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        年度工作計劃

        時間:2022-10-15 09:22:15 工作計劃 我要投稿

        【推薦】年度工作計劃模板5篇

          人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒?以下是小編精心整理的年度工作計劃6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        【推薦】年度工作計劃模板5篇

        年度工作計劃 篇1

          一、指導(dǎo)思想

          在學(xué)校工作計劃的指導(dǎo)下,堅持“以人為本、服務(wù)育人”的思想,進一步增強后勤工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任心,努力發(fā)揮后勤人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。做到認識到位、責(zé)任到位、措施到位、檢查到位。全面做好學(xué)校教育教學(xué)的服務(wù)與保障工作, 竭力為全體師生打造出良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

          二、主要目標(biāo)任務(wù)

          1.以創(chuàng)建“省內(nèi)一流、國內(nèi)知名”的現(xiàn)代化小學(xué)為目標(biāo),按照高標(biāo)準(zhǔn)要求配備教學(xué)設(shè)施,并逐步規(guī)范普通教室和專用教室教學(xué)設(shè)備的使用和管理,加強檢查和維護。

          2.加強安全保衛(wèi)工作,確保校園和諧的氛圍。積極創(chuàng)建省級文明校園。

          3.加強食堂管理,進一步把食堂工作做細、做實、做好。

          4.加強凈化、綠化和美化工作,為師生營造一個良好的教學(xué)和生活環(huán)境。

          5.加強后勤人員的常規(guī)管理,牢固樹立“后勤先行”的意識和理念,打造保障有力的后勤團隊,努力為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保學(xué)校教學(xué)秩序的正常進行。

          三、具體工作

          1、扎實做好日常后勤服務(wù)、物資保障等各項總務(wù)常規(guī)工作,責(zé)任到人,及時到位, 服務(wù)于教學(xué),服務(wù)于師生。

          2、在配備的教學(xué)設(shè)施基礎(chǔ)上,根據(jù)學(xué)校實際需要補充配備必要的教育教學(xué)設(shè)備和器材,特別要做好學(xué)術(shù)報告廳、少兒電視臺、課程資源中心、錄課室、植物園等的設(shè)計和裝修工作。

          3、規(guī)范普通多媒體教室和專用教室的財產(chǎn)設(shè)備管理。期初,與班主任簽訂財產(chǎn)管理責(zé)任書,召開專用教室管理人員會議,明確管理目標(biāo)及制度,使每一個專用教室都要做到物品擺放整齊、地面整潔。后勤每月不定期對專用教室進行衛(wèi)生抽查,并將檢查結(jié)果及時與負責(zé)老師反饋,以便能更好地做好專用教室的管理工作。

          4、加強安全保衛(wèi)工作,確保校園和諧的氛圍。為了預(yù)防學(xué)生傷害事故和其他安全事故的發(fā)生,積極做好教師全程管理的服務(wù),努力把好校門進出關(guān),一切外來人員進出都要嚴格履行登記手續(xù);把好校門口的秩序關(guān),每天上學(xué)、放學(xué)到崗維持接送學(xué)生家長及車輛的秩序,確保學(xué)生進出校園的安全。強化水電、校舍安全及所有監(jiān)控設(shè)備的管理。建立定期檢查制度,健全水電、校舍維修檔案。

          5、加強食堂管理,進一步把食堂工作做細、做實。食堂工作涉及面廣,工作量大,而且眾口難調(diào)。學(xué)校本著讓每一個師生能吃到衛(wèi)生、安全的午飯這個宗旨,食堂始終把衛(wèi)生安全工作放在首位。食堂負責(zé)人每天把好食品的入口關(guān),從業(yè)人員每天把好洗刷關(guān)、烹飪關(guān)。后勤要對食堂進行定期和不定期的食品、衛(wèi)生檢查。

          6、加強凈化、綠化和美化工作,為師生營造一個良好的教學(xué)和生活環(huán)境。學(xué)期初要做好校園綠化工程的監(jiān)督和驗收工作,確保實現(xiàn)設(shè)計效果和成活率。要會同德育處切實加大校園各個保潔區(qū)的管理力度,細化各部位保潔任務(wù)和人員分配,實行班級、個人負責(zé)制,做到一日三掃(晨掃、午掃、放學(xué)后掃)。確保學(xué)校全天候整潔。要對保潔工的清掃范圍進行定期和不定期的檢查,檢查情況及時公布,對存在問題要及時指出,限期糾正。同時通過各種形式向師生員工進行愛護公物,保護環(huán)境的宣傳教育。在師生中形成愛護公物,愛護校園一草一木的輿論氛圍。積極開展美化校園,把美化校園活動和良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來,為創(chuàng)建省級文明校園做好準(zhǔn)備。

          7、認真做好資產(chǎn)的管理,加大對校產(chǎn)的日常監(jiān)管力度。充分發(fā)揮資產(chǎn)的效益。落實資產(chǎn)的損壞賠償制度, 明確保管使用責(zé)任人,學(xué)期結(jié)束及時對保管情況審核。學(xué)期初與班主任交接班級的財產(chǎn), 日常維修及時記錄,月末把維修次數(shù)、維修成本匯總納入班主任考核。教學(xué)器材、設(shè)備的領(lǐng)取、保管、歸還情況, 做到責(zé)任到人,誰損壞誰賠償,提高責(zé)任心。規(guī)范物品采購申報審批制度,做到票據(jù)規(guī)范, 帳目清楚,并及時入帳。

          8、根據(jù)各部門、教師的報修,及時安排維修,提高服務(wù)效率。踐行承諾如下: 總務(wù)處職權(quán)范圍的事,1-2個工作日內(nèi)完成;需請示或協(xié)調(diào)其他部門的,竭盡全力盡快完成。

          9、樹立節(jié)約意識、成本意識,加強對用水、用電、打印耗材的管理,提倡勤儉節(jié)約、反對浪費。經(jīng)費使用上,努力做到精打細算,少花錢,多辦事。

          10、加強總務(wù)后勤人員的隊伍建設(shè),統(tǒng)一思想、落實任務(wù)、明確責(zé)任,切實提高總務(wù)后勤的工作的質(zhì)量,努力打造忠于職守、敬業(yè)奉獻、團結(jié)協(xié)作、勇創(chuàng)一流的總務(wù)團隊。

          四、每月常規(guī)工作安排(臨時工作根據(jù)實際情況完成)

          9月份:

          1、做好開學(xué)前的常規(guī)工作,落實各類物品的采購工作。做好開學(xué)教師教參、學(xué)生課本、教師辦公用品和衛(wèi)生用品的分發(fā)工作。使教師學(xué)生進校就能井然有序的開始新學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)。

          2、召開專用教室教師會議,落實相關(guān)工作及要求。

          3、核準(zhǔn)班級和專用教室財產(chǎn),和班主任簽定班級財產(chǎn)管理責(zé)任書。制定總務(wù)處工作計劃和個人工作計劃。

          4、安排衛(wèi)生保潔工作。

          5、做好各種維修工作(消防水道、水龍頭等)

          6、確定食堂運營及管理辦法。

          7、查驗教育教學(xué)設(shè)施配備(采購部分)情況。

          10月份:

          1、召開食堂從業(yè)人員工作會議,強調(diào)食品衛(wèi)生的重要性和有關(guān)注意事項。

          2、做好宣傳教育及學(xué)校綠化工作,并制定管護措施。

          3、音樂教室和形體教室的改造裝修。

          4、做好圖書整理和借閱工作。

          5、安排十一假期的值班工作

          11月份:

          1、抓好衛(wèi)生保潔工作,有一個潔凈美麗的校園環(huán)境。

          2、檢查普通多媒體教室、專用教室和辦公室設(shè)備及使用情況。

          3、做好校園網(wǎng)建設(shè)工作。

          12月份:

          1、做好全校安全、衛(wèi)生檢查。

          2、抓好衛(wèi)生保潔工作,讓師生有一個整潔、美麗的學(xué)習(xí)環(huán)境。

          3、做好學(xué)校硬件與軟件的維修工作(網(wǎng)絡(luò)病毒預(yù)防)。

          1月份:

          1、做好期末后勤保障工作。

          2、做好期末班級財產(chǎn)、專用教室和辦公室財產(chǎn)檢查、核對、交接工作。

          3、完成總務(wù)后勤的工作總結(jié)。

          4、安排好暑假值班表,確保學(xué)校安全。

          5、做好總務(wù)后勤的資料歸類工作。

          6、擬訂寒假維修計劃和下學(xué)年的后勤保障工作。

        年度工作計劃 篇2

          作為新一屆院學(xué)生會,我們對自己的未來布滿著美好的憧憬,同時也肩負著歷史的使命。我們將沿襲上屆院學(xué)生會的優(yōu)良傳統(tǒng),并在此基礎(chǔ)上進行突破和創(chuàng)新,這對我們不僅是一種壓力,更是一種動力?偨Y(jié)過去、展望未來,第二屆學(xué)生會將以“團結(jié)、求實、進取、創(chuàng)新為宗旨,以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體為目標(biāo),制定圍繞“一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切,為了一切的學(xué)生為主的工作計劃。

          一、分工負責(zé)制度:

          在學(xué)生會主席團及各部部長全面負責(zé)的前提下,院學(xué)生會全體成員均實行分工負責(zé)制度,做到分工明確,責(zé)任到人。

          1。主席從總體上負責(zé)全面工作和辦公室工作計劃。

          2。副主席協(xié)助主席的日常工作,并具體分管各部的工作。

          3。在分工負責(zé)的同時,加強團結(jié),加強各部成員之間的配合協(xié)作,做到分工不分家。

          4。各部部長負責(zé)本部及各系相關(guān)委員的工作,部門內(nèi)部也實行具體分工負責(zé)制。

          二、思想教育

          在原有思想教育工作計劃基礎(chǔ)上,百尺竿頭、更進一步,形成以理論為指導(dǎo),精神為基礎(chǔ),能力為實踐的符合新時代要求的精神取向,最終實現(xiàn)“全心全意為全校師生服務(wù)的根本任務(wù)。

          1。積極配合學(xué)院的思想政治工作計劃,使我院學(xué)生干部起到表率作用。

          2。舉辦富有我院特色的科技文華娛樂活動,為廣大同學(xué)提供科技創(chuàng)新的實踐舞臺,培養(yǎng)廣大同學(xué)積極探索、勇于求實的精神。

          3。加強學(xué)院與各系之間的交流與合作,支持和幫助各系開展各類活動豐富同學(xué)生活、富有教育意義的活動20xx年學(xué)生會工作計劃20xx年學(xué)生會工作計劃。

          三、學(xué)風(fēng)建設(shè)

          在本學(xué)期,我們將充分發(fā)揮學(xué)生會的橋梁作用,開展切實可行的促進學(xué)風(fēng)建設(shè)的活動,引導(dǎo)廣大同學(xué)以良好的精神風(fēng)貌取得優(yōu)異的成績,努力形成刻苦、勤奮、求實的學(xué)風(fēng)。

          1。利用學(xué)生會各種宣傳工具全方位、多層次地進行宣傳發(fā)動,弘揚正氣,努力營造濃厚的“學(xué)風(fēng)建設(shè)氛圍。

          2。定期組織各種座談會,有針對性的開展各種交流活動,解決同學(xué)們學(xué)習(xí),生活等方面的問題。

          3。圍繞學(xué)風(fēng)建設(shè),積極開展科技文化活動和專業(yè)技能競賽,提高學(xué)生綜合能力。

          四、文體活動

          通過豐富多彩的文體活動,豐富同學(xué)的課余文化生活,滿足同學(xué)的精神文化要求,不斷增強學(xué)院的凝聚力,提高全院師生的身體素質(zhì)。

          1。組織開展校內(nèi)活動,增強全院同學(xué)的素質(zhì)。

          2。組織我院同學(xué)參加校運會,力爭在上屆基礎(chǔ)上取得更好成績。

          3。認真配合院里舉行的大型文藝晚會。

          五、生活方面

          本學(xué)期學(xué)生會將聯(lián)合各系對學(xué)生住宿和學(xué)生飲食方面加強治理,根據(jù)學(xué)校現(xiàn)在存在的問題和實際情況,院學(xué)生會結(jié)合后勤處,以院學(xué)生會組織系學(xué)生會為主體,各系認真配合的方法,對寢室和伙食進行檢查和監(jiān)督,讓學(xué)生在學(xué)校有一種家的感覺。

          1。組織成立伙食委員會,不定期的對伙食進行檢查和監(jiān)督。

          2。組織成立宿舍治理委員會,對寢室的住宿和衛(wèi)生進行綜合考評。

          六、精神文明建設(shè)

          本學(xué)期學(xué)生會將加強各系間的聯(lián)系,切實履行“全心全意為全校師生服務(wù)的宗旨。通過各系創(chuàng)優(yōu)工程提高全院同學(xué)的整體素質(zhì),加強我院的學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。

          1。通過對宿舍成員思想、紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等方面考察,推出星級宿舍評選制度。

          2。展開學(xué)生教研工作計劃,舉辦符合不同年級需要的、貼近同學(xué)生活的校園文化活動。

          3。探索新的學(xué)生治理機制,調(diào)動廣大同學(xué)參與班級建設(shè)的積極性。

          七、畢業(yè)生工作

          針對各系的實際情況,院學(xué)生會盡力為在校畢業(yè)生多提供就業(yè)信息和就業(yè)崗位,使xx屆同學(xué)文明離校,并愉快地走上工作崗位。

          “雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越,在這萬象更新的時刻,我院學(xué)生會將繼續(xù)以自我服務(wù)、自我治理、自我教育的宗旨,傳承成功經(jīng)驗,開拓創(chuàng)新,在配合學(xué)院各項工作的同時,加強對學(xué)生會內(nèi)部的治理,為我院的學(xué)風(fēng)建設(shè)添磚加瓦,最終實現(xiàn)全心全意為全校師生服務(wù)的根本任務(wù)。

          最后我們學(xué)生會將以熱情的.服務(wù),端正的態(tài)度。為每一個同學(xué)提供方便,為每一位老師提供服務(wù)。希望全校的老師和學(xué)生能給我們學(xué)生會以支持和鼓勵,同時我們學(xué)生會也希望全校的老師和學(xué)生給我們多提寶貴的意見和建議,我們一定會努力的去做,去改正。只有改正了錯誤和不足,我們才能會進步,會得到成長。

        年度工作計劃 篇3

          招標(biāo)代理工作的質(zhì)量對項目的實施影響很大,但目前市場的無序競爭使招標(biāo)代理行業(yè)遇到了很大的困難,主要是招標(biāo)代理資格入門要求低,代理人員素質(zhì)不高,招標(biāo)工作的技術(shù)難度有限等原因造成的,針對這樣的市場情況如何適應(yīng)現(xiàn)狀,發(fā)展自己是招標(biāo)代理要面對的問題,下面談?wù)劚救藢φ袠?biāo)代理部門工作想法:

          一、積極參與市場競爭,建立獎勵機制

          在現(xiàn)有的市場環(huán)境下進行競爭是必然的,在競爭中不是每次都成功,經(jīng)常參與可以擴大公司在招標(biāo)市場的知名度,同時也是展示自己的機會,在競爭中要針對不同的情況采取不同的策略:

          1、有業(yè)務(wù)往來的客戶要形成戰(zhàn)略合作關(guān)系,在保證自身利益的情況下給予合理的優(yōu)惠,進行長期合作;

          2、在開發(fā)新客戶的情況時,有時除了社會關(guān)系外,還要有大幅度的讓利,以達到建立起合作關(guān)系,才能進一步發(fā)展;

          3、在公司原有工程資源中開拓工程設(shè)備招標(biāo)項目的市場,全方位為業(yè)主提供服務(wù);

          4、在開拓市場同時要建立獎勵機制,鼓勵員工積極參與市場開拓,提高員工參與度。

          二、規(guī)范操作、遵守規(guī)章制度、提高質(zhì)量

          招標(biāo)的結(jié)果是各方利益的焦點,各方為了自己的利益會使用各種手段,所以在這種局面下,招標(biāo)代理公司的規(guī)范操作非常重要,只有規(guī)范操作才能經(jīng)得起考驗,所以招標(biāo)代理公司要從下幾方面做到規(guī)范操作:

          1、招標(biāo)文件內(nèi)容要符合現(xiàn)有法律法規(guī)的要求,不得有與法律法規(guī)有沖突的地方;

          2、招標(biāo)代理的人員要嚴格遵守公司的管理制度和規(guī)定,并嚴守招標(biāo)的保密制度,不得對外泄露與招標(biāo)有關(guān)的任何信息;

          3、招標(biāo)文件的引用的技術(shù)規(guī)范、強制標(biāo)準(zhǔn)等要采用最新版本,工程量清單必須符合國家規(guī)范;4、招標(biāo)過程要嚴格遵守時間規(guī)定,不能提前也不能拖后,嚴重的可能造成招標(biāo)無效,因為沒有遵守時間規(guī)定,程序不合法;

          5、招標(biāo)過程中的隨時都有可能有投訴,我們不能阻止投訴,但要保證投訴不能勝訴,這就要求招標(biāo)代理的服務(wù)質(zhì)量和水平要有高度。

          三、提高招標(biāo)代理的人員技術(shù)水平和素質(zhì)

          1、 要求招標(biāo)代理的人員對每一個自己操作的招標(biāo)項目必須了解,如果對招標(biāo)內(nèi)容都不清楚是不可能招好標(biāo)的,至少要比業(yè)主了解,不然又有什么優(yōu)勢為業(yè)主服務(wù)呢?

          2、 招標(biāo)代理的人員要多學(xué)習(xí),定期組織員工培訓(xùn),現(xiàn)在招標(biāo)師水平考試已經(jīng)進行三年了,用不了多長時間就要對招標(biāo)代理的人員提出要求,所以必須通過招標(biāo)師水平考試才能進行招標(biāo)代理工作,以提高代理人員的理論水平;

          3、 招標(biāo)代理的人員自身的素質(zhì)很重要,招標(biāo)代理工作本身對代理人員的自我約束要求就高,應(yīng)該遵守法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度是最基本的要求,如果這些做不到是不適合做招標(biāo)代理的人員的;

          4、 結(jié)合招標(biāo)代理的人員自身情況,培養(yǎng)招標(biāo)代理的人員專業(yè)發(fā)展方向,比如:土建、市政、公路、幕墻、室內(nèi)裝飾、弱電工程、消防工程、空調(diào)設(shè)備、電氣設(shè)備、電梯等,使招標(biāo)代理的人員對某一專業(yè)比較精通,成為某一方面技術(shù)和經(jīng)濟專家。

          四、建立公司內(nèi)部文件審核制度

          招標(biāo)代理過程中的所有文件必須經(jīng)過審核之后才能對外發(fā)布,初期可以是一級審核,逐步實行二級審核,嚴把質(zhì)量關(guān),最好能在公司內(nèi)部網(wǎng)站上完成,可以節(jié)約成本,在公司內(nèi)部逐步完成各類招標(biāo)文件及相關(guān)配套文件的示范文本或格式,提高工作效率,提高工作質(zhì)量;可以考慮建立ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。

          五、建立的考核制度

          招標(biāo)代理的人員人從公司層面建立考核制度,要從招標(biāo)代理工作完成的數(shù)量和質(zhì)量兩方面進行考核,考核的指標(biāo)有完成項目的數(shù)量、中標(biāo)金額、中標(biāo)服務(wù)費收入、完成質(zhì)量等,形成約束機制,建設(shè)好團隊。

          六、建立保密和廉政制度

          招標(biāo)代理的人員要與公司簽訂保密協(xié)議和廉政協(xié)議,如果不能做到,則不能從事招標(biāo)代理工作,實行一票否絕制。

          七、建立專家?guī)?/strong>

          招標(biāo)代理涉及內(nèi)容廣泛,招標(biāo)代理的人員不可以對各個行業(yè)都精通,尤其在技術(shù)上要有專家的支持,在制定招標(biāo)文件的技術(shù)條款和為業(yè)主提供咨詢時需要專家給予支持,逐步建立起不同專業(yè)的專家?guī),如果在公司?nèi)部評標(biāo),則可以在自己地專家?guī)靸?nèi)抽取專家評標(biāo)。

          八、招標(biāo)代理部門的發(fā)展

          根據(jù)公司目前的情況,招標(biāo)代理部門暫定4-5人為宜,每年完成招標(biāo)項目60-80個,完成中標(biāo)金額2-3億元左右,完成中標(biāo)服務(wù)費收費100-120萬元左右,成本控制在60—70萬元,視公司發(fā)展,爭取以后每年以30%的速度遞增,5年后爭取達到每年招標(biāo)代理中標(biāo)金額10億元左右,完成中標(biāo)服務(wù)費收入400萬元左右,代理人員8-10人,成本控制在180萬元左右。

        年度工作計劃 篇4

          根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,行政人事總務(wù)部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作,全面推行目標(biāo)式管理。

          行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外,重點做好以下幾方面工作:

          ⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,并根據(jù)公司實際工作情況,對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改并完善,使其更加符合公司工作實際的需要。

         、啤⑴浜瞎敬俳üぷ,加大行政管理力度,對在工作上涌現(xiàn)出來典型好人好事予以及時公布,通過以點帶面、以薪帶譽,促使工作質(zhì)量進一步提高。

         、恰⒓哟蠊芾砹Χ,完善勞動人事檔案及合同的管理,嚴格控制公司勞動用工,做好以事設(shè)崗,人盡其才。為人才招募與評定薪資、提供合理依據(jù)。

         、、完成日常人力資源招聘與配置。

         、、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

          ⑹、規(guī)范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

          ⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化。

         、獭⒆龊萌藛T流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。

          另外加強公司廣告宣傳,公司網(wǎng)站和項目網(wǎng)站的維護和更新工作,配合、組織開展策劃部的各項工作;

          行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言,是非常嚴峻而重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后,在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

          20xx年公司是緊張而忙碌的,行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大,但我始終以飽滿的工作熱情投入工作中,履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度。當(dāng)然,行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在瑕疵等不足,將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作,以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻!相信我們一直都是同行業(yè)的龍頭!

        年度工作計劃 篇5

          在送舊迎新之際,物業(yè)公司在回顧××年工作開展的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗,找出不足,以更加務(wù)實的態(tài)度,積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,細化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,更加嚴格要求,加強培訓(xùn),勇于面對不足,團結(jié)一心,增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識,同心同德,努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神,共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

          《孫子兵法》說:“間于天地之間,莫貴于人!眴T工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊作為××年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,實行嚴格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核,推進企業(yè)文化,強化品牌意識,提高團隊的凝聚力和向心力。

          一、人事行政

          人事行政工作目標(biāo):

          人員當(dāng)月流動率小于

          人員培訓(xùn)覆蓋率達到

          人員招聘到崗率達到

          員工生活滿意度達到

         、眻F隊的建設(shè)在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細化崗位責(zé)任制,把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一,落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,調(diào)動員工的積極性?冃г从趫(zhí)行力,執(zhí)行力源于細節(jié),人事部計劃以保安部作為試點,對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,推行新的績效考核制度,調(diào)動員工對工作的積極性,使員工不斷加強自我管理能力,明確工作標(biāo)準(zhǔn),提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,人事行政部將加強監(jiān)督的力度,對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,及時改進。

          ⒉人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓(xùn)計劃,以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,堅持正面灌輸,強化理念,增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開拓進取,勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),逐步提高員工素質(zhì),繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

         、吃谔岣吖芾硪蟮耐瑫r,更進一步關(guān)心員工生活,重視員工需求,加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利,加強與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。

          ⒋效益是企業(yè)的最終目標(biāo),通過崗位責(zé)任制的落實,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo),嚴格控制人事成本。

          ⒌行政方面,將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào),大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購,嚴格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關(guān)的工作,保證公司財物、利益不受損失。

          二、客服中心

          物業(yè)管理是以服務(wù)為主,客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此,服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

          工作思路:

          強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;

          強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;

          強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;

          強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

          致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

          目標(biāo)設(shè)置:

          客戶綜合滿意率不低于%;

          服務(wù)綜合及時率不低于%;

          業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)%;

          小區(qū)綠化完好率不低于%;

          綠化覆蓋率不低于%;

          管理費收費率一期逐步達到%;

          二期收費率達到%;

          生活垃圾日清率為%;

          工作重點:

          根據(jù)對××年的工作回顧和反思,××年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行,以提高管理服務(wù)效能,營造和諧生活環(huán)境。

          ()制定、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作,如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程,熟悉管理程序,達到規(guī)范自我

          、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),通過不斷的強化學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān),定期進行考核評比,對不稱職員工堅決撤換。

          ()小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境,是我們非常重視的問題,以往的管理經(jīng)驗告

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