理工作方案
在下一年的工作中，我要不斷地總結(jié)本身的工作經(jīng)歷，對(duì)本身工作進(jìn)行分析，找出不足加以改良。緊跟企業(yè)發(fā)展的不吝嗇向，加強(qiáng)本身的技能程度。嚴(yán)厲要求本人，提高工作規(guī)范，學(xué)習(xí)先進(jìn)技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立和思想高度。在營業(yè)工作上，增強(qiáng)維護(hù)治理，防備毛病發(fā)生，為公司做好服務(wù)保證工作。
在20xx年的工作中，要持續(xù)增強(qiáng)資產(chǎn)方面的治理，要從以前被動(dòng)的對(duì)資產(chǎn)從事治理改變?yōu)樽詣?dòng)的進(jìn)行治理，將和財(cái)政部結(jié)合對(duì)各部分的信息資產(chǎn)進(jìn)行不按期的抽查，關(guān)于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的當(dāng)?shù)匾獓?yán)厲依照公司的準(zhǔn)則進(jìn)行處置，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任人進(jìn)行教育已增強(qiáng)其對(duì)資產(chǎn)治理主要性的了解。增強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的巡檢力度，力圖把能夠呈現(xiàn)的問題提早預(yù)防、提早發(fā)現(xiàn)、提早處理，這樣不只可以保證各部分的正常工作和店面的正常銷售，也可以節(jié)省維修費(fèi)用和人力成本。關(guān)于大忙援助的設(shè)備平常要留意維護(hù)保護(hù)，對(duì)與援助方法與辦法上還要做更多的考慮以提高工作效率，援助設(shè)備上裝置的營業(yè)軟件要盡量整合到一同以提高通用性，盡能夠的做到一機(jī)多用以縮短大忙援助時(shí)的調(diào)試時(shí)間。在工作辦法上在部分內(nèi)要明確個(gè)人分工，使每個(gè)人明確本身的工作內(nèi)個(gè)人工作方案容，安排工作要依據(jù)工作的內(nèi)容和每個(gè)人的特點(diǎn)，使每個(gè)人都可以在部分中找到本身的地位。要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的'協(xié)作認(rèn)識(shí)，使每一個(gè)人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中。在新的一年等待本人的更猛提高。
第三局部：個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
在下一年里，在部分負(fù)責(zé)人的率領(lǐng)下，在對(duì)整個(gè)部分營建出嚴(yán)重有序的工作形態(tài)、優(yōu)越的工作作風(fēng)和持之以恒的工作精神中經(jīng)過學(xué)習(xí)，我不斷地提高對(duì)本身的要求，提高工作質(zhì)量，以知足公司和本身的發(fā)展，更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)表現(xiàn)。
第四局部：治理建議及需上級(jí)部分明確思緒的工作
要求：提出本人的的治理建議及需求上級(jí)部分明確思緒的工作。
部門工作計(jì)劃 篇4
醫(yī)院職能部門是指醫(yī)院專管各項(xiàng)醫(yī)療、行政、政工事務(wù)的工作部門。它是在院黨委、院首長領(lǐng)導(dǎo)下，行使行政管理職能，直接參與醫(yī)院各項(xiàng)工作的組織和管理的專門機(jī)構(gòu)。為了各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，各職能處室之間必須密切配合，相互協(xié)調(diào)，依據(jù)正確的政策、原則和工作計(jì)劃，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒�，及時(shí)排除各種障礙，理順各方面關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作全面發(fā)展。
一、 協(xié)調(diào)工作的重要性
協(xié)調(diào)職能是現(xiàn)代管理的重要職能。在醫(yī)院管理過程中，由于管理體制不順，權(quán)責(zé)劃分不清，政出多門，互相扯皮；職能部門不團(tuán)結(jié)，各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)等等，導(dǎo)致相互之間發(fā)生矛盾和沖突。如果不及時(shí)排除這些矛盾和沖突，理順各方面的關(guān)系，組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就不可能，醫(yī)院的發(fā)展將會(huì)受到嚴(yán)重影響。因此，建立職能部門長效的協(xié)調(diào)機(jī)制十分重要。同時(shí)，一項(xiàng)工作按職責(zé)應(yīng)由兩個(gè)或以上部門來共同完成的；在工作運(yùn)轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的新任務(wù)、新項(xiàng)目，而現(xiàn)有職能涵蓋不了的等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這時(shí)就需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作，才能順利完成任務(wù)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各能處室必須充分認(rèn)識(shí)到做好協(xié)調(diào)工作的重要性和必要性，在認(rèn)真履行好職能的同時(shí)，要做到相互協(xié)調(diào)，密切配合，構(gòu)建一種和諧的工作環(huán)境。
二、 協(xié)調(diào)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
為了加強(qiáng)對(duì)協(xié)調(diào)機(jī)制工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院協(xié)調(diào)機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組。由院長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長；副院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副組長；各職能處室的主要負(fù)責(zé)人任成員。辦事機(jī)構(gòu)：院辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組的職能職責(zé)是：負(fù)責(zé)對(duì)職能處室之間內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和醫(yī)院與外部之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)組織工作和思想政治工作，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，盡最大努力地去實(shí)現(xiàn)和全面完成計(jì)劃目標(biāo)。
三、 協(xié)調(diào)的范圍和內(nèi)容
在醫(yī)院工作運(yùn)行的過程出現(xiàn)的各種矛盾和沖突，都在協(xié)調(diào)范圍之內(nèi)。這些矛盾和沖突按與醫(yī)院組織的關(guān)系，分為內(nèi)部與外部兩大類：對(duì)醫(yī)院內(nèi)部特別是各職能處室的各種矛盾和沖突的協(xié)調(diào)，屬于內(nèi)部協(xié)調(diào)；醫(yī)院與其它組織、個(gè)人的矛盾與沖突，屬于外部協(xié)調(diào)。在內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)工作中，主要協(xié)調(diào)好三個(gè)方面的關(guān)系：第一，上下級(jí)之間的工作關(guān)系，包括職能處室與院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，臨床各科室班組、上級(jí)政府有關(guān)部門之間的工作關(guān)系；第二、同級(jí)之間的關(guān)系，包括職能處室與各職能處室之間、外部業(yè)務(wù)往來的單位和個(gè)人之間的工作關(guān)系；第三、區(qū)域公眾之間的工作關(guān)系，包括醫(yī)院相鄰的單位、部門、個(gè)人之間的工作關(guān)系。在醫(yī)院管理過程中，協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容十分復(fù)雜，主要有以下幾個(gè)方面：協(xié)調(diào)思想認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)奮斗目標(biāo)，協(xié)調(diào)工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系，協(xié)調(diào)政策措施，協(xié)調(diào)責(zé)任獎(jiǎng)懲等等。只有把醫(yī)院內(nèi)部和外部的這些方面的關(guān)系都協(xié)調(diào)好了，才能創(chuàng)造良好工作環(huán)境，保證計(jì)劃、決策的順利推行和組織目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
四、協(xié)調(diào)的方式方法
醫(yī)院要進(jìn)一步明確各職能部門的工作制度和職責(zé)范圍，各職能部門要明確內(nèi)部人員的崗位職責(zé)，做到有崗有職、權(quán)責(zé)分明。
在內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作中，各職能處室負(fù)責(zé)搞好處室工作人員的協(xié)調(diào)，按照職能職責(zé)辦事，不得互相推諉或者拖而不辦；也不得大包大攬，越職掙辦。當(dāng)職能出現(xiàn)交叉與重疊時(shí)，或某項(xiàng)事情需要多個(gè)職能部門負(fù)責(zé)時(shí)，或出現(xiàn)的新任務(wù)新項(xiàng)目現(xiàn)有職能涵蓋不了時(shí)，為首的職能部門應(yīng)牽頭與其它部門共同協(xié)辦，必要時(shí)由綜合職能部門的院辦公室或黨委辦公室負(fù)責(zé)職能部門之間的協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)出現(xiàn)困難時(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，必要時(shí)通過協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決。在外部的協(xié)調(diào)工作中，重要的是建立起暢通的信息溝通渠道，互通情況，加強(qiáng)聯(lián)系，遇到困難時(shí)應(yīng)及時(shí)地向綜合職能部門或院領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。
五、嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲
依據(jù)影響醫(yī)院工作的嚴(yán)重程度，制定獎(jiǎng)懲制度。對(duì)政出多門，互相扯皮，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)的，拒不接受新任務(wù)的職能部門和工作人員，經(jīng)過協(xié)調(diào)和批評(píng)教育仍不改的，取消該處室負(fù)責(zé)人的當(dāng)月管理津貼，處室所有人員的超勞報(bào)酬獎(jiǎng)當(dāng)月只發(fā)50%，取消當(dāng)年的精神文明處室審報(bào)資格。對(duì)因扯皮推諉、搶攬職責(zé)、拒不辦理而造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，或嚴(yán)重影響醫(yī)院整體計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的，撤消該處室負(fù)責(zé)人的職務(wù)，當(dāng)事人調(diào)離機(jī)關(guān)工作崗位，扣罰該處室當(dāng)月的超勞報(bào)酬獎(jiǎng)，取消當(dāng)年的精神文明處室的審報(bào)資格，扣罰該處室所有人員年度獎(jiǎng)，取消評(píng)先選優(yōu)資格。遇有違法行為的，按司程序處理。
部門工作計(jì)劃 篇5
按照20xx年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個(gè)管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀(jì)委等七個(gè)物業(yè)項(xiàng)目組成，總管理面積達(dá)三十多萬平米，其中多數(shù)項(xiàng)目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟(jì)南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項(xiàng)目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對(duì)著20xx年《合同法》的實(shí)施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴(yán)峻和成本的增加，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加，各項(xiàng)目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實(shí)項(xiàng)目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點(diǎn)。我的工作目標(biāo)是：
1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色
2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)
3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。
4、重視細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
5、重視項(xiàng)目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。
為了完成工作我的工作目標(biāo)，我將實(shí)行如下工作措施：
一、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討，形成潤華物業(yè)模式和特色。
1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化：
1）編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況編寫成冊(cè)，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。
2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時(shí)之需。
3）辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識(shí)，內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動(dòng)、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識(shí)送到業(yè)主手中。
2、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求，對(duì)于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識(shí)聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時(shí)提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。
3、在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對(duì)業(yè)主的詢問不說“不”字；二是對(duì)業(yè)主的投訴不說“不”字；三是對(duì)崗位內(nèi)外的需求不說“不”字；四是面對(duì)困難棘手的問題不說“不”字；五是對(duì)公司沒有的服務(wù)項(xiàng)目不說“不”字。
4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。
二、深入宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。
1、制定20xx年濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計(jì)劃。
2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報(bào)、百年潤華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報(bào)道工作。每月至少一篇，20號(hào)以前上報(bào)項(xiàng)目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報(bào)，并發(fā)至各管理處，加強(qiáng)管理處的溝通力度。
3、每個(gè)季度各管理處組織潤華報(bào)閱讀活動(dòng)，書寫活動(dòng)心得，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力。
4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊(cè)，主要包括集團(tuán)簡介、物業(yè)公司簡潔、項(xiàng)目介紹、公司榮譽(yù)等等，用于員工的崗前培訓(xùn)，由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。
三、管理部培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。
1、每個(gè)管理處蹲點(diǎn)工作，切實(shí)掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓(xùn)方案。
2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時(shí)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，不定時(shí)檢查計(jì)劃落實(shí)情況及培訓(xùn)效果。
3、完善員工的崗前培訓(xùn)，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實(shí)。
4、加大管理人員的培訓(xùn)。俗話說：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會(huì)上，除討論工作之外，由管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會(huì)議紀(jì)要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會(huì)議上，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。
5、各管理處主任會(huì)同事務(wù)助理編寫自己項(xiàng)目的物業(yè)管理實(shí)施手冊(cè)，要求結(jié)合實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，便于各項(xiàng)目之間取長補(bǔ)短。手冊(cè)的內(nèi)容包括：項(xiàng)目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費(fèi)用測算、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。
四、重視細(xì)節(jié)管理和執(zhí)行力，服務(wù)水平再上臺(tái)階。
細(xì)節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會(huì)是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實(shí)那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅(jiān)持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項(xiàng)目，管理處主任一定要不斷地反思自我。
1、成立設(shè)備管理小組。每個(gè)項(xiàng)目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員，成立設(shè)備運(yùn)行小組。制定小組職責(zé)，工作目標(biāo)和措施。查找各項(xiàng)目隱患，確保設(shè)備運(yùn)行安全。
2、整合保潔力量，推出家政服務(wù)，并使之逐步成熟。包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、運(yùn)作模式、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等。
3、完善各項(xiàng)目的倉庫管理。整合各管理處物料資源，加大部分物品的循環(huán)使用力度，節(jié)約費(fèi)用。并組織保潔、維修骨干交流經(jīng)驗(yàn)。
4、全面檢查管理處各項(xiàng)制度的落實(shí)情況。對(duì)于曾經(jīng)實(shí)行過但是沒有堅(jiān)持住、或者實(shí)行的過程中已經(jīng)變成走過程的規(guī)章制度，要認(rèn)真研究，重新予以落實(shí)。
五、重視項(xiàng)目的潛力挖掘，是物業(yè)收入進(jìn)一步增加。
20xx年合同法的實(shí)施，使人力成本進(jìn)一步加大。目前，工商局、人事局、政務(wù)大廈、鐵路局增加的費(fèi)用已經(jīng)落實(shí)到位，合同在簽訂中。新華社項(xiàng)目因合同在XX年年底已經(jīng)簽訂，費(fèi)用的爭取比較困難。省紀(jì)委是新增項(xiàng)目，費(fèi)用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中，無論是增加費(fèi)用由黨校承擔(dān)還是由業(yè)主承擔(dān)，應(yīng)該希望很大。另外，各管理處將積極拓展市場：
1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業(yè)管理工作。并且已經(jīng)在移動(dòng)公司增加2名保潔服務(wù)項(xiàng)目。
2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(yè)管理爭取工作。
3、省紀(jì)委新建宿舍樓積極關(guān)注。
4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)系。
20xx年初公司成功接管了省立醫(yī)院的全委托項(xiàng)目，取得了開門紅，在山東物業(yè)管理業(yè)內(nèi)引起巨大震動(dòng)。雖然我們面臨的困難依然很多，但公司的發(fā)展充滿了希望，我們有理由堅(jiān)信：潤華物業(yè)明天會(huì)更加美好！
20xx年2月20日
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